第一篇：25值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部值班工作。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控和值班工作的具體安排和檢查。

2、機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。

四、程序要點(diǎn)

1、交接班操作

（1）交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備；

a、檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常； b、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

（2）接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

（3）接班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況：

a、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交班人處理，接班人協(xié)助； b、確認(rèn)無異常情況再回到值班室進(jìn)行交接班程序。

（4）交班人員主動(dòng)、簡(jiǎn)要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直于雙方清楚。

（5）接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

（6）交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。（7）交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負(fù)責(zé)。（8）有下列情況之一不能交接班：

a、上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；

b、接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；

c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人； d、在倒閘操作和事故處理過程中；

e、若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。

2、值班操作要點(diǎn)

（1）值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。（2）堅(jiān)守崗位，不得串崗。

（3）按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。

（4）如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。

（5）值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)機(jī)電維修部主管同意開簽字方可調(diào)班。

3、停送電操作要領(lǐng)

（1）正常情況下的倒閘操作：

a、機(jī)電維修部主管提前兩天收面通知運(yùn)行組停、送電范圍（包括變壓器報(bào)停、啟用）；

b、運(yùn)行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作：

——立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；

——若不可行應(yīng)立即匯報(bào)情況，并說明原因；

——若可行，則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍，填好操作票后，由物業(yè)經(jīng)理審批，同時(shí)將停、送電情況書面通知服務(wù)中心。

c、服務(wù)中心接到通知后，提前一天貼出停電通知以告之住哀悼：

d、倒閘操作前，運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；

e、在確定時(shí)間，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作：

——停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)； ——送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。

f、倒閘操作完成后，運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置；

g、做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。（2）緊急狀態(tài)下的倒閘操作：

a、發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作：根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，或斷開高壓柜高壓開關(guān)；

b、停電后立即通知機(jī)電維修部主管，主管到現(xiàn)場(chǎng)后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電；

c、做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報(bào)告管理處經(jīng)理。

4、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

（1）各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。（2）各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作；

a、水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作； b、空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作； c、電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

（3）接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至合格。

（4）各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。（5）機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

五、記錄

《值班記錄表》

六、相關(guān)支持文件

《機(jī)電維修部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第二篇：物業(yè)設(shè)備值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理處設(shè)備部值班工作。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。

3.2設(shè)備部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。

3.3設(shè)備部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班

工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1交接班操作。

4.1.1交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備：

a)檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；

b)搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3接班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況：

a)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交班人處理，接班人協(xié)助；

b)確認(rèn)無異常情況再回到值班室進(jìn)行交接班程序。

4.1.4交班人員主動(dòng)、簡(jiǎn)要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直至雙方清楚。

4.1.5接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列情況之一不能交接班：

a)上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；

b)接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；

c)接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；

d)在倒閘操作和事故處理過程中；

e)若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。

4.2值班操作要點(diǎn)。

4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。

4.2.2堅(jiān)守崗位，不得串崗。

4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。

4.2.4如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。

4.2.5值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)設(shè)備部主管同意并簽字方可調(diào)班。

4.3停送電操作要領(lǐng)。

4.3.1正常情況下的倒閘操作：

a)設(shè)備部主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報(bào)停、啟用)；

b)運(yùn)行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作：

——立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；

——若不可行應(yīng)立即匯報(bào)情況，并說明原因；

——若可行，則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍，填好操作票后，由主管經(jīng)理審批，同時(shí)將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。

c)公共事務(wù)部接到通知后，提前一天貼出停電通知以告之住戶；

d)倒閘操作前，運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；

e)在確定時(shí)間內(nèi)，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作：

——停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)；

——送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。

f)倒閘操作完成后，運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置；

g)做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作：

a)發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作，根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，或斷開高壓柜高壓開關(guān)；

b)停電后立即通知設(shè)備部主管，主管到現(xiàn)場(chǎng)后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電；

c)做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報(bào)告管理處經(jīng)理。

4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度。

4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。

4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作：

a)水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；

b)空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；

c)電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至合格。

4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

4.4.5設(shè)備部主

管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

5.0記錄

5.1《值班記錄表》。

6.0相關(guān)支持文件

《設(shè)備部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第三篇：考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的規(guī)范員工工作時(shí)問、假期、打卡、簽卡、請(qǐng)(休)假、銷假、加班及考勤統(tǒng)計(jì)工作。

2.O 適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司經(jīng)理(含)以下員工的考勤管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)的審批。

3.2 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)各部¨經(jīng)理的簽卡、請(qǐng)(休)假、銷假的審批。

3.3 人事部負(fù)責(zé)員工考勤管理的復(fù)核與監(jiān)督工作。

3.4 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的簽卡、請(qǐng)銷假、加班的審批工作。

3.5 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)本管理處其他員工的簽卡、請(qǐng)銷假、加班的審批上作。4.0 程序要點(diǎn)

4.1 工作時(shí)間。公司實(shí)行六天工作制。每天工作8 小時(shí)，一般情況下，平均每周工作時(shí) 間不超過40 小時(shí)。

4.1.1 每日工作時(shí)間：一般情況下，部門員工上下班時(shí)問按以下有關(guān)規(guī)定執(zhí)行： 公司行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部8：30～12：00，13：00—17：30 公共事務(wù)部

保潔部

綠化部

機(jī)電部

保安部

4.1.2 員工工作時(shí)間可依據(jù)部門工作需要和季節(jié)變化按以下程序進(jìn)行調(diào)整：

a)部門根據(jù)工作需要提出工作時(shí)間變更申請(qǐng)報(bào)人事部復(fù)核登記后，報(bào)總經(jīng)理審批或人 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

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事部根據(jù)季節(jié)變化提出工作時(shí)問變更申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理審批；

b)人事部將總經(jīng)理審批同意的工作時(shí)間調(diào)整用通知下發(fā)到各部門并在“員工公告欄” 予以公告；

c)員工按通知的要求，調(diào)整工作與休息時(shí)間。

4.1.3 休息日：

a)一般情況下公司機(jī)關(guān)人員周六、周日休息。管理處員工因工作需要原則上不能于周六、周日休息，休息時(shí)間由部門主管安排在其他時(shí)間輪休；

b)一般情況下當(dāng)月假期當(dāng)月休，因工作需要不能正常休假的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員 工可申請(qǐng)延補(bǔ)休欠假；不能延補(bǔ)休欠假的，支付不低于員工工資(基本工資+崗位工 資)的200％工資報(bào)酬。

4.2 假期。

4.2.1 法定假期。

以下假期為國(guó)家法定假期，公司機(jī)關(guān)原則上安排員工休息。管理處員工因工作需 要原則上在法定假日期間不安排休息，并支付不低于員工工資(基本工資+崗位工 資)的300％工資報(bào)酬。員工要求補(bǔ)休的，可按實(shí)際上班天數(shù)給予補(bǔ)休：

a)元旦：1 天(元月1 日)；

b)春節(jié)：3 天(農(nóng)歷年初一、二、三)；

c)國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：3 天(5 月1、2、3)；

d)國(guó)慶節(jié)：3 天(10 月l、2、3)；

e)法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

4.2.2 福利假期。

a)婚假：在本公司連續(xù)工作滿 1 年以上，符合國(guó)家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工，可 享有有薪假期8 天。申請(qǐng)婚假須提前1 周提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，可予休息。假后須將結(jié)婚證書影印本交人事部核實(shí)。

b)產(chǎn)假：存本公司連續(xù)工作滿一年以上，持有準(zhǔn)生證的女員工，可享有有薪產(chǎn)假90 天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15 天。申請(qǐng)產(chǎn)假須在預(yù)產(chǎn)期前3 個(gè)星期提出，經(jīng)審批后可予 休息，假后須將醫(yī)院證明或出生證明影印本交人事部核實(shí)。女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕4

個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的，給予流產(chǎn)假15 天；4 個(gè)月以上的給予流產(chǎn)假42 天。

c)恩恤假：?jiǎn)T工親屬(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)死亡。外省員工可享有有薪 恩恤假6 天，本省員工可享有有薪恩恤假3 天。申請(qǐng)恩恤假須經(jīng)批準(zhǔn)，假后須將 親屬的死亡證明交人事部核實(shí)。

d)探親假：在本公司連續(xù)工作滿1 年以上，夫妻分居兩地(跨省)或末婚遠(yuǎn)離(跨省或 300 公里以上)父母居住的員工，按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。

e)病假：

—— 員工因病請(qǐng)假，須于病假當(dāng)天申請(qǐng)，假后須將藥費(fèi)單、醫(yī)院病休證明交人事部核 實(shí)；

—— 員工轉(zhuǎn)正后，每月可享有有薪病假2 天，2 天以上病假可用當(dāng)月休息抵消； —— 探親、事假、公差時(shí)在外患病，須附當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)院病休證明及藥費(fèi)單； —— 符合醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定報(bào)銷有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

f)工傷假：?jiǎn)T工在工作期間因工受傷，用人部門須將工傷事故報(bào)告24 小時(shí)內(nèi)報(bào)人事 部，并附鎮(zhèn)級(jí)(含)以上醫(yī)院住院?jiǎn)?，由人事部按《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.2.3 事假：?jiǎn)T工如有急事申請(qǐng)事假，須提前1 日提出申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

4.3 員工打卡。員工上班(加班)執(zhí)行打卡制度，人事部將依據(jù)員工打卡情況及《請(qǐng)(休)假單》計(jì)算員工出勤。

4.3.1 員工在上班(加班)時(shí)間前半小時(shí)、下班(加班)后半小時(shí)打卡為有效打卡，否則視 為無效打卡。

4.3.2 無效打卡必須執(zhí)行簽卡程序，否則視為曠工。

4.4 簽卡程序。員工因公或忘記未能打卡或無效打卡必須申請(qǐng)簽卡。

4.4.1 員工于未打卡次日前到人事部索取《簽卡證明》，填寫部門、姓名、卡號(hào)、未打卡 原因等項(xiàng)目，報(bào)部門(管理處)經(jīng)理申請(qǐng)簽卡。

4.4.2 部門(管理處)經(jīng)理根據(jù)以下情況決定是否簽卡，同意簽卡后，予以簽名確認(rèn)《簽 卡證明》；不同意簽卡的按曠工或事假處理(按事假處理的，必須執(zhí)行補(bǔ)假程序)： a)因工不能打卡的，可以簽卡；

b)因員工忘記打卡的，經(jīng)核實(shí)后，每月 3 次以內(nèi)的，可以簽卡，3 次以上的不予簽 卡。

4.4.3 人事部文員依據(jù)部門簽署確認(rèn)的《簽卡證明》于3 日內(nèi)在員工考勤卡上予以簽卡。

4.4.4 人事部文員將當(dāng)月《簽卡證明》匯總存放，3 個(gè)月后予以銷毀。

4.4.5 簽卡權(quán)限。執(zhí)行一級(jí)簽卡制度：

a)管理處經(jīng)理為其以下人員簽卡；

b)公司部門經(jīng)理為其以下員工簽卡；

c)副總經(jīng)理為管理處經(jīng)理及公司部門經(jīng)理簽卡。

4.5 請(qǐng)(休)假。員工請(qǐng)(休)假須履行請(qǐng)(休)假手續(xù)，實(shí)行一級(jí)審批制度(五天以上的請(qǐng)(休)假須報(bào)副總經(jīng)理審批)。

4.5.1 正常休假。

a)員工依據(jù)部門工作時(shí)間安排計(jì)劃進(jìn)行休假的，無須辦理手續(xù)，由部門主管在每月月 底前將員工當(dāng)月休假在考勤卡上予以注明。

b)員工因工作關(guān)系，未能在休假當(dāng)日休假的按以下程序辦理：

—— 需調(diào)休的，填寫《請(qǐng)(休)假卡》報(bào)主管(經(jīng)理)簽準(zhǔn)；

—— 調(diào)休不了的執(zhí)行加班程序。

4.5.2 請(qǐng)假。員工請(qǐng)假5 天(含)以內(nèi)的需提前l(fā) 天申請(qǐng)；5 天以上的按申請(qǐng)休假天數(shù)提前 相等的天數(shù)申請(qǐng)：

a)員工到人事部領(lǐng)取《請(qǐng)(休)假卡》，注明休假日期及原因；

b)部門(管理處)經(jīng)理根據(jù)工作需要給予審批意見；

c)不論請(qǐng)假是否批準(zhǔn)，員工均需將《請(qǐng)(休)假卡》于休假日期前交回人事部；

d)《請(qǐng)(休)假卡》由人事部統(tǒng)一管理，人事部隨時(shí)可以抽查員工在崗情況；

e)請(qǐng)假卡由人事部按部門存放；

f)《請(qǐng)(休)假卡》保存期限為1 年。

4.5.3 請(qǐng)假權(quán)限：

a)公司部門經(jīng)理批準(zhǔn)其以下員工 5 天(含)以內(nèi)請(qǐng)假；

b)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)管理處員工 5 天(含)以內(nèi)請(qǐng)假；

c)副總經(jīng)理批準(zhǔn)公司部門經(jīng)理、管理處經(jīng)理請(qǐng)假；

d)員工之請(qǐng)假超過 5 天的，均須報(bào)副總經(jīng)理復(fù)審后方可予以休假。

4.6 加班。包括節(jié)假日加班、休息日加班及延時(shí)加班。公司原則上不鼓勵(lì)加班，確因工 作需要加班，必須事先辦理加班手續(xù)并打卡，否則視為無效加班

4.6.1 加班原則上由部門主管(公司機(jī)關(guān)的由部門經(jīng)理)提出，員工也可根據(jù)工作量向部門 主管(無主管的向部門經(jīng)理)合理提出。

4.6.2 員工于加班前填寫《加班單》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班時(shí)間起止、加班理由、加 班地點(diǎn)、加班時(shí)數(shù)及備注等欄目。

4.6.3 部門(管理處)經(jīng)理審批：確因工作量過多，不能在正常工作日完成的予以批準(zhǔn)；屬 員工工作效率問題引起的加班不予審批。

4.6.4 員工當(dāng)日下班前將《加班單》報(bào)人事部備案。人事部不定期抽查員工加班到崗情況。

4.6.5 《加班單》由人事部統(tǒng)一管理，保存期為1 年。

4.7 遲到/早退。當(dāng)月遲到/早退5 分鐘以內(nèi)的，給了口頭警告；當(dāng)月遲到/早退5 分鐘以 上的，每分鐘扣款1 元，累計(jì)計(jì)算。

4.8 曠工。當(dāng)月曠工1 天者，給予記小過處分；當(dāng)月曠工2 天者，給予記大過處分；連 續(xù)曠工3 天以上者，給予解聘。

4.9 考勤統(tǒng)計(jì)。人事部文員每月1 日起統(tǒng)計(jì)上月員工出勤情況，報(bào)人事部經(jīng)理審核無誤 后方能計(jì)算員工工資。

4.9.1 人事部文員將員工出勤情況登記在《考勤表》內(nèi)，內(nèi)容包括：部門、姓名、遲到、早退、休息、病假、事假、曠工、實(shí)際出勤、加班及備注等欄目，檢查無誤后報(bào)人 事部經(jīng)理審核。

a)根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)遲到(分鐘)、早退(分鐘)、休息(由部門負(fù)責(zé)人簽名)、曠工(由部 門負(fù)責(zé)人簽名)等欄目。

b)根據(jù)“請(qǐng)(休)假卡”統(tǒng)計(jì)病假、事假及其他有薪假期。

c)根據(jù)“加班單”統(tǒng)計(jì)加班(小時(shí))。

d)既未打卡、又無簽卡、又無請(qǐng)假單的按曠工處理。

e)加班單須與考勤卡加班時(shí)間相符。不相符的，按以下方法處理：

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

126

—— 加班單的上班時(shí)間比考勤卡上的上班時(shí)間晚的，以加班單為準(zhǔn)；

—— 加班單的上班時(shí)間比考勤卡上的上班時(shí)間早的，以考勤卡為準(zhǔn)；

—— 加班單的下班時(shí)間比考勤卡上的下班時(shí)間晚的，以考勤卡為準(zhǔn)；

—— 加班單的下班時(shí)間比考勤卡上的下班時(shí)間早的，以加班單為準(zhǔn)。

4.9.2 人事部經(jīng)理審核。

a)根據(jù)以下內(nèi)容逐項(xiàng)審核“考勤表”：

—— 當(dāng)月天數(shù)=休息+病假+事假+其他假期+曠工+實(shí)際出勤；

—— 有薪病假≤2 天；

—— 休息≤當(dāng)月休息日天數(shù)；

—— 當(dāng)休息天數(shù)≤當(dāng)月休息日天數(shù)時(shí)，事假=O，病假=0，其他假期=0。

b)人事部經(jīng)理審核無誤后，須抽查20％員工的考勤卡及加班單與“考勤表”逐項(xiàng)審 核。

c)發(fā)現(xiàn)有不符的，返還人事部文員重新辦理；審核無誤的，予以簽名確認(rèn)后返還人事 部文員。該項(xiàng)審核結(jié)果將作為人事部文員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.9.3 人事部文員根據(jù)審核無誤的“考勤表”計(jì)算員工工資，詳見《員工工資與福利管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.9.4 人事部文員將各部門當(dāng)月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》，詳見《人事月報(bào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)程》。

5.0 記錄

5.1 《加班單》。

5.2 《請(qǐng)(休)假卡》。

5.3 《考勤表》。

5.4 《簽卡證明》。

6.O 相關(guān)支持文件

6.1 《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2 《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3 《人事月報(bào)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第四篇：入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。

二、適用范圍

適用于業(yè)主入住的管理工作。

三、職責(zé)

1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。

2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。

3、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。

4、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。

5、機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開通工作。

四、名詞解釋

入?。菏侵笜I(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應(yīng)手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。

五、程序要點(diǎn)

1、辦理入住手續(xù)的前提條件。

⑴小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。

⑵已經(jīng)通過接管驗(yàn)收，標(biāo)志是：

a)房屋無重大質(zhì)量問題；

b)工程遺留問題基本得到解決；

c)工程資料已經(jīng)齊備；

d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束。

⑶達(dá)到入住的條件，這里指：

[周正友]----學(xué)習(xí)專用----文集

a)小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；

b)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；

c)管理處有固定的辦公場(chǎng)所并開始辦公。

⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。

2、入住的準(zhǔn)備工作。

⑴入住資料的準(zhǔn)備。

a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。

b)《入住通知書》的內(nèi)容要求寫明管理處辦公地點(diǎn)、業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的資料、證件及交納的費(fèi)用明細(xì)，并附簡(jiǎn)明扼要的入住流程等。

c)印刷以下各類入住表格：

——《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》；

——《裝修申請(qǐng)表》；

——《住宅使用說明書》；

——《住宅質(zhì)量保證書》；

——《鑰匙領(lǐng)用登記表》；

——發(fā)展商提供的《入住驗(yàn)房表》；

——《業(yè)主家庭情況登記表》；

——《入住登記表》。

⑵設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖。

⑶入住時(shí)的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。

a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：

——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛；

——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明“管理處”字樣；

——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。

b)管理處辦公環(huán)境：

——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；

——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；

——管理人員著裝整潔，精神飽滿；

——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。

3、辦理入住手續(xù)流程圖：

4、發(fā)出入住通知。

⑴服務(wù)中心依據(jù)管理公司和發(fā)展商聯(lián)席辦公會(huì)議議定的入住時(shí)間，會(huì)同發(fā)展商聯(lián)合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：

ａ）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《致廣大業(yè)主的慰問信》。

⑵業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期

限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心管理員應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心應(yīng)將情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)決定是否登報(bào)催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

ａ）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《購房合同》原件和復(fù)印件各一份；

ｃ）業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，小一寸彩照每人各兩張；

ｄ）單位購房的尚須帶齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件各一份；

ｅ）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

５、入住手續(xù)的辦理。

⑴驗(yàn)證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：

ａ）《購房合同》原件；

ｂ）業(yè)主的身份證原件；

ｃ）單位購房的還須檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

ｄ）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

⑵檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。

⑶將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

⑷交納入住費(fèi)用：服務(wù)中心指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。一般情況下，入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：

ａ）煤氣開戶費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)；

ｂ）有線電視初裝費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)；

ｃ）水電押金：實(shí)行抄表到戶的小區(qū)不需收取，未實(shí)行抄表到戶的可適當(dāng)收?。ㄉ钲跇?biāo)準(zhǔn):住宅５元／㎡，辦公、商業(yè)用房１５元／㎡，工業(yè)用房１０元／㎡）；

ｄ）裝修保證金：業(yè)主可選擇入住時(shí)交納或等申請(qǐng)二次裝修時(shí)再交納（深圳標(biāo)準(zhǔn)：住宅２０元／㎡，辦公、工業(yè)廠房４０元／㎡，商業(yè)用房５０元／㎡）；

ｅ）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：同上；

ｆ）管理費(fèi)：以入住之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。

⑸驗(yàn)房收樓。

ａ）服務(wù)中心管理員在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)房房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。

ｂ）房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。

ｃ）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：

——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗(yàn)收時(shí)間；

——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收；二次驗(yàn)收不合格的，由管理處經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。

⑹發(fā)放鑰匙：

a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的，服務(wù)中心管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；

b)業(yè)主收樓有問題，服務(wù)中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí)，應(yīng)留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時(shí)用；

c)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。

⑺簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》：

a)管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請(qǐng)業(yè)主詳細(xì)閱讀；

b)請(qǐng)業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》；

c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

⑻資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名:

a)《住戶手冊(cè)》；

b)《住戶指南》；

c)簽署后的《業(yè)主公約》；

d)簽署后的《消防安全責(zé)任書》；

e)《住宅使用說明書》；

f)《住宅質(zhì)量保證書》。

6、開通水電。

⑴服務(wù)中心管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。

⑵通知機(jī)電維修部開通該業(yè)主房屋的水電。

7、業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

8、本規(guī)程作為管理處相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

六、記錄。

1、《業(yè)主家庭情況登記表》。

2、《業(yè)主入住驗(yàn)房表》。

3、《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

4、《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。

第五篇：裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的美觀。2.0 適用范圍

適用于住宅區(qū)服務(wù)中心裝修的管理工作。3.0 職責(zé)

3.1物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)重大違章裝修進(jìn)行處理。

3.2 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工各項(xiàng)手續(xù)的辦理及裝修費(fèi)用的核實(shí)、收繳。3.3秩序維護(hù)部部負(fù)責(zé)裝修施工人員、車輛管理，負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)管理。3.4 工程部負(fù)責(zé)審核裝修申請(qǐng)及裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和驗(yàn)收。3.5 環(huán)境部負(fù)責(zé)裝修裝修期間的外圍、樓內(nèi)公共部位清潔。4.0 程序要點(diǎn) 4.1審核確認(rèn)

4.1.1住戶裝修需提供業(yè)主證明，非住戶裝修必須持業(yè)主證明、業(yè)主委托書，業(yè)主委托書必須客服存檔；

4.1.2裝修負(fù)責(zé)人必須出示身份證，客服部對(duì)其身份證復(fù)印件或身份證號(hào)應(yīng)留有記錄。4.1.3若業(yè)主自請(qǐng)裝修公司，還須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。4.2裝修手續(xù)的辦理

4.2.1客服部接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)《住戶手冊(cè)》中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款，予以告知；就可能發(fā)生違章裝修的問題在《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》中對(duì)住戶和施工隊(duì)給予約定。對(duì)不肯承諾的住戶，不得同意裝修開工。承諾后的《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》由住戶、客服部以及裝修負(fù)責(zé)人共同簽字后一式三份，三方各保存一份； 4.2.2由業(yè)主（或業(yè)主委托人）填寫《裝修申請(qǐng)表》，裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場(chǎng)所時(shí)，需提供城市消防部門的審批文件。涉及到裝修改動(dòng)時(shí)，需由巡樓員或維修主管審核簽字后方可辦理裝修手續(xù)。

4.2.3不宜辦理的情況有： 1）涉及有拆改承重墻的； 2）涉及有消防隱患的； 3）涉及有破壞預(yù)埋管線的； 4）涉及有破壞外墻體立面的。

4.2.4在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見。

4.2.5住戶和施工隊(duì)按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用： 1）住戶和施工隊(duì)交納裝修押金。2）施工隊(duì)?wèi)?yīng)辦理施工人員《出入證》（同時(shí)辦證人員須交本人一寸免冠照片及身份證復(fù)印件各一份），由客服人員在《出入證登記表》中詳細(xì)記錄出入證編號(hào)以及裝修地址。4.2.6由客服人員按照裝修申請(qǐng)表中內(nèi)容填寫《裝修許可證》（由管理處、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方簽字，各執(zhí)一份）、《施工治安責(zé)任保證書》（由管理處與裝修負(fù)責(zé)人簽字，雙方各執(zhí)一份）、《裝修改動(dòng)承諾書》（由業(yè)主簽字認(rèn)可，管理處與其各執(zhí)一份）。

4.2.7客戶服務(wù)部在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)立即通知工程部開通住戶水電，由工程部負(fù)責(zé)對(duì)住戶進(jìn)行裝修前管道試壓及閉水試驗(yàn)合格后由業(yè)主簽字確認(rèn)，雙方各執(zhí)一份，住戶可進(jìn)場(chǎng)裝修。4.3施工期間的管理。

4.3.1 巡樓員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況并負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

4.3.2 秩序維護(hù)部部負(fù)責(zé)按《小區(qū)外來人員/物品出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《秩序維護(hù)部巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工人員進(jìn)行管理。4.4裝修施工的竣工驗(yàn)收。

4.4.1 裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)部提出驗(yàn)收申請(qǐng)。

4.4.2客服部當(dāng)日由安排人員（工程部主管或技術(shù)人員）對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。裝修無違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況，按4.5款辦理。

4.4.3 竣工驗(yàn)收合格的，由工程部在《裝修驗(yàn)收記錄》上簽字，業(yè)主簽字認(rèn)可。4.4.4 施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開。

4.4.5 裝修驗(yàn)收合格三個(gè)月后，客服部組織復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)無問題，業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人執(zhí)收據(jù)、《裝修驗(yàn)收記錄》到客服中心填寫《退還押金審批單》，經(jīng)工程部、客服主管簽字確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部退還住戶及施工隊(duì)的裝修押金。4.5 常見的違章裝修。4.5.1 擅自開工。

4.5.2 亂拉電線、超負(fù)荷用電。

4.5.3 擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁摺?.5.4 空調(diào)機(jī)不按位置安裝。

4.5.5 隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。4.5.6 隨意改變陽臺(tái)功能。

4.5.7 隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng)。4.5.8 隨意拆改墻體。

4.5.9 在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。4.5.10私自增加線路負(fù)荷。

4.5.11改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒）。

4.5.12私自開鑿樓面層，破壞防水層（24小時(shí)閉水試驗(yàn)）。4.5.13擅自占用公共通道、屋面。

4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。4.5.15堵塞地漏和排水管道。4.5.16擅自移動(dòng)消防設(shè)施。4.5.17擅自動(dòng)火作業(yè)。

4.5.18鋪裝過重的地板材料。

4.5.19裝修垃圾不按規(guī)定袋裝、不按時(shí)間地點(diǎn)投放，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料。4.5.20隨意向窗外拋扔物品。

4.5.21用電梯運(yùn)送超重、超長(zhǎng)、散裝裝修材料，致使電梯損壞或表面刮傷。4.5.22沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。4.5.23不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音。4.5.24破壞公共綠籬、綠地。4.5.25夜間隨意在住戶家中留宿。4.5.26隨意在小區(qū)大小便，污染環(huán)境。4.5.27不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。4.5.28 隨意拆掉陽臺(tái)配重墻。4.5.29不按規(guī)定配置滅火器。4.5.30 隨意改裝智能化系統(tǒng)。4.6違章裝修的處理。4.6.1 裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，巡樓員應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修，恢復(fù)原狀，并視情況采取以下方式進(jìn)行處理： 1)批評(píng)教育，規(guī)勸改正；

2)責(zé)令停工，出具《違章整改通知單》限期整改； 3)責(zé)令恢復(fù)原狀； 4)扣留或沒收工具；

5)停水停電（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）； 6)要求賠償損失（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）； 7)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。

4.6.2 裝修施工驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，工程部應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程序做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋?1)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款；

2)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣； 3)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶給予賠償。4.7裝修垃圾的管理與清運(yùn)按與清運(yùn)隊(duì)的合同協(xié)議執(zhí)行。4.8《裝修申請(qǐng)表》、《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修許可證》、《施工治安責(zé)任保證書》、《裝修改動(dòng)承諾書》、《裝修驗(yàn)收記錄》、《違章整改通知單》、《巡樓員裝修紀(jì)錄表》歸入住戶檔案長(zhǎng)期保存。

4.9本規(guī)程作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0 記錄

5.1《裝修申請(qǐng)表》 5.2《裝修許可證》

5.3《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》 5.4《裝修驗(yàn)收記錄》 5.5《巡樓員裝修記錄表》 5.6《裝修違章整改通知單》 6.0 相關(guān)支持文件

6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《秩序維護(hù)部巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《小區(qū)外來人員/物品出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6.4《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》