第一篇：藥店店員必備關(guān)聯(lián)用藥手冊(全)

藥店常用病聯(lián)合用藥手冊

一、呼吸系統(tǒng)類

二、消化系統(tǒng)疾病

三、口腔炎癥、口腔潰瘍

四、眼科用藥

五、肝膽、結(jié)石類用藥

六、泌尿系統(tǒng)疾病

七、痔瘡類用藥

八、婦科用藥

九、降血壓藥

十、降血糖類

十一、降脂類

十二、心腦血管疾病類

十三、祛風濕類

十四、抗骨增生類

十五、跌打扭傷類

十六、皮膚類用藥

十七、安神、鎮(zhèn)靜類

十八、補益營養(yǎng)健身類

十九、抗眩暈用藥

一、呼吸系統(tǒng)類

（一﹚風寒感冒

常識判斷：其起因多是勞累，沒休息好，再加上吹風或受涼，導致身體免疫機能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并發(fā)細菌感染而發(fā)病。風寒感冒通常秋冬季節(jié)發(fā)生 較多。癥狀有：惡寒重、發(fā)熱輕、無汗、頭痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐 稀白痰、口不渴或渴喜熱飲、苔薄白。用藥原則：辛溫解表（多發(fā)汗）為主。

一般用藥：流感丸、傷風停片、感冒清熱軟膠囊，感冒解毒顆粒.荊防顆粒,風寒感冒顆粒,九味羌活丸,感冒軟膠囊.四季感冒膠囊.氨咖黃敏膠囊.病毒靈等

聯(lián)合用藥：中藥感冒藥物+抗炎藥+抗病毒西藥

建議顧客：喝姜糖水、姜粥等，可用熱水泡腳，最好加點酒，需要出汗。

（二﹚風熱感冒

常識判斷：風熱感冒，其起因通常是感受風熱之邪所引發(fā)，也有由風寒感冒轉(zhuǎn)為風熱感 冒的現(xiàn)象，相當于感冒引發(fā)急性上呼吸道感染。癥狀有：發(fā)熱重、微惡風、面赤，頭脹痛、有汗、口鼻干燥，咽喉紅腫疼痛、咳嗽、痰粘或黃、鼻塞黃 涕、口渴喜飲、舌尖邊紅、苔薄白微黃。用藥原則：辛涼解表（清熱解毒）為主。

一般用藥：治感佳，柴黃片，羚羊感冒片，銀翹片.感冒咳嗽顆粒.板藍根顆粒,桑菊感冒片.精制銀翹解毒片.感冒止咳膠囊、雙黃連膠囊、金感膠囊.、抗感膠囊等 聯(lián)合用藥：對癥中成藥物+抗炎藥+抗病毒西藥 建議顧客：多飲水，飲食易清淡。

（二﹚胃腸感冒

常識判斷：因為病毒蔓延到胃腸道引起胃腸道炎癥，伴有腹痛，腹瀉，惡心，嘔吐，發(fā) 熱。

用藥原則：抗炎藥+抗病毒+止瀉藥

一般用藥：藿香正氣液或膠囊，四季感冒片，健胃消食藥 聯(lián)合用藥：

⑴藿香正氣液+鹽酸嗎啉胍片+氟哌酸膠囊（兒童禁用）

建議顧客：可以服用綠豆水、西瓜汁預防中暑，如發(fā)生中暑，馬上到陰涼處，及時服用 解暑藥。

（三）急性支氣管炎

常識判斷：臨床以咳嗽伴(或不伴)有支氣管分泌物增多為特征。多伴隨有感冒癥狀同時出現(xiàn)。

用藥原則：祛痰止咳類+抗生素

聯(lián)合用藥：

⑴咳寧膠囊+青霉素 V 鉀

⑵板蘭根沖劑+復方甘草片+頭孢克肟

①發(fā)熱時可服用對乙酰胺基酚片

②咳嗽頻繁且無痰時，可服咳必清

③痰粘稠不易咯出時，可口服必嗽平

④伴哮喘時可口服氨茶堿

芩暴紅止咳片,氫溴酸右美沙芬口服液，鹽酸氨溴索口服液,強力枇杷露,頭孢拉定,阿莫西林,琥乙紅霉素,阿奇霉素等。

建議顧客：多喝水，吃清淡、易消化食物，體弱者可口服多種維生素，維生素 B2 增強支氣管粘膜抵抗力．平時積極鍛煉身體，預防感冒，注意保暖，少抽煙，少飲酒。

（四﹚慢性支氣管炎

常識判斷：外因：吸煙、感染、寒冷空氣刺激、過敏等。內(nèi)因：呼吸道、防御及免疫功 能下降，內(nèi)外因長期反復發(fā)作，發(fā)展為慢性支氣管炎。伴喘息反復發(fā)作為特 點，多見于老年人。一年發(fā)作兩次（冬春、秋冬），一次持續(xù)三個月。用藥原則：解痙類+祛痰止咳類+抗生素

一般用藥：返魂草沖劑，百貝益肺膠囊，百令膠囊（按療程服用），復方膽氨片, 蟲草清肺膠囊,咳喘順丸,咳特靈膠囊,異丙嗪膽汁片 聯(lián)合用藥：

⑴百貝益肺膠囊+青霉素 V 鉀

⑵返魂草沖劑+復方甘草片+頭孢克肟

建議顧客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情嚴重者應(yīng)臥床休息。保持室內(nèi)清潔，經(jīng)常 用消毒液進行消毒。久病體弱者可口服多種維生素，維生素 B2 增強支氣管粘 膜抵抗力．平時積極鍛煉身體，預防感冒，少抽煙，少飲酒，對有過敏體質(zhì)的 患者應(yīng)查明過敏源加以去除。

（五﹚慢性咽炎

常識判斷：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎癥,常為呼吸道慢性炎癥的一部分，常見秋冬與冬 春季節(jié)。典型癥狀：咽部有異物感，作癢微痛，干燥灼熱，粘稠分泌物不易 咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或惡心、嘔吐等。用藥原則：對癥藥物+抗炎藥+含片

一般用藥：咽炎片，玄麥甘桔顆粒，含片類 聯(lián)合用藥：咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片

復方魚腥草軟膠囊,眾生膠囊,喉痛靈片,清咽片,山香圓片,金果飲,板藍根顆粒,克拉霉素,羅紅霉素分散片,頭孢拉定,阿莫西林,螺旋霉素,VC片,胖大海含片,羅漢果含片,金銀花含片等 建議顧客：注意冷暖，加強鍛煉，增強體制，預防感冒。

（六﹚扁桃體炎

常識判斷：扁桃體炎常為病毒和細菌共同侵犯。扁桃體炎癥狀為發(fā)熱，寒戰(zhàn)，咽喉疼痛, 吞咽疼痛。

用藥原則：對癥藥物+抗生素+保健含片

一般用藥：連芝消炎片，蒲地藍消炎片，頭孢，左氧氟沙星，阿齊霉素,蒲公英片,復方雙花片,清開靈 聯(lián)合用藥：

⑴蒲地藍消炎片+阿齊霉素+含片

⑵連芝消炎片+左氧氟沙星+京都系列含片

建議顧客：預防感冒，飲食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除煙酒。

二、消化系統(tǒng)疾病

（一）胃十二指腸潰瘍

常識判斷：胃潰瘍——飯后疼痛，十二指腸潰瘍——餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛 酸，燒心等癥狀。

用藥原則：制酸生肌，和胃止痛。如果有幽門螺旋桿菌感染可對癥使用抗生素。

一般用藥：奧美拉唑腸溶膠囊，法莫替丁，復胃散膠囊（或者康復新液）快胃片,雷尼替丁, ,泮托拉唑鈉腸溶片, 聯(lián)合用藥：⑴奧美拉唑+復胃散膠囊（或者康復新液）+復合維生素 B 片

建議顧客：盡量選擇營養(yǎng)豐富的食物，含有蛋白質(zhì)，維生素 C、維生素 B、定時進餐、細

嚼

慢咽、避免過饑過飽、胃潰瘍一般療程 4—6 周，十二指腸潰瘍一般療程 4—12 周。

（二）胃炎

常識判斷：無規(guī)律的上腹隱痛，飽脹不適，反酸、噯氣。

（1﹚ 淺表性胃炎

用藥原則：保護胃黏膜的藥物+抗生素+抗厭氧菌感染+促胃腸動力藥+抑酸劑

一般用藥：西米替丁，胃痛寧，雙姜胃痛丸，胃康靈,多潘立酮片,胃舒平,蘭索拉唑，阿莫西林分散片,克拉霉素,三九胃泰,雷尼替丁等 聯(lián)合用藥：

①膠體果膠鉍+抗 HP（阿莫西林+甲硝唑）+ ②胃康靈或雙姜胃痛丸+西米替?。ㄈ缬杏拈T螺桿菌感染可對癥使用抗生素）。建議顧客：飲食應(yīng)節(jié)制，定時定量，避免刺激性食物及飲料。

（2﹚ 萎縮性胃炎

常識判斷：以胃脘部脹滿疼痛多見，或痞滿而無疼痛。必須先分清證型： 1 虛寒型：以脹

滿不適，食少納呆，胃脘隱痛，喜溫喜按，舌質(zhì)淡白，胖大有齒痕，舌裂等癥狀為主。2 胃 陰虧虛型：以胃脘灼熱脹痛，口干口苦，納差，消瘦，舌紅少津，舌體小，舌裂等癥狀為主。用藥原則：1 虛寒型：益氣健脾，溫胃驅(qū)寒（參芪健胃顆粒，丹佛胃爾康）。2 胃陰虧虛型：養(yǎng)陰和胃（養(yǎng)胃舒顆?；蛘哕浤z囊）。聯(lián)合用藥：

⑴虛寒型：參芪健胃顆?；蛘叩し鹞笭柨?胃優(yōu)樂（維酶素）+復合維生素 B ⑵胃陰虧虛型：養(yǎng)胃舒顆?；蛘哕浤z囊+胃優(yōu)樂（維酶素）+復合維生素 B 片

建議顧客：戒煙戒酒，避免使用損害胃黏膜的藥物，如阿斯匹林，吲哚美辛，紅霉素等。飲食易規(guī)律，平時注意體育運動。嚴重者進行手術(shù)治療。

（3﹚ 糜爛性胃炎

常識判斷：由外源性原因引起的有：長期服用非甾體類藥物如阿斯匹林、吲哚美辛等；由 內(nèi)源性原因引起的有：手術(shù)、大面積創(chuàng)傷、休克、酗酒、HP 感染等。用藥原則：同消化性潰瘍治療用藥相同

建議顧客：禁飲濃茶，咖啡，少吃容易產(chǎn)生脹氣的食物，如土豆、紅薯等。

（4﹚ 急性胃腸炎

常識判斷：多由于細菌或病毒引起，癥狀有惡心，嘔吐，腹痛，腹瀉，稀水樣便，偶有發(fā) 熱。

用藥原則：止瀉藥+改善胃腸功能藥+抗炎藥

一般用藥：諾氟沙星、思密達，速效止瀉膠囊，慶大霉素,復方黃連素片,腸胃康, 腸炎寧

聯(lián)合用藥：

⑴腸道邦克+諾氟沙星（兩藥須間隔兩小時服用）⑵消炎止痢靈+諾氟沙星

建議顧客：多飲些糖鹽水，防止脫水。進餐前不要大量喝水、喝飲料。病情嚴重者應(yīng)臥床 休息，禁食生冷、辛辣、粗糙的飲食，如咖啡、芥末、蔥、姜、蒜。

（5﹚ 潤暢通便類

常識判斷：便秘主要是指大便過于干結(jié)，導致患者排便困難和腹痛.導致便秘的原因有： 飲食結(jié)構(gòu)不當（例如膳食纖維含量太少），不良的排便習慣，濫用瀉藥，痔瘡。老年性便秘多因胃腸功能紊亂，蠕動過緩造成。用藥原則：潤腸藥+保健品

一般用藥：麻仁潤腸丸、復方蘆薈膠囊，便通膠囊等,保健品有通便茶,膳食纖維片,苦瓜軟膠囊等

聯(lián)合用藥： ⑴潤腸丸+蜂蜜

⑵復方蘆薈膠囊+蜂蜜

建議顧客：經(jīng)常吃高纖維飲食，例如水果、蔬菜、全麩谷類食物，多喝水，多運動。不要 輕易或長期使用瀉藥，這類藥物會擾亂人體正常的排便機制。養(yǎng)成良好的排便習慣。

三、口腔炎癥、口腔潰瘍

（一）口腔潰瘍

常識判斷：多與胃腸功能紊亂，內(nèi)分泌失調(diào)，精神緊張，不良刺激，維生素 B2 缺乏癥，感染等因素有關(guān)。多發(fā)生在口腔黏膜，一個或數(shù)個，局部有燒灼感，疼痛明顯，影響說話和進食。

用藥原則：修復潰瘍藥+散劑或帖劑+維生素

一般用藥：西瓜霜含片，口炎清顆粒，維生素 B2 片，葡萄糖酸鋅，口齒健噴劑 梔子金花丸，華素片,甲硝唑,外用口腔潰瘍膜,口腔潰瘍含片等.聯(lián)合用藥 ：

⑴ 維 生 素B2+ 口炎清顆粒 + 西瓜霜含片 ⑵ 梔子金花丸+甲硝唑口頰片+維生素 B2 片

建議顧客：多吃新鮮水果和蔬菜，以清理腸胃。禁食過燙及辛辣的食物刺激或加重病情。

（二）口腔異味

常識判斷：口腔局部和全身許多因素都可以引起口臭。如牙齦炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻 竇炎、氣管、肺部感染、消化不良、便秘,另外進食大蒜、飲酒、吸煙也都可以造成口臭。與顧客交流時，發(fā)現(xiàn)有口腔異味，并且排除肝腎臟、胃腸、腫瘤等疾，進而判斷為單純的口

腔異味。

用藥原則：清火藥+噴劑或含片+漱口液

一般用藥：牛黃清胃丸，梔子金花丸，通舒口爽膠囊,清胃黃連丸等 聯(lián)合用藥：

⑴牛黃清胃丸+復方氯已定含漱液

⑵通舒口爽膠囊+口寶含漱液（或者口齒健噴劑）

建議顧客：注意口腔保健，忌食辛辣，油膩，過硬的食物。應(yīng)進食清淡，微溫，易消化的 食物，注意細嚼慢咽。

（二）牙痛、厭氧菌感染

常識判斷：許多牙齒及其周圍組織的疾患都可引起牙痛，常見原因：蛀牙（齲齒）、牙髓炎 和牙根周圍炎、牙周炎、三叉神經(jīng)痛。

用藥原則：抗厭氧菌感染藥+消炎鎮(zhèn)痛藥+抗生素

一般用藥：牙周康、人工牛黃甲硝唑，雙氯氛酸鈉，左氧氟沙星，布洛芬緩釋膠囊,黃連上清丸,牛黃解毒丸,阿莫西林分散片,乙酰螺旋霉素等

聯(lián)合用藥：⑴人工牛黃甲硝唑+布洛芬緩釋膠囊+左氧氟沙星 ⑵替硝唑膠囊+左氧氟沙星，(3)阿莫西林+牙痛安+黃連上清片+布洛芬

建議顧客：用含氟牙膏刷牙，這將有助于牙釉質(zhì)的礦化。每次進晚餐后，尤其是吃了甜食 或粘牙的食物后，應(yīng)用清水漱口，臨睡前不要進食水果和甜食。牙痛發(fā)作期間 不要吃冷、熱、酸、甜的飲食，以免加重牙痛。用藥物漱口水漱口有助于減少 口腔中的細菌。

耳鼻喉科

（一）中耳炎

常識判斷：中耳炎多發(fā)于兒童，中耳炎常常繼發(fā)于扁桃腺炎、感冒等上呼吸道感染之后，典型癥狀：耳脹滿感，耳鳴，有搏動性疼痛，傳導性耳聾，化膿性中耳炎時，兒童常伴有發(fā)熱。

用藥原則：滴耳液+中藥消炎藥+抗生素

一般用藥：氧氟沙星滴耳液，阿齊霉素，左氧氟沙星，頭孢克肟分散片 聯(lián)合用藥：

⑴氧氟沙星滴耳液+中藥消炎片 ⑵海洋滴耳液+頭孢克肟分散片

建議顧客：保持耳道衛(wèi)生，而且不要觸及耳道深處，以免損傷耳道的皮膚。耳部熱敷有助 于緩解疼痛和炎癥的消散。在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用藥時避 免碰觸到藥瓶/藥膏的管口，以免造成藥品污染。對于成人患者，應(yīng)將耳廓輕輕 向后上方牽拉，而對兒童患者，應(yīng)將耳廓輕輕向后下方牽拉。將藥液滴入耳道 后，應(yīng)保持同一姿勢數(shù)分鐘，以便讓藥液流入耳道的底部。

（二）過敏性鼻炎

常識判斷：典型癥狀是，打噴嚏，流清涕，鼻塞，鼻子發(fā)癢。有些患者還伴有眼睛發(fā)癢，發(fā)紅，流淚。多發(fā)生在花粉較多的春季和夏季。

用藥原則：抗過敏藥+噴劑+維生素 C+抗酸劑+提高免疫力用藥

一般用藥：敏迪、西可韋，氯雷他定，爽特膠囊，蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片,霍膽丸,鼻炎靈片,通竅鼻炎膠囊 聯(lián)合用藥：

⑴氯雷他定+蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片+鼻舒適噴劑 ⑵鹽酸西替利嗪+蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片+鼻舒適噴劑

建議顧客：順應(yīng)氣候變化，注意保暖，如遇冷加重則禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇熱 加重則禁食羊肉、辣椒、姜等。

（三）鼻竇炎

常識判斷：急性鼻竇炎多由于感冒繼發(fā)細菌感染所致，癥狀一般會在 3 星期內(nèi)消退。如果 急性鼻竇炎治療不當，演變?yōu)槁员歉]炎。典型癥狀：鼻內(nèi)干燥，鼻塞，鼻癢，打噴嚏，流黃鼻涕，頭昏易倦，頭痛，精神不振。用藥原則：對癥藥物+抗生素+提高免疫力用藥

一般用藥：蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片，鼻淵片，鼻竇炎口服液，阿齊，頭孢克肟 聯(lián)合用藥：

⑴蒼耳子鼻炎膠囊+阿齊霉素+ ⑵通竅鼻炎膠囊+頭孢克肟

建議顧客：保持室內(nèi)空氣流通、濕潤，有助于預防鼻出血。滴藥時注意不要讓藥瓶口接觸 到鼻孔，以免造成藥品污染。將藥水滴入鼻孔，保持頭后仰的姿勢數(shù)分鐘，以 便讓整個鼻腔接觸到藥物。使用噴鼻劑時，可保持頭部起直立，然后按壓藥瓶，將藥物噴入鼻孔。

四、眼科用藥

（一）白內(nèi)障

常識判斷：晶狀體混濁稱為白內(nèi)障，老化，遺傳，代謝異常，外傷，輻射，中毒等都會引 起晶狀體混濁。典型癥狀有：視力模糊，眼前有飛行物等。用藥原則：對癥滴眼液+對癥藥物

一般用藥：吡諾克辛鈉滴眼液，十五味籮蒂明目丸（早期白內(nèi)障）聯(lián)合用藥：

⑴白翳消+復明膠囊+沃麗汀 ⑵白內(nèi)停+復明片

建議顧客：避免強烈的日光照射。在戶外活動時，戴上太陽鏡或遮陽帽，可有效預防射線 對晶體的損傷。其次，營養(yǎng)平衡的飲食，多飲水，少吃鹽，攝取充分的維生素 E、C，不吸煙，并積極預防糖尿病等成人疾病。

（二）近視和緩解視疲勞

常識判斷：近距離看事物模糊不清，眼干、眼癢，長時間用眼過度，感覺視疲勞。

用藥原則：對癥滴眼液+多種維生素

一般用藥：新樂敦、眼護士，雪茶清目，雪茶潤珠,潤眼,科諾,眼博士,眼保姆,綠茶護理液,潤潔,閃亮等 聯(lián)合用藥：

⑴雪茶清目+明目地黃丸 ⑵珍視明+維生素 AD ⑶海洋 E 康+魚肝油 ⑷眼護士+維生素 AD 建議顧客：注意適當休息，養(yǎng)成良好的生活習慣，增強體質(zhì)。注意眼的調(diào)節(jié)和保護，照明 要充分、適當。有眼病和其他全身性疾病應(yīng)及時診治，方能收到滿意效果。

（三）結(jié)膜炎

常識判斷：因感染、過敏、外傷引起的眼結(jié)膜充血，表現(xiàn)為突發(fā)結(jié)膜充血，燒灼感、癢、分泌物多，一般視力不受影響。用藥原則：抗炎滴眼液+抗生素

一般用藥：鹽酸左氧氟滴眼液、迪可羅，大（小）樂敦，熊膽丸，病毒唑滴眼液,氯霉素滴眼液

聯(lián)合用藥：

⑴鹽酸左氧氟滴眼液+熊膽丸 ⑵鹽酸洛美沙星滴眼液+熊膽丸

建議顧客：治療結(jié)膜炎，必須先找出原因。若是環(huán)境刺激原引起的，則盡量減少接觸刺激 源，如減少接觸吸煙及燃燒廢棄物之煙灰。若是過敏原引起的，則避免接觸花粉、油漆、灰塵。如是細菌引起的應(yīng)經(jīng)常洗手，不要擦眼，不要與他人共用毛巾。

（四）角膜炎

常識判斷：病毒侵入角膜引起的炎癥。患眼有異物感，刺痛甚至燒灼感。用藥原則：對癥滴眼液+抗病毒 一般用藥：阿昔洛韋滴眼液 聯(lián)合用藥：

阿昔洛韋滴眼液+利巴韋林

建議顧客：注意充分休息，讓眼睛多與新鮮空氣接觸。多吃含纖維素和維生素的蔬菜和水 果，注意用眼衛(wèi)生。

（五）沙眼

常識判斷：沙眼是一種常見的感染性眼病，是由沙眼衣原體引起的。表現(xiàn)為怕光、流淚、發(fā)癢、異物感、分泌物增多等眼部不適感。用藥原則：對癥滴眼液+抗生素

一般用藥：利福平滴眼液,氯霉素滴眼液等 聯(lián)合用藥：

(1)利福平滴眼液+阿奇霉素

(2)氯霉素滴眼液+羅紅霉素分散片

建議顧客：建議流水洗臉，避免臟手揉眼，少食辛辣食物，適當熱敷眼部。

四、肝膽、結(jié)石類用藥

（一）乙型肝炎

常識判斷：肝炎分為慢性肝炎和急性肝炎，而急性肝炎中又分為黃疸型和無黃疸型。通常 所說的乙型肝炎屬于病毒性肝炎。典型癥狀有：食欲下降、厭油膩食物、消化 不良、惡心或嘔吐、右上腹隱痛、乏力、低燒、鞏膜或皮膚黃染，尿似濃茶。病毒性肝炎的患者或病毒攜帶者都可以傳染這種疾病。

用藥原則：抗病毒+防止肝纖維化藥+降轉(zhuǎn)氨酶藥+提高免疫力藥

一般用藥：甘利欣、乙肝清熱解毒膠囊，泛昔洛韋，干擾素，晶珠肝泰舒,肝泰樂,聯(lián)本雙脂滴丸,護肝片,雞骨草 聯(lián)合用藥：

⑴轉(zhuǎn)氨酶高：甘利欣+肌苷片+維生素 C ⑵晶珠肝泰舒+肌苷片+維生素 C 建議顧客：肝炎病人要注意充分的休息，吃易消化、高蛋白質(zhì)、富含維生素的清淡飲食。注意消毒，重要的忌飲酒，酒精會加重肝臟的損害。病毒性肝炎的治療期可能 較長，一定要有耐心，堅持服藥。

（二）膽囊炎

常識判斷：濃縮的膽汁、胰液經(jīng)化學性物質(zhì)刺激或細菌侵蝕感染引起的。進食油膩后疼痛 加重，右上腹疼痛，放射至右肩，癥狀有：惡心，嘔吐，發(fā)熱。用藥原則：對癥藥物+解痙藥+抗生素

一般用藥：雞骨草，消炎利膽片，金膽片、膽樂膠囊,膽康片, 聯(lián)合用藥：

⑴復方膽通膠囊+鹽酸左氧氟沙星+甲硝唑 ⑵膽康片+頭孢克肟+甲硝唑

⑶右肋區(qū)脹痛：金膽片+柴胡舒肝丸

建議顧客：膽囊炎在急性發(fā)作期禁食油炸、煎的食物；禁食蛋類、肉類。膽囊 炎患者應(yīng)定時進餐，不宜過飽，進食應(yīng)選擇低脂肪低膽固醇食物。

（二）膽結(jié)石

常識判斷：膽道內(nèi)結(jié)石：右上腹疼痛，放射至右肩，惡心，嘔吐。膽囊內(nèi)結(jié)石：腹脹，進 食油膩食物癥狀加重。膽總管結(jié)石：黃疸癥狀出現(xiàn)。用藥原則：對癥藥物+解痙藥+抗生素

一般用藥：膽石通膠囊、排石顆粒，檸檬烯膠囊（按療程），熊去氧膽酸（按療程）, 聯(lián)合用藥：

⑴利膽排石片+頭孢克肟

⑵膽石通膠囊+鹽酸左氧氟沙星

建議顧客：多吃含維生素 A 的蔬菜和水果，少吃雞蛋，少飲茶。經(jīng)常運動，防止便秘。禁 食辛辣刺激的食物，切忌暴飲 暴食。

六、泌尿系統(tǒng)疾病

（一）前列腺

（1）前列腺肥大（增生）

常識判斷：前列腺肥大多發(fā)于老年男性，在 60 歲以上的老人中，約有 75%患有此病。早 期癥狀：尿頻，夜尿增多；當前列腺過度增生時，就會擠壓、阻塞尿道，出現(xiàn) 排尿困難，尿等待，尿滴瀝，甚至尿潴留。

用藥原則：對癥用藥+抑制前列腺增生藥+抗炎藥+保健品

一般用藥：前列癃閉痛，前列舒樂，復方血參膠囊，非那雄胺,前列通片,前列康, 聯(lián)合用藥：

⑴前列舒樂膠囊+非那雄胺 ⑵前列癃閉通+非那雄胺

建議顧客：注意個人衛(wèi)生和生活規(guī)律，不要久坐，不要呆在潮濕的地方，多吃蔬菜多飲水，防止便秘。

（2﹚前列腺炎

常識判斷：前列腺非特異性感染，病原菌侵蝕前列腺腺體、腺管引起的炎癥。多在勞累、著涼、長時間騎車、酗酒、癥狀表現(xiàn)為發(fā)燒、夜尿頻多、尿急、尿痛、下腹部疼痛，排便困難炎癥累及尿道時，病人可出現(xiàn)泌尿道感染的癥狀，清晨排尿前或大便時，尿道口可有粘液或膿性分泌物排出，性功能障礙。分細菌性和非細菌性前列腺炎兩種證型。用藥原則：對癥藥物+抗生素

①（細菌性前列腺炎須先問清患者是否有支原體衣原體感染？ 有可選阿齊霉素，沒有則選氧氟沙星）。

②（非細菌性前列腺炎不用抗生素，應(yīng)該配合局部理療）

一般用藥：復方血參膠囊，前列欣膠囊，鹽酸左氧氟沙星，阿齊霉素，前列安栓,前列康舒膠囊,前列回春膠囊,前列通瘀膠囊等 聯(lián)合用藥：

⑴復方血參膠囊+阿齊霉素或者鹽酸左氧氟沙星+前列安栓（2）前列欣膠囊+阿齊霉素或者鹽酸左氧氟沙星+前列安栓

建議顧客：老年人應(yīng)定期體檢，并進行前列腺的檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)和治療前列腺疾患。多喝水，以預防尿液濃縮、泌尿系統(tǒng)感染或結(jié)石，少飲濃茶。盡可能不要經(jīng)常長時間地騎自行車，切忌長時間憋尿。

（二）泌尿消炎

常識判斷：常見病因肛門附近的細菌進入女性的尿道、膀胱排空不全或泌尿系統(tǒng)器官的功 能障礙。泌尿系感染的典型癥狀有尿急、尿頻、尿痛。此外，有些患者會伴有 發(fā)燒、血尿或膿尿。

用藥原則：中藥消炎+抗厭氧菌感染+抗生素

一般用藥：左氧氟沙星、甲硝唑，頭孢克肟分散片，復方石韋膠囊，頭孢克肟分散片，三 金片，八正散顆粒,大敗毒膠囊,先鋒四號，熱淋清膠囊,三金片,復方金錢草顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴復方石韋膠囊+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星

⑵復方石韋膠囊+頭孢克肟分散片（重癥患者可結(jié)合靜脈輸液）

建議顧客：多喝水，按照療程服用抗生素，并適當清洗外陰部，有助于控制炎癥和緩解癥

狀。（尿痛明顯者加用碳酸氫鈉片，以堿化尿液）

（三）腎結(jié)石

常識判斷：腰部疼痛，排尿時劇烈絞痛，排尿困難，血尿，嚴重時疼痛能引起休克。用藥原則：排石藥+解痙藥+對癥藥物+抗生素

一般用藥：腎石通顆粒、排石顆粒，優(yōu)克隆,消石片,化石丸,金甲排石膠囊 聯(lián)合用藥：

⑴腎石通顆粒+頭孢克肟（適量）

⑵結(jié)石康膠囊+鹽酸左氧氟沙星（適量）建議顧客：多喝水，勤運動如快走、八、痔瘡類用藥

痔瘡

常識判斷：肛門疼痛或發(fā)癢，便血。

用藥原則：口服藥物+潤腸藥+對癥膏、栓+抗生素

一般用藥：馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏、肛泰栓，熊膽痔瘡膏，痔速寧，膚痔清軟膏 聯(lián)合用藥：

⑴熊膽痔瘡膏（外用）+痔速寧（口服）

⑵潤腸丸+麝香痔瘡栓+鹽酸左氧氟沙星（有炎癥者）(3)三七化痔丸+復方消痔栓

建議顧客：養(yǎng)成良好的排便習慣，沒有便意時，不要用力排便。經(jīng)常吃高纖維飲食，例如 水果、蔬菜、全麩谷類食物，保持排便通暢。

九、婦科用藥

（一）調(diào)經(jīng)類

常識判斷：痛經(jīng)是指在經(jīng)期前后或行經(jīng)期間發(fā)生的嚴重腹痛或其他不適，以致影響患者的 生活和工作。

用藥原則：養(yǎng)血調(diào)經(jīng)藥+行經(jīng)止痛藥

一般用藥：田七痛經(jīng)膠囊，痛經(jīng)寶顆粒，痛經(jīng)膠囊,元胡止痛膠囊,布洛芬緩釋片, 聯(lián)合用藥：

⑴女金丸+雙氯滅痛(疼痛嚴重患者)⑵田七痛經(jīng)膠囊+逍遙丸

建議顧客：用熱水瓶或熱水袋熱敷下腹部有助于減輕腹痛。經(jīng)期不要吃冰冷的食物，不要 洗冷水澡或在冷水中工作，避免淋雨和受涼。發(fā)生痛經(jīng)時盡量多休息。

（二）婦科炎癥盆腔炎：

常識判斷：白帶異常，小腹墜痛或小便疼痛，陰道或外陰搔癢，陰道有灼熱感。用藥原則：對癥藥物+抗厭氧菌感染藥+抗生素（栓劑）

一般用藥：金雞膠囊、婦平膠囊，婦炎康，聯(lián)合用藥：

⑴婦炎凈片+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星 ⑵金剛藤膠囊+甲硝唑+阿奇霉素

⑶婦科止帶片+菲伯瑞+甲硝唑+舒蜜爾納米栓 ⑷康婦炎膠囊+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星

(5)抗宮炎片(膠囊)+氨芐西林膠囊+左氧氟沙星+婦科外用

建議顧客：注意定期檢查，如發(fā)現(xiàn)炎癥及時治療，并按醫(yī)生指導和療程服藥。

（三）更年期用藥

常識判斷：大多數(shù)女性發(fā)生于 45-55 歲之間，典型癥狀面部發(fā)紅、出汗（陣發(fā)性潮熱），發(fā) 作次數(shù)不定。潮熱發(fā)作時也可伴有胸悶、氣短、心悸、頭暈，甚至短暫性血壓 升高。情緒不穩(wěn)定、精神緊張、易怒或憂郁、失眠、疲勞、記憶力減退、感覺 過敏等。伴有骨質(zhì)疏松癥引發(fā)的腰背痛。用藥原則：對癥藥物+雌激素+保健品 一般用藥：更年安、坤寶丸，更年女寶 聯(lián)合用藥：

⑴更年寧+大豆異黃酮+羊胎素 ⑵更年安+卵巢保養(yǎng)+羊胎素

建議顧客：經(jīng)常進行適當?shù)捏w育活動，以維持骨骼的強壯和心肺功能正常。保持心情舒暢，睡眠時間充足，多喝水。不要大量飲酒。經(jīng)常自我檢查乳房，以盡早發(fā)現(xiàn)乳房 內(nèi)的包塊。

（三）婦科保健

常識判斷：白帶異常，陰道分泌物量多，粘稠、變色，泡沫狀或豆腐渣狀，有些病人的分 泌物有腥臭味。由各種病原體感染的霉菌性陰道炎、陰道滴蟲病、細菌性陰道 炎。（需要掌握不同證型陰道炎的不同表現(xiàn)特點，以便于對癥用藥）。用藥原則：對癥洗液+對癥栓劑+外用消毒

一般用藥：潔爾陰、膚陰潔，吾愛洗液，達可寧栓，寶麗婷克霉唑栓，婦科千斤凝膠,復方崗松洗液,復方苦參洗液，黃柏洗液,伊康舒,婦炎康洗液 聯(lián)合用藥：

針對不同的陰道炎分型正確選擇對癥的藥物治療

建議顧客：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，每天清洗，避免使用有刺激性的肥皂和香皂，穿寬松、棉質(zhì)的內(nèi)褲。陰道發(fā)癢時，盡量不要抓撓，以免抓傷皮膚和粘膜。避免內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子在一起洗。

（四）乳腺疾病類

（1）乳腺增生

常識判斷：常見于 25-40 歲婦女，月經(jīng)前脹痛明顯，月經(jīng)后減輕，觸之有硬塊。用藥原則：對癥藥物+中藥消炎+調(diào)節(jié)內(nèi)分泌用藥

一般用藥：乳癖消顆粒、小金丸，乳康丸，乳康貼,乳核散結(jié)片,乳癖消片,乳核內(nèi)消顆粒,乳寧膠囊,乳康片.聯(lián)合用藥：

⑴乳癖消顆粒+小金丸+乳康貼（外用）。⑵乳寧片+乳康貼（外用）。

建議顧客：保持舒暢的情緒，遇事忌怒，有規(guī)律作息。定期檢查，如發(fā)現(xiàn)腫塊立即治療。飲食易清淡，多吃蔬菜和水果。禁食煙酒。

（2﹚乳腺炎

常識判斷：多見產(chǎn)后哺乳婦女，初產(chǎn)婦女尤多，自覺乳房脹痛，表面皮膚紅熱，觸之有硬 塊。

用藥原則：對癥中成藥物+抗生素 一般用藥：乳癖消片，消炎片 聯(lián)合用藥：

⑴消炎片+鹽酸左氧氟沙星

⑵乳癖消膠囊+頭孢克肟+逍遙丸

建議顧客：可做自檢，最好定期到醫(yī)院進行身體檢查，如有異常應(yīng)及時采取治療措施。應(yīng)避免繁重的體力勞動，調(diào)整愉快的情緒，注意休息和睡眠。

（五）減肥用藥

常識判斷：通過營業(yè)員觀察，體態(tài)肥胖者，愛美女士，控制血脂者。用藥原則：潤腸通便藥+抑制飲食藥+降脂類 聯(lián)合用藥：

⑴潤腸丸+螺旋藻減肥膠囊+脂肪燃燒彈 ⑵蘋果酸咀嚼片+輕身消胖丸+腸哈哈(3)蘆薈軟膠囊+苦瓜軟膠囊+膳食纖維素(4)殼聚糖+膳食纖維片,適合皮下脂肪肥胖的

建議顧客：控制飲食，尤其是熱卡的攝入量。選擇低脂肪、低糖和高纖維的食物（例如 水果和蔬菜）不要吃糖果、糕點、啤酒等高熱量的食品。告訴患者需要服用的 藥物和如何正確用藥，如藥物的名稱、劑量、使用方法、最佳服藥時間。

十、降血壓藥

常識判斷：正常血壓范圍值是：低壓是 60—90mmhg,高壓是 90—140mmhg，輕度：低壓 90 —99mmhg 高壓 140—159mmhg，中度：低壓 100—109mmhg 高壓 160—179mmhg，重度：低壓 110mmhg 以上，高壓 180mmhg 以上。高血壓可能誘發(fā)中風、心肌梗 塞、心力衰竭、腎功能衰竭和失明等多種嚴重疾病。

用藥原則：

（一）利尿劑：呋噻米、氫氯噻嗪（珍菊降壓片、羅己降壓片、復方羅布麻）適用：心衰。

禁用：糖尿病、痛風

（二）β受體阻滯劑：酒石酸美托洛爾，康忻 適用：心絞痛、心率快。禁用：心動過緩、哮喘。

（三）鈣離子拮抗劑：硝苯地平、氨氯地平、拉西地平適用：高血壓伴穩(wěn)定型心絞痛。禁用：偏頭痛。

（四）血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑：卡托普利、依那普利、賴諾普利 適用：心衰、心梗、糖尿病。

禁用：老慢氣、干咳患者，腎動脈狹窄者。

（五）血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑：替米沙坦、纈沙坦、厄貝沙坦 適用：糖尿病。

聯(lián)合用藥：以上五類藥物可以聯(lián)合用藥，但聯(lián)合的原則必須要有所注意和禁忌，以后在有 關(guān)章節(jié)詳談。

建議顧客：中年人和老年人應(yīng)定期測量血壓，以便盡早發(fā)現(xiàn)和控制高血壓。保持健康的飲 食習慣，攝入低鹽、低脂、低糖和高纖維食物控制高血壓，控制高血壓需要長 期服藥，應(yīng)嚴格按照醫(yī)生的指示按時服藥，以便監(jiān)測病情進展情況。不要擅自 減少用藥量，甚至停服。平時可以服用羅布麻保健茶.十一、降血糖類

常識判斷：當空腹血糖值 3.9—6.1mmol/l 時為正常范圍值，當空腹血糖值小于 7.8mmol/l，血糖不高一般在 7mmol/l，可以服中藥治療。當空腹血糖值大于 7.8mmol/l 可以聯(lián)合用藥。

用藥原則：餐后調(diào)節(jié)劑+餐時調(diào)節(jié)劑+保健品 一般用藥：瑞彤、瑞易寧，胰島素 聯(lián)合用藥：

⑴孚萊迪+鹽酸二甲雙胍緩釋膠囊+蜂膠+螺旋藻 ⑵消渴降糖+鹽酸二甲雙胍腸溶片+蜂膠+螺旋藻

建議顧客：嚴格控制飲食的量和質(zhì)，確保攝入高纖維、低糖、低鹽、低脂和適量蛋白質(zhì) 的食物，定時進餐。經(jīng)常進行體育鍛煉，既可消耗體內(nèi)多余的脂肪和碳水化 合物，又可以增強機體抵抗力，防止感染。

十一、降脂類

常識判斷：高血脂癥是指血漿中的膽固醇、甘油三酯含量高于正常含量，大約 70％的中 老年人患有這種病癥。它常引起動脈硬硬化，冠心病，中風等嚴重的心腦血管疾病。用藥原則：降血脂類+保健品（先問清患者膽固醇和甘油三脂哪一項高？然后對癥用藥）一般用藥：地奧脂必妥、普伐他汀、阿伐他汀，非諾貝特，降脂排毒膠囊，脂脈康,脈通 聯(lián)合用藥：

⑴辛伐他汀+降脂排毒膠囊+天然維生素 EC 丸 ⑵非諾貝特+降脂排毒膠囊+天然維生素 EC 丸

建議顧客：少吃高脂食物，如黃油、奶酪、豬油、蛋黃、動物內(nèi)臟等，少吃油炸食品和甜

食。多吃含豐富纖維的食物，如燕麥、豆類、水果和蔬菜等，少喝酒、不要吸 煙、酒精會使血脂升高。堅持適當?shù)捏w育鍛煉，有助于減輕體重，降低血壓和 血脂，從而降低罹患心血管疾病的可能性。

十二、心腦血管疾病類

常識判斷：多經(jīng)醫(yī)生診斷，典型癥狀有心悸，胸悶，氣短，頭暈，耳鳴，肢體麻木，心律 不齊，冠心病，心絞痛等。

用藥原則：對癥藥物+改善供血類藥物+保健品

一般用藥：步長腦心通，益心酮滴丸，冠脈寧片，益脈康片，芎香通脈丸，參七心舒膠囊，銀杏葉丸，腦絡(luò)通膠囊，血府逐淤顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴益心酮滴丸+丹參舒心膠囊（或者血府逐淤顆粒）+天然維生素 EC 丸 ⑵血塞通分散片+益脈康片+天然維生素 EC 丸 ⑶銀杏葉丸+益脈康片+天然維生素 EC 丸 ⑷腦絡(luò)通膠囊+天然維生素 EC 丸

建議顧客：有病情變化時，及時到醫(yī)院復查。注意休息，調(diào)節(jié)均衡飲食，保持情緒穩(wěn)定。心絞痛患者應(yīng)常備硝酸甘油、速效救心丸等藥物。

十三、祛風濕類

（一）風濕、類風濕

常識判斷：風寒濕邪侵蝕關(guān)節(jié)、肌肉、經(jīng)絡(luò)引起的疼痛，酸冷、腫脹、麻木的癥狀，類風 濕患者伴有關(guān)節(jié)變形。

用藥原則：祛風濕藥+通經(jīng)止痛藥+外用貼劑

一般用藥：萬通筋骨片、雙氯滅痛、風濕定，痹痛寧，獨活寄生丸，蒿白傷濕氣霧劑,野木瓜,風濕定膠囊,復方風濕寧片,舒筋活血片 聯(lián)合用藥：

⑴麝香風濕膠囊+雙氯氛酸那腸溶片+麝香追風膏 ⑵風濕安泰片+久玲+少林風濕跌打膏

(3)復方風濕寧片+舒筋活血片+布洛芬緩釋片

（二）風濕性關(guān)節(jié)炎

常識判斷：關(guān)節(jié)炎多表現(xiàn)為慢性骨關(guān)節(jié)病變，65 歲以上的老人一半以上患有這種疾病。其 他可引發(fā)關(guān)節(jié)炎的疾病還有：骨關(guān)節(jié)炎、風濕性關(guān)節(jié)炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、牛 皮癬性關(guān)節(jié)炎、反應(yīng)性關(guān)節(jié)炎、強直性脊柱炎等。用藥原則：對癥藥物+消炎止痛藥+外用貼劑+補鈣劑 一般用藥：天麻膠囊、正清風痛寧,風濕關(guān)節(jié)炎片 聯(lián)合用藥：

⑴風濕關(guān)節(jié)炎片+雙氯氛酸那腸溶片+骨筋康系列膏+力維鈣 ⑵痹痛寧膠囊+天津宏昊系列膏+ D3 高鈣

建議顧客：購買時仔細詢問顧客是否有胃潰瘍等潰瘍性疾病，因為長期服用抗風濕藥物易 引起出血。不能長時間接觸涼水，受風寒，不能太勞累，冬季應(yīng)做好保暖。多 吃一些富含鈣質(zhì)的食物，如奶制品、鮮豆?jié){、豆腐。

十四、抗骨增生類

常識判斷：多發(fā)生骨關(guān)節(jié)疼痛，也伴有頸椎骨質(zhì)增生，腰椎骨質(zhì)增生，足跟骨質(zhì)增生等。用藥原則：抗骨增生藥+骨痛藥+舒筋活血藥+鈣劑

一般用藥：抗骨增生丸、骨質(zhì)增生一貼靈,萬通筋骨貼,風濕關(guān)節(jié)炎貼,三維B片.鈣片類,骨刺平片

聯(lián)合用藥：

⑴頸痛靈膠囊+維生素 B1 片+液體鈣+頸椎牽引器（關(guān)于頸椎病的治療在以后章節(jié)詳談）⑵抗骨增生片+久玲+舒筋活血片+D3 高鈣

建議顧客：關(guān)節(jié)疼痛時可進行局部熱敷或冷敷（可給予相應(yīng)解熱鎮(zhèn)痛藥），洗熱水澡也有助 于松馳肌肉、減輕疼痛。超重或肥胖者應(yīng)積極減肥，以免加重背部、髖部或膝 關(guān)節(jié)的負擔。注意糾正不良的姿勢。

十五、跌打扭傷類

常識判斷：可以觀察顧客有無體表損傷，如：皮膚表面腫脹，皮膚破損，流血等非內(nèi)臟損 傷的跌打損傷性外傷。

用藥原則：活血通經(jīng)藥+消炎止痛藥+外用噴（擦）劑

一般用藥：紅藥片、傷科三七片，舒筋活血片，蒿白傷濕氣霧劑，云南白藥噴劑 聯(lián)合用藥：

⑴三七傷藥片+維康利+蒿白傷濕氣霧劑

⑵麝香接骨膠囊+雙氯氛酸那+蒿白傷濕氣霧劑

建議顧客：注意休息，不能干繁重的體力活。注意保暖。骨折患者少吃甜食，忌食糖皮質(zhì) 激素。可采用按摩、理療、外用消炎止痛藥膏或膠布，以及固定嚴重疼痛的關(guān) 節(jié)等方法來減輕疼痛。

十六、皮膚類用藥

（一）痤瘡（青春痘）

常識判斷：痤瘡多由螨蟲感染引起，主要與以下因素有關(guān)：皮脂分泌增加，毛囊皮脂腺導 管堵塞，導管內(nèi)細菌感染引起的炎癥。

用藥原則：外用抑螨藥+抗生素+清血（除螨）藥

一般用藥：清熱暗瘡片，維生素 B6 片,人參皂，硫磺皂,復方珍珠暗瘡片.聯(lián)合用藥：

⑴維生素 B6 片+清熱暗瘡片（皮膚病血毒丸）+人參皂

建議顧客：用含硫磺或其他去脂消炎成份的香皂或潔面乳洗臉。少吃油膩、刺激性食物和 甜食，不要擠壓粉刺，以免繼發(fā)感染和留下疤痕。選用水質(zhì)柔和的化妝品或卸 妝油。

（二）皮炎

常識判斷：皮炎多指各種原因?qū)е碌钠つw特異性及非特異性炎癥，例如濕疹、皮膚過敏等。皮炎有多種不同的種類，如接觸性皮炎、藥物性皮炎、過敏性皮炎、神經(jīng)性皮 炎、剝脫性皮炎等。典型癥狀有：局部皮膚發(fā)紅、腫脹、瘙癢、丘疹、水皰或

增厚、干燥、脫屑、裂口。

用藥原則：對癥外用藥+口服抗真菌藥+保肝藥+鈣劑

一般用藥：皮炎平、順風康王，曲咪新，抗菌癬濕,咪康唑氯倍他索乳膏,丹皮酚軟膏,派洛松 聯(lián)合用藥：

⑴曲咪新+抗菌癬濕 ⑵

建議顧客：干性皮膚或容易出現(xiàn)皮炎者應(yīng)該使用低敏化妝或護膚品。避免接觸可引起皮膚 過敏的刺激物，以預防接觸性皮炎。不要用指甲抓撓發(fā)癢處，以免將皮膚抓破 和繼發(fā)感染。

（三）皮膚細菌感染

常識判斷：常見的皮膚細菌感染有：癤、癰、膿皰病。癤（癤子）是由細菌感染引起 的一個毛囊及周圍組織發(fā)炎，導致皮膚上出現(xiàn)小膿腫。病變部位非常疼痛。癰 是多個毛囊及周圍組織的嚴重炎癥，此病多見于免疫力低下的人和糖尿病患 者。膿皰病俗稱黃水瘡，為－常見的化膿性皮膚病，可經(jīng)直接接觸病變處而傳 染，多見于兒童。

用藥原則：抗生素+小兒專用對癥藥膏

一般用藥：百多邦、氧氟沙星乳膏,環(huán)丙沙星乳膏,鹽酸左氧氟沙星，牛黃消炎片，梔子金花丸,蒲公英片, 聯(lián)合用藥：

⑴梔子金花丸+百多邦（嚴重者可酌加抗生素）

建議顧客：不要弄破、擠壓癤子，以防感染。如果疼痛劇烈，可服用止痛藥，使用外用抗 生素抑制細菌感染。糖尿病患者應(yīng)經(jīng)常檢查尿糖或血糖，防止并發(fā)癥的產(chǎn)生。注意不要用力抓癢，抓破皮膚后容易引起感染。

（四）皮膚真菌感染

常識判斷：真菌侵犯皮膚、毛發(fā)和指甲/趾甲時為淺部真菌病，通稱為癬。如：足癬、花 斑癬、體癬，股癬，甲癬（灰指/趾 甲）。用藥原則：對癥外用藥+口服抗真菌藥+保肝藥

一般用藥：達克寧、克霉唑，皮康王，皮康樂,達膚王,金皮康王,蘭美抒,曲安奈德益康唑乳膏.聯(lián)合用藥：

⑴皮康王+皮康樂 ⑵克霉唑+皮康樂 ⑶曲咪新+抗菌癬濕

⑷亮甲（亮灰甲）+斯皮仁諾

建議顧客：注意清潔，不要與別人共用毛巾，尤其是在公共浴室，以免傳染。最好是穿全 棉的襪子，每天更換。最好穿透氣性好的鞋，可以在鞋里撒一些抗真菌藥粉，以起到預防作用。大多數(shù)的抗真菌藥需要持續(xù)使用，直至真菌感染的癥狀消失 后至少 2 周。

（五）皮膚過敏

常識判斷：過敏就是某些人的免疫系統(tǒng)對通常是無害的物質(zhì)，如花粉、塵螨、霉菌、藥物、甚至食物高度敏感，接觸后引發(fā)一系列的癥狀。典型癥狀有：呼吸道過敏，腸 道過敏，皮膚過敏，皮膚發(fā)紅、蕁麻疹、接觸性皮炎，過敏性結(jié)膜炎。用藥原則：抗敏藥+維生素 C+驅(qū)風止癢藥+鈣劑

一般用藥：敏迪、西可韋，氯雷他定，西替利嗪,馬來酸氯苯那敏片，地米片,膚癢顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴鹽酸西替利嗪+維 C 咀嚼片+防風通圣丸+ D3 高鈣 ⑵氯雷他定+果味維 C+膚癢顆粒+液體鈣(3)撲爾敏+地米片+VC片

建議顧客：如果過敏是由藥物引起的，要求病人立即停用該種藥物，并及時求醫(yī)。如果 過敏癥引起嚴重的瘙癢，讓患者使用爐甘石洗液或其他止癢的藥膏，抓癢只能使癥狀更為嚴重。蕁麻疹患者洗澡時的水溫不要太熱，這樣會加重皮疹引發(fā)的瘙癢。洗溫水澡有助于緩解瘙癢。

十七、安神、鎮(zhèn)靜類

（一）睡眠障礙

常識判斷：睡眠障礙或稱失眠本身不是一種疾病，而是生理或心理方面出現(xiàn)問題時（例如 精神緊張、焦慮、疼痛、前列腺疾患、呼吸不暢、心血管疾病等）的一個癥狀。失眠可表現(xiàn)為入睡困難、睡著后多次醒來、或過早醒來后不能再次入睡。老年 人出現(xiàn)最后一種情況很常見。

用藥原則：營養(yǎng)腦神經(jīng)類+助睡眠類

一般用藥：刺五加顆粒、安神膠囊，烏靈膠囊，舒心安神口服液，養(yǎng)陰鎮(zhèn)靜片，瞌睡蟲，養(yǎng)血安神片,安神補腦片,春眠膠囊,褪黑素軟膠囊,健腦安神片,七葉神安片, 益心健脾顆粒，景志安神口服液，參芪王漿口服液 聯(lián)合用藥：

⑴谷維素+舒心安神口服液 ⑵養(yǎng)陰鎮(zhèn)靜片+瞌睡蟲

⑶益心健脾顆粒+景志安神口服液

建議顧客：臨睡前數(shù)小時之內(nèi)不要喝咖啡、茶，因為它們所含有咖啡因可使人缺乏睡意。每天的生活要有規(guī)律，定時就寢和起床。難以入睡時不要勉強自己，可以起來 做一些安靜的事情(例如讀書、聽輕音樂、喝一杯溫牛奶)，過一會再去睡。

（二）抑郁癥

常識判斷：抑郁癥是一種常見的精神病。目前科學家認為，腦中一些神經(jīng)傳導介質(zhì)失衡與 抑郁癥密切相關(guān)。某些特殊因素或事件可能會引發(fā)抑郁癥，例如：遺傳因素、體質(zhì)、個性、重大打擊、生理上的病痛、服用藥物的副作用、酗酒或濫用抗生素藥物（毒品）、激素失調(diào)（如產(chǎn)后、更年期）等。但是，也有些患者找不到任何誘因。用藥原則：對癥藥物+鎮(zhèn)靜安神藥+維生素 B 族 一般用藥：路優(yōu)泰、黛力新 聯(lián)合用藥：

⑴路優(yōu)泰+腦靈素＋天然維生素 B 族 ⑵黛力新+解郁安神顆粒+復合維生素 B

建議顧客：盡早接受專業(yè)人員的心理輔導，給予因人而異的治療。制定切合實際的工作或 學習目標，最好能短期實現(xiàn)。嚴格遵照醫(yī)生的指示服藥，千萬不要擅自停藥。學習放松心情的技巧。

十八、補益營養(yǎng)健身類

（一）溫腎類

㈠腎陽虛

常識判斷：腎氣不足，陰虛外寒。表現(xiàn)：疲憊乏力，腰膝冷痛，形寒肢冷，小便不利或遺 尿失禁，女子宮寒不孕，水腫，舌淡，脈弱。一般用藥：右歸丸，腎寶合劑 聯(lián)合用藥：

⑴腎寶合劑+羊胎盤素+番茄紅素 ⑵壯腰健腎丸+袋鼠精+番茄紅素(3)補腎強身片+桂附地黃丸(4)海狗丸+暢生源

建議顧客：少吃苦瓜、白菜、西瓜、雪糕等寒性食品，多吃羊肉、牛肉、韭菜、蒜等。禁 冬泳。

（二）腎陰虛

常識判斷：腎精不足，陰虛內(nèi)熱。表現(xiàn)：眩暈耳鳴，腰膝酸軟，五心煩熱，潮熱盜汗，脈 細數(shù)。

一般用藥：六味地黃丸（膠囊），左歸丸

聯(lián)合用藥：⑴六味地黃丸+中寧枸杞(沖水服用)建議顧客：高血壓患者，糖尿病患者，婦女更年期都可以進行補腎，特別是糖尿病患者，伴隨腎陰虛癥狀者加服六味地黃膠囊。

（三﹚補氣血類

常識判斷：由低血壓，婦女經(jīng)期虧血，術(shù)后引發(fā)的虧氣虧血，以及體弱多病人群。用藥原則：補氣+補血

一般用藥：復方阿膠口服液、補血口服液，益心健脾顆粒，參芪王漿口服液，養(yǎng)血飲口服 液，氣血雙補,益氣養(yǎng)血口服液,阿膠口服液,血寶,雪蓮烏雞口服液, 聯(lián)合用藥：,鐵質(zhì)葉酸片

⑴參芪王漿補血口服液+阿膠咀嚼片 ⑵益心健脾顆粒+阿膠咀嚼片

建議顧客：選用高蛋白、富有營養(yǎng)又易于消化的食品。保證食物的營養(yǎng)均衡，積極糾正厭 食和偏食的情況。多吃富含鐵質(zhì)、維生素 B12、葉酸的食物，如瘦肉、豬肝、豆類、奶制品、綠葉蔬菜。孕婦和哺乳婦女應(yīng)在婦產(chǎn)科醫(yī)生的指導下，適當補充鐵質(zhì)、葉酸、復合維生素。

十九、抗眩暈用藥

常識判斷：腦供血不足、美尼爾綜合癥、椎動脈狹窄、暈車、暈船等多種原因可引發(fā)眩暈，如：情緒緊張，焦慮失眠等還有不受任何原因引起的眩暈，典型癥狀：惡心，嘔吐，天旋地轉(zhuǎn)。

用藥原則：對癥藥物+改善腦供血 一般用藥：西比靈,鹽酸地芬尼多片 聯(lián)合用藥：

⑴暈復靜+鹽酸氟桂利嗪 ⑵鹽酸地芬尼多+抑眩寧

建議顧客：要多吃營養(yǎng)豐富和新鮮清淡的食物，禁食油膩、辛辣的食物。心胸開闊，保持 愉快的心情，穩(wěn)定的情緒。多度疲勞和睡眠不足是導致眩暈癥發(fā)作的原因之一。

二十、兒科類

（一）兒童感冒和發(fā)燒

常識判斷：兒童最常得的病就是感冒和發(fā)燒，感冒和流感通常是由病毒引起的呼吸道感染?；歼^感冒后，人體就會對該種感冒病毒產(chǎn)生免疫力。幼童的咽鼓管短、直且寬，咽部的病原體容易沿著這條管道侵入中耳，引起中耳炎。

用藥原則：抗生素+對癥藥物+止咳或退熱用藥+抗病毒 一般用藥：護彤+泰諾林等等,美林,退熱貼 聯(lián)合用藥：

⑴羅紅霉素干混懸劑+小兒氨酚黃那敏顆粒+利巴韋林（小兒新博林）⑵頭孢拉定干混懸劑+小兒氨酚黃那敏顆粒+利巴韋林（小兒新博林）⑶阿奇霉素干混懸劑+小兒化痰止咳顆粒+新博林

⑷頭孢拉定顆粒+小兒清肺止咳片+對乙酰氨基酚栓+新博林

建議顧客：每隔 3－4 小時測量一次體溫，密切觀察病情變化。喝大量的熱水，吃清淡、易消化的食物。用冰袋冷敷頭部或用冷水擦拭四肢有助于減低體溫。發(fā)燒的患 兒不宜穿太厚的衣服或蓋厚被子，以免影響體溫的散發(fā)，加重發(fā)燒的程度。

（二）小兒腹瀉

常識判斷：伴有發(fā)熱、腹脹、腹瀉、嘔吐、稀水樣便。嬰兒陣發(fā)性哭鬧或煩躁不安、面 色蒼白、出汗、精神萎靡。慢性腹痛反復發(fā)作。用藥原則：止瀉藥+改善小兒脾胃功能類

一般用藥：媽咪愛、思密達，漢臣氏，合生元,醒脾養(yǎng)兒顆粒,嬰兒健脾顆粒,小兒痢寶 聯(lián)合用藥：

⑴急性腸炎：思密達+漢臣氏或者小兒常樂康（兩藥必須間隔兩小時服用）⑵慢性消化不良腹瀉：小兒啟脾片+小兒常樂康

建議顧客：兒童出現(xiàn)腹痛，建議帶孩子到時醫(yī)院進行全面檢查以明確診斷，然后采用正 確的治療。注意飲食均衡，進食營養(yǎng)豐富、易消化的食物。避免過多進食油膩 或生冷食物、零食或汽水。按時進餐，不要偏食或暴飲暴食。

第二篇：藥店店員必學,常見心血管藥物用藥指導

藥店店員必學，常見心血管藥物用藥指導

用藥指導關(guān)乎到最后治療的成效，因此同樣作為生死之門前最后的守護神，藥師們必須熟練掌握指導患者服藥的技能。本文列出的用藥指導主要涉及常用的心血管口服藥物，如有疏漏，歡迎指正。

作者：孔飛

一、血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑(ACEI)

代表藥物：卡托普利、貝那普利、賴諾普利、依那普利

交代要點：

1.與對乙酰氨基酚、美洛昔康等非甾體抗炎藥合用，降壓作用減弱；與螺內(nèi)酯、氨苯蝶啶合用易引起高血鉀。

2.不良反應(yīng)常見刺激性干咳，于用藥初期出現(xiàn)，用藥一段時間可消失，可耐受者無需停藥；可致高血鉀；用藥初期，可引起暫時性腎功能惡化；血管性水腫罕見但有致命危險。

3.妊娠、雙側(cè)腎動脈狹窄、過敏者禁用。

4.卡托普利吸收受胃中食物影響，宜餐前1小時服藥。

二、血管緊張素II受體拮抗劑（ARBs)

代表藥物：纈沙坦、坎地沙坦酯、厄貝沙坦

交代要點：同ACEI（妊娠及哺乳期禁用；肝功能損害用低劑量；很少引起咳嗽）

三、鈣離子拮抗劑

代表藥物：硝苯地平、氨氯地平、非洛地平/地爾硫卓、維拉帕米

交代要點：

二氫吡啶類：

1.嚴重心臟瓣膜、二尖瓣、主動脈瓣膜狹窄、過敏禁用。

2.可引起臉紅、頭暈頭痛、踝部水腫、面部潮紅、一過性低血壓，多不需停藥；亦可引起齒齦增生、便秘、鼻塞等。

3.由血管硬化彈性減低引起的單純收縮性高血壓（老年人居多）療效最好。

非二氫吡啶類：

1.病態(tài)竇房結(jié)綜合征、II、III度房室傳導阻滯未安裝起搏器禁用。

2.常見不良反應(yīng)：浮腫、頭痛頭暈；可引起齒齦增生、白細胞血小板減少，可致便秘。3.避免使用增加心率的藥物(例如減充血藥去甲腎上腺素、偽麻黃堿和苯丙醇胺)。這些藥物通?？稍诜翘幏降目人愿忻八幊霈F(xiàn)。現(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費獲得更多學習資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動！

四、β受體阻滯劑

代表藥物：普萘洛爾、美托洛爾、比索洛爾；卡維地洛（α、β受體阻滯劑）

交代要點：

1.對于肥胖代謝綜合征或糖耐量異?；颊?，可影響胰島素釋放，掩蓋低血糖癥狀。（尤其是非心臟選擇性阻滯劑）

2.不可突然停藥，易誘發(fā)高血壓危象、急性冠脈綜合征等惡性心血管事件。3.身體適應(yīng)藥物期間，可出現(xiàn)眩暈、嗜睡、視力模糊，從事需高度集中精力的工作或駕駛時慎用。

4.可減少四肢血液循環(huán)，冬季手足易凍傷。服藥期間，自我監(jiān)測脈搏，不宜低于55次/分。

5.支氣管哮喘及嚴重COPD病人避免使用；低血壓狀態(tài)、II、III房室傳導阻滯、嚴重心動過緩禁用。

6.吸煙使該藥的降壓及心率控制作用減弱。

7.卡維地洛要與食物同服，延緩吸收速度，降低體位低血壓發(fā)生。

五、硝酸酯類藥物

代表藥物：硝酸甘油、硝酸異山梨酯、單硝酸異山梨酯

交代要點：

1.嚴重低血壓、嚴重主動脈瓣狹窄或肥厚性梗阻心肌病、青光眼、顱內(nèi)高壓、應(yīng)用磷酸二酯酶抑制劑（西地那非）者禁用。

2.與β受體阻滯劑、鈣拮抗劑合用治療心絞痛可能引起低血壓，個體差異大。與西地那非合用引起嚴重低血壓，應(yīng)禁用。

3.使用硝酸酯類藥物治療初期，腦血管擴張導致出現(xiàn)頭痛。

4.硝酸甘油含片棕色小玻璃瓶避光保存，三個月需更換新藥；含服時舌下粘膜需濕潤。

5.硝酸異山梨酯服用期間，飲酒可增加副作用。6.長期應(yīng)用會產(chǎn)生耐受性而使

六、利尿劑

代表藥物：

袢利尿劑：呋塞米、托拉塞米、布美他尼； 噻嗪類：氫氯噻嗪、吲達帕胺； 保鉀利尿劑：螺內(nèi)酯、氨苯蝶啶、阿米洛利

交代要點：

噻嗪類：

1.磺胺類藥物過敏者、高尿酸血癥、痛風患者慎用。2.與洋地黃、胺碘酮合用謹防低鉀血癥發(fā)生。

3.長期服用影響糖代謝，致血糖升高，使糖尿病人病情加重。

袢利尿劑：

1.對磺胺類、噻嗪類藥物過敏的有可能對該藥過敏。2.具耳毒性，應(yīng)避免與氨基糖苷類等耳毒性藥物合用。3.避免與頭孢噻唑等合用，以防腎毒性增加。

螺內(nèi)酯：

1.腎衰竭及高鉀血癥禁用；肝腎功能不全、孕婦、哺乳期慎用。2.不良反應(yīng)以高鉀血癥最為常見。

3.長期使用，可出現(xiàn)男性乳房發(fā)育、女性乳房脹痛毛發(fā)增多等抗雄性激素樣作用。

七、抗血小板藥物

代表藥物：

血栓素A2阻斷劑：阿司匹林 氯吡格雷、替格瑞洛

血小板糖蛋白IIb/IIIa受體拮抗劑：替羅非班

交代要點：

1.禁忌證：對阿司匹林及含水楊酸的物質(zhì)過敏；活動性消化性潰瘍、出血；出血體質(zhì)、血友病、血小板減少癥。

2.常見不良反應(yīng)：胃腸道反應(yīng)：腹痛、胃腸道輕微出血，偶有惡心嘔吐或腹瀉。選擇腸溶劑型。

3.與非甾體抗炎藥合用（如羅非昔布）、大劑量激素長期合用，增加胃腸潰瘍和出血風險?，F(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費獲得更多學習資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動！

4.長期應(yīng)用抗血小板藥物應(yīng)監(jiān)護出血傾向：有無牙齦出血、皮膚瘀斑、黑便。

八、調(diào)脂類藥物

代表藥物：

他汀類：普伐他汀、洛伐他汀、辛伐他汀、阿托伐他汀等 貝特類：吉非貝齊、非諾貝特、苯扎貝特 普羅布考

交代要點：

他汀類:

1.主要降膽固醇、兼降甘油三酯。

2.活動性肝病或原因未明的轉(zhuǎn)氨酶升高、他汀藥物過敏者禁用。

3.不良反應(yīng)包括頭痛、肌肉痛及胃腸道癥狀。嚴重但極少見的副作用包括肝中毒及肌病。

4.治療前后根據(jù)臨床情況監(jiān)測肝轉(zhuǎn)氨酶，高于正常值上限的3倍應(yīng)停藥。服藥期間出現(xiàn)肌肉不適或無力及排褐色尿應(yīng)及時就醫(yī)。

5.除阿托伐他汀、瑞舒伐他汀每天一次服用，其余他汀類需每晚一次頓服。6.與貝特類藥物合用須關(guān)注不良反應(yīng)風險(肌病及肝腎功能不全）。

7.他汀類與肝酶P450系統(tǒng)抑制劑（酮康唑、阿奇霉素、胺碘酮）誘導劑（苯妥英鈉、苯巴比妥）使用時，他汀藥物的藥效受影響。避免飲用西柚汁。

貝特類藥物

1.膽石癥、肝腎功能不全、孕婦哺乳期婦女禁用。2.與他汀類藥物合用時可引起肌溶，血肌酸磷酸激酶升高，肌球蛋白尿而致急性腎衰竭，以吉非貝齊的發(fā)生機會較多（安全性較低）。

3.可增強口服抗凝藥物的抗凝作用，合用時須減少抗凝藥物的劑量。

普羅布考

1.用于不能耐受其他降膽固醇藥物不良反應(yīng)的高膽固醇血癥患者。

2.常見副作用：惡心、腹瀉；最嚴重的不良反應(yīng)引起QT間期延長，但極少。3.長期服用時心電圖QT間期延長，低血鉀、心律失常和QT期延長的患者忌用普羅布考。

九、洋地黃類藥

代表藥物：地高辛

絕對禁忌：病態(tài)竇房結(jié)綜合征、II度及以上房室傳導阻滯未安裝起搏器、肥厚性梗阻型心肌??；預激綜合征合并室速、快速房顫房撲。

1.不可自行停藥或更改劑量，可能導致癥狀惡化。2.不良反應(yīng)常見惡心、嘔吐、眩暈、頭痛等。

3.用藥期間警惕洋地黃中毒，厭食為最早的表現(xiàn)。其他中毒表現(xiàn)有：出現(xiàn)意識模糊、周圍視野散光、黃視綠視；出現(xiàn)新的心律失常等。4.有條件者可監(jiān)測血藥濃度及時調(diào)整藥物劑量。

十、抗凝藥物

代表藥物：華法林

交代要點：

1.服藥期間避免損傷割傷，尤其是刷牙剔牙時；若出現(xiàn)損傷皮膚出現(xiàn)淤青或斑點需咨詢醫(yī)生；

2.需監(jiān)測國際標準化凝血比值（INR），根據(jù)該比值調(diào)整華法林劑量。長期服藥者拔牙及就診前需告知醫(yī)生。

3.富含維生素K的食物,包括豆制品、綠茶以及一些綠葉蔬菜（如菠菜）、葡萄柚汁等可減弱抗凝作用；大蒜生姜芒果等可增強抗凝作用；避免過量飲酒、及一些影響抗凝作用的中草藥（人參、西洋參、甘草）。

4.嚴重出血性疾病、活動性出血、近期接受手術(shù)治療、妊娠期婦女禁用。

擴展閱讀：

用藥指導的類型

（一）藥品正確使用方法 1.用藥時間，如：清晨服用利尿劑可避免夜間起夜；膽固醇在夜間合成，他汀類藥物宜睡前服用等。

2.劑型的正確使用，如：滴丸宜含于舌下或少量水送服；舌下片需舌下含服5min左右不宜飲水；緩控釋劑型等不可咀嚼壓碎，除說明書規(guī)定可掰開外必須整片吞服。

（二）藥品典型不良反應(yīng)，如：硝酸酯類可引起頭痛；ACEI可致干咳。

（三）藥物相互作用

阿司匹林合用羅非昔布增加患者消化道潰瘍發(fā)生率。B受體拮抗劑與降糖藥合用掩蓋低血糖癥狀增加低血糖風險。他汀類和貝特類調(diào)脂藥合用增加肌病和肝腎功能不全的風險。

（四）服用藥品的特殊提示，如：濃茶中的茶堿可加快心率，加重心臟負荷；服用抗高血壓藥忌飲酒；煙草所含芳香烴類化合物誘導肝細胞色素P450酶系統(tǒng)，加快抗凝藥、抗心律失常藥代謝使藥效降低；葡萄柚抑制CYP3A4活性，使抗凝藥、部分二氫吡啶類鈣通道阻滯劑、他汀類藥物的藥效增強。

第三篇：藥店店員辭職報告

藥店店員辭職報告范文

企業(yè)員工離職，屬于一種正常的現(xiàn)象，可能會由于某些問題導致我們有辭職的想法，為此很有必要寫好辭職報告。那么你真的會寫辭職報告嗎？以下是小編為大家整理的藥店店員辭職報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

敬愛的xxx：

您好！

很遺憾在這個時候向xx正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當您看到這封信時我大概也不在這里上班了。

來到xx也快兩個月了，開始感覺xx的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學了一些東西。

在這一個多月的工作中，我確實學習到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合xx這項工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展。

因為當初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來，這份工作可以歸為這一類了。N多的時間白白浪費掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。

我也很清楚這時候向xx辭職于xx于自己都是一個考驗，xx正值用人之際，不斷有新項目啟動，所有的前續(xù)工作在xx上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到xx今后在各個項目安排的合理性，本著對xx負責的態(tài)度，為了不讓xx因我而造成失誤，我鄭重向xx提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。

離開xx，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請xx和領(lǐng)導們原諒我的離開。

此致

敬禮！

姓名

日期

敬愛的xxx：

很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在**藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實習生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學習。

俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

此致

敬禮！

姓名

日期

尊敬的xxx：

在遞交這份辭職申請時，我的心情十分沉重?，F(xiàn)在藥店的發(fā)展需要大家竭盡全力，現(xiàn)在由于我的一些個人原因的影響，無法為藥店做出相應(yīng)的貢獻。因此請求允許離開。

當前藥店正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為醫(yī)院分憂，實在是深感歉意。

我希望藥店在百忙之中抽出時間處理一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到藥店的準許!

感謝諸位在我在藥店給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!

此致

敬禮

申請人：xxx

**年**月**日

尊敬的**經(jīng)理：

今天很遺憾的向您提出我的辭職申請，請相信作出這個決定不是我的沖動之舉，經(jīng)過您五年的指導，使我迅速的成長，在此對您的辛勤栽培表示衷心的感謝?？煲M入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠遠沒有完成股東會提出的任務(wù)，并且疏于對金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會提出辭職，望批準!

最后，我希望能以一個在公司工作五年的員工身份向您提出幾點建議：

一、公司制度要提前作出來，給員工作標準的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對，您應(yīng)該逐步進行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因為員工很容易對它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。

二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個說法的話，前提就是你要把客戶的真實想法考慮進工作當中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個人，第二天就剩2個人，第三天就只有1個人，如果您是客戶你會怎么想，這個答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報告會有多大的參考價值。

我們做的是實際的東西，而不是花拳繡腿。

三、一定要加強公司員工的職業(yè)培訓和業(yè)務(wù)考試，我們的員工是要面對客戶和政府機關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因為工作壓力大，而撒手讓新手或者說沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的業(yè)務(wù)，這在我看來是最危險的做法。

之所以這么說，是因為我們公司根本就沒有建立起最基本的二級復核制度，所以憑什么來規(guī)避風險。

四、這個建議可能有點不合適，但是我想我還是提出來，因為這是我最真切的感受，我覺得一個大團隊是否團結(jié)，是否具有進取精神和領(lǐng)導的風格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導不能夠做到獎罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個團隊遲早要瓦解。

五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當時請您注意績效考核如果沒有引入淘汰機制的話，那么是不會起到最好的效果的'。

請您充分考慮我的申請理由，期待盡早得到你的答復!

xxx敬上

20xx年11月1日

尊敬的藥店領(lǐng)導：

很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在**藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實習生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學習。

俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展，提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

辭職人員：XXX

XXXX年X月X日

尊敬的院領(lǐng)導、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助，以及同事們對我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學習到的知識將使我受益終生!

在此我非常衷心地感謝大家!但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場所，這樣的好領(lǐng)導好同事而感到遺憾。

望院領(lǐng)導能夠理解我的難處及做法，同時也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺階

第四篇：藥店店員辭職信

藥店店員辭職信

藥店店員辭職信1

尊敬的XX：

您好！

很抱歉在我思考了這么久之后還是做出了這個決定，我知道這樣做很對不起您對我的栽培，所以我不會立馬離開，等您招到員工了我再離開這里。在我工作的這段時間里，您對我可以說是十分的優(yōu)待了，而這一切我也都記在心里，想著一定要好好的報答您。但我還是要違背自己的諾言做出了這個決定，這讓我有些愧疚和自責，但另一方面我又有些受到折磨，因為感覺自己特別的孤獨，每天早上自己就從藥店一坐就坐到晚上，也沒有人陪我說說話，就自己一個人一直守著一家店。因為這家店的店面并不大，而一個人其實就足夠看管了，這樣的工作對于別人來說或許挺好的，特別的清閑。但是對我來說真的有些難以接受，我習慣了熱鬧的生活，而現(xiàn)在這個樣子每天一個人孤獨的坐在店里面，看著外面人來人往的馬路，而他們的快樂和熱鬧都和我無關(guān)，這種的感覺讓人很難受，特別是這樣產(chǎn)生了對比的感覺，就更加的讓人難受了。

在我以前的想象中未來的自己一定會有一個很好的未來，每天過著瀟灑的日子，時不時來一場說走就走的旅行。然而慢慢的自己真正長大之后發(fā)現(xiàn)，小時候幻想的自己沒有一個能夠做到，總有一些牽絆著你，讓你不能去不顧一切的做哪些事情。而現(xiàn)在我真正的感到枯燥無味，這樣的生活我想會讓我待到抑郁。作為一個文青的我又怎么可能沒有過抑郁癥呢，但病情較輕，且在一群沙雕朋友的陪伴下大家過著一天又一天的快樂生活讓我開始重新的面對這個美好的世界。然而在這里工作的這段時間沒有一個人能陪著我說話，而我作為一名員工的操守，我又不允許自己做出在工作時玩手機的行為，導致我最近的心理狀態(tài)越來越差，而我也終于決定了離開這里，不讓自己更壓抑，通過旅行讓自己的心靈得到洗禮?，F(xiàn)在我想要拋棄這些所有的羈絆，不去管那些工資，房租，生活費那些生活的瑣碎小事，我想要趁我還算是年輕的年紀，讓自己放肆的去一會。不考慮任何的結(jié)果，不在乎任何的方式，重要的是一路上沿途的風景，我想那樣的風景應(yīng)該會特別美麗，因為那是真正自由的味道。也希望領(lǐng)導您能同意我的辭職申請，并盡快的去招聘一位新員工來接手工作，在這里祝藥店未來的發(fā)展一帆風順。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信2

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

在您如此繁忙的時候，給您寫這份申請，提出辭職，實屬不該，但我清楚地記得自己的理想和抱負，記得對自己的承諾，所以經(jīng)過慎重的考慮我決定辭去現(xiàn)有的職務(wù)，離開貴藥店。

希望您在百忙之中能夠?qū)忛單业纳暾?，并批準?/p>

進藥店做營業(yè)員已經(jīng)三個月有余了，在藥店的這些時間我學到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我收獲很多。藥店的整體實力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場部員工業(yè)務(wù)能力特別強，使藥店一直處于一個非常良好的運營狀態(tài)。

我很感激藥店能給我一個這樣的學習和實踐的機會！我的理念是做一切不可能的'事，用實力來完成自己的夢想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導準許我換一個工作環(huán)境。

交接工作可能需要一段時間，但是我希望在20xx年XX月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導能理解.祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信3

尊敬的藥店店長：

您好！

我是xxx，我在我們藥店其實也才工作完一年，但是我卻做不下去了這個工作了。所以我今天是來請辭我工作的，希望您予以諒解并同意我的辭職。

過不久我就要離開藥店另找工作了，我心里對此很遺憾，因為本身而言我是喜歡這工作的，在這里我覺得自己很平靜，每天只要把應(yīng)做的事情做完，服務(wù)好顧客就行，是我覺得特別好的工作?？墒侨缃褚驗樽约簜€人原因，我無法繼續(xù)工作，我對此也是很抱歉的，沒有把當初進來時的承諾做到。不過我很感謝您給了我這個機會做藥店的工作，是我的榮幸和幸運，讓我在這里也學到不少關(guān)于藥品的知識，這對我以后生病買藥就有指導作用了，真的很棒的地方。

因我個人原因要離職，主要是因為我在店里工作是要幫助顧客找他們要的藥以及介紹一些對他們有用的藥品，要把它們賣出去，是有提成的，但是我不知道自己是怎么了，每次找藥品的時候總是找錯，要不就是忘記在哪了，就很耽誤顧客和其他員工的時間。我介紹藥的時候，也總是記不住重點，老是牛頭不對馬嘴，讓顧客覺得我不是專業(yè)的。不過我也確實不是專業(yè)的，即使每天都拿著筆記本在做每一種藥的資料，我也同樣在那天對它介紹的時候忘記，這很得罪人，也很耽誤工作的進行。我這樣也不是一天兩天的，是時不時的就犯這樣一個錯，這對藥店來說也是很不好的。

因此，因為這個，我覺得自己不是很適合藥店這工作，我沒有幫上忙，反而是在幫倒忙，這不是我一個員工該做的。我覺得自己要是在留下來工作的話，是很自私的，雖然會舍不得，但是我不能因為自己這樣就繼續(xù)給藥店帶來麻煩。我這不是在感謝，是在毀了藥店的生意。我不能這樣做，我也不允許自己這樣做。做人我還是明白自己的情況的，不想也不會做如此自私自利的事情。

那么辭職就是很好的選擇了，我不會因為這個事而煩惱，也不會給我?guī)礤憻挋C會的藥店麻煩，對彼此都好。最后希望店長盡快給予批復，讓我順利辦理手續(xù)離職。我所做的工作我會做好最后一班崗的，不會讓藥店因為我而損失過多的，愿您諒解我的情況。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信4

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

去年我來到藥店，正式成為藥店的店長。

截止到今天，已然過去了8月。在這段時間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業(yè)中的每一位，因為你們讓我成長！由于個人的原因，我不得不向藥店提出申請，并希望能于本月正式離職。

我非常重視在藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為藥店的一員，特別是領(lǐng)導的處事風范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在藥店這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有成員在工作和活動中取得更大的成績及收益！

對于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望藥店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信5

尊敬的領(lǐng)導：

您好！很遺憾在這個時候向藥店提出辭職申請。來到藥店也已經(jīng)近兩個月了，在這段說短不短的時間里，我不僅沒有給藥店帶來什么貢獻，反而給藥店添了不少麻煩，對此我非常感謝藥店的包容以及各位同事的幫助。

從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個月時間里，我學會了很多在學校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個地方扭傷摔傷之后，24小時之內(nèi)不能貼膏藥；不知道人在骨折之后不能立即補鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在藥店給我們新人安排培訓和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在藥店的兩個月，將會是我一生的財富。

但是，由于我個人原因，我不得不提出辭職申請。

現(xiàn)在我只是本科的學歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認真準備考研。雖然上班也可以學習，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因為我的疏忽而影響藥店的形象，造成藥店的失誤，我不得不現(xiàn)在向藥店提出辭職，希望藥店能體恤我的個人實際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。

最后愿藥店未來的發(fā)展蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信6

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我自20xx年4月1日開始進入，就加入藥店前臺部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了，這段時間以來，在各級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項任務(wù)。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

在工作的時間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝這個大的團隊對我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關(guān)收銀的知識，這對我個人的成長具有重要意義，再一次向表示無比的感謝和深深的歉意。

在思想上，我也得到領(lǐng)導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于培養(yǎng)。這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。

我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向表示深深地謝意。

在工作上，我學到了許多寶貴的現(xiàn)場收銀經(jīng)驗和實踐技能。在生活上，得到各級領(lǐng)導與同事們的關(guān)照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領(lǐng)導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

祝事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝領(lǐng)導和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會為沃爾瑪做力所能及的事情，因為我為我曾經(jīng)是xx人而驕傲和自豪。

再次感謝領(lǐng)導這段時間來對我的支持和勉勵，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導能夠批準我的請求。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信7

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

20xx年x月x日我來到x藥店，正式成為x藥店的店長。

截止到今天，已然過去了x月。在這段時間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業(yè)中的每一位，因為你們讓我成長!由于個人的原因，我不得不向藥店提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。

我非常重視在藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為一員，特別是處事風范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!

對于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望藥店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

藥店店員辭職信8

院領(lǐng)導、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助，以及同事們對我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學習到的知識將使我受益終生!在此我非常衷心地感謝大家!

但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場所，這樣的好領(lǐng)導好同事而感到遺憾。望院領(lǐng)導能夠理解我的難處及做法，同時也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺階!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

藥店店員辭職信9

尊敬的XX經(jīng)理：

今天很遺憾的向您提出我的辭職申請，請相信作出這個決定不是我的沖動之舉，經(jīng)過您五年的指導，使我迅速的成長，在此對您的辛勤栽培表示衷心的感謝?？煲M入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠遠沒有完成股東會提出的任務(wù)，并且疏于對金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會提出辭職，望批準!

最后，我希望能以一個在公司工作五年的員工身份向您提出幾點建議：

一、公司制度要提前作出來，給員工作標準的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對，您應(yīng)該逐步進行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因為員工很容易對它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。

二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個說法的話，前提就是你要把客戶的真實想法考慮進工作當中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個人，第二天就剩2個人，第三天就只有1個人，如果您是客戶你會怎么想，這個答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報告會有多大的參考價值。

我們做的是實際的東西，而不是花拳繡腿。

三、一定要加強公司員工的職業(yè)培訓和業(yè)務(wù)考試，我們的員工是要面對客戶和政府機關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因為工作壓力大，而撒手讓新手或者說沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的業(yè)務(wù)，這在我看來是最危險的做法。

之所以這么說，是因為我們公司根本就沒有建立起最基本的二級復核制度，所以憑什么來規(guī)避風險。

四、這個建議可能有點不合適，但是我想我還是提出來，因為這是我最真切的感受，我覺得一個大團隊是否團結(jié)，是否具有進取精神和領(lǐng)導的風格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導不能夠做到獎罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個團隊遲早要瓦解。

五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當時請您注意績效考核如果沒有引入淘汰機制的話，那么是不會起到最好的效果的。

請您充分考慮我的申請理由，期待盡早得到你的答復!

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信10

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的，自我進入XX工作之后，由于領(lǐng)導對我的關(guān)心、指導和報告任，我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)，學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學習的興趣和動力。為了不因為我個人能力的原因而影響XX的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給單位帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

祝愿領(lǐng)導和所有同事身體健康、工作順利！，希望領(lǐng)導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

辭職人：XX

20xx年XX月XX日

藥店店員辭職信11

在藥店的這些時間我學到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我受益匪淺。藥店的整體實力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場部員工業(yè)務(wù)能力特別強，使藥店一直處于一個非常良好的運營狀態(tài)。我很感激藥店能給我一個這樣的學習和實踐的機會!

我的理念是做一切不可能的事，用實力來完成自己的夢想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導準許我換一個工作環(huán)境。交接工作可能需要一段時間，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導能理解.

祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮!

辭職人：XXX

xx年x月x日

藥店店員辭職信12

尊敬的領(lǐng)導：

真是非常的遺憾在這時向您交上我的辭職報告。至今我已經(jīng)在藥店里工作了3年了，我對藥店有著難以割舍的感情。這里是讓我長大的地方。畢業(yè)以后的第一站就踏進這里了，從實習生到正式的店員，想想那些還在腦海中回蕩的回憶，有歡樂，有收獲，藥店見證了我的成長。

我們的藥店一直發(fā)展著非常的好，真的很感謝藥店給我那么好的環(huán)境工作學習。

俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

最后祝愿公司發(fā)展越來越好！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信13

尊敬的藥店領(lǐng)導：

很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在XX藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實習生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學習。

俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展，提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

辭職人員：XXX

XXXX年X月X日

藥店店員辭職信14

尊敬的院領(lǐng)導、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助，以及同事們對我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學習到的知識將使我受益終生!

在此我非常衷心地感謝大家!但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場所，這樣的好領(lǐng)導好同事而感到遺憾。

望院領(lǐng)導能夠理解我的難處及做法，同時也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺階。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

第五篇：零售藥店店員管理制度

零售藥店如何管理店員

藥店營業(yè)員崗位職責

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

1、工作立場和心態(tài)：

認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護 ：

掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

12、貫徹落實GSP。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接-班時，應(yīng)對接-班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他人做好委托。

藥店經(jīng)營管理方法

一、提升營業(yè)額的途徑

二、使賣場更有效率

現(xiàn)在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個藥店競降價，大搞惡性競爭，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。

作為藥店經(jīng)營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現(xiàn)在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！

要讓業(yè)績步步高升，藥店就必須了解銷售業(yè)績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務(wù)。這些才是致勝的不二法寶！

一、提升營業(yè)額的途徑

要想增加經(jīng)營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進一步分析增加營業(yè)額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業(yè)額的構(gòu)成，我們特制定了本圖。

零售藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成營業(yè)額

客數(shù)

單價

來客數(shù)

購買數(shù)

購買數(shù)量

購買單價

我們不難看出，顧客數(shù)量和所購藥品單價是營業(yè)額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價兩項。

所謂客數(shù)是指實際購買藥品的顧客人數(shù)；所謂客單價則是指每位顧客平均購買藥品的金額。

營業(yè)額＝客數(shù)*客單價

由這一公式我們可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價。

客數(shù)又可以再分為來店客數(shù)和購買藥品率。來店客數(shù)的數(shù)量大多要高于客數(shù)。因為客數(shù)僅僅指那些實際購買了藥品的顧客人數(shù)。來店的客人不一定每位都會買藥，有的顧客只是來咨詢而已。

而客數(shù)與來店客數(shù)之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。

客數(shù)＝來店客數(shù)*購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。

客單價＝每人平均購買藥品數(shù)量*每種藥品的平均購買單價

通過這幾個公式我們就知道，要提高營業(yè)額，店方就應(yīng)該增加來店的人數(shù)，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品。

而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望。在現(xiàn)在這個社會里，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以藥店在提升業(yè)績時要牢牢抓住“服務(wù)”這個中心。

1.樂于為人服務(wù)

對于所有的零售藥店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個藥店經(jīng)營高手對這點體會最深：

生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成！

藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務(wù)”！

藥店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個階段，也可稱為售前服務(wù)、賣場服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會興隆。

所謂售前服務(wù)是指開始營業(yè)前的準備工作，包括店內(nèi)的銷售工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內(nèi)容，以及指導店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等。

為了要讓顧客感到滿意，營業(yè)前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！

賣場服務(wù)是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務(wù)。這類服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。

售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。

這類服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務(wù)如果做得到家?？腿藗儠驗榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分。

藥店經(jīng)營者一定要牢記：要從售前服務(wù)、賣場服務(wù)和售后服務(wù)三個方面全面地為顧客服務(wù)！

2.備齊軟硬件設(shè)施

服務(wù)體系也可以從另一個角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。

所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上和金錢上的兩種服務(wù)。物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘，銷售的設(shè)施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設(shè)置停車位，散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；而金錢上的服務(wù)是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。

硬服務(wù)在增加營業(yè)額的方面能起到強攻的作用；不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢上的服務(wù)都能讓顧客心動，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實在，則買起來更讓人高興，但是硬件設(shè)施誰都能備齊，它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。

藥店經(jīng)營者必須懂得，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)！

軟服務(wù)不但可以彌補硬件設(shè)施上的不足，而且對增加業(yè)績有實際的效益。軟服務(wù)即無形服務(wù)。它一般可以分為兩類：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”。所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動的方法。

這些服務(wù)很難通過訓練手冊，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現(xiàn)。

人類越進步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務(wù)，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會對它更為貼近的。

“信息服務(wù)”是指店方適時地為顧客傳達或報導一些相關(guān)信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學會給客人提供相關(guān)的信息。

在加強軟硬服務(wù)的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務(wù)的。

藥店經(jīng)營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務(wù)，以增加營業(yè)額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思！

3.抓住顧客的品味

藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向，一種稱為“個人導向”，一種稱為“顧客導向”。

所謂“個人導向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。

但也有許多藥店經(jīng)營高手能做到完全不沾染“個人導向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經(jīng)?？紤]到顧客的價值與立場，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導向”。

目前藥店的一個普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個人導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞，其業(yè)績才會如“芝麻開花＿＿節(jié)節(jié)高”！

藥店經(jīng)營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命！

上面是從加強服務(wù)的方面談如何增加營業(yè)額的問題，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售，增加營業(yè)額。

二、使賣場更有效率

每個藥店經(jīng)營者必須牢記：

和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機會，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場的功能，讓賣場時時保持在最佳狀態(tài)，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！

藥品零售不應(yīng)該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應(yīng)該是細水長流，雙方長期保持良好的關(guān)系。一個管理不完善，死氣沉沉的賣場，就是銷售關(guān)系中的致命傷。

想要抓住顧客的心，就要系統(tǒng)的整理、規(guī)劃賣場，讓賣場活起來，實現(xiàn)營業(yè)額的步步高升！現(xiàn)在許多藥店的賣場氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：

A：藥店里大部分的工作都是單調(diào)、重復的工作，日復一日，月復一月陽在周而復始地進行相同的工作，所以人很容易產(chǎn)生惰性，很容易一成不變，茍安現(xiàn)狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。

B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發(fā)現(xiàn)問題，要么就算找到了問題也無法創(chuàng)造性地解決問題。

要改變這些狀況就必須培訓員工的相關(guān)能力，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。

下面介紹兩種讓賣場活起來的方法：

1.剔除賣場上的癌細胞

一個顧客走進一個賣場之中，他首先注意到的是藥品的陳設(shè)。要提高賣場的效率就是必須對賣場陳列的藥品進行仔細的分類以方便顧客選購，同時也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區(qū)分法比較盛行。

運用這類分類法，我們就可以運用ABC分析圖對賣場上的藥品進行分析。

例如，如果一個藥店的感冒藥品柜臺有二十種產(chǎn)品，那么我們可以將一段時期內(nèi)，每種藥品的銷售量的數(shù)據(jù)按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標，以每樣藥品的銷售量為縱坐標繪成一個曲線坐標圖。

部門――品類――品種――品目――品名――項目

在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數(shù)量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現(xiàn)。

如果一個賣場上的藥品齊全，那么ABC分析法的統(tǒng)計法則就一定會起作用。

這一來有人就認為既然B、C兩組藥品種類占了店內(nèi)藥品品種的80％，但營業(yè)額卻只占25％，賣場效率不高，那么就應(yīng)該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。

這種想法是不對的，因為

A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會下滑25％，這是一個很大的數(shù)額，占到營業(yè)額的1/4了。

B：若拿走80％的藥品項目，賣場看起來就會空空洞洞的，藥品要引人的氣勢就全沒了，顧客的購買欲低落，營業(yè)額還會下滑得更厲害。

C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。

由此可知，B、C組藥品，每個店內(nèi)都會有完全滯銷的Z類藥品，其比例要占到10％到20％。注：圖中實線表示各項藥品的實際銷售業(yè)績曲線；虛線則剔除Z類藥品，則店內(nèi)各項藥品可能達到的銷售業(yè)績曲線。）Z類藥品是場場的癌細胞，如果不及時剔除，它們會逐漸地惡性繁殖，侵蝕賣場的活力。

所以每個藥店經(jīng)營者都要牢記，一定及早發(fā)現(xiàn)并及時清除掉賣場上的癌細胞，剔除了這些癌細胞，以銷路好的A、B類藥品來代替的話，就可以增加營業(yè)額。

2.尋找突破點

每個藥店都會有這樣的體會：賣場上藥品越豐富，藥店的營業(yè)額就越好。這就產(chǎn)生了一個問題：多少種藥品才是足夠“豐富”的。

這個問題要用突破點理論來給予回答：在以某種特殊種類的藥品構(gòu)成的賣場內(nèi)，陳列的藥品的項目開始比較少，如果增加藥品的種類，則賣場的業(yè)績圖一定是一條平滑的上升曲線。

但是，當藥品種類達到某一點時，業(yè)績就會開始激增，這點就叫“藥品配置突破點”。超過突破點之后，賣場的業(yè)績并不會無限制地延伸，當藥品項目達到某個數(shù)量時，激增的業(yè)績又地停頓下來，這里就是“有效藥品配置的臨界點”。

突破點或臨界點的位置，隨每個藥店的顧客數(shù)，陳列地點，賣場布局不同而各異。

將ABC分析圖與突破點理論曲線圖相重疊我們就會發(fā)現(xiàn)，在二條曲線之間，存在一個差距，這就是實際業(yè)績與理想業(yè)績之間的機會損失。也就是說，為了追求效率，剛剛開始時暢銷藥品配置較少，然后再一點點地增加藥品種類。其增加營業(yè)額的效果并不十分明顯。

陳列藥品數(shù)量少時，藥店的業(yè)績會降低的原因有以下三點：

A：若藥品不齊，顧客買不到中意的藥品，則購買藥品的機率自然下降，這樣即使來店的顧客數(shù)量不少，但實際購藥的人數(shù)卻不多；

B：若陳列的藥品太少，賣場的氣勢就會低弱，無法激起顧客的購買欲，也自然減少了購買沖動的概率；

C：由于店內(nèi)藥品太少，可供顧客選擇的藥品就少，客人流動速度會加快，降低了客人在店內(nèi)瀏覽參觀人機率，使本來打算購買藥品的顧客，無意中忘了買不回家了，這也減少了顧客購買的機率。

所以要想增加營業(yè)額就要使藥品的數(shù)量處于臨界點附近，這樣既增加了營業(yè)額，又避免了大量的資金囤積，有助于提高藥店的競爭力。

我們還重點討論了如何建立高效賣場的方法，特別介紹了ABC分析法以及突破點理論，這使我們知道應(yīng)當如何去剔除賣場上的癌細胞，增強賣場的效率，增加營業(yè)額。

通過這幾方面的介紹，我們知道讓業(yè)績步步高升的基本原理和技巧

我們就要談一談如何樹立藥店的特色，以便在競爭中脫穎而出――

如何在競爭中脫穎而出

一、打出自己的一片天

二、牽制市場的牛鼻子

三、創(chuàng)造出差別化來

我們一談到商業(yè)上的競爭，常常用的一個詞就是“商戰(zhàn)”。商場如戰(zhàn)場，而今的藥品零售業(yè)尤其是這樣！彼此之間的競爭沒有刀光劍影，人喊馬嘶，炮火硝煙，但各方都絞盡腦汁，用盡手段，必欲置對方于死地而后快！

“人無傷虎意，虎有傷人心”，即便是我不想去打敗別人，競爭者也會來進攻我的，與其心思懈怠，被人打個措手不及，不如我早做準備，搶占先機，立于不敗之地！要想成為藥店經(jīng)營高手，就必須牢記：

不要害怕競爭，不要回避商戰(zhàn)，要靈活運用各種合理、正當?shù)氖侄危诟偁幹写蛟鞂儆谧约旱囊黄臁?/p>

一、打出自己的一片天

在藥品零售業(yè)我們要想打出一片屬于自己的天地，就必須要善于運用深度行銷。所謂深度行銷，是指為了壟斷市場，擴大銷售，增加競爭能力，使經(jīng)營轉(zhuǎn)換為突出某一類藥品的經(jīng)營，從而使藥店在同業(yè)的競爭中擁有優(yōu)勢。

在當今這個物質(zhì)過剩的時代，深度行銷是在競爭中求生存的有效途徑！對于有些中小藥店，最好是集中力量專營某一類別藥品范圍，使自己在這個范圍內(nèi)成為一個巨無霸！

現(xiàn)在有些藥店由于所處商圈競爭激烈，如果仍按常理經(jīng)營，必死無疑。在這種情況下，藥店可以在保證常用藥品供應(yīng)的前提下，專門經(jīng)營比如老年病、慢性病，或者兒童常用藥、新特藥等，在藥品分類的縱深方向作足文章。盡管經(jīng)營的范圍縮小了，但卻將經(jīng)營的某一大的品項做到了全面。

從某種意義上說，深度行銷類似于壟斷；但實際上完全的壟斷是不可能實現(xiàn)的，如果一個藥店在某一個類別縱深方向發(fā)展，它是可以壟斷一部分市場的。深度行銷強調(diào)的是一個“全”字，要求做到在擬定的經(jīng)營方向上配合各種藥品，“人無我有，人有我全”，充分滿足顧客的需要，使自己成為這一類藥品的中心，使顧客只要想到某一藥品就會想起到這家藥店來購買。

一個藥店經(jīng)營者必須懂得：與其做一個門類多但無特色的藥店，還不如集中精力抽深度行銷，使自己成為某一類藥品的“龍頭老大”！

與其做一個大池塘中的小魚，還不如做一個小池塘中的大魚，這樣能使自己更容易獲得競爭優(yōu)勢，更容易在競爭中掌握主動，克敵制勝

二、牽制市場的牛鼻子。

在零售藥店競爭中，參加者是各家藥店，而其共同爭奪的對象則是顧客和市場。作為藥店經(jīng)營者必須知道：

市場是商家的生命線，要想在競爭中獲勝，就要把握市場先機，以變求生在現(xiàn)在這個生產(chǎn)過剩，藥品積壓，消費者變得越來越挑剔的時代，對于藥店經(jīng)營者來說最重要的就是要適應(yīng)市場的要求，提供適銷對路的藥品；同時還要適應(yīng)市場的變化，及時地進行營業(yè)內(nèi)容和方式的調(diào)整。

如果一個藥店提供的產(chǎn)品不符合顧客的需求，即便它充分利用了促銷手段，在業(yè)務(wù)的拓展方面也不會有很明顯的成果。努力掌握市場需求信息，只要充分地了解市場需求，努力地縮小供需之間的差距，并以此為基礎(chǔ)來促銷，才有開拓市場的可能。

作為藥店經(jīng)營者還要充分掌握市場需求信息。只有充分地了解市場的需求信息，努力地縮小供需之間的差距，并在此基礎(chǔ)之上適當?shù)剡\用促銷手段，開拓潛在的市場，贏得更多的顧客。

有些藥店認為一種藥品符不符合市場的需要是屬于廠家和批發(fā)商的事情，廠家必須時刻了解顧客的需求變動；生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，這樣藥店才會有貨可賣，要是廠家就只生產(chǎn)這種產(chǎn)品，藥店又有什么辦法呢？

這種觀點無疑是錯誤的，它使藥店置于一個消極的地位之上，不明產(chǎn)銷過程中有起到一個積極的中介作用。事實上，在現(xiàn)在的條件上，藥店更能直接了解到市場的變動。

“春江水暖鴨先知”，顧客都是直接到藥店來購買藥品的，又不是跑到工廠去購買藥品，藥店怎么可能會不了解顧客需求的信息呢？

廠方和批發(fā)商由于難于與顧客發(fā)生直接聯(lián)系，所以它們對于顧客需求的變化是無法做到全面的了解，而作為直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的藥店，不但要了解顧客的信息，還要為廠方提供信息反饋，讓其盡可能地生產(chǎn)出與市場相符合的產(chǎn)品。要想把握市場先機，藥店就必須要充分了解到市場的信息，而這些信息是可以在營銷過程之中獲得的。

現(xiàn)在的顧客獨立意識都相當強。作為店員在看到有的顧客在店內(nèi)看著某種藥品顯出茫然無措的表情時，他可以走前去詢問這位顧客：“你需要什么？”“您對這種藥品的劑型有什么看法？”等等。

從顧客的回答中，店方可以掌握到一些有關(guān)的信息。

不過現(xiàn)在的市場上藥品繁多，藥店林立，顧客一般要在細致的選擇之后才決定是否購買，由此他們對于店方的問題都不會正面回答，而只是說：“我只是來看看?！?，或者說：“我需要時再來買吧！”等等。

因此店員必須找到顧客感興趣的話題，使他們樂于發(fā)表自己的意見，讓交談在和睦融洽的氣氛中進行。

另外現(xiàn)在有許多有關(guān)于健康保健方面內(nèi)容的雜志和書籍，它們也是店方獲取市場動向和商業(yè)信息的一個重要渠道。

但是藥店也不能對顧客的信息都奉為真理，而是應(yīng)當多了解，多積累，并對這些信息進行及時的整理，這樣才能獲得有效信息，正確地預測出市場的動向。

藥店另一個把握市場先機的方法就是要運用市場的變化采購適銷對路的藥品。

我們之所以說藥店在產(chǎn)銷過程中不是一個消極被動的角色，是因為藥店可以發(fā)揮自身的主觀能動性，通過揣摩顧客的需要，在采購藥品的過程中，以適銷對路的原則，有選擇地采購藥品，從而使自己店內(nèi)的藥品受到顧客的青睞，這樣就可以在同行競爭中爭得主動。

藥品的采購：藥品采購的過程中，不僅要注意藥品對市場的需求變化，其它的綜合因素也很多，如資金問題，銷售場所的大小問題，都必須加以考慮。

在藥品采購的過程中，不僅要注意藥品對市場的需求變化，其它的綜合因素也很多，如資金問題，銷售場所的大小問題，都必須加以考慮。在藥品的采購過程之中，誰都知道要采購適合顧客要求的藥品，但實際過程中卻往往會出現(xiàn)偏差。

那么有什么辦法來縮小藥品采購與顧客需要之間的偏差呢？

一般來說，我們可以從以下4個方面入手來縮小這一偏差：

1.堅持以市場信息作基礎(chǔ)，堅決按照市場需求的變化來采購藥品。

藥店首先要廣泛地征求廣大顧客的意見，并以顧客的典型性意見作為基礎(chǔ)來采購藥品。

另外在具體的采購過程之中，采購人員不要拿自己的眼光和經(jīng)驗，判斷一種藥品是否真正會受到顧客的歡迎。

再者，藥品批發(fā)商們一般是判別藥品受歡迎程度的行家，藥店在采購過程中也可以向他們進行指教。

2.在采購藥品時，藥店不僅要注意藥品對市場需求的變化，還要考慮其他的一系列綜合因素。如資金問題，銷售場所的大小等問題。

3.對于同類型的藥品不宜一次采購過多，這樣可以節(jié)省資金，同時也可以節(jié)約庫存場地。

通常藥店的庫存空間十分寶貴，如果某一種藥品囤積過多就會造成庫容緊張。藥品堆積過大的話也會造成保管上的困難。會耗費大量的保管資金，提高藥品的成本。

在當前市場瞬息萬變的情況下，同類型藥品采購過多，也不利于藥品的更新。

4.對于自己一時沒有把握的藥品，可以先不采購。通過觀察市場上其他購進了這種藥品的藥店銷路而判斷是否應(yīng)當跟進。這種方法稱為“觀察跟進法”，它可以使藥店回避風險，減少失策。

藥店經(jīng)營者都應(yīng)知道：

一定要在詳盡了解市場信息的基礎(chǔ)之上，本著順應(yīng)市場，更新觀念，走向尖端，創(chuàng)出特色的原則采購好藥品。這樣才能使自己永遠把握市場先機，在同行競爭中立于不敗之地！

三、創(chuàng)造出差別化來

在藥品零售市場中，店面也是競爭的重要舞臺。

店面就似人的面孔，如何利用有限的藥品庫存塑造出自己的風格，使顧客感到你與眾不同，這是藥店在競爭中求得勝利的重點所在。

為了競爭，為了贏得更多的顧客，有些藥店不惜重金把店內(nèi)布置一新，為顧客創(chuàng)造一種舒適感覺，可以說，這也是物質(zhì)過剩時代的一種競爭手段。

隨著我國人民生活水準的提高，追求健康的人越來越多，消費者的眼光不再象過去一樣只注重于藥品的價格和數(shù)量。他們所我奢望的是得到一種健康的保障。

我們常常可以聽到一些顧客在抱怨：

“我家對門又新開了一家藥店，開始還覺著挺新鮮，等到跑過去一看，氣也泄了一半。里面又暗又黑，水泥地面濕漉漉的，藥品也參差不齊，真讓人掃興！我在里面轉(zhuǎn)了一圈一樣藥也沒敢買！”

這種談話可以使我們了解到，顧客對服務(wù)的需要已不再停留在實用的階段了，這就需要我們從里到外必須給顧客以全新的感覺，讓顧客購買藥品時買得舒心和放心。

有一家大藥品做了一種令人大掉眼鏡的事情：在藥品旁邊修了一個廁所，這個廁所居然花費了好大一筆錢！它豪華的氣勢確實不同凡響，這一來它很快成了周圍居民茶余飯后談?wù)摰脑掝}，有一些有好奇心的顧客，還特地跑去看看這所豪華的廁所，親身體驗一下“脫俗”的感覺。

這一來，由于進進出出的人增多了，店內(nèi)的氣氛也就很快地活躍起來。藥店的營業(yè)額大增。有人開玩笑說：“一個廁所也能引來商機?！?/p>

實際上這家藥店的這一舉措其目的就是通過處處為顧客著想，增強銷售場所的舒適，以此來樹立自身的差異化經(jīng)營特色，從而吸引來顧客。

除了增加店面的舒適感這一條外，藥店還可以從以下三方面入手創(chuàng)造出差異化，吸引顧客：

1.塑造魅力

藥店要能與別人競爭就要有運用一些其他的競爭者所沒有的武器，以凸顯店面的風格，不然的話，就無法引起消費者的注意，顧客就可能被其他更有魅力的藥店吸引去了。

藥店要想有大的氣勢，小藥店要想有小的特色，就要從藥品配置的寬度、深度、高度三個方面，好好的搭配，塑造出藥店的迷人魅力。

型藥店要在同行競爭之間取勝，塑造出藥品配置方面的優(yōu)勢，它必須在三度配置中首先以寬度取勝，再逐漸增加藥品深度，最后連高度也要超過對方。小藥店則不然，它必須突出小巧靈活的特色，先以深度取勝，再考慮寬度和高度。

2.選客標準差異化

小型藥店在藥品配置的三度空間上都受到限制，所以它們在藥品配置創(chuàng)造魅力方面就會不敵大型藥店。但小有小的好處，它能夠較精確地定位自己的服務(wù)層和設(shè)定自己的服務(wù)范圍，通過在選客標準上的差異化，找到自己的生存空間，贏得自己的競爭優(yōu)勢！

小型藥店在營業(yè)面積有限，為使藥品安排與眾不同，它就必須仔細地斟酌藥店的目標，選準自己的顧客層。服務(wù)對象明確了之后，即使在總和上不敵大型藥店，小藥店也能在某個特定的范圍之內(nèi)成為自己商圈之中最有特色的藥店，仍然有其發(fā)展的空間！

確定藥店的定位有賴于對藥店顧客層的選定

選定顧客層要從年齡、收入、職業(yè)、直覺等各方面入手進行考察和比較。

通過設(shè)定顧客的層次確定出藥店的定位，對于藥店的安排和經(jīng)營就要緊緊圍繞服務(wù)這部分顧客展開。這樣就可以緊緊抓住顧客的心，戰(zhàn)勝競爭對手。

3.強化競爭力

為創(chuàng)造出差異化而展開的強化競爭力的活動一般可以在幾個方面進行：

A：店員服務(wù)的差異化，通過店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使顧客滿意

B：藥品品種的差異化，店內(nèi)的藥品若在品質(zhì)，品種等方面勝人一籌，自然能得到顧客的青睞了。

C：金錢方面的差別化，藥店可以利用低廉的價格和特賣等方式給顧客提供便利的優(yōu)惠。

D：店輔設(shè)計的差別化，這就包括藥店的建筑形式，內(nèi)外裝修，門面布置都必須有自身的特色，能給顧客留下深刻的印象。

E：時間也能產(chǎn)生差別化，藥店可以通過24小時的長時間段營業(yè)時間為顧客提供方便的取勝。

F：企業(yè)或藥店形象所引起的差別化，一些有悠久歷史的老店，其老字號的形象也能提高藥店的信譽，比如同仁堂等名字都是其差異化的因素。

G：差異化的促銷。每個藥店都要盡量避免沿襲其他藥店的促銷形式，東施交顰，反而不美。

每個藥店經(jīng)營者都要牢記：

一定要創(chuàng)出藥店的特色，因為差異化是取得競爭勝利的一##寶!

其中在談到如何把握市場先機時，我們分如何獲得市場信息和如何購到適銷對路的藥品兩點進行闡述。

在談到如何創(chuàng)造差異經(jīng)營時，我們共介紹了四個方面：

1.營造什么的店面；

2.塑造魅力；

3.選客標準差異化；

4.強化競爭力；