第一篇：采購成本與供應(yīng)商關(guān)系管理

采購成本與供應(yīng)商關(guān)系管理

許多制造商經(jīng)常以“壓價(jià)”或者取消合同來威脅供應(yīng)商，這種采購策略只會(huì)縮小利潤空間，使“制造商—供應(yīng)商”之間產(chǎn)生敵對情緒，從而破壞雙方的長期合作關(guān)系。幸運(yùn)的是，企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展磨合后，逐漸總結(jié)出一種富有成效的協(xié)同方法——基于活動(dòng)的成本分析模型(Activity-based Costing Models)。

最初，通過低價(jià)格采購來創(chuàng)造短期的收益是許多采購組織特有的功能。然而現(xiàn)在，對于許多制造商來說，尋找那些富有創(chuàng)新意識(shí)、能一直給他們帶來整體的成本縮減的供應(yīng)商才是他們最終的目的。因此如果采購商總是嘗試?yán)脧?qiáng)壓手段來迫使供應(yīng)商提供所謂的“最優(yōu)價(jià)格”，最終只會(huì)打擊供應(yīng)商參與合作的積極性。

雖然競價(jià)采購的目的在于最大程度地縮減單件成本，然而實(shí)際上，這種競價(jià)流程的結(jié)果卻往往使總成本增加。例如，如果采購組織不考慮質(zhì)量成本、準(zhǔn)時(shí)交付、稅收等因素，基于單件成本的競價(jià)往往會(huì)引導(dǎo)采購組織做出錯(cuò)誤的采購決策。此外，單純依靠價(jià)格做采購決策往往會(huì)給企業(yè)聲譽(yù)帶來負(fù)面影響。因?yàn)橹圃焐虪I造的這種畸形競爭氛圍只會(huì)讓供應(yīng)商對未來產(chǎn)生懷疑。例如，世界著名汽車制造商美國通用汽車(GM)在早期的發(fā)展階段中，它一直給汽車零部件供應(yīng)商帶來源源不斷的采購訂單，但在這些供應(yīng)商看來，GM的聲譽(yù)似乎并不是那么好！因?yàn)镚M總是無法依靠零部件供應(yīng)商的研發(fā)活動(dòng)對快速變化的市場環(huán)境做出響應(yīng)。此外，GM和零部件供應(yīng)商在縮減供應(yīng)鏈的整體成本方面依然未見起色。相反，豐田汽車卻依靠協(xié)同供應(yīng)商管理方法，一舉超越GM成為北美汽車銷售量最多的汽車制造商。豐田公司繼續(xù)推行它們的全球供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略，旨在建立更加緊密的、協(xié)同的供應(yīng)商關(guān)系。

制造商運(yùn)用基于活動(dòng)的成本分析模型(Activity-based Costing Models)對生產(chǎn)零部件的潛在成本進(jìn)行分析，然后再利用分析結(jié)果與零部件供應(yīng)商進(jìn)行一輪一輪地談判。雖然這種方法最終也能消除一些非增值的經(jīng)營活動(dòng)，但是它經(jīng)常也會(huì)導(dǎo)致不必要的長期爭執(zhí)和分析弊病。此外，這種成本分析依據(jù)僅僅局限于基本的會(huì)計(jì)信息，而不是產(chǎn)品的工程設(shè)計(jì)或者制造成本分析等方面的信息。顯然，企業(yè)依靠這些不完整的信息來做采購決策，結(jié)果往往無法達(dá)到預(yù)定的目的。

無論是競價(jià)采購還是運(yùn)用基于活動(dòng)的成本分析模型，這兩者都有一個(gè)共同點(diǎn)：強(qiáng)制性制定采購價(jià)格，這往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本分析。然而，另一方面，基于產(chǎn)品特征的成本分析方法(Feature-based Cost-analytics Approach)卻是一種客觀的、以產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的分析方法。它能幫助企業(yè)更好地了解零部件的理論成本。當(dāng)然，制造數(shù)據(jù)是首要的信息。只有掌握充分的數(shù)據(jù)才能獲得有意義的分析結(jié)果。

實(shí)際上，基于產(chǎn)品特征的成本分析方法是建立協(xié)同供應(yīng)商關(guān)系的全新演繹：參與采購流程的所有成員都要共同了解影響零部件成本的驅(qū)動(dòng)因素——工程設(shè)計(jì)。例如，在基于產(chǎn)品特征的成本分析體系中，產(chǎn)品工程師先了解物料、外觀、需求對零部件成本的影響。接著，他們再與供應(yīng)商分享這些信息。與此同時(shí)，供應(yīng)商也能針對零部件設(shè)計(jì)或者物料調(diào)整提供建議，從而達(dá)到縮減零部件成本的目的，并逐漸改善零部件的性能。這種對話不僅能幫助采購團(tuán)隊(duì)降低成本，供應(yīng)商在為縮減成本或降低零部件復(fù)雜性提供建議的同時(shí)，也讓自己的利潤得到有效的保障。此外，這種平等溝通的氛圍使雙方共享信息資源、全面了解零部件的成本。制造商為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改造逐步培養(yǎng)協(xié)同精神。

第二篇：財(cái)務(wù)管理與成本管理的關(guān)系

淺談企業(yè)財(cái)務(wù)管理和成本管理的關(guān)系

摘 要：有人說，成本管理是管理的第三只眼睛，那么，財(cái)務(wù)管理則是整個(gè)管理的眼睛。如果財(cái)務(wù)管理跟不上，就跟人患了近視，如果財(cái)務(wù)管理不細(xì)化，就象人患了老花，如果財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制跟不上，就象人得了白內(nèi)障。所以，財(cái)務(wù)管理的水平，決定了企業(yè)的視力范圍和視線長度，決定了企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)見性和可控制性。然而，成本管理又是反映財(cái)務(wù)管理效果好與壞的最好的尺度之一。財(cái)務(wù)管理是成本管理的前提條件和制度保障，成本管理是財(cái)務(wù)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最重要的工具之一，兩者之間相輔相成。

關(guān)鍵詞： 財(cái)務(wù)管理 成本管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。成本核算制度又是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)非常重的內(nèi)容之一，可以說財(cái)務(wù)管理制度的好與壞直接關(guān)系著成本核算制度的能否順利進(jìn)行。

然而，有些企業(yè)的財(cái)務(wù)管理則不盡人意。這些企業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在兩個(gè)誤區(qū)：一是把財(cái)務(wù)管理簡單化，仿佛財(cái)務(wù)管理只是財(cái)務(wù)部門的事，忽視其整體管理職能；二是財(cái)務(wù)部門完全聽命于“老板”，忽視財(cái)務(wù)管理自身的規(guī)律性與相對的獨(dú)立性。致使成本核算沒有了制度保證，核算結(jié)果不能真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營中成本是否符合預(yù)期目標(biāo)。

一、財(cái)務(wù)管理與成本管理的概念。

財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，在組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系過程中所進(jìn)行的科學(xué)預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、核算、分析和考核等一系列企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中管理工作的全稱，其主要特點(diǎn)是對企業(yè)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中的價(jià)值運(yùn)動(dòng)進(jìn)行的管理，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的管理工作。

成本管理就是把一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的費(fèi)用，按其性質(zhì)和發(fā)生地點(diǎn)，分類歸集、匯總、核算，計(jì)算出該時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用發(fā)生總額和分別計(jì)算出每種產(chǎn)品的實(shí)際成本和單位成本的管理活動(dòng)。其基本任務(wù)是正確、及時(shí)地核算產(chǎn)品實(shí)際總成本和單位成本，提供正確的成本數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)，并借以考核成本計(jì)劃執(zhí)行情況，綜合反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

財(cái)務(wù)管理和成本管理都是企業(yè)的管理工作，成本管理統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)綜合反映財(cái)務(wù)管理的成功與否。財(cái)務(wù)管理在成本管理的數(shù)據(jù)中完善各種決策、資金、財(cái)務(wù)監(jiān)督等管理工作。下面主要從財(cái)務(wù)管理中的決策、資金管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等財(cái)務(wù)管理工作討論和成本管理的關(guān)系。

二、投資決策與成本管理的關(guān)系。

決策是企業(yè)管理中一項(xiàng)最為重要的工作。決策是有成本的，這一點(diǎn)容易被人忽視。例如一個(gè)正確的決策為企業(yè)盈利10萬元，如果失去了機(jī)遇，沒有做出及時(shí)的決策，這個(gè)決策成本就是10萬元；如果做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決策，不僅沒有賺到10萬元，反而虧損了10萬元，那么，這個(gè)錯(cuò)誤的決策成本就是20萬元。因此，決策也必須講成本控制。

投資決策是企業(yè)所有決策中最為關(guān)鍵、最為重要的決策，因之我們常說：投資決策失誤是企業(yè)最大的失誤，一個(gè)重要的投資決策失誤往往會(huì)使一個(gè)企業(yè)陷入困境，甚至破產(chǎn)。因此，財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)極為重要的職能就是為企業(yè)當(dāng)好參謀把好投資決策關(guān)。投資是指投放財(cái)力于一定的對象，以期望在未來獲取收益的經(jīng)濟(jì)行為。因此，我們在考慮投資時(shí)必須把好以下“三關(guān)”。第一，把好經(jīng)濟(jì)行為關(guān)。必須明確投資是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，必須從經(jīng)濟(jì)規(guī)律中去尋找依據(jù)，從而做出正確的投資決策。很多國有企業(yè)不少失誤的投資決策，其中一個(gè)很大的失誤原因是沒有從經(jīng)濟(jì)規(guī)律本身去決策，而是從“政治”、“人際關(guān)系”等因素輕率地做出了投資決策。例如一個(gè)國有企業(yè)的董事會(huì)聽命于某位上級(jí)首長的“暗示”，給上級(jí)的老首長的兒子的一個(gè)公司投資300萬元，結(jié)果是“肉包子打狗”，有去無回；又例如一個(gè)很成功的國有企業(yè)的總經(jīng)理，為了回報(bào)他的故鄉(xiāng)，強(qiáng)行主張?jiān)谒墓枢l(xiāng)投資500萬元辦廠，而他的故鄉(xiāng)卻不具備辦這種工廠的條件，結(jié)果廠是辦成功了，卻年年虧損，成了這個(gè)企業(yè)的“沉重包袱”。甚至還有國有企業(yè)的負(fù)責(zé)人把國有資產(chǎn)隨意地投資給自己的親戚朋友和身邊的人，嚴(yán)格地說，這已經(jīng)是一種腐敗行為，是一種犯罪。這一種投資方式在投資決策失誤中竟占了40%左右，是一種十分值得重視的現(xiàn)象。另一種投資決策失誤是投資決策者本人素質(zhì)差，官僚主義，獨(dú)斷專行，自己又不懂經(jīng)濟(jì)規(guī)律而做出的決策。這種投資方式在調(diào)查的投資決策失誤中約占50%.第二，把好調(diào)查研究關(guān)，嚴(yán)格按國際慣例辦事，按法治辦事。投資決策是一個(gè)過程。在做出投資決策之前，必須深入進(jìn)行調(diào)查研究，進(jìn)行可行性分析，否則不能輕易投資。特別是對外投資，即企業(yè)以現(xiàn)金、實(shí)物、無形資產(chǎn)等方式，或者以股票、證券等有價(jià)證券方式向其他單位投資，一定要按國際慣例辦事，對投資方的資信、財(cái)力等諸多方面有可靠的證明。合同要嚴(yán)格把關(guān)，符合有關(guān)法律手續(xù)，切不可留有隱患。

第三，把好投資管理程序關(guān)，做到投資決策科學(xué)化與民主化。不同種類的投資都有自身的特點(diǎn)，從而有不同的管理程序，需經(jīng)不同的部門審批，例如：有的投資，總經(jīng)理個(gè)人可以做出決策，有的投資需經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，而有的投資則需報(bào)上級(jí)部門審批。

所以，只能把好成本控制、風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系，企業(yè)才能是有效益的，才能是賺錢的，把握好“經(jīng)濟(jì)行為”、“調(diào)查研究”、“程序管理”等投資決策關(guān)，企業(yè)才能在決策中收獲一筆隱性的收益，避免不必要的隱性成本。

三、資金管理和成本管理的關(guān)系。

目前，不少企業(yè)在資金管理中存在三個(gè)問題：一是資金入不敷出，存在資金缺口；二是資金被挪用、被擠占；三是叫人頭疼的“三角債”?，F(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)商往往以回扣的方式銷售產(chǎn)品，如果資金到位，我們會(huì)減少采購材料的原始成本，從而取得購買高價(jià)材料的不必要的資金損失，減少材料成本。如何解決好以上影響資金的三個(gè)問題，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)然，首先要開源節(jié)流，增收節(jié)支；其次要通過短期籌款和投資來調(diào)劑資金的余缺；第三必須對資金實(shí)施跟蹤管理，做到專款專用，防止資金被挪用和形成新的“三角債”。為企業(yè)資金良性周轉(zhuǎn)打下好的基礎(chǔ)。

四、財(cái)務(wù)監(jiān)督作用與成本管理的關(guān)系。

建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子是搞好企業(yè)的關(guān)鍵。從防止腐敗著想，企業(yè)必須加強(qiáng)監(jiān)督作用。正如交通規(guī)則一樣，沒有紅燈的約束，就沒有綠燈的自由。在企業(yè)約束機(jī)制之中，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用具有特別重要的意義。

財(cái)務(wù)工作者要有高度的責(zé)任感，對于不按財(cái)務(wù)制度辦事的人，要敢于抵制，直至向上級(jí)反映情況。國有企業(yè)的財(cái)務(wù)人員從根本上說來，是對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)，而不是對某個(gè)具體的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。而從法治上說，又必須保護(hù)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)與個(gè)人權(quán)益，也只有這樣，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。

成本管理離不開以上廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子和高度責(zé)任感的財(cái)務(wù)工作者，然而，現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)班子對財(cái)務(wù)工作重視不夠，也是制約完善成本管理的因素之一。

比如，實(shí)行財(cái)務(wù)主管下管一級(jí)的制度是可以避免財(cái)務(wù)工作者的顧慮，也能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在財(cái)務(wù)管理上提高制度的執(zhí)行力，同時(shí)提高財(cái)務(wù)監(jiān)督和成本管理作用。

五、利潤分配和成本管理的關(guān)系。

利潤分配是企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和投資者的決議對企業(yè)凈利潤所進(jìn)行的分配。利潤分配在企業(yè)中起到杠桿作用，它對正確處理企業(yè)與各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著極其重要的意義。

多年來，我國企業(yè)利潤分配由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在“按勞分配”的口號(hào)下，實(shí)質(zhì)上存在嚴(yán)重的平均主義，極大地挫傷了群眾的積極性，這也是不少國有企業(yè)長期處于困境的一個(gè)重要原因。一個(gè)廠長、總經(jīng)理工資收入與一個(gè)普通員工相差無幾，無論從哪一方面說，都是不合理的。有一些廠長、總經(jīng)理辛辛苦苦干了幾十年，臨到退休才發(fā)現(xiàn)自己“一無所有”，心理不平衡。個(gè)別人竟鋌而走險(xiǎn)，知法犯法，貪污受賄，形成所謂的“晚年貞節(jié)現(xiàn)象”。一個(gè)高級(jí)知識(shí)分子，一個(gè)科技工作者收入同一個(gè)體力勞動(dòng)者也相差無幾，這也是利潤分配十分不合理的現(xiàn)象。在利潤分配上吃大鍋飯是一種落后意識(shí)，是有很大危害的。

改革開放以后，鄧小平同志提出“讓一部分人先富起來”，其實(shí)質(zhì)就是打破利潤分配的“平均主義”。鄧小平同志又提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，號(hào)召“尊重知識(shí)、尊重人才”，這就為利潤分配進(jìn)一步改革奠定了理論基礎(chǔ)。目前，科技工作者可以以科學(xué)技術(shù)入股分紅，企業(yè)經(jīng)營者實(shí)行年薪制等，可以說是利潤分配在新形勢下的必然結(jié)果。按勞分配與生產(chǎn)要素參與分配將成為企業(yè)的主要利潤分配形式，職工持股，經(jīng)營者持股將使企業(yè)和員工成為一個(gè)利益共同體，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利潤則視其參股比例不同而不同。在這種新形勢下，企業(yè)的利潤分配如何才能更合理，更能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，從而調(diào)動(dòng)各層次、各種人員的積極性，是財(cái)務(wù)工作者面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)。

成本管理離不開以上企業(yè)所有職工的努力，只有職工有工作的積極性和企業(yè)主人翁的意識(shí)，才能對工作認(rèn)真，才能提高節(jié)約意識(shí)，才能降低產(chǎn)品的成本，從最直接、最基層的地方提高成本管理的意識(shí)，在節(jié)約中創(chuàng)造效益。

六、成本管理的具體工作內(nèi)容。

成本管理一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，需要細(xì)化各級(jí)核算。細(xì)化各級(jí)核算，是我們當(dāng)下很多企業(yè)最重要的工作之一，也是我們夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)的重要組成部分。具體來講，主要有如下幾個(gè)方面： 第一，注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)基層核算。主要是指注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑的一致性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的連續(xù)性，加強(qiáng)班組、工段、倉庫的核算能力，提高班組、工段、倉庫的核算水平。

第二，強(qiáng)調(diào)即時(shí)核算、即時(shí)匯總、即時(shí)反映。要做到，什么時(shí)候要，什么時(shí)候就能迅速提供，精確反映。

第三，強(qiáng)調(diào)核算中的報(bào)表意識(shí)和分類意識(shí)，而不是簡單的記賬。

第四，提高對各種數(shù)據(jù)的利用率，提高對各種數(shù)據(jù)的分析水平。

第五，細(xì)化成本核算，至少要細(xì)化到每一個(gè)型號(hào)。同時(shí)要細(xì)化到每一個(gè)工段中的每一個(gè)班組，如果甲班的成本比乙班的低，甚至低很多，那我們就要去分析原因，并加以控制。

第六，財(cái)務(wù)部要給出具體的指導(dǎo)，要提出明確的要求，進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)核算、匯總的檢查和復(fù)合。

以上可以說是成本管理中成本核算的基礎(chǔ)工作，做好成本核算的基礎(chǔ)工作，還包括：建立和健全成本核算的原始憑證和記錄、合理的憑證傳遞流程；制定工時(shí)、材料的消耗定額，加強(qiáng)定額管理；建立材料物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、盤存制度；制定內(nèi)部結(jié)算價(jià)格和內(nèi)部結(jié)算制度等。這些，都離不開財(cái)務(wù)管理制度的完善。所以我們可以在以下方面解決財(cái)務(wù)管理和成本管理的關(guān)系。

一、財(cái)務(wù)集中管理，會(huì)計(jì)實(shí)行委派。

對各二級(jí)單位和經(jīng)營部門的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行委派制，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一對其進(jìn)行管理、考核和聘任。各二級(jí)單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人作為公司財(cái)務(wù)部的派出人員，負(fù)責(zé)并參與所在二級(jí)單位的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理。可以甩掉受制于二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的思想顧慮，使派出人員能夠大膽地開展工作，嚴(yán)格遵循國家及公司有關(guān)規(guī)定，正確及時(shí)地披露問題、處理問題。

實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理，還能夠大大提高了企業(yè)成本、費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)效益的真實(shí)性、可靠性，同時(shí)，還可以對各二級(jí)單位月度會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總時(shí)間大大縮短，加快整個(gè)公司月度會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和報(bào)出時(shí)間。更重要的是，真實(shí)可靠的成本費(fèi)用及利潤數(shù)據(jù)，成為考核各二級(jí)單位生產(chǎn)經(jīng)營成果的重要依據(jù)以及衡量其收入高低的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從而對企業(yè)的整體管理起到推動(dòng)作用。

二、整合規(guī)章制度，定期召開財(cái)務(wù)匯報(bào)例會(huì)。

我們應(yīng)該隨時(shí)適應(yīng)會(huì)計(jì)政策的不斷變化，完善從材料采購到產(chǎn)品銷售，從主體生產(chǎn)單位到后勤輔助部門，從會(huì)計(jì)單個(gè)方面到財(cái)務(wù)整體運(yùn)行，從物流到資金流，從經(jīng)濟(jì)核算到內(nèi)部控制，從公司主管領(lǐng)導(dǎo)到基層出納人員的責(zé)任劃分等涉及到財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算方方面面的管理制度。

同時(shí)，為了更好的貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好財(cái)務(wù)成本核算與分析，可以學(xué)習(xí)生產(chǎn)一線每周例會(huì)的做法，制定財(cái)務(wù)人員每周例會(huì)制度。通過財(cái)務(wù)例會(huì)，及時(shí)分析總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中涉及財(cái)務(wù)管理的有關(guān)問題，有針對性地提出措施，加以改進(jìn)和完善，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

三、豐富管理內(nèi)涵，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)警，化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。為最大限度地預(yù)防和控制企業(yè)可能出現(xiàn)的重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我們要制定嚴(yán)格的資金管理辦法、對外投資管理辦法等財(cái)務(wù)制度。

在公司及財(cái)務(wù)、供銷等有關(guān)部門之間，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制程序和相互制約措施，并實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和集體決策制度。尤其在資產(chǎn)處置、資金調(diào)度、銷售結(jié)算和對外投資等方面，明確了決策人員和執(zhí)行人員以及會(huì)計(jì)人員、經(jīng)辦人員與保管人員之間的職責(zé)權(quán)限和工作程序，規(guī)避因管理松懈或內(nèi)部控制不嚴(yán)給企業(yè)造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、推行部門、班組等目標(biāo)管理，強(qiáng)化事前預(yù)測。

財(cái)務(wù)部門積極參與企業(yè)的各個(gè)班組的目標(biāo)管理，以成本管理為中心，以重點(diǎn)抓好車間班組成本核算為切入點(diǎn)，詳細(xì)調(diào)查情況，完善班組核算管理辦法。由于車間、班組、崗位對自己承擔(dān)的成本、費(fèi)用、消耗等指標(biāo)如何核算、如何考核、如何與自己的收入掛鉤，做到了心中有數(shù)，從而能夠邊干邊算，大大促進(jìn)了公司全員目標(biāo)管理工作的深化，并使以降低成本為主線的財(cái)務(wù)管理工作逐步落到實(shí)處。

為了提高財(cái)務(wù)核算水平，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供可靠的財(cái)務(wù)信息依據(jù)，財(cái)務(wù)管理應(yīng)該向事前預(yù)測、事中控制轉(zhuǎn)變。每月按時(shí)匯總預(yù)測各主要產(chǎn)品生產(chǎn)成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、產(chǎn)品銷售費(fèi)用及資金收支、成本利潤完成情況和增減趨勢，將信息及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門，為企業(yè)及時(shí)掌握財(cái)務(wù)狀況，優(yōu)化生產(chǎn)，調(diào)整經(jīng)營策略及投資方向提供重要依據(jù)。

結(jié)束語：財(cái)務(wù)管理和成本管理既是包含和被包含的關(guān)系，又是實(shí)質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系，成本管理為財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)分析材料，反映和促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的完善，財(cái)務(wù)管理又是成本管理的前提條件，為成本管理順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。成本管理的基本任務(wù)是正確、及時(shí)地核算產(chǎn)品實(shí)際總成本和單位成本，提供正確的成本數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)，并借以考核財(cái)務(wù)管理指標(biāo)成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，綜合反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營財(cái)務(wù)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：采購與供應(yīng)關(guān)系管理重點(diǎn)

第一章 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類

1、關(guān)系圖譜中的關(guān)系類型 P8-10 1）對立關(guān)系：即買方和賣方都在給定的供應(yīng)機(jī)會(huì)中尋求各自地位的最大化，甚至不惜損害對方；2）松散型關(guān)系：即買方不頻繁地從供應(yīng)商進(jìn)行購買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系；

3）交易關(guān)系：關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成；

4）較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系：即與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他供應(yīng)商對低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)。

5）單一供應(yīng)源關(guān)系：即采購組織與某供應(yīng)商針對某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，特定時(shí)間段內(nèi)有固定的單位價(jià)格；

6）外包關(guān)系：采購組織保留服務(wù)責(zé)任，但通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織；

7）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：即兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系；

8）伙伴型關(guān)系：買方與賣方之間的一個(gè)長期關(guān)系的承諾，這種長期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上；

9）共同命運(yùn)關(guān)系：是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運(yùn)，這種關(guān)系依賴于全面的信任，雙方組織都相互依存，以至于共同成功或一起失敗。

2、供應(yīng)定位模型四個(gè)象限分析 P16 1)戰(zhàn)略關(guān)鍵：決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù)； 2）戰(zhàn)略安全：這個(gè)象限的主旨是確保供應(yīng)安全；

3）戰(zhàn)術(shù)利潤：這一象限的重點(diǎn)在于和供應(yīng)商的短期承諾，保持從提供最好條款的任何供應(yīng)源進(jìn)行采購的靈活性；

4）戰(zhàn)術(shù)獲?。捍朔懂牭漠a(chǎn)品通常是大量的、低價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)的，是多數(shù)企業(yè)滿足日常運(yùn)行的需求。

第二章 關(guān)系和過程利益相關(guān)者

1、利益相關(guān)者定義和典型的利益相關(guān)者 P24 定義：利益相關(guān)者（stakeholders）是在組織的不同職能中工作、對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。典型的利益相關(guān)者：

1）制造組織中的利益相關(guān)者：直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人；供應(yīng)鏈職能中與采購相關(guān)的人；其他支持基本業(yè)務(wù)過程的職能，它們也是內(nèi)部客戶，會(huì)影響具體的采購項(xiàng)目；外部各方如供應(yīng)和客戶。

2）服務(wù)組織中的利益相關(guān)者 3）當(dāng)?shù)卣M織的利益相關(guān)者

2、外部客戶利益相關(guān)者的典型需求 P28 外部客戶（external customers）是不屬于買方組織的，但準(zhǔn)備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。

1)交付：正確的地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)、無損壞； 2）成本：絕對更低 3）總持有成本；

4）價(jià)格：如果還沒接近總持有成本； 5）質(zhì)量：符合目的； 6）數(shù)量：全面交付； 7）服務(wù)響應(yīng)度； 8）時(shí)間安排的變化；

9）主動(dòng)性：供應(yīng)問題的早期預(yù)警； 10）主動(dòng)性：提供新的產(chǎn)品和服務(wù)； 11）我們的組織代為持有存貨。

3、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者 P29 內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者是在其他職能中使用所采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們；或在決定采購什么、使用什么采購程序時(shí)具有顧問權(quán)利的人們。這些人員和職能包括：

1）業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目或項(xiàng)目某一部分的經(jīng)理對其控制領(lǐng)域的成功負(fù)有職責(zé)； 2）財(cái)務(wù)部門：在采購中，財(cái)務(wù)小組的直正作用是設(shè)定和報(bào)告預(yù)算、供應(yīng)商財(cái)務(wù)評(píng)估和攔截不符合預(yù)期的發(fā)票； 3）物流部門：物流和倉儲(chǔ)小組需要處理多種而大量的非正常裝載；

4）終端用戶：采購組織中供應(yīng)鏈末端人們；

4、技術(shù)專家利益相關(guān)者定義 P32 技術(shù)專家是那些擁有知識(shí)可以進(jìn)行建議，甚至可以制定諸如產(chǎn)品、工作、物料或服務(wù)需求的人員。

5、與技術(shù)專家有效協(xié)作方法 P34 1）派遣一名專家到采購小組作為一種資源；

2）開展與技術(shù)專家的定期會(huì)議，了解他們的需求，關(guān)注項(xiàng)目和計(jì)劃；

3）明確客戶和采購小組的主要聯(lián)系渠道可以減少正式會(huì)議的必要性，使溝通保持恰當(dāng)水平； 4）為包含重大采購的項(xiàng)目設(shè)立綜合小組；

5）在需要持續(xù)采購支持的專家小組內(nèi)定位資源。

6、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者 P35 內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者是生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分，買方組織本身也制造部分產(chǎn)品或服務(wù)，并通過你的組織提供給外部客戶。

7、選擇模型 P36 選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制。1）根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)部供應(yīng)商按照給定需求進(jìn)行采購；

2）當(dāng)內(nèi)部客戶需要按照給定需求從內(nèi)部供應(yīng)商進(jìn)行采購時(shí)，應(yīng)該首先給予否定； 3）如果內(nèi)部供應(yīng)商的價(jià)格高于外部價(jià)格，那內(nèi)部客戶只能從開放市場購買；

4）如果內(nèi)部供應(yīng)不能滿足內(nèi)部客戶的時(shí)間限制，那內(nèi)部客戶可以從開放市場購買； 5）沒有義務(wù)一定要使用內(nèi)部供應(yīng)商。

8、支付模型 P36 1）內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本，是銷售成本的一部分； 2）內(nèi)部供應(yīng)商可能以成本價(jià)“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)；

3）內(nèi)部供應(yīng)商可能以成本加小額利潤“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)； 4）內(nèi)部供應(yīng)商可能以協(xié)商的價(jià)格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)； 5）內(nèi)部供應(yīng)商可能以市場價(jià)格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)。

第七章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和包含的十個(gè)要素 P160 定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)被廣為接受的概念，是各種相關(guān)問題的集中描述，綜合體現(xiàn)組織的整體價(jià)值觀、個(gè)性、理念和特性?；隗w現(xiàn)國際價(jià)值觀的原則，企業(yè)社會(huì)責(zé)任積極管理世界范圍內(nèi)企業(yè)活動(dòng)對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)的影響，既要為企業(yè)自身的運(yùn)營和聲譽(yù)帶來收益，又要為所在地區(qū)帶來收益。

包含的十個(gè)要素： 1）環(huán)境責(zé)任；

2）人權(quán)：確保雇員和供應(yīng)商的雇員享有人權(quán)；

3）機(jī)會(huì)平等：平等包括平等酬勞，在競爭環(huán)境中平等的選拔方式和平等待遇；

4）多樣性和供應(yīng)商多樣性：多樣性是指個(gè)體或物品各不相同；供應(yīng)商多樣性是供應(yīng)商選擇和供應(yīng)商多樣化原則。

5）公司治理：組織的所有者和管理者以及雇員、財(cái)務(wù)、法律和公司顧問已有最佳實(shí)踐指南； 6）可持續(xù)性：可持續(xù)性強(qiáng)調(diào)使用再利用材料或由可循環(huán)或可再生的資源制成的材料； 7）社會(huì)影響：組織和供應(yīng)鏈并不存在真空，它們存在于社會(huì)并對社會(huì)產(chǎn)生影響； 8）道德規(guī)范和商業(yè)道德；

9）生物多樣性：用同一環(huán)境中不同動(dòng)物和植物的數(shù)量表明； 10）社區(qū)影響：很多組織用各種形式的活動(dòng)支持著他們的社區(qū)。

2、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的收益和成本 P175 1）收益：重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新客戶；良好的宣傳；以媒體報(bào)道的形式宣傳；有積極性的員工；更加尊重整個(gè)社會(huì)；更加尊重供應(yīng)商；顧客可能會(huì)愿意支付更多的錢購買符合道德標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；潛在的新供應(yīng)市場；良好的產(chǎn)品知識(shí)降低生命周期成本。

2）成本：某些產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本較高；評(píng)價(jià)和維持企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)所需的較高程序成本；不遵循企業(yè)社會(huì)責(zé)任而失去客戶。

第八章 精益和敏捷的關(guān)系

1、傳統(tǒng)制造、精益制造與敏捷制造 P178

傳統(tǒng)制造：制造商用于制造市場所需的商品的原材料通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；

精益制造：貨物的生產(chǎn)首先依據(jù)顧客的需求，其次，顧客對價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的理解制約著貨物和工序的 量；

敏捷制造：不生產(chǎn)產(chǎn)成品。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性，隨后這些產(chǎn)品將根據(jù)客戶需求，在幾個(gè)備選項(xiàng)里選擇一個(gè)地進(jìn)行客戶化。

第九章 供應(yīng)商評(píng)估

1、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定、供應(yīng)商開發(fā) P194 供應(yīng)商評(píng)估：潛在供應(yīng)商的事前承諾及對其能力的評(píng)估，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及所有形成采購組織要求的其也因素。

供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定：是一個(gè)客觀的評(píng)估，經(jīng)常使用買賣雙方同意的指標(biāo)，在合同有效期內(nèi)就貨品、零件或服務(wù)等對供應(yīng)商績效進(jìn)行評(píng)估。

供應(yīng)商開發(fā)：是采購組織給供應(yīng)商提供的財(cái)務(wù)支持、技術(shù)支持或其他形式的幫助，使供應(yīng)商能夠按采購組織的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者是以合適的方式與采組織接口。

2、供應(yīng)商評(píng)估的十個(gè)步驟 P197 1）計(jì)劃過程；

2）供應(yīng)市場調(diào)查和目標(biāo)；

3）確定評(píng)估范圍：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)體系和程序；成本結(jié)構(gòu)；客戶支持/營銷；交付績效；財(cái)務(wù)狀況；物流；管理能力；制造；與我們發(fā)展機(jī)會(huì)的潛力；質(zhì)量體系；提供服務(wù)的能力；在商界的地位；供應(yīng)鏈；技術(shù)/過程能力。

4）確定每個(gè)領(lǐng)域的重要性； 5）確定分領(lǐng)域；

6）權(quán)衡分領(lǐng)域/設(shè)立評(píng)分機(jī)制；

7）問卷調(diào)查：目標(biāo)明確；使用標(biāo)準(zhǔn)模板設(shè)計(jì)問卷；原型和修正；發(fā)出問卷；接收和處理答復(fù)；根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)答案；下一步驟。

8）計(jì)劃現(xiàn)場評(píng)估；

9）現(xiàn)場評(píng)估：收集有關(guān)供應(yīng)商的信息；評(píng)估供應(yīng)商與我們要求的有關(guān)的具體能力；了解雙方組織在過程和方法上潛在的問題領(lǐng)域；調(diào)查改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；對各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行比較；學(xué)習(xí)；與供應(yīng)商一起制定績效測量指標(biāo)；開始建立關(guān)系的過程。

10）評(píng)審、決定、反饋，下面的步驟。

5、如何與所有供應(yīng)商溝通 P206 1）建立內(nèi)部利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但不包括內(nèi)部供應(yīng)商； 2）與內(nèi)部供應(yīng)商的關(guān)鍵人員會(huì)見，包括主要利益相關(guān)者；

3）分別與外部供應(yīng)商人員會(huì)見，包括同樣的主要內(nèi)部利益相關(guān)者；

4）與所有潛在的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，包括必要的供應(yīng)商評(píng)估，指出對供應(yīng)商進(jìn)行擇優(yōu)選擇；

5）與所有利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，同時(shí)內(nèi)部供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)不可以以任何形式將信息通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)透露給供應(yīng)商。

第十章 評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性

1、采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果 P209 1）有力的證據(jù)：供應(yīng)商目前績效的有力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最佳指標(biāo)，即該供應(yīng)商會(huì)沿襲以往績效為你的采購組提供商品的和服務(wù)。

2）對現(xiàn)有績效的感覺：了解供應(yīng)商能否為現(xiàn)有客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)；采購組織人員在供應(yīng)商評(píng)估期間與供應(yīng)商人員進(jìn)行會(huì)面；了解供應(yīng)商內(nèi)部利益相關(guān)者的關(guān)系及其管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式；了解供應(yīng)商與其自身供應(yīng)商的關(guān)系；供應(yīng)商提供的設(shè)備和維修政策等情況能夠表明制造和服務(wù)組織的可靠性；其他客戶對供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。

3）對未來可能發(fā)生的績效的感覺：詢問供應(yīng)商目前和以往的投資方案，作為了解未來投資的參照；在有關(guān)人員培訓(xùn)和發(fā)展的問題上判斷供應(yīng)商能否滿足不斷變化的需求；對供應(yīng)商組織里人員態(tài)度的考慮是一個(gè)非常主觀的測量方法；供應(yīng)商可能有自已的“路線圖”計(jì)劃，希望其商品和服務(wù)在未來能夠有所發(fā)展。

2、影響供應(yīng)商對供應(yīng)商評(píng)估看法的因素 P212 1）獲得業(yè)務(wù)的利益；

2）所獲得的有關(guān)整個(gè)供應(yīng)商選擇過程的信息； 3）所獲得的有關(guān)供應(yīng)商評(píng)估過程的信息； 4）對采購組織和有關(guān)人員的了解； 5）以往供應(yīng)商評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)；

6）給他們的為評(píng)估做準(zhǔn)備的時(shí)間； 7）評(píng)估訪問的時(shí)間安排；

8）建議更換時(shí)間時(shí)，采購組織的反應(yīng)； 9）供應(yīng)商用于評(píng)估可能產(chǎn)生的成本； 10）供應(yīng)商對于獲得業(yè)務(wù)的把握； 11）供應(yīng)商必須分享的機(jī)密的范圍。

3、供應(yīng)商在評(píng)估后的感覺 P213 1）我們?nèi)绾慰醋砸训谋憩F(xiàn)？

2）我們是否有公平的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自已？ 3）哪些地方本來可以做得更好？

4）采購組織的人員是如何對待我們的？ 5）我們是否想得到這個(gè)業(yè)務(wù)？ 6）我們能否與對方合作？

7）我們是否清楚對方需要什么？

8）我們學(xué)到了什么，可以應(yīng)用于該過程下一階段的談判中嗎？ 9）我們是否愿意進(jìn)入下一階段？

10）對于下一次評(píng)估我們能有什么改進(jìn)？

4、從供應(yīng)商的角度來看供應(yīng)商評(píng)估的機(jī)會(huì)、收益、成本和風(fēng)險(xiǎn) P218 潛在的機(jī)會(huì)和收益：了解客戶及其要求；用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與其他客戶打交道；免費(fèi)咨詢；一次推銷自已的機(jī)會(huì)；獲得生意的機(jī)會(huì)；激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)；將客戶加到你的客戶名單的收益；獲得業(yè)務(wù)的收益。

潛在的成本和風(fēng)險(xiǎn)：訪問準(zhǔn)備、訪問期間和訪問后的時(shí)間成本；泄密的風(fēng)險(xiǎn)；重新安排其他事項(xiàng)以滿足客戶的時(shí)間要求；為客戶使用我們的服務(wù)提供機(jī)會(huì)；去湊數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)；讓員工泄氣的風(fēng)險(xiǎn)；所花費(fèi)時(shí)間的機(jī)會(huì)成本。

第十二章 對等貿(mào)易

1、對等貿(mào)易 P241 對等貿(mào)易是指兩個(gè)組織互相采購且互相銷售的一種商業(yè)情況。

CIPS認(rèn)為，對等貿(mào)易只在以下情況可被接受：沒有強(qiáng)迫；雙方同意，且雙方獲益，透明。

2、對等貿(mào)易對采購過程的影響 P242 1）帶來利益：當(dāng)對等貿(mào)易關(guān)系能夠帶來新技術(shù)，有利的交付時(shí)間或更低的價(jià)格，那么對此關(guān)系毫無疑問。如果不能帶來利益，帶來更大的成本或無法供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，那么就應(yīng)對此提出質(zhì)疑。

2）自由選擇：以總擁有成本或最具經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的投標(biāo)為選擇基礎(chǔ)會(huì)有更多的價(jià)值。

3）強(qiáng)迫：來自內(nèi)部或外部的強(qiáng)迫形式，往往包括試圖堅(jiān)持采購必須按照給定方式，向給定的組織或按一定的價(jià)格水平，采購組織迫于某種壓力向一家給定的供應(yīng)商采購。

4）更大的益處：一種戰(zhàn)術(shù)成果，使組織取得最大利益，該供應(yīng)商將成為壟斷供應(yīng)商；另一種是附加銷售利潤要比附加成本小很多；最后，如果不保證“大大降低”目前供應(yīng)的貨品價(jià)格，銷售組織提議向采購組織停止交付服務(wù)，這最可能出現(xiàn)的是誘使供應(yīng)商攤牌。

3、對等貿(mào)易需要考慮的問題 P248 適當(dāng)?shù)囊c(diǎn)可分成三個(gè)部分，第一部分集中在銷售，第二部分集中在采購，第三部分是其他思考。銷售思考: 1）供應(yīng)商/客戶的業(yè)務(wù)在所有領(lǐng)域占我們業(yè)務(wù)的銷售量和收入的份額；

2）供應(yīng)商/客戶貢獻(xiàn)的利潤在所有領(lǐng)域占我們業(yè)務(wù)的銷售利潤的份額。如果銷售業(yè)務(wù)丟失，我們替換供應(yīng)商的能力；

3）供應(yīng)商作為客戶對我們組織的吸引力。采購思考：

1）在對等貿(mào)易方式下，我們組織向供應(yīng)商/客戶進(jìn)行采購所產(chǎn)生的成本； 2）可供選擇的采購； 3）可供選擇的資源；

4）來自可選資源的產(chǎn)品和服務(wù)的成本；

5）在對等貿(mào)易方式下，我們向供應(yīng)商/客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)采購所產(chǎn)生的額外成本； 6）因向供應(yīng)商/客戶采購而為自已的組織帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其他思考：

1）我們的對等貿(mào)易政策；

2）對等貿(mào)易情況持續(xù)的時(shí)間。

4、對等貿(mào)易的正反兩方面情況 P248 1）好的方面：建立更好的關(guān)系；使組織得到最大益處；交付成本，質(zhì)量或技術(shù)利益。

2）不好的方面：可能給采購組織帶來額外的成本；可能給采購組織帶來額外的風(fēng)險(xiǎn)；可能限制了選擇；可能不能使企業(yè)得到最大益處；可能限制選擇可選的產(chǎn)品和服務(wù)。

第十三章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本

1、更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn) P252 1）組織的核心活動(dòng)陷于停頓，因?yàn)樾鹿?yīng)商的交付情況是：根本無法交付；交付質(zhì)量無法達(dá)到相應(yīng)的水平；無法將貨發(fā)至正確的地點(diǎn)；無法以滿足我們需求的方式發(fā)貨。

2）組織之間的接口部分出現(xiàn)系統(tǒng)或程序故障；

3）學(xué)習(xí)曲線：收取和發(fā)送內(nèi)部快件的新供應(yīng)商可能無法找到地址等；

4）關(guān)系問題：新供應(yīng)商不能與采購組織像前任供應(yīng)商之間所達(dá)成的非正式默契； 5）成本：新供應(yīng)商盡管做出了承諾，但卻可能無法達(dá)到其所承諾的最低成本； 6）總持有成本：新的安排可能再次以某種方式無法反映預(yù)期的情形。

2、更換供應(yīng)商的成本 P254 1）采購過程成本：一次全面的競爭實(shí)踐都將比與現(xiàn)任供應(yīng)商簡單地續(xù)簽合同要耗費(fèi)采購團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者更多的成本和時(shí)間。

2）引入/淘汰的成本：存貨、工具和設(shè)備庫存；完成已訂購的批次；處理剩余產(chǎn)品及隨后的被拒產(chǎn)品；正在進(jìn)行項(xiàng)目的詳細(xì)移交；更換系統(tǒng)和接口；會(huì)見并建立新關(guān)系，非常專業(yè)地結(jié)束舊關(guān)系。

3）交易成本：可能需要建立新的供應(yīng)商記錄，還需要建立新的銀行帳戶，同時(shí)還需要為雇員建立訪問代碼和界面接口。

4）學(xué)習(xí)曲線成本：學(xué)習(xí)過程都發(fā)生成本。

3、減小更換供應(yīng)商成本的方式 P256 1）轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商：關(guān)于成本的合同條款，采購組織可以讓供應(yīng)商為過渡階段編制單獨(dú)的成本，或要求合同的條款中包括供應(yīng)商承擔(dān)轉(zhuǎn)換成本。

2）共同分擔(dān)成本：若成本可以識(shí)別，則在某些情況下分擔(dān)成本是比較合適的選擇。3）應(yīng)急計(jì)劃：采購組織利用資金，或籌劃安排人力和其他資源，以供轉(zhuǎn)換期間使用。4）溝通：是一項(xiàng)至關(guān)重要的策略，溝通必然涉及利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商和采購團(tuán)隊(duì)。

第十四章 外包過程

1、正確的外包標(biāo)準(zhǔn) P264 1）供應(yīng)商能為我們省錢，在我們的能力之上。2）該領(lǐng)域不是我們的核心業(yè)務(wù)。3）提高凈資產(chǎn)回報(bào)率。

4）技術(shù)的快速更新意味著采購組織更喜歡使用專業(yè)供應(yīng)商所提供的服務(wù)。5）我們需要更好的服務(wù)。

6）供應(yīng)商可能能夠?yàn)榻M織的所有場所提供“一站式”的全面解決方案。7）我們組織不可能獲得有效管理該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要技能。

2、組織外包什么 P265 1）首先要考慮的是確定組織的核心業(yè)務(wù)，其次，要確定有哪些業(yè)務(wù)可以外包。核心業(yè)務(wù)是企業(yè)的精髓、至關(guān)重要的業(yè)務(wù)、企業(yè)存在的理由企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，這個(gè)范疇的業(yè)務(wù)都不可以外包。

2）組織外包的典型的非核心業(yè)務(wù)是：餐飲安全、IT、現(xiàn)場維修、內(nèi)部郵件服務(wù)、旅行、文具、車輛和貨運(yùn)。有些組織還將下列業(yè)務(wù)外包：法律、人力資源、財(cái)務(wù)和采購。

第十五章 管理和維持外包關(guān)系

1、外包關(guān)系因素和挑戰(zhàn) P85 外包關(guān)系是一種商業(yè)行為，供應(yīng)商具有專業(yè)技術(shù)，可以比采購組織做得更好。

1）因素：降低成本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不必?fù)?dān)心細(xì)節(jié)；技術(shù)和能力的卓越；未來的保證。

2）挑戰(zhàn)：根據(jù)全部事實(shí)和成本制定決策；確保實(shí)現(xiàn)每年所承諾的利益；確保他們獲得滿足自已需求的最好的服務(wù)；確保他們擁有嚴(yán)格評(píng)估他們服務(wù)的知識(shí)；確保供應(yīng)商對長期提供服務(wù)保持“渴望。”

2、外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化 P289

1）他們變得更正式，雙方在談判桌旁則會(huì)更收斂； 2）接受服務(wù)的人會(huì)比以前更仔細(xì)地查看開支和過程；

3）有些相互了解并建立友誼關(guān)系的人會(huì)將這種交情在工作中持續(xù)保持，并利用這種關(guān)系得到“額外幫助”。4）信息不會(huì)像以前的情況中那樣得到共享； 5）溝通鏈會(huì)被延長；

6）人們可能會(huì)使用新的情況來算舊帳；

7）提供服務(wù)的人可能使用過程建立不必要的步驟，或關(guān)于行動(dòng)的限制。8）提供服務(wù)的人可能會(huì)為他們的機(jī)構(gòu)尋找新的收入領(lǐng)域。

第十七章 國際環(huán)境中的關(guān)系

1、世界各地供應(yīng)商保持關(guān)系困難的原因 P308 1）溝通：由于有不同的時(shí)區(qū)的存在，在一個(gè)工作日內(nèi)，你可能只有很少的一段時(shí)間可以和供應(yīng)商交談并獲得回復(fù)。

2）語言：不是所有的人都講同樣的語言。

3）地理距離：從另一個(gè)國家發(fā)送貨物時(shí)，運(yùn)費(fèi)可能會(huì)高很多；運(yùn)輸時(shí)間可能會(huì)長很多；要求包裝要更牢固；與另一個(gè)交流所需要的時(shí)間長度。

4）可能會(huì)成為我們供應(yīng)源的國家和企業(yè)的政治和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性。5）國家間不同的法律體系，以及合同應(yīng)按照哪個(gè)體系進(jìn)行運(yùn)作。6）一方希望收款后發(fā)貨，另一方希望收到貨物并檢查之后再付款。7）不同的方化和道德標(biāo)準(zhǔn)。

8）可能會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或稅收，并由某個(gè)承擔(dān)。

9）所使用不同貨幣的問題，這很可能有變動(dòng)，使得買方或賣方承擔(dān)不同的費(fèi)用。10）通貨膨脹率也應(yīng)包含在費(fèi)用模型中。

11）假日：不同的國家在不同的時(shí)是有公共假期，這會(huì)影響溝通和交付。12）管理供應(yīng)商的費(fèi)用。

2、在國際貿(mào)易中保護(hù)自已的地位 P310 1）使用代理：采購組織和供應(yīng)商都可以指定代理商在不同的國家代表他們執(zhí)行運(yùn)作。2）信用證：由商人和國際銀行協(xié)會(huì)用來解決難題的一種手段。

3）國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則：用來指定何時(shí)及何地在從一方到另一方的運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)，以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的術(shù)語。4）在你的組織中雇用當(dāng)?shù)厝恕?）在不同的國家建立分支機(jī)構(gòu)。

6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任和其他應(yīng)考慮的問題。

第十八章 權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系

1、供應(yīng)商分級(jí)的概念 P334 供應(yīng)商分級(jí)是把所有供應(yīng)商按照邏輯分成小組和分小組，并在他們之間建立管理和合作程序，使采購組織和供應(yīng)商能夠商效率、有成效的合作。

2、供應(yīng)基地分級(jí)的優(yōu)勢 P326 1）較少的行政管理。只需一般空間用來存儲(chǔ)供應(yīng)商資料，需要儲(chǔ)存的資料較少。2）采購企業(yè)所進(jìn)行的交易會(huì)減少。3）合作更為簡單。

4）供應(yīng)商有他們自已所信任的專業(yè)分包商。

5）可以與較少的主要供應(yīng)商建立更為密切和良好的關(guān)系。

6）這種密切和持久的關(guān)系使得對從技術(shù)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交易的關(guān)系投資更有價(jià)值。7）通過有效的供應(yīng)分級(jí)，供應(yīng)鏈需要的庫存會(huì)更少。

3、控制分級(jí)的供應(yīng)基地 P329 1）生產(chǎn)什么：設(shè)計(jì)的確應(yīng)該是汽車裝配廠的責(zé)任，其觀點(diǎn)可能決定規(guī)格范圍內(nèi)的特定選擇。2）時(shí)間表：也是裝配廠或超市的責(zé)任，它們都使用科技手段和精益而靈活的方法來減少浪費(fèi)。

3）供應(yīng)商選擇：當(dāng)主導(dǎo)力延伸到下級(jí)供應(yīng)商的選擇時(shí)，上層供應(yīng)商可能會(huì)覺得不舒服，他們和其他可選供應(yīng)商有著長期合作關(guān)系。

4）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

5）使用“我們的”的合同：裝配廠可能規(guī)定其供應(yīng)鏈所有成員的原材料必須從特定供應(yīng)商處選擇，甚至規(guī)定

從供應(yīng)商購買原材料的具體條款。

6）可接受價(jià)格，價(jià)格降低目標(biāo)。7）削減供應(yīng)商的利潤率。

8）系統(tǒng)的使用：EDI和條碼系統(tǒng)已經(jīng)成為某些行業(yè)的規(guī)范，各級(jí)供應(yīng)商都應(yīng)使用共同的系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)。

4、供應(yīng)關(guān)系中的依賴性 P332 1）很多采購組織會(huì)限制他們所購買的某一個(gè)供應(yīng)商的銷售量，通常是30%，理由是供應(yīng)商不應(yīng)過于依賴單一客戶。

2）有些采購組織會(huì)在供應(yīng)商完全依賴他們的進(jìn)候才覺得安全。

3）供應(yīng)商在存在著主導(dǎo)組織的供應(yīng)鏈內(nèi)部工作時(shí)，為了生存，應(yīng)依賴一個(gè)或多個(gè)這樣的組織。4）合作伙伴、同盟和共同命運(yùn)關(guān)系的組織之間彼此高度依賴。5）采購組織也可能對特殊領(lǐng)域的服務(wù)和產(chǎn)品過度依賴。

第二十章 測量關(guān)系和它們的發(fā)展

1、采購組織采取測量辦法的原因 P356 1）確保合約績效：我們與供應(yīng)商定下合約，因此要確定供應(yīng)商遵守合約。

2）尋找工序改進(jìn)的機(jī)會(huì)：改進(jìn)是企業(yè)的一個(gè)重要方向，可以與供應(yīng)商合作共同尋找改進(jìn)和消除浪費(fèi)的機(jī)會(huì)。3）節(jié)約成本：成本及消除不必要的成本是個(gè)重要因素。4）突出缺點(diǎn)：顯示出買/賣雙方都會(huì)有的缺點(diǎn)。5）為未來的規(guī)劃作參考。

6）建立一個(gè)標(biāo)桿，作為未來績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2、測量的原則 P356 1）必須測量對我們最重要的，即我們需要專注于戰(zhàn)略貨品和服務(wù)； 2）必須測量對我們的利益相關(guān)者和我們公司需要有關(guān)系的。3）簡單的測量較為有效也省資源；

4）測量必須是健全活用的，必須經(jīng)常使用；

5）有效的測量是由供應(yīng)商的重要人員“擁有”的。6）注意供應(yīng)商的想法。

3、伙伴關(guān)系與對立關(guān)系測量的不同 P366 在一人伙伴關(guān)系里，測量會(huì)包括創(chuàng)新、降低成本、關(guān)系及它如何發(fā)展、降低流程成本、相對于別的戰(zhàn)略地位和路線圖。

在一個(gè)對立關(guān)系里，測量包括價(jià)格（絕對值及相對于市場的值）、交貨及可用性。

4、合約期內(nèi)供應(yīng)商測量采購方績效的方法 P366 1）付款是否及時(shí)； 2）遵守合約條款；

3）日程、交付、基本要求、規(guī)格與供應(yīng)商聯(lián)系的人員等的更改； 4）對錯(cuò)誤的容忍；

5）雙方交流良好或有限或基本沒有；

6）供應(yīng)商覺得他們被給予了一個(gè)好好表現(xiàn)的機(jī)會(huì)； 7）分享成本與風(fēng)險(xiǎn)。

5、測量供應(yīng)商績效的普遍方式 P361 1）降低成本的目標(biāo)； 2）科技路線圖；

3）遵守環(huán)保與社會(huì)責(zé)任的規(guī)范； 4）融進(jìn)供應(yīng)鏈的能力； 5）客戶的滿意。

第四篇：設(shè)備管理與成本關(guān)系

設(shè)備管理與成本關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和競爭機(jī)制的引入，現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出，設(shè)備使用幾乎涉及到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

一、物業(yè)設(shè)備管理的重要性

現(xiàn)代物業(yè)的價(jià)值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝璜，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和競爭機(jī)制的引入，物業(yè)對現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出。事實(shí)上，物業(yè)設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個(gè)方面。

（一）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到聲譽(yù)和生存

作為企業(yè)管理的重要組成部分，物業(yè)設(shè)備管理的好壞對企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認(rèn)可，社會(huì)地位逐漸提高，競爭力得以加強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機(jī)待修狀態(tài)，直接影響整個(gè)物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價(jià)值和社會(huì)聲譽(yù)。甚至無法再取得人們的承認(rèn)，丟掉市場，喪失生存的根本條件。

（二）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用

物業(yè)設(shè)備管理對服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費(fèi)用、能源和材料消耗等。

加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費(fèi)用，達(dá)到減少損失的目的。

樹立意識(shí)，注意節(jié)約運(yùn)行中的能耗費(fèi)用、操作費(fèi)用，通過嚴(yán)格、規(guī)范的管理來減少日常機(jī)物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費(fèi)用開支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)。

（三）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護(hù)

若設(shè)備的可靠性低，物業(yè)設(shè)備管理不善，在運(yùn)行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時(shí)也使國家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失，也給家庭帶來不幸。

若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會(huì)污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會(huì)公害。

因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會(huì)公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。

物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競爭致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，就必須依靠技術(shù)進(jìn)步，而先進(jìn)的物業(yè)設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的根本保證。

二、物業(yè)設(shè)備管理要達(dá)到的基本目標(biāo)

良好的物業(yè)設(shè)備管理要做到：

（一）建立先進(jìn)的物業(yè)設(shè)備管理體制

1、按物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模、考慮用設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點(diǎn)（運(yùn)行班次、有無假日）等各種因素、實(shí)事求是地設(shè)置物業(yè)設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進(jìn)性。

2、物業(yè)設(shè)備管理負(fù)責(zé)人必須熟悉國家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識(shí)，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。

3、加強(qiáng)物業(yè)設(shè)備管理體系的人員培訓(xùn)教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對管理人員實(shí)行崗位責(zé)任培訓(xùn)，對操作人員實(shí)行使用維護(hù)培訓(xùn)，對檢修人員實(shí)行技能培訓(xùn)，并把各項(xiàng)培訓(xùn)工作列入設(shè)備管理工作計(jì)劃中。

（二）建立完善的物業(yè)設(shè)備管理規(guī)章制度

規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理規(guī)章制度應(yīng)主要有以下幾種：

1、設(shè)備管理崗位責(zé)任制度。

2、設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度。

3、設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)制度。

4、設(shè)備檢修制度。

5、固定資產(chǎn)管理制度。

6、培訓(xùn)教育制度。

7、特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度。

8、各類機(jī)房、變配電房的出入登記制度等。

（三）做好物業(yè)設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作

基礎(chǔ)資料工作是物業(yè)設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。

設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：

1、設(shè)備的原始檔案： ①基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價(jià)格；②質(zhì)量合格證書；③使用安裝說明書；④驗(yàn)收資料；⑤安裝調(diào)試及驗(yàn)收記錄；⑥出廠、安裝、使用的日期。

2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺(tái)帳。

設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門、場所編號(hào)。一臺(tái)設(shè)備有一張?jiān)O(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價(jià)格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。

按編號(hào)將設(shè)備卡片匯集進(jìn)行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。

3、設(shè)備技術(shù)登記簿

設(shè)備從一開始到報(bào)廢的全過程。包括計(jì)算、設(shè)計(jì)、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報(bào)廢，均應(yīng)有比較詳細(xì)的記載。

每臺(tái)設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：

①設(shè)備概況：即設(shè)備臺(tái)帳上的資料；②設(shè)計(jì)參數(shù)和條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及簡圖；③設(shè)備運(yùn)行狀況；④備品配件；⑤設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和檢修情況；⑥設(shè)備大中修記錄（包括時(shí)間、費(fèi)用、人員）；⑦潤滑卡；⑧設(shè)備事故記錄；⑨更新改造及移裝記錄；⑩報(bào)廢記錄。

設(shè)備技術(shù)登錄應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確齊全，應(yīng)反映該臺(tái)設(shè)備的真實(shí)情況，用于指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、設(shè)備系統(tǒng)資料。

物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機(jī)組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。

因此，除了設(shè)備單機(jī)資料的管理之外，對系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：

①竣工圖：在施工時(shí)原則上應(yīng)該按施工圖施工，但在實(shí)際施工時(shí)往往會(huì)碰到許多具體問題需要變動(dòng)，把變動(dòng)的地方在施工圖上隨時(shí)表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標(biāo)高及走向等。如果在施工時(shí)沒有把變動(dòng)的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。

施工結(jié)束，把施工中變動(dòng)的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實(shí)際情況，這就是竣工圖?？⒐D應(yīng)由資料室及管理設(shè)備部門保管。

②系統(tǒng)圖：竣工圖是整個(gè)物業(yè)或整個(gè)層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯(cuò)，非常復(fù)雜，不熟悉的人員一時(shí)也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運(yùn)作過程及一些重要部件的具體位置等作比較詳細(xì)的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對員工培訓(xùn)教育的一種行之有效的參考教材。

（四）物業(yè)設(shè)備管理目標(biāo)

管好、用好、修好、改造好現(xiàn)有設(shè)備，提高設(shè)備的利用率及完好率，這是設(shè)備管理的根本目標(biāo)。設(shè)備的使用維護(hù)及檢修是設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)。設(shè)備技術(shù)性能的發(fā)揮、使用壽命的長短，固然同設(shè)備的先天條件有關(guān)，但在很大程度上是取決于它的后天條件，即設(shè)備管理的好壞。如果一臺(tái)設(shè)備能正確使用，精心維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查修理，就能保持設(shè)備的完好，延長設(shè)備的使用壽命；相反，如果使用不當(dāng)，就會(huì)降低設(shè)備的有效利用率，縮短設(shè)備的使用壽命，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)引起設(shè)備事故，造成設(shè)備的損壞或報(bào)廢。

1、設(shè)備的有效利用率：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備事故大多是由于操作使用不當(dāng)而造成的。由于操作使用不當(dāng)，沒有正確的維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備必然容易陳舊老化，設(shè)備的故障及檢修也逐步趨向頻繁，花費(fèi)在排除故障及計(jì)劃外檢修（搶修）的時(shí)間也越來越多，設(shè)備有效工作時(shí)間越來越少，設(shè)備停機(jī)或無效工作時(shí)間來越多，勢必會(huì)大大降低設(shè)備的有效利用率。但是不能任意削減必要的維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間來提高有效利用率，也不能任意加大設(shè)備的運(yùn)載能力，使設(shè)備長時(shí)期超負(fù)荷運(yùn)行，這樣“拼設(shè)備”勢必加劇設(shè)備的損壞直至報(bào)廢。

2、設(shè)備的完好率：

設(shè)備的完好與否是通過檢查來評(píng)定的。行業(yè)的不同、企業(yè)的不同，評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)也不同。一般的完好標(biāo)準(zhǔn)為：

①零部件完整齊全、符合質(zhì)量要求及安全要求；

②設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、性能良好、功能達(dá)到規(guī)定要求；

③設(shè)備技術(shù)資料及運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全；

④設(shè)備整潔，無跑冒滴漏現(xiàn)象；

⑤防凍、保溫、防腐等措施完整有效。

評(píng)定為不完好的設(shè)備，應(yīng)針對問題進(jìn)行整改，經(jīng)過維護(hù)、維修，消除不完好因素，升級(jí)為完好設(shè)備。

如果經(jīng)過維修，仍無法達(dá)到完好的設(shè)備，應(yīng)該加以改造或者報(bào)廢處理，不能使其長期處于不完好狀態(tài)。

（五）物業(yè)設(shè)備管理加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結(jié)合

越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)注意對員工的培訓(xùn)、教育。

專職物業(yè)設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專業(yè)知識(shí)及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職物業(yè)設(shè)備管理人員來管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點(diǎn)、維護(hù)方法、故障的排除及報(bào)告等基本知識(shí)，教育大家正確使用設(shè)備、愛護(hù)設(shè)備。最后應(yīng)該做到操作人員會(huì)檢修設(shè)備、維修人員會(huì)操作設(shè)備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術(shù)資格等級(jí)證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

三、實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理目標(biāo)的影響因素

（一）現(xiàn)代化設(shè)備給物業(yè)設(shè)備管理帶來的新問題

現(xiàn)代化設(shè)備在各類物業(yè)管理企業(yè)的大量使用，使物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給物業(yè)設(shè)備管理工作帶來了一系列的新問題。

1、現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的后果：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴(yán)重污染環(huán)境和能源資源消耗大等。

2、設(shè)備的投資和使用維護(hù)費(fèi)用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果。

3、現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強(qiáng)，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約。因此，必須進(jìn)行系統(tǒng)管理，確保服務(wù)體系的優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細(xì)，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人的感官能力難以適應(yīng)。因此，要求加強(qiáng)人機(jī)關(guān)系的研究，以保證人與設(shè)備的協(xié)調(diào)。

（二）傳統(tǒng)物業(yè)設(shè)備管理方式的局限性

面對使用現(xiàn)代化設(shè)備所帶來的一系列新情況、新問題，傳統(tǒng)的維修型物業(yè)設(shè)備管理方式越來越暴露出它的局限性。

1、傳統(tǒng)設(shè)備的大量工作集中在維修階段，而較少注意設(shè)備全過程的管理。設(shè)備維修的目的是為保障服務(wù)的單一設(shè)備修復(fù)，本質(zhì)是靜態(tài)管理；在科技迅速發(fā)展的情況下，只能是“復(fù)制古董”。因此，不能適應(yīng)對現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)管理的要求。

2、傳統(tǒng)設(shè)備管理不能保證各環(huán)節(jié)之間的有機(jī)聯(lián)系。制造與使用分家，前半生管理與后半生管理脫節(jié)。因此，不利于有效解決使用現(xiàn)代化設(shè)備所帶來的新問題。

3、傳統(tǒng)設(shè)備管理在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織三者關(guān)系方面，側(cè)重技術(shù)管理，忽視經(jīng)濟(jì)管理，同時(shí)對組織管理工作不夠重視。

4、傳統(tǒng)設(shè)備管理仍然停留在單純配角服務(wù)的階段。在企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)營為中心的情況下，不能為貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo)及時(shí)提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)保證。

5、傳統(tǒng)設(shè)備管理只注重設(shè)備管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員的參加，沒有把同設(shè)備有關(guān)的部門、人員組織協(xié)調(diào)起來，缺乏廣泛的群眾基礎(chǔ)。

由于傳統(tǒng)設(shè)備管理存在局限性，它己不能適應(yīng)和滿足在科學(xué)技術(shù)和商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展形勢下，管理好現(xiàn)代化設(shè)備的客觀要求。

四、物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容

（一）物業(yè)設(shè)備管理的范圍

設(shè)備在其整個(gè)壽命周期中都處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，分別表現(xiàn)為物質(zhì)運(yùn)動(dòng)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)兩種狀態(tài)。設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)是指設(shè)備在使用過程中，由于物理的和化學(xué)的作用而產(chǎn)生磨損、疲勞、腐蝕和老化等性能劣化，因而需要修復(fù)、改造和更換，甚至報(bào)廢處理。設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)是指設(shè)備在制造產(chǎn)品過程中的資金轉(zhuǎn)化，即將設(shè)備原有價(jià)值和維持費(fèi)用通過提取折舊和記入服務(wù)費(fèi)用，逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)的成本中去，從而導(dǎo)致設(shè)備凈值不斷下降的過程。兩種形態(tài)形成設(shè)備的兩種管理：技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。它們分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的支配。因此設(shè)備綜合管理的范圍不僅包括技術(shù)管理，而且包括經(jīng)濟(jì)管理。

設(shè)備的整個(gè)壽命周期一般又分為前半生和后半生兩個(gè)階段。研究、設(shè)計(jì)、試制至制造稱為設(shè)備的前半生；選購、安裝、使用、維護(hù)、修理、改造、更新至報(bào)廢稱為設(shè)備的后半生。因此，設(shè)備綜合管理的范圍不僅包括前半生管理，而且包括后半生管理。但是，在目前條件下，設(shè)備的前后半生管理多數(shù)分屬制造廠家和用戶兩個(gè)單位，因此，物業(yè)管理企業(yè)很難知曉和管理設(shè)備的前半生。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和制造規(guī)范的不斷完善，以及物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理人員素質(zhì)的提高，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理貫穿于設(shè)備一生的目標(biāo)。

設(shè)備的后半生管理，習(xí)慣上又分為設(shè)備投產(chǎn)使用前的前期管理和使用后的后期管理兩個(gè)階段。前期管理抓從規(guī)劃到投產(chǎn)這一階段的全部工作，物業(yè)管理企業(yè)早期介入前期管理工作，這將為后期管理工作和向業(yè)主（用戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。后期管理工作抓從設(shè)備運(yùn)行到報(bào)廢這一階段的全部工作。它是物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理工作的重點(diǎn)。

（二）物業(yè)設(shè)備管理的具體內(nèi)容

設(shè)備管理圍繞設(shè)備的兩種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和整個(gè)壽命周期，具體開展以下各項(xiàng)工作。

（1）組織管理包括設(shè)備管理工作目標(biāo)的確定和展開，組織機(jī)構(gòu)的建立及人員培訓(xùn)，各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、貫徹和實(shí)施。

（2）設(shè)備前期管理包括設(shè)備的規(guī)劃、選型、采購、定貨、安裝、調(diào)試、使用初期管理及信息反饋等。

（3）設(shè)備固定資產(chǎn)管理包括設(shè)備資產(chǎn)的驗(yàn)收、編號(hào)、移裝、調(diào)撥、租借、封存、報(bào)廢以及設(shè)備檔案、資料管理等。

（4）設(shè)備使用與維護(hù)管理包括設(shè)備使用制度、操作維護(hù)規(guī)程的制定，日常維護(hù)與定期維護(hù)、組織維護(hù)檢查評(píng)比及潤滑管理等。

（5）設(shè)備修理管理包括設(shè)備修理計(jì)劃的編制和實(shí)施，修理工藝的設(shè)計(jì)和新技術(shù)的采用，修前技術(shù)、生產(chǎn)準(zhǔn)備，修理技術(shù)文件、工作定額的制定以及備品配件管理等。

（6）設(shè)備狀態(tài)管理包括設(shè)備技術(shù)狀態(tài)完好標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備的日常檢查、定期檢查和狀態(tài)監(jiān)測、診斷，設(shè)備的故障和事故管理等。

（7）設(shè)備技術(shù)改造與更新管理包括技術(shù)改造、更新項(xiàng)目的確定和計(jì)劃的編制、改造、更新的組織和實(shí)施。

（8）動(dòng)力設(shè)備（管網(wǎng)）管理包括安全運(yùn)行、維護(hù)檢查和供能管網(wǎng)管理等。

（9）設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理包括設(shè)備投資、固定資產(chǎn)折舊、修理費(fèi)用、改造更新資金管理等。

（10）設(shè)備信息系統(tǒng)管理包括信息系統(tǒng)的建立，信息的分類和處理，計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化在設(shè)備管理中的應(yīng)用等。

五、做好物業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化工作應(yīng)具備的基本條件

目前，物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理工作，有許多不能令人滿意的地方，歸根結(jié)底是設(shè)備管理思想、組織建設(shè)和制度建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，成為制約我國物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。積極應(yīng)用科學(xué)技術(shù)成果，對設(shè)備有效地進(jìn)行綜合管理，充分發(fā)揮設(shè)備效能，達(dá)到設(shè)備管理thldl.org.cn現(xiàn)代化是物業(yè)管理企業(yè)解決制約其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須重視，盡快完善本企業(yè)的設(shè)備管理體制、組織建設(shè)和制度建設(shè)，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理現(xiàn)代化開辟道路。

（一）樹立現(xiàn)代化的科學(xué)的物業(yè)設(shè)備管理思想

設(shè)備管理現(xiàn)代化首先是管理思想的現(xiàn)代化，即樹立設(shè)備綜合管理的思想，明確設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位，使它與企業(yè)管理系統(tǒng)的各個(gè)方面形成有機(jī)的結(jié)合。運(yùn)用系統(tǒng)管理理論，改變過去孤立地看待設(shè)備管理的觀念，做到與企業(yè)管理現(xiàn)代化同步發(fā)展。

（二）完善物業(yè)設(shè)備管理組織和管理制度

根據(jù)設(shè)備管理現(xiàn)代化的要求，不斷調(diào)整和改革設(shè)備管理與維修組織機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度。建立與設(shè)備綜合管理思想相適應(yīng)的全員設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化專群結(jié)合的班組設(shè)備管理。健全設(shè)備前期管理、狀態(tài)維修、改造更新和獎(jiǎng)懲制度，以適應(yīng)設(shè)備管理現(xiàn)代化的需要。

（三）采用先進(jìn)的物業(yè)設(shè)備管理方法

推廣應(yīng)用設(shè)備診斷技術(shù)，從狀態(tài)維修向預(yù)知維修發(fā)展；應(yīng)用ABC分類法提高備件管理水平；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織關(guān)鍵設(shè)備大修理工作，達(dá)到縮短修理工期和維修費(fèi)用、資源優(yōu)化的目的，以提高設(shè)備壽命周期各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)性。

（四）使用先進(jìn)的物業(yè)設(shè)備管理工具

根據(jù)需要積極推廣使用先進(jìn)的設(shè)備管理工具，提高設(shè)備管理工作的效率和質(zhì)量。如應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)提高設(shè)備信息管理水平，采用先進(jìn)的設(shè)備診斷儀器對連續(xù)運(yùn)行的精、大、稀、關(guān)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)檢測和控制，在設(shè)備修理中采用各種精密檢測器具以提高修理精度等。

當(dāng)今時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化趨勢日益明顯，各國經(jīng)濟(jì)日益被納入世界經(jīng)濟(jì)體系，加速了資金、技術(shù)、商品和人才的國際流動(dòng)。世界經(jīng)濟(jì)正由總量增長型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)軌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正向高增值型與知識(shí)集約型轉(zhuǎn)變。我國的物管行業(yè)要順應(yīng)潮流，盡快適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，以現(xiàn)代高科技為基礎(chǔ)，知識(shí)、技術(shù)密集，結(jié)合國家和各物管企業(yè)的具體情況對國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和方法加以消化和吸收，使設(shè)備管理工作逐步同國際接軌，以適應(yīng)市場競爭激烈的要求。大力推行現(xiàn)代設(shè)備管理，積極學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到國際先進(jìn)水平??

第五篇：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》題庫

《采購成本控制與供應(yīng)商管理》題庫

1.傳統(tǒng)采購與戰(zhàn)略采購的不同

傳統(tǒng)采購更關(guān)注單價(jià)；戰(zhàn)略采購關(guān)注總體成本

傳統(tǒng)采購供應(yīng)商越來越多；戰(zhàn)略采購供應(yīng)商越來越少

2.采購中的無形成本即沉沒成本，主要包括：送貨的及時(shí)率、預(yù)警通知、包裝與運(yùn)輸、材料的利用率、單證的及時(shí)性與財(cái)務(wù)結(jié)算、其中參與、關(guān)系為目標(biāo)服務(wù)、信用與商譽(yù) 3.如何應(yīng)對壟斷供應(yīng)？

聯(lián)合采購、扶植弱小供應(yīng)商、實(shí)施全球采購、需找替代品、視供應(yīng)商的業(yè)務(wù)量大小而靈活交涉、要求非價(jià)格方面的讓步，如送貨 保修 付款延期、開誠布公的概述利益

4.為方便公司對不同供應(yīng)商的比較，公司要有自己的方式（格式）要求供應(yīng)商報(bào)價(jià) 5.降低采購成本的方法

招標(biāo)采購、競爭性采購、集中采購、電子采購

6.在競爭性談判中，要求

組建跨部門的談判小組、A類材料至少每年進(jìn)行一次公開競爭 7.降低采購總成本的前提在于： 準(zhǔn)確的了解自身在采購過程中占主要資金的部分

8.庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本/(物料庫存+半成品庫存+成品庫存)*12，關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、增快周轉(zhuǎn)期主要目的在于：減少資金占有 9.降低物料庫存有效方法：供應(yīng)商庫存管理

10.降低半成品庫存有效方法：消除浪費(fèi)損失、流動(dòng)生產(chǎn)、看板化管理 11.降低成品庫存有效方法：按單生產(chǎn) 及時(shí)發(fā)貨 12.供應(yīng)商的關(guān)系策略，“八字方針”：分類 減少 開發(fā)

扶持

13.對于不同類型的供應(yīng)商應(yīng)對策略：一般型

精簡內(nèi)部流程 ；杠桿型 杠桿作用最大化 ；瓶頸型 降低風(fēng)險(xiǎn) ；戰(zhàn)略型 供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴 ；

14.多因素選擇供應(yīng)商中選擇供應(yīng)商的常見維度有： 質(zhì)量 價(jià)格 交貨 技術(shù) 創(chuàng)新 服務(wù) 15.供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)：合約履行率 交貨準(zhǔn)確率 質(zhì)量合格接受率 讓步接收率 拒收率

交貨期縮短 成本降低率 質(zhì)量保證能力提升

16.談判的標(biāo)準(zhǔn)流程：內(nèi)部談判 外部談判 談判總結(jié)

17.內(nèi)部談判主要目的在于：談判目標(biāo)達(dá)成一致

18.外部談判的4個(gè)階段：介紹階段 沖突階段 綜合階段 決定階段

19.在談判的沖突階段，需要做的是： 控制情緒 區(qū)別談判行為和問題實(shí)質(zhì)

不要混淆雙方的沖突點(diǎn)

20.在談判的沖突階段，需要避免是：做實(shí)質(zhì)內(nèi)容的讓步 情緒化爭執(zhí)

21.在談判的綜合階段，需要做的是：逐漸改變方式 改變談判的級(jí)別（個(gè)人或者組織）、總結(jié)雙方同意條款 再次溝通雙方的合作的背景、聚焦對方合作成員 使他們發(fā)揮作用 22.在談判的綜合階段，需要避免是：過急處理 再次回顧過去的問題

23.采購哲學(xué)：讓銷售員對得起他的工資、對供應(yīng)商第一次提出的條件，要么不接受 要么持反對意見、永遠(yuǎn)要求不可能的事情

24.談判的6個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)定目標(biāo) 了解對手 對問題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 列出各種可能的選擇方案 就每個(gè)談判的問題設(shè)定界限 檢查界限是否合理 25.讓步的藝術(shù)：底線在哪里（清楚自己了解對方）、讓步講究技巧和策略（幅度 次數(shù) 速度）出其不意的主動(dòng)讓步（改變形勢 以小博大）以退為進(jìn)的以外效果 讓步只能是特例

26.價(jià)格談判的原則：商人沒有做虧本生意的不要?jiǎng)儕Z對方的合理利潤

雙贏的原則 27.價(jià)格的關(guān)鍵在于：合理

28.什么情況下先報(bào)價(jià)： 高度競爭和沖突 對方不是行家 發(fā)起人/投標(biāo)者/賣方