第一篇：關(guān)于老年旅游消費(fèi)行為的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于老年旅游消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目標(biāo)：深入了解現(xiàn)在中國(guó)老年人的旅游消費(fèi)情況，以及對(duì)老年人旅游市場(chǎng)額前景分析。

調(diào)查時(shí)間：2013年08月19日~2013年08月24日

調(diào)查對(duì)象：湘潭市區(qū)老人

調(diào)查方式：訪談

一、中國(guó)老年人現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)際社會(huì)通例，65歲及以上人口占總?cè)丝?%以上或60歲以上人口比重超過(guò)10%的社會(huì)被稱為老齡社會(huì)或老年型人口國(guó)家。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)65歲及以上老年人有0.88億，已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诒壤?%。據(jù)測(cè)算,到2020年我國(guó)65歲以上老年人口將占全國(guó)總?cè)丝诘?1.8%，到2030年前后，我國(guó)60歲以上的老齡人口總數(shù)將預(yù)計(jì)增加到4億左右，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15個(gè)國(guó)家的人口總和，從現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看確實(shí)老年市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

我國(guó)目前已進(jìn)入老齡化社會(huì),龐大的老年人口意味著老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有極大潛力的市場(chǎng),開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)不僅是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的機(jī)遇,更是拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，當(dāng)今特別是“五一”、“十一”黃金周旅游業(yè)更是發(fā)達(dá)，特別是有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老人一般都會(huì)借此機(jī)會(huì)出去玩，又當(dāng)是健身。而且現(xiàn)在城市里更存在全家游現(xiàn)象，這樣老年人的旅游市場(chǎng)就有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、老年人旅游消費(fèi)能力與特征

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，老年人再也不滿足于基本的生活需求,而有了豐富生活、享受生活的強(qiáng)烈愿望,他們希望有更加豐富多彩的高質(zhì)量的生活內(nèi)容,傳統(tǒng)的休閑活動(dòng)方式比如下棋、養(yǎng)花、打麻將等已不能完全滿足老年人的精神需要,他們更渴望能有一些融知識(shí)、娛樂(lè)、健康為一體的更高層次的休閑活動(dòng)。而旅游不僅能夠領(lǐng)略異地的自然風(fēng)光,體味風(fēng)俗民情,還能夠開(kāi)闊胸襟,陶冶性情,強(qiáng)身健體,增添對(duì)生活的情趣。

因此在眾多的休閑方式中,老年人越來(lái)越多地選擇了旅游。過(guò)去心儀已久卻沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有 錢(qián)舍不得破費(fèi)而未能前往的旅游景點(diǎn)如今則放開(kāi)了手腳把旅游的愿望變成了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)特別是在親身體驗(yàn)到旅游帶來(lái)的種種好處后,他們 興趣更濃、愿望更高、決心更大,出行的次數(shù)也就越多。

老年人有外出旅游的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和充足的閑暇時(shí)間。進(jìn)行旅游活動(dòng)兩個(gè)最基本的條件就是要有 足夠的閑暇時(shí)間和可隨意支配的收入,即要“有閑 有錢(qián)”。老年人在這方面尤其是在時(shí)間上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槔夏耆穗x退休后在家頤養(yǎng)天年, 時(shí)間上完全是充裕的。

此次調(diào)查，我到了湘潭市幾個(gè)老年人聚集地進(jìn)行交談。本次調(diào)查共完成有效問(wèn)卷108份，參與應(yīng)答的老年人中男性有54人，女性有46人。我共分了六個(gè)年齡段供選擇，其中60-65歲的占人，歲的占48人，66-70歲的占30人，71-75歲的占17人，75歲以上占13人。同時(shí)我還抽樣調(diào)查了老年人的一般學(xué)歷水平，共參與應(yīng)答人數(shù)為108人次，選擇“小學(xué)及以下”46人，占42.59%;選“初中”29人，占26.85%；選擇“高中或中專 ”19人，占17.59%；選擇“大?！?人，占5.56%；選擇“本科或以上”8人，占7.41%。

老年旅游者多具有失落感、懷舊感和久安長(zhǎng)壽等心態(tài)，他們喜歡悠閑自得的旅游方式，通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，選擇汽車旅游巴士的老年人共63人次，所占比例為58.33%，選擇火車的老年人共37人次，所占比例為34.26%，選擇飛機(jī)外出旅游的老年人共5人次，所占比例為4.63%，選擇輪船外出旅游的游客僅為1人，所占比例為0.93%，選擇自駕游的共2人，占比例1.85%。由此可以看出，老年旅游者在對(duì)旅游交通的選擇方面，需求比較大眾化，多選擇汽車旅游巴士、火車等常規(guī)性、價(jià)格適中的、和身體相適應(yīng)的交通工具。對(duì)于交通安全要求很高，要求旅途中不受威脅，沒(méi)有危險(xiǎn)，不出事故，財(cái)物安全等。他們對(duì)旅游交通的要求較高，物質(zhì)方面，希望企業(yè)提供設(shè)施齊備、環(huán)境優(yōu)雅的候車場(chǎng)所，希望乘坐寬敞明亮、舒適平穩(wěn)、利于休息和游覽的交通工具；精神方面，希望得到禮貌而熱情周到的服務(wù)，特別是人性化的關(guān)懷和細(xì)心周到的情感服務(wù)。

另外，老年人外出旅游的動(dòng)機(jī)分為以下幾方面： 1.享樂(lè)動(dòng)機(jī)

老年人為子女，為家庭操勞了半輩子，待到晚年，隨著兒女成家立業(yè)，老年人的閑暇時(shí)間開(kāi)始增多。問(wèn)卷結(jié)果表明，許多老年游客認(rèn)為他們出去旅游的目的就是享受生活，好好樂(lè)樂(lè)。出去旅游，可以擺脫日常生活的單調(diào)和厭倦，到外面的世界去體驗(yàn)一種變化帶來(lái)的刺激，這才是一種享受。在問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)中，我們看到對(duì)于“消磨時(shí)間，排遣寂寞”有52位老年人認(rèn)為是重要的，占樣本總數(shù)的48.15％；認(rèn)為“遠(yuǎn)離日常生活與責(zé)任”是重要的有7位老人，占6.48％；認(rèn)為“療養(yǎng)身體，享受人生”是重要的老人有34人，占31.48%;研究也發(fā)現(xiàn)，一些老年人滿意于現(xiàn)在的生活環(huán)境。不過(guò)，他們也渴望出去旅游，尋求一些變化。因?yàn)樯钤诠潭ā⑹煜さ莫M小環(huán)境，感覺(jué)器官會(huì)變得遲鈍。此外，有12位老人認(rèn)為“增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) 發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性”是重要的，占11.11%。上述情況表明，享樂(lè)是老年人最主要的動(dòng)機(jī)之一。

2.懷舊動(dòng)機(jī)

懷舊是老年人外出旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。許多老年人在退休之后，突然之間失去了生活?yuàn)^斗的目標(biāo)，生活的節(jié)奏也驟然放慢，其心態(tài)漸漸地進(jìn)入到一種安詳和寧?kù)o地停滯狀念。在這種狀態(tài)下，他們喜歡回憶往事，自然而然不斷地去回憶和談?wù)撟约阂簧兴夏曷糜蜗M(fèi)行為研究取得的那些成就和榮譽(yù)，對(duì)于記憶中的往昔歲月也十分留戀。

隨著年齡增長(zhǎng)，懷舊心態(tài)會(huì)越來(lái)越明顯。樣本中有8位老年游客認(rèn)選擇“追憶當(dāng)年，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”是重要的，占樣本數(shù)的7.14％。在本問(wèn)卷中顯示，有20位老年游客認(rèn)為“拜訪親友“成為旅游過(guò)程中“重要”的一個(gè)方面，占樣本總數(shù)的18.52％。

3.審美動(dòng)機(jī)

旅游是一種審美活動(dòng)，旅游涉及審美的一切領(lǐng)域，又涉及審美的一切形態(tài)，旅游活動(dòng)就是審美活動(dòng)。本調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，老年游客外出旅游的重要目的之一就是想去觀賞祖國(guó)的壯麗山河。問(wèn)卷中顯示，有27位老人認(rèn)為選擇“欣賞自然，遠(yuǎn)離塵囂”是重要的，占25％。有12位，占樣本總數(shù)的11.11％的老年游客認(rèn)為“增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性”是“重要”的旅游項(xiàng)目；其二，民俗風(fēng)情。民俗風(fēng)情具有一種社會(huì)美，也是老年游客偏好的審美對(duì)象，這不僅與“民俗風(fēng)情”本身的美感有關(guān)，而且也是旅游“尋求差異”的一種表達(dá)。

4.人際動(dòng)機(jī)

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，也是一個(gè)難于溝通的社會(huì)。研究發(fā)現(xiàn)，目前兒女與父母的交流機(jī)會(huì)越來(lái)越少。因此，感到孤獨(dú)和寂寞是老年群體的一種普遍反應(yīng)，尤其是獨(dú)居老人更是如此。本次問(wèn)卷研究發(fā)現(xiàn)，老年旅游在人際交往方面有三個(gè)層面：一是增加人際交流的機(jī)會(huì)，為孤獨(dú)的老人排解寂寞。出于這種目的的老人，他們只想多與人交流，而不太在意交往的對(duì)象是誰(shuí)。二是增加親友(或同事)的情感，他們交流的對(duì)象往往局限于同行游伴。三是結(jié)識(shí)新朋友，出于這類動(dòng)機(jī)的老年游客往往更具有開(kāi)放的個(gè)性，他們喜歡與素不相識(shí)的游客或當(dāng)?shù)鼐用翊钤?、聊天。通過(guò)分析問(wèn)卷，將“認(rèn)識(shí)新朋友”列為“重要”旅游動(dòng)機(jī)之一的老年游客有6位，占5.56%。認(rèn)為“家庭活動(dòng)，增進(jìn)家人感情”在旅游中“重要”的有31位，占28.7%。

現(xiàn)在老年人旅游消費(fèi)特征主要是以下幾點(diǎn)：

1.求實(shí)性消費(fèi)特征

求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括三方面的含義：一是產(chǎn)品的適用性;二是服務(wù)的可靠性;三是價(jià)格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個(gè)性特征，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式有很大差異，但求實(shí)消費(fèi)是多數(shù)老年人的基本心態(tài)，老年人消費(fèi)一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對(duì)新穎性、趨時(shí)性無(wú)過(guò)高要求。對(duì)服務(wù)的求實(shí)性表現(xiàn)為對(duì)服務(wù)要求可靠、及時(shí)、方便，能消除不安全感。對(duì)價(jià)格的求實(shí)表現(xiàn)為要求物美價(jià)廉，在我國(guó)節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下，老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感。

2.補(bǔ)償性消費(fèi)特征

補(bǔ)償性消費(fèi)是一種純粹的心理性消費(fèi)，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過(guò)去消費(fèi)的一種追憶和比較，比較的結(jié)果大多是對(duì)過(guò)去生活某些方面感到不足和遺憾，而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí)，對(duì)過(guò)去遺憾和不滿的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求，這部分消費(fèi)者基本上是老年人。在我國(guó)，由于改革開(kāi)放帶來(lái)了社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的巨大變化，所以老年人補(bǔ)償性消費(fèi)特征在現(xiàn)階段表現(xiàn)最為明顯。

3.懷舊性消費(fèi)特征

老年人懷舊性消費(fèi)特征既是對(duì)以往的追憶，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。其生理和心理基礎(chǔ)在于：老年人學(xué)習(xí)能力弱，對(duì)過(guò)去的遠(yuǎn)期追憶深刻，而對(duì)當(dāng)今的近期記憶弱化。因此在消費(fèi)中，老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。

另外，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng),對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇,因此,出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介,對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。以純旅游活動(dòng)為主,區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng),更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng),在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購(gòu)物。相比之下,其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中,健全的醫(yī)療安全保障體系,是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分,這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化,是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。旅行距離受局限,通常是旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少。

三、老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析 伴隨著人口老齡化的趨勢(shì)到來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的研究越來(lái)越多了，老年人口的不斷增長(zhǎng)，老年產(chǎn)業(yè)確實(shí)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，老年消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的前景廣闊。我們應(yīng)該充分開(kāi)發(fā)好現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，挖掘新的潛在的產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)，滿足消費(fèi)者需求，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。分析顯示，老年人的月收入、年齡結(jié)構(gòu)、身體健康狀況、閑暇時(shí)間、出游動(dòng)機(jī)和目的等都對(duì)老年人外出旅游產(chǎn)生影響。針對(duì)目前我國(guó)老年旅游存在的諸多問(wèn)題，我們應(yīng)該從多方面著手大力發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，為老年人旅游創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的環(huán)境。但我們?cè)诳吹胶玫耐瑫r(shí)也應(yīng)看到隨著老年人口的增加，所產(chǎn)生社會(huì)勞動(dòng)力欠缺年輕人負(fù)擔(dān)加重等負(fù)面的影響，在開(kāi)發(fā)好這份朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)控制好人口比例,促進(jìn)社會(huì)和諧快速發(fā)展。

由于老年旅游市場(chǎng)有區(qū)別于其他市場(chǎng)的重要特點(diǎn),因此,我們?cè)陂_(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí),要以這些特點(diǎn)為依據(jù),有的放矢。老年人對(duì)目的地選擇性強(qiáng),對(duì)出游活動(dòng)安排慎重,這就要求我們?cè)卺槍?duì)老年人作促銷宣傳時(shí),盡量?jī)?nèi)容豐富詳盡,并且簡(jiǎn)單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制,就要求我們?cè)谥贫糜尉€路時(shí)本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點(diǎn)精煉而特色鮮明,內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對(duì)旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘,應(yīng)在這方面多花費(fèi)些精力。老年旅行團(tuán)一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要有健全的醫(yī)療保障體系,這就對(duì)我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對(duì)導(dǎo)游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的語(yǔ)言表達(dá)能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時(shí),盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動(dòng)時(shí)本著穩(wěn)健的原則,強(qiáng)度要適當(dāng)。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看,我國(guó)東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例高,內(nèi)陸和西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后,老年人出游比例比較低;城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高,鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,老年人出游比例較低。所以我們?cè)陂_(kāi)拓國(guó)內(nèi)老年市場(chǎng)時(shí),要考慮到我國(guó)的國(guó)情,一方面重點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場(chǎng),積極為這部分老年人的出游提供方便;另一方面適當(dāng)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(chǎng),鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游,并對(duì)這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

我國(guó)地域 遼闊,旅游資源十分豐富,適宜老年人旅游的地方相當(dāng)多。首都北京充滿濃郁的文化氣息和深厚的文化底蘊(yùn),特別適合老年人觀光旅游。古城西安、南京、洛陽(yáng)等,值得觀賞的人文景觀也遍地都是。此外,四季如春的云南、充滿南國(guó)風(fēng)情的海南島、沿海的大連、青島、廈門(mén)、以及譽(yù)為“人間天堂”的 蘇州、杭州等都是適宜老年人游玩、徜徉的好去處。從老年人進(jìn)行旅游的現(xiàn)實(shí)意義來(lái)看,它不僅可以擴(kuò)大增加旅游客源市場(chǎng)的份額,同時(shí),由于老年人擁有較多的閑暇時(shí)間,可以較為自由地選擇 時(shí)間出行,因此這一群體在一定程度上還可以填 補(bǔ)旅游市場(chǎng)淡季客源的嚴(yán)重不足,為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。

更為重要的是,老年人參與旅游活動(dòng)具有十分現(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義,它不僅標(biāo)志著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步,同時(shí),這也體現(xiàn)著整個(gè)社會(huì)對(duì)老齡群體的關(guān)注,旅游活動(dòng)將成為我國(guó)老年人提高生活質(zhì)量的一條佳徑。通過(guò)以上對(duì)我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中存在的可行性因素的分析,不難發(fā)現(xiàn),無(wú)論在觀念上、經(jīng)濟(jì)上、身體上、時(shí)間上,老年人出門(mén)旅游的條件都在日臻成熟,老年人客源市場(chǎng)確實(shí)大有文章可作,如果這一市場(chǎng)能夠成功開(kāi)發(fā),必將會(huì)給我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力,帶來(lái)莫大的發(fā)展商機(jī)。

問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的女士/先生：非常感謝您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間參與此次問(wèn)卷調(diào)查。

1.您的性別

A.男 B.女

2.您的年齡屬于

A.60-65 B.66-70 C.71-75 D.75以上

3.您為什么會(huì)選擇出去旅游

A.增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性 B.家庭活動(dòng)，增進(jìn)家人感情C.增加親友(或同事)的情感 D.增加人際交流的機(jī)會(huì)

4.您的學(xué)歷

A.小學(xué)及以下 B.初中 C.高中及中專 D.大專 E.本科及以上

5.您更注重旅游的哪些方面

A.地點(diǎn) B.消費(fèi) C.受喜愛(ài)程度 D.距離

6.您更喜歡什么形式的旅游

A.自駕游 B.跟團(tuán)

7.您選擇出游的交通方式

A.汽車旅游巴士 B.火車 C.飛機(jī) D.輪船 8.您一般接受出去旅游的花銷在什么范圍

A.0-500 B.500-1000 C.1000-5000 D.5000以上 9.您覺(jué)得是否應(yīng)該大力發(fā)展老年旅游市場(chǎng)_______。

第二篇：老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為研究

老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為研究

鄧 雋(湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院, 湖北武漢430068)[ 摘 要] 對(duì)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了分析, 從生理和心理角度探討了老年旅游消費(fèi)行為特點(diǎn), 在此基礎(chǔ)上, 提出了開(kāi)發(fā)老年

旅游市場(chǎng)的策略, 包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、服務(wù)策略等。[ 關(guān)鍵詞] 老年旅游;消費(fèi)市場(chǎng);消費(fèi)行為

A Study of Chinese Elderly Tourism Market and Consumer Behavior DENG Jun(Sc hool of M ana geme nt , H ubei Univ.of T echn ol og y , Wu han 430068, China)Abstract: Th is paper analyzes the charact eri st ics in the eld er t ourism mar ket and discu sses the oldsc consum er b ehavior according t o psych ol ogy and phy siology, w hich provides ref erence t o exploit ing th e s enior t ouri st s market , including som e aspect s of market ing t act ics, s uch as product , price, promot ion, place and service.Keywords: elder travel;con sumer m ark et;consum er behavior 按國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn), 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60 歲以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?0%, 或65 歲以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?%時(shí), 這個(gè)國(guó)家或地區(qū)即進(jìn)入了老齡化社會(huì)。根據(jù)2005 年全國(guó)1% 人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù), 全國(guó)人口中, 60 歲及以上的人口為14 408 萬(wàn)人, 占總?cè)丝诘?1.03%, 其中, 65 歲及以上的人口為10 045萬(wàn)人, 占總?cè)丝诘?.69%。由此看來(lái), 我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入老齡社會(huì)。據(jù)專家推算, 在今后的40 年里, 老年人口的數(shù)字還將以每年3.2%的速度遞增, 可見(jiàn)我國(guó)老年人口占總?cè)丝诘谋戎貙⑦M(jìn)一步提高, 人口總數(shù)相當(dāng)大。老齡社會(huì)的來(lái)臨, 使許多行業(yè)面臨著新的機(jī)遇, 旅游行業(yè)就是如此。據(jù)調(diào)查顯示,70%的老人有退休后旅游的愿望[1]。旅游已經(jīng)成為老年人提高生活質(zhì)量, 展現(xiàn)健康生活方式的重要途徑。老年人在旅游市場(chǎng)的客源中所占的比重將越來(lái)越大, 其影響力不容忽視。老年旅游產(chǎn)業(yè), 很可能成為旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此有必要對(duì)我國(guó)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為進(jìn)行分析。

一、老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析

老年旅游消費(fèi)者市場(chǎng)因?yàn)槠淙丝凇⒔?jīng)濟(jì)、生理等因素表現(xiàn)出與一般旅游消費(fèi)者市場(chǎng)不同的特點(diǎn)。

(一)老年人旅游消費(fèi)市場(chǎng)總量大

隨著人口老齡化程度的逐漸提高, 按目前年3.2% 的速度增加, 到2027 年左右, 中國(guó)65 歲及以上的人口將超過(guò)2億, 達(dá)到人口總數(shù)的14%, 到2050 年將達(dá)到人口總數(shù)的22%~ 25%[ 2]。由此可見(jiàn), 中國(guó)的老齡人口不論是絕對(duì)數(shù)還是相對(duì)數(shù), 都堪稱世界之最, 從市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來(lái)看, 中國(guó)的老年市場(chǎng)具有不可限量的開(kāi)發(fā)潛力。據(jù)調(diào)查, 在全世界眾多旅游者中, 國(guó)外老年旅游者占了六成左右, 而我國(guó)還不足兩成。中國(guó)老年旅游者的出游率只有56%, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)城鎮(zhèn)居民94.8%的出游率, 上升空間很大。(二)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)性快速發(fā)展

據(jù)旅游年會(huì)資料, 2000 年, 老年人出游占整個(gè)出游人數(shù)的10%左右, 而2005 年已達(dá)到25%, 老年旅游呈現(xiàn)出持續(xù)和快速發(fā)展的趨勢(shì)。出游率提高的原因如下: 一是老年人收入水平隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而增長(zhǎng), 消費(fèi)能力增強(qiáng);二是生活條件的改善, 醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高, 以及老年人注重養(yǎng)生之道使老年人具備出游的身體素質(zhì);三是旅游觀念深入人心, 旅游成為老年人休生養(yǎng)性的生活方式之一;四是旅游環(huán)境不斷改善, 為老年人順利出行提供了基礎(chǔ)保障。

(三)老年旅游群落層次多、范圍廣 傳統(tǒng)的老年人出游有這樣一個(gè)特征, 叫/ 一低三高0[ 1] , 具體說(shuō)來(lái)就是: 低年齡, 高出游(表現(xiàn)為老年旅游者隨年齡增大外出旅游人數(shù)減少);高學(xué)歷, 遠(yuǎn)出游(這是從老年旅游者的受教育程度看);高職位, 遠(yuǎn)出游(這是從老年旅游者退休前職業(yè)看);高收入, 遠(yuǎn)出游(這是從調(diào)查前一個(gè)月老年人收入水平看)。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展各行各業(yè)的老人, 各種收入層次的老人都有機(jī)會(huì)參加旅游。人們對(duì)自我價(jià)值的追求使老年消費(fèi)者傾向于將旅游作為補(bǔ)償消費(fèi)。調(diào)查資料顯示, 上海市老年游客多為700 元以上收入, 集中于700~ 1 200 元, 1 200~ 2 000元中等收入層次[ 1]。

(四)老年旅游市場(chǎng)主力為可支配收入較高的小康族

據(jù)調(diào)查資料顯示: 目前, 月收入1200-2000 以上的/ 小康型0 銀發(fā)族是老年旅游市場(chǎng)的基本人群[1]。消費(fèi)能力的大小取決于可支配收入的多少。老年人因?yàn)橥诵輹?huì)降低工資的絕對(duì)數(shù), 但用于自身消費(fèi)部分的比重會(huì)提高。老年人可支配收入增加的原因如下: 一是大多數(shù)城市老年人每年每月能領(lǐng)取固定的退休金, 并且這一退休金逐年有所增長(zhǎng)。二是老年人的收入日益多樣化, 除退休工資以外, 還包括存款利息、投資紅利等。此外, 大多數(shù)老年人的兒女多已參加工作或擁有自己的事業(yè), 他們會(huì)定期或不定期地給老人一些數(shù)目不等的/ 零花錢(qián)0 , 以示孝心, 尤其那些由于工作原因不能經(jīng)?；丶业膬号? 會(huì)更多地以經(jīng)濟(jì)給予的方式來(lái)彌補(bǔ)感情支出的不足。三是老年人因?yàn)樽优赡? 住房問(wèn)題已得到解決, 固定支出減少, 將有相當(dāng)?shù)目芍涫杖搿?/p>

(五)有充足閑暇, 多選擇淡季出游

老年人由于絕大多數(shù)都退休在家, 時(shí)間充足。與其他旅游市場(chǎng)相比, 老年人在時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)是絕對(duì)的。這種寬裕的閑暇時(shí)間為老年人的出游提供了便利, 只要出游季節(jié)合適, 有足夠的理由, 哪一段時(shí)間都行。初春和深秋是一般旅游市場(chǎng)的淡季, 卻是老年人出游的兩個(gè)高峰期。這樣既可以免受擁擠之苦, 又可以獲得價(jià)格上的優(yōu)惠。冬季和夏季也有候鳥(niǎo)游和避暑游, 不過(guò)一般以定居一段時(shí)間的方式為主。老年人性喜恬淡和緩的心理特點(diǎn)和他們行動(dòng)遲緩的生理特點(diǎn)使得他們一般會(huì)選擇淡季出游, 避開(kāi)人多擁擠的高峰期。這在一定程度上會(huì)有效均衡旅游淡旺季, 充分利用旅游設(shè)施, 使旅游業(yè)獲得更好的效益。(六)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)具有高風(fēng)險(xiǎn)性

一方面老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)正在不斷發(fā)展壯大市場(chǎng), 另一方面老年人團(tuán)向來(lái)被認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋”——價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多。這一市場(chǎng)的高風(fēng)險(xiǎn)限制了其發(fā)展。現(xiàn)在的老年市場(chǎng)雖然廣闊, 但還未大力發(fā)展,沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)。針對(duì)老年人的團(tuán)隊(duì)行程設(shè)置與安排上還不到位。特別是老年人身體條件較差, 隨時(shí)可能出現(xiàn)突發(fā)情況, 對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量要求更高。旅行社在接待老年旅游團(tuán)時(shí), 出行前須做身體檢查, 在購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)外還需為顧客加買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn), 此外還要配備隨團(tuán)醫(yī)生, 這些都加大了旅行社的開(kāi)支。遇到老年人在途中發(fā)病需搶救和在發(fā)生地治療的, 旅行社只能墊付一部分醫(yī)療費(fèi), 最后還是要游客和家屬支付, 容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

二、老年旅游消費(fèi)行為分析

二、老年旅游消費(fèi)行為分析

老年人因?yàn)槟挲g和閱歷的關(guān)系, 在消費(fèi)行為上表現(xiàn)出其獨(dú)特性。(一)老年消費(fèi)行為更為理智

調(diào)查顯示, 51.2%的老年消費(fèi)者是理智型的消費(fèi)者, 20%的老年消費(fèi)者屬于習(xí)慣型的消費(fèi)者[2] , 前者會(huì)對(duì)待選擇的商品或服務(wù)進(jìn)行理智的分析和思考, 充分考慮多種因素, 購(gòu)買(mǎi)自己滿意的商品或服務(wù)。后者通過(guò)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)、使用某種商品或服務(wù), 對(duì)這種商品或服務(wù)產(chǎn)生較為深刻的印象, 逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣, 且不會(huì)輕易改變這種習(xí)慣, 極少發(fā)生沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)。因此, 他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)貨比三家,不會(huì)因?yàn)榭戳艘淮螐V告或推銷人員的推銷而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。(二)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以求實(shí), 求廉, 求便為主

老年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)注重性價(jià)比, 選擇慎重?，F(xiàn)階段我國(guó)的老年人大都有一段比較艱苦的生活經(jīng)歷, 因此他們比較節(jié)儉。但隨生活水平的提高, 老年人消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)并不一味追求低價(jià)格, 質(zhì)量可靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。調(diào)查顯示, 老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠的占29.8%, 考慮方便省事的占26.4%, 注重經(jīng)濟(jì)合理的占25.8%。因此舒適、休閑的旅游體驗(yàn), 高質(zhì)的服務(wù),完善的醫(yī)療安全保障體系, 是老年選擇旅游團(tuán)隊(duì)的重要因素。(三)團(tuán)隊(duì)出游形式為主

老年消費(fèi)者大多選擇以團(tuán)隊(duì)出游的方式。一是老年人喜歡熱鬧, 常結(jié)伴而行;二是老年人由于行動(dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳, 需要結(jié)伴互相照顧;三是出于精力、安全、穩(wěn)妥等方面的考慮, 選擇團(tuán)隊(duì)出游方式是最省時(shí)、省力的方法。(四)旅游以觀光健身療養(yǎng)、探親訪友為主

老年消費(fèi)者關(guān)注身體健康。他們喜歡環(huán)境優(yōu)美、優(yōu)雅寧?kù)o的自然山水、田園風(fēng)光、湖泊海濱, 不喜歡喧鬧的城市、擁擠的人流;他們喜歡參與垂釣、野營(yíng)、度假、日光浴等輕松而愉快的活動(dòng)。因此長(zhǎng)壽游、養(yǎng)生游, 最受老年旅游消費(fèi)者喜愛(ài)。另外, 老年人普遍具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié), 向往中國(guó)歷史以及傳統(tǒng)文化, 因此懷舊旅游路線、歷史文化旅游路線、民俗文化旅游路線也受到老年旅游消費(fèi)者喜愛(ài)。

三、老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

由于老年旅游市場(chǎng)的特殊性, 在進(jìn)行該市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)根據(jù)老年旅游市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)者行為特征, 有針對(duì)性的開(kāi)發(fā), 才能達(dá)到理想的效果。(一)完善老年旅游的配套服務(wù)與設(shè)施, 推進(jìn)無(wú)障礙旅游

意大利的一份有關(guān)/ 方便旅游0需求的調(diào)研報(bào)告就顯示出游程安排和配套服務(wù)在開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)的重要性[3]。該調(diào)查在試圖了解在什么條件下的/ 潛在游客0 將出行的時(shí)候, 在限定每個(gè)被訪問(wèn)者只可以表達(dá)一個(gè)特定需要時(shí), 其回答的統(tǒng)計(jì)數(shù)是: 有人伴隨(61%), 醫(yī)療援助(25%), 消除建筑障礙(7%), 游程安排(4%), 特殊膳食(3%)。這一調(diào)查是偏重于老齡居民中隨時(shí)需要特殊幫助的那部分;而對(duì)于更多的生活可以自理的老人, 其需要幫助的類型雖然與上面特殊人群一致, 但是其需要的重要性卻依次為游程安排、一定程度的有人伴隨和特殊膳食, 以及必要時(shí)的醫(yī)療援助等。因此, 為了讓老年消費(fèi)者能順利出游, 旅行社在設(shè)計(jì)具體線路時(shí)要考慮充分。如: 每一次出游的時(shí)間以3~ 5 天為宜, 旅行日程安排宜松不宜緊, 活動(dòng)量不宜過(guò)大, 游覽時(shí), 行步宜緩, 循序漸進(jìn), 攀山登高要量力而行, 以免勞累過(guò)度;舒適安靜的住宿條件也是必不可少的, 保證每天6~ 8 小時(shí)睡眠;團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該配備隨隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員和急救藥品, 保障老年人出游安全, 解除他們的后顧之憂;飲食安排上應(yīng)以軟、爛容易消化的食物為主;安排有豐富老年游客團(tuán)接待經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游, 多對(duì)隨團(tuán)導(dǎo)游平時(shí)做好培訓(xùn)工作。出團(tuán)時(shí)做好安全措施, 如填寫(xiě)安全健康表;每位要出游的老人都要提前去正規(guī)醫(yī)院做檢查, 看近期內(nèi)能否出行;且要求其兒女簽字;發(fā)放有益身心健康的宣傳資料, 包括食譜、健康注意事項(xiàng);同時(shí)一定帶上血壓器、體溫表, 并免費(fèi)提供如腸胃、消化不良、降壓等老年人常見(jiàn)病的藥。有充分的準(zhǔn)備才能保證旅游接待的質(zhì)量, 使老年人乘興而游, 滿意而歸。(二)組建專業(yè)老年旅行社

我國(guó)目前真正以老年旅游者為主要業(yè)務(wù)對(duì)象的專業(yè)旅行社很少, 大多數(shù)旅行社都是兼營(yíng)老年旅游, 而且每個(gè)旅行社老年旅游的業(yè)務(wù)量在業(yè)務(wù)總量中所占比例都很小, 針對(duì)老年旅游市場(chǎng)的專項(xiàng)產(chǎn)品很少, 造成老年旅游滿意度低。因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)該引起旅行社的重視, 涉老旅行社要從消費(fèi)者需求出發(fā), 建立專門(mén)的老年旅行社, 成立老年旅游部, 設(shè)計(jì)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品、服務(wù), 進(jìn)行專業(yè)化發(fā)展。如不組建專業(yè)老年旅行社也可將地方旅行社組成聯(lián)合體, 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。聯(lián)合之后還可以降低成本, 擴(kuò)大規(guī)模, 形成規(guī)模效應(yīng)。(三)多渠道吸收客源

旅行社除了在門(mén)點(diǎn)收客外, 應(yīng)大力加強(qiáng)與地方老年組織的聯(lián)合。因?yàn)榈胤嚼夏杲M織是老年人活動(dòng)集中的地方, 并且在廣大的老年人心中享有較高的可信度。旅游企業(yè)如果能與之合作, 必然會(huì)吸引更多的老年人外出旅游。再次可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng), 通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)收客。網(wǎng)上旅游平臺(tái)不僅不受門(mén)點(diǎn)數(shù)量和地點(diǎn)的限制, 也不受時(shí)間的約束, 還可以將分散的客源整合起來(lái), 是現(xiàn)代化低成本經(jīng)營(yíng)不二法門(mén)。(四)定制老年旅游市場(chǎng)的特色產(chǎn)品

根據(jù)對(duì)老年消費(fèi)者行為和老年旅游市場(chǎng)特點(diǎn)的分析, 老年人對(duì)于觀光型、增知型、懷舊型、愛(ài)好型、娛樂(lè)型、康復(fù)型等旅游產(chǎn)品比較偏好。因此可以開(kāi)發(fā)以下類型產(chǎn)品。一是觀光、增知型旅游產(chǎn)品, 如到具有深厚文化底蘊(yùn)的歷史古城游覽, 到遠(yuǎn)離城市高樓、貼近自然的地方去領(lǐng)略自然美景。二是康復(fù)、療養(yǎng)型旅游產(chǎn)品。去山水風(fēng)光怡人, 空氣清新、陽(yáng)光充裕, 且設(shè)施完備, 有利于療養(yǎng)的地方, 對(duì)老年人身體疾病的治療、休養(yǎng)、恢復(fù)都有很大益處。旅行社就可以充分利用這些旅游資源, 針對(duì)老年人客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)增設(shè)保健旅游項(xiàng)目,開(kāi)設(shè)保健旅游、康復(fù)旅游。三是開(kāi)發(fā)懷舊型旅游產(chǎn)品。針對(duì)其懷舊心理, 可以進(jìn)行一些專題旅游, 如懷舊游、親情游、尋根游、故地游等, 如中央電視臺(tái)5夕陽(yáng)紅6 節(jié)目就曾經(jīng)組織過(guò)紅色旅游, 重走長(zhǎng)征路, 到根據(jù)地旅游, 這些都是老人們所喜歡的旅游內(nèi)容。(五)采取適宜的促銷方式

老年人的消費(fèi)行為趨于理智和成熟。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品前往往會(huì)進(jìn)行理智地分析和思考, 充分考慮各種因素, 不會(huì)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。所以促銷時(shí)應(yīng)該實(shí)事求是, 堅(jiān)持誠(chéng)信的原則, 以平實(shí)取勝。老年人對(duì)廣告的可信度評(píng)價(jià)較低。他們對(duì)那些夸夸其談、華而不實(shí)的廣告用語(yǔ)非常反感, 因此針對(duì)老年消費(fèi)者的廣告宣傳, 應(yīng)努力做到語(yǔ)言誠(chéng)懇, 要盡量避免炫耀、夸張性的語(yǔ)言, 在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上處處以情感人、以情動(dòng)人。老年注重口碑宣傳。因此旅行社應(yīng)該加強(qiáng)和老年活動(dòng)中心、老年大學(xué)等組織的聯(lián)系, 由他們進(jìn)行口頭推薦。中國(guó)人尊老敬老, 在一些特殊的節(jié)假日到來(lái)時(shí), 比如重陽(yáng)節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等可以充分利用中國(guó)人的傳統(tǒng)美德, 引導(dǎo)子女與父母一同出游, 設(shè)計(jì)一些/ 家庭旅游特餐0等項(xiàng)目。(六)老年旅游價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠化

從消費(fèi)特點(diǎn)看, 老年人對(duì)于價(jià)格的敏感程度比較大的,占老人總數(shù)的70%左右的小康收入水平是我國(guó)老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)的中堅(jiān)力量, 盡管消費(fèi)水平已經(jīng)提高, 但太高的消費(fèi)價(jià)格仍會(huì)使老人望而卻步, 加上我國(guó)現(xiàn)階段的老年人大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣, 所以多數(shù)老年人對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠, 要以安全、舒適的大眾化產(chǎn)品為主。旅行社可以利用淡季服務(wù)設(shè)施和交通工具的空閑, 給予老年人以優(yōu)惠的價(jià)格, 來(lái)吸引更多的老年游客。政府也應(yīng)該以在交通、住宿、景點(diǎn)門(mén)票等方面給老年人實(shí)行更大的優(yōu)惠政策, 刺激老年人的出游欲望。

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第三篇：消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

四川師范大學(xué)成都學(xué)院學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

調(diào)

查

報(bào)

告

前言： 主體：

一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)觀念復(fù)雜，但理性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì) 大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，絕大部分經(jīng)濟(jì)都是來(lái)自長(zhǎng)輩，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，但他們依然能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生雖然沒(méi)有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，但多數(shù)消費(fèi)都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中每個(gè)人都擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，基本上花15%在上面，是因?yàn)橥ㄐ诺男枰?，以及上網(wǎng)，還有一部分的錢(qián)是花在了生活用品上，還是屬于理性消費(fèi)的

2、學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高 大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。

3、消費(fèi)傾向多樣化 21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購(gòu)買(mǎi)電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。但這些都是在金錢(qián)足夠的條件下。

二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái)，到哪里去? ” 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來(lái)源方面, 有100%的同學(xué)依靠父母，5%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，20%的同學(xué)通過(guò)做兼職補(bǔ)貼日常開(kāi)銷。由此可見(jiàn), 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高，可以這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問(wèn)題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，我?；旧厦咳藫碛幸徊渴謾C(jī)，手機(jī)主要用來(lái)通信的方便，以及更多的是上網(wǎng)聊天，或者游戲等等

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬(wàn)多元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，有60%的學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，15%的學(xué)生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，25%的學(xué)生來(lái)自城市。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，還是特別大的。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢(qián)觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

結(jié)尾： 大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

第四篇：消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

消費(fèi)行為調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查背景：

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們現(xiàn)在的消費(fèi)需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現(xiàn)在越來(lái)越多的人追求高品質(zhì)，高質(zhì)量的生活了，尤其是現(xiàn)在的年輕人，越來(lái)越追求精神享受，越來(lái)越追求個(gè)性消費(fèi)，所以在現(xiàn)在的消費(fèi)人群中，每個(gè)人都有其獨(dú)特的消費(fèi)特征，人們的消費(fèi)特征也是商家所要注意的問(wèn)題，因?yàn)橹挥辛私庀M(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，從而可以占領(lǐng)市場(chǎng)。

二、調(diào)查目的：

為了了解現(xiàn)在人們的消費(fèi)行為情況與消費(fèi)心理，從而得出結(jié)論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據(jù)。

1、了解人們的消費(fèi)的需要，從而確定消費(fèi)者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會(huì)需要，是物質(zhì)需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發(fā)展的需要。主要了解消費(fèi)者對(duì)商品的哪些方面是特關(guān)注的，比如是商品的基本功能，商品的質(zhì)量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

2、了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而了解消費(fèi)者都是屬于哪些類型的，是追求實(shí)用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價(jià)的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

3、了解消費(fèi)者的性格。從而獲取消費(fèi)者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內(nèi)向型的或外向型的。

4、了解消費(fèi)者的氣質(zhì)，確定消費(fèi)者是屬于膽汁質(zhì)的、多血質(zhì)的、粘液質(zhì)的。還是抑郁質(zhì)的。從而能根據(jù)消費(fèi)者不同的氣質(zhì)采取不同的營(yíng)銷策略。

三、調(diào)查方法：

通過(guò)在千盛超市門(mén)前發(fā)放問(wèn)卷的方法來(lái)研究消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，共發(fā)放20份問(wèn)卷，共收回有效問(wèn)卷20份。

四、調(diào)查時(shí)間： 2012年5月6日

五、調(diào)查結(jié)果：

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷了解，可以得出如下的結(jié)果。

1、有85%的消費(fèi)者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因?yàn)榕笥褌兛梢栽谧约嘿I(mǎi)商品的過(guò)程中給自己提供一些建議和意見(jiàn)，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價(jià)錢(qián)方面和商家進(jìn)行講價(jià)，讓自己花最少的錢(qián)買(mǎi)合適的商品。

2、有15%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，65%的消費(fèi)者月收入在1000—3000之間，15%的消費(fèi)者月收入在3000—5000之間，5%的消費(fèi)者月收入在5000—7000之間。

3、70%的消費(fèi)者表示對(duì)于耐用品會(huì)長(zhǎng)期使用，但對(duì)于衣服等消費(fèi)品會(huì)看情況而進(jìn)行更換。

4、80%的消費(fèi)者表示自己可以鑒別商品質(zhì)量的好壞。

5、70%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)如果不是損失很大不會(huì)進(jìn)行投訴。

6、75%的消費(fèi)者認(rèn)為自己都有過(guò)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榭吹阶约悍浅Ｏ矚g的商品時(shí)不能控制自己的購(gòu)買(mǎi)欲望。

7、80%的人會(huì)在買(mǎi)商品時(shí)進(jìn)行講價(jià)，因?yàn)榧瓤梢允″X(qián)，又使自己有一種滿足感。

8、65%的消費(fèi)者在遇到商品質(zhì)量不好是會(huì)直接的指出來(lái)，20%的消費(fèi)者會(huì)委婉的說(shuō)出，15%的消費(fèi)者不會(huì)說(shuō)出來(lái)。

9、45%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是興奮型，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是活潑型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是安靜型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于抑制型的。

10、65%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是理智消費(fèi)，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)受情緒的影響，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)受意志的影響。

11、70%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是秉承著節(jié)儉的消費(fèi)態(tài)度的，20%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是比較保守的，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是比較隨意的，一般不會(huì)太多的考慮價(jià)錢(qián)。

12、65%的消費(fèi)者表示會(huì)注重享受型消費(fèi)，35%的消費(fèi)者表示不會(huì)注重享受型消費(fèi)。

13、30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的消費(fèi)時(shí)屬于生理需要，30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于安全需要，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于愛(ài)和尊重的需要，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。

14、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品時(shí)基本功能與商品的質(zhì)量.15%消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的安全性與購(gòu)買(mǎi)的便利性，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)根據(jù)自己的喜愛(ài)程度來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。15%的消費(fèi)者表示自己會(huì)更看重商品的社會(huì)象征與商品的服務(wù)。

15、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己會(huì)購(gòu)買(mǎi)實(shí)用性的安全，健康型的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)新奇?zhèn)€性的商品，10%的消費(fèi)者表示自己會(huì)購(gòu)買(mǎi)擁有美感的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)擁有名望的商品，10%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)能滿足自身好勝心的商品,20%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)流行時(shí)尚的商品。

五、調(diào)查建議：

根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是屬于理性消費(fèi)的，在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)征詢他人的意見(jiàn)，會(huì)進(jìn)行講價(jià)，講求商品的實(shí)用性，和購(gòu)買(mǎi)商品的節(jié)約性，也有大多數(shù)人會(huì)存在沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的情況，消費(fèi)者的需要，性格，動(dòng)機(jī)，氣質(zhì)是不盡相同的。

所以首先我認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益的方面還是缺少意識(shí)的，只知道在侵害自身較大利益是才會(huì)拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費(fèi)者要學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次消費(fèi)者要學(xué)會(huì)辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當(dāng)受騙，最后消費(fèi)者要控制好自己，要根據(jù)自身情況進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，不要盲目消費(fèi)。

對(duì)于商家，在銷售商品之前要做好市場(chǎng)調(diào)研，要充分的了解大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡實(shí)用節(jié)儉性消費(fèi)，者就要求商家既要保證商品的價(jià)格又要保證商品的質(zhì)量。真正做到物美價(jià)廉。對(duì)于喜歡追求流行與個(gè)性的消費(fèi)者（年輕人居多），商家就要生產(chǎn)與出售種類多且又與時(shí)尚結(jié)合的產(chǎn)品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來(lái)越重視

享受型消費(fèi)，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費(fèi)，推陳出新的吸引消費(fèi)者的目光。所以只有了解消費(fèi)者的需要，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占一席之地。

第五篇：關(guān)于大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的調(diào)查報(bào)告

XX學(xué)院

自考助學(xué)班實(shí)踐課程考試

專 業(yè)： 姓 名： 準(zhǔn)考證考： 指導(dǎo)教師：

《旅游消費(fèi)行為》社會(huì)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景、目的

1、背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。

那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費(fèi)方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？

所以針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我做了相關(guān)調(diào)查。

2、目的

此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。

同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。

二、調(diào)查方法

1、時(shí)間：X年X月X日至X月X日

2、地點(diǎn)：XX市

三、調(diào)查對(duì)象

調(diào)研對(duì)象為易于接受新事物，興趣愛(ài)好廣泛，作息時(shí)間規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛(ài)聊天交友的XX市XX名在校大學(xué)生。

四、調(diào)查過(guò)程

1、實(shí)施過(guò)程

主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發(fā)布問(wèn)卷網(wǎng)站鏈接，邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫(xiě)問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)為期四天的問(wèn)卷調(diào)查，登錄問(wèn)卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)整合生成數(shù)據(jù)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行了一個(gè)數(shù)據(jù)收集。

2、調(diào)查內(nèi)容

（一）調(diào)研結(jié)果及分析

（1）大學(xué)生旅游目的地與時(shí)間

調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

在對(duì)于時(shí)間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國(guó)家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時(shí)間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長(zhǎng)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時(shí)間休息。其次則是國(guó)家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對(duì)于平常的周末時(shí)間長(zhǎng)，空閑時(shí)間較平時(shí)多。平常周末和其他時(shí)間選擇出游較少的原因可能是一方面時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。（2）大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用的來(lái)源及構(gòu)成

調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來(lái)源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來(lái)源于平時(shí)生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來(lái)源（12%）等。由此可見(jiàn)大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來(lái)源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會(huì)利用課余時(shí)間做兼職來(lái)賺取旅游費(fèi)用。

他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門(mén)票（58%）、購(gòu)物（30%）、娛樂(lè)（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門(mén)票上，而購(gòu)物和娛樂(lè)花費(fèi)較低。出游的主要目的還是為了開(kāi)闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇

調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價(jià)格較貴，汽車適合短途旅行，價(jià)格適中?；疖嚳梢蚤L(zhǎng)途運(yùn)輸且價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)心理及行為分析

1、大學(xué)生自身個(gè)性因素

一般來(lái)說(shuō)，具有外傾向個(gè)性的人性格開(kāi)朗、活潑，容易流露自己的感情，對(duì)立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識(shí)新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛(ài)交流，旅游需求相對(duì)保守。

當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會(huì)的一個(gè)新群體，大部分受開(kāi)放性文化知識(shí)的影響，性格屬于外向型或中間型的。

大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識(shí)水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識(shí)的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個(gè)性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來(lái)的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識(shí)，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)、向往自由，喜歡無(wú)拘無(wú)束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來(lái)越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動(dòng)。

2、、資金因素

由于大學(xué)生還沒(méi)工作,經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來(lái)源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對(duì)較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。

3、社會(huì)安全因素

安全問(wèn)題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來(lái)的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過(guò)程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。

4、旅游需求方面

當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對(duì)此次出游的意義評(píng)價(jià)的時(shí)候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力”。相對(duì)于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對(duì)旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對(duì)出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒(méi)有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺(jué)“出去樂(lè)一樂(lè)”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對(duì)旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。

5、朋友因素

大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來(lái)可以相互交流，增加感

情，二來(lái)可以共同分享快樂(lè)，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過(guò)這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉?jí)組織的活動(dòng)。

6、時(shí)間因素

大學(xué)生出游時(shí)間相對(duì)集中，閑暇時(shí)間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長(zhǎng)假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內(nèi)的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說(shuō)道的幾個(gè)出名的景點(diǎn)，7、景點(diǎn)方面

大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對(duì)各地的民俗風(fēng)情的喜愛(ài)也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來(lái)開(kāi)闊視野；對(duì)文物古跡的喜愛(ài)者占到百分之四十這些人大多是歷史愛(ài)好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。

8、旅游花費(fèi)

主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買(mǎi)紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢(qián)不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對(duì)是否值得來(lái)評(píng)價(jià)。但大學(xué)生在旅游過(guò)程中的購(gòu)物及娛樂(lè)花費(fèi)都普遍不高。

五、調(diào)查結(jié)論

在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識(shí)的大學(xué)生群體，正因其對(duì)旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè) 具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?chǎng)。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對(duì)旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識(shí)與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂(lè)，也是無(wú)形之中的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的新途徑。面對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對(duì)策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀。

附件：大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

該調(diào)查問(wèn)卷所有內(nèi)容不涉及隱私，希望您的支持與合作，在此表示衷心的感謝！歡迎參加本次答題！

1、1、你的性別是(單選題 *必答)○ 女

○ 男 2、2、你所在的年級(jí)是(單選題 *必答)○ 大一

○ 大二

○ 大三

○ 大四

○ 研究生以上 3、3、你是否喜歡旅游(單選題 *必答)○ 非常喜歡

○ 喜歡

○ 一般

○ 不喜歡

○ 非常不喜歡 4、4、你認(rèn)為適合旅游的時(shí)間（可多選）(多選題 *必答)□ 寒暑假

□ 周末

□ 國(guó)家法定假期

□ 其他 5、5、你平均每年旅游的次數(shù)為(單選題 *必答)○ 至少一次

○ 二至三次

○ 四至五次

○ 六次以上 6、6、你喜歡的出游方式是(單選題 *必答)○ 全包價(jià)

○ 半包價(jià)

○ 自費(fèi) 7、7、你的旅游費(fèi)用主要來(lái)自(多選題 *必答)□ 父母支持

□平時(shí)積攢

□ 獎(jiǎng)助學(xué)金

□ 兼職所得

□ 經(jīng)費(fèi)贊助

□ 其他 8、8、你獲取旅游信息的渠道有（多選題）(多選題 *必答)□ 朋友親戚推薦

□ 網(wǎng)上瀏覽

□ 雜志報(bào)刊

□ 去旅行社咨詢

□ 旅游宣傳冊(cè)

□ 其他 9、9、你一般出游的天數(shù)為(單選題 *必答)○ 一天之內(nèi)

○ 二至三天

○ 四到六天

○ 一周以上10、10、你一般會(huì)選的交通工具是(單選題 *必答)○ 汽車

○ 火車

○ 自行車

○ 飛機(jī)

○ 其他 11、11、你的旅游開(kāi)銷主要在（可多選）(多選題 *必答)□ 交通

□ 餐飲

□ 住宿

□ 購(gòu)物

□ 景點(diǎn)門(mén)票

□ 娛樂(lè)

□ 其他 12、12、你通常會(huì)選擇的住宿方式多選題(多選題 *必答)□ 親友家

□ 家庭旅館

□ 青年旅館

□ 星級(jí)酒店

□ 農(nóng)家小院

□ 經(jīng)濟(jì)型酒店

□ 其他 13、13、在出行時(shí)，你通常更傾向于那種餐飲方式(單選題 *必答)○ 中西式快餐 ○ 當(dāng)?shù)靥厣朗?/p>

○ 酒樓飯店

○ 自帶食物

○ 其他 14、14、你外出旅游的原因主要有（多選題）(多選題 *必答)□ 放松心情

□ 開(kāi)拓視野

□ 個(gè)人愛(ài)好

□ 探親訪友

□ 結(jié)交朋友

□ 領(lǐng)略自然人文風(fēng)光

□ 其他 15、15、你通常會(huì)選擇何種類型的旅游目的地（多選題）(單選題 *必答)○ 山水等自然風(fēng)光

○ 名勝古跡

○ 園林景區(qū)

○ 海濱沙灘

○ 民俗風(fēng)情

○ 主題公園

○ 現(xiàn)代都市

○ 其他 16、16、你認(rèn)為影響大學(xué)生旅游的最大障礙是(單選題 *必答)○ 費(fèi)用不夠

○ 閑暇時(shí)間不足

○ 旅游信息不足

○ 體力不行

○ 缺少旅游同伴

○ 安全問(wèn)題

○ 其他 17、17、你對(duì)大學(xué)生旅游的態(tài)度為(單選題 *必答)○ 提倡

○ 一般

○ 不提倡