第一篇：醫(yī)藥公司用戶訪問(wèn)管理規(guī)定

醫(yī)藥公司用戶訪問(wèn)管理規(guī)定

1．目的：為了了解和收集客戶對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，持續(xù)滿足客戶需求，不斷提升客戶滿意度，特制定本管理規(guī)定。

2．范圍：適用于本公司藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程所有用戶訪問(wèn)管理工作。3．定義：

3．1用戶：本規(guī)定所稱用戶是指從本企業(yè)購(gòu)進(jìn)商品的經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4．內(nèi)容： 4.1 用戶訪問(wèn)管理職責(zé)

4.1.1公司市場(chǎng)銷售部負(fù)責(zé)用戶訪問(wèn)工作的具體實(shí)施。

4.1.2公司質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門配合銷售部門開展用戶訪問(wèn)工作。4.2 用戶訪問(wèn)方式

4.2.1采用征詢意見(jiàn)書、函電征詢等書面方式收集用戶對(duì)公司商品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。4.2.2采用登門拜訪、邀請(qǐng)座談等直面方式聽(tīng)取用戶對(duì)公司銷售、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)。4.3 用戶訪問(wèn)要求

4.3.1公司每年至少要進(jìn)行一次書面調(diào)查，廣泛收集用戶對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，銷售服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和需求。

(1)以《藥品質(zhì)量、工作質(zhì)量征詢意見(jiàn)書》形式給每一用戶發(fā)函，征詢用戶意見(jiàn)和要求：(2)按規(guī)定時(shí)間向用戶收回調(diào)查結(jié)果，在至少獲得90％反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。4.3.2銷售部門應(yīng)編制用戶訪問(wèn)計(jì)劃，根據(jù)用戶情況定期或不定期的登門拜訪，直接了解用戶對(duì)藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)輸質(zhì)量和效率等方面的建議和要求。

4.3.3每次用戶訪問(wèn)應(yīng)事前做好充分準(zhǔn)備，明確訪問(wèn)目的，擬定調(diào)查訪問(wèn)提綱，組織安排訪問(wèn)人員，注重訪問(wèn)工作效果。

4.3.4每次用戶訪問(wèn)要做好訪問(wèn)記錄，拜訪人員要在《用戶訪問(wèn)工作記錄》中記錄用戶滿意與不滿的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)以及客戶的需求。

4.3.5每次用戶訪問(wèn)后，訪問(wèn)部門對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議要及時(shí)匯總、分析和報(bào)告。銷售部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將用戶的意見(jiàn)和需求反饋到各相天部門。4.4 用戶訪問(wèn)結(jié)果處理與跟蹤

4.4.1由銷售部門對(duì)每份《用戶訪問(wèn)工作記錄》記錄的內(nèi)容進(jìn)行分析、評(píng)估并提出改進(jìn)建議。4.4.2各相關(guān)部門要針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和在用戶訪問(wèn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)采取糾正措施或預(yù)防措施。

4.4.3當(dāng)用戶提出特別要求或指出公司服務(wù)有薄弱環(huán)節(jié)時(shí)銷售部門應(yīng)做好具體分析，根據(jù)公司目前的經(jīng)營(yíng)策略考慮是否需要采取改進(jìn)措施，并給予用戶合理的答復(fù)。

4.4.4對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和需求，銷售部門要跟蹤相關(guān)部門改進(jìn)措施的落實(shí)情況，應(yīng)在調(diào)查結(jié)果分析、匯總報(bào)告后，一周內(nèi)責(zé)成具體人員采取信函、回訪等不同方式及時(shí)反饋被訪客戶。做到件件有交待，樁樁有答復(fù)。5．相關(guān)記錄：

5.2《用戶訪問(wèn)工作記錄》 6．相關(guān)文件：無(wú)

第二篇：醫(yī)藥公司庫(kù)存管理規(guī)定

醫(yī)藥公司庫(kù)存管理規(guī)定

一、本規(guī)定適用于公司在庫(kù)所有庫(kù)存商品。

二、目的：為規(guī)避庫(kù)存商品風(fēng)險(xiǎn)，避免造成不良損失，規(guī)范不良庫(kù)存商品的處置及責(zé)任追究，制定本規(guī)定。

三、采購(gòu)要求：

公司所有采購(gòu)計(jì)劃嚴(yán)格按銷售計(jì)劃實(shí)施，以“零庫(kù)存”為目標(biāo)制定采購(gòu)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃采購(gòu)品種、采購(gòu)數(shù)量的審核。

對(duì)于基藥的采購(gòu)：為保證公司及時(shí)高效配送基藥，除不常用品種嚴(yán)格按基藥部計(jì)劃采購(gòu)?fù)猓瑢?duì)于需要備貨的品種，由采購(gòu)部根據(jù)網(wǎng)上計(jì)劃采購(gòu)（庫(kù)存保證為45天的庫(kù)存量）

使用量小品種的采購(gòu)：對(duì)于不常用的品種（每月銷量<50盒）的藥品，采購(gòu)應(yīng)選擇調(diào)貨為主，減少因其他原因造成的滯銷或過(guò)期損失。

采購(gòu)部門購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，要求藥品離失效期不得低于一年（有效期在一年以內(nèi)的，離失效期不得低于八個(gè)月）。有效期在兩年以上的，必須在有效期期限的一半以上。低于以上期限的，不得驗(yàn)收入庫(kù)。如特殊情況需要，必須由采購(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能入庫(kù)。

四、庫(kù)存分配：

1、每個(gè)獨(dú)立銷售核算部門設(shè)立專用庫(kù)位，庫(kù)存商品由該銷售部門負(fù)責(zé)；

2、80號(hào)庫(kù)設(shè)為采購(gòu)部庫(kù)位，每月月底采購(gòu)部根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃把該庫(kù)位未出庫(kù)商品進(jìn)行分配，納入該銷售部門庫(kù)存。無(wú)法分配的由采購(gòu)部承擔(dān)全部庫(kù)存管理責(zé)任。

五、不良庫(kù)存定義：庫(kù)存商品超過(guò)3個(gè)月未動(dòng)銷或者動(dòng)銷率低于10%的；近效期8個(gè)月的在庫(kù)商品。不良庫(kù)存必須限時(shí)處理，處理低于進(jìn)價(jià)部分和過(guò)期報(bào)損即為折損率和應(yīng)賠償部分。

六、折損率

按銷售額的0.5‰作為庫(kù)存正常折損率，正常折損率范圍內(nèi)計(jì)入部門費(fèi)用。

七、折損率大于0.5‰部分的金額按以下比例進(jìn)行賠償。

營(yíng)銷總監(jiān)：超正常折損金額部分的5%； 采購(gòu)總監(jiān)：超正常折損金額部分的5%； 采購(gòu)經(jīng)理：超正常折損金額部分的10%； 部門經(jīng)理：超正常折損金額部分的10%；

銷售責(zé)任人：超正常折損金額部分的35%（共5人，每人35/5%）； 采購(gòu)責(zé)任人：超正常折損金額部分的35%（共5人，每人35/ 5%）；

注：以上人員層次和人數(shù)欠缺時(shí)，欠缺部分由其他層次按比例承擔(dān)。

八、上述所涉及人員每月預(yù)提提成的20%作為賠償準(zhǔn)備金，賠償額大于提成預(yù)提金額時(shí)，從當(dāng)月及以后月份提成中扣補(bǔ)，補(bǔ)足為止。

九、執(zhí)行時(shí)間:從2013年1月1日入庫(kù)的產(chǎn)品執(zhí)行此政策。

2013-6-10

第三篇：醫(yī)藥公司客戶管理規(guī)定

醫(yī)藥公司客戶管理規(guī)定

一級(jí)商、代理商篩選及確定流程

（一）選擇一級(jí)商、代理商的要求及考察內(nèi)容：

A、一級(jí)商、代理商的道德聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)覆蓋能力和綜合財(cái)務(wù)能力，無(wú)不良債務(wù)；

B、維護(hù)公司定價(jià)政策和嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范；

C、維護(hù)足夠存貨的資金能力和市場(chǎng)增大的投資者資源能力； D、經(jīng)營(yíng)本行業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)年限，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地； E、對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)能力及自身銷售是否網(wǎng)絡(luò)健全； F、是否經(jīng)營(yíng)同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品；

（二）、沖竄貨管理

公司發(fā)往各市場(chǎng)的每盒產(chǎn)品都有詳細(xì)的編碼記錄。每個(gè)區(qū)域商業(yè)銷售發(fā)貨，只允許在本指定管理區(qū)域內(nèi)分銷，不得以費(fèi)用補(bǔ)貼商業(yè)，沖竄到其他區(qū)域銷售。否則，如有發(fā)現(xiàn)，除扣除相應(yīng)銷售額度及已撥付費(fèi)用獎(jiǎng)金結(jié)算外，并處以相應(yīng)貨款---倍可提獎(jiǎng)金罰款。

（三）、退換貨管理

退換貨僅限有產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)輸過(guò)程產(chǎn)生破損和其它影響產(chǎn)品銷售的狀況。原則上無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品不得退貨。如確有特別情況需退換貨，區(qū)域經(jīng)理首先要口頭溝通匯報(bào)，同意后，填寫《退換貨申請(qǐng)表》書面申請(qǐng)退換貨，批準(zhǔn)后方可進(jìn)入退換貨流程。不經(jīng)批準(zhǔn)擅自退回貨物，公司不予認(rèn)可，該貨值直接從區(qū)域經(jīng)理和責(zé)任人工資和獎(jiǎng)金中扣除。

（四）、渠道管理

A、商業(yè)回款是渠道管理的核心，積極幫助經(jīng)銷商拓展渠道，壯大分銷隊(duì)伍，使產(chǎn)品能夠較快地在渠道流通，增強(qiáng)經(jīng)銷商合作信心，有利回款。同時(shí)，要根據(jù)經(jīng)銷協(xié)議書回款分配比例要求及時(shí)催款。

B、與經(jīng)銷商積極合作，盡可能拓展渠道寬度和深度，滿足產(chǎn)品銷售連續(xù)增長(zhǎng)需要。C、中、大型流通商業(yè)，都有開票大廳，要讓合作方領(lǐng)導(dǎo)充分重視，達(dá)成共識(shí)，促使商業(yè)開票員重點(diǎn)積極推薦公司產(chǎn)品，然后再通過(guò)適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)推廣方式進(jìn)一步提升公司產(chǎn)品開票量。

D、提供產(chǎn)品銷售流向。每月底經(jīng)銷商應(yīng)積極配合提供公司產(chǎn)品銷售流向單。E、雙方應(yīng)該能夠密切配合，為做好分銷提供便利。

F、沖竄貨：明確經(jīng)銷商銷售區(qū)域，不得跨區(qū)域銷售沖竄貨，有惡意沖竄貨情況，將取消合作和年終返利。

G、經(jīng)銷商的考核既要完成銷售回款指標(biāo)，也要完成銷售指標(biāo)，且做到回款達(dá)到銷售指標(biāo)的---%以上。

第四篇：大工業(yè)用戶管理規(guī)定

附件1：

大工業(yè)用戶管理規(guī)定

依據(jù)《供電電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十三、二十四、二十五條規(guī)定，用戶減容、用戶暫停、用戶暫換應(yīng)按下列規(guī)定辦理；

一、用戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

1、減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電費(fèi)計(jì)費(fèi)；

2、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于六個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)二年；

3、在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使用權(quán)。超過(guò)減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

4、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收；

5、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。

二、用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

1、用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部（含不通過(guò)受電變壓器的高壓發(fā)動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過(guò)六個(gè)月。季節(jié)性用電或國(guó)家另有規(guī)定的用戶，累計(jì)暫停時(shí)間可以另議；

2、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。供電企業(yè)在受理暫停申請(qǐng)后，根據(jù)用戶申請(qǐng)暫停日期對(duì)暫停設(shè)備加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)；

3、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(guò)六個(gè)月者，不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)；

4、在暫停期限內(nèi)，用戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收；

5、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量（含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）的暫停，并遵守本條1至4項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定。

三、用戶暫換（因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器），須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

1、必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器；

2、暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35 千伏及以上的不得超過(guò)三個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電；

3、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行；

4、對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。

第五篇：醫(yī)藥公司藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定

醫(yī)藥公司藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 1．目的：為保證庫(kù)存藥品在儲(chǔ)存中的質(zhì)量穩(wěn)定，規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)的各項(xiàng)工作，特制定本管理規(guī)定。

2．范圍：適用于本公司所經(jīng)營(yíng)藥品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查的管理。3．定義：無(wú) 4．內(nèi)容： 4.1工作職責(zé)

4.1.1負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查工作和養(yǎng)護(hù)設(shè)備的管理工作。

4.1.2負(fù)責(zé)庫(kù)房溫、濕度監(jiān)測(cè)的管理工作，指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)內(nèi)溫、溫度監(jiān)測(cè)記錄工作。

4.2 藥品養(yǎng)護(hù)檢查

4.2.1公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)根據(jù)庫(kù)存流轉(zhuǎn)情況，遵循“月查季輪”的原則，自動(dòng)提示需要進(jìn)行循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查的庫(kù)存藥品，養(yǎng)護(hù)人員按計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的指令進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)檢查。

(1)養(yǎng)護(hù)人員每天必須查看計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是否有藥品養(yǎng)護(hù)檢查指令：

(2)及時(shí)將計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)指令養(yǎng)護(hù)的藥品品種列入《藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄》表中并打印：(3)養(yǎng)護(hù)人員按《藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄》表中的品種，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)檢查并記錄養(yǎng)護(hù)檢查情況。4.2.2堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，根據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況和季節(jié)變化，對(duì)易變質(zhì)的藥品、近效期的藥品、己發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)的品，應(yīng)單獨(dú)擬養(yǎng)護(hù)計(jì)劃酌情增加養(yǎng)護(hù)檢查次數(shù)。4.2.3對(duì)養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)確認(rèn)的質(zhì)量不合格藥品，按公司《不合格藥品管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。

4.2.4養(yǎng)護(hù)人員每季度應(yīng)匯總、分析養(yǎng)護(hù)檢查的情況，并上報(bào)質(zhì)量管理部¨。4.3 藥品養(yǎng)護(hù)檢查異常情況的處理

4.3.1對(duì)養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問(wèn)或疑似質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)掛黃色標(biāo)志(隔離)暫停揀選配貨，并填寫《質(zhì)量復(fù)查通知單》及時(shí)通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。4.3.2質(zhì)量管理部門接到通知后：

(1)應(yīng)首先在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行隔離控制，暫停銷售制單：(2)立即對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)或疑似質(zhì)量不合格的藥品進(jìn)行復(fù)查核實(shí)；

(3)若不能確定是否存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通知供貨單位質(zhì)量管理部門復(fù)查或抽樣送檢。4.3.3經(jīng)復(fù)查核實(shí)不存在藥品質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)解除汁算機(jī)管理信息系統(tǒng)的隔離控制，摘除黃色標(biāo)示恢復(fù)正常藥品銷售。

4.3.4經(jīng)復(fù)查、檢驗(yàn)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的：

(1)由質(zhì)量管理員填寫《藥品停銷／解停銷通知單》，經(jīng)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字確認(rèn)后，在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行庫(kù)位轉(zhuǎn)移操作，通知儲(chǔ)運(yùn)部門人員打印移庫(kù)單。(2)儲(chǔ)運(yùn)部門保管人員按移庫(kù)單的指令將不合格藥品轉(zhuǎn)入不合格藥品庫(kù)。

4.3.5在養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程發(fā)現(xiàn)疑似不合格藥品的確認(rèn)處理流程，按公司《不合格藥品確認(rèn)及處理程序》執(zhí)行． 4.4 養(yǎng)護(hù)檢查記錄

4.4.1養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)對(duì)養(yǎng)護(hù)檢查情況做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確。

4.4.2養(yǎng)護(hù)檢查記錄內(nèi)容包括：檢查日期、品名、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、檢查數(shù)量、檢查結(jié)論等項(xiàng)目。

4.4.3養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)《藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄》的保存，保存時(shí)限為三年。4.5 庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)管理，4.5.1養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)保管員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)記錄工作，并對(duì)庫(kù)房溫、濕度監(jiān)測(cè)記錄的情況進(jìn)行檢查，保證庫(kù)房藥品儲(chǔ)存條件符合規(guī)定。

4.5.2養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)對(duì)庫(kù)房溫、濕度超出規(guī)定范圍所采取的調(diào)控措施給予指導(dǎo)并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查。

4.5.3養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)保管員正確使用溫、濕度監(jiān)控儀器和溫、濕度調(diào)控設(shè)備，并指導(dǎo)保管員做好相應(yīng)的使用記錄。

4.6養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)和和調(diào)控設(shè)備、計(jì)量?jī)x器及器具的管理工作。4.7養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)《近效期藥品催銷表》所列品種與實(shí)物的復(fù)核確認(rèn)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。5．相關(guān)記錄：

5.1《質(zhì)量復(fù)查通知單》

5.2《藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄》

5.3《藥品停銷／解停銷通知單》

6．相關(guān)文件：

6.1《不合格藥品管理制度》 6.2《不合格品確認(rèn)及處理程序》