第一篇：質(zhì)量管理是企業(yè)健康發(fā)展的生命線

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【質(zhì)量管理是企業(yè)健康發(fā)展的生命線】

培訓(xùn)方案

●項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量管理 ●企業(yè)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的質(zhì)量管理 ●對(duì)“物”（設(shè)備設(shè)施）的質(zhì)量管理 ●對(duì)“人”的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)健康發(fā)展的生命線

【前言】

2004年公司提出了“固本強(qiáng)基，穩(wěn)步發(fā)展”的戰(zhàn)略方針，作為落實(shí)“固本強(qiáng)基”方針的主要措施，公司又提出了“精細(xì)管理”的理念，制定了“源于國標(biāo)，高于國標(biāo)”的《精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)》。幾年以來，精細(xì)管理堅(jiān)持推行，不斷地深入人心，有效的提高了全體的服務(wù)意識(shí)。09年3月，公司為實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理、適應(yīng)未來五年的發(fā)展需要，堅(jiān)持解放思想，總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，重新優(yōu)化和完善了《精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)》，并成功構(gòu)建了相對(duì)完整的體系，以“三位一體化”的管

理體系作為檢驗(yàn)我們操作規(guī)范和服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)的主要手段。

▲質(zhì)量，顧名思義：質(zhì)，就是品質(zhì)。量，即高效率完成的數(shù)量；高效率、高品質(zhì)的完成現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)工作，既保證品質(zhì)、效果又具有一定的高效率、高速度；質(zhì)和量的有效結(jié)合，才能體現(xiàn)服務(wù)水平的高低。

一、項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量管理

項(xiàng)目現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量是對(duì)一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的最直接檢驗(yàn)。物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目現(xiàn)場是企業(yè)基層員工向客戶提供服務(wù)的一線窗口，這個(gè)窗口至關(guān)重要。往往企業(yè)的制度和崗位職責(zé)都是比較完善的，但企業(yè)的基層員工能真真正正貫徹落實(shí)執(zhí)行的，鮮為人見。何為一線基層員工服務(wù)的窗口？簡單的說，就是每一個(gè)基層員工能夠向客戶提供細(xì)致、熱情的服務(wù)。比如：簡單到每一件細(xì)小的事情，主動(dòng)幫孤寡老人開門、拿東西；主動(dòng)和每個(gè)客戶打招呼；見到客戶一個(gè)自然的微笑等；一個(gè)個(gè)微小的細(xì)節(jié)，往往最能體現(xiàn)你的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，真正做到上述細(xì)節(jié)，就能在客戶中形成一種良好的口碑，無行中企業(yè)的品牌、服務(wù)水平就得到了免費(fèi)的宣傳，而且效果是最佳的，長此以往，企業(yè)就有了一種無形的資產(chǎn)——即：品牌。所以，項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量管理是非常重要的。

二、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的質(zhì)量管理

內(nèi)部的質(zhì)量管理，是向客戶（對(duì)外）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。做好內(nèi)部管理，尤為重要，一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，需要有很嚴(yán)謹(jǐn)、很完善、很科學(xué)的制度和機(jī)制。制度，可以有效的約束員工遵守企業(yè)規(guī)章，能提高員工的勞動(dòng)紀(jì)律性；機(jī)制，一個(gè)有效的“精而簡”的內(nèi)部管理架構(gòu)，形成一系列、有順序的層級(jí)管理。誰主管，誰負(fù)責(zé)，企業(yè)的內(nèi)部，細(xì)化到各個(gè)部門，要想將內(nèi)部管理做好，就必須長期堅(jiān)持每一天、每一件事情都能認(rèn)真的思考和處理，由點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，由每一個(gè)人做起，由每一個(gè)主管形成一個(gè)“軸心”，所有人都圍繞著軸心運(yùn)轉(zhuǎn)，必須形成一種強(qiáng)而有力的“凝聚”。

三、對(duì)“物”（設(shè)備設(shè)施）的質(zhì)量管理

每一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場在向客戶提供服務(wù)的同時(shí)，項(xiàng)目本身的硬件設(shè)施、配套設(shè)施就是提供服務(wù)的根本保障。對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的每一個(gè)物品、公共區(qū)域的每一件設(shè)備，都要有定期的維保計(jì)劃。項(xiàng)目配套設(shè)施（空調(diào)、水泵、電梯等）的正常運(yùn)行是客戶正常生活的基本保障，如果連基本的生活都保障不了，那么服務(wù)又從何談起。所以，每個(gè)項(xiàng)目都要有規(guī)范、有效的巡查制度，堅(jiān)持每天巡查大廈范圍公共區(qū)域物品、設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，要能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。除對(duì)項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行正常的維保外，還應(yīng)定期對(duì)設(shè)備本身進(jìn)行有效的檢測和評(píng)估，保障客戶的正常生活，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的延續(xù)和有效性。

四、對(duì)“人”的質(zhì)量管理

人力資源是企業(yè)長期健康發(fā)展的資源保障。公司一直強(qiáng)調(diào)“以人為本”，可見人力資源相當(dāng)重要。每個(gè)部門都要進(jìn)行有效合理的后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，逐步形成一級(jí)一級(jí)的人才梯隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、主管、細(xì)到領(lǐng)班都要有培養(yǎng)“接班人”的積極態(tài)度。項(xiàng)目現(xiàn)場人的管理，是提高現(xiàn)場服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，每一個(gè)主管、領(lǐng)班要將公司的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和企業(yè)文化一級(jí)一級(jí)的傳承，必須是深入人心的。只有加強(qiáng)了這種文化的傳承，才能有效的提高基層員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，“意識(shí)”是相當(dāng)重要的，因此，每一個(gè)新員工自入職開始，主管、領(lǐng)班就要將這種意識(shí)貫徹到位。做好了人的管理，將所有人的力量扭成一股繩，形成團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)，一種無行的團(tuán)隊(duì)精神，那么服務(wù)工作質(zhì)和量的管理，將能有效、順利的開展。

綜上所述，質(zhì)量管理必須以“精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)”和“三位一體系”為圓心，堅(jiān)持長期貫徹執(zhí)行，從每一個(gè)員工做起，從細(xì)節(jié)做起，“細(xì)節(jié)決定成敗”。每一個(gè)人必須視服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展的生命線，全面確立以質(zhì)量管理為支點(diǎn)的發(fā)展平臺(tái)。公司豐富的企業(yè)文化精神，也真正視員工為最大的財(cái)富，使我們在健康的企業(yè)文化下茁壯成長、超越自我，肩負(fù)起百年經(jīng)營的重任。

二○○九年七月二十五日

第二篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線

質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線

——生產(chǎn)管理部2010年質(zhì)量工作改進(jìn)措施

生產(chǎn)管理部做為生產(chǎn)過程管控的職能部門，在生產(chǎn)組織過程中，強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)合格產(chǎn)品，加快質(zhì)量問題準(zhǔn)確及時(shí)處理，加快信息流和物流的周轉(zhuǎn)速度，減少等待時(shí)間要效益，有效的處理了大量的相關(guān)問題。并結(jié)合“三整合”工作進(jìn)一步加強(qiáng)了特殊過程控制，對(duì)特殊過程中的人員、設(shè)備、工藝進(jìn)行確認(rèn)，在安全質(zhì)量和進(jìn)度發(fā)生產(chǎn)矛盾時(shí)，首先要保證安全質(zhì)量，堅(jiān)持以安全、質(zhì)量保證效率和效益的原則。

2010年，生產(chǎn)管理部為切實(shí)落實(shí)公司質(zhì)量工作計(jì)劃，在堅(jiān)持按照“三整合”中“質(zhì)量管理作業(yè)文件”相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了生產(chǎn)管理的職能作用，實(shí)施了一系列改進(jìn)措施，以繼續(xù)提升質(zhì)量工作。

1、以創(chuàng)新管理、扎實(shí)進(jìn)取、挖掘潛能、超越自我的工作思想，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，把部內(nèi)工作分解到每一名員工身上，做到責(zé)任落實(shí)并做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作。充分發(fā)揮科長、黨員和業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過加強(qiáng)生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際工作需要安排學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，注重培訓(xùn)質(zhì)量，不求形式，追求效果，培養(yǎng)全面系統(tǒng)思考和解決問題的能力。進(jìn)一步細(xì)化對(duì)員工業(yè)績的考核，使業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的員工聘任到重要崗位得到應(yīng)有的報(bào)酬，充分發(fā)揮員工自身價(jià)值，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

2、堅(jiān)持“月例會(huì)、周確認(rèn)”制，通過與經(jīng)營部門溝通，確定用戶真正需求項(xiàng)目，盡量減少項(xiàng)目的調(diào)整，確保生產(chǎn)排產(chǎn)的有效性。通

過加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程，清楚難點(diǎn)，達(dá)到計(jì)劃的科學(xué)合理。同時(shí)對(duì)車間目前的生產(chǎn)能力有全面而準(zhǔn)確的掌握，生產(chǎn)能力的確認(rèn)要以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，以提高批量生產(chǎn)、定置加工促進(jìn)效率提高。清楚三種類型設(shè)備及其主要零部件的生產(chǎn)周期，對(duì)所要生產(chǎn)部分的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)量、工時(shí)等原始數(shù)據(jù)收集匯總要準(zhǔn)確。做好計(jì)劃平衡，清楚的指出關(guān)鍵路線，計(jì)劃要以數(shù)據(jù)說話，以準(zhǔn)確而真實(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)而切合實(shí)際的分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的方法，使作業(yè)計(jì)劃、任務(wù)書、重點(diǎn)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、關(guān)鍵件的線條圖、重點(diǎn)設(shè)備的銜接計(jì)劃更加科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，達(dá)到公司內(nèi)部資源的充分利用，控制外協(xié)量。

3、堅(jiān)持以計(jì)劃為依據(jù)，認(rèn)真解讀計(jì)劃，在月初通過看圖、讀工藝對(duì)出產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全面的了解，抓住關(guān)鍵路線，找出生產(chǎn)組織的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并建立小頁臺(tái)帳，通過毛坯會(huì)對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)和漲飽設(shè)備的項(xiàng)目安排實(shí)行看板管理。協(xié)調(diào)好接口之間的關(guān)系，減少等待時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，并采取有效的糾正措施。堅(jiān)持上、中、下旬均衡組織產(chǎn)品入庫，抓當(dāng)前、觀后續(xù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決制約生產(chǎn)的短板問題，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決瓶頸問題；通過周轉(zhuǎn)票真實(shí)的掌握產(chǎn)品完成情況，每周召開毛坯會(huì)，通過小頁進(jìn)行落實(shí)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮協(xié)調(diào)具有方向及針對(duì)性。并以此提供生產(chǎn)考核的原始數(shù)據(jù)。

4、以達(dá)貢山回轉(zhuǎn)窯項(xiàng)目專項(xiàng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)組織。對(duì)達(dá)貢山回轉(zhuǎn)窯項(xiàng)目做認(rèn)真的總結(jié)，使其成功的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)后續(xù)達(dá)貢山9臺(tái)破碎設(shè)備；中鋁企業(yè)甘肅華鷺、連城鋁廠電解多功能機(jī)組；維維特磨機(jī)；美卓公司燒結(jié)臺(tái)車；錦江集團(tuán)、信發(fā)集團(tuán)多功能機(jī)組的生產(chǎn)組織，并建立質(zhì)量保證體系，以提升重點(diǎn)產(chǎn)品的交付

能力及質(zhì)量工作。

5、強(qiáng)化大物流建設(shè)及周轉(zhuǎn)過程的管控。以壓容車間的搬遷改造為基礎(chǔ)，合理分布公司生產(chǎn)場地，擴(kuò)大作業(yè)面積及包裝場地；以下料儲(chǔ)備庫、半庫、成品庫作為生產(chǎn)管控的重要節(jié)點(diǎn)，衡量生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)制，加快周轉(zhuǎn)效率。

6、確保發(fā)貨的完整性、順序性和連續(xù)性，為提高安裝效率提供支持。堅(jiān)持執(zhí)行公司提出的生產(chǎn)組織延續(xù)到設(shè)備安裝的要求。繼續(xù)設(shè)立專人負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品入庫完整性，為安裝提供有力支持。

7、將進(jìn)一步加強(qiáng)工裝治具生產(chǎn)組織，將產(chǎn)前準(zhǔn)備工作前移，采取早落實(shí)、早組織、早供給的原則，積極完成各項(xiàng)工裝治具的生產(chǎn)。提高工裝和工具的再利用，避免重復(fù)制作增加成本。同時(shí)，要強(qiáng)化二級(jí)工裝及常備工裝管理，督促各單位建立并完善二級(jí)工裝及常備工裝管理臺(tái)帳，使公司工裝管理工作逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)，為生產(chǎn)工作的穩(wěn)步進(jìn)行創(chuàng)造良好條件。

8、充分發(fā)揮“6S”現(xiàn)場管理專項(xiàng)職能作用，不斷改善現(xiàn)場環(huán)境?，F(xiàn)場是企業(yè)管理的縮影，“6S”是企業(yè)管理的基石。做為現(xiàn)場管理的專項(xiàng)職能部門，在日常工作中應(yīng)充分發(fā)揮專職管理人員的作用，部內(nèi)每一名員工都應(yīng)成為“6S”工作的參與者和管理者，使生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境始終處于受控狀態(tài)。在持續(xù)改進(jìn)和完善中使“6S”管理水平不斷提升，堅(jiān)持每天的現(xiàn)場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)制止和糾正，重點(diǎn)加大重復(fù)性、隨意性問題的整改和考核力度，使車間現(xiàn)場產(chǎn)品擺放有序，作業(yè)環(huán)境整潔，各種標(biāo)識(shí)清晰，安全道路暢通，為精益生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

9、配合ERP項(xiàng)目小組加快信息化系統(tǒng)的建立及實(shí)際使用的速度，使生產(chǎn)動(dòng)態(tài)情況能在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中第一時(shí)間體現(xiàn)，有效的推動(dòng)了信息共享和工作效率，全面提高公司生產(chǎn)管理層次。保證生產(chǎn)指揮控制更加準(zhǔn)確快捷。

總之，生產(chǎn)管理部在認(rèn)真落實(shí)公司2010年質(zhì)量工作會(huì)議精神，樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線”觀念的同時(shí)，堅(jiān)持抓好質(zhì)量價(jià)值鏈的培育和管理；明確質(zhì)量在公司的重要意義，強(qiáng)化“質(zhì)量是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”和“質(zhì)量是每個(gè)人的工作”的意識(shí)，提高全員質(zhì)量意識(shí)；強(qiáng)化生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理考核，解放思想創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，樹立管理與考核、指導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)的理念，使生產(chǎn)過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，確保公司生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

生產(chǎn)管理部

2010年5月31日

第三篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命線

質(zhì)量是企業(yè)的生命線

每年的九月是全國“質(zhì)量月”。是在國家質(zhì)量工作主管部門的倡導(dǎo)和部署下，由全社會(huì)尤其是廣大企業(yè)積極參與、旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)、提高質(zhì)量的一年一度的專題活動(dòng)。為什么國家會(huì)用如此大的力度倡導(dǎo)和重視“質(zhì)量”呢。因?yàn)?，“質(zhì)量”是產(chǎn)品的靈魂，是企業(yè)的命脈。

質(zhì)量不過關(guān)，“產(chǎn)品”不僅無法運(yùn)用，甚至?xí)劤蓢?yán)重后果。一瓶質(zhì)量不過關(guān)的化妝品會(huì)導(dǎo)致無數(shù)愛美人士毀容；一塊質(zhì)量不過關(guān)的手機(jī)電池會(huì)傷及無數(shù)手機(jī)用戶；一袋質(zhì)量不過關(guān)的奶粉會(huì)毒害無數(shù)無辜的小生命；那么一根質(zhì)量不過關(guān)的鋼材將會(huì)導(dǎo)致什么？車船飛機(jī)等交通工具故障引發(fā)的惡性事故、房屋的倒塌、橋梁的垮塌……這些因質(zhì)量引發(fā)的事件最終后果都是慘痛的人身、財(cái)產(chǎn)損失，是用金錢和后悔無法彌補(bǔ)的。所以，質(zhì)量的重要性是何等重要，可想而知，質(zhì)量檢驗(yàn)工作的責(zé)任及使命又是何其重大。

作為鋼鐵企業(yè)，要想打造一個(gè)高品質(zhì)的鋼鐵品牌，需要對(duì)進(jìn)廠，過程，出廠三類產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎，如有疏漏，將會(huì)直接影響下一道生產(chǎn)工序，小則公司成本利潤虧損，大則將導(dǎo)致不合格產(chǎn)品外銷，不僅影響企業(yè)的信譽(yù)，更重要的是使用后將會(huì)釀成不可挽回的損失和后果。

大家都熟知我們泰鋼“五條姿態(tài)”中有這樣一段話：“工作單位的任何工作都與信用有關(guān)?！叭⌒庞谑辏瑲е谝蝗铡?。信用關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。關(guān)系到個(gè)人的價(jià)值。有信用的企業(yè)，就必定能買賣興隆通四海。”而“質(zhì)量”則是企業(yè)品牌創(chuàng)建的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是企業(yè)信譽(yù)的基本保障。企業(yè)要想生存和發(fā)展，就要要求每一名員工要遵守諾言。要干正經(jīng)事。要想到個(gè)人和企業(yè)的榮譽(yù)。要不出任何漏洞。所以，“質(zhì)量”把握著企業(yè)生存的命脈，當(dāng)之無愧地被稱之為企業(yè)的“生命線”。

在經(jīng)濟(jì)浪潮跌宕起伏的今天，讓我們攜手共進(jìn)，盡職盡責(zé)，站好每一班崗，把好“質(zhì)量”這一關(guān)，愛惜企業(yè)生存的生命線，使我們的“泰山鋼鐵”在鋼企武林中永遠(yuǎn)處于不敗之地。

劉敏 品保部

第四篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命線

質(zhì)量是企業(yè)的生命線

隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，公司深刻感受到了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。要發(fā)展就要把質(zhì)量放在首位，更要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；求品質(zhì)，更要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談不上品牌、發(fā)展、競爭都是空談。尤其是對(duì)于我們焦化行業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證，只要我們的安裝設(shè)備質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進(jìn)入強(qiáng)強(qiáng)之首，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查??！假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。一個(gè)企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會(huì)上的信譽(yù)。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢?？傊?，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

機(jī)電：韓順利

第五篇：品質(zhì)是企業(yè)的生命線

“品質(zhì)”是企業(yè)的生命線

做質(zhì)量管理的人都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)激勵(lì)競爭的今天，一個(gè)企業(yè)的振興與否都與質(zhì)量的保證息息相關(guān)，只有過硬的質(zhì)量，完善的質(zhì)量文化，才能贏得客戶滿意，才能在市場上占有不敗之地。當(dāng)今所有客戶需求都是“物美價(jià)廉”和“物有所值”，以客戶需求為己任，顧客的認(rèn)可是關(guān)鍵，也就是必須適應(yīng)市場，適應(yīng)顧客需求。

那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，是我們這些質(zhì)量人所遇到的關(guān)鍵問題，更是質(zhì)量人的核心工作，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量。首先得提升員工品質(zhì)意識(shí)及整體素質(zhì)，樹立企業(yè)的質(zhì)量文化。朱容基曾經(jīng)說過：“質(zhì)量本身代表一個(gè)國家的形象，一個(gè)民族的精神。我們必須樹立全民的質(zhì)量意識(shí)，只有全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們才能把質(zhì)量工作做好。”創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)，就必須全員參與，讓所有員工的血液中都流淌著保證質(zhì)量的血液，逐步養(yǎng)成控制產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣；進(jìn)而形成獨(dú)有的企業(yè)質(zhì)量文化。

大家都知道品質(zhì)控制思想是：預(yù)防第一，爭取將不良品消滅在萌芽狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的關(guān)鍵都在于過程管理和系統(tǒng)上，平時(shí)一些偶然因素雖然存在，但是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不起決定性的作用。產(chǎn)品質(zhì)量控制從原來的終端把關(guān)階段，已轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制階段。把控制關(guān)口向前移，關(guān)注過程質(zhì)量指標(biāo)的考核，才是現(xiàn)時(shí)質(zhì)量控制的關(guān)鍵。很多案例與事實(shí)證明，對(duì)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理越重視，對(duì)過程中的質(zhì)量指標(biāo)控制的越嚴(yán)、越細(xì)，后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量控制上越有利，最終產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)越好，因此必須控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量指標(biāo)，才能讓整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，否則將無法生產(chǎn)出穩(wěn)定的產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量?！捌焚|(zhì)”是企業(yè)的生命線

比如：

做質(zhì)量就是將復(fù)雜的事情簡單化和將簡單的事復(fù)雜化，這兩個(gè)看似矛盾，其實(shí)又有聯(lián)系的兩句話?！皩?fù)雜的事情簡單化”，就是在做質(zhì)量過程中，要抓關(guān)鍵的問題，對(duì)于一些看似復(fù)雜的質(zhì)量問題，把它層層剖析，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵切入點(diǎn)，也就是抓準(zhǔn)牛鼻子，起到提一發(fā)而動(dòng)全身，達(dá)到四兩撥千斤的效果。“將簡單的事復(fù)雜化”，也就是對(duì)看似簡單的問題，不放過任何細(xì)節(jié)，任何細(xì)節(jié)都要斤斤計(jì)較、刨根問底，也就是質(zhì)量管理的特性，面對(duì)簡單的事，要搞清背后復(fù)雜的關(guān)系。分析質(zhì)量問題就是要關(guān)注細(xì)節(jié)，不放過任何一絲一毫的變化，仔細(xì)分析和論證找到問題背后的內(nèi)因。