第一篇：關(guān)于辦公室管理及處罰制度

辦公室管理及處罰制度

為了嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，保持辦公室正規(guī)化、職業(yè)化、專業(yè)化的形象，杜絕工作時間出現(xiàn)打游戲、聊天、上非工作網(wǎng)站等違紀(jì)現(xiàn)象，特修訂《辦公室管理制度》，以規(guī)范辦公室管理并嚴(yán)格執(zhí)行。

一、罰則

1、檢查執(zhí)行：由各部門選出一位主管配合行政部進(jìn)行不定期但每天必須的例行檢查，對違反制度的行為行政部具有處罰權(quán)；同時，各部門主管亦對所有違反本制度的行為，具有處罰權(quán)。

2、檢查范圍：對下列辦公室形象、紀(jì)律和場所管理等內(nèi)容進(jìn)行檢查。

3、處罰方式：書面警告信由檢查組成員或各部門主管填寫『處罰單』，交行政部留底；

同時執(zhí)行的罰款亦由各主管根據(jù)違紀(jì)情況，一并填寫『處罰單』，交行政部留底。

4、處罰細(xì)則：下列辦公室形象、紀(jì)律和場所管理等違紀(jì)行為，按人次計(jì)算： 違紀(jì)一人次，按一般違紀(jì)論處，由行政部部出具書面警告信；

違紀(jì)二人次起，按嚴(yán)重違紀(jì)論處，由行政部出具書面警告信，同時罰款人民幣100元；按《員工手冊》和其他人事制度規(guī)定應(yīng)執(zhí)行的處罰合并執(zhí)行。

違紀(jì)三人次起，按嚴(yán)重違紀(jì)論處，由行政部出具書面警告信，同時罰款人民幣200元；按《員工手冊》和其他人事制度規(guī)定應(yīng)執(zhí)行的處罰合并執(zhí)行。

5、對于嚴(yán)重違反此制度的員工，行政部將對其通報(bào)批評并加以200-500元不等的處罰。

二、辦公室工作紀(jì)律

1、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、聊天、唱歌等，請用電話聯(lián)系工作。

2、工作時間內(nèi)，不得做與工作無關(guān)的事情，例如：上網(wǎng)聊天、看影視作品或與工作無

關(guān)網(wǎng)站、打游戲、煲電話粥或利用MSN和QQ等聊天、游戲等；亦不準(zhǔn)睡覺、閱讀 與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等書刊。不準(zhǔn)長時間打私人電話，不準(zhǔn)撥打服務(wù)電話（168、160、140等），個人私事一律不準(zhǔn)撥打公司；

3、嚴(yán)禁打印與工作無關(guān)之文件；

4、電腦不可設(shè)置未經(jīng)許可之軟件，如MSN網(wǎng)上聊天、開心網(wǎng)等非工作網(wǎng)站，如工作需 要必須事先向電腦部申請；

5、員工應(yīng)辦事務(wù)需日清日畢,員工應(yīng)正確理解公司的經(jīng)營方針，努力精通業(yè)務(wù)。

6、嚴(yán)禁將公司文件私自帶離公司或通過電子郵件等其他方式向外傳播；

7、員工有責(zé)任爭取和維護(hù)公司的榮譽(yù)，平日的言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、謹(jǐn)慎、勤勉，無論在公司內(nèi)外,員工均不得進(jìn)行有損公司商譽(yù)、公司信譽(yù)或使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失

的行為，向分行員工提供高品質(zhì)、高水平的服務(wù)和支持。

8、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章、制度及主管、上級的指揮監(jiān)督，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。對經(jīng)辦工作如有建設(shè)性意見時，可以口頭或書面陳述建議。

9、同事間要和睦相處，應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。為公司的發(fā)展竭盡全力。

不作出帶著酒氣工作等與員工身份不合適的行為;不做損害他人利益的行為，不做出損害工作環(huán)境的事情。

三、辦公場所管理

1、員工不得利用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽危害國家安全、宣傳不利于國家和民族利益的網(wǎng)站，也不得瀏覽宣傳色情內(nèi)容的網(wǎng)頁。

2、用餐管理

1）不得在辦公區(qū)域、會議室及洽談室用餐，請至公司指定區(qū)域或外出用餐；

2）就餐完畢后請自覺清理干凈，垃圾扔至消防通道的垃圾桶內(nèi)，洗碗在茶水間； 3）用餐時間可從12：00～13：00輪流進(jìn)餐，具體時間由各部門經(jīng)理安排。4）上班時間不得用餐。即9:00-12：00、13：00-18：00不得用餐；

3、不得把傘具撐開擺放在辦公環(huán)境中，需擺放在指定位置的傘架中；

4、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的行為將按原價(jià)賠償；

5、員工有責(zé)任保持整潔的辦公環(huán)境，在宏嘉大廈內(nèi)部不得吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔 紙屑、煙頭雜物，切勿將煙蒂丟在地上或廁所內(nèi)，應(yīng)將其丟入煙蒂容器內(nèi)；

6、會議室管理

1）使用公用房間須提前1天至前臺進(jìn)行預(yù)約登記；

2）如參會人員較多，可在進(jìn)行預(yù)定時注明參會人數(shù)，行政部會提前調(diào)配會議椅，不得擅自挪用其他會議室及辦公區(qū)域的椅子；

3）會議室使用完畢后必須由預(yù)訂人通知前臺，以便安排會后保潔工作。

7、所有辦公用品、文件、辦公設(shè)備、服裝的放置高度不得高于座位屏風(fēng)。每天下班前整理個人辦公用品、文件，保持桌面整齊，食物不得放在辦公桌上。下班后，重要或保密文件禁止出現(xiàn)在辦公桌上。

8、員工在下班后應(yīng)自覺關(guān)閉電腦、關(guān)閉窗戶、關(guān)燈及鎖門。員工離開工作場所或指定的場所，最終離開者要將辦公設(shè)備及其它物品放回原處。若無保安值班，則不僅要確認(rèn)公司的門是否鎖好，還要檢查煙火及電源是否完全關(guān)好。如萬一發(fā)生被盜、失火或其它事故，應(yīng)盡快采取必要措施和進(jìn)行必要的處理。

9、不得在工作場所內(nèi)存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品，遺失責(zé)任自負(fù)，公司保密文件和

資料不準(zhǔn)攜帶回家。

10、員工在工作時間內(nèi)，原則上不得會見親友，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可在洽談 區(qū)域會客室會面。

11、接聽電話規(guī)定

1）打電話時要控制聲量，以免影響其他人員的工作。2）電話應(yīng)在響鈴一聲后立即接聽，以不超過三響為要。

3）接電話時，首先的問候語“您好，XXX部/中心”。如了解對方 是X先生/小姐時必須再立即問候“X先生/小姐您好”。4）電話結(jié)束，在對方掛斷電話后，自己再掛斷電話。

5）嚴(yán)禁使用電話聊天，絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。若有通話者出 言不遜時，只要掛斷電話即可。

四、專業(yè)形象

1、所有駐總行及分行員工到公司總部，或各員工到公司所屬分行均須配帶員工證；

2、周一至周五衣著要求：

1）男同事---須穿白色襯衣、西褲、金色制服及結(jié)領(lǐng)帶 2）女同事---須穿白色襯衣、西褲/及膝西裙、金色制服

3）禁止穿著牛仔褲、迷你裙、透視裝、低胸裝、暴露衣著、露膊裝、短褲、中褲、九分褲、背心、吊帶裙等。

4）所有同事不可穿著拖鞋、屐、露趾鞋及球鞋；

5）男士頭發(fā)必須修剪整齊、長度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜；不準(zhǔn)留須、不準(zhǔn)剃光頭。

6）女員工頭發(fā)要梳理整齊，修飾簡潔；要求化淡妝上崗，裝飾物佩戴要適當(dāng)。7）注意保持個人衛(wèi)生，無汗味異味。上班時不得食用有異味的食品（如蔥、蒜），不得在工作日的早餐和午餐時飲酒；

8）為了更好的清潔總部辦公環(huán)境，嚴(yán)禁在大廈內(nèi)部吸煙，如有需要可至大樓外圍吸煙區(qū)。

五、來訪人員接待

1、非本公司員工：有其他來訪人員來公司洽談事務(wù)時，應(yīng)由前臺電話通知該來訪人員所需接洽的員工，相關(guān)員工必須到前臺接洽后，方可進(jìn)入會議室繼續(xù)洽談。來訪人員無特別必需的理由，一律不得在辦公區(qū)域逗留或各處閑逛。來訪人員談完事務(wù)后，務(wù)必請相關(guān)接待的同事送至前臺，以保證來訪人員直接退出辦公區(qū)域；

2、員工要講究文明禮貌，待人熱情友好，不講粗話、臟話。會見客人要準(zhǔn)時，并必須

面帶微笑、舉止大方、姿態(tài)端雅。與客人同行時，必須禮讓，請客人先行。

六、制度實(shí)施：本制度經(jīng)總經(jīng)理室審批后，自20**年**月**日起執(zhí)行。

備注：〈會議室使用登記簿〉在公司前臺處。

第二篇：材料管理處罰制度

材料管理制度

1、工程材料的采購品種應(yīng)以施工的實(shí)際需要為依據(jù)，數(shù)量以工程分管負(fù)責(zé)人提供并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批通過的材料計(jì)劃單為依據(jù)。質(zhì)量以設(shè)計(jì)要求為依據(jù)，材料員根據(jù)審核通過的材料計(jì)劃單負(fù)責(zé)采購。材料采購實(shí)行材料員專人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目上的其他負(fù)責(zé)人有建議權(quán)，不得直接插手材料采購。材料部門實(shí)行采購、驗(yàn)貨、收料、審批、付款、使用分管制度，不允許減少環(huán)節(jié)，缺少手續(xù)一律處予罰款200元。

2、材料員調(diào)動，全部辦好交接手續(xù)，由項(xiàng)目經(jīng)理在場簽字。交接時的遺漏問題，由原經(jīng)辦人處理，費(fèi)用損失由個人承擔(dān)，不辦好交接手續(xù)而離開的罰500元并追究相應(yīng)責(zé)任。

3、材料分項(xiàng)目部采購，費(fèi)用計(jì)入項(xiàng)目部成本費(fèi)用。材料員采購材料要認(rèn)真做好價(jià)格信息的調(diào)查、交流、咨詢工作及信息論證工作，隨時掌握商品價(jià)格的變化情況。

4、購置小型固定資產(chǎn)必須經(jīng)部門同意，1000元以上的固定資產(chǎn)必須經(jīng)總經(jīng)理同意。其他任何人不允許擅自作主，采購員更不能隨意購買，違反者罰款500元并追究相應(yīng)責(zé)任。

5、采購萬元以上的材料，一律采取招投標(biāo)，投標(biāo)廠家要在3家以上。簽訂合同應(yīng)由部門經(jīng)理與供應(yīng)商洽商，超過5萬元的材料合同，部門經(jīng)理必須經(jīng)總經(jīng)理同意后簽訂，簽訂合同時除考慮價(jià)格合理外，還應(yīng)考慮本公司的資金周轉(zhuǎn)情況。在保證合同要求質(zhì)量的前提下，確定最低價(jià)，50萬元以上要由總經(jīng)理參加，違者罰責(zé)任人1000元。

6、采購員必須送貨到現(xiàn)場，把好質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、用途、價(jià)格關(guān)，與收料、倉庫保管員當(dāng)場驗(yàn)貨手續(xù)，不到現(xiàn)場辦理的每次罰100元。所購材料出廠質(zhì)量證明文件應(yīng)及時向資料員提供，凡未及時提供或手續(xù)不全的每次罰采購員100元。

7、凡是兩個工地之間的調(diào)撥材料，必須由倉庫保管員開具調(diào)撥單驗(yàn)收入庫，材料當(dāng)場點(diǎn)清，發(fā)現(xiàn)差錯經(jīng)手人罰200元。

8、甲供材料包括安裝主材料要根據(jù)預(yù)算員提供的計(jì)劃單，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字手續(xù)齊全后，方能去甲方提貨。驗(yàn)貨入庫時要有對口工種代表、材料員、門衛(wèi)三人以上簽字，當(dāng)日驗(yàn)收，不得過夜，發(fā)現(xiàn)代簽每人每次罰200元。

9、三大材料和安裝主材要憑送貨單位的解貨單，對于規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量不合格的材料要全部清退，如收了不合格的材料，每車給予責(zé)任人500元以上的罰款。

10、材料入庫必須統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，重量以千克、體積以立方米計(jì)算。地材收料實(shí)事求是的進(jìn)行丈量，目測估計(jì)的發(fā)現(xiàn)一次罰200元，二次開除。收料員要根據(jù)現(xiàn)場的需要，不得濫收，浪費(fèi)資金和材料。

11、除鋼筋、砂石、紅磚、鑄鐵管等龐大的材料外，所有材料要進(jìn)入倉庫，尤其是安裝、裝潢材料。材料進(jìn)入時須由倉庫保管員及相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，材料堆放在外面每次罰款責(zé)任人200元。

12、進(jìn)倉庫領(lǐng)料，必須依據(jù)耗用材料總計(jì)劃單憑項(xiàng)目經(jīng)理簽字后的領(lǐng)料單領(lǐng)取材料，否則，倉庫保管員可以拒絕發(fā)料，報(bào)廢材料每月要由財(cái)會材料人員在場清點(diǎn)，達(dá)不到每次罰款100元。

13、所有進(jìn)入倉庫的材料一律有計(jì)劃限額發(fā)料，不按限額領(lǐng)料單每次罰款保管員200元。

14、材料員都要設(shè)立一本臺帳，對各種材料按順序先后詳細(xì)登記。保衛(wèi)人員也要設(shè)立一份臺帳，但只登記鋼材、木材、水泥、砂石、磚。由項(xiàng)目經(jīng)理每月把兩份臺帳進(jìn)行對照，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查匯報(bào)，作出相應(yīng)措施，違反者罰200元。

15、甲供材料在進(jìn)場前，必須由甲方對價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)可，免得事后扯皮，在工程結(jié)束時，將剩余甲供材料及時退還。

16、由材料員負(fù)責(zé)材料分類，讓所有土建、安裝、裝潢倉庫的帳本、報(bào)表規(guī)范化、統(tǒng)一化，便于管理和檢查，并負(fù)責(zé)清理積壓材料，隨時與采購部門和其他項(xiàng)目互通信息，便于調(diào)用。

6.17、租賃材料進(jìn)場要有對口工種代表、門衛(wèi)人員、保管員嚴(yán)格驗(yàn)收，材料員對租憑材料要建立臺帳，并督促施工部妥善保管使用，不要任意切割、焊接，造成損失追查施工員責(zé)任。

第三篇：辦公室管理及處罰條例

辦公室管理及處罰條例

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公司企業(yè)文化氛圍，特制定本條例。

第二條適用范圍：本條例適用于公司全體員工并嚴(yán)格遵守。

第三條職責(zé)部門：綜合辦公室負(fù)責(zé)全面管理公司水、電、暖以及耗材的使用和維護(hù)。本條例的檢查、監(jiān)督由綜合辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。

第二章 細(xì)則

第四條辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安

靜有序。

2.嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲、看視頻等，瀏覽無關(guān)網(wǎng)站占用公司帶寬資源。

3.員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工

作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行辦公設(shè)備設(shè)施的日常檢查和定期的清潔保養(yǎng)、維護(hù)工作。

5.員工發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決問題。不

得擅自修理。

6.所有員工禁止用公司電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

7.工作時間需外出，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意，方可外出。任何員工都不得未經(jīng)同意擅自

外出。

第五條打/復(fù)印機(jī)使用規(guī)定

1.打/復(fù)印時須本著節(jié)約原則，非重要文件應(yīng)考慮使用二手紙復(fù)印或雙面復(fù)印。

2.打/復(fù)印完畢務(wù)必使復(fù)印機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)。

3.除個人證件、畢業(yè)證、身份證、學(xué)歷證等個人資料需要復(fù)印外，禁止復(fù)印其他私人資

料。嚴(yán)禁因私大量打/復(fù)印文件、書籍等非工作性文字內(nèi)容。

第六條員工環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

1.有責(zé)任和義務(wù)保持個人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

2.不在廁所、洗手盆中亂扔手紙、荼渣，防止堵塞管道，污水外流；

3.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地扔煙頭等雜物；

4.各部門的辦公區(qū)域內(nèi)，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關(guān)閉；

5.不能私自移動、挪用辦公室區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。

第七條著裝要求

1.員工上班時間必須注重儀容儀表。著裝要求端正、無折皺、整潔，不能穿拖鞋。

2.女員工不能穿吊帶裝，男員工不能穿背心短褲、拖鞋。

第三章罰則

第八條工作時間內(nèi)無故離崗、串崗，將給予10元/次的扣款處罰；上班時間閑聊、吃零食、大聲喧嘩，將給予10元/次的扣款處罰。

第九條上班時間玩電腦游戲、看視頻等，或?yàn)g覽無關(guān)網(wǎng)站占用公司帶寬資源者，將給予20元/次的扣款處罰。

第十條區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人未做好辦公區(qū)域衛(wèi)生將給予20元/次的扣款處罰；在公司亂扔煙頭、吐口痰者將給予10元/次的扣款處罰。

第十一條未按規(guī)定使用水、電、打/復(fù)印機(jī)或未節(jié)約水、電、打/復(fù)印者將給予20元/次的扣款處罰。

第十二條因私大量或經(jīng)常打/復(fù)印文件、書籍等非工作性文字內(nèi)容的將給予20元/次的扣款處罰。

第十三條員工未按規(guī)定保持辦公環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的將給予 10元/次的扣款處罰；故意污損辦公環(huán)境衛(wèi)生的將給予 20-50元/次扣款處罰。

第十四條以上罰則未涉及到的違反辦公管理行為將視情節(jié)給予10—50元/次扣款處罰。

第四章附則

第十五條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋與修訂，自總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效實(shí)施。所有罰金由專人負(fù)責(zé)保管，作為公司員工活動基金。

第四篇：車間管理處罰制度

豪車館車間管理處罰制度

為強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，克服惰性，杜絕邪惡，防止犯罪，確保所有員工都有一個清潔和諧的工作環(huán)境，我們特制定懲罰制度。我們的懲罰遵循實(shí)事求是、有章可循，公正合理，懲前毖后，治病救人的原則。

1、車間必須按照規(guī)定的著裝要求進(jìn)行統(tǒng)一著裝，保證工裝干凈、整潔，并配備胸牌，檢查一次違反者，扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

2、嚴(yán)格按照車間規(guī)定的現(xiàn)場管理要求，對自己的工作現(xiàn)場進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃，保證施工現(xiàn)場三不落地，（油水、工具、零部件）檢查一次違反者，扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

3、按照工具設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)要求，對各自管轄范圍內(nèi)的工具設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)維護(hù)，并進(jìn)行相關(guān)的紀(jì)錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持設(shè)備清潔如初無灰塵油污，檢查一次違返者，扣責(zé)任人現(xiàn)金50元。

4、對各自工具箱內(nèi)的工具隨時保證干凈整潔、擺放有序，按照規(guī)范的使用要求使用，檢查工具箱發(fā)現(xiàn)臟亂一次扣責(zé)任人現(xiàn)金50元，如出現(xiàn)工具損壞丟失，除責(zé)令責(zé)任人原價(jià)補(bǔ)償外，并扣責(zé)任人現(xiàn)金50元。

5、嚴(yán)格的按照專用工具資料的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行借用、閱讀。使用中應(yīng)愛護(hù)專用工具資料，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的使用要求進(jìn)行使用，使用完畢后，應(yīng)及時的歸還，如因使用不當(dāng)造成損壞或因責(zé)任心不強(qiáng)造成丟失，除責(zé)令當(dāng)事人原價(jià)賠償外，并扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

6、在車輛維修過程中，必須使用相關(guān)的防護(hù)措施（車內(nèi)三件套、葉子板布等）檢查一次未使用者，扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

7、車輛維修過程中，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)要求及維修操作流程進(jìn)行操作，不得違規(guī)操作，如自作主張違規(guī)操作，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失有當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并扣當(dāng)事人現(xiàn)金100元。

8、維修過程中如有需進(jìn)入車內(nèi)維修時，應(yīng)鋪置相關(guān)的防護(hù)套，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入用戶車內(nèi)，更不得在用戶車內(nèi)吃東西、看報(bào)、睡覺等發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人200元

9、車輛維修時，任何人不得隨意翻動客戶車內(nèi)物品，包括音響等，更不能拿用客戶車內(nèi)東西，發(fā)現(xiàn)違反者，除責(zé)令當(dāng)事人原價(jià)賠償用戶損失外，并處罰當(dāng)事人現(xiàn)金500元。

10、需過夜維修的車輛，下班后應(yīng)將車門鎖好，關(guān)閉車內(nèi)所有用電設(shè)施，將鑰匙上交車間主管，發(fā)現(xiàn)一次違反者扣當(dāng)事人100元

11、嚴(yán)格按照施工單上的內(nèi)容進(jìn)行施工，不得丟項(xiàng)、漏項(xiàng)，檢驗(yàn)（車間主管）在檢驗(yàn)時時須根據(jù)施工單上的內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，如出現(xiàn)丟項(xiàng)、漏項(xiàng)檢驗(yàn)檢查出一項(xiàng)扣當(dāng)事人50元，用戶檢查出一項(xiàng)扣檢驗(yàn)50元，當(dāng)事人扣100元。

12、對于車輛返工，在分清責(zé)任后，確定為維修問題，內(nèi)返除承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用外，并一臺次扣當(dāng)事人50元，外返扣檢驗(yàn)（車間主管）50元，當(dāng)事人100元。并共同承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

13、所有人員需服從其主管的工作安排（臨時），不得無故拒絕，不服從者一次扣當(dāng)事人現(xiàn)金200元。

14、維修過程中，需按施工單上的交車時間按時交車，如有特殊情況（缺專用工具、備件）應(yīng)提前通知車間主管（規(guī)定用戶接車前2小時以上），由車間主管通知前臺，前臺通知用戶，違反者扣當(dāng)事人100元，無特殊情況必須按時交車，不能按時交車扣當(dāng)事人100元一臺次。

15、維修時，嚴(yán)格按照規(guī)定的檢查項(xiàng)目對車輛進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，（燈光、輪胎、底盤等等），如檢查不到位造成用戶抱怨，一臺次扣當(dāng)事人100元

16、在維修過程中，嚴(yán)格按照施工單上的項(xiàng)目進(jìn)行施工，如檢查過程中有加項(xiàng)維修的，應(yīng)及時的通知前臺服務(wù)顧問后再維修，不許自作主張維修，發(fā)現(xiàn)一臺次扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。沒有施工單自作主張維修的，發(fā)現(xiàn)一臺次扣當(dāng)事人現(xiàn)金100元。

17、車間維修完畢后，主修人應(yīng)在施工單、領(lǐng)料單上簽字，確認(rèn)維修項(xiàng)目全部維修完畢，材料出全，沒有漏出、多出現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)不簽字一臺次扣現(xiàn)金50元。

18、維修完畢后，對車輛進(jìn)行內(nèi)外清潔，要求車輛外觀無油污、無水印，車窗透明無塵。儀表臺、座椅、地板煙灰缸、前后燈罩、左右后視鏡、門把、輪圈、全車玻璃干凈無塵。檢查未清潔干凈者一臺次扣當(dāng)事人50元。

19、每人應(yīng)按照施工單上的內(nèi)容如實(shí)的紀(jì)錄個人工時，不可多記，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)多記部分雙倍扣除，并扣現(xiàn)金100元。

20、對輔料、原材料應(yīng)做到節(jié)省節(jié)約，不可鋪張浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，扣當(dāng)事人現(xiàn)金50元。

21、嚴(yán)格按照廠內(nèi)車輛管理制度駕駛車輛，無指定人員不得駕駛車輛，無駕駛證人員不得駕車上路，不得開用戶的車辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)，并扣現(xiàn)金200元。

22、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)上班睡覺、吃東西、玩游戲等等，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人現(xiàn)金100元。

23、工具箱、垃圾箱等進(jìn)行定位管理，不能隨意拖動，改變位置，移動設(shè)備使用完后應(yīng)立即歸位，設(shè)備不使用時應(yīng)保持初始狀態(tài)，嚴(yán)禁亂放亂扔，發(fā)現(xiàn)一次扣現(xiàn)金50元。

24、嚴(yán)禁員工之間相互拉幫結(jié)派、制造矛盾、損害集體利益，當(dāng)眾散布輿論并有損企業(yè)形象，經(jīng)查屬實(shí)者扣現(xiàn)金500元，并開除。

第五篇：KTV管理處罰制度

KTV管理制度

1、上班遲到、例會及培訓(xùn)課程遲到、用餐后不及時返回崗位者，在遲到10分鐘之內(nèi)的扣10

分；遲到30分鐘內(nèi)扣30分；遲到30分鐘以上的扣50分并予以行政警告一次；遲到60分鐘以上的曠工處理并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

2、未經(jīng)過上司同意擅自提前離崗或早退、提前用餐擅離崗位、培訓(xùn)課程和例會早退者，早退

10分鐘以內(nèi)者扣20分；早退15分鐘以內(nèi)者扣30分予以行政警告第一次；早退15分鐘以上者扣50分并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

3、員工調(diào)換更期及工作崗位、請事假須提前一天以書面形式向部門經(jīng)理申請，請事假兩天及

兩天以上的須總辦批準(zhǔn)，擅自調(diào)休或調(diào)班者予以行政警告一次并扣50分；未按規(guī)章制度請假者曠工處理并行政記過一次。

4、請病假須在上班前十分鐘到公司請假，病情嚴(yán)重的可提前30分鐘電話通知部門主管，請病

假須具備鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的醫(yī)療卡，病假單和藥費(fèi)收據(jù)三單齊全方可生效，違反上述情況者按曠工處理并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

5、曠工一天扣三天的工資和當(dāng)月的全勤獎，并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理；曠工三

天當(dāng)自動離職處理，扣除當(dāng)月所有的薪水及押金。

6、不使用指定的員工通道和替人打卡、點(diǎn)名以及叫別人打卡和點(diǎn)名者，扣50分。

7、簽到時，工衣、工號牌、化妝及營業(yè)用品不符合公司要求以及制服不整潔者，扣10分。

8、員工不服從上司工作安排者扣30—100分并行政記過一次，嚴(yán)重者解雇處理。

9、在營業(yè)場地叉腰，雙手交叉胸前，手插入褲袋者，扣30分。

在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、高聲對話、奔跑者扣20—50分。

10、崗前準(zhǔn)備工作不充分者扣10—50分。

11、站姿、坐姿和行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行徑或同客人搶道者扣10

—50分。

12、不遵守房內(nèi)物品和營業(yè)用品的擺設(shè)要求以及衛(wèi)生要求者扣10—30分。

13、未仔細(xì)核對房卡內(nèi)容是否正確，未主動地按客人人數(shù)將茶水禮貌的送給房內(nèi)每一位客

人者扣10—50分。

14、KTV服務(wù)員未主動進(jìn)房按規(guī)范使用禮貌語言，未及時進(jìn)行服務(wù)扣10—50分。15、16、對客人評頭論足，指手畫腳者扣20—50分并簽警告書一次。未隨時收拾房內(nèi)臺面及地面衛(wèi)生，未及時收空杯和垃圾者扣10—50分。

17、未按餐具分類擺放者扣20分并簽警告書一次。

18、見到客人不主動微笑、禮貌打招呼，迎面遇見客人未側(cè)身讓客人和問好，以及不主動

給客人斟酒、點(diǎn)煙者，客人走時不禮貌相送者扣10—50分。19、20、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡者扣10—30分。擅用公司物品、杯、吸管、糖包者扣20分并簽警告書一次。

21、打包食品未事先聲明，將出品送到房間以外任何地方者扣20—100分并視情節(jié)輕重予

以警告或記過的處分，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

22、不清楚公司當(dāng)晚估清、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)錯出品未造成損失者扣20—50分。

23、不重復(fù)點(diǎn)單項(xiàng)目、輸單不仔細(xì)而造成出品錯誤扣10—50分。24、25、26、27、服務(wù)時未用禮貌用語或使用禁語者扣20—50分。領(lǐng)嘜后未試用和檢查房內(nèi)設(shè)備，未在客人當(dāng)面套上嘜套，粘手有異味者扣20—50分。在電腦顯示器及電視動狀態(tài)上擺放物品、飲料、凍品和遙控器者扣20分。上崗時間內(nèi)未在指定位置，按規(guī)定姿勢站立迎接客人，高聲談笑和做不雅動作者扣10

—50分。

28、在公司內(nèi)嚼香口膠，佩帶首飾（結(jié)婚戒指除外），未將手動狀態(tài)開震動狀態(tài)，在休息室

外任何地方接打電話者扣10—50分。

29、未準(zhǔn)時到指定地點(diǎn)站位，客到前進(jìn)房休息和擅自離崗者扣20—50分。

30、見到客人不打招呼，對客人視而不理，表情冷漠者扣20分。

31、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱以及上司進(jìn)房時不主動為上司開門和在房內(nèi)服

務(wù)時不主動介紹上司者扣30分。32、33、34、35、36、未及時通知部長以上人員補(bǔ)卡者扣10—50分。私自出外幫客人購物者扣30—100分并行政記過一次，嚴(yán)重者解雇處理。工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班者扣30—100分行政記過一次。對違章情況不及時和如實(shí)上報(bào)，徇私包庇者扣30—100分并行政記過一次，嚴(yán)重者解私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為已有者扣50—100分并處以行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處雇處理。

理。

37、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自串崗者扣30分。

38、工作區(qū)域吸煙者扣30—50分并行政警告一次。

39、公司內(nèi)私自存放酒水者扣50—200分并予以行政記過的處分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。

40、對客人不友善，向客人索要或變相索要小費(fèi)者扣50—200分并予以行政記過的處分，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

41、用不法手段侵害消費(fèi)者權(quán)益和謀取個人私利者扣50—200分并予以行政記過的處分，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。

42、未按“申請買單”，造成總臺不能及時打出帳單的，扣20分；

43、未及時進(jìn)行單據(jù)的處理，造成買單的遲緩或客人的投訴者，扣20—50分；

44、客人退房后未及時搞好衛(wèi)生者扣20—50分。

45、客人退房后未及時檢查房內(nèi)設(shè)施，有破損未禮貌地提醒客人，未及時通知樓面或保安，未看好和穩(wěn)住客人而造成公司損失者扣50—200分并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。46、47、私自處理客人遺留物品者扣50—200分并行政記過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇處理。班后不做好盤點(diǎn)工作及沒有及時檢查房間物品者扣30—50分并行政警告一次。

48、未交工作筆記，工作筆記內(nèi)容不詳盡者扣10—50分。

49、員工更衣柜不能存放公司物品，違者扣30—100分并行政記過一次，嚴(yán)重者解雇處理。注：一分為一元人民幣：

行政警告及行政記過的有效期為一年；

一個月累計(jì)三張罰單，自轉(zhuǎn)為行政警告一次；

二次行政警告，自動轉(zhuǎn)為行政記過一次；

一個月內(nèi)有五張罰單的員工，將勸退處理；

半年內(nèi)有行政警告三次的，將勸退處理；

半年之內(nèi)有行政記過二次的，將勸退處理；

對于行政警告處分的，一個月之內(nèi)因員工表現(xiàn)良好，無罰單的，可以書面的形式向部門提出撤消過失的申請，由部門及行政辦批準(zhǔn)后送人事部核準(zhǔn)后，方可撤消；

對于行政記過處分的，三個之內(nèi)因員工表現(xiàn)良好，無罰單的，可以書面形式向部門提出撤消過失的申請，由部門及行政辦批準(zhǔn)后送人事部核準(zhǔn)后，方可撤消；

員工不簽收罰單的且在24小時內(nèi)沒有書面的申告書，罰單自動生效并予以翻倍的處罰； 員工對所收的處罰認(rèn)為不合理、不公平的情況下，可在24小時內(nèi)以書面的形式向行政辦提出申告，由行政辦進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后做出最后的處理意見。