第一篇：第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能

第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能

一、單項(xiàng)選擇題

1、概括地說，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（）。

A、影響力 B、專長力 C、懲罰力 D、獎(jiǎng)賞力

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是放在（）。A、把事做正確 B、做正確的事 C、正確地分析 D、正確地執(zhí)行

3、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為：（）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。

A、高關(guān)懷-高定規(guī) B、高關(guān)懷-低定規(guī) C、低關(guān)懷-高定規(guī) D、低關(guān)懷-低定規(guī)

4、密歇根大學(xué)的研究認(rèn)為，（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)。A、員工導(dǎo)向型 B、生產(chǎn)導(dǎo)向型 C、工作導(dǎo)向型 D、任務(wù)導(dǎo)向型

5、根據(jù)布萊克和穆頓的管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

A、1.1 型 B、9.9 型 C、1.9 型 D、9.1型

6、菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：任何領(lǐng)導(dǎo)方式均有可能有效，關(guān)鍵是要與（）相適應(yīng)。A、下屬特點(diǎn) B、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) C、任務(wù)性質(zhì) D、環(huán)境情境

7、領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）。

A、職位權(quán)力 B、懲罰權(quán)力 C、個(gè)人專長權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)

8、在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是（）。A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他 B、炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C、炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求 D、炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

9、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）。

A、放任型 B、仁慈式 C、民主型 D、協(xié)商式

10、領(lǐng)導(dǎo)來自下級(jí)尊敬的權(quán)力是（）。

A、懲罰權(quán) B、獎(jiǎng)賞權(quán) C、合法權(quán) D、專長權(quán)

參考答案：

1、A

2、B

3、A

4、A

5、B

6、D

7、C

8、C

9、C

10、D

二、多項(xiàng)選擇題

1、領(lǐng)導(dǎo)必須有的要素有哪些（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者 B、領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力

C、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多對(duì)工作人員施加影響 E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)心員工

2、要做一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些潛質(zhì)（）。

A、以身作則 B、共啟愿景 C、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 D、使眾人行 E、激勵(lì)人心

3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來的作用，具體包括（）。

A、尋找路徑 B、協(xié)同 C、授權(quán) D、集權(quán) E、分權(quán)

4、授權(quán)常見的方式（）。

A、充分授權(quán) B、不充分授權(quán) C、彈性授權(quán) D、制約授權(quán) E、垂直授權(quán)

5、權(quán)力是處在社會(huì)關(guān)系中的某一行為者不顧反對(duì)意見，去強(qiáng)行執(zhí)行自己意愿的力量，一般說來權(quán)力基礎(chǔ)有：（）。A、法定權(quán)力 B、獎(jiǎng)賞權(quán)力 C、強(qiáng)制權(quán)力 D、感召權(quán)力 E、專家權(quán)力

6、從權(quán)變的指導(dǎo)思想出發(fā)，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)方式分成以下（）類型。

A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、支持型領(lǐng)導(dǎo) E、變革型領(lǐng)導(dǎo)

7、屬于職位權(quán)力的有（）。

A、懲罰權(quán) B、獎(jiǎng)賞權(quán) C、合法權(quán) D、模范權(quán) E、專長權(quán)

8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分()幾種。

A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B、推銷型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) E、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

9、菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論指出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素是（）。

A、職位權(quán)力 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、協(xié)商方式 D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 E、命令方式

10、領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C、期望理論 D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 E、公平理論

參考答案：

1、ABC

2、ABCDE

3、ABC

4、ABCD

5、ABCDE

6、ABCD

7、ABC

8、ABCD

9、ABD

10、ABD

三、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。（）

2、領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)有意的過程，并且是建立在一定的影響的基礎(chǔ)之上。（）

3、領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)放在做正確的事情上，而管理的重點(diǎn)則放在把事情做正確上。（）

4、領(lǐng)導(dǎo)力完全取決于個(gè)人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。（）

5、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來的作用。具體包括：尋找路徑；協(xié)同和授權(quán)三方面的功能。（）

6、授權(quán)常見的有四種方式：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)和制約授權(quán)。（）

7、獎(jiǎng)賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工真實(shí)的需要。（）

8、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為重視人際關(guān)系，關(guān)心員工，充分考慮員工的心理需要，并積極地建立與高績(jī)效的工作群體密切相關(guān)的工作環(huán)境。（）

9、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。（）

10、職務(wù)權(quán)力是非個(gè)人能力的權(quán)力。這種權(quán)力同領(lǐng)導(dǎo)人的自身水平和修養(yǎng)有關(guān)，而同組織的支持程度無關(guān)。（）

參考答案：

1、對(duì)

2、錯(cuò)

3、對(duì)

4、錯(cuò)

5、對(duì)

6、對(duì)

7、對(duì)

8、錯(cuò)

9、對(duì)

10、錯(cuò)

四、填空題

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個(gè)人的，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。

3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來的作用。具體包括： ；協(xié)同和 三方面的功能。

4、授權(quán)常見的有四種方式：、、和。

5、當(dāng)在一個(gè)職位上的人同時(shí)擁有了 和，由于他擁有了法定權(quán)力。

6、獎(jiǎng)賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工的。

7、權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。

8、權(quán)力是來源于你在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有了專家的權(quán)威性。

9、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西曼和他的同事通過領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究，最終把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為兩個(gè)維度，即領(lǐng)導(dǎo)方式的 和。

10、按照菲德勒的模型，沒有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，所謂“最優(yōu)”，只是人們的一種。參考答案：

1、影響力

2、人格魅力

3、尋找路徑 授權(quán)

4、充分授權(quán) 不充分授權(quán) 彈性授權(quán) 制約授權(quán)

5、強(qiáng)制權(quán)力 獎(jiǎng)賞權(quán)力

6、真實(shí)需求

7、強(qiáng)制權(quán)力

8、專家權(quán)力

9、關(guān)懷維度 定規(guī)維度

10、理想愿望

五、名詞解釋

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)力

3、感召權(quán)力

4、專家權(quán)力

5、法定權(quán)力

參考答案：

1、領(lǐng)導(dǎo)：概括起來，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。

2、領(lǐng)導(dǎo)力：是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種特殊的人際影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)質(zhì)量的去完成任務(wù)，并且樂意這么做。

3、感召權(quán)力：如果對(duì)某個(gè)人有一種崇拜的心理，并且希望自己能成為像他那樣的人時(shí)候，被你崇拜的這個(gè)人就獲得了感召權(quán)力。這是一種對(duì)于人格魅力的敬仰，有的人這種敬仰甚至達(dá)到了效仿他人行為的程度。

4、專家權(quán)力：某些影響別人和讓別人服從的權(quán)力，來源于你在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有了專家的權(quán)威性。

5、法定權(quán)力：一個(gè)人只要在某個(gè)組織中擔(dān)任某個(gè)職位，就可以獲得與這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)力。法定權(quán)力，是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位而擁有的，它來源于正式或官方明確規(guī)定的賦予。在這個(gè)職位上的人同時(shí)擁有了強(qiáng)制權(quán)力和獎(jiǎng)賞權(quán)力。

六、簡(jiǎn)答題

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有哪些聯(lián)系和區(qū)別？

3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來的作用。具體包括哪三個(gè)方面的功能并闡述之。

4、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)有哪些？

5、菲德勒經(jīng)過研究提出了確定情境的三項(xiàng)權(quán)變維度是什么？

參考答案： 1、1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別。

從內(nèi)容上看，管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表。從行為上看，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。

從權(quán)力基礎(chǔ)上看，管理者依賴上級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的權(quán)力來進(jìn)行管理；而領(lǐng)導(dǎo)者不僅依賴于職位權(quán)力，還可以依賴于其他影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者心甘情愿的追隨和服從。

3、（1）尋找路徑，尋找路徑功能的精髓和力量在于激發(fā)人們興趣的愿景和任務(wù)。尋找路徑功能使組織的視野更廣闊，他給企業(yè)的文化灌輸一種令人振奮的、卓越的意圖（2）協(xié)同，這種活動(dòng)可以保證組織結(jié)構(gòu)、體系和運(yùn)作過程全都有助于實(shí)現(xiàn)組織的愿景和目標(biāo)。

（3）授權(quán)，人們擁有巨大的才能、創(chuàng)意、潛力和創(chuàng)造性，但大多數(shù)都處于休眠狀態(tài)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者為了使員工完成共同的任務(wù)和目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)同時(shí)，就有必要授權(quán)給這些具有潛能的人。

4、（1）法定權(quán)力；一個(gè)人只要在某個(gè)組織中擔(dān)任某個(gè)職位，就可以獲得與這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)力。

（2）獎(jiǎng)賞權(quán)力；因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者有能力控制組織的財(cái)務(wù)、人力資源，便可以對(duì)依賴這些資源的人施加影響。

（3）強(qiáng)制權(quán)力；這種權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。

（4）專家權(quán)力；某些影響別人和讓別人服從的權(quán)力，來源于你在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有了專家的權(quán)威性。

（5）感召權(quán)力；如果對(duì)某個(gè)人有一種崇拜的心理，并且希望自己能成為像他那樣的人時(shí)候，被你崇拜的這個(gè)人就獲得了感召權(quán)力。

5、（1）領(lǐng)導(dǎo)－成員關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職務(wù)權(quán)力

七、論述題

1、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？

2、闡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。

參考答案：

1、要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手：

⑴從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手

即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

①明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

a要及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。b要在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮。c要加強(qiáng)直接管理。

d要加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。e要掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。

②加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）的整體效能。a合理的年齡結(jié)構(gòu) b互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu) c配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) d疊加的智能結(jié)構(gòu) e協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) ③科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。具體內(nèi)容是：

a待人藝術(shù)

b提高工作效率的藝術(shù) c授權(quán)的藝術(shù) d談話的藝術(shù)

⑵從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動(dòng)性和積極性。

⑶從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)極為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，一種領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者本人的行為結(jié)果，而且還有賴于周圍的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論研究和領(lǐng)導(dǎo)的行為理論研究都以領(lǐng)導(dǎo)者為出發(fā)點(diǎn)，而以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人之內(nèi)在素質(zhì)或行為來探究領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，程度不同地忽略了與領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的重要作用，忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的主動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的群體過程，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互影響是領(lǐng)導(dǎo)過程的本質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)生影響作用的主體，被領(lǐng)導(dǎo)者是被影響的客體。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。

八、案例分析題

亞歷山大經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式

亞歷山大是某便利連鎖店公司的一位片區(qū)經(jīng)理。他管轄的片區(qū)有7家分店。由他全面負(fù)責(zé)它們的經(jīng)營管理。這些連鎖店在每個(gè)輪班時(shí)間內(nèi)只有l(wèi)個(gè)人當(dāng)班。有些商店全天24小時(shí)營業(yè)，但市中心的那家商店只是周一至周四全天營業(yè)，周五至周末的營業(yè)時(shí)間為早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。由于該店每周三天的營業(yè)時(shí)間短，銷售得來的現(xiàn)金就放在店保險(xiǎn)柜里，到下周一早上再統(tǒng)一清點(diǎn)。這樣，周一早上當(dāng)班的店員就要比平?；ǜ嗟臅r(shí)間，來點(diǎn)這些錢。

公司的一項(xiàng)政策規(guī)定，當(dāng)騰空店里的保險(xiǎn)柜時(shí)，片區(qū)經(jīng)理必須同當(dāng)班的店員一起點(diǎn)錢，而且店員必須將錢分成每1000美元一疊置于一棕色袋內(nèi)，做過標(biāo)記后擱在保險(xiǎn)柜旁的地上讓片區(qū)經(jīng)理核實(shí)各袋中的錢額。

比爾就在這公司的那家市中心商店當(dāng)?shù)陠T。他想在片區(qū)經(jīng)理到來之前預(yù)先將保險(xiǎn)柜里的錢點(diǎn)好，以便使經(jīng)理節(jié)省些時(shí)間。店里的生意很忙。比爾在打包一位顧客購買的商品時(shí)，不注意將一錢袋誤當(dāng)作一個(gè)包了3塊三明治的食品袋，放進(jìn)了顧客的購物袋中。20分鐘以后，片區(qū)經(jīng)理亞歷山大來了。在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后，兩人開始尋找這一錢袋。過了些時(shí)間，那位顧客送回了這袋誤擱的錢?？墒?，公司有政策規(guī)定，任何人違背了點(diǎn)錢的程序，都必須立即解雇。

比爾非常地傷心，“我真的需要這份工作”，比爾申辯說，“我的妻子剛生了個(gè)嬰兒，花了一大筆醫(yī)療費(fèi)。我一定不能夠沒有工作!”

“你是知道公司的政策的。”亞歷山大這樣提醒道。

“是的，我知道，”比爾回答，“我確實(shí)無可爭(zhēng)辯。盡管如此，但要是你不解雇我，我保證我會(huì)成為你所有的店員中最好的一個(gè)?！?/p>

在比爾招呼一位顧客的時(shí)候，亞歷山大給休斯頓總部的上司打了電話。征得上司批準(zhǔn)后，亞歷山大決定不解雇比爾。

問題：運(yùn)用管理方格理論說明亞歷山大經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式？

參考答案：

亞歷山大是既高度關(guān)心人，也高度關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)，屬于9.9型領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)際工作中他還能既堅(jiān)持工作原則，又能根據(jù)下屬員工的實(shí)際情況，關(guān)系下屬的需求，靈活的處理所發(fā)生的事故。

第二篇：論領(lǐng)導(dǎo)的職能

論領(lǐng)導(dǎo)的職能

王博榮

（寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西.寶雞 721013）

【摘 要】一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)究竟應(yīng)該做什么，目前還沒有形成一個(gè)無可爭(zhēng)辯的權(quán)威界定。而各種不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)多以教材、講座等方式同時(shí)并存，甚至帶有“中國特色”。領(lǐng)導(dǎo)的職能是由他所肩負(fù)的組織使命和責(zé)任決定的，領(lǐng)導(dǎo)的職能應(yīng)可保障管理職能全面、有效地履行，但又由于個(gè)人精力及組織分工等原因，領(lǐng)導(dǎo)不可能包攬一切。為此，領(lǐng)導(dǎo)的職能可以概括為決策、用人、協(xié)調(diào)、控制和教育五個(gè)方面。決策貫穿于所有管理職能之中，用人是管理的靈魂，協(xié)調(diào)是管理工作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段，控制是領(lǐng)導(dǎo)了解事態(tài)進(jìn)程，掌控組織的有效方法，教育是傳承工作方法與技巧、消除人員之沖突、傳播組織之文化、建立人文道統(tǒng)的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 管理科學(xué) 決策 用人 協(xié)調(diào) 控制 教育

現(xiàn)代社會(huì)正處在一個(gè)以組織為單元的社會(huì)精細(xì)分工與廣泛協(xié)作的社會(huì)大氛圍之中?！叭绻麤]有組織的存在，社會(huì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。而同等重要的是，缺了那些以指導(dǎo)他人的行為為業(yè)的被喚作管理者的人，任何組織都難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)”1。處于這個(gè)組織或組織內(nèi)部某部門中的最高負(fù)責(zé)人，無不對(duì)這個(gè)組織或部門的最終功能或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)2究竟應(yīng)該做什么，或者說他的基本職能究竟有哪些，目前還沒有形成一個(gè)無可爭(zhēng)辯的權(quán)威界定，而各種不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)多以教材、講座等方式同時(shí)并存，甚至帶有“中國特色”。但領(lǐng)導(dǎo)所處的角色并非一個(gè)學(xué)者，不是在是與不是、多與少、此與彼之間進(jìn)行探討或爭(zhēng)論，他必須在是與不是、多與少、此與彼之間進(jìn)行選擇，他所處理的是現(xiàn)實(shí)，無論領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是否存在，是否可以有效地指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐，任何組織都必須一天天的1

2《管理的革命》美)彼德斯.T光明日?qǐng)?bào)出版社，1998-12 目前人們?cè)谑褂谩邦I(lǐng)導(dǎo)”這一概念時(shí)，往往從不同涵義去理解，因而所下定義，所賦予的內(nèi)涵也不盡相同，從詞性來說，有定義名詞的，即指領(lǐng)導(dǎo)者，有定義動(dòng)詞的，即帶領(lǐng)、引導(dǎo)之意。本文所指的領(lǐng)導(dǎo)是指一個(gè)組織或一個(gè)部門中的最高負(fù)責(zé)人，即領(lǐng)導(dǎo)者。

運(yùn)作，要么在成功中跨越，要么在艱難與困惑中匍匐。于是，領(lǐng)導(dǎo)職能的研究與爭(zhēng)論便顯得如此重要并與眾不同，這正是管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)亟待深入研究的課題。

領(lǐng)導(dǎo)的職能是由他所肩負(fù)的組織使命和責(zé)任決定的。領(lǐng)導(dǎo)是組織管理中的重要管理者，處于這個(gè)組織或部門權(quán)力的最高層，是這個(gè)組織或部門的核心管理者，因此領(lǐng)導(dǎo)的職能應(yīng)包含管理的職能，準(zhǔn)確來說，領(lǐng)導(dǎo)的職能應(yīng)可保證管理職能全面、有效地履行。

法約爾將管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。在法約爾之后，孔茨和奧唐奈里奇在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)?？状睦眠@些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學(xué)派?？状氖枪芾磉^程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。盡管我國的各學(xué)術(shù)流派對(duì)管理的職能說法不一，有的觀點(diǎn)認(rèn)為除此之外管理的職能還有激勵(lì)、教育或思想政治工作等，但至今為止，還未能走出法約爾或孔茨的五項(xiàng)職能。

法約爾認(rèn)為管理的五大職能并不是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人職能，它是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)及整個(gè)組織成員之間的工作。領(lǐng)導(dǎo)雖應(yīng)保障管理職能的履行，但又由于個(gè)人精力及組織分工等原因，他不可能包攬一切。否則，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)一直忙于管理，而沒有時(shí)間停下來好好想想你所做的那些工作是必要的，那些管理工作是不必要的，甚至是多余的；那些工作是有效的，那些工作甚至是無效的。也許有很多工作設(shè)想，而實(shí)現(xiàn)起來竟然如此艱難，甚至，不知道在哪里出了問題；領(lǐng)導(dǎo)的手下是看似很多的工作人員，但真的用起來沒有好用的人手，于是領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)抱怨，下屬也會(huì)抱怨。

我國著名管理學(xué)家周三多教授指出領(lǐng)導(dǎo)有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的職能。而學(xué)術(shù)界大多觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的職能可歸納為決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和思想政治工作等。有人還提出領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)形職能模型中3，領(lǐng)導(dǎo)的職能包括愿景目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、調(diào)動(dòng)骨干、配置關(guān)鍵資源、建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、激勵(lì)群體行3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)形職能模型研究，曹希紳，《管理現(xiàn)代化》，2006年第4期

為、排除障礙、營造文化。并指出作為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)過程，就是通過履行以上八項(xiàng)職能，借勢(shì)、借力，引導(dǎo)、推進(jìn)變革，以實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)的過程等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的不同爭(zhēng)論，從另一方面也反映了領(lǐng)導(dǎo)職能在現(xiàn)實(shí)及理論中的重要性。但這些領(lǐng)導(dǎo)職能的歸納和描述，有些過于簡(jiǎn)化，不能完全反映領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)踐中的全部工作內(nèi)容，有些卻將領(lǐng)導(dǎo)在工作過程中的工作方法涵蓋了進(jìn)去，形成了領(lǐng)導(dǎo)職能的泛濫化。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，他處于任何一個(gè)組織或任何一個(gè)部門的權(quán)力高端，其職能應(yīng)是管理職能濃縮和提煉，是管理職能中最為核心的內(nèi)容。由此，領(lǐng)導(dǎo)的職能可以概括為決策、用人、協(xié)調(diào)、控制和教育五大基本職能。

1、決策。決策貫穿于組織各個(gè)管理職能之中，在組織管理過程中，每個(gè)管理職能要發(fā)揮作用都是離不開決策的，無論是計(jì)劃、組織職能，還是協(xié)調(diào)和控制等職能，其實(shí)現(xiàn)過程都需要決策。沒有正確的決策，管理的各項(xiàng)職能就難以充分發(fā)揮作用。

從領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的角度來看，一個(gè)組織的決策可以分為兩大部分，一是影響組織目標(biāo)或組織命運(yùn)的重大決策，這類決策一般是通過組織決策程序進(jìn)行決策，這類問題的決策為避免因決策失誤帶來的嚴(yán)重后果，一般采用集體決策方式，領(lǐng)導(dǎo)在其中只起到組織管理的功能；二是，日常例外問題及工作過程中各種事務(wù)的委派、事務(wù)處理的方向和時(shí)機(jī)的把握上做出決定，即在多與少，是與不是，此與彼之間做出選擇，即日常決策，這是領(lǐng)導(dǎo)日常面臨的最棘手的問題，這些問題對(duì)一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)來說是不可回避的、必須及時(shí)、有效地做出回答的問題。

決策是領(lǐng)導(dǎo)的第一職能，是領(lǐng)導(dǎo)職能的核心。領(lǐng)導(dǎo)處于這個(gè)組織或部門權(quán)力的最高層，是這個(gè)群體的“領(lǐng)頭羊”，承載著組織的使命和責(zé)任，對(duì)組織的命運(yùn)負(fù)有主要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并對(duì)完成組織目標(biāo)負(fù)全責(zé)。組織中的常規(guī)事務(wù)，下屬可根據(jù)組織的制度規(guī)定進(jìn)行處理，而組織中的各種例外事務(wù)常常發(fā)生，組織中對(duì)各項(xiàng)工作的委派、事務(wù)處理的基本原則及時(shí)機(jī)的把握，常需要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)時(shí)局的變化情況做出較為合理的決策，對(duì)這些問題的處理情況也反映了領(lǐng)導(dǎo)本人的才智及人格魅力。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些的回避或無效決策會(huì)讓他的下屬無所適從，甚至嚴(yán)重挫傷下屬工作的積極性，甚至導(dǎo)致組織管理的混亂和無序運(yùn)行。因此，領(lǐng)導(dǎo)本人應(yīng)具有

敏銳的“政治”嗅覺，能及時(shí)洞察外部環(huán)境變化及內(nèi)部各事態(tài)或各環(huán)節(jié)、各要素的變化帶來的問題或危機(jī)，并能找到解決或處理這些問題的突破口。

2、用人。無論管理界，還是學(xué)術(shù)界，沒有人否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的用人職能，用人是領(lǐng)導(dǎo)職能的靈魂。人是組織的活力之源，領(lǐng)導(dǎo)用人的基本原則是將適合的人配置到合適的崗位上。領(lǐng)導(dǎo)的用人職能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是部門各崗位上的負(fù)責(zé)人的確定，二是日常的事務(wù)人選的委派或確定。第二個(gè)方面的內(nèi)容一般可歸結(jié)到領(lǐng)導(dǎo)的決策職能之中，因此，領(lǐng)導(dǎo)的用人職能集中表現(xiàn)到各崗位負(fù)責(zé)人的選拔、任用、培養(yǎng)、考核等問題上。對(duì)于已經(jīng)確定的各崗位上的負(fù)責(zé)人也不能一勞永逸，應(yīng)該根據(jù)對(duì)崗位責(zé)任及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、本崗位內(nèi)外協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行考核，并形成具有相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的用人機(jī)制。而用人的前提是識(shí)人，只有知人，方能善任，因此，對(duì)于一個(gè)組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)而言，學(xué)會(huì)識(shí)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言顯得更為重要。

3、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確處理內(nèi)部及外部的各種關(guān)系，保證各項(xiàng)活動(dòng)不發(fā)生矛盾、重疊和沖突，以建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡。

這種協(xié)調(diào)職能的產(chǎn)生源于組織中管理體制不順，權(quán)責(zé)劃分不清，政出多門，互相扯皮；組織內(nèi)部利益分配顯失公平，利益關(guān)聯(lián)者工作中設(shè)置障礙，工作不配合；各部門負(fù)責(zé)人不團(tuán)結(jié)，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)；干部素質(zhì)上的差異，導(dǎo)致對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和看法的不一致；決策失誤、計(jì)劃不周，導(dǎo)致執(zhí)行的困難；客觀情況的重大變化，導(dǎo)致原來的工作計(jì)劃無法繼續(xù)實(shí)施；部門之間的本位主義和個(gè)人感情上的隔閡，導(dǎo)致相互之間的矛盾和沖突等，使得組織管理過程中充滿著各種矛盾和沖突。如果不能及時(shí)排除這些矛盾和沖突，理順各個(gè)方面的關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)就不可能。因此，協(xié)調(diào)工作十分重要。領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真履行好協(xié)調(diào)職能。也正因?yàn)榇?，甚至有人認(rèn)為管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)調(diào)處理的關(guān)系包括三個(gè)方面：一是組織內(nèi)部各工作人員之間的工作關(guān)系及情感關(guān)系，二是組織與組織之間平行關(guān)系，三是組織與上級(jí)部門及其它外界環(huán)境之間的關(guān)系。任何一個(gè)組織都不是封閉的個(gè)體，而是處在一個(gè)開放的環(huán)境之中，而領(lǐng)導(dǎo)處于這個(gè)組織的最頂層。因此，領(lǐng)導(dǎo)既要處理好這個(gè)組織內(nèi)部的關(guān)系，更要處理好與上層的各種關(guān)系，以及組織與其它組織之間的關(guān)系。當(dāng)組織內(nèi)部人員之間、組織與上層及組織與其他組織之間的關(guān)系出現(xiàn)阻塞時(shí)，組織內(nèi)部的人員，因職位的特點(diǎn)已無能為力了，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)必須履行其協(xié)調(diào)職能，以為組織更好地履行目標(biāo)任務(wù)或職能而服務(wù)。

因此，協(xié)調(diào)職能是領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)出發(fā)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計(jì)劃，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，促進(jìn)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作平衡發(fā)展的一種管理職能。

4、控制?？刂坡毮苁前凑占榷ǖ哪繕?biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)除了要做出決策，將工作任務(wù)布置下去外，還得及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各主要事務(wù)的進(jìn)程，及其與完成目標(biāo)之間偏差，以便進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這就是領(lǐng)導(dǎo)的控制職能。如果領(lǐng)導(dǎo)只布置任務(wù)，而不了解其執(zhí)行進(jìn)程及完成情況，不去對(duì)各項(xiàng)工作的加以評(píng)價(jià)，就會(huì)使工作放任自流，就容易使下屬形成憜性思想，所有工作結(jié)果就容易形成一個(gè)無法控制的局面。

領(lǐng)導(dǎo)的這種控制職能包括了解、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)可通過檢查、聽取匯報(bào)等手段了解任務(wù)的進(jìn)程及執(zhí)行中的偏差，通過肯定或否定的評(píng)價(jià)方法調(diào)整任務(wù)在執(zhí)行過程中的方向，通過獎(jiǎng)懲對(duì)工作好的行為給予肯定與激勵(lì)，對(duì)工作不好的行為給予否定與抑制，以訓(xùn)他人。

5、教育。在管理實(shí)踐中，所有領(lǐng)導(dǎo)都幾乎有一個(gè)共同的感受就是手下沒有幾個(gè)很適合的人可以使用，或者說要找到比較適合自己需要的人真不容易。這個(gè)問題的形成其實(shí)有三個(gè)方面的原因，一是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的期望不同，二是下屬的職業(yè)能力不足，三是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通不足。而解決這一問題的有效方法就是教育。

領(lǐng)導(dǎo)的教育職能可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn)，一是親歷教育，就是在委派下屬工作的同時(shí)，教給他完成這項(xiàng)工作的程序、方法和注意事項(xiàng)，并與其進(jìn)行充分的溝通，以防在工作時(shí)出現(xiàn)工作障礙，并在其工作出現(xiàn)失誤后進(jìn)行相應(yīng)訓(xùn)戒；二是委托教育，即由組織的人力資源管理部門或其它專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與教育，使其下屬在工作時(shí)更能熟悉自身工作的方法、程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

領(lǐng)導(dǎo)履行教育職能的目的主要有：一是傳承方法與技巧，提升下屬的職業(yè)能力，二是交流與溝通，了解下屬思想動(dòng)向，消除與下屬的隔閡，傳播組織文化。

領(lǐng)導(dǎo)的五種職能涵蓋了管理的五種職能。決策貫穿于所有管理職能之中，用人是管理的靈魂，協(xié)調(diào)是管理工作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段，控制是領(lǐng)導(dǎo)了解事態(tài)進(jìn)程，掌控組織的有效方法，教育是傳承工作方法與技巧、消除人員之沖突、傳播組織之文化、建立人文道統(tǒng)的有效途徑。

在管理實(shí)踐中，任何一個(gè)組織，任何一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)都在有意或無意地履行著這五種基本職能，無論這個(gè)組織完成何種使命，領(lǐng)導(dǎo)在其工作過程中都在經(jīng)歷這五種基本職能考驗(yàn)，這個(gè)組織也將在這領(lǐng)導(dǎo)的五種基本職能的洗禮中不斷得以發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳土光，論領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，1985年02期

[2] 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，黃強(qiáng)，高等教育出版社，1992.9

[3] 王樂夫，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論、實(shí)踐與方法，中山大學(xué)出版社，1998.8

[4] 劉建軍，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理—科學(xué)與藝術(shù)，復(fù)旦大學(xué)出版社

[5] 萬良春，新編領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)教程，中共中央黨校出版社，1998.7

[6] 劉蘭芬 周振林，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2001.1

[7] 邱霈恩，新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2000.9

[8] 朱敏，領(lǐng)導(dǎo)≠管理——論領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職能差異，中國人才，2001年第1期

[9] 周三多等，管理學(xué)－原理與方法 第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.3

作者簡(jiǎn)介

王博榮（1964－）男，陜西鳳翔人，寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，從事企業(yè)管理教學(xué)，主要研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)原理與方法

E-mail：webring@126.com

第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)職能 參考文獻(xiàn)

第6章領(lǐng)導(dǎo)

參考文章

1、韓翼[1] 廖建橋[2]，“管理學(xué)：人力資源開發(fā)與管理——組織成員績(jī)效結(jié)構(gòu)理論研究述評(píng)”，中國學(xué)術(shù)期刊文摘-2006年16期。

2、孫燕新[1] 杜建君[2]，“組織內(nèi)部的有效激勵(lì)”，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究-2006年10X期。

3、王桂榮，“淺析民營企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制”，華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版-2006年4期。

4、張守德，“淺析人力資源管理中完善激勵(lì)機(jī)制的途徑”，商場(chǎng)現(xiàn)代化-2006年09S期。

5、無，“試論企業(yè)中層管理人員的有效激勵(lì)”，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)-2006年3期。

6、韓漪萍[1] 蕭毅[2]，“薪酬與激勵(lì)的新探討”，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)-2006年3期。參考書籍

1、江衛(wèi)東．2002．人力資源管理理論與方法．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社

2、姜定維．2003．吹口哨的黃牛——以薪酬留住人才．北京：京華出版社

3、柯承金．2000．人力資本管理．成都：四川大學(xué)出版社

4、李建民．1999．人力資本通論．上海：上海三聯(lián)書店

5、李新建．1999．企業(yè)雇員薪酬福利．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社

6、李中斌．2003．人力資源開發(fā)與管理通論．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社

7、李宗紅，朱洙．2002．人才選聘．北京：中國紡織出版社

8、梁均平．2000．人力資源管理．北京：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社

9、廖泉文．2000．人力資源管理．上海：同濟(jì)大學(xué)出版社

第四篇：案例——領(lǐng)導(dǎo)職能、風(fēng)格與權(quán)力

蘇?雷諾茲（Sue ReynoIds），今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將加入互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管。康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)所有員工十分信任。

蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420美元－2070美元。蘇將接替梅貝爾?芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮?蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。

試回答以下問題

1．影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？

2．你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請(qǐng)為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請(qǐng)說明原因。

第五篇：工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言：履行工會(huì)維權(quán)職能促發(fā)展

工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言：履行工會(huì)維權(quán)職能促發(fā)展

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，是工會(huì)組織的基本職能，也是新時(shí)期工會(huì)組織發(fā)揮作用、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的工作切入點(diǎn)。幾年來，我們馬風(fēng)鎮(zhèn)總工會(huì)結(jié)合本鎮(zhèn)的特點(diǎn)，牢記使命，以解決職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新工作，較好地實(shí)現(xiàn)了“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作目標(biāo)。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，奠定維權(quán)基礎(chǔ)

1.依法推動(dòng)企業(yè)普遍建會(huì)。為了最大限度地把職工組織到工會(huì)中來，我們馬風(fēng)鎮(zhèn)總工會(huì)以“百日建會(huì)”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)新經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行了摸底排查，盡力消除建會(huì)空白點(diǎn)，著力拓展工會(huì)組織覆蓋面。截至目前，全鎮(zhèn)建立工會(huì)組織42家，符合建會(huì)條件的企業(yè)建會(huì)率達(dá)100%。

2.注重工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。著力強(qiáng)化工會(huì)基礎(chǔ)工作，做到建會(huì)與規(guī)范同步進(jìn)行。目前，全鎮(zhèn)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)全部達(dá)到了市總規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，并涌現(xiàn)出了遼寧艾海滑石有限公司工會(huì)和祝家村聯(lián)合工會(huì)兩個(gè)工會(huì)標(biāo)桿單位。工會(huì)規(guī)范化建設(shè)為工會(huì)維權(quán)奠定了基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營造維權(quán)氛圍

1.建立了勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商制度。針對(duì)新時(shí)期建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的需要，鎮(zhèn)總工會(huì)充分運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)力量，建立勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商制度和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議制度。會(huì)同鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所、工商、司法等部門，共同研究解決勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商中的重大問題，主動(dòng)聽取企業(yè)和職工的的呼聲，把維權(quán)工作落到實(shí)處。

2.成立三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。為有效調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議矛盾，我們建立了鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，上下聯(lián)動(dòng)，合力維權(quán)。鎮(zhèn)里成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)，鎮(zhèn)總工會(huì)主席兼任指導(dǎo)委員會(huì)主任，聯(lián)合鎮(zhèn)勞動(dòng)、司法、安監(jiān)等部門，指導(dǎo)協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議矛盾。各村相應(yīng)建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)也全部建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，處理職工與企業(yè)的各種勞動(dòng)糾紛。

3.加大依法維權(quán)的宣傳力度。加強(qiáng)法制宣傳，強(qiáng)化依法維權(quán)意識(shí)。我們以全面貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》為契機(jī)，開展了《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》、《企業(yè)安全生產(chǎn)法》的宣傳活動(dòng)，舉辦了多次法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)律師授課，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)職工提出的維權(quán)問題；發(fā)放勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳手冊(cè)和宣傳單等宣傳材料。極大地提升了企業(yè)經(jīng)營者和職工的法律知識(shí)水平和法律意識(shí)。

三、實(shí)施四項(xiàng)舉措，強(qiáng)化維權(quán)效能

1.指導(dǎo)企業(yè)建立職代會(huì)制度。職代會(huì)是職工依法實(shí)行民主管理的基本形式。鎮(zhèn)總工會(huì)積極指導(dǎo)幫助企業(yè)建立以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，最大限度地代表和維護(hù)職工的民主政治權(quán)利。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一些重大決策及涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，都能經(jīng)過職工代表大會(huì)討論決定。職工通過職代會(huì)、廠務(wù)公開、民主管理等形式，實(shí)現(xiàn)知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，反映自己對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中的意見和建議，參與企業(yè)管理，從而減少了企業(yè)對(duì)職工的侵權(quán)行為。

2.指導(dǎo)企業(yè)簽訂集體合同。在集體合同簽訂工作中，我們有意識(shí)地加強(qiáng)思想引導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保此項(xiàng)工作依法依規(guī)推進(jìn)。一是注重規(guī)范協(xié)商程序和內(nèi)容。要求企業(yè)在建會(huì)的同時(shí)，都要將集體合同、工資專項(xiàng)集體合同、女職工特殊權(quán)益保護(hù)合同、勞動(dòng)保護(hù)合同納入職代會(huì)審議內(nèi)容，定期監(jiān)督檢查、向職代會(huì)報(bào)告，審議結(jié)果及時(shí)公布，接受職工監(jiān)督，做到幾項(xiàng)合同同步協(xié)商、同步審議、同步簽訂、同步審查、同步履行。二是規(guī)范合同運(yùn)作過程。將合同實(shí)行分類管理，按照村、企業(yè)和行業(yè)劃分管理；在簽訂形式上，獨(dú)立建會(huì)的單獨(dú)簽訂，對(duì)于村（社區(qū)）及其他小型非公企業(yè)，采取簽訂區(qū)域行業(yè)性專項(xiàng)集體合同方式進(jìn)行。三是積極推進(jìn)工資集體協(xié)商。要求規(guī)模企業(yè)必須簽訂工資集體協(xié)議，并對(duì)已到期的協(xié)議及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽，對(duì)發(fā)生變化的協(xié)議內(nèi)容做了重新調(diào)整，使工資集體協(xié)議規(guī)范完善。

3.建立安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制。由于馬風(fēng)鎮(zhèn)菱鎂礦石、滑石開采加工等礦山企業(yè)居多，安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。為此，鎮(zhèn)總工會(huì)成立了由各企業(yè)工會(huì)主席為代表的安全生產(chǎn)巡視檢查組，并制定了安全生產(chǎn)管理制度，適時(shí)配合鎮(zhèn)安監(jiān)、衛(wèi)生和勞動(dòng)保障部門，深入鎮(zhèn)內(nèi)礦山企業(yè)開展安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時(shí)嚴(yán)肅處理。一年來，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行了多次安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患350多處，現(xiàn)場(chǎng)口頭提出整改意見300多次，發(fā)出安全整改書50余份，隱患全部得到及時(shí)整改。每年還通過開展“安康杯”競(jìng)賽和安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)職工的安全意識(shí)，減少了企業(yè)安全事故的發(fā)生，有效地維護(hù)了職工的生命健康權(quán)益。

4.開展幫扶送溫暖活動(dòng)。為了切實(shí)幫助職工解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際難題，我們開展了以下五項(xiàng)幫扶送溫暖活動(dòng)：一是成立了鎮(zhèn)困難職工幫扶中心，制定了幫扶辦法。通過幫扶醫(yī)院、藥店，幫扶超市，為困難職工提供方便快捷的服務(wù)。二是開展了送醫(yī)送藥、送清涼、送親情等活動(dòng)，鎮(zhèn)總工會(huì)組織醫(yī)療單位深入企業(yè)為職工義診和解答健康咨詢、贈(zèng)送藥品。三是開展了金秋助學(xué)活動(dòng)，資助6名困難職工子女上大學(xué)；四是舉辦家政和月嫂培訓(xùn)班，培訓(xùn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，促進(jìn)其就業(yè)；五是聯(lián)系企業(yè)工會(huì)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助80多名下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。使工會(huì)幫扶最大面積地惠及更多職工。

通過以上工作，我們有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)廣大職工的合法權(quán)益，提高了廣大職工對(duì)工會(huì)組織的歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)在企業(yè)中營造出了和諧友好的勞動(dòng)用工關(guān)系，從而也促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)了全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們雖然取得了一些成績(jī)，但與各位兄弟單位相比和市總的要求還存在很多不足之處。作為工會(huì)這個(gè)大家庭中的一員，我們馬風(fēng)鎮(zhèn)總工會(huì)將以此次會(huì)議為契機(jī)，與大家一起交流先進(jìn)流驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，取大家之所長，補(bǔ)自己之所短。努力提高“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的能力，為工會(huì)事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。