第一篇：創(chuàng)辦企業(yè)前期市場調(diào)研 Microsoft Word 文檔

開店前期市場調(diào)研

投資項目的前景分析

開店應(yīng)做好項目的前景分析，不打無準備之仗，成功總是青睞那些有準備的人，而這種準備，很大程度上就是來自于你對市場的了解，當(dāng)你想要投入某個項目或進入某個領(lǐng)域的時候，要搞可行性研究，可以委托給專業(yè)的公司進行，如果覺得沒有能力投入的時候，也要盡可能地利用自已的現(xiàn)有資源進行了解調(diào)研。以前那些憑著一股沖動，某個靈感就能占領(lǐng)市場、獲得成功的時代已經(jīng)過去了。現(xiàn)在對于創(chuàng)業(yè)者來說，機會似乎處處都有，機會以似乎無處可尋。關(guān)鍵在你想進行某個領(lǐng)域時你對它的現(xiàn)狀了解多少，你對它的前景又能預(yù)測多少。

一些人手頭有了一大筆錢，聽別人談到某個商機，覺得是個機會，就雄心勃勃地想干自一番自已的事業(yè)。但是，如果缺乏信息指導(dǎo)，也不做市場調(diào)查，而只是幾個朋友坐在一起，憑空勾勒一下未來。那么結(jié)果往往是一場空。因為沒有可靠的數(shù)據(jù)支持，充分的市場分析，在你腦海里所浮現(xiàn)的往往是一廂情愿的美好前景，而不能認識到漏洞和危機在哪里，這樣做非常危險，可能你的店鋪沒開多久就要關(guān)門了。

開店所選項目的前景分析，一般可以從項目的現(xiàn)狀、市場、優(yōu)勢三個方面來進行。開店前要考慮哪些市場要素

開店前應(yīng)進行充分析調(diào)查。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言要權(quán)，店鋪所在地人口分布情況，附近聚集的單位的性質(zhì)、工作性質(zhì)，本區(qū)域消費能力、習(xí)慣，有無同類店鋪，若有，要調(diào)查其生意好壞，越深入了解目標消費者，在店鋪定位時便愈能投其需要與喜好，對于轉(zhuǎn)讓的店鋪切勿輕率接手。有的人一看到店鋪轉(zhuǎn)讓，覺得其門面不錯，價格也不貴，便貿(mào)然接手，殊不知開店之后才發(fā)現(xiàn)目標市場太小，甚至造成“無人上門”的窘境，但為時已晚，若你平時細心觀察，有時便會發(fā)現(xiàn)某些店鋪上經(jīng)常都寫著轉(zhuǎn)租二字，老板換了一個又一個，說明都沒賺到錢，相反的情況是，有的店鋪幾年來一直沒有改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的，所以在開店前進行細致的調(diào)查和認真的考慮是必要的。

一、開店之前的市場調(diào)查

1、經(jīng)營環(huán)境調(diào)查

（1）、政策、法律環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，開展的服務(wù)項目有關(guān)政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業(yè)務(wù)，有什么管理措施和手段，當(dāng)?shù)卣窃鯓訄?zhí)行有關(guān)國家法律法規(guī)和政策，對你的業(yè)務(wù)有何利和不利的影響。

（2）、宏觀經(jīng)濟狀況調(diào)查。宏觀經(jīng)濟狀況是否景氣，直接影響老百姓和購買力。如查企業(yè)效益普遍不好，經(jīng)濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要前提，經(jīng)濟景氣宜

采取積極進取型經(jīng)營方針，經(jīng)濟不景氣也有掙錢的行業(yè)，也孕育著潛在的市場機遇，關(guān)鍵在你如何把握和判斷。

（3）行業(yè)環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營的業(yè)務(wù)、開展的服務(wù)項目所屬行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。比如，從事美容美發(fā)行業(yè)，應(yīng)該了解該行業(yè)國內(nèi)及本地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，國際國內(nèi)流行趨勢和先進的美容技術(shù)，該行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和管理制度有哪些，從事服裝業(yè)的。應(yīng)該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術(shù)發(fā)展潮流等。應(yīng)充分了解和掌握該信息，這樣，才能有助于你盡快實現(xiàn)從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。

2、客流狀況調(diào)查

客流就是錢流，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經(jīng)營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的經(jīng)營重點提供科學(xué)依據(jù)?？土鳡顩r主要考慮以下內(nèi)容：（1）、附近的單位和住家情況，包括多少住宅樓群、機關(guān)單位、公司、學(xué)校甚至其他店家。

（2）、過往人群的結(jié)構(gòu)特征。包括他們的年齡、性別、職業(yè)等結(jié)構(gòu)特征和消費習(xí)慣。（3）、客流的旺季和淡季狀況。比如學(xué)校附近的店面要考慮寒暑假期，機關(guān)和公司集中地段的店面就必須掌握他們上下班時間。車站附近的店面應(yīng)摸清旅客淡旺季的規(guī)律，這些都是你設(shè)定營業(yè)時間的重要依據(jù)。

3、市場需求調(diào)查

如果你經(jīng)銷某一種或某一系列產(chǎn)品，應(yīng)對這一產(chǎn)品的市場需求量進行調(diào)查。也就是說，通過市場調(diào)查，對產(chǎn)品進行市場定位。比如你經(jīng)銷某有用電器，就應(yīng)調(diào)查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或似的產(chǎn)品，市場占有率是多少，比如你提供一項專業(yè)的家庭服務(wù)項目，你應(yīng)調(diào)查一下居民對這種項目的了解和需求程度。需求量有多大，有無其他人或公司提供相同的服務(wù)項目，市場占有率是多少。市場需求調(diào)查研究的另一個重要內(nèi)容是市場需求趨勢調(diào)查。了解市場對某種產(chǎn)品或服務(wù)項目的長期需求態(tài)勢，了解該產(chǎn)品和服務(wù)項目是漸漸被告人們認同接受，需求前景廣闊，還是漸漸被人們淘汰，需求萎縮，了解該種產(chǎn)品和服務(wù)項目技術(shù)和經(jīng)營兩個方面的發(fā)展趨勢如何等。

4、競爭對手調(diào)查

在開放的市場經(jīng)濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業(yè)前，也許已有人做相同或類似的生意，這些就是你現(xiàn)實的競爭對手，也許你經(jīng)營的生意是新的，有獨到之處，在你剛開始經(jīng)營的時候，沒有現(xiàn)實的對手，而一旦你的生意興隆起來。馬上就會有許多人向你學(xué)習(xí)。做和你相同的生意。這些就是你的潛在競爭對手?！爸阎耍賾?zhàn)不殆”，了解競爭對手的情況，才能做到心中有數(shù)，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)。競爭對手調(diào)查主要是調(diào)查對方的經(jīng)營業(yè)績情況、商品價格水平，調(diào)查同一地段同類商店的經(jīng)營業(yè)績，可以初步測算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤狀況，而考察他們的商品價格水平，是為了據(jù)此 確定自已今后的商品價位。

5、市場銷售策略調(diào)查

這是指要重點調(diào)查了解目前市場上經(jīng)營某種產(chǎn)品或開展某種服務(wù)項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售環(huán)節(jié)、銷售渠道，最短進貨距離和最小批發(fā)量，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發(fā)還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經(jīng)營等到，調(diào)查一下這些經(jīng)策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策采取什么經(jīng)營策略、經(jīng)營手段提供依據(jù)。

知道了開店前需要調(diào)查的市場因素，還要掌握具體的方法，這樣才能真正付諸實踐，獲得真實具體的信息。

二、常見的市場調(diào)查方法

1、按調(diào)查方式不同，市場調(diào)查可分為觀察法、訪問法和試銷法

（1）、觀察法：即調(diào)查人員親臨顧客購物現(xiàn)場，如商店和交易市場，親臨服務(wù)項目現(xiàn)場，如果飯店內(nèi)和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習(xí)慣，商家的價格與服務(wù)水平，經(jīng)營策略和手段等。這樣取得的一手資料更真實可靠，要注意的是你的調(diào)查行為不要被經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)。

（2）訪問法。即事先擬定調(diào)查項目，通過面談、信訪、電話等到方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲取所需的調(diào)查資料。這種調(diào)查簡單易行，有時也不見得很正規(guī)，在與人聊天閑談時，就可以把你的調(diào)查內(nèi)容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調(diào)查。

（3）試銷法：即對拿不準的業(yè)務(wù)?？梢酝ㄟ^營業(yè)或產(chǎn)品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。

2、按調(diào)查范圍不同，市場調(diào)查可分為市場普查、抽樣調(diào)查和典型調(diào)查三種（1）、市場普查：即對市場進行一次性全面調(diào)查，這種調(diào)查量大、面廣、費用高、周期長、難度大，但調(diào)查結(jié)果全面、可靠。

（2）、抽樣調(diào)查：據(jù)此推斷總體市場的狀況，比如你經(jīng)銷小學(xué)生食品利用品，完全可以選擇一兩個學(xué)校的一兩個班級小學(xué)生進行調(diào)查，從而推斷小學(xué)生群體對該項種產(chǎn)品的市場需求情況。

（3）典型調(diào)查：即從調(diào)查對象的總體中挑選一些典型個體調(diào)查分析，據(jù)此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調(diào)查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內(nèi)在運行機制和經(jīng)營管理優(yōu)缺點，而不必對所有的競爭對手都進行調(diào)查，這樣難度大，時間長。

總之，通過對這些市場因素的了解來把握自已的投資方向，制定店鋪的經(jīng)營策略。

確定你的客戶源

開店和拍電影、電視劇、辦報紙一樣，要先想好你的目標受眾。所謂目標受眾，簡單一句話就是：你的顧客是誰？也就是說，開店前必須對你選擇定商圈和顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)等進行詳細的市場調(diào)查，然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開設(shè)店鋪和設(shè)計經(jīng)營原則。例如，你想開家女性服裝店，目標顧客或許是家庭婦女，或許是職業(yè)女性，也可能是前衛(wèi)女孩，則店鋪格調(diào)、服裝款式等到肯定有所不同。要確定客戶源，就要對客戶進行細分。不同的標準，有不同的分法，按職業(yè)特點可分為：學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府公務(wù)員、自由職業(yè)者。按年齡可分為：老、中、青。還可以有組合，比如年輕的公司白領(lǐng)等。對顧客進行了細分以后，就要根據(jù)自已店鋪經(jīng)營的商品來確定主要的目標標顧客，我們以玩具店為例進行說明。根據(jù)玩具店的特性，可以將顧客分為四大類：

第一類當(dāng)然是兒童，玩具最初就是為了孩子們設(shè)計的，他們是最傳統(tǒng)的顧客，但是這也是最特殊的一類顧客，因為孩子們并不能真正購買。他們的父母才擁有購買的決定權(quán)。因此，店主在面對這類顧客的時候，既要投孩子們所好，也要贏得其父母的心。

第二類是家庭群體，這類群體晚飯后或周末空閑散步時，一家大小熱熱鬧鬧地來到玩具店，在這里痛痛快快地消磨兩三小時，孩子鬧，大小笑，他們在增加你的營業(yè)額的同時，還為你的玩具店做了免費廣告。

第三類是白領(lǐng)階層。這些人在工間或下班以后，并不著急往家趕，而是找一個地方喝點東西，聊一聊、玩一玩。如果你的玩具店經(jīng)營得足夠好，并且有專門玩玩具的場子所，他們會在這里逗留，還會選擇這里作為和戀人首次見面的約會場所，第一次相見的青年男女往往不知道該干些什么，如果能有打開談話的缺口，他們會很容易發(fā)現(xiàn)彼此的共同點。

第四類是學(xué)生。這一類消費人群和白領(lǐng)人群相似，唯一不同的就是，他們所能支配的金錢一般沒有白領(lǐng)多，但是這并不妨礙以這類人群為目標顧客的玩具店的經(jīng)營。如果你的消費群體只是白領(lǐng)你可以購置一些較為昂貴的大型玩具，而面對學(xué)生消費，你可以購置較為小型的玩具，一般玩具的租賃價格比較便宜，無論是白領(lǐng)還是學(xué)生，都能承受得起。

當(dāng)然，對于創(chuàng)業(yè)開訓(xùn)者來說，不管是選定哪一類人群作為自已的主要顧客，都必須有固定的顧客群，這也是在開店之初遇到的最難而且又要花費大量精力去做的事情。但是能確定自已最主要的顧客群，也就確定了經(jīng)營的產(chǎn)品及方向。市場定位必須要正確

店鋪的市場定位就是根據(jù)競爭者及其現(xiàn)有商品或服務(wù)在市場所處的位置，針對顧客對該店鋪及商品或服務(wù)某種特征的重視程度，塑造出本店鋪及商品或服務(wù)與眾不同的鮮明個性形象，并把這種形象有效地傳遞給消費者，從而確立本店鋪及商品或服務(wù)在市場上消費者心中的位置。

創(chuàng)業(yè)開店就要對店鋪有非常明確清晰的市場定位。這樣才能向消費者傳達店鋪有關(guān)產(chǎn)品、價格、服務(wù)、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、整體形象等營銷信息，為店鋪獵取目標顧客掃清知覺障礙。例如低價店以其低價吸引目標顧客，品牌專賣店以其高檔次吸引高品質(zhì)

收入、性別、職業(yè)等進行詳細的市場調(diào)查，然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開設(shè)店鋪和設(shè)計經(jīng)營原則。例如，你想開家女性服裝店，目標顧客或許是家庭婦女，或許是職業(yè)女性，也可能是前衛(wèi)女孩，則店鋪格調(diào)、服裝款式等到肯定有所不同。要確定客戶源，就要對客戶進行細分。不同的標準，有不同的分法，按職業(yè)特點可分為：學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府公務(wù)員、自由職業(yè)者。按年齡可分為：老、中、青。還可以有組合，比如年輕的公司白領(lǐng)等。對顧客進行了細分以后，就要根據(jù)自已店鋪經(jīng)營的商品來確定主要的目標標顧客，我們以玩具店為例進行說明。

創(chuàng)業(yè)開店就要對店鋪有非常明確清晰的市場定位。這樣才能向消費者傳達店鋪有關(guān)產(chǎn)品、價格、服務(wù)、經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、整體形象等營銷信息，為店鋪獵取目標顧客掃清知覺障礙。例如低價店以其低價吸引目標顧客，品牌專賣店以其高檔次吸引高品質(zhì)

滿意的高質(zhì)量的高品，有實力以低價格銷售，使消費者相信商品質(zhì)量。（3）低價格、低質(zhì)量的市場定位。店鋪以這樣的形象出現(xiàn)，有一定的針對性和局限性，需謹慎使用。

（4）高價格、低質(zhì)量的市場定位。這是個錯誤的定位。調(diào)查競爭對手的情況。

知已知彼是創(chuàng)業(yè)開店的前提，所以，調(diào)查競爭對手是市場調(diào)查的重要內(nèi)容。開店前要對競爭對手進行全面的摸底調(diào)查，需從多方面開展調(diào)查，以確保自己少犯錯誤，立于不敗之地。對競爭對手的調(diào)查具體可以分以下幾個步驟。

1、明確調(diào)查問題

在開始調(diào)查之前，調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對象，擬定出需要了解的內(nèi)容，然后定出調(diào)查的目標，以便調(diào)查能合理進行。

2、初步情況分析

確定調(diào)查目標后，往往還會有很多繁雜的問題，這時就需要對這些問題進行縮減。通過能馬上了解的一些資料進行刪減，以縮小調(diào)查的范圍。

3、進行正式調(diào)查

當(dāng)有了初步資料后，就要通過不同的方法展開對競爭對手的具體調(diào)查。（1）競爭對手的分布情況。在決定開店且找好了幾個符合要求的店鋪地點后，要調(diào)查競爭對手的店鋪位置，從而決然定選擇哪里的店鋪位置較好。

首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容為競爭店與本店的距離。如果競爭者的實力雄厚，自已想另立門戶，則應(yīng)選擇離競爭店較遠的地點；如果認為自已有足夠的實力與競爭店競爭，則可把店開在競爭店旁，讓顧客能很快通過比較來了解你的產(chǎn)品優(yōu)點，有時，競爭店在旁邊還可以有效地吸引顧客，讓顧客在光顧競爭的同時也來到你的店。其次調(diào)查競爭對手的店鋪地點，了解競爭店的地理位置，分析為何他能有較多的顧客光顧。自已的店應(yīng)開在什么地方，可能通過競爭店的地點調(diào)查來決定。有時，通過對其調(diào)查可以得知此地方區(qū)人的一些生活習(xí)慣，從而決定自已開店的政策。（2）競爭對手的經(jīng)銷商品情況。競爭對手的經(jīng)銷商品直接關(guān)系到本店的商品。在開店前，一定要了解競爭店的經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)、商品類型、商品價格等到情況，從而決定自已店鋪應(yīng)購進的商品類型。對商品的調(diào)查，要從很多方面入手，如商品類別、主力商品、輔助性商品和關(guān)鍵性商品等。

競爭對手和商品類別及市場上有率，可以決定自已的店應(yīng)賣哪種商品為宜。如果競爭店的市場占有率高，就應(yīng)避免與競爭店的商品太類似，這樣不容易打開銷路。你可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的商品。假如你開的是服裝店，競爭對手主要賣女裝且市場占有率相當(dāng)高，你可先調(diào)查其主要出售的女裝類型。如果他主要經(jīng)營休閑裝，你可考慮開個男裝或童店，定會有好的效果。

（3）大商場的情況調(diào)查。大商場集合了非常豐富的商品，創(chuàng)造了一次購足的購物

滿意的高質(zhì)量的高品，有實力以低價格銷售，使消費者相信商品質(zhì)量。（3）低價格、低質(zhì)量的市場定位。店鋪以這樣的形象出現(xiàn)，有一定的針對性和局限性，需謹慎使用。

（4）高價格、低質(zhì)量的市場定位。這是個錯誤的定位。調(diào)查競爭對手的情況。

知已知彼是創(chuàng)業(yè)開店的前提，所以，調(diào)查競爭對手是市場調(diào)查的重要內(nèi)容。開店前要對競爭對手進行全面的摸底調(diào)查，需從多方面開展調(diào)查，以確保自己少犯錯誤，立于不敗之地。對競爭對手的調(diào)查具體可以分以下幾個步驟。

1、明確調(diào)查問題

在開始調(diào)查之前，調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對象，擬定出需要了解的內(nèi)容，然后定出調(diào)查的目標，以便調(diào)查能合理進行。

2、初步情況分析

確定調(diào)查目標后，往往還會有很多繁雜的問題，這時就需要對這些問題進行縮減。通過能馬上了解的一些資料進行刪減，以縮小調(diào)查的范圍。

3、進行正式調(diào)查

當(dāng)有了初步資料后，就要通過不同的方法展開對競爭對手的具體調(diào)查。（1）競爭對手的分布情況。在決定開店且找好了幾個符合要求的店鋪地點后，要調(diào)查競爭對手的店鋪位置，從而決然定選擇哪里的店鋪位置較好。

首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容為競爭店與本店的距離。如果競爭者的實力雄厚，自已想另立門戶，則應(yīng)選擇離競爭店較遠的地點；如果認為自已有足夠的實力與競爭店競爭，則可把店開在競爭店旁，讓顧客能很快通過比較來了解你的產(chǎn)品優(yōu)點，有時，競爭店在旁邊還可以有效地吸引顧客，讓顧客在光顧競爭的同時也來到你的店。其次調(diào)查競爭對手的店鋪地點，了解競爭店的地理位置，分析為何他能有較多的顧客光顧。自已的店應(yīng)開在什么地方，可能通過競爭店的地點調(diào)查來決定。有時，通過對其調(diào)查可以得知此地方區(qū)人的一些生活習(xí)慣，從而決定自已開店的政策。（2）競爭對手的經(jīng)銷商品情況。競爭對手的經(jīng)銷商品直接關(guān)系到本店的商品。在開店前，一定要了解競爭店的經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)、商品類型、商品價格等到情況，從而決定自已店鋪應(yīng)購進的商品類型。對商品的調(diào)查，要從很多方面入手，如商品類別、主力商品、輔助性商品和關(guān)鍵性商品等。

競爭對手和商品類別及市場上有率，可以決定自已的店應(yīng)賣哪種商品為宜。如果競爭店的市場占有率高，就應(yīng)避免與競爭店的商品太類似，這樣不容易打開銷路。你可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的商品。假如你開的是服裝店，競爭對手主要賣女裝且市場占有率相當(dāng)高，你可先調(diào)查其主要出售的女裝類型。如果他主要經(jīng)營休閑裝，你可考慮開個男裝或童店，定會有好的效果。

（3）大商場的情況調(diào)查。大商場集合了非常豐富的商品，創(chuàng)造了一次購足的購物

目或你店內(nèi)主要產(chǎn)品（花店、種表、服飾、精品）等，這是開店創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。

（3）你的特殊技能或?qū)ｉL。如擅長花藝、珠寶設(shè)計、服裝銷售、飯店管理等。而它們會如何幫助你完成開店的夢想。

（4）你開店的競爭優(yōu)勢。如你的店有什么跟別人不一樣，特色在哪里，或有特殊進貨渠道等。

（5）開店的資金規(guī)劃。如你預(yù)計開店創(chuàng)業(yè)的資金來源。是一個人獨資，還是和朋友合伙，如果合伙，每個合伙人的出資比例是多少，同時還要考慮到現(xiàn)金、銀行貸款的比例或運用。因為這關(guān)系到末來開店后的利潤分配。另外，如果你想申請貸款開店，也可以把這部分詳細規(guī)劃好。（6）目前市場的評估。如市場的發(fā)展前景如何，市場的利潤空間大不大，市場中的競爭者有哪些，對你的影響程度如何等。

（7）開店的風(fēng)險評估。如在開店過程中可能遇到怎樣的狀況，如景氣、環(huán)境、競爭者等。有什么風(fēng)險會發(fā)生，該如何避免與應(yīng)對。

（8）開店后的盈利預(yù)期。如你預(yù)計開店后，需達成的短期、中期、長期目標及達成的方式，比如多久達到損益平衡，多久要開始獲利，或是有無擴增的計劃等。（9）開店后的銷售計劃。如你以什么方式吸引顧客，你的賣點在什么地方，你以什么方式來宣傳和廣告等。

有了周密的開店計劃，就有了開店的藍圖。這樣就會避免盲目行動，有條不紊地實施自已的創(chuàng)業(yè)夢想。

當(dāng)然，再美好的計劃也要認真地執(zhí)行才有現(xiàn)實意義。很多時候計劃的制訂和執(zhí)行會產(chǎn)生偏差，從而給計劃的最終實現(xiàn)造成困難，這就要求創(chuàng)業(yè)開店者多努力、多行動、多克服，讓計劃變成現(xiàn)實。完整地制訂計劃，然后努力追逐計劃目標，最終完成它，這才是一個激情完美的過程，才是體會成功的過程。

第二篇：房地產(chǎn)前期市場調(diào)研

關(guān)于房地產(chǎn)前期市場調(diào)研內(nèi)容總結(jié)報告

一、經(jīng)濟環(huán)境

(一)軟環(huán)境調(diào)查

?宏觀經(jīng)濟規(guī)則 

?地區(qū)經(jīng)濟效益、經(jīng)濟生產(chǎn)效率和國民收入水平

?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展（工、農(nóng)、商、建筑業(yè)的結(jié)構(gòu)比重，地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是否合理，技術(shù)是否先進，組織是否高效）

(二)硬環(huán)境調(diào)查

?該區(qū)域政府建設(shè)規(guī)劃 

?該區(qū)域土地供應(yīng)量 

?該區(qū)市政交通設(shè)施、通訊設(shè)施、能源設(shè)施情況（道路、供水、電、氣、暖、排水等）?該區(qū)生活配套設(shè)施（學(xué)校、醫(yī)院、商場、超市、書店、車站、銀行、郵政、電信等）?區(qū)域建材資源及價格 

?區(qū)域施工力量狀況（技術(shù)裝備、骨干隊伍、人力資源、工程情況等）

二、周邊環(huán)境

(一)土地性質(zhì)調(diào)查

?地理位置 

?地質(zhì)地貌狀況 

?土地面積及紅線圖 

?七通一平現(xiàn)狀(給水、排水、通電、通路、通訊、通暖氣、通天燃氣或煤氣、以及場地平整的條件)

(二)地塊周邊調(diào)查

?地塊周邊的建筑物 

?綠化景觀 

?自然景觀 

?歷史人文景觀 

?環(huán)境污染狀況

(三)地塊交通調(diào)查

?地塊周邊的市政路網(wǎng)及公共交通現(xiàn)狀和發(fā)展、遠景規(guī)劃 

?項目對外水、陸、空交通狀況 

?地塊周邊市政道路進入項目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀

(四)配套設(shè)施調(diào)查

?購物場所 

?文化教育 

?醫(yī)療衛(wèi)生 

?金融服務(wù) 

?郵政服務(wù) 

?生活配套服務(wù) 

?娛樂、餐飲、運動 

?游樂休憩設(shè)施 

?周邊可能存在的對項目不利的干擾因素 

?歷史人文區(qū)位影響

三、市場供給與市場需求調(diào)研

(一)市場供給調(diào)研

?該區(qū)房地產(chǎn)市場價格及變化趨勢、價格組成、波動因素 

?該區(qū)各類房產(chǎn)在不同地段的價格水平

?該區(qū)可供房屋的規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量 

?該區(qū)公開銷售樓盤的總數(shù)、面積及區(qū)域分布 

?該區(qū)多層、高層、單體、綜合體、別墅比例 

?該區(qū)住宅、寫字樓、商用房比例 

?該區(qū)的物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、配套設(shè)施、環(huán)境及物業(yè)管理 

?該區(qū)主要物業(yè)規(guī)模、容積率、綠化率、主力戶型等 

?該區(qū)物業(yè)的銷售價格及付款方式、交房時間、交房狀況 

?該區(qū)物業(yè)的主要宣傳方式、推廣方式及銷售進度 

?該區(qū)物業(yè)供應(yīng)的潛力、供應(yīng)面臨的困難和問題 

?開發(fā)商和代理商的實力資質(zhì)、品牌效應(yīng)、經(jīng)營思路、發(fā)展規(guī)劃。

(二)市場需求調(diào)研

?區(qū)域人口數(shù)量及構(gòu)成、發(fā)展趨勢、波動情況 

?企業(yè)經(jīng)濟效益情況 

?居民收入水平情況 

?居民消費結(jié)構(gòu)、消費方式、消費欲求 

?目標消費群群總量預(yù)計 

?目標消費群欲購房目的、地塊、交通、周邊環(huán)境。

?目標消費群欲購房類型、面積區(qū)間、戶型、風(fēng)格、總體規(guī)劃、配套環(huán)境 

?購房投入資金及所需付款方式 

?物業(yè)管理、服務(wù)項目、物管費用 

?理想的交房狀態(tài) 

?市場潛在需求量的調(diào)查 

?消費群體調(diào)查（消費對象，群體大小，多少購買力，理性消費需求等）

四、市場調(diào)研的具體內(nèi)容

(一)市場環(huán)境市場環(huán)境市場環(huán)境市場環(huán)境

1.政治法律環(huán)境調(diào)查 

?國家、省、市有關(guān)開發(fā)經(jīng)營的方針政策。（如房改政策、開發(fā)區(qū)政策、房地產(chǎn)價格、稅收、金融政策、土地制度、人口、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策）

?政府有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的法律規(guī)定 

?有關(guān)國民經(jīng)濟社會發(fā)展計劃、發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、城市發(fā)展戰(zhàn)略

2.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查 

?國家、地區(qū)或城市的經(jīng)濟特征（經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模、趨勢、速度、和效益）

?項目所在地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人口及就業(yè)狀況、就學(xué)條件基礎(chǔ)設(shè)施情況、地區(qū)內(nèi)重點開發(fā)區(qū)域、同類競爭物業(yè)的供給情況 

?當(dāng)前利率水平、獲取貸款的可能性及預(yù)期的通貨膨脹率 

?國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 

?國民收入水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平

?項目地區(qū)對外的開放程度和經(jīng)濟合作情況、外貿(mào)、外商投資發(fā)展情況 

?與特定房地產(chǎn)開發(fā)類型和開發(fā)地點相關(guān)因素的調(diào)查。

3.社區(qū)環(huán)境調(diào)查

?社區(qū)繁榮程度、購物條件、文化氛圍、居民素質(zhì)、交通和教育便利、安全保障程度、衛(wèi)生、空氣、水源質(zhì)量及景觀等

(二)市場需求和消費行為

?消費者對某類房地產(chǎn)總需求量及飽和點、市場需求發(fā)展趨勢 

?房地產(chǎn)市場需求影響因素調(diào)查 

?需求動機調(diào)查（購買意向、影響動機因素、動機分類）

?購買行為調(diào)查（不同購買行為、購買模式、影響購買的社會因素及心理因素）

(三)產(chǎn)品調(diào)查

?區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場生命周期 

?當(dāng)前房產(chǎn)租售客戶和業(yè)主對房地產(chǎn)環(huán)境、功能、格局、某產(chǎn)品接受程度及售后服務(wù)的意見等 新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料等在產(chǎn)品上的應(yīng)用情況 

?本項目產(chǎn)品進入市場的銷售潛力及市場占有率 

?建筑設(shè)計及施工企業(yè)的相關(guān)情況

(四)價格調(diào)查

?影響價格變化的因素。（政府價格政策）

?房地產(chǎn)市場供應(yīng)情況的變化及趨勢 

?房地產(chǎn)商品價格需求彈性和供給彈性的大小 

?開發(fā)商各種價格策略和定價方法對房地產(chǎn)租售量的影響 

?國際、國內(nèi)相關(guān)房地產(chǎn)市場的價格 

?開發(fā)個案所在城市及街區(qū)房地產(chǎn)市場價格 

?價格變動后消費者和開發(fā)商的反應(yīng)

(五)促銷調(diào)查

?房地產(chǎn)廣告時空分布及廣告效果測定 

?房地產(chǎn)廣告媒體使用情況 

?房地產(chǎn)廣告預(yù)算 

?人員促銷的配備情況 

?各種公關(guān)活動對租售績效的影響 

?各種營業(yè)推廣活動的租售績效

(六)營銷渠道調(diào)查

?房地產(chǎn)營銷渠道的選擇、控制與調(diào)整 

?市場營銷方式的采用情況和發(fā)展趨勢 

?租售代理商的數(shù)量及情況 

?房地產(chǎn)租售客戶對代理商的評價

(七)競爭項目（競品）調(diào)查 

?競爭者（包括潛在競爭者）的實力和經(jīng)營管理優(yōu)劣勢調(diào)查 

?對競爭者的產(chǎn)品設(shè)計、室內(nèi)布置、建材及附屬設(shè)備、服務(wù)優(yōu)缺點分析 

?對競品房價和定價情況的研究 

?競爭者廣告的監(jiān)視、廣告費用和廣告策略的研究 

?對競品銷售渠道的使用情況調(diào)查和分析 

?對未來競爭情況的分析和估測

五、總結(jié)

房地產(chǎn)前期的市場調(diào)查，實質(zhì)就是對項目所在的區(qū)域做詳細情況梳理。針對項目本身篩選有用信息，整合信息資源，并結(jié)合對市場情況和項目本身提出建設(shè)性的意見?？傊?，市場調(diào)查追求的詳細性、準確性、客觀性和及時性。調(diào)查只能代表一個階段，要針對項目進展情況作市場信息的更新。

第三篇：咖啡店的前期市場調(diào)研

北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)

連鎖企業(yè)創(chuàng)辦調(diào)研報告

題目：咖啡店的前期市場調(diào)研 姓名：xxxx 準考證號：xxxxxxx 所在學(xué)校：xxxxxxxxx

目錄

內(nèi)容摘要.......................................................1

一、調(diào)研的基本情況..............................................2

（一）調(diào)研的目的.................................................2

（二）調(diào)研的時間.................................................3

（三）調(diào)研的地點、方式...........................................3

（四）調(diào)研內(nèi)容、過程.............................................4

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案...................................5

三、總結(jié).........................................................6

內(nèi)容摘要

現(xiàn)在生活節(jié)奏的加快，人們越來越喜歡在下班之后或休閑之余，三五人小憩一下，或情侶約會，或一人看書想問題，而咖啡館正是這么一個安靜浪漫的場所?？Х饶軌蛳冢瑴p肥等諸多優(yōu)點，關(guān)鍵是喝咖啡往往代表一種生活狀態(tài)。教育水平、收入和喝咖啡的頻率是成正比的，喜歡喝咖啡的人往往鐘愛發(fā)達國家的生活方式，更注重店面的裝修和浪漫氛圍。北京是個綜合性的大都市，特別是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生越來越喜歡這種消費，愿意花二三十元喝一杯專業(yè)的咖啡，在布置精美的咖啡店消磨一下午。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人離不開咖啡文化。

costa coffee經(jīng)營情況調(diào)查

通過調(diào)查訪問的形式，了解了costa coffee店內(nèi)的一些基本情況和消費者情況以及發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見。

一、調(diào)研的基本情況

（一）調(diào)查的目的：通過提前對咖啡館的市場調(diào)研，了解各個功能區(qū)以及功能區(qū)的分布，消費者對咖啡廳產(chǎn)品種類的滿意度，消費者對于咖啡廳服務(wù)的滿意度，市場消費人群數(shù)量，消費人群對產(chǎn)品的可接受價位，消費者的類型有哪些等。

（二）調(diào)研的時間： 2014年10月12日 11點——13點

（三）調(diào)研地點、方式：北京市海淀區(qū)巴溝路2號萬柳購物中心一層L123-1124(近地鐵10號線巴溝站)。調(diào)研方式為實地調(diào)查。

（四）調(diào)研內(nèi)容、過程：調(diào)查人員通過與咖啡店店員了解確認了一些店內(nèi)的基本情況如營業(yè)時間，銷售額，客流高峰等，了解的各個功能區(qū)的功能如吧臺，廚房，收銀臺，咖啡飲區(qū)，高檔分區(qū)飲區(qū)，倉庫，廁所，辦公室等。調(diào)查員通過對顧客的隨機調(diào)查訪問的形式，對消費人群對產(chǎn)品的可接受價位的范圍進行了調(diào)查大多數(shù)顧客能接受的價格范圍在30-50元，通過2個小時的調(diào)查和與咖啡店店員通過聊天的形式預(yù)測了一下消費人群數(shù)量和消費者的類型2個小時內(nèi)共有27名顧客進行消費，多數(shù)為白領(lǐng)以及學(xué)生。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題 咖啡廳的服務(wù)質(zhì)量不高，有些服務(wù)人員都沒有經(jīng)過很嚴格的培訓(xùn)。解決方案：

（1）一位優(yōu)秀的服務(wù)能給咖啡廳帶來更多的回頭客，所以咖啡廳應(yīng)本著對每一位消費者負責(zé)的態(tài)度，對咖啡廳里所有的服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核，只有達到服務(wù)要求的服務(wù)員才能勝任。

（2）將服務(wù)員們的服務(wù)質(zhì)量與她們的工資相掛扣，如果有顧客對其進行投訴，那按一定的比例給予罰款，若服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度得到了顧客的贊譽，則加倍的給予獎勵，這樣就有助于服務(wù)員們服務(wù)積極性的提高 2 服務(wù)員流動太頻繁。

解決方案：完善公司人才管理機制，從服務(wù)員的招入到培訓(xùn)到晉升都讓他們感興趣，給他們提供良好的工作環(huán)境和薪資待遇，負責(zé)人要經(jīng)常和服務(wù)員溝通交流，了解他們的想法，讓他們自愿與咖啡廳共進退。拓展客源困難，咖啡廳一大經(jīng)營難題就是如何保住老顧客，吸引更多的顧客。解決方案：首先提高服務(wù)質(zhì)量，再者可以采取會員卡制來牽制老顧客，并時時運用些新的營銷策略來吸引新顧客的來訪。從而留住老顧客，吸引新顧客。4 產(chǎn)品種類比較少，不具特色。

解決方案：不斷的推陳出新，改變產(chǎn)品的套餐。聘請廚藝精良的廚師，推出具有本店特色的特色佳肴。

定價與服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量不相配

解決方案：改善咖啡廳的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，定價和同行業(yè)咖啡廳的產(chǎn)品定價水平相符，達到消費者能接受的水平。

三、總結(jié)

這份市場調(diào)研報告讓我對很多問題有了更深刻的認知，對這個市場也有了更深一步的了解，在調(diào)研期間接觸到了不同的人也得到了很多不同的信息，通過這次調(diào)研也讓我明白了想創(chuàng)里一個自己的企業(yè)是多么的不容易，不僅僅只是裝修好，味道好就可以了，還要有很多別的方面需要注意做好，這樣才能有機會成功。希望在自己以后的日子里也能有機會進行嘗試，而這次寶貴的體驗也將會成為我人生中的一次很有意義的經(jīng)歷。

第四篇：酒店前期市場調(diào)研計劃書

酒店前期市場調(diào)研計劃書

現(xiàn)酒店距開業(yè)時間倒計時10天左右，為了能在4月21日順利開業(yè)，營銷部需要的了解周邊市場環(huán)境、賓館經(jīng)營狀況、房型房價 交通便利、在周邊拜訪各個單位利用表格形式做好客戶市場調(diào)查，在調(diào)查中了解客戶對酒店提出具體的服務(wù)要求。具體實施以下計劃。

一、周邊酒店調(diào)查內(nèi)容

1、周邊四公里范圍之內(nèi)的假日、商務(wù)、星級酒店做好調(diào)查。

2、調(diào)查酒店房間的裝修環(huán)境，以及定制的門市價格、會員價格、協(xié)議價格、大客戶協(xié)議價格。

3、調(diào)查內(nèi)部酒店的服務(wù)管理情況有哪些優(yōu)勢，哪些不足需要改善。并記錄入檔。

4、對于調(diào)查酒店的宣傳力度，營銷推廣力度了解大致的情況。

5、調(diào)查酒店服務(wù)附加值內(nèi)容。

二、交通周邊服務(wù)附加內(nèi)容調(diào)查

1、市區(qū)火車站、汽車站距離酒店做公交車是哪路公交，打車需要多長時間。周邊的旅游景點，各個交通路線抵達時間。

2、周邊有哪些醫(yī)院，藥房，土菜館訂餐電話、快餐店的訂餐電話，便利超市，24小時營業(yè)的便利超市。商場

三、單位拜訪調(diào)查內(nèi)容：

1、在宣傳單頁制作好后，制作出市場調(diào)查表格，定制好協(xié)議價格、大客戶協(xié)議價格對客房及潛在的客房進行走訪。

2、在拜訪客戶中了解到對我們酒店提出合理的建議和意見。

3、市場調(diào)查表內(nèi)容包含酒店各個部門的內(nèi)容，需客戶填制內(nèi)容。

四、制定房價的價格標準

1、根據(jù)房間的軟硬設(shè)施，包括考察周邊酒店的參考價格，擬定本酒店門市價格、會員價格、貴賓價格、協(xié)議價格、大客戶價格。

2、根據(jù)本酒店的內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)，制定各個部門等級的打折權(quán)限。

第五篇：前期市場調(diào)研報告格式范例

大作業(yè)：

?

?

?

1、分為六組

2、各組選擇不同的區(qū)域和產(chǎn)品進行市場調(diào)查；

3、完成一手資料及二手資料的收集，并進行分析，最后撰寫相關(guān)的市場調(diào)查報告；

?

?

?

?

?

?

?

4、提交的作業(yè)有：1）WORD形式的方案計劃書；2）WORD形式的踩盤表格（包括樣式及內(nèi)容）；3）WORD形式消費者調(diào)查表（包括樣式及內(nèi)容）；4）WORD形式的報告；5）PPT格式的報告展示篇。

5、作業(yè)要求：1）在選定的區(qū)域內(nèi)虛擬一個待開發(fā)樓盤；2）每組的消費者調(diào)查表完成數(shù)目為最少50份，踩盤為每人一個樓盤；3）報告中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉潜P實景；4）根據(jù)所給范例格式撰寫報告內(nèi)容。

市場調(diào)研報告格式范例

（一）項目基本情況分析

（二）宏觀環(huán)境分析

1、經(jīng)濟環(huán)境分析

2、政策環(huán)境分析

3、市政規(guī)劃分析

4、人文環(huán)境分析

（三）區(qū)域環(huán)境分析

1、區(qū)域概況

2、區(qū)域規(guī)劃

3、區(qū)域配套

（四）房地產(chǎn)市場調(diào)查分析

1、土地市場調(diào)查分析（全市）

城市土地供應(yīng)量與開發(fā)量調(diào)查分析

2、住宅（或?qū)懽謽恰⑸啼伒龋┦袌稣{(diào)查分析（全市）

（1）市場供給情況分析

通過對房地產(chǎn)投資額、施工面積、竣工面積、新開工面積、空置率等指標分析。

（2）市場需求情況分析

通過房地產(chǎn)銷售面積、交易總額等分析

（3）市場價格及趨勢分析

3、區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)查分析

（1）區(qū)域土地市場、住宅（或?qū)懽謽?、商鋪等）市場調(diào)查分析

（2）區(qū)域在建及將建項目的摸查

4、（該產(chǎn)品）目標消費人群調(diào)查分析

（五）競爭項目調(diào)研

1、競爭板塊分析

2、競爭項目個案分析

分析競爭項目的地理位置、交通條件、社區(qū)環(huán)境、主力戶型、銷售價格、銷售率等