第一篇：關(guān)于調(diào)整公司組織架構(gòu)的通知

**公司文件

**人發(fā) [2014]第009號(hào) 簽發(fā)人：

關(guān)于調(diào)整公司組織架構(gòu)的通知

各中心部門(mén)：

結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為進(jìn)一步優(yōu)化公司現(xiàn)有組織架構(gòu)，提高公司運(yùn)營(yíng)管理效率，經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究，決定對(duì)現(xiàn)有組織構(gòu)架進(jìn)行調(diào)整。具體如下：

一、公司組織架構(gòu)調(diào)整情況：

為充分發(fā)揮公司組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，明確職責(zé)隸屬關(guān)系，提升工作效率及效益，公司組織架構(gòu)調(diào)整為一辦，一事業(yè)部及六大中心，具體如下：

1、一辦，一事業(yè)部為：總經(jīng)辦、電商事業(yè)部。

2、六大中心為：營(yíng)運(yùn)中心、商品中心、市場(chǎng)中心、財(cái)務(wù)中心、人力行政中心、品牌中心。

二、調(diào)整后組織架構(gòu)圖：

此組織架構(gòu)至通知簽發(fā)之日起，開(kāi)始執(zhí)行。請(qǐng)各中心知悉并及時(shí)將最新調(diào)整發(fā)布的組織架構(gòu)資 料信息更新于公司檔案資料、辦公平臺(tái)中。

特此通知。

人力行政中心 二○一四年十一月十日

主題詞：組組架構(gòu) 調(diào)整 通知 主 送：各中心 抄 送：公告欄

印 發(fā)：人力行政中心 印發(fā)時(shí)間：2014年11月10日 批 準(zhǔn)： 校 對(duì)： 起 草： 共印：1份

第二篇：蒙牛組織架構(gòu)調(diào)整

蒙牛組織架構(gòu)調(diào)整

以往每年到了1月份這個(gè)時(shí)候，蒙牛各區(qū)域已經(jīng)開(kāi)始制定下一年的規(guī)劃，但據(jù)一名大區(qū)經(jīng)理反映，今年到現(xiàn)在“還什么都沒(méi)做”。

從2012年11月開(kāi)始，蒙牛公司下達(dá)通知調(diào)整組織架構(gòu)，重新競(jìng)聘上崗。本報(bào)獲悉，此番調(diào)整主要涉及到三個(gè)核心部門(mén)——常溫、低溫、冰淇淋合并成一個(gè)部門(mén)，這對(duì)銷(xiāo)售體系的員工影響較大。

一名不愿意透露姓名的大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)，原先每個(gè)大區(qū)都分別設(shè)有大區(qū)經(jīng)理，每個(gè)大區(qū)經(jīng)理下邊又都有副經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理，然后還有普通業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在合并成一個(gè)部門(mén)，意味著以前常溫、低溫、冰淇淋、PET（指乳酸飲料等）業(yè)務(wù)需要四個(gè)區(qū)域經(jīng)理而現(xiàn)在只需要一個(gè)，少了四分之三的崗位。

合并后所涉及到的眾員工有兩種結(jié)局，一種是接受公司安排的新職位，一種是爭(zhēng)取獲得公司補(bǔ)償離開(kāi)。但對(duì)第二種，上述大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)目前蒙牛的HR部門(mén)并沒(méi)有提供出相應(yīng)方案，即按照正常運(yùn)作方式按工齡數(shù)補(bǔ)償工資。

蒙牛給本報(bào)的官方回復(fù)是，此次是常低溫業(yè)務(wù)的合并，目標(biāo)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)資源整合和一線決策速度，是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，并不涉及裁員。不僅如此，蒙牛的人員需求量還很大，僅以銷(xiāo)售崗位而言，未來(lái)蒙牛就存在1500人左右的缺口。就冰淇淋生產(chǎn)線而言，目前也仍有700人左右的缺口。

有蒙牛內(nèi)部人士稱(chēng)，“之前一直在做競(jìng)聘上崗，肯定有一些人不滿(mǎn)。目前只有39個(gè)人還沒(méi)有找到適合的崗位，22個(gè)人已經(jīng)有意向，還有十幾個(gè)人會(huì)失去崗位。這對(duì)一個(gè)擁有3000人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，不算什么。”

原冰淇淋部門(mén)的一名員工表示，關(guān)鍵在于冰淇淋并入常溫和低溫后不被重視了，不僅僅是北京，是全國(guó)性的一個(gè)調(diào)整，雖然給一些員工安排了新的崗位，但原先在冰淇淋部職位比較高的，調(diào)整之后職位和待遇都沒(méi)有以前好，只能選擇走。

尚未獲得蒙牛證實(shí)的一個(gè)消息稱(chēng)，除了銷(xiāo)售體系裁撤合并外，牛奶產(chǎn)區(qū)也在做人員更替。

中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮稱(chēng)，他特意去向蒙牛證實(shí)“裁員”的消息，結(jié)果被告知這是個(gè)假消息。宋亮說(shuō)，蒙牛從去年年底開(kāi)始在內(nèi)部嘗試做很大的調(diào)整，這一段時(shí)間以來(lái)開(kāi)了很多會(huì)。他本人的一個(gè)感受就是，蒙牛在2013年會(huì)有大動(dòng)作，想打一場(chǎng)翻身硬仗。

調(diào)整之痛

2012年4月，孫伊萍任蒙牛乳業(yè)總裁，這位前中糧地產(chǎn)(000031,股吧)和太古可口可樂(lè)高管的到來(lái)，使蒙牛發(fā)生了很多變化，除了狠抓產(chǎn)品質(zhì)量外，也包括一些組織架構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)。

在孫伊萍擔(dān)任蒙?？偛弥?，蒙牛的架構(gòu)就已經(jīng)開(kāi)始了大規(guī)模調(diào)整，將以產(chǎn)品品類(lèi)為基礎(chǔ)的各產(chǎn)品事業(yè)部調(diào)整為以產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)為基礎(chǔ)的各大系統(tǒng)，以促進(jìn)對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的管控。孫擔(dān)任總裁后，又為架構(gòu)做了一些優(yōu)化調(diào)整，包括對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售區(qū)域的細(xì)分和業(yè)務(wù)整合，也重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)能力、品牌重塑、品牌梳理、渠道加強(qiáng)，戰(zhàn)略發(fā)展等功能部門(mén)的力量等。

但正如幾乎所有公司架構(gòu)調(diào)整必須面對(duì)的問(wèn)題一樣，蒙牛的調(diào)整對(duì)原有利益格局是一個(gè)不小的沖擊。

上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō)，原來(lái)的常溫、冰淇淋和低溫三部各司其職，現(xiàn)在合并到一個(gè)部門(mén)必然導(dǎo)致不再需要那么多人，原來(lái)各個(gè)大區(qū)都有各自的常溫、冰淇淋和低溫奶的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在合并后，僅大區(qū)經(jīng)理就從原來(lái)的30—40人縮減至20人。

常溫營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)一名員工對(duì)記者稱(chēng)，三個(gè)部門(mén)合并后，涉及到的中高層管理職位挺多的。

蒙牛給本報(bào)的回復(fù)表示：“架構(gòu)調(diào)整后，99%仍用的是蒙?，F(xiàn)有的員工。對(duì)于暫時(shí)不符合某一崗位要求的人員，也會(huì)根據(jù)其能力和公司需要做崗位變動(dòng)等妥善調(diào)整?！?/p>

但這一方案引起了許多員工的不滿(mǎn)。

上述大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)，很多大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)在蒙牛工作了十幾年，拖家?guī)Э?，并不愿意被調(diào)離，就選擇了離開(kāi)。比如原來(lái)負(fù)責(zé)南方的經(jīng)理被調(diào)到北方，肯定是不愿意的，寧愿薪水低一點(diǎn)選擇換一個(gè)公司。該大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)決定放棄公司為他更換的新崗位，選擇換一家公司。但是，他需要公司給他一個(gè)說(shuō)法，因?yàn)樗J(rèn)為實(shí)際上是被公司踢走的。

蒙牛HR稱(chēng)是根據(jù)去年的業(yè)績(jī)等等做出考評(píng)，也承諾該大區(qū)經(jīng)理不給降級(jí)、職位不變，只是工作地點(diǎn)改變而已。但他想，這怎么可能呢，這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不存在了，誰(shuí)知道一年之后呢？

同樣正在忙著辦理離職手續(xù)的還有一名原蒙牛大區(qū)經(jīng)理。他表示，對(duì)自己服務(wù)了十來(lái)年的老東家，還帶有不少感情，在過(guò)去10年，從未想過(guò)會(huì)有今天這樣一幕，原本還以為會(huì)在這家公司干一輩子。

下轉(zhuǎn)27版

上接25版

合并之后，一批員工初步在與蒙牛公司協(xié)商，希望能得到合理的“分手費(fèi)”。他們其中的一位對(duì)記者表示，希望蒙牛能像跨國(guó)快消公司一樣，如果要裁員，也要根據(jù)公式計(jì)算出應(yīng)付的賠償，而不是通過(guò)這種方法讓員工自己走，這是“中國(guó)式裁員”。

本報(bào)獲悉，原定1月18日大家商量好集體去公司討說(shuō)法，但目前這一計(jì)劃被暫時(shí)擱置。大家顧慮到，蒙牛公司會(huì)把平時(shí)每月薪水的30%預(yù)留到年底才發(fā)，而這筆錢(qián)現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)放。一名已經(jīng)決定離開(kāi)的員工對(duì)記者表示，“大家都辛辛苦苦了一年，不想該拿的工資還沒(méi)拿到，就弄僵了?！?/p>

風(fēng)險(xiǎn)

這種合并伴隨著一定風(fēng)險(xiǎn)。

受訪的這位大區(qū)經(jīng)理說(shuō)，他在食品銷(xiāo)售領(lǐng)域這么多年，從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)將幾個(gè)不同品類(lèi)部門(mén)合并成一個(gè)部門(mén)獲得成功的，伊利曾經(jīng)嘗試過(guò)，最后失敗了。

“看起來(lái)是三個(gè)資源的整合，但很明顯是把冰淇淋削弱了。”他說(shuō)。

在蒙牛的業(yè)務(wù)中，常溫是最強(qiáng)勁的，因此常溫部門(mén)基本沒(méi)有影響，上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō)，“因?yàn)槌夭块T(mén)盤(pán)子大、銷(xiāo)量大，以后的趨勢(shì)就是以常溫為主?！钡蜏夭块T(mén)和冰淇淋部門(mén)則受到很大影響，他舉例說(shuō)，若以10個(gè)區(qū)域?yàn)槔且院蟪卣紦?jù)的大區(qū)經(jīng)理可能就有8個(gè)，而冰淇淋只有1個(gè)，低溫也只有1個(gè)。

蒙牛的這些客戶(hù)經(jīng)理很清楚，常溫奶、冰淇淋和低溫奶從來(lái)不是一家人，渠道和客戶(hù)都不一樣。調(diào)整后的結(jié)果是，從12月份的數(shù)據(jù)來(lái)看，冰淇淋的業(yè)績(jī)變差了。這很容易理解，因?yàn)橐院蟮目己耸谴蟛块T(mén)整體考核，蒙牛牛奶可以做到300億~400億，冰淇淋是30億~40億，合并到一個(gè)部門(mén)，精力、研發(fā)等專(zhuān)項(xiàng)工作不可能如單獨(dú)運(yùn)作一樣精力充沛。比如，牛奶加把勁就帶出30個(gè)億了，過(guò)去這30個(gè)億是冰淇淋團(tuán)隊(duì)的所有貢獻(xiàn)，被合并后，冰淇淋就會(huì)越來(lái)越被壓縮，下面的冰淇淋的人漸漸會(huì)減少。一個(gè)大區(qū)下面約設(shè)置有七八個(gè)省區(qū)，據(jù)了解目前只有一兩個(gè)原來(lái)冰淇淋的經(jīng)理還在位，懂冰淇淋銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人士漸漸沒(méi)有了。

上述大區(qū)經(jīng)理以原先冰淇淋業(yè)績(jī)較好的河北區(qū)域舉例說(shuō)，省區(qū)經(jīng)理都變成原先賣(mài)牛奶的大區(qū)經(jīng)理了。但是冰淇淋和牛奶很不一樣，他說(shuō)，“冬天大家不吃冰淇淋，但牛奶是天天要喝的，一些根據(jù)銷(xiāo)售牛奶的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的硬性要求很不適合冰淇淋銷(xiāo)售?！?/p>

對(duì)此，河北區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商感受頗深。一位接受采訪的河北地區(qū)蒙牛冰淇淋經(jīng)銷(xiāo)商表示，“換了大區(qū)經(jīng)理之后變化很大，現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理根本不懂冰淇淋業(yè)務(wù)，啥業(yè)務(wù)開(kāi)展都特別費(fèi)勁?！彼f(shuō)，“不需要了解，我就猜到現(xiàn)在的（大區(qū)經(jīng)理）是從牛奶那兒調(diào)過(guò)來(lái)的。帶來(lái)的都是賣(mài)牛奶的方式?！?/p>

不僅僅是河北，好幾個(gè)省區(qū)的大區(qū)經(jīng)理都調(diào)換成了原先銷(xiāo)售牛奶的人員。上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō)，“這種狀態(tài)下員工心態(tài)不穩(wěn)定，終究會(huì)造成質(zhì)量問(wèn)題?！?/p>

接受本報(bào)采訪的蒙牛員工均坦承，總裁孫伊萍調(diào)整重組的本意不會(huì)如此，但決策到下邊被執(zhí)行的時(shí)候很難公平公正。目前的格局是，重要崗位幾乎都用的是原先牛奶業(yè)務(wù)的人員，不重要的崗位才任用冰淇淋等別的業(yè)務(wù)人員。

管理變革

孫伊萍曾對(duì)媒體表示，在蒙牛的工作基于兩個(gè)原則，第一，任何人不會(huì)因?yàn)楦母锸ノ蛔?；第二，在改革過(guò)程中，不會(huì)讓各個(gè)利益方利益受損。但對(duì)蒙牛的組織架構(gòu)調(diào)整和人員更換都在逐步進(jìn)行。

根據(jù)孫伊萍的調(diào)整，整體上人員明確了崗位、分工進(jìn)一步明確細(xì)化、獎(jiǎng)懲也分明了。中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮稱(chēng)，這勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一些原有利益格局劃分。不過(guò)，據(jù)宋亮了解的情況是基本沒(méi)有出現(xiàn)什么大的沖突，還算平穩(wěn)。

在管理架構(gòu)上的一個(gè)變化就是，孫伊萍幫蒙牛引進(jìn)了很多外部的優(yōu)秀人才。比如她引入了一個(gè)原來(lái)可口可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)副總。據(jù)了解，孫早在當(dāng)初進(jìn)入蒙牛時(shí)就說(shuō)過(guò)，要讓蒙牛學(xué)習(xí)可口可樂(lè)、雀巢這些國(guó)際優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)。

然而這正是令上文大區(qū)經(jīng)理產(chǎn)生怨言的地方。他說(shuō)，本來(lái)崗位就驟減，還從外邊招聘人員進(jìn)來(lái)，對(duì)原先的員工影響很大。

據(jù)了解，合并部門(mén)的同時(shí)，蒙牛同時(shí)也增加了區(qū)域，從原先的10個(gè)區(qū)域增加到現(xiàn)在20個(gè)。

蒙牛公司在回復(fù)本報(bào)的提問(wèn)中稱(chēng)，“目前蒙牛副總裁級(jí)高管全部在職，同時(shí)蒙牛也以開(kāi)放包容的心態(tài)，在職能部門(mén)引進(jìn)了一些外部專(zhuān)業(yè)人才，以加強(qiáng)在營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量和公共事務(wù)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，這些外部人才來(lái)源廣泛，包括可樂(lè)、麥當(dāng)勞、寶潔公司和百勝，像我們主管品牌的副總裁Jes-per就曾任職于寶潔與愛(ài)氏晨曦。目前來(lái)自可樂(lè)的有三人。”

宋亮還表示，蒙牛原來(lái)的區(qū)域經(jīng)理權(quán)力都很大，基本就是一個(gè)獨(dú)立的老總，在自己的地盤(pán)內(nèi)做什么、怎么做，都是自己說(shuō)了算?，F(xiàn)在新的架構(gòu)調(diào)整以后，蒙牛的每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都會(huì)和一個(gè)集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)形成一對(duì)一的對(duì)接，要直接匯報(bào)和負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)上對(duì)大區(qū)經(jīng)理的監(jiān)管也加嚴(yán)了，獎(jiǎng)懲都很明晰。

但蒙牛并不認(rèn)為這是在對(duì)大區(qū)經(jīng)理收權(quán)，恰恰相反，“與公司“產(chǎn)地銷(xiāo)、銷(xiāo)地產(chǎn)”戰(zhàn)略布局相匹配，目前我們架構(gòu)調(diào)整正在做的就是對(duì)大區(qū)進(jìn)行放權(quán)”。蒙牛方面表示，在整個(gè)權(quán)責(zé)體系中，未來(lái)蒙牛一定是集成到大區(qū)管理，大區(qū)成為一個(gè)真正發(fā)力的地方，以提升其一線反應(yīng)速度?！?/p>

蒙牛內(nèi)部大調(diào)整 向大區(qū)放權(quán)

2013年01月17日 09:06 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 我有話說(shuō)

本報(bào)記者 練琴近日，乳業(yè)巨頭蒙牛傳來(lái)內(nèi)部大調(diào)整的消息：蒙牛證實(shí)已將常溫、低溫、冰淇淋三大核心部門(mén)合并成一個(gè)部門(mén)。蒙牛乳業(yè)[微博]內(nèi)部人員向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，蒙牛還有大量人員缺口，因此，此次調(diào)整不會(huì)裁員，調(diào)整旨在向大區(qū)放權(quán)。

三部門(mén)合一

有媒體報(bào)道，蒙牛此次對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整從去年11月就已開(kāi)始。有大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)三個(gè)部門(mén)合為一個(gè)部門(mén)，這意味著以前常溫、低溫、冰淇淋、PET(指乳酸飲料等)業(yè)務(wù)需要四個(gè)區(qū)域經(jīng)理而現(xiàn)在只需要一個(gè)，少了四分之三的崗位。對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)員工影響較大。

“此次是常低溫銷(xiāo)售業(yè)務(wù)體系的合并，目標(biāo)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)資源整合和一線決策速度，是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，并不涉及裁員?！泵膳Ｔ诮o中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者的回復(fù)中稱(chēng)，蒙牛的人員需求量還很大，僅就銷(xiāo)售崗位而言，未來(lái)蒙牛就存在1500人左右的缺口，所以不僅不是裁員，而且還要增招。

中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮對(duì)本報(bào)記者表示，按照品種的方式劃分部門(mén)容易造成大量的人員重復(fù)浪費(fèi)。從蒙牛現(xiàn)在的調(diào)整趨勢(shì)來(lái)看，將是按照產(chǎn)業(yè)鏈的方式劃分部門(mén)，比如原奶事業(yè)部、生產(chǎn)事業(yè)部、銷(xiāo)售事業(yè)部。這對(duì)于建立現(xiàn)代企業(yè)制度也是比較科學(xué)的做法?！皩⑷齻€(gè)部門(mén)合并，一方面能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)垂直管理，另一方面通過(guò)合并把一部分人員調(diào)整到相應(yīng)的崗位，能夠提升管理效率。我們知道這段時(shí)間蒙牛陷入了發(fā)展的低谷，需要進(jìn)行全面的調(diào)整，我們現(xiàn)在看到的只是部門(mén)的調(diào)整。”宋亮認(rèn)為。

中投顧問(wèn)食品行業(yè)研究員梁銘宣也在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，乳制品質(zhì)量問(wèn)題是制約蒙牛長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素，蒙牛此番調(diào)整對(duì)于提升內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量、把控產(chǎn)銷(xiāo)渠道有重大意義。

對(duì)于“崗位減少”一說(shuō)，蒙?；貞?yīng)本報(bào)稱(chēng)“不存在所謂?缺少四分之三?崗位的問(wèn)題”。對(duì)于暫時(shí)不符合某一崗位要求的人員，會(huì)根據(jù)其能力和公司需要做崗位變動(dòng)等妥善調(diào)整。促進(jìn)員工轉(zhuǎn)型，深入到一線業(yè)務(wù)中去。但如員工離開(kāi)，會(huì)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定與員工商定妥善的處理方案。

放權(quán)大區(qū)

對(duì)于這次組織架構(gòu)調(diào)整能否達(dá)到預(yù)期效果，蒙牛向本報(bào)表示，從目前的反饋來(lái)看，員工和經(jīng)銷(xiāo)商的工作積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，我們的團(tuán)隊(duì)響應(yīng)很快速，99%的同事在整合中找到了自己的位置。但根據(jù)其他媒體報(bào)道，有不少區(qū)域經(jīng)理表示了不滿(mǎn)，并且有員工正與蒙牛協(xié)商辭職。

在前不久舉行的“蒙牛2013城市經(jīng)理人大會(huì)”上，蒙?？偛脤O伊萍說(shuō)，調(diào)整后99%用的是蒙牛現(xiàn)有的員工。蒙牛方面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)“經(jīng)過(guò)蒙牛的架構(gòu)調(diào)整，人崗匹配要求也更高，我們通過(guò)競(jìng)聘上崗的方式進(jìn)行人才的選拔。通過(guò)競(jìng)聘上崗的員工也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)考察期，以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善的調(diào)整。我們會(huì)不斷去培訓(xùn)員工，使員工在技能上、眼界上和對(duì)業(yè)務(wù)的判斷上，進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的提升?！?/p>

“調(diào)整肯定會(huì)涉及到部分人的利益，因此肯定也會(huì)有意見(jiàn)。將三個(gè)部門(mén)合為一個(gè)，好處在于權(quán)力高度集中，資源調(diào)動(dòng)靈活，便于內(nèi)部統(tǒng)一，降低管理成本，并且管理效率高。但正因?yàn)闄?quán)力高度集中，決策者的思維至關(guān)重要，并且決策者還需要有整合原來(lái)三個(gè)部門(mén)的能力。”乳業(yè)專(zhuān)家、廣東省奶企協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王丁棉對(duì)本報(bào)記者表示，如果不能很好地協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)的人，很可能在以后的工作中導(dǎo)致高層的意圖得不到貫徹。

蒙牛表示，調(diào)整是對(duì)大區(qū)放權(quán)，比如將區(qū)域由10個(gè)增加到了20個(gè)。“通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整，我們進(jìn)一步把財(cái)權(quán)、事權(quán)和人事權(quán)定得非常清晰。舉個(gè)例子，以前我們是粗放式授權(quán)體系，因?yàn)闄?quán)責(zé)范圍的界定不夠清楚，所以有很多報(bào)告需要報(bào)到總裁辦，再批復(fù)處理。而在我們這個(gè)新的權(quán)責(zé)體系中，會(huì)把公司、大區(qū)做的業(yè)務(wù)事項(xiàng)非常明確地羅列，把我們的審批金額也列清楚，把參與的部門(mén)寫(xiě)得非常清楚，誰(shuí)是負(fù)責(zé)的，誰(shuí)是需要去咨詢(xún)的，誰(shuí)是需要審批的，誰(shuí)是需要告知的，這樣系統(tǒng)規(guī)劃整個(gè)組織，有條不紊地對(duì)大區(qū)進(jìn)行放權(quán)。”蒙牛內(nèi)部人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，在整個(gè)權(quán)責(zé)體系中，未來(lái)蒙牛一定是集成到大區(qū)管理。

梁銘宣認(rèn)為：“蒙牛此舉是從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，若各部門(mén)間能較好協(xié)調(diào)，其未來(lái)發(fā)展勢(shì)頭將會(huì)更加迅猛。不過(guò)，此次調(diào)整仍面臨不小困難，部門(mén)間管理人員調(diào)配、監(jiān)管機(jī)制確立等問(wèn)題較為明顯，并可能成為阻礙此次決策順利實(shí)施的關(guān)鍵要素。”

宋亮建議，蒙牛要打一場(chǎng)翻身仗，除了理順管理方式外，仍需加強(qiáng)市場(chǎng)鋪貨，提升產(chǎn)品品質(zhì)和安全，跟消費(fèi)者做好良好的溝通。從長(zhǎng)期來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，需在奶源、加工等方面循序漸進(jìn)地布局。

第三篇：公司組織架構(gòu)2

名創(chuàng)裝飾組織架構(gòu)

一、組織機(jī)構(gòu)：

法人

合作伙伴

股東

二、經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé)：

（一）、法人兼公司銷(xiāo)售經(jīng)理：謝發(fā)東

在公司合伙人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況及其成果向各位合伙人負(fù)責(zé)，工作內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的正常經(jīng)營(yíng)的日常管理

2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部門(mén)的整體戰(zhàn)略布局與實(shí)施

3、對(duì)公司各部門(mén)的總體工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）、股東兼公司設(shè)計(jì)經(jīng)理：胡純洋

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部的管理

2、負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部所有圖紙的審核和管控

3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理

（三）、合作伙伴兼公司工地管理：吳開(kāi)俊

1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)的開(kāi)展

2、負(fù)責(zé)公司接單項(xiàng)目的后期跟進(jìn)與現(xiàn)場(chǎng)管理

3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)后期的回訪與跟進(jìn)

時(shí)間：

簽字：

第四篇：物業(yè)管理公司組織架構(gòu)

物業(yè)管理公司組織架構(gòu)

各部門(mén)職能簡(jiǎn)述：

一、行政人事部：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的采購(gòu)、保管、發(fā)放、領(lǐng)用以及人員招聘、培訓(xùn)、工作考核以及日常管理、工資發(fā)放、員工福利等各項(xiàng)事務(wù)。

二、品質(zhì)服務(wù)部：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部的工作督促，以及為各個(gè)項(xiàng)目部提供安全技術(shù)、消防技術(shù)、工程技術(shù)提供、日常維修提供技術(shù)指導(dǎo)，以及對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障其服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

三、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的核算管理、資金管理、內(nèi)部審計(jì)以及日常的稅務(wù)申報(bào)等工作。

四、項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)對(duì)所管轄范圍的業(yè)主提供日常保潔、維護(hù)、維修、安全、消防工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)催收物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)管理費(fèi)、水電煤氣等日常費(fèi)用。受理并及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障公司的服務(wù)承諾落到實(shí)處。

各部門(mén)職位設(shè)置建議：

根據(jù)公司管理規(guī)模以及管理項(xiàng)目多少（承接管理的樓盤(pán)多少）設(shè)置職位。

當(dāng)公司規(guī)模不大時(shí)，各部門(mén)或者項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人可由行政總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)按照職能不同下設(shè)主管或主辦負(fù)責(zé)日常事務(wù)的牽頭處理。

隨著公司管理規(guī)模的擴(kuò)大，職能逐漸細(xì)分，管理逐漸細(xì)化時(shí)各職能部門(mén)可設(shè)置專(zhuān)職負(fù)責(zé)人。

第五篇：電子商務(wù)公司的組織架構(gòu)

電子商務(wù)公司的組織架構(gòu)

除了HR和財(cái)務(wù)部門(mén)外，前期電子商務(wù)業(yè)務(wù)共分為5個(gè)部門(mén)，包括客服部、市場(chǎng)部、采購(gòu)及物流部、技術(shù)部和運(yùn)營(yíng)部。

一、客服部職能及運(yùn)作

職能就是客服服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)、客服培訓(xùn)和客服考核等，通過(guò)各種方式提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額；

客服組又分為客服培訓(xùn)、客服運(yùn)營(yíng)和績(jī)效及考核三個(gè)組，其中客服運(yùn)營(yíng)是核心，其他幾個(gè)部門(mén)主要是輔助和配合客服運(yùn)營(yíng)。

客服運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、大客戶(hù)挖掘和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，下設(shè)客戶(hù)主管，客戶(hù)主管下設(shè)客服專(zhuān)員；

客服培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)（咨詢(xún)手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢(xún)手冊(cè)、回訪手冊(cè)、在線咨詢(xún)手冊(cè)等），培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿(mǎn)意度；

績(jī)效及稽核組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢(xún)率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)。

二、市場(chǎng)部職能及運(yùn)作

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營(yíng)銷(xiāo)（會(huì)員制分級(jí)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員合作營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)挖掘等）；

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等；負(fù)責(zé)研究分析CRM體系，包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶(hù)活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等，優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，制定CRM營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，研究用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。

市場(chǎng)部的職能包括兩塊，對(duì)外是推廣合作，對(duì)內(nèi)是營(yíng)銷(xiāo)分析，兩塊職能相互交叉和協(xié)同，推廣合作必須以營(yíng)銷(xiāo)分析結(jié)果為主，提高推廣效果。市場(chǎng)部分為三個(gè)組：媒介合作、活動(dòng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)分析。

看市場(chǎng)部的組織架構(gòu)，媒介推廣主要是對(duì)外的付費(fèi)推廣，目的是提高網(wǎng)站的有效訪問(wèn)量，提高推廣的有效性，提高訂單轉(zhuǎn)化率，媒介推廣策略必須結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷(xiāo)；媒介推廣分為三部分，支付合作包括跟支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀等各種方式的網(wǎng)絡(luò)支付合作，也包括貨到付款業(yè)務(wù)、手機(jī)支付、信用卡等各種形式的新業(yè)務(wù)支付模式合作；網(wǎng)絡(luò)推廣包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（百度和谷歌為主）、EMD合作營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作等，在推廣上不斷創(chuàng)新，提高合作的深度；投產(chǎn)分析功能是分析各種投放渠道的效果，不斷調(diào)整投放策略，不斷提高投產(chǎn)比。

媒體曝光率和展示率直接影響用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度，通過(guò)新聞撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、品牌公關(guān)、高層訪談和口碑營(yíng)銷(xiāo)等各種方式不斷向用戶(hù)滲透網(wǎng)站品牌理念，所以有活動(dòng)公關(guān)組具體運(yùn)作，分為新聞公關(guān)（含撰寫(xiě)、投放和媒體聯(lián)絡(luò)）、品牌公關(guān)（品牌定位、口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)處理等）和活動(dòng)策劃執(zhí)行三個(gè)小組；其中新聞公關(guān)主要尋找新聞話題，進(jìn)行新聞的采編工作或引導(dǎo)媒體對(duì)網(wǎng)站相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，保持媒體對(duì)網(wǎng)站的持續(xù)性報(bào)道；品牌公關(guān)組主要分析研究品牌定位，處理危機(jī)事件，協(xié)助新聞公關(guān)組合活動(dòng)策劃執(zhí)行組確定新聞和活動(dòng)的品牌涵義，組織相關(guān)人員針對(duì)論壇和博客的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，不斷釋放網(wǎng)站的品牌信號(hào)，加深網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的了解；活動(dòng)策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)策劃、參與各種活動(dòng)，包括行業(yè)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、高層訪談（含網(wǎng)絡(luò)訪談、電視訪談、報(bào)紙?jiān)L談等），組織安排相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，并與其溝通確定發(fā)布文稿（word、ppt、演講大綱等）。

三、運(yùn)營(yíng)部職能及運(yùn)作

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)、策劃并設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片；負(fù)責(zé)分析各類(lèi)型產(chǎn)品，制定采購(gòu)名單；負(fù)責(zé)優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)；負(fù)責(zé)各頻道專(zhuān)題和內(nèi)容的策劃和編輯工作；負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售狀況制定促銷(xiāo)方案，并配合市場(chǎng)部完成對(duì)外推廣的促銷(xiāo)宣傳（搜索引擎、EDM、通欄等）； 運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)目錄、陳列展示、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作，假如市場(chǎng)部負(fù)責(zé)外部資源的整合，那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部就是負(fù)責(zé)內(nèi)部的資源整合；具體為分析并確定產(chǎn)品目錄、預(yù)測(cè)和計(jì)劃產(chǎn)品銷(xiāo)量、確定采購(gòu)量、制定銷(xiāo)售價(jià)格、控制產(chǎn)品毛利潤(rùn)，根據(jù)銷(xiāo)售情況確定網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)的陳列展示，策劃設(shè)計(jì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)（根據(jù)產(chǎn)品、會(huì)員、節(jié)假日等），利用EDM系統(tǒng)、電話客服、網(wǎng)站展示位、網(wǎng)絡(luò)推廣資源等各種方式提高促銷(xiāo)效果。

運(yùn)營(yíng)部分為四個(gè)組：產(chǎn)品分析組、銷(xiāo)售組、促銷(xiāo)組和策劃編輯組。

產(chǎn)品分析組有三個(gè)職能，產(chǎn)品分析篩選是分析各個(gè)種類(lèi)的產(chǎn)品，確定網(wǎng)站主推產(chǎn)品名單，預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額，跟采購(gòu)部協(xié)商確定采購(gòu)量，并根據(jù)銷(xiāo)售情況不斷調(diào)整，產(chǎn)品定價(jià)是根據(jù)傳統(tǒng)渠道價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、采購(gòu)成本等各種因素確定網(wǎng)站產(chǎn)品定價(jià)，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和毛利潤(rùn)，銷(xiāo)售分析是分析網(wǎng)站各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，將產(chǎn)品分為若干等級(jí)：暢銷(xiāo)品（現(xiàn)金牛）、滯銷(xiāo)品（瘦狗）、潛力產(chǎn)品（明星）和不確定產(chǎn)品（問(wèn)號(hào)），尋找并確定暢銷(xiāo)品的品種，盡快用促銷(xiāo)等方式消化滯銷(xiāo)品的庫(kù)存，通過(guò)內(nèi)外部資源提升潛力產(chǎn)品的銷(xiāo)量，分析研究不確定產(chǎn)品的原因。

產(chǎn)品銷(xiāo)售組主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、產(chǎn)品在網(wǎng)站的陳列展示、產(chǎn)品促銷(xiāo)等，產(chǎn)品銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部聯(lián)絡(luò)，確定在推廣過(guò)程中的策略，確定搜索引擎關(guān)鍵詞和描述，以及EMD營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)與促銷(xiāo)組確定產(chǎn)品促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)產(chǎn)品和促銷(xiāo)資源的調(diào)配。

策劃和編輯組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案和圖片處理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能策劃、板塊設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè)，分為三個(gè)職能：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯和美工攝影，網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程優(yōu)化等等；網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)、促銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫(xiě)、專(zhuān)題策劃和編輯等等；美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和產(chǎn)品展示頁(yè)面、flash的設(shè)計(jì)等等。

促銷(xiāo)策略很重要，國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)和京東商城拉動(dòng)銷(xiāo)量的重要手段，促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行促銷(xiāo)策略，與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、EDM、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站等）推進(jìn)促銷(xiāo)宣傳，與銷(xiāo)售組協(xié)調(diào)促銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品，與策劃編輯組配合完成促銷(xiāo)文案、促銷(xiāo)圖片、EDM投放和flash展示等。

四、技術(shù)部職能及運(yùn)作

技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、呼叫中心（Call Center）中心建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、采購(gòu)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及各種系統(tǒng)之間的對(duì)接等；

技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，包括B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，CRM系統(tǒng)、Call_Center系統(tǒng)、采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實(shí)施和調(diào)整，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的選擇和管理等。

技術(shù)部從職能上分為三個(gè)組，包括網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組和系統(tǒng)維護(hù)組。

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組主要負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)工作，具體分為網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試、頁(yè)面設(shè)計(jì)和SEO優(yōu)化等，網(wǎng)站架構(gòu)人員負(fù)責(zé)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部和市場(chǎng)部溝通網(wǎng)站功能策劃，確定網(wǎng)站架構(gòu)方案，并與開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員共同完成網(wǎng)站的建設(shè)和改版工作，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求編寫(xiě)代碼，完成網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)和改版工作，并通過(guò)不斷測(cè)試提高用戶(hù)體驗(yàn)，根除網(wǎng)站漏洞，頁(yè)面設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)和改版工作，SEO優(yōu)化工作是針對(duì)搜索引擎開(kāi)展的頁(yè)面優(yōu)化，使得網(wǎng)站關(guān)鍵詞得以搜索排名提前，這跟網(wǎng)站框架、頁(yè)面設(shè)計(jì)和文案相關(guān)。

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，具體為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）和呼叫中心（Call_Center系統(tǒng)，用于客服管理），采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（產(chǎn)品的采購(gòu)和供應(yīng)商、不同倉(cāng)儲(chǔ)中心的庫(kù)存情況），訂單處理系統(tǒng)（訂單管理、配送管理、收款、退換貨等），系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)代碼和技術(shù)都不同，所以分開(kāi)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能分為需求分析、系統(tǒng)分析（系統(tǒng)框架）和軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試三個(gè)職能，其中需求分析負(fù)責(zé)與各部門(mén)人員溝通，分析各系統(tǒng)的使用需求，完成各系統(tǒng)的整體需求分析工作；系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)將按照需求分析設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型和系統(tǒng)模型；最終由軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試人員完成開(kāi)發(fā)，并且三種職能的人員一起進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)維護(hù)組主要是服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)調(diào)試等基礎(chǔ)工作。

五、采購(gòu)及物流部職能及運(yùn)作 采購(gòu)和物流其實(shí)是可以分開(kāi)的，在規(guī)模到達(dá)一定程度以后，會(huì)裂變成采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)物流部?jī)蓚€(gè)部門(mén)，現(xiàn)在的描述中還是以一個(gè)部門(mén)說(shuō)明。采購(gòu)及物流部負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)名單進(jìn)行招標(biāo)和采購(gòu)，網(wǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)在全國(guó)的布局和設(shè)計(jì)，制定倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，選擇物流配送合作伙伴，設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝，根據(jù)訂單的進(jìn)行配送，并根據(jù)銷(xiāo)售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)之間的庫(kù)存。

采購(gòu)及物流部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)，各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)布局、調(diào)整和管理，網(wǎng)站配送合作和訂單配送工作；具體為與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部確定采購(gòu)名單，根據(jù)名單篩選供應(yīng)商，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域確定網(wǎng)站的倉(cāng)儲(chǔ)中心規(guī)劃，各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心的管理，各個(gè)種類(lèi)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)中心的調(diào)配，負(fù)責(zé)確定快遞配送合作伙伴，制定配送標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)包裝規(guī)格，制定訂單配送管理規(guī)則。

從職能上，采購(gòu)及物流部分為三個(gè)組，分別是采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組和配送組。

采購(gòu)組在采購(gòu)過(guò)程中與運(yùn)營(yíng)部密切合作，制定合作經(jīng)銷(xiāo)商名單，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭(zhēng)取以資源換價(jià)格。

倉(cāng)儲(chǔ)組分為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個(gè)職能，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心的布局、具體倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品在各個(gè)中心的庫(kù)存調(diào)配、產(chǎn)品從采購(gòu)到入庫(kù)的管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購(gòu)、產(chǎn)品入庫(kù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、訂單配送、到用戶(hù)收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過(guò)程中的優(yōu)化，盡可能縮短倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)周期，縮短訂單配送周期（訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送），提高資金周轉(zhuǎn)率和倉(cāng)儲(chǔ)利用率。配送組分為訂單處理、包裝及配送和配送稽核三個(gè)職能，訂單處理負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)提交的訂單進(jìn)行審核，對(duì)于地址不清晰、電話格式不對(duì)、訂單信息不完全、惡意訂單等進(jìn)行確認(rèn)，包裝及配送負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀和包裝，訂單的配送，配送標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化，包裝的設(shè)計(jì)，配送合作伙伴的選擇等，配送稽核負(fù)責(zé)對(duì)配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提高配送服務(wù)的水平，提高配送的用戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)配送合作伙伴（或自身配送人員）的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。