第一篇：自考采購與供應(yīng)管理專業(yè)消息報(bào)道

高等教育自學(xué)考試采購與供應(yīng)管理專業(yè)和

中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試

8月20日開始報(bào)名

近日，記者從陜西省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)了解到，2013年度中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試，8月20日開始報(bào)名，11月19、20日考試。

據(jù)了解，該考試是教育部考試中心為適應(yīng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)采購與供應(yīng)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的需求，而對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)歷考試和資格考試進(jìn)行改革并使兩者有效結(jié)合的典范。考試嚴(yán)格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、使用統(tǒng)一教材的原則。根據(jù)采購與供應(yīng)管理專業(yè)考試計(jì)劃和中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試計(jì)劃，各省自學(xué)考試委員辦公室負(fù)責(zé)安排并組織考試、評(píng)卷、建立考籍檔案、頒發(fā)合格證書、辦理畢業(yè)證書等工作，各省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)采購與供應(yīng)管理專業(yè)資格證書考試的生源組織、報(bào)名、助學(xué)、教材等工作。

與其他考試不同的是，采購與供應(yīng)管理專業(yè)考試是我國唯一一個(gè)可“一考四證”的考試（學(xué)歷證書、教育部CPS資格證書、人力資源與社會(huì)保障部采購經(jīng)理資格證書、英國皇家CIPS證書），同時(shí)也是唯一一個(gè)跨專業(yè)無需加考的考試。

陜西省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)賈曉炳秘書長(zhǎng)表示：采購與供應(yīng)管理專業(yè)人才是全國12種緊缺人才之一，采購與供應(yīng)涉及面廣泛，任何性質(zhì)的企業(yè)、行政單位和政府部門都需要采購與供應(yīng)專業(yè)人才，就業(yè)前景廣闊。

陜西威仕特教育培訓(xùn)中心

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第二篇：自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料

自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料 第一章緒論

第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理的概念

1．采購的定義:指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。狹義的采購就是買東西，擴(kuò)展開來就是，企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過下列各種途徑取得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的。

3.采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)：1）提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)，以便使整個(gè)組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)2）使庫存投資和損失保持最低限度3）保持并提高質(zhì)量4）發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商5）當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化6）以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)7）在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系8）以可能的、最低水平的管理費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)9）提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。(P5-6)（重點(diǎn)）

第二節(jié)采購與供應(yīng)管理的作用

1.采購與供應(yīng)管理的作用：1）利潤(rùn)杠桿作用2）資產(chǎn)收益率作用3）信息源作用4）營運(yùn)效率作用5）對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。第三節(jié)采購分類1.采購分為以下幾類：1）按采購范圍分類，可以將采購分為國內(nèi)采購和國外采購2）按采購時(shí)間分類，可以將采購分為長(zhǎng)期合同采購和短期合同采購3）按采購主體分類，可以將采購分為個(gè)人采購，企業(yè)采購和政府采購4）按采購制度分類，可以將采購分為集中采購、分散采購和混合采購5）按采購輸出結(jié)果分類，可以將采購分為有行采購和無形采購。（P10-11）

3.集中采購的缺點(diǎn)： 1）采購流程過長(zhǎng)，時(shí)效性差，難以適應(yīng)零星采購、地域采購以及緊急狀況采購的需要2）采購與需求單位分離開來，有時(shí)可能難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求，從而在一定程度上降低了采購績(jī)效。4.集中采購的使用情況：1）企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模不大，采購量均勻，只要一個(gè)采購部門就可以完成全部工作2）企業(yè)各部門及工廠集中一處，采購工作并沒有因地制宜的必要，也就是說不存在地域性采購。第四節(jié)采購部門及其職責(zé)

1.采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系：1）

采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理：其重點(diǎn)是提供足夠數(shù)量的物料以滿足生產(chǎn)上的需求，至于議價(jià)的功能則退居次要地位。2）采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理：其主要職責(zé)是活的較佳的價(jià)格和付款方式，以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。3）采購部門直接隸屬于總經(jīng)理：其主要功能，在于發(fā)揮降低成本的作用，使得采購部門成本企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的另一種來源。4）采購部門隸屬于資財(cái)部副總經(jīng)理：其主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲(chǔ)部門，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。

第五節(jié)采購與供應(yīng)管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)

第二章采購與供應(yīng)戰(zhàn)略 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述 1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”。其目的在于：建立本企業(yè)在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ：四個(gè)層次：公司層次（整個(gè)公司和所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)層次（公司多元化

戰(zhàn)略中各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略）；經(jīng)營運(yùn)作層次（職能領(lǐng)域內(nèi)各個(gè)部門的戰(zhàn)略）。絕大多數(shù)小企業(yè)和一些大企業(yè)不設(shè)立分部或戰(zhàn)略事業(yè)部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經(jīng)營動(dòng)作層次。3.職能戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和不同：形成的性質(zhì)、參與戰(zhàn)略形成人員、對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響、戰(zhàn)略構(gòu)成的要素四個(gè)方面回答

4.企業(yè)戰(zhàn)略類型：1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2）差異化戰(zhàn)略；3）集中化戰(zhàn)略；4）最優(yōu)化成本戰(zhàn)略

5.集中化戰(zhàn)略的定義、特點(diǎn)、如何實(shí)現(xiàn) 第二節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略及其構(gòu)成要素 1.采購最基本的任務(wù)：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)?、可靠的渠道取得所需要的原材料和服?wù)。

3.采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（表2-1）：1）什么2）質(zhì)量3）多少4）誰5）何時(shí)6）什么價(jià)格7）在哪里8）如何9）為什么表2-1 第三節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的制定

1.ABC三類物品的區(qū)分：A類物品使用市場(chǎng)是成長(zhǎng)型市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)？3）要量的價(jià)值約占采購總成本70%-80%，物品確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水?dāng)?shù)量所占百分比越為15%-20%。B類物品年平來選擇合適的供應(yīng)商。

度使用量的價(jià)值約占采購總成本的4.選擇供應(yīng)商的三大主要因素：1）供應(yīng)商15%-20%，物品數(shù)量所占百分比越為的產(chǎn)品價(jià)格2）質(zhì)量3）服務(wù)。

30%-40%。C類物品采購價(jià)值很小，使5.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量：1）認(rèn)證過程中的質(zhì)用量的價(jià)值很小，約占采購總成本的量控制：初選供應(yīng)的質(zhì)量控制、樣件試制認(rèn)5%-10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占證的質(zhì)量控制、中試認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量60%-70%.認(rèn)證的質(zhì)量控制。2）質(zhì)量的定位標(biāo)準(zhǔn)：“性2.ABC分析方法的四條基本原則：1）控制價(jià)比”

程度2）采購記錄3）優(yōu)先級(jí)4）定貨過程 第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理

3.ABC分析方法的局限：1）明顯的忽視了1.供應(yīng)商質(zhì)量的定義：在特定的績(jī)效范圍其他重要的標(biāo)準(zhǔn)。2）無法延伸到制定供應(yīng)內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。（P49）

終客戶）期望或需求的能力。

5.SWOT分析方法的定義：是一種對(duì)企業(yè)的2.供應(yīng)商定義的三個(gè)內(nèi)容：1）一貫符合或優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，在分析時(shí)，超出標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力2）現(xiàn)在或未來的客戶應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣期望或標(biāo)準(zhǔn)3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量來對(duì)的實(shí)體特性。

這些因素進(jìn)行評(píng)估。（P53)4.掌握供應(yīng)商激勵(lì)方式：①和供應(yīng)商簽定一第三章采購與供應(yīng)管理流程 個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)合同關(guān)系②有意識(shí)的在第一節(jié)采購的基本程序

供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使供應(yīng)商之間1.采購的基本程序：1）需求確定與制定在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平方面不斷計(jì)劃：需要什么、需要多少、何時(shí)需要；2）優(yōu)化③當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之供應(yīng)源搜尋與分析；3）定價(jià)：分競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)后，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的貨物由驗(yàn)貨收貨逐漸轉(zhuǎn)價(jià)和談判性報(bào)價(jià)；4）擬定并發(fā)出訂單；5）為免檢收貨④不定期地開一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的定單跟蹤與根催；6）驗(yàn)貨和收貨；7）支付碰頭會(huì)，交換意見，研究問題，協(xié)調(diào)工作。貨款；8）記錄存檔。（P63-73）第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理

第二節(jié)采購手冊(cè)的制定 3.避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn) 1.采購手冊(cè)的概念：企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、第六章采購定價(jià)與合同 醫(yī)院、社團(tuán)定各種組織，為了使內(nèi)部各單位第一節(jié)采購定價(jià)

之行采購作業(yè)是有規(guī)則所遵循，通常都會(huì)制1.采購價(jià)格的定義：企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時(shí)，定“采購管理手冊(cè)”或“物料管理手冊(cè)”或通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采采購作業(yè)規(guī)定或采購管理規(guī)定的名稱的文購的物品和服務(wù)的價(jià)格。

件，以促進(jìn)采購活動(dòng)的制度化與合理化，并2.采購價(jià)格的種類：送達(dá)價(jià)；出廠價(jià)；現(xiàn)金達(dá)到適質(zhì)、適時(shí)、適量、適價(jià)等目標(biāo)。（P74)價(jià)；期票價(jià)；凈價(jià)；毛價(jià)；現(xiàn)貨價(jià)；合約價(jià)；2.采購手冊(cè)的作用：（1-9略）（P75)

實(shí)價(jià)。（各種價(jià)格的具體定義，會(huì)區(qū)分）3.采購手冊(cè)的內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)、政策和步驟4.采購定價(jià)方法：1）產(chǎn)品生命周期成本法（P76)

（定義及包括的內(nèi)容、會(huì)計(jì)算）2）目標(biāo)成第三節(jié)采購業(yè)務(wù)流程的改善 本法

1.傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)（P80)第二節(jié)采購談判

2.業(yè)務(wù)流程改善的幾種方法 1.談判分類：

1、價(jià)值型談判法

2、強(qiáng)硬型3.電子采購的定義：信息技術(shù)和通信技術(shù)的談判法

3、溫和型談判法

綜合應(yīng)用，它通過電子的方法提升采購和供2.采購談判的內(nèi)容：商品的品質(zhì)條件；商品應(yīng)的管理過程，無論這些采購和供應(yīng)是外部的價(jià)值條件；商品的數(shù)量條件；商品的包裝的或是內(nèi)部的。簡(jiǎn)練的定義是在因特網(wǎng)上以條件；交貨條件；貨款的支付條件；貨物保Ｂ２Ｂ模式警策供應(yīng)與服務(wù)的采購和銷售）險(xiǎn)條件；商品的檢驗(yàn)與索賠條件；不可抗力（P80)

條件；仲裁。

4.電子采購的模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)、第三節(jié)采購合同 第三方系統(tǒng)（P81)

1.采購合同的定義

5.JIT概念的含義：是一種準(zhǔn)時(shí)化采購模2.采購合同的特征：1）采購合同是當(dāng)事人式，它有最大限度地消除浪費(fèi)、降低庫存、之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為2）實(shí)現(xiàn)零庫存的優(yōu)點(diǎn)，是一種很理想的采購模采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為3）采購式。它是由有名的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的管理思想演合同具有明確的目的性4）

變而來的。是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的采購中來、形成的一種先進(jìn)的采購模式。社會(huì)組織5）采購合同必須是等價(jià)有償?shù)?，（P84）（重點(diǎn)）

簽訂采購合同應(yīng)當(dāng)遵守等價(jià)交換的原則。6.JIT采購的原理主要表現(xiàn)在：1）與傳統(tǒng)4.采購合同的種類：按照有效性的合同分采購面向庫存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購是一種直接類：有效的采購合同、效力待定的采購合同、面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接無效的采購合同、可撤消的采購合同。送到需求點(diǎn)上2）用戶需要什么，就送什么，5.采購合同履行的基本原則：1）全面履行品種規(guī)格符合客戶需要3）用戶需要什么質(zhì)原則2）協(xié)作履行原則

量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要6.糾紛的解決途徑：一是和解或者調(diào)解；二拒絕次品和廢品。（P84-85)（重點(diǎn)）是仲裁；三是訴訟。7.JIT采購的作用（1）大幅度減少原材料第七章采購質(zhì)量管理

和外購件的庫存（2）提高采購物資的質(zhì)量第一節(jié)采購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理（3）降低原材料和外購件的采購價(jià)格。（P85)2.采購質(zhì)量的概念：是指一個(gè)組織通過建立（重點(diǎn)）

采購質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)第四章采購計(jì)劃制定與采購預(yù)算確定 品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證，從而確保采購的第一節(jié)采購需求的確定

產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。3.相關(guān)需求物料的采購需求確定：物料需求3.全面質(zhì)量管理的定義：全面質(zhì)量管理就是計(jì)劃（MRP）；分銷需求計(jì)劃（DRP）。（需要指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能部掌握兩種需求的具體內(nèi)容，會(huì)區(qū)別）第二節(jié)門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服采購計(jì)劃的制定

務(wù)的質(zhì)量能持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合1.計(jì)算訂單容量主要有以下四個(gè)方面：1）管理理念。

分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料2）計(jì)算總體訂單容5.全面質(zhì)量管理及循環(huán)的特點(diǎn)：（P-plan,量3）計(jì)算承接訂單容量4）確定剩余訂單計(jì)劃；D-do,執(zhí)行；C-check，檢查；A-act,容量

處理）

3.制定訂單計(jì)劃的內(nèi)容：1)對(duì)比采購需求與5.質(zhì)量管理的內(nèi)容：1）采購部門本身的質(zhì)供應(yīng)容量2）供需綜合平衡3）確定余量認(rèn)量管理2）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證、監(jiān)督以證計(jì)劃4）制定訂單計(jì)劃 及產(chǎn)品的驗(yàn)收3）采購質(zhì)量管理體系驗(yàn)證體第三節(jié)采購預(yù)算 系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)

1.采購預(yù)算的定義：就是一種用數(shù)量來表示6.產(chǎn)品檢驗(yàn)主要考慮的方面：1）產(chǎn)品在儲(chǔ)的計(jì)劃、是將企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營決策運(yùn)過程中可能發(fā)生某些變化2）產(chǎn)品通過流的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反映出來，是經(jīng)通環(huán)節(jié)，質(zhì)量發(fā)生變化3）供貨廠商的產(chǎn)品營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)

檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤4）供貨廠商2.采購預(yù)算的作用：1）保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的成品檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤5）防和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標(biāo)一致止不法供貨廠商惡意的質(zhì)量欺詐。

2）協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營3）在7.產(chǎn)品檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)的作用：1）嚴(yán)把進(jìn)貨企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量2）進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)資源分配的效率性4）對(duì)企業(yè)物流成本進(jìn)行證，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施事后質(zhì)量監(jiān)督3）發(fā)現(xiàn)問控制、監(jiān)督（P109)題，分清責(zé)任4）摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利3.采購預(yù)算編制方法：彈性預(yù)算；概率預(yù)算；于保管保養(yǎng)

零基預(yù)算；滾動(dòng)預(yù)算；

第二節(jié)采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)

第五章供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理1．調(diào)查表法的定義：是利用統(tǒng)計(jì)圖表收集第一節(jié)供應(yīng)商選擇

數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種2.資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容：1）要確定資源市工具，又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是富裕型市場(chǎng)？是壟它包括：缺陷位臵調(diào)查表、不合格品調(diào)查表、斷性市場(chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)？2）是確定資源

矩陣調(diào)查表

3.掌握因果圖的定義：是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的一種圖標(biāo)，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

4.掌握因果圖應(yīng)用程序：1）確定需要解決的一個(gè)主要質(zhì)量問題。2）畫出主干線，并在右端方框內(nèi)填入質(zhì)量問題（特性）3）確定潛在原因的主要類別并作為大枝分別畫于主干兩側(cè)。4）對(duì)結(jié)果有最大影響的原因（要因）進(jìn)行標(biāo)記5）計(jì)入必要的有關(guān)事項(xiàng)，如標(biāo)題、繪制人、日期、參加人員等。5.抽樣方案的分類：1）按產(chǎn)品質(zhì)量特性分：計(jì)數(shù)抽樣方案、計(jì)量抽樣方案2）按抽樣方案的制訂原理分：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案、挑選型抽樣方案、調(diào)整型抽樣方案3）按抽樣的程序分：一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案

6.掌握計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案：接受上屆p0（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≤p0時(shí)，交驗(yàn)批為合格批，可接受）和拒收下屆p1（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≥p1時(shí)，交驗(yàn)批為不合格批，應(yīng)拒受）7.直方圖的定義：是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖標(biāo)上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況。

8.直方圖如何繪制包含：1）收集數(shù)據(jù)2）找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差R3）確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K4）確定分組組距h5)計(jì)算各組上下限6）計(jì)算各組中心值bi、頻數(shù)fi和頻率pi7）繪制直立圖（P212-214）9.直立方圖常見的異常型：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺(tái)型、孤島型 第八章采購績(jī)效評(píng)估

第一節(jié)采購績(jī)效評(píng)估概述 1.對(duì)采購過程進(jìn)行績(jī)效考核，主要具有以下作用：確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)；作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考，提高個(gè)人和部門的積極性；促進(jìn)部門關(guān)系。（P227-228）

2.采購績(jī)效評(píng)估的原則：1）要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理2）評(píng)估工作的持續(xù)與長(zhǎng)期化3）評(píng)估工作要有全局意識(shí)（P229)

3.參與采購績(jī)效評(píng)估的人員：1）采購部門主管2）會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門3）生產(chǎn)與工程部門4）供應(yīng)商5）外界專家或管理顧問 第二節(jié)采購績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

1．一般采購績(jī)效評(píng)估指標(biāo)包括：1）價(jià)格和成本績(jī)效指標(biāo)2）質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)3）時(shí)間績(jī)效指標(biāo)4）效率績(jī)效指標(biāo)5）物流績(jī)效指標(biāo)6）供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)7）戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)（掌握采購成本比率計(jì)算公式）（P234)

3.效率績(jī)效指標(biāo)包括：采購金額；采購金額占銷售收入的百分比；訂單數(shù)量；采購部門的費(fèi)用；采購計(jì)劃完成率；錯(cuò)誤采購次數(shù)；訂單處理時(shí)間

第三節(jié)采購績(jī)效的評(píng)估 1.采購績(jī)效評(píng)估的步驟：確定需要評(píng)估的績(jī)效類型、具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)定、建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選定評(píng)估人員、確定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率、實(shí)施評(píng)估并將結(jié)果反饋（P241-242)3.標(biāo)桿管理的定義：一種越來越流行的建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、過程、測(cè)量方法和目標(biāo)的方法就是標(biāo)桿管理。是一種通過和該企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動(dòng)和方法進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)的方法。

4.掌握標(biāo)桿管理實(shí)施的條件：1）結(jié)構(gòu)條件2）文化條件3）技能條件（各個(gè)點(diǎn)具體包括的內(nèi)容也需要掌握）

6.標(biāo)桿管理的過程：計(jì)劃、分析、整合、實(shí)施、成熟

第三篇：自考區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)與管理專業(yè)

自考區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)與管理專業(yè)

區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)與管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）主考學(xué)校為河北科技師范學(xué)院，其專業(yè)為本科層次。凡取得本專業(yè)考試計(jì)劃所規(guī)定的13門課程（含實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核）的合格成績(jī)，累計(jì)達(dá)到71學(xué)分，完成畢業(yè)論文，并通過畢業(yè)論文答辯，思想品德符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)與管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。其學(xué)業(yè)水平達(dá)到國家規(guī)定的學(xué)位條件的，按照《中華人民共和國高等教育法》和《中華人民共和國學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考學(xué)校授予學(xué)士學(xué)位。

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分析方法，能夠在綜合經(jīng)濟(jì)管理部門、政策研究部門、金融研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)管理工作的專門人才。

要求應(yīng)考者掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論與方法，熟悉基本技能和相關(guān)法律法規(guī)，具有綜合分析并解決區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面問題的能力。

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第四篇：物流管理專業(yè)—采購與供應(yīng)管理

采購與供應(yīng)管理

（二）串講筆記 的物資，只是以本幣支付貨款，第一章緒論

［單選］采購，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取不需要以外幣結(jié)算。

（2）國外采購。國外采購，又稱國際采購或全球采購，主要是指國內(nèi)采購企業(yè)，直接向國外廠

（2）分散采購。分散采購是指將采購工作分散給各個(gè)需用部門自行辦理。此種制度通常對(duì)企業(yè)規(guī)模大，部門分散在較廣區(qū)域的公司比較有用。

（3）混合采購。混合采購集中了集中采購和分散采購的優(yōu)點(diǎn)，可以視具體情況看適合采用哪種情況。

［單選］集中采購制度是把采購工作集中到一個(gè)部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分十分重要。采購部門的職責(zé)分為作業(yè)層面和管理層面。［單選］電子采購是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)軟件為依據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為紐帶、EDI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時(shí)信息交換與在線交易的采購活動(dòng)。

［單選］全球化采購就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商實(shí)施采購工作，以求程序，采購職能開始作為一項(xiàng)獨(dú)立的管理活動(dòng)出現(xiàn)。

（3）20世紀(jì)五六十年代，采購職能所應(yīng)用的技術(shù)更加先進(jìn)，受過專門訓(xùn)練的采購人員也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策。采購職能在企業(yè)中的地位也越來越重要，許多企業(yè)把首席采購官提升到管理層，促進(jìn)了采購管理理念的進(jìn)一步發(fā)展。（4）進(jìn)入20世紀(jì)70年代以來，企業(yè)面臨著兩個(gè)問題：一方面，商品的渠道、方式、質(zhì)量、價(jià)格、商采購所需要的物資的一種行時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。它具有明顯的商業(yè)性。采購與購買不同，購買是使用貨幣換取商品的交易過程。采購比購買的概念為。

［簡(jiǎn)答］按照采購時(shí)間分類，采購可以分為以下兩類：（1）長(zhǎng)期合同采購。長(zhǎng)期合同采購是采購商和供應(yīng)商通過合更專業(yè)，含義更廣泛，包括購買、同，穩(wěn)定雙方的交易關(guān)系，合同儲(chǔ)存、運(yùn)輸、接收、檢驗(yàn)及廢料處理等。

［單選］狹義的采購講的就是買東西，擴(kuò)展開來講就是，企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。

［單選、多選］廣義的采購主要有租賃、借貸、交換三種途徑。租賃是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用權(quán)；借貸是指一方憑借自己的信用和彼此間的友好關(guān)系獲得他人物品的使用權(quán)；交換是指雙方采用以物易物的方式取得物品的使用權(quán)和所有權(quán)，但并沒有以貨幣直接支付物品的全部?jī)r(jià)值。［單選］采購管理是指為了達(dá)成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購入適當(dāng)數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動(dòng)。

［單選］供應(yīng)管理，即為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對(duì)采購、儲(chǔ)存、供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。［簡(jiǎn)答］按照采購范圍來分類，采購可以分為以下兩類：（1）國內(nèi)采購。所謂國內(nèi)采購是指企業(yè)以本幣向國內(nèi)供應(yīng)商采購所需物資的一種行為。國內(nèi)采購主要是指在國內(nèi)市場(chǎng)采購，并不是指采購的物資都一定是國內(nèi)生產(chǎn)的，也可以向國外企業(yè)設(shè)在國內(nèi)的代理商采購所需要期一般在一年以上。在合同期內(nèi)，采購方承諾應(yīng)該在供應(yīng)方采購其所需要的產(chǎn)品，供應(yīng)方承諾保證采購方數(shù)量、品種、規(guī)格、型號(hào)等方面的需要。

（2）短期合同采購。短期合同采購指采購商和供應(yīng)商通過合同，實(shí)現(xiàn)一次交易，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要。短期合同采購中，供采雙方的關(guān)系不穩(wěn)定，采購產(chǎn)品的數(shù)量?jī)r(jià)格可以隨現(xiàn)實(shí)情況相應(yīng)調(diào)整，對(duì)采購方來講具有較大的靈活性。

［簡(jiǎn)答］按照采購主體來分類，采購可以分為以下三類：（1）個(gè)人采購。個(gè)人采購是幾乎每個(gè)人都經(jīng)常在進(jìn)行的采購活動(dòng)，它是指消費(fèi)者為滿足自身需要而發(fā)生的購買消費(fèi)品的行為。購買對(duì)象主要為生活資料，如家用電器和生活必需品等。購買過程相對(duì)比較簡(jiǎn)單。（2）企業(yè)采購。企業(yè)采購是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)而發(fā)生的采購行為。企業(yè)采購一般分為生產(chǎn)企業(yè)采購和流通企業(yè)采購。

（3）政府采購。政府采購是以政府為采購主體進(jìn)行的不以營利為目的的采購活動(dòng)。同時(shí)，政府采購也會(huì)作為國家的一種宏觀調(diào)控的手段，對(duì)國家宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行產(chǎn)生影響。

［簡(jiǎn)答］按照采購制度來分類，采購可以分為以下三類：

（1）集中采購。集中采購制度是把采購工作集中到一個(gè)部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分公司以及各個(gè)分廠均沒有采購權(quán)責(zé)。

公司以及各個(gè)分廠均沒有采購權(quán)責(zé)。

［單選］分散采購是指將采購工作分散給各個(gè)需用部門自行辦理。此種制度通常對(duì)企業(yè)規(guī)模大，部門分散在較廣區(qū)域的公司比較有用。

［論述］采購部門及其職責(zé)是什么？

根據(jù)不同性質(zhì)的企業(yè)，采購部門在企業(yè)中的地位和隸屬關(guān)系有所不同，具體有以下幾種：（1）采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理時(shí)，其主要職責(zé)是：協(xié)助生產(chǎn)工作順利運(yùn)行。

（2）采購部門在企業(yè)中隸屬于行政副總經(jīng)理時(shí)，其主要職責(zé)是：獲得較佳的價(jià)格和付款方式、以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。（3）當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料或者商品在制造成本或銷貨成本所占的比率較高時(shí)，采購部門直接隸屬于總經(jīng)理，采購部門在企業(yè)中占有重要地位。此時(shí)，采購部門的主要功能是：在于發(fā)揮降低成本的效益，使得采購部門成為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的另一種來源。

（4）對(duì)于物料需求管制不易，需要采購部門經(jīng)常與其他相關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào)的企業(yè)，采購部門隸屬于資材部，此時(shí)采購部門的主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲(chǔ)單位，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。

（5）雖然采購部門在企業(yè)中占據(jù)十分重要的地位，但采購部門在企業(yè)中的功能仍然是為企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)，因此，處理好采購部門與其他部門的關(guān)系

在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面達(dá)到僅靠國內(nèi)采購所達(dá)不到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

［單選］供應(yīng)商伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上采供雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長(zhǎng)期的、合作的關(guān)系。

［單選、簡(jiǎn)答］JIT采購的含義是什么？

JIT采購又稱為準(zhǔn)時(shí)采購，是一種先進(jìn)的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行的持續(xù)性改進(jìn)。要進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)必須有準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，因此準(zhǔn)時(shí)采購是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。它與傳統(tǒng)的采購方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理方面有許多的不同，其中關(guān)于供應(yīng)商選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。

［論述］試述采購與供應(yīng)管理的演變歷程。

（1）在第一次世界大戰(zhàn)之前，大多數(shù)企業(yè)主要把采購職能看作是一種文書工作。

（2）在第一次和第二次世界大戰(zhàn)期間，由于巨大的市場(chǎng)需求，企業(yè)的成功不在于它能夠銷售什么，而取決于企業(yè)從供應(yīng)商那里獲得原材料、用品和服務(wù)的能力。這些保證工廠和礦山運(yùn)營的必要條件成了決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。從那時(shí)開始，人們開始關(guān)注采購職能的組織、政策和

支持運(yùn)營的所有原材料幾乎都出現(xiàn)了國際范圍內(nèi)的短缺；而另一方面，價(jià)格的增長(zhǎng)幅度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)的水平。這一變化使得采購部門備受關(guān)注，因?yàn)樗麄兡芊駨墓?yīng)商那里獲得所需要的物品，將決定企業(yè)的命運(yùn)。這樣，采購部門被推上了戰(zhàn)略地位，人們開始關(guān)注采購戰(zhàn)略的制定。

（5）20世紀(jì)90年代后，企業(yè)已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想成功地與國內(nèi)外的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就必須有一個(gè)頗具效益和效率的采購與供應(yīng)管理部門。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)企業(yè)中，采購和服務(wù)的成本都大大超過了勞動(dòng)力和其他成本，所以，改進(jìn)采購職能可以長(zhǎng)久控制成本。許多企業(yè)正在嘗試把采購戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略整合，應(yīng)用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展到以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。從世界范圍來看，采購與供應(yīng)管理主要呈現(xiàn)出全球化采購、網(wǎng)上采購、JIT采購、供應(yīng)商伙伴關(guān)系（雙贏采購）等趨勢(shì)，而且在發(fā)達(dá)國家，這些采購理念已經(jīng)投入實(shí)施，取得了很好的效果。

第二章采購與供應(yīng)戰(zhàn)略 ［單選］企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”。其目的在于：建立本企業(yè)在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。

［多選、簡(jiǎn)答］在大型企業(yè)中，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)活動(dòng)發(fā)生在四個(gè)層次：公司層次；業(yè)務(wù)層次；職能層次；經(jīng)營運(yùn)作層次。（3）何地采購：在這方面企業(yè)絕大多數(shù)小企業(yè)和一些大企業(yè)不設(shè)立分部或戰(zhàn)略事業(yè)部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經(jīng)營運(yùn)作層次。

［簡(jiǎn)答］一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略有哪幾種類型？

根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)是寬是窄，企業(yè)所追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與低成本相關(guān)還是與產(chǎn)品差別化相需要考慮的問題包括：是在地區(qū)內(nèi)、跨地區(qū)、還是在全球范圍內(nèi)采購；是向大的供應(yīng)商采購還是選擇小的供應(yīng)商；單一供應(yīng)源還是多供應(yīng)源采購。

（4）什么價(jià)格采購：這里所講的價(jià)格不是傳統(tǒng)意義上的購買商品或服務(wù)所花費(fèi)的采購成本，而是廣義上的成本，它主要包解釋為什么企業(yè)選擇了這樣的而不是那樣的戰(zhàn)略。采取某個(gè)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略通常的原因是使供應(yīng)目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致。還包括目前的市場(chǎng)

和常規(guī)的關(guān)注。對(duì)C類，盡可能使用簡(jiǎn)便的控制，定期檢查，簡(jiǎn)化記錄；采用大庫存量與定貨量以避免缺貨。

（2）采購記錄原則：對(duì)A類，（3）集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是指以某個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)群體為目標(biāo)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)的購買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品、服務(wù)，或者提供能夠比競(jìng)

狀況及對(duì)未來市場(chǎng)情況的預(yù)期。要求最準(zhǔn)確、完整、明細(xì)的記錄，爭(zhēng)對(duì)手更能滿足顧客需求的有［論述］論述采購與供應(yīng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際論述采購職能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要頻繁甚至?xí)r時(shí)地更新記錄；對(duì)事物文件、報(bào)廢損失、收發(fā)貨嚴(yán)密控制。對(duì)B類，只需正常的記

差異化的產(chǎn)品、服務(wù)，以此來吸引顧客。

第三章采購與供應(yīng)管理流程 ［簡(jiǎn)答］一個(gè)完整的采購流程大制定能夠（應(yīng)該）起什么作用？ 錄、成批更新。對(duì)C類，簡(jiǎn)單記關(guān)，一般可以將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為三種：

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本低，以此來吸引顧客。（2）差異化戰(zhàn)略：是指尋求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的差別化，以此來吸引廣大顧客。（3）集中化戰(zhàn)略：又稱為聚焦戰(zhàn)略，是指以某個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)群體為目標(biāo)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)的購買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品、服務(wù)，或者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足顧客需求的有差異化的產(chǎn)品、服務(wù)，以此來吸引顧客。

［單選］采購與供應(yīng)戰(zhàn)略是采購管理部門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在充分分析企業(yè)外部客觀環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定采購管理目標(biāo)，制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。

［論述］采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要包括：

（1）采購什么：在這方面企業(yè)要解決的基本問題是自制還是外購的問題。如果企業(yè)所需的產(chǎn)品或服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的，在市場(chǎng)上容易采購得到，而且企業(yè)有較強(qiáng)的采購實(shí)力，那么就可以選擇外購。如果企業(yè)所需的產(chǎn)品或服務(wù)比較特殊，在市場(chǎng)上不容易采購得到，而且這些特殊的產(chǎn)品的生產(chǎn)直接影響企業(yè)最終產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)候企業(yè)一般選擇自制。

（2）何時(shí)采購：就是指要在現(xiàn)在采購還是在將來采購之間做出選擇。關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題是期貨購買和庫存政策。括：組織是打算支付高價(jià)而得到供應(yīng)商的額外服務(wù)和其他承諾，還是打算支付與市場(chǎng)價(jià)格一致的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，還是打算支付低價(jià)以取得成本優(yōu)勢(shì)。這往往取決于企業(yè)制定了怎樣的采購政策。（5）誰負(fù)責(zé)采購：采購與供應(yīng)職能應(yīng)該集中在最高管理部門還是交由采購部門來履行；采購職員應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)；最高管理層在多大程度參與整個(gè)采購過程。

（6）如何采購：就是指企業(yè)采購與供應(yīng)的方式方法。企業(yè)在如何采購方面面臨著大量的選擇，包括系統(tǒng)和程序、計(jì)算機(jī)的使用、利用各種團(tuán)隊(duì)、談判、競(jìng)爭(zhēng)性要價(jià)、固定要價(jià)、總括訂單與開口訂單制、系統(tǒng)合同、團(tuán)隊(duì)采購、長(zhǎng)期合同、采購規(guī)模、主動(dòng)和被動(dòng)采購、利用采購調(diào)查與價(jià)格分析、質(zhì)量保證規(guī)劃以及減少供應(yīng)商等。

（7）采購多少：這是采購戰(zhàn)略中比較重要的一個(gè)要素，企業(yè)必須解決采購總量與每次采購數(shù)量的問題，這就要權(quán)衡采購成本，庫存成本，生產(chǎn)方式等因素。（8）采購質(zhì)量：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注要求企業(yè)必須保證制成品的質(zhì)量穩(wěn)定，只有這樣企業(yè)才能保持市場(chǎng)份額。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)的質(zhì)量保證工作必須從源頭抓起，供應(yīng)商必須提供質(zhì)量穩(wěn)定的原材料和零部件；同時(shí)這樣也會(huì)使采購企業(yè)的生產(chǎn)成本和廠內(nèi)質(zhì)量控制費(fèi)用明顯下降。因此，有必要讓供應(yīng)商更多的了解采購企業(yè)的質(zhì)量要求，并幫助他們實(shí)施規(guī)劃以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

（9）為什么：這個(gè)因素是用來

（1）有效的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的目標(biāo)之一就是將目標(biāo)更好地落實(shí)到采購與供應(yīng)目標(biāo)上，一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)的組成部分，另一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略切實(shí)體現(xiàn)出了供應(yīng)方面存在的機(jī)會(huì)和問題。

（2）采購與供應(yīng)部門的工作不能僅僅局限于處理當(dāng)前問題，而是應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚。采購的增值作用以及對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力非同尋常的貢獻(xiàn)應(yīng)該使其成為公司供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)，并將供應(yīng)鏈管理集成到公司的整體業(yè)務(wù)中，更好地為顧客服務(wù)，提高企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

［多選、簡(jiǎn)答］A、B、C三類物品的區(qū)分：（1）A類物品

使用量的價(jià)值約占采購總成本的70%～80%，物品數(shù)量所占百分比約為15%～20%。（2）B類物品

使用量的價(jià)值約占采購總成本的15%～20%，物品數(shù)量所占

百分比約為30%～40%。（3）C類物品

采購價(jià)值很小，使用量的價(jià)值很小，約占采購總成本的5%～10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占60%～70%。

［論述］簡(jiǎn)述ABC分析方法的四條基本原則及其各自的具體內(nèi)容。

（1）控制程度原則：對(duì)A類，盡可能嚴(yán)加控制，包括最完備、準(zhǔn)確的記錄；最高層監(jiān)督的經(jīng)常評(píng)審；要求供應(yīng)商按訂單頻繁交貨，盡量縮短提前期。對(duì)B類，作正常的控制，包括良好的記錄

錄、成批更新。

（3）優(yōu)先級(jí)原則：對(duì)A類，在一切活動(dòng)中給予這類物品高優(yōu)先級(jí)以壓縮其提前期與庫存。對(duì)B類，只做正常的處理，僅在關(guān)鍵時(shí)給予高優(yōu)先級(jí)。對(duì)C類，給予這類物品最低優(yōu)先級(jí)。（4）定貨過程原則：對(duì)A類，提供仔細(xì)、準(zhǔn)確的定貨量。對(duì)B類，每季度或是發(fā)生主要變化時(shí)

評(píng)審一次EOQ與訂貨點(diǎn)。對(duì)C類，一般不對(duì)此類物品作EOQ或是訂貨點(diǎn)的計(jì)算，通常在手頭存貨還

很多時(shí)就訂購下一年的供貨量。［論述］一般可以將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為以下三種：

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本低，以此來吸引顧客。要獲得真正的成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)價(jià)值鏈上的累積成本必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。達(dá)到這個(gè)目的有以下兩種途徑： 首先：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)，更好地管理推

動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素。其次：改造公司的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，集中于企業(yè)有成本優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。

低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)不厭其煩地尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約來獲得成本優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。

（2）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指尋求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，以此來吸引廣大顧客。這里著重指出一點(diǎn)：差異化并不單單是通過營銷和廣告部門的策劃實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)然營銷和廣告部門的工作能夠使顧客更好地感知產(chǎn)品的差異化。

致可以分為以下幾個(gè)過程：（1）需求確定與采購計(jì)劃的制定。

（2）供應(yīng)源搜尋與分析。（3）定價(jià)。確定價(jià)格的方法有很多種，其中最常見的有競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)與談判兩種。（4）擬定并發(fā)出訂單。（5）訂單跟蹤和跟催。（6）驗(yàn)貨與收貨。

（7）開票與支付貨款。（8）記錄維護(hù)。

［單選、簡(jiǎn)答］采購手冊(cè)是指社

會(huì)上各組織為了使內(nèi)部單位在執(zhí)行采購作業(yè)時(shí)有規(guī)則可遵循，以促進(jìn)采購活動(dòng)的制度化與合理化，并能達(dá)到適質(zhì)、適時(shí)、適量、適價(jià)的目標(biāo)。它本質(zhì)上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、步驟、指令和規(guī)定等內(nèi)容。［簡(jiǎn)答］采購手冊(cè)運(yùn)用書面形式有以下作用：

（1）使采購政策、步驟、指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡(jiǎn)潔明了。（2）為采購與其他部門的溝通

提供了機(jī)會(huì)，使他們能夠建設(shè)性地看待現(xiàn)存的政策和步驟，并在需要的地方對(duì)其進(jìn)行修改。（3）手冊(cè)上的步驟是針對(duì)采購所承擔(dān)或管理、控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)來制定的，因此能促進(jìn)工作的一致性，從而減少對(duì)日常工作進(jìn)行具體監(jiān)督。

（4）手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

（5）手冊(cè)有助于審計(jì)。（6）手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和步驟的關(guān)系，并確保采購原則和操作的一致性和連貫性。

（7）它還為評(píng)估這種原則和操作提供了參考依據(jù)。

（8）通過展示高層對(duì)采購的重視，可借此提升采購的地位。（9）采購的計(jì)算機(jī)化要求有細(xì)致、完整的文件記錄體系，使得采購手冊(cè)的編寫和使用變得更為迫切。

［多選、簡(jiǎn)答］簡(jiǎn)述采購手冊(cè)的政策部分包含的內(nèi)容。采購手冊(cè)的政策部分包括：（1）采購的目標(biāo)、責(zé)任和采購職能的權(quán)力。

（2）政策中說明的內(nèi)容還可以擴(kuò)充到有關(guān)價(jià)格、質(zhì)量等總原則中去。

（3）采購條款和條件。（4）與供應(yīng)商的關(guān)系，尤其是有關(guān)禮物、款待和娛樂等方面。（5）供應(yīng)商的選擇方法。（6）雇員直接采購的方式。（7）向管理層匯報(bào)的制度。［多選、簡(jiǎn)答］傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)有：

（1）一系列沒有增值作用的文書工作。

（2）過多的單證操作。（3）處理內(nèi)部和外部訂單消耗大量時(shí)間。

（4）純文本工作消耗的大量成本。

［簡(jiǎn)答］JIT采購的特點(diǎn)有：

（1）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上。

（2）用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需求。（3）用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需求，拒絕次品和廢品。（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。

（6）用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。

［多選、簡(jiǎn)答］電子采購的模式有哪幾種？

目前電子采購主要有三種實(shí)際運(yùn)營模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)。

（1）買方系統(tǒng)。企業(yè)自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，它通常連接到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，或企業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的企業(yè)外部網(wǎng)。（2）賣方系統(tǒng)。供應(yīng)商為增加市場(chǎng)份額以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道而實(shí)施的電子商務(wù)系統(tǒng)，它包括一個(gè)或者多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。

（3）第三方系統(tǒng)/門戶。門戶是描述在Internet上形成的各種市場(chǎng)的術(shù)語，建立買/賣門戶的目的是為了改進(jìn)市場(chǎng)買賣交易的效率。

［簡(jiǎn)答、多選］JIT應(yīng)用采購的要求有：

（1）距離越近越好。

（2）制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（3）注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。（4）強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與。（5）建立實(shí)施JIT采購策略的組織。

（6）制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)。

（7）著重教育與培訓(xùn)。（8）加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。［論述］試述JIT采購的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果？

JIT采購是一種準(zhǔn)時(shí)化采購模式。它的基本思想是：把合適的數(shù)量和質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費(fèi)。JIT采購是關(guān)于物資采購的一種全新的思路，企業(yè)實(shí)施JIT采購具有重要意義。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，JIT采購在以下幾個(gè)方面已經(jīng)取得了令人滿意的結(jié)果：（1）大幅度減少原材料和外購件的庫存。原材料和外購件庫存的降低，有利于減少流動(dòng)資金的占用，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，同時(shí)也有利于節(jié)省原材料和外購件庫存占用的空間，從而降低庫存成本。

（2）提高采購物資的質(zhì)量。JIT采購可以使購買的原材料和外購件的質(zhì)量提高到三倍。而且又會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量成本的降低。（3）降低原材料和外購件的采

購價(jià)格。

（4）推行JIT采購策略，不僅縮短了交貨時(shí)間，節(jié)約了采購過程所需的資源，而且提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力。

第四章采購計(jì)劃制定與采購預(yù)

算確定

［單選］商品采購市場(chǎng)預(yù)測(cè)，是在商品采購市場(chǎng)調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，并運(yùn)用科學(xué)的方法來測(cè)算未來一定時(shí)期內(nèi)商品市場(chǎng)的供求及其變化趨勢(shì)，從而為商品采購決策和制定商品采購計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。

［多選、簡(jiǎn)答］采購預(yù)測(cè)的基本方法按照主客觀因素所起的作用可以分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩種。定性預(yù)測(cè)法并不普遍用于對(duì)物流的預(yù)測(cè)，因?yàn)樗枰獣r(shí)間，而且主觀性太強(qiáng)。定性預(yù)測(cè)方法需要通過調(diào)查、座談和協(xié)商會(huì)議來開展，具體方法包括德爾菲法、部門主管討論法、市場(chǎng)人員意見匯集法等。定量預(yù)測(cè)法又稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法，它主要包括移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。

［多選、簡(jiǎn)答］對(duì)物料的需求可以分為相關(guān)需求和獨(dú)立需求兩種類型。相關(guān)需求是某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關(guān)系，當(dāng)其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物料的需求量推算出來。例如，計(jì)劃每天生產(chǎn)汽車的數(shù)量與所要用的輪胎的數(shù)量是匹配的，知道了汽車的需求量，輪胎的需求量也就確定了。相關(guān)需求關(guān)系可以分為水平相關(guān)和垂直相關(guān)兩種。需求的垂直相關(guān)分為若干層次，如原材料供應(yīng)商、零部件制造商、裝配商和配送商等。而水平相關(guān)需求則指在每一種物資中包括的附屬物、促銷品等。例如，購買一副網(wǎng)球拍免費(fèi)提供的網(wǎng)球等。［簡(jiǎn)答、多選］MRP環(huán)境下采購管理的特點(diǎn)有：

（1）MRP按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來考慮。

（2）MRP將企業(yè)中的需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求。

（3）MRP對(duì)物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時(shí)間分段的概念。［簡(jiǎn)答］簡(jiǎn)要說明DRP的含義及其優(yōu)點(diǎn)。

分銷需求計(jì)劃的思想實(shí)際上是一種“準(zhǔn)時(shí)”供應(yīng)的思想，而準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的實(shí)現(xiàn)以大范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)實(shí)時(shí)控制為基礎(chǔ)，是計(jì)算機(jī)集成物流系統(tǒng)中決策支持系統(tǒng)的主要方法和原則之一。DRP的優(yōu)點(diǎn)有：

（1）流通企業(yè)能夠改進(jìn)客戶服務(wù)。

（2）降低產(chǎn)品的總體庫存水平。（3）減少運(yùn)輸成本。

（4）改善物流中心的運(yùn)作狀況。［單選、多選］采購計(jì)劃，是指企業(yè)管理人員在了解市場(chǎng)供求情況，認(rèn)識(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃期內(nèi)物料采購管理活動(dòng)所做的預(yù)見性的安排和部署。它包括兩方面的內(nèi)容：一是采購計(jì)劃的制定；二是采購定單的制定。

［簡(jiǎn)答］采購計(jì)劃有廣義和狹義之分：

廣義的采購計(jì)劃是指為了保證供應(yīng)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的物料需要量而編制的各種采購計(jì)劃的總稱；狹義的采購計(jì)劃是指每個(gè)的采購計(jì)劃，即對(duì)企業(yè)計(jì)劃內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需采購的物料的數(shù)量和采購的時(shí)間等所做的安排和部署。［多選、簡(jiǎn)答］采購計(jì)劃可以從不同的角度進(jìn)行分類：（1）按計(jì)劃期的長(zhǎng)短分，可以把采購計(jì)劃分為物料采購計(jì)劃、季度物料采購計(jì)劃、月度物料采購計(jì)劃等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采購計(jì)劃分為生產(chǎn)產(chǎn)品用物料采購計(jì)劃、維修用物料采購計(jì)劃、基本建設(shè)用物料采購計(jì)劃、技術(shù)改造措施用物料采購計(jì)劃、科研用物料采購計(jì)劃、企業(yè)管理用物料采購計(jì)劃等；（3）按物料自然屬性分，可以把采購計(jì)劃分為金屬物料采購

計(jì)劃、機(jī)電產(chǎn)品物料采購計(jì)劃、非金屬物料采購計(jì)劃等。［多選、簡(jiǎn)答］采購計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)起著重要的作用，具體表現(xiàn)為：

（1）可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。

（2）為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)。

（3）有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。［論述］預(yù)測(cè)的一般步驟可簡(jiǎn)單敘述如下：

（1）確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)。預(yù)測(cè)工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)是確定預(yù)測(cè)目

標(biāo)，即預(yù)測(cè)什么，通過預(yù)測(cè)要解決什么問題。進(jìn)而明確規(guī)定預(yù)測(cè)

目標(biāo)、預(yù)測(cè)期限和預(yù)測(cè)目標(biāo)的數(shù)量單位。

（2）擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃。為了保證預(yù)測(cè)工作的順利開展必須制定預(yù)測(cè)計(jì)劃，只有按照周密的預(yù)測(cè)計(jì)劃，才能夠以最少的人力、最少的費(fèi)用、在最短的時(shí)間內(nèi)，取得最適用的有關(guān)未來的信息資料。

（3）收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料。預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)資料依據(jù)就是市場(chǎng)調(diào)查中獲得的直接情報(bào)信息和間接情報(bào)信息，信息資料的收集一定要注意廣泛性、適用性。對(duì)于收集來的信息資料一定要進(jìn)行鑒別和整理加工，去掉不真實(shí)的資料，排除背離事物發(fā)展規(guī)律的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，剔除與預(yù)測(cè)對(duì)象關(guān)系不密切的影響因素等。

（4）選定預(yù)測(cè)方法和模型。在預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)和占有的信息資料，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法和模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)方法和模型的選擇，還要考慮預(yù)測(cè)費(fèi)用的多少和對(duì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的要求，按照選定的預(yù)測(cè)方法所得出的事物發(fā)展規(guī)律，一定要接近事物的實(shí)際情況。

（5）計(jì)算并核實(shí)初步預(yù)測(cè)結(jié)果。（6）提出預(yù)測(cè)報(bào)告。（7）進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)。預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的預(yù)計(jì)和推測(cè)，往往以一定的假設(shè)為前提，所以預(yù)測(cè)得出的數(shù)據(jù)，不一定完全準(zhǔn)確和全面。因此，在實(shí)際預(yù)測(cè)之后，還要進(jìn)行預(yù)測(cè)誤差分析，要將未考慮到的因素的影響范圍和程度以及誤差產(chǎn)生的原因等做出綜合判斷，以修改調(diào)整預(yù)測(cè)模型得出的預(yù)測(cè)數(shù)量，提出比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)值。

［論述］試述物料采購訂單容量的確定方法。

計(jì)算物料采購訂單容量是采購計(jì)劃的重要組成部分。只有準(zhǔn)確（1）彈性預(yù)算：是根據(jù)計(jì)劃期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量，分別確定與各種業(yè)務(wù)量水平相適應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算數(shù)額，從而形成適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平的一種費(fèi)用預(yù)算。

（2）概率預(yù)算：近似地判斷出各種因素的變化趨勢(shì)、范圍和結(jié)

（3）資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何，把眾多的供應(yīng)商的調(diào)查資料進(jìn)行分析，就可以得出資源市場(chǎng)自身的基本情況，例如資源市場(chǎng)的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、可供資源量、質(zhì)量水平、價(jià)格水平、需求狀況以及競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)等。

（4）在他們所負(fù)責(zé)的那些人中間，鼓勵(lì)達(dá)到一個(gè)盡可能高的有勝任專業(yè)工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。（5）優(yōu)化使用那些在他們控制下的資源，并且他們應(yīng)負(fù)責(zé)使這些資源能為他們供職的組織提供最大的效益。

（6）無論是書面文字或是口頭

（3）供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是供應(yīng)商持續(xù)改善的必要途徑；（4）許多公司從供應(yīng)商那里采購?fù)耆浼踔磷罱K產(chǎn)品。［簡(jiǎn)答］供應(yīng)商質(zhì)量管理有什么意義？

采購的質(zhì)量極大地影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，所以供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)最終的產(chǎn)品質(zhì)量管理也有著積極的作用。供應(yīng)商質(zhì)量管理通過一系列規(guī)范的策略規(guī)范供果，然后，對(duì)各種變量進(jìn)行調(diào)整，［多選、簡(jiǎn)答］在選擇供應(yīng)商時(shí)，精神都應(yīng)同意和遵循。計(jì)算其可能值的大小，這種利用

企業(yè)考慮的主要因素有：

①業(yè)務(wù)所在國的法律； ②CIPS對(duì)于業(yè)務(wù)的職業(yè)指導(dǎo)； 概率來編制的預(yù)算叫概率預(yù)算。（1）價(jià)格。物美價(jià)廉的商品是地制定訂單容量，才能對(duì)比需求和容量，經(jīng)過綜合平衡，最后制定出正確的訂單計(jì)劃。計(jì)算訂單容量主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料。在物料采購過程中，物資和項(xiàng)目都是整個(gè)采購工作中的操作對(duì)象。對(duì)于采購工作來講，在目前的采購工作中，所要采購物料的供應(yīng)商信息是非常重要的一項(xiàng)信息資料。如果沒有供應(yīng)商供應(yīng)物料，那么無論是生產(chǎn)需求還是緊急的市場(chǎng)需求，一切都無從談起，有供應(yīng)商的物料供應(yīng)是滿足生產(chǎn)需求和滿足緊急市場(chǎng)需求的必要條件。

（2）計(jì)算總體訂單容量?？傮w訂單容量一般包括兩方面的內(nèi)容：一是可供給的物料數(shù)量，二是可供給的物料的交貨時(shí)間。這兩方面是這樣結(jié)合的：在一定的交貨時(shí)間內(nèi)，幾個(gè)不同的供應(yīng)商所能夠提供的某種物料的總和。（3）計(jì)算承接訂單容量。承接訂單容量是指供應(yīng)商在指定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)簽下的訂單量。在有多個(gè)供應(yīng)商的情況下，各個(gè)供應(yīng)商承接的訂單容量應(yīng)該進(jìn)行加總。（4）確定剩余訂單容量。剩余訂單容量是指某物料所有供應(yīng)商群體的剩余訂單容量的總和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余訂單容量=物料供應(yīng)商群體總體訂單容量-已承接訂單容量

［多選、論述］采購預(yù)算的編制方法有哪些？

采購預(yù)算編制的方法有：彈性預(yù)算、概率預(yù)算、零基預(yù)算和滾動(dòng)預(yù)算。（3）零基預(yù)算：是指在編制預(yù)算時(shí)，對(duì)于所有的預(yù)算項(xiàng)目均以零為起點(diǎn)，不考慮以往的實(shí)際情況，而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項(xiàng)預(yù)算是否有支出的必要和支出的數(shù)額大小的一種預(yù)算編制方法。

（4）滾動(dòng)預(yù)算：又稱連續(xù)預(yù)算，其主要特點(diǎn)是預(yù)算期隨著時(shí)間的推移而自行延伸，始終保持一定期限（通常為一年）。［多選、簡(jiǎn)答］采購預(yù)算的編制包括以下幾個(gè)步驟：

（1）審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）制定明確的工作計(jì)劃。（3）確定所需的資源。（4）提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字。（5）匯總。（6）提交預(yù)算。第五章供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理

［多選］供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種，第一種是資源市場(chǎng)分析，第二種是供應(yīng)商初步調(diào)查，第三種是供應(yīng)商深入調(diào)查。

［多選、簡(jiǎn)答］資源市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)包括以下一些基本內(nèi)容：（1）資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)。例如資源市場(chǎng)究竟有多大范圍，有多少資源量，多少需求量，是賣方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)，是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng)，是一個(gè)新興的成長(zhǎng)的市場(chǎng)還是一個(gè)陳舊的沒落的市場(chǎng)。（2）資源市場(chǎng)的環(huán)境如何。例如市場(chǎng)的管理制度、法制建設(shè)、市場(chǎng)的規(guī)范化程度、市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何，市場(chǎng)的發(fā)展前景如何。

每個(gè)企業(yè)都想獲得的。各個(gè)供應(yīng)商提供的各種折扣是最明顯的比較。雖然價(jià)格并不是最重要的，但是價(jià)格的高低是選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要指標(biāo)。

（2）質(zhì)量。一個(gè)非常重要的影響因素。質(zhì)量的選擇可以根據(jù)實(shí)際情況而定，關(guān)鍵是要比較性價(jià)比，要用最低的價(jià)格買到最適合本企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品。（3）服務(wù)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商所能提供的服務(wù)也是一項(xiàng)十分重要的考慮因素。（4）位置。供應(yīng)商所處的位置對(duì)送貨時(shí)間、運(yùn)輸成本、緊急訂貨與加急服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間等都有影響。

（5）供應(yīng)商存貨政策。如果供應(yīng)商的存貨政策要求自己隨時(shí)持有備件存貨，擁有安全庫存則

將有助于設(shè)備突發(fā)故障的解決。（6）柔性。愿意并且能夠回應(yīng)需求改變、接受設(shè)計(jì)改變等的供應(yīng)商應(yīng)予重點(diǎn)考慮。［多選、簡(jiǎn)

答］CIPS的個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范：學(xué)會(huì)成員應(yīng)該不斷摸索著去提高和加強(qiáng)采購和供應(yīng)工作的職業(yè)地位，并且根據(jù)以下原則不斷地以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)努力工作。（1）無論是在他們工作的組織機(jī)構(gòu)之內(nèi)還是之外，所有業(yè)務(wù)關(guān)系都應(yīng)保持一個(gè)盡可能高的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）拒絕一切可能被有理由認(rèn)為是不合適的商務(wù)活動(dòng)，并且絕不使用他們所擁有的權(quán)力去為個(gè)人謀求利益。

（3）通過掌握當(dāng)前的新技術(shù)、新知識(shí)和維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德及行為規(guī)范，來加強(qiáng)自己對(duì)職業(yè)的精通程度和專業(yè)形象。

③合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。［多選、簡(jiǎn)答］NAPM采購行為準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)：

（1）在聯(lián)系、行動(dòng)、溝通過程中禁止任何不道德或妥協(xié)行為的意圖與表現(xiàn)。

（2）堅(jiān)持遵守雇主的規(guī)章制度，以合理的關(guān)注和被授予的權(quán)利向雇主表達(dá)自己的忠誠。（3）盡量避免那些可能引起個(gè)人利益與雇主利益沖突的私人事務(wù)或職業(yè)行為。

（4）不許索要或接受現(xiàn)金、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣，不許接受影響或可能影響采購決策的供應(yīng)商的禮物、娛樂、好感或服務(wù)。

（5）處理雇主或供應(yīng)商的機(jī)密或私人信息時(shí)，要遵守道德規(guī)范、法規(guī)和政府規(guī)定等。

（6）在采購循環(huán)的每一階段，都應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)距離供應(yīng)商保持禮貌公平的態(tài)度。

［多選、簡(jiǎn)答］簡(jiǎn)述供應(yīng)商質(zhì)量

管理的定義及其內(nèi)涵。供應(yīng)商質(zhì)量管理是指在特定的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。

這個(gè)定義有三個(gè)主要內(nèi)容：（1）一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力。

（2）現(xiàn)在或未來的客戶期望或標(biāo)準(zhǔn)。

（3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性。

［多選、簡(jiǎn)答］供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義：

（1）供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響；（2）供應(yīng)商質(zhì)量高低會(huì)影響到

供應(yīng)商現(xiàn)在及將來的績(jī)效水平； 應(yīng)商行為，有利于供應(yīng)商行為的規(guī)范化，為將來建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系打好基礎(chǔ)，也為將來的雙贏局面打好基礎(chǔ)。

［論述］試述供應(yīng)商管理的策略。

（1）提供明晰的產(chǎn)品說明書。明晰的產(chǎn)品說明書能夠幫助供應(yīng)商更好地介紹自己的產(chǎn)品，同時(shí)能夠使采購方更好地了解供應(yīng)商提供的產(chǎn)品能不能滿足自己的需求，減少了許多交涉的環(huán)節(jié)和成本。同時(shí)，產(chǎn)品說明書能夠展示供應(yīng)商實(shí)力。

（2）明確采購方的期望。對(duì)采購方的期望和要求的確切理解有兩個(gè)方面：第一是采購方說明自身的需求能力；第二是采購方和供應(yīng)方溝通的能力。供應(yīng)方保證滿足采購方要求的第一步是采購方詳細(xì)的通知供應(yīng)方自己所需要的。

（3）采購方的態(tài)度。認(rèn)真的采購方值得長(zhǎng)期合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)方不符合采購意圖的部分，及時(shí)改進(jìn)，節(jié)約成本。同時(shí)，供應(yīng)方愿意和通情達(dá)理的采購方合作。

（4）供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化。減少供應(yīng)商，致力于核心活動(dòng)的趨勢(shì)不僅僅是歷史發(fā)展的要求，也是“80/20規(guī)則”的科學(xué)體現(xiàn)。優(yōu)化供應(yīng)商數(shù)量，企業(yè)就可以將主要時(shí)間，精力和資源放在少數(shù)重要供應(yīng)商身上，而不是頻繁地同大量的供應(yīng)商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。（5）供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定是對(duì)已經(jīng)通過認(rèn)證的，正在為企業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行的。其目標(biāo)是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水

平，并為供應(yīng)商獎(jiǎng)懲提出依據(jù)；確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量。評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效因素主要有質(zhì)量、交貨時(shí)間、價(jià)格、服務(wù)水平等。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定概括歸納起來有四大類：即反映供應(yīng)商質(zhì)量，供應(yīng)，價(jià)格及支持與配合等方面的績(jī)效衡量。

（6）供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。供求雙方可以通過各種方式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、解決問題和持續(xù)改進(jìn)：定期召開合作策略回顧和發(fā)展會(huì)議；建立高層主管的供應(yīng)商會(huì)成采購、庫存成本的大大增加。（4）雙方相互信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，［單選］CIMA對(duì)目標(biāo)成本法的定②對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的控制難度大，采購商與供應(yīng)商之間工作不透明，采購商難以參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過程和有關(guān)的質(zhì)量控制活動(dòng)，采購成本變大。③供需雙方的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)多于合作，未能達(dá)到雙贏的目的。④供應(yīng)商對(duì)用戶的需求變化反應(yīng)遲鈍，缺乏應(yīng)付需求變化的能力。

（2）為了解決這些問題，產(chǎn)生了供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系： 共享信息。

（5）共同開發(fā)、創(chuàng)造。（6）以嚴(yán)格的尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。

第六章采購定價(jià)與合同 ［單選］采購價(jià)格是指企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時(shí)，通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購的物品和服務(wù)的價(jià)格。

［多選］采購價(jià)格的種類：（1）送達(dá)價(jià)；（2）出廠價(jià)；（3）現(xiàn)金

義是：源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格推導(dǎo)出的產(chǎn)品成本估算，它被用來不斷改進(jìn)和更新技術(shù)及生產(chǎn)程序，以降低成本。

［單選］采購談判是指企業(yè)為采購商品，作為買方與賣方廠商對(duì)購銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價(jià)格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等等，進(jìn)行

多，但企業(yè)可以自制，或向國外采購，或用其他商品代用時(shí)，通過談判做出有利的選擇。（4）需用的商品經(jīng)公開招標(biāo)，但開標(biāo)結(jié)果，在規(guī)格、價(jià)格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨廠商能滿足要求，要通過談判再作決定。

（5）需用商品的原采購合同期滿，市場(chǎng)行情有變化，并且采購金額較大時(shí)，通過談判進(jìn)行有利采購。

［多選、簡(jiǎn)答］在采購談判中，價(jià)；（4）期票價(jià)；（5）凈價(jià)；（6）反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和未來產(chǎn)品計(jì)劃；建立持續(xù)改進(jìn)小組，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)行；建立跨職能小組，管理和改進(jìn)聯(lián)盟與伙伴關(guān)系。（7）供應(yīng)商激勵(lì)。供應(yīng)商激勵(lì)的目的是充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動(dòng)性，促使其努力搞好自己所承擔(dān)的物資供應(yīng)工作，以保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進(jìn)行，并和供應(yīng)商逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系。（8）供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證。［簡(jiǎn)答］供求雙方可以通過各種方式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、解決問題和持續(xù)改進(jìn)：

（1）定期召開合作策略回顧和發(fā)展會(huì)議。理想狀態(tài)下，這些會(huì)議應(yīng)該在采購方和供應(yīng)商所在地輪流進(jìn)行，會(huì)議的重點(diǎn)應(yīng)該是針對(duì)如何改進(jìn)共同制定的具體目標(biāo)和識(shí)別未來機(jī)會(huì)等方面進(jìn)行深入探討。

（2）建立高層主管的供應(yīng)商會(huì)議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和未來產(chǎn)品計(jì)劃。（3）建立持續(xù)改進(jìn)小組，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)行。

（4）建立跨職能小組，管理和改進(jìn)聯(lián)盟與伙伴關(guān)系。［論述］創(chuàng)建合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義：

(1）在當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)下，傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步：

①傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系中，采購過程信息封閉，影響采購效率，造①供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系中，合作雙方在相互信任的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益、長(zhǎng)期合作。

②對(duì)采購商供應(yīng)商都有好處，有利于實(shí)現(xiàn)雙贏。

③可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性。

④可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費(fèi)用，加快資金周轉(zhuǎn)。

⑤可以提高原材料、零售部件的質(zhì)量。

⑥可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，該供應(yīng)商訂單的處理過程，提高材料需求準(zhǔn)確度。

⑦可以共享供應(yīng)商的技術(shù)和革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。

⑧可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。［簡(jiǎn)答］簡(jiǎn)述供應(yīng)商伙伴關(guān)系的概念及內(nèi)涵。

供應(yīng)商伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系包含下列含義：

（1）發(fā)展長(zhǎng)期的、相互依賴的合作關(guān)系。

（2）這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。（3）雙方有著共同的目標(biāo)，并且為著共同的目標(biāo)有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)計(jì)劃。

毛價(jià)；（7）現(xiàn)貨價(jià)；（8）合約價(jià)；（9）實(shí)價(jià)。

［簡(jiǎn)答、多選］采購價(jià)格的高低受到哪些因素的影響？（1）供應(yīng)商成本高低。這是影響采購價(jià)格的最根本、最直接的因素。

（2）規(guī)格與品質(zhì)。采購企業(yè)對(duì)采購物品的規(guī)格要求復(fù)雜，采購價(jià)格就越高。價(jià)格的高低與采購物品的品質(zhì)也有很大關(guān)系。（3）采購物品的供需關(guān)系。當(dāng)企業(yè)需采購的物品為緊俏商品時(shí)，則供應(yīng)商處于主動(dòng)地位，它會(huì)趁機(jī)抬高價(jià)格；當(dāng)企業(yè)所采購的物品供過于求時(shí)，則采購企業(yè)處于主動(dòng)地位，可也獲得最優(yōu)的價(jià)格。

（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于生產(chǎn)的旺季時(shí)，對(duì)原材

料需求緊急，采購價(jià)格高。（5）采購數(shù)量。大批量、集中采購則采購價(jià)格低。

（6）交貨條件。交貨條件也是影響采購價(jià)格的非常重要的因素，交貨條件主要包括運(yùn)輸方式、交貨期的緩急等。

（7）付款條件。在付款條件上，供應(yīng)商一般都規(guī)定有現(xiàn)金折扣、期限折扣，以刺激采購方能提前用現(xiàn)金付款。

［單選］管理會(huì)計(jì)師注冊(cè)協(xié)會(huì)（CIMA）將生命周期成本法定義為：以最低的成本，在生命周期內(nèi)使具體的物理資產(chǎn)獲得最佳利用，即所謂的“物盡其用技

術(shù)”。這一實(shí)踐是通過綜合管理、財(cái)務(wù)、工程和其他原則來實(shí)現(xiàn)的。

雙方都滿意的購銷關(guān)系。［論述］談判方法主要有哪些分類？它們各有什么特點(diǎn)？ 談判方法大體上可以分為強(qiáng)硬型、溫和型和價(jià)值型三種。（1）價(jià)值型談判法。采用價(jià)值型談判法的談判者認(rèn)為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關(guān)系來產(chǎn)生理想的結(jié)果，談判的焦點(diǎn)是滿足利益而不是堅(jiān)持立場(chǎng)。（2）強(qiáng)硬型談判法。采用強(qiáng)硬型談判法的談判者認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是十分正確的，他們將談判視為“戰(zhàn)斗”，將對(duì)方視為“敵

人”，談判的目的在于取得勝利，談判是對(duì)人對(duì)事固執(zhí)己見，向?qū)Ψ绞┘訅毫?，提出威脅，要求對(duì)方為維持關(guān)系而做出讓步，談判的結(jié)果往往是使對(duì)方蒙受損失。（3）溫和型談判法。采用溫和型談判法的談判者認(rèn)為，談判的雙方是朋友關(guān)系，為維持這種友好關(guān)系，取得協(xié)調(diào)，對(duì)人對(duì)事都要具有彈性，在談判中必須適度調(diào)整立場(chǎng)，為維持、增進(jìn)雙方的關(guān)系而做出最大讓步。

［簡(jiǎn)答］采購談判主要是用于以下幾種場(chǎng)所：

（1）采購結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)要求嚴(yán)格的成套機(jī)器設(shè)備，在設(shè)計(jì)制造、安裝試驗(yàn)、成本價(jià)格等方面需要通過談判，進(jìn)行詳細(xì)的商討和比較。

（2）多家供貨廠商互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通過采購談判，使渴求成交的個(gè)

別供貨廠商在價(jià)格方面做出較大的讓步。

（3）采購商品的供貨廠商也不

買賣雙方談判的內(nèi)容有哪些？ 在采購談判中，談判雙方主要就以下幾項(xiàng)交易條件進(jìn)行磋商：（1）商品的品質(zhì)條件。（2）商品的價(jià)格條件。（3）商品的數(shù)量條件。（4）商品的包裝條件。（5）交貨條件。（6）貨款的支付條件。（7）貨物保險(xiǎn)條件。（8）商品的檢驗(yàn)與索賠條件。（9）不可抗力條件。（10）仲裁。

［多選、簡(jiǎn)答］采購談判在采購活動(dòng)中的作用如下：

（1）可以爭(zhēng)取降低采購成本。（2）可以爭(zhēng)取保證產(chǎn)品質(zhì)量。（3）可以爭(zhēng)取采購物資及時(shí)送貨。

（4）可以爭(zhēng)取獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目。

（5）可以爭(zhēng)取降低采購風(fēng)險(xiǎn)。（6）可以妥善處理糾紛，維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件?？傊?，通過談判可以爭(zhēng)取降低采購成本和采購風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)滿足企業(yè)物資需求，保證物資質(zhì)量，獲取優(yōu)惠服務(wù)，降低庫存水平，提高采購的效益。如果能夠談判成功，則對(duì)企業(yè)是非常有利的。［單選、多選、簡(jiǎn)答］簡(jiǎn)述采購合同的定義和特征：

采購合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是

供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。采購合同的特征：采購合同作為經(jīng)濟(jì)合同的一種，具有經(jīng)濟(jì)合同的一般特征，但它還有自己的獨(dú)特特征：

（1）采購合同是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般行為。

（2）采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為。

（3）采購合同具有明確的目的性。

（4）采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會(huì)組織。（5）采購合同必須是等價(jià)有償?shù)模炗啿少徍贤瑧?yīng)當(dāng)遵守等價(jià)交換的原則。也就是說采購合同必須實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。［論述］采購合同的作用有如下幾點(diǎn)：

（1）采購合同有利于加強(qiáng)和發(fā)展企業(yè)之間的聯(lián)系和協(xié)作。社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，客觀地要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)單位采取各種形式的采購合同發(fā)展企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系，有利于國民經(jīng)濟(jì)向?qū)I(yè)化和協(xié)作化方向發(fā)展。

（2）采購合同有利于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和改進(jìn)經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由于采購合同明確了供需雙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)，從而強(qiáng)化了企業(yè)根據(jù)合同組織生產(chǎn)和加強(qiáng)經(jīng)營管理，克服企業(yè)生產(chǎn)盲目性的意識(shí)。

（3）采購合同有利于采用法律管理經(jīng)濟(jì)。采購合同通常是基層企業(yè)之間直接簽訂的，它是在一方充分考慮到自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，向?qū)Ψ教岢龊虾跚槔淼囊?，并且在雙方自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商簽訂采購合同，一般不存在行政命令，也不用經(jīng)過多層次審批，從而有利于克服官僚主義。［多選、論述］采購合同的基本原則主要有以下兩點(diǎn)：（1）全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當(dāng)履行原則、正確履行原則，是指采購合同當(dāng)事人按照合同約定的主體、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)、履行方式全面完成合同義務(wù)的原則。

（2）協(xié)作履行原則。所謂協(xié)作履行原則，是指采購合同當(dāng)事人在全面履行合同義務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行依據(jù)誠實(shí)信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)。這些義務(wù)包括通知、協(xié)助、保密等。所謂通知，是指采購合同當(dāng)事人在具體履行合同過程時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其與采購合同履行活動(dòng)密切相關(guān)的重大事項(xiàng)相互告知對(duì)方，以便于合同雙方能夠做好履行準(zhǔn)備，及時(shí)完成合同履行義務(wù)。所謂協(xié)助，是指他方為了對(duì)方更好地履行義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提供必要的條件和方便。所謂保密，是指買賣合同雙方當(dāng)事人對(duì)知道的對(duì)方的商業(yè)秘密不得泄露給第三人，各方當(dāng)事人均應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，以免給一方當(dāng)事人或者雙方當(dāng)事人的利益造成損失。［單選］有效的采購合同是指采購方與出賣方訂立的合同是符合國家法律的要求，具有法律效力，受國家法律保護(hù)的采購合同。

［多選］采購合同有效的條件有三個(gè)：一是合同的當(dāng)事人符合法律的要求，即簽訂合同的主體具有相應(yīng)的民事行為能力；二是意思表示真實(shí)，即合同表達(dá)的是當(dāng)事人內(nèi)心的真實(shí)想法；三是合同的內(nèi)容不能違反法律和社會(huì)公共利益，否則不會(huì)受到法律保護(hù)。

［單選］效力待定的采購合同是指合同已經(jīng)成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力能否發(fā)生尚未確定的合同。［單選］無效的采購合同是指當(dāng)事人雖然協(xié)商訂立，但因?yàn)檫`反法律，國家不承認(rèn)其法律效力，不受法律保護(hù)的合同。

［多選］無效采購合同包括五種情況：（1）一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的合同；（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（4）損害社會(huì)公共利益的合同；（5）違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同。［單選］可撤銷的采購合同是指在訂立合同時(shí)，當(dāng)事人的意思不真實(shí)，或一方當(dāng)事人使對(duì)方在違

背真實(shí)意思表示的情況下簽訂的合同。

［單選］分期付款的采購合同是指在合同訂立后，出賣人把標(biāo)的物轉(zhuǎn)移給買受人占有、使用、買受人按照合同的約定，分期向出賣人支付價(jià)款的合同。［單選］憑樣品采購，即以樣品表示標(biāo)的物質(zhì)量，并以樣品作為交貨依據(jù)的采購關(guān)系。在樣品采購中，采購方應(yīng)當(dāng)封存樣品以備日后對(duì)照，必要時(shí)應(yīng)在公證處封存樣品。同時(shí)，當(dāng)事人可以用語言、文字對(duì)樣品的質(zhì)量等狀況加以說明，賣方交付的標(biāo)的物應(yīng)與樣品及其說明的質(zhì)量相一致，否則即構(gòu)成違約。

［單選］試用的采購合同是賣方將標(biāo)的物交給采購方，由采購方在一定時(shí)期內(nèi)試用，并在試用期內(nèi)有權(quán)選擇購買或退回的一種采購合同。

［論述］根據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》的規(guī)定，采購合同的必備條款包括下列各項(xiàng)內(nèi)容：（1）商品的名稱等

包括商品的名稱（注冊(cè)牌號(hào)或商

標(biāo)）、品種、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）質(zhì)量條款

質(zhì)量條款（產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合。

（3）數(shù)量和計(jì)量單位 采購合同的數(shù)量條款由以下因素構(gòu)成：供方提供商品的數(shù)量、計(jì)量單位、計(jì)量方法以及允許范圍內(nèi)的正負(fù)尾差、合理磅差、超欠幅度、自然損耗。（4）商品的價(jià)格

確定價(jià)格條款時(shí)，須嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)價(jià)格政策。

（5）交貨的期限、地點(diǎn)和方式（6）產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝物的供應(yīng)與回收 為了保證貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，產(chǎn)品包裝要按國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。

（7）商品的驗(yàn)收方法 商品的驗(yàn)收分為數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收。（8）違約責(zé)任

在采購過程中，買賣雙方往往會(huì)因?yàn)楸舜酥g的責(zé)任和權(quán)利問題引起爭(zhēng)議，并由此引發(fā)索賠、理賠、仲裁以及訴訟等。（9）結(jié)算方式

由于結(jié)算方式是多種多樣的，因此，對(duì)所要采用的結(jié)算方式要有明確的規(guī)定，是用匯票、本票、支票、信用卡還是其他的方式都要寫明，否則也會(huì)引起糾紛。

第七章采購質(zhì)量管理 ［單選］采購質(zhì)量就是指一個(gè)組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證，從而確保采

購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。［單選］全面質(zhì)量管理就是指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念。

［簡(jiǎn)答］全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵是什么？

全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵就體現(xiàn)在“全面”兩個(gè)字上：（1）全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。（2）全過程的質(zhì)量，指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)的全過程，每一個(gè)程序都要滿足下一道程序的質(zhì)量要求。

（3）全員參與的質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組。

（4）全企業(yè)的質(zhì)量，目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系。

（5）是全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理，符合了現(xiàn)今生產(chǎn)與質(zhì)量管理的要求。

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)質(zhì)量，始終不斷地尋求改進(jìn)，不斷獲得進(jìn)步。

［單選］采購質(zhì)量管理的主要內(nèi)容首先是對(duì)采購部門本身的質(zhì)量管理，其次是對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)估以及建立質(zhì)量保證體系、采購認(rèn)證體系等，最終建立采購質(zhì)量管理保證體系。

［多選、簡(jiǎn)答］采購部門的工作內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面：

（1）采購部門本身的質(zhì)量管理。（2）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證、監(jiān)督以及產(chǎn)品的驗(yàn)收。（3）采購質(zhì)量管理驗(yàn)證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。

［多選、簡(jiǎn)答］采購質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的作用主要表現(xiàn)為：（1）有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。（2）有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)進(jìn)行。

（3）有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。

［多選、簡(jiǎn)答］采購部門的質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？（1）物料采購的質(zhì)量管理。（2）物料采購的組織工作。

（3）物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。（4）物料采購供應(yīng)的控制工作。［多選、簡(jiǎn)答］采購質(zhì)量管理必須遵循“5R”的原則：（1）適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量；（2）適當(dāng)?shù)墓?yīng)商；（3）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間；（4）適當(dāng)?shù)臄?shù)量；（5）適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。

［簡(jiǎn)答］加強(qiáng)采購全過程質(zhì)量管理的要求有：

（1）明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制程序。（2）建立健全采購質(zhì)量管理制度。

（3）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。（4）嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。（5）加強(qiáng)不合格品的控制。［單選］采購質(zhì)量管理保證體系通常記錄在企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)中，質(zhì)量手冊(cè)中主要包括采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、評(píng)估、控制和保證、采購質(zhì)量控制方法、供應(yīng)商的選擇評(píng)估及考核等一些內(nèi)容。［簡(jiǎn)答、多選］采購質(zhì)量管理保證體系包括的內(nèi)容有：（1）明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計(jì)劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制。（3）專職的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化。

（5）高效、靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)。

（6）供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)。［多選、單選］調(diào)查表法是利用

統(tǒng)計(jì)圖表收集數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種工具，又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。其格式多種多樣，常用的調(diào)查表有采購質(zhì)量分析調(diào)查表、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表、操作檢查表、缺陷位置調(diào)查表、不良原因調(diào)查表和矩陣調(diào)查表等等。［單選、多選］因果圖是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

［單選］抽樣檢驗(yàn)指從質(zhì)量為N的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取其中的一部分單位產(chǎn)品組成樣本，然后對(duì)樣本中的所有單位產(chǎn)品按產(chǎn)品質(zhì)量特性逐個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果判斷產(chǎn)品批合格與否的過程。

［多選、論述］抽樣方案分類：（1）按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類 ①計(jì)數(shù)抽樣方案：?jiǎn)挝划a(chǎn)品質(zhì)量特性值為計(jì)點(diǎn)值（缺陷數(shù)）或計(jì)件值（不合格品數(shù)）的抽樣方案。②計(jì)量抽樣方案：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的質(zhì)量特性值為計(jì)量值（強(qiáng)度、尺寸等）的抽樣方案。

（2）按抽樣方案的制訂原理分類

①標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案：該方案是為保護(hù)生產(chǎn)方利益，同時(shí)保護(hù)使用方利益，預(yù)先限制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α的大小而制定的抽樣方案。②挑選型抽樣方案：該方案是對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)判為合格的批，只要替換樣本中的不合格品；而對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)判為拒收的批，必須全檢，并將所有不合格品全部替換成合格品。

③調(diào)整型抽樣方案：該類方案由一組方案（正常方案、加嚴(yán)方案和放寬方案）和一套轉(zhuǎn)移規(guī)則組成，根據(jù)過去的檢驗(yàn)資料及時(shí)調(diào)整方案的寬嚴(yán)。該類方案適用于連續(xù)批產(chǎn)品。

（3）按抽樣的程序分類 ①一次抽樣方案：僅需從批中抽取一個(gè)大小為n樣本，便可判斷該批接受與否。

②二次抽樣方案：抽樣可能要進(jìn)行兩次，對(duì)第一個(gè)樣本檢驗(yàn)后，可能有三種結(jié)果：接受、拒收，繼續(xù)抽樣。若得出“繼續(xù)抽樣”的結(jié)論，則抽取第二個(gè)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，最終做出接受還是拒收的判斷。

③多次抽樣方案：該方案是可能需要抽取兩個(gè)以上具有同等大小樣本，最終才能對(duì)批做出接受與否的判定。是否需要第i次抽樣要根據(jù)前次（i-1次）抽樣結(jié)果而定。

［單選］直方圖法是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況。

［單選］質(zhì)量功能展開（QFD）是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。第八章采購績(jī)效評(píng)估 ［論述］現(xiàn)今，很多企業(yè)開始減少對(duì)純粹的效率標(biāo)準(zhǔn)（例如當(dāng)前這批采購的成本）方面的重視而更關(guān)注效果標(biāo)準(zhǔn)（反映采購的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)），為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

采購績(jī)效就是指采購工作質(zhì)量的好壞，具體說來就是指從數(shù)量和質(zhì)量上來評(píng)估采購的職能部門和那里的工作人員達(dá)到規(guī)定目標(biāo)和具體目標(biāo)的程度。數(shù)量上的評(píng)估主要集中在采購效率上。質(zhì)量上的評(píng)估是依據(jù)采購方對(duì)供應(yīng)商關(guān)系改善的貢獻(xiàn)、合作伙伴組織資源的能力、內(nèi)部客戶滿意程度等來進(jìn)行印象評(píng)估，這種采購方法應(yīng)用于采購工作作為策略性業(yè)務(wù)功能的場(chǎng)合，問題的核心就是采購的效果（有效性）。

它更注重結(jié)果的有效性，所以很多企業(yè)開始減少對(duì)純粹的效率標(biāo)準(zhǔn)方面的重視而關(guān)注效果標(biāo)準(zhǔn)。

［單選］采購績(jī)效評(píng)估是對(duì)采購工作進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)、對(duì)比從而判定采購整體水平的做法。［論述］試論述采購績(jī)效評(píng)估工

作的原則和作用。

采購績(jī)效的評(píng)估工作要遵循的幾個(gè)主要原則：

（1）選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理。一套完整的采購績(jī)效評(píng)估體系是作好采購績(jī)效評(píng)估工作的必要保證。采購績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定要同企業(yè)的總體采購水平相適應(yīng)，績(jī)效指標(biāo)的選擇要明確、盡量量化，要能得到自己、顧客及相關(guān)人員的認(rèn)同，要現(xiàn)實(shí)可行。

（2）評(píng)估工作的持續(xù)與長(zhǎng)期化。評(píng)估必須持續(xù)不斷而且長(zhǎng)期進(jìn)行，它是整個(gè)采購工作的一部分，是與采購流程中的個(gè)性工作同步進(jìn)行的。當(dāng)采購人員知道了評(píng)估績(jī)效是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，就自然能夠致力于績(jī)效的提升，而不搞投機(jī)行為。

（3）評(píng)估工作要有全局意識(shí)。采購績(jī)效的評(píng)估工作不僅僅涉及到采購工作，還要結(jié)合整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行，主管負(fù)責(zé)人必須具備全局意識(shí)。

采購績(jī)效的評(píng)估有如下作用：（1）確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。采購績(jī)效考核是有效控制采購過程，使采購工作依計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行的基礎(chǔ)。各個(gè)企業(yè)采購目標(biāo)各有不同，因此，各個(gè)企業(yè)需要針對(duì)采購單位所追求的主要目標(biāo)加以評(píng)估，并督促目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)。企業(yè)實(shí)行的績(jī)效評(píng)估制度，可以提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量采購目標(biāo)是否達(dá)成，也可以確定采購部門目前的工作績(jī)效如何。正確的績(jī)效評(píng)估，有助于指出采購作業(yè)的缺陷所在，從而據(jù)以擬定改善措施，起到懲前毖后的作用。只有持續(xù)不斷地做好改進(jìn)工作，才能從根本上提高企業(yè)的采購能力。

（3）作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參

考，提高個(gè)人和部門的積極性。有效而且公平的績(jī)效評(píng)估制度，可以使采購人員的努力成果獲

得適當(dāng)?shù)幕仞伜驼J(rèn)定。采購人員通過績(jī)效評(píng)估可以與業(yè)務(wù)人員

或財(cái)務(wù)人員一樣，對(duì)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有客觀的衡量尺度，成為優(yōu)秀的工作伙伴，對(duì)采購人員士氣的提升大有幫助。同時(shí)根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，可以針對(duì)現(xiàn)有采購人員的工作能力缺陷，擬訂改進(jìn)計(jì)劃，例如安排參加專業(yè)性的教育訓(xùn)練。

（4）促進(jìn)部門關(guān)系。采購部門的績(jī)效，受其他部門配合程度的影響非常大。因此，采購部門的職責(zé)是否明確；表單、流程是否簡(jiǎn)單、合理；付款條件

及交貨方式是否符合公司管理規(guī)章制度；各部門之間的目標(biāo)是否一致等都可以通過績(jī)效評(píng)估予以判定，從而發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改善部門之間的合作關(guān)系，提高企業(yè)整體運(yùn)作效率。

［多選、簡(jiǎn)答］采購績(jī)效的評(píng)估有如下作用：

（1）確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)。（3）作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參

考，提高個(gè)人和部門的積極性。（4）促進(jìn)部門關(guān)系。［多選、簡(jiǎn)答］采購績(jī)效評(píng)估的原則：

（1）要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理。（2）評(píng)估工作的持續(xù)與長(zhǎng)期化。（3）評(píng)估工作要有全局意識(shí)。［多選、簡(jiǎn)答］采購績(jī)效的評(píng)估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要各個(gè)

方面的人員來參與，主要包括：（1）采購部門主管。（2）會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門。（3）生產(chǎn)與工程部門。（4）供應(yīng)商。

（5）外界專家或管理顧問。［簡(jiǎn)答］采購績(jī)效評(píng)估分類：（1）定性和定量評(píng)估。（2）總體評(píng)估和具體評(píng)估。（3）外部評(píng)估和內(nèi)部評(píng)估。

（4）個(gè)人評(píng)估和職能部門評(píng)估。（5）定期評(píng)估和不定期評(píng)估。［多選、簡(jiǎn)答］采購績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：（1）歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（2）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) ①固定標(biāo)準(zhǔn)； ②挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)；

③可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。（3）行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。（4）目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。［單選］行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)：如果其他同行業(yè)公司在采購組織、職責(zé)以及人員等方面與本企業(yè)相似，則可與其績(jī)效進(jìn)行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)資料既可以使用個(gè)別公司的相關(guān)采購結(jié)果，也可以應(yīng)用整個(gè)行業(yè)績(jī)效的平均標(biāo)準(zhǔn)。［單選］歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：選擇公司歷史績(jī)效作為評(píng)估目前績(jī)效的基礎(chǔ)，是相當(dāng)正確、有效的做法。但是只有當(dāng)公司的采購部門，無論是組織、職責(zé)或人員等，均沒有重大變動(dòng)的情況下，才適合使用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。由于現(xiàn)在公司的發(fā)展變化都比較快，歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)往往要經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整后才可以更好地被應(yīng)用。

［單選］目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效是代表在現(xiàn)況下“應(yīng)該”可以達(dá)成的工作績(jī)效；而目

標(biāo)績(jī)效則是在現(xiàn)況下，非經(jīng)過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界。

［單選］價(jià)格和成本績(jī)效衡量表現(xiàn)了采購的有效程度，最普遍的衡量指標(biāo)包括實(shí)際價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)成本的差額、實(shí)際價(jià)格與過去移動(dòng)平均價(jià)格的差額、使用時(shí)價(jià)格與采購時(shí)價(jià)格的差額、當(dāng)期采購價(jià)格與基期采購價(jià)格之比。

［單選］時(shí)間績(jī)效指標(biāo)主要用以衡量采購人員處理訂單的效率，及對(duì)于供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。延遲交貨固然可能形成缺貨現(xiàn)象，但是提早交貨也可能導(dǎo)致買方負(fù)擔(dān)不必要的存貨成本或提前付款的利息費(fèi)用。

［單選］效率績(jī)效指標(biāo)：品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格績(jī)效指標(biāo)，主要是衡量采購人員的工作效果的，衡量采購人員能力采用采購效率指標(biāo)。

［多選］物流績(jī)效指標(biāo)：（1）庫存；（2）運(yùn)輸；（3）客戶訂單履行。

［多選］供應(yīng)商的績(jī)效指標(biāo)主要有以下幾種：（1）供應(yīng)商數(shù)量；（2）供應(yīng)商質(zhì)量；（3）供應(yīng)商

關(guān)系；（4）準(zhǔn)時(shí)交貨比例；（5）進(jìn)貨殘缺和退貨次數(shù)。［論述］標(biāo)桿管理的過程本質(zhì)是建立績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)，可分為計(jì)劃、分析、整合、實(shí)施、成熟五個(gè)階段。

標(biāo)桿管理實(shí)施各階段的特點(diǎn)：（1）計(jì)劃階段：決定哪種產(chǎn)品、流程或部門要實(shí)施標(biāo)桿管理；識(shí)別標(biāo)桿管理目標(biāo)；識(shí)別需要的數(shù)據(jù)和信息資源。

（2）分析階段：確定為何標(biāo)桿目標(biāo)企業(yè)會(huì)成功；確定如何引入標(biāo)桿企業(yè)的最好方法；識(shí)別未來的趨勢(shì)和績(jī)效水平。

（3）整合階段：和公司重要成員溝通對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)現(xiàn)；根據(jù)對(duì)標(biāo)桿管理的分析結(jié)果制定運(yùn)營目標(biāo)和部門目標(biāo)。

（4）實(shí)施階段：在實(shí)施計(jì)劃形成的過程中，確定負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的人員；建立時(shí)間計(jì)劃，觀察并且及時(shí)更正目標(biāo)和計(jì)劃；建立標(biāo)桿管理溝通系統(tǒng)。

（5）成熟階段：在企業(yè)所有層次中繼續(xù)使用標(biāo)桿管理；在標(biāo)桿管理過程中不斷提高績(jī)效水平。［簡(jiǎn)答］從管理角度提升采購績(jī)效主要有以下幾方面：（1）在企業(yè)內(nèi)建立合適的采購隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì)），提供必要的資源。（2）選聘合格人員擔(dān)當(dāng)采購人員，給予必要的培訓(xùn)。（3）給采購部門及采購人員設(shè)立有挑戰(zhàn)性但又可行的工作目標(biāo)。

（4）對(duì)表現(xiàn)突出的采購人員給予物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：自考03613采購與供應(yīng)關(guān)系管理剖析

高綱1567

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

03613 采購與供應(yīng)關(guān)系管理

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室 Ⅰ 課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》是企業(yè)采購活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，采購成本在企業(yè)銷售收入中所占的比例很高，這決定著采購成本的節(jié)約存在著倍增效應(yīng)。供應(yīng)管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，其不僅是企業(yè)組織生產(chǎn)的先決條件，而且是降低成本，獲取利潤(rùn)的重要源泉。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者能理論聯(lián)系實(shí)際，用現(xiàn)代采購與供應(yīng)的理論和方法分析、解決企業(yè)的實(shí)際問題。

二、本課程的基本要求

應(yīng)考者通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：系統(tǒng)掌握采購與供應(yīng)關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵、戰(zhàn)略關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)方法、解決采購與供應(yīng)之間沖突的流程與方法、供應(yīng)商評(píng)估的方法與技術(shù)、優(yōu)化外包管理的方法與技術(shù)、利用規(guī)范化的方法與技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系開發(fā)的能力等，對(duì)采購等公司實(shí)務(wù)和供應(yīng)鏈管理具備整體認(rèn)識(shí)的能力。

通過教學(xué)應(yīng)使應(yīng)考者在領(lǐng)會(huì)、掌握、熟練掌握三個(gè)層次能力要求上掌握教學(xué)內(nèi)容。各層次的含義是：①領(lǐng)會(huì)：能知道了解有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的意義，是低層次的要求。②掌握：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法；能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。③熟練掌握：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的實(shí)際問題，是較高層次的要求。

三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

本課程是采購與供應(yīng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其前期課程應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理等；后期課程可包括采購績(jī)效管理、采購績(jī)效管理、采購與供應(yīng)談判等課程。

Ⅱ

課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：1.1本課程使用的核心術(shù)語；1.2買方/賣方關(guān)系圖譜；1.3定義并區(qū)分不同的關(guān)系；1.4供應(yīng)定位模型。

二、學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義本章使用的關(guān)鍵術(shù)語；解釋“關(guān)系譜”中不同類型的關(guān)系；定義并區(qū)分賣方與買方之間的各種關(guān)系；使用圖表詮釋供應(yīng)商關(guān)系環(huán)境中的供應(yīng)定位模型。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：采購與供應(yīng)關(guān)系的含義；供應(yīng)商的含義。2.掌握：供應(yīng)定位模型的定義及各象限的特點(diǎn)。

3.熟練掌握：買方/賣方關(guān)系圖譜中的內(nèi)容以及九種不同類型供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)；使用供應(yīng)定位模型進(jìn)行分析，采購組織可以得到哪些重要結(jié)果。

第二章 關(guān)系和過程利益相關(guān)者

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：2.1什么是利益相關(guān)者；2.2外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；2.3內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求；2.4技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求；2.5內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者；2.6外部供應(yīng)商利益相關(guān)者。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識(shí)別采購過程的利益相關(guān)者；識(shí)別外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別非技術(shù)專家的內(nèi)部客戶利益相關(guān)者的典需求；識(shí)別技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求；識(shí)別外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：制造組織中的典型利益相關(guān)者的含義；外部客戶利益相關(guān)者、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者、技術(shù)專家利益相關(guān)者、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者、外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的含義及需求。

2.掌握：用于管理內(nèi)部供應(yīng)商的選擇模型和支付模型的含義和特點(diǎn)。

第三章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：3.1戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；3.2賣方對(duì)關(guān)系的看法：供應(yīng)商偏好；3.3市場(chǎng)管理矩陣；3.4戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；3.5改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)；3.6基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中買方和賣方持有的風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估供應(yīng)商對(duì)客 戶的不同看法和客戶改變這種看法的能力；以圖示說明買方和賣方不同而又合理的目標(biāo)的動(dòng)態(tài)情況；比較不同商業(yè)環(huán)境中組織面臨的不同挑戰(zhàn)，它們?nèi)绾斡绊憫?zhàn)術(shù)關(guān)系；制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以改善對(duì)采購組織不利的特定戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)；制定基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：五種戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的含義及其相應(yīng)的關(guān)系因素；戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；改進(jìn)不利戰(zhàn)術(shù)局勢(shì)的方法；風(fēng)險(xiǎn)的來源。

2.掌握：風(fēng)險(xiǎn)管理的定義；市場(chǎng)管理矩陣的內(nèi)容、用途；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法；采購與供應(yīng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。

3.熟練掌握：影響采購組織吸引力的主要因素；供應(yīng)商偏好模型的概念及四個(gè)象限的特征。

第四章 戰(zhàn)略關(guān)系管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：4.1戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；4.2戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用；4.3供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性；4.4戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通；4.5選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；4.6戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：指出供方的戰(zhàn)略參與在何種情況下適合買方組織；描述當(dāng)使用戰(zhàn)略方法時(shí)買方組織和賣方組織之間的典型交易；定義并評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性；評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中人員和溝通的作用；選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；將風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)用于戰(zhàn)略局勢(shì)。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略關(guān)系相互作用的基礎(chǔ)；溝通時(shí)必須考慮的因素；戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中影響溝通及買賣雙方關(guān)系的主要因素；不良溝通可能導(dǎo)致戰(zhàn)略關(guān)系惡化的成本及結(jié)果。

2.掌握：外包關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、伙伴關(guān)系、共同命運(yùn)關(guān)系的內(nèi)涵與關(guān)系因素，以及在各自關(guān)系下采購組織面臨的挑戰(zhàn)；戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)來源；掌握選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商需要考慮的因素。

第五章

電子采購及其對(duì)采購供應(yīng)關(guān)系的影響

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：5.1什么是電子采購；5.2電子采購工具；5.3電子采購工具與關(guān)系類型的聯(lián)系；5.4電子采購工具和不利狀況；5.5電子采購——供應(yīng)商視角。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：明確電子采購的定義；明確主要的電子采購的工具；將電子采購的工具同采購關(guān)系譜系中描述的采購關(guān)系以及相應(yīng)的益處聯(lián)系起來；解釋如何運(yùn)用電子采購工具來處理采購組織可能遇到的不利的供應(yīng)狀況；從供應(yīng)商的角度來分析電子采購的收益與成本。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：電子供應(yīng)源搜尋、電子購置；電子采購的擴(kuò)展模型的六個(gè)環(huán)節(jié)。2.掌握：電子采購的定義。

3.熟練掌握：電子采購工具及其與各種采購供應(yīng)關(guān)系類型的匹配情況；供應(yīng)商眼中電子反向拍賣系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；供應(yīng)商如何從電子采購中獲得好處。

第六章

采購關(guān)系生命周期以及沖突管理

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：6.1采購關(guān)系生命周期；6.2了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置；6.3商業(yè)關(guān)系中沖突的作用；6.4解決采購關(guān)系中的沖突；6.5采購關(guān)系終止的原因。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義什么是采購關(guān)系生命周期；評(píng)估在給定的采購關(guān)系生命周期中公司所處的位置；說明在采購關(guān)系中出現(xiàn)沖突的利弊；評(píng)價(jià)解決沖突的各種辦法；辨別采購關(guān)系終止的各種原因。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：采購關(guān)系生命周期模型的三個(gè)階段及每個(gè)階段的步驟；了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置；采購組織與供應(yīng)商之間沖突的表現(xiàn)方式。

2.掌握：采購關(guān)系終止可能的原因及當(dāng)事人感到被冒犯的原因。3.熟練掌握：采購方造成沖突的原因；解決沖突的流程與方法。

第七章

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：7.1什么是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”；7.2反對(duì)和支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例；7.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)采購與供應(yīng)關(guān)系的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成要素；討論支持和反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例；確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響采購和供應(yīng)關(guān)系。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.領(lǐng)會(huì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義。

2.掌握：采購組織了解供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任的措施和意義。3.熟練掌握：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的十大要素及含義。

第八章

精益和敏捷的關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：8.1傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較；8.2評(píng)價(jià)精益供應(yīng)觀點(diǎn)；8.3評(píng)價(jià)敏捷供應(yīng)理念。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分傳統(tǒng)制造供應(yīng)原理和精益敏捷供應(yīng)原理的區(qū)別；評(píng)價(jià)精益供應(yīng)原理；評(píng)價(jià)敏捷供應(yīng)原理。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：傳統(tǒng)制造、精益制造和敏捷制造的含義；傳統(tǒng)制造過程的特點(diǎn)。2.掌握：精益思維的五項(xiàng)基本原則。

3.熟練掌握：與傳統(tǒng)方法相比，精益制造和敏捷制造的特點(diǎn)。

第九章 供應(yīng)商評(píng)估

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：9.1術(shù)語和定義；9.2供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)；9.3供應(yīng)商評(píng)估過程；9.4內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過程的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：界定和區(qū)分不同的供應(yīng)商評(píng)估方法的常用術(shù)語；解釋供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)；設(shè)計(jì)供應(yīng)商評(píng)估過程；解釋內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過程的影響。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定和供應(yīng)商開發(fā)的含義。2.掌握：供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)。

3.熟練掌握：供應(yīng)商評(píng)估的過程與步驟。

第十章 評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：10.1采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果；10.2供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法；10.3供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：為采購組織分析供應(yīng)商評(píng)估的成果；考慮供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的觀點(diǎn)；評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系開發(fā)的影響。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商對(duì)評(píng)估滿意和不滿意的看法；影響供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估看法的因素。

2.掌握：對(duì)供應(yīng)商評(píng)估過程帶來的收益的測(cè)量方式。

3.熟練掌握：供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響。

第十一章 公共部門采購過程的限制

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：11.1公共部門過程與私營部門過程的對(duì)比；11.2公共部門組織能夠使用的采購?fù)緩剑?1.3符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：對(duì)照公共領(lǐng)域必要的過程步驟和私營領(lǐng)域的“必要”步驟；總結(jié)公共采購組織的途徑；辯論擁護(hù)和反對(duì)目前立法的情形。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：公共部門、私營部門的定義。

2.熟練掌握：進(jìn)行立法規(guī)范對(duì)歐盟公共部門采購的益處；歐盟公共部門采購組織能夠使用的程序和工具。

第十二章 對(duì)等貿(mào)易

一、課程內(nèi)容 本章介紹了：12.1什么是對(duì)等貿(mào)易；12.2對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響；12.3對(duì)等貿(mào)易政策。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義對(duì)等貿(mào)易；說明對(duì)等貿(mào)易對(duì)哪些采購過程有影響；提出對(duì)等貿(mào)易的政策。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：對(duì)等貿(mào)易的定義；對(duì)等貿(mào)易可被接受的情況。2.掌握：對(duì)等貿(mào)易對(duì)采購過程的影響。

3.熟練掌握：開展對(duì)等貿(mào)易的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

第十三章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：13.1識(shí)別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；13.2更換成本意味著什么；13.3減小更換供應(yīng)商的影響。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識(shí)別更換供應(yīng)商存在的可能風(fēng)險(xiǎn)；舉例說明更換成本的含義；制定更換供應(yīng)商時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 1.掌握：更換供應(yīng)商的成本。

2.熟練掌握：更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)；減小更換供應(yīng)商影響的措施。

第十四章 外包過程

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：14.1服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包和外包；14.2組織為什么要外包；14.3組織外包什么；14.4外包過程；14.5英國目前的立法和判例法對(duì)外包過程的影響；14.6為什么有些組織“內(nèi)包”。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分服務(wù)合同、外包和轉(zhuǎn)包；確定組織外包的原因及其所尋求的收益；確定組織典型的外包業(yè)務(wù)；解釋外包的過程，考慮采購組織的業(yè)務(wù)需求；解釋英國最近的立法和判例法對(duì)外包過程的影響；說明一些組織“內(nèi)包”的原因。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包、外包和內(nèi)包的定義；外包定義的五個(gè)要點(diǎn)；組織可以外包的非核心業(yè)務(wù)有哪些；組織“內(nèi)包”的原因；在外包過程中，采購發(fā)揮的作用。

2.掌握：“外包”不如意時(shí)的應(yīng)對(duì)步驟。

3.熟練掌握：外包的好處；外包過程的步驟及各步驟的具體內(nèi)容。

第十五章 管理和維持外包關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：15.1外包部門之間關(guān)系的不同；15.2合同期間組織的目標(biāo)；15.3典型的外包成本和收益；15.4外包績(jī)效測(cè)量；15.5關(guān)系圖譜中的外包關(guān)系；15.6外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估服務(wù)部門外包前后，內(nèi)部客戶部門與為內(nèi)部客戶服務(wù)的內(nèi)部服務(wù)部門之間的關(guān)系有何不同；對(duì)比采購組織和外包服務(wù)供應(yīng)商在合同期限內(nèi)的目標(biāo)；計(jì)算外包成本和收益；確定績(jī)效指標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)承諾收益；比較“外包”關(guān)系與關(guān)系圖譜中的其他關(guān)系；評(píng)價(jià)服務(wù)外包時(shí)服務(wù)提供者和接受者之間關(guān)系的變化。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：典型的外包成本；外包協(xié)議的設(shè)定程序。

2.熟練掌握：采購組織如何確定針對(duì)外包業(yè)務(wù)的績(jī)效測(cè)量方法；外包給采購方與供應(yīng)方的關(guān)系可能帶來的影響。

第十六章 企業(yè)文化對(duì)關(guān)系的影響

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：16.1文化對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系的影響；16.2來自文化的沖突和收益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確認(rèn)不同的文化以及他們對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系的影響；評(píng)價(jià)不同的文化，并找出互相認(rèn)同或互相沖突的文化。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：文化的內(nèi)容；不同文化之間的沖突和利益。2.掌握：文化的類型及不同類型文化的特點(diǎn)。

第十七章 國際環(huán)境中的關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：17.1與國際供應(yīng)商保持關(guān)系；17.2在國際貿(mào)易中保護(hù)自己的地位；17.3跨國企業(yè)及其勢(shì)力的使用；17.4跨國公司為彼此帶來的利益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)價(jià)與世界各地的供應(yīng)商保持關(guān)系的困難；評(píng)估保護(hù)組織在國際采購和銷售中的地位的步驟；評(píng)價(jià)跨國公司如何使用他們的勢(shì)力；評(píng)估國際供應(yīng)商帶給國際客戶的利益。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：跨國企業(yè)、全球企業(yè)的定義。

2.掌握：跨國企業(yè)使用它們勢(shì)力的方法；跨國企業(yè)為彼此帶來的收益，包括對(duì)采購組織和供應(yīng)商帶來的收益。

3.熟練掌握：與國際供應(yīng)商保持關(guān)系較困難的原因；保護(hù)國際采購和銷售組織地位的措施。

第十八章 權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：18.1分級(jí)的概念；18.2供應(yīng)商分級(jí)的優(yōu)點(diǎn)；18.3控制分級(jí)的供應(yīng)基地；18.4供應(yīng)關(guān)系中的依賴性。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：用圖表闡釋供應(yīng)基地如何分級(jí)為買方提供優(yōu)勢(shì)；評(píng)價(jià)供應(yīng)商分級(jí)的優(yōu)點(diǎn)；思考分級(jí)供應(yīng)基地提供好處的控制機(jī)制；分析當(dāng)依賴性成為供應(yīng)關(guān)系的主要問題時(shí)的情況。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：依賴性的概念；依賴性成為一方至關(guān)重要問題的兩個(gè)條件。2.掌握：供應(yīng)商分級(jí)的概念；供應(yīng)鏈的主導(dǎo)者控制分級(jí)供應(yīng)基地的做法。3.熟練掌握：供應(yīng)商基地分級(jí)對(duì)采購企業(yè)和供應(yīng)商帶來的優(yōu)勢(shì)。

第十九章 供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：19.1供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義；19.2供應(yīng)商開發(fā)的例子；19.3“關(guān)系開發(fā)”機(jī)會(huì)的例子；19.4關(guān)系開發(fā)的成本與效益。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：解釋供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)；給出供應(yīng)商開發(fā)的例子；給出關(guān)系開發(fā)機(jī)會(huì)的例子；評(píng)價(jià)發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)買方和供應(yīng)商的成本和收益。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商關(guān)系管理、關(guān)系開發(fā)的定義；供應(yīng)商開發(fā)的具體原因；供應(yīng)商開發(fā)的例子；買方要開展供應(yīng)商開發(fā)和關(guān)系開發(fā)必須做好的工作。

2.掌握：質(zhì)量成本的定義和內(nèi)涵；關(guān)系開發(fā)的過程與步驟。3.熟練掌握：關(guān)系開發(fā)給買賣雙方各自帶來的成本與收益。

第二十章 測(cè)量關(guān)系和它們的發(fā)展

一、課程內(nèi)容

本章介紹了：20.1測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效；20.2評(píng)估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系；20.3測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的舉例；20.4關(guān)系測(cè)量實(shí)例。

二、學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評(píng)估為何及何時(shí)買方能得利于測(cè)量供應(yīng)商的績(jī)效及關(guān)系的強(qiáng)度；評(píng)估賣方對(duì)其與買方關(guān)系的觀點(diǎn)；舉例說明供應(yīng)商交付產(chǎn)品及服務(wù)績(jī)效的測(cè)量；舉例說明關(guān)系的測(cè)量。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的原則；測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的收益應(yīng)在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用。2.掌握：在合約期間，供應(yīng)商會(huì)測(cè)量采購方績(jī)效的哪些內(nèi)容。

3.熟練掌握：測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的原因；采購方-供應(yīng)方滿意模型的假設(shè)、實(shí)施程序和應(yīng)用價(jià)值。

Ⅲ 有關(guān)說明和實(shí)施要求

一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：1．領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠歸納和 理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。2．掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。3．熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

二、自學(xué)教材

本課程使用教材為：《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》，（英）Mike Fogg編著，北京中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心組織翻譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2014年5月第1版。

三、自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3.閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1.應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2.應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3.對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4.輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5.輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6.注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2.試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2∶3∶3∶2。

4.本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題等類型（見附錄題型示例）。

5.考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型示例

一、單項(xiàng)選擇題

兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提高產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系屬于（）。A.對(duì)立關(guān)系

B.交易關(guān)系

C.外包關(guān)系

D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

二、填空題

質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、___________、內(nèi)部過失成本和外部過失成本。

三、名詞解釋 供應(yīng)商評(píng)估

四、簡(jiǎn)答題

簡(jiǎn)述關(guān)系開發(fā)給買方帶來的成本與收益。

五、論述題

論述采購組織與供應(yīng)商發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可能采用的沖突解決流程。