第一篇：0QVED往事追憶_人際交往與心理健康以及人際交往案例--如何提高你的人際交往能力

人際交往與心理健康

中學(xué)畢業(yè)，通過高考，青年人懷著一個(gè)憧憬的心，告別了父母兄弟姐妹，告別了朋友，來到了大學(xué)校園，成為一名大學(xué)生，此時(shí)，每一位大學(xué)新生都有著與他人廣泛交往的強(qiáng)烈需要。新同學(xué)渴望老同學(xué)的接納、尊重和理解；希望得到的愛護(hù)和信任；每一個(gè)大學(xué)生在校園人際關(guān)系網(wǎng)上就象一個(gè)活躍的化學(xué)分子，在尋找自己的同類。通過交往，結(jié)交朋友，心理上重新有所依靠。這時(shí)大學(xué)生的人際交往，成為校園生活的主題之一。因?yàn)槿穗H交往以及交往基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和適應(yīng)，而且影響心理健康。良好的人際關(guān)系使人獲得安全感和歸屬感，得到支持和理解，給人精神上的愉悅和滿足，促進(jìn)身心健康；不良的人際關(guān)系使人感到壓抑和緊張，孤獨(dú)和寂寞，身心健康就會(huì)受到損害。

第一節(jié) 人際關(guān)系的理論

人際關(guān)系理論是社會(huì)心理學(xué)家根據(jù)社會(huì)交往的規(guī)律，總結(jié)出的關(guān)于如何搞好人際關(guān)系的理論，對于我們有一定的啟發(fā)意義。下面主要介紹社會(huì)交換理論和人際關(guān)系PAC理論。

一、社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論主要是采用了強(qiáng)化心理學(xué)原理和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，把人際交往過程看作是一種商品交換過程，用它來解釋人際吸引行為是如何有賴于相互滿足、相互強(qiáng)化而持續(xù)的。社會(huì)交換理論的主要代表人物是霍曼斯?萊維特?；袈拐J(rèn)為：人際交往實(shí)際上類似于商品交換。這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是諸如贊許、聲望、愛慕、服務(wù)等精神商品的交換。在社會(huì)交換過程中，給予他人的東西對自己說來是損失，從他人得到的東西對自己來說是受益。人們的行為都是以受益最大而損失最小為方向的。得到的益處、獎(jiǎng)賞越多其相應(yīng)的行為越會(huì)重新表現(xiàn)。人際關(guān)系就是個(gè)體或集體彼此尋求滿足的需要狀態(tài)。因此，人們能否相互吸引，人際關(guān)系能否持續(xù)，主要取決于雙方需要的滿足程度。如兩個(gè)人、兩個(gè)團(tuán)體相處，雙方都感到收益(包括認(rèn)同、贊賞、尊重、信任、物質(zhì)等)大于或等于支出，關(guān)系則得以維持；若一方認(rèn)為得不償失，則吸引減小，關(guān)系逐漸淡化乃至中止?；袈惯€用這種社會(huì)交換規(guī)律解釋人的援助行為。他認(rèn)為：援助也是期待將來得到社會(huì)承認(rèn)和贊許的手段性行為，如果沒有某種更大的利益，援助就不會(huì)產(chǎn)生。即使是不期待外在受益的援助，人們在幫助有困難的人的過程中體現(xiàn)了自己的價(jià)值，滿足了自尊的需要，這本身也是受益。社會(huì)交換理論的另一個(gè)代表者吉爾德納還提出一種互惠性的規(guī)范，即應(yīng)該援助那些幫助過自己的人，更不應(yīng)該給對方造成損害，也就是人們常說的“知恩必報(bào)”、“以德報(bào)德”的意思。

社會(huì)交換理論揭示了人際行為中的(社會(huì))交換規(guī)律，為我們了解人類的社會(huì)行為，解釋人際吸引的現(xiàn)象提供了有益的借鑒。但是，社會(huì)交換理論對于人類行為的解釋具有經(jīng)濟(jì)學(xué)化和庸俗化的傾向，因而，不適用于解釋那些大公無私和貪得無厭的人。

二、人際分析理論

人際交往分析理論是由加拿大柏恩博士于1964年提出的。交往分析也叫做相互作用(互動(dòng))分析，這一理論用以說明在人際交往過程中角色認(rèn)知對交往類型的影響。

（一）基本內(nèi)容

人際交往分析理論又叫人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論。這一理論認(rèn)為，在人際交往過程中，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的。一是父母自我狀態(tài)，用英文Parent的第一字母P表示；二是成人自我狀態(tài)，用Adult的第一字母A表示；三是兒童自我狀態(tài)，用Child的第一字母C表示。父母自我狀態(tài)是指父母對其子女的態(tài)度和行為而言。如果一個(gè)人對待別人就像父母對待孩子一樣，也就是說，此人處在一種“父母自我狀態(tài)”。父母狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為獨(dú)斷專橫，喜歡統(tǒng)治人、責(zé)罵人、訓(xùn)斥人，這種人講起話來總是“你應(yīng)該??”，“你不能??”，“你必須??”。成人自我狀態(tài)表現(xiàn)為冷靜、達(dá)觀、理智、客觀等。這種人待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人，講起話來總是“我個(gè)人的看法是??”。兒童自我狀態(tài)表現(xiàn)為像孩子一樣無主見，任人擺布，愛感情用事，一會(huì)兒逗人可愛，一會(huì)兒發(fā)脾氣令人討厭。這種狀態(tài)講起話來總是“我不知道??”，“我猜想??”。

交往分析理論認(rèn)為，父母狀態(tài)和兒童狀態(tài)對客觀世界的感受和反應(yīng)往往并不一致，而成人狀態(tài)的思考和反應(yīng)則具有統(tǒng)一性和一貫性。因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反應(yīng)”。

以上三種心理狀態(tài)，匯合為人的個(gè)性而且蘊(yùn)藏在人的潛意識(shí)中，在一定條件下，會(huì)不自覺地表現(xiàn)出來。

（二）PAC分析的應(yīng)用

相互作用分析的一個(gè)重要原則，是以成人自我狀態(tài)控制自己，并以成人的語調(diào)和姿態(tài)來對待別人，同時(shí)，也要鼓勵(lì)和引導(dǎo)對方進(jìn)入成人自我狀態(tài)，使雙方的交往協(xié)調(diào)、平衡。

國外一些企業(yè)非常重視對管理人員進(jìn)行相互作用分析的教育和訓(xùn)練，目的是使受訓(xùn)者了解人際交往中自己和對方的行為是出自哪種自我狀態(tài)的，然后爭取消除心理障礙，建立互信、互助關(guān)系。例如美國航空公司曾用影片作教材，進(jìn)行相互作用分析的教育。影片的內(nèi)容是這樣的：一位女售票員接待兩位男顧客，為他們安排旅行計(jì)劃。后面一位女顧客等得不耐煩了，就破口大罵售票員：“你是在售票還是和男人談情說愛?”，女售票員的反應(yīng)不是反辱相譏，而是把局面扭轉(zhuǎn)到A-A模式上。售票員說：“對不起，你需要什么?如果你有急事，請和他換一下，我先給你辦?！边@一說，女顧客心平氣和地回到自己的位置上，事情就這樣順利地過去了。

第二節(jié) 大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)和作用

大學(xué)生由于年齡、性格、氣質(zhì)、閱歷等不同，人際交往的類型也多種多樣，大致有：一是積極型。這類學(xué)生大都性格開朗，行動(dòng)積極，對交往表現(xiàn)出較大的興趣和熱情，大都熱心參與集體活動(dòng)。二是被動(dòng)型。這類學(xué)生在觀念上比較開放，主張積極交往，但在行為上不主動(dòng)，怕耽誤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多是被動(dòng)卷入交往。三是沉靜型。這類學(xué)生多數(shù)性格內(nèi)向、孤僻、少言寡語、不善交往，只保持和少數(shù)人交往和接觸。

一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)

大學(xué)生的人際交往不管是哪一種類型，都具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、渴求交往。交往是人的心理需要之一。健康正常的交往如能得到滿足，就會(huì)形成一種向心力，對工作、學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用；如果得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生空虛感和煩惱，甚至?xí)绊憘€(gè)性的健康發(fā)展。很多大學(xué)生遠(yuǎn)離故土和親人、老朋友，容易產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感，渴求得到周圍同學(xué)的關(guān)心體貼、愛護(hù)、信任和理解。特別是那些年齡小，獨(dú)立生活能力差的學(xué)生尤其渴望結(jié)交朋友。

2、希望與異性交往。青年大學(xué)生正處于性心理成熟時(shí)期，希望了解異性，得到異性的理解、尊重和愛慕。正確引導(dǎo)大學(xué)生與異性的交往，就會(huì)有利于他們個(gè)性的全面發(fā)展和培養(yǎng)健康的性心理，加深對異性的理解和尊重，使自己更加自尊、自愛、自重，增強(qiáng)用理智控制情緒、情感欲望的能力。

3、希望與社會(huì)交往，擴(kuò)大交往面。隨著社會(huì)開放和物質(zhì)文化生活水平的提高，大學(xué)生們對精神生活有著更高更迫切的要求，學(xué)生渴望走出校園，在與社會(huì)人群的交往中滿足這方面的需要。這應(yīng)該說是一種積極的社會(huì)心理傾向，它是學(xué)生走向社會(huì)，開闊視野的原動(dòng)力之一。但是如果管理不好，就會(huì)對校園的組織紀(jì)律和正常的生活秩序會(huì)有一定的影響。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大學(xué)生的交往觀念又出現(xiàn)了新的變化：

1、強(qiáng)化了交際的信息和競爭觀念。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使封閉、半封閉的自然經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)解體，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”以及因循守舊、安步當(dāng)車等傳統(tǒng)觀念和行為習(xí)慣被代之以信息觀念和競爭意識(shí)。在某種意義上說，信息是商品的生命，競爭的力度來源于多、新、快、準(zhǔn)、全的信息。這種適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息、競爭觀念必然滲透、延伸到校園人際關(guān)系之中。因?yàn)樵谛畔⒏锩臅r(shí)代，每一個(gè)人幾乎都是一個(gè)信息載體。人們只有在與他人的廣泛交往中，才能捕捉、篩選對自己工作、學(xué)習(xí)與交往有價(jià)值的新信息，更新自己的知識(shí)貯存，打破自己的思維定勢，變革陳舊的思想觀念，改變過時(shí)的行為規(guī)范，在實(shí)踐中完善、再造自己，提高與他人競爭的能力。也就是說，大學(xué)生交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，已經(jīng)由“聊天閑談”，“訪友敘舊”，鞏固和發(fā)展舊的友誼，逐漸向獲取信息、更新知識(shí)、提高競爭能力等較高的層次發(fā)展。

2、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使青年大學(xué)生不但要求政治上平等、民主，而且要求交際中平等、民主。大學(xué)生交際的平等、民主觀念，使交際雙方?jīng)_破等級(jí)觀念的羈絆和心理障礙，使交際方式的單向“輻射”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向“交流”，那種“我是老師你是學(xué)生，我說話你得聽”的交際方式正逐漸為人們所摒棄。

3、強(qiáng)化了交際的時(shí)效觀念。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的時(shí)效觀已經(jīng)被越來越多的人所接受并成為行為準(zhǔn)則。這種時(shí)效觀反映到大學(xué)生人際關(guān)系中，必然要求提高交際時(shí)間的利用率和高效能。其主要表現(xiàn)形式是：網(wǎng)上交流、電子信件、電話、明信片等溝通形式明顯增多，改變了事無巨細(xì)非見面在談的傳統(tǒng)習(xí)慣；預(yù)約、踐約的風(fēng)氣逐漸形成，避免了因?qū)Ψ讲辉诨驘o暇顧及而造成時(shí)間的浪費(fèi)；注意長話短說,開門見山,盡量避免東拉西扯，沒完沒了的空談，等等。

4、強(qiáng)化了交往的價(jià)值觀念。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使人們用價(jià)值的觀點(diǎn)來衡量、審視一切社會(huì)活動(dòng)，也強(qiáng)化了大學(xué)生交際的價(jià)值觀念。過去，大學(xué)生交際的主要對象是體現(xiàn)“血緣”、“地緣”、“業(yè)緣”關(guān)系的親屬、同鄉(xiāng)、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容為滿足，較少考慮交際的價(jià)值。現(xiàn)在，從交際的對象、內(nèi)容、范圍以及樣式上，出現(xiàn)了注意價(jià)值的趨向，追求實(shí)惠。社會(huì)上流傳著一句話“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，這種觀念必然要影響青年學(xué)生。現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)也認(rèn)為，人際關(guān)系是一種資源。人的成功 20%在于智力，80%在于他交往的能力。

二、大學(xué)生人際關(guān)系的作用

每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系不僅對人們的心理狀態(tài)有很大影響，而且對學(xué)員隊(duì)的群體凝聚力有重大作用。首先，人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。人際關(guān)系是群體內(nèi)聚力的基礎(chǔ)，而內(nèi)聚力是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的前提條件。友愛、和諧的人際關(guān)系會(huì)使人感到溫暖、安全、愉快，從而激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。冷漠、排斥、敵意的人際關(guān)系使人產(chǎn)生壓抑、焦慮、煩惱的情緒體會(huì)，從而阻礙人的潛能的發(fā)揮。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。

其次，人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。個(gè)體在自我發(fā)展和自我完善的過程中，不僅受自然環(huán)境的影響，而且還受人際環(huán)境的影響。研究表明，融洽的人際關(guān)系對個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力；給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會(huì)，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個(gè)體以培養(yǎng)社會(huì)洞察力的機(jī)會(huì)，發(fā)展對集體的忠誠心。第三，人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

第三節(jié) 增進(jìn)大學(xué)生人際關(guān)系的技巧

一、克服人際認(rèn)知的偏差

通俗地講，人際認(rèn)知就是對人的認(rèn)識(shí)。人們在交往中彼此的感知、理解、判斷往往直接影響對被認(rèn)知對象的印象和好惡感覺，從而進(jìn)一步影響人際關(guān)系。大學(xué)生的人際認(rèn)知是彼此之間人際關(guān)系建立的起點(diǎn)。正確的、全面的、科學(xué)的人際認(rèn)知有利于協(xié)調(diào)發(fā)展良好的人際關(guān)系；錯(cuò)誤的、片面的、歪曲的人際認(rèn)知阻礙人際關(guān)系的建立和協(xié)調(diào)。在人際認(rèn)知中下面幾種現(xiàn)象要特別注意。

（一）首因效應(yīng)

所謂首因效應(yīng)就是在人認(rèn)識(shí)人的活動(dòng)中，最初獲得的關(guān)于對象的信息，在評價(jià)對象時(shí)起著重要的作用。也就是我們常言所說，第一印象的好壞，往往左右著對人的印象和評價(jià)。如某人在初次見面時(shí)給別人留下了良好的印象，這種印象可能會(huì)在很長一段時(shí)間內(nèi)，左右別人對他的心理和行為特征的解釋。這種偏見效應(yīng)的產(chǎn)生是因?yàn)椋藗冊诮邮芡饨缡挛锏拇碳r(shí)，第一次刺激的效應(yīng)相對于以后的刺激來說要強(qiáng)一些。而且，第一印象常會(huì)形成一種分析問題、解決問題時(shí)的心理傾向性，即所謂思維定勢現(xiàn)象。它對解決同類問題是有利的，對解決不同類問題則起消極作用。懂得了這個(gè)道理，就會(huì)注意當(dāng)他人的表現(xiàn)與“第一印象”相矛盾時(shí)，不輕易采取否定的態(tài)度，而把兩種矛盾的現(xiàn)象放在一起去分析，從中作出正確的判斷。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)了人們首先得到的信息對人的印象形成影響較大。

首因效應(yīng)在人際認(rèn)知中起著重要的作用，我們應(yīng)該注意，認(rèn)知者要審慎對待對某人的第一印象，不能因?yàn)榈谝缓枚雎匀娴恼J(rèn)識(shí)，也不能因?yàn)榈谝挥∠髩亩芙^交往，這樣就可能失去一個(gè)很好的朋友。三國時(shí)，孫權(quán)因?qū)嫿y(tǒng)的第一印象不好而失去了一位很有才華的將相。

（二）近因效應(yīng) 在人際認(rèn)知活動(dòng)中，最近的印象對人的特性的評價(jià)起重要作用。根據(jù)觀察和研究，近因效因在大學(xué)生的人際交往中是普遍存在的。如有的大學(xué)生平時(shí)一貫表現(xiàn)得很好，可最近卻做了一件錯(cuò)事，或犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，就很容易給別的同學(xué)留下很深的負(fù)面印象；還有的同學(xué)平時(shí)表現(xiàn)一般，但一到評優(yōu)或選班干部時(shí)，就著意表現(xiàn)自己，做一點(diǎn)表面文章，以迎合一部分同學(xué)的好感；有的大學(xué)生之間長期交往密切，關(guān)系融洽，但往往因?yàn)樽罱l(fā)生的一件小事，就反目成仇，完全不考慮平時(shí)的愉快交往等等。這些都是由于近因效因所帶來的影響。為了防止這種偏差，需要把“近因”與“遠(yuǎn)因”放在一起，進(jìn)行綜合分析，要用動(dòng)態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待他人，看待人際交往。

首因效應(yīng)和近因效應(yīng)不是根本對立的，它是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。一般說來，在對陌生人的認(rèn)知中，首因效應(yīng)比較明顯，而對熟悉的或久別重逢的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)更為明顯。因此，在識(shí)人的過程中，既要注意第一印象，又要注意一貫表現(xiàn)。更要用發(fā)展眼光看人，這樣才能比較全面的認(rèn)識(shí)、評價(jià)人，為協(xié)調(diào)同學(xué)、師長之間的關(guān)系提供一個(gè)科學(xué)地認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

（三）暈輪效應(yīng)

一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予更多的好的品質(zhì)；相反地，如果一個(gè)人被標(biāo)定是壞的，他就被評定更多的壞品質(zhì)。這就是識(shí)人中的暈輪效應(yīng)或稱光環(huán)效應(yīng)。如某老師認(rèn)為學(xué)生的某方面表現(xiàn)突出，印象深刻，由此認(rèn)定該學(xué)生在其他方面也表現(xiàn)突出，從而產(chǎn)生以點(diǎn)概面的現(xiàn)象。在日常生活中，常見的暈輪效應(yīng)有兩種。其一，以俊遮丑。其二，以丑遮俊。不管那一種情況，都是把他人某個(gè)方面的表現(xiàn)看重了，容易模糊對其他方面的表現(xiàn)。好像頭被光照亮了，身體的其他部分都也照亮了。要預(yù)防和糾正暈輪效應(yīng)，關(guān)鍵就是自己對自己的心理素質(zhì)、特點(diǎn)要有個(gè)透徹的了解，進(jìn)而有意識(shí)地去防止容易產(chǎn)生暈輪的效應(yīng)的各種可能。

中國的俗語中“情人眼里出西施”，就是一種光環(huán)效應(yīng)。1950年心理學(xué)家凱利的實(shí)驗(yàn)中光環(huán)效應(yīng)表現(xiàn)比較明顯。他的實(shí)驗(yàn)是利用心理教學(xué)課堂，把55名學(xué)生分為兩組，分組向?qū)W生介紹一位新聘任的教師，26歲，已婚，是社會(huì)學(xué)專業(yè)研究生，曾經(jīng)任心理學(xué)教師3年，還當(dāng)過兵。就是說這是一個(gè)既好學(xué)又有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力較強(qiáng)的人。這些情況對兩個(gè)組介紹都一樣。另一情況介紹就不一樣了。一組介紹說教師為人熱情，另一組介紹則是此人冷漠。介紹之后，教師分別組織兩個(gè)組的20分鐘的同樣的教學(xué)活動(dòng)，然后，實(shí)驗(yàn)者讓學(xué)生談對新聘教師的印象。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：一組對熱情教師評價(jià)好，賦予了更多的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)為他是同情的，會(huì)體貼人，有社會(huì)能力，富有幽默感等等；另一組學(xué)生對冷漠教師的印象不好，嚴(yán)厲的、專橫的、無幽默、無同情心等等。也就是兩個(gè)組的學(xué)生根據(jù)已獲得的信息，由熱情而推斷出了一系列的優(yōu)點(diǎn)，由冷漠而推出與之有關(guān)的缺點(diǎn)。而且實(shí)驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組積極發(fā)言的達(dá)56%，另一個(gè)組積極發(fā)言的僅有32％。這一情況又表明兩組學(xué)生對教師不僅有一定的看法，而且在行為上也有一定的傾向：印象好，發(fā)言也多；印象不好，發(fā)言也少。

暈輪效應(yīng)對于我們的人際認(rèn)知和人際交往有一定的啟示。在人際關(guān)系中，一旦形成了某一點(diǎn)好的印象后，就要善于運(yùn)用暈輪效應(yīng)，彌補(bǔ)自己其它方面的不足。在看待他人、評價(jià)和使用他人時(shí)，要盡量避免一好百好，一壞百壞的形而上學(xué)。

（四）刻板印象

它是指社會(huì)上對于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。比如，我們一般認(rèn)為山東人為人豪爽正直，吃苦耐勞，江浙人聰明伶俐，隨機(jī)應(yīng)變；教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖；老年人眼中的青年人嘴上無毛，辦事不牢；年輕人眼中的老年人不思進(jìn)取。諸如此類看法都是類化的看法，已在人腦中成為刻板、固定的印象。在實(shí)際與人交往時(shí)，如果我們不分時(shí)間、地點(diǎn)、條件而把這些看法套在某人身上，就可能出現(xiàn)識(shí)人的偏差。但是，有些具有一定根據(jù)的刻板印象，能為我們在交往中識(shí)別人提供一個(gè)大概的方向。

我們并不反對一般意義上的分類，而是反對模式化的簡單歸類，尤其反對僵化地看待某一類人的缺點(diǎn)。要糾正這種偏見，關(guān)鍵是干部要學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷擴(kuò)大視野，開闊思路，更新觀念，以逐步清除刻板印象的影響。

上述各種心理效應(yīng)中出現(xiàn)的偏差，盡管各有其不同的原因，但在哲學(xué)上卻有其共同之處，即都是主觀地、孤立地、靜止地、片面地而不是客觀地、聯(lián)系地、發(fā)展地、全面地看問題，沒有堅(jiān)持辯證唯物主義的方法論原則。所以，在生活中要保持正確的人際知覺，除了努力提高自己的心理素質(zhì)之外，更為重要的是學(xué)習(xí)和運(yùn)用辯證唯物主義的方法論，來認(rèn)識(shí)他人。

二、努力提高人際吸引力

人際吸引就是人們之間的喜歡、尊重、友誼和愛情，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。由于各人的氣質(zhì)、品格之間的差異，人們之間交往的程度是不一樣的。有的彼此之間互相支持和信賴，有的則平平淡淡，表面接觸，甚至話不投機(jī)半句多。這都是因?yàn)榻煌鶎ο蟮奈蛩夭煌Ｉ鐣?huì)心理學(xué)家經(jīng)過長期的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，提出了影響人際吸引的多種因素。下面就是常見的幾種主要因素。

（一）接近因素

接近因素主要指空間距離、興趣態(tài)度、職業(yè)背影等等因素的接近。俗話說“向陽花木易為春”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“情趣相投”、“同是天涯淪落人”等等都是對接近性在相互吸引中的作用的文學(xué)寫照。1969年社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼發(fā)現(xiàn)，對密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。另外時(shí)間上的接近，如同期畢業(yè)、入伍等，也易在感情上產(chǎn)生共鳴。我們經(jīng)常在至遠(yuǎn)方朋友的信函中寫道，雖然相隔千山萬水，但也不會(huì)阻擋友誼的發(fā)展。言外之意，空間的浩大給友誼的加深帶來一定的困難。時(shí)空的接近只是為發(fā)展友誼、增進(jìn)吸引提供了環(huán)境條件，人際吸引除了有時(shí)空接近之外，還應(yīng)有更為重要的興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、職業(yè)等等因素的相似。對于相似吸引的系統(tǒng)的科學(xué)的研究，最早可以追溯到英國的高爾頓，他在研究人類心理遺傳與個(gè)體差異時(shí)，詳盡調(diào)查分析了1768～1868年間英國的首相、將軍、文學(xué)家、科學(xué)家共977人的家譜。在對各人的婚姻模式的研究中，高爾頓發(fā)現(xiàn)，功名卓著的男性們總是選擇那些與其相似的女性們連在一起。1903年，卡爾?派生進(jìn)一步發(fā)揮了高爾頓的觀點(diǎn)，明確提出配偶雙方總是努力選擇與自己相似的人。可以說“相似吸引”是人際吸引研究過程中提出的第一條規(guī)律。在大學(xué)生之間，時(shí)空的接近，態(tài)度和價(jià)值觀的接近同樣影響他們之間的交往和親疏關(guān)系。因此，在接近性因素影響人際關(guān)系的規(guī)律中，我們可以受到一些啟發(fā)：(1)同班同學(xué)由于過的是朝夕相處的集體生活，個(gè)人的生活空間與他人的生活空間親密相連，為發(fā)展友誼提供了客觀條件，所以，班內(nèi)同學(xué)為了把自己所在班建設(shè)成人際關(guān)系和諧、健康團(tuán)結(jié)的集體，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)與他人的相似之處。(2)在處理與他人交往的問題上，應(yīng)多考慮，求大同。每個(gè)人都有自己的態(tài)度價(jià)值觀，人與人之間總會(huì)存在相似或相同之點(diǎn)，只有先求大同，后存小異，才會(huì)改善人際關(guān)系，增進(jìn)友誼。(3)將心比心，心理換位。中外古今哲學(xué)家在沉思人類道德關(guān)系的法則時(shí)，得出一個(gè)共同處理人際關(guān)系的法則。拿中國古代孔子的話來說那是“己所不欲，勿施于人”；“仁者己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。外國赫胥黎在《天演論》中說道：“施人如己所欲愛，金律也；待人如己之期，恕道也?！币?yàn)槿伺c人總有相似之處。

（二）互補(bǔ)因素

當(dāng)交往的雙方在能力特長、人格特質(zhì)、需要欲求、思想觀念等方面構(gòu)成互相補(bǔ)償?shù)年P(guān)系時(shí)，也會(huì)形成良好的人際關(guān)系。1958年，一位學(xué)者研究了25對生活40年以上的夫妻，發(fā)現(xiàn)夫妻之間需求互補(bǔ)是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)?；パa(bǔ)因素特別是心理特征的互補(bǔ)是長期人際關(guān)系的河流中很重要的一環(huán)。心理學(xué)家柯克哈夫（kerekhoff.A.c）與戴維斯（Davis.k）經(jīng)過研究認(rèn)為，夫妻關(guān)系是一種由相似吸引向互補(bǔ)吸引的演變過程，形成了“三部曲”。人們在社交初期，社會(huì)性的相似因素，如經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)背景、宗教信仰、種族差異等，起著顯著的作用。這是屬于友誼的理性階段。熟悉時(shí)期，經(jīng)過一段深交之后，兩人的個(gè)性特征的相似，如興趣、愛好、態(tài)度價(jià)值觀等，起重要作用。這是友誼的感情階段。伴侶時(shí)期，在感情基礎(chǔ)之上產(chǎn)生愛情，又由愛情結(jié)成婚姻，互補(bǔ)因素起著決定的作用。雙方互補(bǔ)的需求越強(qiáng)烈，吸引力越巨大，最終成為同舟共濟(jì)、生死與共的伴侶。

在同性友誼的建立中，及集體人際關(guān)系的形成中，需要等因素的互補(bǔ)也是一種不可缺少的因素。

（三）能力、品格

對于才華的敬仰可以說是絕大多數(shù)人的天性。因此，一般來說，人們都喜歡聰明能干，而討厭愚蠢無知。與能力強(qiáng)的人交往，可以使我們學(xué)到不少東西，少犯錯(cuò)誤，日臻完善。能人往往成為眾星捧月，愚人往往是被遺忘的角落。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森等人曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明能力強(qiáng)的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤更招人喜歡，其喜歡的程度超過能力強(qiáng)而不犯錯(cuò)誤的人；能力低的人再犯錯(cuò)誤會(huì)使人更不喜歡，不喜歡的程度超過能力低而不犯錯(cuò)誤的人；不管犯不犯錯(cuò)誤，能力強(qiáng)的人總是比能力低的人招人喜歡。后來，美國的蓋洛普民意測驗(yàn)也證明了這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。世界拳王阿里，在最后一次衛(wèi)冕戰(zhàn)中沒有成功，但美民意測驗(yàn)表明，阿里的聲望和人們對他喜愛程度并沒有因此而下降，反而更高了。當(dāng)然，這些實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，并不是鼓勵(lì)能人去犯錯(cuò)誤，而是給我們一個(gè)啟示，一個(gè)人的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他所屬的群體，而又沒有一點(diǎn)錯(cuò)誤，這似乎給人一種高大全的不真實(shí)的感覺，反而使人敬而遠(yuǎn)之，不招人喜歡。相反，略有瑕疵的能人，使人感到真實(shí)可信，招人喜歡。因?yàn)椤叭藷o完人，金無赤足。”

在大學(xué)生的人際交往中，為了增強(qiáng)自己的吸引力，就要努力提高自己的知識(shí)文化水平和聰明才干。同時(shí)，在認(rèn)識(shí)別人能力的時(shí)候，也不要要求太高，不切實(shí)際。正如我國著名翻譯家傅雷在《傅雷家書》中講的“對于終身伴侶的要求正如對人生一切事情的要求一樣不能太苛刻。事情總有正反兩面，追得你太迫切了你覺得負(fù)擔(dān)重，追得不緊呢又覺得不夠熱烈。溫柔的人有時(shí)會(huì)顯得懦弱，剛強(qiáng)又近乎專制?；孟攵嗔宋疵獠磺袑?shí)際，能干的管家又覺得俗氣，只有長處沒有短處的人在哪兒呢？”

因此，即使是作為一個(gè)有才華的出名人物，特別是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者，也不能因?yàn)榭紤]自己在群眾中的印象，就處處表現(xiàn)出一個(gè)完人圣人的模樣。

品格在人際交往與人際吸引中也有重要的作用。品格高尚的人，在人際關(guān)系中受人敬重，品格低下的人，遭人唾棄。究竟什么樣的品格在人際關(guān)系中最具吸引力呢？心理學(xué)家作了許多研究。帕里等人曾就友誼問題訪問了40000多人，結(jié)果表明，吸引朋友的良好品質(zhì)有信任、忠誠、熱情、支持、幫助、幽默、寬容等11種品質(zhì)，其中忠誠是友誼的靈魂與核心。1968年，心理學(xué)家諾爾曼、安德森研究也指出：真誠的、誠實(shí)的、忠誠的、真實(shí)的、信得過的和可靠的等等與真誠有關(guān)的品格是最受人歡迎的。此外，還有心理學(xué)家阿希等人的實(shí)驗(yàn)表明，待人熱情、樂于助人也是吸引他人的核心品質(zhì)。待人真誠、熱情總是表現(xiàn)為喜歡他人，接納他人，尊重他人，因此也受人喜歡。1977年弗克斯和西爾斯實(shí)驗(yàn)也證實(shí)了喜歡別人的人最受別人喜歡。我國古語“做文要曲，做人要直”“上交不諂，下交不瀆”等等，都是講的做人應(yīng)有的品質(zhì)。

三、樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)

人對周圍世界的態(tài)度和行為趨向往往受自我意識(shí)的影響。他如果把自己視為有能力的人，就去干自己能力所勝任的事情；相反地，他如果把自己視成能力低下(雖然這種人不多)，他就不敢承擔(dān)重任，萎萎縮縮。因此，自我意識(shí)可以是自身行為的調(diào)控器，也是影響人際關(guān)系的一個(gè)重要因素。

所謂自我意識(shí)就是個(gè)人對自己的身體、心理、自己與他人關(guān)系性質(zhì)的意識(shí)、其中自我認(rèn)識(shí)和自我評價(jià)是其核心部分。一個(gè)完整的自我意識(shí)應(yīng)該包括縱橫兩個(gè)方面的內(nèi)容。首先從橫的方面來說，著名心理學(xué)家詹姆斯把自我分為物質(zhì)自我，指自己對自身生理及外部世界中屬于自己那一部分的覺察和認(rèn)識(shí)。自己創(chuàng)造的成果，往往把它視為自己生命的一部分。正如馬克思曾說，勞動(dòng)的產(chǎn)品是人本質(zhì)力量的對象化。二是社會(huì)自我，指自己從他人與群眾獲得的對自己的承認(rèn)，特別是那些有利的評價(jià)。美國的另一位社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖麑⑸鐣?huì)自我稱為“鏡中我”，它是個(gè)體人格形成的重要方面。我國古代唐太宗曾經(jīng)說過要以他人為鏡子觀察自己，以防止自己的過失。他說“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過?！比蔷褡晕?，指個(gè)體的心理活動(dòng)，又叫心理的自我。一個(gè)完整的自我意識(shí)首先應(yīng)是對物質(zhì)自我，社會(huì)自我、精神自我的橫向意識(shí)。其次，從縱的方面來看，自我意識(shí)應(yīng)包括意識(shí)到的過去的自我，現(xiàn)在的自我，將來（或理想的）的自我。自我評價(jià)在自我意識(shí)中具有重要的地位，個(gè)體對自己的看法和評價(jià)是不是真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確是自我意識(shí)成熟的標(biāo)志之一。不成熟的自我意識(shí)往往不是過低估價(jià)自己，就是過高估價(jià)自己，都不利于人際關(guān)系的處理。過低評價(jià)自己往往產(chǎn)生自卑感，社會(huì)交往中缺乏勇氣、主動(dòng)，自己連自己都不信任的人，很難引起別人的興趣和關(guān)注，而這又助長自卑感。如此形成的惡性怪圈，越發(fā)減退社交的欲望，最終陷于社交萎縮和社交恐懼的誤區(qū)。相反地，過高評價(jià)自己往往使人產(chǎn)生自傲，看不到別人，在交往中自吹自擂、盛氣凌人，根本不接受建議和批評。在工作上出了問題自傲者往往推諉責(zé)任，因此，引人反感，不愿與其交往。正如美國心理學(xué)家?guī)炖f“如果一個(gè)人只看到自己比別人好，別人都不如自己，自我欣賞，自以為是，就會(huì)產(chǎn)生盲目樂觀情緒。因此，就不能處理好人際關(guān)系?！?/p>

四、注意交談對話藝術(shù)

交談是人類語言表達(dá)活動(dòng)中一種最基本、最常用的方式。對話是交談活動(dòng)的基本形式，包括發(fā)話者、受話者和對話內(nèi)容三個(gè)方面。交談對話是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達(dá)到解決問題的目的。交談對話的主要方式有：

1、商討式交談對話。在一般的人際交往中，主體常常通過與交往對象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問題的一致意見，達(dá)成某種程度的合作與協(xié)議。這種交談對話具有統(tǒng)一性、建設(shè)性和合作性特點(diǎn)。交談對話雙方既嚴(yán)肅認(rèn)真地表述自己的見解，又耐心聽取對方的意見，求同存異，達(dá)到交談對話的目的。

2、說服式交談對話。人際交往中的說服式交談對話，是交往的一方完成就某個(gè)（或某些）問題對另一方進(jìn)行勸導(dǎo)與說服。這種交談對話，發(fā)話者是交談的主體，是交談對話方向和內(nèi)容的控制者，有時(shí)它發(fā)生在老師與學(xué)生的關(guān)系中，有時(shí)也發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生的相互關(guān)系中。在進(jìn)行這種交談對話時(shí)，要細(xì)心觀察另一方的表情和表現(xiàn)，在說而不服時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，向其它交談對話方式轉(zhuǎn)移。

3、靜聽式交談對話。這類交談對話有時(shí)是在上級(jí)對下級(jí)征求意見時(shí)發(fā)生，目的是傾聽下級(jí)對某些問題的反應(yīng)。在一般的人際交往中，表現(xiàn)在對話的一方把握不住對方的思路，通過靜聽爭取時(shí)間，理清頭緒，變被動(dòng)交談為主動(dòng)交談。完成這類交談對話，要注意傾聽，情緒要和對方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。

4、閑談式交談對話。這是交往中常見的交談對話方式。它沒有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對話，探親訪友中的交談對話和鄰里聊天等等。這類交談對話具有隨意性和廣泛性的特點(diǎn)，起著聯(lián)絡(luò)感情的作用。在進(jìn)行這種交談對話時(shí)，應(yīng)當(dāng)平等相待以誠相見，交談對話要健康，不可違反原則的亂談。

在人際交往中有些不好的交談對話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷他人談話，擾亂人家思路；二是不要因?yàn)樽约鹤⒁饬Σ患?，迫使他人再次重?fù)談過的話題。三是不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)問，以致他人難以應(yīng)付。四是不要對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。五是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對某話題感興趣時(shí)，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面上去等等。

５、學(xué)會(huì)一點(diǎn)幽默。幽默是一種具有理智性、健康性與趣味性的心態(tài)和力量，幽默的技巧是借用幽默的語言給人以慰藉，給人以活躍的氣氛，消除了人們的憂郁，增添人們的歡樂和友誼。幽默是社會(huì)交往的法寶，掌握幽默的技巧，才能掌握打開人心靈的鑰匙。常見的幽默技巧主要有：

一語雙關(guān)。這是在說話時(shí)，故意使某些語詞在特定的環(huán)境中，具有雙重意義的方法。在人際交往中有時(shí)觸景生情，互相抒發(fā)感情，有時(shí)賦詩言志，借以自慰。這種方法能揚(yáng)起人的理想風(fēng)帆，激勵(lì)人奮發(fā)上進(jìn)。

巧借反語。就是使用與本意相反的話來表達(dá)本意的一種方法。它的特點(diǎn)是正話反說，或反話正說，表面上是一層意思，骨子里又是一層意思。有時(shí)在夸夸其談中推出一個(gè)荒唐可笑的結(jié)論，有時(shí)在逆耳的語言中領(lǐng)悟到人生的真諦。耐人尋味，既幽默又深刻。

巧借諧音?？谡Z是用聲音表達(dá)的，利用諧音，音義結(jié)合，可以創(chuàng)造幽默的效果。當(dāng)今流行的“妻管嚴(yán)”，一般都稱作“氣管炎”。春節(jié)“福”字一般倒著貼，談起來就是“福到，福到?！边@些都是巧借諧音。在人際交往中，稱名道姓，言談話語都可以借諧音使氣氛生動(dòng)活潑，使人寬慰愉快。

假戲真作。就是明知對方說的不是真實(shí)的話，卻當(dāng)真話來回答，而產(chǎn)生幽默的方法。在人際交往中，一句幽默的戲劇性的語言或一個(gè)幽默的戲劇性行為，其效果總比那些正統(tǒng)的說教好的多。在人際交往活動(dòng)中，運(yùn)用好幽默技巧，需要有敏銳的觀察力和豐富的想象能力，思維迅速，隨機(jī)應(yīng)變。要情趣高雅，豁達(dá)大度，還要注意適可而止，不可過頭。上述的這些方法，只是常用的一些方法。事實(shí)上，在生活中要比這廣泛的多，我們應(yīng)該很好地在生活中學(xué)習(xí)語言，掌握與運(yùn)用幽默的各種方法。

第四節(jié) 大學(xué)生人際交往心理障礙的調(diào)適

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對自我和他人的正確認(rèn)知，開朗樂觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

一、猜疑心理的調(diào)適

“猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲”。事實(shí)表明，猜疑是破壞人際關(guān)系，影響人際正常交往的一個(gè)重要因素。猜疑有時(shí)甚至還會(huì)造成人際關(guān)系嚴(yán)重沖突。某大學(xué)一位學(xué)生，積極上進(jìn)，在其一位已入黨的同學(xué)的直接幫助下，進(jìn)步很快，并提出申請，要求入黨。平時(shí)兩人的關(guān)系很好，以為這批發(fā)展黨員肯定沒有問題，誰知卻沒有他。于是這位要求入黨的學(xué)生開始懷疑那位同學(xué)在支委會(huì)上沒有為他講話，甚至講了不利的話。覺得那同學(xué)有時(shí)看他說話不自然，便更相信自己的判斷是正確的，于是覺得倆人表面上關(guān)系不錯(cuò)，實(shí)際上是利用自己。兩人關(guān)系開始疏遠(yuǎn)。

那么，什么是猜疑心理呢？

所謂猜疑心理是一種由主觀推測而產(chǎn)生的不信任的復(fù)雜情緒體驗(yàn)。人們在交往過程中大都免不了猜疑，只是程度不一。猜疑心重的人往往整天疑心重重，或是無中生有，總以為別人在議論自己，瞧不起自己，算計(jì)自己。認(rèn)為人人都不可信，人人不可交。

猜疑心理產(chǎn)生的原因主要有：

1、錯(cuò)誤的思維。美國的一位心理醫(yī)生在他的《美好的心境》一書中寫道“多疑所引起的抑郁情緒均起因于錯(cuò)誤的思想?！辈乱梢话憧偸且阅骋患傧肽繕?biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考的。這種思考從假想目標(biāo)開始，最后又回想假想目標(biāo)。最典型的例子莫過于《列子?說符》中的一則寓言說有一位樵夫上山砍柴丟了斧子，懷疑是鄰居的兒子偷的，從這個(gè)假想目標(biāo)出發(fā)，形成一種消極的思維定勢。他觀察鄰居兒子的言行舉止、神色儀表，無一不是偷斧的樣子。其實(shí)，斧子是樵夫自己將它丟在山上了。

2、個(gè)性中缺乏自信。心胸狹窄、缺乏自信容易產(chǎn)生疑心。一個(gè)不自信的人，看到別人在談話，就以為在議論自己。某大學(xué)有個(gè)學(xué)生許多人曾當(dāng)面說他年底準(zhǔn)能擔(dān)任學(xué)生會(huì)職務(wù)，結(jié)果競選沒有上，感到很意外，想起有一名同學(xué)曾同自己合不來，便猜疑是他從中搞了鬼，講了他的壞話。沒有競選上學(xué)生會(huì)干部，就猜疑別人從中搗鬼，多半是因?yàn)樗麑ψ约旱难孕胁粔蜃孕?，才怕別人撥弄是非。

3、客觀的流言蜚語。聽信謠言，也會(huì)產(chǎn)生猜疑心理。當(dāng)個(gè)人沒有達(dá)到預(yù)想目標(biāo)產(chǎn)生失敗時(shí)，有些別有用心的人不是幫你客觀分析原因，而是造謠中傷別人。受失敗的情緒干擾，又聽信謠言，就更容易產(chǎn)生猜疑心理。猜疑心理是大學(xué)生人際交往間的蛀蟲，和諧人際關(guān)系之大忌，那么，怎樣去克服它呢？

1、首先需要培養(yǎng)理智，切忌感情用事。當(dāng)出現(xiàn)猜疑念頭后，要督促自己去尋找證據(jù)。比如，你在猜疑別人是否議論你時(shí)，應(yīng)先回憶，在最近的一段時(shí)間內(nèi)，自己是否引起過什么事端，是否有人在近期與你發(fā)生過爭執(zhí)等。如果疑點(diǎn)很多，證據(jù)實(shí)在、確鑿，你應(yīng)以誠懇的態(tài)度，鼓足勇氣找對方坦率交換意見。如果證據(jù)不足，主觀推測，演繹過多，甚至帶有很強(qiáng)的想象色彩，你就該盡快否定自己的猜疑，用暗示法提醒自己不要想得過多，別把人想得過壞等等。

2、學(xué)會(huì)知人知己，以防止猜疑心的出現(xiàn)。猜疑心有時(shí)是在相互不了解的條件下產(chǎn)生的。如果一個(gè)人能夠在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)真觀察他人、了解他人，把握其性格特征、處世方法等，你就不會(huì)無端地去懷疑他人。比如當(dāng)你知道某人為人正直、誠懇，極端厭惡說別人壞話時(shí)，你就不會(huì)懷疑他在你背后搗鬼。當(dāng)你能正確估計(jì)出自己在周圍社會(huì)關(guān)系中的地位，以及留給別人的印象后，也不會(huì)隨便猜疑別人是否跟自己過意不去。

3、運(yùn)用“自我開脫法”。即一旦產(chǎn)生猜疑心時(shí)，就暗示自己：人生在世，何能不受他人議論！走自己的路，讓他人去說吧！使自己從中得到解脫。

此外，還要注意不聽信流言，對小道消息或通過不正當(dāng)渠道傳來的、似是而非的信息，只能抱著參考的態(tài)度聽，不能以此作為判斷依據(jù)。一定要避免偏聽偏信，才不會(huì)引起誤會(huì)和猜疑。

二、孤獨(dú)心理的引導(dǎo)

青年時(shí)期是結(jié)交朋友，又是容易產(chǎn)生與世界隔絕的孤獨(dú)心理的時(shí)期。大學(xué)生雖然生活在多姿多彩的校園中，不免有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)與寂寞之感。新同學(xué)來到學(xué)校，人生地不熟，如果沒有人同他交流思想感情，沒有人理解體貼他們，就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞心理。性格內(nèi)向不善交流的同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)不順心的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)寂寞。

心理上的孤獨(dú)并不等于一個(gè)人獨(dú)處，它是人的一種情緒體驗(yàn)。而獨(dú)處是一種離開他人的客體狀態(tài)，不是一種主觀體驗(yàn)。心理學(xué)家認(rèn)為，真正的孤獨(dú)，往往產(chǎn)生于那些雖有表面接觸，但沒有情感和思想交流的人們。事實(shí)上，不管你是置身于人群，還是獨(dú)居一室，只要你對周圍的一切缺乏了解，和你身外的世界無法溝通，你就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。

粗略地去考察人的孤獨(dú)感，大致可分為兩類，外在的孤獨(dú)和內(nèi)在的孤獨(dú)。

邊疆哨所的軍人，駐守孤島的士兵，長期工作在高山氣象觀測站的科技干部，他們遠(yuǎn)離親人朋友，在工作之余沒有與更多的人相互交往的機(jī)會(huì)，沒有豐富多余的精神生活，不免有時(shí)感到孤獨(dú)。但是他們雖然遠(yuǎn)離城市和親人，從事的卻是與人民幸福息息相關(guān)的崇高的事業(yè)，雖然“孤獨(dú)”卻意義非凡。內(nèi)在的孤獨(dú)則是一種最深層次上的心理體驗(yàn)。這種孤獨(dú)就是身處人群之中，但內(nèi)心世界卻與生活格格不入。它常常是朦朧的，不可名狀，是十分有害的。人是社會(huì)化的高等動(dòng)物，與其它一切動(dòng)物根本的區(qū)別，就是人過社會(huì)化的生活。因此，人的一切包括思想、學(xué)識(shí)、才能等等只有在社會(huì)生活中才存在，離開了社會(huì)生活與人際交往，人的本性與人格都不能保持完整和健康。德國青年心理學(xué)家斯普蘭格，在他的著作《青年心理》一書中，曾生動(dòng)地寫道“沒有誰比青年從他們的孤獨(dú)小房里，更加用充滿憧憬的目光眺望窗外世界的了。沒有誰比青年從他們深沉的寂寞中，更加渴望接觸和理解外界世界的了。沒有誰比青年更加向遠(yuǎn)方世界大聲呼喚的了。”我們青年大學(xué)生也是這樣，渴望擺脫心理上的孤獨(dú)寂寞感，尋求友誼和溫暖；渴望得到他人的理解、關(guān)心、愛護(hù)、體貼和幫助；渴望作為一個(gè)人格獨(dú)立的人，被社會(huì)所承認(rèn)和尊重。

是什么原因使一些大學(xué)生產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞感呢？這主要是由青年期的心理特點(diǎn)所決定。青年期是人生發(fā)展的重要階段，隨著生理上的急劇發(fā)展變化和性成熟；自我意識(shí)的增強(qiáng)與自我分析水平的提高；情緒不穩(wěn)定和易于興奮；邏輯思維的新發(fā)展等等特征，青年正處在人的生命發(fā)展全程中的半成熟時(shí)期，他們剛剛走過天真無邪、無憂無慮的幼年時(shí)期，童心未泯，似懂非懂，世界觀和人生觀也剛剛建立和逐漸鞏固，處在象是孩子又不是孩子，象是成年人又不是成年人的發(fā)展階段。青年人往往自以為很成熟了，但社會(huì)和成年人卻仍舊把他們看作是孩子；這樣，青年們委屈地感到自己不被社會(huì)和成人所了解，因而常常有莫名其妙的孤獨(dú)感。患有孤獨(dú)心理的大學(xué)生，一般對投身的事業(yè)缺乏熾熱感情。孤獨(dú)心與事業(yè)心是密切相聯(lián)的，一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的人，一般是不會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)心理的。

另外，深度內(nèi)向型性格的大學(xué)生也容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這是因?yàn)樗麄兊淖晕抑行挠^念比較重，他們往往對外界事物和周圍人群，表現(xiàn)得淡漠寡趣，難于合群；思想方法比較趨向于抽象、紊亂；行動(dòng)上經(jīng)常終日忙忙碌碌，顯得緊張而又急迫；他們的內(nèi)心深處有比較強(qiáng)烈的抗拒感；喜歡把自己封閉在一個(gè)狹小的內(nèi)心世界的小天地里，因而十分孤寂。

孤獨(dú)的荒漠使人迷失，寂寞的火山使人恐懼，有什么辦法呢？

我們的建議是：

１、建立自信心，相信自己是有價(jià)值的人，愿意從事幫助他人也有利于自己的事。讓人在你的所作所為中了解你、尊重你。

２、多參與集體活動(dòng)，為參與而參與，不必希望要求立即獲得回報(bào)。參與集體活動(dòng)的主要價(jià)值，在于學(xué)習(xí)社會(huì)能力，并尋找機(jī)會(huì)讓別人認(rèn)識(shí)并了解你。

３、練習(xí)自我表達(dá)能力。自我表達(dá)除了朋友之間的感情表達(dá)，還有個(gè)人意見與才能的表達(dá)。恰當(dāng)?shù)牟灰鹫`會(huì)的表達(dá)方式是可以學(xué)習(xí)的。

４、練習(xí)聽取別人的意見并尊重大家所一致達(dá)成的決定。先要做到與別人和諧共處，然后才有可能培養(yǎng)出感情。

5、打破孤獨(dú)的僵局。跟人們相處時(shí)感到的孤獨(dú)，有時(shí)候會(huì)超過一個(gè)人獨(dú)處時(shí)的十倍。這是因?yàn)槟愀車娜烁窀癫蝗耄拖衲阃蝗粊淼揭粋€(gè)語言不通的國度一樣，你無法跟周圍的人進(jìn)行必要的交流，也無法進(jìn)入那種熱烈的氣氛里面，你不由自主地覺得自己很孤單。而他們之中那種熱烈的氣氛更是襯托出你的被冷落。如果這種情況在心理上已成為定勢，就害怕與人相處。這時(shí)候，就更要承受雖身處人群而感孤獨(dú)的壓力，要戰(zhàn)勝過去的自我。要打破這種局面，唯有“忘我”。想一想你能為人家做點(diǎn)什么，這很有好處。記?。簻嘏瘎e人的火，也會(huì)溫暖你自己。

三、羞怯心理的消除 羞怯心理是害羞和膽怯的統(tǒng)稱。膽怯是想交往又怕交往的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，害羞是膽怯在交往中的心理表現(xiàn)。膽怯必定害羞，害羞加劇膽怯。幾乎所有的人都有過某種程度的羞澀和膽怯，不過有些人表現(xiàn)得特別嚴(yán)重。羞怯心理較重的同學(xué)在人際交往中表現(xiàn)為話未開口臉先紅，話語低沉心發(fā)跳，在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遇到問題，寧可憋在肚子里，也不好意思向老師或別的同學(xué)請教。羞怯心理的產(chǎn)生，一是由于青春期生理變化引起的感應(yīng)性反應(yīng)。青年大學(xué)生正處于生理、心理發(fā)育最旺盛的時(shí)期，激素分泌較多，外界刺激時(shí)會(huì)使體內(nèi)的平衡被打破，變得緊張起來，出現(xiàn)冒汗、臉紅、心慌等感應(yīng)性反應(yīng)。二是自卑等心理的影響。具有羞怯心理的大學(xué)生羞于與他人交往，特別是不敢與陌生人交往，是因?yàn)閷ψ约旱男判牟蛔悖ε鲁鲥e(cuò)。三是成長中的環(huán)境影響。如果在童年、少年期交往中曾經(jīng)受到過他人的訓(xùn)斥、嘲笑或戲弄，其陰影會(huì)造成相當(dāng)久遠(yuǎn)的影響，以后進(jìn)入類似環(huán)境或新環(huán)境就會(huì)出現(xiàn)膽怯。羞怯心理影響大學(xué)生的正常交往和心理健康，阻礙更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，不利于發(fā)展自己的聰明才智。

如何克服羞怯心理呢？主要有以下幾個(gè)方面：

1、培養(yǎng)交往的自信心。自信心表現(xiàn)在各個(gè)方面，如果總認(rèn)為自己缺乏交往能力，口才沒有別人好，氣質(zhì)風(fēng)度比別人差，見世面比別人少，在集體活動(dòng)中，就會(huì)畏畏縮縮，講話辦事瞻前顧后，學(xué)習(xí)討論羞于開口，使自身的能力得不到有效的發(fā)揮，影響同學(xué)間的正常交往。因此，要培養(yǎng)交往的自信心，要看到自己的長處，而不必為自己的某些短處而自慚形穢，相信自己身上總有吸引別人之處，從而擺脫與他人交往的自卑陰影。

2、努力豐富自身的知識(shí)。藝高人膽大。有了豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，嫻熟的交往技巧，在交往中自然就會(huì)應(yīng)對自如。知識(shí)可以豐富人的底蘊(yùn)，增加人的風(fēng)度，提高人的氣質(zhì)，也是克服羞怯心理的良藥。要勤奮學(xué)習(xí)，努力拓寬知識(shí)面，掌握一些社交知識(shí)和技巧，通過知識(shí)的積累，增強(qiáng)交往的勇氣。

3、增強(qiáng)交往能力的鍛煉。大學(xué)生處身在校園，要努力增加表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，多與他人交往，使自己的交往能力得到進(jìn)步的發(fā)展。要為自己多創(chuàng)造一些交往的機(jī)會(huì)，在各種場合下鼓勵(lì)自己大膽講話，勇于發(fā)言。人際交往案例 心理案例

二、良好的人際交往是大學(xué)生心理健康的必要條件

（一）良好的人際交往能讓大學(xué)生內(nèi)心變得寬容、理解和信任，這是心理健康的前提條件

大量事實(shí)表明，心胸是否寬廣、包容與大學(xué)生人際交往是否和諧直接相關(guān)，只有良好的人際交往，才能讓大學(xué)生的心里對人對事變得寬容、理解和信任。在多年的心理咨詢實(shí)踐中，接觸了許多因人際交往不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生心胸狹窄的實(shí)例，而且有的大學(xué)生為此形成了惡性循環(huán)，讓人很痛心。

小李從北方來到南方一所省城大學(xué)讀書，臨行前在一家企業(yè)做人事主管的父親反復(fù)告戒兒子，在大學(xué)里首先要和寢室的同學(xué)搞好關(guān)系，這樣你的生活環(huán)境才會(huì)愉快，大學(xué)四年心理才有歸屬感。進(jìn)校后，小李時(shí)刻告訴自己父親的話肯定有一定的道理，但是由于和同寢室的一名南方同學(xué)在對愛情的看法上相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)常斗嘴，導(dǎo)致彼此不服氣，互相看不起，矛盾時(shí)有發(fā)生，而那位南方同學(xué)用小李的話說比自己更會(huì)處理人際關(guān)系，到最后同寢室的其他同學(xué)都站到了自己的對立面，自己的寢室同學(xué)關(guān)系開始變得緊張起來，其他人都不理解他、信任他，少數(shù)同學(xué)甚至奚落他。自己對他們也充滿怨恨和不信任，進(jìn)而猜疑和反感，只要有兩位同學(xué)當(dāng)著自己的面嘀咕幾句，自己就認(rèn)為他們是在說自己的壞話，心理十分苦悶；而那位南方同學(xué)卻好像整天都過得很開心、很快樂，看到這一切，小李感到無能為力的同時(shí)又十分傷心，心胸開始變得狹窄，一度產(chǎn)生了退學(xué)的念頭。從小李和南方同學(xué)的對比來看，可見人際交往對大學(xué)生心理健康的重要影響，小李因人際交往的緊張，使自己的心里充滿了猜忌、嫉妒和對他人的不信任。經(jīng)過對小李人際交往技巧和藝術(shù)的輔導(dǎo)，小李對南方同學(xué)開始變得更加寬容，并試著改變和寢室其他同學(xué)的關(guān)系，慢慢在小李的臉上又看到了燦爛的笑容。

（二）良好的人際交往能讓大學(xué)生學(xué)會(huì)分享、接受和給予 這是心理健康的基本心理?xiàng)l件

不會(huì)分享與分擔(dān)是這一帶大學(xué)生特殊的成長背景中極易形成的負(fù)性品質(zhì)，也是造成他們在人際交往中受挫的重要原因，盡管本次心理健康水平測量結(jié)果表明獨(dú)生子女的健康水平高于非獨(dú)生子女，但在各學(xué)段的教育中，我們都能明確地感受到這一代青少年存在的分享與分擔(dān)的問題。良好的人際交往能夠讓大學(xué)生在良性的人際氛圍中，充分體驗(yàn)與享受交往對象帶來的快樂，并樂意將自己的快樂與對象分享，進(jìn)而學(xué)會(huì)分擔(dān)與體驗(yàn)交往對象的痛苦，并產(chǎn)生同感與共情，積極幫助交往對象解決問題，重新找回失去的快樂。分享是一個(gè)很重要的品質(zhì)，尤其對心理健康發(fā)展有著特殊的意義。在樊富岷教授的團(tuán)體咨詢中，分享是首當(dāng)其沖的訓(xùn)練項(xiàng)目，其目的就是讓每一個(gè)參與團(tuán)體活動(dòng)的人體驗(yàn)到分享的心理感受，學(xué)會(huì)分享。從而達(dá)成人與人的心理相容，在互相幫助下解決心理健康問題。

接受與給予是矛盾統(tǒng)一于人際交往中的一對交互影響的心理品質(zhì)與行為。由于每個(gè)人都生活在某個(gè)群體中，必然會(huì)與群體中的人發(fā)生各種形式的聯(lián)系，在這一過程中，我們無法離開他人的給予，也正是在這種接受與給予的過程中，體驗(yàn)幫助與被幫助的快樂，感受做事與做人的真正涵義。大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，更多的是在接受中成長，不懂或很少給予，體會(huì)不到給予的愉悅，在人際交往中表現(xiàn)出明顯的“自我中心”，而使人際關(guān)系遭到破壞，心理健康也倍受影響。因此，學(xué)會(huì)接受與給予，有助于良好人際關(guān)系的建立，相反，良好的人際交往，更能使大學(xué)生體驗(yàn)到接受與給予的樂趣，養(yǎng)成接受與給予的良好心理品質(zhì)。

藍(lán)風(fēng)是大三的學(xué)生，是學(xué)生干部，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但人際關(guān)系較緊張，不僅與寢室同學(xué)相處不好，就連班上的許多同學(xué)也無法正常交往，在同學(xué)們心目中，他是一個(gè)清高、傲慢的人，實(shí)在不好接近，雖然優(yōu)秀，但對他的其他方面則不敢恭維。藍(lán)風(fēng)也為此很頭疼，只要是他主持的活動(dòng)項(xiàng)目，同學(xué)們似乎都有意不參加，好象故意和他做對，而他本人長期堅(jiān)持的做人準(zhǔn)則就是：我行我素，萬事不求人。他幾乎不接受別人的幫助，也認(rèn)為自己沒有幫助別人的義務(wù)，他成績好，可每當(dāng)班上同學(xué)向他求教時(shí)，他要么說不知道，要么就在給別人講完之后，將別人奚落一頓，有時(shí)還要加上一句“拜托你上課時(shí)認(rèn)真聽講，下次不要再來問我這么簡單的問題。”時(shí)間一長，同學(xué)們都不愿意與他交往，人際關(guān)系越來越差。藍(lán)風(fēng)也對自己的人際關(guān)系狀況十分不滿意，感到孤獨(dú)、沒有歸屬感，有時(shí)孤獨(dú)感令他窒息，他焦慮甚至恐懼，但不知如何入手改善現(xiàn)狀。因?yàn)樗约阂布{悶：我究竟有什么問題？

藍(lán)風(fēng)的人際關(guān)系不佳的重要原因就在于他是一個(gè)不懂得接受，更不知道給予的人，在他的觀念里，每個(gè)人只要做好自己的事情就足夠了，沒有給予與接受的意識(shí)，最終將失去支持，生活在自己孤獨(dú)的世界里，痛苦不堪。不懂接受與給予，不僅影響良好人際關(guān)系的建立，而且影響了心理健康的水平。

（三）良好的人際交往能讓大學(xué)生建立和諧的自我同一性，學(xué)會(huì)合作，這是心理健康的關(guān)鍵因素

自我同一性就是指生理自我、心理自我與社會(huì)自我的整和統(tǒng)一。艾里克森認(rèn)為：自我同一性的確立，對于青少年的健康成長，較好地適應(yīng)社會(huì)和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值都具有重要意義。他認(rèn)為：這種同一性的感覺也是一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感，是一個(gè)人心理上的自我。如果這種自我感覺與一個(gè)人在他人心目中的感覺相稱，很明顯這將為一個(gè)人的生涯增添絢麗的色彩。良好的人際交往有助于大學(xué)生弄清“我是誰”和“在別人眼中我是誰”的自我認(rèn)識(shí)，把“生理我”、“心理我”和“社會(huì)我”統(tǒng)一起來，找準(zhǔn)自己在人際交往中的正確角色規(guī)范，和不同個(gè)性特征、生活經(jīng)歷的同學(xué)進(jìn)行合理的交往。

有研究表明：“與同事真誠合作”是成功的九大要素之一，而“言行孤僻，不善與人合作”是排在失敗的九大要素之首。大學(xué)生只有在良好的人際交往中才能形成與人合作的意識(shí)，培養(yǎng)與人合作的能力。正確對待自己和他人的關(guān)系，尤其要正確對待競爭與合作的關(guān)系，培養(yǎng)合作精神，樹立“競合”意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

三、大學(xué)生人際交往與大學(xué)生心理健康狀況的相關(guān)研究

為了了解大學(xué)生心理健康狀況與人際交往的相關(guān)性，我們做了 scl － 90 各因子得分與社交回避與社交苦惱的相關(guān)檢驗(yàn)，結(jié)果與分析如下。

（一）大學(xué)生心理健康狀況與社交回避及苦惱及其各因子之間的相關(guān)

表 9 大學(xué)生心理健康狀況與社交回避及苦惱的相關(guān)研究

因子 均分

.1分

回避分 11*

苦惱分

27* ** P ﹤ 0.01 * P ﹤ 0.05

大學(xué)生心理健康狀況與社交回避及苦惱及其各因子之間的相關(guān)，結(jié)果表明大學(xué)生心理健康總均分、抑郁、焦慮、恐怖、偏執(zhí)因子與社交回避及苦惱的總分、社交回避和社交苦惱因子存在顯著的相關(guān)，心理健康狀況的軀體化因子與社交回避因子也存在顯著的相關(guān)。（見表 9）即個(gè)體在現(xiàn)實(shí)生活中心理健康總狀況、抑郁、焦慮、恐怖和偏執(zhí)的表現(xiàn)越明顯，其面對的人際交往中的苦惱情緒體驗(yàn)和行為表現(xiàn)上的社交回避也越明顯。也可以說，在人際交往中大學(xué)生的人際回避與苦惱程度與他的心理健康水平直接相關(guān)，人際交往行為上的回避與體驗(yàn)上的苦惱，不同程度地影響了其心理健康水平。

（二）討論與分析

? 軀體化因子得分與社交回避得分顯著相關(guān)，表明社交回避的行為與軀體化因子相互

影響是客觀存在的，不少大學(xué)生在自述社交回避煩惱時(shí)，其描述的癥狀常常有失眠、厭食、乏力等軀體癥狀。

拒絕交往讓他嘗盡了苦頭

小張是大一新生，性格較內(nèi)向，從來沒有住過校，從小都住在屬于自己的房間里，進(jìn)大學(xué)后與 7 名同學(xué)同住，在條件優(yōu)裕的環(huán)境中成長的他，看不慣的是同寢室同學(xué)“不良”的衛(wèi)生習(xí)慣，更不喜歡他們隨便的作息制度，尤其不喜歡他們的高談闊論，總之，看誰都不順眼。由于內(nèi)向的他本來就不擅長與人溝通，再加之看不起那些同學(xué)，于是，就以獨(dú)來獨(dú)往來減少與同學(xué)們的交往，時(shí)間一長，他發(fā)現(xiàn)寢室同學(xué)說說笑笑，進(jìn)進(jìn)出出都結(jié)伴而行，似乎視他不存在，他開始感到失落了，孤獨(dú)感油然而升，曾經(jīng)多次萌發(fā)過主動(dòng)與他們交往的念頭，可都事與愿違。他回寢室時(shí)總覺得同學(xué)們都在議論他，對他評頭品足，還竊竊私語，一副嘲笑、鄙視的模樣，他覺得受不了了，想過換寢室，但沒有得到批準(zhǔn)。為了不和他們交往，他很少回寢室，只有睡覺時(shí)才回去，即使這樣避開他們，似乎還是沒有減少他們對自己的議論與不滿，他開始失眠，食欲下降，精神狀態(tài)越來越差，身體急劇消瘦，在寢室，話越來越少，甚至連笑聲都很少聽見，他感覺到聽課的效率也越來越差，最后終于病倒了。在住院期間，寢室同學(xué)輪流守護(hù)在病床旁，看到那些平時(shí)讓自己反感透頂?shù)耐瑢W(xué)都忙著照顧他，送水喂飯，就象自己的家人生病了似的，他的心被震撼了。他把內(nèi)心的.1軀體化

迫

..068.026.195

.0.0

強(qiáng)

人際敏感

郁

.0

.1抑慮

.1焦對

.0敵怖

.2恐執(zhí)

.1偏

精神病

加

..附社交總29** 097 97

.1

.116* 75

.067 02*

58** 30** 73

.130** 10*

.1

.1.175

.0.0

07** 39** 076 065

.182** 03*

.1

.1.1

..084 056

..60** 29** 61 98** 50** 059 064 苦悶與孤獨(dú)告訴了他們，才知道原來一切都是自己“想”出來的，同學(xué)們只是覺得他不愿與他們交往，并不知道由此引發(fā)了他內(nèi)心如此大的震蕩。

? 抑郁因子與社交回避、社交苦惱顯著相關(guān)，在大學(xué)生心理咨詢中，我們常常遇到高

抑郁低交往動(dòng)機(jī)與交往水平的案例，尤其是社交恐懼癥患者，多屬于抑郁因子得分偏高的學(xué)生，改善社交認(rèn)知，提高交往頻率，培養(yǎng)交往能力是降低抑郁的有效措施，這也是團(tuán)體輔導(dǎo)在改善交往障礙、提高心理健康水平中效果顯著的原因。、焦慮因子得分與社交回避、社交苦惱顯著相關(guān)，焦慮程度高的大學(xué)生在社交中往往表現(xiàn)為回避的社交態(tài)度與行為或產(chǎn)生焦慮的情緒體驗(yàn)，相反，社交回避與苦惱又常常是造成焦慮的重要原因，二者交互影響。、恐怖因子得分與社交回避、社交苦惱顯著相關(guān)，在人際交往中，恐怖因子得分高的學(xué)生常表現(xiàn)為社交回避，即使不得已而發(fā)生的人際交往也常常讓他們感到苦惱，因?yàn)樵诮煌校麄兂１憩F(xiàn)得較為自卑，缺乏自信，因而無法感受到人際交往的樂趣，極力回避人際交往，再加之缺乏成功的人際交往的經(jīng)驗(yàn)與技能，處理交往過程中的問題的能力得不到充分的訓(xùn)練，造成交往的惡性循環(huán)。、偏執(zhí)因子得分與社交回避、社交苦惱顯著相關(guān)，偏執(zhí)因子得分是本次測量得分陽性排列第二位的因子，表明大學(xué)生偏執(zhí)傾向較嚴(yán)重。偏執(zhí)的大學(xué)生在人際交往中常表現(xiàn)為交往面較窄，容易因?yàn)榻煌械哪承┳哉J(rèn)為重要的因素而影響交往的質(zhì)量，傾向于自我中心，對他人的心理狀態(tài)與特點(diǎn)缺乏客觀的評價(jià)與理解，固執(zhí)己見，既影響了人際交往的效果，更對心理健康起了明顯的負(fù)面作用。所以偏執(zhí)是衡量一個(gè)人心理健康水平的重要因素。、在本次測量結(jié)果中，敵對因子與社交回避、社交苦惱沒有顯著相關(guān)，與我們的設(shè)想不相吻合，在咨詢實(shí)踐中，我們很自然地認(rèn)為敵對因子得分高的學(xué)生必然會(huì)對社交抱回避態(tài)度，而在社交中的苦惱也較多，這可能與我們的選樣有關(guān)，但在人際信任與 scl － 90 各因子得分的相關(guān)比較中，人際信任與敵對顯著相關(guān)，人際信任低的學(xué)生敵對傾向明顯。這表明影響人際交往和心理健康水平的因素是復(fù)雜而又交互影響的。、在本次測量結(jié)果中，人際敏感因子得分與 與社交回避、社交苦惱也沒有顯著相關(guān)，也是出乎預(yù)料的，仔細(xì)分析其中原因，可能正是由于對人際敏感度低才使得他們在人際交往中持順其自然的態(tài)度，對人際交往沒有太多的不切實(shí)際的期望與規(guī)劃，對社交很少表現(xiàn)出刻意的回避與接受，也減少了因社交而產(chǎn)生的苦惱。在心理咨詢中，我接觸過不少因受大學(xué)生人際交往狀況的負(fù)面信息暗示，造成了人際過分敏感，而造成人際交往問題的案例。

從相關(guān)比較研究的結(jié)果，可以看出，大學(xué)生心理健康水平與人際交往水平是密切相關(guān)的，正如我們在大學(xué)生心理健康教育和人際交往輔導(dǎo)中所面對的諸多案例所反映的那樣，心理健康的大學(xué)生其人際交往相對正常，而人際交往異常是造成心理健康水平不高或下降的關(guān)鍵因素，尤其是大學(xué)生正處在心理上的第二次“斷乳”階段，人際交往幾乎是所有學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后面臨的第一課題，也是一大難題，所以一年級(jí)大學(xué)生表現(xiàn)出來的心理問題大多與人際交往有關(guān)，這種現(xiàn)象會(huì)持續(xù)到二年級(jí)，隨著年級(jí)的增加，到三年級(jí)后會(huì)有好轉(zhuǎn)，相對而言，高年級(jí)大學(xué)生的心理健康水平也較低年級(jí)大學(xué)生更高。

附：心理測試

SCL — 90 癥狀自評量表

測試要求（1）獨(dú)立的、不受任何人影響的自我評定。

（2）評定時(shí)間范圍是“現(xiàn)在或最近一周”。

（3）每次評定一般在 20 分鐘內(nèi)完成。

以下列出了有些人可能會(huì)有的問題，請仔細(xì)閱讀每一條，然后根據(jù)最近一星期來自己的實(shí)際感覺，選擇最符合你的一種情況，填在測驗(yàn)答卷紙中相應(yīng)題號(hào)的評分欄中。其中，“沒有”記 1 分，“較輕”記 2 分，“中等”記 3 分，“較重”記 4 分，“嚴(yán)重”記 5 分。、頭痛、神經(jīng)過敏，心中不踏實(shí)、頭腦中有不必要的想法或字句盤旋、頭昏或昏倒、對異性的興趣減退、對旁人責(zé)備求全、感到別人能控制你的思想、責(zé)怪別人制造麻煩、忘性大、擔(dān)心自己的衣飾整齊及儀態(tài)的端正、容易煩惱和激動(dòng)、胸痛、害怕空曠的場所或街道、感到自己的精力下降，活動(dòng)減慢、想結(jié)束自己的生命、聽到旁人聽不到的聲音、發(fā)抖、感到大多數(shù)人都不可信任、胃口不好、容易哭泣、同異性相處時(shí)感到害羞、不自在、感到受騙、中了圈套或有人想抓住你、無緣無故地突然感到害怕、自己不能控制地大發(fā)脾氣、怕單獨(dú)出門 26、經(jīng)常責(zé)怪自己、腰痛、感到 難以 完成任務(wù)、感到孤獨(dú)、感到苦悶

31、過分擔(dān)憂

32、對事物不感興趣

33、感到害怕

34、我的感情容易受到傷害

35、旁人能知道你的私下想法

36、感到別人不理解你、不同情你

37、感到人們對你不友好、不喜歡你

38、做事必須做得很慢以保證做得正確

39、心跳得很厲害

40、惡心或胃部不舒服

41、感到比不上他人

42、肌肉酸痛

43、感到有人在監(jiān)視你、談?wù)撃?/p>

44、難以入睡

45、做事必須反復(fù)檢查

46、難以作出決定

47、怕乘電車、公共汽車、地鐵或火車

48、呼吸有困難

49、一陣陣發(fā)冷或發(fā)熱

50、因?yàn)楦械胶ε露荛_某些東西、場合或活動(dòng)

51、腦子變空了

52、身體發(fā)麻或刺痛

53、喉嚨有梗塞感

54、感到前途沒有希望

55、不能集中注意力 56、感到身體的某一部分軟弱無力

57、感到緊張或容易緊張

58、感到手或腳發(fā)重

59、想到死亡的事

60、吃得太多

61、當(dāng)別人看著你或談?wù)撃銜r(shí)就感到不自在62、有一些不屬于你自己的想法

63、有想打人或傷害人的沖動(dòng)

64、醒得太早

65、必須反復(fù)洗手、點(diǎn)數(shù)目或觸摸某些東西

66、睡得不穩(wěn)不深

67、有想摔壞或破壞東西的沖動(dòng)

68、有一些別人沒有的想法或念頭

69、感到對別人神經(jīng)過敏

70、在商店或電影院等人多的地方感到不自在71、感到任何事情都很困難

72、一陣陣恐懼和驚恐

73、感到在公共場合吃東西很不舒服

74、經(jīng)常與人爭論

75、單獨(dú)一個(gè)人時(shí)神經(jīng)很緊張

76、別人對您的成績沒有作出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)

77、即使和別人在一起也感到孤單

78、感到坐立不安、心神不定

79、感到自己

80、感到熟悉的東西變成陌生或不像是真的了

81、大叫或摔東西

82、害怕會(huì)在公共場合昏倒

83、感到別人想占你的便宜

84、為一些有關(guān)“性”的想法而很苦惱

85、你認(rèn)為應(yīng)該因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)而受到懲罰 86、感到自己的身體有嚴(yán)重問題

87、感到自己的身體嚴(yán)重有問題

88、從未感到和其他人很親近

89、感到自己有罪

90、感到自己的腦子有毛病

SCL-90 測驗(yàn)答卷

F1 項(xiàng)目 分1 4 12 27 40 42 48

52 53

—— —合計(jì)

F2 評項(xiàng)目

分

——

—

合計(jì)

—

F3 評項(xiàng)目

分

——

— —合計(jì)

F4 評項(xiàng)目

分

—

——

—

合計(jì)

F5 評項(xiàng)目

分

—

—

—

合計(jì)

—

F6 評項(xiàng)目

分

——

—

合計(jì)

—

評

—

F7 項(xiàng)目 分

評目 F8 項(xiàng)

分

評

目

F9 項(xiàng)

分

評

目

F10 項(xiàng)

分

評

結(jié)果處理

因素項(xiàng)

粗分 / 項(xiàng)目數(shù)

/12

分

T

F1

F2 /10

F3 /9

F4 /13

F5 /10

——

合計(jì)

—

—

F6 /6

——

合計(jì)

—

—

——

合計(jì)

—

—

F7 /7

F8 /6

F9 F10

/10

——

合計(jì)

—

—

/7

本量表用以評定心理衛(wèi)生狀況。其中，測驗(yàn)答卷中的 F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、F10 分別代表各因子，即 F1（軀體化）、F2（強(qiáng)迫）、F3（人際敏感）、F4（抑郁）、F5（焦慮）、F6（敵意）、F7（恐怖）、F8（妄想）、F9（精神病性）、F10（附加量表）。T 分為標(biāo)準(zhǔn)分，為各因子的合計(jì)分（即粗分）除該因子的項(xiàng)目數(shù)所得。分析時(shí)主要看各因子的 T 分。比較簡便、粗糙的判別方法是：當(dāng) T ≥ 3 時(shí)，便被認(rèn)為被試的該因子癥狀已達(dá)中等以上嚴(yán)重程度。[29]

SCL-90 國內(nèi)青年驗(yàn)常模

項(xiàng)目

軀體化

X+SD 1.34 ± 0.45

項(xiàng)目

恐怖

X+SD 1.33 ± 0.47 強(qiáng)迫

人際敏感

抑郁

焦慮

敵對

注釋：

1.69 ± 0.61 1.76 ± 0.67 1.57 ± 0.61 1.42 ± 0.43 1.50 ± 0.57

偏執(zhí)

精神病性

附加項(xiàng)

總均分

1.52 ± 0.60 1.36 ± 0.47 1.33 ± 0.45 1.44 ± 0.43

[1] 費(fèi)文曉主編：《心靈的成長與交流》，四川科學(xué)技術(shù)出 2002 版，第 1 頁。

[2] 周家華 , 王金鳳主編：《大學(xué)生 心理健康教育 》，清華大學(xué)出版社 2004 版，第 1 頁。

[3] [6] 劉紅委，牛殿慶 主編：《 21 世紀(jì)大學(xué)生心理健康與成才教育》，中國商業(yè) 出版社 2004 版，第 1 頁、第 14 頁。

[4] 孫智憑，初鳳林，柳建營主編： 《大學(xué)生心理健康概論》，北京工業(yè)大學(xué) 出版社 2005 版，第 18 頁。

[5] 歐居湖、徐建奇主編： 《心理學(xué)與大學(xué)生》，四川出版集團(tuán)，天地出版社 2005 年版，第 298 頁。

[7][10][13] 魏青編著：《女大學(xué)生心理健康指導(dǎo)》，西南交通大學(xué)出版社 2006 版，第 4 頁、第 5 頁、第 8 頁。

[8] 謝炳炎 主編：《大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)》，湖南大學(xué)出版社 2006 版，第 6 頁。

[9] 段鑫星，趙玲編著：《大學(xué)生心理健康教育》，科學(xué)出版社 2003 年版，第 4 頁。

[11] 張玲編著：《心理健康研究與指導(dǎo)》，教育科學(xué)出版社 2001 版，第 11 頁。

[12] 王效道 主編：《心理衛(wèi)生》，浙江科學(xué)出版社 1990 版，第 75 頁。

[13] 賀戰(zhàn)冰：《河南省大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀調(diào)查分析》，許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，24（2）： 61。

[14] 馮鐵蕾、曾延風(fēng)、姜羨萍：《大學(xué)生心理健康狀況的分析與研究》，中國計(jì)量學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，16（3）： 256。

[15] 謝虹 ：《 遼寧部分高校獨(dú)生子女大學(xué)生心理健康水平與對策研究》，遼寧體育科技，2004，（6）： 84-85。

[16] 劉紅委，吳麗玫 ：《 新時(shí)期高校大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究》，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) ． 2005，5（2）： 47。

[17] 李美華 ：《 獨(dú)生子女大學(xué)生心理健康與社會(huì)支持相關(guān)研究》，莆田學(xué)院學(xué)報(bào) ．（4）： 37。

[18] 王光炎、王佳、李繼國、張心雨：《大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查與分析》，武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，39（8）： 75。

[19] 張運(yùn)生：《 1496 名大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查》，中國公共衛(wèi)生，2004,20(12)： 1523。[20] 齊玉龍：《城市與農(nóng)村生源大學(xué)生心理健康狀況比較分析》，中國公共衛(wèi)生管理，2005，21（4）： 333。

[21] 丹尼爾·戈?duì)柭骸肚楦兄巧獭?，上?？萍汲霭嫔纾?997，4。

[22] 盧清華，唐金生，張多來：《高校大學(xué)生情商教育淺議》，南華大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(3)： 104。

[23] 陳勵(lì)：《湖南省大學(xué)生心理健康問題的調(diào)查分析與對策研究》，湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)，2005，4（4）： 117 — 118。

[24] [26] 李可信 ：《 山東省大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》，臨沂師范學(xué)院學(xué)報(bào) ． 2005，27（1）： 51。

[25] 吳先超，楊懷中：《當(dāng)代大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查分析》，高教發(fā)展與評估，2005，21（4）。

[27] 鄭鳳敏，王永柏，徐海春等 ：《 不同院校大學(xué)生心理健康狀況比較》，中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué) ． 2005，14（12）： 1097。

[28] 黃希庭，鄭涌主編：《大學(xué)生心理健康與咨詢》，高等教育出版社 2000 年版，第 22 — 23 頁。

[29] 周家華，王金鳳主編 ：《大學(xué)生心理健康教育》．北京：清華大學(xué)出版社 2004 年版，第 14 頁。

第二篇：人際交往能力

人際關(guān)系能力是指人際感受能力與人際反應(yīng)能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關(guān)系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應(yīng)對能力。

人際交往能力表現(xiàn)

(1)與父母關(guān)系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會(huì)關(guān)系。

(3)能認(rèn)識(shí)并使用各種方法與他人聯(lián)系。

(4)能察覺別人的感情、思想、動(dòng)機(jī)、行為與生活方式。

(5)能參與團(tuán)隊(duì)合作，在群體活動(dòng)中能夠承擔(dān)下至組員上至領(lǐng)導(dǎo)者的各種適當(dāng)角色。

(6)能影響他人的意見或想法。

(7)能以書面及非書面的方式進(jìn)行有效的理解與溝通。

(8)能根據(jù)不同的環(huán)境或團(tuán)體及別人意見，調(diào)整自己的行為。(g)能洞察各種社會(huì)或政治議題的不同觀點(diǎn)。(10)能發(fā)展以下的技巧：調(diào)解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對教學(xué)、社會(huì)工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。

(12)能形成新的社會(huì)化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經(jīng)都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會(huì)使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。

—(俄)果戈理

人無法離群索居。每個(gè)人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時(shí)候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經(jīng)10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經(jīng)常給我惹事，不是跟同學(xué)打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧?！?/p>

這位母親在培養(yǎng)孩子時(shí)，可能自覺或不自覺地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學(xué)家約蘭達(dá)·烏達(dá)內(nèi)塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會(huì)出現(xiàn)獨(dú)生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細(xì)心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應(yīng)該愛孩子、保護(hù)孩子，但不能過度。應(yīng)該讓孩子知道，世界上并非只有他自己?！睋?jù)美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對1萬人的個(gè)案進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、聰明和工作能力強(qiáng)，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

良好的交往能力是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識(shí)的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進(jìn)事業(yè)的成功，并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

怎樣讓孩子學(xué)會(huì)與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨(dú)生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點(diǎn)。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機(jī)會(huì)，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團(tuán)隊(duì)精神弱些，會(huì)比農(nóng)村的孩子對家庭的依賴性更強(qiáng)，加上因?yàn)榧彝l件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機(jī)會(huì)。還有電視、DVD、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備，孩子可以不出家門，就能消磨時(shí)間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因?yàn)樵诳措娨晻r(shí)，人總是被動(dòng)地接受信息，人的想像力和主動(dòng)性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動(dòng)地在頭腦中形成獨(dú)特的形象，需要體驗(yàn)自己行動(dòng)的效果。但是電視卻把這些機(jī)會(huì)都給剝奪了。也就是說：體驗(yàn)觸覺、行動(dòng)、對話等的機(jī)會(huì)就減少了。

針對孩子以自我為中心的缺點(diǎn)，父母可以從幾個(gè)方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗(yàn)人與人之間的不同立場、觀點(diǎn)與感覺，從而增進(jìn)人際交往能力。

父母應(yīng)該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學(xué)到團(tuán)結(jié)、競爭等一些基本的社會(huì)價(jià)值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會(huì)通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學(xué)會(huì)了進(jìn)攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)等。

父母要讓孩子學(xué)會(huì)與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項(xiàng)活動(dòng)要在孩子是嬰幼兒時(shí)就加以引導(dǎo)和關(guān)注，使孩子在交往中學(xué)會(huì)尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時(shí)，他還會(huì)在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應(yīng)性。

父母應(yīng)該避免自己的家庭變成一個(gè)不與外界接觸的孤島，而應(yīng)該多給孩子創(chuàng)造一個(gè)與他人接觸的機(jī)會(huì)和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關(guān)心和幫助，同時(shí)也學(xué)會(huì)避免自我中心主義，培養(yǎng)樂于為他人著想的優(yōu)秀品質(zhì)。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學(xué)習(xí)、工作的。父母要讓他從小學(xué)會(huì)寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學(xué)會(huì)讓大家認(rèn)可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。

不過，若是孩子碰到人際關(guān)系沖突，要鼓勵(lì)他獨(dú)立面對與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標(biāo)志。法國心理學(xué)家高頓教授通過一項(xiàng)專題研究證實(shí)，那些在兒童時(shí)代難以接受批評的孩子，長大后也大多會(huì)對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當(dāng)孩子跟同齡人交往時(shí)，遇到矛盾與問題，應(yīng)該讓孩子迎著問題去主動(dòng)交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識(shí)地引導(dǎo)、鼓勵(lì)，設(shè)法使孩子體驗(yàn)到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進(jìn)人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當(dāng)中的，每個(gè)人都需要從別人那里獲得信息，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學(xué)會(huì)一些基本社會(huì)技能，例如怎樣讓大家認(rèn)可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。

一個(gè)充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質(zhì)生活，同時(shí)也包括人際往來的歸屬感。

人每天都生活在社會(huì)關(guān)系當(dāng)中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關(guān)系到人的生活質(zhì)量和生活狀態(tài)。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個(gè)方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因?yàn)檎f是非者,必是是非之人.2.可以適當(dāng)說別人的好話,不用擔(dān)心沒有人聽到.3.不要吹牛,當(dāng)朋友有事情來求你的時(shí)候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質(zhì),那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個(gè)人,包括門衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時(shí)候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個(gè)問題.9.做什么事情都好,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣會(huì)使你事半功倍.10.不用什么時(shí)候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚(yáng)自己的個(gè)性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個(gè)人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強(qiáng)其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動(dòng)了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛好不好等等，相互之間會(huì)造成一定的誤會(huì)。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報(bào)之以李?！盎ダ瓌t要求我們在際交往中，了解對方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則

信用指一個(gè)人誠實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。

7.與人打“的”時(shí)，請搶先坐在司機(jī)旁。

8.堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時(shí)，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。

11.同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。

22.有時(shí)要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時(shí)候，只要有一個(gè)人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達(dá)理解能力，表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

人際交往能力由六方面構(gòu)成：

1、人際感受能力。指對他人的感情、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對象個(gè)體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊怯洃浥c交往對象及其交往活動(dòng)相關(guān)的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價(jià)對方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

5、風(fēng)度和表達(dá)力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

6、合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的必要能力。

第三篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指個(gè)體通過一定的語言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動(dòng)于衷、積極的交往或閉關(guān)自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動(dòng)中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。

一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。2同時(shí)人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對方。同時(shí)，又從對方對自己的反應(yīng)和評價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識(shí)越完整，對自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識(shí)全面，對自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。人際交往也是一個(gè)集體成長和社會(huì)發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場經(jīng)驗(yàn)多了，口才然會(huì)好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動(dòng)中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭陬^表達(dá)能力強(qiáng)，在交往中就會(huì)增強(qiáng)自信心，有利于人際交往，當(dāng)然，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。所以我要多去圖書館，多看書，多學(xué)習(xí)。同時(shí)在交往時(shí)要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性、幽默風(fēng)趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個(gè)人的心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。同時(shí)還要有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會(huì)“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因?yàn)樽孕趴偸墙o人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時(shí)熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進(jìn)人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個(gè)方面的良好品質(zhì)。要加強(qiáng)交往的實(shí)際鍛煉，學(xué)會(huì)技巧，良好的交往能力就一定會(huì)形成。良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時(shí)，語言表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動(dòng)；要學(xué)會(huì)有效聆聽，做到耐心、虛心、會(huì)心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學(xué)會(huì)了解和溝通對于建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，我們要經(jīng)常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學(xué)會(huì)交談、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)、學(xué)會(huì)說謝謝。

培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

第四篇：人際交往案例

人際交往案例

案例一：人際交往受挫 大一新生欲退學(xué)

在長春某重點(diǎn)高校念熱門專業(yè)的大一學(xué)生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學(xué)?！靶±賹懙靡皇趾梦恼拢€彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學(xué)團(tuán)體破格吸收為會(huì)員?！毙±俚陌嘀魅握f，聽說她要退學(xué)，大家都很吃驚。小蕾要退學(xué)的理由主要是：覺得同學(xué)們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”，甚至覺得“活著沒意思”。老師們也描述說，當(dāng)小蕾講到這一點(diǎn)時(shí)，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面”。

點(diǎn)評：人對環(huán)境的適應(yīng)，主要是對人際關(guān)系的適應(yīng)。有了良好的人際關(guān)系，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在適應(yīng)大學(xué)的人際關(guān)系環(huán)境中遇到了挫折，在人際交往中出現(xiàn)人際關(guān)系敏感問題，對同學(xué)比較敏感和多疑，心里感到緊張和不安，進(jìn)而覺得自己與周圍的人格格不入，產(chǎn)生心理壓力。遂產(chǎn)生退學(xué)想法。

案例二：為什么周圍的人都討厭我蔡某，女，20歲，某大學(xué)二年級(jí)學(xué)生。主訴為“我入學(xué)已一年半了，但和同學(xué)關(guān)系總是處不好。不知從什么時(shí)候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心理很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我？老師，您能不能告訴我一個(gè)人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？“

點(diǎn)評：小蔡的苦惱主要表現(xiàn)在人際關(guān)系方面，同學(xué)關(guān)系處不好，不為別人接納，認(rèn)為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學(xué)處好關(guān)系，被他人信任和尊重，讓別人喜歡的愿望，但另一方面又缺乏必要的知識(shí)。因此，建議她學(xué)習(xí)和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識(shí)，同時(shí)要冷靜地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可態(tài)度誠懇地主動(dòng)找?guī)讉€(gè)同學(xué)聊聊，請他們幫自己找找原因。

案例三：我和室友關(guān)系處得很糟糕

我是一名女生，今年20歲。上高中的時(shí)候我學(xué)習(xí)很刻苦，除了學(xué)習(xí)沒有其他的愛好，也沒什么朋友。因高考成績不理想，補(bǔ)習(xí)了一年?？既氪髮W(xué)后，班主任安排我當(dāng)寢室長，我也想好好與寢室同學(xué)相處。但時(shí)間一長，我發(fā)現(xiàn)自己真的無法和室友們相處，我習(xí)慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢室搞得亂七八糟。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生爭執(zhí)，我認(rèn)為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話。現(xiàn)在我和室友的關(guān)系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無援的地步。

點(diǎn)評：該生的問題主要是在與室友相處的過程中，由于性格內(nèi)向只顧學(xué)習(xí)而缺乏人際交往的鍛煉，來到大學(xué)后過上了集體生活，各自生活習(xí)慣的不同，導(dǎo)致生活節(jié)奏無法與室友保持同拍，產(chǎn)生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的過程中，她因?yàn)閾?dān)任寢室長，可能沒有較好地遵循人際交往的“平等”、“尊重”以及“寬容”等原則，致使溝通受阻、誤會(huì)加深，甚至發(fā)生人際沖突，受到孤立，導(dǎo)致人際關(guān)系僵化。

案例四：我們真回不到以前了嗎

我叫李強(qiáng)（化名），有件事困擾我已經(jīng)大半年了，我怎么也想不通。我們宿舍有八個(gè)兄弟，大家關(guān)系都不

錯(cuò)，我跟王風(fēng)走得更近一些。王風(fēng)電腦玩兒得好，有時(shí)飯都顧不上吃，更別提學(xué)習(xí)了。我就常催他按時(shí)去吃飯，考試前他也總找我?guī)退麖?fù)習(xí)功課。

大二的一次考試前，我正焦頭爛額地在自習(xí)室復(fù)習(xí)，突然收到王風(fēng)的短信：“你在哪兒？” 我知道他又找我?guī)退记巴粨魪?fù)習(xí)。當(dāng)時(shí)我真是自顧不暇，于是就回復(fù)他：“現(xiàn)在特忙，自己都顧不過來了。”發(fā)完這個(gè)短信后，我壓根兒沒當(dāng)回事，繼續(xù)復(fù)習(xí)。晚上回到宿舍后，我依然像往常一樣和大家有說有笑?？僧?dāng)我跟王風(fēng)打招呼時(shí)，他卻看都不看我一眼，像沒聽到一樣。我想可能他心情不好，也沒在意。等我洗完臉回來，準(zhǔn)備在他床邊跟他說一件有意思的事情時(shí)，他偏偏歪在一旁擺弄收音機(jī)，仿佛我根本不存在。我有點(diǎn)蒙了：他真的生氣了？

接下來的幾天我一直主動(dòng)跟他說話，甚至私下問他是不是生氣了。他依然對我不理不睬的。有時(shí)候我問煩了，他就回一句：“別磨叨了行不行？我啥事沒有。”接下來的日子，我們之間就一直這樣，我在他面前好似空氣。真不明白，這幾年的友誼就因?yàn)檫@么一件小事沒了嗎？看見我很苦惱，其他兄弟也安慰我：“沒事的，他就那樣，別跟他一般見識(shí)?！?/p>

本來挺好的關(guān)系就因?yàn)橐患∈峦蝗蛔兊脤擂纹饋?。只要王風(fēng)一回宿舍，我的心就莫名其妙地堵得慌。他和兄弟們興高采烈地聊什么時(shí)，我也不插嘴，自己在一邊呆著。時(shí)間一長，我有了一種被人孤立的感覺。

他過生日那天，王風(fēng)邀請大家出去吃飯。他瞅著其他人說：“大家一起走啊……”當(dāng)時(shí)我就在旁邊，可他看都沒看我一眼。別的兄弟拽我一起去，我先說“吃過了”，大家一定要我也去，拗不過，我就一同去了。而王風(fēng)自始至終什么都沒說。席間，他和大家挨個(gè)喝酒，惟獨(dú)沒有和我。我感覺自己很多余。

之后，我?guī)缀跻挂故?，總是在糾纏一個(gè)問題——“是不是自己有不對的地方”，可卻想不明白他怎么能這么對我。這大半年其實(shí)細(xì)想想也是有點(diǎn)交往的。比如，有時(shí)候我接到找他的電話，也會(huì)轉(zhuǎn)告給他，他也會(huì)多問兩句，這可能就是我們最多的交流了。想起這些零星的交往，多少會(huì)讓我心里好受一些，只是轉(zhuǎn)瞬即逝。

我們真回不到以前了嗎？我到底做錯(cuò)了什么？

點(diǎn)評：李強(qiáng)的所有問題和苦惱有一個(gè)共同點(diǎn)——瑣碎。對瑣碎事物的執(zhí)著追求恰恰磨損了男兒氣質(zhì)，也磨損了他和王風(fēng)之間的友誼，過多地沉溺和敏感于這一交往中的小事，讓他深感痛苦、力不從心。要知道在人際交往中別人喜歡我們那是他的自由，別人不理我們那也是他的自由，別人誤解我們那就給他理解的機(jī)會(huì)。這就是說別人如何看待我們、如何對待我們，這完全是他權(quán)利范圍內(nèi)的事。當(dāng)你把做人的權(quán)利還給他時(shí)，你心情與命運(yùn)的開關(guān)也就不會(huì)握在他人手里。你該給哥們兒做人的權(quán)利。

案例五：自我封閉

劉某，男，20歲，某高職院校三年級(jí)學(xué)生。該生自述從小性格內(nèi)向，不善言辭甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟卻非常外向靈活，特別能說，他很羨慕弟弟。自己平時(shí)幾乎不開口說話，怕自己說錯(cuò)話得罪人，甚至有時(shí)候別人問他話也經(jīng)常不回答。在大學(xué)期間朋友特別少，只跟自己同宿舍的兩個(gè)同學(xué)接觸較多，大三了自己班上到現(xiàn)在還有幾個(gè)同學(xué)不認(rèn)識(shí)，與女生更是沒有接觸。內(nèi)心感到非常孤獨(dú)、苦悶，覺得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意義。

點(diǎn)評：小劉由于自己的性格非常內(nèi)向，認(rèn)為自己不善言談，所以拒絕了與人交流和接觸的機(jī)會(huì)，甚至有人主動(dòng)與他交談時(shí)，他都閉口不言。這樣嚴(yán)重影響了他的社會(huì)交往功能，阻斷了他與外界之間的交流和溝通，而人是一種群體動(dòng)物，需要與人與社會(huì)保持密切的聯(lián)系，這樣才能得以成為一個(gè)正常的人。所以他的內(nèi)心非常孤獨(dú)，失去了生活的價(jià)值感和意義感。

案例六：人際關(guān)系僵化，無法繼續(xù)學(xué)業(yè)

林某，男，20歲，某本科院校二年級(jí)學(xué)生。他自認(rèn)性格十分內(nèi)向，孤僻，不善言談，不會(huì)處事，很少與

人交往。入大學(xué)一年多來，他和班上同學(xué)很不融洽，跟同宿舍人曾經(jīng)發(fā)生過幾次不小的沖突，關(guān)系相當(dāng)緊張。后來他竟擅自搬出宿舍，與外班的同學(xué)住在一起。從此，他基本上不和班上同學(xué)來往，集體活動(dòng)也很少參加，與同學(xué)的感情淡漠，隔閡加深。他認(rèn)為自己沒有一個(gè)能相互了解，相互信任，談得來的知心朋友，常常感到特別的孤獨(dú)和自卑，情緒煩躁，痛苦之極，而巨大精神痛苦無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經(jīng)衰弱癥。

經(jīng)常的失眠和頭痛使他精神疲憊，體質(zhì)下降，學(xué)習(xí)效率極低，成績急劇下降，考試竟出現(xiàn)了不及格的現(xiàn)象。他的心境和體質(zhì)也越來越壞，深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的信心。他開始厭倦學(xué)習(xí)，厭惡同學(xué)和班級(jí)，一天也不愿再在學(xué)校呆下去了。于是，他聽不進(jìn)老師的勸告，也不顧家長的勸阻，堅(jiān)持要求休學(xué)。

點(diǎn)評：小林由于內(nèi)向孤僻，不愿交往、不善交往，在與同學(xué)交往過程中引發(fā)人際沖突，與周圍同學(xué)關(guān)系緊張，無法融進(jìn)新的大學(xué)班集體，心理上感到非常孤獨(dú)、痛苦。進(jìn)而引起神經(jīng)衰弱，失眠、頭痛，學(xué)習(xí)效率降低，失去自信。他不僅搞僵了人際關(guān)系，而且搞挎了身體，荒廢了學(xué)業(yè)，最終還造成被迫休學(xué)的結(jié)局。人際關(guān)系問題是大學(xué)生中存在的最常見的問題，由于社會(huì)影響，家庭教育和自身素質(zhì)的原因，相當(dāng)多的大學(xué)生都存在著不同程度的人際關(guān)系不良和心理障礙問題。它十分影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活，防礙他們的健康成長和順利成才，是造成留級(jí)、休學(xué)，退學(xué)的主要原因。

案例七：社交焦慮癥

黃某，男，18歲，大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。小時(shí)候父母的同事、朋友或親戚到家里來，不敢打招呼，總是想辦法躲起來。高中以后稍微好一點(diǎn)，但在集體場合還是不敢講話。除非大部分人都很熟悉，一般的聚會(huì)、集體活動(dòng)都不參加。尤其不敢和女孩子講話，不敢看女孩子的眼睛，一講話就臉紅。讀大學(xué)后，大部分時(shí)間都用在學(xué)習(xí)上，雖然成績很好，但內(nèi)心很痛苦，別人無法理解。

點(diǎn)評：這是社交焦慮的一個(gè)案例。主要表現(xiàn)為在與他人交往過程中表現(xiàn)出不自然、嚴(yán)重害羞的心理，臉紅，心情緊張，舉止表情不自然，口干，盜汗等。像小黃這樣的社交焦慮者應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，比如學(xué)會(huì)放松自己，緩解焦慮情緒；不斷提高自我意向，積極看待自己；以及增加自己的交往吸引力等。

案例八：社交恐懼癥

小A，女，23歲。大約七年前在高中讀書時(shí)，有次在食堂中遇到一個(gè)同班的男同學(xué)，互相對視一下。這個(gè)男同學(xué)學(xué)習(xí)好，長得也很健美，自己早就對他有好感，但沒有說過話。這次面對面的對視，他忽然覺得自己臉紅了，怕被同學(xué)們看出她對那個(gè)男同學(xué)的愛慕之情。以后，見到別的男同學(xué)她也感到表情不自然，臉紅，心情抑郁，沉悶?？既氪髮W(xué)后不久，她見了女同學(xué)也臉紅起來，覺得女同學(xué)也看出了她的心思。近一年來，不論是見到熟人、生人、男人、女人，她都感到臉紅，心慌，無地自容，好像心里有愧。因此，她盡量避開人，不到食堂吃飯，一個(gè)人躲在教室角落里讀書，與父母姐姐也很少交往。她曾想到自殺或過隱居生活，感到實(shí)在難于控制自己，才想到可能是精神上有障礙了，不得已來求醫(yī)。

點(diǎn)評：本案例中的當(dāng)事人表現(xiàn)出社交恐懼癥的典型癥狀：不敢見人，與人交往時(shí)面紅耳赤，神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài)，嚴(yán)重者拒絕與任何人發(fā)生社交關(guān)系，自我孤立，抑郁消沉。社交恐懼癥患者對自己的神態(tài)舉止和言談過分敏感，生怕自己在別人面前失態(tài)出丑。他們越是害怕，就越是無法控制自己的失態(tài)行為，反而在別人面前感到異常緊張，極不自然。他們越是提醒自己不要臉紅，越是臉紅得厲害，而不自然的面部表情和行為通過更加強(qiáng)了緊張意識(shí)，形成惡性循環(huán)。以往交往中的受挫經(jīng)驗(yàn)，消極的自我暗示，會(huì)使他們對交往情境形成一種條件反射般的害怕心理，以至于變的神經(jīng)質(zhì)。

案例九：好朋友之間該不該有個(gè)人隱私？

大學(xué)生小A小B是一對要好的朋友，學(xué)習(xí)、生活中經(jīng)常是行影不離。后來小A覺察到小B常常周末不在教室自習(xí)，問她去做什么，小B不肯說，又擔(dān)心小A多心，影響兩人的關(guān)系，內(nèi)心很矛盾。小A則很不高興，認(rèn)為兩個(gè)好朋友之間不該有個(gè)人隱私，若保留人人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾癥結(jié)在哪里呢？

點(diǎn)評：個(gè)人隱私是個(gè)人感的重要體現(xiàn)，沒有個(gè)人感就沒有個(gè)人隱私，沒有個(gè)人隱私也就無所謂個(gè)人了。隱私之所以重要，在于它接納了每個(gè)人私生活的合法性和獨(dú)立性。小A小B沒有掌握好友誼和個(gè)人隱私的分寸，因而兩人都十分苦惱。個(gè)人隱私如同我們每個(gè)人的“內(nèi)衣”，其中包含的絕大部分秘密屬于生活中不可言說的部分，它必須保密。所以它不能與人隨意分享。在人際交往中，無論是同性或者是異性間，都應(yīng)尊重他人，保護(hù)他人的隱私，不能強(qiáng)迫別人暴露。尊重、真誠、寬容、信任是人際交往中非常重要的原則。

案例十：如何克服“小心眼”的毛病？

小翠，女，某大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。自述由于自己愛計(jì)較，也就是有些“小心眼兒”，往往為了一點(diǎn)小事哪怕是同學(xué)的一句話生起氣來，從而在與同學(xué)的交往過程中經(jīng)常鬧別扭，弄得大家都很不開心，自己心理也總是不能平靜，總想著那些細(xì)枝末節(jié)、放也放不下，很是煩惱、為其所累。其實(shí)自己也不想這樣，但又不知道該如何改變？

點(diǎn)評：有小心眼兒的人，多半是由于神經(jīng)系統(tǒng)過于敏感，杞人憂天，小題大做，庸人自擾?！靶⌒难蹆骸钡娜送嫉没际?、吃一點(diǎn)虧就如鯁在喉；特別計(jì)較別人的一言一行，總感到是針對自己的。本案例中的小翠，也認(rèn)識(shí)到了自己的問題，有主動(dòng)求變的意愿；那么她首先應(yīng)懂得人際交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從交往中撈點(diǎn)好處。要明白自己付出多少，也會(huì)得到多少。因此應(yīng)遵守人際交往的寬容原則，學(xué)會(huì)“待人以寬”，豁達(dá)大度，只要不是原則性的問題，就不必過于計(jì)較；其次，要避免“自我中心”，縮小“自我”，不要凡事都先想到自己，一旦觸及自己就覺得別人是有意針對自己的，即使確是針對你而來的，也不防“左耳進(jìn)，右耳出”，免得煩心；再次，應(yīng)充實(shí)自己的知識(shí)、拓寬自己的知識(shí)面、開闊眼界，因?yàn)槿说摹靶难邸迸c其知識(shí)修養(yǎng)有密切聯(lián)系。

案例十一：性格懦弱者如何與人交往？

小玲，大一女生，在宿舍里和年歷最大的小敏是上下鋪。小玲在班上學(xué)習(xí)成績中等，為人膽小、性格懦弱、不愛說話，宿舍里總是有兩個(gè)同學(xué)大聲斥責(zé)她，以為她不生氣。其實(shí)，她心里很難受，又總是沒有勇氣說出。這一天，“小玲，小玲，你怎么又把鞋放我床底下……”小敏對著小玲大叫著?！拔?、我，我就放了，怎么啦？我睡上鋪，不放那兒放哪？”雖然聲音顫抖，但小玲還是緊繃著臉，終于忍不住頂撞了小敏。同學(xué)們都用異樣的眼光看著小玲……

點(diǎn)評：像小玲這樣既害怕得罪同學(xué)，又為自己的懦弱而苦惱的人在大學(xué)校園里并不少。其實(shí)，大學(xué)生之間的平等、尊重是人際交往的首要前提。性格懦弱的同學(xué)在人際交往中應(yīng)注意保護(hù)自己的尊嚴(yán)。要克服懦弱個(gè)性，從觀念上強(qiáng)化自己作為一個(gè)人的權(quán)利和尊嚴(yán)。在交往中，既要作出適時(shí)的、有分寸的忍讓和妥協(xié)，但這也要有一個(gè)限度。交往中過多的退讓只是強(qiáng)化了別人不適宜的行為和態(tài)度，相當(dāng)于教會(huì)對方不把當(dāng)事人的感受放在眼里。

案例十二：如何與蠻橫的同學(xué)交往？

小馬，大一男生，家在農(nóng)村，老實(shí)、怯懦。因?yàn)橐患∈碌米锪税嗌弦粋€(gè)同學(xué)，這個(gè)同學(xué)不僅家庭條件

好，還自恃身強(qiáng)力壯，與同學(xué)交往中從不吃虧?！斑@個(gè)最兇的同學(xué)就是對上我了，處處和我過不去。他說：?我就是要你不痛快，你不痛快我就高興。?他常常把我水壺里的水倒掉，把我的衣服扔一邊，晚上還常常故意把我關(guān)在宿舍門外……”

點(diǎn)評：在人群中，總有幾個(gè)特別橫、特別難相處的人。對這類既不能得罪又不能過于親近，最好是敬而遠(yuǎn)之，離他遠(yuǎn)點(diǎn)。可不幸碰上這種人又無法遠(yuǎn)離他的情況下，跟他對著干或者一味地忍讓都不能解決問題。本案例中的小馬老實(shí)懦弱，更不可能與這種來橫的同學(xué)對著干，最好是“無為而治”，不理睬，管他怎樣兇，既不對他開戰(zhàn)，也不屈服于他。如晚上他故意把小馬關(guān)在門外，小馬只管敲門，一直敲下去，而且越來越使勁，直到宿舍里有人開門。畢竟宿舍里人多，大家都看在眼里；其次，要與宿舍中的多數(shù)人搞好關(guān)系。有一個(gè)人際交往的策略，就是“敵人的朋友，不一定是自己的敵人，不要因?yàn)樽约号c他有矛盾，就同他的朋友也鬧矛盾?！币⒁庾约旱囊庖娭荒茚槍@一個(gè)人，千萬不要拉扯一大片。否則，就會(huì)使自己因樹敵太多而受到孤立。這種孤立會(huì)使自己的心理受到很大的傷害。因此，小馬不必生氣、不必罵戰(zhàn)。有同學(xué)來開門后，反而要簡短地對大家說聲對不起和謝謝

第五篇：大學(xué)生心理健康與人際交往

大學(xué)生心理健康與人際交往

人的健康有兩個(gè)方面，一個(gè)是身體健康，一個(gè)是心理健康。身體健康作為一個(gè)生活常識(shí)，被大多數(shù)人重視，心理健康作為一個(gè)隱形條件卻很容易被大家忽視。人們所理解的身體健康，就是在日常生活中規(guī)律作息、飲食，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體抵抗能力，不生病，但很多人對心理健康的理解卻很空泛。今天我們就這個(gè)話題進(jìn)行討論。心理，即心里所想的東西，它反映我們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，折射出我們對某一事物的看法和理解。心理健康的人通常都是積極向上、生活樂觀，總給身邊的人帶來歡笑，容易相處，進(jìn)而人緣好，朋友多，困難時(shí)有貴人相助，不順時(shí)有好友相伴，所以這類人群的生活大體上順風(fēng)順?biāo)词褂胁ㄕ?，他也能很好處理，繼而東山再起。而心理不太健康的人會(huì)心情偏執(zhí)，易暴易怒，很難相處，進(jìn)而人緣不好，朋友少，心情不順暢時(shí)無人傾訴和排解，面對困難時(shí)總是孤軍奮戰(zhàn)，無人共享歡樂和悲傷，所以這類人群的生活大體上坎坎坷坷，偶爾燃起生活的希望也會(huì)被自己很快澆滅，進(jìn)而惡性循環(huán)，心理問題越來越嚴(yán)重?；谏厦娴那闆r，這就給我們大學(xué)生一個(gè)警示了，要想在大學(xué)四年生活中學(xué)到與社會(huì)接軌的能力，第一點(diǎn)就是要擺正心態(tài)，做個(gè)心理健康的人。

大學(xué)生作為一個(gè)高素質(zhì)的群體，他們的行為舉止受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注，所以當(dāng)馬加爵、藥家鑫這類慘案發(fā)生時(shí)才會(huì)掀起這么大的社會(huì)影響力。如何避免這類慘案的發(fā)生，我們大學(xué)生該做些什么，值得我們思考。以我之見，當(dāng)務(wù)之急是要保持心理健康，提高人際交往能力，處理好人際交往關(guān)系。

作為一個(gè)剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生來說，首先要學(xué)會(huì)的就是適應(yīng)環(huán)境。高中三年的學(xué)習(xí)生活枯燥而繁忙的，但仍然生活在熟悉的環(huán)境中，仍然在父母的庇佑下，陡然進(jìn)入一個(gè)全新的生活環(huán)境難免會(huì)有不適應(yīng)。我們要做的，就是在入學(xué)之前盡可能的搜集自己所需要的資料，對接下來要面對的事情做好心理準(zhǔn)備，這樣就不會(huì)措施不及而心情抑郁了。正式入學(xué)后，才會(huì)涉及到真正的人際交往。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的生活經(jīng)歷中，從小學(xué)到高中一直都是一個(gè)環(huán)境，到了大學(xué)后，一切從零開始，身邊的一切都是全新的，我們需要拋棄以往的印象，重新樹立一個(gè)自己，這就是考驗(yàn)人的地方。

面對人際交往，我們要學(xué)會(huì)自信，不卑不亢。自信是人的一張名片，它展現(xiàn)人的生活態(tài)度，也是生活的一個(gè)動(dòng)力。自信的人總是光彩照人，他們的言談舉止散發(fā)著某種人格能力，吸引人們注意的目光，讓人們愿意與他們來往。所以，我們要學(xué)會(huì)自信，勇于展示自己，在各個(gè)舞臺(tái)上推銷自己，表現(xiàn)自己的才華，只有這樣，人們才能在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并了解自己，走出人際交往的第一步。

而在人際交往的過程中，最常用的方式就是語言交流。語言是人際交往的常用武器，它能拉近人的距離，也能疏遠(yuǎn)人的心扉，所以我們要學(xué)會(huì)使用語言。初次見面時(shí)，因?yàn)橄嗷ゲ皇煜?，氣氛可能?huì)尷尬，這個(gè)時(shí)候就需要我們善用語言，用一些小笑話來緩解緊張的氣氛，從身邊的一些小事談起，進(jìn)而過渡到雙方都感興趣的話題，消除彼此的陌生感，達(dá)到人際交往的目的。

同樣，在人際交往中，我們要擺正態(tài)度，做個(gè)心理健康的人，體現(xiàn)在寬容大度，不斤斤計(jì)較，有福共享，有難同當(dāng)，特別是在與室友的關(guān)系中更需要這一點(diǎn)。當(dāng)一批90后獨(dú)生子女聚在一起時(shí)，向來以自我為中心的觀點(diǎn)瞬間被打破，我們必須得學(xué)會(huì)與人共處，這也是大學(xué)教給我們最重要的一課。大學(xué)不再是曾經(jīng)以班級(jí)為單位，而是以寢室為單位，幾個(gè)人生活在一個(gè)空間里，生活習(xí)性一目了然，可能地區(qū)差異或性格差異導(dǎo)致各種生活矛盾的產(chǎn)生，這個(gè)時(shí)候我們不僅需要適應(yīng)，還應(yīng)該學(xué)會(huì)忍耐。世界上沒有兩片相同的葉子，我們得尊重個(gè)體的差異性，認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我們就會(huì)更好的與室友相處。同時(shí)，在瑣碎的生活小事中，如打掃衛(wèi)生、打開水、空間利用、日常作息等方面，我們可以坐下來一起討論，商量出一個(gè)大

家都能接受的方案，而不要把不愉快憋在心里，積怨到最后就可能有爭吵的發(fā)生。室友，就像我們的家人一樣陪伴我們大學(xué)四年，所以我們要學(xué)會(huì)與他們分享自己的快樂和憂傷，傾聽他人的喜悅和難過，減少彼此的隔閡，這樣我們的大學(xué)生活才會(huì)圓滿。

在人際交往的領(lǐng)域內(nèi)，還有很多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，在大學(xué)生心理健康這方面，也有很多需要我們?nèi)ネ诰颉５钪匾氖?，我們要把自己所掌握的知識(shí)運(yùn)用到自己的日常生活實(shí)踐中，用實(shí)踐來檢驗(yàn)和發(fā)展真理，我們的知識(shí)才有意義。