第一篇：旅游經(jīng)營形態(tài)創(chuàng)新及特征分析

旅游經(jīng)營形態(tài)創(chuàng)新及特征分析

□ 作者： 范春

作者單位:重慶工商大學旅游學院

產(chǎn)業(yè)觀察 2006年 第11期 字號：【大 中 小】

內(nèi)容摘要：文章著重分析當前我國旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營狀況以及各種業(yè)態(tài)的優(yōu)點、缺點，指出我國旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新要根據(jù)各地經(jīng)濟實力、旅游消費意識高低及地域個性差異來展開。關鍵詞：旅游經(jīng)營業(yè)態(tài) 現(xiàn)狀

我國現(xiàn)代旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展已經(jīng)取得不菲的成績。面對我國蓬勃發(fā)展的國際、國內(nèi)旅游，我國的旅游企業(yè)在經(jīng)營業(yè)態(tài)上進行著各種形式的創(chuàng)新。旅游連鎖店、旅游商業(yè)街、旅游超市、旅游專賣店在全國相繼出現(xiàn)，這些旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)是怎樣出現(xiàn)的,其特點如何?筆者將在此展開分析。

旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新原由

旅游資源的不可移動性和相對于游客的異地性使得旅游者的旅游購買行為帶有較大的不可預期風險，旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)變遷中的旅游專賣和旅游連鎖無疑更能消解游客這一顧慮，它為游客出行提供品質保障。

旅游信息的分散性和游客獲取相關旅游信息的高昂成本促使旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)生變化。傳統(tǒng)的旅游信息獲取途徑存在兩個不足：一是信息不完整，如通過電視可能僅能獲取景點相關信息，但對于如何到達景點等具體細節(jié)無從得知；二是信息的可比較性較差，傳統(tǒng)的獲取旅游信息相對比較完整的場所就是旅行社，但每一家旅行社對相同線路報價和服務質量上卻存在較大差異，旅游者要找到質優(yōu)價廉的旅游線路必須花費較大的時間和精力成本。

旅游市場競爭激烈促使旅游企業(yè)不斷進行經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新，旅游市場競爭已經(jīng)由賣方市場向買方市場變化。為更多更好爭取客源，旅游企業(yè)必須在經(jīng)營方式進行變革。傳統(tǒng)的“坐地等花開”經(jīng)營理念必須向主動出擊轉變。

我國旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新類型

旅游產(chǎn)品的特殊性使它比其它商品銷售更重視中間流通環(huán)節(jié)，而我國旅游流通領域在銷售方式上仍然沿襲傳統(tǒng)模式——代銷模式，對旅游者信息反饋不靈敏是該模式的最大弱點。所以旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新就勢在必行。旅游連鎖

旅游連鎖經(jīng)營形式在國際上早已盛行，旅游連鎖經(jīng)營形式在旅游飯店領域出現(xiàn)最早（上世紀80年代）和推廣較為普遍，比較成功的有上海的錦江集團、北京首旅集團。在旅行社領域出現(xiàn)旅游連鎖形式是在上世紀末期的事，早于旅游專賣。旅游連鎖一般要建立統(tǒng)一的CIS形象識別系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的標識、統(tǒng)一的經(jīng)營理念、統(tǒng)一的市場推廣活動和鮮明的形象特征。旅游連鎖經(jīng)營不是簡單的經(jīng)營網(wǎng)點遍地開花。一般要設立了統(tǒng)一的操作流程，確保連鎖門市經(jīng)營各方面的高度統(tǒng)一。旅游商業(yè)街

旅游商業(yè)街本指的是能為旅游者旅游出行提供完整信息及服務的地理公共場所。但在我國很多旅游商業(yè)街卻成為地方工藝品、土特產(chǎn)、風味小吃及少量旅行社服務的展示和交易空間，即旅游商業(yè)街等同于風味小吃街、民俗展示街等。真正意義的旅游商業(yè)街在我國并未完全建立。完整意義的旅游商業(yè)街應具備以下功能：

旅游商品展示和交易功能 這里的旅游商品不僅是指地方工藝品、土特產(chǎn)等具有地方特色的狹義旅游商品，還包括在地方大型商業(yè)中心銷售的一般商品，該種商品相對于旅游者而言具有心理價格比較優(yōu)勢和稀有性特征。所以有的旅游商業(yè)街就在城市的商業(yè)中心區(qū)域。

旅游目的地信息展示功能 即商業(yè)街為旅游者提供眾多旅游目的地信息的展示平臺。這些信息包括旅游目的地住宿、餐飲、游覽點、民俗風情、即時氣候變化等。它們可以通過多媒體演示和實物模型來加以體現(xiàn)，能給旅游者旅游目的地完全旅游信息。

旅游出行媒介選擇功能 旅游出行媒介包括出行交通方式和出行組織形式，一般地，旅游商業(yè)街應有主要交通方式的代辦處，為游客提供即時購、退和預定票證服務。針對旅游組織方式中的團隊客和散客，商業(yè)街應有數(shù)量較多、服務質量較好的旅游批發(fā)商和旅游零售商。

旅游產(chǎn)品質量審查、投訴及退市功能 為保證商業(yè)街所提供旅游產(chǎn)品質量，商業(yè)街都應有旅游產(chǎn)品質量檢查檢驗機構，該機構可以是地方旅游局旅游質量監(jiān)督檢驗所的派出機構，也可以是旅游行業(yè)協(xié)會的派出點或地方質量技術監(jiān)督機構。為有效維護和保障旅游消費者權益，該機構可以通過收取一定質量保證金方式和制定嚴格的進入、退出機制。

其它輔助信息服務功能 如為滿足部分旅游者旅游消費信貸需求的銀行代辦處；滿足旅游者郵寄、托運需求的辦事點等。

旅游商業(yè)街由于其功能較多，故其占地面積一般為2萬平方米左右：即長度約1千米，寬度約20-25米。商業(yè)街門面一般較小，裝飾風格根據(jù)不同功能應有一定差異，但要保持整個商業(yè)街風格的和諧統(tǒng)一。在商業(yè)街功能區(qū)劃上，應考慮旅游消費心理過程：注意-興趣-認同-購買，設置旅游目的地展示區(qū)域-旅游商品展示交易區(qū)-旅游媒介展示交易區(qū)-其它旅游功能服務區(qū)-旅游產(chǎn)品質量檢查檢驗區(qū)。旅游超市

超市運作作為一種營銷手段，最早由法國人應用到商品流通環(huán)節(jié)，但在服務產(chǎn)品營銷中引入超市化運作，卻是開先河的。全國首家“旅游超市”——廣州市旅游交易推廣中心(又名優(yōu)游時代)投入試業(yè)是在2001年12月21日，這是中國旅游業(yè)發(fā)展史上的標志性事件。隨著天津、上海、北京、河北、陜西等10多個省份紛紛辦起了自己旅游超市。在日用百貨流通領域開創(chuàng)的超市銷售模式能否適用于旅游業(yè)？是不是全國所有省份都可以開辦旅游超市？旅游超市的優(yōu)點、缺點在哪里？ 旅游超市的優(yōu)點：

交易集中化：企業(yè)集中、產(chǎn)品集中、信息集中、服務集中，是旅游超市的最大優(yōu)勢和最明顯特點。把諸多類型的旅游產(chǎn)品如酒店、景點、旅行社、旅游金融服務集于一處，大大降低了消費者為搜集旅游信息而付出的時間成本和其他費用。

選擇多樣化：以前個人出游，往往因信息局限性而缺乏自由選擇余地，現(xiàn)在旅游者來到旅游超市，各個展位都向他提供咨詢服務，他可以從中比較、選擇物美價廉的產(chǎn)品，有利于消費者對旅游產(chǎn)品和服務的多樣化選擇，從而提高服務的個性化水平和顧客的滿意程度，同時也充分保障了旅游消費者的合法權益。

散客普遍化：以前散客出游費錢費力更費時間，有的消費者一看繁雜瑣碎的手續(xù)就打消了散客游的念頭。如今，旅游超市可為散客提供多樣化選擇、方便、快捷的服務，十幾分鐘就可以完成。資訊互動化：在旅游超市里，各展臺積極向顧客推介自己的產(chǎn)品和服務；消費者可收集世界各地的旅游資訊、觀看旅游風光片、選擇旅游線路，向各個展臺說明自己的出游意向。這種雙向互動的信息資訊溝通方式比以前那種旅游企業(yè)單向傳遞市場信息更能提供針對性服務。

服務直接化：在旅游超市里，旅游者接受的是零距離服務，旅游企業(yè)提供面對面服務。在一般旅游企業(yè)里，企業(yè)產(chǎn)品有很大一部分是由旅游中間商購買或代理出售的。旅游代理商的業(yè)務又構成了旅游中間商的絕大部分。而旅游中間商和代理商都是以自身利益為出發(fā)點的。因此，旅游營銷人員的宣傳及促銷用品可能被歪曲使用，有時中間商故意不把有用的營銷信息反饋給旅游企業(yè)的營銷人員，有時甚至會處于自身利益，頻繁變動產(chǎn)品和服務組合，并有可能排斥營銷人員的直銷努力。雖然旅游超市可以為游客帶來諸多便利，但它的經(jīng)營管理也存在不足之處：

較高的租賃成本超出經(jīng)營者的承受能力。旅游行業(yè)已經(jīng)進入低利潤時代，尤其是旅行社行業(yè)，2000年，我國8993家旅游社的總體平均利潤只有11609元/家。而一個普通位置的超市攤位（10平方米）每年租金就是1.2萬元。

超市形態(tài)創(chuàng)新不能適宜旅游市場需求。大型化是我國旅游超市的一大特色，經(jīng)營面積在2000平方米的旅游超市全國就有12家。大型化超市雖然可以給游客以較大選擇空間，但旅游者的較分散布置，旅游者出游頻率增加要求旅游產(chǎn)品購買也如同普通日常消費品一樣求方便的需求都要求大型旅游超市小型化，便利化。

旅游超市部分功能沒有有效實現(xiàn)。旅游消費信貸功能，旅游商品展示功能，旅游信息傳播功能在旅游超市都沒有或部分沒有實現(xiàn)。其中原因有：先創(chuàng)收再消費的文化傳統(tǒng)制約旅游消費信貸功能實現(xiàn)；地方旅游商品創(chuàng)新設計不力，缺乏特色和新意限制了旅游商品展示功能實現(xiàn)；旅游信息發(fā)布僅局限于超市內(nèi)，信息發(fā)布手段單一，信息更新較慢等促使旅游超市的信息發(fā)布功能受挫。

超市位置較偏僻使其喪失較大客流。旅游超市與普通旅游代理店的最大區(qū)別就是信息量大，客流大。但我國70%的旅游超市都不在城市商業(yè)核心區(qū)，所以從便利角度就輸于一般旅游代理店，當然這里有其高昂的租賃成本所制約。

旅游產(chǎn)品的超市化經(jīng)營是旅游市場經(jīng)營的創(chuàng)新形式，但由于上述原因存在，所以我國較多的旅游超市不得已關門停業(yè)。旅游專賣

我國最早的旅游專賣形式是由峨眉山旅游景區(qū)在2002年開創(chuàng)的。它是為融洽旅游生產(chǎn)者和銷售者關系，更好地及時、收集了解自己產(chǎn)品銷售形式，建立良好的穩(wěn)定的旅游地形象而由旅游生產(chǎn)者（景區(qū)）主動發(fā)起的旅游產(chǎn)品銷售形式。旅游專賣就是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與銷售者簽訂合約，授權區(qū)域內(nèi)某家銷售者全權代理該生產(chǎn)者旅游產(chǎn)品在指定區(qū)域獨家銷售的一種旅游產(chǎn)品銷售模式。與其他普通旅游代理店比較，旅游專賣店有以下特征：

旅游產(chǎn)品的代理方一般是在代理方所在市場區(qū)域內(nèi)銷售該旅游產(chǎn)品績效好，有較高的知名度和美譽度，通過與生產(chǎn)方合作可以持久取得產(chǎn)品信息優(yōu)勢、價格優(yōu)勢等，從而在區(qū)域內(nèi)樹立起特色旅游代理形象。

旅游產(chǎn)品的提供方通過專賣代理可以更快、更準確了解市場變化特征；可以避免過多的代理方為追求競爭優(yōu)勢導致產(chǎn)品價格低于實際價值，損害該產(chǎn)品市場形象。

旅游產(chǎn)品專賣是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者主動走出去的創(chuàng)舉，尤其是在一些知名的國家級風景區(qū)出現(xiàn)。譬如峨眉山風景區(qū)在全國主要的中心城市已經(jīng)建立起80多家旅游專賣店，江西龍虎山已建立起10家。

我國旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)創(chuàng)新總體特征

我國旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)變遷是隨著我國旅游業(yè)的非常規(guī)發(fā)展而發(fā)展的，其變遷具有自己的個性特征： 我國的旅游業(yè)發(fā)展是典型的政府主導型發(fā)展模式，政府在推動旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用，反映在旅游經(jīng)營領域最突出的就是旅游商業(yè)街的提前出現(xiàn)。該種形式帶有較強的行政指令色彩。

旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)變遷呈現(xiàn)出不同于一般商業(yè)零售變遷規(guī)律特征。商業(yè)零售業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)變遷規(guī)律一般為：雜貨店時期-專業(yè)店時期-百貨店時期-方便店時期-商業(yè)街、購物中心時期。而我國的旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)變遷則為：普通旅游零售代理店—旅游連鎖店—旅游商業(yè)街—旅游超市—旅游專賣店。新的旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)類型一般最早在沿?；蚪?jīng)濟發(fā)達地區(qū)出現(xiàn)，并且數(shù)量也多于內(nèi)地。

旅游超市雖有點超前意識，但它在廣東及長江三角洲的經(jīng)營成功卻證明它有存在的空間，只不過這種經(jīng)營方式要受到一地經(jīng)濟條件和出游意識決定；在國有景區(qū)出現(xiàn)旅游專賣形式反映出國有旅游企事業(yè)主動放下架子、求真務實推動旅游行業(yè)發(fā)展；旅游連鎖經(jīng)營在旅行社行業(yè)出現(xiàn)體現(xiàn)出我國旅游地方保護主義為適應國際慣例而做的變動。旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)的多樣化促使我國旅游業(yè)在未來國際市場競爭中更具實力，它充分反映了我國旅游經(jīng)營者和旅游市場正漸趨成熟。

第二篇：出境旅游消費特征分析

六、出境旅游消費特征分析

近年來，雖然經(jīng)濟發(fā)展遇到各種困難，但還是取得了較快的增長，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)增長。經(jīng)濟的增長為我國居民出境旅游的增長打下了堅實的基礎。總的來說，我國居民出境旅游的消費特征主要有以下幾點：

1.消費決策特征

（1）信息獲取渠道

調(diào)查表明，報紙和雜志、親朋的介紹以及互聯(lián)網(wǎng)是消費者獲取出境旅游信息的三種主要渠道，總共占到78.8%，其中親朋的介紹和報紙雜志的比例較大，分別占28.5%和26.4%。提示著旅游企業(yè)要根據(jù)信息技術的發(fā)展所帶來的消費特征變化來及時調(diào)整自身的營銷策略。另外，通過多種渠道或其他渠道搜集出境旅游信息的游客比例達到了13.6%，另有7.6%的調(diào)研對象是通過其它渠道獲得的出境旅游相關信息。

（2）線路選擇因素

在選擇旅游線路是，被目的地吸引是首要因素，占到了29.80%。也有不少游客認為多種因素趨勢是對線路選擇的主要因素，占到了21.40%。其次價格合適以及對目的地感到好奇的有課比例也較高，分別占到了17.60%和16.20%。親朋推薦、目的地購物環(huán)境以及其他因素對出游線路的選擇影響較小，總共才占到15%?？梢?，旅行社在推出出境旅游產(chǎn)品時不僅要增加產(chǎn)品特色，宣傳目的地文化，也要注重價格優(yōu)勢。

2.現(xiàn)實消費特征

（1）旅游活動中花費最高的項目

在對旅游活動中花費最高項目的統(tǒng)計中，有17.3%的游客無法分清哪類項目在旅游活動中花費最高。另外，有16.8%的游客表示多類項目花費均較高；有23.1%的游客認為購物所占花費最高，有14.7%的游客明確表示觀光游覽項目所占花費最高。也有部分游客認為交通、餐飲、娛樂、住宿以及其他項目所占比例最高，但所占人群均在10%以下。由此可見在全國范圍內(nèi)購物是出境旅游者旅游活動的主要內(nèi)容。

（2）自費項目與旅游團費的比較

團費指參加旅游團時交納的費用，自費指在旅游過程中旅游者在購物、游覽、餐飲交通等方面額外支付的費用。調(diào)查中71.4%的旅游者表示自費項目低于團費，但是也有28.6%的旅游者表示自費項目高于團費。與2006年相比，自費項目高于團費的游客比例有所提高，這充分說明了出境旅游正朝向公民自費出國旅游的趨勢發(fā)展。

（3）自費項目中花費最高的項目

在旅游者出境旅游消費的自費項目中，餐飲和購物所占比例位居一二，分別為62和39.4%。參觀游覽、娛樂和多項花費也較多，分別占22.1%、17.1%和13.5%。有1.7的游客認為其他

類項目花費較高。

第三篇：女性旅游消費行為特征分析

女性旅游消費行為特征分析

[摘要]隨著旅游市場的日益成熟,旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設計顯得尤為重要。在競爭激烈的旅游市場中,只有確立準確的目標市場,并實施有效的市場營銷組合策略方能給旅游企業(yè)占有競爭優(yōu)勢。目前,女性旅游市場具有較大的開發(fā)潛力。文章通過挖掘我國女性旅游的特點,分析女性旅游消費行為特征,從而為女性旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設計提供參考。

[關鍵詞]女性旅游產(chǎn)品;消費行為;營銷策略

[作者簡介]谷金明,唐山學院經(jīng)濟管理系講師,碩士研究生,研究方向:旅游資源開發(fā)與旅游規(guī)劃,河北唐山,063000

[中圖分類號] F590.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2010)08-0146-0002

在全球化、多元化的市場環(huán)境下,通過市場細分來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化是十分重要的。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、人身自由的解放和閑暇時間的增多,女性旅游市場越來越受到人們的關注。進行明確的性別市場細分,分析女性旅游消費行為的特征,對于開發(fā)適應女性的旅游產(chǎn)品具有現(xiàn)實意義。

一、女性旅游特點

(一)大眾性

隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示,1998年到2004年,我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢,而且一直高于男性[1]。從主體構成來看,旅游已經(jīng)不再是白領女性的專利。2006年《中國女性生活狀況報告》調(diào)查結果顯示,81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次,而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中,女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

(二)層次性

雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中,但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性,呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明,不同的女性旅游者有不同的旅游需求,若籠統(tǒng)將所有女性旅游者同一對待,只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品,不僅不能滿足女性的旅游需求,也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

(三)多元性

主要表現(xiàn)為女性旅游動機多樣化,且在旅游偏好上有較大差異,例如46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng);36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等;19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學習交流等目的而出游的[2]。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同,因此她們的旅游消費結構也不同。總體上看,女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大;其次是在購物和娛樂上的消費;使用住宿服務的女性占一半左右,使用導游服務的占30%[2]。

二、女性旅游市場細分及產(chǎn)品類型

按女性的喜好、年齡、受教育程度、經(jīng)濟收入等情況,又可以將女性旅游市場細分為傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女性、現(xiàn)實女性市場(表1)[3]。其中,現(xiàn)代女性是最適宜出游者,是女性旅游市場的主力軍。她們有自己的工作、事業(yè)、收入,經(jīng)濟、人格上獨立,是有強烈自我支配意識的女性,熱愛生活和家庭,興趣愛好廣泛。傳統(tǒng)女性大多是較為保守,缺乏獨立性的女性?，F(xiàn)實女性是介于傳統(tǒng)女性和現(xiàn)代女性之間的市場類型,是指經(jīng)濟、人格上獨立,但受傳統(tǒng)思想影響較大,家庭意識強、自主性較差的女性。

三、女性旅游消費行為特征

(一)消費動機及消費結構

從表1可以看出,女性旅游消費動機主要集中于觀光、體驗、購物方面,其中的現(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向?；谂缘纳砗托睦硖卣?女性旅游消費結構主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié),對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此,女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性,如吃、住、游環(huán)節(jié),也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

(二)從眾購買

在旅游消費決策中較易受相關群體的影響,尤其是意見領袖的作用較大。在旅游消費活動中,相關群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時,用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚,非常關注自己周圍同事、朋友的生活方式,從眾心理強,容易受相關群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時,女性旅游者總是有意識或無意識地以周圍相關群體去過的或介紹的旅游景區(qū)(點)作為自己的首選目的地[4]。一方面,她們認為其相關群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴,可以降低自己的購買風險;另一方面,她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象,尋求心理上和地位上與相關群體成員的平衡。

(三)安全性要求高

1.生理安全的要求高

女性從生理上相對于男性處于弱勢地位,因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮,望“游”止步。因此,她們喜歡選擇團體旅游的方式,借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。

2.心理安全的要求高

基于女性細膩、感性的心理特征,女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關注,而且注重于旅游服務中的細節(jié)。在旅游過程中容忍程度低,希望得到更多的尊重和遷就。

(四)追求旅游消費價值最大化

受中國傳統(tǒng)文化影響,大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習慣。在較大開支的項目上,更是精打細算,不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等降到最低限度,而同時又希望從中獲得更多的實際利益,即追求顧客讓渡價值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的滿足[5]。

[參考文獻]

[1]程為寶.論女性群體的消費心理與商品包裝[J].包裝世界,1998,(6).[2]蔡文.關于現(xiàn)代女性旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)[J].成都教育學院學報,2005,(8).[3]吳清津.旅游消費者行為學[M].北京:旅游教育出版社,2006.[4]簡明,金勇進,蔣妍.市場調(diào)查[M].北京:中國人民大學出版社,2005.[5]鄧敏,李風生.中國女性旅游消費市場初探[J].社會科學家,2003,(6),

第四篇：大學生旅游消費行為特征分析及對策(終稿)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

摘要

大學生群體是帶動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，對于旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的促進作用。論文以大學生旅游消費行為特征分析及對策為主要研究內(nèi)容，首先介紹了旅游、旅游行為以及消費行為等概念，在文獻分析的基礎上總結出我國大學生旅游消費行為的特征。然后，通過問卷調(diào)查的方式，以海南省大學生為調(diào)查對象來分析影響大學生旅游消費行為特征的因素，得出了影響大學生旅游的一些因素主要包括：旅游經(jīng)費、閑暇時間、旅游地宣傳等。最后，針對大學生旅游市場，論文提出了設計發(fā)展特色旅游、提供相應的政策支持以及加強旅游市場規(guī)范等建議，旨在不斷改善我國旅游市場。

關鍵詞：大學生；旅游消費；行為特征

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

目錄

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大學生旅游消費行為相關理論概述…………………………………….(2)㈠ 旅游動機與偏好理論………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行為理論………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地決策行為理論………………………………………...…(3)2.旅游者空間行為理論……………………………………………………...(4)3.旅游者消費行為理論……………………………………………………...(4)

三、大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例……………………..(5)㈠ 研究對象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究對象…………………………………………………………...............(5)2.問卷調(diào)查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大學生旅游消費行為調(diào)查結果分析………………………..........(6)1.旅游經(jīng)費………………………………………………………...............…(6)2.閑暇時間………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息來源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景點偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

四、大學生旅游市場開發(fā)對策………………………………………………(11)㈠ 發(fā)展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加強市場規(guī)范…………………………………………………...……….(12)

五、結論………………………………………………………………………(13)參考文獻 ……………………………………………………………………(14)致

謝……………………………………………………………………..(16)附

錄………………………………………………………………………..(17)

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

一、引言

（一）研究背景及意義

1.研究背景

根據(jù)任曼麗（2012(3)：57-59）對青年旅游者在全體旅游者中的比例調(diào)查研究，目前在世界各旅游目的地為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34.0%，亞洲38.7%，大洋洲34.0%。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大以及放寬高考年齡限制，目前我國旅游者中有相當一部分是青年大學生，這些青年大學生已經(jīng)成為目前旅游市場的重要組成部分?，F(xiàn)今，我國的在校大學生達到了2500多萬人，這個數(shù)量在世界其他國家是絕無僅有的。這同時也帶動了我國高校學生旅游市場的迅速發(fā)展。隨著國內(nèi)高等教育已步入大眾化階段，高校學生旅游市場蘊藏著巨大潛力，大學生旅游消費群體也成為了一個龐大的被關注群體，已引起專家學者對大學生旅游動機、旅游行為和旅游市場的研究。

2.研究意義

當下，人們生活水平的提高，對精神層面的要求慢慢提高，旅游是一個很好的選擇，隨著交通越來越方便，在小長假以及周末出去旅游越來越成為一種常態(tài)，旅游市場越來越活躍。大學生旅游市場也成為了旅游行業(yè)不容忽視的一個潛力巨大的旅游細分市場，作為思想最為活躍、接受新生事物能力最強的一個群體。因此，大學生已經(jīng)成為我國發(fā)展旅游業(yè)中的一個重要的群體，是需要被特別關注的一個群體。在未來的一段時間內(nèi)，大學生的旅游產(chǎn)業(yè)會不斷地得到快速地發(fā)展，同時開展對大學生在旅游中的影響分析，能夠對其在未來走向工作崗位有著重要的影響和促進作用。在將來的一段時間我國的大學生群體必將成為旅游業(yè)強大的消費主力，主要是因為目前大學生群體龐大，擁有的社會資源有限，經(jīng)濟上不能夠完全獨立，自身的消費能力受到很大程度上的制約，這就是大力發(fā)展旅游業(yè)的一個重要的關鍵因素。因此，大學生的旅游消費行為有很重要的研究意義，本文通過研究大學生旅游消費行為特征及對策，不僅為當前大學生社會實

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

踐活動的開展、教育和管理及大學生旅游行為的規(guī)范提供實際參考，而且還為高校正確引導大學生的旅游消費觀提供參考。

（二）研究內(nèi)容與方法

1.研究內(nèi)容

本論文先介紹國內(nèi)外對大學生旅游消費行為的研究現(xiàn)狀，在此基礎上提出大學生旅游消費行為的相關理論，包括大學生旅游相關概述及大學生旅游消費相關理論。然后，進行大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例，通過介紹研究對象和方法以及問卷調(diào)查統(tǒng)計結果分析，提出大學生旅游消費行為的特征。最后，對大學生旅游市場的開發(fā)提出對策和建議。

2.研究方法（1）文獻綜述法

本研究通過整理和閱讀國內(nèi)外相關文獻資料，了解國內(nèi)外學者在大學生旅游行為等方面的研究成果，為本文提供理論上的支持和借鑒。

（2）問卷調(diào)查法

本研究釆用現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷的方式發(fā)放問卷進行調(diào)查，通過篩選樣本、設計問卷、發(fā)放問卷、回收并統(tǒng)計等步驟收集所需數(shù)據(jù)，并對所搜集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

二、大學生旅游消費行為相關理論概述

（一）旅游動機與偏好理論

關于旅游這個概念的定義，國外著名的學者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，闡述出了具體的定義，將旅游定義為非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和各種關系的總和。這一定義后來被國際社會普遍接受并被稱之為艾斯特定義。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游動機是誘發(fā)旅游者產(chǎn)生旅游行為的內(nèi)在動力。馬斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要層次理論”是關于動機的偉大研究。需要層次理論提出人的需要從低到高的五個層次，分別是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要，并且需要層次論認為人類的需要具有層次關系，只有在低層次需要獲得滿足后，高層次需要才會被激發(fā)。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游動機的推拉理論(push and pull)，其中推的因素是指由于內(nèi)在的不平衡或緊張引起的動機因素，這一因素促使旅游愿望產(chǎn)生；而拉的因素與目的地的吸引物相聯(lián)系，由游客的認知作用于動機。

旅游偏好也是一種旅游傾向，是旅游者對于某旅游對象的肯定的基礎上的一種行為傾向。影響旅游偏好的因素包括對于事物持有的態(tài)度的強度和獲取的相關信息數(shù)量和質量。當旅游者對事物的傾向性信息獲取的數(shù)量越多、質量越高, 則越容易形成對事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消費行為相關理論概述

眾所周知，旅游者是發(fā)生旅游行為的主要因素，是旅游行為發(fā)生的一個核心要素；對于旅游行為則主要表現(xiàn)為旅游者進行旅游的這個過程。通俗地講，旅游者在不斷認識、購買以及消費和評估旅游產(chǎn)品的這一個過程就是對旅游消費行為的闡釋。胡森（2013(7):18-20）認為，簡單的說，旅游行為就是旅游者開展旅游活動的全過程的心理以及行為的一個總和的過程。因此，為了更好的分析大學生旅游消費行為的相關理論，本文主要從旅游者的決策行為理論、消費者空間行為理論、旅游者消費行為理論等方面開展分析，具體如下所示：

1.旅游者的目的地決策行為理論

旅游者目的地決策行為實質是指旅游者的選擇行為，在這過程中，其選擇受到自身特征及外界環(huán)境的影響。自身特征主要包括旅游者的性別、年齡、職業(yè)等, 而外界環(huán)境則包括旅游目的地的環(huán)境以及客源地的社會文化環(huán)境。旅游目的地決策是旅游者在內(nèi)外因素條件下做出的復雜綜合選擇的過程，在大學生旅游市場中，大學生自身的特征與外部環(huán)境對其旅游消

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

費行為的影響較大，主要是因為在大學生選擇的過程中有三個變量：外部因素，指社會和市場環(huán)境雙方面的影響，大學生傾向于優(yōu)質而低價的旅游目的地，比如麗江古城、周莊等；內(nèi)部因素指旅游者的社會心理特征(個性、動機、價值觀和態(tài)度)，大學生喜歡嘗試新鮮的事物，但對價格有要求；認知則是由旅游者本身影響下代表了旅游者整合外部因素及內(nèi)部因素。

2.旅游者空間行為理論

旅游行為有狹義和廣義之分。狹義的旅游行為指旅游者在旅游目的地的行為，主要指旅游目的地的消費行為。廣義的旅游行為則包括游客旅游前、中、后這幾個過程，涵蓋游客從客源地出發(fā)前到旅游目的地，再到回到客源地的行為。本文研究中的旅游行為主要指廣義的旅游行為，主要包括游客在離開客源地后的一系列行為。

旅游者空間行為指旅游者從客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期間的地域上的活動。根據(jù)旅游活動范圍旅游空間活動可以分為大、中、小三個尺度, 不同尺度的旅游空間活動特征是不同的。大尺度的空間行為是指旅游地點涉及到外省以及國際，并且其旅游的類型也多是級別較高的旅游景點，游客會把關注點集中在旅游目的地，對沿途關注較少。中小尺度的空間旅游行為多集中在居住地附近，旅游過程中會較多的注意沿途的風景。大學生的旅游行為主要以短途旅游為主，花費在大學生的承受之內(nèi)；中、遠途旅游較少，主要還是因為資金不足。

3.旅游者消費行為理論

旅游者消費行為主要是指旅游者在旅游的過程中發(fā)生的一些消費行為。它主要是指人們在旅游活動中，為了滿足其自身發(fā)展和享受之需要而進行的各項物質資料和精神資料方面的消費的總和。旅游消費行為的核心內(nèi)容是旅游消費。旅游消費則指旅游者為了其旅行活動的順利進行而發(fā)生的消費，其包括旅游行為發(fā)生之前和之后的消費。

旅游消費的過程是一個與旅游行業(yè)中利益相關者相互影響、互動的過程。對旅游消費者來講，旅游產(chǎn)品是一個集銷售、消費于一體的過程。這一過程主要由旅游產(chǎn)品決策行為、旅游時空行為、旅游后消費評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構成。而旅游產(chǎn)品本身是無形的，大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游中的核心是服務，基于此消費者對于旅游產(chǎn)品的購買與其他實體產(chǎn)品有很大的不同。

大學生從選擇、確定旅游目的地到在旅游過程中購買相關的物品的行為，無不代表著大學生旅游觀念的變化，主要還是體現(xiàn)在在旅游過程中的消費行為當中。因此，本論文以海南省的部分高校的大學生為研究對象，設計了關于影響大學生旅游行為的調(diào)查問卷，通過對調(diào)查問卷的回收和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，總結出影響大學生旅游的行為特征。

三、大學生旅游消費行為特征分析——以海南省為例

（一）研究對象和方法

1.研究對象

為了調(diào)查影響我國大學生旅游行為的因素，論文在前人的基礎上，根據(jù)本研究主題，設計了“關于影響大學生旅游行為特征的因素的調(diào)查問卷”，主要面向海南省部分高校的在校生發(fā)放了調(diào)查問卷。最后通過對回收上來的調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并采用統(tǒng)計學的原理進行了相關的分析，進而得出結論。

2.研究方法（1）問卷設計

本次問卷的設計內(nèi)容主要以分析影響我國大學生旅游行為特征的因素為研究目標，通過不記名的形式，以海南省部分的高校在校生為調(diào)查對象，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷答題的方式。

（2）樣本抽取

為了保證設計出來的問卷能夠真實反映出影響我國大學生旅游行為特征的因素，筆者進行了前期的問卷發(fā)放，找出問卷中不合理的地方，進行完善和改正，然后將修改好的問卷向海南省部分高校的學生進行發(fā)放。

（3）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

為了更好地調(diào)查和了解分析大學生旅游消費行為特征，設計的問卷以現(xiàn)場問卷答題的模式，在2015年3月-4月期間向海南大學、海南師范大學、海南經(jīng)濟與貿(mào)易學院等高校的在校生發(fā)放，共計200份，收回183份，回收率達91.5%；其中的有效問卷156份，有效問卷率達85%。

（二）海南省大學生旅游消費行為調(diào)查結果分析

1.旅游經(jīng)費

旅游經(jīng)費在大學生進行旅游行為的過程中是一個主要考慮的因素。旅游經(jīng)費的多少直接決定著大學生外出旅游的質量、時間以及目的地選擇等多種相關因素。目前，我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提升，對于旅游的消費需求也在不斷的增加，大學生也會在安排好自己的經(jīng)費使用狀況下預留出合適的金額便于外出旅游消費。大學生在校期間學校會提供獎學金及生活補助等資金，這些資金對大學生自我支配資金提供了支持，便于大學生籌獲旅游經(jīng)費。

經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從圖1大學生旅游經(jīng)費的來源分析得出，作為一名當代的在校大學生，除去巨額的學費和生活費以外，能用于旅游的經(jīng)費顯然是很有限的。問卷調(diào)查顯示，42%以上的大學生都是通過節(jié)約生活費和獲取獎學金來實施出游計劃的，只有不到20%的大學生是通過課外兼職賺取旅游經(jīng)費。

圖1 海南省大學生旅游經(jīng)費來源

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

2.閑暇時間

除去生活學習必須占用的時間之外，與其他群體相比，大學生的閑暇時間相對充足，寒暑假有將近90天，周末有60天相對集中的時間。這為他們外出旅游提供了時間上的支持，從而構成了旅游活動另一個重要前提，即有充足的閑暇時間。根據(jù)問卷調(diào)查的結果如圖2顯示，有54%的大學生選擇在寒暑假外出旅游，30%選擇在法定節(jié)假日出游，而10%則選擇周末進行。

圖2 海南省大學生旅游時間分布圖

3.旅游信息來源

旅游目的地通過有效地宣傳，可以吸引旅游者。商家在對外宣傳的過程中，一定需要對市場進行調(diào)研和細分市場，制定出對應不同的旅游群體的宣傳對策，特別是對大學生群體這樣具有強大消費潛力的旅游群體。在目前網(wǎng)絡信息便捷的時代，借助一些媒體、廣告、新聞等平臺把自己的旅游產(chǎn)品推廣出去，可以有效地吸引大量消費者的關注。同時，針對我國的大學生消費群體需要適當?shù)脑黾右恍┬麄?，推出一些能夠吸引大學生旅游消費的信息，這樣也能夠讓大學生適時地了解旅游地的狀況。通過整理調(diào)查問卷可以總結出如圖3所示的結果，得出當前大學生獲取旅游地相關產(chǎn)品信息的途徑，其中約27%的大學生是經(jīng)過自己的朋友介紹得到旅游地相關信息；約40%的大學生是通過網(wǎng)絡和報刊雜志；同時調(diào)查顯示大學生對旅行社和校園海報的依賴性較弱，這說明大學生這一群體，具有主動獲取旅游信息的習慣，顯示了大學生群體自主性強的特點。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

圖3 海南省大學生旅游信息來源

4.出游方式

針對海南省大學生外出旅游方式的調(diào)查結果顯示，如圖4所示，有57%的大學生選擇與好友結伴出游，而選擇獨自一人出游和參加旅游團的比例分別為15%和10%。由此可以看出，大學生這一活躍的年輕群體更多傾向于團體之間的活動和交流溝通，同時由于其追求自由，自主性強，以及日益成熟理性的消費心理，都影響其對旅行社的可信度和依賴度。因此，多數(shù)大學生更多依賴的是內(nèi)心自主的判斷，一旦遇到合適的伙伴，就會激發(fā)其出游的動機，從而選擇結伴出游。

圖4 海南省大學生出游方式選擇

5.旅游景點偏好

旅游者在進行旅游消費時的決策過程主要受感知環(huán)境、最大效益原則和旅游偏好三個因素的影響。感知環(huán)境是旅游者腦海中積累的各種信息而形成的對客源地環(huán)境的整體印象；最大效益原則即旅游者會選擇利用最小

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例 的旅游時間，期望獲得最大的環(huán)境信息量；旅游偏好即不同年齡、職業(yè)、學歷的旅游者，由于其興趣、能力、氣質和性格的不同，對旅游地類型的偏好不同?；谶@些原則，根據(jù)對海南省高校大學生旅游調(diào)查問卷的結果分析，如圖5所示：有32％的大學生選擇去自然風光類的旅游目的地，原始風貌旅游地占22％；異域風光類比重占到了13％，觀賞地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他們都盡可能游玩更多類型的景點。

圖5 海南省大學生旅游景點偏好

由此表明，大學生是一個獨立、冒險，追求個性自由和自我實現(xiàn)的群體，所以他們往往在選擇旅游景點的時候，更注重的是追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風貌，所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成和突顯自己與眾不同的產(chǎn)品或服務。

6.旅游目的

通過對海南省高校大學生旅游的目的的調(diào)查結果，如圖6所示：排除心中憂郁占26％、放松心情、釋放壓力占到22％、游歷風景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大學生旅游普遍認同的主要目的是“觀賞自然風光”、“遠離塵囂、接近自然”、“豐富閱歷，增加成就感”、“增長知識，開闊視野”，表明獨特的自然風光、完美的生態(tài)環(huán)境、豐富的物種資源是高校大學生旅游的核心吸引力。其中輔助動機也很

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

多，有“考察學習、藝術創(chuàng)作”、“娛樂休閑”、“增強體質”等，他們在追求多樣、復雜、變化的同時，求知、求新，同時受求異心理的影響，對于娛樂活動、地方特產(chǎn)表現(xiàn)出較高的興趣。

圖6 海南省大學生旅游目的調(diào)查結果

7.旅游交通工具

目前，伴隨著我國旅游市場開發(fā)和旅游消費理念的不斷成熟以及形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，我國的在校大學生這個巨大的消費群體已經(jīng)能夠理性地做出決策。對于出行的交通工具選擇方面，主要有自駕、組團、火車以及飛機等多種形式。通過調(diào)查和分析，得知我國的這些大學生在整體出游方式的選擇上，更加偏好于靈活的自助式旅游的方式。在旅游的過程中的工具選擇中則稍有差異。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，如圖7所示：受距離和經(jīng)濟的影響，大學生出游主要選擇的是火車（33%）、汽車（19%）和輪船（20%），其次是自行車（12%），而飛機所占比重很小。這說明大學生在出游方式和交通工具選擇上講究“經(jīng)濟、實惠、安全”的理性消費原則。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

圖7 海南省大學生旅游交通工具

四、大學生旅游市場開發(fā)對策

（一）發(fā)展特色旅游

基于對影響大學生旅游消費的一些信息的分析，我們可以得知，目前的大學生對于旅游抱著非常高的熱情，偏向于自助式的旅游形式，而對于企業(yè)以及一些旅行社等組織的旅游等則并不是很感興趣。而大學生出現(xiàn)的上述情況則是受到眾多因素影響的，例如：經(jīng)濟因素、個性需求等等。為了拉動大學生旅游需求應積極開發(fā)針對大學生群體的特色旅游產(chǎn)品。因此，對于旅游產(chǎn)業(yè)的商家而言，需要不定期的進行市場調(diào)查，了解大學生的偏好，充分的了解大學生的整體需求，注重發(fā)展一些具有特色和個性的旅游產(chǎn)品以及一些后期的相關服務。從旅游過程挖掘可吸引大學生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景區(qū)設計舒適而獨特的飲食環(huán)境，精加工當?shù)靥赜形锂a(chǎn)，推出物美價廉的景區(qū)標志性特色產(chǎn)品。同時，結合旅游資源季節(jié)性特點科學設計旅游線路，多設計一些具有參與性的項目，從而帶動大學生旅游消費。改變古板陳舊的設計理念，勇于創(chuàng)新，結合當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，打造個性化的旅游線路，不斷的吸引更多的大學生進行消費和旅游，進而不斷的擴大自己的市場。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

（二）加大政策支持

在分析大學生旅游消費行為的過程中，還需要考慮到大學生消費行為的一個重要的外界因素，即政府部門的政策支持。大學生還沒有完全融入到社會當中，相對來說，大學生還有很長的路要走，在這個過程中，需要社會的關懷與照顧。做好大學生旅游消費這個蛋糕市場，需要總體的協(xié)調(diào)好旅游界相關的單位以及部門，積極的做好各種相關工作，也需要政府不斷的加強管理和增強政策的支持，例如：交通部門的支持，提供安全便利的車輛；景區(qū)的支持，有針對大學生的門票套餐等，進而全面促進我國大學生旅游市場的整體提升。同時，高校也是影響大學生旅游消費行為的一個重要的相關部門，高校在對大學生提供教育的過程中也需要不斷的改變和提升大學生對于旅游產(chǎn)業(yè)的一些看法，制定出一些鼓勵和促進大學生旅游的措施，支持大學生的一些正當?shù)穆糜位顒?，例如：設立旅游愛好者協(xié)會，由旅游專業(yè)老師帶領學生利用節(jié)假日進行一日游，或大學生旅游愛好者自行組織團隊出游。這樣能使大學生能夠更加深刻認識社會，培養(yǎng)團隊合作以及鍛煉的組織協(xié)調(diào)能力等等，進而也能夠大力的提升大學生的社會實踐能力。

（三）加強市場規(guī)范

目前，大學生對利用假期出去旅游越來越熱衷，主要以短途旅行為主，省內(nèi)出游占了很大的一部分，主要是因為交通方便，并且經(jīng)過長時間的學習、生活，對當?shù)氐娜宋?、習俗有了相當?shù)牧私?。大學生旅游市場發(fā)展迅速，市場越來越大，但是還存在一些不足之處，需要加以規(guī)范。

以海南省為例，如旅行社的信用問題，海南作為一個旅游大省，旅行社數(shù)量眾多，有的旅行社資質和服務質量存在問題，如果大學生選擇這樣的旅行社，可能會遭受不必要的損失，針對這個問題，海南省旅游主管部門對旅行社的資質加強審查，嚴把市場進入門檻；酒店住宿方面的安全問題，海南下面的縣城，小旅館眾多，對大學生來說，選擇這樣的旅館，財產(chǎn)人身安全存在隱患，對于這個問題，海南省的公安主管部門要加強對黑旅館的打擊，為大學生打造一個安全的住宿環(huán)境；交通安全問題，海南省

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游旺季客流量大，對交通工具的要求較高，但是，市場上存在一些非法運營的車輛，這給大學生出游帶來了交通安全隱患，對此，海南省的交通主管部門要嚴厲打擊黑車。

五、結論

近年來，隨著國民經(jīng)濟的增長和居民生活質量的提高，旅游作為大眾化的活動已逐漸成為居民的一種生活習慣。目前，旅游產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模，其影響領域不斷擴大，越來越多的人擁有一定的閑暇時間和經(jīng)濟條件來實現(xiàn)旅游活動，出游人數(shù)日益增加，旅游市場不斷擴大，旅游產(chǎn)業(yè)已成為人們關注的焦點。由于大學生時期是學生由自己的象牙塔走向社會的過渡期，在這一期間大學生個性張揚，崇尚自由、時尚，對外界充滿了好奇心，較社會人士具有更強的出游動機。本論文在在總結國內(nèi)外對于旅游者行為研究和國內(nèi)學者對于大學生旅游研究的基礎上，對海南省大學生的旅游消費行為進行問卷調(diào)查。通過調(diào)查分析，總結出海南省大學生旅游消費行為的主要特征。在此基礎上，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了對策和建議。但是，由于時間的限制和問卷調(diào)查對象的局限性，可能使得部分數(shù)據(jù)不夠完整。在今后的學習和研究中，筆者將進一步完善。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

參考文獻

[1] John L.Crompton.Motivation for Pleasure Travel [J].Annals of Tourism Research.1979.6(4):408-424.[2] Um S, Crompton J L.Attitude determinants in tourism destination choice [J].Annals of Tourism Research.1990.17(3):432-448.[3] Woodside, A G Sherrel D.Traveler evoked, inept, and inert sets of vacation destinations [J] Journal of Travel Research.1977.16(1): 14-18.[4] 胡森.80后群體的旅游營銷和策略 [J].旅游時代, 2013(7).18-20.[5] 李榕, 盧翠菊.大學生旅游行為及市場開發(fā)策略研究——以福州高校本科生為例

[J].旅游縱覽(下半月), 2013, 10:180-181.[6] 李麗梅, 保繼剛.大學生旅游行為研究-以中山大學為例 [J].桂林旅游高等?？茖W校學報, 2013,(4):45 – 49.[7] 李玲.大學生旅游產(chǎn)品開發(fā)研究 [J].全國商情(理論研究), 2013, 14:54-56.[8] 梁留科, 錢宏勝, 陳德廣.河南高校大學生旅游市場初探 [J].西北農(nóng)林科技大學學報(社會科學版)2013, 3(2)77-80.[9] 劉澤華.大學生旅游行為分類及其特征研究 [J].桂林旅游高等專科學校學報, 2015, 16(06):52-56.[10] 柳靜, 趙敏燕.昆明市在校大學生旅游行為特征與開發(fā)研究 [J].昆明大學學報, 2014,(2):67-71.[11] [12] 潘華麗.大學生出游市場研究宗學刊, 2013, 6(1).任曼麗.當代大學生旅游消費市場現(xiàn)狀及開發(fā)策略分析 [J].安陽工學院學報2012(3)57-59.[13] 鎖秀, 甘巧林.旅游“黃金周”對大學生出游行為影響分析 [J].保定師范?？茖W校學報, 2014, 17(4):70-71.[14] 王奇, 劉庚.基于大學生自助旅游特點的旅游市場開發(fā)的對策建議 [J].勞動保障世界(理論版), 2013, 12:104.[15] 楊小兵,白靖舒.“旅游時代”的冷思考[J].投資北京,2013,12:47-49.14

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

[16] 周婷, 尤海梅.學生群體的生態(tài)旅游行為調(diào)查研究 [J].昆明師范高等專科學校學報, 2012(2): 9-13.[17] 朱鎮(zhèn).我國大學生旅游空間行為特征分析 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2013(6):214-215.15

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

致 謝

本文從選題、撰寫、修改到截稿都是在李枚珍導師的悉心指導下完成的。在論文的撰寫過程中，導師淵博的知識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，深邃的思想，廣闊的視野，為我營造了良好的精神氛圍，使我受益終身。

在確定畢業(yè)論文題目后，我上網(wǎng)查閱了大量的資料，也查閱了很多相關的書籍，做好充分的準備工作。開始寫開題報告時，我將搜集的資料進行了篩選和整理，盡量使得資料和論文內(nèi)容比較貼近，并且通過整理資料文獻，我對論文的總體思路有了較為清晰的認識。在寫論文的過程中，我不僅豐富了自己的知識面，而且還學到了以前沒有學通的東西。畢業(yè)設計的寫作是每個大學生必須經(jīng)歷的一個艱難的過程，同時也是我們畢業(yè)前的一段寶貴的回憶。當我們看到自己的努力有了收獲，得到老師和同學的認可時，內(nèi)心總是會有那么一點點激動。其實，任何事情都是開頭難，只要我們態(tài)度認真、腳踏實地去做，即使在寫作的過程中遇到困難，最后都會有不錯的收獲。

最后，感謝各位評審專家、學者和教授在百忙之中抽出寶貴時間審閱我的畢業(yè)論文，且再次感謝我的導師李枚珍老師的悉心指導。

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

附件一：

附 錄

大學生旅游消費行為調(diào)查問卷

親愛的同學：

您好！感謝您于百忙之中抽出時間來填寫這份調(diào)查問卷！為了了解目前海南省大學生的旅游消費情況，設計了這套問卷。該問卷不涉及學校和本人的任何利益與你的學習成績無關。請在每一問題后給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，請選擇您的選項，在此致以誠摯的謝意。

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您所在年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、農(nóng)村

4.您獲取旅游信息的主要途徑有哪些？（）

A.朋友推薦

B網(wǎng)絡

C廣告宣傳

D報紙，雜志

E其他 5.您旅游的經(jīng)費主要來源為？（）

A.家庭供給

B兼職

C生活節(jié)約

D學校獎勵

E其他 6.您一般在下列哪些時間段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定節(jié)假日

C周末

D其他

7.您一般如何選擇什么方式出游？（）

大學生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

A、好友結伴

B、獨自一人 C、參加旅游社團

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的憂郁

B 放松心情

C釋放壓力

D 有利風景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然風光景區(qū)

B、原始風光景區(qū)

C、異域風光景區(qū)

D、地方民俗景區(qū)

E、其他 10.您出游最常選擇什么交通工具？（）

A.自行車

B公交車

C火車

D飛機

E長途汽車

F出租車

G 自駕車

H 其他 11.您出去旅游平均花銷是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

問卷到此結束，謝謝您的合作！祝好！

第五篇：實驗三 放線菌形態(tài)及菌落特征的觀察

實驗三 放線菌形態(tài)及菌落特征的觀察

一、目的要求

掌握觀察放線菌形態(tài)的基本方法，并觀察放線菌的形態(tài)特征。

二、基本原理

和細菌的單染色一樣，放線菌也可用石炭酸復紅或堿性美藍等染料著色后，在顯微鏡下觀察其形態(tài)。放線菌的孢子絲形狀和孢子排列情況是放線菌分類的重要依據(jù)，為了不打亂孢子的排列情況，常用印片染色法和膠帶紙粘菌染色法進行制片觀察。

放線菌是由不同長短的纖細的菌絲所形成的單細胞菌絲體。菌絲體分為兩部分，即潛入培養(yǎng)基中的營養(yǎng)菌絲（或稱基內(nèi)菌絲）和生長在培養(yǎng)基表面的氣生菌絲。有些氣生菌絲分化成各種孢子絲，呈螺旋形、波浪形或分枝狀等。孢子常呈圓形、橢圓形或桿形。氣生菌絲及孢子的形狀和顏色常作為分類的重要依據(jù)。

三、器材

1.活材料：放線菌培養(yǎng)物，酵母菌斜面培養(yǎng)物；

2.染色液：復紅染色液（或結晶紫，美蘭）；

3.器材：載玻片，膠帶紙，小刀，接種環(huán)，吸水紙，擦鏡紙，酒精燈，香柏油，乙醚-乙醇混合液，顯微鏡。

四、操作步驟

1．印片法：放線菌自然生長狀態(tài)的觀察

印片：取干凈載玻片一塊，用小刀切取放線菌培養(yǎng)體一塊，放在載玻片上，用另一塊載玻片對準菌塊的氣生菌絲輕輕按壓，然后將載玻片垂直拿起。注意不要使培養(yǎng)體在玻片上滑動，否則會打亂孢子絲的自然形態(tài)；

微熱固定：將印有放線菌的涂面朝上，通過酒精燈火焰2-3次加熱固定； 染色:石炭酸復紅染色1min； 水洗：水洗后晾干；

鏡檢：先用低倍鏡后用高倍鏡，最后用油鏡觀察孢子絲、孢子的形態(tài)及孢子排列情況。

2．膠帶紙法

粘菌：用膠帶紙在放線菌培養(yǎng)體上粘取菌體，注意，壓取時從菌落邊順著菌體生長方向，避免從菌落上面壓取，以免取得的全是孢子。

染色：將粘有菌體的膠帶紙壓在事先準備好的滴油染液的載玻片上。將多余染色液用濾紙吸掉。

鏡檢：同上。

五、實驗報告

繪圖說明你所觀察到的放線菌的形態(tài)特征。