第一篇：涉外禮儀思考題

《涉外禮儀作業(yè)》

專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué) 號(hào) 142063710213 姓 名 韋雙雙 指導(dǎo)教師 田晶華

2015年12月 中國(guó) 常州

思考題

第一章

1.學(xué)習(xí)本課程的目的及要求？

目的：通過切實(shí)有效的禮儀教育，培育人們理解、寬容、謙虛、誠(chéng)懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂的做人平行，培養(yǎng)人們端莊大方、熱情、友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

要求：

1.在國(guó)際交往中以禮待人

2.對(duì)世界各國(guó)的傳統(tǒng)文化、風(fēng)土人情、習(xí)俗禁忌有廣泛的了解

2.國(guó)際禮節(jié)的特征有哪些？

特征：了解外國(guó)國(guó)家的民風(fēng)民俗，做到入鄉(xiāng)隨俗，女士?jī)?yōu)先，尊重他人，語(yǔ)言動(dòng)作禮貌，這些是禮儀中必不可少的一部分。第二章

1、介紹的原則及要求是什么？

介紹就是把被介紹的人介紹給你尊敬的人。通常做法是“五先五后”即：

(1)先介紹男士，后介紹女士（在社交介紹中，除名望地位高的女士外，一般是先介紹男士）

(2)先介紹年少者，后介紹年長(zhǎng)者(3)先介紹地位低的，后介紹地位高的(4)先介紹未婚女子，后介紹已婚女子(5)先介紹賓客，后介紹主人

集體介紹：在會(huì)議主席臺(tái)、小型會(huì)議桌、正式宴會(huì)等場(chǎng)合上，主持人或主人，可以按照職務(wù)從高向低或座位順序兩種方式進(jìn)行介紹。(1)自我介紹時(shí)，不應(yīng)自己將職位或職銜介紹。

(2)在社交活動(dòng)中，女士一般不主動(dòng)向男士作自我介紹。

(3)在事務(wù)性交際中，西方女士會(huì)主動(dòng)向你打招呼并作自我介紹。

(4)介紹時(shí)除年長(zhǎng)者，男子一般應(yīng)起立。實(shí)業(yè)界的介紹習(xí)慣和一般社交習(xí)慣是完全不同。在實(shí)業(yè)界，不分男女老幼，社會(huì)地位較低的人總是被介紹給社會(huì)地位較高的人。

2、握手禮的主要注意事項(xiàng)有哪些？

⑴握手時(shí)間應(yīng)短暫

⑵握手力度應(yīng)適中

⑶握手時(shí)精力集中

⑷男士握手應(yīng)脫去手套，表示禮貌，女士雖可帶手套，但遇地位高的人，仍應(yīng)脫去手套。

⑸ 多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手。

⑹平輩的朋友中，相見時(shí)先出手為敬，而對(duì)長(zhǎng)輩或上級(jí)，應(yīng)等對(duì)方先伸出手。

⑺ 男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。⑻ 賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎。第三章

1、公共場(chǎng)所中，個(gè)人舉止行為要注意哪些？

⑴ 在公共場(chǎng)所中，應(yīng)盡量避免從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。

⑵ 公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。

⑶ 公開露面前，須把衣褲整理好。

⑷ 參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物。

⑸ 在公共場(chǎng)所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為。

⑹ 對(duì)陌生人不要盯視或品頭論足。

⑺ 在公共場(chǎng)所最好不要吃東西。

⑻ 感冒或其它傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)。

⑼ 要無條件地遵守和服從公共場(chǎng)所的規(guī)定。

⑽ 在公共場(chǎng)所不要趴或坐在桌子上。走路的腳步要輕。

2、一般社交的原則內(nèi)容是什么？

重要原則之一：“不要在公眾場(chǎng)合故意引人注目”。公眾場(chǎng)所是實(shí)行文明禮貌第一場(chǎng)所。人際交往遵循“互動(dòng)”原則，只要一方向另一方做出禮貌、友好的表示，另一方也會(huì)做出相應(yīng)的禮貌，友好的回報(bào)。第四章

1、交談的基本規(guī)則是什么？

一、委婉含蓄

交談時(shí)的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”（培根）。語(yǔ)言表達(dá)的優(yōu)劣，將會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果：

在社交場(chǎng)合中，用文雅的語(yǔ)言表達(dá)通俗的詞語(yǔ)。在政治外交場(chǎng)合，使用外交語(yǔ)言性質(zhì)的婉詞。

二、求同存異

人際交往一般都需要通過相互交談取得共識(shí)，以便協(xié)調(diào)合作。當(dāng)雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌依勢(shì)壓人，避免爭(zhēng)論，求同存異是最好的方法。

在對(duì)對(duì)方的意見必須持反對(duì)意見的情況下，應(yīng)平心靜氣，措辭婉轉(zhuǎn)、得體?？隙▽?duì)方的意見中正確或有見解的地方，即表示了充分尊重對(duì)方的意見。要能容忍不同的觀點(diǎn)。

三、善于聆聽

善于聆聽是談話成功的一個(gè)要決。

專家學(xué)者研究，成年人在一天的時(shí)間里，有7%用于交談思想。在近7%的時(shí)間里，有30%的用于講，有45%時(shí)間用于聽。

大部分富有創(chuàng)見的思想都象電火花一樣，在同別人的思想碰撞中產(chǎn)生出來的。光聽還不夠，還應(yīng)該思考你聽到的東西。這樣吸取別人的思想和新信息，同時(shí)也會(huì)獲得對(duì)方的好感。

四、坦率誠(chéng)懇

同別人交談，很重要的一條是讓對(duì)方認(rèn)定你是有誠(chéng)意同他溝通思想、交流意見。

坦率的力量在于真誠(chéng)。人們之所以喜歡坦率，就是不喜歡虛情假意。對(duì)一件事要么不講，要么就講清楚。藏頭露尾，欲言又止，致使對(duì)方產(chǎn)生猜疑，這是最 要不得的。

五、詼諧幽默

詼諧是說話風(fēng)趣，引人發(fā)笑。幽默是有趣或可笑而又意味深長(zhǎng)。“善談心者善幽默”（培根）。幽默最顯著的外露特征就是笑，幽默引起的笑，是非常深遠(yuǎn)、雋永和耐人尋味。在幽默的笑中，人們可以發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅、美好、善良和崇高的印跡。幽默的目的是審美和沉思。幽默是人間的一種美，語(yǔ)言運(yùn)動(dòng)過程中的一種美。而追求美的理想總是和高尚的道德情操密不可分的，高尚的情操，能使幽默成為良好的人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

幽默感是可以通過學(xué)習(xí)獲得的，只要你了解幽默的特征，并以此來鍛煉自己的思維方式和表達(dá)能力，幽默感會(huì)逐漸成為你人格特征的一部分。

六、因人而已

人們?cè)谏鐣?huì)生活中需要同各種各樣的人打交道，人是最復(fù)雜的，在思想、性格、習(xí)慣、愛好等方面都有極大的不同，所以交談則需“因人而已”。語(yǔ)言是人類社會(huì)交際的工具。這種交際總是在特定的社會(huì)環(huán)境、文化背景中進(jìn)行的，所以，在涉外交際場(chǎng)合中，必須考慮跨文化言語(yǔ)交際的特點(diǎn)，即根據(jù)不同的社交對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由而采取相應(yīng)的形式和內(nèi)容，以便更好地達(dá)到交際的目的。

2、與歐美人語(yǔ)言交際的準(zhǔn)則內(nèi)容有哪些？

1、欣賞物品，莫問價(jià)值

2、情同手足，莫問工資

3、初次見面，莫問姓名

4、敬老尊賢，莫問年齡

5、與人約會(huì)，莫問住處

6、與人為友，莫問婚姻

7、關(guān)心他人，莫問身體

8、問候致意，莫問吃飯 第五章

1、體語(yǔ)的輔助作用是什么？ 體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。

它通過眼神、面部肌肉運(yùn)動(dòng)、手勢(shì)等諸多無聲的體語(yǔ)，將有聲的語(yǔ)言形象化、生動(dòng)化，以達(dá)到先“聲”奪人，耐人尋味的效果。

它能充分彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，并可幫助受話人深刻、準(zhǔn)確地把握言事意旨，有效地防止因語(yǔ)言表達(dá)的空泛而帶

2、手勢(shì)（體語(yǔ)）應(yīng)用的原則是什么？

手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。

適切：

a、適合交際對(duì)象。

b、適切指的是適應(yīng)交際情境和環(huán)境。c、適切指的是適合人際關(guān)系。

一致：是指在口頭交際的全過程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系上的一致。隨附：指隨附對(duì)方的手部動(dòng)作姿勢(shì)。

簡(jiǎn)括：要重視手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在口頭交際中的運(yùn)用，但并非多多益善。第六章

1、服飾穿戴選擇的基本原則是什么？

第一、服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。

人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合就應(yīng)該有不同的服飾穿戴，要注意所穿戴的服飾于外圍環(huán)境的和諧。如出席婚禮、參加吊唁活動(dòng)等。第二、服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)。

在社會(huì)生活中，每個(gè)人都扮演著不同的角色。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，不同的社會(huì)角色必須有不同的社會(huì)行為規(guī)范，在服飾的穿戴方面也同樣有著明確的規(guī)則。無論何時(shí)何地，根據(jù)自己的角色來選擇適合于這個(gè)角色的服飾來裝扮自己。第三、服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)。

人們追求服飾美，就是要借助服飾之美來裝扮人自身，即利用服飾的質(zhì)地、色彩、圖案、造型和工藝等因素的變化引起他人的錯(cuò)覺，從而美化自己。揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短，揚(yáng)己之美，避己之丑。

第四、服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。

注重了環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴自然也是不可取的。

特別注意保持服飾的清潔與整齊。整潔是服飾美的根本。

2、何為“TPO”原則？

“TPO”原則，即“TPO”是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的三個(gè)單詞的縮寫?！癟PO”原則的基本含義，是要求人們的穿著、化裝和佩戴首飾應(yīng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，而不能毫無章法。第七章

1、辦公室的禮儀內(nèi)容是什么？

1、要樹立整潔、端莊的個(gè)人儀表形象。著工作裝或較為保守的服裝。西裝要打領(lǐng)帶。女士著裝要美觀大方，不要過于奪目和暴露，可化職業(yè)淡裝。

2、要做到“六不”：不隨意對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要委過給同事，不干私活，不接聽私人電話，不打聽探究個(gè)人隱秘。

3、要做到“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

2、公務(wù)禮儀的作用和原則是什么？ 作用：

塑造組織形象、傳播溝通信息、提高辦事效益。

1、真實(shí)真誠(chéng)原則

公務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容是事物，但公務(wù)活動(dòng)的對(duì)象卻是人，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系是公務(wù)禮儀的第一要旨，公務(wù)活動(dòng)中對(duì)人應(yīng)真心實(shí)意，對(duì)事要實(shí)事求是，不說謊，不欺人，相信他人，尊重他人。

只有真實(shí)、真誠(chéng)，才能換取尊重、和諧，才能獲取豐收的碩果。

2、講求信用的原則

“民無信不立，與朋友交，言而有信?！?/p>

人際交往需重視信用，公務(wù)活動(dòng)更要講信譽(yù)。在工作中，遇到有約會(huì)、會(huì)議、接見、會(huì)談等活動(dòng)，決不能拖延遲到，遲到不僅是一種十分失禮的事情，有時(shí)還會(huì)影響到辦事的效果。

信譽(yù)是組織的生命，每一位公務(wù)人員在工作活動(dòng)中都應(yīng)該為樹立良好的組織形象和信譽(yù)而努力。第八章

1、自助餐的特點(diǎn)是什么？

1、可以安置更多的賓客。

2、服務(wù)人員少。

3、不拘禮節(jié)，無拘無束，氣氛熱烈，賓主盡興。

2、招待外賓吃中餐的注意事項(xiàng)有哪些？ ⑴ 不必談“招待不周”、“酒菜不好”等之類的謙虛話，以免引起外賓的誤會(huì)。

⑵ 介紹酒菜時(shí)，對(duì)曾來過中國(guó)的外賓，不要說“這是中國(guó)的名酒、名菜”這類話。⑶ 席上餐具使用時(shí)，不要用口紙或餐巾去擦拭，以免引起誤會(huì)。⑷ 給外賓布菜，應(yīng)用公用餐具去取。⑸ 有事不要過分地交頭接耳。第九章

1、贈(zèng)送禮品要注意的因素有哪些？(1)贈(zèng)送的對(duì)象是誰(WHO)（2)贈(zèng)送的目的是什么(WHY)（3)如何送,怎么送(HOW)5(4)什么時(shí)間送禮（WHEN）

(5)在何地、什么場(chǎng)合送禮（WHERE）(6)送什么物品（WHAT）

2、簡(jiǎn)述各國(guó)贈(zèng)禮習(xí)俗。

1、日本——送禮重社會(huì)學(xué)

日本人送禮舍得花錢，1991年?duì)I業(yè)額100億美元。日本人送禮的四種情況：

（1）償還別人的人情；

（2）團(tuán)體之間相互送禮或團(tuán)體代表以個(gè) 人名義送禮；

（3）有求于別人而送禮；

（4）社交人際來往。

業(yè)務(wù)往來，元旦、7月15日（中元節(jié)）是送禮的特別的日子。

送禮的對(duì)象為上級(jí)、親戚和朋友。受禮者一般應(yīng)回禮。日本人講究還禮，還禮的價(jià)值為1/2送禮的價(jià)值即可。（中國(guó)人一般講究對(duì)等禮品的價(jià)值）。日本人不愿意接受對(duì)方禮物時(shí)，就加倍還禮。

日本的禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)。不用鮮亮顏色的包裝紙（鮮紅、黑白顏色均不適宜包裝）。

日本人喜歡白色的貴重金屬品。“空手赴宴、意在回請(qǐng)”，由此而決定赴宴是否帶上禮品。日本人送數(shù)喜用奇數(shù)（與中國(guó)習(xí)俗相反）。日本人很風(fēng)行祝壽: 42歲才可稱“壽”（初老），60歲還歷（中國(guó)人“花甲”），77歲“喜壽”，88歲“米壽”，99歲“白壽”，100歲隆重?！鞍佟眽?。

2、美國(guó)—重外交贈(zèng)禮

在美國(guó)，最常見的送禮形式是 請(qǐng)客人吃飯、喝酒或到別墅共度周末。

男士不宜給女士送香水、衣物和化妝品（頭巾和手絹除外）。美國(guó)女士很歡迎各國(guó)的菜譜。

業(yè)務(wù)交往的禮物應(yīng)等會(huì)談結(jié)束后再送。送禮一般不要在公開場(chǎng)合。美國(guó)人禮尚往來不受時(shí)間的限制。

在美國(guó)不宜送重禮，美國(guó)法律對(duì)送禮有嚴(yán)格規(guī)定，1970年美國(guó)商會(huì)發(fā)生幾起受賄丑聞，美國(guó)國(guó)家安全委員會(huì)的頭頭曾接受日本人的日本人兩塊表而被解職。

每年12月25日，西方傳統(tǒng)的圣誕節(jié)可送不貴重的禮物表示祝賀和友好（家里人、朋友、同事等相互送禮）。

如僅工作上的關(guān)系，禮物就僅于辦公用品方面（皮革面的辦公日記本、日歷、鋼筆、一套鉛筆）。

12月1日起各商店都為顧客包裝禮品。

3、歐洲——送禮重格調(diào)

歐洲國(guó)家不盛行送禮，對(duì)來訪外國(guó)人一般不送禮。圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、生日或結(jié)婚等場(chǎng)合要贈(zèng)送禮品，一般贈(zèng)送禮品為鮮花、紀(jì)念品。

? 不宜送男女用的香水；

? 不要送印有公司標(biāo)志的物品；

? 不要贈(zèng)送價(jià)格昂貴的物品（德國(guó)規(guī)定，價(jià)值30馬克以上的禮品要納稅）歐洲人送禮用一層漂亮的禮品紙包起來，并扎上一條彩帶。

德國(guó)人對(duì)禮品的包裝很講究。

法國(guó)人喜歡有美感和能體現(xiàn)文化修養(yǎng)的禮品，如唱片、藝術(shù)畫等，最受歡迎的是書。

英國(guó)人喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花，也喜歡請(qǐng)人吃飯、喝酒或看戲、看芭蕾舞演出

4、阿拉伯人的送禮——重大方

? 阿拉伯人因盛產(chǎn)石油，人均收入高，沙特阿拉伯人均年收入為5萬美元，所以贈(zèng)送的物品價(jià)值較高，也希望對(duì)方送的禮品也同樣值錢。

? 阿拉伯人講究禮尚往來，來而不往會(huì)被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重，彼此關(guān)系因此不會(huì)友好。

? 唐三彩的駱駝、古色古香的花瓶、織錦或香木扇會(huì)很受歡迎。

? 阿拉伯人喜歡美國(guó)和德國(guó)的產(chǎn)品?？梢运退囆g(shù)品、書、唱片和音樂磁帶等表示有文化修養(yǎng)的禮品。

阿拉伯人對(duì)禮品有愛有忌： 不能送古代仕女畫；

不要給阿拉伯人的妻子送禮； 不要送帶有動(dòng)物形象的東西。

5、拉美人——重見面禮

外來者在拉美國(guó)家辦事要靠“拉關(guān)系的人”拉美人社交一個(gè)特點(diǎn)是送重禮。到拉美人家作客不能空手去。

送禮要考慮受禮人是否有用、是否喜歡，禮物的價(jià)值是第二位的，對(duì)拉美人你可事先詢問對(duì)方需要什么、喜歡什么物品

送禮要注意“13”是不吉利的數(shù)字。不能送刀子和手絹，也不要選購(gòu)黑色或紫色色彩的物品。第十章

1、名片的功能有哪些？

名片用作自我介紹，是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的自我介紹方式。其功能主要有：建立今后聯(lián)系所必須的信息，便于長(zhǎng)久保留。

使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)能充分利用時(shí)間交流思想感情。

使用名片可以使人們初識(shí)時(shí)言行舉止更得體。使用名片不必與他人見面便能與其相識(shí)。

如在郵局寄發(fā)名片，可代替信件表示祝賀、感謝、辭行、吊唁、慰問、介紹等意，可在名片的左下角用鉛筆寫上表示一定含義的法文小寫字母來表示。

2、商業(yè)信通則的主要內(nèi)容是什么？ 商業(yè)信箋的紙張，要求用高質(zhì)量的證券紙。

商業(yè)信箋應(yīng)印上公司的名稱、地址和電話號(hào)碼、注冊(cè)的辦公地址、傳真號(hào)碼。

商業(yè)信箋不可用有顏色的紙。

與外商通信的第一封信的回信可按對(duì)方來信時(shí)的落款形式給對(duì)方回信，商用信使用的語(yǔ)言比社交正規(guī)，用詞也更嚴(yán)謹(jǐn)。第十一章

1、歐美、日本商務(wù)習(xí)俗的主要特點(diǎn)是什么？

一、歐美商務(wù)習(xí)俗

1、要準(zhǔn)時(shí)赴約會(huì)談（提前5分鐘）。

2、美國(guó)商人常是獨(dú)來獨(dú)往，德國(guó)人常帶助手，來訪前認(rèn)真看展品，閱讀有關(guān)企業(yè)材料，來訪時(shí)間講究。

3、歐美人的經(jīng)商方式，是“坐著做生意”，貿(mào)易制度化，與他人做生意要簽合約，做現(xiàn)貨 7 生意或期貨生意。聘用雇員時(shí)規(guī)定明確，彼此的關(guān)系朋友化，互相尊重。

4、美國(guó)商人喜歡在餐桌上談生意，起草合同時(shí)，設(shè)法征得律師的幫助。

5、同英國(guó)商人談判有三忌：

（1）不要佩帶條紋領(lǐng)帶；

（2）不要以英國(guó)皇家的私事作為話題；

（3）不要稱其“英國(guó)人”而應(yīng)稱“大不列顛人”。

6、德國(guó)50歲以上的人比較重學(xué)銜；德國(guó)人很注重體面、注重形式，但缺乏靈活性，不會(huì)輕易作出重大讓步。

7、法國(guó)人喜歡先就主要交易條件達(dá)成協(xié)議，而后才談合同條文；法國(guó)商人喜歡晚餐約會(huì)；

8、挪威、西班牙做生意很講究送禮；

9、歐美不少國(guó)家、政府機(jī)關(guān)和企業(yè)每周5天工作，周六、日休息，休假多在7-8月。

二、日本商務(wù)習(xí)俗 1、12月中旬至次年1月中旬，4月29日至5月5日（黃金周），7月、8月為假期。

2、和日商談生意，要找身份適當(dāng)?shù)娜俗鹘榻B，所有商務(wù)活動(dòng)和政府拜會(huì)都要事先預(yù)約好，用電話、電報(bào)安排要提前2周，用信函聯(lián)系要提前6周。

3、名片上要有職稱，日本人希望知道你在公司的地位。日本是一個(gè)對(duì)身份和地位十分敏感的社會(huì)。

4、日本人用繁瑣的禮儀要摸對(duì)方的底細(xì)，搜集信息，日本人習(xí)慣開晚會(huì)。

5、日本人很精明，原則決不放棄，也不輕易讓步，并采取一切措施來支持、發(fā)展貿(mào)易，如以贈(zèng)禮品或幸運(yùn)獎(jiǎng)來促進(jìn)銷售。

2、商務(wù)談判的原則內(nèi)容有哪些？

商業(yè)社會(huì)無處不談判；

成功的商業(yè)談判對(duì)談判各方來說都是勝利者； 談判者決不能把談判對(duì)方看作敵手 第十二章

1、外交禮儀及主要作用是什么？

外交禮儀是指外交活動(dòng)中一套儀式標(biāo)準(zhǔn)與程序和行為規(guī)范與準(zhǔn)則；

外交禮儀的主要作用是維護(hù)一個(gè)獨(dú)立國(guó)家(包括最小的國(guó)家在內(nèi))的發(fā)言權(quán)和自由生活的權(quán)利。

2、外交特權(quán)與豁免權(quán)的原則及外交人員的義務(wù)是什么？

一、特權(quán)和豁免權(quán)（1）人身不受侵犯（2）司法豁免權(quán)

（3）外交使團(tuán)的駐地不可侵犯

二、外交人員的義務(wù)

（1）尊重駐在國(guó)的法律和規(guī)章。（2）不干涉駐在國(guó)的內(nèi)政。

外交人員必須避免一切直接或間接干涉接受國(guó)內(nèi)政的言論和行動(dòng)。第十三章

1、習(xí)俗的含義是什么？習(xí)俗，是人類社會(huì)最早出現(xiàn)的社會(huì)規(guī)范，是人們?cè)谌粘Ｉ钪惺来匾u與傳承的行為模式。禮俗是習(xí)俗的一部分，是專門用于調(diào)整人際關(guān)系的那部分習(xí)俗。

2、禁忌有哪些主要內(nèi)容？ 數(shù)字：

1、零年災(zāi)難

自1840年以來，凡是在尾數(shù)為“零”的那一年當(dāng)選的美國(guó)總統(tǒng)，除里根外，都沒有活著離開的白宮，這個(gè)離奇的巧合現(xiàn)象被稱之 “零年災(zāi)難”。

2、數(shù)字13恐懼癥

西方人普遍認(rèn)為 “13” 這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)、不吉利的，應(yīng)盡量避開它。

3、不祥之?dāng)?shù)

日本、韓國(guó)、中國(guó)等國(guó)對(duì) “4”這個(gè)數(shù)字，不歡迎，不喜歡。

4、關(guān)于其它數(shù)字

古希臘的畢達(dá)哥拉斯學(xué)派認(rèn)為：

“1”是至高無上的，它是萬物的開端；

“2”意味著愛情；

“3”的涵義與“2”等量齊觀，因?yàn)樗恰?”和“2”之和；

“6”是絕妙的數(shù)字，既是“1、2、3”之和又是“1、2、3”的乘積。

“ 7”這個(gè)數(shù)字最神圣，一周有7天，地球上有7塊大陸等，人的內(nèi)心有七情，面部有七竅，彩虹有七色。

“3”是非常幸運(yùn)的數(shù)字，幾乎所有東西方國(guó)家都尊重。日本愛“3”如命，西方人喜歡“3”也喜歡“7”，“7” 被認(rèn)為是一個(gè)神圣、吉祥的數(shù)字。

中國(guó)人喜歡“8”（發(fā)）、“9”（天長(zhǎng)地久），“9”是個(gè)位數(shù)中最大的數(shù)，在中國(guó)為天數(shù)。顏色

色彩視覺引起的心理變化是非常復(fù)雜，受到民族習(xí)慣、生活條件、經(jīng)濟(jì)狀況等社會(huì)環(huán)境因素影響。

居住沙漠地區(qū)的阿拉伯民族，對(duì)黃色習(xí)以為常，對(duì)綠色非常珍愛。

亞州國(guó)家、綠色和紅色象征吉祥如意，不歡迎黑色、白色。

白色在西方受到珍愛，被認(rèn)為純潔、光明、神圣。黑色為喪禮的顏色。

美國(guó)人喜歡鮮明的色彩，但不喜歡紅色。

法國(guó)人視鮮艷色彩為高貴色，倍加喜愛。

另外，政治、歷史上的原因，對(duì)顏色的使用也有影響，如法國(guó)，比利時(shí)等國(guó)忌用墨綠色，愛爾蘭忌用紅、白、藍(lán)色組（英國(guó)國(guó)旗色）。

動(dòng)物

1、西方人眼中的寵物

西方人普通把狗當(dāng)作圣靈和忠誠(chéng)的伴侶，憐愛無比。西方人的寵物，除狗外，還有貓、鳥和魚等其它動(dòng)物。

2、印度人受宗教傳統(tǒng)觀念的影響把牛和象尊奉為神圣。

3、泰國(guó)敬猴、敬牛如敬神。

世界各國(guó)對(duì)動(dòng)物的喜忌，是由各國(guó)的自然，歷史和社會(huì)原因造成。

象在印度和東南亞，被看成吉祥的動(dòng)物，而西方人卻認(rèn)為象是蠢笨的象征。

鶴、孔雀、烏龜?shù)仍谥袊?guó)受歡迎的動(dòng)物卻在西方國(guó)家不受歡迎。

伊斯蘭教徒不吃豬肉，不用豬皮制品，也忌談豬。

英國(guó)和法國(guó)人愛好賽馬、視馬為勇敢的象征。

歐州人喜好黑色貓，美國(guó)人喜歡白色貓，日本人不喜歡黃眼睛的貓，比利時(shí)人視貓為不祥之兆。

花卉

郁金香在土耳其被看作愛情的象征，但德國(guó)人卻認(rèn)為它是情感的花。比利時(shí)、意大利、法國(guó)、盧森堡，菊花意味著死亡。

英國(guó)、加拿大，不要送百合花。

巴西，不要送紫色的鮮花。

西班牙，忌送大麗花和菊花。

波蘭、法國(guó)、瑞士、德國(guó)不要隨便送玫瑰花。送給親朋好友的花，色彩要鮮艷。

送給戀人的花最好是紅色，一般不送白花。

羅馬尼亞人，送花送單不送雙，過生日例外，要送雙枝鮮花。

探望病人，不宜送香味濃烈和帶有特別象征意義的花。

在國(guó)際交際場(chǎng)合，忌用菊花、杜鵑花、山菊花等黃色的花獻(xiàn)給客人。宗教在歐美要考慮 基督教 的影響

在中東要考慮伊斯蘭教的影響

在東南亞要考慮佛教的影響

亞州是世界三大宗教 ——佛教、伊斯蘭教、基督教的發(fā)源地，三大宗教中，伊斯蘭教的教規(guī)最為嚴(yán)厲。語(yǔ)言

在世界大多數(shù)國(guó)家，政治都是忌談的話題。性別

在歐美 “莫將小姐稱夫人”這是一條重要的社交原則。生活習(xí)慣

生活習(xí)慣禁忌多為世代流傳，無特別的理由可以說明。

禁忌的重要來源是迷信，不少禁忌又交叉，如佛教徒不吃葷，既是食物禁忌又是宗教禁忌。

與外國(guó)人士交往，不觸犯對(duì)方的禁忌，是尊重對(duì)方的原則問題。

在涉外禮儀中，“入鄉(xiāng)問禁” 是一條非常重要、不少缺少的基本禮則。

第二篇：涉外禮儀

涉外禮儀

金正昆

各位老師，各位同學(xué)，大家好！

非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那我請(qǐng)了一個(gè)同學(xué)來跟我合作一下，那么這位同學(xué)他將作為大學(xué)生志愿者到一個(gè)國(guó)際會(huì)議去做輔助性工作。他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)，請(qǐng)各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有那些問題不符合涉外交往的要求呢？

究竟錯(cuò)在哪呢？讓我們來看一看。第一個(gè)錯(cuò)誤是腳上，穿了一雙白襪子。穿西裝要求襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，絕對(duì)不能是白色。

在很多國(guó)家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間加雙白襪子他們成為“驢蹄子”。

外國(guó)人也有個(gè)習(xí)慣，他喜歡恭維異性。見男士會(huì)說你很帥，很酷，見女孩子會(huì)說你很漂亮，charmming，甚至?xí)f你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識(shí)廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會(huì)落落大方地看著對(duì)方的眼睛，eyestoeyes（眼對(duì)眼）說一聲“謝謝”。從傳播學(xué)的角度來講，這實(shí)際上是傳播了兩個(gè)信息，第一，咱見多識(shí)廣，第二誰怕誰。兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人，臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國(guó)際交往的角度來看，涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個(gè)基本要求，第一個(gè)要求：尊重為本。這個(gè)“尊重”二字應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物的根基之所在。你不管是“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐”也好，“茶、上茶、上好茶”也好，關(guān)鍵是要通過這種形式向別人傳遞出尊重別人的信息，這恐怕是要點(diǎn)。但是“尊重”在國(guó)際交往中有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方，第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本。要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，一個(gè)人在國(guó)際交往中不講自尊就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止有方。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人、是同性是異性，比較灑脫。比如腿伸出，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條“飛毛腿”。但是此種人在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合怎么會(huì)得到別人的尊重呢？所以要尊重自我，其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在任何國(guó)家任何社會(huì)，真正被人家尊重的人是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。

最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到自己的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話，“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)”。這五個(gè)方面涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，尊要重，要全方位的尊重，不能失敬于人，尊重為本。

但是光講尊重為本在國(guó)際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還有第二個(gè)方面的理念的要求。就是要善于表達(dá)，你要把你對(duì)對(duì)方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來，你不表現(xiàn)他怎么會(huì)知道你尊重他呢？它有個(gè)表現(xiàn)程式的問題。比如我們?cè)趪?guó)際交往中接待外國(guó)客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲，“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。來了的話，你要先說個(gè)“歡迎光臨”，然后再說事。我曾經(jīng)跟我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他們講要來了客人的話，你首先要問“先生你好”，然后再說事，你不能上來問“找誰”？人家是犯罪嫌疑人嗎？你打電話也是，拿起電話第一句話“你好，中國(guó)人民大學(xué)”，然后再說事。不能上來就“喂、喂喂，噗噗”！再問“有人嗎”？那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌啊，你這個(gè)“三聲”沒有你算什么？但是，除了三聲之外不夠，還有，三聲是出發(fā)點(diǎn)，還有三個(gè)到。第一個(gè)到：眼到，你跟人家說話要看著人家。眼到之外要講口到，口到就是你表達(dá)的內(nèi)容要和此時(shí)此刻這個(gè)場(chǎng)景、范圍相協(xié)調(diào)，要看對(duì)象講規(guī)矩。男的和女的，老的和幼的，中國(guó)人和外國(guó)人，美國(guó)人和印度人，他有的時(shí)候有差異之別。

那我下面呢想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?dòng)、公務(wù)活動(dòng)來跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中需要使用的一些常規(guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動(dòng)中會(huì)遇到的幾個(gè)禮儀。第一，公務(wù)交往中的介紹的問題。人和人見了面你要介紹，你有時(shí)候不介紹就很麻煩了。我也遇到過這種人，他對(duì)你很客氣，跟你說了半天話，你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通啊。介紹有兩種，第一種介紹自我介紹，第二種介紹，介紹他人。那兩者你都需要了解，它有規(guī)矩。自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。其實(shí)你交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了你才給我留名片，是不是才信任我？以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹。

第二點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼”？“我叫金正昆”，“您在什么地方高就”？“我在中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”，你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那連篇累牘地大說廢話。不要告訴人家你名字怎么寫，是弓長(zhǎng)張還是立早章，外國(guó)人懂這個(gè)嗎？不要跟人家說你名字幾筆幾劃，有什么深刻含義，爹媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)，人家沒興趣呀，可是這種有自戀癖傾向的人還是大有人在。你問他“先生怎么稱呼”？“金，金銀銅鐵錫的金，金木水火土的金，金兀術(shù)的金。我告訴你我這個(gè)金字這么寫，一個(gè)人他姓王，腰里別著兩塊糖”。你不說他貧嘴你說誰貧嘴呢？無聊之至。而這個(gè)第二點(diǎn)你要注意，要言簡(jiǎn)意賅，一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

第三你要注意內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容（主要）有四個(gè)要素，“單位、部門、職務(wù)、姓名”。比如我到比較正規(guī)的場(chǎng)合我要介紹，我中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。“先生在哪高就”？“混”?！笆裁磫挝弧?？“一個(gè)破單位”。“到底什么單位”？“不值得一提的一個(gè)單位”，他也夠不值得一提了，提都提不起來。所以要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

最后第四個(gè)要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話，一定要注意。第一次介紹的時(shí)候要使用全稱，第一次介紹使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。你別小看這個(gè)，你比如說我在這里要給你講個(gè)詞，簡(jiǎn)稱“南航”，恐怕大多數(shù)人就會(huì)想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航呢，南京航空航天大學(xué)。所以在國(guó)際交往中，用字母來做簡(jiǎn)稱，或者以中文來做簡(jiǎn)稱，一定要注意先全稱再搞簡(jiǎn)稱，否則很麻煩，南轅北轍，這是關(guān)于自我介紹。

第二個(gè)方面我想介紹，就是介紹別人，介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的。第一個(gè)點(diǎn)，誰當(dāng)介紹人。比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這個(gè)事你要不注意就麻煩了。那天我到朋友家里去吃飯去了，這個(gè)女主人只顧著來給我們包餃子，忘了介紹了，就聊起職業(yè)來了。其中有一個(gè)老兄認(rèn)識(shí)我，就講了，說你家孩子，說另外一個(gè)女同志，該考大學(xué)了，最好考師范或者考一個(gè)文科的學(xué)校，將來當(dāng)老師。這老師這個(gè)職業(yè)有地位，有面子，有尊嚴(yán)。那女同志講“我的孩子才不當(dāng)老師呢，老師有啥不得了的，教授教授越教越瘦”。然后一會(huì)就問我“你干嘛的”？“我就是那種越教越瘦的”，很尷尬的。那么在國(guó)際交往中介紹人是誰呢？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人，第一種人我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。比如我請(qǐng)一個(gè)教授來給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，是吧？我把他請(qǐng)來的，我倆對(duì)口，專業(yè)對(duì)口人士。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員，外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三，如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的，那么這個(gè)是關(guān)于介紹。

那我下面再講一講國(guó)際交往中名片的使用問題。在國(guó)際交往中，你要注意我用的詞是國(guó)際交往中，不是學(xué)生。關(guān)于名片使用講兩個(gè)要點(diǎn)，第一的要點(diǎn)，一個(gè)沒有名片的人將被視為沒有社會(huì)地位的人。換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個(gè)不隨身攜帶名片的人是不尊重別人的人，名片不僅要有而且要帶著。說實(shí)在話，外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究。一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話一般在公文包的某一個(gè)部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌，我有一次跟一個(gè)女孩子交換名片，我把名片遞給她，她說“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了，包也是個(gè)好包呢，很名貴，但是找不著名片。首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拽出半只襪子，然后告訴我“忘帶了”。

那么我現(xiàn)在講一講名片使用的幾個(gè)重要的禮儀，第一，名片制作上在國(guó)際交往中講三個(gè)不準(zhǔn)。第一，名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志說好聽點(diǎn)比較節(jié)約了，電話該號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫個(gè)新的。電話升位了，010改稱020或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國(guó)際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的。大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。第二，不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究個(gè)人隱私。有教養(yǎng)有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話，諸如此類。那么在國(guó)際交往中你要注意，他講公私有別。我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅號(hào)碼更不給你，我們國(guó)內(nèi)同志有些人沒這個(gè)感覺。那天一個(gè)外國(guó)朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問“家里有電話嗎”？那為裝聽不懂，“你家都沒裝電話呀？是不是很貴呀？”互動(dòng)出現(xiàn)問題。第三個(gè)點(diǎn)你要注意，制作名片的話一般不提供兩個(gè)以上頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意，用心不專，蒙人之嫌。所以很多外國(guó)客人，他比較有地位，有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片。他是對(duì)不同的交往對(duì)象強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用不同的名片，這個(gè)要說一下。

第二個(gè)點(diǎn)關(guān)于名片我想講一講索取名片的問題，一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。第一個(gè)點(diǎn)，盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，地位低的把名片遞給地位高的。所以你要去索取名片的話，馬上出現(xiàn)地位方面的落差了，你說是吧。那么第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索取名片最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個(gè)同志就問我了，“你有片子嗎？”這個(gè)話有點(diǎn)糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾種。第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法。“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片了，我把名片遞給他，“史密斯先生，這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國(guó)際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人地位高的，身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲“謝謝”，他沒下文了。這種情況存在，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們成為激將法?！白鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟你交換一下名片”。這話跟他說清楚了，“不知道能不能有幸跟你交換一下名片”，他不想給你也得給你，他不至于告訴你“不換，就是不換”。還可以采用第三個(gè)方式，我們成為聯(lián)絡(luò)法?！笆番敔栃〗?，我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便”。以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你。她一般會(huì)給，她不給她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。還是講互動(dòng)的。

那么名片呢，我們還要講第三個(gè)點(diǎn)就是接受別人名片的注意事項(xiàng)，有來有往。接受名片的第一的點(diǎn)要注意，就是要回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片之后一定要回。當(dāng)然這個(gè)在我國(guó)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。這個(gè)在國(guó)際交往中比較正規(guī)的場(chǎng)合即便沒有一般也不說，采用委婉的表達(dá)，“不好意思，名片用完了”，“抱歉，今天沒有帶”。沒有帶或者用完了其實(shí)是兩種可能，第一，對(duì)方不愿意給你。地位高或者對(duì)你有猜忌之心，不知道你是誰。第二，沒有，那你給人家退路下，“沒關(guān)系，改日再補(bǔ)”。不要跟人家拆穿，“沒有就是沒有，少來這套”，那也不合適，這是第一個(gè)點(diǎn)。第二個(gè)點(diǎn)你要注意呢，那是更重要一個(gè)點(diǎn)，接過名片一定要看。是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)是很重要的。接過名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對(duì)對(duì)方表示重視，看是要了解對(duì)方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題了。我有一天到一個(gè)單位去講學(xué)去了，我給那個(gè)主持活動(dòng)的同志遞了一張名片。那位你也不知道他看了沒看，我人民大學(xué)金教授呢，他這么介紹的，“各位，非常高興地向你們介紹北大的高教授”，我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個(gè)。你把我調(diào)到北大還說得過去，是吧？這說實(shí)話，咱倆學(xué)校也是勢(shì)均力敵，誰也不比誰差哪去。但是你干嘛讓我姓高?。课倚战鸢?，你讓我改姓對(duì)不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見怠慢對(duì)方，這不可以的，所以這點(diǎn)要注意。那么在世界各國(guó)對(duì)此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國(guó)家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因?yàn)榭匆环昼姇?huì)看三四遍，看三四遍就記得比較清楚了。有些國(guó)家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國(guó)家要求更高，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有重要頭銜要朗聲讀出來，“哦！董事長(zhǎng)啊，這么年輕就是董事長(zhǎng)啊，看不出來啊”，你想想對(duì)方一聽是什么感覺，爽！是吧？他沒白印啊。那么第三個(gè)點(diǎn)，在國(guó)際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問題，在公共交往中稱呼的問題。國(guó)家不同，民族不同，習(xí)慣不一樣，稱呼上面就有一些差異了。比如我們大家知道，在國(guó)際交往中對(duì)行政職務(wù)，社會(huì)地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個(gè)稱呼，“總統(tǒng)閣下、大使閣下”這樣的稱呼。但有些國(guó)家不行，比如美國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、墨西哥這樣的國(guó)家不大喜歡講“閣下”這個(gè)詞。一般而論，在國(guó)際交往中以下三種稱呼最為通用，其一，稱行政職務(wù)，這個(gè)一般是在正式的官方交往中使用的?！岸麻L(zhǎng)先生”，“尊敬的經(jīng)理先生”，“部長(zhǎng)閣下”，那么這是稱行政職務(wù)。第二，稱技術(shù)職稱，見了專家學(xué)者或是學(xué)術(shù)方面比較要造詣的人士稱學(xué)術(shù)職稱。第三個(gè)方面在國(guó)際交往中你可以稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士這樣的一些稱呼。

那么在國(guó)際交往中必須重要的下一個(gè)問題，禮品贈(zèng)送的問題。在國(guó)際交往中，贈(zèng)送禮品實(shí)際上是有兩個(gè)方面的作用。第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國(guó)人民、兩方人員的交往和友誼。第二宣傳，宣傳本國(guó)文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色，紀(jì)念性和宣傳性是國(guó)際交往中禮品的基本功能。但是我們?cè)谶x擇禮品的時(shí)候恐怕有兩個(gè)點(diǎn)是一定要考慮，一定要注意的，有規(guī)范性，有對(duì)象性還有溝通的問題。第一個(gè)點(diǎn)你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時(shí)候首先要回避對(duì)方的禁忌。所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，當(dāng)你和他溝通的時(shí)候一定要避免類似的禁忌，不僅國(guó)際交往有這個(gè)問題，其實(shí)民族交往也有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。另外一點(diǎn)你要注意什么呢？國(guó)際交往中贈(zèng)送禮品其實(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是形式而不是內(nèi)容，換而言之它比較注重包裝，是否認(rèn)真的包裝跟鄭重其事有關(guān)。同時(shí)接受對(duì)方禮品時(shí)，如果沒有特殊原因要打開看一看，表示欣賞。不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對(duì)方，沒把他當(dāng)回事。

最后，我關(guān)于公務(wù)接待的話，我想講講宴請(qǐng)的問題。衣、食、住、行、訪、談、送，這恐怕是國(guó)際交往中不可避免的幾個(gè)問題，衣、食、住、行、訪、談、送，訪問、談話、贈(zèng)送禮品。吃是個(gè)比較重要的問題，那么在國(guó)際交往中，宴請(qǐng)外國(guó)友人的時(shí)候或者是請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候要注意什么問題呢？我們一般講所謂的五M規(guī)則，五個(gè)M。第一個(gè)M，費(fèi)用（Money），費(fèi)用的問題。國(guó)際交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)的少而精，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，沒有必要每見必吃，大吃大喝。說實(shí)話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝不僅浪費(fèi)金錢而且浪費(fèi)時(shí)間。沒有必要，少而精，干凈、衛(wèi)生、上檔次就足夠了，必要的時(shí)候到我們職工食堂吃個(gè)工作套餐也可以啊，務(wù)實(shí)啊。所以第一個(gè)是講Money，講費(fèi)用。第二個(gè)我們講的M是講什么呢？講菜單（Menu），就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。但是這個(gè)呢，我跟大家講一下你要請(qǐng)外國(guó)客人吃飯的話，這個(gè)地方你要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，吃什么？這個(gè)有的時(shí)候需要表達(dá)，我經(jīng)常遇到這樣的人，他不大善于表達(dá)，他問你“你愛吃點(diǎn)什么”？“你喜歡吃什么”？“這個(gè)海鮮行不行”？不要這樣問，有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問“你不能吃什么”？這是比較重要的。我愛吃什么有時(shí)候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我。民族禁忌，宗教禁忌，尤其不可觸犯，這個(gè)事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么。首先，不吃動(dòng)物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮啊，你上一道他就暈了。他不吃中式動(dòng)物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會(huì)，法式鵝肝你會(huì)嗎？你不會(huì)，我講的是不吃中式做的動(dòng)物內(nèi)臟。第二，不吃動(dòng)物的頭和腳。我國(guó)宴請(qǐng)客人都全雞全魚，那頭對(duì)著誰都有講究的。那外國(guó)人不行啊，那個(gè)魚眼睛瞪著，那雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲。你吃過肯德基鳳爪嗎？它沒有的。第三，他不吃淡水魚。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。他認(rèn)為淡水魚土腥味重，刺多。所以你要想讓他不爽，其實(shí)還有個(gè)小辦法，吃清蒸鯽魚。那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞

他，他扛不住。接著他們不吃的東西還有什么呢？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔（白鱔、黃鱔）、鰍（泥鰍）、鯰。蛇、鱔、鰍、鯰這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。再者不吃寵物，貓和狗絕對(duì)不吃，在他們來看，狗是人列的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個(gè)東西你要注意，宴請(qǐng)呢，第二個(gè)M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實(shí)說實(shí)話，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西有的時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。我經(jīng)常請(qǐng)他們吃飯，我有數(shù)，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國(guó)人嘗西餐一樣，嘗嘗可以，堅(jiān)決吃下去是不行的，一個(gè)道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃啊，那是跟你客氣，別當(dāng)真，老讓他吃也整死他。但有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請(qǐng)外國(guó)朋友到家里吃飯，二十塊錢可以搞定，我知道他愛吃什么。比如糖拌西紅柿絕對(duì)可以，他比較喜歡吃這個(gè)，糖拌西紅柿酸酸的、甜甜的，半生不熟的，他喜歡。你要覺得這個(gè)玩藝不上檔次，炸春卷。他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，炸春卷這三者就全包括了。當(dāng)然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為“Chinesepie”（中國(guó)派）。這一下就溝通了呀，你要覺得Chinesepie（中國(guó)派）不大過癮，還有個(gè)更省事的，陜西的肉加饃。燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪，一進(jìn)去，Chinese漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡(jiǎn)單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛吃土豆，但是都是煎炸，沒有炒。京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚、獅子頭等等，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以。不過肉絲你要注意，最好弄大點(diǎn)，最好肉絲改肉片。因?yàn)橥鈬?guó)人吃牛排長(zhǎng)大，肉絲越細(xì)，刀功越好，他越生氣，找不著，肉在哪里呀，肉在哪里，他抗議。那么外國(guó)人的習(xí)慣喜歡吃點(diǎn)飯后甜品。其實(shí)對(duì)付他甜品更容易，我一般給他們上烤白薯，我告知Chinese布丁。最后我還比較喜歡如果不上Chinese布丁就給他吃點(diǎn)元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡吃滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他。他沒有吃過這個(gè)元宵，必研究，餅是怎么放進(jìn)去的？沒縫。吃文化，說白了，宴請(qǐng)外國(guó)人是吃文化，吃特色。第三個(gè)我們講環(huán)境（Medium）。那么實(shí)際上宴請(qǐng)客人從高層次來講，是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境。我們?cè)?jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜其實(shí)也是類似的意思，我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆高粱，“憶往昔崢嶸歲月稠”。吃著熬小魚、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時(shí)光，往往念及過去的小芳。憶苦思甜去了，所以它這是有個(gè)環(huán)境比較的問題，講特色，講環(huán)境。第四個(gè)M是講什么呢？第四個(gè)M是講音樂（Music），高檔的宴請(qǐng)強(qiáng)調(diào)音樂伴宴。當(dāng)然這個(gè)音樂你要注意了，比如有一個(gè)國(guó)家差異，你最好選擇交往對(duì)象民族音樂，交往對(duì)象個(gè)人偏好的那種樂曲，而且應(yīng)該若有若無，環(huán)境幽雅情況下的曼妙的音樂。不要給他奏進(jìn)行曲，不要給他放迪廳音樂，那還不練倒立啊，音樂有講話。最后要注意就是舉止（Manner），宴請(qǐng)的時(shí)候的舉止，吃飯那個(gè)舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個(gè)忌諱，四個(gè)不準(zhǔn)。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別去夾。你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃啊，這是有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時(shí)候你要是筷子不干凈就更麻煩了，有的同志這樣處理一下再來，整死他，不衛(wèi)生啊。你給他夾八筷子，不等于發(fā)他八口唾沫嗎？所以讓菜不夾菜。第二，祝酒不勸酒。你可以講我們?yōu)榱藘蓢?guó)人民的友誼，我們?yōu)榱藘蓚€(gè)單位的合作而干杯，他愛喝不喝，不要強(qiáng)迫服務(wù)，不好。第三，不當(dāng)中整理服飾，別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動(dòng)作一氣呵成，首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個(gè)禁忌，宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美、西方國(guó)家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。他們有個(gè)不大好的說法，說吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。國(guó)際交往是講慣例，這慣例有時(shí)候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀我是強(qiáng)調(diào)它的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

最后作為總結(jié)想跟各位講一講國(guó)際交往禮儀的一個(gè)基本原則，三A規(guī)則。第一個(gè)A，接受對(duì)方（Accept），所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問題，不是什么國(guó)格人格、黨紀(jì)、國(guó)法、大是大非的問題，一般性溝通要有這樣一個(gè)理念，客人永遠(yuǎn)是正確的?？腿藳]有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個(gè)A，重視對(duì)方（Appreciate），欣賞的重視，不是找人家毛病，要欣賞的重視。有人也重視，他找人家毛病，那天一個(gè)同志跟我講了，說“金老師你挺精神但你有個(gè)問題，你背比較駝”。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了”，“那你牙比較黃”，把我氣壞了，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事”，你不能讓人家不高興嘛。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么？欣賞。為什么客人來了要“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，欣賞。為什么要使用尊稱，欣賞。第三個(gè)意思是什么呢？贊美對(duì)方（Admire）。有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治·枚奧先生說過“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)實(shí)際上就等于肯定自我”。那說明你寬容啊，說明你謙虛啊，說明你好學(xué)，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)，所以我們?cè)趪?guó)際交往中，你再適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。很高興跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們講到這里吧，謝謝各位，再見。

第三篇：涉外禮儀

入鄉(xiāng)隨俗

摘要：入鄉(xiāng)隨俗的意思；

入鄉(xiāng)隨俗的原因；

入鄉(xiāng)隨俗的列子和各國(guó)要注意的特點(diǎn)

關(guān)鍵詞：原因 風(fēng)俗習(xí)慣 尊重交往對(duì)象 各國(guó)禁忌

從字面上來看“入鄉(xiāng)隨俗”，作為成語(yǔ)它的含義是到一個(gè)地方，就順從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗?！叭豚l(xiāng)隨俗”同時(shí)也作為涉外禮儀的通則之一。它的主要含義是：在涉外交往之中，要真正的做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。在前往其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問、旅游的時(shí)候，尤其要對(duì)當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真的了解和尊重。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無從談起。在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

那么為什么要入鄉(xiāng)隨俗呢？大多數(shù)的理由不外乎一下幾點(diǎn)：

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

在涉外禮儀中應(yīng)該“入國(guó)問禁，入鄉(xiāng)隨俗”。“入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱”，各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣的不同，人們?cè)谏虅?wù)交往中所要遵循的原則也不盡相同。隨著國(guó)際交往的頻繁和普遍，要求商務(wù)人士了解并得體運(yùn)用國(guó)際商務(wù)禮儀，這樣才能友好、真誠(chéng)地進(jìn)行交流、溝通和合作。充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，本是“知己知彼”的應(yīng)有之義。如果連這一點(diǎn)都辦不到，“入鄉(xiāng)隨俗”就根本無從談起。

以下是幾個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，在涉外禮儀中我們需要注意的有：

1、美國(guó)：幽默隨和 親切友好

美國(guó)人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說幾句笑話的人往往易為對(duì)方接受。

美國(guó)商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。

多數(shù)美國(guó)人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們?nèi)菰S別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

由于美國(guó)猶太人甚多，故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。

2、英國(guó)：生性保守 辦事規(guī)矩

英國(guó)保留著島國(guó)的民族特性，比較保守，對(duì)新事物總是裹足不前，生性比較害羞，給人一種高傲和難以接近的印象。英國(guó)的商人則會(huì)在開始時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近。

英國(guó)人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對(duì)自己的職業(yè)感到自豪。英國(guó)人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬不能強(qiáng)人所難，這在英國(guó)的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之感情的做法是萬萬行不通的。此外，與英國(guó)人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不守約束在英國(guó)辦事是難以順利進(jìn)行的。

3、日本：含蓄婉轉(zhuǎn) 耐心十足

日本人辦事顯得慢條斯理，對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，在與日本人打交道的過程中，耐性是非常重要的。

“愛面子”是日本人的共性。它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，面子會(huì)強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。

日本企業(yè)對(duì)談判的時(shí)間概念有獨(dú)特的理解，他們似乎把會(huì)晤和交談以謀求共識(shí)所用的時(shí)間看作是一種無限資源。討論問題時(shí)總喜歡作做時(shí)間的思考，尤其是在回答對(duì)方提問或要求時(shí)似乎有一種驚人的耐久力，甚至在較長(zhǎng)時(shí)間處于沉默思考之中。把談判的時(shí)間拖延得足夠長(zhǎng)，容易使對(duì)方變得急躁。

4、德國(guó)：嚴(yán)肅認(rèn)真 一絲不茍

對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍是德國(guó)人的一大特點(diǎn)。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合舉止莊重，講究風(fēng)度。與德國(guó)人相處，你幾乎看不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動(dòng)作，因?yàn)檫@些舉動(dòng)在他們看來是對(duì)客人的不尊重，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。他們十分注重生意，通常是基于看到了生意的好處才準(zhǔn)備談判的。在他們看來，沒有必要在談生意之前就培養(yǎng)親密的個(gè)人關(guān)系，友好的關(guān)系通常是在雙方談生意期間建立起來的。

德國(guó)人一般不會(huì)約在晚上與客人見面，因?yàn)樵谒麄兛磥硗砩鲜呛图胰藞F(tuán)聚的時(shí)間。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周勿上門拜訪，慕尼黑及科隆嘉年華會(huì)舉行期間也應(yīng)避免上門拜訪。在德國(guó)，人們忌諱“13”，要是13日碰巧又是個(gè)星期五，人們會(huì)特別小心謹(jǐn)慎。

5、法國(guó)：浪漫熱情 保守正式

法國(guó)人爽朗、熱情、幽默、喜歡交談，特別愛好音樂、舞蹈。

法國(guó)烹飪譽(yù)滿全球，法國(guó)人個(gè)個(gè)都是美食家。就餐是法國(guó)人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無微不至的。法國(guó)商人保守而正式，尤其是在一些小城市。比如里昂等，你得表現(xiàn)得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預(yù)約總是十分必要的。商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，而握手是開始或結(jié)束商務(wù)談判的必要，伴以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)適度的問候，多握幾次更好。但不要詢問對(duì)方的家事，“商業(yè)機(jī)密”就更為敏感。

法國(guó)人喜愛花，生活中也離不開花，特別是探親訪友、應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L或參加晚宴的前夕，總是會(huì)送鮮花給主人。

這樣的列子還有很多，與阿拉伯人打交道時(shí)，就必須對(duì)其忌食豬肉、忌酒、忌用左手與人接觸、忌送雕塑玩偶以及對(duì)方在“齋月”期間禁止飲食的習(xí)俗，統(tǒng)統(tǒng)都認(rèn)認(rèn)真真的表示尊重，否則就可能會(huì)冒犯對(duì)方。

對(duì)外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，總之是既要了解，更要尊重。沒有了解，就無所謂尊重。了解的目的，則是為了更好地尊重。尊重，從來都是建立于了解基礎(chǔ)之上的。

所以入鄉(xiāng)隨俗是在涉外交往中很重要的一點(diǎn)，做好這一點(diǎn)你就能贏得交往對(duì)象的尊重。

第四篇：涉外禮儀

涉外禮儀

北京開春之際，正值中國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)人亮相國(guó)際舞臺(tái)之時(shí)。繼3月底剛從剛果共和國(guó)結(jié)束訪問后，4月6日至8日，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平又將在博鰲論壇上迎來眾多與會(huì)并來訪的外國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和首腦。

“這對(duì)禮賓工作來講，是件不得了的事?！?6歲的魯培新向本報(bào)記者說道。他曾是中國(guó)駐斯洛文尼亞首任大使、中國(guó)外交部前禮賓司代司長(zhǎng)，見證了從周恩來總理以來的幾代中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的外交故事。

“外交工作無小事，涉外禮儀更是如此?！濒斉嘈抡f。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)出的外交形象，一方面是領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)的自然流露；而另一方面，外交工作人員的悉心準(zhǔn)備和服務(wù)也功不可沒。這其中，以負(fù)責(zé)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的出訪和外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的來訪為主要工作的外交部禮賓司，正是“功臣”當(dāng)中的焦點(diǎn)。

國(guó)際慣例與東方特有魅力

不過，魯培新和他的同事們并不敢以“功臣”自居。正當(dāng)外界為習(xí)主席及其夫人彭麗媛在國(guó)際舞臺(tái)上大方亮相齊聲喝彩時(shí)，魯培新表示，這一切功勞都要?dú)w于習(xí)主席和彭麗媛本人，禮賓司不敢居功。

和所有關(guān)注習(xí)主席首次出訪的民眾一樣，已經(jīng)退休的魯培新是通過電視、報(bào)紙了解到這位新任國(guó)家主席的出訪活動(dòng)的?！皬耐饨欢Y儀的角度看，習(xí)主席和彭麗媛舉止都非常得體、適當(dāng)，雙方配合得也非常默契?！?月2日，接受本報(bào)記者專訪時(shí)，魯培新首先興致勃勃地講述了他的觀感。

令他印象深刻的是，乘飛機(jī)到達(dá)出訪國(guó)后，習(xí)近平與彭麗媛兩人挽手走下舷梯，場(chǎng)面溫馨。“習(xí)近平展現(xiàn)了一個(gè)落落大方的大國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)?！濒斉嘈驴吹?，習(xí)主席在莫斯科國(guó)際關(guān)系學(xué)院回答學(xué)生提問時(shí)親切自然；與機(jī)場(chǎng)里獻(xiàn)花表示歡迎的非洲小女孩低頭交流，平易近人。

“彭麗媛做的也很好，她的表現(xiàn)既符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又有東方女性的特點(diǎn)?！濒斉嘈抡f。按照國(guó)際上的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，“第一夫人”隨同領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)外參加外事活動(dòng)時(shí)，夫人通常要和領(lǐng)導(dǎo)人并行或者稍退后；跟外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見時(shí)，要先讓領(lǐng)導(dǎo)人跟對(duì)方握手，然后才輪到夫人上前握手；檢閱儀仗隊(duì)時(shí)，夫人要站到人群中，不能和領(lǐng)導(dǎo)人站在一起；領(lǐng)導(dǎo)人致辭和發(fā)表演講時(shí)，夫人也不能站在旁邊，而要到臺(tái)下就座聆聽。

“第一夫人”因其女性特質(zhì)，往往也有自己的外交使命。這包括參加文藝活動(dòng)，訪問幼兒園、慈善機(jī)構(gòu)等地。3月23日，彭麗媛訪問位于莫斯科的孤兒學(xué)校時(shí)，親切地說:代表中國(guó)千千萬萬個(gè)母親看望大家。這句話也讓魯培新感受到了暖意。

魯培新也向本報(bào)記者介紹了領(lǐng)導(dǎo)人和夫人出訪時(shí)著裝的國(guó)際慣例。比如領(lǐng)導(dǎo)人多穿西裝，夫人最好穿深色，正式場(chǎng)合要穿西裝，晚宴等輕松場(chǎng)合則可以著旗袍或者唐裝等。

“總歸一句話，夫人的著裝要尊重東道主的要求，適應(yīng)場(chǎng)合需要以及當(dāng)?shù)亓?xí)慣?！彼f。

“打前站”探路著裝信息

事實(shí)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和夫人以穿戴什么樣的服裝亮相國(guó)際，禮賓司也做了不少幕后努力。

“在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪活動(dòng)正式開展之前，禮賓司一般會(huì)派出一個(gè)先遣組?打前站?。”魯培新介紹道。先遣組的工作內(nèi)容包括:確定領(lǐng)導(dǎo)人的訪問日程、考察訪問地點(diǎn)、商議接待儀式、保障訪問安全等。其中，對(duì)夫人即將出席的場(chǎng)合，先遣組也必須打探清楚:是什么場(chǎng)合？有哪些人參加？需要講什么話？等等。待先遣組回國(guó)后，一般都要親自去領(lǐng)導(dǎo)人家中進(jìn)行口頭匯報(bào)，“具體服裝領(lǐng)導(dǎo)人自己準(zhǔn)備，但我們一定要通氣”。

“打前站”需要考察詳細(xì)的信息內(nèi)容。在這方面，外交部禮賓司并不是沒有教訓(xùn)。1990年曾有一次到訪印尼的活動(dòng)，有關(guān)工作人員在和印尼方面商談活動(dòng)項(xiàng)目安排時(shí)，對(duì)方提出，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎宴會(huì)非常隆重，男士要穿“Blacktie”。這位工作人員誤以為這是指深色西服扎深色領(lǐng)帶，便同意了對(duì)方的安排。實(shí)際上，這是指晚禮服。

魯培新表示，領(lǐng)導(dǎo)人出訪國(guó)家的確定，是由外交部研究整體國(guó)際環(huán)境與國(guó)際形勢(shì)后決定的。“每年年初，外交部會(huì)有一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人出訪的初步計(jì)劃，擬訪問哪幾個(gè)國(guó)家。這當(dāng)中要考慮訪問不同國(guó)家的頻率？?jī)蓢?guó)關(guān)系如何？?jī)蓢?guó)間有哪些重大事情需要領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤？從整個(gè)國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家戰(zhàn)略來看需要去哪里出訪？此外還要考慮有哪些主席或者總理必須參加的國(guó)際會(huì)議?！?/p>

在以往率隊(duì)“打前站”時(shí)，每談妥一個(gè)國(guó)家的訪問日程和項(xiàng)目，魯培新和同事就從當(dāng)?shù)厥桂^發(fā)回電報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人定奪訪問安排。如果有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不合適的訪問內(nèi)容，那么“前方”便可以立即取消。

“每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視?打前站?的內(nèi)容?！濒斉嘈陆榻B說，繼任魯培新的禮賓司司長(zhǎng)和他說起過，時(shí)任國(guó)家主席胡錦濤曾在出訪前一天給他家里打電話，詳細(xì)詢問出訪后參觀的內(nèi)容。

“時(shí)任總理的溫家寶也曾專門跟禮賓司司長(zhǎng)談過，禮賓工作不能光懂禮賓，還要懂中國(guó)國(guó)情。溫總理曾說，我們不是去游山玩水的，而是去工作的。一個(gè)項(xiàng)目是否適合參觀，有沒有必要參觀，要懂中國(guó)國(guó)情?！濒斉嘈禄貞浀?。

尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

魯培新還向本報(bào)記者講述了他陪同楊尚昆主席出訪時(shí)的一個(gè)故事。

楊尚昆1988年、81歲時(shí)就任中國(guó)國(guó)家主席。一次，在結(jié)束一項(xiàng)外事活動(dòng)后，魯培新送楊尚昆回到賓館休息。楊尚昆叫住他，問道:你先等一下，剛才那場(chǎng)活動(dòng)中，我有哪些禮儀方面的問題需要注意？我在談話中有沒有失禮的情況？如果有，你要坦率地跟我提出來，不要覺得我是主席，你是司長(zhǎng)，不好意思說。

這段話令魯培新深受感動(dòng)，記憶深刻。

“在涉外交往中，入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便，是涉外禮儀的一項(xiàng)重要原則?！濒斉嘈抡f，中國(guó)歷代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視這條原則，也得到了被訪問國(guó)民眾的稱贊。

外交史上的一個(gè)經(jīng)典案例來源于周總理。上世紀(jì)60年代初，周總理和陳毅副總理訪問緬甸。周總理當(dāng)時(shí)穿上了緬甸民族服裝，戴上頭巾，和當(dāng)?shù)孛癖娨黄鸹ハ酀娝?，慶祝潑水節(jié)。這段情景一直是中緬人民友誼的佳話。

其后的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也都非常重視出訪禮儀。魯培新表示，在出發(fā)之前，訪問團(tuán)會(huì)召開一個(gè)“全團(tuán)大會(huì)”。以往，身為禮賓司代司長(zhǎng)的魯培新都要在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，希望大家準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)、不拖拉。魯培新記得，一次他發(fā)言后，時(shí)任國(guó)家主席的江澤民又強(qiáng)調(diào)了一番，并囑咐大家，出訪時(shí)不能給中國(guó)人丟臉。

“其實(shí)出訪以后，我們?cè)趪?guó)外是比較踏實(shí)的。因?yàn)槿粘毯托谐贪才哦际谴_定好的，我們心里有數(shù)?！濒斉嘈抡f。而這一點(diǎn)，事實(shí)上又涉及另一個(gè)出訪“注意事項(xiàng)”，即談定的日程一般不臨時(shí)更改，以免給主人造成困難。

外交無小事，禮賓無小事

有了領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，魯培新和同事們的工作緊張卻從容。不過，二十多年的禮賓工作里，魯培新并不是沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。

1990年12月，一位中央領(lǐng)導(dǎo)訪問馬來西亞，為了表示對(duì)我國(guó)明代友好使者、航海家鄭和的敬意，日程中專門安排了領(lǐng)導(dǎo)人拜謁鄭和廟。由于“打前站”的時(shí)間緊迫，魯培新當(dāng)時(shí)未能親自去看看鄭和廟，只好委托使館派人前去查看。但由于工作繁忙，使館也沒有派人去。于是，全團(tuán)人員后來被帶到一個(gè)很大的佛廟，向“鄭和”三鞠躬。就在這時(shí)，一位當(dāng)?shù)氐娜A僑老者告訴魯培新，這里根本不是鄭和廟。魯培新一聽，頓時(shí)頭上一陣?yán)浜?。事后，他和馬來西亞方面商量，重新補(bǔ)去了一次真正的鄭和廟。

“細(xì)節(jié)決定成敗?！倍嗄旰?，魯培新依然感慨，“這件事再次證明，外交無小事啊?！?/p>

細(xì)節(jié)雖然重要，但對(duì)禮賓工作而言，細(xì)致的同時(shí)更要避免繁瑣。

“總體來講，新中國(guó)成立以來的60多年里，我們一直在調(diào)研國(guó)外的禮儀，改革本國(guó)的禮賓過程，簡(jiǎn)化禮儀?！濒斉嘈抡f，“我的感覺是，接待外賓的整體效果要達(dá)到:隆重、熱情友好，講究實(shí)效、不繁瑣?！弊畛酰鈬?guó)元首訪華時(shí)，國(guó)家主席和總理都要去機(jī)場(chǎng)迎接，還要組織群眾歡迎。如今，外國(guó)元首來華訪問，一般由我國(guó)外交部負(fù)責(zé)該地區(qū)事務(wù)的副部長(zhǎng)和駐來訪國(guó)家的大使去機(jī)場(chǎng)迎接?！昂蛧?guó)外鳴放禮炮相比，我們現(xiàn)在儀式基本在室內(nèi)進(jìn)行，已經(jīng)不再鳴禮炮了。”他介紹說。

魯培新仍然記得周總理曾經(jīng)對(duì)禮賓工作提出的要求:禮賓要為政治服務(wù)，其中，禮賓是服務(wù)政治的手段；此外還有“禮賓革命”，要建立新中國(guó)自己的禮賓風(fēng)格。他說，在改革的路上，他的同事們還會(huì)繼續(xù)走下去。（

第五篇：涉外禮儀論文

涉外禮儀論文

大學(xué)生應(yīng)掌握良好的禮儀知識(shí)

本學(xué)期的禮儀課程對(duì)于我們每位大學(xué)生而言都是都是非常重要和必要的。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范它在每個(gè)歷史時(shí)期都發(fā)揮著重要的作用，可以說禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求提高個(gè)人修養(yǎng)的重要途徑。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱。歷代的思想家、教育家都十分重視禮儀教育。荀子就曾說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”，孔子也強(qiáng)調(diào)到，“不學(xué)禮，無以立”。由此可見，禮儀教育對(duì)國(guó)家具有重要意義，對(duì)個(gè)人而言，它也是立足于社會(huì)、成就事業(yè)的重要保證。

作為禮儀之邦的子民，知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才，同樣，一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。近年來，我國(guó)高校大學(xué)生中與禮儀相悖的行為日益加劇，小至缺乏起碼的禮儀常識(shí)，如不會(huì)問候、不會(huì)謙讓、不會(huì)尊重師長(zhǎng)，大至行為放浪等。諸如此類不良行為的存在不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀失落的原因主要有以下兩個(gè)方面：

一 是家庭與教育制度的原因。禮儀教育是一個(gè)漸進(jìn)的過程，毫無疑問，禮儀教育應(yīng)當(dāng)從小抓起，因而，學(xué)前階段與小學(xué)中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育可謂至關(guān)重要。遺憾的是，在我國(guó)應(yīng)試教育尚未得到徹底改造的大背景下，是否用功讀書，是否分?jǐn)?shù)排名在前，幾乎成了人們判斷一個(gè)中小學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)，往往忽略了學(xué)生的素質(zhì)教育。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長(zhǎng)只看學(xué)生的成績(jī)，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績(jī)的名次來衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力。再者，現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，他們?cè)诩彝ブ袀涫芎亲o(hù)，大多都依賴性強(qiáng)、自理能力差、不會(huì)關(guān)心他人、不會(huì)交際、溝通能力欠缺、缺乏堅(jiān)韌的意志，集體意識(shí)淡薄，服務(wù)社會(huì)和他人的意識(shí)差，索取多于付出。

二是高校教育、管理上的原因。一些高校的決策、管理部門對(duì)禮儀教育缺乏足夠的重視和切實(shí)有力的措施。高中生邁進(jìn)大學(xué)校門感到一種多年來未有的輕松，處于青春期的大學(xué)生開始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時(shí)間、有精力通過不同的渠道、途徑，去感受“外面的世界很精彩”。社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對(duì)上課敷衍了事……，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……此時(shí)，小學(xué)中學(xué)時(shí)期缺乏禮儀教育留下的隱患在某些不良社會(huì)風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的不道德行為，甚至一失足而留下千古恨，此種例子不勝枚舉。由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中的重要內(nèi)容。學(xué)生的言談、舉止、既反映了個(gè)人的思想道德素質(zhì)也反映了學(xué)校乃至社會(huì)的精神面貌，通過禮儀教育反過來也能促進(jìn)一個(gè)人的思想水平和綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高全社會(huì)的文明程度。

（1）禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。因此，通過人際交往活動(dòng)并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。同時(shí)，禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

（2）禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化。人在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束。

（3）禮儀教育可以大學(xué)生的心理承受力。大學(xué)生是即將走向社會(huì)的準(zhǔn)社會(huì)人，他們對(duì)社會(huì)普遍存在一些心理困惑，比如如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問題。一個(gè)具有良好的心理承受力人在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人在參加重大交際活動(dòng)前常會(huì)出現(xiàn)心神不定，坐臥不安的狀況。那么，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，既可以滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化也可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

（4）禮儀教育有利于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是個(gè)人思想、政治、道德和行為規(guī)范的反映，是在社會(huì)生活中、在社會(huì)輿論中形成并鞏固的。禮儀教育對(duì)思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)和提高具有重要意義。禮儀幫助人們約束自我，尊重他人，自覺處理人人之間，人與社會(huì)之間的關(guān)系，有助于形成良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德。所以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，不斷強(qiáng)化禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，懂得尊重他人，懂得謙恭禮讓，懂得和諧共處，長(zhǎng)此以往就可以禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和?？偠灾Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀還可以美化人生，培養(yǎng)人的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要，和睦、友好的人際環(huán)境還可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧?？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。