第一篇:關(guān)于調(diào)整公司組織架構(gòu)的通知
**公司文件
**人發(fā) [2014]第009號(hào) 簽發(fā)人:
關(guān)于調(diào)整公司組織架構(gòu)的通知
各中心部門(mén):
結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,為進(jìn)一步優(yōu)化公司現(xiàn)有組織架構(gòu),提高公司運(yùn)營(yíng)管理效率,經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究,決定對(duì)現(xiàn)有組織構(gòu)架進(jìn)行調(diào)整。具體如下:
一、公司組織架構(gòu)調(diào)整情況:
為充分發(fā)揮公司組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì),明確職責(zé)隸屬關(guān)系,提升工作效率及效益,公司組織架構(gòu)調(diào)整為一辦,一事業(yè)部及六大中心,具體如下:
1、一辦,一事業(yè)部為:總經(jīng)辦、電商事業(yè)部。
2、六大中心為:營(yíng)運(yùn)中心、商品中心、市場(chǎng)中心、財(cái)務(wù)中心、人力行政中心、品牌中心。
二、調(diào)整后組織架構(gòu)圖:
此組織架構(gòu)至通知簽發(fā)之日起,開(kāi)始執(zhí)行。請(qǐng)各中心知悉并及時(shí)將最新調(diào)整發(fā)布的組織架構(gòu)資 料信息更新于公司檔案資料、辦公平臺(tái)中。
特此通知。
人力行政中心 二○一四年十一月十日
主題詞:組組架構(gòu) 調(diào)整 通知 主 送:各中心 抄 送:公告欄
印 發(fā):人力行政中心 印發(fā)時(shí)間:2014年11月10日 批 準(zhǔn): 校 對(duì): 起 草: 共印:1份
第二篇:蒙牛組織架構(gòu)調(diào)整
蒙牛組織架構(gòu)調(diào)整
以往每年到了1月份這個(gè)時(shí)候,蒙牛各區(qū)域已經(jīng)開(kāi)始制定下一年的規(guī)劃,但據(jù)一名大區(qū)經(jīng)理反映,今年到現(xiàn)在“還什么都沒(méi)做”。
從2012年11月開(kāi)始,蒙牛公司下達(dá)通知調(diào)整組織架構(gòu),重新競(jìng)聘上崗。本報(bào)獲悉,此番調(diào)整主要涉及到三個(gè)核心部門(mén)——常溫、低溫、冰淇淋合并成一個(gè)部門(mén),這對(duì)銷(xiāo)售體系的員工影響較大。
一名不愿意透露姓名的大區(qū)經(jīng)理稱(chēng),原先每個(gè)大區(qū)都分別設(shè)有大區(qū)經(jīng)理,每個(gè)大區(qū)經(jīng)理下邊又都有副經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理,然后還有普通業(yè)務(wù)人員,現(xiàn)在合并成一個(gè)部門(mén),意味著以前常溫、低溫、冰淇淋、PET(指乳酸飲料等)業(yè)務(wù)需要四個(gè)區(qū)域經(jīng)理而現(xiàn)在只需要一個(gè),少了四分之三的崗位。
合并后所涉及到的眾員工有兩種結(jié)局,一種是接受公司安排的新職位,一種是爭(zhēng)取獲得公司補(bǔ)償離開(kāi)。但對(duì)第二種,上述大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)目前蒙牛的HR部門(mén)并沒(méi)有提供出相應(yīng)方案,即按照正常運(yùn)作方式按工齡數(shù)補(bǔ)償工資。
蒙牛給本報(bào)的官方回復(fù)是,此次是常低溫業(yè)務(wù)的合并,目標(biāo)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)資源整合和一線決策速度,是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整,并不涉及裁員。不僅如此,蒙牛的人員需求量還很大,僅以銷(xiāo)售崗位而言,未來(lái)蒙牛就存在1500人左右的缺口。就冰淇淋生產(chǎn)線而言,目前也仍有700人左右的缺口。
有蒙牛內(nèi)部人士稱(chēng),“之前一直在做競(jìng)聘上崗,肯定有一些人不滿(mǎn)。目前只有39個(gè)人還沒(méi)有找到適合的崗位,22個(gè)人已經(jīng)有意向,還有十幾個(gè)人會(huì)失去崗位。這對(duì)一個(gè)擁有3000人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),不算什么。”
原冰淇淋部門(mén)的一名員工表示,關(guān)鍵在于冰淇淋并入常溫和低溫后不被重視了,不僅僅是北京,是全國(guó)性的一個(gè)調(diào)整,雖然給一些員工安排了新的崗位,但原先在冰淇淋部職位比較高的,調(diào)整之后職位和待遇都沒(méi)有以前好,只能選擇走。
尚未獲得蒙牛證實(shí)的一個(gè)消息稱(chēng),除了銷(xiāo)售體系裁撤合并外,牛奶產(chǎn)區(qū)也在做人員更替。
中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮稱(chēng),他特意去向蒙牛證實(shí)“裁員”的消息,結(jié)果被告知這是個(gè)假消息。宋亮說(shuō),蒙牛從去年年底開(kāi)始在內(nèi)部嘗試做很大的調(diào)整,這一段時(shí)間以來(lái)開(kāi)了很多會(huì)。他本人的一個(gè)感受就是,蒙牛在2013年會(huì)有大動(dòng)作,想打一場(chǎng)翻身硬仗。
調(diào)整之痛
2012年4月,孫伊萍任蒙牛乳業(yè)總裁,這位前中糧地產(chǎn)(000031,股吧)和太古可口可樂(lè)高管的到來(lái),使蒙牛發(fā)生了很多變化,除了狠抓產(chǎn)品質(zhì)量外,也包括一些組織架構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)。
在孫伊萍擔(dān)任蒙??偛弥?,蒙牛的架構(gòu)就已經(jīng)開(kāi)始了大規(guī)模調(diào)整,將以產(chǎn)品品類(lèi)為基礎(chǔ)的各產(chǎn)品事業(yè)部調(diào)整為以產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)為基礎(chǔ)的各大系統(tǒng),以促進(jìn)對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的管控。孫擔(dān)任總裁后,又為架構(gòu)做了一些優(yōu)化調(diào)整,包括對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售區(qū)域的細(xì)分和業(yè)務(wù)整合,也重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)能力、品牌重塑、品牌梳理、渠道加強(qiáng),戰(zhàn)略發(fā)展等功能部門(mén)的力量等。
但正如幾乎所有公司架構(gòu)調(diào)整必須面對(duì)的問(wèn)題一樣,蒙牛的調(diào)整對(duì)原有利益格局是一個(gè)不小的沖擊。
上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō),原來(lái)的常溫、冰淇淋和低溫三部各司其職,現(xiàn)在合并到一個(gè)部門(mén)必然導(dǎo)致不再需要那么多人,原來(lái)各個(gè)大區(qū)都有各自的常溫、冰淇淋和低溫奶的負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在合并后,僅大區(qū)經(jīng)理就從原來(lái)的30—40人縮減至20人。
常溫營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)一名員工對(duì)記者稱(chēng),三個(gè)部門(mén)合并后,涉及到的中高層管理職位挺多的。
蒙牛給本報(bào)的回復(fù)表示:“架構(gòu)調(diào)整后,99%仍用的是蒙?,F(xiàn)有的員工。對(duì)于暫時(shí)不符合某一崗位要求的人員,也會(huì)根據(jù)其能力和公司需要做崗位變動(dòng)等妥善調(diào)整?!?/p>
但這一方案引起了許多員工的不滿(mǎn)。
上述大區(qū)經(jīng)理稱(chēng),很多大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)在蒙牛工作了十幾年,拖家?guī)Э?,并不愿意被調(diào)離,就選擇了離開(kāi)。比如原來(lái)負(fù)責(zé)南方的經(jīng)理被調(diào)到北方,肯定是不愿意的,寧愿薪水低一點(diǎn)選擇換一個(gè)公司。該大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)決定放棄公司為他更換的新崗位,選擇換一家公司。但是,他需要公司給他一個(gè)說(shuō)法,因?yàn)樗J(rèn)為實(shí)際上是被公司踢走的。
蒙牛HR稱(chēng)是根據(jù)去年的業(yè)績(jī)等等做出考評(píng),也承諾該大區(qū)經(jīng)理不給降級(jí)、職位不變,只是工作地點(diǎn)改變而已。但他想,這怎么可能呢,這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不存在了,誰(shuí)知道一年之后呢?
同樣正在忙著辦理離職手續(xù)的還有一名原蒙牛大區(qū)經(jīng)理。他表示,對(duì)自己服務(wù)了十來(lái)年的老東家,還帶有不少感情,在過(guò)去10年,從未想過(guò)會(huì)有今天這樣一幕,原本還以為會(huì)在這家公司干一輩子。
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合并之后,一批員工初步在與蒙牛公司協(xié)商,希望能得到合理的“分手費(fèi)”。他們其中的一位對(duì)記者表示,希望蒙牛能像跨國(guó)快消公司一樣,如果要裁員,也要根據(jù)公式計(jì)算出應(yīng)付的賠償,而不是通過(guò)這種方法讓員工自己走,這是“中國(guó)式裁員”。
本報(bào)獲悉,原定1月18日大家商量好集體去公司討說(shuō)法,但目前這一計(jì)劃被暫時(shí)擱置。大家顧慮到,蒙牛公司會(huì)把平時(shí)每月薪水的30%預(yù)留到年底才發(fā),而這筆錢(qián)現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)放。一名已經(jīng)決定離開(kāi)的員工對(duì)記者表示,“大家都辛辛苦苦了一年,不想該拿的工資還沒(méi)拿到,就弄僵了?!?/p>
風(fēng)險(xiǎn)
這種合并伴隨著一定風(fēng)險(xiǎn)。
受訪的這位大區(qū)經(jīng)理說(shuō),他在食品銷(xiāo)售領(lǐng)域這么多年,從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)將幾個(gè)不同品類(lèi)部門(mén)合并成一個(gè)部門(mén)獲得成功的,伊利曾經(jīng)嘗試過(guò),最后失敗了。
“看起來(lái)是三個(gè)資源的整合,但很明顯是把冰淇淋削弱了。”他說(shuō)。
在蒙牛的業(yè)務(wù)中,常溫是最強(qiáng)勁的,因此常溫部門(mén)基本沒(méi)有影響,上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō),“因?yàn)槌夭块T(mén)盤(pán)子大、銷(xiāo)量大,以后的趨勢(shì)就是以常溫為主?!钡蜏夭块T(mén)和冰淇淋部門(mén)則受到很大影響,他舉例說(shuō),若以10個(gè)區(qū)域?yàn)槔且院蟪卣紦?jù)的大區(qū)經(jīng)理可能就有8個(gè),而冰淇淋只有1個(gè),低溫也只有1個(gè)。
蒙牛的這些客戶(hù)經(jīng)理很清楚,常溫奶、冰淇淋和低溫奶從來(lái)不是一家人,渠道和客戶(hù)都不一樣。調(diào)整后的結(jié)果是,從12月份的數(shù)據(jù)來(lái)看,冰淇淋的業(yè)績(jī)變差了。這很容易理解,因?yàn)橐院蟮目己耸谴蟛块T(mén)整體考核,蒙牛牛奶可以做到300億~400億,冰淇淋是30億~40億,合并到一個(gè)部門(mén),精力、研發(fā)等專(zhuān)項(xiàng)工作不可能如單獨(dú)運(yùn)作一樣精力充沛。比如,牛奶加把勁就帶出30個(gè)億了,過(guò)去這30個(gè)億是冰淇淋團(tuán)隊(duì)的所有貢獻(xiàn),被合并后,冰淇淋就會(huì)越來(lái)越被壓縮,下面的冰淇淋的人漸漸會(huì)減少。一個(gè)大區(qū)下面約設(shè)置有七八個(gè)省區(qū),據(jù)了解目前只有一兩個(gè)原來(lái)冰淇淋的經(jīng)理還在位,懂冰淇淋銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人士漸漸沒(méi)有了。
上述大區(qū)經(jīng)理以原先冰淇淋業(yè)績(jī)較好的河北區(qū)域舉例說(shuō),省區(qū)經(jīng)理都變成原先賣(mài)牛奶的大區(qū)經(jīng)理了。但是冰淇淋和牛奶很不一樣,他說(shuō),“冬天大家不吃冰淇淋,但牛奶是天天要喝的,一些根據(jù)銷(xiāo)售牛奶的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的硬性要求很不適合冰淇淋銷(xiāo)售?!?/p>
對(duì)此,河北區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商感受頗深。一位接受采訪的河北地區(qū)蒙牛冰淇淋經(jīng)銷(xiāo)商表示,“換了大區(qū)經(jīng)理之后變化很大,現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理根本不懂冰淇淋業(yè)務(wù),啥業(yè)務(wù)開(kāi)展都特別費(fèi)勁?!彼f(shuō),“不需要了解,我就猜到現(xiàn)在的(大區(qū)經(jīng)理)是從牛奶那兒調(diào)過(guò)來(lái)的。帶來(lái)的都是賣(mài)牛奶的方式?!?/p>
不僅僅是河北,好幾個(gè)省區(qū)的大區(qū)經(jīng)理都調(diào)換成了原先銷(xiāo)售牛奶的人員。上述大區(qū)經(jīng)理說(shuō),“這種狀態(tài)下員工心態(tài)不穩(wěn)定,終究會(huì)造成質(zhì)量問(wèn)題?!?/p>
接受本報(bào)采訪的蒙牛員工均坦承,總裁孫伊萍調(diào)整重組的本意不會(huì)如此,但決策到下邊被執(zhí)行的時(shí)候很難公平公正。目前的格局是,重要崗位幾乎都用的是原先牛奶業(yè)務(wù)的人員,不重要的崗位才任用冰淇淋等別的業(yè)務(wù)人員。
管理變革
孫伊萍曾對(duì)媒體表示,在蒙牛的工作基于兩個(gè)原則,第一,任何人不會(huì)因?yàn)楦母锸ノ蛔?;第二,在改革過(guò)程中,不會(huì)讓各個(gè)利益方利益受損。但對(duì)蒙牛的組織架構(gòu)調(diào)整和人員更換都在逐步進(jìn)行。
根據(jù)孫伊萍的調(diào)整,整體上人員明確了崗位、分工進(jìn)一步明確細(xì)化、獎(jiǎng)懲也分明了。中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮稱(chēng),這勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一些原有利益格局劃分。不過(guò),據(jù)宋亮了解的情況是基本沒(méi)有出現(xiàn)什么大的沖突,還算平穩(wěn)。
在管理架構(gòu)上的一個(gè)變化就是,孫伊萍幫蒙牛引進(jìn)了很多外部的優(yōu)秀人才。比如她引入了一個(gè)原來(lái)可口可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)副總。據(jù)了解,孫早在當(dāng)初進(jìn)入蒙牛時(shí)就說(shuō)過(guò),要讓蒙牛學(xué)習(xí)可口可樂(lè)、雀巢這些國(guó)際優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)。
然而這正是令上文大區(qū)經(jīng)理產(chǎn)生怨言的地方。他說(shuō),本來(lái)崗位就驟減,還從外邊招聘人員進(jìn)來(lái),對(duì)原先的員工影響很大。
據(jù)了解,合并部門(mén)的同時(shí),蒙牛同時(shí)也增加了區(qū)域,從原先的10個(gè)區(qū)域增加到現(xiàn)在20個(gè)。
蒙牛公司在回復(fù)本報(bào)的提問(wèn)中稱(chēng),“目前蒙牛副總裁級(jí)高管全部在職,同時(shí)蒙牛也以開(kāi)放包容的心態(tài),在職能部門(mén)引進(jìn)了一些外部專(zhuān)業(yè)人才,以加強(qiáng)在營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量和公共事務(wù)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),這些外部人才來(lái)源廣泛,包括可樂(lè)、麥當(dāng)勞、寶潔公司和百勝,像我們主管品牌的副總裁Jes-per就曾任職于寶潔與愛(ài)氏晨曦。目前來(lái)自可樂(lè)的有三人。”
宋亮還表示,蒙牛原來(lái)的區(qū)域經(jīng)理權(quán)力都很大,基本就是一個(gè)獨(dú)立的老總,在自己的地盤(pán)內(nèi)做什么、怎么做,都是自己說(shuō)了算?,F(xiàn)在新的架構(gòu)調(diào)整以后,蒙牛的每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都會(huì)和一個(gè)集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)形成一對(duì)一的對(duì)接,要直接匯報(bào)和負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)上對(duì)大區(qū)經(jīng)理的監(jiān)管也加嚴(yán)了,獎(jiǎng)懲都很明晰。
但蒙牛并不認(rèn)為這是在對(duì)大區(qū)經(jīng)理收權(quán),恰恰相反,“與公司“產(chǎn)地銷(xiāo)、銷(xiāo)地產(chǎn)”戰(zhàn)略布局相匹配,目前我們架構(gòu)調(diào)整正在做的就是對(duì)大區(qū)進(jìn)行放權(quán)”。蒙牛方面表示,在整個(gè)權(quán)責(zé)體系中,未來(lái)蒙牛一定是集成到大區(qū)管理,大區(qū)成為一個(gè)真正發(fā)力的地方,以提升其一線反應(yīng)速度?!?/p>
蒙牛內(nèi)部大調(diào)整 向大區(qū)放權(quán)
2013年01月17日 09:06 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 我有話說(shuō)
本報(bào)記者 練琴近日,乳業(yè)巨頭蒙牛傳來(lái)內(nèi)部大調(diào)整的消息:蒙牛證實(shí)已將常溫、低溫、冰淇淋三大核心部門(mén)合并成一個(gè)部門(mén)。蒙牛乳業(yè)[微博]內(nèi)部人員向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示,蒙牛還有大量人員缺口,因此,此次調(diào)整不會(huì)裁員,調(diào)整旨在向大區(qū)放權(quán)。
三部門(mén)合一
有媒體報(bào)道,蒙牛此次對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整從去年11月就已開(kāi)始。有大區(qū)經(jīng)理稱(chēng)三個(gè)部門(mén)合為一個(gè)部門(mén),這意味著以前常溫、低溫、冰淇淋、PET(指乳酸飲料等)業(yè)務(wù)需要四個(gè)區(qū)域經(jīng)理而現(xiàn)在只需要一個(gè),少了四分之三的崗位。對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)員工影響較大。
“此次是常低溫銷(xiāo)售業(yè)務(wù)體系的合并,目標(biāo)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)資源整合和一線決策速度,是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整,并不涉及裁員?!泵膳T诮o中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者的回復(fù)中稱(chēng),蒙牛的人員需求量還很大,僅就銷(xiāo)售崗位而言,未來(lái)蒙牛就存在1500人左右的缺口,所以不僅不是裁員,而且還要增招。
中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心農(nóng)業(yè)分析師宋亮對(duì)本報(bào)記者表示,按照品種的方式劃分部門(mén)容易造成大量的人員重復(fù)浪費(fèi)。從蒙牛現(xiàn)在的調(diào)整趨勢(shì)來(lái)看,將是按照產(chǎn)業(yè)鏈的方式劃分部門(mén),比如原奶事業(yè)部、生產(chǎn)事業(yè)部、銷(xiāo)售事業(yè)部。這對(duì)于建立現(xiàn)代企業(yè)制度也是比較科學(xué)的做法?!皩⑷齻€(gè)部門(mén)合并,一方面能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)垂直管理,另一方面通過(guò)合并把一部分人員調(diào)整到相應(yīng)的崗位,能夠提升管理效率。我們知道這段時(shí)間蒙牛陷入了發(fā)展的低谷,需要進(jìn)行全面的調(diào)整,我們現(xiàn)在看到的只是部門(mén)的調(diào)整。”宋亮認(rèn)為。
中投顧問(wèn)食品行業(yè)研究員梁銘宣也在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示,乳制品質(zhì)量問(wèn)題是制約蒙牛長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素,蒙牛此番調(diào)整對(duì)于提升內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量、把控產(chǎn)銷(xiāo)渠道有重大意義。
對(duì)于“崗位減少”一說(shuō),蒙?;貞?yīng)本報(bào)稱(chēng)“不存在所謂?缺少四分之三?崗位的問(wèn)題”。對(duì)于暫時(shí)不符合某一崗位要求的人員,會(huì)根據(jù)其能力和公司需要做崗位變動(dòng)等妥善調(diào)整。促進(jìn)員工轉(zhuǎn)型,深入到一線業(yè)務(wù)中去。但如員工離開(kāi),會(huì)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定與員工商定妥善的處理方案。
放權(quán)大區(qū)
對(duì)于這次組織架構(gòu)調(diào)整能否達(dá)到預(yù)期效果,蒙牛向本報(bào)表示,從目前的反饋來(lái)看,員工和經(jīng)銷(xiāo)商的工作積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了,我們的團(tuán)隊(duì)響應(yīng)很快速,99%的同事在整合中找到了自己的位置。但根據(jù)其他媒體報(bào)道,有不少區(qū)域經(jīng)理表示了不滿(mǎn),并且有員工正與蒙牛協(xié)商辭職。
在前不久舉行的“蒙牛2013城市經(jīng)理人大會(huì)”上,蒙??偛脤O伊萍說(shuō),調(diào)整后99%用的是蒙牛現(xiàn)有的員工。蒙牛方面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)“經(jīng)過(guò)蒙牛的架構(gòu)調(diào)整,人崗匹配要求也更高,我們通過(guò)競(jìng)聘上崗的方式進(jìn)行人才的選拔。通過(guò)競(jìng)聘上崗的員工也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)考察期,以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善的調(diào)整。我們會(huì)不斷去培訓(xùn)員工,使員工在技能上、眼界上和對(duì)業(yè)務(wù)的判斷上,進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的提升?!?/p>
“調(diào)整肯定會(huì)涉及到部分人的利益,因此肯定也會(huì)有意見(jiàn)。將三個(gè)部門(mén)合為一個(gè),好處在于權(quán)力高度集中,資源調(diào)動(dòng)靈活,便于內(nèi)部統(tǒng)一,降低管理成本,并且管理效率高。但正因?yàn)闄?quán)力高度集中,決策者的思維至關(guān)重要,并且決策者還需要有整合原來(lái)三個(gè)部門(mén)的能力。”乳業(yè)專(zhuān)家、廣東省奶企協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王丁棉對(duì)本報(bào)記者表示,如果不能很好地協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)的人,很可能在以后的工作中導(dǎo)致高層的意圖得不到貫徹。
蒙牛表示,調(diào)整是對(duì)大區(qū)放權(quán),比如將區(qū)域由10個(gè)增加到了20個(gè)。“通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整,我們進(jìn)一步把財(cái)權(quán)、事權(quán)和人事權(quán)定得非常清晰。舉個(gè)例子,以前我們是粗放式授權(quán)體系,因?yàn)闄?quán)責(zé)范圍的界定不夠清楚,所以有很多報(bào)告需要報(bào)到總裁辦,再批復(fù)處理。而在我們這個(gè)新的權(quán)責(zé)體系中,會(huì)把公司、大區(qū)做的業(yè)務(wù)事項(xiàng)非常明確地羅列,把我們的審批金額也列清楚,把參與的部門(mén)寫(xiě)得非常清楚,誰(shuí)是負(fù)責(zé)的,誰(shuí)是需要去咨詢(xún)的,誰(shuí)是需要審批的,誰(shuí)是需要告知的,這樣系統(tǒng)規(guī)劃整個(gè)組織,有條不紊地對(duì)大區(qū)進(jìn)行放權(quán)。”蒙牛內(nèi)部人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示,在整個(gè)權(quán)責(zé)體系中,未來(lái)蒙牛一定是集成到大區(qū)管理。
梁銘宣認(rèn)為:“蒙牛此舉是從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),若各部門(mén)間能較好協(xié)調(diào),其未來(lái)發(fā)展勢(shì)頭將會(huì)更加迅猛。不過(guò),此次調(diào)整仍面臨不小困難,部門(mén)間管理人員調(diào)配、監(jiān)管機(jī)制確立等問(wèn)題較為明顯,并可能成為阻礙此次決策順利實(shí)施的關(guān)鍵要素。”
宋亮建議,蒙牛要打一場(chǎng)翻身仗,除了理順管理方式外,仍需加強(qiáng)市場(chǎng)鋪貨,提升產(chǎn)品品質(zhì)和安全,跟消費(fèi)者做好良好的溝通。從長(zhǎng)期來(lái)看,要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,需在奶源、加工等方面循序漸進(jìn)地布局。
第三篇:公司組織架構(gòu)2
名創(chuàng)裝飾組織架構(gòu)
一、組織機(jī)構(gòu):
法人
合作伙伴
股東
二、經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé):
(一)、法人兼公司銷(xiāo)售經(jīng)理:謝發(fā)東
在公司合伙人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況及其成果向各位合伙人負(fù)責(zé),工作內(nèi)容如下:
1、負(fù)責(zé)公司的正常經(jīng)營(yíng)的日常管理
2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部門(mén)的整體戰(zhàn)略布局與實(shí)施
3、對(duì)公司各部門(mén)的總體工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
(二)、股東兼公司設(shè)計(jì)經(jīng)理:胡純洋
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部的管理
2、負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)部所有圖紙的審核和管控
3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理
(三)、合作伙伴兼公司工地管理:吳開(kāi)俊
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)的開(kāi)展
2、負(fù)責(zé)公司接單項(xiàng)目的后期跟進(jìn)與現(xiàn)場(chǎng)管理
3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)后期的回訪與跟進(jìn)
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第四篇:物業(yè)管理公司組織架構(gòu)
物業(yè)管理公司組織架構(gòu)
各部門(mén)職能簡(jiǎn)述:
一、行政人事部:負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的采購(gòu)、保管、發(fā)放、領(lǐng)用以及人員招聘、培訓(xùn)、工作考核以及日常管理、工資發(fā)放、員工福利等各項(xiàng)事務(wù)。
二、品質(zhì)服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部的工作督促,以及為各個(gè)項(xiàng)目部提供安全技術(shù)、消防技術(shù)、工程技術(shù)提供、日常維修提供技術(shù)指導(dǎo),以及對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,保障其服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
三、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司的核算管理、資金管理、內(nèi)部審計(jì)以及日常的稅務(wù)申報(bào)等工作。
四、項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)對(duì)所管轄范圍的業(yè)主提供日常保潔、維護(hù)、維修、安全、消防工作負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)催收物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)管理費(fèi)、水電煤氣等日常費(fèi)用。受理并及時(shí)處理業(yè)主的投訴,并做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障公司的服務(wù)承諾落到實(shí)處。
各部門(mén)職位設(shè)置建議:
根據(jù)公司管理規(guī)模以及管理項(xiàng)目多少(承接管理的樓盤(pán)多少)設(shè)置職位。
當(dāng)公司規(guī)模不大時(shí),各部門(mén)或者項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人可由行政總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任部門(mén)負(fù)責(zé)人,各部門(mén)按照職能不同下設(shè)主管或主辦負(fù)責(zé)日常事務(wù)的牽頭處理。
隨著公司管理規(guī)模的擴(kuò)大,職能逐漸細(xì)分,管理逐漸細(xì)化時(shí)各職能部門(mén)可設(shè)置專(zhuān)職負(fù)責(zé)人。
第五篇:電子商務(wù)公司的組織架構(gòu)
電子商務(wù)公司的組織架構(gòu)
除了HR和財(cái)務(wù)部門(mén)外,前期電子商務(wù)業(yè)務(wù)共分為5個(gè)部門(mén),包括客服部、市場(chǎng)部、采購(gòu)及物流部、技術(shù)部和運(yùn)營(yíng)部。
一、客服部職能及運(yùn)作
職能就是客服服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)、客服培訓(xùn)和客服考核等,通過(guò)各種方式提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額;
客服組又分為客服培訓(xùn)、客服運(yùn)營(yíng)和績(jī)效及考核三個(gè)組,其中客服運(yùn)營(yíng)是核心,其他幾個(gè)部門(mén)主要是輔助和配合客服運(yùn)營(yíng)。
客服運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、大客戶(hù)挖掘和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù),下設(shè)客戶(hù)主管,客戶(hù)主管下設(shè)客服專(zhuān)員;
客服培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)(咨詢(xún)手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢(xún)手冊(cè)、回訪手冊(cè)、在線咨詢(xún)手冊(cè)等),培訓(xùn)客服技巧和技能,糾正客服不良習(xí)慣,提高服務(wù)滿(mǎn)意度;
績(jī)效及稽核組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量,降低不良咨詢(xún)率,對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)。
二、市場(chǎng)部職能及運(yùn)作
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營(yíng)銷(xiāo)(會(huì)員制分級(jí)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員合作營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)挖掘等);
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作,包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等;負(fù)責(zé)研究分析CRM體系,包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶(hù)活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等,優(yōu)化購(gòu)物流程,提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),制定CRM營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),研究用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為,最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。
市場(chǎng)部的職能包括兩塊,對(duì)外是推廣合作,對(duì)內(nèi)是營(yíng)銷(xiāo)分析,兩塊職能相互交叉和協(xié)同,推廣合作必須以營(yíng)銷(xiāo)分析結(jié)果為主,提高推廣效果。市場(chǎng)部分為三個(gè)組:媒介合作、活動(dòng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)分析。
看市場(chǎng)部的組織架構(gòu),媒介推廣主要是對(duì)外的付費(fèi)推廣,目的是提高網(wǎng)站的有效訪問(wèn)量,提高推廣的有效性,提高訂單轉(zhuǎn)化率,媒介推廣策略必須結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷(xiāo);媒介推廣分為三部分,支付合作包括跟支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀等各種方式的網(wǎng)絡(luò)支付合作,也包括貨到付款業(yè)務(wù)、手機(jī)支付、信用卡等各種形式的新業(yè)務(wù)支付模式合作;網(wǎng)絡(luò)推廣包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(百度和谷歌為主)、EMD合作營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作等,在推廣上不斷創(chuàng)新,提高合作的深度;投產(chǎn)分析功能是分析各種投放渠道的效果,不斷調(diào)整投放策略,不斷提高投產(chǎn)比。
媒體曝光率和展示率直接影響用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度,通過(guò)新聞撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、品牌公關(guān)、高層訪談和口碑營(yíng)銷(xiāo)等各種方式不斷向用戶(hù)滲透網(wǎng)站品牌理念,所以有活動(dòng)公關(guān)組具體運(yùn)作,分為新聞公關(guān)(含撰寫(xiě)、投放和媒體聯(lián)絡(luò))、品牌公關(guān)(品牌定位、口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)處理等)和活動(dòng)策劃執(zhí)行三個(gè)小組;其中新聞公關(guān)主要尋找新聞話題,進(jìn)行新聞的采編工作或引導(dǎo)媒體對(duì)網(wǎng)站相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道,保持媒體對(duì)網(wǎng)站的持續(xù)性報(bào)道;品牌公關(guān)組主要分析研究品牌定位,處理危機(jī)事件,協(xié)助新聞公關(guān)組合活動(dòng)策劃執(zhí)行組確定新聞和活動(dòng)的品牌涵義,組織相關(guān)人員針對(duì)論壇和博客的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo),不斷釋放網(wǎng)站的品牌信號(hào),加深網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的了解;活動(dòng)策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)策劃、參與各種活動(dòng),包括行業(yè)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、高層訪談(含網(wǎng)絡(luò)訪談、電視訪談、報(bào)紙?jiān)L談等),組織安排相關(guān)負(fù)責(zé)人參與,并與其溝通確定發(fā)布文稿(word、ppt、演講大綱等)。
三、運(yùn)營(yíng)部職能及運(yùn)作
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)、策劃并設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案,拍攝并處理產(chǎn)品圖片;負(fù)責(zé)分析各類(lèi)型產(chǎn)品,制定采購(gòu)名單;負(fù)責(zé)優(yōu)化購(gòu)物流程,提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn);負(fù)責(zé)各頻道專(zhuān)題和內(nèi)容的策劃和編輯工作;負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售狀況制定促銷(xiāo)方案,并配合市場(chǎng)部完成對(duì)外推廣的促銷(xiāo)宣傳(搜索引擎、EDM、通欄等); 運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)目錄、陳列展示、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作,假如市場(chǎng)部負(fù)責(zé)外部資源的整合,那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部就是負(fù)責(zé)內(nèi)部的資源整合;具體為分析并確定產(chǎn)品目錄、預(yù)測(cè)和計(jì)劃產(chǎn)品銷(xiāo)量、確定采購(gòu)量、制定銷(xiāo)售價(jià)格、控制產(chǎn)品毛利潤(rùn),根據(jù)銷(xiāo)售情況確定網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)的陳列展示,策劃設(shè)計(jì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)(根據(jù)產(chǎn)品、會(huì)員、節(jié)假日等),利用EDM系統(tǒng)、電話客服、網(wǎng)站展示位、網(wǎng)絡(luò)推廣資源等各種方式提高促銷(xiāo)效果。
運(yùn)營(yíng)部分為四個(gè)組:產(chǎn)品分析組、銷(xiāo)售組、促銷(xiāo)組和策劃編輯組。
產(chǎn)品分析組有三個(gè)職能,產(chǎn)品分析篩選是分析各個(gè)種類(lèi)的產(chǎn)品,確定網(wǎng)站主推產(chǎn)品名單,預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額,跟采購(gòu)部協(xié)商確定采購(gòu)量,并根據(jù)銷(xiāo)售情況不斷調(diào)整,產(chǎn)品定價(jià)是根據(jù)傳統(tǒng)渠道價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、采購(gòu)成本等各種因素確定網(wǎng)站產(chǎn)品定價(jià),保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和毛利潤(rùn),銷(xiāo)售分析是分析網(wǎng)站各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,將產(chǎn)品分為若干等級(jí):暢銷(xiāo)品(現(xiàn)金牛)、滯銷(xiāo)品(瘦狗)、潛力產(chǎn)品(明星)和不確定產(chǎn)品(問(wèn)號(hào)),尋找并確定暢銷(xiāo)品的品種,盡快用促銷(xiāo)等方式消化滯銷(xiāo)品的庫(kù)存,通過(guò)內(nèi)外部資源提升潛力產(chǎn)品的銷(xiāo)量,分析研究不確定產(chǎn)品的原因。
產(chǎn)品銷(xiāo)售組主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、產(chǎn)品在網(wǎng)站的陳列展示、產(chǎn)品促銷(xiāo)等,產(chǎn)品銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部聯(lián)絡(luò),確定在推廣過(guò)程中的策略,確定搜索引擎關(guān)鍵詞和描述,以及EMD營(yíng)銷(xiāo)策略,負(fù)責(zé)與促銷(xiāo)組確定產(chǎn)品促銷(xiāo)方案,促銷(xiāo)產(chǎn)品和促銷(xiāo)資源的調(diào)配。
策劃和編輯組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案和圖片處理,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能策劃、板塊設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè),分為三個(gè)職能:網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯和美工攝影,網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程優(yōu)化等等;網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)、促銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫(xiě)、專(zhuān)題策劃和編輯等等;美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和產(chǎn)品展示頁(yè)面、flash的設(shè)計(jì)等等。
促銷(xiāo)策略很重要,國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)和京東商城拉動(dòng)銷(xiāo)量的重要手段,促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行促銷(xiāo)策略,與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)推廣資源(搜索引擎、EDM、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站等)推進(jìn)促銷(xiāo)宣傳,與銷(xiāo)售組協(xié)調(diào)促銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品,與策劃編輯組配合完成促銷(xiāo)文案、促銷(xiāo)圖片、EDM投放和flash展示等。
四、技術(shù)部職能及運(yùn)作
技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、呼叫中心(Call Center)中心建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、采購(gòu)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及各種系統(tǒng)之間的對(duì)接等;
技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā),包括B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā),CRM系統(tǒng)、Call_Center系統(tǒng)、采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實(shí)施和調(diào)整,服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的選擇和管理等。
技術(shù)部從職能上分為三個(gè)組,包括網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組和系統(tǒng)維護(hù)組。
網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組主要負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)工作,具體分為網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試、頁(yè)面設(shè)計(jì)和SEO優(yōu)化等,網(wǎng)站架構(gòu)人員負(fù)責(zé)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部和市場(chǎng)部溝通網(wǎng)站功能策劃,確定網(wǎng)站架構(gòu)方案,并與開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員共同完成網(wǎng)站的建設(shè)和改版工作,網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求編寫(xiě)代碼,完成網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)和改版工作,并通過(guò)不斷測(cè)試提高用戶(hù)體驗(yàn),根除網(wǎng)站漏洞,頁(yè)面設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)和改版工作,SEO優(yōu)化工作是針對(duì)搜索引擎開(kāi)展的頁(yè)面優(yōu)化,使得網(wǎng)站關(guān)鍵詞得以搜索排名提前,這跟網(wǎng)站框架、頁(yè)面設(shè)計(jì)和文案相關(guān)。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作,具體為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))和呼叫中心(Call_Center系統(tǒng),用于客服管理),采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(產(chǎn)品的采購(gòu)和供應(yīng)商、不同倉(cāng)儲(chǔ)中心的庫(kù)存情況),訂單處理系統(tǒng)(訂單管理、配送管理、收款、退換貨等),系統(tǒng)
開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)代碼和技術(shù)都不同,所以分開(kāi)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能分為需求分析、系統(tǒng)分析(系統(tǒng)框架)和軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試三個(gè)職能,其中需求分析負(fù)責(zé)與各部門(mén)人員溝通,分析各系統(tǒng)的使用需求,完成各系統(tǒng)的整體需求分析工作;系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)將按照需求分析設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型和系統(tǒng)模型;最終由軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試人員完成開(kāi)發(fā),并且三種職能的人員一起進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)維護(hù)組主要是服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)調(diào)試等基礎(chǔ)工作。
五、采購(gòu)及物流部職能及運(yùn)作 采購(gòu)和物流其實(shí)是可以分開(kāi)的,在規(guī)模到達(dá)一定程度以后,會(huì)裂變成采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)物流部?jī)蓚€(gè)部門(mén),現(xiàn)在的描述中還是以一個(gè)部門(mén)說(shuō)明。采購(gòu)及物流部負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)名單進(jìn)行招標(biāo)和采購(gòu),網(wǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)在全國(guó)的布局和設(shè)計(jì),制定倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),選擇物流配送合作伙伴,設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝,根據(jù)訂單的進(jìn)行配送,并根據(jù)銷(xiāo)售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)之間的庫(kù)存。
采購(gòu)及物流部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu),各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)布局、調(diào)整和管理,網(wǎng)站配送合作和訂單配送工作;具體為與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部確定采購(gòu)名單,根據(jù)名單篩選供應(yīng)商,爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格,負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域確定網(wǎng)站的倉(cāng)儲(chǔ)中心規(guī)劃,各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心的管理,各個(gè)種類(lèi)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)中心的調(diào)配,負(fù)責(zé)確定快遞配送合作伙伴,制定配送標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)包裝規(guī)格,制定訂單配送管理規(guī)則。
從職能上,采購(gòu)及物流部分為三個(gè)組,分別是采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組和配送組。
采購(gòu)組在采購(gòu)過(guò)程中與運(yùn)營(yíng)部密切合作,制定合作經(jīng)銷(xiāo)商名單,爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格,多利用網(wǎng)站及推廣資源,爭(zhēng)取以資源換價(jià)格。
倉(cāng)儲(chǔ)組分為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個(gè)職能,倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心的布局、具體倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品在各個(gè)中心的庫(kù)存調(diào)配、產(chǎn)品從采購(gòu)到入庫(kù)的管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)等,供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購(gòu)、產(chǎn)品入庫(kù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、訂單配送、到用戶(hù)收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過(guò)程中的優(yōu)化,盡可能縮短倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)周期,縮短訂單配送周期(訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送),提高資金周轉(zhuǎn)率和倉(cāng)儲(chǔ)利用率。配送組分為訂單處理、包裝及配送和配送稽核三個(gè)職能,訂單處理負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)提交的訂單進(jìn)行審核,對(duì)于地址不清晰、電話格式不對(duì)、訂單信息不完全、惡意訂單等進(jìn)行確認(rèn),包裝及配送負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀和包裝,訂單的配送,配送標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化,包裝的設(shè)計(jì),配送合作伙伴的選擇等,配送稽核負(fù)責(zé)對(duì)配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,提高配送服務(wù)的水平,提高配送的用戶(hù)滿(mǎn)意度,對(duì)配送合作伙伴(或自身配送人員)的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。