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      電大城市管理學(xué){市政規(guī)劃與管理}考試小抄
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 02:11:25下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：電大城市管理學(xué){市政規(guī)劃與管理}考試小抄
      

      一、填空（每題2分，共20分）
      1、一般認(rèn)為，市政管理的主體是 城市政府，也包含一定的城市公共團(tuán)體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。
      2、市建制 體制是市政體制存在的前提。
      3、城市的 戰(zhàn)略愿景 即城市在可以預(yù)見(jiàn)的時(shí)期內(nèi)，最終將要達(dá)到的總體目標(biāo)。
      4、財(cái)政補(bǔ)貼是政府 轉(zhuǎn)移性 支出的一種形式。
      5、戶籍管理 的實(shí)質(zhì)是一個(gè)國(guó)家政府對(duì)其所轄人力資源所進(jìn)行的控制和規(guī)劃。
      6、自然環(huán)境與 人工環(huán)境 的高度融合是城市環(huán)境最顯著、最基本的特征。
      7、城鄉(xiāng) 統(tǒng)一市場(chǎng) 的建立是城鄉(xiāng)一體化的核心。
      8、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理，第一原則是迅速地 阻絕傳染，將可能發(fā)生的危機(jī)盡可能縮小。
      9、倫敦 大都市政府，成立于19世紀(jì)末，是最早建立的大都市政府，開(kāi)創(chuàng)了大都市政府的先例。
      10、城市成長(zhǎng)管理 主要是針對(duì)城市空間規(guī)模擴(kuò)展的控制和管理。
      二、選擇題（每題2分，共20分，每題至少有一個(gè)正確答案，多選或少選均不得分）
      1、城市行政區(qū)劃體制的內(nèi)容包括（ABCD）。
      A.市的行政地位 B.市的設(shè)置模式C.市的下級(jí)行政建制 D.設(shè)市的標(biāo)準(zhǔn)
      2、世界銀行組織認(rèn)為，可持續(xù)城市是指一個(gè)（ABCD）城市。A.銀行信賴的 B.治理和管理良好的C.適于居住的 D.有競(jìng)爭(zhēng)力的
      3、依據(jù)一座城市的人口年齡比例可以將城市劃分為（ABD）。A.穩(wěn)定型 B.衰退型 C.波動(dòng)型 D.增長(zhǎng)型
      4、世界上第一批城市誕生在（D），是在原始社會(huì)向奴隸社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生的，是在早期階級(jí)社會(huì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上形成的。
      A.公元前3000年至公元前2000年 B.公元前5000年至公元前4000年 C.公元前2000年至公元前1000年 D.公元前4000年至公元前3000年
      5、（D）本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律而不是機(jī)械論規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.集約經(jīng)濟(jì) C.成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì) D.循環(huán)經(jīng)濟(jì)
      6、截止2004年，中國(guó)的城市化水平已經(jīng)達(dá)到（D）以上。A.37% B.38% C.39% D.40%
      7、（B）系統(tǒng)是突發(fā)性事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。A.信息 B.決策 C.執(zhí)行 D.保障
      8、根據(jù)溝通和運(yùn)行的渠道的不同，區(qū)域協(xié)調(diào)問(wèn)題可以分為（AB）。A.政府協(xié)調(diào) B.民間協(xié)調(diào) C.外部協(xié)調(diào) D.內(nèi)部協(xié)調(diào)
      9、近代城市規(guī)劃始于（A）。A.法國(guó) B.中國(guó) C.英國(guó) D.美國(guó)
      10、根據(jù)公共經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究，導(dǎo)致政府失靈的主要因素包括（ABCD）。A.政府赤字問(wèn)題 B.政府的行為動(dòng)機(jī)C.政府的自我擴(kuò)張傾向 D.政府的低效率
      三、名詞解釋
      1、市政管理學(xué)：是指研究城市政府行政機(jī)關(guān)和其他城市公共管理主體，對(duì)城市日常公共事務(wù)進(jìn)行有效管理的規(guī)律的科學(xué)。
      2、市民參政：是指市民個(gè)人或群體通過(guò)一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要求和建議（亦稱市民的利益表達(dá)），向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉揭發(fā)，行使選舉、罷免、監(jiān)督等權(quán)利，阻止或促成某項(xiàng)政策的行為，參與城市管理與決策的各項(xiàng)活動(dòng)。
      3、市人民團(tuán)體：是指以表達(dá)和維護(hù)一定階層的群眾的具體利益為基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著部分社會(huì)管理職能，起著依照各自的切身利益協(xié)調(diào)社會(huì)各部門(mén)之間關(guān)系的作用，并按照一定章程組織起來(lái)的群眾性的社會(huì)政治團(tuán)體。在我國(guó)城市特指市工會(huì)、市婦聯(lián)、市共青團(tuán)等組織。
      4、市政體制：是關(guān)于城市政權(quán)機(jī)構(gòu)、特別是城市政府的建制、地位、職能配置和機(jī)構(gòu)內(nèi)外上下權(quán)力關(guān)系及運(yùn)行機(jī)制的各種制度規(guī)范的總和。
      5、城市職能：是指城市在國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所處的地位、擔(dān)負(fù)的任務(wù)和發(fā)揮的作用。
      6、城市規(guī)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進(jìn)行各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署和全面安排。
      7、城市基礎(chǔ)設(shè)施：就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
      8、城市經(jīng)濟(jì)管理：就是城市政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段對(duì)城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展，取得最大的城市效益。
      9、城市社區(qū)：是城市中的社區(qū)，是指城市中被道路環(huán)繞的居住地段上，由有特定生活方式并且有成員歸屬感的人群所組成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)共同體。
      10、城市環(huán)境管理：指按照一定環(huán)境功能目標(biāo)，運(yùn)用行政、法律、教育、經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)等手段，協(xié)調(diào)人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與城市環(huán)境之間的關(guān)系，以防止環(huán)境污染、維護(hù)城市生態(tài)系統(tǒng)平衡的一種措施。
      11、城鄉(xiāng)一體化：是指城市和鄉(xiāng)村作為一個(gè)統(tǒng)一的整體，通過(guò)要素的自由流動(dòng)和人為協(xié)調(diào)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)一體化和空間融合的系統(tǒng)最優(yōu)的狀態(tài)。
      12、Citistate：是指由相同特征和功能的城市和城鎮(zhèn)環(huán)繞所組成的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境上相對(duì)獨(dú)立的貿(mào)易、商業(yè)和通訊區(qū)域。
      13、城市化：是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、人口、生活方式等由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
      14、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化：是指同一區(qū)域的國(guó)家或地區(qū)為了維護(hù)共同的經(jīng)濟(jì)利益和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與合作，通過(guò)契約和協(xié)定，形成一個(gè)跨越國(guó)界或地區(qū)的商品、資本、人才和勞務(wù)等自由流通的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)區(qū)的組織形式。
      15、公共緊急狀態(tài)：是指一種特別的、迫在眉睫的危機(jī)或危險(xiǎn)局勢(shì)，影響全體公民，并對(duì)整個(gè)社會(huì)的正常生活構(gòu)成威脅
      16、城市性質(zhì)：是指城市在國(guó)家或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化生活中所處的地位、作用及其發(fā)展方向，由城市主要職能所決定。
      17、城市社區(qū)管理：是指在市及市轄區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道為主導(dǎo)、居委會(huì)為協(xié)同，以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，運(yùn)用行政與法律、經(jīng)濟(jì)與教育、公德與情感等手段，合理調(diào)配和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員的生存質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程。
      四、簡(jiǎn)答題
      1、簡(jiǎn)述市政的涵義。
      市政就是指城市政府根據(jù)國(guó)家法律和通過(guò)與市民個(gè)體與群體的互動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)城市自身和整個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定城市運(yùn)行規(guī)則和公共政策，并主要通過(guò)行政手段保障城市公共事務(wù)運(yùn)行的管理和監(jiān)督行為。
      2、市人民代表大會(huì)的職權(quán)主要有哪些？
      市人民代表大會(huì)主要有地方立法權(quán)、決定權(quán)、任免權(quán)和監(jiān)督權(quán)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在本市行政區(qū)域內(nèi)，保證憲法、法律、行政法規(guī)和上級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)決議的遵守和執(zhí)行，保證國(guó)家計(jì)劃和國(guó)家預(yù)算的執(zhí)行；（2）審查和批準(zhǔn)本市的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算及其執(zhí)行情況的報(bào)告；（3）討論、決定本市的政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、環(huán)境和資源保護(hù)、民政、民族等工作的重大事項(xiàng)；（4）選舉和罷免市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的組成人員；選舉和罷免市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)；選舉和罷免市人民法院院長(zhǎng)和市人民檢察院檢察長(zhǎng)；選舉上一級(jí)人民代表大會(huì)代表；（5）聽(tīng)取和審查市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的工作報(bào)告；聽(tīng)取和審查市人民政府、市人民法院、市人民檢察院的工作報(bào)告；（6）改變或者撤銷(xiāo)本級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的不適當(dāng)?shù)臎Q議；撤銷(xiāo)本級(jí)人民政府的不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令；（7）保護(hù)社會(huì)主義全民所有的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公民私人所有的合法財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利；保護(hù)各種經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益；（8）保障少數(shù)民族的權(quán)利；保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項(xiàng)權(quán)利；（9）制定地方性法規(guī)。
      3、市政管理職能的特征是什么？
      （1）廣泛性；（2）服務(wù)性；（3）規(guī)范性；（4）自主性；（5）多樣性。
      4、新形勢(shì)下我國(guó)城市發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)注的重點(diǎn)是什么？
      （1）全面導(dǎo)入綠色GDP、人文GDP的目標(biāo)績(jī)效觀；（2）構(gòu)建敏捷城市，提高城市對(duì)外部環(huán)境變化的敏捷反應(yīng)能力；（3）全面導(dǎo)入循環(huán)經(jīng)濟(jì)；（4）重視突發(fā)事件管理。
      5、我國(guó)城市成長(zhǎng)管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？
      （1）中國(guó)城市成長(zhǎng)中的問(wèn)題：①城市用地?cái)?shù)量增長(zhǎng)過(guò)快；②城市土地利用效率低下；③城市新區(qū)開(kāi)發(fā)的傾向嚴(yán)重；④城市空間結(jié)構(gòu)不合理；
      （2）中國(guó)城市成長(zhǎng)的特殊性：①城市化階段差異；②城市化發(fā)展速度差異；③土地所有制基礎(chǔ)差異；④中西方城市行政基礎(chǔ)差異；⑤市場(chǎng)化程度不一；
      （3）中國(guó)城市成長(zhǎng)管理的主要內(nèi)容：①土地投放的規(guī)模、時(shí)序和區(qū)位；②成長(zhǎng)模式——內(nèi)涵與外延；③功能分區(qū)——純化或復(fù)合。
      6、我國(guó)城市財(cái)政收入的主要來(lái)源是什么？
      （1）稅收收入；（2）利潤(rùn)收入；（3）上級(jí)財(cái)政的轉(zhuǎn)移支付；（4）政府公債；（5）收費(fèi)收入；（6）基金預(yù)算收入和專用基金收入；（7）信貸資金；（8）外資。
      7、描述城市人口特征的指標(biāo)有哪些？
      （1）城市人口數(shù)量；（2）城市人口密度；（3）城市人口分布；（4）城市人口性別比例；（5）城市人口年齡比例；（6）城市人口職業(yè)結(jié)構(gòu)。
      8、循環(huán)經(jīng)濟(jì)3R原則的主要內(nèi)容是什么？
      （1）減量化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第一法則是要減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)流程的物質(zhì)量，因此又叫減物質(zhì)化；（2）再利用原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)第二個(gè)有效的方法是盡可能多次以及盡可能多種方式地使用人們所購(gòu)買(mǎi)的東西；（3）資源化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第三個(gè)原則是盡可能多的再生利用或資源化。
      9、城市邊緣區(qū)管理中現(xiàn)存的問(wèn)題和成因是什么？
      （一）現(xiàn)存的問(wèn)題:（1）發(fā)展建設(shè)無(wú)序，違法用地、違章建設(shè)現(xiàn)象普遍存在；（2）基礎(chǔ)與公共配套設(shè)施不完善，生活環(huán)境質(zhì)量較差；（3）經(jīng)濟(jì)收益主要依賴不斷升值的土地及物業(yè)租賃，利益調(diào)控缺乏彈性；（4）社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，是刑事犯罪的高發(fā)區(qū)；（5）精神文明建設(shè)落后，社會(huì)文化層次偏低；（6）流動(dòng)人口大量聚集，是城市人口管理的“盲區(qū)”。
      （二）成因:（1）城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標(biāo)準(zhǔn)和管理漏洞是根本原因；（2）管理的理念仍停留在農(nóng)村層面，導(dǎo)致了問(wèn)題的復(fù)雜化和治理難度加大；（3）改制與后續(xù)管理銜接不夠，造成改革不徹底或阻力較大；（4）在城市化擴(kuò)展中對(duì)城市邊緣區(qū)的規(guī)劃建設(shè)與管理滯后。
      10、發(fā)達(dá)國(guó)家區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？
      （1）形式多種多樣，且在不斷調(diào)整；（2）在組織上更多采用合作、自愿參與和彈性的方式；（3）“政府”與“非政府”兩類協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)逐步融合；（4）受政黨更替的影響大。
      11、如何判斷什么是緊急狀態(tài)？ 判斷緊急狀態(tài)與否可以根據(jù)以下幾個(gè)特征：（1）必須是現(xiàn)實(shí)的或者是肯定要發(fā)生的；（2）威脅到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全；（3）阻止了政權(quán)機(jī)關(guān)正常行使權(quán)力；（4）影響了人們的依法活動(dòng)，必須采取特殊的對(duì)抗措施才能恢復(fù)秩序等。
      根據(jù)引起緊急狀態(tài)的原因不同，一般可以把“突發(fā)事件”分為兩類：一類是自然災(zāi)害引起的緊急狀態(tài)；一類是由非自然因素引起的緊急狀態(tài)。
      12、如何引導(dǎo)城中村一體化？
      （1）從發(fā)展決策入手，進(jìn)一步集中城市決策權(quán)；（2）從城中村內(nèi)在要求入手，啟發(fā)、鼓勵(lì)其自身進(jìn)步；（3）從體制入手，改革土地、人口與城市管理體制；（4）從經(jīng)濟(jì)入手，將城中村納入城市經(jīng)濟(jì)體系；（5）從文化入手，針砭城中村弊端，弘揚(yáng)城鄉(xiāng)融合與現(xiàn)代文明；（6）從法律入手，嚴(yán)肅處理城中村所滋生的違法現(xiàn)象；（7）從組織人事入手，培養(yǎng)高素質(zhì)的村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)人；（8）借鑒其他城市處理城鄉(xiāng)矛盾的經(jīng)驗(yàn)。
      13、市政管理體制的內(nèi)容是什么？
      （1）市建制體制。它包括設(shè)市的標(biāo)準(zhǔn)，市的行政地位，市的自治（或自主）權(quán)力，市與中央、省（州）的縱向權(quán)力關(guān)系，市的下級(jí)行政建制；（2）市政府構(gòu)成體制。包括城市國(guó)家政權(quán)的構(gòu)成及其相互關(guān)系；（3）市行政管理體制。包括市行政領(lǐng)導(dǎo)體制（如市長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、委員會(huì)制等）、市行政管理跨度和管理層次的有機(jī)結(jié)合體、市政府各職能部門(mén)與本級(jí)政府與上級(jí)對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)的權(quán)責(zé)關(guān)系及其運(yùn)行機(jī)制等；（4）市公共事務(wù)管理體制。市公共事務(wù)管理體制也稱市權(quán)力系統(tǒng)權(quán)責(zé)關(guān)系，即在城市公共事務(wù)管理系統(tǒng)中，政府、事業(yè)單位及企業(yè)單位之間的關(guān)系定位。
      以上四方面的內(nèi)容中，市建制體制是市政體制存在的前提；市政府的構(gòu)成體制是市政體制運(yùn)轉(zhuǎn)的制度基礎(chǔ)；市行政管理體制則是市政體制研究的重點(diǎn)；市政體制的核心問(wèn)題則是在城市公共事物管理過(guò)程之中，各部門(mén)如何實(shí)現(xiàn)其職能。
      14、現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)管理的任務(wù)是什么？
      （1）制定和實(shí)施城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃；（2）不斷改革和完善城市經(jīng)濟(jì)管理體制；（3）不斷調(diào)整和優(yōu)化城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；（4）有效控制城市生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)模；（5）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的間接管理；（6）規(guī)劃、建設(shè)和管理好市政公用設(shè)施。
      15、城市污染治理的主要瓶頸是什么？
      （1）思想觀念的轉(zhuǎn)變相對(duì)滯后；（2）污染治理機(jī)制尚不健全；（3）技術(shù)水平不高和經(jīng)費(fèi)不足仍是污染治理的強(qiáng)硬約束；（4）污染治理的公眾參與度不高。
      16、形成城中村的原因是什么？
      （1）投資主體回避農(nóng)村居民點(diǎn)以減少建設(shè)成本；（2）交通軸的效益衰變規(guī)律和灰色區(qū)的形成；（3）農(nóng)民對(duì)被動(dòng)快速城市化的回避；（4）村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式需要控制土地。
      五、論述題
      1、試述中共市委的領(lǐng)導(dǎo)作用。
      中國(guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是城市政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，但城市黨組織本身并不是城市國(guó)家政權(quán)機(jī)構(gòu)，它并不直接、具體地管理城市事務(wù)，而是體現(xiàn)為市委對(duì)城市和城市政權(quán)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，市委的領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（1）政治領(lǐng)導(dǎo)，政治領(lǐng)導(dǎo)主要指在政治原則、政治方向、重大決策上的領(lǐng)導(dǎo)和向國(guó)家政權(quán)機(jī)關(guān)推薦主要干部。作為城市黨組織，中共市委的政治領(lǐng)導(dǎo)作用則具體表現(xiàn)為：貫徹執(zhí)行中央和上級(jí)黨委制定的路線、方針、政策，制定符合本市實(shí)際、代表城市人民群眾根本利益的方針政策，并通過(guò)一定的法律程序把它們轉(zhuǎn)化為城市國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、命令、規(guī)章、條例等。
      （2）思想領(lǐng)導(dǎo)，指用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義思想道德，教育全黨和全體人民，提高全黨和廣大人民群眾的思想覺(jué)悟，使人民群眾樹(shù)立正確的思想觀念，保證黨的路線、方針、政策深入人心，成為廣大群眾的自覺(jué)行動(dòng)，以強(qiáng)有力的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，為城市的繁榮穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
      （3）組織領(lǐng)導(dǎo)，指通過(guò)黨組織的工作，使黨和廣大群眾成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)黨的目標(biāo)。黨按照民主集中制的原則建立和健全各級(jí)黨組織，培養(yǎng)、選拔黨員干部，建立一個(gè)具有凝聚力和威信的領(lǐng)導(dǎo)集體，并對(duì)他們進(jìn)行黨內(nèi)和黨外監(jiān)督管理，通過(guò)黨的組織、黨的干部和廣大黨員去團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾，團(tuán)結(jié)一致為建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化而奮斗。
      2、試述我國(guó)傳統(tǒng)市政職能的弊端及改革趨向。
      （1）在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)傳統(tǒng)市政管理職能具有如下5個(gè)特點(diǎn)：
      ①經(jīng)濟(jì)管理職能廣泛而突出；②對(duì)其負(fù)責(zé)的事務(wù)管理控制程度高；③綜合性的社會(huì)保障服務(wù)職能較弱；④獨(dú)立性的職權(quán)較少；⑤職權(quán)與職責(zé)相脫節(jié)。（2）我國(guó)傳統(tǒng)市政管理職能的缺陷和弊端
      ①?gòu)氖姓毮艿闹黧w來(lái)看，體制上過(guò)度集權(quán)。從中央政府到地方政府長(zhǎng)期以來(lái)沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，從政府與社會(huì)、與市場(chǎng)的關(guān)系來(lái)看，政府管的過(guò)多、過(guò)細(xì)，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；從縱向關(guān)系來(lái)看，中央集權(quán)過(guò)多，上級(jí)政府集權(quán)過(guò)多，城市政府缺少獨(dú)立自主權(quán)。
      ②從市政職能的范圍和重心來(lái)看，職能界定不合理、不科學(xué)。從政府與社會(huì)、與市場(chǎng)的關(guān)系來(lái)看，政府職能范圍過(guò)大，管了很多不該管的事務(wù)，如直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，象社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障等該管的事務(wù)則沒(méi)有管好。
      ③從市政職能的實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看，單純依靠行政手段，以多層次行政系統(tǒng)的“條塊”和指令性的計(jì)劃來(lái)管理城市事務(wù)，管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)，而沒(méi)有采用法律的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和行政的手段相結(jié)合的方式。（3）我國(guó)市政管理職能的改革趨向
      我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制方面的轉(zhuǎn)軌性改革，要求市政職能必須有相應(yīng)的巨大調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。具體的轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)和步驟主要有以下5個(gè)方面：
      ①實(shí)行市政職能的分解；②科學(xué)配置市政職能職位；③加強(qiáng)市政職能崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練；④加強(qiáng)市政管理的法制化、制度化建設(shè)；⑤轉(zhuǎn)變市政管理手段。
      3、試述城市規(guī)劃工作的特點(diǎn)。
      由于生產(chǎn)力和人口的高度集中，城市問(wèn)題十分復(fù)雜，城市規(guī)劃涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、文化，以及人民生活的廣泛領(lǐng)域。城市規(guī)劃作為城市空間發(fā)展的藍(lán)圖，其工作性質(zhì)具有一些有別于其他技術(shù)性工作的特點(diǎn)：（1）綜合性。綜合性是城市規(guī)劃工作的重要特點(diǎn)，它涉及許多方面的問(wèn)題；
      （2）法治性、政策性。城市規(guī)劃既是城市各種建設(shè)的戰(zhàn)略部署，又是組織合理的生產(chǎn)、生活環(huán)境的手段，涉及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、文化等眾多部門(mén)。特別是在城市總體規(guī)劃中，一些重大問(wèn)題的解決都必須以有關(guān)法律法規(guī)和方針政策為依據(jù)；
      （3）地方性。城市的規(guī)劃、建設(shè)和管理是城市政府的主要職能，其目的是促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。城市規(guī)劃要根據(jù)地方特點(diǎn)，因地制宜地編制；同時(shí)，規(guī)劃的實(shí)施要依靠城市政府的籌劃和廣大城市居民的共同努力；
      （4）長(zhǎng)期性、經(jīng)常性。城市規(guī)劃既要解決當(dāng)前建設(shè)問(wèn)題，又要預(yù)計(jì)今后一定時(shí)期的發(fā)展和充分估計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展要求；它既要有現(xiàn)實(shí)性，又要有預(yù)見(jiàn)性；
      （5）實(shí)踐性。城市規(guī)劃的實(shí)踐性，首先在于它的基本目的是為城市建設(shè)服務(wù)，規(guī)劃方案要充分反映建設(shè)實(shí)踐中的問(wèn)題和要求，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性。其次是按規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的唯一途徑，規(guī)劃管理在城市規(guī)劃工作中占有重要地位。最后，城市規(guī)劃的實(shí)踐性還在于其可實(shí)施性，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃編制時(shí)，考慮城市的財(cái)力和能力，不能盲目提出過(guò)高的要求，同時(shí)，為了適應(yīng)快速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件，要注意城市規(guī)劃自身的彈性。
      4、試述城市環(huán)境管理原則與手段的內(nèi)容。
      （一）城市環(huán)境管理的原則
      （1）全面規(guī)劃、合理布局。該原則有三層涵義，一是城市的環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合；二是城市的環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與城市規(guī)劃相結(jié)合；三是全面規(guī)劃城市的環(huán)境保護(hù)工作；（2）綜合利用、化害為利。這是指全面和充分地利用各種生產(chǎn)和生活的廢棄物，變廢為寶、化害為利，既充分地利用資源和能源，又減少環(huán)境污染；（3）預(yù)防為主、防治結(jié)合。城市環(huán)境一旦污染便很難恢復(fù)，因此保護(hù)環(huán)境應(yīng)以預(yù)防為主，但預(yù)防不可能完全避免污染，對(duì)已經(jīng)存在的污染必須治理，因此要防治結(jié)合；（4）“三同時(shí)”原則。這一原則要求在進(jìn)行新建、改建和擴(kuò)建工程時(shí)，防治污染和其他公害的設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)；（5）依靠群眾、大家動(dòng)手。保護(hù)環(huán)境、防治污染不僅僅是政府的職責(zé)，也是全體社會(huì)組織和市民的職責(zé)；（6）污染者負(fù)擔(dān)原則。指污染和破壞環(huán)境造成的損失，由排放污染物和造成破壞的組織或個(gè)人所承擔(dān)；（7）除了上述原則以外，城市環(huán)境保護(hù)與管理還應(yīng)始終堅(jiān)持一個(gè)總的原則，即可持續(xù)發(fā)展原則。
      （二）城市環(huán)境管理的手段
      （1）行政手段。這是以政府的名義，通過(guò)研究制定城市環(huán)境管理的政策，組織制定城市環(huán)境規(guī)劃以及在自身職能范圍內(nèi)的一系列政策活動(dòng)對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行管理；（2）法制手段。包括建立和健全環(huán)境管理的法律、法規(guī)體系，并且按照環(huán)境法律、法規(guī)依法對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行管理。一是做到有法可依，二是做到依法辦事，三是做到違法必究；（3）市場(chǎng)手段。指運(yùn)用價(jià)格、成本、利潤(rùn)、稅收等與價(jià)值有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)杠桿，影響和調(diào)節(jié)社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程，利用和保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)在生態(tài)環(huán)境健全的基礎(chǔ)上發(fā)展；（4）技術(shù)手段。即用現(xiàn)代高科技手段對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行管理，改進(jìn)城市環(huán)境管理的手段，提高環(huán)境管理的質(zhì)量；（5）教育手段。包括兩個(gè)層面的教育，一是環(huán)保知識(shí)的教育，教育各社會(huì)組織和公眾懂得如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)；二是環(huán)保意識(shí)的教育，教育社會(huì)組織和公眾懂得城市環(huán)境對(duì)人類生存的重要性，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。
      上述五方面的手段應(yīng)綜合使用，不能偏廢，其中法制手段是根本保障，教育手段是長(zhǎng)遠(yuǎn)基礎(chǔ)，技術(shù)手段是優(yōu)化條件，行政手段和經(jīng)濟(jì)手段是日常管理的必要條件。
      5、試述當(dāng)前我國(guó)區(qū)域協(xié)調(diào)中需要解決的主要問(wèn)題。
      區(qū)域協(xié)調(diào)的內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同而不同，當(dāng)前我國(guó)區(qū)域協(xié)調(diào)中迫切需要解決以下5個(gè)方面的問(wèn)題：（1）產(chǎn)業(yè)的分工與合作。為了避免在城市與周邊地區(qū)展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重趨同和資源浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，需要在產(chǎn)業(yè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)；
      （2）環(huán)境的治理與自然生態(tài)、人文資源保護(hù)。生態(tài)環(huán)境具有公共性，各個(gè)主體（城市或區(qū)域）在利用生態(tài)資源時(shí)都傾向于自身利益最大化。為了實(shí)現(xiàn)全社會(huì)生態(tài)環(huán)境的全面改善和建立良好的補(bǔ)償機(jī)制，需要在各個(gè)主體間進(jìn)行協(xié)調(diào)。森林、濕地、生物多樣性等自然資源以及歷史文化資源等雖然可能只位于某局部地區(qū)，但卻是整個(gè)區(qū)域的共有資源，需要共同努力進(jìn)行保護(hù)；
      （3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)調(diào)和共享。在交通和通訊聯(lián)系日益發(fā)達(dá)的條件下，許多大型公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的可能服務(wù)半徑已經(jīng)超出城市或區(qū)域的范圍。而且，所有設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)都是有一定的“規(guī)模門(mén)檻”約束的。如果允許各主體（城市或區(qū)域）從自身利益出發(fā)，在自己的屬地范圍內(nèi)都進(jìn)行大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將降低設(shè)施的利用效率，造成成本的上升和資源的極大浪費(fèi)；
      （4）共同的行為規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的制定。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是規(guī)則經(jīng)濟(jì)。只有制定一套公平公正、大家共同遵守的規(guī)則，才能界定和約束各利益主體的行為選擇，保證良好的市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境；
      （5）區(qū)域整體形象塑造與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)反映為各國(guó)核心城市的競(jìng)爭(zhēng)，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)。要增強(qiáng)區(qū)域的整體競(jìng)爭(zhēng)力，需要各個(gè)城市結(jié)成同盟，以一個(gè)整體參與對(duì)外合作交流和競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也需要以一個(gè)整體進(jìn)行宣傳和推銷(xiāo)自己。塑造區(qū)域的整體形象，既是提高區(qū)域的影響力，也是增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各城市的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和內(nèi)容。此外，影響區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵因素在于區(qū)域持續(xù)的創(chuàng)新能力的培育，而這依賴于一個(gè)高效的區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建而不能單靠個(gè)別城市的發(fā)展。區(qū)域的整體創(chuàng)新能力的培育取決于區(qū)域的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神，最終是建立在整個(gè)區(qū)域的文化建設(shè)和人文精神造就的基礎(chǔ)上，這是培育區(qū)域長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
      6、試述突發(fā)事件處理的一般程序和手段。
      （一）確認(rèn)危機(jī)來(lái)源
      在城市遭遇突發(fā)事件的時(shí)候，第一步就是要確認(rèn)危機(jī)的來(lái)源，要去積極地管理風(fēng)險(xiǎn)，而不是等待風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理可由下列步驟進(jìn)行：
      （1）對(duì)城市的發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查，列舉出可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；（2）對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)，排除不存在的風(fēng)險(xiǎn)；（3）將各種風(fēng)險(xiǎn)列舉在管理目錄中；
      （4）對(duì)列出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行橫向分類與縱向分級(jí)。
      （二）危機(jī)判斷
      接著，我們就應(yīng)該對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的類型進(jìn)行判斷并采取相應(yīng)的處理措施：（1）對(duì)可以預(yù)見(jiàn)且時(shí)間和資源允許處理的風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少其發(fā)生的可能；
      （2）對(duì)可以預(yù)見(jiàn)但可能發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)，可以進(jìn)行投保將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；（3）對(duì)現(xiàn)在沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，但其爆發(fā)總存在一定征兆的風(fēng)險(xiǎn)，采取建立預(yù)警系統(tǒng)對(duì)其監(jiān)控；
      （4）對(duì)那些完全不可預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)，則必須建立起一個(gè)有效、完善的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，以對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和災(zāi)后恢復(fù)。
      （三）預(yù)警系統(tǒng)的建立
      危機(jī)是由于不確定性的大量存在而引起的，具有相當(dāng)強(qiáng)的突發(fā)性和偶然性。冰凍三尺非一日之寒，危機(jī)突然爆發(fā)的背后總會(huì)有一個(gè)從端倪到爆發(fā)的變化過(guò)程，總會(huì)表現(xiàn)出來(lái)一些征兆。這時(shí)建立起一套規(guī)范、全面的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)就顯得極其重要。
      預(yù)警系統(tǒng)是否有效還取決于兩個(gè)方面。一個(gè)方面是管理人員，另一個(gè)方面是具體執(zhí)行的員工。有效的預(yù)警系統(tǒng)要求管理人員有敏銳的洞察力，能根據(jù)日常收集到的各方面信息，及時(shí)做好預(yù)警工作，并采取有效的防范措施。與之相配合，具體執(zhí)行的員工也應(yīng)該提高對(duì)預(yù)警正確反應(yīng)的能力，配合管理者做好工作。
      （四）危機(jī)應(yīng)對(duì)
      危機(jī)管理對(duì)速度的要求是很高的，反應(yīng)的時(shí)間越短，越能證明城市處理危機(jī)的能力。
      建立一套完善的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，是危機(jī)管理的前提與根本。只有在具備了這一危機(jī)處理系統(tǒng)之后，才可能對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警、反應(yīng)和恢復(fù)。（1）第一波反應(yīng)：對(duì)危機(jī)的反應(yīng)
      對(duì)一些完全不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，必須事先建立起一個(gè)有效、完善的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和恢復(fù)，這是突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)機(jī)制的重要組成部分。專門(mén)的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任是巨大的，當(dāng)不可抗的危機(jī)或是預(yù)警系統(tǒng)失效所造成的危機(jī)爆發(fā)時(shí)，它必須立即發(fā)揮作用，對(duì)危機(jī)進(jìn)行積極的反應(yīng)。（2）第二波反應(yīng)：危機(jī)后的恢復(fù)
      危機(jī)過(guò)后，對(duì)危機(jī)爆發(fā)原因的研究與怎么才能恢復(fù)城市正常的經(jīng)營(yíng)秩序的研究，共同構(gòu)成了危機(jī)事后管理的第二波反應(yīng)。
      7、試述城市規(guī)劃管理中的行政法制原則。
      行政法制原則也即行政法基本原則，它是貫穿于行政法之中，指導(dǎo)行政法制定和實(shí)施的基本準(zhǔn)則。
      （1）行政合法原則，行政法首要的和基本的原則是行政合法性原則，它是社會(huì)主義法制原則的體現(xiàn)和具體化。行政合法性原則的核心是依法行政，其主要內(nèi)容是：
      ①任何行政法律關(guān)系的主體都必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵守法律，在法定范圍內(nèi)依照法律規(guī)定辦事；②任何行政法律關(guān)系的主體都不能夠享有不受行政法調(diào)節(jié)的特權(quán)，權(quán)利的享受和義務(wù)的免除都必須有明文的法律依據(jù)；③國(guó)家行政機(jī)關(guān)進(jìn)行行政管理必須有明文的法律依據(jù)；④任何違反行政法律規(guī)范的行為都是行政違法行為，它自發(fā)生之日起就不具有法律效力。一切行政違法主體和個(gè)人都必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
      行政合法原則的具體要求是：行政機(jī)關(guān)在行使自由裁量權(quán)時(shí)，不僅應(yīng)事實(shí)清楚，在法律、法規(guī)規(guī)定的條件和范圍內(nèi)作出行政決定，而且要求這種決定符合立法目的。
      （2）行政合理原則，行政合理原則的宗旨在于解決行政機(jī)關(guān)行政行為的合理性問(wèn)題。行政合理原則的具體要求是：行政行為要符合客觀規(guī)律；行政行為要符合國(guó)家和人民的利益；行政行為要有充分的客觀依據(jù)；行政行為要符合正義和公正。
      （3）行政效率原則，遵循依法行政的種種要求并不意味著可以降低行政效率。廉潔、高效是人民群眾對(duì)政府的要求，提高行政效率是國(guó)家行政改革的基本目標(biāo)之一。（4）行政統(tǒng)一原則，行政統(tǒng)一原則分為三項(xiàng)內(nèi)容：
      ①行政權(quán)統(tǒng)一，我國(guó)實(shí)行人民代表大會(huì)制度和權(quán)力分工原則，行政權(quán)由人民政府統(tǒng)一行使；②行政法制統(tǒng)一，行政法制的統(tǒng)一是指行政法律制度的統(tǒng)一；③行政行為統(tǒng)一，行政權(quán)力的屬性要求在行政機(jī)關(guān)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，地方服從中央。
      （5）行政公開(kāi)原則，行政公開(kāi)原則是社會(huì)主義民主與法制原則在行政法上的體現(xiàn)，我國(guó)行政公開(kāi)的原則是：國(guó)家行政機(jī)關(guān)的各種職權(quán)行為除法律特別規(guī)定的外，應(yīng)一律向社會(huì)公開(kāi)。具體要求為：
      ①行政立法程序、行政決策程序、行政裁決程序和行政訴訟程序公開(kāi)；②一切行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件必須向社會(huì)公開(kāi)，未經(jīng)公布者不能發(fā)生法律效力，更不能作為行政處理的依據(jù)；③國(guó)家行政機(jī)關(guān)及公務(wù)員在進(jìn)行行政處理時(shí)，必須把處理的主體、處理的程序、處理的依據(jù)、處理的結(jié)果公開(kāi)，接受相對(duì)人的監(jiān)督，并告知相對(duì)人對(duì)不服處理的申訴或起訴的時(shí)限和方式；④行政相對(duì)人向行政主體了解有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策時(shí)，行政主體有提供和解釋的義務(wù)。
      第二篇：2013年市政規(guī)劃與管理電大試題
      二、填空題
      1、從城市的形成過(guò)程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點(diǎn)。
      2、城市是社會(huì)大分工的產(chǎn)物。
      3、“城”既與“郭”隔離自守，又為一體對(duì)外防御，而且“城”中的統(tǒng)治階級(jí)又對(duì)“郭”行使著統(tǒng)治職能，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的政治、軍事功能，這就是城的本質(zhì)功能。
      4、不管是內(nèi)城還是外城，都是為了防御上的需要而修筑的，因此，早期形態(tài)的城，其產(chǎn)生的根本原因應(yīng)該是軍事防衛(wèi)和政治統(tǒng)治的需要。
      5、18世紀(jì)歐洲的工業(yè)革命揭開(kāi)了城市革命性發(fā)展的序幕。
      6、隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無(wú)法滿足城市人口對(duì)城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問(wèn)題。
      7、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解的市政的目的是實(shí)現(xiàn)城市總體效益最大化。
      8、市政 就是城市政府根據(jù)國(guó)家法律和通過(guò)與市民個(gè)體與群體的互動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)城市自身和整個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定城市運(yùn)行規(guī)則和公共政策，并主要通過(guò)行政手段保障城市公共事務(wù)運(yùn)行的管理和監(jiān)督行為。
      9工業(yè)化導(dǎo)致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨(dú)立出來(lái)。
      10、古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。
      1政府，也包含一定的城市公共團(tuán)體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。
      2、城市政治權(quán)力系統(tǒng)是指擁有某種正式、直接行使城市公共政策制定和執(zhí)行權(quán)力的各種組織。
      3、中國(guó)共產(chǎn)黨是我國(guó)城市政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。
      4、將個(gè)人利益表達(dá)納入規(guī)范化渠道，避免非正式關(guān)系所帶來(lái)的負(fù)面影響，是創(chuàng)新市民利益表達(dá)方式的重要方面。
      5、市民的意見(jiàn)和利益表達(dá)方式的創(chuàng)新，是市民參政方式創(chuàng)新的重要突破口。
      6、城市政治參與系統(tǒng)是指雖不具有正式市政決策和執(zhí)行的權(quán)力，但對(duì)市政決策和執(zhí)行有積極影響作用的群體、組織和個(gè)人的總稱。
      7、市人民團(tuán)體是指以表達(dá)和維護(hù)一定階層的群眾的具體利益為基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著部分社會(huì)管理職能，起著依照各自的切身利益協(xié)調(diào)社會(huì)各部門(mén)之間關(guān)系的作用，并按照一定章程組織起來(lái)的群眾性的社會(huì)政治團(tuán)體。
      8、我國(guó)的非政府組織，主要包括社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。
      9、居民委員會(huì)是城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治組織。
      10、居民會(huì)議是城市基層群眾自治組織的最高組織形式，是群眾自治組織的權(quán)力機(jī)構(gòu)。
      11指居住在城市所轄區(qū)域內(nèi)，持有本市有效戶籍的合法公民。
      12、市民參政是指市民個(gè)人或群體通過(guò)一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要求和建議，向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉揭發(fā)，行使選舉、罷免、監(jiān)督等權(quán)利，阻止或促成某項(xiàng)政策的行為，參與城市管理與決策的各項(xiàng)活動(dòng)。
      13、城市政治民主化，是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標(biāo)志之一。
      14、隨著我國(guó)城市化的迅速發(fā)展，市民參政將作為我國(guó)社會(huì)主義民主發(fā)展的重要生長(zhǎng)點(diǎn)，為21世紀(jì)我國(guó)社會(huì)主義民主的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      15、市民利益表達(dá)是指代表某種利益的市民組織或市民團(tuán)體，通過(guò)一定途徑和方式，向城市權(quán)力機(jī)構(gòu)提出政治和經(jīng)濟(jì)等方面利益要求的行為。
      三、名詞解釋
      2、市政管理學(xué)：是指研究城市政府行政機(jī)關(guān)和其他城市公共管理主體，對(duì)城市日常公共事務(wù)進(jìn)行有效管理的規(guī)律的科學(xué)。
      簡(jiǎn)答：從政治學(xué)角度如何理解市政的內(nèi)涵？
      1、從政治學(xué)角度理解的市政是指城市政治主體（城市政府、社會(huì)團(tuán)體、無(wú)黨派人士等）圍繞城市公共事務(wù)而展開(kāi)的各種政治決策與行政執(zhí)行的活動(dòng)過(guò)程的總稱，目的是保持城市運(yùn)行的穩(wěn)定。這一概念包含了如下幾層意思：（1）城市政治主體是指全部城市政治體系。既包括城市權(quán)力政治體系，也包括城市政治參與體系。（2）城市公共事務(wù)是指城市廣泛的經(jīng)濟(jì)、文化、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)福利、公共安全、交通、環(huán)境與公共衛(wèi)生、公用事業(yè)、游憩設(shè)施等有關(guān)的城市社會(huì)公共事務(wù)。（3）政治決策和行政執(zhí)行活動(dòng)具體表現(xiàn)為城市公共政策的制定過(guò)程與執(zhí)行過(guò)程。即城市政治與行政體系中的有權(quán)機(jī)關(guān)，為了有效地管理城市社會(huì)公共事務(wù)而對(duì)城市各類公共政策的制定、執(zhí)行和監(jiān)督活動(dòng)，以及城市利益群體和公民對(duì)城市公共政策的影響活動(dòng)。這些活動(dòng)表現(xiàn)為城市公共政策主體與市民或社會(huì)團(tuán)體的政治性互動(dòng)過(guò)程。（4）市政的目的是政治性的，即保持城市運(yùn)行各個(gè)方面的平衡與穩(wěn)定。
      1、簡(jiǎn)述我國(guó)城市政治權(quán)力系統(tǒng)的構(gòu)成在我國(guó)城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括：（1）執(zhí)政黨——中國(guó)共產(chǎn)黨組織，（2）國(guó)家政治權(quán)力系統(tǒng)的城市政權(quán)機(jī)構(gòu)：（a）城市國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)——市人民代表大會(huì)及其常委會(huì)；（b）行政機(jī)關(guān)——市人民政府；（c）司法機(jī)關(guān)——市人民法院、市人民檢察院。
      以及這些機(jī)構(gòu)的下級(jí)組織機(jī)構(gòu)。
      2、簡(jiǎn)述市政府的職權(quán)。
      執(zhí)行市人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)的決議，以及上級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；
      2、領(lǐng)導(dǎo)所屬各工作部門(mén)和下級(jí)人民政府的工作，改變或者撤銷(xiāo)所屬各工作部門(mén)的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和下?jí)人民政府的不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令；依照法律的規(guī)定任免、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員；
      執(zhí)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算，管理本市的經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作；
      保護(hù)社會(huì)主義的全民所有的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公民私人所有的合法財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利；保護(hù)各種經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益；保障少數(shù)民族的權(quán)利和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，幫助本市內(nèi)各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實(shí)行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟(jì)和文化的建設(shè)事業(yè)；保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項(xiàng)權(quán)利；
      行政立法權(quán)。直轄市的人民政府可以根據(jù)法律、行政法規(guī)和本市的地方性法規(guī)，制定規(guī)章，報(bào)國(guó)務(wù)院和本級(jí)人大常委會(huì)備案。省、自治區(qū)的人民政府所在地的市和經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的較大的市的人民政府，可以根據(jù)法律、行政法規(guī)和本省、自治區(qū)的地方性法規(guī)，制定規(guī)章，報(bào)國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)的人大常委會(huì)、人民政府以及本級(jí)人大常委會(huì)備案。制定規(guī)章，須經(jīng)各該級(jí)政府常務(wù)會(huì)議或者全體會(huì)議討論決定；
      辦理上級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。
      3、薩拉蒙認(rèn)為非政府組織具有哪些屬性？
      1、組織性，指合法注冊(cè)，有成文的章程、制度，有固定的組織形式和人員等；
      2、民間性，又稱非政府性，指不是政府及其附屬機(jī)構(gòu)，也不隸屬于政府或受政府支配；
      3、非營(yíng)利性，指不以營(yíng)利為目的，不進(jìn)行利潤(rùn)分配；
      4、自治性，指有獨(dú)立的決策與行使能力，能夠進(jìn)行自我管理；
      5、志愿性，指成員的參加和資源的集中不是強(qiáng)制性的，而是自愿和志愿性的；
      6、非政治性，指不是政黨組織，不參加競(jìng)選等政治活動(dòng)；
      7、非宗教性，指不是宗教組織，不開(kāi)展宗教活動(dòng)。
      4、城市居民委員會(huì)的主要任務(wù)是什么？
      1、宣傳憲法、法律、法規(guī)及政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益；
      2、辦理本居住區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)；
      3、調(diào)解民間糾紛；
      4、協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安；
      5、協(xié)助政府做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等工作；
      6、溝通政府與居民之間的聯(lián)系；
      7、搞好社區(qū)服務(wù)；
      8、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)；
      9、管理居民委員會(huì)的財(cái)產(chǎn)。
      5、市民參政的意義是什么？
      1、市民參政是發(fā)展社會(huì)主義民主的重要切入點(diǎn)；
      2、市民參政是市民當(dāng)家作主的集中體現(xiàn)；
      3、市民參政是廉政建設(shè)的推進(jìn)器。
      6、市民意見(jiàn)表達(dá)方式的創(chuàng)新主要集中在哪幾個(gè)方面？、1、擴(kuò)大基層和地方選舉的范圍和力度，廣開(kāi)言路，給各個(gè)階層、各種職業(yè)、各社會(huì)團(tuán)體和基層自治組織的市民，創(chuàng)造意見(jiàn)表達(dá)的途徑和條件，并盡快將這些途徑、方式和條件納入制度化的軌道；
      2、在法制化、制度化的基礎(chǔ)上，借助大眾傳媒及其他輿論工具，為市民參政議政提供一個(gè)意見(jiàn)表達(dá)的陣地；
      3、大力開(kāi)發(fā)人力資源，努力發(fā)展教育
      事業(yè)，積極開(kāi)展市民終身教育和職業(yè)培訓(xùn)，不失時(shí)機(jī)地抓好提高市民素質(zhì)工作，以確保市民參政議政和意見(jiàn)表達(dá)的質(zhì)量和效果。
      7、我國(guó)市民利益表達(dá)的主要途徑有哪些？
      1、個(gè)人聯(lián)系渠道，這是一種最為傳統(tǒng)的表達(dá)方式，即在特定情況下利用家庭、學(xué)校、社區(qū)等地區(qū)范圍內(nèi)的各種血緣、地緣、事緣、學(xué)緣或其他非正式關(guān)系，來(lái)接近有關(guān)市政決策的人物，直接反映其利益要求；
      2、代理人或代表渠道，即在城市政治系統(tǒng)內(nèi)居于特殊地位并具有重要影響力的個(gè)人，通常由他所屬的集團(tuán)推選出來(lái)，進(jìn)入城市權(quán)力系統(tǒng)內(nèi)部，擔(dān)任市政治或行政職務(wù)，直接參與政策制定，作為一定社會(huì)集團(tuán)利益的代理人；
      3、集團(tuán)參與渠道。在我國(guó)城市中，集團(tuán)參與渠道是一種方興未艾的市民利益表達(dá)渠道，即通過(guò)職業(yè)集團(tuán)對(duì)市政管理和決策施加有效影響，實(shí)現(xiàn)其利益要求。這些職業(yè)集團(tuán)，主要以政治、行政、法律、經(jīng)濟(jì)、管理、勞務(wù)、文化、中介、服務(wù)等職業(yè)群體為主；
      4、市民監(jiān)督渠道，市民監(jiān)督是維護(hù)市民利益的重要途徑和方式，即通過(guò)政治、行
      政、經(jīng)濟(jì)、法律和輿論的監(jiān)督，防止政府和其他公共機(jī)構(gòu)侵害市民的合法權(quán)益，危害市民個(gè)人和整體的利益
      第三篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)小抄
      一、單項(xiàng)選擇
      1.“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中(協(xié)調(diào))的重要性。
      2.古典管理理論認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人)。
      3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于(軍隊(duì))。4.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(預(yù)算)。
      5.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一)。
      6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量(20000件)。
      7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(分工合作關(guān)系)。
      8.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：(正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo))。
      9.一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于(縱向信息溝通)。
      10.比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(生理、安全和部分歸屬的需要)。
      11．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用)，其手段都是管理。
      12．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以(效率的邏輯)為重要標(biāo)準(zhǔn)。
      13.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于(軍隊(duì))。14.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(預(yù)算)。
      15.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一)。
      16.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。(20000件)。
      17.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(組織的一般含義)。
      18.依據(jù)控制的(環(huán)節(jié))分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。
      19.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：(正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整)20.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn))21.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》他被譽(yù)為(科學(xué)管理之父)22.1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即(企業(yè)流程再造)。
      23.計(jì)劃工作的核心是(決策)。
      24.通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，(企業(yè)長(zhǎng)壽)是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。
      25.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡(參與制目標(biāo)設(shè)定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。26.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(短期預(yù)測(cè))。
      27.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到(10000)件時(shí)，企業(yè)才不虧損。
      28.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的(剛性)。
      29.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是(職務(wù)輪換)。
      30.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開(kāi)始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是：(由輪盤(pán)式變?yōu)閅式)31.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)(計(jì)劃)的重要性。
      32.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的)組織形式。
      33.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的(管理系統(tǒng))。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
      34.在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)
      行判斷，這時(shí)需要采用(定性預(yù)測(cè)法)。
      35.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本產(chǎn)品定單為
      10000件。據(jù)此，單位可變成本降到(30)元／件：時(shí)才不至于虧損。36.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(權(quán)責(zé)利關(guān)系)。
      37.在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是(非結(jié)構(gòu)式面談)
      38.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保健因素)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。39.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的)。
      40.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是(正式途徑外的非正式關(guān)系)
      41.在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題
      42.管理學(xué)對(duì)行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派.43.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述對(duì)的是（管理幅度與管理層次共同決定組織的規(guī)模）44.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（影響）
      45.管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動(dòng)）
      46.激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）
      47.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（企業(yè)目標(biāo)）48.“你有意見(jiàn)嗎？”“你明白嗎？”說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者（善于運(yùn)用反饋）49.（特爾菲法）具有匿名的特點(diǎn)。
      50.（馬克斯·韋伯）在20世紀(jì)初期提出“理想的組織模式”的設(shè)想。
      51.管理的職能分為（一般職能）和（具體職能）。
      52.19世紀(jì)末到20世紀(jì)處，法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）53.目標(biāo)的建立過(guò)程中，目標(biāo)應(yīng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在5個(gè)以內(nèi)，目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合）
      54.領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（能力結(jié)構(gòu)）
      二、判斷正誤
      1.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(錯(cuò)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”)
      2.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。(答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”)
      3.計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。(錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗)
      4.美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。(答：錯(cuò)。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐)5.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。(錯(cuò)“正比例關(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”)
      6.電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。(對(duì))
      7.職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。(將“‘經(jīng)營(yíng)管理理論之父’法約爾”改為“‘科學(xué)管理之父’泰羅”)8.赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。(答：錯(cuò)．將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論)9.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。(錯(cuò)．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”)10.控制的基本過(guò)程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。(錯(cuò)。三個(gè)步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差)11.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(對(duì))12.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(錯(cuò)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”)13.對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。(錯(cuò)。將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為“市場(chǎng)預(yù)測(cè)”)14.任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。(錯(cuò)。“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”)15.企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。(錯(cuò)?！凹瘷?quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”)16.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。(錯(cuò)。將“直線制”改為“直線職能制”)17.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。(錯(cuò)。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”)18.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。(錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論)19.一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(錯(cuò)。將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”)20.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。(答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用)21.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。(答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”)22.計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。(錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗)23.任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。(錯(cuò)?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”)24.乙企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。(錯(cuò)?！凹瘷?quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”)25.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。(錯(cuò)。將“直線制”改為“直線職能制”)26.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。(錯(cuò)。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”)27.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”。(答：錯(cuò)。將“智囊型”改為“組織型”)’
      28.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(答，對(duì))29.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。(答：錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論)30.一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(答：錯(cuò)。將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”)31.專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。(錯(cuò)。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié))32.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（錯(cuò)。在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力）
      33.當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。(對(duì))
      34.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(錯(cuò)。管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做)
      35.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。(錯(cuò)。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系)36.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(錯(cuò)。一般而言，職能部門(mén)的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí))
      37.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(對(duì))
      38.在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。(錯(cuò)。在管理過(guò)程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門(mén)是控制的主體)39.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。(錯(cuò)。成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄)40.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。(錯(cuò)?，F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可避免的)
      41.管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系（錯(cuò)?？茖W(xué)性改為二重性）
      42.企業(yè)工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃（錯(cuò)。計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在，均很重要）
      43.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理（對(duì)）
      44.頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)（錯(cuò)。關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維）
      45.區(qū)分事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)（事業(yè)部和子公司）是否是獨(dú)立法人。（對(duì)）
      46.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性（錯(cuò)。有利于信息溝通，與利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性）
      47.在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的（錯(cuò)。是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來(lái)的）48.根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。（錯(cuò)。效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的極力水平）49.為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則（錯(cuò)?？刂乒ぷ鲬?yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活的原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化）
      50.非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免（非正式溝通是溝通的只要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充）51.泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。（錯(cuò)。泰羅的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）
      52.計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（錯(cuò)。還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。）
      53.阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。（對(duì)）
      54.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（錯(cuò)。不是簡(jiǎn)單的人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體）55.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性部門(mén)、通暢的傳遞信息、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（對(duì)）
      56.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，評(píng)價(jià)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)。得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用）
      57.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。（企業(yè)的目的不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性）
      58.組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制（對(duì)）
      59.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過(guò)程的質(zhì)量管理。（錯(cuò)。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理）60.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。（錯(cuò)。要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用）61.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（錯(cuò)。是心智模式不同）
      62.現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（錯(cuò)。經(jīng)營(yíng)的核心是決策）
      63.政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。（錯(cuò)。政策必須保持一貫性和完整性。）
      64.預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（對(duì)）
      65.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總（錯(cuò)。組織是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體）66.盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。（錯(cuò)。適用與確定性決策）67.確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來(lái)說(shuō)，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要兩也越大（錯(cuò)。層次越多，需要的人越多；幅度越大，需要的人越少）68.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的不同而不同。（對(duì)）
      69.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（對(duì)）
      70.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（錯(cuò)。管理者的任務(wù)是管理好沖突）
      三、簡(jiǎn)答題
      1.什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。
      2.標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過(guò)程，在此過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說(shuō)，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
      3.何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(2)管理理論（3)管理能力(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。
      5、簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。
      (1)信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異會(huì)影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過(guò)濾使信息接受者接受不到真實(shí)、全面的信息。(2)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)；建立和完善管理信息系統(tǒng)。6.什么是管理理論叢林? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。這些學(xué)派主要包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。7.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù)。(2)量才適用的藝術(shù)。(3)用人不疑的藝術(shù)。
      8.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些? 衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：
      (1)決策的數(shù)量。(2)決策的范圍。(3)決策的重要性。(4)決策的審核等。
      9.簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：(1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性；(2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性；(3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.10.目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面?
      目標(biāo)管理是應(yīng)用極為廣泛的一種管理方法。概括起來(lái)目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點(diǎn)：
      (1)能有效地提高管理的效率。目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)，一方面保證各層次管理人員權(quán)責(zé)明確，增加管理工作的規(guī)范性。另一方面通過(guò)職工的廣泛參與，保證了管理的科學(xué)性與有效性。(2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。目標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)是按所期望的目標(biāo)成果設(shè)置的，目標(biāo)的歸口管理要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明確，并根據(jù)責(zé)任劃定組織結(jié)構(gòu)，有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。(3)能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。(4)能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。
      11.領(lǐng)導(dǎo)的影響力是如何表現(xiàn)的?
      (1)領(lǐng)導(dǎo)的影響力表現(xiàn)為法定權(quán)力和自身影響力(2)法定權(quán)力包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)(3)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。12.述管理人員內(nèi)部來(lái)源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)。
      管理人員的來(lái)源有兩方面，一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源，二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源.一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)部來(lái)源有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)管理者對(duì)組織情況較為熟悉，了解與適應(yīng)管理工作的過(guò)程大大縮短，上任后能很快進(jìn)入角色.(2)選任時(shí)間較為充裕，對(duì)備選對(duì)象可以進(jìn)行長(zhǎng)期考察，全面了解.(3)利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性.(4)手續(xù)簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。13.述全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容 全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系.其主要內(nèi)容包括兩方面：
      (1)是全員參與質(zhì)量管理；(2)是全過(guò)程質(zhì)量管理。需做簡(jiǎn)要說(shuō)明(4分)
      14.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?
      第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。15.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用?
      企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：(1)一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較容易解決；(2)利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；(3)尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。
      16.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么?
      管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：
      (1)專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任；主要用恐嚇和懲罰來(lái)激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。(2)溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。(3)協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。(4)參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。17.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。
      激勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要。引起新的動(dòng)機(jī)和行為。
      18.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法：
      (1)回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突(2)強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。(3)妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理方法。(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。(5)合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，摘清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇。19.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容：
      科學(xué)管理理論是美國(guó)古典管理理論的代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出的。其主要內(nèi)容是：
      （1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（4）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（6）在管理上實(shí)行例外原則。20.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。
      馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要。如食物，水，衣著，住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理和安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。21.簡(jiǎn)述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。
      組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（1）社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用：1社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定性作用。社會(huì)環(huán)境是組織存在的前提，具有的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。2社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約性。社會(huì)外部環(huán)境對(duì)組織的生存和發(fā)展起者限制和約束的作用。3社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響左右。也就是說(shuō)，某一事物或行為對(duì)其他事物或行為的波及作用。（2）組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩個(gè)基本的形態(tài)：一是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。22.什么是目標(biāo)管理？它具有那些特點(diǎn)？
      目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。特點(diǎn)是：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。
      23.什么是管理幅度？其影響因素有那些？
      管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素有：（1）主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下，管理幅度就可以大些。（2）工作的性質(zhì)。凡是要求互相經(jīng)常保持聯(lián)系的工作，管理的幅度就小一些（3）工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應(yīng)小一些。（4）管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向與對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，而下屬也需要的的，管理幅度就應(yīng)小些；否則，管理幅度就可以大些。（5）組織溝通的狀態(tài)。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，管理的幅度就可以大一些。（6）組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理腹地就應(yīng)小些。24.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)及其作用。
      協(xié)調(diào)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)的作用：（1）使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）解決沖突，促進(jìn)協(xié)作。管理者必須通過(guò)協(xié)調(diào)，很好地處理和利用沖突，發(fā)揮沖突的積極作用，并使部門(mén)之間、人與人之間能夠互相協(xié)作與配合。（3）提高組織的效率。協(xié)調(diào)使組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和諧地進(jìn)行，極大地提
      高了組織的效率。
      25.企業(yè)文化的理論的含義和功能是什么？
      企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特點(diǎn)的精神文化和物質(zhì)文化。它由三部分組成：企業(yè)精神，制度文化和物質(zhì)文化。它的主要功能是：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向性作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)的作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。26.什么是決策的滿意原則？
      滿意原則是針對(duì)“最優(yōu)化”原則提出來(lái)的，“最優(yōu)化”的理論假設(shè)把決策者作為完全理性的人，以“絕對(duì)的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行事。但是，處于復(fù)雜多邊環(huán)境中的企業(yè)和決策者，要對(duì)未來(lái)做出“絕對(duì)理性”的判斷是不可能的，因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策，只能做到滿意決策。“滿意”決策就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策，它包括以下內(nèi)容：（1）決策目標(biāo)追求的不是企業(yè)及其期望值達(dá)到理想的要求，而是使它們能夠得到切實(shí)的改善，實(shí)力得到增強(qiáng)。（2）決策備選方案不是越多越好、越復(fù)雜越好，而是要達(dá)到能夠滿足分析對(duì)比和實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的要求，能夠較充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并能較好地利用內(nèi)部資源。
      27.在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)中，其知識(shí)構(gòu)成應(yīng)達(dá)到什么要求？
      領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)包括政治、知識(shí)、能力和身體等反面，其中，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的條件。（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)。既要掌握社會(huì)科學(xué)也要掌握自然科學(xué)方面的知識(shí)。（2）應(yīng)具有專業(yè)和管理方面的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力學(xué)習(xí)和掌握各自領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，還要懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，法學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）領(lǐng)導(dǎo)者還要建立一個(gè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
      28.什么是“彼得現(xiàn)象”？如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生？
      “彼得現(xiàn)象”是指：某個(gè)人被提升后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)平平。但是隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績(jī)不斷改善，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了現(xiàn)任職務(wù)要求的水平。這時(shí)，該管理者可能再被提升。提升后又可能歷經(jīng)與前階段類似的過(guò)程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)要求”。這樣便可再度獲得晉升的機(jī)會(huì)，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)下去，直至該管理者被晉升到某個(gè)力所未及的高層次職位，引起組織效率的下降。阻止的方法之一是撤換。但撤換是事后的、消極的，當(dāng)事實(shí)證明必須撤換時(shí)，有時(shí)組織已為此付出了巨大代價(jià)。另一方法是預(yù)先防范。只有當(dāng)備選者擔(dān)任高層次管理工作的能力得到證實(shí)以后，組織才考慮晉升的問(wèn)題，而這個(gè)方法，就是安排他擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)。
      四、論述題
      1.試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．
      答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：
      (1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。
      (2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。
      (3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。
      企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。
      “中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。2.試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。
      (1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解、相互信任、相互依存的關(guān)系，并使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系(包括售前、售中、售后)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系。(2)企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系，是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通；熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序；擴(kuò)大企業(yè)在政府部門(mén)的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系。
      (3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以借助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府、消費(fèi)者等外界間的溝通。(4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系。這要求企業(yè)必須從多方努力，搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得社區(qū)的支持，使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去。
      3.假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外援渠道?為什么? 管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。因?yàn)椋簝?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)?(1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。因此，選聘高級(jí)主管往往采用外援渠道。
      第四篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 小抄 補(bǔ)修
      一．選擇 數(shù)字
      1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是(C)。C《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》
      1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）C．企業(yè)流程再造 空格
      1（D）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。D．預(yù)算
      1（A）就是指組織是否以最少的資源投入來(lái)獲得最大的產(chǎn)出。A.效率 A 1按照計(jì)劃制定者的層次不同，可以將計(jì)劃劃分為：（A）A．戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃
      1權(quán)力控制程度的不同，可將領(lǐng)導(dǎo)類型劃分為集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型三種。假如在工作中領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限劃分明確，這種領(lǐng)導(dǎo)則屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型 1決策權(quán)力大小的不同，可領(lǐng)導(dǎo)類型分為（A）。A、專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo) D 1當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高，部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（B）的特點(diǎn)。B．分權(quán)
      2對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是(A)的核心。A．戰(zhàn)略管理
      3德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。他認(rèn)為有效率的權(quán)力來(lái)源應(yīng)當(dāng)是（A）。A．理性—合法的權(quán)力 F 1“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。B．預(yù)測(cè)
      1約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（A）A.《工業(yè)管理和一般管理》
      1法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）C ．經(jīng)營(yíng)管理理論之父
      1定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（a）。A、決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)
      1正式組織可以通過(guò)正確引導(dǎo),（A)。A．發(fā)揮它的積極作用 G 1管理者的首要職能是（）。D．計(jì)劃。
      2管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（C）。C．創(chuàng)造顧客；
      3管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（B）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。B．9-1型
      4“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）C．西蒙
      5管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的（A），以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
      6管理層次和管理幅度之間的關(guān)系是（B）B．組織規(guī)模一定，兩者成反比
      7理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（B）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。B人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 8據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（A）。A．分權(quán)程度較高
      9據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（A）。A．高
      10管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切C放任自由 H 1赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素 J 1教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說(shuō)法不正確。A．管理具有時(shí)效性;2假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（A）決策。A．風(fēng)險(xiǎn)型；
      3經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題，被稱為（C）。C、案例教學(xué)
      4決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。C．確定決策目標(biāo)
      5決策必須具備兩個(gè)以上的方案,這是指決策的（C)。C．選擇性 6決策遵循的是（B）。B． 滿意原則
      7決策者對(duì)方案的執(zhí)行結(jié)果完全沒(méi)的根據(jù)的決策為（A）。A．非確定型決策
      8集權(quán)和分權(quán)是(A)。A．相對(duì)的 9計(jì)劃工作的核心是（B）。B．決策
      10解決沖突的方法有很多，若即將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種解決方法是--。C、合作 K 1控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門(mén)、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（B）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。B．中層和基層管理人員；
      2控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（B）。B．靈活性原則
      3科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理理論把人看成（A)。A．經(jīng)濟(jì)人 L 1領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）C．領(lǐng)導(dǎo)者
      2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源包括（A）A．職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力 M 1某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬(wàn)元，單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（B）。B．2000臺(tái)
      2某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。A．戰(zhàn)略決策
      3梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理、物理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境.社會(huì)心理因素影響。由此創(chuàng)立了（B）B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
      4標(biāo)管理的概念是美國(guó)管理專家彼德.德魯克于1954年在其名著（A）中最早提出來(lái)了。A．〈管理實(shí)踐〉 5標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C)。
      C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 N 1能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（C）。C．控制 P 1量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用（C）組織形式。C、分權(quán)式 Q 1企業(yè)家指的是：（D）。D．以上答案都不對(duì)。2企業(yè)再造理論來(lái)源于美國(guó)著名管理學(xué)家（B）。B．錢(qián)皮和哈默
      3企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從(B)上保證企業(yè)能以最小的成本.高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。B．生產(chǎn)流程
      4企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，(C)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。C．主要目標(biāo) 5企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（C）。C．職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 6業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（a）。A、正式組織 7業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來(lái)源和外部來(lái)源兩個(gè)渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外源渠道。C、高層管理者
      8業(yè)根據(jù)對(duì)未來(lái)時(shí)期市場(chǎng)總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、用戶需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是（A）。A、前饋控制 R 1若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（C）。C．集權(quán)管理； S 1“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。C．協(xié)調(diào)
      W 為了防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生，當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使其職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，則可考慮給受培訓(xùn)者安排一個(gè)（C）C、臨時(shí)職務(wù) X 1狹義的計(jì)劃指的是（B）。B．制定計(jì)劃 2下列做法中，（D）不是一種創(chuàng)新。D．開(kāi)發(fā)一個(gè)新的原材料供應(yīng)商 3下屬人員的素質(zhì)越高，管理的幅度就可以（A）A．越大 4系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成.為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的(A)。A．有機(jī)整體 Y 1一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。B．滿意利潤(rùn)
      2一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成控制的（B）。B．客體 3以下不屬于創(chuàng)新的行為是（B）。B．某公司采取措施，扶植另一家企業(yè)成為本企業(yè)新的零部件供應(yīng)商； 4下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（D）項(xiàng)。D．部門(mén)的明確劃分
      5靠正確的激勵(lì)方法，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。美國(guó)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，而受到激勵(lì)的職工，由于思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮至（b）。B、80－90％ Z 1在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（D）為重要標(biāo)準(zhǔn)。D．效率的邏輯
      2在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（A）的觀點(diǎn)。A．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 3在管理的各項(xiàng)職能中，（C）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。C、控制 4孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（B）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題
      B經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 5線職能集組織結(jié)構(gòu)是屬于相對(duì)比較（A)的組織結(jié)構(gòu)。A．集權(quán)
      二．判斷題 A 1按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（錯(cuò)）民主型 專制型 放任型 B 1彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。（錯(cuò)）心智模式 C 1從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源?！?D 1大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式?！?/p>
      2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。錯(cuò) F 1分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性?！?/p>
      2非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的。（對(duì)）G 1管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中任務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒。(√)2管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次√ 3管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性;(√)4管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做；（對(duì)）
      5管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（錯(cuò)）反比
      6根據(jù)熊彼特對(duì)創(chuàng)新的定義，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從單一的利潤(rùn)目標(biāo)向多元化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展也是一種創(chuàng)新√ 7根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越高（√）。J 1經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策；（×）2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。（錯(cuò)）程序型決策
      3決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。（對(duì)）
      4決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間.組織與社會(huì).組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。（對(duì)）K 1控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。(對(duì))2控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。（錯(cuò)）反饋
      M 1梅奧認(rèn)為，在共同的工作中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“人的組織”。（錯(cuò)）
      非正式組織 2目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(√)3目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（對(duì)）4目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)?！?/p>
      T 1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。(×)2泰羅是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的科學(xué)管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。
      （錯(cuò)）
      美國(guó)
      3它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。（錯(cuò)）算 Q 1企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。(×)2企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
      （錯(cuò)）形式上的協(xié)作關(guān)系
      2前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。×
      3權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！?4強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。對(duì) S 1雙因素理論認(rèn)為不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒的是激勵(lì)因素。(×)2事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策，都屬于高層決策。（錯(cuò)）戰(zhàn)略決策
      W 1韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。
      對(duì) X 1系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。(×)2蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。（錯(cuò)）
      3小的企業(yè)的管理者因?yàn)槭艿浇M織規(guī)則的約束和限制較少，因而更可能具備企業(yè)家精神?！?Y 1有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效和分析偏差。(×)
      2由于企業(yè)家相信他們的未來(lái)掌握在自己的手中，因此他們認(rèn)為的適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，在不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來(lái)通常是高風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
      3由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。
      （對(duì)）
      4依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性；（√）
      5影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。（錯(cuò)）
      集權(quán)
      Z 1戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。(√)2戰(zhàn)術(shù)決策又稱策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（錯(cuò)）
      戰(zhàn)略
      3在典型大公司或政府機(jī)構(gòu)中，由于組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則、制度和控制，企業(yè)家很少能夠涌現(xiàn)。(√)4在人口結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定的國(guó)家里，商業(yè)創(chuàng)新更易產(chǎn)生；（×）5在〈社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論〉一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表韋伯
      （錯(cuò)）
      德國(guó)
      6式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；（×）
      7正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）8織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。
      （對(duì)）
      9織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門(mén)越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（錯(cuò)）分權(quán)
      10在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制；（√）三．簡(jiǎn)答 F 1非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？
      (1)非正式組織的積極作用體現(xiàn)在： A.一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較容易解決；B.利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；C.非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。
      (2)非正式組織存在的消極作用主要體現(xiàn)在： A.和正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，有可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利影響B(tài).非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會(huì)束縛成員個(gè)人發(fā)展；C.非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革過(guò)程，造成組織創(chuàng)新惰性。G 1管理的基本職能有哪些？ 計(jì)劃職能;(2)組織職能；（3）領(lǐng)導(dǎo)職能;（4）控制職能；（5）創(chuàng)新職能； 2管理創(chuàng)新有哪些內(nèi)容？
      管理創(chuàng)新就是用一種更新、更有效的方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行整合，使其發(fā)揮最大的效用。從這一概念出發(fā)，提出新的經(jīng)營(yíng)思路或方略并加以實(shí)施，創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提出一種新的管理方式方法，創(chuàng)設(shè)一種新的管理模式，進(jìn)行一項(xiàng)管理制度的改革等都是創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容。
      企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)；企業(yè)再造——管理模式的整合等內(nèi)容。3管理的性質(zhì)是什么？
      （１）．管理的二重性。即自然屬性和社會(huì)屬性。（２）．管理的科學(xué)性。（３）．管理的藝術(shù)性。J 1簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序？
      機(jī)會(huì)分析;（2）確定目標(biāo);（3）制定計(jì)劃的前提;（4）制定可供選擇的方案;（5）評(píng)價(jià)各種方案;（6）選擇方案;（7）制定派生計(jì)劃。
      2計(jì)劃具有哪些特點(diǎn)？P18 3簡(jiǎn)述決策應(yīng)遵循哪些基本原則？決策的過(guò)程是什么？決策過(guò)程P27 滿意原則；（2)分級(jí)原則；（3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則；（4)定性分析和定量分析相結(jié)合的原則；（5)整體效用的原則。4簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的意義？
      (1)．創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑(2)．創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效益的重要途徑
      (3)．創(chuàng)新也是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段
      5簡(jiǎn)述控制的流程什么？（１）．確定控制標(biāo)準(zhǔn)；（２）．衡量工作成效；（３）．糾正偏差。6簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的類別。
      主要有制度的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新、組織的創(chuàng)新等。制度的創(chuàng)新是核心，組織和管理的創(chuàng)新是保證，技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新是目標(biāo)
      7技術(shù)創(chuàng)新有哪些特點(diǎn)？實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新有哪些途徑?（8分）
      特點(diǎn)：它是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)；是一項(xiàng)高收益活動(dòng)； 也是具有超前性的活動(dòng)。途徑：1．領(lǐng)先創(chuàng)新； 2．跟隨創(chuàng)新； 3．模仿創(chuàng)新；4．合作創(chuàng)新。8競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些類型？
      成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略 K 1控制的特征及流程分別是什么？
      （1）其特征：適時(shí)控制；適度控制；客觀控制；彈性控制。（2）其流程：確定控制標(biāo)準(zhǔn)； 衡量工作成效； 糾正偏差。2科學(xué)管理理論由誰(shuí)提出？它的指導(dǎo)思想是什么？如何評(píng)價(jià)這一理論？P6 L 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？ 法定的權(quán)力以及自身的影響力。
      2領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。P52管理生命周期理論 Q 1企業(yè)目標(biāo)管理有哪些特點(diǎn)？對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)？P20P23 2定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？（１）．現(xiàn)實(shí)性原則；（２）．關(guān)鍵性原則；（３）．定量化原則；(４)．協(xié)調(diào)性原則；(５)．權(quán)變?cè)瓌t 3畫(huà)出直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖
      S 1什么是管理創(chuàng)新？管理創(chuàng)新包括哪些情況？管理創(chuàng)新的內(nèi)容有哪些？P74 2什么是管理理論叢林？現(xiàn)代管理理論主要包括哪些學(xué)派？P9 3什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力具有哪些特征？
      企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征： 為企業(yè)提供了一個(gè)進(jìn)入多種產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在途徑（延展性）；為顧客帶來(lái)較大的最終用戶價(jià)值（有用性）。公司是否有出色的業(yè)績(jī)或者就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，最終還要由企業(yè)的上帝————顧客來(lái)評(píng)判。一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是為更好地滿足顧客的使用需求，都必須使產(chǎn)品具有顧客認(rèn)可的實(shí)用價(jià)值；不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿（獨(dú)特性）。4什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力來(lái)源是什么？P51 5什么是企業(yè)文化？它哪幾個(gè)部分組成？P10 6什么是學(xué)習(xí)型組織？要使組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)該完成哪幾項(xiàng)修煉？P10 7什么是直線職能制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)？它們的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？P40——P42 Y 1影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？
      社會(huì)環(huán)境。（2）政治環(huán)境。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。（5）文化教育環(huán)境。2影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？P44 3有效的管理幅度的影響因素有哪些？P39 Z 1組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？（1）復(fù)雜性（2）交叉性（3）變動(dòng)性
      四．論述題 J
      1、舉例說(shuō)明在管理活動(dòng)中如何運(yùn)用馬斯諾需要層次理論進(jìn)行激勵(lì)？
      需要層次理論把人類的需要從低到高歸為五大類：生理需要，保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。該理論認(rèn)為：一般人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足的；不同層次的需要不可能在同一層次內(nèi)同時(shí)發(fā)揮激勵(lì)作用，在一定時(shí)期內(nèi)，一般會(huì)有一個(gè)需要在起著主導(dǎo)作用。（5分）該理論要求在管理實(shí)踐中管理者要正確認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性，對(duì)他們的需要做科學(xué)的分析，努力將本組織的管理手段、管理?xiàng)l件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來(lái)，不失時(shí)機(jī)地、盡可能地滿足被管理者的需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。（4分）聯(lián)系實(shí)際回答問(wèn)題。（6分）
      3、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況談?wù)効刂频墓δ苁鞘裁矗?/p>
      控制職能是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn);檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn);若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào),然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計(jì)劃,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（１）．可以有效減輕環(huán)境的不確定性對(duì)組織活動(dòng)的影響。（２）．可以使復(fù)雜的組織活動(dòng)協(xié)調(diào)一致地運(yùn)作。（３）．可以避免和減少管理失誤造成的損失。M 1馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。P53 R 1如何理解適度控制？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
      適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（9分）（１）掌握好控制度。（２）處理好整體控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。（３）控制需考慮控制收益。舉例說(shuō)明。（6分）
      2如何理解集權(quán)和分權(quán)？影響組織選擇集權(quán)還是分權(quán)的因素有哪些？試舉例說(shuō)明。
      集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中； 分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散；
      影響組織選擇集權(quán)還是分權(quán)的因素有：1.決策的代價(jià)；2.政策的一致性；3.組織的規(guī)模和空間分布廣度；4.組織的成長(zhǎng)方式和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的影響； 5.控制技術(shù)與手段。3如何主評(píng)價(jià)決策的重要性？P26 S 1試述目標(biāo)管理優(yōu)缺點(diǎn)
      （1）目標(biāo)管理給企業(yè)帶來(lái)的好處是：A．能有效地提高管理的效率。B．能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。C．能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。D．能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。
      （2）目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中需要注意的難點(diǎn)是：A．目標(biāo)的制定較為困難。B．目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。C．目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。D．企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。2試述非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？
      （一）非正式組織的積極作用體現(xiàn)在：
      1．一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較容易解決；2．利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；3．尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。
      （二）非正式組織存在的消極作用主要體現(xiàn)在：
      1．和正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，有可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利影響；2．非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會(huì)束縛成員個(gè)人發(fā)展；3．非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革過(guò)程，造成組織創(chuàng)新惰性。3試述扁平型組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn) 扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）可以減少中間管理層，節(jié)省管理費(fèi)用；（2）有利于信息溝通，減少信息傳誤，提高管理效率；（3）有利于擴(kuò)大下級(jí)管理權(quán)限，發(fā)揮下級(jí)人員的主動(dòng)性、積極性。但是扁平型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是管理幅度的加大，會(huì)增加橫向協(xié)調(diào)的難度，使組織領(lǐng)導(dǎo)者陷于復(fù)雜的日常事務(wù)中，無(wú)時(shí)間和精力搞好戰(zhàn)略性的管理和決策。4試述公平理論在管理中的應(yīng)用。
      該理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示是：在管理中要高度重視相對(duì)報(bào)酬問(wèn)題。員工對(duì)自己的報(bào)酬進(jìn)行橫比、縱比這是必然的現(xiàn)象，管理者如果不加以重視，很可能出現(xiàn)增收的同時(shí)亦產(chǎn)生增怨的現(xiàn)象。管理者必須始終將相對(duì)報(bào)酬作為有效的激勵(lì)方式來(lái)加以運(yùn)用，盡可能實(shí)現(xiàn)相對(duì)報(bào)酬的公平性。
      5試述管理人員的選聘渠道的類型，并闡明其優(yōu)缺點(diǎn)。
      管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：（1）“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。（2）易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。（3）備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋海?）外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。（2）外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。（3）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。X 1行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？P7 五．案例
      案例一：某電子產(chǎn)品公司的組織問(wèn)題
      問(wèn)：
      如果你是人事部主任，你對(duì)職工的反映將作出什么解釋？廠長(zhǎng)的解釋是否正確？ 你準(zhǔn)備采取何種措施來(lái)解決組織結(jié)構(gòu)中的問(wèn)題？ 答
      1、能運(yùn)用第三章組織理論來(lái)分析該案例。
      2、言之有理、言之有據(jù)，并能自圓其說(shuō)。
      案例二：趙工為何要辭職？問(wèn)：
      試運(yùn)用激勵(lì)理論分析趙工為何會(huì)辭職？2.如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎樣做？ 答：該案例中的廠長(zhǎng)張二雖然是“一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)”，也確實(shí)會(huì)在精神上和工作上給予了趙一很大的鼓勵(lì)、支持和信任，但他卻忽略或是官僚，不了解員工的所思所想，及存在的實(shí)際問(wèn)題，最后導(dǎo)至了該廠一個(gè)名牌大學(xué)高材生，廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后的技術(shù)骨干的人才流失。
      張二廠長(zhǎng)雖然是“一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)”，但他卻不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。他缺乏現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)之一，即對(duì)企業(yè)的人力資源管理的基本：如何做好員工激勵(lì)工作，以確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
      在現(xiàn)代化建設(shè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是企業(yè)最重要的資源。在企業(yè)里，員工已不同于傳統(tǒng)意義概念上的員工，已不再是企業(yè)的“打工者”。員工與企業(yè)的關(guān)系已發(fā)生了巨大變化。由傳統(tǒng)意義上的完全啟用、契約的關(guān)系轉(zhuǎn)向協(xié)同的“雙贏”關(guān)系。昔日的“胡蘿卜加大棒”的管理模式已無(wú)法適應(yīng)，而要轉(zhuǎn)變?yōu)閯側(cè)嵯酀?jì)的“法治加人治”的管理。企業(yè)的人力資源管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。企業(yè)如何做好員工激勵(lì)工作更是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分。
      激勵(lì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要工作之一。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
      在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著社會(huì)的進(jìn)步飛速發(fā)展，企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是骨干員工在企業(yè)中的作用和位置越來(lái)越大和重要。員工因?yàn)閾碛兄R(shí)資本，所以在工作上他們的獨(dú)立性和自主性比較強(qiáng)。他們往往具有較高的成就欲望，愿意從事具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性和前沿開(kāi)拓性的工作，希望在工作中不斷地提高和發(fā)展自己并得到社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可，得到在生活中理解和關(guān)心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。如何對(duì)骨干員工進(jìn)行有效地激勵(lì)，已成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
      張二廠長(zhǎng)恰恰忽略了這一點(diǎn)：技術(shù)骨干趙一，“工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房?！钡母惺芎托枨?，雖然僅僅是在精神和工作上單純地鼓勵(lì)和支持，這的確讓趙一興奮一陣，但幾年時(shí)間過(guò)去了，隨著職稱、工資、房子一樣都未解決，使趙一來(lái)這里其中一個(gè)：不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？的目的未能達(dá)到，而且非企業(yè)骨干人員卻都能得到照顧，此時(shí)的趙一，“他心中時(shí)常有些不平”。當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生心理失衡，當(dāng)然就會(huì)選擇跳槽。
      著名美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛 于1943年提出的需要層次理論對(duì)于企業(yè)激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。在他的需求層次理論中，對(duì)人類的需求分為五個(gè)不同的層次，它們分別是生理需求（生理需求包括對(duì)食物、水、空氣和住房的需求等，是人們最基本的需求）、安全需求（是指對(duì)于安全穩(wěn)定、無(wú)憂慮和一個(gè)有結(jié)構(gòu)的、有序的環(huán)境的需求）、歸屬需求（是指對(duì)社會(huì)交往、感情、愛(ài)情、友誼和友情的需要，包括在工作中的交往機(jī)會(huì)、協(xié)作機(jī)會(huì)和發(fā)展新的社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)等）、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求（人們需要從別人那里得到尊重，也需要自尊。在組織中，它包括獲得能產(chǎn)生成就感和責(zé)任感的機(jī)會(huì)。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指一種能最充分地發(fā)展個(gè)人的真正潛力，表現(xiàn)個(gè)人的技能、才干和情緒的愿望）。這些需要從基本需要開(kāi)始排列，后三個(gè)層次的需要稱為高層需要。
      眾所周知，人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說(shuō)需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。
      而張二廠長(zhǎng)也正是沒(méi)有很好地運(yùn)用馬斯洛提出的需要層次理論，沒(méi)有很好地根據(jù)本廠員工的實(shí)際，制定和實(shí)施激勵(lì)政策。自然會(huì)導(dǎo)至人才流失的局面 案例三：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式 問(wèn)：
      １．保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？２．這個(gè)案例是更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論？還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ 答：
      1，保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是由法定權(quán)力和自身影響力兩方面構(gòu)成的。法定權(quán)力包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，保羅作為該會(huì)計(jì)師事務(wù)所達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人，擁有這方面的權(quán)力；自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。
      2，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。權(quán)變，要權(quán)宜應(yīng)變，保羅的不善應(yīng)變?yōu)樽约旱氖÷裣路P。3，保羅在紐約主要業(yè)務(wù)是審計(jì)，要求工作人員具有較強(qiáng)的判斷力和自我控制力，說(shuō)明他采用的是授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，職責(zé)權(quán)限劃分明確，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定，還說(shuō)明的這一點(diǎn)。而在達(dá)拉斯主要業(yè)務(wù)不一定是審計(jì)，工作人員素質(zhì)、環(huán)境等也不同，他用同一種管理方式是行不通的。管理行為好不好，是一個(gè)很多因素的函數(shù)。它是諸多因素起作用并且相互影響的過(guò)程。沒(méi)有一種“最好”的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。保羅應(yīng)針對(duì)不同的被領(lǐng)導(dǎo)者、不同的環(huán)境而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)會(huì)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行管理。管理方式選擇關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的判斷能力，能有效地判定領(lǐng)導(dǎo)者自己面臨的情況，采用不用的處理方式。
      案例四：集體決策優(yōu)于個(gè)人決策嗎
      問(wèn);１．集體決策這一方法的優(yōu)點(diǎn)是什么？２．集體決策方法有什么缺點(diǎn)？３．怎樣才能使委員會(huì)或工作組更有效地工作，即減少馬駿等人提出的所謂“人員浪費(fèi)”。答
      1、群體決策的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）提供更完全的信息和知識(shí)；（2）三個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮；（3）提供更多樣的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)；（4）可以開(kāi)發(fā)更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解決方案的接受程度；（6）增加正當(dāng)性。
      2、群體決策的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）費(fèi)時(shí)；（2）少數(shù)人壟斷；（3）服從的壓力；（4）“從眾現(xiàn)象”（group think），即壓抑不同的、少數(shù)的或不受歡迎的觀點(diǎn)，以建立一致的表像；5）模糊的責(zé)任。
      案例五：任公司總裁后的思考
      問(wèn)：
      １.你認(rèn)為，作為一個(gè)管理者，應(yīng)該具備哪些方面的技能？２.對(duì)于高、中、基層管理者來(lái)說(shuō)，他們需要具備的技能有什么不同？
      答：
      1、變化趨勢(shì)：一開(kāi)始擔(dān)任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù),起模范帶頭作用 ；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開(kāi)展自己的工作；最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來(lái)一個(gè)發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。
      隨著他職位的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大，從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門(mén)，從部門(mén)之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。
      2、對(duì)于總裁而言，首先要有戰(zhàn)略發(fā)展眼光，能判斷出企業(yè)今后將要遇到的問(wèn)題，以及如何解決，其次要有良好的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，最后要有很強(qiáng)的人際溝通能力和用人能力。目前來(lái)看，財(cái)務(wù)方面比較欠缺，戰(zhàn)略規(guī)劃方面略有基礎(chǔ)，用人能力根據(jù)現(xiàn)有材料難以評(píng)論，但其溝通能力應(yīng)該足夠，不然很難做到總裁這個(gè)位置。
      3、關(guān)注財(cái)務(wù)、市場(chǎng)以及戰(zhàn)略發(fā)展。另外就是尋覓合適的人才
      案例六：管理理論真能解決實(shí)際問(wèn)題嗎？ 問(wèn)：
      １．你同意哪個(gè)人的意見(jiàn)？為什么？２．如果你是海倫，你如何使薩利信服系統(tǒng)理論？３．你認(rèn)為汗克關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題的看法怎樣？他的觀點(diǎn)是屬于哪一種管理理論的觀點(diǎn)？
      答：1．本案中的四個(gè)人物，海倫、汗克、齊、薩利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題，因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。喬從事銷(xiāo)售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)，、質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷(xiāo)售。
      薩利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過(guò)程、使生產(chǎn)過(guò)程管理能更有針對(duì)性和有效性。海倫從事的是銷(xiāo)售工作中的推銷(xiāo)工作，直接與各種顧客打交道，因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷(xiāo)方式。
      而汗克則是從事基層生產(chǎn)管理工作的，因而更多的關(guān)心激勵(lì)問(wèn)題，由于管理對(duì)象是第一線的工人，因此許克更贊成X理論觀點(diǎn)，即認(rèn)為工人只為金錢(qián)而工作，管理方式上采取獎(jiǎng)勤罰懶。
      2．要說(shuō)服別人信服系統(tǒng)理論，主要應(yīng)從系統(tǒng)的特性，即整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)性、環(huán)境適應(yīng)性等并結(jié)合企業(yè)情況來(lái)說(shuō)明。
      例如：生產(chǎn)過(guò)程包括工序、工藝、質(zhì)量、設(shè)備、人員、時(shí)間、庫(kù)存、成本等方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是相互聯(lián)系的，同時(shí)與企業(yè)其他部分如營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、考勤、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部都存在著相互關(guān)系，所以應(yīng)以全局優(yōu)化的系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)從事管理工作。
      案例七：向科的困惑 問(wèn)：
      １．你認(rèn)為在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何抉擇？為什么？２．你如何評(píng)價(jià)向科這位經(jīng)營(yíng)者？
      答:
      1、向科用加大銷(xiāo)售成本來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮問(wèn)題，確實(shí)陷入了經(jīng)濟(jì)與道德、自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的困惑中。
      2、能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說(shuō)是會(huì)存在的。如同今天的國(guó)有企業(yè)體制改革中，也會(huì)出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。問(wèn)題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法可以參考。因此，解決困難途徑的思路是：
      （1）設(shè)法安排好富余員工，不推向社會(huì)；
      （2）加在產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值；
      （3）重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。
      第二章之案例一：個(gè)人價(jià)值觀和決策 問(wèn)：
      １．對(duì)佩吉來(lái)說(shuō)，有什么行動(dòng)方案可供其選擇？２．你建議采取哪種備選方案？３．以佩吉的個(gè)人價(jià)值觀她會(huì)作出哪種決策？４．如果佩吉小姐是男子的話，你的建議是與此相同嗎？ 建議用第二章理論分析回答。
      第二章之案例二：對(duì)伍爾沃斯公司決策的評(píng)價(jià)問(wèn)：
      １．克雷斯克和伍爾沃斯兩公司都進(jìn)行了各自的一些重要決策，試比較它們的決策效果，并說(shuō)明各自的決策與當(dāng)時(shí)環(huán)境的關(guān)系。２．伍爾沃斯除關(guān)閉伍爾科下屬的分店外，還可以有哪些備選方案３．伍爾沃斯在決策過(guò)程中是否采用了“頭腦風(fēng)暴法”？你認(rèn)為，在該公司的決策中，哪些方面的決策應(yīng)采用這種方法？
      第二章之案例三：?jiǎn)躺揖吖镜奈迥昴繕?biāo) １．你認(rèn)為約翰董事長(zhǎng)為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎？為什么？２．你認(rèn)為托馬斯對(duì)董事長(zhǎng)制定目標(biāo)的分析有道理嗎？你能否從本案中概括出制定目標(biāo)應(yīng)注意哪些基本要求？３．假如你是托馬斯，如果董事長(zhǎng)在聽(tīng)取了你的意見(jiàn)后同意重新制定目標(biāo)，并責(zé)成你提出理合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？
      答1A: 企業(yè)有多個(gè)產(chǎn)品 但是不同產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占的市場(chǎng)份額不同 可以用BCG分析
      2A：內(nèi)在問(wèn)題存在戰(zhàn)略目標(biāo)不統(tǒng)一，管理層缺乏凝聚力，產(chǎn)品市場(chǎng)份額差異過(guò)大，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)思想代謝，生產(chǎn)技術(shù)有待于提高，人力無(wú)法完全滿足企業(yè)需要，企業(yè)缺乏新產(chǎn)品。
      3A:約翰先生提出的目標(biāo)過(guò)于主觀，缺乏宏觀及微觀環(huán)境的分析，不能滿足S.M.A.R.T.的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
      兩人的分歧最主要的原因是在于，一個(gè)是老板一個(gè)是職業(yè)經(jīng)理人，約翰先生已經(jīng)想轉(zhuǎn)賣(mài)公司，對(duì)自己的公司已經(jīng)沒(méi)有了感情，不了解企業(yè)實(shí)際的情況，而托馬斯先生是一位職業(yè)經(jīng)理人，最根本的任務(wù)是“股東利益最大化”，而不是滿足一個(gè)人的要求。
      這種矛盾直接引發(fā)企業(yè)執(zhí)行力下降，甚至失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。
      4A:多多與員工溝通，了解實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力及士氣，從新共同制定戰(zhàn)略，企業(yè)必須保持目標(biāo)一致性，從而保證較高的工作效能。第二章之案例五：冒失決策，雅馬哈陷入困境
      １．雅馬哈公司的決策為什么是冒失的？２．導(dǎo)致公司決策失誤的原因是什么？３．從這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)你得到什么啟示
      第三章之案例二：分權(quán)是事實(shí)還是虛構(gòu)？
      １．動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)上是否盡可能地實(shí)行了分權(quán)？２．作為拉斯克斯，你認(rèn)為總公事的管理政策基本上是集權(quán)還是分權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由。３．試為本案例所描述的情況提出一個(gè)最佳的分權(quán)建議。第四章之案例一：麥肯錫公司的人才激勵(lì)機(jī)制——UP OR OUT 1．麥肯錫的考核制度是否過(guò)于殘酷？２．麥肯錫的這種嚴(yán)格而近乎殘酷的考核制度是否為各類人才的潛質(zhì)的發(fā)揮提供了足夠的客觀環(huán)境？如果答案是否定的，你覺(jué)得這種考核制度的主要弊端在哪里？
      第五章之案例一：風(fēng)險(xiǎn)控制與巴林銀行的倒閉 １．案例最后，里森說(shuō)的一番話有何意義?從中能吸取什么教訓(xùn)?２．你認(rèn)為導(dǎo)致巴林銀行倒閉的最根本原因是什么３．銀行的管理制度是否讓里森鉆了空子?為什么巴林銀行高級(jí)主管對(duì)里森的行為一無(wú)所覺(jué)?
      第五章之案例二：力行電力建設(shè)公司的預(yù)算失控
      １．你認(rèn)為該公司的預(yù)算控制程序有哪些主要問(wèn)題？２．是否需要改進(jìn)公司的預(yù)算編制方法？你有什么建議？３．你對(duì)公司采用的追加投資的控制方法有什么看法？
      第五篇：電大成本管理考試的小抄
      名詞解釋
      生產(chǎn)費(fèi)用：企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)各種工業(yè)產(chǎn)品（包括產(chǎn)成品，自制半成品，工業(yè)性勞務(wù)等）自制材料，自制工具，自制設(shè)備以及供應(yīng)非工業(yè)性勞務(wù)要發(fā)生的各種耗費(fèi)，這些耗費(fèi)稱為生產(chǎn)費(fèi)用。
      產(chǎn)品成本：為生產(chǎn)一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用
      成本管理：是指將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，通過(guò)一系列的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，決策，核算，分析，控制，考核等的科學(xué)管理工作，起主要的目的是降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
      成本控制：是以預(yù)先制定的成本標(biāo)準(zhǔn)作為各項(xiàng)費(fèi)用消耗的限額，在生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行控制，及時(shí)揭示實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差異并對(duì)產(chǎn)生差異的原因進(jìn)行分析，提出進(jìn)一步改進(jìn)的措施，消除差異，保證目標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
      成本核算：是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用按一定的對(duì)象進(jìn)行歸集和分配，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ?jì)算出成本計(jì)算對(duì)象的總成本和單位成本的過(guò)程。
      成本分析：是根據(jù)成本核算所提供的資料及其他有關(guān)的資料，對(duì)實(shí)際成本的水平、構(gòu)成情況，采用一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法計(jì)算其完成情況、差異額、分析產(chǎn)生差異的原因的過(guò)程。
      成本管理體系：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下成本管理體系的構(gòu)成：包括國(guó)家宏觀成本管理體系、企業(yè)內(nèi)部成本管理體系、成本管理的分析和評(píng)價(jià)體系。費(fèi)用要素：是指對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)按其經(jīng)濟(jì)內(nèi)容所作的分類。
      企業(yè)成本管理體系：成本管理制度、成本核算制度、成本費(fèi)用責(zé)任制度、產(chǎn)量，計(jì)算產(chǎn)品的定額生產(chǎn)費(fèi)用以及實(shí)際費(fèi)用脫離定額的差異，用完工產(chǎn)品的定額成本，加上或減去定額差異，定額變動(dòng)差異，從而計(jì)算出完工產(chǎn)品成本和在產(chǎn)品成本的一種方法。
      定額差異：是指在生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)實(shí)際生產(chǎn)費(fèi)用脫離現(xiàn)行定額的差異，它反映了各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用支出的合理程度和現(xiàn)行定額執(zhí)行情況。
      定額變動(dòng)差異：是指由于對(duì)舊定額進(jìn)行修改而產(chǎn)生的新舊定額之間的差額。定額變動(dòng)差異的產(chǎn)生，說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和生產(chǎn)組織的改善對(duì)定額的影響程度，它是由于定額本身變動(dòng)的結(jié)果，與生產(chǎn)費(fèi)用的節(jié)約或超支無(wú)關(guān)。
      標(biāo)準(zhǔn)成本：是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)消耗量（如材料，工時(shí)等）及標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用率計(jì)算出來(lái)的產(chǎn)品成本。
      標(biāo)準(zhǔn)成本差異：是指實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差額，在計(jì)算時(shí)，分為直接材料成本差異，直接工資成本差異，制造費(fèi)用成本差異等三個(gè)方面。作業(yè)成本發(fā)法：是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)，以成本驅(qū)動(dòng)因素理論為基本依據(jù)，通過(guò)分析成本發(fā)生的動(dòng)因，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種主要間接費(fèi)用采用不同的間接費(fèi)用率進(jìn)行成本分配的成本計(jì)算方法。倒退成本法：亦稱逆算成本法，倒流成本法，是一種當(dāng)產(chǎn)品完工或銷(xiāo)售時(shí)，倒過(guò)來(lái)計(jì)算在產(chǎn)品，產(chǎn)成品等生產(chǎn)成本的簡(jiǎn)單的成本計(jì)算方法。
      產(chǎn)品成本計(jì)劃的編制：是根據(jù)各種產(chǎn)品直接費(fèi)用計(jì)劃，制造費(fèi)用分配計(jì)劃以及預(yù)計(jì)的產(chǎn)量進(jìn)行編制。反映各種產(chǎn)品的計(jì)劃單位成本和總成本。車(chē)間成本計(jì)劃的編制：是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)和管理的要求不同進(jìn)行的一種成本計(jì)劃的編制方法。車(chē)間成本計(jì)劃編制有輔助和基本生產(chǎn)車(chē)間成本計(jì)小時(shí)，第二工序10小時(shí)，則第二工序在產(chǎn)品的完工率為（B.87.5%）14．采用在產(chǎn)品按完工產(chǎn)品計(jì)算法分配計(jì)算完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品成本，應(yīng)具備的條件是（D在產(chǎn)品已接近完工）
      15．以某一先進(jìn)單位產(chǎn)品成本作為目標(biāo)成本的一種預(yù)測(cè)方法稱為（C.選擇測(cè)算法）。
      16．確定功能評(píng)價(jià)系數(shù)常常采用的方法是（B.評(píng)分法）。
      17．如果企業(yè)屬于連續(xù)式復(fù)雜生產(chǎn)企業(yè)，分解產(chǎn)品目標(biāo)成本時(shí)，應(yīng)按（C.按產(chǎn)品制造過(guò)程分解）。
      18．完全成本法下保本量的計(jì)算公式是
      （C.固定成本—（期末固定成本—期初固定成本）單位貢獻(xiàn)邊際
      19．只利用直接法測(cè)算直接材料的設(shè)計(jì)成本，其它成本項(xiàng)目，比照類似產(chǎn)品成本中這些項(xiàng)目所占的比重來(lái)估算新產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的預(yù)測(cè)方法稱為（C.比價(jià)法）。
      20．在材料消耗定額變動(dòng)的情況下，材料價(jià)格的變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品成本產(chǎn)生的影響用公式表示為（C.材料價(jià)格降低%（1-材料消耗定額降低%）×材料費(fèi)用占成本的%）。
      21．產(chǎn)品定價(jià)決策中，常?？紤]（C.重置成本）。22．半成品成本中的變動(dòng)成本屬于（B.無(wú)關(guān)成本）。
      23．決策中不需要區(qū)分相關(guān)成本和無(wú)關(guān)成本，以利潤(rùn)作為最終評(píng)價(jià)指標(biāo)的決策方法是（A.總額分析法）。
      24．最佳生產(chǎn)批量決策中的年儲(chǔ)存成本的計(jì)算公式是
      （C.單位年儲(chǔ)存成本×生產(chǎn)批量（1—每天領(lǐng)用量）/2）。
      成本費(fèi)用考核制度。
      產(chǎn)品成本項(xiàng)目：計(jì)入產(chǎn)品成本的生產(chǎn)費(fèi)用再按其經(jīng)濟(jì)用途分類的項(xiàng)目，稱為產(chǎn)品成本項(xiàng)目，簡(jiǎn)稱成本項(xiàng)目。
      直接分配法：是不考慮輔助生產(chǎn)車(chē)間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況，而是將各種輔助生產(chǎn)費(fèi)用直接分配給輔助生產(chǎn)以外的受益單位的一種輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配方法。
      一次交互分配法：簡(jiǎn)稱交互分配法，它是將輔助生產(chǎn)車(chē)間的費(fèi)用分兩步進(jìn)行分配的方法。第一步，根據(jù)各輔助車(chē)間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)數(shù)量和交互分配前的單位成本，在輔助生產(chǎn)部門(mén)之間進(jìn)行一次交互分配；第二步，將各輔助生產(chǎn)車(chē)間交互分配后的費(fèi)用（即交互分配前的費(fèi)用，加上交互分配轉(zhuǎn)入的費(fèi)用，減去交互分配轉(zhuǎn)出的費(fèi)用）再按提供產(chǎn)品或勞務(wù)數(shù)量在輔助生產(chǎn)以外各受益單位之間進(jìn)行分配。計(jì)劃成本分配法：是按照輔助生產(chǎn)產(chǎn)品或勞務(wù)的計(jì)劃單位成本分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用的一種方法。其費(fèi)用分配分兩步進(jìn)行。第一步：按各受益單位（包括輔助生產(chǎn)車(chē)間）實(shí)際耗用產(chǎn)品或勞務(wù)數(shù)量乘以預(yù)先規(guī)定的各種勞務(wù)的計(jì)劃單位成本進(jìn)行一次全面分配。第二步：計(jì)算輔助生產(chǎn)車(chē)間的實(shí)際費(fèi)用與按計(jì)劃成本分配轉(zhuǎn)出費(fèi)用之間的差額，確定輔助生產(chǎn)成本的差異。
      代數(shù)分配法：是先根據(jù)解聯(lián)立方程組的原理，計(jì)算輔助生產(chǎn)產(chǎn)品或勞務(wù)的單位成本，然后根據(jù)各受益單位（包括輔助生產(chǎn)內(nèi)部和外部各單位）耗用的數(shù)量和單位成本分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用的一種方法。
      順序分配法：該種方法是在各輔助生產(chǎn)車(chē)間，部門(mén)之間相互耗用產(chǎn)品或勞務(wù)的多少，存在著明顯差別的情況下采用的。其特點(diǎn)是各輔助生產(chǎn)部門(mén)分配費(fèi)用時(shí)，先按各輔助生產(chǎn)部門(mén)的相互耗用產(chǎn)品或勞務(wù)的多少排列一個(gè)固定順序，受益少的排列在最前面，依次類推。
      約當(dāng)產(chǎn)量法：是先將月末實(shí)際結(jié)存的在產(chǎn)品數(shù)量，按其完工程度折合為相當(dāng)于完工產(chǎn)品產(chǎn)量（即在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量），然后按照完工產(chǎn)品產(chǎn)量與月末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量的比例分配計(jì)算完工產(chǎn)品成本與月末在產(chǎn)品成本的方法。定額比例法：是指企業(yè)分別成本項(xiàng)目，按照完工產(chǎn)品與月末在產(chǎn)品定額耗用量或定額費(fèi)用的比例分配成本費(fèi)用的一種方法。
      制造費(fèi)用：是指工業(yè)企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品（或提供勞務(wù)）而發(fā)生的，應(yīng)該計(jì)入產(chǎn)品成本，但沒(méi)有專設(shè)成本項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用。廢品損失：是指生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本，以及可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用，扣除回收的廢殘料價(jià)值和應(yīng)收賠款以后的凈損失。
      停工損失：是指生產(chǎn)車(chē)間或車(chē)間內(nèi)某個(gè)班組在停工期間發(fā)生的全部費(fèi)用。品種法：是以產(chǎn)品的品種為成本計(jì)算對(duì)象，歸集費(fèi)用，計(jì)算產(chǎn)品成本的一種方法。一般適用于大量大批單步驟生產(chǎn)類型的企業(yè)。
      分批法：也稱定單法，它是以產(chǎn)品的批別（或定單）為成本計(jì)算對(duì)象，歸集費(fèi)用，計(jì)算產(chǎn)品成本的一種方法。分批法一般適用于單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)。
      當(dāng)月分配法：分配間接費(fèi)用（主要為制造費(fèi)用）時(shí)，不論各批次或各訂單產(chǎn)品是否完工，都要按照當(dāng)月分配率分配其應(yīng)負(fù)擔(dān)的間接費(fèi)用。
      累計(jì)分配法：分配間接費(fèi)用時(shí)，只對(duì)當(dāng)月完工的批次或訂單按累計(jì)分配率進(jìn)行分配，將未完工批次或訂單的間接費(fèi)用總額保留在間接費(fèi)用明細(xì)帳或基本生產(chǎn)成本明細(xì)帳中不進(jìn)行分配，但在各批次產(chǎn)品成本計(jì)算單中要按月登記發(fā)生的工時(shí)，以便計(jì)算各月的累計(jì)分配率和在某批次產(chǎn)品完工時(shí)，按其累計(jì)工時(shí)匯總結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)負(fù)擔(dān)的間接費(fèi)用總額。
      分步法：是以產(chǎn)品的品種及其所經(jīng)過(guò)的生產(chǎn)步驟作為成本計(jì)算對(duì)象，歸集生產(chǎn)費(fèi)用，計(jì)算各種產(chǎn)品成本及其各步驟成本的一種方法。主要適用于大量大批復(fù)雜生產(chǎn)的企業(yè)。
      成本還原法：是從逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步的最后步驟開(kāi)始，將其耗用上步驟半產(chǎn)品的綜合成本逐步分解，還原為原來(lái)的成本項(xiàng)目。
      平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法：也稱不計(jì)算半成品成本法，它是各步驟不計(jì)算半產(chǎn)品成本，而只歸集各步驟本身所發(fā)生的費(fèi)用及各步驟應(yīng)計(jì)入產(chǎn)成品成本的份額，將各步驟應(yīng)記入產(chǎn)成品的份額平行加以匯總，即可計(jì)算出完工產(chǎn)品成本的一種方法。主要適用于半成品種類較多，又很少對(duì)外銷(xiāo)售的企業(yè)。逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法：也稱計(jì)算半成品成本法，它是按照產(chǎn)品加工步驟的順序，逐步計(jì)算并結(jié)轉(zhuǎn)半成品成本，直至最后步驟計(jì)算出產(chǎn)成品成本的一種方法。主要適用于成本管理中需要提供各個(gè)生產(chǎn)步驟半成品成本資料的企業(yè)。
      期間費(fèi)用：是指不能直接歸屬于某一特定產(chǎn)品成本，但容易確定其發(fā)生期間而應(yīng)直接計(jì)入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用 管理費(fèi)用：是指企業(yè)行政管理部門(mén)為管理和組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。
      財(cái)務(wù)費(fèi)用；是指企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括利息支出（減利息收入），匯兌損失（減匯兌收益）以及相關(guān)的手續(xù)費(fèi)等。銷(xiāo)售費(fèi)用：是指企業(yè)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，包括包裝費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，裝卸費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，展覽費(fèi)，廣告費(fèi)，以及為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品而專設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（含銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的職工工資及職工福利費(fèi)，類似工資性質(zhì)的費(fèi)用，業(yè)務(wù)費(fèi)等經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
      倒扣測(cè)算法：是在事先確定目標(biāo)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，首先預(yù)計(jì)產(chǎn)品的售價(jià)和銷(xiāo)售收入，然后扣除價(jià)內(nèi)稅和目標(biāo)利潤(rùn)，余額即為目標(biāo)成本的一種預(yù)測(cè)方法。目標(biāo)成本：是指在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的成本目標(biāo)。它具有先進(jìn)性，可行性及可修正性之特點(diǎn)，是企業(yè)未來(lái)在成本方面的奮斗目標(biāo)。保本點(diǎn)：是企業(yè)剛好保本，沒(méi)有贏利時(shí)的銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額。
      價(jià)值系數(shù)：表明每一元產(chǎn)品成本能夠獲得多大的產(chǎn)品功能，它反映功能和成本的比例是否合適。
      成本決策：是指在成本預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，依據(jù)掌握的各種決策成本及相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)各種備選方案進(jìn)行分析比較，從中選出最佳方案的過(guò)程。
      機(jī)會(huì)成本：又稱擇一成本，是指在經(jīng)濟(jì)決策過(guò)程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價(jià)或喪失的潛在利益。
      相關(guān)成本：是與決策有關(guān)部門(mén)的一系列成本概念的總稱，如機(jī)會(huì)成本、差量成本、專屬成本、重置成本等。
      專屬成本：又稱為特定成本，是指那些能夠明確歸屬特定備選方案的固定成本。
      重置成本：又稱為現(xiàn)性成本，是指目前從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)同一項(xiàng)原有資產(chǎn)所需支付的成本。
      差量成本：又稱為差別成本，它有廣義和狹義之分。廣義的差量成本是指兩個(gè)不同備選方案預(yù)計(jì)未來(lái)成本的差額。狹義的差量成本有人將其稱為增量成本，是指由于方案本身生產(chǎn)能量（產(chǎn)量的增減變動(dòng)）利用程度不同而表現(xiàn)在成本方面的差額。
      沉沒(méi)成本：又稱沉入成本或旁置成本，是指那些由于過(guò)去的決策所引起，已經(jīng)發(fā)生并支付過(guò)款項(xiàng)的成本。
      定額法：是以產(chǎn)品的品種（或批別）作為成本計(jì)算對(duì)象，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際劃編制，輔助生產(chǎn)車(chē)間成本計(jì)劃編制包括輔助生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)劃的編制和輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配計(jì)劃的編制?；旧a(chǎn)車(chē)間成本計(jì)劃編制包括車(chē)間直接費(fèi)用計(jì)劃的編制，制造費(fèi)用預(yù)算的編制和車(chē)間產(chǎn)品成本計(jì)劃的編制。
      成本報(bào)表：是根據(jù)日常成本核算資料定期編制，用以反映產(chǎn)品成本的構(gòu)成及其水平，考核和分析成本計(jì)劃執(zhí)行情況的書(shū)面報(bào)告。商品產(chǎn)品成本表：是反映企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的全部商品產(chǎn)品的總成本以及各種主要商品產(chǎn)品的單位成本和總成本的報(bào)表。主要產(chǎn)品單位成本表：是反映各種主要產(chǎn)品單位成本的構(gòu)成和各項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)執(zhí)行情況的報(bào)表。
      成本分析：是根據(jù)成本資料對(duì)成本指標(biāo)所進(jìn)行的分析。分析的目的不同，所需的資料不一樣，所采取的分析方法也不相同。成本的分析包括成本的事前，事中和事后三個(gè)方面的分析。
      對(duì)比分析法：是根據(jù)實(shí)際成本指標(biāo)與不同時(shí)期的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)揭示差異，分析差異產(chǎn)生原因的一種方法。
      因素分析法：是將某一綜合性指標(biāo)分解為各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素，通過(guò)測(cè)定這些因素對(duì)綜合性指標(biāo)差異額的影響程度的一種分析方法。
      成本考核：是指定期通過(guò)成本指標(biāo)的對(duì)比分析，對(duì)目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)情況和成本計(jì)劃指標(biāo)的完成結(jié)果進(jìn)行的全面審核，評(píng)價(jià)，是成本會(huì)計(jì)職能的重要組成部分。
      成本審計(jì)：是指對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生，歸集和分配，以及產(chǎn)品成本計(jì)算的真實(shí)性，合法性和效益性的檢查監(jiān)督。包括事前，事中和事后的成本審計(jì)。質(zhì)量成本：企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。成本計(jì)劃：是以貨幣形式預(yù)先規(guī)定企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)耗費(fèi)和各種產(chǎn)品的成本水平。單項(xiàng)選擇題
      1、下列各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)成本項(xiàng)目的是（制造費(fèi)用）
      2、下列各項(xiàng)中，屬于工業(yè)企業(yè)費(fèi)用要素的是（工資費(fèi)用）
      3、工業(yè)企業(yè)成本核算的內(nèi)容是（產(chǎn)品生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用）
      4、采用輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配的交互分配法，對(duì)外分配的費(fèi)用總額是（交互分配前的費(fèi)用加上交互分配轉(zhuǎn)入的費(fèi)用，減去交互分配轉(zhuǎn)出的費(fèi)用）5在各輔助生產(chǎn)車(chē)間相互提供勞務(wù)很少的情況下，適宜采用的輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配方法（直接分配法）
      6分配加工費(fèi)用時(shí)所采用的在產(chǎn)品完工率，是指產(chǎn)品（前面各工序工時(shí)定額之和與所在工序工時(shí)定額之半的合計(jì)數(shù)）
      7如果某種產(chǎn)品的月末在產(chǎn)品數(shù)量較大，各月在產(chǎn)品數(shù)量變化也較大，產(chǎn)品成本中各項(xiàng)費(fèi)用的比重相差不多，生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品與月末在產(chǎn)品之間分配，應(yīng)采用的方法是（約當(dāng)產(chǎn)量比例法）
      8成本還原對(duì)象是（產(chǎn)成品成本中所耗上步驟半成品成本費(fèi)用）
      9按時(shí)間順序排列有關(guān)的歷史成本資料，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法和模型進(jìn)行加工計(jì)算并預(yù)測(cè)的方法稱為（趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法）
      10、價(jià)值系數(shù)的計(jì)算公式是（功能評(píng)價(jià)系數(shù)÷成本系數(shù)）
      11、進(jìn)行合理組織生產(chǎn)的決策分析應(yīng)采用的決策分析方法是（線性規(guī)劃法）
      12、企業(yè)編制成本計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)其生產(chǎn)特點(diǎn)和管理的要求進(jìn)行，在規(guī)模比較小的企業(yè)，其成本計(jì)劃的編制可采取（一級(jí)成本計(jì)劃編制方式）13在編制直接材料成本計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量、單位產(chǎn)品材料的定額消耗數(shù)量乘（材料的計(jì)劃單價(jià)）
      14下列不屬于成本報(bào)表的是（現(xiàn)金流量表）
      15、在“主要產(chǎn)品單位成本表”中，不需要反映的指標(biāo)是（本月實(shí)際總成本）
      16成本管理中的成本分析主要是指的（事后的成本分析）17下列不屬于成本分析的基本方法的是（產(chǎn)量分析法）18根據(jù)實(shí)際成本指標(biāo)與不同時(shí)期的指標(biāo)對(duì)比，來(lái)揭示差異，分析差異生產(chǎn)原因的方法稱為（對(duì)比分析法）
      19對(duì)本企業(yè)各個(gè)時(shí)期的成本指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，觀察各個(gè)不同時(shí)期成本升降的規(guī)律的分析稱為（縱向分析）
      20用本企業(yè)與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)之間的成本指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，稱為（橫向分析）
      21、影響某項(xiàng)成本指標(biāo)高低的因素有4個(gè)，采用因素分析法時(shí)需要計(jì)算的替代指標(biāo)數(shù)量是（3個(gè)）
      22、企業(yè)在進(jìn)行成本分析時(shí)計(jì)算成本利潤(rùn)率指標(biāo)時(shí)，所采用的分析方法是（相關(guān)分析法）
      23、在進(jìn)行全部商品產(chǎn)品成本分析時(shí)，計(jì)算成本降低率時(shí)，是用成本降低額除以（按實(shí)際產(chǎn)量計(jì)算的計(jì)劃總成本）24為了正確計(jì)算責(zé)任成本，必須將成本按已確定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任權(quán)分管范圍分為（可控成本和不可控成本）
      25單項(xiàng)指標(biāo)是反映成本變動(dòng)中一個(gè)側(cè)面的指標(biāo)，下列屬于單項(xiàng)指標(biāo)的是（產(chǎn)品的單位成本）
      26下列各項(xiàng)指標(biāo)中，屬于行業(yè)內(nèi)部考核的指標(biāo)是（責(zé)任成本差異率）27下列支出可以列入產(chǎn)品成本的是（車(chē)間固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)）28下列不屬于材料費(fèi)用審計(jì)的項(xiàng)目是（產(chǎn)品產(chǎn)量是否真實(shí)）
      29、質(zhì)量成本的內(nèi)容一般包括四項(xiàng)內(nèi)容，下列不屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的項(xiàng)目是（壞賬損失）
      30、下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)）1．企業(yè)在生產(chǎn)各種工業(yè)產(chǎn)品等過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)，稱為（C生產(chǎn)費(fèi)用）。2．對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，按一定的對(duì)象進(jìn)行歸集和分配，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ?jì)算出成本計(jì)算對(duì)象的總成本和單位成本的過(guò)程，稱為（C．成本計(jì)算）。
      3．下列不得計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用是（C房產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅）。
      4．直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)，并構(gòu)成該產(chǎn)品實(shí)體的原材料費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（A．基本生產(chǎn)成本）科目
      5．企業(yè)行政管理人員工資應(yīng)計(jì)入（D．管理費(fèi)用）科目
      6．輔助生產(chǎn)的交互分配法，交互分配是在（D．各受益的輔助生產(chǎn)車(chē)間）之間進(jìn)行分配
      7．基本生產(chǎn)車(chē)間或輔助生產(chǎn)車(chē)間計(jì)提的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)應(yīng)計(jì)入（C．制造費(fèi)用）科目
      8．能分清各責(zé)任單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，便于輔助生產(chǎn)部門(mén)和各受益單位進(jìn)行成本分析的輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配方法是（D.計(jì)劃成本分配法）
      9．適用于季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)或車(chē)間分配制造費(fèi)用的方法是（B.計(jì)劃分配率分配法）
      10．廢品損失不包括（D.產(chǎn)品“三包”損失）
      11．制造費(fèi)用科目應(yīng)按（A.車(chē)間、部門(mén)）設(shè)置明細(xì)賬
      12．某產(chǎn)品的消耗定額，費(fèi)用定額比較準(zhǔn)確、穩(wěn)定，各月在產(chǎn)品數(shù)量變化較大，則完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品費(fèi)用的劃分應(yīng)采用（D.定額比例法）。
      13．假定某產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)兩道工序加工制成，其工時(shí)定額為第一工序3025．確定最佳生產(chǎn)批量時(shí)，必須考慮調(diào)整準(zhǔn)備成本，調(diào)整準(zhǔn)備成本應(yīng)包括（A.清理現(xiàn)場(chǎng)支出）。的經(jīng)濟(jì)責(zé)任權(quán)分管范圍分為（C．可控成本和不可控成本）。
      25.考核全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況、考核主要商品產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況、分析可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)的完成情況）。
      26．商品產(chǎn)品成本表中對(duì)于可比產(chǎn)品需要列出的單位成本有（上年實(shí)際平均單位成本、本年計(jì)劃單位成本、本月實(shí)際單位成本、本年累計(jì)實(shí)際平均單位成本）。
      27．企業(yè)編制的成本報(bào)表中，除了商品產(chǎn)品成本表和主要產(chǎn)品單位成本表外，還要編制的其他成本報(bào)表有（制造費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表）。28．成本分析包括（成本的事前分析、成本的事中分析、成本的事后分析）。29．成本分析的原則包括（全面分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合、專業(yè)分析與群眾分析相結(jié)合、縱向分析與橫向分析相結(jié)合、事后分析與事前、事中分析相結(jié)合）。
      30．影響成本高低的因素很多，歸納起來(lái)主要有（固有因素、宏觀因素、企業(yè)因素）。
      31．在實(shí)際工作中，通常采用的成本分析方法主要有（對(duì)比分析法、因素分析法、相關(guān)分析法）。多項(xiàng)選擇題
      1．在下列方法中，屬于輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配方法的有（交互分配法、代數(shù)分配法、直接分配法、計(jì)劃成本分配法）
      2．下列各項(xiàng)損失中，不屬于廢品損失的有（產(chǎn)品入庫(kù)以后發(fā)現(xiàn)的由于保管不善發(fā)生的廢品的損失、降價(jià)出售不合格品的降價(jià)損失、產(chǎn)品銷(xiāo)售后發(fā)現(xiàn)的廢品由于包退發(fā)生的損失、產(chǎn)品銷(xiāo)售后發(fā)現(xiàn)的廢品由于包換發(fā)生的損失）
      3．采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，必須正確計(jì)算在產(chǎn)品的約當(dāng)產(chǎn)量，而在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量計(jì)算正確與否取決于產(chǎn)品完工程度的測(cè)定，測(cè)定在產(chǎn)品完工程度的方法有（AB按50%平均計(jì)算各工序完工率、分工序分別計(jì)算完工率）4．生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品之間分配的方法有（ABCE定額比例法、按定額成本計(jì)價(jià)法、約當(dāng)產(chǎn)量比例法、不計(jì)在產(chǎn)品成本法）
      5．平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法的適用情況是（BCD半成品不對(duì)外銷(xiāo)售、管理上不要求提供各步驟半成品資料、半成品種類較多，逐步結(jié)轉(zhuǎn)半成品成本工作量較大）
      6．分步法適用于（ABD大量生產(chǎn)、大批生產(chǎn)、多步驟生產(chǎn)）
      7．下列方法中，屬于產(chǎn)品成本計(jì)算的基本方法有（ABC品種法、分步法、分批法）
      8．產(chǎn)品成本計(jì)算的分批法適用于（ABC單價(jià)小批類型的生產(chǎn)、小批單步驟、小批量、管理上不需要分生產(chǎn)步驟計(jì)算產(chǎn)成品成本的多步驟）
      9．品種法適用于（BD大量大批單步驟生產(chǎn)、管理上不要求分步驟計(jì)算產(chǎn)品成本的大量大批多步驟生產(chǎn)）
      10．成本預(yù)測(cè)具有的主要特點(diǎn)是（ACE科學(xué)性、近似性、可修正性）11．預(yù)測(cè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本時(shí)，可以采用的預(yù)測(cè)方法有（ABCE直接法、概算法、比價(jià)法、價(jià)值分析）
      12．以下各項(xiàng)可以利用邊際分析法進(jìn)行決策的有（ABD最佳質(zhì)量成本的決策、最佳生產(chǎn)批量的決策、最佳訂貨批量的決策）
      13．成本計(jì)劃的內(nèi)容較多，一般包括（ABCDE產(chǎn)品單位成本計(jì)劃、商品產(chǎn)品成本計(jì)劃、制造費(fèi)用計(jì)劃、期間費(fèi)用計(jì)劃、降低成本主要措施方案）14．基本生產(chǎn)車(chē)間編制成本計(jì)劃時(shí)，應(yīng)編制的計(jì)劃有（ACD車(chē)間直接費(fèi)用計(jì)劃、制造費(fèi)用計(jì)劃、車(chē)間產(chǎn)品成本計(jì)劃）
      15．下列屬于編制成本計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)步驟有（ABCE收集和整理資料、預(yù)計(jì)和分析上期成本計(jì)劃的執(zhí)行情況、進(jìn)行成本降低指標(biāo)的測(cè)算、正式編制企業(yè)的成本計(jì)劃）
      16．工業(yè)企業(yè)一般編制的成本報(bào)表主要有（ACDE商品產(chǎn)品成本表、主要產(chǎn)品單位成本表、制造費(fèi)用明細(xì)表、期間費(fèi)用明細(xì)表）
      17．編制成本報(bào)表的基本要求是（ACE數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、編報(bào)及時(shí)）18．在商品產(chǎn)品成本表中反映的指標(biāo)有（ACD全部商品產(chǎn)品的總成本、主要商品產(chǎn)品的總成本、主要商品產(chǎn)品的單位成本）
      19．編制商品產(chǎn)品成本表的作用在于（ABC考核全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況、考核主要商品產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況、分析可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)的完成情況）20．商品產(chǎn)品成本表中對(duì)于可比產(chǎn)品需要列出的單位成本有（ABCD上年實(shí)際平均單位成本、本年計(jì)劃單位成本、本月實(shí)際單位成本、本年累計(jì)實(shí)際平均單位成本）
      21．企業(yè)編制的成本報(bào)表中，除了商品產(chǎn)品成本表和主要產(chǎn)品單位成本表外，還要編制的其他成本報(bào)表有（ABCD制造費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表）
      22．成本分析一般包括（ABC成本的事先分析、成本的事中分析、成本的事后分析）
      23．成本分析的原則包括（ABCD全面分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合、專業(yè)分析與群眾分析相結(jié)合、縱向分析與橫向分析相結(jié)合、事后分析與事前事中分析相結(jié)合）
      24．影響成本高低的因素很多，歸納起來(lái)主要有（ABC固有因素、宏觀因素、企業(yè)因素）
      25．在實(shí)際工作中，通常采用的成本分析方法主要有（ADE對(duì)比分析法、因素分析法、相關(guān)分析法）
      26．采用對(duì)比分析法時(shí)，可采取的形式有（ABE絕對(duì)數(shù)對(duì)比、相對(duì)數(shù)對(duì)比、增減差額對(duì)比）
      27．采用因素分析法進(jìn)行成本分析時(shí)，確定各因素替代順序時(shí)下列說(shuō)法正確的是（ACE先替代數(shù)量指標(biāo)，后替代質(zhì)量指標(biāo)、先替代實(shí)物量指標(biāo)，后替代數(shù)量指標(biāo)、先替代主要指標(biāo)，后替代實(shí)物量指標(biāo)）
      28．在進(jìn)行全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況分析時(shí)，需要計(jì)算的指標(biāo)有（ABCDE全部商品產(chǎn)品成本降低額、全部商品產(chǎn)品成本降低率、可比產(chǎn)品成本降低額、可比產(chǎn)品成本降低率、不可比產(chǎn)品成本降低額）
      29．在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本分析時(shí)，需要計(jì)算的各項(xiàng)指標(biāo)包括（ABCD可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額、可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低率、可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額、可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低率）
      30．影響可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的因素主要有（ADE產(chǎn)品單位成本、產(chǎn)品品種構(gòu)成、產(chǎn)品產(chǎn)量）
      31．在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況分析時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品單位成本的變動(dòng)，下列說(shuō)法正確的有（AB產(chǎn)品單位成本的變動(dòng)影響成本降低額、產(chǎn)品單位成本的變動(dòng)影響成本降低率）
      32．在計(jì)算可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額時(shí)，需要計(jì)算的指標(biāo)有（CD計(jì)劃產(chǎn)量按上年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本、計(jì)劃產(chǎn)量按本年計(jì)劃單位成本計(jì)算的總成本）
      33．進(jìn)行產(chǎn)品單位成本分析時(shí)，計(jì)算材料配比變動(dòng)對(duì)單位成本的影響時(shí)，39．期間費(fèi)用包括財(cái)務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用和輔助生費(fèi)用。（×）
      40．輔助生產(chǎn)費(fèi)用的分配方法中，分配結(jié)果最正確的是代數(shù)分配法。（√）工業(yè)企業(yè)編制的成本報(bào)表，一般有以下幾種：（1）商品產(chǎn)品成本表；（2）主要產(chǎn)品成本表；（3）制造費(fèi)用明細(xì)表；（4）期間費(fèi)用明細(xì)表。需要使用的指標(biāo)有（ABD實(shí)際配比的材料平均實(shí)際單價(jià)、實(shí)際配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)、計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)）
      34．在進(jìn)行產(chǎn)品單位成本分析時(shí)，計(jì)算材料消耗總量變動(dòng)對(duì)單位成本的影響時(shí)，需要使用的指標(biāo)有（ABC單位產(chǎn)品材料實(shí)際耗用總量、單位產(chǎn)品材料計(jì)劃耗用總量、計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)）
      35．在進(jìn)行成本考核時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間一般可考核的指標(biāo)有（DE產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況、可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)的完成情況）
      35．在進(jìn)行成本考核時(shí)，對(duì)于班組應(yīng)考核的指標(biāo)有（ABC材料定額消耗的完成情況、工時(shí)定額消耗的完成情況、工具定額消耗的完成情況）36．可控成本是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的耗費(fèi)能否為特定的責(zé)任中心所控制，應(yīng)符合的條件是（ABE能在事前知道將發(fā)生什么耗費(fèi)、能在事中發(fā)生偏差時(shí)加以調(diào)節(jié)、能在事后計(jì)量其耗費(fèi)）
      37．下列屬于成本考核的指標(biāo)有（ABE實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)、單項(xiàng)指標(biāo)和綜合指標(biāo)）38．在進(jìn)行成本考核時(shí)，需要計(jì)算綜合指標(biāo)，下列屬于綜合指標(biāo)的是（BCDE全部生產(chǎn)費(fèi)用、商品產(chǎn)品總成本、可比產(chǎn)品成本降低額、可比產(chǎn)品成本降低率）
      39．在進(jìn)行成本考核時(shí)，企業(yè)內(nèi)部責(zé)任成本考核指標(biāo)主要有（AC責(zé)任成本差異率、責(zé)任成本降低率）
      40．事前成本審計(jì)主要是（ABC成本預(yù)測(cè)的可靠性、成本決策的先進(jìn)性、成本計(jì)劃的先進(jìn)性）
      41．成本費(fèi)用的審計(jì)內(nèi)容包括（ABCDE成本開(kāi)支范圍的審計(jì)、費(fèi)用歸集方法的審計(jì)、費(fèi)用分配方法的審計(jì)、在產(chǎn)品成本的審計(jì)、完工產(chǎn)品成本的審計(jì)）
      42．完工產(chǎn)品成本的審計(jì)包括（ACE直接費(fèi)用的審計(jì)、直接工資費(fèi)用的審計(jì)、制造費(fèi)用的審計(jì)）
      43．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（ABCDE預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、其它成本）
      44．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（ABCDE質(zhì)量工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)）
      45．內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品出廠前因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，它一般包括（ABCDE廢品損失、返修損失、停工損失、產(chǎn)品降價(jià)損失、事故分析處理）46．外部故障成本是指產(chǎn)品出廠后因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的各種費(fèi)用或損失，下列屬于外部故障成本的項(xiàng)目是（ABCDE索賠費(fèi)用、退貨損失、保修費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失）
      47．采用單軌制核算質(zhì)量成本時(shí)，期末時(shí)應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會(huì)計(jì)科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（ABD生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用）48．進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)，需要計(jì)算的指標(biāo)有（ABCDE產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷(xiāo)售收入質(zhì)量成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)質(zhì)量成本率、產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率、質(zhì)量成本利潤(rùn)率）
      49．質(zhì)量成本趨勢(shì)分析時(shí)需要計(jì)算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（ABCE工時(shí)基數(shù)、成本基數(shù)、銷(xiāo)售基數(shù)、單位基數(shù)）判斷題
      1．分解企業(yè)總體目標(biāo)成本時(shí)，要求各產(chǎn)品目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)率必須隨企業(yè)總體盈利水平同比例變化。(×)
      2．如果近期實(shí)際數(shù)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響較大，則可以選擇較大的平滑系數(shù)。(√)
      3．企業(yè)在編制成本計(jì)劃時(shí)，應(yīng)先編制生產(chǎn)計(jì)劃，再編制銷(xiāo)售計(jì)劃。(×)4．在編制成本計(jì)劃時(shí)，對(duì)于制造費(fèi)用中的相對(duì)固定的費(fèi)用，可根據(jù)上期實(shí)際數(shù)確定。(×)
      5．企業(yè)編制商品產(chǎn)品成本計(jì)劃時(shí)，需要計(jì)算“按本年計(jì)劃單位成本計(jì)算的總成本”，該項(xiàng)指標(biāo)是用該產(chǎn)品本年計(jì)劃單位成本乘以該產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)算。(√)
      6．企業(yè)在編制成本計(jì)劃時(shí)需要進(jìn)行成本降低指標(biāo)的測(cè)算，這種測(cè)算一般只需要進(jìn)行一次就能達(dá)到目的。(×)
      7．商品產(chǎn)品成本表是反映企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的全部商品產(chǎn)品的總成本的報(bào)表。(×)
      8．企業(yè)編制的成本報(bào)表一般不對(duì)外公布，所以，成本報(bào)表的種類、項(xiàng)目和編制方法可由企業(yè)自行確定。(√)9．企業(yè)編制的所有成本報(bào)表中，“商品產(chǎn)品成本表”是最主要的報(bào)表。(√)10．利用“商品產(chǎn)品成本表”可以計(jì)算出可比產(chǎn)品和不可比產(chǎn)品成本的各種總成本和單位成本。(×)
      11．不同時(shí)期的“商品產(chǎn)品成本表”只能對(duì)比，不能進(jìn)行累加。(×)12．“主要產(chǎn)品單位成本表”中的一些數(shù)字，可以在“商品產(chǎn)品成本表”中找到。(√)
      13．影響成本分析的因素很多，國(guó)家對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所作出的各種安排對(duì)企業(yè)成本的影響稱為固有因素。(×)
      14．在分析某個(gè)指標(biāo)時(shí)，將與該指標(biāo)相關(guān)但又不同的指標(biāo)加以對(duì)比，分析其相互關(guān)系的方法稱為對(duì)比分析法。(×)
      15．采用因素分析法進(jìn)行成本分析時(shí)，各因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)影響程度的數(shù)額相加，應(yīng)與該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)際數(shù)與基數(shù)的差額相等。(√)
      16．在進(jìn)行全部商品產(chǎn)品成本分析時(shí)，需要計(jì)算成本降低率，該項(xiàng)指標(biāo)是用成本降低額除以實(shí)際產(chǎn)量的實(shí)際總成本計(jì)算的。(×)
      17．在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析時(shí)，由于產(chǎn)品產(chǎn)量因素的變動(dòng)，只影響成本降低額，不影響成本降低率。(√)18．可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額是用實(shí)際產(chǎn)量的按上年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本與實(shí)際產(chǎn)量按本年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本計(jì)算的。(√)
      19．企業(yè)在進(jìn)行成本考核時(shí)，對(duì)于各職能部門(mén)主要考核歸口管理的費(fèi)用指標(biāo)的完成情況。(√)
      20．一項(xiàng)費(fèi)用是否歸為可控成本，主要標(biāo)志是能否在事前知道將發(fā)生什么耗費(fèi)。(×)
      21．反映一定時(shí)期工作質(zhì)量或相對(duì)水平的指標(biāo)稱為綜合指標(biāo)。(×)
      22．期間費(fèi)用的審計(jì)包括對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用及制造費(fèi)用的審計(jì)。(×)
      23．費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)某些費(fèi)用支出的數(shù)額、比例做出的具體規(guī)定。(√)24．庫(kù)存商品成本的審計(jì)主要是對(duì)產(chǎn)成品數(shù)量的審計(jì)、庫(kù)存商品成本計(jì)算的審計(jì)和銷(xiāo)售商品成本計(jì)算的審計(jì)。(×)
      25．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。(×)
      26．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。(√)
      27．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí)，應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。(×)
      28．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)需要計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計(jì)算的。(√)
      29．就產(chǎn)品成本的實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品中的物化勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。（√）30．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下成本管理體系的構(gòu)成一般國(guó)家宏觀成本管理體系和企業(yè)內(nèi)部的成本管理體系兩個(gè)方面。（×）
      31．成本項(xiàng)目是工業(yè)企業(yè)費(fèi)用按其經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類的項(xiàng)目。（×）
      32．生產(chǎn)費(fèi)用按其計(jì)入產(chǎn)品成本的方法分為直接計(jì)入費(fèi)用和間接計(jì)入費(fèi)用。（√）33．當(dāng)燃料費(fèi)用在產(chǎn)品成本中所占比重較大時(shí)，應(yīng)與動(dòng)力費(fèi)用合并設(shè)立“燃料及動(dòng)力”成本項(xiàng)目。（√）
      34．企業(yè)全部人員的工資和福利費(fèi)，都應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本，因?yàn)楣べY是產(chǎn)品成本的組成部分。（×）35．固定資產(chǎn)折舊費(fèi)是產(chǎn)品成本的組成部分，應(yīng)該全部計(jì)入產(chǎn)品成本。（×）36．輔助生產(chǎn)車(chē)間發(fā)生的各種輔助生產(chǎn)費(fèi)用都應(yīng)直接計(jì)入“輔助生成本”科目。（×）
      37．采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，不考慮各輔助生產(chǎn)車(chē)間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。（√）
      38．采用交互分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，對(duì)外分配的輔助生產(chǎn)費(fèi)用，應(yīng)為交互分配前的費(fèi)用，加上交互分配轉(zhuǎn)入的費(fèi)用。（×）41．制造費(fèi)用不包括車(chē)間用于組織和管理生產(chǎn)的費(fèi)用。（×）42．凡技術(shù)上能夠修復(fù)的廢品均為可修復(fù)廢品。（×）
      43．如果各月末在產(chǎn)品數(shù)量很小，可以不計(jì)算在產(chǎn)品成本，即該種產(chǎn)品每月發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用都由該種完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)。（√）
      44．在產(chǎn)品按定額成本計(jì)價(jià)時(shí)，在產(chǎn)品實(shí)際費(fèi)用脫離定額的差異全部由完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)。（√）45．完工產(chǎn)品成本=月初在產(chǎn)品成本+本月生產(chǎn)費(fèi)用-月末在產(chǎn)品成本。（√）46．企業(yè)的生產(chǎn)按其工藝過(guò)程的特點(diǎn)劃分，可分為單步驟生產(chǎn)和多步驟生產(chǎn)兩類。（√）
      47．企業(yè)的生產(chǎn)按其生產(chǎn)組織方式的特點(diǎn)劃分，可分為大量生產(chǎn).成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)。（√）
      48．在大量大批生產(chǎn)的企業(yè)里，其成本計(jì)算期一般是在產(chǎn)品完工時(shí)進(jìn)行計(jì)算。（×）
      49．在單件小批生產(chǎn)的企業(yè)里其成本計(jì)算期一般是定期于月末進(jìn)行計(jì)算。（×）
      50.品種法一般適用于大量大批單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。（√）
      51．輔助生產(chǎn)車(chē)間如供水、供電車(chē)間，通常采用分批法計(jì)算成本。（×）52.不論什么組織方式的制造企業(yè)，不論什么生產(chǎn)類型的產(chǎn)品，也不論成本管理要求如何，最終都必須按照產(chǎn)品品種計(jì)算出產(chǎn)品成本。（√）53．典型品種法一般不需要將生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配。（×）
      54.品種法是按月定期計(jì)算產(chǎn)品成本的。（√）55．在簡(jiǎn)單品種法下需要將間接費(fèi)用歸集后再按照一定的分配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配。（×）
      56．分批法是以產(chǎn)品的批別為成本計(jì)算對(duì)象，歸集費(fèi)用，計(jì)算產(chǎn)品成本的一種方法。（√）
      57。分批法一般是根據(jù)用戶的定單組織生產(chǎn)的，在一份定單中即便存在多種產(chǎn)品也應(yīng)合為一批組織生產(chǎn)。（×）58．分批法的批別是依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)簽發(fā)的“生產(chǎn)任務(wù)通知單”確定的，供應(yīng)部門(mén)據(jù)以備料，生產(chǎn)部門(mén)據(jù)以安排生產(chǎn)，財(cái)會(huì)部門(mén)據(jù)以設(shè)置成本計(jì)算單。（√）
      59．采用“當(dāng)月分配法”，各月份月末間接費(fèi)用明細(xì)賬一般留有余額。（×）60。如果各月份的間接費(fèi)用水平相差懸殊，采用“累計(jì)分配法”會(huì)影響到各月成本計(jì)算的準(zhǔn)確性。（√）
      61．分批法的成本計(jì)算應(yīng)定期進(jìn)行，成本計(jì)算期與某批次或定單產(chǎn)品的生產(chǎn)周期也應(yīng)保持一致。（×）
      62．分批法下如果產(chǎn)品批量較大，出現(xiàn)批內(nèi)跨月陸續(xù)完工和分次交貨情況時(shí)，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ?jì)算完工產(chǎn)品成本和月末在產(chǎn)品成本。（√）63．采用分批法計(jì)算成本比采用品種法計(jì)算成本程序簡(jiǎn)單。（×）
      64．采用平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法時(shí)，不論半成品是在各生產(chǎn)步驟之間轉(zhuǎn)移還是通過(guò)半成品庫(kù)收發(fā)，都應(yīng)通過(guò)“自制半成品”科目進(jìn)行總分類核算。（×）65．采用逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法不能提供各個(gè)生產(chǎn)步驟的半成品成本資料。（×）66．采用平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)，需要進(jìn)行成本還原。（×）67．采用分步法計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)，產(chǎn)品成本計(jì)算的步驟與實(shí)際的生產(chǎn)步驟應(yīng)完全一致。（×）
      68．平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法中的完工產(chǎn)品，包括完工的產(chǎn)成品和各步驟完工的半成品。（×）
      69．期間費(fèi)用的高低與產(chǎn)品產(chǎn)量的多少居正比例的關(guān)系，即產(chǎn)量提高，期間費(fèi)用也隨之增加，反之，產(chǎn)量降低，期間費(fèi)用也隨之減少。（×）70．成本預(yù)測(cè)有一個(gè)過(guò)程，只要依據(jù)相關(guān)信息建立起成本預(yù)測(cè)模型，即意味著成本預(yù)測(cè)程序的結(jié)束。（×）
      71．在產(chǎn)銷(xiāo)平衡假定的前提下，利用倒扣測(cè)算法確定的目標(biāo)成本即產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)成本。（√）72．只要各產(chǎn)品加權(quán)平均的銷(xiāo)售利潤(rùn)率大于或等于計(jì)劃期企業(yè)總體的目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)率，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)成本規(guī)劃。（√）73．通常功能多，質(zhì)量好的產(chǎn)品，其成本較低。（×）74．進(jìn)行成本性態(tài)分析的關(guān)鍵是分解混合成本。（√）
      75．如果勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，這意味著單位產(chǎn)品成本一定下降。（×）復(fù)習(xí)思考題
      1、為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本，應(yīng)該做好哪些基礎(chǔ)工作？
      答：建立健全定額管理制度；建立健全原始記錄制度；建立健全材料物資的計(jì)量、驗(yàn)收和領(lǐng)退制度；建立健全企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格制度。2.簡(jiǎn)述成本核算的一般程序 答：（1）對(duì)發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，確定費(fèi)用應(yīng)否開(kāi)支，應(yīng)開(kāi)支的費(fèi)用是否符合規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，符合開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用是否都計(jì)入本期，在此基礎(chǔ)上確定應(yīng)計(jì)入本月產(chǎn)品成本的生產(chǎn)費(fèi)用和應(yīng)計(jì)入本月?lián)p益的期間費(fèi)用數(shù)額。（2）將應(yīng)計(jì)入本月產(chǎn)品成本的生產(chǎn)費(fèi)用按照成本計(jì)算對(duì)象進(jìn)行分配和歸集，并按成本項(xiàng)目分別反映，計(jì)算出按成本項(xiàng)目反映的各種產(chǎn)品的成本；（3）對(duì)于既有完工產(chǎn)品又有在產(chǎn)品的產(chǎn)品，將月初在產(chǎn)品費(fèi)用與本月費(fèi)用之和，在本月完工產(chǎn)品與月末在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，計(jì)算出完工產(chǎn)品成本和月末在產(chǎn)品成本。
      3.如何核算制造費(fèi)用？有哪些分配方法分配制造費(fèi)用？
      答：制造費(fèi)用是旨工業(yè)企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品（或提供勞務(wù)）而發(fā)生的，應(yīng)該計(jì)入產(chǎn)品成本，但沒(méi)有專設(shè)成本項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用。具體包括：（1）間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的費(fèi)用。（2）直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)，但管理上不要求單獨(dú)核算，因而沒(méi)有專設(shè)成本項(xiàng)目的費(fèi)用。（3）生產(chǎn)單位（車(chē)間、分廠）組織管理生產(chǎn)而發(fā)生的費(fèi)用。
      制造費(fèi)用的分配方法主要有：（1）生產(chǎn)工人工時(shí)比例法；（2）生產(chǎn)工人工資比例法；（3）機(jī)器工時(shí)比例法；（4）按計(jì)劃分配率分配法。4.生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，一般采用哪幾種分配方法？ 答：常用的分配方法有：不計(jì)算在產(chǎn)品成本法、在產(chǎn)品按固定成本計(jì)價(jià)法、在產(chǎn)品按所耗原材料費(fèi)用計(jì)價(jià)法、在產(chǎn)品按定額成本計(jì)價(jià)法、約當(dāng)產(chǎn)量法、定額比例法、在產(chǎn)品按完工產(chǎn)品計(jì)價(jià)法七種。
      5.產(chǎn)品成本計(jì)算的基本方法各包括哪些方法？各自的適用條件是什么？ 答：包括品種法、分步法和分批法。
      品種法一般適用于大量大批單步驟生產(chǎn)類型的企業(yè)；分步法主要適用于大量大批復(fù)雜生產(chǎn)企業(yè)；分批法一般適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)。6.編制成本計(jì)劃的步驟包括哪些？為什么應(yīng)按這一步驟進(jìn)行編制？
      答：步驟：1）收集和整理資料；2）預(yù)計(jì)和分析上期成本計(jì)劃的執(zhí)行情況；3）進(jìn)行成本降低指標(biāo)的測(cè)算；4）正式編制企業(yè)成本計(jì)劃。
      企業(yè)編制成本計(jì)劃時(shí)，需遵循的原則：1）編制成本計(jì)劃應(yīng)以先進(jìn)行合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為基礎(chǔ)，并有具體的措施作保證；2）成本計(jì)劃的編制，要嚴(yán)格遵守成本開(kāi)支范圍，注意成本計(jì)劃與成本核算的一致性。3）必須同其他有關(guān)計(jì)劃密切銜接，相互促進(jìn)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4）要實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則，盡量吸收計(jì)劃執(zhí)行者參加。
      7.基本生產(chǎn)車(chē)間直接費(fèi)用計(jì)劃和制造費(fèi)用計(jì)劃在編制上有什么區(qū)別？ 答：車(chē)間直接費(fèi)用計(jì)劃應(yīng)分別不同產(chǎn)品按成本項(xiàng)目進(jìn)行編制。在編制的成本計(jì)劃中，應(yīng)按成本項(xiàng)目反映產(chǎn)品的單位成本、本期的生產(chǎn)費(fèi)用總額和本期完工產(chǎn)品的成本。
      制造費(fèi)用預(yù)算的編制包括費(fèi)用預(yù)算的編制和費(fèi)用分配計(jì)劃的編制兩個(gè)方面。制造費(fèi)用預(yù)算的編制應(yīng)根據(jù)規(guī)定的明細(xì)項(xiàng)目和輔助生產(chǎn)車(chē)間制造費(fèi)用的編制方法進(jìn)行。制造費(fèi)用的分配計(jì)劃，則應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)，將制造費(fèi)用在各種產(chǎn)品當(dāng)中進(jìn)行分配。
      8.企業(yè)為什么要編制成本報(bào)表？成本報(bào)表有什么特點(diǎn)？
      答：編制成本報(bào)表是成本會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。成本報(bào)表對(duì)于有鏟監(jiān)督和管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有著十分重要的意義。企業(yè)和主管企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或公司）利用成本報(bào)表，可以分析和考核企業(yè)成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，促使企業(yè)降低成本、節(jié)約費(fèi)用，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加國(guó)家的財(cái)政收入。通過(guò)對(duì)成本報(bào)表的分析，還可以提示企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)、管理方面取得成績(jī)和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的水平。此外，成本報(bào)表提供的實(shí)際成本資料，還可以作為企業(yè)確定產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行成本和利潤(rùn)的預(yù)測(cè)，制定有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，以及編制成本和利潤(rùn)等計(jì)劃提供重要的數(shù)據(jù)資料。9.編制成本報(bào)表有哪些要求？
      答：為了充分發(fā)揮成本報(bào)表的作用，成本報(bào)表的內(nèi)容既要滿足企業(yè)微觀管理與成本分析的要求，又要適應(yīng)宏觀管理的需要；企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定編制成本報(bào)表，并要做到數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、編制及時(shí)。
      10.什么是主要產(chǎn)品單位成本表？如何編制主要商品產(chǎn)品成本表？ 答：主要單位產(chǎn)品成本表是反映各種主要產(chǎn)品單位成本的構(gòu)成和各項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)執(zhí)行情況的報(bào)表。主要產(chǎn)品單位成本表的結(jié)構(gòu)： 方表分兩部分，上半部分按成本項(xiàng)目反映報(bào)表期內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用及其合計(jì)數(shù)，即生產(chǎn)成本；下半部分反映單位產(chǎn)品所耗用的各種主要原材料的數(shù)量和生產(chǎn)工時(shí)等主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。為便于考核產(chǎn)品成本的變動(dòng)情況，各成本項(xiàng)目和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分別列示了本年計(jì)劃、本月實(shí)際、本年累計(jì)實(shí)際的單位成本和單耗。如是可比產(chǎn)品，還應(yīng)增列歷史先進(jìn)水平、上年實(shí)際平均的單位成本和單耗。
      11.什么是成本分析？成本分析包括哪些內(nèi)容？不同的成本分析之間有什么關(guān)系？P294 答：成本分析是根據(jù)成本資料對(duì)成本指標(biāo)所進(jìn)行的分析。分析的目的不同，所需的資料不一樣，所采取的分析方法也不相同。成本分析包括成本的事前、事中和事后三個(gè)方面的分析。
      成本分析包括（1）成本計(jì)劃執(zhí)行情況的分析（2）產(chǎn)品成本效益的分析；（3）產(chǎn)品成本的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析；（4）成本廠際對(duì)比分析。
      成本分析的三個(gè)階段是相輔相成的，各自發(fā)揮著不同的作用，但這三者之間也有主次之分。一般情況下，事前分析和事中分析的作用大于事后分析，但事后成本分析對(duì)于檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)等方面都有著事前成本分析和事后成本分析不可替代的作用。
      12.成本分析的原則包括哪些？如何理解成本分析的原則？
      答：成本分析的原則是指組織成本分析工作的規(guī)范，是發(fā)揮成本分析職能作用，完成成本分析和成本分析方法的準(zhǔn)繩。成本分析的原則主要包括如下幾個(gè)方面。
      （1）全面分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合的原則；（2）專業(yè)分析與群眾分析相結(jié)合的原則（3）縱向分析與橫向分析相結(jié)合的原則；
      （4）事后分析與事前、事中分析相結(jié)合的原則。
      13.影響成本高低的因素有哪些？如何克服一些不利因素對(duì)成本的影響？ 答：影響成本高低的因素很多，但歸納起來(lái)可分為固有因素、宏觀因素和微觀因素等三個(gè)方面。
      克服一些不利因素對(duì)成本的影響，這就是成本分析的任務(wù)。成本的事后分析就是為了如何提出進(jìn)一步降低成本的措施和方案。成本分析不是目的，目的是要降低成本成本。因此，應(yīng)結(jié)合每個(gè)車(chē)間、部門(mén)的具體情況，產(chǎn)生差異的具體原因，提出切實(shí)可行的降低成本的措施方案，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
      14.什么是對(duì)比分析法？如何運(yùn)用對(duì)比分析法進(jìn)行成本分析？采用對(duì)比分析法進(jìn)行成本分析時(shí)需要計(jì)算哪些指標(biāo)？這些指標(biāo)如何計(jì)算？
      答：對(duì)比分析法是根據(jù)實(shí)際成本指標(biāo)與不同時(shí)期的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)提示差異，分析差異產(chǎn)生原因的一種方法。
      在對(duì)比分析中，可采取實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)比、本期實(shí)際與上期（或上年同期、歷史最好水平）實(shí)際指標(biāo)對(duì)比、本期實(shí)際指標(biāo)與國(guó)內(nèi)外同類型企業(yè)的先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比等形式。通過(guò)對(duì)比分析，可一般地了解企業(yè)成本的升降情況及其發(fā)展趨勢(shì)，查明原因，找出差距，提出進(jìn)一步改進(jìn)的措施。在采用對(duì)比分析時(shí)，應(yīng)注意本期實(shí)際指標(biāo)與對(duì)比指標(biāo)的可比性，以使比較的結(jié)果更能說(shuō)明問(wèn)題，提示的差異才能符合實(shí)際。若不可比，則可能使分析的結(jié)果不準(zhǔn)確，甚至可能得出與實(shí)際情況完全不同的相反的結(jié)論。
      在采用對(duì)比分析法時(shí)，可采取絕對(duì)數(shù)對(duì)比、增減差額對(duì)比或相對(duì)數(shù)對(duì)比等多種形式。
      15.什么是因素分析法？你認(rèn)為因素分析法有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？
      答：因素分析法是將某一綜合性指標(biāo)分解為各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素，通過(guò)測(cè)定這些因素對(duì)綜合性指標(biāo)差異額的影響程度的一種分析方法。
      優(yōu)點(diǎn)：使用這種方法可以取得各項(xiàng)因素變動(dòng)對(duì)綜合指標(biāo)影響程度的數(shù)據(jù)，有助于分清經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)可以在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，找出主要因素，抓住主要矛盾。缺點(diǎn)：（1）因素分解的關(guān)聯(lián)性（2）順序替代的連環(huán)性（3）因素替代的連環(huán)性（4）計(jì)算結(jié)果的假定性
      16.采用因素分析法進(jìn)行成本分析時(shí)各因素的替代順序如何確定？為什么？如何檢查因素分析法計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性？
      答：確定各因素的替代順序。在確定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)因素的組成時(shí)，其先后順序就是分析時(shí)的替代順序。在確定替代順序時(shí)，應(yīng)從各個(gè)因素相互依存的關(guān)系出發(fā)，使分析的結(jié)果有助于分清經(jīng)濟(jì)責(zé)任。替代的順序一般是先替代數(shù)量指標(biāo)，后替代質(zhì)量指標(biāo)；先替代實(shí)物量指標(biāo)，后替代貨幣量指標(biāo)；先替代主要指標(biāo)，后替代次要指標(biāo)。
      先替代數(shù)量指標(biāo)，后替代質(zhì)量指標(biāo)；先替代實(shí)物量指標(biāo)，后替代貨幣量指標(biāo)；先替代主要指標(biāo)，后替代次要指標(biāo)。將各因素分析結(jié)果相加驗(yàn)算。
      17.什么是相關(guān)分析法？這些分析方法有什么特點(diǎn)？
      答：相關(guān)分析法是指在分析某個(gè)指標(biāo)時(shí)，將與該指標(biāo)相關(guān)但又不同的指標(biāo)加以對(duì)比，分析其相互關(guān)系的一種方法。
      企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間存在著相互聯(lián)系的依存關(guān)系，在這些指標(biāo)體系中，一個(gè)指標(biāo)發(fā)生了變化，受其影響的相關(guān)指標(biāo)也會(huì)發(fā)生變化。18如何進(jìn)行可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析？ 答：可比產(chǎn)品成本分析包括可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)的完成情況和變動(dòng)的原因兩個(gè)方面。可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況分析所需各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式為：
      可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=∑實(shí)際產(chǎn)量×（上年實(shí)際單位成本-本年實(shí)際單位成本）
      =實(shí)際產(chǎn)量按上年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本-實(shí)際產(chǎn)量按本年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本
      可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額=∑計(jì)劃產(chǎn)量×（上年計(jì)劃單位成本-本年計(jì)劃單位成本）
      =實(shí)際產(chǎn)量按上年計(jì)劃單位成本計(jì)算的總成本-實(shí)際產(chǎn)量按本年計(jì)劃單位成本計(jì)算的總成本
      可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額 =可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額
      實(shí)際產(chǎn)量按上年實(shí)際單位成本計(jì)算的總成本×100% 可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額 =可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額
      實(shí)際產(chǎn)量按上年計(jì)劃單位成本計(jì)算的總成本×100% 分析對(duì)象：
      降低額＝可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額－可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額 降低率＝可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低率－可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低率
      19影響可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的因素有哪些？每個(gè)因素對(duì)成本降低額和降低率有什么影響？為什么？
      答：各因素變動(dòng)對(duì)可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的影響,主要有產(chǎn)品單位成本、產(chǎn)品品種構(gòu)成、產(chǎn)品產(chǎn)量等。
      1、產(chǎn)品單位成本變動(dòng)的影響。在計(jì)算可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額時(shí)，是根據(jù)本年計(jì)劃單位成本和上年實(shí)際單位成本進(jìn)行比較計(jì)算的；可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額，則是根據(jù)本年實(shí)際單位成本和上年實(shí)際單位成本進(jìn)行計(jì)算的。這樣，當(dāng)本年實(shí)際單位成本發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必然會(huì)引起可比產(chǎn)品成本降低額和降低率的變動(dòng)。
      2、產(chǎn)品品種構(gòu)成變動(dòng)的影響。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)兩種以上產(chǎn)品時(shí)，若各種產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)量與計(jì)劃產(chǎn)量不是同比例地增減，則會(huì)引起品種構(gòu)成的變動(dòng)。在企業(yè)生產(chǎn)的多種產(chǎn)品中，每種產(chǎn)品成本降低成本幅度是不一樣的，有的還可能超支。所以，產(chǎn)品品種構(gòu)成的變動(dòng)，同時(shí)影響成本降低額和成本降低額。
      3、產(chǎn)品產(chǎn)量變動(dòng)的影響。在計(jì)算可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)時(shí)，是用可比產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量，分別乘上該產(chǎn)品上年實(shí)際單位成本和計(jì)劃單位成本的差額計(jì)算的；實(shí)際完成情況則是根據(jù)可比產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)量分別乘上該產(chǎn)品上年實(shí)際單位成本與本年實(shí)際單位成本的差額計(jì)算的。從這一計(jì)算過(guò)程中可以看出，當(dāng)產(chǎn)品的品種構(gòu)成和單位成本不變時(shí)，產(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)會(huì)引起成本降低額發(fā)生同比例的變動(dòng)，但不影響成本降低率的變動(dòng)。所以，單純產(chǎn)量的變動(dòng)，僅影響成本降低額，不影響成本降低率的變動(dòng)。
      20為什么產(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)只影響成本降低額而不影響成本降低率？你能設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明嗎？P304 答：在計(jì)算可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)時(shí)，是用可比產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量，分別乘上該產(chǎn)品上年實(shí)際單位成本和計(jì)劃單位成本的差額計(jì)算的；實(shí)際完成情況則是根據(jù)可比產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)量分別乘上該產(chǎn)品上年實(shí)際單位成本與本年實(shí)際單位成本的差額計(jì)算的。從這一計(jì)算過(guò)程中可以看出，當(dāng)產(chǎn)品的品種構(gòu)成和單位成本不變時(shí)，產(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)會(huì)引起成本降低額發(fā)生同比例的變動(dòng)，但不影響成本降低率的變動(dòng)。所以，單純產(chǎn)量的變動(dòng)，僅影響成本降低額，不影響成本降低率的變動(dòng)。
      21.為什么產(chǎn)品品種構(gòu)成變動(dòng)既影響成本降低額也影響成本降低率？你能設(shè)計(jì)出一個(gè)實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明嗎？
      答：當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)兩種以上產(chǎn)品時(shí)，若各種產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)量與計(jì)劃產(chǎn)量不是同比例地增減，則會(huì)引起品種構(gòu)成的變動(dòng)。在企業(yè)生產(chǎn)的多種產(chǎn)品中，每種產(chǎn)品成本降低成本幅度是不一樣的，有的還可能超支。所以，產(chǎn)品品種構(gòu)成的變動(dòng)，同時(shí)影響成本降低額和成本降低額。
      22.為什么產(chǎn)品單位成本的變動(dòng)既影響成本降低額也影響成本降低率？你能設(shè)計(jì)出一個(gè)實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明嗎？
      答：在計(jì)算可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額時(shí)，是根據(jù)本年計(jì)劃單位成本和上年實(shí)際單位成本進(jìn)行比較計(jì)算的；可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額，則是根據(jù)本年實(shí)際單位成本和上年實(shí)際單位成本進(jìn)行計(jì)算的。這樣，當(dāng)本年實(shí)際單位成本發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必然會(huì)引起可比產(chǎn)品成本降低額和降低率的變動(dòng)。
      23.在存在材料配比的情況下如何進(jìn)行材料單位成本的分析？這種分析有什么特點(diǎn)？
      答：在紡織、冶金、化工等企業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用多種原材料，這時(shí)，需根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、工藝規(guī)程的要求，將各種材料按一定的比例配料投入使用。每種材料消耗量占材料總消耗量的比例，稱為材料配比。在各種材料單價(jià)不同的情況下，改變材料的配比，也會(huì)影響產(chǎn)品的單位成本。這時(shí)，材料項(xiàng)目的分析，就會(huì)受材料耗用量、價(jià)格和材料配比三個(gè)因素的共同影響。其具體計(jì)算公式如下：
      單位產(chǎn)品材料消耗總量變動(dòng)對(duì)單位成本的影響=（單位產(chǎn)品材料實(shí)際總耗用量-單位產(chǎn)品材料計(jì)劃總消耗量）*計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià) 材料配比變動(dòng)對(duì)單位成本的影響=（實(shí)際配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)-計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)）*單位產(chǎn)品材料實(shí)際總消耗量
      材料價(jià)格變動(dòng)對(duì)單位成本的影響=∑（材料實(shí)際單價(jià)-材料計(jì)劃單價(jià)）*材料實(shí)際單位耗用量
      計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)
      =∑（各種材料計(jì)劃消耗量*材料的計(jì)劃單價(jià)）材料計(jì)劃總消耗量
      實(shí)際配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)= ∑（各種材料實(shí)際消耗量*材料的計(jì)劃單價(jià)）材料實(shí)際總消耗量
      特點(diǎn)就是材料單位成本受材料耗用量、價(jià)格和材料配比三個(gè)因素的共同影響。
      24.什么是成本考核？在進(jìn)行成本考核時(shí)，應(yīng)遵循一些什么原則？
      答：成本考核就是指定期通過(guò)成本指標(biāo)的對(duì)比分析，對(duì)目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)情況和成本計(jì)劃指標(biāo)的完成結(jié)果進(jìn)行的全面審核、評(píng)價(jià)，是成本會(huì)計(jì)職能的重要組成部分。成本考核的原則：（1）以國(guó)家的政策法令為依據(jù)；（2）以企業(yè)的計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)；（3）以完整可靠的資料、指標(biāo)為基礎(chǔ)；（4）以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
      25.傳統(tǒng)成本考核和現(xiàn)代成本考核方法在內(nèi)容上有什么區(qū)別？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？
      答：傳統(tǒng)成本考核指標(biāo)主要是可比產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況指標(biāo)?，F(xiàn)代成本考核對(duì)傳統(tǒng)的成本考核內(nèi)容進(jìn)行了較大的改革，主要是圍繞責(zé)任成本設(shè)立成本考核指標(biāo)，其主要內(nèi)容包括行業(yè)內(nèi)部考核指標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部責(zé)任成本考核指標(biāo)。
      針對(duì)傳統(tǒng)成本考核方法的缺陷，我國(guó)學(xué)術(shù)界提出了圍繞責(zé)任成本設(shè)立成本考核指標(biāo)的觀點(diǎn)，較之傳統(tǒng)考核方法具有全面性、適用性和有效性的特點(diǎn)。但我們認(rèn)為，成本考核還應(yīng)包括成本崗位工作考核，引入成本否決制的基本思想，與獎(jiǎng)懲密切結(jié)合起來(lái)，以充分體現(xiàn)成本考核的時(shí)代性和先進(jìn)性。26.什么是成本審計(jì)？成本審計(jì)包括哪些內(nèi)容？
      答：成本審計(jì)是指對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生、歸集和分配，以及產(chǎn)品成本計(jì)算的真實(shí)性、合法性和效益性的檢查監(jiān)督。包括事前、事中、事后的成本審計(jì)。成本費(fèi)用審計(jì)的內(nèi)容與成本費(fèi)用核算的內(nèi)容一樣，也包括成本開(kāi)支范圍審計(jì)、費(fèi)用歸集及分配方法審計(jì)以及在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品成本審計(jì)。成本費(fèi)用審計(jì)包括：產(chǎn)品成本審計(jì)和期間費(fèi)用審計(jì)。產(chǎn)品成本審計(jì)包括完工產(chǎn)品成本審計(jì)和在產(chǎn)品成本審計(jì)。其中完工產(chǎn)品成本審計(jì)包括：直接材料審計(jì)、直接工資審計(jì)、制造費(fèi)用審計(jì)。
      期間費(fèi)用審計(jì)包括：營(yíng)業(yè)費(fèi)用審計(jì)、管理費(fèi)用審計(jì)、財(cái)務(wù)費(fèi)用審計(jì)。27.什么是質(zhì)量成本？進(jìn)行質(zhì)量成本的管理有什么重要意義？
      答：從發(fā)展的眼光看，質(zhì)量成本的定義應(yīng)為：企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本是全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)內(nèi)部成本管理的重要方面，是產(chǎn)品成本的構(gòu)成部分。近年來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量已成為服務(wù)業(yè)，制造業(yè)及加工業(yè)等行業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。已有研究表明美國(guó)公司的質(zhì)量成本大多都介于銷(xiāo)售額的20%～30%之間，而質(zhì)量專家認(rèn)為最優(yōu)的質(zhì)量成本水平應(yīng)在銷(xiāo)售額的2%～4%之間，這兩者之間的差距意味著通過(guò)全面質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)盈利能力得到增強(qiáng)。因此，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)量的控制有關(guān)重大意義。
      28.什么是預(yù)防成本？什么是鑒定成本？什么是內(nèi)部故障成本？什么是外部故障成本？
      答：預(yù)防成本是指為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本。可細(xì)分為：質(zhì)量工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)、工資及福利費(fèi)。
      鑒定成本是指為檢查和評(píng)定材料、在產(chǎn)品或產(chǎn)成品等是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的費(fèi)用?？杉?xì)分為：檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)、工資及福利費(fèi)、檢驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)及修理費(fèi)。
      內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品出廠前，因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用?？杉?xì)分為：廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)、產(chǎn)品降級(jí)損失。
      外部故障成本是指產(chǎn)品出廠后因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的各種費(fèi)用或損失?？杉?xì)分為：索賠費(fèi)用、退貨損失、保修費(fèi)。
       
      
    
      

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