第一篇：出院患者健康教育相關(guān)制度

出院患者健康教育相關(guān)制度

為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復(fù)中的作用，為病人及其家屬提供健康管理相關(guān)信息的教育，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，改善健康狀況，制定本制度: 一.為健康教育按評估病人及家屬實(shí)際需求進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬共同確定完成;二.各病區(qū)建立健康教育手冊，為病人提供健康教育資料;三.出院教育內(nèi)容，主要包括如下列各項(xiàng):

1、告知患者出院時(shí)間，交代出院流程

2、帶藥的指導(dǎo)

出院后需要連續(xù)服藥的患者，應(yīng)告知病人嚴(yán)格按醫(yī)生規(guī)定的時(shí)間給藥途徑方法，定期復(fù)查服藥的效果，用藥后如有異常的反應(yīng)要及時(shí)到醫(yī)院復(fù)查。

3、活動(dòng)與休息的指導(dǎo)

4、營養(yǎng)方面的指導(dǎo)

5、教會(huì)病人自我保健與自我照顧的能力

6、告訴病人復(fù)診的時(shí)間與地點(diǎn)

7、征求患者意見

四、出院病人健康教育的書寫記錄: 1.在護(hù)理記錄單上記錄;2.健康教育評估單;3.在出院病程記錄及出院小結(jié)上記錄

手術(shù)或外傷患者的健康教育:出院當(dāng)人隨訪患者，了解患者住院期間的治療情況、愈合程度、心理狀態(tài)、家庭狀況后，再指導(dǎo)患者出院后注意事項(xiàng)，如傷口的衛(wèi)生、營養(yǎng)及飲食、康復(fù)鍛煉及注意休息等，并告知患者復(fù)杳時(shí)間和聯(lián)系電話。

慢性疾病患者出院時(shí)健康教育:出院當(dāng)天隨訪患者，了解患者住院期間的治療效果、用藥情況、心理狀態(tài)及家庭狀況后，再指導(dǎo)患者出院后注意事項(xiàng)，如用藥、飲食、肢體功能鍛煉指導(dǎo)以及增強(qiáng)抵抗力的方法等，井告知患者聯(lián)系電話。

老年患者的健康教育:根據(jù)老年患者的心理、生理以及社會(huì)特征的改變(如各器官的反應(yīng)性和敏感性減退，新、老疾病的困擾和社會(huì)地位、人際關(guān)系變化而帶來的負(fù)而影響，產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、憂郁和失落、懷舊等心理特征)和文化索質(zhì)水平的不同，采取親切性、禮貌性、保護(hù)性、藝術(shù)性、通俗性語言進(jìn)行交流，了解和滿足患者需要，及時(shí)鐵得其臨床和心理資料。詳細(xì)做好出院后用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、肢體功能鍛煉方法以及學(xué)習(xí)、生活方式的指導(dǎo)。

出院患者隨訪、預(yù)約管理相關(guān)制度

第一章 總則

第一條 為了積極推行醫(yī)院倡導(dǎo)的院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，醫(yī)院特制定出院病人隨訪、預(yù)約制度。

第二章 隨訪 第二條 隨訪范圍：凡在我院住院出院后的患者均需進(jìn)行出院后隨訪。第三條 職責(zé)：各病區(qū)負(fù)責(zé)對本病區(qū)出院后的患者進(jìn)行出院隨訪。隨訪責(zé)任人：實(shí)行主管醫(yī)生捆綁住院醫(yī)生開展隨訪工作，以“誰主治、誰手術(shù)、誰負(fù)責(zé)”的原則。

第四條 隨訪時(shí)間與頻次：原則上一般病人一周、慢性病人二周、腫瘤病人三周。

第五條 隨訪方式包括電話隨訪、接受咨詢、家庭隨訪等。第六條 隨訪的內(nèi)容包括：了解患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況、如何康復(fù)、何時(shí)回院復(fù)診等。隨訪后應(yīng)做好登記。

第七條 臨床醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真完整書寫出院記錄，并保證信息準(zhǔn)確。復(fù)診時(shí)間應(yīng)根據(jù)病人病情和治療需要而定。

第八條 隨訪時(shí)，隨訪醫(yī)師應(yīng)仔細(xì)聽取患者或家屬意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好隨訪記錄。

第九條 隨訪中，對患者的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知相關(guān)科室的電話號碼或幫忙預(yù)約專家。

第十條 隨訪后對患者再次提出的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合，與相關(guān)部門進(jìn)行反饋，并有處理意見和處理結(jié)果。

第十一條 當(dāng)患者有無理言行時(shí)應(yīng)盡量容忍，耐心說服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，更不允許與患者發(fā)生爭執(zhí)。

第十二條 各科均要建立出院病人隨訪信息登記電子檔案，內(nèi)容應(yīng)包括：患者姓名、性別、年齡、病歷號、職業(yè)、科室、經(jīng)管醫(yī)生、入出院日期、入院診斷、出院診斷、聯(lián)系電話、家庭詳細(xì)地址等內(nèi)容，由病人本次住院期間的經(jīng)管醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫。

第十三條 各病區(qū)必須建立隨訪登記本，隨時(shí)記錄隨訪情況，對隨訪中顧客有意見或建議時(shí)，必須事實(shí)記錄。

第十四條 院部考核小組及醫(yī)教科負(fù)責(zé)隨機(jī)抽查考核核實(shí)，考核結(jié)果納入科內(nèi)平時(shí)管理工作，對應(yīng)院部《獎(jiǎng)懲條例》處理。

第三章 預(yù)約

第十五條 門診服務(wù)中心負(fù)責(zé)出院病人的電話預(yù)約，保證電話預(yù)約通暢。及時(shí)與專家門診溝通，了解專家出診情況。

第十六條 預(yù)約時(shí)需核實(shí)（復(fù)述）患者實(shí)名身份信息。第十七條 預(yù)約采取分時(shí)段，參考患者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿足患者就診需要。

第十八條 預(yù)約成功后應(yīng)告知患者相關(guān)就診注意事項(xiàng)。

第十九條 接到專家停診通知須在第一時(shí)間告知患者并幫忙預(yù)約其他時(shí)間或安排其他專家。

第二篇：出院患者健康教育制度 (修訂)

鄒城市人民醫(yī)院 出院患者健康教育制度

為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復(fù)中的作用，通過對出院患者進(jìn)行追蹤性的健康教育，為病人及其家屬提供健康管理相關(guān)信息，進(jìn)行健康指導(dǎo)，把健康教育貫穿于走訪的全過程，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，改善健康狀況，使醫(yī)院更加貼近社會(huì)，貼近人民，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度：

1、健康教育按評估病人及家屬實(shí)際需求進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬共同確定完成。

2、各病區(qū)建立健康教育宣傳冊，由本病區(qū)護(hù)理人員為病人提供健康教育。

3、責(zé)任護(hù)士應(yīng)評估出院病人的健康教育需求，主要包括以下幾點(diǎn)：

（1）病人、家屬現(xiàn)有文化程度和獲取知識的能力與需求。（2）病人住院日長短和病人能力進(jìn)行教育。（3）病人、家屬與醫(yī)務(wù)人員的目標(biāo)是否一致。

（4）健康教育的障礙，主要包括以下幾項(xiàng)：宗教信仰，文化程度/語言，閱讀、視、聽、講方面的障礙，心理成熟程度，其它影響健康教育的生理障礙，生理并發(fā)癥，經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，影響健康教育的消極情緒。

內(nèi)完成第一次電話回訪，因患者剛出院時(shí)有許多不適應(yīng)情況，隨后根據(jù)患者要求或?qū)嶋H情況酌情增加回訪次數(shù)，隨時(shí)保持電話聯(lián)系，常規(guī)回訪應(yīng)持續(xù)3-6個(gè)月。特定患者根據(jù)需要由隨訪醫(yī)師制定隨訪時(shí)間與頻次。

6、對隨訪內(nèi)容做好記錄，統(tǒng)一保存，以便于醫(yī)院掌握患者的相關(guān)信息，同時(shí)進(jìn)行復(fù)診預(yù)約，根據(jù)病情及患者具體情況制定復(fù)診時(shí)間表，隨訪內(nèi)容為詢問患者的康復(fù)情況，根據(jù)患者現(xiàn)有的身心狀態(tài)及健康需要幫助解決的問題，分別給予健康問候、家庭護(hù)理指導(dǎo)、心理問題疏導(dǎo)、針對疾病并發(fā)癥的預(yù)防、康復(fù)鍛煉及健康飲食指導(dǎo)等，同時(shí)向患者征求對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境及后勤服務(wù)等方面的意見和建議并給需要的患者提供電話專家門診預(yù)約或急診出診救護(hù)等。嚴(yán)格按隨訪制度實(shí)施，由醫(yī)教科定期電話抽查，派遣專人一同隨訪，調(diào)查健康教育及隨訪預(yù)約的實(shí)施情況及出院患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度不可低于80%，提高患者健康知識水平和出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施。

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì) 二〇一四年七月三十日

第三篇：出院患者健康教育制度（模版）

安居區(qū)人民醫(yī)院

出院患者健康教育制度

為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復(fù)中的作用，為病人及其家屬提供健康管理相關(guān)信息的教育，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，改善健康狀況，制定本制度：

一、健康教育按病情評估、病人及家屬實(shí)際需求進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬共同確定完成；

二、各病區(qū)建立健康教育手冊，為病人提供健康教育資料；

三、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)評估出院病人的健康教育需求，主要包括以下幾點(diǎn)：1.病人、家屬現(xiàn)有文化程度和獲取知識的能力與需求。

2.病人、家屬與醫(yī)務(wù)人員的目標(biāo)是否一致。3.健康教育的障礙，主要包括：(1）宗教信仰；(2）文化程度/語言；(3)閱讀、視、聽、講方面的障礙；(4)心理成熟程度；(5）其它影響健康教育的生理障礙、生理并發(fā)癥；(6）經(jīng)濟(jì)狀態(tài)；(7）影響健康教育的消極情緒。

四、出院教育內(nèi)容，主要包括如下列各項(xiàng)：

1.做好宣傳方面的出院評估。

2.提供規(guī)范、科學(xué)、合理的飲食、運(yùn)動(dòng)。

3.營養(yǎng)和康復(fù)指導(dǎo)。

4.遵醫(yī)囑正確用藥，包括藥物潛在副反應(yīng)及藥物、食物潛在的相互作用的預(yù)防

5.關(guān)于病人特定的疾病和健康狀況及其治療方案的教育和培訓(xùn)；

第四篇：2.4.5.1出院患者健康教育制度

曹縣縣立醫(yī)院

出院患者健康教育制度

為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復(fù)中的作用，為病人及其家屬提供健康管理相關(guān)信息的教育，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，改善健康狀況，制定本制度：

一、為健康教育按評估病人及家屬實(shí)際需求進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬共同確定完成。

二、各病區(qū)建立健康教育手冊，為病人提供健康教育資料。

三、責(zé)任護(hù)士應(yīng)評估出院病人的健康教育需求，主要包括以下幾點(diǎn)：

1、病人、家屬現(xiàn)有文化程度和獲取知識的能力與需求；

2、病人住院日長短和病人能力進(jìn)行教育；

3、病人、家屬與醫(yī)務(wù)人員的目標(biāo)是否一致；

4、健康教育的障礙，主要包括：（1）宗教信仰；（2）文化程度/語言；（3）閱讀、視、聽、講方面的障礙；（4）心理成熟程度；（5）其它影響健康教育的生理障礙、生理并發(fā)癥；（6）經(jīng)濟(jì)狀態(tài)；（7）影響健康教育的消極情緒。

四、出院教育內(nèi)容，主要包括如下列各項(xiàng)：

1、住院須知；

2、病人權(quán)利與義務(wù)；

3、關(guān)于病人特定的疾病和健康狀況及其治療方案的教育和培訓(xùn)；

4、圍手術(shù)期宣教；

5、各種治療方案的結(jié)果和不遵從治療方案可能導(dǎo)致的結(jié)果；

6、疼痛管理；

7、有效地使用藥物包括潛在藥物副反應(yīng)；

醫(yī)院服務(wù)

8、安全有效地使用醫(yī)療設(shè)備；

9、藥物、食物潛在的相互作用的預(yù)防；

10、營養(yǎng)和康復(fù)指導(dǎo)。

五、出院病人健康教育的書寫記錄：

1、在護(hù)理記錄單上記錄；

2、健康教育評估單；

3、在出院病程記錄及出院小結(jié)上記錄。

內(nèi)科病人出院指導(dǎo)的內(nèi)容主要為心理與康復(fù)的關(guān)系、飲食及注意事項(xiàng)、繼續(xù)藥物治療的注意事項(xiàng)、自我檢測及自我措施、建立良好的健康行為、出院后復(fù)診的意義及要求等。

醫(yī)院服務(wù)

第五篇：患者健康教育制度

患者健康教育制度

健康教育是醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)和有評價(jià)地對患者及家屬進(jìn)行以系列健康教育活動(dòng)。

一、醫(yī)務(wù)人員在提供診療服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供適宜的健康宣教服務(wù)。

二、健康教育應(yīng)在評估患者及家屬需求的基礎(chǔ)上，由醫(yī)務(wù)人員、患者、家屬共同完成。

三、各科室及門診應(yīng)根據(jù)科室醫(yī)療特色、患者需要，制定健康教育宣傳欄或宣傳冊，定期以各種形式向患者及家屬進(jìn)行健康指導(dǎo)。

四、對住院患者開展健康教育覆蓋率應(yīng)達(dá)100%。

五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉本專科相關(guān)健康教育內(nèi)容。

六、每月召開一次工休座談會(huì)，征求患者及家屬的意見。

七、健康教育的內(nèi)容

1、門診健康教育工作制度

（1）、門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診區(qū)醒目位置設(shè)立健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性傳染病的預(yù)防、急救等知識，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容；督促醫(yī)務(wù)人員在門診過程中開展健康教育。

（2）、門診醫(yī)務(wù)人員以口頭講解形式，對病人的行為和生活方式給予指導(dǎo)；及時(shí)向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。

2、住院健康教育工作制度

（1）、各臨床業(yè)務(wù)科室主任必須重視并主管住院健康教育，住院區(qū)設(shè)立健康教育專欄，并定期更換宣教內(nèi)容；每月召開工休座談會(huì)，舉辦健康教育講座等。督促檢查醫(yī)務(wù)人員對病人入院、住院和出院過程中的健康教育工作。

（2）、責(zé)任護(hù)士按照護(hù)理程序評估病人的健康狀況，了解其心理需求，進(jìn)行心理醫(yī)務(wù)和遵醫(yī)行為教育，體現(xiàn)專科化、專病化、個(gè)體化。

（3）、責(zé)任護(hù)士須及時(shí)向主治醫(yī)生反饋病人信息，協(xié)助醫(yī)生開展綜合性的健康教育工作，督促和指導(dǎo)病人實(shí)現(xiàn)行為目標(biāo)，為病人提供出院指導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，如疾病復(fù)發(fā)的預(yù)防和醫(yī)務(wù)方法，輔助器械的使用以及相關(guān)注意事項(xiàng)、康復(fù)訓(xùn)練、隨訪等。

（4）、住院病人健康教育納入醫(yī)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，責(zé)任護(hù)士須及時(shí)完成健康教育記錄，病區(qū)護(hù)士長或責(zé)任組長進(jìn)行質(zhì)量管理和評價(jià)。

3、出院患者健康教育工作制度

（1）病區(qū)醫(yī)務(wù)人員對出院患者及其監(jiān)護(hù)人開展疾病的健康教育，提高患者和監(jiān)護(hù)人的健康知識水平。

（2）患者和監(jiān)護(hù)人能知曉和理解出院后醫(yī)療、醫(yī)務(wù)和康復(fù)措施。（3）病區(qū)醫(yī)務(wù)人員對出院患者要實(shí)行中長期預(yù)約復(fù)診，定期隨訪患者在院外服藥情況、藥物副作用情況、病情穩(wěn)定性、社會(huì)功能恢復(fù)情況、心理認(rèn)知、生活工作中的注意情況等方面的內(nèi)容。

（4）為患者相應(yīng)的社區(qū)醫(yī)師提供患者治療、康復(fù)的建議和方案。（5）病區(qū)對出院患者的預(yù)約復(fù)診和隨訪的具體方式有記錄。（6）職能科室對病區(qū)開展的出院患者健康教育工作定期檢查，病區(qū)對存在的問題有改進(jìn)和相應(yīng)的記錄。