第一篇：集團員工職業(yè)道德準(zhǔn)則

1.目的

為了規(guī)范公司員工的行為，保持廉潔自律的工作作風(fēng)，促進公司廉政建設(shè)及和諧、可持續(xù)發(fā)展，杜絕在工作過程中行賄、受賄等各種不正當(dāng)及腐敗行為，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合集團實際業(yè)務(wù)性質(zhì)，特訂立本準(zhǔn)則。

2.適用范圍

本辦法適用于集團總部平臺公司及下屬一線公司的全體員工。

3.職業(yè)道德規(guī)定 非正當(dāng)利益

3.1 員工不得在公司業(yè)務(wù)活動中，向供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位索取傭金、回扣、禮品，或要求供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位為其住房裝修、婚喪嫁娶、出國、旅游、家屬和子女的工作安排提供資助，以及其他現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式的利益；

3.2 供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位主動提供的禮金、有價證券和貴重物品等禮品，應(yīng)立即返還，并告之對方此類行為系禁止行為；若經(jīng)推辭未果，或在當(dāng)時場合不便拒絕的，市場價格折合超過1000元的，均應(yīng)主動（一周內(nèi)）向所屬集團人力資源部或項目綜合管理部（按所任職務(wù)歸屬公司選擇，下同）進行申報，詳細列明收取的時間、地點、供應(yīng)商(承包商、業(yè)務(wù)合作單位)名稱、證明人等信息；由集團人力資源部或項目綜合管理部進行統(tǒng)一登記，員工多次接受禮品的，進行累計計算； 3.3 供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位主動為員工住房裝修、婚喪嫁娶、出國、旅游、家屬和子女的工作安排提供資助，以及其他現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式的利益，員工應(yīng)主動（一周內(nèi)）向所屬集團人力資源部或項目綜合管理部進行申報；

3.4 員工在對外業(yè)務(wù)合作過程中，不應(yīng)參與超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要或?qū)龍?zhí)行任務(wù)產(chǎn)生影響的、由供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位出資的超標(biāo)準(zhǔn)宴請和娛樂活動，此類活動包括且不限于：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動、設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動、外出旅游或出入營業(yè)性高檔娛樂場所；若無法拒絕，或出于禮貌被迫參與的，應(yīng)主動（一周內(nèi)）向所屬集團人力資源部或項目綜合管理部進行申報，詳細列明時間、地點、供應(yīng)商(承包商、業(yè)務(wù)合作單位)名稱、證明人等信息；

3.5 員工在對內(nèi)業(yè)務(wù)過程中，不應(yīng)參與超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要或?qū)龍?zhí)行任務(wù)產(chǎn)生影響的、由其他部門、項目出資的超標(biāo)準(zhǔn)宴請和娛樂活動，包括且不限于：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動、設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動、外出旅游或出入營業(yè)性高檔娛樂場所；若無法拒絕，或出于禮貌被迫參與的，應(yīng)主動（一周內(nèi)）向所屬集團人力資源部或項目綜合管理部進行申報，詳細列明時間、地點、供應(yīng)商(承包商、業(yè)務(wù)合作單位)名稱、證明人等信息；

3.6 員工不得超標(biāo)準(zhǔn)向其他員工提供宴請和娛樂活動，包括且不限于：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動、設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動、外出旅游或出入營業(yè)性高檔娛樂場所；

利益沖突

3.7 員工不得在未取得公司批準(zhǔn)前，兼任與本崗位工作相關(guān)的外部工作，無論是否獲取薪金報酬； 3.8 公司鼓勵員工推薦供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位，但員工親屬（至少包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹、表或堂兄弟姐妹）在供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位從事管理崗位或直接持有股份的，或從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，該員工應(yīng)在事前主動、及時地向該業(yè)務(wù)的上一級主管部門負責(zé)人進行申報，不得刻意隱瞞，并主動回避相關(guān)審批流程；

3.9 員工不得向已與公司建立合作關(guān)系的供應(yīng)商、承包商、業(yè)務(wù)合作單位介紹親友，以從事與本職業(yè)活動相關(guān)的材料、設(shè)備供應(yīng)，工程服務(wù)等業(yè)務(wù)；

投資

3.10 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下從事合法的投資活動，但下列情形的行為除外：投資于公司的客戶、供應(yīng)商、商業(yè)競爭對手，或以親屬（至少包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹、表或堂兄弟姐妹）名義進行此項活動的；以職務(wù)之便向投資對象提供利益的； 3.11 員工不得利用公司未公開內(nèi)幕消息在資本市場謀取任何個人利益；

信息保密

3.12 員工應(yīng)對涉及公司機密的資料或信息予以保密。不得進行以下行為：非工作需要打聽、記錄、復(fù)制、傳播公司機密；在公開場所或與家屬、親友談?wù)摴緳C密；未經(jīng)公司批準(zhǔn)將公司機密資料攜帶離公司或者復(fù)制；將任何公司文件給外單位人員借閱等；

3.13 未經(jīng)公司批準(zhǔn)授權(quán)，員工不得代表公司接受新聞媒體采訪、不得在類媒體（如博客、聊天群等）中發(fā)布有關(guān)公司的機密信息以及容易引起公眾誤讀的敏感信息；

公司資產(chǎn)

3.14 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人；

信息準(zhǔn)確性

3.15 員工不得為了獲取更高績效考評的等級和收益，蓄意向上級或集團提供虛假決策信息，或故意隱瞞與業(yè)務(wù)相關(guān)的真實信息。

4.違反職業(yè)道德規(guī)定的處罰

公司對違反上述職業(yè)道德規(guī)定的行為，按照黃、紅牌制度進行處罰，同時追究經(jīng)濟賠償（若有）。如上述行為導(dǎo)致公司重大節(jié)點或重大任務(wù)未能達成、對公司名譽或財務(wù)造成重大損失、對公司運營造成極大風(fēng)險的，參照《集團疏忽違規(guī)失職行為處理辦法（試行）》進行懲戒。

情節(jié)特別嚴(yán)重、涉及違法或違規(guī)行為的堅決按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。將給予紅牌處罰（立即予以開除）的行為包括：

4.1 違反本準(zhǔn)則

復(fù)。如集團內(nèi)控委員會發(fā)現(xiàn)問題，則呈報集團CEO，集團CEO認為有必要召開申訴聽證會的，由集團人力資源部組織聽證會，聽證會的目的是進一步查明事實，聽證會后應(yīng)根據(jù)查明的結(jié)果，對員工的申訴進行答復(fù)。

7.2 自集團人力資源部發(fā)布通報三個工作日內(nèi)沒有提出異議的，不再受理申訴。

8.附則

8.1 本準(zhǔn)則經(jīng)集團CEO批準(zhǔn)后，自2014年6月9日頒布試行，全體員工應(yīng)當(dāng)遵照執(zhí)行。8.2 本準(zhǔn)則由集團人力資源部制定、解釋，如有與本文相悖的均以本文件準(zhǔn)。8.3 本準(zhǔn)則如有修訂，以修訂后的版本為準(zhǔn)。

第二篇：員工職業(yè)道德

員工職業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)道德的主要內(nèi)容：

職業(yè)理想，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)

職業(yè)理想：也就是職業(yè)生涯設(shè)計，我們的職業(yè)目標(biāo)。每個員工都憧憬自己有美好的未來，但自己的未來必須和公司的未來一致起來，自己的發(fā)展和公司的發(fā)展同步。這就有如“炒股”，炒股要看大勢，低位進，高位出，才可能有好的收益。反之，則可能會被“套”或蝕本。如果過分強調(diào)自己的個性和利益，和企業(yè)的發(fā)展趨勢背道而馳，那就會走彎路，甚至誤入死胡同。

職業(yè)技能：是我們安身立命的本錢，沒有與職業(yè)相應(yīng)的技能，是談不上職業(yè)道德的。隨著公司的發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)的更新，對每個崗位的職業(yè)技能提出了更高的要求。做一行愛一行，愛一行，專一行

職業(yè)紀(jì)律：國有國法，家有家規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。除了企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范外還有一些其他的紀(jì)律，比如保密，敬業(yè)等。與自我管理相結(jié)合

職業(yè)作風(fēng)：包括實事求是，雷厲風(fēng)行，創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)氛圍等等

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。

職業(yè)道德可以促進企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員工帶來利益和幸福。

職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強。企業(yè)越是發(fā)展，對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識，對于每一位從業(yè)人員都十分重要。

職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。那么，什么是職業(yè)呢？

職業(yè)是人們在企業(yè)工作中，由于組織分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的企業(yè)活動，是勞動者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業(yè)就是個人在企業(yè)中從事的作為主要生活來源的工作。比如，有的人服務(wù)于人力資源部、行政部，以人力資源部、行政部工作中工資為主要生活來源；有的人服務(wù)于財務(wù)部、營銷部，以從事財務(wù)部、營銷部工作而獲取的工資為主要生活來源；有的人從事開發(fā)、生產(chǎn)，以開發(fā)、生產(chǎn)中的工資為主要生活來源等等。

所謂道德，就是社會生活中，由利益關(guān)系決定的、以善惡標(biāo)準(zhǔn)評價的，依據(jù)人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和企業(yè)與輿論并輔以法律、行政等手段來維持的，原則規(guī)范、行為活動和心理意識的總和。這一定義有三層含義：第一，道德屬企業(yè)文化的范疇，是一定企業(yè)利益關(guān)系的產(chǎn)物，并隨著利益關(guān)系的變化而變化；第二，道德以善與惡、好與壞、是與非、榮譽與恥辱等觀念為評價標(biāo)準(zhǔn)，來調(diào)整人們的行為；第三，道德依靠企業(yè)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等方式來發(fā)揮作用，并結(jié)合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，揚善懲惡，以形成良好的企業(yè)文化。職業(yè)道德就是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的，與其特定的職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的總和。

職業(yè)道德規(guī)定人們在工作中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。例如，企業(yè)保安員應(yīng)當(dāng)對員工熱情服務(wù)，不能辱罵員工；企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱忱為企業(yè)服務(wù)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹求實。企業(yè)營銷員應(yīng)該禮貌對待客戶，努力為客戶解決問題，不能貽誤商機；生產(chǎn)線上的工人應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)，文明生產(chǎn)，不能消極怠工；企業(yè)干部應(yīng)當(dāng)清正廉明，關(guān)心和服務(wù)員工等等。凡是忠誠地服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的職業(yè)行為都是有道德的職業(yè)行為，反之，則為不道德的職業(yè)行為。

職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，而且是從業(yè)人員所在部門對企業(yè)所負的道德責(zé)任和義務(wù)。比如說采購部承諾某年某月某日某時購回物料，如果沒有履行諾言，就侵犯了生產(chǎn)部應(yīng)享有的權(quán)利和利益，意味著采購部沒有履行本部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也就違背了職業(yè)道德。職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。

為誰而工作？是僅僅為自己，還是為他人、為企業(yè)，這是一個根本問題。工作絕不能僅僅是為自己。信奉利己主義的人，工作只是為了自己。這樣的人，個人利益至上，一事當(dāng)前，先想自己，拔一毛利天下而不為①。盡管這種人會獲得一些暫時的利益，但終究會被企業(yè)所不容。而且，只是為了自己而工作的人無法在工作中找到樂趣、獲得幸福。

我們工作，從表面上看，是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發(fā)展的需要。為薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。僅僅為自己而工作的人把薪酬當(dāng)成根本目的?？墒沁@樣的人在工作中并不快樂，體會不到幸福。人在工作崗位，就要做事、就要負責(zé)，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規(guī)范程序去做。僅僅為薪酬而工作，工作就會處于被迫狀態(tài)。金錢好像皮鞭，高懸在那些只是為了自己而工作的人們的頭上，在皮鞭的奴役下，工作成為一種沉重的負擔(dān)，一種令人厭煩的事情，一旦有機會，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避工作，就出現(xiàn)了懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責(zé)等等不應(yīng)該出現(xiàn)的職業(yè)現(xiàn)象。工作又談何快樂、談何幸福呢？

我們工作，從根本上講，是為企業(yè)、他人和自己。這種主張的根據(jù)是集體主義精神。集體主義有三層涵義：

第一，強調(diào)企業(yè)的集體利益。集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益，也是每個成員的根本利益和最大利益。經(jīng)濟越發(fā)展、企業(yè)越進步，集體利益就越重要。在企業(yè)生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的企業(yè)中，任何一位企業(yè)員工的工作都不是孤立的。離開企業(yè)，我們就一事無成。條條小溪，如果沒有浩瀚的大河作為保障，很快就會斷流、干枯。因而，人們常說，大河無水小河干。第二，尊重員工合理的個人利益。依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益，應(yīng)該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發(fā)展，希望獲得幸福，這是正常的欲望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發(fā)展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴(yán)和價值，將妨礙勞動者積極性、主動性的發(fā)揮。一條大河，如果沒有千百條小溪的支持，就難匯成滔滔江河。因而，人們又說，小河無水大河淺。

第三、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應(yīng)該自覺地使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。集體利益處于首要和主導(dǎo)的地位，個人利益處于次要和服從的地位，不能把個人利益凌駕于集體利益之上，更不能以損害集體利益為代價來滿足個人利益。必要的時候，要求人們犧牲部分個人利益來保全集體利益。這好比當(dāng)大河之水減少之際，小溪一定要保證流向大河，甚至自己斷流也在所不惜，這叫做，小河齊向大河流。

根據(jù)以上三點，集體主義就可以很好地起到調(diào)節(jié)企業(yè)中人們之間利益關(guān)系的作用，達到個人、部門和企業(yè)三者利益的有機統(tǒng)一。這種情形又可以形容為：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。這就是集體主義精神的生動寫照。

集體主義精神使勞動者走出了狹隘的個人圈子,從全企業(yè)的范圍來思考工作的意義和目的，心胸變得寬闊，眼光變得遠大。

如果把眼睛僅僅盯在薪酬上，僅僅把工作看成是謀生，就變成了僅僅為活著而工作。

如果把眼光放遠些，想想他人、想想企業(yè)，想到自己的工作是為他人、為企業(yè)做貢獻，是滿足企業(yè)需要，工作就會超越謀生的層次，辛勞中會充滿快樂、奮斗中會伴隨幸福，人生就變成了為工作而活著。

為活著而工作，為工作而活著，是兩種完全不同的人生。前者庸碌、無聊，后者崇高、充實。

為他人、為部門、為企業(yè)而工作，具體表現(xiàn)為：我為人人、人人為我。這是職業(yè)道德的基本原則。

這一基本原則要求各崗位各工種的從業(yè)人員都要把為他人、為部門、為企業(yè)而工作當(dāng)作職業(yè)人生的出發(fā)點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上，心里要想到企業(yè)的需要，要想到企業(yè)的整體利益?！拔覟槿巳恕睆娬{(diào)的是，工作不能為少數(shù)人，而是要為企業(yè)中的每一個人。而且，在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”。從業(yè)人員的勞動看試不會直接轉(zhuǎn)換為每個人想要得到的利益，在生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的今天，勞動價值的最終形成和價值循環(huán)要有一個過程。不會像原始社會那樣，你拿一把斧頭，他用一只羊，交換以后，他用斧頭砍柴，你將羊制作食品。因而，為他人、為部門、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起。

講“我為人人”還要講“人人為我”，這句話不能斷開，前后均不可缺少。如果單講“我為人人”，那些有思想、有道德、為部門為企業(yè)做出貢獻的先進工作者、優(yōu)秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。我們目前的職業(yè)道德建設(shè)狀況尚不盡人意，重要原因之一是職業(yè)道德僅在少數(shù)人那里得到體現(xiàn)，還沒有成為絕大多數(shù)從業(yè)人員的自覺行為。因而，講道德的人在某些情況下就要吃虧。有人形象地說：“雷鋒穿破襪子，焦裕祿沒飯吃”。一旦出現(xiàn)這種情況，大多數(shù)普通員工對于職業(yè)道德就越難以真正接受。只有每一個員工、每一個行為乃至全企業(yè)形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使企業(yè)中的每一個人都得到幸福，職業(yè)道德才能成為一種企業(yè)文化，不僅僅是少數(shù)人做好事、行善事，而是每一位從業(yè)人員的自覺行為?！叭巳藶槲摇?，就是不讓“雷鋒”穿破襪子，不讓“焦裕祿”沒飯吃，每一個人都能愉快地工作，都能在人人講道德、人人作貢獻的工作環(huán)境中實現(xiàn)人生價值。

“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

例如一位機修工，技術(shù)過硬，休息時總有人請他兼做“第二職業(yè)”，但每逢公司里修機活多時，他都毫不猶豫地推掉賺外快的機會，休息日連續(xù)加班修機十幾個小時，保證廠里維修任務(wù)的按時完成。有人會想，在廠里加班與“第二職業(yè)”相比，收入不是大大減少了嗎？很簡單，這位機修就是在履行“我為人人、人人為我”的職業(yè)德道，他搶修機器不是為自己，而是以企業(yè)利益為重，正是有了這樣的員工，企業(yè)利益高于一切，這樣企業(yè)才能生機勃勃，效益倍增，大部分員工的利益才得到保障。

職業(yè)數(shù)千種，職位高低不同。無論哪種職業(yè)、哪一級職位，工作的實質(zhì)就是兩個字：服務(wù)。

“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，這句話展開說，就是每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。

我們正處在一個服務(wù)的年代?，F(xiàn)代企業(yè)中，特別是在大型集團企業(yè)里，人們之間的相互服務(wù)已形成一個巨大、錯綜復(fù)雜的網(wǎng)。人們誰也離不開誰。一旦失去了他人的服務(wù)，就會連一天都生存不下去。

例如，人力資源部同仁為開發(fā)部服務(wù)，給開發(fā)部招募培訓(xùn)人才；開發(fā)部同仁為生產(chǎn)部服務(wù)，為生產(chǎn)部開發(fā)新產(chǎn)品；生產(chǎn)部同仁為營銷部服務(wù)，為營銷部生產(chǎn)出合格產(chǎn)品；營銷部同仁為客戶服務(wù)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品；客戶為全體員工服務(wù)，支討購買產(chǎn)品的貨款；…..類似這樣的服務(wù)鏈，在我們的企業(yè)中可以列舉出許許多多。

在計劃經(jīng)濟體制下，從業(yè)人員說：我在某某單位工作。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，從業(yè)人員則說：我在某某企業(yè)服務(wù)。

工作就是服務(wù),不單單說的是人事、行政、總務(wù)、財務(wù)、保安、食堂、宿管等“窗口”職業(yè)，開發(fā)、生產(chǎn)、品管、資材、營銷、機修等非“窗口”職業(yè)的工作也是服務(wù)。美國從事計算機軟件開發(fā)的企業(yè)家比爾?蓋茨說，他的公司今后80%的利潤都將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務(wù)，而只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身。因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運。

在一個有秩序的企業(yè)中，我要服務(wù)，你要服務(wù)，他要服務(wù)，大家都要提供服務(wù)。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發(fā)展的和諧關(guān)系。

是否具有明確、穩(wěn)定的服務(wù)意識，是否理解了工作就是服務(wù)的道理，是判定從業(yè)人員是否具備職業(yè)道德的基本標(biāo)準(zhǔn)。工作就是服務(wù)，包含以下四個方面的內(nèi)容：

一、為他人、為企業(yè)服務(wù)是高尚、光榮的。服務(wù)，是為了滿足他人的需要，這是有益的事。提供良好的服務(wù)，對于從業(yè)人員來講，有益于人也利于已。明確、穩(wěn)定的服務(wù)意識不僅有利于良好的工作氛圍的形成，而且會使企業(yè)員工得到物質(zhì)、精神兩方面的回報。

平等、自尊，是現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)觀念的重要基礎(chǔ)。要讓其尊重他人的職業(yè)，首先要自己尊重自己的職業(yè)。每一位從業(yè)人員，無論從事哪一種工作，都應(yīng)從內(nèi)心深處敬重自己的職業(yè)。有些員工，對于“服務(wù)”這兩個字抱有反感情緒，覺得為他人服務(wù)就是侍候人，就是低人一等，就是“下賤”的事。這種情緒嚴(yán)重地影響了這些員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。一種很典型的表現(xiàn)是對工作的厭煩和焦躁。

一位中年員工到品管部詢問產(chǎn)品質(zhì)量事宜。她怕記不住，便多問了幾句，哪知接待他的品管員臉一板，沖著這位中年員工說：“你笨死了！”

類似的例子可以舉出許多。究其原因，關(guān)鍵是這樣的員工對服務(wù)有反感情緒。個別員工一提起工作，總是說：“沒意思”、“煩透了”、“盡侍候人”，這樣的態(tài)度是不可取的。

而那些在平凡崗位上做出不平凡的工作的員工，都是發(fā)自內(nèi)心地尊重自己的工作。服務(wù)光榮，已成為他們內(nèi)心堅定的信念。

二、始終如一地為他們、為企業(yè)服務(wù)?？v觀人的一生，精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務(wù)的觀念，更準(zhǔn)確的說法是：人生服務(wù)40年。

現(xiàn)今企業(yè)，人們對于職業(yè)的選擇機會大大增加。改革開放后，一批又一批的年輕人從四面八方走來，在人事、行政、總務(wù)、開發(fā)、生產(chǎn)、品管、營銷、機修、倉儲等多個部門中獲得了就業(yè)機會。一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現(xiàn)在所從事的崗位看作臨時性的，沒有長期專注于一種職業(yè)的思想準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。

當(dāng)然，對于職業(yè)的選擇是個復(fù)雜的事情。從農(nóng)村到城市、從內(nèi)地到沿海，很多人的職業(yè)選擇都幾經(jīng)周折。但是，選擇不能猶豫再三，“跳槽”不能接連不斷。應(yīng)當(dāng)認識到，沒有卑賤低下的職業(yè)，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務(wù)的思想，一輩子也找不到自認為滿意的工作。一時一事做好服務(wù)并不難，難的是幾年、十幾年、幾十年專心、安心、熱心地為他人、為企業(yè)服務(wù)，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠誠服務(wù)，始終如一。

三、平等地為企業(yè)中的每一位成員服務(wù)?！拔覟槿巳恕敝傅氖瞧髽I(yè)中的每一個人，無論是生產(chǎn)人員、后勤人員；普通工人，還是干部；是本地的人，還是外地的人；是受教育程度高的人，還是受教育不足的人；………..真正做到平等、無差別的服務(wù)是不容易的。員工在職業(yè)人生中，要為許許多多的人提供服務(wù)。企業(yè)人員眾多，從業(yè)人員無法、也沒有權(quán)力去選擇自己的服務(wù)對象。“窗口”部門的員工更是如此。食堂廚師不能因員工的儀表來決定是否為他提供服務(wù)；小車司機不能因員工的胖瘦來決定是否讓他上車；總機小姐不能因員工的說話聲音好壞來決定是否接這個電話，凡此種種。

只有把個人利益處于集體利益之下的人，才能克制個人的好惡，切實做到平等服務(wù)；只有心中時時想著他人、想著全企業(yè)的人，才能不被個人的情感所左右，無差別地對待每一個人。

四、全心全意為員工服務(wù)。全心全意地服務(wù)，不能半心半意，不能三心二意，這也是服務(wù)觀是否確立的重要因素。

有些員工認為，全心全意為員工服務(wù)的要求太高了，一般人做不到，只有勞動模范、先進員工和干部才有可能做到，這種看法是不正確的。

全心全意為員工服務(wù)，廣大從業(yè)人員不僅應(yīng)該做到，而且能夠做到。一些發(fā)達國家的企業(yè)員工都把全心全意為顧客服務(wù)作為職業(yè)信念。作為社會主義國家的企業(yè)職工，完全有條件做到全心全意為員工服務(wù)。

營銷部門觀念的核心就是顧客至上，一切以客戶利益和需要為出發(fā)點。很多營銷部辦公室里都掛上這樣的口號：顧客永遠是對的。正是這樣一句口號，從而表達了營銷人員以顧客利益為重、全心全意為顧客服務(wù)的道德境界。

宿舍管理部門在服務(wù)員工方面倡導(dǎo)無微不至精神?！百e至如歸”正是他們?nèi)娜鉃閱T工服務(wù)的生動寫照。

生產(chǎn)部門以營銷部的需求為最高服務(wù)準(zhǔn)則。例如，營銷部門接了一個急單，生產(chǎn)部門不以無法排單為由，哪怕加班加點也要給營銷部門趕出貨來，滿足營銷部的需求。

采購部提出及時服務(wù)的準(zhǔn)則，只要生產(chǎn)部門急需的物料，哪怕是不睡覺自已開車也要把物料拖回，不耽誤生產(chǎn)，這就是典型的全心全意為員工服務(wù)的具體體現(xiàn)。身處于服務(wù)的年代，從業(yè)人員要確立工作就是服務(wù)的職業(yè)信念，以服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)為榮，始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務(wù)。

職業(yè)道德于已、于人、于企業(yè)有什么益處？這是廣大從業(yè)人員普通關(guān)心的問題。通過學(xué)習(xí)，你會了解到，職業(yè)道德并非空洞的說教，而是實實在在的。它把從業(yè)人員的個人需要同職業(yè)的使命結(jié)合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。職業(yè)道德不僅對人生有積極的作用，而且能引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)活動，使之有利于部門發(fā)展和企業(yè)進步。

從業(yè)人員只有將個人需要同部門發(fā)展、企業(yè)進步結(jié)合起來，才能真正實現(xiàn)人生幸福。因而，職業(yè)道德對個人幸福、部門發(fā)展和企業(yè)進步有著重要的作用。

1、職業(yè)道德與個人幸福。

從業(yè)人員從事職業(yè)活動的目的是為了追求幸福。部門和企業(yè)的發(fā)展歸根到底，也是為了人們的幸福。那么，什么是幸福？

就一般意義來說，幸福是指處于一定社會經(jīng)濟關(guān)系和歷史環(huán)境的人們，在追求物質(zhì)生活需要和精神生活需要的實踐中，由于感覺到或理解到目標(biāo)和理想的實現(xiàn)，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因?qū)崿F(xiàn)個人正當(dāng)需求而得到的精神上的滿足。

人的需求一般分為兩類：一類是物質(zhì)需求；一類是精神需求。美國心理學(xué)家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求；安全需求；社會需求；尊重需求；人生價值實現(xiàn)的需求。層次越低物質(zhì)需求的成份就越多，層次越高屬于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質(zhì)需求，尊重需求和人生價值實現(xiàn)的需求則多屬精神需求。

從“生存”到“安全”，最終到“人生價值的實現(xiàn)”，層次相應(yīng)從低到高，人們每走向更高一個層次，就達到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達到“人生價值實現(xiàn)”，獲得精神需要與物質(zhì)需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

對每一位從業(yè)人員來說，追求幸福是每個人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業(yè)道德。

（1）人的生存需要與安全需要，離不開職業(yè)道德。

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指職業(yè)安全、社會保障、人身保護等安全感、穩(wěn)定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人們講職業(yè)道德。

首先，要滿足這兩方面的需要，從業(yè)人員自己應(yīng)講職業(yè)道德。

市場經(jīng)濟條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業(yè)都會選擇責(zé)任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業(yè)道德的人，為其所用。不講職業(yè)道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業(yè)拋棄。這樣的人，往往失去就業(yè)機會，失去主要生活來源，甚至?xí)霈F(xiàn)生存危機，終日漂泊而無安全感。

其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德。

每個人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業(yè)活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊等從業(yè)人員的職業(yè)活動。每個人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業(yè)人員講職業(yè)道德是分不開。

假如人人都不講職業(yè)道德，我們的生活會變成什么樣子呢？在此，我們不用列舉類似醫(yī)生把手術(shù)刀、手術(shù)鉗落在病人體內(nèi)的例子，不妨先舉一天的生活為例吧： 比如清晨吃早點，稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅；上班打卡又遇到卡鐘壞掉；回到辦公室，滿桌子是灰塵；下班路上又發(fā)現(xiàn)昨天才發(fā)的新工衣開了縫；回家宿舍發(fā)現(xiàn)電路故障而沒電，此時電工回你話：“我們今天休息，明天再說吧”。于是，你的整個生活便陷入黑暗。

所有這些不幸的遭遇，全都是因為不同職業(yè)的從業(yè)人員不講職業(yè)道德所致。由此可見，偌大一個企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。從這個意義上說，職業(yè)道德可謂生存之道。（2）人的社交與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。

社交需要指友誼、友愛、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關(guān)心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業(yè)道德。首先，講職業(yè)道德可滿足社交需要。

一個講職業(yè)道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關(guān)系融洽，他的社交需要就能得到滿足。

相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會認為他沒有職業(yè)道德。這樣的人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。若不加強道德修養(yǎng)，他就不可能得到人生幸福。其次，講職業(yè)道德可獲得尊重需要。

任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務(wù)的客戶滿意，讓同事們信服；二是心胸寬廣，為人開朗，善于關(guān)心同事、尊重客戶。即：以工作為樂，以幫助和服務(wù)他人為榮。這樣的人，才是有職業(yè)道德的人，才能得到別人的贊譽和尊重，得以晉升職位和取得較高的工作回報,其尊重需要才能滿足。

“我是一名技術(shù)員，非常喜愛自己的工作，我以幫助同事、為同仁服務(wù)為榮。經(jīng)過不懈的努力，最終我贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重”。這是興業(yè)公司一名技術(shù)員，在榮獲“先進技術(shù)員”光榮稱號后所說。她的事例告訴人們，只要你遵循職業(yè)道德的要求，你就能得到社會的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。從這個意義說，職業(yè)道德又是為人之道。（3）人生價值的實現(xiàn)，離不開職業(yè)道德②。

人生價值的實現(xiàn)是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發(fā)揮，以實現(xiàn)自己的理想和抱負。人生價值的實現(xiàn)是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業(yè)道德情懷的人，才能實現(xiàn)這一人生目標(biāo)。

有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學(xué)會跟人交往，從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當(dāng)他的職業(yè)道德修養(yǎng)達到一定境界，意識到個人的存在，對企業(yè)負有某種使命的時候，他才會自覺地把為企業(yè)服務(wù)作為職業(yè)理想，才能充分發(fā)揮個人才智，使個人幸福同部門發(fā)展、企業(yè)進步充分結(jié)合，在獻身事業(yè)中體驗真正的人生快樂。

由此可見，職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。有不少事例說明了這一點。

小陳是個有志向的年輕人。大學(xué)畢業(yè)后，分配到內(nèi)地一家國營工廠工作，他滿懷熱情希望為廠里的改革貢獻一份力量，制訂并提交了改革方案，廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現(xiàn)狀，貪圖工作輕松、職業(yè)穩(wěn)定的時候，小陳沒有停留在滿足“生存需要”、“安全需要”這一階段，懷著一腔熱血來到了泉州。通過施展自己的才華，年僅24歲的他只經(jīng)過半年的試用努力，就當(dāng)上了泉州某公司生產(chǎn)部的經(jīng)理。該公司之所以重用他，公司老板這么說：我們看中了他的才能，更重要的是他人緣好、責(zé)任心強、有上進心。

年輕的小陳從此有了施展鴻圖的機會。他深入工人之中，與工人同甘共苦；集思廣益，得到了工人們的支持；他一心撲在事業(yè)上，公司得到了很快發(fā)展。此時的他沒有停留在“社交需要”和“尊重需要”的滿足上，而是把自我價值融入了企業(yè)發(fā)展之中。他說，我要與全公司員工一道爭創(chuàng)產(chǎn)品名牌，讓我們的產(chǎn)品走向世界，跟國外同類產(chǎn)品一爭天下。小陳正加快努力，不斷充實自己，向人生價值實現(xiàn)的崇高境界奮進。

類似的事例說明，真正的個人幸福來自平凡而輝煌的職業(yè)人生；來自對職業(yè)的敬重和職業(yè)規(guī)范的認同；來自于獻身部門發(fā)展、企業(yè)進步的現(xiàn)實實踐之中。因此說，職業(yè)道德又是成功之道。

2、職業(yè)道德與部門發(fā)展、企業(yè)進步。

職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力，因而對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重大影響。（1）職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”③。人是企業(yè)的決定性因素。

一個企業(yè)成功的秘訣，是這個企業(yè)必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的員工隊伍。職業(yè)道德作為人的素質(zhì)的重要組成部分，對這支隊伍的形成和穩(wěn)定有重大的影響，具體通過以下三個方面發(fā)揮作用：

首先，開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，可使員工樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽感，有助于提高員工的自律能力，提高企業(yè)管理效率。其次，用職業(yè)道德規(guī)范員工行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、團結(jié)協(xié)作、奉獻企業(yè)”的職業(yè)意識，增強凝聚力，有助于形成良好的職業(yè)信念。此外，進行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，統(tǒng)一員工步調(diào)，培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識以及團隊、效益等意識，有助于形成良好的職業(yè)習(xí)慣。

由此可見，通過開展職業(yè)道德教育、推行職業(yè)道德規(guī)范和進行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，企業(yè)可擁有一支具有良好職業(yè)信念、職業(yè)習(xí)慣和較強自律能力的員工隊伍，這支隊伍本身就是企業(yè)的財富。這樣一支團結(jié)奮斗、訓(xùn)練有素的員工隊伍，比起廠房、設(shè)備等物質(zhì)資產(chǎn)更為重要。尤其是在企業(yè)物質(zhì)資產(chǎn)一定的情況下，哪個企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)搞得好，員工隊伍素質(zhì)高，哪個企業(yè)就會獲得更高的利潤回報。因此，職業(yè)道德也是企業(yè)“資產(chǎn)”，只不過這種資產(chǎn)不為人的肉眼所見罷了。深圳華為技術(shù)有限公司成功的事例就說明了這一點。

這家公司十幾年前只不過是一家由幾個年輕人發(fā)起成立的民營小企業(yè)。短短十幾年時間，已發(fā)展成蜚聲全國、在中國通訊業(yè)舉足輕重、擁有1萬多名員工的大型企業(yè)集團。華為人雄心勃勃，到本世紀(jì)初，號稱要發(fā)展成像美國的摩托羅拉那樣的跨國企業(yè)集團，成為我國民族通訊工業(yè)的支柱，員工人數(shù)將達到數(shù)萬人。華為之所以有這么大的成就，訣竅就是把職業(yè)道德有機地融入企業(yè)文化里去，提出了“團結(jié)協(xié)作、群體奮斗”的企業(yè)理念。職業(yè)道德在華為人身上得到了淋漓盡致的發(fā)揮，成為能給華為帶來巨大財富的重要資源。正因為如此，華為集團總裁任正非先生才敢說：“即使華為的物質(zhì)資產(chǎn)全部丟掉重來，只要我們這些人在，用不了幾年又是一個華為”。

由此說，職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資產(chǎn)”。（2）職業(yè)道德是企業(yè)“效益”④。

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭力是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志；企業(yè)競爭力的大小決定企業(yè)發(fā)展空間的大小。而企業(yè)的競爭歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，培養(yǎng)從業(yè)人員的服務(wù)意識，即是企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的重點，又是增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。是否從顧客角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是否樹立職業(yè)道德服務(wù)觀，事關(guān)企業(yè)的成敗。

深圳萬佳公司幾年前鮮為人知的小企業(yè)，短短幾年時間，一躍成為能與“沃爾瑪”、“華潤”等世界名商相抗衡的大企業(yè)，就是因為堅持了職業(yè)道德教育，形成了“以人為本”、“客戶至上”的企業(yè)理念。萬佳十項基本原則有兩條是這么說的：“視消費者為良師益友：顧客的需要就是萬佳的追求，顧客的滿足就是萬佳的榮耀！”；取之于社會，用之于社會，是萬佳為社會做貢獻，向公眾負責(zé)的基本出發(fā)點。萬佳每個分店開業(yè)前，都要進行一系列的職業(yè)道德理論教育與行為訓(xùn)練，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，營業(yè)收入巨增。

萬佳的成功告訴人們，企業(yè)要發(fā)展，必須樹立職業(yè)道德觀念。

再比如酒店業(yè)，改革開放以來，大小酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，競爭十分激烈。廣州白天鵝賓館于1983年開業(yè)，85年率先加入世界一流酒店組織，并于1990年被評為全國首批三家五星級酒店之一。作為全國十佳職業(yè)道德建設(shè)先進單位之一，白天鵝非常重視職業(yè)道德建設(shè)，不靠不正當(dāng)手段攬生意，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持高格調(diào)、高品位、高質(zhì)量，被譽為“冰清玉潔白天鵝”。良好的職業(yè)道德贏得了客戶，贏得了效益，年營業(yè)收入就高達10億元。

由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是“窗口”企業(yè)實現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”。

綜上所述，離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產(chǎn)”與“效益”。

第三篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)

員工職業(yè)道德培訓(xùn)

× × 年 × 月×日，中共中央頒布了《公民道德建設(shè)實施綱要》?！毒V要》共分“公民道德建設(shè)的重要性”、“公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則”、“公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容”、“大力加強基層公民道德教育”、“深入開展群眾性的公民道德實踐活動”、“積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍”、“努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障”、“切實加強對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)”等8個部分?！毒V要》從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。

《綱要》指出：“在我們社會的各行各業(yè)，都要大力加強職業(yè)道德建設(shè)。首先是黨和國家的機關(guān)干部，要公正廉潔，忠誠積極，全心全意為人民服務(wù)?！敝挥型ㄟ^職業(yè)道德建設(shè)，才能培養(yǎng)全社會每個從業(yè)人員正確的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神，增強每個從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大從業(yè)人員以主人翁態(tài)度熱愛本職工作，樹立崇高的職業(yè)理想，干一行、愛一行、專一行，對本職工作精益求精，自覺養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的良好職業(yè)道德，推動我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的順利進行。

經(jīng)黨中央同意，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會決定，從2003年開始，將《綱要》印發(fā)的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

道德是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德具有范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和聯(lián)系性、形式上的多樣性三方面的特征。

如何加強職業(yè)道德建設(shè)：第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來。

職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。

職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2．職業(yè)道 德是增強企業(yè)凝聚力的手段。企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺?？傊舐毠け仨毦哂休^高的職業(yè)道德覺悟。3．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。（3）職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步。（4）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（5）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

八個職業(yè)道德的基本規(guī)范：1．文明禮貌。2．愛崗敬業(yè)。3．誠實守信。4．辦事公道。5．勤勞節(jié)儉。6．遵紀(jì)守法。7．團結(jié)互助。8．開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。

現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的特點是高度社會化，各行各業(yè)相互依存，相互服務(wù)。服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義：一是為客戶服務(wù)，一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個職工要樹立正確的職業(yè)觀，文明禮貌、愛崗敬業(yè)。文明禮貌的具體要求：（1）儀表端莊；（2）語言規(guī)范；（3）舉止得體；（4）待人熱情。

愛崗敬業(yè)，把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰與個人的榮辱聯(lián)系在一起；自覺維護企業(yè)的利益、形象和信譽。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，企業(yè)將面臨著市場的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，是從個人利益出發(fā)，一切向錢看，還是為了維護企業(yè)的利益，團結(jié)一致共度難關(guān)，對每個職工來說，是一次嚴(yán)峻的考驗。要想服務(wù)群眾，奉獻社會，光有服務(wù)于企業(yè)的認識和熱情是不夠的，還必須具備一定的本領(lǐng)。如今，人類已進入了信息時代，生產(chǎn)力發(fā)展突飛猛進，科學(xué)技術(shù)日新月異，職工的技能僅僅滿足崗位需要，已遠遠不能適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、交流研討等多種形勢，不斷提高干部職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練地掌握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)；維護企業(yè)信譽；保守企業(yè)機密。遵章守制，秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度，是在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的，我們沒有理由不去執(zhí)行。另外，在生產(chǎn)管理過程中，除了要遵章守制，還要秉公辦事，認真執(zhí)行各種政策、法規(guī)，克己奉公、不謀私利、辦事公道、不能憑感情或義氣用事，更不能出于私心、從個人利益角度考慮問題、處理事情，這樣必然會滋生腐敗現(xiàn)象。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，具體要求如下：堅持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為企業(yè)職工，要充分認識到這一點，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神，要求每個職工要轉(zhuǎn)變觀念，樹立當(dāng)家作主的思想，工作中要能夠吃苦耐勞，生活中要艱苦樸素，克服互相攀比的思想和 “家大業(yè)大，浪費點不算啥”的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展，是人生美德。遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。團結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，促進事業(yè)發(fā)展，其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值的新事物、新思想的活動。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，開拓創(chuàng)新是時代的需要。

人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。

職業(yè)道德修養(yǎng)，它是一個從業(yè)者頭腦中進行的兩種不同思想的斗爭。用形象一點的話來說，就是自己同自己“打官司”，用儒家的話來說就是“內(nèi)省”，也就是自己同自己斗爭，正是由于這種特點，必須隨時隨地認真培養(yǎng)自己的道德情感，充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用，促使“為他”的職業(yè)道德觀念去戰(zhàn)勝“為己”的職業(yè)道德觀念，認真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業(yè)道德的東西，才能達到不斷提高自己職業(yè)道德的水平。

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：首先，樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次，職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后，要學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。

職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

安全生產(chǎn)是黨和國家的一貫方針，是一項基本國策，也是企業(yè)管理工作的基本原則。目前，大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)存在的普通現(xiàn)象是：科技進步了，安全設(shè)施完善了，法律法規(guī)及其管理制度也健全了，問題是職工不能正確地運用安全設(shè)施，不能認真自覺地貫徹落實法律法規(guī)和各項規(guī)章制 度。這是當(dāng)前實現(xiàn)安全生產(chǎn)的主要矛盾。筆者認為，搞職工培訓(xùn)抓職業(yè)道德建設(shè)是保證職工正確運用安全防范設(shè)施和認真執(zhí)行規(guī)章制度，從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。

一、正確認識職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的關(guān)系

職業(yè)道德的內(nèi)涵：長鋼《職工培訓(xùn)通用教材》專設(shè)一章對長鋼職工職業(yè)道德與基本原則作了詳盡的闡述和解釋，它基本規(guī)范了職工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，為所有從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強職業(yè)道德建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)。簡言之，職業(yè)道德是適應(yīng)各種職業(yè)要求而產(chǎn)生的行為規(guī)范，是社會道德在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，是人們在做好本職工作中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

安全生產(chǎn)內(nèi)涵及其現(xiàn)實意義：安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)過程中保障人身安全和財產(chǎn)安全。所謂人身安全，是指在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)消除危害人身生命與健康的一切因素，保障工作人員的安全健康；所謂財產(chǎn)安全，是指消除生產(chǎn)場所和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中損害廠房、設(shè)備、設(shè)施、材料、產(chǎn)品及其它財產(chǎn)的一切危險因素，保證資產(chǎn)設(shè)備安全和生產(chǎn)安全正常運行。所以，安全生產(chǎn)是集“人財物”于一體的綜合因素，缺一不可，不能有任何偏激和偏頗。

職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的聯(lián)系：職業(yè)道德是安全生產(chǎn)的第一道防線。職業(yè)道德是靠人們的內(nèi)心世界活動對個人職業(yè)態(tài)度、紀(jì)律、行為及工作質(zhì)量的反省與認識，按職業(yè)道德行為規(guī)范揭示并約束自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。職業(yè)道德建設(shè)過程就是教育培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍的過程，也是培養(yǎng)懂安全會安全的稱職守信職工的全過程。

二、職業(yè)道德對職工的基本要求與實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重要意義

１、職業(yè)道德要求職工必須誠信愛崗、敬業(yè)奉獻，這是解決和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的前提。我們每個在職職工都與企業(yè)簽訂了勞動合同，其合同根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)的特點分別明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，每個職工就應(yīng)該誠實守信，自覺履行義務(wù)；敬業(yè)奉獻是公民職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容，也是一個人追求奮進向上精神的體現(xiàn)。

２、職業(yè)道德要求職工必須刻苦鉆研技術(shù)、熟練掌握操作規(guī)程，這是解決想安全會安全問題的基礎(chǔ)。懂科學(xué)、精業(yè)務(wù)、有技術(shù)、會操作才能干好本職工作，掌握安全主動權(quán)。特別是在科技日新月異、設(shè)備不斷更新的今天，技術(shù)系數(shù)和安全系數(shù)要求更高，對職工掌握新技術(shù)的要求也更高。所以，每個職工必須持之以恒地鉆研業(yè)務(wù)知識和工作技能。

３、職業(yè)道德要求職工必須遵守工藝要求、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這是解決安全生產(chǎn)的必要條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與安全在某種意義上講是一種因果關(guān)系。因為不遵守工藝技術(shù)要求，不能安全生產(chǎn)，勢必造成產(chǎn)品質(zhì)量低下，反過來，質(zhì)量的高低又制約生產(chǎn)是否正常運行，反映各個作業(yè)環(huán) 節(jié)及設(shè)備的安全順行。

４、職業(yè)道德要求職工必須遵章守紀(jì)、杜絕“三違”現(xiàn)象，這是解決安全生產(chǎn)的關(guān)鍵問題。遵章守紀(jì)是企業(yè)職業(yè)道德最基本的要求，它是對企業(yè)負責(zé)，同時更是對個人負責(zé)。多少次血的教訓(xùn)與悲慘事故都是因違章違規(guī)違紀(jì)而造成的，它給國家造成了很大的損失，同時也給一些家庭帶來極大的痛苦和缺憾。因此，每一名企業(yè)職工必須遵章守紀(jì)、警鐘長鳴，確實把“安全第一，預(yù)防為主”放在工作的首位。

三、戮力同心，通力合作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)良好局面

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該是各單位各層次的職業(yè)道德表率。領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德體現(xiàn)在管理工作的全過程，當(dāng)前應(yīng)該克服普遍存在的官僚主義、形式主義、好人主義及腐敗現(xiàn)象，因為很多事故是由此而發(fā)生的。另外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)樹立“五心”：一是忠心，就是對黨和國家的事業(yè)必須忠心耿耿，盡職盡責(zé)；二是愛心，關(guān)注安全、關(guān)愛生命；三是耐心，把安全當(dāng)做自己的一種責(zé)任，對職工善于做耐心細致的安全教育工作，并敢于大膽管理和及時糾正違章違規(guī)行為；四是公心，抓安全、抓管理也要實行“公平、公正、公開”的原則；五是恒心，只要有生產(chǎn)就存在安全管理，且要持之以恒、常抓不懈。

廣大職工是安全生產(chǎn)的主體，依托職業(yè)道德建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)和安全責(zé)任意識，使每一位職工不愿違章、不敢違章，形成一個由被動安全向主動安全轉(zhuǎn)變、由少數(shù)人著急向全員關(guān)心安全轉(zhuǎn)變的局面，真正發(fā)揮主體作用，以實際行動筑起安全生產(chǎn)的銅墻鐵壁。

作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德: 一 文明禮貌

要求 : 儀表端莊 語言規(guī)范 舉止得體 待人熱情 二 愛崗敬業(yè)

要求 ： 自覺強化自己的職業(yè)責(zé)任 自覺提高自己的職業(yè)技能 三 誠實守信

要求 ： 對公司要忠誠 自覺維護公司信譽 自覺保守公司秘密 四 辦事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤儉節(jié)約

要求 ：節(jié)約利用辦公費用 合理利用辦公用品 六 遵紀(jì)守法

要求 ： 知法守法 自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范 七 團結(jié)合作

要求 ： 互相尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí)團隊協(xié)作 八 開拓創(chuàng)新

要求 ： 要有創(chuàng)新精神 要勇于創(chuàng)新

【職工職業(yè)道德規(guī)范】

［作者：銀河街道

來源：銀河路街道辦事處

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●各級領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德規(guī)范

1、堅持原則、堅定信念，在政治上同黨中央保持高度一致，在工作上堅定全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、執(zhí)行政策、依章辦事，自覺執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格工作紀(jì)律、維護工作秩序，規(guī)范服務(wù)，樹立辦事處社會形象。

3、作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理，充分聽取職工意見。堅持民主集中制原則，不斷健全各項制度。

4、奉公守法，廉潔自律，以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

5、顧全大局，團結(jié)進取、勇于創(chuàng)新。

6、公道正派，襟懷坦白，處理公務(wù)應(yīng)當(dāng)公正廉明，獎懲得當(dāng)。

7、關(guān)心職工，團結(jié)職工，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工政治上的成長，事業(yè)上的進步，生活上的疾苦，調(diào)動職工的工作積極性。

8、知人善任、任人唯賢。尊重知識、尊重人才，在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，人盡其用。

9、努力學(xué)習(xí)積極進取，要增強競爭意識，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，更新知識，提高服務(wù)水平。

10、堅持一切從實際出發(fā)，講實話、干實事、求實效，并在實踐中不斷探索創(chuàng)新。

●職工職業(yè)道德基本規(guī)范

1、加強紀(jì)律、執(zhí)行政策，認真執(zhí)行國家政策，自覺遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度。

2、廉潔奉公，拒腐防變，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅持反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種犯罪活動作斗爭。

3、精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的政府形象。

4、群眾第一，服務(wù)至上，恪守信用，秉公辦事。守約有信，尊重群眾，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為群眾提供一流的服務(wù)。

5、文明服務(wù)，禮貌待人，自覺使用文明用語，對群眾和藹可親，服務(wù)耐心細致，展示良好的辦事處風(fēng)貌。

6、愛崗敬業(yè)，以主人翁態(tài)度對待工作，認真辦事，忠于職守，為辦事處的美好明天勇于奉獻。

7、團結(jié)同事，協(xié)力工作，相互理解，關(guān)心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。

8、提高警惕，維護安全，要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識。

9、勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，不斷提高為群眾辦事的水平。

10、嚴(yán)守機密，維護信譽，增強保密意識，保守國家、政府、辦事處的機密。

1、建筑職工職業(yè)道德基本原則：獻身建筑，立足服務(wù)；信譽至上，質(zhì)量第一。

2、建筑行業(yè)職業(yè)道德基本要求：熱愛本職，獻身建筑；工程質(zhì)優(yōu)，服務(wù)一流；履行合同，堅守信譽；文明施工，艱苦奮斗；安全生產(chǎn)，保護環(huán)境；愛護公物，勤儉節(jié)約。

3、建筑行業(yè)的“五種精神”：銳意改革、勇于開拓的進取精神；勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的攀登精神；嚴(yán)于律己、廉潔奉公的無私精神；腳踏實地、艱苦奮斗的務(wù)實精神；相互支持、團結(jié)奮斗的協(xié)作精神。

4、道德理論：誠信就是資源，合同就是法律，用戶就是上帝，精業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)才能創(chuàng)業(yè)。

5、道德建設(shè)目標(biāo)：建一方工程，樹一方信譽，交一方朋友，創(chuàng)一方市場。

6、思想觀念：市場競爭觀念，以人為本觀念，科技興企觀念，創(chuàng)新創(chuàng)效觀念，依法治企與以德治企觀念。

7、企業(yè)精神：團結(jié)誠信，敬業(yè)奉獻，業(yè)精質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新發(fā)展。

8、施工方針：精心組織，精心施工，確保重點，均衡施工，革新工藝，降低成本，優(yōu)質(zhì)高效，安全生產(chǎn)。

9、質(zhì)量方針：百年大計，質(zhì)量第一，規(guī)范施工，用戶至上。

10、經(jīng)營方針：以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，靠科技謀發(fā)展。

11、思想政治工作方針：內(nèi)強素質(zhì)促發(fā)展，外樹形象創(chuàng)一流。

12、思想政治工作目標(biāo)：育一流員工隊伍，創(chuàng)一流工作業(yè)績。

第四篇：員工職業(yè)道德及行為規(guī)范

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員工職業(yè)道德及行為規(guī)范

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款擔(dān)保。

8、要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

9、說老實話、辦老實事、做老實人。

10、要遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)。

11、在經(jīng)營活動中，要公平對待公司的客戶和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。

12、在業(yè)務(wù)運作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

13、在一切經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)樹立保護公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識，依法保護公司資產(chǎn)，確保有效使用。

14、有權(quán)利和義務(wù)向公司人力資源部報告本人和他人違反國家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復(fù)。

第二部分 員工行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）上、下班時段

1、上班時：（1）遵守上班時間：因事遲到和需要請假的時候，必須提前通知，來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。（2）按工作計劃做好上班前準(zhǔn)備工作。

2、工作中：（1）按工作計劃開展每一天的工作，要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。即：工作有計劃，計劃有結(jié)果，結(jié)果有質(zhì)量。（2）不做與工作無關(guān)的事，不說與工作無關(guān)的話，不要隨便離開自己的崗位。（3）離開自己的坐位時要整理桌子，椅子半放進桌子下面，以示主人未遠離。（4）長時間離開崗位時，如可能有電話或客人，事先應(yīng)托付給上司或同事，椅子全部放進桌子下面，以示主人外出。（5）在辦公區(qū)保持安靜，不能大聲喧嘩、吵鬧。（6）需要到其他部門配合的，應(yīng)敲門進入不能擅闖，開關(guān)房門要輕開輕關(guān)，交談工作要心平氣和，語調(diào)和藹。（7）工作時間內(nèi)，不能接打私人電話、發(fā)私人信息。（8）嚴(yán)禁酒后上崗（正常業(yè)務(wù)接待除外）。

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不宜用香味濃烈的香水。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

（二）著裝：統(tǒng)一、整潔、得體

1、上班時必須穿工作服，工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

2、服裝：著裝要整潔、大方得體，不能袒胸露背；上班時間，女性不能穿超短裙、吊帶；男性不能穿七分褲、短褲、無袖裝（砍袖、背心等）。

3、襯衫：領(lǐng)口與袖口都不得臟污，襯衫紐扣要系到領(lǐng)口下的第二個扣子；襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

4、領(lǐng)帶：佩戴領(lǐng)帶時，應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色搭配。領(lǐng)帶不得臟污、破損或歪斜松弛。

5、鞋：保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，上班不能赤腳、不得穿拖鞋。

（三）行為舉止：文雅、禮貌、精神

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖之間約45度，腰背挺直，脖頸自然伸直，頭微向下，使對方能看清面孔。雙臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：入坐時上身端正，雙臂自然下垂，雙腿平行放好，不翹二郎腿，不抖動腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

3、握手：握手時要目視對方眼睛、脊背挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢。

伸手時，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間應(yīng)先向男方伸手。

4、行走：走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜；在公司內(nèi)行走，禁止唱歌、吹口哨、大聲喧嘩、勾肩搭背、追跑打鬧。

5、敲門：用食指或中指彎曲成90度左右輕扣門三聲，如沒有回應(yīng)可再敲，但不能連續(xù)敲擊。

6、遞交物件：如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向平行遞出，要求上不能及目，下不能及腰；如是鋼筆、刀子或剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對方容易接收。

7、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門用力要輕，不能大力、粗暴發(fā)出聲響。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要等待機會，而且要說：“對

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員工職業(yè)道德及行為規(guī)范

潔。

4、來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶；如有緊要事項需先接后來客人的，須向先來的客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

7、有客人來公司參觀時。要保持原有的工作和生產(chǎn)秩序，不準(zhǔn)亂發(fā)議論或隨便走動。

8、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認真傾聽、熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。

(二)訪問他人

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5電話訪問時，當(dāng)鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時間再打。

（三）電話禮儀

1、響鈴：第三聲鈴響前取下話筒。

2、通話：簡明扼要，不得占用電話聊天（包括內(nèi)線電話）。

3、在接聽內(nèi)線電話時，如對方要找的人不在，要對事件進行詳細記錄，標(biāo)明時間及通告本人。

4、在接聽外線電話時要先問候，并自報公司、部門。例：“您好，XXXX公司，請問您有什么事”。對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，及時詢問對方，結(jié)束時要友好地說“再見”歡迎您下次致電“。待對方切斷電話，自己再放話筒。通話時嚴(yán)禁與對方說：“不知道”“沒辦法”等不負責(zé)任的語言。

5、對不指名的電話，當(dāng)自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把與對方談話的內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人；如找不到能處理的人也要向?qū)Ψ街v明。

XXXX有限公司

員工職業(yè)道德及行為規(guī)范

4、異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

五、會議規(guī)范

（一）按會議通知要求，參加人員應(yīng)提前5分鐘到場。

（二）開會或向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，要求關(guān)掉手機，特殊情況，可將手機調(diào)至振動。

（三）向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，態(tài)度要端正，回答問題要實事求是、言簡意賅。

（四）認真聽別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。

（五）保持會場肅靜，不得隨意走動。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

（一）安全工作環(huán)境

1、在所有的工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

2、工作時即要注意自身的安全，又要保護同伴的安全。

3、提高安全知識，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。

4、記住應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救：120，市內(nèi)火警：119，市內(nèi)匪警：110。

（二）衛(wèi)生環(huán)境

1、辦公室內(nèi)非指定地點嚴(yán)禁吸煙。

2、按“5S”規(guī)范內(nèi)容整理、清理存放物品，各部門的辦公用品要擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通。

3、禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。

4、禁止在墻上和設(shè)施上亂粘、亂涂、亂寫、亂畫。

5、禁止任意挪用、攀摘、損壞廠區(qū)周圍的花草、樹木、綠化帶。

6、各部門衛(wèi)生區(qū)或內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃；如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

7、工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

8、保持公共衛(wèi)生間的清潔，不能制造垃圾。

9、員工有維護良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

七、上網(wǎng)規(guī)定

第五篇：員工職業(yè)道德心得體會

員工職業(yè)道德心得體會

杜絕錯誤恪盡職責(zé)從我做起

新媒體部 田明亮

職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。

人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩保@個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。

職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。

社會上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛；媒體人應(yīng)德秉承和堅守新聞報道的客觀性、真實性原則，彰顯“社會公器”的價值歸宿、“輿論監(jiān)督”的現(xiàn)實意義，不虛美、不隱惡、不夸張、不炒作，謹守傳媒人職業(yè)規(guī)范，良好自律。

如今，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息速度之快是傳統(tǒng)媒體望塵莫及的，當(dāng)下，我國巨大的網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)友們積極的參與和互動，為網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展提供了廣闊的天地和平臺。據(jù)統(tǒng)計，2013年，我國網(wǎng)民人數(shù)接近6億人，手機上網(wǎng)用戶達到4.6億多人。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使得新聞、資訊和信息的傳遞達到了前所未有的快捷與迅速，再 加上微博、微信、微視頻、朋友圈、各媒體新聞客戶端等app應(yīng)用軟件的廣泛使用，我國已逐漸成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)輿論活躍場地。

然而，隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也隨之而來。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的門檻相對較低，一些網(wǎng)站的編輯對網(wǎng)絡(luò) 消息的準(zhǔn)確性難以甄別或不加甄別，造成一些未經(jīng)核實的消息肆意傳播、真假難辨；同時，面對網(wǎng)絡(luò)輿論，有些網(wǎng)友情緒化表達嚴(yán)重，在發(fā)表評論和觀點時，不經(jīng)核實，盲目跟風(fēng)。這些問題的存在都給網(wǎng)絡(luò)世界甚至社會造成了一些不良的影響切失去最起碼的職業(yè)道德。

作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面：

一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人。

關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就 作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻力量，這是對員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能

社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇，企業(yè)對員工的要求也越來越高，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德，每個人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

三、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程

員工要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，保證前后工序協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進行。在日常工作中，遵章做事，杜絕錯誤盡職盡責(zé)。同事之間禮貌相待，共同維護和-諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。

四、團結(jié)互助，尊師愛徒 團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，搞好工作，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。

五、勇于創(chuàng)新，不斷完善職業(yè)道德

企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新作品，突出品牌，開辟市場我們員工要不斷自我揚棄，勇于超越，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻，更應(yīng)勤于自省吾身，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。

“莫等閑，白了少年頭，空悲切。”我們正當(dāng)青春年華，也有幸從事在一份良好的職業(yè)，還有什么理由要渾渾噩噩的虛度時日的確，我們可能不是社會上稱 之為“精英”的那一群之一，但我也不會覺得一個稱謂就能讓自己生活的更充實更有意義;也許，傾盡我一生之力創(chuàng)造出的財富很有限，但我兢兢業(yè)業(yè)無愧于心。珍惜光陰，珍惜在邢臺網(wǎng)的日子，做一個正直的人，培養(yǎng)精益求精的工作態(tài)度，樹立社會責(zé)任感，用真心報效企業(yè)，讓職業(yè)道德的信念伴隨自己一生。

“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報。