第一篇：自考03613采購與供應(yīng)關(guān)系管理剖析

高綱1567

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

03613 采購與供應(yīng)關(guān)系管理

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室 Ⅰ 課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》是企業(yè)采購活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，采購成本在企業(yè)銷售收入中所占的比例很高，這決定著采購成本的節(jié)約存在著倍增效應(yīng)。供應(yīng)管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，其不僅是企業(yè)組織生產(chǎn)的先決條件，而且是降低成本，獲取利潤的重要源泉。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者能理論聯(lián)系實(shí)際，用現(xiàn)代采購與供應(yīng)的理論和方法分析、解決企業(yè)的實(shí)際問題。

二、本課程的基本要求

應(yīng)考者通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：系統(tǒng)掌握采購與供應(yīng)關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵、戰(zhàn)略關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)方法、解決采購與供應(yīng)之間沖突的流程與方法、供應(yīng)商評(píng)估的方法與技術(shù)、優(yōu)化外包管理的方法與技術(shù)、利用規(guī)范化的方法與技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系開發(fā)的能力等，對(duì)采購等公司實(shí)務(wù)和供應(yīng)鏈管理具備整體認(rèn)識(shí)的能力。

通過教學(xué)應(yīng)使應(yīng)考者在領(lǐng)會(huì)、掌握、熟練掌握三個(gè)層次能力要求上掌握教學(xué)內(nèi)容。各層次的含義是：①領(lǐng)會(huì)：能知道了解有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的意義，是低層次的要求。②掌握：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法；能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。③熟練掌握：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的實(shí)際問題，是較高層次的要求。

三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

本課程是采購與供應(yīng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其前期課程應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理等；后期課程可包括采購績效管理、采購績效管理、采購與供應(yīng)談判等課程。

Ⅱ

課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：1.1本課程使用的核心術(shù)語；1.2買方/賣方關(guān)系圖譜；1.3定義并區(qū)分不同的關(guān)系；1.4供應(yīng)定位模型。

二、學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義本章使用的關(guān)鍵術(shù)語；解釋“關(guān)系譜”中不同類型的關(guān)系；定義并區(qū)分賣方與買方之間的各種關(guān)系；使用圖表詮釋供應(yīng)商關(guān)系環(huán)境中的供應(yīng)定位模型。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：采購與供應(yīng)關(guān)系的含義；供應(yīng)商的含義。2.掌握：供應(yīng)定位模型的定義及各象限的特點(diǎn)。

3.熟練掌握：買方/賣方關(guān)系圖譜中的內(nèi)容以及九種不同類型供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)；使用供應(yīng)定位模型進(jìn)行分析，采購組織可以得到哪些重要結(jié)果。

第二章 關(guān)系和過程利益相關(guān)者

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：2.1什么是利益相關(guān)者；2.2外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；2.3內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求；2.4技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求；2.5內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者；2.6外部供應(yīng)商利益相關(guān)者。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識(shí)別采購過程的利益相關(guān)者；識(shí)別外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別非技術(shù)專家的內(nèi)部客戶利益相關(guān)者的典需求；識(shí)別技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：制造組織中的典型利益相關(guān)者的含義；外部客戶利益相關(guān)者、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者、技術(shù)專家利益相關(guān)者、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者、外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的含義及需求。

2.掌握：用于管理內(nèi)部供應(yīng)商的選擇模型和支付模型的含義和特點(diǎn)。

第三章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：3.1戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；3.2賣方對(duì)關(guān)系的看法：供應(yīng)商偏好；3.3市場(chǎng)管理矩陣；3.4戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；3.5改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)；3.6基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中買方和賣方持有的風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估供應(yīng)商對(duì)客 戶的不同看法和客戶改變這種看法的能力；以圖示說明買方和賣方不同而又合理的目標(biāo)的動(dòng)態(tài)情況；比較不同商業(yè)環(huán)境中組織面臨的不同挑戰(zhàn)，它們?nèi)绾斡绊憫?zhàn)術(shù)關(guān)系；制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以改善對(duì)采購組織不利的特定戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)；制定基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：五種戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的含義及其相應(yīng)的關(guān)系因素；戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；改進(jìn)不利戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)的方法；風(fēng)險(xiǎn)的來源。

2.掌握：風(fēng)險(xiǎn)管理的定義；市場(chǎng)管理矩陣的內(nèi)容、用途；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法；采購與供應(yīng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。

3.熟練掌握：影響采購組織吸引力的主要因素；供應(yīng)商偏好模型的概念及四個(gè)象限的特征。

第四章 戰(zhàn)略關(guān)系管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：4.1戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；4.2戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用；4.3供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性；4.4戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通；4.5選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；4.6戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：指出供方的戰(zhàn)略參與在何種情況下適合買方組織；描述當(dāng)使用戰(zhàn)略方法時(shí)買方組織和賣方組織之間的典型交易；定義并評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性；評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中人員和溝通的作用；選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；將風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)用于戰(zhàn)略局勢(shì)。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略關(guān)系相互作用的基礎(chǔ)；溝通時(shí)必須考慮的因素；戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中影響溝通及買賣雙方關(guān)系的主要因素；不良溝通可能導(dǎo)致戰(zhàn)略關(guān)系惡化的成本及結(jié)果。

2.掌握：外包關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、伙伴關(guān)系、共同命運(yùn)關(guān)系的內(nèi)涵與關(guān)系因素，以及在各自關(guān)系下采購組織面臨的挑戰(zhàn)；戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)來源；掌握選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商需要考慮的因素。

第五章

電子采購及其對(duì)采購供應(yīng)關(guān)系的影響

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：5.1什么是電子采購；5.2電子采購工具；5.3電子采購工具與關(guān)系類型的聯(lián)系；5.4電子采購工具和不利狀況；5.5電子采購——供應(yīng)商視角。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：明確電子采購的定義；明確主要的電子采購的工具；將電子采購的工具同采購關(guān)系譜系中描述的采購關(guān)系以及相應(yīng)的益處聯(lián)系起來；解釋如何運(yùn)用電子采購工具來處理采購組織可能遇到的不利的供應(yīng)狀況；從供應(yīng)商的角度來分析電子采購的收益與成本。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：電子供應(yīng)源搜尋、電子購置；電子采購的擴(kuò)展模型的六個(gè)環(huán)節(jié)。2.掌握：電子采購的定義。

3.熟練掌握：電子采購工具及其與各種采購供應(yīng)關(guān)系類型的匹配情況；供應(yīng)商眼中電子反向拍賣系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；供應(yīng)商如何從電子采購中獲得好處。

第六章

采購關(guān)系生命周期以及沖突管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：6.1采購關(guān)系生命周期；6.2了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置；6.3商業(yè)關(guān)系中沖突的作用；6.4解決采購關(guān)系中的沖突；6.5采購關(guān)系終止的原因。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義什么是采購關(guān)系生命周期；評(píng)估在給定的采購關(guān)系生命周期中公司所處的位置；說明在采購關(guān)系中出現(xiàn)沖突的利弊；評(píng)價(jià)解決沖突的各種辦法；辨別采購關(guān)系終止的各種原因。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：采購關(guān)系生命周期模型的三個(gè)階段及每個(gè)階段的步驟；了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置；采購組織與供應(yīng)商之間沖突的表現(xiàn)方式。

2.掌握：采購關(guān)系終止可能的原因及當(dāng)事人感到被冒犯的原因。3.熟練掌握：采購方造成沖突的原因；解決沖突的流程與方法。

第七章

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：7.1什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”；7.2反對(duì)和支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例；7.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)采購與供應(yīng)關(guān)系的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成要素；討論支持和反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例；確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響采購和供應(yīng)關(guān)系。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.領(lǐng)會(huì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義。

2.掌握：采購組織了解供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任的措施和意義。3.熟練掌握：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的十大要素及含義。

第八章

精益和敏捷的關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：8.1傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較；8.2評(píng)價(jià)精益供應(yīng)觀點(diǎn)；8.3評(píng)價(jià)敏捷供應(yīng)理念。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分傳統(tǒng)制造供應(yīng)原理和精益敏捷供應(yīng)原理的區(qū)別；評(píng)價(jià)精益供應(yīng)原理；評(píng)價(jià)敏捷供應(yīng)原理。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：傳統(tǒng)制造、精益制造和敏捷制造的含義；傳統(tǒng)制造過程的特點(diǎn)。2.掌握：精益思維的五項(xiàng)基本原則。

3.熟練掌握：與傳統(tǒng)方法相比，精益制造和敏捷制造的特點(diǎn)。

第九章 供應(yīng)商評(píng)估

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：9.1術(shù)語和定義；9.2供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)；9.3供應(yīng)商評(píng)估過程；9.4內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過程的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：界定和區(qū)分不同的供應(yīng)商評(píng)估方法的常用術(shù)語；解釋供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)；設(shè)計(jì)供應(yīng)商評(píng)估過程；解釋內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過程的影響。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定和供應(yīng)商開發(fā)的含義。2.掌握：供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)。

3.熟練掌握：供應(yīng)商評(píng)估的過程與步驟。

第十章 評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：10.1采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果；10.2供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法；10.3供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：為采購組織分析供應(yīng)商評(píng)估的成果；考慮供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的觀點(diǎn)；評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系開發(fā)的影響。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商對(duì)評(píng)估滿意和不滿意的看法；影響供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估看法的因素。

2.掌握：對(duì)供應(yīng)商評(píng)估過程帶來的收益的測(cè)量方式。

3.熟練掌握：供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響。

第十一章 公共部門采購過程的限制

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：11.1公共部門過程與私營部門過程的對(duì)比；11.2公共部門組織能夠使用的采購?fù)緩剑?1.3符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：對(duì)照公共領(lǐng)域必要的過程步驟和私營領(lǐng)域的“必要”步驟；總結(jié)公共采購組織的途徑；辯論擁護(hù)和反對(duì)目前立法的情形。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：公共部門、私營部門的定義。

2.熟練掌握：進(jìn)行立法規(guī)范對(duì)歐盟公共部門采購的益處；歐盟公共部門采購組織能夠使用的程序和工具。

第十二章 對(duì)等貿(mào)易

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：12.1什么是對(duì)等貿(mào)易；12.2對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響；12.3對(duì)等貿(mào)易政策。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義對(duì)等貿(mào)易；說明對(duì)等貿(mào)易對(duì)哪些采購過程有影響；提出對(duì)等貿(mào)易的政策。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：對(duì)等貿(mào)易的定義；對(duì)等貿(mào)易可被接受的情況。2.掌握：對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響。

3.熟練掌握：開展對(duì)等貿(mào)易的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

第十三章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：13.1識(shí)別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；13.2更換成本意味著什么；13.3減小更換供應(yīng)商的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識(shí)別更換供應(yīng)商存在的可能風(fēng)險(xiǎn)；舉例說明更換成本的含義；制定更換供應(yīng)商時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.掌握：更換供應(yīng)商的成本。

2.熟練掌握：更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)；減小更換供應(yīng)商影響的措施。

第十四章 外包過程

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：14.1服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包和外包；14.2組織為什么要外包；14.3組織外包什么；14.4外包過程；14.5英國目前的立法和判例法對(duì)外包過程的影響；14.6為什么有些組織“內(nèi)包”。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分服務(wù)合同、外包和轉(zhuǎn)包；確定組織外包的原因及其所尋求的收益；確定組織典型的外包業(yè)務(wù)；解釋外包的過程，考慮采購組織的業(yè)務(wù)需求；解釋英國最近的立法和判例法對(duì)外包過程的影響；說明一些組織“內(nèi)包”的原因。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包、外包和內(nèi)包的定義；外包定義的五個(gè)要點(diǎn)；組織可以外包的非核心業(yè)務(wù)有哪些；組織“內(nèi)包”的原因；在外包過程中，采購發(fā)揮的作用。

2.掌握：“外包”不如意時(shí)的應(yīng)對(duì)步驟。

3.熟練掌握：外包的好處；外包過程的步驟及各步驟的具體內(nèi)容。

第十五章 管理和維持外包關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：15.1外包部門之間關(guān)系的不同；15.2合同期間組織的目標(biāo)；15.3典型的外包成本和收益；15.4外包績效測(cè)量；15.5關(guān)系圖譜中的外包關(guān)系；15.6外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估服務(wù)部門外包前后，內(nèi)部客戶部門與為內(nèi)部客戶服務(wù)的內(nèi)部服務(wù)部門之間的關(guān)系有何不同；對(duì)比采購組織和外包服務(wù)供應(yīng)商在合同期限內(nèi)的目標(biāo)；計(jì)算外包成本和收益；確定績效指標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)承諾收益；比較“外包”關(guān)系與關(guān)系圖譜中的其他關(guān)系；評(píng)價(jià)服務(wù)外包時(shí)服務(wù)提供者和接受者之間關(guān)系的變化。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：典型的外包成本；外包協(xié)議的設(shè)定程序。

2.熟練掌握：采購組織如何確定針對(duì)外包業(yè)務(wù)的績效測(cè)量方法；外包給采購方與供應(yīng)方的關(guān)系可能帶來的影響。

第十六章 企業(yè)文化對(duì)關(guān)系的影響

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：16.1文化對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系的影響；16.2來自文化的沖突和收益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確認(rèn)不同的文化以及他們對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系的影響；評(píng)價(jià)不同的文化，并找出互相認(rèn)同或互相沖突的文化。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：文化的內(nèi)容；不同文化之間的沖突和利益。2.掌握：文化的類型及不同類型文化的特點(diǎn)。

第十七章 國際環(huán)境中的關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：17.1與國際供應(yīng)商保持關(guān)系；17.2在國際貿(mào)易中保護(hù)自己的地位；17.3跨國企業(yè)及其勢(shì)力的使用；17.4跨國公司為彼此帶來的利益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)價(jià)與世界各地的供應(yīng)商保持關(guān)系的困難；評(píng)估保護(hù)組織在國際采購和銷售中的地位的步驟；評(píng)價(jià)跨國公司如何使用他們的勢(shì)力；評(píng)估國際供應(yīng)商帶給國際客戶的利益。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：跨國企業(yè)、全球企業(yè)的定義。

2.掌握：跨國企業(yè)使用它們勢(shì)力的方法；跨國企業(yè)為彼此帶來的收益，包括對(duì)采購組織和供應(yīng)商帶來的收益。

3.熟練掌握：與國際供應(yīng)商保持關(guān)系較困難的原因；保護(hù)國際采購和銷售組織地位的措施。

第十八章 權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：18.1分級(jí)的概念；18.2供應(yīng)商分級(jí)的優(yōu)點(diǎn)；18.3控制分級(jí)的供應(yīng)基地；18.4供應(yīng)關(guān)系中的依賴性。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：用圖表闡釋供應(yīng)基地如何分級(jí)為買方提供優(yōu)勢(shì)；評(píng)價(jià)供應(yīng)商分級(jí)的優(yōu)點(diǎn)；思考分級(jí)供應(yīng)基地提供好處的控制機(jī)制；分析當(dāng)依賴性成為供應(yīng)關(guān)系的主要問題時(shí)的情況。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：依賴性的概念；依賴性成為一方至關(guān)重要問題的兩個(gè)條件。2.掌握：供應(yīng)商分級(jí)的概念；供應(yīng)鏈的主導(dǎo)者控制分級(jí)供應(yīng)基地的做法。3.熟練掌握：供應(yīng)商基地分級(jí)對(duì)采購企業(yè)和供應(yīng)商帶來的優(yōu)勢(shì)。

第十九章 供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：19.1供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義；19.2供應(yīng)商開發(fā)的例子；19.3“關(guān)系開發(fā)”機(jī)會(huì)的例子；19.4關(guān)系開發(fā)的成本與效益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：解釋供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)；給出供應(yīng)商開發(fā)的例子；給出關(guān)系開發(fā)機(jī)會(huì)的例子；評(píng)價(jià)發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)買方和供應(yīng)商的成本和收益。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商關(guān)系管理、關(guān)系開發(fā)的定義；供應(yīng)商開發(fā)的具體原因；供應(yīng)商開發(fā)的例子；買方要開展供應(yīng)商開發(fā)和關(guān)系開發(fā)必須做好的工作。

2.掌握：質(zhì)量成本的定義和內(nèi)涵；關(guān)系開發(fā)的過程與步驟。3.熟練掌握：關(guān)系開發(fā)給買賣雙方各自帶來的成本與收益。

第二十章 測(cè)量關(guān)系和它們的發(fā)展

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：20.1測(cè)量供應(yīng)商績效；20.2評(píng)估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系；20.3測(cè)量供應(yīng)商績效的舉例；20.4關(guān)系測(cè)量實(shí)例。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估為何及何時(shí)買方能得利于測(cè)量供應(yīng)商的績效及關(guān)系的強(qiáng)度；評(píng)估賣方對(duì)其與買方關(guān)系的觀點(diǎn)；舉例說明供應(yīng)商交付產(chǎn)品及服務(wù)績效的測(cè)量；舉例說明關(guān)系的測(cè)量。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：測(cè)量供應(yīng)商績效的原則；測(cè)量供應(yīng)商績效的收益應(yīng)在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用。2.掌握：在合約期間，供應(yīng)商會(huì)測(cè)量采購方績效的哪些內(nèi)容。

3.熟練掌握：測(cè)量供應(yīng)商績效的原因；采購方-供應(yīng)方滿意模型的假設(shè)、實(shí)施程序和應(yīng)用價(jià)值。

Ⅲ 有關(guān)說明和實(shí)施要求

一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：1．領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠歸納和 理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。2．掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。3．熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

二、自學(xué)教材

本課程使用教材為：《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》，（英）Mike Fogg編著，北京中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心組織翻譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2014年5月第1版。

三、自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3.閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1.應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2.應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3.對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4.輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5.輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6.注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2.試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2∶3∶3∶2。

4.本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題等類型（見附錄題型示例）。

5.考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型示例

一、單項(xiàng)選擇題

兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提高產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系屬于（）。A.對(duì)立關(guān)系

B.交易關(guān)系

C.外包關(guān)系

D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

二、填空題

質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、___________、內(nèi)部過失成本和外部過失成本。

三、名詞解釋 供應(yīng)商評(píng)估

四、簡(jiǎn)答題

簡(jiǎn)述關(guān)系開發(fā)給買方帶來的成本與收益。

五、論述題

論述采購組織與供應(yīng)商發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可能采用的沖突解決流程。

第二篇：自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料

自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料 第一章緒論

第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理的概念

1．采購的定義:指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。狹義的采購就是買東西，擴(kuò)展開來就是，企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過下列各種途徑取得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的。

3.采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)：1）提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)，以便使整個(gè)組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)2）使庫存投資和損失保持最低限度3）保持并提高質(zhì)量4）發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商5）當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化6）以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)7）在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系8）以可能的、最低水平的管理費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)9）提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。(P5-6)（重點(diǎn)）

第二節(jié)采購與供應(yīng)管理的作用

1.采購與供應(yīng)管理的作用：1）利潤杠桿作用2）資產(chǎn)收益率作用3）信息源作用4）營運(yùn)效率作用5）對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。第三節(jié)采購分類1.采購分為以下幾類：1）按采購范圍分類，可以將采購分為國內(nèi)采購和國外采購2）按采購時(shí)間分類，可以將采購分為長期合同采購和短期合同采購3）按采購主體分類，可以將采購分為個(gè)人采購，企業(yè)采購和政府采購4）按采購制度分類，可以將采購分為集中采購、分散采購和混合采購5）按采購輸出結(jié)果分類，可以將采購分為有行采購和無形采購。（P10-11）

3.集中采購的缺點(diǎn)： 1）采購流程過長，時(shí)效性差，難以適應(yīng)零星采購、地域采購以及緊急狀況采購的需要2）采購與需求單位分離開來，有時(shí)可能難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求，從而在一定程度上降低了采購績效。4.集中采購的使用情況：1）企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模不大，采購量均勻，只要一個(gè)采購部門就可以完成全部工作2）企業(yè)各部門及工廠集中一處，采購工作并沒有因地制宜的必要，也就是說不存在地域性采購。第四節(jié)采購部門及其職責(zé)

1.采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系：1）

采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理：其重點(diǎn)是提供足夠數(shù)量的物料以滿足生產(chǎn)上的需求，至于議價(jià)的功能則退居次要地位。2）采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理：其主要職責(zé)是活的較佳的價(jià)格和付款方式，以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。3）采購部門直接隸屬于總經(jīng)理：其主要功能，在于發(fā)揮降低成本的作用，使得采購部門成本企業(yè)創(chuàng)造利潤的另一種來源。4）采購部門隸屬于資財(cái)部副總經(jīng)理：其主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲(chǔ)部門，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。

第五節(jié)采購與供應(yīng)管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)

第二章采購與供應(yīng)戰(zhàn)略 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述 1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”。其目的在于：建立本企業(yè)在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ：四個(gè)層次：公司層次（整個(gè)公司和所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)層次（公司多元化

戰(zhàn)略中各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略）；經(jīng)營運(yùn)作層次（職能領(lǐng)域內(nèi)各個(gè)部門的戰(zhàn)略）。絕大多數(shù)小企業(yè)和一些大企業(yè)不設(shè)立分部或戰(zhàn)略事業(yè)部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經(jīng)營動(dòng)作層次。3.職能戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和不同：形成的性質(zhì)、參與戰(zhàn)略形成人員、對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響、戰(zhàn)略構(gòu)成的要素四個(gè)方面回答

4.企業(yè)戰(zhàn)略類型：1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2）差異化戰(zhàn)略；3）集中化戰(zhàn)略；4）最優(yōu)化成本戰(zhàn)略

5.集中化戰(zhàn)略的定義、特點(diǎn)、如何實(shí)現(xiàn) 第二節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略及其構(gòu)成要素 1.采購最基本的任務(wù)：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)?、可靠的渠道取得所需要的原材料和服?wù)。

3.采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（表2-1）：1）什么2）質(zhì)量3）多少4）誰5）何時(shí)6）什么價(jià)格7）在哪里8）如何9）為什么表2-1 第三節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的制定

1.ABC三類物品的區(qū)分：A類物品使用市場(chǎng)是成長型市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)？3）要量的價(jià)值約占采購總成本70%-80%，物品確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水?dāng)?shù)量所占百分比越為15%-20%。B類物品年平來選擇合適的供應(yīng)商。

度使用量的價(jià)值約占采購總成本的4.選擇供應(yīng)商的三大主要因素：1）供應(yīng)商15%-20%，物品數(shù)量所占百分比越為的產(chǎn)品價(jià)格2）質(zhì)量3）服務(wù)。

30%-40%。C類物品采購價(jià)值很小，使5.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量：1）認(rèn)證過程中的質(zhì)用量的價(jià)值很小，約占采購總成本的量控制：初選供應(yīng)的質(zhì)量控制、樣件試制認(rèn)5%-10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占證的質(zhì)量控制、中試認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量60%-70%.認(rèn)證的質(zhì)量控制。2）質(zhì)量的定位標(biāo)準(zhǔn)：“性2.ABC分析方法的四條基本原則：1）控制價(jià)比”

程度2）采購記錄3）優(yōu)先級(jí)4）定貨過程 第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理

3.ABC分析方法的局限：1）明顯的忽視了1.供應(yīng)商質(zhì)量的定義：在特定的績效范圍其他重要的標(biāo)準(zhǔn)。2）無法延伸到制定供應(yīng)內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。（P49）

終客戶）期望或需求的能力。

5.SWOT分析方法的定義：是一種對(duì)企業(yè)的2.供應(yīng)商定義的三個(gè)內(nèi)容：1）一貫符合或優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，在分析時(shí)，超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力2）現(xiàn)在或未來的客戶應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣期望或標(biāo)準(zhǔn)3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量來對(duì)的實(shí)體特性。

這些因素進(jìn)行評(píng)估。（P53)4.掌握供應(yīng)商激勵(lì)方式：①和供應(yīng)商簽定一第三章采購與供應(yīng)管理流程 個(gè)較長時(shí)間的業(yè)務(wù)合同關(guān)系②有意識(shí)的在第一節(jié)采購的基本程序

供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使供應(yīng)商之間1.采購的基本程序：1）需求確定與制定在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平方面不斷計(jì)劃：需要什么、需要多少、何時(shí)需要；2）優(yōu)化③當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之供應(yīng)源搜尋與分析；3）定價(jià)：分競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)后，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的貨物由驗(yàn)貨收貨逐漸轉(zhuǎn)價(jià)和談判性報(bào)價(jià)；4）擬定并發(fā)出訂單；5）為免檢收貨④不定期地開一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的定單跟蹤與根催；6）驗(yàn)貨和收貨；7）支付碰頭會(huì)，交換意見，研究問題，協(xié)調(diào)工作。貨款；8）記錄存檔。（P63-73）第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理

第二節(jié)采購手冊(cè)的制定 3.避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn) 1.采購手冊(cè)的概念：企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、第六章采購定價(jià)與合同 醫(yī)院、社團(tuán)定各種組織，為了使內(nèi)部各單位第一節(jié)采購定價(jià)

之行采購作業(yè)是有規(guī)則所遵循，通常都會(huì)制1.采購價(jià)格的定義：企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時(shí)，定“采購管理手冊(cè)”或“物料管理手冊(cè)”或通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采采購作業(yè)規(guī)定或采購管理規(guī)定的名稱的文購的物品和服務(wù)的價(jià)格。

件，以促進(jìn)采購活動(dòng)的制度化與合理化，并2.采購價(jià)格的種類：送達(dá)價(jià)；出廠價(jià)；現(xiàn)金達(dá)到適質(zhì)、適時(shí)、適量、適價(jià)等目標(biāo)。（P74)價(jià)；期票價(jià)；凈價(jià)；毛價(jià)；現(xiàn)貨價(jià)；合約價(jià)；2.采購手冊(cè)的作用：（1-9略）（P75)

實(shí)價(jià)。（各種價(jià)格的具體定義，會(huì)區(qū)分）3.采購手冊(cè)的內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)、政策和步驟4.采購定價(jià)方法：1）產(chǎn)品生命周期成本法（P76)

（定義及包括的內(nèi)容、會(huì)計(jì)算）2）目標(biāo)成第三節(jié)采購業(yè)務(wù)流程的改善 本法

1.傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)（P80)第二節(jié)采購談判

2.業(yè)務(wù)流程改善的幾種方法 1.談判分類：

1、價(jià)值型談判法

2、強(qiáng)硬型3.電子采購的定義：信息技術(shù)和通信技術(shù)的談判法

3、溫和型談判法

綜合應(yīng)用，它通過電子的方法提升采購和供2.采購談判的內(nèi)容：商品的品質(zhì)條件；商品應(yīng)的管理過程，無論這些采購和供應(yīng)是外部的價(jià)值條件；商品的數(shù)量條件；商品的包裝的或是內(nèi)部的。簡(jiǎn)練的定義是在因特網(wǎng)上以條件；交貨條件；貨款的支付條件；貨物保Ｂ２Ｂ模式警策供應(yīng)與服務(wù)的采購和銷售）險(xiǎn)條件；商品的檢驗(yàn)與索賠條件；不可抗力（P80)

條件；仲裁。

4.電子采購的模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)、第三節(jié)采購合同 第三方系統(tǒng)（P81)

1.采購合同的定義

5.JIT概念的含義：是一種準(zhǔn)時(shí)化采購模2.采購合同的特征：1）采購合同是當(dāng)事人式，它有最大限度地消除浪費(fèi)、降低庫存、之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為2）實(shí)現(xiàn)零庫存的優(yōu)點(diǎn)，是一種很理想的采購模采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為3）采購式。它是由有名的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的管理思想演合同具有明確的目的性4）

變而來的。是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的采購中來、形成的一種先進(jìn)的采購模式。社會(huì)組織5）采購合同必須是等價(jià)有償?shù)?，（P84）（重點(diǎn)）

簽訂采購合同應(yīng)當(dāng)遵守等價(jià)交換的原則。6.JIT采購的原理主要表現(xiàn)在：1）與傳統(tǒng)4.采購合同的種類：按照有效性的合同分采購面向庫存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購是一種直接類：有效的采購合同、效力待定的采購合同、面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接無效的采購合同、可撤消的采購合同。送到需求點(diǎn)上2）用戶需要什么，就送什么，5.采購合同履行的基本原則：1）全面履行品種規(guī)格符合客戶需要3）用戶需要什么質(zhì)原則2）協(xié)作履行原則

量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要6.糾紛的解決途徑：一是和解或者調(diào)解；二拒絕次品和廢品。（P84-85)（重點(diǎn)）是仲裁；三是訴訟。7.JIT采購的作用（1）大幅度減少原材料第七章采購質(zhì)量管理

和外購件的庫存（2）提高采購物資的質(zhì)量第一節(jié)采購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理（3）降低原材料和外購件的采購價(jià)格。（P85)2.采購質(zhì)量的概念：是指一個(gè)組織通過建立（重點(diǎn)）

采購質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)第四章采購計(jì)劃制定與采購預(yù)算確定 品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證，從而確保采購的第一節(jié)采購需求的確定

產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。3.相關(guān)需求物料的采購需求確定：物料需求3.全面質(zhì)量管理的定義：全面質(zhì)量管理就是計(jì)劃（MRP）；分銷需求計(jì)劃（DRP）。（需要指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能部掌握兩種需求的具體內(nèi)容，會(huì)區(qū)別）第二節(jié)門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服采購計(jì)劃的制定

務(wù)的質(zhì)量能持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合1.計(jì)算訂單容量主要有以下四個(gè)方面：1）管理理念。

分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料2）計(jì)算總體訂單容5.全面質(zhì)量管理及循環(huán)的特點(diǎn)：（P-plan,量3）計(jì)算承接訂單容量4）確定剩余訂單計(jì)劃；D-do,執(zhí)行；C-check，檢查；A-act,容量

處理）

3.制定訂單計(jì)劃的內(nèi)容：1)對(duì)比采購需求與5.質(zhì)量管理的內(nèi)容：1）采購部門本身的質(zhì)供應(yīng)容量2）供需綜合平衡3）確定余量認(rèn)量管理2）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證、監(jiān)督以證計(jì)劃4）制定訂單計(jì)劃 及產(chǎn)品的驗(yàn)收3）采購質(zhì)量管理體系驗(yàn)證體第三節(jié)采購預(yù)算 系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)

1.采購預(yù)算的定義：就是一種用數(shù)量來表示6.產(chǎn)品檢驗(yàn)主要考慮的方面：1）產(chǎn)品在儲(chǔ)的計(jì)劃、是將企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營決策運(yùn)過程中可能發(fā)生某些變化2）產(chǎn)品通過流的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反映出來，是經(jīng)通環(huán)節(jié)，質(zhì)量發(fā)生變化3）供貨廠商的產(chǎn)品營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)

檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤4）供貨廠商2.采購預(yù)算的作用：1）保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的成品檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤5）防和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標(biāo)一致止不法供貨廠商惡意的質(zhì)量欺詐。

2）協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營3）在7.產(chǎn)品檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)的作用：1）嚴(yán)把進(jìn)貨企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量2）進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)資源分配的效率性4）對(duì)企業(yè)物流成本進(jìn)行證，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施事后質(zhì)量監(jiān)督3）發(fā)現(xiàn)問控制、監(jiān)督（P109)題，分清責(zé)任4）摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利3.采購預(yù)算編制方法：彈性預(yù)算；概率預(yù)算；于保管保養(yǎng)

零基預(yù)算；滾動(dòng)預(yù)算；

第二節(jié)采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)

第五章供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理1．調(diào)查表法的定義：是利用統(tǒng)計(jì)圖表收集第一節(jié)供應(yīng)商選擇

數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種2.資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容：1）要確定資源市工具，又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是富裕型市場(chǎng)？是壟它包括：缺陷位臵調(diào)查表、不合格品調(diào)查表、斷性市場(chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)？2）是確定資源

矩陣調(diào)查表

3.掌握因果圖的定義：是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的一種圖標(biāo)，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

4.掌握因果圖應(yīng)用程序：1）確定需要解決的一個(gè)主要質(zhì)量問題。2）畫出主干線，并在右端方框內(nèi)填入質(zhì)量問題（特性）3）確定潛在原因的主要類別并作為大枝分別畫于主干兩側(cè)。4）對(duì)結(jié)果有最大影響的原因（要因）進(jìn)行標(biāo)記5）計(jì)入必要的有關(guān)事項(xiàng)，如標(biāo)題、繪制人、日期、參加人員等。5.抽樣方案的分類：1）按產(chǎn)品質(zhì)量特性分：計(jì)數(shù)抽樣方案、計(jì)量抽樣方案2）按抽樣方案的制訂原理分：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案、挑選型抽樣方案、調(diào)整型抽樣方案3）按抽樣的程序分：一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案

6.掌握計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案：接受上屆p0（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≤p0時(shí)，交驗(yàn)批為合格批，可接受）和拒收下屆p1（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≥p1時(shí)，交驗(yàn)批為不合格批，應(yīng)拒受）7.直方圖的定義：是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖標(biāo)上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況。

8.直方圖如何繪制包含：1）收集數(shù)據(jù)2）找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差R3）確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K4）確定分組組距h5)計(jì)算各組上下限6）計(jì)算各組中心值bi、頻數(shù)fi和頻率pi7）繪制直立圖（P212-214）9.直立方圖常見的異常型：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺(tái)型、孤島型 第八章采購績效評(píng)估

第一節(jié)采購績效評(píng)估概述 1.對(duì)采購過程進(jìn)行績效考核，主要具有以下作用：確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供改進(jìn)績效的依據(jù)；作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考，提高個(gè)人和部門的積極性；促進(jìn)部門關(guān)系。（P227-228）

2.采購績效評(píng)估的原則：1）要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，績效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理2）評(píng)估工作的持續(xù)與長期化3）評(píng)估工作要有全局意識(shí)（P229)

3.參與采購績效評(píng)估的人員：1）采購部門主管2）會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門3）生產(chǎn)與工程部門4）供應(yīng)商5）外界專家或管理顧問 第二節(jié)采購績效評(píng)估指標(biāo)

1．一般采購績效評(píng)估指標(biāo)包括：1）價(jià)格和成本績效指標(biāo)2）質(zhì)量績效指標(biāo)3）時(shí)間績效指標(biāo)4）效率績效指標(biāo)5）物流績效指標(biāo)6）供應(yīng)商績效指標(biāo)7）戰(zhàn)略績效指標(biāo)（掌握采購成本比率計(jì)算公式）（P234)

3.效率績效指標(biāo)包括：采購金額；采購金額占銷售收入的百分比；訂單數(shù)量；采購部門的費(fèi)用；采購計(jì)劃完成率；錯(cuò)誤采購次數(shù)；訂單處理時(shí)間

第三節(jié)采購績效的評(píng)估 1.采購績效評(píng)估的步驟：確定需要評(píng)估的績效類型、具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)定、建立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選定評(píng)估人員、確定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率、實(shí)施評(píng)估并將結(jié)果反饋（P241-242)3.標(biāo)桿管理的定義：一種越來越流行的建立績效標(biāo)準(zhǔn)、過程、測(cè)量方法和目標(biāo)的方法就是標(biāo)桿管理。是一種通過和該企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動(dòng)和方法進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)的方法。

4.掌握標(biāo)桿管理實(shí)施的條件：1）結(jié)構(gòu)條件2）文化條件3）技能條件（各個(gè)點(diǎn)具體包括的內(nèi)容也需要掌握）

6.標(biāo)桿管理的過程：計(jì)劃、分析、整合、實(shí)施、成熟

第三篇：采購與供應(yīng)關(guān)系管理重點(diǎn)

第一章 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類

1、關(guān)系圖譜中的關(guān)系類型 P8-10 1）對(duì)立關(guān)系：即買方和賣方都在給定的供應(yīng)機(jī)會(huì)中尋求各自地位的最大化，甚至不惜損害對(duì)方；2）松散型關(guān)系：即買方不頻繁地從供應(yīng)商進(jìn)行購買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系；

3）交易關(guān)系：關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成；

4）較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系：即與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他供應(yīng)商對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)。

5）單一供應(yīng)源關(guān)系：即采購組織與某供應(yīng)商針對(duì)某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，特定時(shí)間段內(nèi)有固定的單位價(jià)格；

6）外包關(guān)系：采購組織保留服務(wù)責(zé)任，但通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織；

7）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：即兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系；

8）伙伴型關(guān)系：買方與賣方之間的一個(gè)長期關(guān)系的承諾，這種長期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上；

9）共同命運(yùn)關(guān)系：是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運(yùn)，這種關(guān)系依賴于全面的信任，雙方組織都相互依存，以至于共同成功或一起失敗。

2、供應(yīng)定位模型四個(gè)象限分析 P16 1)戰(zhàn)略關(guān)鍵：決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù)； 2）戰(zhàn)略安全：這個(gè)象限的主旨是確保供應(yīng)安全；

3）戰(zhàn)術(shù)利潤：這一象限的重點(diǎn)在于和供應(yīng)商的短期承諾，保持從提供最好條款的任何供應(yīng)源進(jìn)行采購的靈活性；

4）戰(zhàn)術(shù)獲取：此范疇的產(chǎn)品通常是大量的、低價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)的，是多數(shù)企業(yè)滿足日常運(yùn)行的需求。

第二章 關(guān)系和過程利益相關(guān)者

1、利益相關(guān)者定義和典型的利益相關(guān)者 P24 定義：利益相關(guān)者（stakeholders）是在組織的不同職能中工作、對(duì)采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。典型的利益相關(guān)者：

1）制造組織中的利益相關(guān)者：直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人；供應(yīng)鏈職能中與采購相關(guān)的人；其他支持基本業(yè)務(wù)過程的職能，它們也是內(nèi)部客戶，會(huì)影響具體的采購項(xiàng)目；外部各方如供應(yīng)和客戶。

2）服務(wù)組織中的利益相關(guān)者 3）當(dāng)?shù)卣M織的利益相關(guān)者

2、外部客戶利益相關(guān)者的典型需求 P28 外部客戶（external customers）是不屬于買方組織的，但準(zhǔn)備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。

1)交付：正確的地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)、無損壞； 2）成本：絕對(duì)更低 3）總持有成本；

4）價(jià)格：如果還沒接近總持有成本； 5）質(zhì)量：符合目的； 6）數(shù)量：全面交付； 7）服務(wù)響應(yīng)度； 8）時(shí)間安排的變化；

9）主動(dòng)性：供應(yīng)問題的早期預(yù)警； 10）主動(dòng)性：提供新的產(chǎn)品和服務(wù)； 11）我們的組織代為持有存貨。

3、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者 P29 內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者是在其他職能中使用所采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們；或在決定采購什么、使用什么采購程序時(shí)具有顧問權(quán)利的人們。這些人員和職能包括：

1）業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目或項(xiàng)目某一部分的經(jīng)理對(duì)其控制領(lǐng)域的成功負(fù)有職責(zé)； 2）財(cái)務(wù)部門：在采購中，財(cái)務(wù)小組的直正作用是設(shè)定和報(bào)告預(yù)算、供應(yīng)商財(cái)務(wù)評(píng)估和攔截不符合預(yù)期的發(fā)票； 3）物流部門：物流和倉儲(chǔ)小組需要處理多種而大量的非正常裝載；

4）終端用戶：采購組織中供應(yīng)鏈末端人們；

4、技術(shù)專家利益相關(guān)者定義 P32 技術(shù)專家是那些擁有知識(shí)可以進(jìn)行建議，甚至可以制定諸如產(chǎn)品、工作、物料或服務(wù)需求的人員。

5、與技術(shù)專家有效協(xié)作方法 P34 1）派遣一名專家到采購小組作為一種資源；

2）開展與技術(shù)專家的定期會(huì)議，了解他們的需求，關(guān)注項(xiàng)目和計(jì)劃；

3）明確客戶和采購小組的主要聯(lián)系渠道可以減少正式會(huì)議的必要性，使溝通保持恰當(dāng)水平； 4）為包含重大采購的項(xiàng)目設(shè)立綜合小組；

5）在需要持續(xù)采購支持的專家小組內(nèi)定位資源。

6、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者 P35 內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者是生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分，買方組織本身也制造部分產(chǎn)品或服務(wù)，并通過你的組織提供給外部客戶。

7、選擇模型 P36 選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制。1）根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)部供應(yīng)商按照給定需求進(jìn)行采購；

2）當(dāng)內(nèi)部客戶需要按照給定需求從內(nèi)部供應(yīng)商進(jìn)行采購時(shí)，應(yīng)該首先給予否定； 3）如果內(nèi)部供應(yīng)商的價(jià)格高于外部價(jià)格，那內(nèi)部客戶只能從開放市場(chǎng)購買；

4）如果內(nèi)部供應(yīng)不能滿足內(nèi)部客戶的時(shí)間限制，那內(nèi)部客戶可以從開放市場(chǎng)購買； 5）沒有義務(wù)一定要使用內(nèi)部供應(yīng)商。

8、支付模型 P36 1）內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本，是銷售成本的一部分； 2）內(nèi)部供應(yīng)商可能以成本價(jià)“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)；

3）內(nèi)部供應(yīng)商可能以成本加小額利潤“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)； 4）內(nèi)部供應(yīng)商可能以協(xié)商的價(jià)格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)； 5）內(nèi)部供應(yīng)商可能以市場(chǎng)價(jià)格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)。

第七章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和包含的十個(gè)要素 P160 定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)被廣為接受的概念，是各種相關(guān)問題的集中描述，綜合體現(xiàn)組織的整體價(jià)值觀、個(gè)性、理念和特性?；隗w現(xiàn)國際價(jià)值觀的原則，企業(yè)社會(huì)責(zé)任積極管理世界范圍內(nèi)企業(yè)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)的影響，既要為企業(yè)自身的運(yùn)營和聲譽(yù)帶來收益，又要為所在地區(qū)帶來收益。

包含的十個(gè)要素： 1）環(huán)境責(zé)任；

2）人權(quán)：確保雇員和供應(yīng)商的雇員享有人權(quán)；

3）機(jī)會(huì)平等：平等包括平等酬勞，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中平等的選拔方式和平等待遇；

4）多樣性和供應(yīng)商多樣性：多樣性是指?jìng)€(gè)體或物品各不相同；供應(yīng)商多樣性是供應(yīng)商選擇和供應(yīng)商多樣化原則。

5）公司治理：組織的所有者和管理者以及雇員、財(cái)務(wù)、法律和公司顧問已有最佳實(shí)踐指南； 6）可持續(xù)性：可持續(xù)性強(qiáng)調(diào)使用再利用材料或由可循環(huán)或可再生的資源制成的材料； 7）社會(huì)影響：組織和供應(yīng)鏈并不存在真空，它們存在于社會(huì)并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響； 8）道德規(guī)范和商業(yè)道德；

9）生物多樣性：用同一環(huán)境中不同動(dòng)物和植物的數(shù)量表明； 10）社區(qū)影響：很多組織用各種形式的活動(dòng)支持著他們的社區(qū)。

2、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的收益和成本 P175 1）收益：重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新客戶；良好的宣傳；以媒體報(bào)道的形式宣傳；有積極性的員工；更加尊重整個(gè)社會(huì)；更加尊重供應(yīng)商；顧客可能會(huì)愿意支付更多的錢購買符合道德標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；潛在的新供應(yīng)市場(chǎng)；良好的產(chǎn)品知識(shí)降低生命周期成本。

2）成本：某些產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本較高；評(píng)價(jià)和維持企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)所需的較高程序成本；不遵循企業(yè)社會(huì)責(zé)任而失去客戶。

第八章 精益和敏捷的關(guān)系

1、傳統(tǒng)制造、精益制造與敏捷制造 P178

傳統(tǒng)制造：制造商用于制造市場(chǎng)所需的商品的原材料通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；

精益制造：貨物的生產(chǎn)首先依據(jù)顧客的需求，其次，顧客對(duì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的理解制約著貨物和工序的 量；

敏捷制造：不生產(chǎn)產(chǎn)成品。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性，隨后這些產(chǎn)品將根據(jù)客戶需求，在幾個(gè)備選項(xiàng)里選擇一個(gè)地進(jìn)行客戶化。

第九章 供應(yīng)商評(píng)估

1、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定、供應(yīng)商開發(fā) P194 供應(yīng)商評(píng)估：潛在供應(yīng)商的事前承諾及對(duì)其能力的評(píng)估，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及所有形成采購組織要求的其也因素。

供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定：是一個(gè)客觀的評(píng)估，經(jīng)常使用買賣雙方同意的指標(biāo)，在合同有效期內(nèi)就貨品、零件或服務(wù)等對(duì)供應(yīng)商績效進(jìn)行評(píng)估。

供應(yīng)商開發(fā)：是采購組織給供應(yīng)商提供的財(cái)務(wù)支持、技術(shù)支持或其他形式的幫助，使供應(yīng)商能夠按采購組織的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者是以合適的方式與采組織接口。

2、供應(yīng)商評(píng)估的十個(gè)步驟 P197 1）計(jì)劃過程；

2）供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)；

3）確定評(píng)估范圍：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)體系和程序；成本結(jié)構(gòu)；客戶支持/營銷；交付績效；財(cái)務(wù)狀況；物流；管理能力；制造；與我們發(fā)展機(jī)會(huì)的潛力；質(zhì)量體系；提供服務(wù)的能力；在商界的地位；供應(yīng)鏈；技術(shù)/過程能力。

4）確定每個(gè)領(lǐng)域的重要性； 5）確定分領(lǐng)域；

6）權(quán)衡分領(lǐng)域/設(shè)立評(píng)分機(jī)制；

7）問卷調(diào)查：目標(biāo)明確；使用標(biāo)準(zhǔn)模板設(shè)計(jì)問卷；原型和修正；發(fā)出問卷；接收和處理答復(fù)；根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)答案；下一步驟。

8）計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

9）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：收集有關(guān)供應(yīng)商的信息；評(píng)估供應(yīng)商與我們要求的有關(guān)的具體能力；了解雙方組織在過程和方法上潛在的問題領(lǐng)域；調(diào)查改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行比較；學(xué)習(xí)；與供應(yīng)商一起制定績效測(cè)量指標(biāo)；開始建立關(guān)系的過程。

10）評(píng)審、決定、反饋，下面的步驟。

5、如何與所有供應(yīng)商溝通 P206 1）建立內(nèi)部利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但不包括內(nèi)部供應(yīng)商； 2）與內(nèi)部供應(yīng)商的關(guān)鍵人員會(huì)見，包括主要利益相關(guān)者；

3）分別與外部供應(yīng)商人員會(huì)見，包括同樣的主要內(nèi)部利益相關(guān)者；

4）與所有潛在的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，包括必要的供應(yīng)商評(píng)估，指出對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行擇優(yōu)選擇；

5）與所有利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，同時(shí)內(nèi)部供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)不可以以任何形式將信息通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)透露給供應(yīng)商。

第十章 評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性

1、采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果 P209 1）有力的證據(jù)：供應(yīng)商目前績效的有力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最佳指標(biāo)，即該供應(yīng)商會(huì)沿襲以往績效為你的采購組提供商品的和服務(wù)。

2）對(duì)現(xiàn)有績效的感覺：了解供應(yīng)商能否為現(xiàn)有客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)；采購組織人員在供應(yīng)商評(píng)估期間與供應(yīng)商人員進(jìn)行會(huì)面；了解供應(yīng)商內(nèi)部利益相關(guān)者的關(guān)系及其管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式；了解供應(yīng)商與其自身供應(yīng)商的關(guān)系；供應(yīng)商提供的設(shè)備和維修政策等情況能夠表明制造和服務(wù)組織的可靠性；其他客戶對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。

3）對(duì)未來可能發(fā)生的績效的感覺：詢問供應(yīng)商目前和以往的投資方案，作為了解未來投資的參照；在有關(guān)人員培訓(xùn)和發(fā)展的問題上判斷供應(yīng)商能否滿足不斷變化的需求；對(duì)供應(yīng)商組織里人員態(tài)度的考慮是一個(gè)非常主觀的測(cè)量方法；供應(yīng)商可能有自已的“路線圖”計(jì)劃，希望其商品和服務(wù)在未來能夠有所發(fā)展。

2、影響供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估看法的因素 P212 1）獲得業(yè)務(wù)的利益；

2）所獲得的有關(guān)整個(gè)供應(yīng)商選擇過程的信息； 3）所獲得的有關(guān)供應(yīng)商評(píng)估過程的信息； 4）對(duì)采購組織和有關(guān)人員的了解； 5）以往供應(yīng)商評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)；

6）給他們的為評(píng)估做準(zhǔn)備的時(shí)間； 7）評(píng)估訪問的時(shí)間安排；

8）建議更換時(shí)間時(shí)，采購組織的反應(yīng)； 9）供應(yīng)商用于評(píng)估可能產(chǎn)生的成本； 10）供應(yīng)商對(duì)于獲得業(yè)務(wù)的把握； 11）供應(yīng)商必須分享的機(jī)密的范圍。

3、供應(yīng)商在評(píng)估后的感覺 P213 1）我們?nèi)绾慰醋砸训谋憩F(xiàn)？

2）我們是否有公平的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自已？ 3）哪些地方本來可以做得更好？

4）采購組織的人員是如何對(duì)待我們的？ 5）我們是否想得到這個(gè)業(yè)務(wù)？ 6）我們能否與對(duì)方合作？

7）我們是否清楚對(duì)方需要什么？

8）我們學(xué)到了什么，可以應(yīng)用于該過程下一階段的談判中嗎？ 9）我們是否愿意進(jìn)入下一階段？

10）對(duì)于下一次評(píng)估我們能有什么改進(jìn)？

4、從供應(yīng)商的角度來看供應(yīng)商評(píng)估的機(jī)會(huì)、收益、成本和風(fēng)險(xiǎn) P218 潛在的機(jī)會(huì)和收益：了解客戶及其要求；用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與其他客戶打交道；免費(fèi)咨詢；一次推銷自已的機(jī)會(huì)；獲得生意的機(jī)會(huì)；激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)；將客戶加到你的客戶名單的收益；獲得業(yè)務(wù)的收益。

潛在的成本和風(fēng)險(xiǎn)：訪問準(zhǔn)備、訪問期間和訪問后的時(shí)間成本；泄密的風(fēng)險(xiǎn)；重新安排其他事項(xiàng)以滿足客戶的時(shí)間要求；為客戶使用我們的服務(wù)提供機(jī)會(huì)；去湊數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)；讓員工泄氣的風(fēng)險(xiǎn)；所花費(fèi)時(shí)間的機(jī)會(huì)成本。

第十二章 對(duì)等貿(mào)易

1、對(duì)等貿(mào)易 P241 對(duì)等貿(mào)易是指兩個(gè)組織互相采購且互相銷售的一種商業(yè)情況。

CIPS認(rèn)為，對(duì)等貿(mào)易只在以下情況可被接受：沒有強(qiáng)迫；雙方同意，且雙方獲益，透明。

2、對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響 P242 1）帶來利益：當(dāng)對(duì)等貿(mào)易關(guān)系能夠帶來新技術(shù)，有利的交付時(shí)間或更低的價(jià)格，那么對(duì)此關(guān)系毫無疑問。如果不能帶來利益，帶來更大的成本或無法供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，那么就應(yīng)對(duì)此提出質(zhì)疑。

2）自由選擇：以總擁有成本或最具經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的投標(biāo)為選擇基礎(chǔ)會(huì)有更多的價(jià)值。

3）強(qiáng)迫：來自內(nèi)部或外部的強(qiáng)迫形式，往往包括試圖堅(jiān)持采購必須按照給定方式，向給定的組織或按一定的價(jià)格水平，采購組織迫于某種壓力向一家給定的供應(yīng)商采購。

4）更大的益處：一種戰(zhàn)術(shù)成果，使組織取得最大利益，該供應(yīng)商將成為壟斷供應(yīng)商；另一種是附加銷售利潤要比附加成本小很多；最后，如果不保證“大大降低”目前供應(yīng)的貨品價(jià)格，銷售組織提議向采購組織停止交付服務(wù)，這最可能出現(xiàn)的是誘使供應(yīng)商攤牌。

3、對(duì)等貿(mào)易需要考慮的問題 P248 適當(dāng)?shù)囊c(diǎn)可分成三個(gè)部分，第一部分集中在銷售，第二部分集中在采購，第三部分是其他思考。銷售思考: 1）供應(yīng)商/客戶的業(yè)務(wù)在所有領(lǐng)域占我們業(yè)務(wù)的銷售量和收入的份額；

2）供應(yīng)商/客戶貢獻(xiàn)的利潤在所有領(lǐng)域占我們業(yè)務(wù)的銷售利潤的份額。如果銷售業(yè)務(wù)丟失，我們替換供應(yīng)商的能力；

3）供應(yīng)商作為客戶對(duì)我們組織的吸引力。采購思考：

1）在對(duì)等貿(mào)易方式下，我們組織向供應(yīng)商/客戶進(jìn)行采購所產(chǎn)生的成本； 2）可供選擇的采購； 3）可供選擇的資源；

4）來自可選資源的產(chǎn)品和服務(wù)的成本；

5）在對(duì)等貿(mào)易方式下，我們向供應(yīng)商/客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)采購所產(chǎn)生的額外成本； 6）因向供應(yīng)商/客戶采購而為自已的組織帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其他思考：

1）我們的對(duì)等貿(mào)易政策；

2）對(duì)等貿(mào)易情況持續(xù)的時(shí)間。

4、對(duì)等貿(mào)易的正反兩方面情況 P248 1）好的方面：建立更好的關(guān)系；使組織得到最大益處；交付成本，質(zhì)量或技術(shù)利益。

2）不好的方面：可能給采購組織帶來額外的成本；可能給采購組織帶來額外的風(fēng)險(xiǎn)；可能限制了選擇；可能不能使企業(yè)得到最大益處；可能限制選擇可選的產(chǎn)品和服務(wù)。

第十三章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本

1、更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn) P252 1）組織的核心活動(dòng)陷于停頓，因?yàn)樾鹿?yīng)商的交付情況是：根本無法交付；交付質(zhì)量無法達(dá)到相應(yīng)的水平；無法將貨發(fā)至正確的地點(diǎn)；無法以滿足我們需求的方式發(fā)貨。

2）組織之間的接口部分出現(xiàn)系統(tǒng)或程序故障；

3）學(xué)習(xí)曲線：收取和發(fā)送內(nèi)部快件的新供應(yīng)商可能無法找到地址等；

4）關(guān)系問題：新供應(yīng)商不能與采購組織像前任供應(yīng)商之間所達(dá)成的非正式默契； 5）成本：新供應(yīng)商盡管做出了承諾，但卻可能無法達(dá)到其所承諾的最低成本； 6）總持有成本：新的安排可能再次以某種方式無法反映預(yù)期的情形。

2、更換供應(yīng)商的成本 P254 1）采購過程成本：一次全面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐都將比與現(xiàn)任供應(yīng)商簡(jiǎn)單地續(xù)簽合同要耗費(fèi)采購團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者更多的成本和時(shí)間。

2）引入/淘汰的成本：存貨、工具和設(shè)備庫存；完成已訂購的批次；處理剩余產(chǎn)品及隨后的被拒產(chǎn)品；正在進(jìn)行項(xiàng)目的詳細(xì)移交；更換系統(tǒng)和接口；會(huì)見并建立新關(guān)系，非常專業(yè)地結(jié)束舊關(guān)系。

3）交易成本：可能需要建立新的供應(yīng)商記錄，還需要建立新的銀行帳戶，同時(shí)還需要為雇員建立訪問代碼和界面接口。

4）學(xué)習(xí)曲線成本：學(xué)習(xí)過程都發(fā)生成本。

3、減小更換供應(yīng)商成本的方式 P256 1）轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商：關(guān)于成本的合同條款，采購組織可以讓供應(yīng)商為過渡階段編制單獨(dú)的成本，或要求合同的條款中包括供應(yīng)商承擔(dān)轉(zhuǎn)換成本。

2）共同分擔(dān)成本：若成本可以識(shí)別，則在某些情況下分擔(dān)成本是比較合適的選擇。3）應(yīng)急計(jì)劃：采購組織利用資金，或籌劃安排人力和其他資源，以供轉(zhuǎn)換期間使用。4）溝通：是一項(xiàng)至關(guān)重要的策略，溝通必然涉及利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商和采購團(tuán)隊(duì)。

第十四章 外包過程

1、正確的外包標(biāo)準(zhǔn) P264 1）供應(yīng)商能為我們省錢，在我們的能力之上。2）該領(lǐng)域不是我們的核心業(yè)務(wù)。3）提高凈資產(chǎn)回報(bào)率。

4）技術(shù)的快速更新意味著采購組織更喜歡使用專業(yè)供應(yīng)商所提供的服務(wù)。5）我們需要更好的服務(wù)。

6）供應(yīng)商可能能夠?yàn)榻M織的所有場(chǎng)所提供“一站式”的全面解決方案。7）我們組織不可能獲得有效管理該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要技能。

2、組織外包什么 P265 1）首先要考慮的是確定組織的核心業(yè)務(wù)，其次，要確定有哪些業(yè)務(wù)可以外包。核心業(yè)務(wù)是企業(yè)的精髓、至關(guān)重要的業(yè)務(wù)、企業(yè)存在的理由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這個(gè)范疇的業(yè)務(wù)都不可以外包。

2）組織外包的典型的非核心業(yè)務(wù)是：餐飲安全、IT、現(xiàn)場(chǎng)維修、內(nèi)部郵件服務(wù)、旅行、文具、車輛和貨運(yùn)。有些組織還將下列業(yè)務(wù)外包：法律、人力資源、財(cái)務(wù)和采購。

第十五章 管理和維持外包關(guān)系

1、外包關(guān)系因素和挑戰(zhàn) P85 外包關(guān)系是一種商業(yè)行為，供應(yīng)商具有專業(yè)技術(shù)，可以比采購組織做得更好。

1）因素：降低成本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不必?fù)?dān)心細(xì)節(jié)；技術(shù)和能力的卓越；未來的保證。

2）挑戰(zhàn)：根據(jù)全部事實(shí)和成本制定決策；確保實(shí)現(xiàn)每年所承諾的利益；確保他們獲得滿足自已需求的最好的服務(wù)；確保他們擁有嚴(yán)格評(píng)估他們服務(wù)的知識(shí)；確保供應(yīng)商對(duì)長期提供服務(wù)保持“渴望?！?/p>

2、外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化 P289

1）他們變得更正式，雙方在談判桌旁則會(huì)更收斂； 2）接受服務(wù)的人會(huì)比以前更仔細(xì)地查看開支和過程；

3）有些相互了解并建立友誼關(guān)系的人會(huì)將這種交情在工作中持續(xù)保持，并利用這種關(guān)系得到“額外幫助”。4）信息不會(huì)像以前的情況中那樣得到共享； 5）溝通鏈會(huì)被延長；

6）人們可能會(huì)使用新的情況來算舊帳；

7）提供服務(wù)的人可能使用過程建立不必要的步驟，或關(guān)于行動(dòng)的限制。8）提供服務(wù)的人可能會(huì)為他們的機(jī)構(gòu)尋找新的收入領(lǐng)域。

第十七章 國際環(huán)境中的關(guān)系

1、世界各地供應(yīng)商保持關(guān)系困難的原因 P308 1）溝通：由于有不同的時(shí)區(qū)的存在，在一個(gè)工作日內(nèi)，你可能只有很少的一段時(shí)間可以和供應(yīng)商交談并獲得回復(fù)。

2）語言：不是所有的人都講同樣的語言。

3）地理距離：從另一個(gè)國家發(fā)送貨物時(shí)，運(yùn)費(fèi)可能會(huì)高很多；運(yùn)輸時(shí)間可能會(huì)長很多；要求包裝要更牢固；與另一個(gè)交流所需要的時(shí)間長度。

4）可能會(huì)成為我們供應(yīng)源的國家和企業(yè)的政治和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性。5）國家間不同的法律體系，以及合同應(yīng)按照哪個(gè)體系進(jìn)行運(yùn)作。6）一方希望收款后發(fā)貨，另一方希望收到貨物并檢查之后再付款。7）不同的方化和道德標(biāo)準(zhǔn)。

8）可能會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或稅收，并由某個(gè)承擔(dān)。

9）所使用不同貨幣的問題，這很可能有變動(dòng)，使得買方或賣方承擔(dān)不同的費(fèi)用。10）通貨膨脹率也應(yīng)包含在費(fèi)用模型中。

11）假日：不同的國家在不同的時(shí)是有公共假期，這會(huì)影響溝通和交付。12）管理供應(yīng)商的費(fèi)用。

2、在國際貿(mào)易中保護(hù)自已的地位 P310 1）使用代理：采購組織和供應(yīng)商都可以指定代理商在不同的國家代表他們執(zhí)行運(yùn)作。2）信用證：由商人和國際銀行協(xié)會(huì)用來解決難題的一種手段。

3）國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則：用來指定何時(shí)及何地在從一方到另一方的運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)，以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的術(shù)語。4）在你的組織中雇用當(dāng)?shù)厝恕?）在不同的國家建立分支機(jī)構(gòu)。

6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任和其他應(yīng)考慮的問題。

第十八章 權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系

1、供應(yīng)商分級(jí)的概念 P334 供應(yīng)商分級(jí)是把所有供應(yīng)商按照邏輯分成小組和分小組，并在他們之間建立管理和合作程序，使采購組織和供應(yīng)商能夠商效率、有成效的合作。

2、供應(yīng)基地分級(jí)的優(yōu)勢(shì) P326 1）較少的行政管理。只需一般空間用來存儲(chǔ)供應(yīng)商資料，需要儲(chǔ)存的資料較少。2）采購企業(yè)所進(jìn)行的交易會(huì)減少。3）合作更為簡(jiǎn)單。

4）供應(yīng)商有他們自已所信任的專業(yè)分包商。

5）可以與較少的主要供應(yīng)商建立更為密切和良好的關(guān)系。

6）這種密切和持久的關(guān)系使得對(duì)從技術(shù)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交易的關(guān)系投資更有價(jià)值。7）通過有效的供應(yīng)分級(jí)，供應(yīng)鏈需要的庫存會(huì)更少。

3、控制分級(jí)的供應(yīng)基地 P329 1）生產(chǎn)什么：設(shè)計(jì)的確應(yīng)該是汽車裝配廠的責(zé)任，其觀點(diǎn)可能決定規(guī)格范圍內(nèi)的特定選擇。2）時(shí)間表：也是裝配廠或超市的責(zé)任，它們都使用科技手段和精益而靈活的方法來減少浪費(fèi)。

3）供應(yīng)商選擇：當(dāng)主導(dǎo)力延伸到下級(jí)供應(yīng)商的選擇時(shí)，上層供應(yīng)商可能會(huì)覺得不舒服，他們和其他可選供應(yīng)商有著長期合作關(guān)系。

4）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

5）使用“我們的”的合同：裝配廠可能規(guī)定其供應(yīng)鏈所有成員的原材料必須從特定供應(yīng)商處選擇，甚至規(guī)定

從供應(yīng)商購買原材料的具體條款。

6）可接受價(jià)格，價(jià)格降低目標(biāo)。7）削減供應(yīng)商的利潤率。

8）系統(tǒng)的使用：EDI和條碼系統(tǒng)已經(jīng)成為某些行業(yè)的規(guī)范，各級(jí)供應(yīng)商都應(yīng)使用共同的系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)。

4、供應(yīng)關(guān)系中的依賴性 P332 1）很多采購組織會(huì)限制他們所購買的某一個(gè)供應(yīng)商的銷售量，通常是30%，理由是供應(yīng)商不應(yīng)過于依賴單一客戶。

2）有些采購組織會(huì)在供應(yīng)商完全依賴他們的進(jìn)候才覺得安全。

3）供應(yīng)商在存在著主導(dǎo)組織的供應(yīng)鏈內(nèi)部工作時(shí)，為了生存，應(yīng)依賴一個(gè)或多個(gè)這樣的組織。4）合作伙伴、同盟和共同命運(yùn)關(guān)系的組織之間彼此高度依賴。5）采購組織也可能對(duì)特殊領(lǐng)域的服務(wù)和產(chǎn)品過度依賴。

第二十章 測(cè)量關(guān)系和它們的發(fā)展

1、采購組織采取測(cè)量辦法的原因 P356 1）確保合約績效：我們與供應(yīng)商定下合約，因此要確定供應(yīng)商遵守合約。

2）尋找工序改進(jìn)的機(jī)會(huì)：改進(jìn)是企業(yè)的一個(gè)重要方向，可以與供應(yīng)商合作共同尋找改進(jìn)和消除浪費(fèi)的機(jī)會(huì)。3）節(jié)約成本：成本及消除不必要的成本是個(gè)重要因素。4）突出缺點(diǎn)：顯示出買/賣雙方都會(huì)有的缺點(diǎn)。5）為未來的規(guī)劃作參考。

6）建立一個(gè)標(biāo)桿，作為未來績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2、測(cè)量的原則 P356 1）必須測(cè)量對(duì)我們最重要的，即我們需要專注于戰(zhàn)略貨品和服務(wù)； 2）必須測(cè)量對(duì)我們的利益相關(guān)者和我們公司需要有關(guān)系的。3）簡(jiǎn)單的測(cè)量較為有效也省資源；

4）測(cè)量必須是健全活用的，必須經(jīng)常使用；

5）有效的測(cè)量是由供應(yīng)商的重要人員“擁有”的。6）注意供應(yīng)商的想法。

3、伙伴關(guān)系與對(duì)立關(guān)系測(cè)量的不同 P366 在一人伙伴關(guān)系里，測(cè)量會(huì)包括創(chuàng)新、降低成本、關(guān)系及它如何發(fā)展、降低流程成本、相對(duì)于別的戰(zhàn)略地位和路線圖。

在一個(gè)對(duì)立關(guān)系里，測(cè)量包括價(jià)格（絕對(duì)值及相對(duì)于市場(chǎng)的值）、交貨及可用性。

4、合約期內(nèi)供應(yīng)商測(cè)量采購方績效的方法 P366 1）付款是否及時(shí)； 2）遵守合約條款；

3）日程、交付、基本要求、規(guī)格與供應(yīng)商聯(lián)系的人員等的更改； 4）對(duì)錯(cuò)誤的容忍；

5）雙方交流良好或有限或基本沒有；

6）供應(yīng)商覺得他們被給予了一個(gè)好好表現(xiàn)的機(jī)會(huì)； 7）分享成本與風(fēng)險(xiǎn)。

5、測(cè)量供應(yīng)商績效的普遍方式 P361 1）降低成本的目標(biāo)； 2）科技路線圖；

3）遵守環(huán)保與社會(huì)責(zé)任的規(guī)范； 4）融進(jìn)供應(yīng)鏈的能力； 5）客戶的滿意。

第四篇：采購人員應(yīng)正確處理四種關(guān)系

采購人員應(yīng)正確處理四種關(guān)系(上)2009年06月23日 13:25 來源：中國政府采購網(wǎng) 【打印】

政府采購涉及面廣，在具體工作中的各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。如何正確處理這些工作關(guān)系，不僅關(guān)系到政府采購制度改革的成敗，更關(guān)系到政府采購工作人員（以下簡(jiǎn)稱“采購人員”）的健康成長。采購人員在提高自身的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)注意研究、分析政府采購工作中的各種關(guān)系及其特征，學(xué)會(huì)正確處理好這些關(guān)系，并在復(fù)雜的關(guān)系中找到工作中的突破點(diǎn)和著力點(diǎn)，使各項(xiàng)工作都能健康有序地開展。筆者認(rèn)為，在政府采購活動(dòng)中，采購人員應(yīng)正確處理好以下四種關(guān)系：

與其它采購當(dāng)事人之間的關(guān)系

政府采購當(dāng)事人是指在政府采購活動(dòng)中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的各類主體，包括采購人、供應(yīng)商和采購代理機(jī)構(gòu)等。政府采購機(jī)構(gòu)是采購當(dāng)事人之一，采購人員是組織實(shí)施政府采購活動(dòng)的主要成員，正確處理好與其它采購當(dāng)事人之間的關(guān)系，對(duì)政府采購活動(dòng)的順利實(shí)施起著決定性作用。一是要處理好與采購人的關(guān)系。在政府采購活動(dòng)中，采購人和政府采購代理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，主要表現(xiàn)為委托和被委托的關(guān)系。采購人采購納入集中采購范圍的項(xiàng)目須委托政府采購機(jī)構(gòu)實(shí)行集中采購，采購未納入集中采購范圍的項(xiàng)目也可以委托政府采購機(jī)構(gòu)實(shí)行集中采購。因此，采購人員在代表采購機(jī)構(gòu)接受采購人委托組織采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)處理好委托與被委托的關(guān)系，其中重點(diǎn)是要解決好原則與服務(wù)的關(guān)系。首先，要遵循政府采。購原則。要求采購人員在接受采購人委托的采購項(xiàng)目時(shí)，要按照政府采購原則對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審查，有必要時(shí)還要進(jìn)行論證和可行性分析，防止采購人在委托項(xiàng)目時(shí)出現(xiàn)違規(guī)、違法行為，或者說給采購機(jī)構(gòu)有意制造“陷阱”，造成自己工作的被動(dòng)；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照法定程序辦事，堅(jiān)持原則、不徇私情，對(duì)采購人提出的無理要求和有意抵制采購活動(dòng)的行為要嚴(yán)厲制止；在依法確定出采購結(jié)果后，要積極組織實(shí)施，禁止采購人無理抵制采購結(jié)果的行為發(fā)生。其次要尊重采購人，為采購人搞好服務(wù)。采購人由于受采購經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、法制觀念的限制，對(duì)采購項(xiàng)目的技術(shù)和商務(wù)要求、采購程序可能不甚精通，難免在采購活動(dòng)中有一些不符合規(guī)定的行為發(fā)生，而采購人員在長期的采購實(shí)踐中積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)，或者是在某些領(lǐng)域可能具有比采購人更多的知識(shí)，這就要求采購人員在采購活動(dòng)中要為采購人搞好服務(wù)。比如在對(duì)項(xiàng)目審查時(shí)，根據(jù)分析論證情況可以為采購人提出一些合理化建議，使項(xiàng)目采購方案更加完善，最大限度地實(shí)現(xiàn)物有所值原則；在確定項(xiàng)目采購結(jié)果時(shí)，要在法律、法規(guī)允許的情況下，盡量考慮采購人的意愿，使采購人滿意；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)采購人提出的無理要求要耐心作出解釋，對(duì)采購人因工作失誤造成的損失以及因技術(shù)水平所限造成的工作漏洞要想方設(shè)法幫助其彌補(bǔ)，對(duì)采購人在合同履行過程與供應(yīng)商發(fā)生的矛盾和糾紛要積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。二是要處理好與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是政府采購重要的當(dāng)事人，政府采購活動(dòng)離不開供應(yīng)商的參與，沒有供應(yīng)商參與的政府采購市場(chǎng)是不健全的、也是不完善的。采購人員在政府采購活動(dòng)中不可避免地要和供應(yīng)商發(fā)生各種各樣的關(guān)系，如何在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)和供應(yīng)商保持適度的關(guān)系，是每一個(gè)采購人員面臨的首要問題。從筆者多年來的采購實(shí)踐看，正確處理和供應(yīng)商之間的關(guān)系，也應(yīng)把握好原則和服務(wù)問題。首先是原則問題。采購人員所從事的每項(xiàng)活動(dòng)，都可能要與供應(yīng)商發(fā)生關(guān)系，如果不能把握好原則，就有可能造成工作失誤。而這些原則，其中最重要的就是公開、公平、公正和誠實(shí)信用原則，要求采購人員在采購活動(dòng)中，要將辦事程序、制度、方式、標(biāo)準(zhǔn)置于公開透明的環(huán)境下，公平地對(duì)待參與采購活動(dòng)的每一位供應(yīng)商，按照法定程序?qū)嵤┎少徎顒?dòng)并依法確定出最公正的結(jié)果；同時(shí)，誠實(shí)信用也是一個(gè)不可忽視的原則，如果采購人員失去誠信，可能會(huì)造成供應(yīng)商也不講誠信，采購活動(dòng)會(huì)充滿欺騙性，欺詐行為隨時(shí)都有可能發(fā)生。在采購活動(dòng)中，廉潔自律也是采購人員必須遵循的一條原則，在和供應(yīng)商的交往中，要把握一定的度，始終保持清醒的頭腦，和供應(yīng)商保持一定距離，要抵制各種誘惑，決不能貪圖小便宜，更不能接受供應(yīng)商的現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券或安排的宴請(qǐng)、高檔消費(fèi)等活動(dòng)，要自覺維護(hù)采購人員的形象。其次，是服務(wù)問題。與供應(yīng)商保持一定的距離，并不是說要和供應(yīng)商斷絕一切關(guān)系，老死不相往來，關(guān)鍵是要把握好適度原則。采購人員代表政府機(jī)構(gòu)從事采購活動(dòng)，應(yīng)站在政府機(jī)關(guān)的角度為供應(yīng)商搞好服務(wù)。在政府采購活動(dòng)中，要善待供應(yīng)商，處理任何事情，都要設(shè)身處地多為供應(yīng)商考慮。具體地說，就是為供應(yīng)商自由進(jìn)入政府采購市場(chǎng)廣開方便之門，為供應(yīng)商參與采購活動(dòng)提供熱情周到的服務(wù)，政府采購工作的各種制度、程序、辦法要向供應(yīng)商公開，并做好宣傳和解釋工作；對(duì)供應(yīng)商提出的問題，包括在采購活動(dòng)中的詢問和質(zhì)疑，要在法律法規(guī)和制度規(guī)定范圍內(nèi)作好答復(fù)、處理；在辦理與供應(yīng)商參與采購活動(dòng)相關(guān)的事務(wù)時(shí)，要始終保持政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員的良好形象，克服官本位思想，堅(jiān)決堵絕拿官腔、擺官架子作風(fēng)和吃拿卡要的行為。

與職能部門之間的關(guān)系

在政府采購工作中，各職能部門主要包括財(cái)政部門和有關(guān)負(fù)責(zé)招投標(biāo)活動(dòng)的行政監(jiān)督部門以及審計(jì)機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)，這些部門擔(dān)負(fù)著對(duì)政府采購活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的重要職責(zé)。采購人員在從事政府采購活動(dòng)中，應(yīng)正確處理好與這些部門間的關(guān)系，其中最主要的是要把握好監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。一是要正確認(rèn)識(shí)職能部門的監(jiān)督作用。職能部門對(duì)政府采購活動(dòng)的監(jiān)督管理，是法律賦予的職責(zé)，也是確保政府采購工作健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，更是采購人員規(guī)范采購行為的重要保證?！墩少彿ā芬?guī)定，各級(jí)人民政府財(cái)政部門是負(fù)責(zé)政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對(duì)政府采購活動(dòng)的監(jiān)督管理職責(zé)。各級(jí)人民政府其他有關(guān)部門依法履行與政府采購活動(dòng)有關(guān)的監(jiān)督管理職責(zé)。財(cái)政部門加強(qiáng)對(duì)政府采購的監(jiān)督和管理，既是政府賦予的職能，也是財(cái)政部門應(yīng)有的職能，更是其它部門不可替代的職能，財(cái)政部門依法對(duì)政府采購進(jìn)行監(jiān)督和管理，既可以推進(jìn)政府采購制度改革的順利進(jìn)行，又可促進(jìn)政府采購工作依法規(guī)范地開展；各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)招投標(biāo)活動(dòng)的有關(guān)部門在招投標(biāo)活動(dòng)中分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)作、各司其職可以保證政府采購招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)依法順利實(shí)施；審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)政府采購監(jiān)督管理部門和政府采購當(dāng)事人有關(guān)政府采購活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，可以保證政府采購資金使用的合法性，促進(jìn)有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行；監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)參與政府采購活動(dòng)的國家機(jī)關(guān)、公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其它人員實(shí)施監(jiān)督，可以保證政府采購政策制度的貫徹落實(shí)，促使政府采購行為的規(guī)范。二是要自覺接受各職能部門的監(jiān)督。采購人員在實(shí)施政府采購活動(dòng)中，要養(yǎng)成自覺接受職能部門監(jiān)督的習(xí)慣，把自己所從事的活動(dòng)置于健全的部門監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)之中，使自己的行為不斷規(guī)范。具體地說，就是在采購活動(dòng)中，要自覺邀請(qǐng)職能部門對(duì)自己的工作進(jìn)行監(jiān)督，在采購項(xiàng)目實(shí)施過程中，在對(duì)采購項(xiàng)目進(jìn)行審查論證、編制采購文件、邀請(qǐng)供應(yīng)商、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查、組織實(shí)施采購活動(dòng)（如招標(biāo)、談判、詢價(jià)）、確定采購結(jié)果、簽訂采購合同、組織采購項(xiàng)目驗(yàn)收、進(jìn)行采購資金結(jié)算等環(huán)節(jié)，都要盡可能多地邀請(qǐng)職能部門派員進(jìn)行監(jiān)督，以確保采購活動(dòng)能在公開、公平、公正的原則下進(jìn)行。同時(shí)，還要為職能部門實(shí)施監(jiān)督提供方便，盡可能多地為監(jiān)督機(jī)關(guān)及其監(jiān)督人員提供完整、詳實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施資料和采購文件，確保監(jiān)督渠道的通暢，使監(jiān)督制度公開化、透明化，監(jiān)督工作正?；⒎ㄖ苹?，真正發(fā)揮職能部門的監(jiān)督作用。（上）

采購人員應(yīng)正確處理四種關(guān)系(下)2009年06月23日 13:26 來源：中國政府采購網(wǎng) 【打印】

與內(nèi)部各工作機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系

采購人員是政府采購機(jī)構(gòu)開展政府采購工作的重要力量，采購人員能否正確處理好與內(nèi)部各工作機(jī)構(gòu)之間的各種關(guān)系是確保采購機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。首先，要處理好各種協(xié)調(diào)關(guān)系。一是要處理好對(duì)上協(xié)調(diào)關(guān)系，即處理好和上司的關(guān)系。在采購活動(dòng)中，上司將起到組織、協(xié)調(diào)和決策作用，工作人員首先要服從上司，要?jiǎng)?chuàng)造性地執(zhí)行上司的指示，對(duì)上司安排的工作要及時(shí)辦理，按時(shí)完成；對(duì)上司作出的決策，認(rèn)為正確的要積極貫徹，并付諸實(shí)施，認(rèn)為不正確的，要及時(shí)提出參考意見，為上司作出正確的決策提供依據(jù)；要善于把握時(shí)機(jī)，把自己的意見變?yōu)樯纤镜囊庖?，掌握說服上司采納自己意見的藝術(shù)。同時(shí)，在和上司交往中要保持適度，做到尊重而不恭維、服從而不盲從、親近而不庸俗；在工作中要做到盡職而不越位，盡責(zé)而不缺位，要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，承擔(dān)工作任務(wù)要有頭有尾，對(duì)工作中責(zé)任不清或超出自己工作范圍的事要及時(shí)請(qǐng)示，對(duì)工作進(jìn)展情況要及時(shí)匯報(bào)；還要勇于承擔(dān)責(zé)任，不把工作中的矛盾有意上交。二是處理好平行協(xié)調(diào)關(guān)系，即處理好機(jī)構(gòu)之間或工作人員之間的橫向關(guān)系。在工作中與其它機(jī)構(gòu)和其它工作人員要彼此尊重，保持融洽的同志關(guān)系；對(duì)人要真誠坦率，以禮相待，不耍弄權(quán)術(shù)；工作人員之間要相互信任，彼此之間要恪守誠信，不亂猜疑，在工作、學(xué)習(xí)和生活中要為人正直，光明正大；要相互學(xué)習(xí)，相互寬容、相互了解，不能勾心斗角；在日常生活中要注意為他人的進(jìn)步、成長、開展工作創(chuàng)造條件，幫助他人共同取得進(jìn)步；要與人為善，在同事間發(fā)生矛盾時(shí)，要平心靜氣地交流，經(jīng)常與他人開展批評(píng)和自我批評(píng)，切忌得理不讓人；要善于化解同志間的矛盾，善于和他人建立良好的同志關(guān)系，善于為建立良好的同志關(guān)系創(chuàng)造環(huán)境。三是要正確處理對(duì)下協(xié)調(diào)關(guān)系，即處理好與下屬的關(guān)系。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，要注意關(guān)心下屬、愛護(hù)下屬，幫助下屬健康成長，對(duì)下屬的政治生活和經(jīng)濟(jì)待遇要施于適度的關(guān)心和支持；要熱情、主動(dòng)、真誠、周到地為下屬解決一些工作和生活中的實(shí)際困難；要尊重人才，學(xué)會(huì)用人，尊重下屬在工作中的創(chuàng)造精神和開拓精神，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；對(duì)下屬間的矛盾糾紛要及時(shí)協(xié)調(diào)處理，處理時(shí)要公平地對(duì)待矛盾雙方，不偏聽偏信，不偏袒任何一方，要著重解決矛盾和糾紛，不糾纏老賬，不過分追究矛盾的具體內(nèi)容及產(chǎn)生矛盾的原因，更不能卷入矛盾和糾紛的具體漩渦；另外，在和下屬的交往中，對(duì)親者要保持一定的距離，對(duì)疏者要正確對(duì)待，對(duì)下屬要施之以禮，動(dòng)之以情，要注意傾聽下屬的意見，接受下屬的批評(píng)，充分考慮下屬的建議。其次，應(yīng)處理好局部與整體的工作關(guān)系。政府采購是一個(gè)系統(tǒng)工程，其工作涉及到方方面面，僅靠一個(gè)部門、一個(gè)人是難以完成的，需要所有采購機(jī)構(gòu)及其工作人員共同努力才會(huì)有結(jié)果。因此，要求采購人員在做好自己本職工作的同時(shí)，要注意和其它機(jī)構(gòu)、其它工作人員的配合，要正確處理局部工作和整體工作的關(guān)系。一是要處理好個(gè)人與所在機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系。要明確自己在所在機(jī)構(gòu)中承擔(dān)的職責(zé)，擺正自己的位置，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)、盡責(zé)盡力。二是要處理好所在機(jī)構(gòu)與所在機(jī)關(guān)的工作關(guān)系。要明確所在機(jī)構(gòu)承擔(dān)的工作職責(zé)，按照機(jī)關(guān)的整體部署，為所在機(jī)構(gòu)全面完成機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)做出努力，以促進(jìn)機(jī)關(guān)整體工作的開展。三是處理好所在機(jī)關(guān)、部門與本地區(qū)的工作關(guān)系。要明確所在機(jī)關(guān)、部門應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)，按照本地區(qū)的整體工作部署，積極促進(jìn)所在機(jī)關(guān)、部門各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，為全面完成本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃做出貢獻(xiàn)。四是處理好本地區(qū)政府采購工作和全省乃至全國政府采購工作的關(guān)系，按照《政府采購法》的具體規(guī)定和政府采購制度改革的基本要求，積極探索在本地區(qū)開展政府采購工作的途徑和方法，在政府采購實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，著力促進(jìn)我國政府采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面加快我國政府采購制度改革的步伐。

與周圍環(huán)境之間的關(guān)系

政府采購工作涉及面廣，阻力多，難度大，采購人員不僅要面對(duì)采購單位、供應(yīng)商、各職能部門和各種組織，還要面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友和其它具體的自然人，面臨的社會(huì)環(huán)境非常復(fù)雜。在政府采購活動(dòng)中，各種社會(huì)關(guān)系及其所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無處不對(duì)采購人員的行為產(chǎn)生束縛和影響。如何正確處理這些社會(huì)關(guān)系，對(duì)一個(gè)采購人員是否合格十分關(guān)鍵。而正確處理這些關(guān)系，準(zhǔn)確掌握處理這些關(guān)系的藝術(shù)和能力，又需要采購人員在長期的采購實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中去摸索、學(xué)習(xí)和把握。從筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)重點(diǎn)處理好以下兩方面的關(guān)系：首先是要處理好與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。眾所周知，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持程度對(duì)搞好政府采購工作有一定影響，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心、支持政府采購工作時(shí)，也會(huì)受復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系所困，或者是對(duì)政府采購的制度、程序不了解，可能會(huì)對(duì)采購機(jī)構(gòu)及其工作人員做出某些方面暗示，即要求對(duì)某些采購單位或參與采購活動(dòng)的供應(yīng)商給予關(guān)照。采購機(jī)構(gòu)及其工作人員如果按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去做，極可能會(huì)出現(xiàn)與法律法規(guī)規(guī)定相背或與采購程序相反的做法，使得采購制度、程序不夠公開，采購過程不夠公平，采購結(jié)果不夠公正，勢(shì)必會(huì)引起其它采購當(dāng)事人的投訴或行政訴訟，或者還會(huì)導(dǎo)致違法。但如果不按領(lǐng)導(dǎo)的意圖去做，可能會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)，造成領(lǐng)導(dǎo)的誤會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)再支持自己的工作，或者對(duì)自己的仕途造成威脅。而作為采購人員，在采購活動(dòng)中一是要向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳，把政府采購制度的各項(xiàng)規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)以及采購程序向領(lǐng)導(dǎo)宣傳到，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政府采購制度、規(guī)定、辦法、程序都能有所認(rèn)識(shí)，有所了解。二是要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)把國內(nèi)外采購實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和好的做法以及采購動(dòng)態(tài)和自己的工作開展情況、取得的成績以及相關(guān)采購工作信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政府采購工作的重視和支持。三是要按政府采購制度要求和規(guī)范的程序去實(shí)施政府采購活動(dòng)，用事實(shí)來說話，用實(shí)踐來證明一切，干好自己的工作，爭(zhēng)取更大的成績，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。其次是要處理好與親朋好友的關(guān)系。一個(gè)人生活在世界上，誰都不可能是一個(gè)孤立的人，在人與人的相互交往中，誰都不可能離開他人完全獨(dú)立地生活。采購人員同樣如此，在政府采購活動(dòng)中，必然要與他人發(fā)生工作關(guān)系，產(chǎn)生利益沖突，出現(xiàn)矛盾糾紛。在從事政府采購公務(wù)活動(dòng)中，常常會(huì)遇到親朋好友參與具體的采購活動(dòng)，這些人有的是采購單位的代表，有的是供應(yīng)商的代表或者是職能部門的代表，他們可能會(huì)要求采購人員在采購活動(dòng)中對(duì)自己或自己的親朋好友予以關(guān)照，或者直接提出一些不合理甚至不合法的要求。如果采購人員這樣做了，給親朋好友幫了忙，親朋好友參與采購活動(dòng)取得了成功，皆大歡喜，但由此會(huì)造成自己違規(guī)，甚至違法。如果不這樣做，就會(huì)得罪親朋好友，遭到唾罵，甚至失去親朋好友。人常說政府采購工作搞久了，采購人員就沒有朋友了，就是對(duì)這種現(xiàn)象的最好寫照。但是，采購人員應(yīng)堅(jiān)持一條起碼的原則，就是公正原則，如果按照親朋好友的要求，違背了公正原則，可能會(huì)取得其一時(shí)的稱贊，博得其一時(shí)的歡悅，但這種做法是站不住腳的，這樣建立的朋友關(guān)系是不會(huì)長久的，其后果不僅會(huì)使自己違法，也可能會(huì)使朋友受到損失，甚至?xí)?dǎo)致其走上違法道路。反之，如果堅(jiān)持公正原則，不按照親朋好友的要求去做，即使當(dāng)時(shí)得罪了朋友，而自己一貫堅(jiān)持公正做人，按法定程序辦事，時(shí)間長了，親朋好友也會(huì)理解，按照這樣的原則所建立的朋友關(guān)系是可以長久維持的。這里，并不是說采購人員在采購活動(dòng)中必須要疏遠(yuǎn)親朋好友，或者是阻止親朋好友參與采購活動(dòng)，而是要在采購活動(dòng)中，一方面要堅(jiān)持原則，按法定程序組織實(shí)施采購活動(dòng)，盡量給親朋好友做好解釋工作，爭(zhēng)取他們對(duì)自己工作的理解和支持，不給自己添麻煩，不給自己提出有悖于法規(guī)制度的無理要求。另一方面要給親朋好友參與采購活動(dòng)提供與其它人同樣的機(jī)會(huì)，在采購活動(dòng)中要公平地對(duì)待每一位參與活動(dòng)的其它人員和親朋好友，使親朋好友在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中參與采購活動(dòng)，并憑借其實(shí)力去贏得更多的獲勝機(jī)會(huì)。（下）

第五篇：采購與供應(yīng)關(guān)系管理03613考試大綱

廣東省高等教育自學(xué)考試《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》

（課程代碼：03613）課程考試大綱

目 錄

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo) 第1章 采購系統(tǒng)與流程優(yōu)化 1.1從兩句名言談起 1.2傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū) 1.3從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購 1.4戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征 1.5采購的核心價(jià)值 1.6先進(jìn)采購系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 1.7采購流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 1.8采購政策及其范例

第2章 采購組織建設(shè)與能力發(fā)展 2.1采購管理職責(zé) 2.2采購組織設(shè)計(jì)與分工 2.3采購與各部門的協(xié)調(diào) 2.4采購人員的能力發(fā)展 2.5采購經(jīng)理人的國際認(rèn)證

第3章 道德采購與采購審計(jì) 3.1什么是道德采購 3.2如何實(shí)現(xiàn)道德采購 3.3采購審計(jì)

第4章 采購原則與采購技術(shù) 4.1采購的5R原則 4.2采購的三個(gè)關(guān)鍵原則 4.3采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4.4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 4.5其他常用的采購技術(shù)

第5章 供應(yīng)商關(guān)系策略 5.1供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段 5.2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

第6章 供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可 6.1供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 6.2如何開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

第7章 供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì) 7.1批量生產(chǎn)中的供應(yīng)商管理 7.2供應(yīng)商績效評(píng)估與改善 7.3供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

第8章 采購中的質(zhì)量改善 8.1質(zhì)量與質(zhì)量管理 8.2采購中的質(zhì)量改善

第9章 如何分析與降低采購成本（不作考核要求）第10章 采購中的庫存控制（不作考核要求）第11章 如何縮短采購周期（不作考核要求）第12章 采購談判技巧（不作考核要求）

三、關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求 附錄：題型舉例

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

(一)課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》是廣東省高等教育自學(xué)考試采購與供應(yīng)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必修課。

本課程主要講述戰(zhàn)略采購的思想，然后分別介紹了采購員必須具備的財(cái)務(wù)知識(shí)，采購中的質(zhì)量改善、庫存控制，供應(yīng)商關(guān)系策略，供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可、評(píng)估與激勵(lì)等內(nèi)容。

其任務(wù)是使學(xué)生熟悉供應(yīng)鏈作為企業(yè)的第三利潤源泉，使得21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為供應(yīng)鏈三大核心內(nèi)容之一的采購，早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)被視為利潤中心，削減采購成本將極大提升企業(yè)盈利能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)課程的設(shè)置目的與要求

通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：

1、深刻理解戰(zhàn)略采購的思想，然后分別介紹了采購員必須具備的財(cái)務(wù)知識(shí)，采購中的質(zhì)量改善、庫存控制，供應(yīng)商關(guān)系策略，供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可、評(píng)估與激勵(lì)等內(nèi)容。

2、深刻理解供應(yīng)鏈作為企業(yè)的第三利潤源泉，使得21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

3、深刻理解作為供應(yīng)鏈三大核心內(nèi)容之一的采購，早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)被視為利潤中心，削減采購成本將極大提升企業(yè)盈利能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

學(xué)習(xí)本課程需要有采購管理、供應(yīng)管理、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)商管理、采購合同履行、采購談判與采購方式等相關(guān)課程的初步知識(shí)。

教材的第5、6、7章是考核重點(diǎn)章，第1、2、3章是考核次重點(diǎn)章，第4、8章是考核一般章。結(jié)合采購與供應(yīng)管理專業(yè)的特點(diǎn)和內(nèi)容的特點(diǎn),教材第9、10、11、12章作為學(xué)員自學(xué)知識(shí)，以達(dá)到專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性，不做考試要求。

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第1章 采購系統(tǒng)與流程優(yōu)化

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，使考生了解和掌握采購系統(tǒng)的定義、有關(guān)概念及流程優(yōu)化在企業(yè)經(jīng)營中的作用。

二、課程內(nèi)容

1.1從兩句名言談起 1.2傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū) 1.3從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購 1.4戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征 1.5采購的核心價(jià)值 1.6先進(jìn)采購系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 1.7采購流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 1.8采購政策及其范例

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū) 2戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征 3采購的核心價(jià)值 4先進(jìn)采購系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 5采購流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 6采購政策及其范例

四、考核要求

1傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)

識(shí)記：傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)的定義 領(lǐng)會(huì)：傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)的識(shí)別方法 2戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征

識(shí)記：戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征的概念 領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征的分類 3采購的核心價(jià)值

識(shí)記：采購的核心價(jià)值的種類 4先進(jìn)采購系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 識(shí)記：先進(jìn)采購系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 5采購流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化

識(shí)記：采購流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化的方法 6采購政策及其范例 識(shí)記：采購政策定義 領(lǐng)會(huì)：采購政策范例

第2章 采購組織建設(shè)與能力發(fā)展

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到采購的重要性和突出貢獻(xiàn)，同時(shí)也對(duì)采購隊(duì)伍的專業(yè)化與職業(yè)化有一定的了解。采購的專業(yè)化取決于采購組織的定位與設(shè)計(jì)，以及采購人員的能力發(fā)展。

二、課程內(nèi)容

2.1采購管理職責(zé) 2.2采購組織設(shè)計(jì)與分工 2.3采購與各部門的協(xié)調(diào) 2.4采購人員的能力發(fā)展 2.5采購經(jīng)理人的國際認(rèn)證

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1采購管理職責(zé) 2采購組織設(shè)計(jì)與分工 3采購與各部門的協(xié)調(diào) 4采購人員的能力發(fā)展 5采購經(jīng)理人的國際認(rèn)證

四、考核要求

1采購管理職責(zé) 識(shí)記：采購的基礎(chǔ)職責(zé) 領(lǐng)會(huì)：采購的高級(jí)職責(zé) 2采購組織設(shè)計(jì)與分工 識(shí)記：采購組織的定位與設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)單應(yīng)用：采購組織的分工與優(yōu)化 3采購與各部門的協(xié)調(diào)

識(shí)記：采購與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系 4采購人員的能力發(fā)展

綜合應(yīng)用：采購人員的專業(yè)化發(fā)展 5采購經(jīng)理人的國際認(rèn)證

識(shí)記：采購經(jīng)理人的國際認(rèn)證體系

第3章 道德采購與采購審計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到道德采購的重要性，及如何實(shí)現(xiàn)道德采購的方法，并對(duì)采購審計(jì)程序有一定的了解。

二、課程內(nèi)容

3.1什么是道德采購 3.2如何實(shí)現(xiàn)道德采購 3.3采購審計(jì)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1什么是道德采購 2如何實(shí)現(xiàn)道德采購 3采購審計(jì)

四、考核要求

1什么是道德采購 識(shí)記：道德采購的定義 2如何實(shí)現(xiàn)道德采購

簡(jiǎn)單應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)道德采購的方法 3采購審計(jì)

識(shí)記：對(duì)采購人員的審計(jì) 綜合應(yīng)用：對(duì)采購作業(yè)的審計(jì)

第4章 采購原則與采購技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到采購原則與采購技術(shù)的重要性和突出貢獻(xiàn)，讓學(xué)生對(duì)采購的5R原則、常用的采購技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)能夠把握采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)價(jià)值分析VA和價(jià)值工程VE能夠熟練掌握。

二、課程內(nèi)容

4.1采購的5R原則 4.2采購的三個(gè)關(guān)鍵原則 4.3采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4.4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 4.5其他常用的采購技術(shù)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1采購的5R原則 2采購的三個(gè)關(guān)鍵原則 3采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 5其他常用的采購技術(shù)

四、考核要求

1采購的5R原則

識(shí)記：采購的5R原則的定義 2采購的三個(gè)關(guān)鍵原則

簡(jiǎn)單應(yīng)用：采購的三個(gè)關(guān)鍵原則的運(yùn)用 3采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 識(shí)記：采購人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 識(shí)記：價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE簡(jiǎn)介 領(lǐng)會(huì)：VA與VE提高價(jià)值的基本途徑 簡(jiǎn)單應(yīng)用：VA與VE的實(shí)施步驟 綜合應(yīng)用：VA與VE活動(dòng)成果評(píng)價(jià) 5其他常用的采購技術(shù)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：其他常用的采購技術(shù)

第5章 供應(yīng)商關(guān)系策略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念，對(duì)供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段能夠熟練掌握，認(rèn)識(shí)供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”。

二、課程內(nèi)容

5.1供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段 5.2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段 2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

四、考核要求

1.供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段

識(shí)記：供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段的運(yùn)用

簡(jiǎn)單應(yīng)用：套用供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段對(duì)案例分析 2.供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針” 識(shí)記：供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”的定義

簡(jiǎn)單應(yīng)用：套用供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”對(duì)案例分析

第6章 供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的概念、優(yōu)越性及其基本過程，熟悉供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的組成，理解供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的方法。

二、課程內(nèi)容 6.1 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 6.2 如何開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

三、考核知識(shí)點(diǎn) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 2 開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

四、考核要求

1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板

識(shí)記：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的范例 簡(jiǎn)單應(yīng)用：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的應(yīng)用 2.開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

識(shí)記：開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商的定義 領(lǐng)會(huì)：開發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商的方法

第7章 供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的概念、優(yōu)越性及其基本過程，熟悉供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的組成，理解供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的方法。

二、課程內(nèi)容

7.1 供應(yīng)商績效評(píng)估與改善 7.2 供應(yīng)商激勵(lì)方式探討 7.3供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

三、考核知識(shí)點(diǎn) 供應(yīng)商績效評(píng)估與改善 2 供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

四、考核要求

1.供應(yīng)商績效評(píng)估與改善

識(shí)記：供應(yīng)商績效評(píng)估與改善的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商績效評(píng)估與改善的概念 簡(jiǎn)單應(yīng)用：供應(yīng)商績效評(píng)估與改善的原則 2.供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

識(shí)記：供應(yīng)商激勵(lì)方式探討的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商激勵(lì)方式探討的應(yīng)用

第8章 采購中的質(zhì)量改善

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解采購中的質(zhì)量改善的概念、優(yōu)越性及其基本過程，熟悉采購中的質(zhì)量改善的原理。

二、課程內(nèi)容

8.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理 8.2 采購中的質(zhì)量改善

三、考核知識(shí)點(diǎn) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 2 采購中的質(zhì)量改善

四、考核要求

1.質(zhì)量與質(zhì)量管理

識(shí)記：質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念 領(lǐng)會(huì)：質(zhì)量與質(zhì)量管理的原則 簡(jiǎn)單應(yīng)用：質(zhì)量與質(zhì)量管理的方法 2.采購中的質(zhì)量改善

識(shí)記：采購中的質(zhì)量改善的表現(xiàn)形式 領(lǐng)會(huì)：采購中的質(zhì)量改善的評(píng)估流程

三、關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，特對(duì)相關(guān)問題作如下說明，并提出具體實(shí)施要求：

（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用 課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對(duì)考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。

命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點(diǎn)章節(jié)。不出死題，著重學(xué)生識(shí)記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》，周云主編，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年1月第二版。

（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

自學(xué)考試是一種開放性的教育形式，它主要是通過考生個(gè)人自學(xué)以及社會(huì)助學(xué)，來達(dá)到國家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。

為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會(huì)助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

考生如果希望以自學(xué)為主通過《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：

（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識(shí)點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對(duì)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。（2）《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》是采購與供應(yīng)管理專業(yè)的專業(yè)課。學(xué)生要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)本課程，要基于對(duì)整個(gè)專業(yè)知識(shí)體系的掌握展開學(xué)習(xí)。

（五）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

針對(duì)教材重點(diǎn)章（第5、6、7章）、次重點(diǎn)章（第1、2、3章）和一般章（第4、8章）的自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時(shí)分別不少于16、16、16、10、10、10、7、6即總學(xué)時(shí)不少于80。

（六）對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明

這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下三個(gè)方面：

（1）基本要求：指考生對(duì)考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。

（2）考核知識(shí)點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。在本大綱中，對(duì)于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，具體的知識(shí)點(diǎn)又可分成若干個(gè)知識(shí)細(xì)目。

（3）考核目標(biāo)和具體要求：指考生應(yīng)該把握知識(shí)點(diǎn)的程度，它是本課程進(jìn)行命題時(shí)的基本依據(jù)。本大綱結(jié)合《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》這門課程的特點(diǎn)，在“考核目標(biāo)和具體要求”中，提出了4個(gè)不同認(rèn)知層次的具體要求：

1．識(shí)記：能正確認(rèn)識(shí)和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識(shí)，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。

2．領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識(shí)加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他的概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

3．簡(jiǎn)單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡(jiǎn)單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

4．綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實(shí)際問題的能力。

上述4個(gè)不同層次的認(rèn)知能力是層級(jí)遞進(jìn)的關(guān)系，后一層次的認(rèn)知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內(nèi)容范圍。

（七）關(guān)于本課程考試的幾個(gè)規(guī)定

（1）本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間150分鐘。（2）本課程考試評(píng)分采取“百分制”，60分及格。（3）本課程考試題型有5種，分別為單項(xiàng)選擇題、判斷改錯(cuò)題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和論述題。

（4）本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)，每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為2：3：3：2。

（5）本課程考試卷面中，識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用、綜合應(yīng)用4類題目，各占分?jǐn)?shù)的20％、30％、30％、20％。

附錄

題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

1.在采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持和改善中，下列哪一項(xiàng)是屬于信息與共享機(jī)制（）

A.采購商與供應(yīng)商經(jīng)常互訪 B.給予供應(yīng)商價(jià)格折扣 C.贈(zèng)送股權(quán)

D.柔性合同判斷改錯(cuò)題

二、判斷改錯(cuò)題

1.為了維持和改善采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，需要保持各自信息的獨(dú)立性與機(jī)密性。()

三、多項(xiàng)選擇題

1.供應(yīng)商可能會(huì)通過一系列方式來“鎖定”采購方，包括：（）A.主動(dòng)提出折扣或其它優(yōu)惠，用來維護(hù)客戶忠誠度 B.努力降低轉(zhuǎn)換成本

C.與企業(yè)的技術(shù)人員發(fā)展密切關(guān)系，以至于他們更喜歡該供應(yīng)商的產(chǎn)品 D.與企業(yè)的管理人員發(fā)展密切關(guān)系 E.提供免費(fèi)培訓(xùn)

四、簡(jiǎn)答題

1.采購與供應(yīng)關(guān)系可以分為哪幾類？

五、論述題

1.縮短采購交貨周期的方法有哪幾種。