第一篇：畢業(yè)論文中的幾種常見圖表

畢業(yè)論文中的幾種常見圖表

一般在畢業(yè)論文中，如果想打個不錯的分數(shù)，建議采用一些圖表或者建模做計量分析。計量分析這部分，按照計量經(jīng)濟學(xué)里面所講的內(nèi)容，建立模型，之后使用Eviews軟件得出結(jié)果，做分析即可。實際操作起來如果不熟練，可能會在建模的時候出現(xiàn)困難，因此在文檔中不做說明。

但如果只是一味的語言論述，難免讓人覺得枯燥，況且學(xué)年論文、畢業(yè)論文的字數(shù)一般都不下六千，只用文字表述也沒有那么多話可說。下面就說說比較簡單的一種方法，就是加圖表。以下幾種類型的圖表雖然比較基礎(chǔ)，但是用好了也可以幫你解決不少困難。

（一）走勢圖

走勢圖表示某種趨勢，變好或者變壞，或者變化不大。當你想表達一個事物、行業(yè)（等等）發(fā)展趨勢的時候，就可以搜集數(shù)據(jù)做走勢圖。關(guān)于數(shù)據(jù)來源的問題，宏觀的數(shù)據(jù)去國家統(tǒng)計局找就可以了，如果想要省里或者市里的數(shù)據(jù)，去省級市級網(wǎng)站找（政府網(wǎng)），根據(jù)自己所寫內(nèi)容，也可以進一步查找省級的分支網(wǎng)站，比如經(jīng)濟類的，就可以找省商務(wù)廳網(wǎng)站，以此類推。

2007-2012年黑龍江省CPI走勢******007年1月2007年5月2007年9月2008年1月2008年5月2008年9月2009年1月2009年5月2009年9月2010年1月2010年5月2010年9月2011年1月2011年5月2011年9月2012年1月2012年5月2012年9月CPICPI時間

圖1-3 2007-2012年黑龍江省CPI走勢（數(shù)據(jù)來源：中華人民共和國國家統(tǒng)計局）

（二）餅狀圖

餅狀圖一般表示構(gòu)成，各部分占總體的比重，為的是在一系列影響因素中抓到主要矛盾，圖形可配合著數(shù)據(jù)進行舉例論證，也可以餅狀圖為基礎(chǔ)，找出主要矛盾后，利用計量分析來做進一步分析。

這個圖還有個好處，就是能督促你在寫論文的時候做到各個部分要詳略得當。以本圖為例，一眼就可以看出食品占了34%，然后是娛樂的14%，居住的13%，和交通通信的10%，這樣，這幾部分也就是你要重點論述的影響因素了。當然了，有絕對優(yōu)勢的34%，是要用更多的文字去重點論述的。再比如這里只占4%的醫(yī)療，相對于其他影響因素來說就是微乎其微的，也就不必贅述。（如果你實在想寫醫(yī)療，那就換一組能突出醫(yī)療的數(shù)據(jù)來做圖，來論述）

2010年我國CPI構(gòu)成食品 煙酒及用品居住14%6%9%10%10%

34%交通通信 醫(yī)療保健個人用品 衣著 13%4%家庭設(shè)備及維修服務(wù) 娛樂教育文化用品及服務(wù)

（三）柱狀圖

柱狀圖一般用在做比較上。以下面這個圖為例，就包含了橫向的和縱向的比較。

1、單看食品（也可以單看其余7項中的任何一項），不同年份的柱子高度不同，說明數(shù)據(jù)是逐年增加的，結(jié)合具體數(shù)據(jù)的含義，進行具體的解讀。例如，本圖中的解讀就是“食品類的居民消費價格指數(shù)是逐年增長的”，這是圖的解讀，圖是為了理論提供依據(jù)，具體的理論就要自己想了。

2、縱觀八大類，食品的漲幅最明顯，這是要說明的第二個現(xiàn)象。把食品自己各年間的對比，拓寬到了八大類的對比。所以，一個圖表可以從多個角度去解讀，重點是看你需要什么，把你所需要的在你構(gòu)制的圖表中體現(xiàn)出來，就算是成功了。

2009-2011年黑龍江省CPI分類價格指數(shù)變動情況居民消費價格分類指數(shù)115.0110.0105.0100.095.090.085.02009年2010年2011年品住信品著務(wù) 通用 務(wù)服食居和人衣服及通個修品交和維用化健文保教育療樂娛CPI八大構(gòu)成部分家庭設(shè)備醫(yī)用品及煙酒及用品

這是個人在寫論文的時候總結(jié)的，因為發(fā)現(xiàn)身邊的好多同學(xué)都寫純文字論文，也有室友抱怨說把這輩子認的字都寫在論文里了還是不夠，即便夠了老師也總說抄襲嚴重，很無奈，所以就分享一點自己寫論文的經(jīng)驗，雖然說不上極好，但是也算一點小技巧吧，當年論文3天見初稿，其實就是把之前準備好的數(shù)據(jù)做成圖表，之后加些事先找好的資料，然后整理一下邏輯順序就出來了，因為有圖表省了不少力氣。就是對數(shù)據(jù)的挑選有點繁瑣，大家沒什么事在論文期間就多去統(tǒng)計局網(wǎng)站溜達溜達吧，統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)年度的月份的都有，很全面，而且是最新的，對構(gòu)制圖表有很大幫助。

希望大家順利的寫好論文！~

第二篇：日語中常見數(shù)詞單位

日語的數(shù)詞單位

階（かい）層樓房層數(shù) 回（かい）回、次事物次數(shù)

株（かぶ）株、棵、股份植物；公司股份 機（き）架飛機數(shù)量

基（き）架、座、臺機器、設(shè)備、儀器 級（きゅう）級級別、等級

行（ぎょう）行、列文字、樹木、人的行列切（きれ）片、塊、段切成的塊或片 區(qū)（く）區(qū)、段行政區(qū)、土地

組（くみ）套、對、副組裝或成套的物品 件（けん）件事情、事件 軒（けん）戶、所房屋、住家 個（こ）個沒有固定助數(shù)詞的物品 戸（こ）戶、家住戶、住家

項（こう）項、款項文章、文件項目 號（ごう）號事物順序

冊（さつ）冊、本書籍等成冊紙制品 札（さつ）疊結(jié)扎的扁平物 字（じ）字文字、字母

次（じ）次、回事物的次、回、級 式（しき）份、套資料、表格、設(shè)備 室（しつ）間、室房間數(shù)量 種（しゅ）種、類種類、類別

日語的數(shù)詞單位

周（しゅう）周、圈計數(shù)周圈 章（しょう）章節(jié)文章章節(jié) 重（じゅう）層、重重疊數(shù)量 條（じょう）條帶子、小道、條款

畳（じょう）張、塊日本席子、表示房間面積 錠（じょう）片藥片、制劑 隻（せき）艘、只船只、艦艇 世代（せだい）家家庭、家族 節(jié)（せつ）節(jié)文章章節(jié)、樂曲章節(jié) 艘（そう）艘、只船舶

足（そく）雙、對成雙的物品，如手套、鞋襪 束（そく）束、把、簇捆扎的細長物品 臺（だい）臺、輛、架機器、車輛等 束（たば）束、把捆扎的細長物品 著（ちゃく）套、件衣服類

丁（ちょう）塊、條、盤、份食品、槍支、街道等 対（つい）對、雙、付成雙成對的物品 通（つう）封、件信函、文書 點（てん）分、件得分；事情 頭（とう）頭、匹牛馬等較大型動物 人（にん）人人數(shù)

杯（はい）杯、碗杯碗等器皿 箱（はこ）箱成箱的東西 番（ばん）第~、~號順序、序列

日語的數(shù)詞單位

番地（ばんち）~號街道編號 番目（ばんめ）第~個序數(shù)號

匹（ひき）匹、只魚、蟲、鳥、小型動物 便（びん）班次、航班列車、飛機的班次 部（ぶ）部、冊、份書籍、期刊、資料 頁（ページ）頁頁數(shù)

遍（へん）遍、次、回遍數(shù)、次數(shù)

本（ほん）只、根、條、瓶細長的物品，如筆、樹、繩等 枚（まい）張、片、塊、件薄的扁平物體 棟（むね）棟、幢房屋、建筑物 目（め）第~順序 名（めい）名人數(shù)

面（めん）面、張平面物體 輌（りょう）輛車輛

輪（りん）輪、朵、枝車輪；花枝 列（れつ）行、排行、排

第三篇：硬筆書法教學(xué)中常見問題解答

硬筆書法教學(xué)中常見問題解答（微課教案）

新昌縣泉清小學(xué)

俞雄

教學(xué)目標：解決學(xué)生最常見的書寫問題——豎不直字不正，掌握正確的執(zhí)筆方法，學(xué)會“手指動起來”進行書寫。

教學(xué)目的：改正書寫缺點并養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，從此喜歡上硬筆書法。

教學(xué)重點：正確的姿勢——坐姿和執(zhí)筆。教學(xué)難點：手指動起來書寫。

教學(xué)準備：課件、書法稿紙、粉筆、鋼筆、多媒體教室。

教學(xué)過程：

一、問題導(dǎo)入

1．（下發(fā)書法稿紙）學(xué)生寫字，教師提問：“同學(xué)們在書寫過程中有什么問題??？老師可以解答你們所有的問題?！?/p>

2.學(xué)生回答問題，教師歸納。

二、講解新課

1.教師出示“學(xué)生硬筆書法中常見問題”（課件）（1）.為什么寫不直？（2）.怎么樣才能寫好字？（3）.筆是不是應(yīng)該抓得很緊？

2.教師：這些問題的答案就在你們錯誤的寫字姿勢上面，“錯誤的姿勢有哪些”（課件）

（1）.身不正、頭又歪、鋼筆沒有在中間。（2）.筆不斜、手又緊、手指沒有放松寫。

教師：看一看、想一想你們有沒有這樣的小毛病呢？

三、解決問題

1.教師問：“你們認為的正確寫字姿勢是什么呢？”

2.學(xué)生回答并演示。

3.教師出示“正確的姿勢”（課件），“大家學(xué)一學(xué)，試一試?！?4.學(xué)生模仿坐姿。

5.教師粉筆寫“豎”筆畫，學(xué)生在正確的姿勢下面寫豎筆畫。教師提問：“現(xiàn)在這樣寫豎，寫直沒有啊？”

6.學(xué)生回答并在自己位置上向老師出示寫好的“豎”筆畫。

四、深入研究

1.教師：寫好豎單靠正確的執(zhí)筆姿勢夠不夠呢？學(xué)生回答。2.教師在空中演示，食指往下，大拇指彎曲，小拇指內(nèi)收的方法寫“豎”筆畫，再讓學(xué)生試一試。

3.學(xué)生練習(xí)，出示。

4.在豎越來越直的前提下，引導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)——寫字要手指動起來！

5.教師出示課件“手指動起來”，并指導(dǎo)學(xué)生進行練習(xí)。并將優(yōu)秀作業(yè)進行展示。

五、拓展、延伸

教師出示自己書寫的“基本筆畫”（課件）進行展示，并鼓勵學(xué)生——只要我們用正確的姿勢，手指動起來寫字，我們以后都是“小小硬筆書法家”。

第四篇：說課稿中常見教學(xué)設(shè)計意圖

新課導(dǎo)入

1、猜謎的形式引入課題，使學(xué)生興趣盎然地進入教學(xué)情景。

這里簡單引入、提問的目的是為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。

2、猜禮物

這個導(dǎo)入設(shè)計一方面是為了培養(yǎng)學(xué)生觀察事物的能力；另一方面是為了調(diào)動學(xué)生對本節(jié)課的學(xué)習(xí)興趣，讓他們對課堂教學(xué)充滿新奇感。

3、短小的歷史故事，點燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

“好的開端是成功的一半”，為了激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生充滿興趣地學(xué)習(xí)。聯(lián)系實際，用貼近生活的事例引入新課。

因為學(xué)生只有明確目標，才能學(xué)有方向、學(xué)有動力，變被動接受為主動探索，并達到整體感知的目的。

1、運用多媒體課件

從思想上意識到化學(xué)與生活的緊密聯(lián)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時也為氧氣物理性質(zhì)的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

用可愛的動畫能集中學(xué)生的注意力，是學(xué)生不至于走神，調(diào)節(jié)課堂氣氛，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，同時還能培養(yǎng)學(xué)生觀察和思維能力。

2．說說對物質(zhì)的認識

這個環(huán)節(jié)結(jié)合人文精神，讓學(xué)生了解物質(zhì)的重要性，培養(yǎng)他們的環(huán)保意識。

3、觀察實驗現(xiàn)象，記錄實驗結(jié)果。

設(shè)計目的：使學(xué)生形成對猜想做出證實的意識，鼓勵學(xué)生自行設(shè)計方案，體現(xiàn)了科學(xué)探究的開放性，培養(yǎng)了學(xué)生良好的思維習(xí)慣，加強了科學(xué)方法的教育。）

設(shè)計目的：讓學(xué)生在觀察與討論中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，從中培養(yǎng)科學(xué)觀察、規(guī)范表達和分析問題的能力。樹立實事求是、嚴謹務(wù)實的科學(xué)態(tài)度。）

設(shè)計目的：引導(dǎo)學(xué)生對實驗現(xiàn)象進一步地分析、探索，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神，加深對空氣中氧氣含量的測定原理的理解。培養(yǎng)學(xué)生歸納總結(jié)的能力，在對比分析中獲得新知識）

設(shè)計意圖：通過本環(huán)節(jié)的設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生開動腦筋，敢于說出自己的見解和猜想，團結(jié)合作、討論交流、形成共識、領(lǐng)悟開竅、再加上教師的及時鼓勵，激勵信心，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃。

4、自然過渡：

設(shè)計目的：注意力的轉(zhuǎn)向和集中

5、課外閱讀材料（資料連接），設(shè)計目的：使學(xué)生更好地掌握基礎(chǔ)知識并使其獲得擴展。）

6、案例

設(shè)計目的：旨在讓學(xué)生聯(lián)系實際生活，學(xué)以致用，學(xué)會判斷，強化環(huán)保意識，放飛想象，擴展思維。）

7、調(diào)查研究，社會實踐

設(shè)計目的：培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注生活，關(guān)注社會的人文精神，鼓勵學(xué)生走出課堂，提高自己的能力。）

這樣有易于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生參透“知識的獲取方式是多種多樣的，課堂只是其中的一種方式”這種觀念。讓學(xué)生多關(guān)注平日司空見慣的事物，因為生活本身就蘊涵著豐富的自然科學(xué)知識。

8、對該實驗裝置的優(yōu)缺點進行反思與評價。

（設(shè)計目的：使學(xué)生養(yǎng)成對探究的結(jié)果進行逆向思考的意識，敢于對實驗裝置從正反兩方面去評價，提出改進建議，培養(yǎng)學(xué)生的辯證觀。）

設(shè)計意圖：通過本環(huán)節(jié)的設(shè)計，使學(xué)生感悟探究之路并不是一帆風(fēng)順的，培養(yǎng)學(xué)生敢于提出自己的見解和新方法，培養(yǎng)學(xué)生的實驗?zāi)芰?、觀察能力、實事求是的科學(xué)態(tài)度以及創(chuàng)新精神。

6閱讀教材有關(guān)內(nèi)容，師生共同歸納

設(shè)計意圖：通過本環(huán)節(jié)的設(shè)計，體會自己獲得的知識與課本上知識相融合，體驗成功就是在你的探究之中，激發(fā)學(xué)生的化學(xué)學(xué)習(xí)興趣。

作為本節(jié)課的小結(jié)，使學(xué)生從感性材料上升到理論知識，使學(xué)生得到意義的構(gòu)建。使學(xué)生懂得：物質(zhì)的性質(zhì)決定物質(zhì)的用途，用途又體現(xiàn)性質(zhì)的辨證關(guān)系。

9、對比應(yīng)用，掌握新知。

設(shè)計意圖：通過比較分析，會使學(xué)生在知識的獲得上突破難點，更會使學(xué)生在知識的形成上形成共鳴，高潮迭起，延展知識體系的構(gòu)建。

10、完成課本有關(guān)練習(xí)。

設(shè)計意圖：這一環(huán)節(jié)的設(shè)計，體現(xiàn)了新課程理念的三維目標，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗完整的學(xué)習(xí)方法是奔向成功的主要因素，濃厚的科學(xué)化、生活化、趣味化是學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)色彩。

11、實驗探究，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，還能加深本節(jié)課知識的理解，并能從此實驗引出二氧化碳的化學(xué)性質(zhì)，也起到過渡作用。

不僅掌握了氧氣的化學(xué)性質(zhì)，更主要的是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的實驗方法和嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，為以后更好地利用實驗探究自然科學(xué)知識打下基礎(chǔ)。

12、討論與交流質(zhì)疑釋疑，通過質(zhì)疑釋疑，培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題的探索精神

可以激發(fā)學(xué)生的求知欲望，豐富學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題的探索精神和合作能力

第五篇：房地產(chǎn)中銷售中常見問題解決

房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法

博文工作室

房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵相接，一個細微的過失往往會造成一次交鋒的失敗。在堅持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場銷售人員成功的階梯。下面，我們將其中最常見的十二種情況羅列出來，以避免銷售中更多的失誤。

一、產(chǎn)品介紹不詳實

原因：

1、對產(chǎn)品不熟悉。

2、對競爭樓盤不了解。

3、迷信自己的個人魅力，特別是年輕女性員工。解決：

1、樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。

2、進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。

3、多講多練，不斷修正自己的促詞。

4、隨時請教老員工和部門主管。

5、端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二、任意答應(yīng)客戶要求

原因：

1、急于成交。

2、為個別別有用心的客戶所誘導(dǎo)。解決：

1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。

2、確實了解公司的各項規(guī)定，對不明確的問題，應(yīng)向現(xiàn)場經(jīng)理請示。

3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。

4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認真審核。

5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個人負全責(zé)。

三、未做客戶追蹤

原因：

1、現(xiàn)場繁忙，沒有空閑。

2、自以為客戶追蹤效果不大。

3、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。解決：

1、每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。

2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。

3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。

4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。

5、盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

四、不善于運用現(xiàn)場道具

原因：

1、不明白，不善于運用各種現(xiàn)場銷售道具的促銷功能。

2、迷信個人的說服能力。解決：

1、了解現(xiàn)場銷售道具對說明樓盤的各自輔助功能。

2、多問多練，正確運用名片、海報、說明書、燈箱、模型等銷售道具。

3、營造現(xiàn)場氣氛，注意團隊配合。

五、對獎金制度不滿

原因：

1、自我意識膨脹，不注意團隊合作。

2、獎金制度不合理。

3、銷售現(xiàn)場管理有誤。解決：

1、強調(diào)團隊合作，鼓勵共同進步。

2、征求各方意見，制訂合理的獎金制度。

3、加強現(xiàn)場管理，避免人為不公。

4、個別害群之馬，堅決予以清除。

六、客戶喜歡卻遲遲不作決定

原因：

1、對產(chǎn)品不了解，想再作比較。

2、同時選中幾套單元，猶豫不決。

3、想付定金，但身邊錢很少或沒帶。解決：

1、針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。

2、若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。

3、縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。

4、定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。

5、暗示其他客戶也看中同一套單元，或房屋即將調(diào)價，早下決定則早定心。

七、下定后遲遲不來簽約

原因：

1、想通過晚簽約，以拖延付款時間。

2、事務(wù)繁忙，有意無意忘記了。

3、對所定房屋又開始猶豫不決。解決：

1、下定時，約定簽約時間和違反罰則。

2、及時溝通聯(lián)系，提醒客戶簽約時間。

3、盡快簽約，避免節(jié)外生枝。

八、退定或退戶

原因：

1、受其他樓盤的銷售人員或周圍人的影響，猶豫不決。

2、的確自己不喜歡。

3、因財力或其他不可抗拒的原因，無法繼續(xù)履行承諾。解決：

1、確實了解客戶之退戶原因，研究挽回之道，設(shè)法解決。

2、肯定客戶選擇，幫助排除干擾。

3、按程序退房，各自承擔(dān)違約責(zé)任。

九、一屋二賣

原因：

1、沒作好銷控對答，現(xiàn)場經(jīng)理和銷售人員配合有誤。

2、銷售人員自己疏忽，動作出錯。解決：

1、明白事情原由和責(zé)任人，再作另行處理。

2、先對客戶解釋，降低姿態(tài)，口秘婉轉(zhuǎn)，請客戶見諒。

3、協(xié)調(diào)客戶換戶，并可給予適當優(yōu)惠。

4、若客戶不同意換戶，報告公司上級同意，加倍退還定金。

5、務(wù)必當場解決，避免官司。

十、優(yōu)惠折讓

（一）客戶一再要求折讓。

原因：

1、知道先前的客戶成交有折扣。

2、銷售人員急于成交，暗示有折扣。

3、客戶有打折習(xí)慣。解決：

1、立場堅定，堅持產(chǎn)品品質(zhì)，堅持價格的合理性。

2、價格擬定預(yù)留足夠的還價空間，并設(shè)立幾重的折扣空間，由銷售現(xiàn)場經(jīng)理和各等級人員分級把關(guān)。

3、大部分預(yù)留折讓空間，還是由一線銷售人員掌握，但應(yīng)注意逐漸退讓，讓客戶知道還價不宜，以防無休止還價。

4、為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無具體行動，而自己則一瀉千里。

5、若客戶確有困難或誠意，合理的折扣應(yīng)主動提出。

6、訂金收取愈多愈好，便于掌握價格談判主動權(quán)。

7、關(guān)照享有折扣的客戶，因為具體情況不同，所享折扣請勿大肆宣傳。

（二）客戶間折讓不同。

原因：

1、客戶是親朋好友或關(guān)系客戶。

2、不同的銷售階段，有不同的折讓策略。解決：

1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。

2、給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。

3、盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。

4、如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。

5、態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

十一、訂單填寫錯誤

原因：

1、銷售人員的操作錯誤。

2、公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。解決：

1、嚴格操作程序，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

2、軟性訴求，甚至可以通過適當退讓，要求客戶配合更改。

3、想盡各種方法立即解決，不能拖延。

十二、簽約問題

原因：

1、簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤。

2、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）。

3、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任。解決：

1、仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。

2、兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。

3、耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。

4、在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。

5、對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。