第一篇：涉外禮儀論文.doc

涉外交往中的禮儀

——重視涉外禮儀 樹立中國(guó)形象

姓名：唐小燕

班級(jí)：1403

學(xué)號(hào)：14680316

摘要：在人際交往中，人們運(yùn)用禮儀表現(xiàn)對(duì)他人的尊敬。禮就是與人交往需要的法則，而儀則是恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以增強(qiáng)內(nèi)在的修養(yǎng)，同時(shí)也可以增進(jìn)人人之間的交往。十里不同風(fēng)，百里不同俗。和外國(guó)人打交道，這時(shí)候如果不講國(guó)際禮儀那可就麻煩了。因此，在涉外交往中，我們一定要遵守和了解國(guó)際禮儀。國(guó)際禮儀，就是人們?cè)趪?guó)際社會(huì)中所必須恪守的有關(guān)交際往來(lái)的“交通規(guī)則”。

關(guān)鍵詞：入鄉(xiāng)隨俗 尊重隱私 女士?jī)?yōu)先 熱情有度

古人云：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。”?隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步加速，我國(guó)的涉外事業(yè)也在迅速地發(fā)展，和外國(guó)人的打交道的機(jī)會(huì)也是越來(lái)越多。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外與外國(guó)人接觸，我們?cè)鯓硬拍軕?yīng)對(duì)自如，怎樣才能給外國(guó)友人留下好的印象呢？

十里不同風(fēng)，百里不同俗。和外國(guó)人打交道，這時(shí)候如果不講國(guó)際禮儀那可就麻煩了。每個(gè)中國(guó)人都知道，北京的市花是月季和菊花。逢年過(guò)節(jié)，尤其在國(guó)慶前后，工作人員都要用菊花裝點(diǎn)節(jié)日的北京。那時(shí)候，北京到處都是菊花。但凡有國(guó)際交往經(jīng)驗(yàn)的人都知道，不少外國(guó)客人是比較忌諱菊花的。在西方文化中，菊花往往是死人專用的，因此又稱其為“葬禮之花”。如果來(lái)了外國(guó)客人，我們給他送了一盆菊花，那就等于是為他送葬。因此，在涉外交往中，我們一定要遵守和了解國(guó)際禮儀。國(guó)際禮儀，其實(shí)就是人們?cè)趪?guó)際社會(huì)中所必須恪守的有關(guān)交際往來(lái)的“交通規(guī)則”。

一、涉外禮儀的基本原則

由于所受文化的不同，中國(guó)和西方各國(guó)無(wú)論在生活習(xí)俗，還是在待人接物方面都存在很大差異。子曰：“不知禮，無(wú)以立?！辈辉谄湮?，不謀其政。在從事與外國(guó)人相關(guān)的某些工作時(shí)，為了保證工作的圓滿結(jié)束，我們需要謹(jǐn)記一些基本的涉外禮儀原則。

(一)入鄉(xiāng)隨俗

凡是學(xué)國(guó)外語(yǔ)的人對(duì)“入鄉(xiāng)隨俗”并不陌生。因?yàn)樵谖覀儗W(xué)者們語(yǔ)言之初，老師就不止一次的告誡我們一定要入鄉(xiāng)隨俗，不然就造成雙方的誤解和尷尬。入鄉(xiāng)隨俗有英文闡述就是“Do as the Romans do”。字面意思即羅馬人做什么，我們也要跟著做。在我們國(guó)家，見面詢問(wèn)對(duì)方那個(gè)日常生活狀況是司空見慣的事。而當(dāng)我們與美國(guó)人或英國(guó)人彼此問(wèn)候、打招呼時(shí)，如果以“天氣”為開頭，或許會(huì)立即獲得對(duì)方的好感，最重要的是這個(gè)話題也是屢試不爽的。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一個(gè)蛀蟲可以毀掉一艘大船。任何一個(gè)被我們忽視的小小細(xì)節(jié)也可導(dǎo)致巨大的損失。

(二)尊重隱私

另外一個(gè)我們必須要嚴(yán)格牢記的就是“尊重隱私”。

在與外國(guó)人打交道時(shí)，我們一定要充分尊重對(duì)方的個(gè)人隱私權(quán)。進(jìn)而言之，在言談?wù)f話之中，對(duì)于凡涉及對(duì)方隱私的一切問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識(shí)地予以回避。而一般來(lái)講，在涉外交往中，這幾方面的私人問(wèn)題均被視為個(gè)人隱私問(wèn)題：1.收入支出；2.年齡的大??；3.戀愛婚姻；4.身體健康；5.家庭住址；6.個(gè)人經(jīng)歷；7.信仰政見；8.工作情況。

（三）維護(hù)形象

小李是一家大型國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他得知某著名德國(guó)企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本進(jìn)行訪問(wèn)，并有意汛期合作伙伴的意向。他想盡力各種辦法，終于使得對(duì)方答應(yīng)了合作的要求。到了對(duì)方會(huì)面的那一天，小李對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行了一番修飾。他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足登旅游鞋。無(wú)疑，他希望自己能給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。然而，事與愿違。小李這一身自我感覺良好的時(shí)髦“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。與之會(huì)面的德國(guó)人認(rèn)為“此人著裝隨意，個(gè)人形象不符合常規(guī)。給人的感覺是過(guò)于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當(dāng)再作他議。

(四)不卑不亢 20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)國(guó)內(nèi)的一名中學(xué)生應(yīng)邀前往一個(gè)拉美國(guó)家參加民間外交活動(dòng)。有一天，當(dāng)他前去出席在那個(gè)國(guó)家所舉行的一次國(guó)際性會(huì)議時(shí)，他發(fā)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)周圍懸掛的各與會(huì)國(guó)國(guó)旗之中竟然缺少中國(guó)國(guó)旗，便當(dāng)即向會(huì)議的組織者指出了這一問(wèn)題，并且驗(yàn)證地表示：不懸掛我國(guó)國(guó)旗，就是缺乏對(duì)我國(guó)的尊重。假如不馬上改正，我將拒絕出席這次會(huì)議，并立即回國(guó)。經(jīng)歸他的據(jù)理力爭(zhēng)，中國(guó)國(guó)旗終于飄揚(yáng)在會(huì)場(chǎng)上空。在會(huì)議的作之者再三地表示了歉意之后，那位中國(guó)的學(xué)生終于步入會(huì)場(chǎng)，出席會(huì)議。在他如信函方式，有不少與會(huì)者主動(dòng)起立向他熱烈鼓掌表示歡迎。

這位中學(xué)生不僅維護(hù)了祖國(guó)的形象，而且在外國(guó)人面前也表現(xiàn)了中國(guó)人的不卑不亢。這雖然是一個(gè)國(guó)際外交方面的實(shí)例，但它同樣為我們樹立了一面與外國(guó)人打交道的旗幟。在與外國(guó)人接觸時(shí)，每一個(gè)中國(guó)人在外國(guó)人面前的一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)讓對(duì)方將中國(guó)和中華民族的形象聯(lián)系在一起。這時(shí)，我們要表現(xiàn)的堂堂正正，落落大方。

(五)女士?jī)?yōu)先

當(dāng)我們?nèi)?guó)外旅游時(shí)，會(huì)遇到很多紳士。而“Ladies first”是在男女朋友相處時(shí)聽到的最多的從男士口中說(shuō)出的話。由此可見，“女士?jī)?yōu)先”已成為社交場(chǎng)所不容被忽視的一個(gè)重要交際規(guī)則。

當(dāng)在室外行走時(shí)，若是男女并排行走，則男士應(yīng)當(dāng)自覺地“把墻讓給女士”，即清女士走在人行道的內(nèi)側(cè)，而自己主動(dòng)行走在外側(cè)。這樣做，既是為了交通安全方面的考慮，也是為了防止女士因疾駛而過(guò)的車輛而受到驚嚇，或是為了防止因汽車飛駛而濺起來(lái)的污泥濁水弄臟女士的衣裙。

在社交場(chǎng)所中，“女士?jī)?yōu)先”早已經(jīng)逐漸被我們普遍認(rèn)可和接受。不過(guò)在阿拉伯、東南亞地區(qū)，以及日本、韓國(guó)、朝鮮、蒙古、印度等東方國(guó)家里，人們對(duì)“女士?jī)?yōu)先”并不買賬。所以呢，當(dāng)我們要與這些國(guó)家的業(yè)務(wù)人員會(huì)面或者去這些國(guó)家旅游時(shí)，一定要事先了解一下它們的風(fēng)俗習(xí)慣，不要因?yàn)樽约旱南喈?dāng)然而造成尷尬或誤解。

2(六)信守約定

不遵守約定的人，永遠(yuǎn)都是不值得信賴的。

某年，國(guó)內(nèi)的一家企業(yè)前往日本尋找合作伙伴。到了日本之后，通過(guò)多方面不懈的努力，這家企業(yè)終于尋覓到了自己的合作伙伴。等到了正式簽署中日雙方合作協(xié)議的那一天，由于種種原因，中方人員陰差陽(yáng)錯(cuò)的比預(yù)定時(shí)間晚了一分鐘抵達(dá)簽字大廳。日方人員沒有給他們解釋的機(jī)會(huì)，整整齊齊、規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一大躬，隨后便退出了簽字廳。日本人的時(shí)間概念及強(qiáng)，分秒的浪費(fèi)都是不被允許的，而他們也看不起那些浪費(fèi)時(shí)間的人，更痛恨浪費(fèi)別人時(shí)間的人。

言必信，行必果。這是古人對(duì)誠(chéng)信的定義。誠(chéng)信是所有事物可能發(fā)生的前提。商人也深信以“誠(chéng)信為本”才能贏得更高的贊譽(yù)，更遑論是在與外國(guó)人做生意時(shí)。俗話說(shuō)：一諾千金。在商場(chǎng)的諾言，又何只區(qū)區(qū)的千金呢？

(七)熱情有度

凡事要適可而止。在待人熱情友好的同時(shí)，需要把握好具體的分寸。我們?cè)谏嫱饨煌幸⒁馑膫€(gè)度：關(guān)心有度、批評(píng)有度、距離有度和舉止有度。其中的距離有度又分為私人距離、交際距離、禮儀距離及公共距離。私人距離是指距離在0.5m之內(nèi)，僅適用，家人、戀人與至交，因此又稱“親密距離”。交際距離其距離是0.5m～1m，這種距離適合一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱“常規(guī)距離”。禮儀距離的距離是1.5m～3m，適用于會(huì)議演講慶典儀式及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱“敬距離”。公共距離，其距離再3m開外，適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處，也叫“有距離的距離”。

綜上所述，在涉外交往中，我們一定要堅(jiān)持以人為本的基本原則，不卑不亢地同外國(guó)人打交道，以個(gè)人形象維護(hù)祖國(guó)形象，要信守約定，尊重交往對(duì)象的個(gè)人隱私，凡事不必過(guò)謙，但要熱情有度，要入鄉(xiāng)隨俗，但應(yīng)謹(jǐn)記不宜先為，牢記“女士?jī)?yōu)先，以右為尊”的涉外通則，要做到泰然自若，謹(jǐn)言慎行，要愛護(hù)環(huán)境，在求同存異的前提下，認(rèn)真做好外事工作，努力改善中國(guó)的國(guó)際形象，努力提升中國(guó)的國(guó)際地位，為中國(guó)創(chuàng)造一個(gè)更和諧、更穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

李存修等，《西歐之旅》，廣東旅游出版社，2005年。

錢瑞娟，《國(guó)外的飲食文化》，中國(guó)社會(huì)出版社，2006年。

郝相欽，《走遍亞洲》，中國(guó)社會(huì)出版社，2006年。

李敏等，《國(guó)外禮儀與禁忌》，中國(guó)社會(huì)出版社，2006年。

金正昆，《金正昆教你說(shuō)禮儀之禮儀金說(shuō)》，陜西師范大學(xué)出版社，2006年。

金正昆，《涉外禮儀》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年。

第二篇：涉外禮儀論文

涉外禮儀論文

大學(xué)生應(yīng)掌握良好的禮儀知識(shí)

本學(xué)期的禮儀課程對(duì)于我們每位大學(xué)生而言都是都是非常重要和必要的。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范它在每個(gè)歷史時(shí)期都發(fā)揮著重要的作用，可以說(shuō)禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求提高個(gè)人修養(yǎng)的重要途徑。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱。歷代的思想家、教育家都十分重視禮儀教育。荀子就曾說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，孔子也強(qiáng)調(diào)到，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。由此可見，禮儀教育對(duì)國(guó)家具有重要意義，對(duì)個(gè)人而言，它也是立足于社會(huì)、成就事業(yè)的重要保證。

作為禮儀之邦的子民，知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才，同樣，一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。近年來(lái)，我國(guó)高校大學(xué)生中與禮儀相悖的行為日益加劇，小至缺乏起碼的禮儀常識(shí)，如不會(huì)問(wèn)候、不會(huì)謙讓、不會(huì)尊重師長(zhǎng)，大至行為放浪等。諸如此類不良行為的存在不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀失落的原因主要有以下兩個(gè)方面：

一 是家庭與教育制度的原因。禮儀教育是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，毫無(wú)疑問(wèn)，禮儀教育應(yīng)當(dāng)從小抓起，因而，學(xué)前階段與小學(xué)中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育可謂至關(guān)重要。遺憾的是，在我國(guó)應(yīng)試教育尚未得到徹底改造的大背景下，是否用功讀書，是否分?jǐn)?shù)排名在前，幾乎成了人們判斷一個(gè)中小學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)，往往忽略了學(xué)生的素質(zhì)教育。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長(zhǎng)只看學(xué)生的成績(jī)，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績(jī)的名次來(lái)衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力。再者，現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，他們?cè)诩彝ブ袀涫芎亲o(hù)，大多都依賴性強(qiáng)、自理能力差、不會(huì)關(guān)心他人、不會(huì)交際、溝通能力欠缺、缺乏堅(jiān)韌的意志，集體意識(shí)淡薄，服務(wù)社會(huì)和他人的意識(shí)差，索取多于付出。

二是高校教育、管理上的原因。一些高校的決策、管理部門對(duì)禮儀教育缺乏足夠的重視和切實(shí)有力的措施。高中生邁進(jìn)大學(xué)校門感到一種多年來(lái)未有的輕松，處于青春期的大學(xué)生開始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時(shí)間、有精力通過(guò)不同的渠道、途徑，去感受“外面的世界很精彩”。社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對(duì)上課敷衍了事……，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……此時(shí)，小學(xué)中學(xué)時(shí)期缺乏禮儀教育留下的隱患在某些不良社會(huì)風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的不道德行為，甚至一失足而留下千古恨，此種例子不勝枚舉。由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中的重要內(nèi)容。學(xué)生的言談、舉止、既反映了個(gè)人的思想道德素質(zhì)也反映了學(xué)校乃至社會(huì)的精神面貌，通過(guò)禮儀教育反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)一個(gè)人的思想水平和綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高全社會(huì)的文明程度。

（1）禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。同時(shí)，禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

（2）禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。

（3）禮儀教育可以大學(xué)生的心理承受力。大學(xué)生是即將走向社會(huì)的準(zhǔn)社會(huì)人，他們對(duì)社會(huì)普遍存在一些心理困惑，比如如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。一個(gè)具有良好的心理承受力人在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人在參加重大交際活動(dòng)前常會(huì)出現(xiàn)心神不定，坐臥不安的狀況。那么，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，既可以滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化也可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

（4）禮儀教育有利于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是個(gè)人思想、政治、道德和行為規(guī)范的反映，是在社會(huì)生活中、在社會(huì)輿論中形成并鞏固的。禮儀教育對(duì)思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)和提高具有重要意義。禮儀幫助人們約束自我，尊重他人，自覺處理人人之間，人與社會(huì)之間的關(guān)系，有助于形成良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德。所以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，不斷強(qiáng)化禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，懂得尊重他人，懂得謙恭禮讓，懂得和諧共處，長(zhǎng)此以往就可以禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和?？偠灾?，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過(guò)：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。禮儀還可以美化人生，培養(yǎng)人的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要，和睦、友好的人際環(huán)境還可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

第三篇：淺談涉外禮儀

涉外禮儀與外交語(yǔ)言——《淺談涉外禮儀》 宋建華 旅游管理學(xué)院 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理一班 2009221124

淺談涉外禮儀

——宋建華 旅管院會(huì)展一班 2009221124

禮儀是人與人之間交往的行為規(guī)范，涉外禮儀是人們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際交往時(shí)的行為規(guī)范。儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們?cè)趯?duì)外場(chǎng)合的行為舉止，不僅僅是個(gè)人行為，它會(huì)影響到本部門、本企業(yè)的形象，在某些情況下甚至?xí)绊懙絿?guó)家的形象與榮譽(yù)。

人際交往時(shí)最需注意的一方面就是禮儀，它是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中自始至終的以一定的、約定俗稱的程序的方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整性為。這就解釋了為何外事禮儀中許多細(xì)節(jié)是從何而來(lái)，因何而定——因?yàn)樗羌s定俗成的、被人們廣泛接受且采用的。學(xué)習(xí)涉外禮儀，就是要求我們具備一定的素質(zhì)以適應(yīng)國(guó)際交往大環(huán)境。懂得涉外禮儀可以使我們成為國(guó)際交往舞臺(tái)上的一份子，不一定璀璨奪目，但卻不會(huì)格格不入。

我們敬佩的周總理作為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，在我國(guó)建國(guó)初期時(shí)的外交工作上做出了很多值得人稱贊的事情。同時(shí)周總理在外交上的理解與認(rèn)識(shí)也是比較深刻和明了的。當(dāng)時(shí)周總理對(duì)外交人員的要求是：站穩(wěn)立場(chǎng)，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律。很符合當(dāng)時(shí)的國(guó)際情形和我國(guó)的政治情形。由此看來(lái)，涉外禮儀的宗旨不是一沉不變的，而是隨著社會(huì)的發(fā)展、國(guó)家的進(jìn)步以及國(guó)際情形的變化而不斷變化的。

事實(shí)上，涉外禮儀對(duì)人的素質(zhì)要求是很高的。簡(jiǎn)單總結(jié)為認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)、踏實(shí)。經(jīng)過(guò)這學(xué)期公選課的學(xué)習(xí)以及對(duì)金正昆的演講的總結(jié)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為外事禮儀通則總結(jié)的很精練，也很到位。具體理解如下。

1、個(gè)人形象（第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。

2.不卑不亢（要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無(wú)人）。

3.求同存異（各國(guó)禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國(guó)）。

4.入鄉(xiāng)隨俗（要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”）。

5.信守約定（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠）。

6.熱情適度，內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及，會(huì)使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

7.謙虛適當(dāng)(一方面反對(duì)一味地抬高自己，但也絕對(duì)沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度對(duì)人謙虛客套)。

8.尊重隱私（在對(duì)外交往中不要涉及收入支出，年齡，婚姻，健康，家庭住址，個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見等）。

9.女士?jī)?yōu)先（在一切社交場(chǎng)合，尊重，照顧，體諒，關(guān)心，保護(hù)婦女）。

10.以右為尊（在并排站立，行走，就座，會(huì)見，會(huì)談，宴會(huì)席次桌次，乘車，掛國(guó)旗等都應(yīng)遵循這一原則）。

當(dāng)今,隨著國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁,跨國(guó)域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往與日俱增,這為中西方的各種交流提供了機(jī)遇。然而,由于各國(guó)各民族的習(xí)俗不同,中西方人民在相互的接觸與交往中,常常因不了解別國(guó)的民族風(fēng)俗或國(guó)際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。

因此，這學(xué)期的涉外禮儀一課填補(bǔ)了我們大部分人在涉外交往方面知識(shí)的欠缺。現(xiàn)在，涉外禮儀與外交語(yǔ)言——《淺談涉外禮儀》 宋建華 旅游管理學(xué)院 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理一班 2009221124 北京的國(guó)際化程度越來(lái)越高，北京在新的城市規(guī)劃中將國(guó)際化都市列為新的發(fā)展定位。結(jié)合目前社會(huì)現(xiàn)狀以及國(guó)際交流日益提高這一趨勢(shì)，我們就要像迎接北京奧運(yùn)會(huì)那時(shí)瘋狂的全民學(xué)英語(yǔ)一樣學(xué)習(xí)涉外禮儀。以便我們某事某刻能得心順手的進(jìn)行外事交流。

下面結(jié)合目前自身就讀北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的實(shí)際情況談我對(duì)外事禮儀的認(rèn)識(shí)。這已經(jīng)是我在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)習(xí)的第三個(gè)年頭了。就這個(gè)小環(huán)境來(lái)說(shuō)，其國(guó)際化已經(jīng)達(dá)到一定程度了。我校的外國(guó)留學(xué)生以及外籍教師人數(shù)很多。而且在學(xué)術(shù)教育方面我們學(xué)校也和諸多國(guó)外學(xué)府機(jī)構(gòu)有著合作交往。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)生活和工作實(shí)踐中會(huì)有很多機(jī)會(huì)接觸到國(guó)際友人。起初由于對(duì)于外事禮儀的不了解，在進(jìn)行外事活動(dòng)以及與外國(guó)朋友的交流中會(huì)感到一點(diǎn)尷尬和不適，有時(shí)甚至?xí)鹫`會(huì)或是鬧笑話。但經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)以及在實(shí)踐活動(dòng)中的觀察，我逐漸了解了外事活動(dòng)中一些需要注意的方面。比如就餐禮儀、名片禮儀、著裝禮儀以及外國(guó)的宗教文化、飲食習(xí)慣等。但局限在于我對(duì)外事禮儀認(rèn)知的零散與表面。這次公選課上肖老師的講解讓我對(duì)外事禮儀有了宏觀以及微觀上的認(rèn)識(shí)。在宏觀方面的原則以及微觀各個(gè)方面及各個(gè)國(guó)家不同的文化了解。

總之，涉外禮儀是我們學(xué)習(xí)中的一門選修課，但卻是人生中的一門必修課。

第四篇：涉外禮儀

入鄉(xiāng)隨俗

摘要：入鄉(xiāng)隨俗的意思；

入鄉(xiāng)隨俗的原因；

入鄉(xiāng)隨俗的列子和各國(guó)要注意的特點(diǎn)

關(guān)鍵詞：原因 風(fēng)俗習(xí)慣 尊重交往對(duì)象 各國(guó)禁忌

從字面上來(lái)看“入鄉(xiāng)隨俗”，作為成語(yǔ)它的含義是到一個(gè)地方，就順從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗?！叭豚l(xiāng)隨俗”同時(shí)也作為涉外禮儀的通則之一。它的主要含義是：在涉外交往之中，要真正的做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。在前往其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問(wèn)、旅游的時(shí)候，尤其要對(duì)當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真的了解和尊重。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無(wú)從談起。在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

那么為什么要入鄉(xiāng)隨俗呢？大多數(shù)的理由不外乎一下幾點(diǎn)：

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

在涉外禮儀中應(yīng)該“入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗”?！叭刖扯鴨?wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門而問(wèn)諱”，各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣的不同，人們?cè)谏虅?wù)交往中所要遵循的原則也不盡相同。隨著國(guó)際交往的頻繁和普遍，要求商務(wù)人士了解并得體運(yùn)用國(guó)際商務(wù)禮儀，這樣才能友好、真誠(chéng)地進(jìn)行交流、溝通和合作。充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，本是“知己知彼”的應(yīng)有之義。如果連這一點(diǎn)都辦不到，“入鄉(xiāng)隨俗”就根本無(wú)從談起。

以下是幾個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，在涉外禮儀中我們需要注意的有：

1、美國(guó)：幽默隨和 親切友好

美國(guó)人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說(shuō)幾句笑話的人往往易為對(duì)方接受。

美國(guó)商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要打電話通知主人，并說(shuō)明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。

多數(shù)美國(guó)人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們?nèi)菰S別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來(lái)稱呼別人。

由于美國(guó)猶太人甚多，故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。

2、英國(guó)：生性保守 辦事規(guī)矩

英國(guó)保留著島國(guó)的民族特性，比較保守，對(duì)新事物總是裹足不前，生性比較害羞，給人一種高傲和難以接近的印象。英國(guó)的商人則會(huì)在開始時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近。

英國(guó)人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對(duì)自己的職業(yè)感到自豪。英國(guó)人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬(wàn)不能強(qiáng)人所難，這在英國(guó)的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之感情的做法是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。此外，與英國(guó)人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過(guò)急。

凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不守約束在英國(guó)辦事是難以順利進(jìn)行的。

3、日本：含蓄婉轉(zhuǎn) 耐心十足

日本人辦事顯得慢條斯理，對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，在與日本人打交道的過(guò)程中，耐性是非常重要的。

“愛面子”是日本人的共性。它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，面子會(huì)強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。

日本企業(yè)對(duì)談判的時(shí)間概念有獨(dú)特的理解，他們似乎把會(huì)晤和交談以謀求共識(shí)所用的時(shí)間看作是一種無(wú)限資源。討論問(wèn)題時(shí)總喜歡作做時(shí)間的思考，尤其是在回答對(duì)方提問(wèn)或要求時(shí)似乎有一種驚人的耐久力，甚至在較長(zhǎng)時(shí)間處于沉默思考之中。把談判的時(shí)間拖延得足夠長(zhǎng)，容易使對(duì)方變得急躁。

4、德國(guó)：嚴(yán)肅認(rèn)真 一絲不茍

對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍是德國(guó)人的一大特點(diǎn)。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合舉止莊重，講究風(fēng)度。與德國(guó)人相處，你幾乎看不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動(dòng)作，因?yàn)檫@些舉動(dòng)在他們看來(lái)是對(duì)客人的不尊重，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。他們十分注重生意，通常是基于看到了生意的好處才準(zhǔn)備談判的。在他們看來(lái)，沒有必要在談生意之前就培養(yǎng)親密的個(gè)人關(guān)系，友好的關(guān)系通常是在雙方談生意期間建立起來(lái)的。

德國(guó)人一般不會(huì)約在晚上與客人見面，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)晚上是和家人團(tuán)聚的時(shí)間。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周勿上門拜訪，慕尼黑及科隆嘉年華會(huì)舉行期間也應(yīng)避免上門拜訪。在德國(guó)，人們忌諱“13”，要是13日碰巧又是個(gè)星期五，人們會(huì)特別小心謹(jǐn)慎。

5、法國(guó)：浪漫熱情 保守正式

法國(guó)人爽朗、熱情、幽默、喜歡交談，特別愛好音樂(lè)、舞蹈。

法國(guó)烹飪譽(yù)滿全球，法國(guó)人個(gè)個(gè)都是美食家。就餐是法國(guó)人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。法國(guó)商人保守而正式，尤其是在一些小城市。比如里昂等，你得表現(xiàn)得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預(yù)約總是十分必要的。商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，而握手是開始或結(jié)束商務(wù)談判的必要，伴以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)適度的問(wèn)候，多握幾次更好。但不要詢問(wèn)對(duì)方的家事，“商業(yè)機(jī)密”就更為敏感。

法國(guó)人喜愛花，生活中也離不開花，特別是探親訪友、應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L或參加晚宴的前夕，總是會(huì)送鮮花給主人。

這樣的列子還有很多，與阿拉伯人打交道時(shí)，就必須對(duì)其忌食豬肉、忌酒、忌用左手與人接觸、忌送雕塑玩偶以及對(duì)方在“齋月”期間禁止飲食的習(xí)俗，統(tǒng)統(tǒng)都認(rèn)認(rèn)真真的表示尊重，否則就可能會(huì)冒犯對(duì)方。

對(duì)外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，總之是既要了解，更要尊重。沒有了解，就無(wú)所謂尊重。了解的目的，則是為了更好地尊重。尊重，從來(lái)都是建立于了解基礎(chǔ)之上的。

所以入鄉(xiāng)隨俗是在涉外交往中很重要的一點(diǎn)，做好這一點(diǎn)你就能贏得交往對(duì)象的尊重。

第五篇：涉外禮儀

涉外禮儀

北京開春之際，正值中國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)人亮相國(guó)際舞臺(tái)之時(shí)。繼3月底剛從剛果共和國(guó)結(jié)束訪問(wèn)后，4月6日至8日，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平又將在博鰲論壇上迎來(lái)眾多與會(huì)并來(lái)訪的外國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和首腦。

“這對(duì)禮賓工作來(lái)講，是件不得了的事?！?6歲的魯培新向本報(bào)記者說(shuō)道。他曾是中國(guó)駐斯洛文尼亞首任大使、中國(guó)外交部前禮賓司代司長(zhǎng)，見證了從周恩來(lái)總理以來(lái)的幾代中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的外交故事。

“外交工作無(wú)小事，涉外禮儀更是如此?！濒斉嘈抡f(shuō)。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)出的外交形象，一方面是領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)的自然流露；而另一方面，外交工作人員的悉心準(zhǔn)備和服務(wù)也功不可沒。這其中，以負(fù)責(zé)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的出訪和外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的來(lái)訪為主要工作的外交部禮賓司，正是“功臣”當(dāng)中的焦點(diǎn)。

國(guó)際慣例與東方特有魅力

不過(guò)，魯培新和他的同事們并不敢以“功臣”自居。正當(dāng)外界為習(xí)主席及其夫人彭麗媛在國(guó)際舞臺(tái)上大方亮相齊聲喝彩時(shí)，魯培新表示，這一切功勞都要?dú)w于習(xí)主席和彭麗媛本人，禮賓司不敢居功。

和所有關(guān)注習(xí)主席首次出訪的民眾一樣，已經(jīng)退休的魯培新是通過(guò)電視、報(bào)紙了解到這位新任國(guó)家主席的出訪活動(dòng)的?！皬耐饨欢Y儀的角度看，習(xí)主席和彭麗媛舉止都非常得體、適當(dāng)，雙方配合得也非常默契?！?月2日，接受本報(bào)記者專訪時(shí)，魯培新首先興致勃勃地講述了他的觀感。

令他印象深刻的是，乘飛機(jī)到達(dá)出訪國(guó)后，習(xí)近平與彭麗媛兩人挽手走下舷梯，場(chǎng)面溫馨。“習(xí)近平展現(xiàn)了一個(gè)落落大方的大國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)。”魯培新看到，習(xí)主席在莫斯科國(guó)際關(guān)系學(xué)院回答學(xué)生提問(wèn)時(shí)親切自然；與機(jī)場(chǎng)里獻(xiàn)花表示歡迎的非洲小女孩低頭交流，平易近人。

“彭麗媛做的也很好，她的表現(xiàn)既符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又有東方女性的特點(diǎn)?！濒斉嘈抡f(shuō)。按照國(guó)際上的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，“第一夫人”隨同領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)外參加外事活動(dòng)時(shí)，夫人通常要和領(lǐng)導(dǎo)人并行或者稍退后；跟外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見時(shí)，要先讓領(lǐng)導(dǎo)人跟對(duì)方握手，然后才輪到夫人上前握手；檢閱儀仗隊(duì)時(shí)，夫人要站到人群中，不能和領(lǐng)導(dǎo)人站在一起；領(lǐng)導(dǎo)人致辭和發(fā)表演講時(shí)，夫人也不能站在旁邊，而要到臺(tái)下就座聆聽。

“第一夫人”因其女性特質(zhì)，往往也有自己的外交使命。這包括參加文藝活動(dòng)，訪問(wèn)幼兒園、慈善機(jī)構(gòu)等地。3月23日，彭麗媛訪問(wèn)位于莫斯科的孤兒學(xué)校時(shí)，親切地說(shuō):代表中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)母親看望大家。這句話也讓魯培新感受到了暖意。

魯培新也向本報(bào)記者介紹了領(lǐng)導(dǎo)人和夫人出訪時(shí)著裝的國(guó)際慣例。比如領(lǐng)導(dǎo)人多穿西裝，夫人最好穿深色，正式場(chǎng)合要穿西裝，晚宴等輕松場(chǎng)合則可以著旗袍或者唐裝等。

“總歸一句話，夫人的著裝要尊重東道主的要求，適應(yīng)場(chǎng)合需要以及當(dāng)?shù)亓?xí)慣?！彼f(shuō)。

“打前站”探路著裝信息

事實(shí)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和夫人以穿戴什么樣的服裝亮相國(guó)際，禮賓司也做了不少幕后努力。

“在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪活動(dòng)正式開展之前，禮賓司一般會(huì)派出一個(gè)先遣組?打前站??！濒斉嘈陆榻B道。先遣組的工作內(nèi)容包括:確定領(lǐng)導(dǎo)人的訪問(wèn)日程、考察訪問(wèn)地點(diǎn)、商議接待儀式、保障訪問(wèn)安全等。其中，對(duì)夫人即將出席的場(chǎng)合，先遣組也必須打探清楚:是什么場(chǎng)合？有哪些人參加？需要講什么話？等等。待先遣組回國(guó)后，一般都要親自去領(lǐng)導(dǎo)人家中進(jìn)行口頭匯報(bào)，“具體服裝領(lǐng)導(dǎo)人自己準(zhǔn)備，但我們一定要通氣”。

“打前站”需要考察詳細(xì)的信息內(nèi)容。在這方面，外交部禮賓司并不是沒有教訓(xùn)。1990年曾有一次到訪印尼的活動(dòng)，有關(guān)工作人員在和印尼方面商談活動(dòng)項(xiàng)目安排時(shí)，對(duì)方提出，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎宴會(huì)非常隆重，男士要穿“Blacktie”。這位工作人員誤以為這是指深色西服扎深色領(lǐng)帶，便同意了對(duì)方的安排。實(shí)際上，這是指晚禮服。

魯培新表示，領(lǐng)導(dǎo)人出訪國(guó)家的確定，是由外交部研究整體國(guó)際環(huán)境與國(guó)際形勢(shì)后決定的?！懊磕昴瓿酰饨徊繒?huì)有一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人出訪的初步計(jì)劃，擬訪問(wèn)哪幾個(gè)國(guó)家。這當(dāng)中要考慮訪問(wèn)不同國(guó)家的頻率？?jī)蓢?guó)關(guān)系如何？?jī)蓢?guó)間有哪些重大事情需要領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤？從整個(gè)國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)看需要去哪里出訪？此外還要考慮有哪些主席或者總理必須參加的國(guó)際會(huì)議。”

在以往率隊(duì)“打前站”時(shí)，每談妥一個(gè)國(guó)家的訪問(wèn)日程和項(xiàng)目，魯培新和同事就從當(dāng)?shù)厥桂^發(fā)回電報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人定奪訪問(wèn)安排。如果有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不合適的訪問(wèn)內(nèi)容，那么“前方”便可以立即取消。

“每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視?打前站?的內(nèi)容?！濒斉嘈陆榻B說(shuō)，繼任魯培新的禮賓司司長(zhǎng)和他說(shuō)起過(guò)，時(shí)任國(guó)家主席胡錦濤曾在出訪前一天給他家里打電話，詳細(xì)詢問(wèn)出訪后參觀的內(nèi)容。

“時(shí)任總理的溫家寶也曾專門跟禮賓司司長(zhǎng)談過(guò)，禮賓工作不能光懂禮賓，還要懂中國(guó)國(guó)情。溫總理曾說(shuō)，我們不是去游山玩水的，而是去工作的。一個(gè)項(xiàng)目是否適合參觀，有沒有必要參觀，要懂中國(guó)國(guó)情。”魯培新回憶道。

尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

魯培新還向本報(bào)記者講述了他陪同楊尚昆主席出訪時(shí)的一個(gè)故事。

楊尚昆1988年、81歲時(shí)就任中國(guó)國(guó)家主席。一次，在結(jié)束一項(xiàng)外事活動(dòng)后，魯培新送楊尚昆回到賓館休息。楊尚昆叫住他，問(wèn)道:你先等一下，剛才那場(chǎng)活動(dòng)中，我有哪些禮儀方面的問(wèn)題需要注意？我在談話中有沒有失禮的情況？如果有，你要坦率地跟我提出來(lái)，不要覺得我是主席，你是司長(zhǎng)，不好意思說(shuō)。

這段話令魯培新深受感動(dòng)，記憶深刻。

“在涉外交往中，入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便，是涉外禮儀的一項(xiàng)重要原則。”魯培新說(shuō)，中國(guó)歷代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視這條原則，也得到了被訪問(wèn)國(guó)民眾的稱贊。

外交史上的一個(gè)經(jīng)典案例來(lái)源于周總理。上世紀(jì)60年代初，周總理和陳毅副總理訪問(wèn)緬甸。周總理當(dāng)時(shí)穿上了緬甸民族服裝，戴上頭巾，和當(dāng)?shù)孛癖娨黄鸹ハ酀娝?，慶祝潑水節(jié)。這段情景一直是中緬人民友誼的佳話。

其后的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也都非常重視出訪禮儀。魯培新表示，在出發(fā)之前，訪問(wèn)團(tuán)會(huì)召開一個(gè)“全團(tuán)大會(huì)”。以往，身為禮賓司代司長(zhǎng)的魯培新都要在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，希望大家準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)、不拖拉。魯培新記得，一次他發(fā)言后，時(shí)任國(guó)家主席的江澤民又強(qiáng)調(diào)了一番，并囑咐大家，出訪時(shí)不能給中國(guó)人丟臉。

“其實(shí)出訪以后，我們?cè)趪?guó)外是比較踏實(shí)的。因?yàn)槿粘毯托谐贪才哦际谴_定好的，我們心里有數(shù)?！濒斉嘈抡f(shuō)。而這一點(diǎn)，事實(shí)上又涉及另一個(gè)出訪“注意事項(xiàng)”，即談定的日程一般不臨時(shí)更改，以免給主人造成困難。

外交無(wú)小事，禮賓無(wú)小事

有了領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，魯培新和同事們的工作緊張卻從容。不過(guò)，二十多年的禮賓工作里，魯培新并不是沒有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。

1990年12月，一位中央領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)馬來(lái)西亞，為了表示對(duì)我國(guó)明代友好使者、航海家鄭和的敬意，日程中專門安排了領(lǐng)導(dǎo)人拜謁鄭和廟。由于“打前站”的時(shí)間緊迫，魯培新當(dāng)時(shí)未能親自去看看鄭和廟，只好委托使館派人前去查看。但由于工作繁忙，使館也沒有派人去。于是，全團(tuán)人員后來(lái)被帶到一個(gè)很大的佛廟，向“鄭和”三鞠躬。就在這時(shí)，一位當(dāng)?shù)氐娜A僑老者告訴魯培新，這里根本不是鄭和廟。魯培新一聽，頓時(shí)頭上一陣?yán)浜埂Ｊ潞?，他和馬來(lái)西亞方面商量，重新補(bǔ)去了一次真正的鄭和廟。

“細(xì)節(jié)決定成敗?！倍嗄旰?，魯培新依然感慨，“這件事再次證明，外交無(wú)小事啊?！?/p>

細(xì)節(jié)雖然重要，但對(duì)禮賓工作而言，細(xì)致的同時(shí)更要避免繁瑣。

“總體來(lái)講，新中國(guó)成立以來(lái)的60多年里，我們一直在調(diào)研國(guó)外的禮儀，改革本國(guó)的禮賓過(guò)程，簡(jiǎn)化禮儀?！濒斉嘈抡f(shuō)，“我的感覺是，接待外賓的整體效果要達(dá)到:隆重、熱情友好，講究實(shí)效、不繁瑣?！弊畛?，外國(guó)元首訪華時(shí)，國(guó)家主席和總理都要去機(jī)場(chǎng)迎接，還要組織群眾歡迎。如今，外國(guó)元首來(lái)華訪問(wèn)，一般由我國(guó)外交部負(fù)責(zé)該地區(qū)事務(wù)的副部長(zhǎng)和駐來(lái)訪國(guó)家的大使去機(jī)場(chǎng)迎接?！昂蛧?guó)外鳴放禮炮相比，我們現(xiàn)在儀式基本在室內(nèi)進(jìn)行，已經(jīng)不再鳴禮炮了?！彼榻B說(shuō)。

魯培新仍然記得周總理曾經(jīng)對(duì)禮賓工作提出的要求:禮賓要為政治服務(wù)，其中，禮賓是服務(wù)政治的手段；此外還有“禮賓革命”，要建立新中國(guó)自己的禮賓風(fēng)格。他說(shuō)，在改革的路上，他的同事們還會(huì)繼續(xù)走下去。（