第一篇：護(hù)理工作三年發(fā)展規(guī)劃

南昌縣人民醫(yī)院2014 年-2016 年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，根據(jù)衛(wèi)生工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”，未來(lái)三年護(hù)理工作規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。

1.2012 年門(mén)診綜合樓建成搬遷后醫(yī)院的床位數(shù)已達(dá)到 700張.，我院現(xiàn)有護(hù)理人員為355人，床位數(shù)與護(hù)士之比為 1：0.54。需合理調(diào)配人力資源，在未來(lái)的三年內(nèi)，逐步規(guī)范護(hù)理人力資源，保證護(hù)士與床位比達(dá)到1：0.6.臨床科室的床護(hù)比達(dá)到1:0.4，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

2.根據(jù)床位使用率和科室的特點(diǎn)及各科室工作量彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案，必要時(shí)實(shí)行單休作為人力資源庫(kù)的儲(chǔ)配。

3.實(shí)行護(hù)士分級(jí)管理，將護(hù)士分為N0、N1、N2、N3、N4五個(gè)等級(jí)，激勵(lì)護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取不斷提高，使護(hù)士?jī)r(jià)值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

二、完善制度建設(shè)、逐步落實(shí)流程服務(wù)。

1.按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，完善臨床護(hù)理規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，嘗試護(hù)士的層次使用，至 2016 年逐步完善。

2.根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》等的要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，結(jié)合臨床實(shí)際，逐步完善各項(xiàng)工作流程。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，逐步提升護(hù)理品質(zhì)。

1.根據(jù)全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神和衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的意見(jiàn)以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)審細(xì)則，力爭(zhēng)在2016全院范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2.擬邀請(qǐng)知名專(zhuān)家來(lái)院講課培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)品牌，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

3.加強(qiáng)護(hù)士管理，按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，特別要扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)照護(hù)能力，讓患者在我院住院期間能得到高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4.臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，推廣包干負(fù)責(zé)方式，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

5.要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

6.健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，明確分工與職責(zé)，充分發(fā)輝各級(jí)質(zhì)控組織的作用。7.護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。

四、注重護(hù)理安全、全面提升工作質(zhì)量。

1.護(hù)理管理人員直接負(fù)責(zé)臨床護(hù)理工作的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，借助管理工具做持續(xù)改進(jìn)。

2.一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計(jì)劃協(xié)助實(shí)施治療措施、密切觀察患者病情，另一方

面加強(qiáng)護(hù)理安全管理，制定并落實(shí)患者安全目標(biāo)防范措施。

3.建立并完善護(hù)理不良事件上報(bào)制度 認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，健全護(hù)理安全管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告和討論制度，組織培訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。

五、人才培養(yǎng)：

1.學(xué)歷層次：爭(zhēng)取至2016 年大專(zhuān)學(xué)歷達(dá)到60%，本科達(dá)到5%。各科室人員學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡結(jié)構(gòu)合理化。

2.護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士骨干的培訓(xùn)：（1）爭(zhēng)取護(hù)士長(zhǎng)都能參加江西省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，提高護(hù)理管理能力（2）根據(jù)自愿的原則，選派護(hù)士長(zhǎng)和骨干護(hù)士到對(duì)口支援我院的南大二附院進(jìn)行3 個(gè)月的短期進(jìn)修。（3）制定專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)大綱，并認(rèn)真組織落實(shí)（4）專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)：在重點(diǎn)臨床專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)士，到2016 年，我院能有專(zhuān)科護(hù)士，以提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。

3.護(hù)理論文：至2016年每科必須有一篇CN 刊物的論文發(fā)表。

讓我們共同努力使我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展不僅要有新起點(diǎn)、新高度、新視角，更要有新目標(biāo)、新任務(wù)、新成果。我院的護(hù)士隊(duì)伍要進(jìn)一步壯大，護(hù)士不僅要在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作，更要大踏步地進(jìn)入社區(qū)、走向基層，參與預(yù)防、協(xié)助康復(fù)，照顧老年，關(guān)懷臨終；護(hù)士還要在專(zhuān)科領(lǐng)域方面不斷提升，成為臨床護(hù)理的業(yè)務(wù)骨干；以人為本的整體護(hù)理理念要得到進(jìn)一步深化，滲透到我們各個(gè)領(lǐng)域的護(hù)理服務(wù)當(dāng)中，為人民群眾的身心健康提供更好的服務(wù)。

護(hù)理部

2013-12

第二篇：護(hù)理三年發(fā)展規(guī)劃2013-2015

兗礦集團(tuán)第三醫(yī)院

護(hù)理工作三年發(fā)展規(guī)劃

（2013-2015年）

為適應(yīng)人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新需求，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，滿(mǎn)足廣大居民的健康服務(wù)需求，經(jīng)討論制定本院護(hù)理工作三年發(fā)展規(guī)劃，明確提出近時(shí)期護(hù)理工作的發(fā)展目標(biāo)、工作重點(diǎn)。近三年護(hù)理工作的總目標(biāo)是：“ 堅(jiān)持以改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，以改革護(hù)理服務(wù)模式為突破口，以推進(jìn)醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和推進(jìn)老年、慢性病、臨終關(guān)懷等長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為抓手，不斷提升護(hù)理服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”。

一、主要目標(biāo)：

——到2015年，建設(shè)一支數(shù)量規(guī)模適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護(hù)士隊(duì)伍。加強(qiáng)和完善專(zhuān)科護(hù)理崗位培訓(xùn)工作。建立護(hù)理管理崗位培訓(xùn)制度，全面落實(shí)護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平和護(hù)理管理科學(xué)化水平。

1——到2015年，我院全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)?！?015年，建立公立醫(yī)院護(hù)理管理制度框架，穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊(duì)伍，以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，對(duì)護(hù)士的合理配置、績(jī)效考核、職稱(chēng)晉升、崗位培訓(xùn)實(shí)施科學(xué)管理，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院護(hù)理管理的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化?！?015年，通過(guò)開(kāi)展試點(diǎn)，探索建立針對(duì)老年、慢性病、臨終關(guān)懷患者的長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式，大力發(fā)展老年護(hù)理、臨終關(guān)懷等服務(wù)，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，加快護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、整體性，面向社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

二、重點(diǎn)任務(wù)

1、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》。依法加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。嚴(yán)把護(hù)士入口關(guān)，禁止未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的人員單獨(dú)從事護(hù)理工作，認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例》，保證護(hù)士的合法權(quán)利。

2、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》和《山東省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》，大力培養(yǎng)與培訓(xùn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才，落實(shí)護(hù)士配備相關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)，優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高護(hù)士隊(duì)伍服務(wù)能力。增加臨床一線(xiàn)護(hù)士總量，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。采取多種形式增加臨床護(hù)士人數(shù)，控制護(hù)理人員外流，力爭(zhēng)至2015年底臨床護(hù)士床：護(hù)比達(dá)1：0.4。

3、優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步增加大專(zhuān)以上學(xué)歷層次護(hù)士比例，縮減中專(zhuān)學(xué)歷層次護(hù)士比例。到2015年，我院護(hù)士隊(duì)伍中，大專(zhuān)以上學(xué)歷護(hù)士應(yīng)當(dāng)不低于70%。合理調(diào)整臨床護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)提升護(hù)理人員學(xué)歷，增強(qiáng)護(hù)理人員科研論文能力，提高護(hù)理隊(duì)伍職稱(chēng)水平，力爭(zhēng)2015年護(hù)理人員高中初級(jí)職稱(chēng)比例達(dá)1：3：6的水平。

4、穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事和收入分配制度，完成護(hù)士的崗位設(shè)置管理工作，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，護(hù)士的收入分配、職稱(chēng)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等向臨床一線(xiàn)傾斜，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、同工同酬，努力創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，穩(wěn)定臨床一線(xiàn)護(hù)士隊(duì)伍。

5、提高臨床護(hù)理水平。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在本院深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，為患者提供全程規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)效率。完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理

行為，提高護(hù)理質(zhì)量。鼓勵(lì)醫(yī)院實(shí)施對(duì)出院患者的回訪(fǎng)和延續(xù)護(hù)理服務(wù)。

6、深化公立醫(yī)院護(hù)理管理改革。在公立醫(yī)院改革中，進(jìn)一步理順醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理管理職能，按照“統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、高效”的原則，建立并完善醫(yī)院護(hù)理管理體制和運(yùn)行機(jī)制，提高護(hù)理管理的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化水平。建立規(guī)范的護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員聘用制度、崗位管理制度、績(jī)效考核制度、薪酬分配制度、崗位培訓(xùn)制度、職稱(chēng)晉升制度等。以實(shí)行崗位管理為切入點(diǎn)，完成護(hù)理崗位設(shè)置并明確崗位職責(zé)、上崗條件，完善與護(hù)理服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿(mǎn)意度相掛鉤的績(jī)效考核制度，使護(hù)士的收入分配、職稱(chēng)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)更加注重臨床護(hù)理實(shí)踐，建立穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍、充分調(diào)動(dòng)臨床護(hù)士積極性的激勵(lì)機(jī)制。

7、加強(qiáng)和完善專(zhuān)科護(hù)理崗位培訓(xùn)工作。在完善醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以用為本”，以崗位需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善專(zhuān)科護(hù)理崗位培訓(xùn)制度。按照衛(wèi)生部制定的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容和要求，按計(jì)劃完成專(zhuān)科護(hù)理崗位護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際結(jié)合省衛(wèi)生廳專(zhuān)業(yè)護(hù)理培訓(xùn)情況，有計(jì)劃地培養(yǎng)重癥監(jiān)護(hù)、急診、血透、靜療和造口等專(zhuān)業(yè)護(hù)士各1-2名；

8、建立護(hù)理管理崗位培訓(xùn)制度。加強(qiáng)本院護(hù)理管理人員的崗位培訓(xùn)，建立和完善護(hù)理管理崗位培訓(xùn)制度，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院和臨床護(hù)理工作發(fā)展的需要。加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍的建設(shè)，爭(zhēng)取到2015年，培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理管理隊(duì)伍。

9、探索建立長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系。逐步建立和完善“以機(jī)構(gòu)為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”的長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系，提高對(duì)長(zhǎng)期臥床患者、晚期姑息治療患者、老年慢性病患者等人群提供長(zhǎng)期護(hù)理、康復(fù)、健康教育、臨終關(guān)懷等服務(wù)的能力。

10、加強(qiáng)合作與交流。加強(qiáng)本院護(hù)理領(lǐng)域的省內(nèi)外合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、教育和管理模式，積極爭(zhēng)取外部力量在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理和教育等方面的交流與合作。

三、保障措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)促進(jìn)護(hù)理事業(yè)改革與發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，將護(hù)理工作發(fā)展與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌安排、同步實(shí)施。

（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，務(wù)求工作實(shí)效。醫(yī)院要積極貫徹落實(shí)本規(guī)劃綱要，在組織實(shí)施過(guò)程中，細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際、科學(xué)統(tǒng)籌、創(chuàng)新方法、注重實(shí)效。要注重抓示范點(diǎn)的建設(shè)，發(fā)揮示范點(diǎn)的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，積極探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣，確保目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估，保證實(shí)施效果。醫(yī)院要對(duì)護(hù)理工作規(guī)劃的落實(shí)情況進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)測(cè)，開(kāi)展階段性評(píng)估和終期評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。2015年，醫(yī)院將對(duì)護(hù)理工作規(guī)劃的落實(shí)情況進(jìn)行終期評(píng)估。

護(hù) 理 部

2013年1月1日

第三篇：護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃（2010～2014年）

為了更好地適應(yīng)我市人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。

一、我院護(hù)理工作現(xiàn)狀

1、護(hù)士隊(duì)伍不斷壯大，護(hù)理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。我院現(xiàn)有護(hù)理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級(jí)職稱(chēng)20人，主管護(hù)師146人，護(hù)師188人，護(hù)士124人，從事臨床病區(qū)工作的護(hù)理人員439人，護(hù)理人員除擔(dān)當(dāng)全院護(hù)理任務(wù)外，還檢查指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)。年護(hù)理病人約1.9萬(wàn)人次，特一級(jí)護(hù)理病人約1600余人次，年培養(yǎng)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員300余人次。護(hù)理人員積極開(kāi)展護(hù)理科研，吸取護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，熟悉并掌握呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等各種新型醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，及時(shí)總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，年發(fā)表護(hù)理論文20余篇，年護(hù)理科研立項(xiàng)≥1項(xiàng)。在全國(guó)愛(ài)嬰醫(yī)院、文明醫(yī)院、醫(yī)院管理年督導(dǎo)過(guò)程中，護(hù)理工作均取得了較好的成績(jī)，贏得了廣大患者的好評(píng)，使病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度達(dá)93.5%。

2、護(hù)理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域得到一定發(fā)展。

護(hù)理理念是護(hù)理工作的價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)信仰，在護(hù)理管理過(guò)程中，只有首先確立了護(hù)理理念，才能制定相應(yīng)的工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，理念不同，其工作導(dǎo)向也不同。我院護(hù)理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探 索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛(ài)生命、誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導(dǎo)向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護(hù)患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì)、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達(dá)到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標(biāo)。護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。

3、注重人材培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療和護(hù)理體制的深化改革，我們注重護(hù)理人員的學(xué)歷教育，鼓勵(lì)大家廣泛獲取信息，目前，我院護(hù)理人員專(zhuān)科學(xué)歷以上人員已占全院護(hù)理人員總數(shù)的84%。護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，每年定期組織召開(kāi)“護(hù)理管理新知識(shí)培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)各地知名教授講學(xué)，為臨床護(hù)理工作加大了理論指導(dǎo)，使我院護(hù)理人員更新了觀念，開(kāi)拓了視野。有計(jì)劃地選送了護(hù)理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理管理及業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。選送科室護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理管理培訓(xùn)班。對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了三基理論考試采取現(xiàn)場(chǎng)抽查和集中考核的方法，激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，提高醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能。定期組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，每年組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)13次，參與科室護(hù)理業(yè)務(wù)和教學(xué)查房12次，每月組織護(hù)理人員三基理論考試，合格率達(dá)100%，提高了 全院護(hù)理人員的理論水平。

二、護(hù)理工作成績(jī)顯著，也存在問(wèn)題

臨床護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)量少，由于臨床護(hù)士數(shù)量不足，護(hù)理工作不到位的問(wèn)題突出。醫(yī)院聘用護(hù)士待遇低，影響了護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定。個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差有患者投訴現(xiàn)象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。臨床護(hù)理人員忙于機(jī)械的工作，忽視了護(hù)理科研工作的開(kāi)展。護(hù)理部做不到垂直管理，受個(gè)別科主任的干預(yù)，正常工作不能正常運(yùn)行，如新聘護(hù)士的輪轉(zhuǎn)、新聘護(hù)士的同工同酬問(wèn)題都有待解決。

三、規(guī)劃目標(biāo)和任務(wù)

以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，使護(hù)理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)全體護(hù)理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護(hù)理，贏得社會(huì)信譽(yù)。

（一）具體目標(biāo)和工作任務(wù)

1、依法加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士管理辦法》規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，依法建立健全護(hù)士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無(wú)證上崗，加強(qiáng)護(hù)士對(duì)法律知識(shí)的培訓(xùn)考核，督促護(hù)士依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、增加臨床一線(xiàn)護(hù)士總量，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。

根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌護(hù)士人力資源，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線(xiàn)護(hù)士缺編的狀況。到2010年床護(hù)比逐步達(dá)到1：0.5的要求，ICU床位與護(hù)士比為1：2.5-3，在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法，并遵循以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，按照護(hù)理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱(chēng)層次護(hù)士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫(yī)療安全。

3、深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護(hù)理為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供基本的生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量。

4、加強(qiáng)護(hù)理管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量

做到有管理目標(biāo)，有實(shí)施計(jì)劃，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度，護(hù)理部下設(shè)基礎(chǔ)護(hù)理組、急救物品、無(wú)菌物品、消毒隔離、病房管理組、護(hù)理文書(shū)、特殊科室質(zhì)量組等七個(gè)護(hù)理質(zhì)量小組，每1-3個(gè)月及時(shí)進(jìn)行臨床護(hù)理質(zhì)量的考評(píng)，每年2次對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，使各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)始終保持在：危重一級(jí)護(hù)理合格率≥90%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，搶救藥品完好率達(dá)100%，無(wú)菌物品合格率100%，文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分），特別是重病記錄單要求記錄及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤，“三基”考試合格率均達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥ 100%，護(hù)理人員年培訓(xùn)率≥15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，制定“三基”培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，創(chuàng)造條件開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)班（護(hù)理管理培訓(xùn)班、新技術(shù)培訓(xùn)班等），低年資護(hù)士去內(nèi)外科輪轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)骨干到ICU輪轉(zhuǎn)，有計(jì)劃選送骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房各一次，科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房各1次，“三基”培訓(xùn)率達(dá)90%以上。為督促學(xué)習(xí)，護(hù)理部要每年進(jìn)行“三基”理論考試1次，45歲以下護(hù)士每年進(jìn)行操作考試，心肺復(fù)蘇人人參加，各科室每季進(jìn)行專(zhuān)科理論考試，成績(jī)均記入個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案中，為晉升和評(píng)比提供資料，真正提升護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、安全護(hù)理方面

安全護(hù)理是深化護(hù)理質(zhì)量的前提，護(hù)理部要加強(qiáng)全院護(hù)士的安全護(hù)理意識(shí)和法律知識(shí)教育，護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行護(hù)理安全行政查房，嚴(yán)格缺陷管理，及時(shí)匯報(bào)和處理，并進(jìn)行認(rèn)真登記、討論、定性分析，護(hù)理部每季度進(jìn)行分析，提出整改措施，做到連續(xù)五年無(wú)護(hù)理事故，重大護(hù)理缺陷年發(fā)生次數(shù)≤0.5。

7、做好專(zhuān)科護(hù)理人員的培訓(xùn)

為配合醫(yī)院工作安排，尤其是重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)展，做好護(hù)理專(zhuān)科人員的培訓(xùn)。每年選送5—10名護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。結(jié)合護(hù)理人員院內(nèi)科室輪轉(zhuǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的應(yīng)急應(yīng)變能力，豐富各專(zhuān)科知識(shí)。定期舉辦護(hù)理新理論新技術(shù)培訓(xùn)班。

8、教學(xué)科研工作

護(hù)理部有專(zhuān)人分管教學(xué)和科研工作，成立護(hù)理科研和教研組，制訂教學(xué)目標(biāo)和工作計(jì)劃，提高護(hù)理人員學(xué)歷層次，其中，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷者達(dá)到護(hù)理人員總數(shù)的85-90%；本科以上學(xué)歷達(dá)到55-60%；碩士研究生要達(dá)到10人以上。積極培養(yǎng)臨床教學(xué)的師資力量，各病區(qū)安排有教學(xué)干事，并且分開(kāi)帶教大、中專(zhuān)學(xué)生。護(hù)理科研組，要求積極吸取新知識(shí)、新理論，掌握護(hù)理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取每年發(fā)表國(guó)家級(jí)護(hù)理論文5-10篇，五年內(nèi)承擔(dān)省級(jí)以上科研課題1-2個(gè)。

9、積極探索社區(qū)護(hù)理的新模式，并在社區(qū)護(hù)理改革方面有新的突破?？傊?，我們將努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處處體現(xiàn)“以人為本”的原則。貫穿于病人從入院到出院的全過(guò)程和全方位的高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者的信賴(lài)，贏得社會(huì)的贊譽(yù)。贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

一、現(xiàn)護(hù)士隊(duì)伍情況

目前、我院現(xiàn)有護(hù)理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級(jí)職稱(chēng)20人，主管護(hù)師146人，護(hù)師188人，護(hù)士124人，從事臨床病區(qū)工作的護(hù)理人員439人；本科學(xué)歷192人，專(zhuān)科學(xué)歷240人，中專(zhuān)學(xué)歷44人。護(hù)理人員除擔(dān)當(dāng)全院護(hù)理任務(wù)外，還檢查指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)。年護(hù)理病人約1.9萬(wàn)人次，特一級(jí)護(hù)理病人約5千余人次，年培養(yǎng)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員300余人次。我院人力資源擬規(guī)劃如下：（1）我院還存在非護(hù)理崗位占護(hù)士編制以及臨床護(hù)士缺編問(wèn)題?！吨袊?guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“逐步在醫(yī)院實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法”。依據(jù)《規(guī)劃》精神，我院將著力解決護(hù)士編制不足放在推動(dòng)全院護(hù)理事業(yè)的首位，到2010年要達(dá)到： 1.臨床一線(xiàn)護(hù)士數(shù)量達(dá)到基本配備標(biāo)準(zhǔn)，即床位與病房護(hù)士比≥1：0.5。

2.逐步實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法，即按照護(hù)理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護(hù)理工作量科學(xué)配置護(hù)士，保障重病人集中、手術(shù)和護(hù)理量大的科室護(hù)士數(shù)，確保護(hù)理質(zhì)量和病人安全。

（2）我院大專(zhuān)以上學(xué)歷護(hù)士占75.7%高于全國(guó)平均水平，但與碩士占多數(shù)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍相比我院護(hù)理人員結(jié)構(gòu)低，高級(jí)職稱(chēng)護(hù)士比偏低且較多已脫離臨床。因此，我們提出：將一部分學(xué)歷高、工作能力強(qiáng)的新護(hù)士充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，建立高層次護(hù)理人才隊(duì)伍，高級(jí)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置應(yīng)向護(hù)理技術(shù)知識(shí)含量高、崗位風(fēng)險(xiǎn)大的臨床一線(xiàn)和重點(diǎn)專(zhuān)科傾斜，充分發(fā)揮高級(jí)職稱(chēng)的護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理工作的技術(shù)指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)作用，促進(jìn)并支持護(hù)理的發(fā)展。

（3）聘用合同護(hù)士占比37.03%。聘用制護(hù)士占在編護(hù)士承擔(dān)著同等任務(wù)和壓力，勞動(dòng)強(qiáng)度大，而工資報(bào)酬少，待遇差，個(gè)人發(fā)展受限，自身價(jià)值難以體現(xiàn)，2008年流失率占2.3%，其離崗流失導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，其比例過(guò)高至臨床護(hù)理存在安全隱患。我院近年來(lái)逐步提高聘用制護(hù)士待遇享受同在編護(hù)士相同的外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)。已有一批綜 合能力強(qiáng)的年輕護(hù)士逐漸嶄露頭角，并穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)與繼續(xù)教育

我們指定了全面的規(guī)范化與繼續(xù)教育計(jì)劃，能保證一定比例的繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)的投入。以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)發(fā)展中的新理論知識(shí)和新技術(shù)方法為重點(diǎn)，結(jié)合不同層次、不同資質(zhì)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)了一支理論知識(shí)扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬，具備實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新思維的護(hù)士隊(duì)伍，對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)率達(dá)到30%，護(hù)理管理培訓(xùn)上崗培訓(xùn)率100%，目前存在的問(wèn)題是護(hù)士的在職培訓(xùn)與繼續(xù)教育缺乏專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，師資力量薄弱、系統(tǒng)性不足。我院尚未有取得資格認(rèn)證的臨床專(zhuān)科護(hù)士。

三、醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量逐步提高

1、護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境，在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審及“質(zhì)量管理年”活動(dòng)中，落實(shí)各項(xiàng)核心制度，分級(jí)護(hù)理制度也得到了完善，護(hù)士能按照要求巡視病房，分級(jí)護(hù)理病人，保證了重癥病人的護(hù)理質(zhì)量，目前，分級(jí)護(hù)理現(xiàn)狀是醫(yī)生根據(jù)病人病情制訂護(hù)理級(jí)別，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行，因此側(cè)重的是病情觀察方面，出現(xiàn)了基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理方面與護(hù)理級(jí)別不相符的情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一級(jí)護(hù)理8元，二級(jí)護(hù)理5元，三級(jí)護(hù)理3元，費(fèi)用與護(hù)士的要求不匹配，不能充分體現(xiàn)護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值。

2、我院結(jié)合衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指南與山西省制定的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)體現(xiàn)全面、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估與質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行全面、科學(xué)的績(jī)效評(píng) 估，可以全面的衡量護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院所作出的貢獻(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上制定出合理的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，不僅可以調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，激發(fā)潛能，在很大程度上還可以提升護(hù)理工作質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造更大效益。

2008年始，我院護(hù)理工作在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，我們?cè)诿谀蛲饪茦?shù)立了人性化服務(wù)的樣板，并以舒心病房的形式向全院推廣，宗旨以患者的需求為導(dǎo)向，使其在生理、心理、社會(huì)、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達(dá)到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標(biāo)。具體舉措有（1）就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境，如病房擺放花草、免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)等代步工具。（2）服務(wù)規(guī)范、主動(dòng)、及時(shí)：護(hù)理工作的每一項(xiàng)涉及人的生命安危的工作，因此我們制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)，在護(hù)理程序、技術(shù)操作上都力求達(dá)到規(guī)范化和高質(zhì)量，并從言行上進(jìn)行規(guī)范，體現(xiàn)職業(yè)形象。（3）關(guān)注病人、尊重病人，提供個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，力求滿(mǎn)足不同層次病人的需求。包括：生活照顧、心理護(hù)理、健康教育、交流溝通、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理學(xué)。（4）在細(xì)微之處下功夫：如進(jìn)病房前敲門(mén)，在操作前介紹，操作完畢給病人擺好體位，蓋好被子等。人性化服務(wù)是現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的趨勢(shì)，為此，我們將繼續(xù)深化內(nèi)涵，在全院推廣，滿(mǎn)足患者的身心整體需求。

（２）護(hù)理查房制度。

①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問(wèn)題，預(yù)先安排專(zhuān)人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。③常規(guī)查房

a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

b.護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于２次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

c.護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日１－２次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

第四篇：護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃（精選）

護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

護(hù)理工作作為知療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。自2005年8月衛(wèi)生部頒發(fā)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005年-2010年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）以來(lái)，護(hù)理部緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》，護(hù)理工作得到全面、穩(wěn)定的提高，贏得了廣大患者的好評(píng)。為更好地適應(yīng)基療衛(wèi)生改革的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)，特制定護(hù)理工作2011-2015年發(fā)展規(guī)劃。

一、我院護(hù)理工作現(xiàn)狀

1、樹(shù)立正確的服務(wù)理念，規(guī)范臨床護(hù)理工作，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，以營(yíng)造高層次的服務(wù)品質(zhì)和人文關(guān)懷，臨床護(hù)理工作貫穿“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，深化整體護(hù)理內(nèi)涵，為病人提提供全面的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心病人，愛(ài)護(hù)病人、尊重病人的氛圍堅(jiān)持護(hù)理工怍“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，提供體貼入微、舒適溫馨、技術(shù)嫻熟的人性化護(hù)理服務(wù)。

2、實(shí)穗目標(biāo)管理，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

(l)高度重視基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理的質(zhì)量控制及效果評(píng)價(jià)，主動(dòng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制，確效預(yù)防質(zhì)量缺陷。(2)強(qiáng)化三級(jí)護(hù)理管理體制，通過(guò)“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，評(píng)價(jià)，及時(shí)針對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、注重人材培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

(1)重視護(hù)理人員的學(xué)歷教育，我院現(xiàn)有在編護(hù)士5 01人，聘用護(hù)理人員逐年增加，比例越來(lái)越大，大專(zhuān)以上學(xué)歷護(hù)理人員已占全院護(hù)理人員總數(shù)的s 0%以上。

(2)定期組織召開(kāi)“護(hù)理系列講座”，邀請(qǐng)省內(nèi)外醫(yī)學(xué)、護(hù)理專(zhuān)家講學(xué)，為臨床護(hù)理工作加大了理論指導(dǎo)，使護(hù)理人員更新了觀念，開(kāi)拓了視野。

(3)有計(jì)劃地選送護(hù)理骨干赴國(guó)內(nèi)、外知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。

4、護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理能力不斷提高

在確保醫(yī)院臨床護(hù)理工作的情況下，承擔(dān)昆明醫(yī)學(xué)院、遵義醫(yī)學(xué)院、云南中醫(yī)學(xué)院、昆明學(xué)院等十余所高等院校護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)，每年完成進(jìn)修生的培養(yǎng)．實(shí)習(xí)生的帶教，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、護(hù)理工和成績(jī)顯著，同時(shí)也存在一些不足

1、護(hù)理人力資源的配備不能滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需求，基礎(chǔ)護(hù)理工作有不到位現(xiàn)象。

2、護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)差不齊，“三基三嚴(yán)”、“基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理”水平有待進(jìn)一步提高。

3、護(hù)理服務(wù)方面仍有主動(dòng)性不夠，溝通能力欠缺的現(xiàn)象。

4、臨床護(hù)理人員忙于護(hù)理工作，忽視了護(hù)理論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研工作的開(kāi)展。

5、護(hù)理部在垂直管理方面有一定難度，如護(hù)士績(jī)效分配、護(hù)士的輪轉(zhuǎn)、調(diào)動(dòng)等問(wèn)題都有待解決。

6、聘用護(hù)士逐年增加，承擔(dān)著同等任務(wù)和壓力，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，待遇有待提高。

三、護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

（一）總體目標(biāo)

1、深入貫徹執(zhí)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”，構(gòu)建護(hù)理文化、依法執(zhí)業(yè)。

2、創(chuàng)新管理機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，探索建立科學(xué)，系統(tǒng)的護(hù)士層級(jí)崗位責(zé)任制管理機(jī)制。

3、以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，使護(hù)理服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，做到患者滿(mǎn)意，護(hù)士滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，深化“以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)。

6、強(qiáng)化護(hù)理人力資源管理，確保臨床護(hù)士配備。

7、加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理教育，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)與醫(yī)學(xué)技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）具體工作任務(wù)

1、貫徹落實(shí)“衛(wèi)生法律法規(guī)”，加強(qiáng)制度建設(shè)，依法執(zhí)業(yè)（1）按照《護(hù)士條例》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》實(shí)施護(hù)理管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理人員準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則。

（2）進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，保障護(hù)士合法權(quán)益，為護(hù)士工作營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍。

（3）貫徹執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)醫(yī)院分級(jí)護(hù)理制度，護(hù)理規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，保障患者安全，提高護(hù)理質(zhì)量。

2、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)為楔機(jī)，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

（1）提高思想認(rèn)可，創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)積極因素。1）高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，落實(shí)各項(xiàng)惠民、便民措施、讓人民群眾盡快享受到醫(yī)療成果。

2）將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理在保證患者安全，增進(jìn)醫(yī)療效果和促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要性，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。

3）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)之間的溝通，協(xié)作、調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基顧惜護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

4）優(yōu)質(zhì)外勤工作流程，滿(mǎn)足病人服務(wù)愿望，主動(dòng)為臨床一線(xiàn)服務(wù)，減少護(hù)士非護(hù)理時(shí)間，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)提供有力保障。（2）實(shí)施科學(xué)的護(hù)理管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理調(diào)配，提高工作效率

1)以改變護(hù)理分工方式為切入點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)實(shí)行“護(hù)理責(zé)任包干制”，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提全程、全面和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，保證責(zé)任到人、工作到位，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)：增進(jìn)醫(yī)患和諧，提高思考滿(mǎn)意度的目的。

2)依據(jù)備護(hù)理單元護(hù)理工作量和患者病情與置護(hù)士：合理調(diào)配護(hù)士人力、應(yīng)用病床使用率，護(hù)理工時(shí)指標(biāo)，確定護(hù)理工作量，根據(jù)患者護(hù)理分級(jí)情況、病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，彈性排斑、切實(shí)以患者為中心，滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需要，充分發(fā)揮人力資源的效能。

3)探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，加強(qiáng)護(hù)理人員監(jiān)管和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“五提商”：提高護(hù)理人員的工怍積極性，提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理管理水平，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，保障質(zhì)量提高。

(3)堅(jiān)定工作方向、加大工作力度，務(wù)求取得實(shí)效

1)積極探索建立工效掛鉤的績(jī)效考核制度，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效管理和激勵(lì)機(jī)制，改善護(hù)士待遇，鼓勵(lì)高年資、高職稱(chēng)的護(hù)士積極參與值夜班，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

2)建立良好的激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立“以人為本，尊重人．依靠人、發(fā)展人、為了人”的原則：鼓勵(lì)護(hù)士把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，增強(qiáng)集體的凝聚力。

3)充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”護(hù)理督查組作用，檢查、督促、指導(dǎo)與評(píng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)開(kāi)展情況，落實(shí)整體護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

4)按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，簡(jiǎn)化并規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)士有更多的時(shí)間靜精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)護(hù)患溝通：促進(jìn)醫(yī)患和諧。

(4)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 1)將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，為病人提供護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)密切觀察病人病情變化正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，加強(qiáng)與患者的溝通交流提高康復(fù)和健康指導(dǎo)、保障患者安全。

2）不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)，根據(jù)患者需求，提供全程化無(wú)縫護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床、貼近社會(huì)。

3）依據(jù)“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)院評(píng)價(jià)”、“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）”相關(guān)要求，建章立制，抓落實(shí)、切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

4）不斷深化整體護(hù)理工作，將健康教育融入護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，豐富護(hù)理工作的內(nèi)涵。

3、提升專(zhuān)科護(hù)理水平，保證患者各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)。（1）有計(jì)劃，分步驟在重點(diǎn)臨床專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域，包括：重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、介入治療，手術(shù)室護(hù)理等專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

（2）制定《臨床護(hù)理路徑工作方案》，積極探索建立適合我院的臨床護(hù)理路徑的管理制度、工作模式，運(yùn)行機(jī)制以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。

（3）對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的資質(zhì)要求，培養(yǎng)與臨床實(shí)踐，管理與考評(píng)方面進(jìn)行實(shí)踐性的探索成立“護(hù)理專(zhuān)業(yè)執(zhí)行委員會(huì)——糖尿病管理、靜脈輸液治療、造品傷口護(hù)理、護(hù)理教育、護(hù)理文書(shū)員會(huì)”，不斷提高委員會(huì)成員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，成為所在科室的有關(guān)病護(hù)理的專(zhuān)資源，為病人、社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度，達(dá)到相互交流學(xué)習(xí)、分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、共同提高的目標(biāo)，提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量。

4、構(gòu)建學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

（1）組織護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展多種形式的護(hù)理管理理論學(xué)習(xí)和護(hù)理操作技能培訓(xùn)，拓寬管理思路，培養(yǎng)良好的工作思維和關(guān)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，提高管理水平及管理執(zhí)行力。

（2）注重實(shí)效，改進(jìn)護(hù)士“三基”訓(xùn)練的方法，使護(hù)理操作貼近病人，貼近臨床。

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，提升 護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

1）開(kāi)展“臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)”，按不同學(xué)歷對(duì)護(hù)士進(jìn)行崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高 護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)能力，建立護(hù)士職業(yè)階梯的培養(yǎng)目標(biāo)，提升 護(hù)理的專(zhuān)業(yè)性和學(xué)術(shù)性。

2）鼓勵(lì)各級(jí)護(hù)理人員鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，崗位成材、自學(xué)成材，著力整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平的提高。、3）創(chuàng)造條件開(kāi)展各種繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目和培訓(xùn)班，選這護(hù)理骨干赴國(guó)內(nèi)，外知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)護(hù)理新理論、新技術(shù)，提高護(hù)理技術(shù)的科技含量。

4）開(kāi)展“護(hù)理沙龍，讀書(shū)報(bào)告會(huì)”等活動(dòng)，為護(hù)理人員搭建交流、探討護(hù)理學(xué)術(shù)的平臺(tái)。

5）引入循證護(hù)理新概念，解決護(hù)理實(shí)踐和護(hù)士臨床決策中缺乏實(shí)證依據(jù)的現(xiàn)狀，體現(xiàn)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)性。

6）探索護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展途徑，發(fā)揮廣大護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)護(hù)士的自信與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、促進(jìn)護(hù)士在臨床崗位的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，豐富護(hù)理內(nèi)涵，從“換位思考、主動(dòng)服務(wù)、加強(qiáng)溝通、提升素質(zhì)、提高效率”入手，落實(shí)人性化護(hù)理措施。

5、落實(shí)“病人安全目標(biāo)”，把護(hù)理安全管理納入到前瞻性的管理軌道，保障護(hù)理安全。

(l)構(gòu)建護(hù)理安全文化，為病人提供安全、有效、滿(mǎn)意服務(wù) 1)開(kāi)展護(hù)理安全警示教育，落實(shí)《病人安全目標(biāo)》。

2)開(kāi)展禮儀、溝通技巧培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)，倡導(dǎo)文明服務(wù)。3)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn)及考核，強(qiáng)化護(hù)士安全意識(shí)，督促護(hù)士依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。4)優(yōu)化門(mén)、急診護(hù)理服務(wù)流程，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。(2)構(gòu)建護(hù)理安全網(wǎng)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

1)加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量監(jiān)菅，增設(shè)科室“護(hù)理安全員”，實(shí)行“護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理安全員”管理體系，明確各級(jí)護(hù)理人員管理職責(zé)、崗位職責(zé)，完善護(hù)理—工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，遴一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落買(mǎi)。

2）發(fā)揮三級(jí)護(hù)理管理職責(zé)，運(yùn)用PDCA循環(huán)，圍繞護(hù)理核心制度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

3)加強(qiáng)對(duì)“重點(diǎn)科室（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、急診室、產(chǎn)科、血透中心、新生兒病鷹）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（落實(shí)護(hù)理核心制度）、重點(diǎn)時(shí)段（年間、晚班、夜班、節(jié)假日、節(jié)前、工作繁忙時(shí)、治療高峰時(shí)）”的督查，查找護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)及安全隱患，提出整改措施，提升質(zhì)控深度。

4)加強(qiáng)“新入院，手術(shù)、年老體弱、特殊檢查、危重患者、突然發(fā)生病情變化、有自殺傾向”等患者的管理，加強(qiáng)級(jí)別護(hù)理，加強(qiáng)病情觀察，做好床頭交接班，確?；颊甙踩?。

5)加強(qiáng)對(duì)“護(hù)理骨干、新招聘護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、遭遇生活事件的護(hù)士”的護(hù)理安全教育，確保熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序和原則，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理，確保環(huán)節(jié)質(zhì)量。

6、高度重視醫(yī)院感染管理和控制，與護(hù)理質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合(1)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心——“管理規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌技術(shù)：操作規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”》。

（2）認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心”——“醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范

一、“醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范”》。

（3）嚴(yán)格消毒、滅菌工作的管理，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)。

（4）嚴(yán)格一次性醫(yī)療用品的管理及醫(yī)療廢棄物品管理，嚴(yán)防醫(yī)療廢棄物流失。

（5）嚴(yán)格手術(shù)室，消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、新生兒病房、ICU、急衣科、血液透析室等重點(diǎn)科室消毒滅菌、監(jiān)測(cè)各環(huán)節(jié)管理、區(qū)域管理。

7、提高護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理能力，強(qiáng)化科研意識(shí)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展（1）健全護(hù)理教學(xué)管理，明確帶教職責(zé)，按照“以問(wèn)題為基礎(chǔ)”的教學(xué)策略和方法，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生“評(píng)判性思維”。

（2）加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修人員管理，按大中專(zhuān)、本科不同層次的實(shí)習(xí)，進(jìn)修帶教要求，制定帶教計(jì)劃，組織實(shí)施，加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量控制。

（3）積極組織開(kāi)展護(hù)理科研，以護(hù)理科研指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐。（4）鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫(xiě)論文，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理論文評(píng)選，活躍護(hù)理學(xué)術(shù)氛圍。

8、發(fā)展社區(qū)護(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)

（1）逐步完善“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”社會(huì)區(qū)護(hù)理服務(wù)，關(guān)注“老年齡人口、慢性病患者、殘聯(lián)人群、婦女兒童”的服務(wù)需求，努力為其提供便捷的基本護(hù)理服務(wù)及連續(xù)性護(hù)理。

（2）加強(qiáng)與“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”之間的護(hù)理業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮醫(yī)院的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?yōu)質(zhì)，對(duì)社區(qū)護(hù)士進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（3）建立和完善社區(qū)護(hù)士規(guī)范化崗位培訓(xùn)精度，開(kāi)展社區(qū)護(hù)理繼續(xù)教育，提高社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第五篇：護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

第二人民醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

（2014 年—2016年）

為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，根據(jù)衛(wèi)生工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”未來(lái)五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：.根據(jù)我院護(hù)理工作現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理 管理職能，實(shí)行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營(yíng)造“以人為本”為目的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)水平。

一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理1、2013年醫(yī)院的床位數(shù) 220張..我院現(xiàn)有護(hù)理人員為58人，護(hù)士與床位數(shù)之比為 1：0.4，（但實(shí)際占床160——180，護(hù)士與床位之比為：0.36—0.32）需合理調(diào)配人力資源，在未來(lái)的3年內(nèi)，逐步規(guī)范護(hù)理人力資源，保證護(hù)士與床位比達(dá)到1：0.5.使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

2、根據(jù)床位使用率和科室的特點(diǎn)，2014年成立護(hù)理應(yīng)急梯隊(duì)，合理配備各科室的護(hù)理人力物力，建立護(hù)理應(yīng)急小組，根據(jù)各科室工作量彈性調(diào)配護(hù)理人力資源。

3、配合人事科建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制度，以及激勵(lì)護(hù)士隊(duì)伍立足臨床、努力進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的用人機(jī)制，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)臨床一線(xiàn)護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4、實(shí)行護(hù)士分級(jí)管理、將護(hù)士分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)3 個(gè)等級(jí)，實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理，激勵(lì)護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取不斷提高，使護(hù)士?jī)r(jià)值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

二、完善制度建設(shè)、逐步落實(shí)流程再造1、2014年要按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，完善臨床護(hù)理規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，嘗試護(hù)士的層次使用，至 2015 年逐步完善。

2、要根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》的要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，結(jié)合臨床實(shí)際，逐步提高護(hù)理人員的工作能力，要把患者滿(mǎn)意程度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。

3、加大經(jīng)費(fèi)投入，幅度向臨床一線(xiàn)傾斜，提高護(hù)士福利待遇，建立激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，逐步提升護(hù)理品質(zhì)，1、根據(jù) 2010 年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神和衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，以后逐年全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、2014年擬邀請(qǐng)知名禮儀專(zhuān)家對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)品牌，要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

3、加強(qiáng)護(hù)士管理，按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，特別要扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，逐步解決依賴(lài)患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問(wèn)題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，讓患者得到實(shí)惠。

4、護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理。臨床護(hù)士護(hù)理患者要實(shí)行責(zé)任制，推廣包干負(fù)責(zé)方式，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理

和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

5、要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

6、健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)細(xì)則定期進(jìn)行修改。充分發(fā)輝各級(jí)質(zhì)控組織的作用。

7護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士每周進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)控，科護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)分管的科室進(jìn)行質(zhì)控，護(hù)理 部每季度對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行質(zhì)控。質(zhì)控檢查結(jié)果每月在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到以下指標(biāo)： 危重一級(jí)護(hù)理合格率≥90%，（3年內(nèi)）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%，（3 年內(nèi)）搶救藥品完好率達(dá)100%，無(wú)菌物品合格率100%，文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）病房滿(mǎn)意度≥90%。

四、注重護(hù)理安全、全面提升工作質(zhì)量。

1、護(hù)理管理人員要直接負(fù)責(zé)臨床護(hù)理工作的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計(jì)劃協(xié)助實(shí)施治療措施、密切觀察患者病情，另一方面加強(qiáng)護(hù)理安全管理，3.建立并完善護(hù)理缺陷上報(bào)制度 認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，健全護(hù)理安全管理制度、護(hù)理缺陷報(bào)告和討論制度，制定護(hù)理 安全防范預(yù)案和處理措施等。

4、護(hù)理工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮著重要作用。護(hù)理工作直接面向人民群眾提供服務(wù)，擔(dān)負(fù)著對(duì)患者的許多治療性工作和照顧性工作，與患者聯(lián)系密切，為患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，不僅會(huì)直接影響到人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感受，更在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。

5.護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求

五、人才培養(yǎng)：

1．學(xué)歷層次：爭(zhēng)取至2015 年大專(zhuān)學(xué)歷達(dá)到50%，本科達(dá)到5%。各科室人員學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡結(jié)構(gòu)合理化。

2．護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士骨干的培訓(xùn)：（1）、護(hù)理部主任和50%的護(hù)士長(zhǎng)必須接受省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班的培訓(xùn)，（2）、根據(jù)自愿的原則，選派護(hù)士長(zhǎng)和骨干護(hù)士長(zhǎng)行3 個(gè)月的短期進(jìn)修，計(jì)劃安排2到3 名護(hù)士長(zhǎng)和名護(hù)士。（3）制定醫(yī)院護(hù)士“三基”培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。（4）專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)：在重點(diǎn)臨床專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)士，到2015 年，我院專(zhuān)科護(hù)士人數(shù)達(dá)到 2%以上，力爭(zhēng)達(dá)到5%，以提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。

3．護(hù)理論文：中級(jí)職稱(chēng)的護(hù)士至2015 年，每人必須有一篇CN 刊物的論文發(fā)表，初級(jí)職稱(chēng)的護(hù)士每5 年必須有一篇AHK 或CN 刊物的論文發(fā)表，護(hù)士每年必須書(shū)寫(xiě)一篇護(hù)理體會(huì)或護(hù)理論文等。

讓我們共同努力展望護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展不僅要有新起點(diǎn)、新高度、新視角，更要有新目標(biāo)、新任務(wù)、新成果。我門(mén)護(hù)士隊(duì)伍要進(jìn)一步壯大，護(hù)士不僅要在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作，更要大踏步地進(jìn)入社區(qū)、走向基層，參與預(yù)防、協(xié)助康復(fù)，照顧老年，關(guān)懷臨終；護(hù)士還要在專(zhuān)科領(lǐng)域方面不斷提升，成為臨床護(hù)理的業(yè)務(wù)骨干；以人為本的整體護(hù)理理念要得到進(jìn)一步深化，滲透到我們各個(gè)領(lǐng)域的護(hù)理服務(wù)當(dāng)中，為人民群眾的身心健康提供更好的服務(wù)。在新的發(fā)展時(shí)期，護(hù)理技術(shù)要進(jìn)一步提高，護(hù)理領(lǐng)域要進(jìn)一步拓寬，我國(guó)護(hù)理事業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。千里之行，始于足下，讓我們振奮精神，共同努力，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)中國(guó)護(hù)理事業(yè)的跨越式發(fā)展。