第一篇：涉外禮儀規(guī)范

涉外禮儀規(guī)范

涉外禮儀，主要是指我國(guó)基層公務(wù)員在涉外交往中所應(yīng)遵守的國(guó)際慣例與交際規(guī)則。它的基本內(nèi)容，主要與維護(hù)政府形象、民族形象與國(guó)家形象有關(guān)。外事禮儀的基本內(nèi)容有國(guó)際慣例、國(guó)格人格與外事紀(jì)律等三項(xiàng)，基層公務(wù)員對(duì)其中任何一項(xiàng)都不宜偏廢。

一、依國(guó)際慣例

參與涉外活動(dòng)中，有一些基本的國(guó)際慣例是基層公務(wù)員必須依照遵循的。基層公務(wù)員在涉外活動(dòng)中遵守國(guó)際慣例，不僅是為了體現(xiàn)其自身的良好教養(yǎng)，而且也是為了使自己所參與的涉外活動(dòng)得以順利地進(jìn)行。

作國(guó)際社會(huì)的交往通則，國(guó)際社會(huì)的交際慣例主要有下述幾項(xiàng)須由基層公務(wù)員所認(rèn)真掌握。

（一）熱情有度

基層公務(wù)員直接同外國(guó)人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，務(wù)必要做到熱情有度，即對(duì)待對(duì)方既要表現(xiàn)得熱情友好，又要具體把握好對(duì)待對(duì)方熱情友好的具體分寸。切勿使自己對(duì)待對(duì)方的熱情友好超出了對(duì)方所能接受的界限，進(jìn)而令對(duì)方感到不快，甚至為對(duì)方平添了麻煩。

把握好的熱情有度之中的“度”，具體體現(xiàn)在下列三個(gè)不同的側(cè)面。

1.關(guān)心有度。與中國(guó)人彼此之間所倡導(dǎo)的“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”有別，外國(guó)人大都崇尚個(gè)性獨(dú)立，以我為尊，絕對(duì)自由。因此，外國(guó)人一般都不希望外人對(duì)其過(guò)于關(guān)心，否則便會(huì)視之為礙手礙腳，多管閑事。

外國(guó)人所注重的關(guān)心有度之中的“度”，實(shí)際上就是其個(gè)人自由。一旦對(duì)對(duì)方的關(guān)心有礙其個(gè)人自由，即被視為“過(guò)度”之舉。

2.批評(píng)有度。各國(guó)習(xí)俗不同，對(duì)同一事物的判斷便大相徑庭，所以在涉外活動(dòng)中沒(méi)有必要對(duì)外國(guó)人的所作所為加以判斷，并當(dāng)面指出其對(duì)錯(cuò)。只要對(duì)方的所作所為不危及人身安全，不觸犯法律，不有悖倫理道德，不有辱我方的國(guó)格人格，一般均可聽(tīng)其自便。批評(píng)有度，簡(jiǎn)單地講，就是不提倡對(duì)外國(guó)人“犯顏直諫”，亦即對(duì)其日常行為“不得糾正”。

3.交往有度。由其強(qiáng)調(diào)個(gè)人自由所決定，外國(guó)人大都認(rèn)為“君子之交淡如水”，不慣于與交往對(duì)象走動(dòng)過(guò)勤、過(guò)多。在涉及錢(qián)財(cái)之時(shí)，尤其講究劃清界限，即便家人、至交也概莫能外。這便是其所謂交往有度之中的“度”。

（二）尊重隱私

尊重隱私，實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢(xún)問(wèn)其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開(kāi)的私人事宜。目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏?wèn)”。

1.不問(wèn)收入支出。收入與支出問(wèn)題，實(shí)際上與個(gè)人的能力相關(guān)，并事關(guān)個(gè)人臉面。交談時(shí)一旦涉及此點(diǎn)，便讓交談之人沒(méi)有平等與尊嚴(yán)可言。2.不問(wèn)年齡大小。在國(guó)際社會(huì)里，人們普遍將本人的年齡視“核心機(jī)密”，并且諱言年老。西方的白領(lǐng)麗人們，特別講究這一點(diǎn)。

3.不問(wèn)戀愛(ài)婚姻。談?wù)摶閼賳?wèn)題，在國(guó)外不僅被視為無(wú)聊，而且還有可能被視為成心令人難堪，或是對(duì)交談對(duì)象進(jìn)行“性騷擾”。

4.不問(wèn)身體健康。每個(gè)人的身體狀況與健康狀況，均為其立足于社會(huì)的重要“資本”，所以輕易不會(huì)將其實(shí)情告之于人。

5.不問(wèn)家庭住址。家庭被外國(guó)人看作私人領(lǐng)地，故此對(duì)外絕不公開(kāi)。即便私宅電話(huà)的號(hào)碼，也通常不會(huì)對(duì)外界公開(kāi)。

6.不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。外國(guó)人主張“英雄莫問(wèn)出處”，反之則往往會(huì)被看作居心不良，或少調(diào)失教。

7.不問(wèn)信仰政見(jiàn)。在國(guó)際社會(huì)里，國(guó)與國(guó)、人與人之間都提倡“超意識(shí)形態(tài)合作”，所以對(duì)交往對(duì)象的信仰政見(jiàn)不應(yīng)冒昧地打探。

8.不問(wèn)所忙何事?！八问隆?，在外國(guó)人心中絕對(duì)屬于個(gè)人自由。向其詢(xún)問(wèn)此點(diǎn)，肯定會(huì)被視為“沒(méi)話(huà)找話(huà)”。

（三）信守約定

在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。信守約定，就是與此相關(guān)的一條重要的國(guó)際慣例。它的含義是：人們?cè)趪?guó)際交往中，必須嚴(yán)肅而認(rèn)真地遵守自己的所有正式承諾，說(shuō)話(huà)必須算數(shù)，許諾必須兌現(xiàn)，約會(huì)必須如約而至。在一切與時(shí)間有關(guān)的約定中，必須一絲不茍。惟其如此，方能取信于人。信守約定，對(duì)基層公務(wù)員而言，主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題應(yīng)予重視。

1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開(kāi)河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

2.嚴(yán)守約定。在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國(guó)人歷來(lái)說(shuō)話(huà)都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。

（四）女士?jī)?yōu)先

女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)尤其是西方國(guó)家里所通行的交際慣例之一。它是指在一切社會(huì)場(chǎng)合里，每一名有教養(yǎng)的成年男子都要積極主動(dòng)地用實(shí)際行動(dòng)去表示自己對(duì)婦女的尊敬之意，并應(yīng)想方設(shè)法在具體行動(dòng)上為婦女排憂(yōu)解難。外國(guó)人普遍認(rèn)為，一名男子如果不對(duì)“女士?jī)?yōu)先”身體力行，便是沒(méi)有教養(yǎng)的粗漢莽夫。只有在某些東方國(guó)家里，“女士?jī)?yōu)先”才行不通。

在社交場(chǎng)合，“女士?jī)?yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。

1.尊重婦女。與婦女交談時(shí)，一律要使用尊稱(chēng)。涉及具體內(nèi)容時(shí)，談話(huà)亦不應(yīng)令在場(chǎng)的婦女難堪。排定禮儀序列時(shí)，應(yīng)將婦女列在男子之前。2.照顧婦女。在一切社交活動(dòng)中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其選擇上座；用餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味。3.關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時(shí)，男子要為女士開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。在女士面前，任何時(shí)候都不允許男子吸煙。

4.保護(hù)婦女。在一切艱難、危險(xiǎn)的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過(guò)危險(xiǎn)路段時(shí)，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時(shí)，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險(xiǎn)之事，男子均應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)。

二、重國(guó)格人格

基層公務(wù)員在參與涉外活動(dòng)時(shí)，必須講究自尊自愛(ài)，刻意維護(hù)自己的國(guó)格人格。惟其如此，才能做到不辱使命，才能受到外方人士真正的尊重。

在涉外活動(dòng)中維護(hù)自己的國(guó)格人格，主要要求基層公務(wù)員注意下列兩點(diǎn)。

（一）維護(hù)形象

參與涉外活動(dòng)時(shí)，每一位基層公務(wù)員都必須特別關(guān)注其自身形象維護(hù)的問(wèn)題。這是因?yàn)槊恳晃换鶎庸珓?wù)員的個(gè)人形象，實(shí)際上既是我國(guó)政府形象與公務(wù)員隊(duì)伍形象的代表，又同時(shí)有可能被外國(guó)人視為中華民族形象與中華人民共和國(guó)形象的代表。

特別應(yīng)予指出的是，基層公務(wù)員參與涉外交往時(shí)應(yīng)高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因?yàn)榈谝挥∠蟮暮脡闹苯优c我方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變。

在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象的過(guò)程中，基層公務(wù)員尤其需要注意兼顧下列兩點(diǎn)。

1.維護(hù)自身形象。基層公務(wù)員在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。其一，儀表堂堂，落落大方。在涉外場(chǎng)合，基層公務(wù)員務(wù)必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無(wú)愧于炎黃子孫的稱(chēng)號(hào)。其二，廉潔奉公，訓(xùn)練有素。與外國(guó)人交往應(yīng)酬時(shí)，基層公務(wù)員應(yīng)得體地表現(xiàn)出自己良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與高尚的職業(yè)道德，為人正直，為政清廉。其三，恪盡職守，遵法守紀(jì)。在公務(wù)性活動(dòng)中，基層公務(wù)員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，在任何情況下，都要遵法守紀(jì)，并且對(duì)自己要求從嚴(yán)，一絲不茍。

2.維護(hù)政府形象。作為我國(guó)政府的組成人員，基層公務(wù)員有責(zé)任、有義務(wù)自覺(jué)地在涉外交往中維護(hù)我國(guó)政府的形象。其一，不得非議政府的方針政策。維護(hù)政府的各項(xiàng)方針政策，乃是我國(guó)廣大基層公務(wù)員的天職。若是與此背道而馳，是絕對(duì)不許可的。其二，不得對(duì)政府工作消極怠工?；鶎庸珓?wù)員在實(shí)際工作中不僅要積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)，而且必須提高辦事效率，講究工作實(shí)效。不允許對(duì)政府工作虛與委蛇，消極以對(duì)。其三，不得與政府行為直接抵觸。對(duì)政府工作若有意見(jiàn)、建議，允許基層公務(wù)員向上級(jí)反映，并保留個(gè)人意見(jiàn)，但同時(shí)要求其行動(dòng)上必須與政府保持一致，而絕不允許其自行其事，甚至在行動(dòng)上與政府行為相抵觸，相對(duì)立。

（二）不卑不亢

基層公務(wù)員在涉外交往中，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地表現(xiàn)得從容不迫，堂堂正正，既充滿(mǎn)自信，講究自尊，又善待他人，尊重對(duì)方。準(zhǔn)確地講，就是要求廣大基層公務(wù)員在與外國(guó)人打交道時(shí)應(yīng)表現(xiàn)得不卑不亢。

所謂不卑不亢，實(shí)際上就是要注意表現(xiàn)自然，待人真誠(chéng)，既不畏懼自卑，低三下四，也不狂妄自大，囂張放肆?；鶎庸珓?wù)員只有在涉外交往中表現(xiàn)得不卑不亢，才有可能使我方的國(guó)格人格真正得以維護(hù)。具體而言，基層公務(wù)員在涉外交往中所須做到的不卑不亢，應(yīng)主要表現(xiàn)為尊重自己，尊重他人。

1.尊重自己。在涉外交往中，基層公務(wù)員首先要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)尊重自己。即應(yīng)以自尊、自愛(ài)、自信與自尊為基礎(chǔ)，在外國(guó)人面前表現(xiàn)得豁達(dá)開(kāi)朗，樂(lè)觀(guān)坦誠(chéng)，從容不迫，落落大方，理直氣壯，氣宇軒昂。既要謹(jǐn)慎，但又不拘謹(jǐn)；既要主動(dòng)，但又不盲動(dòng)；既要自我約束，但又不手足無(wú)措，畏首畏尾。在任何情況下，都要堅(jiān)持自立、自強(qiáng)，努力以本人的實(shí)際行動(dòng)在外國(guó)人面前充分地展現(xiàn)“中華民族站立起來(lái)了”的精神風(fēng)貌。

2.尊重他人?；鶎庸珓?wù)員在涉外交往中堅(jiān)持自尊的同時(shí)，必須注意尊重他人，即尊重一切平等待我的外國(guó)友人。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，尊重他人，實(shí)際上就是在尊重自己。不尊重他人，往往便難以真正做到尊重自己。在涉外交往中，尊重外國(guó)友人主要應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為以禮待人，平等待人，友善待人，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，虛心學(xué)習(xí)對(duì)方的一切長(zhǎng)處。要反對(duì)傲慢自大，盛氣凌人，自以為是，目空一切，唯我獨(dú)尊。

三、守外事紀(jì)律

參與涉外交往時(shí)，基層公務(wù)員一定要遵守有關(guān)的外事紀(jì)律。所謂外事紀(jì)律，主要是指我國(guó)涉外活動(dòng)的參加者所必須遵守的約定俗成或明文規(guī)定的基本要求。

我國(guó)基層公務(wù)員所須遵守的外事紀(jì)律，具體又分為政治紀(jì)律與業(yè)務(wù)紀(jì)律。

（一）政治紀(jì)律

政治紀(jì)律，是我國(guó)基層公務(wù)員所須遵守的外事紀(jì)律的最為核心、最為關(guān)鍵的內(nèi)容。在涉外活動(dòng)中，基層公務(wù)員在紀(jì)律上不僅要對(duì)自己從嚴(yán)要求，而且一定要講政治，時(shí)時(shí)處處不忘政治。

1.忠于祖國(guó)?；鶎庸珓?wù)員參與涉外活動(dòng)時(shí)，一定要自覺(jué)做到忠于祖國(guó)，忠于人民。對(duì)祖國(guó)赤膽忠心，為維護(hù)國(guó)家利益與民族尊嚴(yán)不惜犧牲個(gè)人的一切。不講不利于祖國(guó)與人民的話(huà)，不做不利于祖國(guó)與人民的事，永遠(yuǎn)對(duì)祖國(guó)與人民一心不二。這是對(duì)基層公務(wù)員最為起碼的要求。

2.站穩(wěn)立場(chǎng)。在涉外交往中，基層公務(wù)員必須堅(jiān)持原則，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，警惕境外敵對(duì)勢(shì)力“和平演變”的圖謀，抵制資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想與生活方式的侵蝕，做到“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”。

3.保守秘密?；鶎庸珓?wù)員在涉外交往中，必須堅(jiān)持內(nèi)外有別，防止無(wú)所禁忌，內(nèi)事外揚(yáng)。具體而言，就是要在思想上具有敵情觀(guān)念與保密觀(guān)念，在行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與地方的一切保密法規(guī)，嚴(yán)格保守國(guó)家秘密，不泄露任何內(nèi)部的情況。

4.服從組織。身為國(guó)家的公職人員，基層公務(wù)員在涉外活動(dòng)中必須加強(qiáng)自己的組織觀(guān)念，服從組織，依靠組織，在個(gè)人的思想上、行動(dòng)上與組織保持一致。在一切重大的涉外問(wèn)題上，必須服從組織的統(tǒng)一口徑，不準(zhǔn)自作主張，另搞一套。

（二）業(yè)務(wù)紀(jì)律

在業(yè)務(wù)性交往中，參與涉外活動(dòng)的基層公務(wù)員也不得為所欲為，而是應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的業(yè)務(wù)紀(jì)律。不遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，或者忽視在涉外交往中遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律的必要性，往往會(huì)直接導(dǎo)致基層公務(wù)員的涉外業(yè)務(wù)交往的質(zhì)量大打折扣。1.協(xié)同對(duì)外。各國(guó)的正式對(duì)外交往均強(qiáng)調(diào)以大局為重，因此均實(shí)行高度集中。在此體制下，參與涉外交往的基層公務(wù)員應(yīng)顧全大局，自覺(jué)服從國(guó)家、政府的全局利益，處處與其他同事協(xié)調(diào)配合，協(xié)同對(duì)外。

2.公私公明。參與涉外交往時(shí)，基層公務(wù)員應(yīng)做到公私分明，勤儉節(jié)約。一方面，不允許基層公務(wù)員假公濟(jì)私，借涉外交往營(yíng)私牟利。另一方面，則要求基層公務(wù)員勤以補(bǔ)拙，儉以養(yǎng)德，勤儉辦外事。

3.請(qǐng)示報(bào)告。外事活動(dòng)事關(guān)重大。由于“外事無(wú)小事，事事是大事”，所以基層公務(wù)員必須明確外事工作授權(quán)有限，“事事須請(qǐng)事”。在實(shí)際工作中，基層公務(wù)員應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，自覺(jué)遵守我國(guó)的法律法規(guī)，并如實(shí)向上級(jí)反映情況，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告制度。

4.業(yè)精于勤。在涉外交往中，必須提倡基層公務(wù)員業(yè)精于勤。具體要求有：其一，提高責(zé)任心，樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)精神。其二，培養(yǎng)鉆研性，提倡勤奮好學(xué)精神。其三，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)性，開(kāi)拓創(chuàng)造精神。其四，堅(jiān)定事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神。其五，提高警惕性，防奸、防諜、防策反。

宗教禮儀

在國(guó)內(nèi)外活動(dòng)中，我國(guó)基層公務(wù)員或多或少都會(huì)與形形色色的宗教有所接觸。因此，掌握一些基本的宗教禮儀非常必要。

所謂宗教禮儀，在此是指宗教信仰者為對(duì)其崇拜對(duì)象表示崇拜與恭敬所舉行的各種例行的儀式、活動(dòng)，以及與宗教密切相關(guān)的禁忌與講究。世界上存在著多種宗教，自然也就存在著多種宗教禮儀。在社會(huì)生活里，宗教禮儀不僅是各種宗教之間相互區(qū)別的顯著標(biāo)志，而且也是各種宗教用以擴(kuò)大宗教組織、培養(yǎng)宗教信仰的重要的常規(guī)性手段。

在學(xué)習(xí)宗教禮儀時(shí)，基層公務(wù)員最重要的是要端正對(duì)宗教的認(rèn)識(shí)。此外，還應(yīng)掌握一些最基本的宗教常識(shí)。

一、宗教的認(rèn)識(shí)

在現(xiàn)代社會(huì)里，宗教是一種不容忽略的客觀(guān)存在。馬克思主義認(rèn)為：它實(shí)際上是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定階段時(shí)，所出現(xiàn)的一種社會(huì)的、歷史的現(xiàn)象。因此，基層公務(wù)員有必要對(duì)宗教在總體上有所認(rèn)識(shí)。

（一）重視宗教

在實(shí)際工作與生活里，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)宗教問(wèn)題給予一定程度的重視。下列三點(diǎn)，尤其應(yīng)當(dāng)給予重視。

1.宗教信仰者眾多。在當(dāng)今世界上，大約一共生活著50多億人口，而各種宗教的信仰者在其中就占了1／2以上。在我國(guó)的總?cè)丝诶铮鞣N宗教的信仰者也占了1／10左右。僅此一點(diǎn)，就說(shuō)明基層公務(wù)員對(duì)其必須重視。

2.宗教影響到習(xí)俗。在日常生活里，宗教與人們的風(fēng)俗習(xí)慣相互影響。有學(xué)者認(rèn)為：習(xí)俗本身就是退休的宗教，而宗教則又是固定化的習(xí)俗。在一定宗教具有巨大影響的國(guó)度里，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為顯著。3.宗教作用到生活。宗教對(duì)人們的思想、文化、道德多有滲透，甚至直接作用到整個(gè)社會(huì)生活。例如，有的國(guó)家，有的民族，全國(guó)或全民信仰某種宗教，甚至將其確定為本國(guó)國(guó)教，或?qū)嵭姓毯弦坏闹贫?。這樣一來(lái)，宗教在該國(guó)社會(huì)生活中的作用便無(wú)處不在，不容輕視。

（二）依法辦事

不論是接觸還是處理宗教問(wèn)題，基層公務(wù)員都必須自覺(jué)地遵守我國(guó)憲法和有關(guān)法律、法規(guī)的具體規(guī)定，認(rèn)真地依法辦事。

1.宗教信仰自由。我國(guó)憲法規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民有宗教信仰自由。”因此，在我國(guó)任何國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教和不信仰宗教的公民。

2.堅(jiān)持獨(dú)立自主。我國(guó)憲法還規(guī)定：“宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國(guó)勢(shì)力的支配。”在涉外交往中，我國(guó)宗教界的方針是獨(dú)立自主，自辦教會(huì)，堅(jiān)決抵制外來(lái)勢(shì)力的干涉，尤其不允許任何國(guó)外的宗教組織及其所控制的機(jī)構(gòu)以任何形式在我國(guó)傳教或進(jìn)行宗教宣傳。

3.規(guī)定活動(dòng)范圍。為不影響人們的工作、學(xué)習(xí)和生活，我國(guó)規(guī)定：在宗教場(chǎng)所及其教徒家中按宗教習(xí)慣所進(jìn)行的一切正當(dāng)?shù)淖诮袒顒?dòng)，均由宗教組織或教徒個(gè)人自理，別人不得以任何形式予以干預(yù)。但是，不允許宗教組織或教徒在宗教場(chǎng)所或教徒家中以外進(jìn)行傳教、布道活動(dòng)。

4.制止非法活動(dòng)。我國(guó)憲法明確規(guī)定：“國(guó)家保護(hù)正常的宗教活動(dòng)?！钡滞瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)：“任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會(huì)秩序、損害公民身體健康、妨礙國(guó)家教育制度的活動(dòng)?！睂?duì)非法宗教活動(dòng)必須制止，對(duì)邪教必須取締。

5.注意自身身份。按規(guī)定，我國(guó)基層公務(wù)員在境外參加活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，或非經(jīng)東道主安排、邀請(qǐng)，一般不應(yīng)主動(dòng)要求參加當(dāng)?shù)氐淖诮袒顒?dòng)。即便參加可以參加的境外宗教活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)以不觸犯當(dāng)?shù)胤?、不干涉所在?guó)內(nèi)政、不介入當(dāng)?shù)刈诮碳m紛，不損害我國(guó)的國(guó)家利益為前提。

（三）注意態(tài)度

凡涉及宗教問(wèn)題或者與宗教界人士進(jìn)行接觸時(shí)，基層公務(wù)員有必要注意自身的態(tài)度，給予對(duì)方以必要的尊重。

1.尊重我方宗教信仰者。基層公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，往往被群眾看作政府的化身。因此在接觸國(guó)內(nèi)的宗教信仰者時(shí)，基層公務(wù)員應(yīng)對(duì)對(duì)方的個(gè)人信仰與宗教活動(dòng)表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重。只要對(duì)方的所作所為沒(méi)有違法犯禁，對(duì)其就不宜橫加干擾，更不得擅自對(duì)其加以貶低、侮辱或歪曲，否則不僅不符合我國(guó)法律與黨和國(guó)家的宗教政策，而且還有可能導(dǎo)致糾紛，引起事端。

2.尊重外國(guó)宗教信仰者。對(duì)宗教信仰者的尊重，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)人與外國(guó)人面前一律平等。對(duì)外國(guó)人正當(dāng)?shù)淖诮绦叛?，我?guó)基層公務(wù)員不得制止、干涉或妄加非議。與外方人員接觸時(shí)，倘若涉及宗教問(wèn)題，不懂不要裝懂。確有必要參加外方宗教活動(dòng)時(shí)，一定要尊重對(duì)方有關(guān)講究與禁忌，不要亂說(shuō)、亂動(dòng)、亂摹仿或?qū)ζ渲甘謩澞_。

國(guó)旗禮儀 國(guó)旗，是一種最為最常見(jiàn)的國(guó)家標(biāo)志和象征。它通常指的是一種經(jīng)由國(guó)家法律規(guī)定的、具有一定正式規(guī)格與式樣的旗幟，用以在正式場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行懸掛。目前，世界上的大多數(shù)國(guó)家都擁有正式頒布的國(guó)旗。

在正式活動(dòng)中，人們往往通過(guò)升掛本國(guó)國(guó)旗，來(lái)表達(dá)自己的民族自尊心、自豪感以及對(duì)祖國(guó)的無(wú)比熱愛(ài)。在涉外交往中，恰如其分地升掛本國(guó)國(guó)旗或外國(guó)國(guó)旗，不僅有助于維護(hù)本國(guó)的尊嚴(yán)與榮譽(yù)，而且還通常有助于對(duì)外國(guó)表示應(yīng)有的尊重與友好。

國(guó)徽禮儀

世界上的各個(gè)主權(quán)國(guó)家，一般均擁有正式頒布使用的本國(guó)國(guó)徽。所謂國(guó)徽，是指在正式場(chǎng)合代表本國(guó)的式樣圖案標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)用的徽記。如同國(guó)旗、國(guó)歌一樣，國(guó)徽也是一國(guó)最為重要的標(biāo)志之一，并將其廣泛地使用于國(guó)內(nèi)事務(wù)與國(guó)際事務(wù)之中。

《中華人民共和國(guó)國(guó)徽法》規(guī)定：“中華人民共和國(guó)國(guó)徽是中華人民共和國(guó)的象征和標(biāo)志。”因此，我國(guó)的基層公務(wù)員不但要尊重、愛(ài)護(hù)本國(guó)國(guó)徽，而且在涉外交往中還必須依照相互尊重的國(guó)際慣例，對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)家的國(guó)徽表示同樣的尊重。參加正式的官方活動(dòng)時(shí)，對(duì)此尤其不應(yīng)疏忽大意。

基層公務(wù)員若要真正做到尊重、愛(ài)護(hù)國(guó)徽，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)遵守有關(guān)的國(guó)徽禮儀。國(guó)徽禮儀，通常是指人們?cè)谥谱?、使用、維護(hù)國(guó)徽時(shí)必須嚴(yán)格恪守的種種成規(guī)與戒條。為了體現(xiàn)國(guó)徽的神圣與尊嚴(yán)，世界上有不少?lài)?guó)家均以正式立法的形式對(duì)本國(guó)國(guó)徽禮儀特意進(jìn)行了明確的規(guī)范。例如，現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)國(guó)徽法》，就是根據(jù)我國(guó)憲法于1991年3月2日制定，并于1991年10月1日起正式施行的。

鑒于不同國(guó)家的國(guó)徽禮儀往往不盡相同，所以我國(guó)的基層公務(wù)員不僅要學(xué)習(xí)、遵守本國(guó)的國(guó)徽禮儀，同時(shí)還應(yīng)對(duì)外國(guó)的國(guó)徽禮儀有所了解，以求知己知彼。對(duì)于涉外交往中有關(guān)國(guó)徽的國(guó)際慣例，尤須加以掌握。

國(guó)歌禮儀

國(guó)歌，一般是指被某一國(guó)家正式確定并對(duì)外公布的用以代表本國(guó)的歌曲。因此，國(guó)哥與國(guó)旗、國(guó)徽一樣，向來(lái)都被視為一個(gè)國(guó)家所擁有的最主要的標(biāo)志與象征。每一個(gè)國(guó)家的任何一位公民都應(yīng)當(dāng)義不容辭地?zé)釔?ài)本國(guó)國(guó)歌，尊重本國(guó)國(guó)歌，并且自覺(jué)地維護(hù)其尊嚴(yán)。

不僅如此，在涉外活動(dòng)中，本著相互尊重與平等的原則，基層公務(wù)員還須有意識(shí)地對(duì)其交往對(duì)象所在國(guó)的國(guó)歌表示應(yīng)有的尊重。尊重對(duì)方的國(guó)歌，實(shí)際上就是尊重對(duì)方所代表的國(guó)家。

第二篇：涉外禮儀

涉外禮儀

金正昆

各位老師，各位同學(xué)，大家好！

非常高興地來(lái)跟各位談一談涉外禮儀。那我請(qǐng)了一個(gè)同學(xué)來(lái)跟我合作一下，那么這位同學(xué)他將作為大學(xué)生志愿者到一個(gè)國(guó)際會(huì)議去做輔助性工作。他專(zhuān)門(mén)去買(mǎi)了一身西裝，或者說(shuō)借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)，請(qǐng)各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有那些問(wèn)題不符合涉外交往的要求呢？

究竟錯(cuò)在哪呢？讓我們來(lái)看一看。第一個(gè)錯(cuò)誤是腳上，穿了一雙白襪子。穿西裝要求襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，絕對(duì)不能是白色。

在很多國(guó)家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間加雙白襪子他們成為“驢蹄子”。

外國(guó)人也有個(gè)習(xí)慣，他喜歡恭維異性。見(jiàn)男士會(huì)說(shuō)你很帥，很酷，見(jiàn)女孩子會(huì)說(shuō)你很漂亮，charmming，甚至?xí)f(shuō)你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見(jiàn)多識(shí)廣，當(dāng)別人說(shuō)我們說(shuō)小姐你很漂亮，我們一定會(huì)落落大方地看著對(duì)方的眼睛，eyestoeyes（眼對(duì)眼）說(shuō)一聲“謝謝”。從傳播學(xué)的角度來(lái)講，這實(shí)際上是傳播了兩個(gè)信息，第一，咱見(jiàn)多識(shí)廣，第二誰(shuí)怕誰(shuí)。兩軍相逢勇者勝，充滿(mǎn)自信的人，臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國(guó)際交往的角度來(lái)看，涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀(guān)上來(lái)講有三個(gè)基本要求，第一個(gè)要求：尊重為本。這個(gè)“尊重”二字應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物的根基之所在。你不管是“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐”也好，“茶、上茶、上好茶”也好，關(guān)鍵是要通過(guò)這種形式向別人傳遞出尊重別人的信息，這恐怕是要點(diǎn)。但是“尊重”在國(guó)際交往中有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方，第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本。要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)，一個(gè)人在國(guó)際交往中不講自尊就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止有方。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人、是同性是異性，比較灑脫。比如腿伸出，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條“飛毛腿”。但是此種人在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合怎么會(huì)得到別人的尊重呢？所以要尊重自我，其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，在任何國(guó)家任何社會(huì)，真正被人家尊重的人是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專(zhuān)業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏(yíng)得尊重，各國(guó)皆然。

最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到自己的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話(huà)，“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)”。這五個(gè)方面涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，尊要重，要全方位的尊重，不能失敬于人，尊重為本。

但是光講尊重為本在國(guó)際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還有第二個(gè)方面的理念的要求。就是要善于表達(dá)，你要把你對(duì)對(duì)方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，你不表現(xiàn)他怎么會(huì)知道你尊重他呢？它有個(gè)表現(xiàn)程式的問(wèn)題。比如我們?cè)趪?guó)際交往中接待外國(guó)客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲，“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”。來(lái)了的話(huà)，你要先說(shuō)個(gè)“歡迎光臨”，然后再說(shuō)事。我曾經(jīng)跟我們保衛(wèi)處的同志講過(guò)課，我跟他們講要來(lái)了客人的話(huà)，你首先要問(wèn)“先生你好”，然后再說(shuō)事，你不能上來(lái)問(wèn)“找誰(shuí)”？人家是犯罪嫌疑人嗎？你打電話(huà)也是，拿起電話(huà)第一句話(huà)“你好，中國(guó)人民大學(xué)”，然后再說(shuō)事。不能上來(lái)就“喂、喂喂，噗噗”！再問(wèn)“有人嗎”？那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌啊，你這個(gè)“三聲”沒(méi)有你算什么？但是，除了三聲之外不夠，還有，三聲是出發(fā)點(diǎn)，還有三個(gè)到。第一個(gè)到：眼到，你跟人家說(shuō)話(huà)要看著人家。眼到之外要講口到，口到就是你表達(dá)的內(nèi)容要和此時(shí)此刻這個(gè)場(chǎng)景、范圍相協(xié)調(diào)，要看對(duì)象講規(guī)矩。男的和女的，老的和幼的，中國(guó)人和外國(guó)人，美國(guó)人和印度人，他有的時(shí)候有差異之別。

那我下面呢想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?dòng)、公務(wù)活動(dòng)來(lái)跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中需要使用的一些常規(guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動(dòng)中會(huì)遇到的幾個(gè)禮儀。第一，公務(wù)交往中的介紹的問(wèn)題。人和人見(jiàn)了面你要介紹，你有時(shí)候不介紹就很麻煩了。我也遇到過(guò)這種人，他對(duì)你很客氣，跟你說(shuō)了半天話(huà)，你不知道他是誰(shuí)，你就沒(méi)辦法跟他溝通啊。介紹有兩種，第一種介紹自我介紹，第二種介紹，介紹他人。那兩者你都需要了解，它有規(guī)矩。自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。其實(shí)你交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，你說(shuō)我要走了，都把事跟你談完了你才給我留名片，是不是才信任我？以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，我們一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去，什么頭銜什么職務(wù)都不用說(shuō)了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹。

第二點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。你問(wèn)我“先生怎么稱(chēng)呼”？“我叫金正昆”，“您在什么地方高就”？“我在中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”，你就直截了當(dāng)，說(shuō)了就算了，不要在那連篇累牘地大說(shuō)廢話(huà)。不要告訴人家你名字怎么寫(xiě)，是弓長(zhǎng)張還是立早章，外國(guó)人懂這個(gè)嗎？不要跟人家說(shuō)你名字幾筆幾劃，有什么深刻含義，爹媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)，人家沒(méi)興趣呀，可是這種有自戀癖傾向的人還是大有人在。你問(wèn)他“先生怎么稱(chēng)呼”？“金，金銀銅鐵錫的金，金木水火土的金，金兀術(shù)的金。我告訴你我這個(gè)金字這么寫(xiě)，一個(gè)人他姓王，腰里別著兩塊糖”。你不說(shuō)他貧嘴你說(shuō)誰(shuí)貧嘴呢？無(wú)聊之至。而這個(gè)第二點(diǎn)你要注意，要言簡(jiǎn)意賅，一般自我介紹半分鐘以?xún)?nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

第三你要注意內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容（主要）有四個(gè)要素，“單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名”。比如我到比較正規(guī)的場(chǎng)合我要介紹，我中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名，一口氣全出來(lái)，別擠牙膏。“先生在哪高就”？“混”?！笆裁磫挝弧?？“一個(gè)破單位”?！暗降资裁磫挝弧?？“不值得一提的一個(gè)單位”，他也夠不值得一提了，提都提不起來(lái)。所以要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

最后第四個(gè)要注意，倘若你的單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話(huà)，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話(huà)，一定要注意。第一次介紹的時(shí)候要使用全稱(chēng)，第一次介紹使用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。你別小看這個(gè)，你比如說(shuō)我在這里要給你講個(gè)詞，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”，恐怕大多數(shù)人就會(huì)想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航呢，南京航空航天大學(xué)。所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要注意先全稱(chēng)再搞簡(jiǎn)稱(chēng)，否則很麻煩，南轅北轍，這是關(guān)于自我介紹。

第二個(gè)方面我想介紹，就是介紹別人，介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的。第一個(gè)點(diǎn)，誰(shuí)當(dāng)介紹人。比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這個(gè)事你要不注意就麻煩了。那天我到朋友家里去吃飯去了，這個(gè)女主人只顧著來(lái)給我們包餃子，忘了介紹了，就聊起職業(yè)來(lái)了。其中有一個(gè)老兄認(rèn)識(shí)我，就講了，說(shuō)你家孩子，說(shuō)另外一個(gè)女同志，該考大學(xué)了，最好考師范或者考一個(gè)文科的學(xué)校，將來(lái)當(dāng)老師。這老師這個(gè)職業(yè)有地位，有面子，有尊嚴(yán)。那女同志講“我的孩子才不當(dāng)老師呢，老師有啥不得了的，教授教授越教越瘦”。然后一會(huì)就問(wèn)我“你干嘛的”？“我就是那種越教越瘦的”，很尷尬的。那么在國(guó)際交往中介紹人是誰(shuí)呢？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人，第一種人我們稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。比如我請(qǐng)一個(gè)教授來(lái)給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，是吧？我把他請(qǐng)來(lái)的，我倆對(duì)口，專(zhuān)業(yè)對(duì)口人士。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員，外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書(shū)，或者專(zhuān)門(mén)委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三，如果來(lái)了貴賓的話(huà)，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的，那么這個(gè)是關(guān)于介紹。

那我下面再講一講國(guó)際交往中名片的使用問(wèn)題。在國(guó)際交往中，你要注意我用的詞是國(guó)際交往中，不是學(xué)生。關(guān)于名片使用講兩個(gè)要點(diǎn)，第一的要點(diǎn)，一個(gè)沒(méi)有名片的人將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒(méi)有地位可言。第二句話(huà)，一個(gè)不隨身攜帶名片的人是不尊重別人的人，名片不僅要有而且要帶著。說(shuō)實(shí)在話(huà)，外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究。一般放在專(zhuān)用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領(lǐng)的話(huà)，女孩子出去的話(huà)一般在公文包的某一個(gè)部位放著呢，一伸手拿出來(lái)。我也見(jiàn)過(guò)有同志這方面稍遜一籌，我有一次跟一個(gè)女孩子交換名片，我把名片遞給她，她說(shuō)“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開(kāi)了，包也是個(gè)好包呢，很名貴，但是找不著名片。首先抓出一包話(huà)梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拽出半只襪子，然后告訴我“忘帶了”。

那么我現(xiàn)在講一講名片使用的幾個(gè)重要的禮儀，第一，名片制作上在國(guó)際交往中講三個(gè)不準(zhǔn)。第一，名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)比較節(jié)約了，電話(huà)該號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫(xiě)個(gè)新的。電話(huà)升位了，010改稱(chēng)020或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國(guó)際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的。大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。第二，不提供私宅電話(huà)。剛才講了，涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究個(gè)人隱私。有教養(yǎng)有身份的人不向別人索取電話(huà)號(hào)碼、私宅電話(huà)，諸如此類(lèi)。那么在國(guó)際交往中你要注意，他講公私有別。我因公跟你打交道的話(huà)，我給你的電話(huà)就是辦公室的電話(huà)，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅號(hào)碼更不給你，我們國(guó)內(nèi)同志有些人沒(méi)這個(gè)感覺(jué)。那天一個(gè)外國(guó)朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒(méi)有私宅電話(huà)，我們那位就問(wèn)“家里有電話(huà)嗎”？那為裝聽(tīng)不懂，“你家都沒(méi)裝電話(huà)呀？是不是很貴呀？”互動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題。第三個(gè)點(diǎn)你要注意，制作名片的話(huà)一般不提供兩個(gè)以上頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意，用心不專(zhuān)，蒙人之嫌。所以很多外國(guó)客人，他比較有地位，有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片。他是對(duì)不同的交往對(duì)象強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用不同的名片，這個(gè)要說(shuō)一下。

第二個(gè)點(diǎn)關(guān)于名片我想講一講索取名片的問(wèn)題，一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。第一個(gè)點(diǎn)，盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，地位低的把名片遞給地位高的。所以你要去索取名片的話(huà)，馬上出現(xiàn)地位方面的落差了，你說(shuō)是吧。那么第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索取名片最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個(gè)同志就問(wèn)我了，“你有片子嗎？”這個(gè)話(huà)有點(diǎn)糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾種。第一種我們稱(chēng)為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法?！皩⒂≈?，必先予之”。我想要史密斯先生名片了，我把名片遞給他，“史密斯先生，這是我的名片”，他無(wú)論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國(guó)際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人地位高的，身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲“謝謝”，他沒(méi)下文了。這種情況存在，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，他沒(méi)下文了。你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話(huà)，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們成為激將法?！白鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟你交換一下名片”。這話(huà)跟他說(shuō)清楚了，“不知道能不能有幸跟你交換一下名片”，他不想給你也得給你，他不至于告訴你“不換，就是不換”。還可以采用第三個(gè)方式，我們成為聯(lián)絡(luò)法?！笆番敔栃〗?，我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便”。以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你。她一般會(huì)給，她不給她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。還是講互動(dòng)的。

那么名片呢，我們還要講第三個(gè)點(diǎn)就是接受別人名片的注意事項(xiàng)，有來(lái)有往。接受名片的第一的點(diǎn)要注意，就是要回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，你拿到人家名片之后一定要回。當(dāng)然這個(gè)在我國(guó)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較的問(wèn)題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志大概是沒(méi)有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒(méi)有。這個(gè)在國(guó)際交往中比較正規(guī)的場(chǎng)合即便沒(méi)有一般也不說(shuō)，采用委婉的表達(dá)，“不好意思，名片用完了”，“抱歉，今天沒(méi)有帶”。沒(méi)有帶或者用完了其實(shí)是兩種可能，第一，對(duì)方不愿意給你。地位高或者對(duì)你有猜忌之心，不知道你是誰(shuí)。第二，沒(méi)有，那你給人家退路下，“沒(méi)關(guān)系，改日再補(bǔ)”。不要跟人家拆穿，“沒(méi)有就是沒(méi)有，少來(lái)這套”，那也不合適，這是第一個(gè)點(diǎn)。第二個(gè)點(diǎn)你要注意呢，那是更重要一個(gè)點(diǎn)，接過(guò)名片一定要看。是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)是很重要的。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對(duì)對(duì)方表示重視，看是要了解對(duì)方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。我有一天到一個(gè)單位去講學(xué)去了，我給那個(gè)主持活動(dòng)的同志遞了一張名片。那位你也不知道他看了沒(méi)看，我人民大學(xué)金教授呢，他這么介紹的，“各位，非常高興地向你們介紹北大的高教授”，我趕快就找，我以為還有位老高，沒(méi)有啊，就我一個(gè)。你把我調(diào)到北大還說(shuō)得過(guò)去，是吧？這說(shuō)實(shí)話(huà)，咱倆學(xué)校也是勢(shì)均力敵，誰(shuí)也不比誰(shuí)差哪去。但是你干嘛讓我姓高??？我姓金啊，你讓我改姓對(duì)不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方，這不可以的，所以這點(diǎn)要注意。那么在世界各國(guó)對(duì)此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國(guó)家，他要求接過(guò)名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因?yàn)榭匆环昼姇?huì)看三四遍，看三四遍就記得比較清楚了。有些國(guó)家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國(guó)家要求更高，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有重要頭銜要朗聲讀出來(lái)，“哦！董事長(zhǎng)啊，這么年輕就是董事長(zhǎng)啊，看不出來(lái)啊”，你想想對(duì)方一聽(tīng)是什么感覺(jué)，爽！是吧？他沒(méi)白印啊。那么第三個(gè)點(diǎn)，在國(guó)際交往中，你需要注意的是什么？稱(chēng)呼的問(wèn)題，在公共交往中稱(chēng)呼的問(wèn)題。國(guó)家不同，民族不同，習(xí)慣不一樣，稱(chēng)呼上面就有一些差異了。比如我們大家知道，在國(guó)際交往中對(duì)行政職務(wù)，社會(huì)地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個(gè)稱(chēng)呼，“總統(tǒng)閣下、大使閣下”這樣的稱(chēng)呼。但有些國(guó)家不行，比如美國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、墨西哥這樣的國(guó)家不大喜歡講“閣下”這個(gè)詞。一般而論，在國(guó)際交往中以下三種稱(chēng)呼最為通用，其一，稱(chēng)行政職務(wù)，這個(gè)一般是在正式的官方交往中使用的?！岸麻L(zhǎng)先生”，“尊敬的經(jīng)理先生”，“部長(zhǎng)閣下”，那么這是稱(chēng)行政職務(wù)。第二，稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)，見(jiàn)了專(zhuān)家學(xué)者或是學(xué)術(shù)方面比較要造詣的人士稱(chēng)學(xué)術(shù)職稱(chēng)。第三個(gè)方面在國(guó)際交往中你可以稱(chēng)呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱(chēng)，先生、小姐、夫人、女士這樣的一些稱(chēng)呼。

那么在國(guó)際交往中必須重要的下一個(gè)問(wèn)題，禮品贈(zèng)送的問(wèn)題。在國(guó)際交往中，贈(zèng)送禮品實(shí)際上是有兩個(gè)方面的作用。第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國(guó)人民、兩方人員的交往和友誼。第二宣傳，宣傳本國(guó)文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色，紀(jì)念性和宣傳性是國(guó)際交往中禮品的基本功能。但是我們?cè)谶x擇禮品的時(shí)候恐怕有兩個(gè)點(diǎn)是一定要考慮，一定要注意的，有規(guī)范性，有對(duì)象性還有溝通的問(wèn)題。第一個(gè)點(diǎn)你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時(shí)候首先要回避對(duì)方的禁忌。所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，當(dāng)你和他溝通的時(shí)候一定要避免類(lèi)似的禁忌，不僅國(guó)際交往有這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)民族交往也有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。另外一點(diǎn)你要注意什么呢？國(guó)際交往中贈(zèng)送禮品其實(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是形式而不是內(nèi)容，換而言之它比較注重包裝，是否認(rèn)真的包裝跟鄭重其事有關(guān)。同時(shí)接受對(duì)方禮品時(shí)，如果沒(méi)有特殊原因要打開(kāi)看一看，表示欣賞。不看他的禮品，不打開(kāi)看，意味著怠慢對(duì)方，沒(méi)把他當(dāng)回事。

最后，我關(guān)于公務(wù)接待的話(huà)，我想講講宴請(qǐng)的問(wèn)題。衣、食、住、行、訪(fǎng)、談、送，這恐怕是國(guó)際交往中不可避免的幾個(gè)問(wèn)題，衣、食、住、行、訪(fǎng)、談、送，訪(fǎng)問(wèn)、談話(huà)、贈(zèng)送禮品。吃是個(gè)比較重要的問(wèn)題，那么在國(guó)際交往中，宴請(qǐng)外國(guó)友人的時(shí)候或者是請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候要注意什么問(wèn)題呢？我們一般講所謂的五M規(guī)則，五個(gè)M。第一個(gè)M，費(fèi)用（Money），費(fèi)用的問(wèn)題。國(guó)際交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)的少而精，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，沒(méi)有必要每見(jiàn)必吃，大吃大喝。說(shuō)實(shí)話(huà)人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝不僅浪費(fèi)金錢(qián)而且浪費(fèi)時(shí)間。沒(méi)有必要，少而精，干凈、衛(wèi)生、上檔次就足夠了，必要的時(shí)候到我們職工食堂吃個(gè)工作套餐也可以啊，務(wù)實(shí)啊。所以第一個(gè)是講Money，講費(fèi)用。第二個(gè)我們講的M是講什么呢？講菜單（Menu），就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。但是這個(gè)呢，我跟大家講一下你要請(qǐng)外國(guó)客人吃飯的話(huà)，這個(gè)地方你要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，吃什么？這個(gè)有的時(shí)候需要表達(dá)，我經(jīng)常遇到這樣的人，他不大善于表達(dá)，他問(wèn)你“你愛(ài)吃點(diǎn)什么”？“你喜歡吃什么”？“這個(gè)海鮮行不行”？不要這樣問(wèn)，有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問(wèn)“你不能吃什么”？這是比較重要的。我愛(ài)吃什么有時(shí)候不好意思跟你說(shuō)，最重要的是我不愛(ài)吃的東西你不要給我。民族禁忌，宗教禁忌，尤其不可觸犯，這個(gè)事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么。首先，不吃動(dòng)物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮啊，你上一道他就暈了。他不吃中式動(dòng)物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會(huì)，法式鵝肝你會(huì)嗎？你不會(huì)，我講的是不吃中式做的動(dòng)物內(nèi)臟。第二，不吃動(dòng)物的頭和腳。我國(guó)宴請(qǐng)客人都全雞全魚(yú)，那頭對(duì)著誰(shuí)都有講究的。那外國(guó)人不行啊，那個(gè)魚(yú)眼睛瞪著，那雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲。你吃過(guò)肯德基鳳爪嗎？它沒(méi)有的。第三，他不吃淡水魚(yú)。他們比較喜歡吃海魚(yú)，而且煎炸。他認(rèn)為淡水魚(yú)土腥味重，刺多。所以你要想讓他不爽，其實(shí)還有個(gè)小辦法，吃清蒸鯽魚(yú)。那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞

他，他扛不住。接著他們不吃的東西還有什么呢？不喜歡吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)，就是蛇、鱔（白鱔、黃鱔）、鰍（泥鰍）、鯰。蛇、鱔、鰍、鯰這四種他不吃，無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)。再者不吃寵物，貓和狗絕對(duì)不吃，在他們來(lái)看，狗是人列的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個(gè)東西你要注意，宴請(qǐng)呢，第二個(gè)M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實(shí)說(shuō)實(shí)話(huà)，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西有的時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。我經(jīng)常請(qǐng)他們吃飯，我有數(shù)，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國(guó)人嘗西餐一樣，嘗嘗可以，堅(jiān)決吃下去是不行的，一個(gè)道理。偶爾一試可以，人家跟你說(shuō)好好吃啊，那是跟你客氣，別當(dāng)真，老讓他吃也整死他。但有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請(qǐng)外國(guó)朋友到家里吃飯，二十塊錢(qián)可以搞定，我知道他愛(ài)吃什么。比如糖拌西紅柿絕對(duì)可以，他比較喜歡吃這個(gè)，糖拌西紅柿酸酸的、甜甜的，半生不熟的，他喜歡。你要覺(jué)得這個(gè)玩藝不上檔次，炸春卷。他喜歡吃面食，愛(ài)吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，炸春卷這三者就全包括了。當(dāng)然你不要說(shuō)炸春卷，他聽(tīng)不懂，我把它包裝為“Chinesepie”（中國(guó)派）。這一下就溝通了呀，你要覺(jué)得Chinesepie（中國(guó)派）不大過(guò)癮，還有個(gè)更省事的，陜西的肉加饃。燒餅切開(kāi)，把肉餡剁碎了，啪，一進(jìn)去，Chinese漢堡。接下來(lái)他們吃的菜也比較簡(jiǎn)單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛(ài)吃土豆，但是都是煎炸，沒(méi)有炒。京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚(yú)、獅子頭等等，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以。不過(guò)肉絲你要注意，最好弄大點(diǎn)，最好肉絲改肉片。因?yàn)橥鈬?guó)人吃牛排長(zhǎng)大，肉絲越細(xì)，刀功越好，他越生氣，找不著，肉在哪里呀，肉在哪里，他抗議。那么外國(guó)人的習(xí)慣喜歡吃點(diǎn)飯后甜品。其實(shí)對(duì)付他甜品更容易，我一般給他們上烤白薯，我告知Chinese布丁。最后我還比較喜歡如果不上Chinese布丁就給他吃點(diǎn)元宵之類(lèi)，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡吃滾燙的東西，愛(ài)吃冰冷的東西，炸了的元宵給他。他沒(méi)有吃過(guò)這個(gè)元宵，必研究，餅是怎么放進(jìn)去的？沒(méi)縫。吃文化，說(shuō)白了，宴請(qǐng)外國(guó)人是吃文化，吃特色。第三個(gè)我們講環(huán)境（Medium）。那么實(shí)際上宴請(qǐng)客人從高層次來(lái)講，是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境。我們?cè)?jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜其實(shí)也是類(lèi)似的意思，我注意過(guò)誰(shuí)去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤(pán)腿坐在土炕上，背后掛著大豆高粱，“憶往昔崢嶸歲月稠”。吃著熬小魚(yú)、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時(shí)光，往往念及過(guò)去的小芳。憶苦思甜去了，所以它這是有個(gè)環(huán)境比較的問(wèn)題，講特色，講環(huán)境。第四個(gè)M是講什么呢？第四個(gè)M是講音樂(lè)（Music），高檔的宴請(qǐng)強(qiáng)調(diào)音樂(lè)伴宴。當(dāng)然這個(gè)音樂(lè)你要注意了，比如有一個(gè)國(guó)家差異，你最好選擇交往對(duì)象民族音樂(lè)，交往對(duì)象個(gè)人偏好的那種樂(lè)曲，而且應(yīng)該若有若無(wú)，環(huán)境幽雅情況下的曼妙的音樂(lè)。不要給他奏進(jìn)行曲，不要給他放迪廳音樂(lè)，那還不練倒立啊，音樂(lè)有講話(huà)。最后要注意就是舉止（Manner），宴請(qǐng)的時(shí)候的舉止，吃飯那個(gè)舉止。比如和客人吃飯的話(huà)，我們餐桌上講幾個(gè)忌諱，四個(gè)不準(zhǔn)。第一讓菜不夾菜，你可以讓?zhuān)瑖L嘗，別去夾。你不知道他愛(ài)不愛(ài)吃，你又不是他肚子里的蟲(chóng)子，你夾了他就得吃啊，這是有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時(shí)候你要是筷子不干凈就更麻煩了，有的同志這樣處理一下再來(lái)，整死他，不衛(wèi)生啊。你給他夾八筷子，不等于發(fā)他八口唾沫嗎？所以讓菜不夾菜。第二，祝酒不勸酒。你可以講我們?yōu)榱藘蓢?guó)人民的友誼，我們?yōu)榱藘蓚€(gè)單位的合作而干杯，他愛(ài)喝不喝，不要強(qiáng)迫服務(wù)，不好。第三，不當(dāng)中整理服飾，別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動(dòng)作一氣呵成，首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個(gè)禁忌，宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美、西方國(guó)家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。他們有個(gè)不大好的說(shuō)法，說(shuō)吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。國(guó)際交往是講慣例，這慣例有時(shí)候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀我是強(qiáng)調(diào)它的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

最后作為總結(jié)想跟各位講一講國(guó)際交往禮儀的一個(gè)基本原則，三A規(guī)則。第一個(gè)A，接受對(duì)方（Accept），所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問(wèn)題，不是什么國(guó)格人格、黨紀(jì)、國(guó)法、大是大非的問(wèn)題，一般性溝通要有這樣一個(gè)理念，客人永遠(yuǎn)是正確的?？腿藳](méi)有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個(gè)A，重視對(duì)方（Appreciate），欣賞的重視，不是找人家毛病，要欣賞的重視。有人也重視，他找人家毛病，那天一個(gè)同志跟我講了，說(shuō)“金老師你挺精神但你有個(gè)問(wèn)題，你背比較駝”。我說(shuō)我沒(méi)辦法，我這出過(guò)車(chē)禍，我腰直不了”，“那你牙比較黃”，把我氣壞了，我說(shuō)“我又不咬你，關(guān)你甚事”，你不能讓人家不高興嘛。我們這里說(shuō)的重視是欣賞，比如接過(guò)名片一定要看，為什么？欣賞。為什么客人來(lái)了要“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，欣賞。為什么要使用尊稱(chēng)，欣賞。第三個(gè)意思是什么呢？贊美對(duì)方（Admire）。有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治·枚奧先生說(shuō)過(guò)“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)實(shí)際上就等于肯定自我”。那說(shuō)明你寬容啊，說(shuō)明你謙虛啊，說(shuō)明你好學(xué)，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)，所以我們?cè)趪?guó)際交往中，你再適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。很高興跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們講到這里吧，謝謝各位，再見(jiàn)。

第三篇：涉外禮儀

入鄉(xiāng)隨俗

摘要：入鄉(xiāng)隨俗的意思；

入鄉(xiāng)隨俗的原因；

入鄉(xiāng)隨俗的列子和各國(guó)要注意的特點(diǎn)

關(guān)鍵詞：原因 風(fēng)俗習(xí)慣 尊重交往對(duì)象 各國(guó)禁忌

從字面上來(lái)看“入鄉(xiāng)隨俗”，作為成語(yǔ)它的含義是到一個(gè)地方，就順從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗?！叭豚l(xiāng)隨俗”同時(shí)也作為涉外禮儀的通則之一。它的主要含義是：在涉外交往之中，要真正的做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。在前往其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、旅游的時(shí)候，尤其要對(duì)當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真的了解和尊重。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無(wú)從談起。在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見(jiàn)多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

那么為什么要入鄉(xiāng)隨俗呢？大多數(shù)的理由不外乎一下幾點(diǎn)：

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

在涉外禮儀中應(yīng)該“入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗”?！叭刖扯鴨?wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門(mén)而問(wèn)諱”，各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣的不同，人們?cè)谏虅?wù)交往中所要遵循的原則也不盡相同。隨著國(guó)際交往的頻繁和普遍，要求商務(wù)人士了解并得體運(yùn)用國(guó)際商務(wù)禮儀，這樣才能友好、真誠(chéng)地進(jìn)行交流、溝通和合作。充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，本是“知己知彼”的應(yīng)有之義。如果連這一點(diǎn)都辦不到，“入鄉(xiāng)隨俗”就根本無(wú)從談起。

以下是幾個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，在涉外禮儀中我們需要注意的有：

1、美國(guó)：幽默隨和 親切友好

美國(guó)人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說(shuō)幾句笑話(huà)的人往往易為對(duì)方接受。

美國(guó)商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要打電話(huà)通知主人，并說(shuō)明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。

多數(shù)美國(guó)人不愛(ài)用先生、夫人、小姐、女士之類(lèi)的稱(chēng)呼，認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們?nèi)菰S別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人。

由于美國(guó)猶太人甚多，故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。除6至8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪(fǎng)。

2、英國(guó)：生性保守 辦事規(guī)矩

英國(guó)保留著島國(guó)的民族特性，比較保守，對(duì)新事物總是裹足不前，生性比較害羞，給人一種高傲和難以接近的印象。英國(guó)的商人則會(huì)在開(kāi)始時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近。

英國(guó)人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對(duì)自己的職業(yè)感到自豪。英國(guó)人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬(wàn)不能強(qiáng)人所難，這在英國(guó)的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之感情的做法是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。此外，與英國(guó)人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過(guò)急。

凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不守約束在英國(guó)辦事是難以順利進(jìn)行的。

3、日本：含蓄婉轉(zhuǎn) 耐心十足

日本人辦事顯得慢條斯理，對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，在與日本人打交道的過(guò)程中，耐性是非常重要的。

“愛(ài)面子”是日本人的共性。它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，面子會(huì)強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。

日本企業(yè)對(duì)談判的時(shí)間概念有獨(dú)特的理解，他們似乎把會(huì)晤和交談以謀求共識(shí)所用的時(shí)間看作是一種無(wú)限資源。討論問(wèn)題時(shí)總喜歡作做時(shí)間的思考，尤其是在回答對(duì)方提問(wèn)或要求時(shí)似乎有一種驚人的耐久力，甚至在較長(zhǎng)時(shí)間處于沉默思考之中。把談判的時(shí)間拖延得足夠長(zhǎng)，容易使對(duì)方變得急躁。

4、德國(guó)：嚴(yán)肅認(rèn)真 一絲不茍

對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍是德國(guó)人的一大特點(diǎn)。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合舉止莊重，講究風(fēng)度。與德國(guó)人相處，你幾乎看不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動(dòng)作，因?yàn)檫@些舉動(dòng)在他們看來(lái)是對(duì)客人的不尊重，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。他們十分注重生意，通常是基于看到了生意的好處才準(zhǔn)備談判的。在他們看來(lái)，沒(méi)有必要在談生意之前就培養(yǎng)親密的個(gè)人關(guān)系，友好的關(guān)系通常是在雙方談生意期間建立起來(lái)的。

德國(guó)人一般不會(huì)約在晚上與客人見(jiàn)面，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)晚上是和家人團(tuán)聚的時(shí)間。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周勿上門(mén)拜訪(fǎng)，慕尼黑及科隆嘉年華會(huì)舉行期間也應(yīng)避免上門(mén)拜訪(fǎng)。在德國(guó)，人們忌諱“13”，要是13日碰巧又是個(gè)星期五，人們會(huì)特別小心謹(jǐn)慎。

5、法國(guó)：浪漫熱情 保守正式

法國(guó)人爽朗、熱情、幽默、喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。

法國(guó)烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國(guó)人個(gè)個(gè)都是美食家。就餐是法國(guó)人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。法國(guó)商人保守而正式，尤其是在一些小城市。比如里昂等，你得表現(xiàn)得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預(yù)約總是十分必要的。商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，而握手是開(kāi)始或結(jié)束商務(wù)談判的必要，伴以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)適度的問(wèn)候，多握幾次更好。但不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方的家事，“商業(yè)機(jī)密”就更為敏感。

法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中也離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友、應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是會(huì)送鮮花給主人。

這樣的列子還有很多，與阿拉伯人打交道時(shí)，就必須對(duì)其忌食豬肉、忌酒、忌用左手與人接觸、忌送雕塑玩偶以及對(duì)方在“齋月”期間禁止飲食的習(xí)俗，統(tǒng)統(tǒng)都認(rèn)認(rèn)真真的表示尊重，否則就可能會(huì)冒犯對(duì)方。

對(duì)外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，總之是既要了解，更要尊重。沒(méi)有了解，就無(wú)所謂尊重。了解的目的，則是為了更好地尊重。尊重，從來(lái)都是建立于了解基礎(chǔ)之上的。

所以入鄉(xiāng)隨俗是在涉外交往中很重要的一點(diǎn)，做好這一點(diǎn)你就能贏(yíng)得交往對(duì)象的尊重。

第四篇：涉外禮儀

涉外禮儀

北京開(kāi)春之際，正值中國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)人亮相國(guó)際舞臺(tái)之時(shí)。繼3月底剛從剛果共和國(guó)結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)后，4月6日至8日，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平又將在博鰲論壇上迎來(lái)眾多與會(huì)并來(lái)訪(fǎng)的外國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和首腦。

“這對(duì)禮賓工作來(lái)講，是件不得了的事?！?6歲的魯培新向本報(bào)記者說(shuō)道。他曾是中國(guó)駐斯洛文尼亞首任大使、中國(guó)外交部前禮賓司代司長(zhǎng)，見(jiàn)證了從周恩來(lái)總理以來(lái)的幾代中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的外交故事。

“外交工作無(wú)小事，涉外禮儀更是如此?！濒斉嘈抡f(shuō)。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)出的外交形象，一方面是領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)的自然流露；而另一方面，外交工作人員的悉心準(zhǔn)備和服務(wù)也功不可沒(méi)。這其中，以負(fù)責(zé)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的出訪(fǎng)和外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的來(lái)訪(fǎng)為主要工作的外交部禮賓司，正是“功臣”當(dāng)中的焦點(diǎn)。

國(guó)際慣例與東方特有魅力

不過(guò)，魯培新和他的同事們并不敢以“功臣”自居。正當(dāng)外界為習(xí)主席及其夫人彭麗媛在國(guó)際舞臺(tái)上大方亮相齊聲喝彩時(shí)，魯培新表示，這一切功勞都要?dú)w于習(xí)主席和彭麗媛本人，禮賓司不敢居功。

和所有關(guān)注習(xí)主席首次出訪(fǎng)的民眾一樣，已經(jīng)退休的魯培新是通過(guò)電視、報(bào)紙了解到這位新任國(guó)家主席的出訪(fǎng)活動(dòng)的。“從外交禮儀的角度看，習(xí)主席和彭麗媛舉止都非常得體、適當(dāng)，雙方配合得也非常默契?！?月2日，接受本報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，魯培新首先興致勃勃地講述了他的觀(guān)感。

令他印象深刻的是，乘飛機(jī)到達(dá)出訪(fǎng)國(guó)后，習(xí)近平與彭麗媛兩人挽手走下舷梯，場(chǎng)面溫馨?！傲?xí)近平展現(xiàn)了一個(gè)落落大方的大國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)?！濒斉嘈驴吹?，習(xí)主席在莫斯科國(guó)際關(guān)系學(xué)院回答學(xué)生提問(wèn)時(shí)親切自然；與機(jī)場(chǎng)里獻(xiàn)花表示歡迎的非洲小女孩低頭交流，平易近人。

“彭麗媛做的也很好，她的表現(xiàn)既符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又有東方女性的特點(diǎn)?！濒斉嘈抡f(shuō)。按照國(guó)際上的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，“第一夫人”隨同領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)外參加外事活動(dòng)時(shí)，夫人通常要和領(lǐng)導(dǎo)人并行或者稍退后；跟外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)時(shí)，要先讓領(lǐng)導(dǎo)人跟對(duì)方握手，然后才輪到夫人上前握手；檢閱儀仗隊(duì)時(shí)，夫人要站到人群中，不能和領(lǐng)導(dǎo)人站在一起；領(lǐng)導(dǎo)人致辭和發(fā)表演講時(shí)，夫人也不能站在旁邊，而要到臺(tái)下就座聆聽(tīng)。

“第一夫人”因其女性特質(zhì)，往往也有自己的外交使命。這包括參加文藝活動(dòng)，訪(fǎng)問(wèn)幼兒園、慈善機(jī)構(gòu)等地。3月23日，彭麗媛訪(fǎng)問(wèn)位于莫斯科的孤兒學(xué)校時(shí)，親切地說(shuō):代表中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)母親看望大家。這句話(huà)也讓魯培新感受到了暖意。

魯培新也向本報(bào)記者介紹了領(lǐng)導(dǎo)人和夫人出訪(fǎng)時(shí)著裝的國(guó)際慣例。比如領(lǐng)導(dǎo)人多穿西裝，夫人最好穿深色，正式場(chǎng)合要穿西裝，晚宴等輕松場(chǎng)合則可以著旗袍或者唐裝等。

“總歸一句話(huà)，夫人的著裝要尊重東道主的要求，適應(yīng)場(chǎng)合需要以及當(dāng)?shù)亓?xí)慣。”他說(shuō)。

“打前站”探路著裝信息

事實(shí)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和夫人以穿戴什么樣的服裝亮相國(guó)際，禮賓司也做了不少幕后努力。

“在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪(fǎng)活動(dòng)正式開(kāi)展之前，禮賓司一般會(huì)派出一個(gè)先遣組?打前站??！濒斉嘈陆榻B道。先遣組的工作內(nèi)容包括:確定領(lǐng)導(dǎo)人的訪(fǎng)問(wèn)日程、考察訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)、商議接待儀式、保障訪(fǎng)問(wèn)安全等。其中，對(duì)夫人即將出席的場(chǎng)合，先遣組也必須打探清楚:是什么場(chǎng)合？有哪些人參加？需要講什么話(huà)？等等。待先遣組回國(guó)后，一般都要親自去領(lǐng)導(dǎo)人家中進(jìn)行口頭匯報(bào)，“具體服裝領(lǐng)導(dǎo)人自己準(zhǔn)備，但我們一定要通氣”。

“打前站”需要考察詳細(xì)的信息內(nèi)容。在這方面，外交部禮賓司并不是沒(méi)有教訓(xùn)。1990年曾有一次到訪(fǎng)印尼的活動(dòng)，有關(guān)工作人員在和印尼方面商談活動(dòng)項(xiàng)目安排時(shí)，對(duì)方提出，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎宴會(huì)非常隆重，男士要穿“Blacktie”。這位工作人員誤以為這是指深色西服扎深色領(lǐng)帶，便同意了對(duì)方的安排。實(shí)際上，這是指晚禮服。

魯培新表示，領(lǐng)導(dǎo)人出訪(fǎng)國(guó)家的確定，是由外交部研究整體國(guó)際環(huán)境與國(guó)際形勢(shì)后決定的。“每年年初，外交部會(huì)有一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人出訪(fǎng)的初步計(jì)劃，擬訪(fǎng)問(wèn)哪幾個(gè)國(guó)家。這當(dāng)中要考慮訪(fǎng)問(wèn)不同國(guó)家的頻率？?jī)蓢?guó)關(guān)系如何？?jī)蓢?guó)間有哪些重大事情需要領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤？從整個(gè)國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)看需要去哪里出訪(fǎng)？此外還要考慮有哪些主席或者總理必須參加的國(guó)際會(huì)議?！?/p>

在以往率隊(duì)“打前站”時(shí)，每談妥一個(gè)國(guó)家的訪(fǎng)問(wèn)日程和項(xiàng)目，魯培新和同事就從當(dāng)?shù)厥桂^發(fā)回電報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人定奪訪(fǎng)問(wèn)安排。如果有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不合適的訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容，那么“前方”便可以立即取消。

“每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視?打前站?的內(nèi)容?！濒斉嘈陆榻B說(shuō)，繼任魯培新的禮賓司司長(zhǎng)和他說(shuō)起過(guò)，時(shí)任國(guó)家主席胡錦濤曾在出訪(fǎng)前一天給他家里打電話(huà)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)出訪(fǎng)后參觀(guān)的內(nèi)容。

“時(shí)任總理的溫家寶也曾專(zhuān)門(mén)跟禮賓司司長(zhǎng)談過(guò)，禮賓工作不能光懂禮賓，還要懂中國(guó)國(guó)情。溫總理曾說(shuō)，我們不是去游山玩水的，而是去工作的。一個(gè)項(xiàng)目是否適合參觀(guān)，有沒(méi)有必要參觀(guān)，要懂中國(guó)國(guó)情?！濒斉嘈禄貞浀馈?/p>

尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

魯培新還向本報(bào)記者講述了他陪同楊尚昆主席出訪(fǎng)時(shí)的一個(gè)故事。

楊尚昆1988年、81歲時(shí)就任中國(guó)國(guó)家主席。一次，在結(jié)束一項(xiàng)外事活動(dòng)后，魯培新送楊尚昆回到賓館休息。楊尚昆叫住他，問(wèn)道:你先等一下，剛才那場(chǎng)活動(dòng)中，我有哪些禮儀方面的問(wèn)題需要注意？我在談話(huà)中有沒(méi)有失禮的情況？如果有，你要坦率地跟我提出來(lái)，不要覺(jué)得我是主席，你是司長(zhǎng)，不好意思說(shuō)。

這段話(huà)令魯培新深受感動(dòng)，記憶深刻。

“在涉外交往中，入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便，是涉外禮儀的一項(xiàng)重要原則。”魯培新說(shuō)，中國(guó)歷代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視這條原則，也得到了被訪(fǎng)問(wèn)國(guó)民眾的稱(chēng)贊。

外交史上的一個(gè)經(jīng)典案例來(lái)源于周總理。上世紀(jì)60年代初，周總理和陳毅副總理訪(fǎng)問(wèn)緬甸。周總理當(dāng)時(shí)穿上了緬甸民族服裝，戴上頭巾，和當(dāng)?shù)孛癖娨黄鸹ハ酀娝?，慶祝潑水節(jié)。這段情景一直是中緬人民友誼的佳話(huà)。

其后的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也都非常重視出訪(fǎng)禮儀。魯培新表示，在出發(fā)之前，訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)會(huì)召開(kāi)一個(gè)“全團(tuán)大會(huì)”。以往，身為禮賓司代司長(zhǎng)的魯培新都要在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，希望大家準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)、不拖拉。魯培新記得，一次他發(fā)言后，時(shí)任國(guó)家主席的江澤民又強(qiáng)調(diào)了一番，并囑咐大家，出訪(fǎng)時(shí)不能給中國(guó)人丟臉。

“其實(shí)出訪(fǎng)以后，我們?cè)趪?guó)外是比較踏實(shí)的。因?yàn)槿粘毯托谐贪才哦际谴_定好的，我們心里有數(shù)?！濒斉嘈抡f(shuō)。而這一點(diǎn)，事實(shí)上又涉及另一個(gè)出訪(fǎng)“注意事項(xiàng)”，即談定的日程一般不臨時(shí)更改，以免給主人造成困難。

外交無(wú)小事，禮賓無(wú)小事

有了領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，魯培新和同事們的工作緊張卻從容。不過(guò)，二十多年的禮賓工作里，魯培新并不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。

1990年12月，一位中央領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)問(wèn)馬來(lái)西亞，為了表示對(duì)我國(guó)明代友好使者、航海家鄭和的敬意，日程中專(zhuān)門(mén)安排了領(lǐng)導(dǎo)人拜謁鄭和廟。由于“打前站”的時(shí)間緊迫，魯培新當(dāng)時(shí)未能親自去看看鄭和廟，只好委托使館派人前去查看。但由于工作繁忙，使館也沒(méi)有派人去。于是，全團(tuán)人員后來(lái)被帶到一個(gè)很大的佛廟，向“鄭和”三鞠躬。就在這時(shí)，一位當(dāng)?shù)氐娜A僑老者告訴魯培新，這里根本不是鄭和廟。魯培新一聽(tīng)，頓時(shí)頭上一陣?yán)浜?。事后，他和馬來(lái)西亞方面商量，重新補(bǔ)去了一次真正的鄭和廟。

“細(xì)節(jié)決定成敗?！倍嗄旰螅斉嘈乱廊桓锌斑@件事再次證明，外交無(wú)小事啊?！?/p>

細(xì)節(jié)雖然重要，但對(duì)禮賓工作而言，細(xì)致的同時(shí)更要避免繁瑣。

“總體來(lái)講，新中國(guó)成立以來(lái)的60多年里，我們一直在調(diào)研國(guó)外的禮儀，改革本國(guó)的禮賓過(guò)程，簡(jiǎn)化禮儀。”魯培新說(shuō)，“我的感覺(jué)是，接待外賓的整體效果要達(dá)到:隆重、熱情友好，講究實(shí)效、不繁瑣?！弊畛?，外國(guó)元首訪(fǎng)華時(shí)，國(guó)家主席和總理都要去機(jī)場(chǎng)迎接，還要組織群眾歡迎。如今，外國(guó)元首來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)，一般由我國(guó)外交部負(fù)責(zé)該地區(qū)事務(wù)的副部長(zhǎng)和駐來(lái)訪(fǎng)國(guó)家的大使去機(jī)場(chǎng)迎接。“和國(guó)外鳴放禮炮相比，我們現(xiàn)在儀式基本在室內(nèi)進(jìn)行，已經(jīng)不再鳴禮炮了。”他介紹說(shuō)。

魯培新仍然記得周總理曾經(jīng)對(duì)禮賓工作提出的要求:禮賓要為政治服務(wù)，其中，禮賓是服務(wù)政治的手段；此外還有“禮賓革命”，要建立新中國(guó)自己的禮賓風(fēng)格。他說(shuō)，在改革的路上，他的同事們還會(huì)繼續(xù)走下去。（

第五篇：涉外禮儀論文

涉外禮儀論文

大學(xué)生應(yīng)掌握良好的禮儀知識(shí)

本學(xué)期的禮儀課程對(duì)于我們每位大學(xué)生而言都是都是非常重要和必要的。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范它在每個(gè)歷史時(shí)期都發(fā)揮著重要的作用，可以說(shuō)禮儀是人類(lèi)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求提高個(gè)人修養(yǎng)的重要途徑。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。歷代的思想家、教育家都十分重視禮儀教育。荀子就曾說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，孔子也強(qiáng)調(diào)到，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。由此可見(jiàn)，禮儀教育對(duì)國(guó)家具有重要意義，對(duì)個(gè)人而言，它也是立足于社會(huì)、成就事業(yè)的重要保證。

作為禮儀之邦的子民，知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才，同樣，一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。近年來(lái)，我國(guó)高校大學(xué)生中與禮儀相悖的行為日益加劇，小至缺乏起碼的禮儀常識(shí)，如不會(huì)問(wèn)候、不會(huì)謙讓、不會(huì)尊重師長(zhǎng)，大至行為放浪等。諸如此類(lèi)不良行為的存在不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀失落的原因主要有以下兩個(gè)方面：

一 是家庭與教育制度的原因。禮儀教育是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，毫無(wú)疑問(wèn)，禮儀教育應(yīng)當(dāng)從小抓起，因而，學(xué)前階段與小學(xué)中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育可謂至關(guān)重要。遺憾的是，在我國(guó)應(yīng)試教育尚未得到徹底改造的大背景下，是否用功讀書(shū)，是否分?jǐn)?shù)排名在前，幾乎成了人們判斷一個(gè)中小學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)，往往忽略了學(xué)生的素質(zhì)教育。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長(zhǎng)只看學(xué)生的成績(jī)，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績(jī)的名次來(lái)衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力。再者，現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，他們?cè)诩彝ブ袀涫芎亲o(hù)，大多都依賴(lài)性強(qiáng)、自理能力差、不會(huì)關(guān)心他人、不會(huì)交際、溝通能力欠缺、缺乏堅(jiān)韌的意志，集體意識(shí)淡薄，服務(wù)社會(huì)和他人的意識(shí)差，索取多于付出。

二是高校教育、管理上的原因。一些高校的決策、管理部門(mén)對(duì)禮儀教育缺乏足夠的重視和切實(shí)有力的措施。高中生邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)感到一種多年來(lái)未有的輕松，處于青春期的大學(xué)生開(kāi)始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時(shí)間、有精力通過(guò)不同的渠道、途徑，去感受“外面的世界很精彩”。社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書(shū)館的書(shū)被亂圖亂寫(xiě)某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對(duì)上課敷衍了事……，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……此時(shí)，小學(xué)中學(xué)時(shí)期缺乏禮儀教育留下的隱患在某些不良社會(huì)風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的不道德行為，甚至一失足而留下千古恨，此種例子不勝枚舉。由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中的重要內(nèi)容。學(xué)生的言談、舉止、既反映了個(gè)人的思想道德素質(zhì)也反映了學(xué)校乃至社會(huì)的精神面貌，通過(guò)禮儀教育反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)一個(gè)人的思想水平和綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高全社會(huì)的文明程度。

（1）禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴(lài)于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。同時(shí)，禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

（2）禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。

（3）禮儀教育可以大學(xué)生的心理承受力。大學(xué)生是即將走向社會(huì)的準(zhǔn)社會(huì)人，他們對(duì)社會(huì)普遍存在一些心理困惑，比如如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。一個(gè)具有良好的心理承受力人在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人在參加重大交際活動(dòng)前常會(huì)出現(xiàn)心神不定，坐臥不安的狀況。那么，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，既可以滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化也可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

（4）禮儀教育有利于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是個(gè)人思想、政治、道德和行為規(guī)范的反映，是在社會(huì)生活中、在社會(huì)輿論中形成并鞏固的。禮儀教育對(duì)思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)和提高具有重要意義。禮儀幫助人們約束自我，尊重他人，自覺(jué)處理人人之間，人與社會(huì)之間的關(guān)系，有助于形成良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德。所以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，不斷強(qiáng)化禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，懂得尊重他人，懂得謙恭禮讓?zhuān)煤椭C共處，長(zhǎng)此以往就可以禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過(guò)：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。禮儀還可以美化人生，培養(yǎng)人的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要，和睦、友好的人際環(huán)境還可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧?？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。