第一篇：趣玩網(wǎng)--電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

趣玩網(wǎng)的電子商務(wù)經(jīng)營分析

一、趣玩網(wǎng)介紹

趣玩網(wǎng)是北京玩者天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2008年11月注冊(cè)的主營創(chuàng)意生活類用品的網(wǎng)站。

趣玩的名稱由對(duì)顧客的承諾而來：享受創(chuàng)意樂趣，玩味品質(zhì)生活。趣玩希望自己的商品是“買得起的設(shè)計(jì)，用得著的創(chuàng)意”，讓顧客的居家生活每個(gè)角落縈繞創(chuàng)意，朝夕相處的辦公環(huán)境充滿設(shè)計(jì)。趣玩重視設(shè)計(jì)出眾的實(shí)用產(chǎn)品，公司的文化以顧客為導(dǎo)向，用視覺語言來表達(dá)價(jià)值觀念，用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的個(gè)性化服務(wù)做為保證。

趣玩網(wǎng)目前經(jīng)營著千余種正版創(chuàng)意居家商品，近百個(gè)創(chuàng)意品牌，同時(shí)經(jīng)營著萬余種正版時(shí)尚居家商品，近千個(gè)時(shí)尚品牌；趣玩網(wǎng)致力于提供比商場享受更優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)保障，以及比任何同類零售公司都更為優(yōu)質(zhì)的全面?zhèn)€性化服務(wù)。

趣玩的愿景是：打造“網(wǎng)上宜家”，同時(shí)推廣“趣活一族”的概念，成為在中國創(chuàng)意生活類B2C網(wǎng)站里頭的領(lǐng)導(dǎo)者，并逐漸成為中國最大創(chuàng)意生活商品及服務(wù)的零售平臺(tái)。

二、趣玩網(wǎng)的優(yōu)勢分析 1.與傳統(tǒng)銷售模式比較

1)信息的反饋更加快捷，通過對(duì)這些信息的整理可以更好的了解消費(fèi)者的即時(shí)需求，相應(yīng)的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋。電子商務(wù)的特性決定了這一過程將通過網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)條件而大大的縮短并節(jié)約成本。比如，消費(fèi)者在站內(nèi)的搜索框搜索某一商品，但并未找到滿意的結(jié)果。這時(shí)商家就可以看到某一數(shù)據(jù)消費(fèi)者每天搜了多少次，有可能是消費(fèi)者搜索的關(guān)鍵詞不正確，也有可能是網(wǎng)站上確實(shí)沒有這樣的商品，這些都將促進(jìn)網(wǎng)站的改進(jìn)。

2)電子商務(wù)為消費(fèi)者搭建了一個(gè)反饋的平臺(tái)，使得消費(fèi)者可以更好的參與到商品的銷售過程中來，同時(shí)也讓消費(fèi)者之間能夠交互起來。消費(fèi)者可以通過一些方式去表達(dá)他的意愿，比如在每個(gè)頁面停留時(shí)間不一樣，比如在看一些商品的時(shí)候關(guān)注一些別人的評(píng)論，比如在購買后為商品留下評(píng)價(jià)和建議。這些是傳統(tǒng)生意里面很難做到的，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)商店里的購買過程是單方向的，在那里導(dǎo)購起到了非常重要的作用，但很難使商家和消費(fèi)者形成互動(dòng)。而電子商務(wù)所帶來的消費(fèi)者和商家的互動(dòng)不僅能夠促進(jìn)商家改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能夠提升消費(fèi)者對(duì)商家的信任、青睞以及忠誠度。

3)電子商務(wù)能夠非常完整地保留相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)。這就使得商家可以用各種統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，甚至是一些微小的細(xì)節(jié)都可以注意到。比如當(dāng)時(shí)消費(fèi)者停留多長時(shí)間，在某個(gè)頁面進(jìn)行了什么樣的操作。而這些數(shù)據(jù)的分析對(duì)于未來將要進(jìn)行的一些改進(jìn)工作有非常直觀的幫助。

2.與其他電子商務(wù)模式比較

目前可以認(rèn)為淘寶是趣玩網(wǎng)最大的競爭對(duì)手，淘寶上有過億商品，理論上覆蓋了一般人生活全部。但在C2C購物平臺(tái)上，消費(fèi)者挑選商品無非考慮幾個(gè)因素：信譽(yù)、所在地與價(jià)格。雖然作為最好的C2C網(wǎng)站，淘寶以其豐富的產(chǎn)品種類以及相對(duì)低廉的價(jià)格優(yōu)勢，贏得了許多消費(fèi)者的青睞。但與此同時(shí)，在淘寶上購物需要考量的信譽(yù)、所在地等因素也為消費(fèi)者所困擾，此外，正是因?yàn)樘詫毶戏倍嗟纳唐贩N類以及具有較大差異的價(jià)格，大大增加了消費(fèi)者在購物前進(jìn)行前期市場調(diào)查的時(shí)間投入，無形中增加了消費(fèi)者的消費(fèi)成本。

而趣玩網(wǎng)作為B2C網(wǎng)站來說，特別具有以下優(yōu)勢：

1)無論是B2C平臺(tái)本身，還是在B2C上經(jīng)營商品的商家都具有一定的信譽(yù)優(yōu)勢； 2)B2C網(wǎng)站根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，不斷改進(jìn)商品目錄以及關(guān)鍵詞搜索，大大提高了用戶在平臺(tái)使用過程中得舒適度；

3)B2C網(wǎng)站一般都是規(guī)?；M(jìn)貨，因此在價(jià)格也具有一定優(yōu)勢；

4)在物流方面，B2C可以通過逐步增設(shè)發(fā)貨點(diǎn)以及優(yōu)化物流的方式增加競爭力，不需要過多的依賴于其他物流公司；

5)B2C比C2C更容易建立良好的服務(wù)體系，特別是在消費(fèi)者進(jìn)行售前咨詢以及退貨方面，可以設(shè)置專員，提升服務(wù)的專業(yè)性；此外也可以更好的管理用的反饋已經(jīng)評(píng)論，完整的保留銷售數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析。

三、趣玩網(wǎng)的內(nèi)部經(jīng)營戰(zhàn)略

一般電子商務(wù)網(wǎng)站的常規(guī)數(shù)據(jù)采集的主要內(nèi)容是：轉(zhuǎn)化率，二跳率、用戶的注冊(cè)率、客單價(jià)這等。但趣玩網(wǎng)更關(guān)注的：缺貨率、物流的妥投率、包裝的破損率、準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)率，這些都是跟消費(fèi)者更密切相關(guān)的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些指標(biāo)會(huì)直接影響消費(fèi)者購買這個(gè)商品的體驗(yàn)。

這些指標(biāo)將更好的協(xié)調(diào)采購、物流、客服這些生意體系的部門制定新貨的上架率、缺貨的指標(biāo)等，真正做到“熱銷商品不缺貨，新品上架有節(jié)奏，滯銷、動(dòng)銷平衡好，銷售毛率天天過”。而這些指標(biāo)都會(huì)影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)的指標(biāo)，最終這些指標(biāo)貫穿起來會(huì)變成一個(gè)傳統(tǒng)意義上的轉(zhuǎn)化率或者是回頭購買率。

四、趣玩網(wǎng)的外部營銷戰(zhàn)略

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，廣告投放是非常重要的部分，通過增加曝光率來增加消費(fèi)者的關(guān)注度和瀏覽量是重要的手段。在此前，趣玩網(wǎng)也進(jìn)行了大量的廣告投放。但就在今年上半年，國內(nèi)電子商務(wù)的代表京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛減半、叫停廣告投放，凡客誠品推出“達(dá)人計(jì)劃”，趣玩網(wǎng)也在此時(shí)根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整和加大了社區(qū)化營銷的嘗試和管理，并取得了很好的效果。趣玩的社會(huì)化營銷主要分為以下三類：

1.微博營銷（新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博）

趣玩網(wǎng)早在2009年9月1日就啟動(dòng)了新浪微博帳號(hào)，經(jīng)過不斷的經(jīng)營和改善，目前微博的內(nèi)容發(fā)布各方面都已經(jīng)非常規(guī)范。而微博營銷方面也是趣玩網(wǎng)進(jìn)行的最好的一項(xiàng)社會(huì)化營銷模式。

通過標(biāo)簽內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，趣味分享類的微博占了79%，占了絕大多數(shù)。傳播活動(dòng)和產(chǎn)品推介數(shù)量相當(dāng)，均在10%左右。其中，發(fā)布最多的就是“#趣創(chuàng)意#”，其作為趣味分享類的主要標(biāo)簽欄目占比最高。在這一標(biāo)簽欄目中主要收集各種有趣味性、創(chuàng)意十足的產(chǎn)品，既能符合絕大部分粉絲喜歡新鮮事務(wù)的喜好，能引發(fā)粉絲的主動(dòng)傳播，同時(shí)又契合了趣玩網(wǎng)本身的主題和特色，并且沒有廣告之嫌，可以說是趣玩網(wǎng)最好的微博內(nèi)容形式。而產(chǎn)品推介類主要是進(jìn)行趣玩網(wǎng)上產(chǎn)品以及團(tuán)購產(chǎn)品的介紹與推薦，數(shù)量并不多，不會(huì)給粉絲帶來太大困擾，但集中在21：00到22：00的時(shí)間段發(fā)布，是微博用戶的上網(wǎng)高峰期，也帶來了很好的效果。

此外，趣玩網(wǎng)也常在微博上展開商品推廣活動(dòng)，一方面是給粉絲帶來福利，同時(shí)也是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步宣傳和推廣的手段之一?；顒?dòng)形式通常是：轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論并@好友，再進(jìn)行抽獎(jiǎng)。活動(dòng)定期舉行，同時(shí)公布上期獲獎(jiǎng)?wù)?，帶來激?lì)。此活動(dòng)平均每天送禮的成本不足百元，但優(yōu)點(diǎn)很多： 首先，能減輕了產(chǎn)品推介類微博的廣告性給粉絲帶來的反感；其次，每條活動(dòng)微博都能帶來大量的廣告性轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效益較高；此外，通過活動(dòng)的舉辦，進(jìn)一步加深與粉絲之間的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求，可以進(jìn)一步改良產(chǎn)品宣傳賣點(diǎn)，增加了之后粉絲購買的可能性。

通過對(duì)趣玩網(wǎng)微博營銷的分析，不難發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營銷模式從廣告的狩獵式，逐步發(fā)展成為微博的圈養(yǎng)式——微博就是一個(gè)大牧場，公司通過活動(dòng)和內(nèi)容吸引和自己用戶熟悉相近的粉絲，定時(shí)定量給他們發(fā)布信息，進(jìn)一步同化他們成為潛在消費(fèi)者，最后通過推介信息將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱母顿M(fèi)消費(fèi)者。如果微博一直以產(chǎn)品廣告這種狩獵的模式去經(jīng)營，很難在微博營銷方面取得如此好的效果。

此外，可以看出趣玩網(wǎng)微博基本都為發(fā)布，極少轉(zhuǎn)發(fā)信息，采編的國外信息也不帶鏈接來源，盡可能要保證自己為信息的源頭，避免將流量帶給別人，具有明顯的媒體傳播特征。這是趣玩網(wǎng)微博營銷的定位，即作為一個(gè)信息發(fā)布的端口，而并非與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)。這一明確的定位加強(qiáng)了其微博營銷的專業(yè)性，并吸引了大批的粉絲，保證了其“端口”做大做好。同時(shí)也可以注意到，八卦、笑話、與粉絲互動(dòng)等內(nèi)容雖然也很受大眾用戶歡迎，在粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論這些數(shù)據(jù)上也必定有不錯(cuò)的成效，但這樣圈來的粉絲并非網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者，而且很容易影響現(xiàn)有粉絲對(duì)網(wǎng)站的定位和觀感，因此趣玩網(wǎng)微博逐步放棄了這方面的內(nèi)容，而采用更辛苦的采編模式。這使得其微博營銷更有效率，能夠?yàn)榫W(wǎng)站本身帶來更大的收益。

2.SNS營銷（百度i貼吧、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)）早有分析機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)表明：“SNS需通過與電商的結(jié)合找到一條拓展商業(yè)模式之路，而后者的蓬勃發(fā)展需不斷融合多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以完善自身運(yùn)營模式，因此一定意義上SNS將成為電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)配模塊?！?/p>

作為標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站的趣玩網(wǎng)，在其微博營銷初獲成功，成為很多公司爭相研究、模仿的對(duì)象之后，也逐漸加大了在SNS網(wǎng)站上的營銷投入力度，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站上建立了自己的公共主頁。在SNS網(wǎng)站上的營銷模式，不僅延續(xù)了在微博上獲得成功的信息采編模式：即分享一些與創(chuàng)意、奇趣有關(guān)的文字、圖片，讓在緊張工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中的白領(lǐng)、學(xué)生們放松心情，發(fā)現(xiàn)生活中更多有趣、美好的事情，同時(shí)關(guān)注趣玩網(wǎng)本身的展品與理念。同時(shí)趣玩網(wǎng)也在SNS網(wǎng)站上加大了與網(wǎng)友的互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)網(wǎng)友在其主頁上留言，并積極與網(wǎng)友進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)。

3.其他網(wǎng)絡(luò)營銷（趣玩博客、豆瓣小組）

除了以上兩種社會(huì)化營銷模式，趣玩網(wǎng)也開設(shè)了趣玩博客以及趣玩豆瓣小組。雖然這些不是其主要的營銷模式，但也幫助趣玩網(wǎng)發(fā)布更豐富的信息，同時(shí)將其網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣覆蓋到更廣泛的消費(fèi)者人群，為趣玩網(wǎng)創(chuàng)建更好的營銷口碑。

第二篇：淘寶電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

淘寶電子商務(wù)網(wǎng)站分析

一.背景

2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕生。

2004：長于杭州福地2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對(duì)手的封鎖下獲得突破性增長。2005：搭上中國消費(fèi)快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣,并且開始把競爭對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

2006：從生存秀到生活秀2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。

2007：網(wǎng)絡(luò)零售商圈顯現(xiàn)2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

2008：淘寶網(wǎng)的明天2008年——未來，淘寶網(wǎng)會(huì)變成什么？

淘寶吉祥物 2008年，在一個(gè)商務(wù)研討會(huì)上，一個(gè)專家如此說，“如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話，那么只可能是這么一句話：它終于將一個(gè)商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)生活工具?！?/p>

二．網(wǎng)站分析

1）網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案主題鮮明，版式，目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相緊密，網(wǎng)頁形式與內(nèi)容相統(tǒng)一.多媒體功能的利用。

淘寶網(wǎng)在整個(gè)的版式設(shè)計(jì)上，緊緊圍繞淘寶二字這一主題，靜，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的應(yīng)用，三維動(dòng)畫，F(xiàn)LASH，等多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還有就是網(wǎng)頁文字配合圖片，更好地體現(xiàn)了淘寶二字。淘寶網(wǎng)目前熱門成交商品，主要以計(jì)算機(jī)數(shù)碼類產(chǎn)品所占比例最高、單價(jià)也最高，其次是女性化妝品和服飾類，第三是玩具收藏品。

在目錄結(jié)構(gòu)上，淘寶網(wǎng)為商家到個(gè)人、個(gè)人到個(gè)人搭建的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)包括現(xiàn)在個(gè)人交易的所有模式，拍賣、一口價(jià)、討價(jià)還價(jià)和張貼海報(bào)，淘寶側(cè)重于對(duì)商戶的吸引。并且按欄目內(nèi)容建立子目錄，每個(gè)欄目目錄下都建立獨(dú)立的images目錄，而且每個(gè)目錄的分類都達(dá)到了四級(jí)分類，這是一般的網(wǎng)站所達(dá)不到的2）訪問速率，訪問人數(shù)，注冊(cè)用戶數(shù)量

淘寶網(wǎng)，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，他是典型的C2C應(yīng)用模式。平均6000萬的訪問量。

淘寶網(wǎng)（Taobao，口號(hào)：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元

3）主頁式樣

網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案主題鮮明，版式，目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相緊密，網(wǎng)頁形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，多媒體功能的利

4）內(nèi)容更新情況

淘寶的內(nèi)容更新的是非常的快，像他的首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區(qū)，二手，新店鋪等等，像這些內(nèi)容，幾乎每天都在變，因?yàn)樘詫毜呐馁u，是跟據(jù)時(shí)間來排名的，越到離拍賣時(shí)間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時(shí)時(shí)發(fā)布信息，讓用戶及時(shí)了解淘寶的一些活動(dòng)和規(guī)則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時(shí)處理用戶的一些問題，建議及投訴。

5）內(nèi)容質(zhì)量

淘寶的商品內(nèi)容多種多樣，函蓋了人們所能想象的一切。淘寶實(shí)行的是免費(fèi)注冊(cè)，只要你注冊(cè)個(gè)號(hào)，你就能把你認(rèn)為是商品的物品進(jìn)行出售。其中大多數(shù)商品是值得相信的，但不排除也有部分商品為假冒產(chǎn)品，所以我們?cè)谙硎芫W(wǎng)上購物的方便同時(shí)還要練就一雙火眼精睛。

6）網(wǎng)站服務(wù)

與易趣不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具——“淘寶旺旺”。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)“和我聯(lián)系”（掌柜在線）或“給我留言”（掌柜不在線）的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息?！疤詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。

7）廣告情況

淘寶的目標(biāo)，就是要做全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。要做好最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，就得提高網(wǎng)站的流量，一時(shí)間內(nèi)，淘寶投入大量的資金，廣告從車廂廣告，報(bào)紙，戶外廣告，廣播電視，網(wǎng)絡(luò)媒體等等鋪天蓋地而來，最終贏得了日平均6000萬的訪問量

三.網(wǎng)站的客戶定位

淘寶是由阿里巴巴前后投資4.5億建成的，它的定位是“全球最大個(gè)人電子商務(wù)平臺(tái)，致力與完善C2C的電子商務(wù)平臺(tái)。他們倡導(dǎo)安全，誠信，活波，高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，為淘寶會(huì)員打造誠信，安全的交易平臺(tái)的同時(shí)，還致力與營造一個(gè)溫馨，舒適的購物環(huán)境，讓你在購物的同時(shí)，還能交到更多的朋友。

致力與全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，所以，淘寶的目標(biāo)客戶，無疑就是在網(wǎng)上開店的賣家，淘寶要做的工作，就是吸引這些賣家的眼光，讓他們來開店，免除一切費(fèi)用，讓他們沒有后顧之憂。

四.網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容

1、會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)。

具有鮮明的中國特色——免費(fèi)注冊(cè)，用這種辦法來招徠人氣,使得網(wǎng)站流量竄

升之快令人側(cè)目。

2、淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng)。

通過電子商務(wù)為雙方提供了一個(gè)在線交易的網(wǎng)上交易平臺(tái)，使買賣不再受時(shí)

間地域的限制；廣泛方便的比價(jià)、議價(jià)、競價(jià)過程可以節(jié)約大量的時(shí)間和成本；參與的群體龐大，選擇范圍廣，使價(jià)格優(yōu)勢強(qiáng)，品質(zhì)優(yōu)。極大的吸引了客戶。

3、淘寶的支付系統(tǒng)。

“支付寶”它是一種針對(duì)網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù),是去年淘寶與工行、建行、農(nóng)行和招商銀行等聯(lián)手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網(wǎng)上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認(rèn)到賬之后通知網(wǎng)上賣家發(fā)貨，買家在收到貨物確認(rèn)無誤之后通知支付寶，支付寶再將貨款轉(zhuǎn)付賣家。支付寶的出現(xiàn)，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的后顧之憂。

4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

A、淘寶旺旺。使得您的溝通更及時(shí)，服務(wù)更貼心，交易更快捷。

B、電子郵件系統(tǒng)。淘寶的電子郵件，及時(shí)提醒您交易的動(dòng)態(tài)，保證每一筆交易都不會(huì)漏掉。

五.主要業(yè)務(wù)處理流程

淘寶是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)成功案例，是C2C經(jīng)營模式的典型代表。

買家：整個(gè)的商業(yè)模式是：用戶注冊(cè)——身份認(rèn)證——發(fā)布信息——購買——付款到支付寶——發(fā)貨——確認(rèn)收貨——打款到商家——信用評(píng)價(jià)

賣家：

1、買家對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，然后和賣家進(jìn)行咨詢及交易；

2、買家在賣家的網(wǎng)店里將貨物拍下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一個(gè)消息給賣家（報(bào)喜信）；

3、如果需要修改價(jià)格的，這時(shí)賣家先不要讓買家付款給支付寶，而是賣家先去自已的交易管理處進(jìn)行修改價(jià)格，改成與買家協(xié)商好的價(jià)格；然后通知買家，讓其付款給支付寶；如果不需要修改價(jià)格的，可以直接讓買家付款給支付寶；

4、買家付款給支付寶后，賣家就可以在我的淘寶頁面看到淘寶的提示，說你有一項(xiàng)交易等待您發(fā)貨，這里你可以點(diǎn)擊進(jìn)去，（可以在交易管理里進(jìn)行），選擇發(fā)貨，把發(fā)貨的詳細(xì)情況如實(shí)的填寫下來；

5、接下來就是等買家收貨了，當(dāng)買家收到貨后，查驗(yàn)無誤后，買家就可以去淘寶網(wǎng)上進(jìn)行收貨確認(rèn)，(注意：必須你收到貨后才能收貨確認(rèn)沒收到貨之前一律不收貨確認(rèn)）。然后通知支付寶把款項(xiàng)付到賣家的支付寶帳號(hào)，這時(shí)賣家才可以收到貨款，完成此次交易；

6、完成了交易之后，不要忘了雙方互評(píng)喲，只有雙方互評(píng)了才可以給雙方的信譽(yù)度加分。

第三篇：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

網(wǎng)絡(luò)營銷

實(shí)驗(yàn)二

典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

姓名: 學(xué)號(hào)： 專業(yè)： 學(xué)校： 日期： 2012.5

目錄

拍拍網(wǎng)………………………………………………………….3 淘寶…………………………………………………………….6 國美電器……………………………………………………….7 蘇寧易購……………………………………………………….9 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)…………………………………………………………10 亞馬遜…………………………………………………………13 高朋……………………………………………………………14 美團(tuán)網(wǎng)…………………………………………………………16 換客網(wǎng)…………………………………………………………18 上海換客易物網(wǎng)………………………………………………20 企博網(wǎng)…………………………………………………………25 三打哈…………………………………………………………28 思考與討論…………………………………………………...30 實(shí)驗(yàn)二 典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)題目：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、了解國內(nèi)外主要類型電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，功能與發(fā)展。

2、學(xué)會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀風(fēng)格，業(yè)務(wù)功能，等進(jìn)行深入全面評(píng)估分析的方法。建立專業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生綜合分析問題的能力。

3、通過對(duì)國內(nèi)外典型電子商務(wù)網(wǎng)站的分析比較，學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗(yàn)，增加學(xué)生對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。

三、實(shí)驗(yàn)要求：

1、熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外較優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的方法和技能。

2、掌握對(duì)不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站按需選擇確定評(píng)估指標(biāo)，進(jìn)行分析，對(duì)比，評(píng)估的方法和工具的使用。

3、掌握對(duì)選定的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評(píng)析報(bào)告的方法。

四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、選擇下列七種類型的網(wǎng)站及其典型優(yōu)秀網(wǎng)站： 拍賣網(wǎng)站：拍拍網(wǎng)，淘寶 網(wǎng)上書店：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，亞馬遜 知名企業(yè)：國美電器，蘇寧易購 代購網(wǎng)站：panli，樂趣購

易物網(wǎng)站：換客網(wǎng)，上海換客易物網(wǎng) 團(tuán)購網(wǎng)站：高朋，美團(tuán)網(wǎng) 博客營銷網(wǎng)站：企博網(wǎng)，三打哈

2、對(duì)選擇的不同類型網(wǎng)站按需選擇并并確定評(píng)估指標(biāo)體系，選擇分析所需要的工具。可供選擇的分析評(píng)估指標(biāo)如下：

網(wǎng)站類型，網(wǎng)站簡介，主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時(shí)間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時(shí)間和深度，網(wǎng)絡(luò)廣告類型，網(wǎng)上訂購系統(tǒng)，支付方式，訂單跟蹤，配送系統(tǒng)，社區(qū)討論，客戶聯(lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

3、按評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)選定的7種類型的典型電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，比較和評(píng)估。

五、實(shí)驗(yàn)步驟與結(jié)果：

拍拍網(wǎng)

網(wǎng)站類型：拍賣網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介： 騰訊拍拍網(wǎng)（004km.cn

行業(yè)分析：國美電器在國人心目中有著良好的印象。加上電器這種商品的特點(diǎn)如價(jià)格相對(duì)較高，運(yùn)送較難，安裝要求專業(yè)，售后服務(wù)要求較高，消費(fèi)者購買較謹(jǐn)慎等等。使得大多數(shù)消費(fèi)者不愿意或者不敢在，比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這些雖大但不專業(yè)的網(wǎng)站上購買。這樣使得國美憑借自己良好的聲譽(yù)從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)上商城能夠取得巨大的成功。從這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)來看短期內(nèi)別的網(wǎng)站也不可能輕易占領(lǐng)這塊市場。即使有京東商城這樣的對(duì)手存在，能夠在這塊市場分一杯羹的仍然是少數(shù)，國美電器網(wǎng)上商城的后續(xù)發(fā)展仍然被看好。

蘇寧易購

網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介: 蘇寧易購，是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)（004km.cn），現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。

因企業(yè)快速發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀各界優(yōu)秀人才加盟。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇、舒適的工作環(huán)境、具有競爭力的薪資待遇和富有吸引力的股權(quán)激勵(lì)方案。讓我們一起共同成長，共同分享，共創(chuàng)美好未來！

主頁樣式： 網(wǎng)站風(fēng)格：蘇寧易購與國美相比，網(wǎng)站兩邊留空較少，顯得相對(duì)飽滿、而且LOGO采用藍(lán)色和橙黃色，整個(gè)網(wǎng)頁也多采用較淡的色彩，與國美那種很濃的大紅色相比，則顯得低調(diào)很多。當(dāng)然不能說誰好誰不會(huì)，相信兩種風(fēng)格都有人喜歡。但是蘇寧易購兩邊留空相對(duì)較少，這個(gè)做法讓人有些不習(xí)慣。如淘寶、國美、拍拍網(wǎng)等許多知名的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用標(biāo)準(zhǔn)的留空方式。這種做法，蘇寧易購應(yīng)該是出于獲得更多商品展示空間來考慮的。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：蘇寧易購采用模擬實(shí)體店面的方法，分為1F 手機(jī)/數(shù)碼/電腦 2F生活電器3F百貨 4F日用品 5F圖書 6F大家電來展示商品。這種展示方式讓人有一種逛實(shí)體店的感覺，讓消費(fèi)者在查找商品時(shí)目標(biāo)很容易明確，整個(gè)過程也顯得自然流暢。當(dāng)然，在網(wǎng)站的上部蘇寧易購也采用了一些板塊用來展示其銷量好的商品，如搶購、熱銷、新品板塊。這種做法與國美那種整個(gè)網(wǎng)頁展示都從銷量考慮的做法基本相反。蘇寧易購采用傳統(tǒng)的分類方法體現(xiàn)了它與國美的不同策略。蘇寧易購的3F百貨 4F日用品 5F圖書這些板塊說明了蘇寧易購不只是做電器，它還想做得更加全面。但蘇寧易購作為蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)這種做法未免不讓消費(fèi)者覺得它不夠?qū)I(yè)。網(wǎng)頁更新時(shí)間，訪問人數(shù)

網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容：蘇寧易購有一個(gè)專門的蘇寧易購網(wǎng)上客服子頁其內(nèi)容包括購物咨詢

購買與活動(dòng)咨詢 [在線] 產(chǎn)品導(dǎo)購

空調(diào) [在線]

電視 [在線]

冰箱/洗衣機(jī) [在線]

廚衛(wèi) [在線]

電腦/配件 [在線] 手機(jī)/配件 [在線] 數(shù)碼 [在線]

辦公影音 [在線]

日用百貨 [在線] 繳費(fèi)/商旅 [在線] 圖書 [在線]

生活電器 [在線] 酒類 [在線]

其它 [在線] 售后服務(wù)

訂單咨詢 [在線]

送安維咨詢 [在線] 退換貨咨詢 [在線]

投訴建議 [在線] 與國美相比，國美則沒有專門的這種網(wǎng)上服務(wù)。

支付方式：網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款、銀聯(lián)在線支付。

友情鏈接：在蘇寧易購跳轉(zhuǎn)到友情鏈接頁面時(shí)，能夠看到其友情鏈接板塊是空白的。但有一個(gè)板塊叫其他合作伙伴則有許多鏈接：工商銀行..中國建設(shè)銀行..中國農(nóng)業(yè)銀行..攜程旅行網(wǎng)..網(wǎng)易數(shù)碼..途牛旅游網(wǎng)..奇虎網(wǎng)..金山在線..京探網(wǎng)..我買網(wǎng)上購物..中國制造網(wǎng)..東快網(wǎng)..萬家熱線..24券團(tuán)購..盛生網(wǎng)上藥房..131游戲之家..西安華南城..金陵人才網(wǎng)..物秀網(wǎng)..591結(jié)婚網(wǎng)..世界工廠網(wǎng)..南京筆記本..一問百答網(wǎng)..焦點(diǎn)天津房地產(chǎn)..迅購網(wǎng)..威客..搜車吧..12580官方網(wǎng)站..中國婚紗攝影網(wǎng)..鉆石小鳥..華強(qiáng)北在線..新鉆珠寶網(wǎng)..返利網(wǎng)..汽車標(biāo)志..時(shí)尚起義..南京搜房..天天網(wǎng)..什么值得買..蘇寧易購廣告聯(lián)盟..二手?jǐn)?shù)碼回收。底部還有一個(gè)申請(qǐng)友情鏈接的板塊。友情鏈接包括LOGO鏈接，文字鏈接兩種方式。它還有一個(gè)合作說明，1>網(wǎng)站不得包含D版/政治/黃色等內(nèi)容； 2>網(wǎng)站排名alexa排名3000之前； 3>站點(diǎn)首頁 google pagerank（PR值）不少于5。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（004km.cn）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(004km.cn)正式開通。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，超過100萬種商品，在庫圖書近60萬種，百貨近50萬種，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶遍及全國32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽、購物。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。自路演階段，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就以廣闊的發(fā)展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當(dāng)天股價(jià)即上漲86%，并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額，連創(chuàng)中國公司境外上市市盈率和亞太區(qū)2010年高科技公司融資額度兩項(xiàng)歷史新高。

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來是從圖書起家的，現(xiàn)在雖然經(jīng)營范圍已覆蓋幾乎網(wǎng)上的所有商品，但它的圖書仍然是主打產(chǎn)品。如現(xiàn)在我們一打開當(dāng)當(dāng)首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第六屆網(wǎng)民讀書節(jié)”和一個(gè)活動(dòng)提醒“4月11日—6月30日百萬捐書計(jì)劃”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的其他商品則以模擬商城的形式展示。包括1F美妝個(gè)護(hù)2F電器城3F孕嬰童4F家居家紡5F服裝百貨6F當(dāng)當(dāng)圖書7F奧特萊斯。不知道為什么它把當(dāng)當(dāng)圖書這個(gè)版塊放到了6F，這個(gè)比較接近底部的地方，但又不是最底部，因?yàn)檫€有一個(gè)7F奧特萊斯。這種做法難道是當(dāng)當(dāng)要顯示其要把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做全做大的決心，還是它對(duì)自己的圖書產(chǎn)品有足夠的信心，認(rèn)為無論將其放在哪里都不會(huì)影響其銷量。還有一點(diǎn)，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)廣告顯示設(shè)計(jì)來看，它還是非常重視用戶體驗(yàn)的。比如我們剛一打開網(wǎng)站的時(shí)候，右下角會(huì)彈出一個(gè)廣告，但是這個(gè)廣告彈出只有5秒鐘左右，而且在后面再也不會(huì)重復(fù)彈出。這樣的彈出廣告讓人還是比較容易接受的。11 還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個(gè)廣告，這個(gè)廣告，用戶可以選擇關(guān)閉，但是這個(gè)地方幾乎不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。這種廣告幾乎做到了“潤物細(xì)無聲”的境界。在這一點(diǎn)上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做得相當(dāng)好。

網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容：在線客服、電話聯(lián)系、傳真、信箱地址、郵件聯(lián)系。

支付方式：貨到付款 網(wǎng)上支付 郵局匯款 銀行轉(zhuǎn)帳 當(dāng)當(dāng)禮券。

配送系統(tǒng)：配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi) 加急快遞 海外配送時(shí)間 驗(yàn)貨與簽收 訂單配送查詢。

社區(qū)討論：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個(gè)書評(píng)社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。這也體現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。其內(nèi)容包括：

圖書

歷史 文化 古籍 法律 傳記 少兒 醫(yī)學(xué) 建筑 考試 管理 經(jīng)濟(jì) 美食 藝術(shù) 文學(xué) 小說 旅游 外語 家庭教育 科普讀物 工業(yè)技術(shù) 自然科學(xué) 社會(huì)科學(xué) 美麗裝扮 青春文學(xué) 兩性關(guān)系 個(gè)人理財(cái) 哲學(xué)/宗教 成功/勵(lì)志 農(nóng)業(yè)/林業(yè) 收藏/鑒賞 政治 軍事 地圖/地理 動(dòng)漫/幽默 體育/運(yùn)動(dòng) 中小學(xué)教輔 孕產(chǎn)婦/育兒 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 家居/休閑游戲 保健/心理健康 進(jìn)口圖書、港臺(tái)圖書 音樂

華語流行 歐美流行 日韓流行 搖滾 世界音樂 爵士/藍(lán)調(diào) 新世紀(jì)音樂 民歌 民樂 發(fā)燒碟 輕音樂 古典音樂 影視音樂 音樂DVD/VCD 戲曲 兒童音樂

影視

電影 電視劇 卡通 戲劇/綜藝 專題片/專欄節(jié)目 生活 教育

百貨

家電 母嬰用品 玩具 美妝 食品 當(dāng)當(dāng)特賣 汽車用品 手機(jī)數(shù)碼 手表飾品 運(yùn)動(dòng)健康 家具裝飾 電腦辦公 服裝 鞋包 家居日用

而且還有一個(gè)精評(píng)周榜和一個(gè)精評(píng)總榜，他們均推出了前十名的評(píng)論。這個(gè)社區(qū)評(píng)論的內(nèi)容非常詳細(xì)，可以看出用戶的參與度很高。

行業(yè)分析：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書起家，而且做得非常好。圖書雖然不是大件消費(fèi)品，但它有著自身的一些特點(diǎn)。比如消費(fèi)者要么購買的目標(biāo)很明確，比如某個(gè)人要買一本書叫《信任代理》，那么他就會(huì)直接查找這本書，而不會(huì)隨便卻購買另外一本書。要么消費(fèi)者是抱著一種尋寶的心態(tài)來購買圖書。這時(shí)他會(huì)查看暢銷書排行榜，或者查看讀者評(píng)論，從而決定自己的購買行為。從這兩個(gè)特點(diǎn)來看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都做得相當(dāng)好。比如他的圖書暢銷榜本身就是一個(gè)權(quán)威榜，而且做得非常詳細(xì)。包括了近日暢銷榜近24小時(shí)暢銷榜近7日暢銷榜近30日暢銷榜近期周暢銷榜 各月暢銷榜 年暢銷榜 過去各暢銷榜等等。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個(gè)書評(píng)社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。用戶的評(píng)論內(nèi)容非常詳細(xì)，用戶的參與度、影響力也都非常高。這也體現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。所以我們一想到買書就想到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，一想到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就想到它的圖書有多好。從這一點(diǎn)看來，別的一些網(wǎng)站要想改變圖書消費(fèi)者的購買行為習(xí)慣是相當(dāng)不容易的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)加強(qiáng)其服務(wù)能力，其前景是被看好的。

亞馬遜

網(wǎng)站類型B2C

網(wǎng)站簡介：關(guān)于亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。

亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，目前有10個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過40萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲(chǔ)、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。通過亞馬遜中國的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)成為中國消費(fèi)者的首選網(wǎng)上商城。

更多信息，請(qǐng)登陸： http://004km.cn 或在每天9:00-18:00致電 4008-819-123。我們無時(shí)無刻不在努力為您爭取最優(yōu)商品！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：整個(gè)網(wǎng)頁采用淺綠色作為背景顏色，其余部分采用灰黑色。總體上給人一種純潔、簡明的感覺。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊這個(gè)非常顯眼的地方，放置了一個(gè)多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團(tuán)購這種模式的特點(diǎn)，這個(gè)選擇是必不可少的。接著就有一個(gè)比較精確的選擇供用戶使用。包括了，分類：

全部(475)美食(21)娛樂(16)生活服務(wù)(13)旅游(312)商品團(tuán)購(112)其它(1)地區(qū)：

全部(475)黃浦區(qū)(9)靜安區(qū)(9)盧灣區(qū)(4)徐匯區(qū)(6)浦東新區(qū)(8)長寧區(qū)(4)普陀區(qū)(7)閘北區(qū)(4)閔行區(qū)(3)楊浦區(qū)(2)松江區(qū)(1)金山區(qū)(1)多區(qū)域(417)更多

排序：

默認(rèn)

人氣

折扣

價(jià)格

下面就是大量團(tuán)購商品的展示。但是高朋網(wǎng)作為一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)，是由美國最大團(tuán)購網(wǎng)站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團(tuán)購站。他一開始的時(shí)候，也是繼承了Groupon的做法，用戶必須登錄才可以享受它提供的服務(wù)。但現(xiàn)在不用先登錄了，一打開其首頁就可以看到所有的內(nèi)容。而且高朋網(wǎng)也不繼承Groupon每天只團(tuán)購一種商品的做法，而是展示了很多種，以至于他的首頁采用滾動(dòng)條來控制也不太方便了，因?yàn)榫W(wǎng)頁太長，滾動(dòng)條太短。

社區(qū)討論：高朋網(wǎng)只有騰訊微博、新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)。這些地方互動(dòng)性不夠強(qiáng)。通常只有關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。在這個(gè)網(wǎng)站上團(tuán)購的消費(fèi)者并沒有很好的溝通渠道。而且這樣也不利于第一次來的消費(fèi)者查看之前的消費(fèi)者的討論作為參考。行業(yè)分析：團(tuán)購在中國目前還算比較新的模式。由于它自身的一些特點(diǎn)，通常來說這種模式只適用于比較發(fā)達(dá)的城市。因?yàn)樗蠖虝r(shí)間內(nèi)對(duì)于同一種商品達(dá)到較大的消費(fèi)量，并且送貨、或者消費(fèi)者自己到目的地享受服務(wù)的距離不能太遠(yuǎn)。團(tuán)購?fù)ǔＲ云涑偷恼劭蹃砦M(fèi)者。所以要求網(wǎng)站本身背后的團(tuán)隊(duì)與提供商品的供應(yīng)商有足夠的談判能力，或者在初進(jìn)這個(gè)行業(yè)時(shí)，有足夠的資金來維持足夠低的折扣。這樣就很容易使得團(tuán)購這種模式在中國經(jīng)歷了這樣一段歷程：從百團(tuán)大戰(zhàn)迅速到達(dá)千團(tuán)大戰(zhàn)之后繼續(xù)到達(dá)萬團(tuán)大戰(zhàn)?，F(xiàn)在又迅速的萎縮下去。我們可以看一下下面的一些數(shù)據(jù)：

從2010年初至2011年9月，誕生了5000余家團(tuán)購網(wǎng)站，逐月增長超過20%。用“爆炸”來形容這個(gè)場景的繁榮程度，毫不為過。其實(shí)團(tuán)購的第一季，恐怕已然接近尾聲。第一季的主題是一個(gè)“快”字。投資商驚呼，從來沒有見過如此之“快”的增長。“高增長”意味著“高增值”，這是投資大量涌入、估值節(jié)節(jié)攀高的引力所在。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年9月，我國已經(jīng)有近1000家團(tuán)購網(wǎng)站倒閉、并購、轉(zhuǎn)型；同時(shí)，不再更新的團(tuán)購網(wǎng)站占到了總量的20%，已經(jīng)達(dá)到1000家之多。

不過，8月全國團(tuán)購網(wǎng)站新增168家，共計(jì)5039家，市場銷售總額猛破12.5億大關(guān)。依舊紅火的局面似乎與前一組數(shù)字傳遞給人們的信息大相徑庭。

但團(tuán)購業(yè)的確進(jìn)入了寒冬。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前團(tuán)購網(wǎng)站的用戶忠誠度普遍偏低，另有超過60%的用戶表示，會(huì)選擇別的購物網(wǎng)站進(jìn)行購物。不僅如此，網(wǎng)站實(shí)力、可信度成為消費(fèi)者選擇團(tuán)購網(wǎng)站的重要決策因素，選擇人數(shù)分別達(dá)到79%和74.6%。

美團(tuán)網(wǎng)和滿座網(wǎng)高層透露，目前有多家團(tuán)購網(wǎng)站正在尋求并購，其中不乏排名前

十、前二十名的大型團(tuán)購網(wǎng)站。在“燒錢行業(yè)”卻又融資無門的生存環(huán)境中，尋求被收購，都已成為團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)對(duì)寒流的手段之一。

發(fā)生在團(tuán)購身上的眾多事件已開始潛移默化的影響了團(tuán)購業(yè)賴以生存的根基——信用。

2011年8月，中國團(tuán)購市場的競爭格局初見端倪，當(dāng)月銷售額過億的第一陣營團(tuán)購網(wǎng)站增至7家，而地方小站倒閉數(shù)量卻近千家，“雞尾酒式”的三層分化格局也預(yù)示洗牌競爭后的良性效應(yīng)初顯成效。

美團(tuán)網(wǎng)

網(wǎng)站類型：團(tuán)購網(wǎng)

網(wǎng)站簡介：關(guān)于美團(tuán)

美團(tuán)網(wǎng)：每天團(tuán)購一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天多單團(tuán)購，為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。如果您是消費(fèi)者：?美團(tuán)每天幫您推薦多種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)； 美團(tuán)的推薦一定物超所值；

美團(tuán)同時(shí)致力于幫您發(fā)現(xiàn)最好玩，最新鮮的生活方式； 如果您是商家：?美團(tuán)有熱愛嘗試的消費(fèi)者； 美團(tuán)有保證效果的廣告價(jià)值； 美團(tuán)是您到達(dá)消費(fèi)者的橋梁；

聯(lián)系我們 市場合作

如果您是媒體、渠道，想洽談資源置換、市場合作，請(qǐng)聯(lián)系：

郵箱：marketing#meituan.com（請(qǐng)把#替換為@）

如果您想在美團(tuán)網(wǎng)投放廣告，請(qǐng)聯(lián)系： 郵箱：ad#meituan.com（請(qǐng)把#替換為@）團(tuán)購服務(wù)

如果您是商家，希望在美團(tuán)網(wǎng)組織團(tuán)購，請(qǐng)?jiān)诰€提交團(tuán)購信息。用戶幫助

如果您付款或消費(fèi)遇到問題，請(qǐng)?jiān)诰€提交

您也可以致電美團(tuán)網(wǎng)客服，客服電話：400-660-5335 美團(tuán)網(wǎng)隸屬于北京三快科技有限公司

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：主體只用了三種顏色灰黑色，深綠色，淺綠色。風(fēng)格從總體上看簡潔不拖泥帶水。

網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在網(wǎng)頁內(nèi)容編排方面美團(tuán)網(wǎng)與高朋網(wǎng)基本一樣。也是在LOGO右邊這個(gè)非常顯眼的地方，放置了一個(gè)多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團(tuán)購這種模式的特點(diǎn)，這個(gè)選擇是必不可少的。接著就有一個(gè)比較精確的選擇供用戶使用。包括了 分類：

全部 今日新單(11)美食(241)休閑娛樂(57)生活服務(wù)(95)購物(28)抽獎(jiǎng)(3)區(qū)域：

全部 浦東新區(qū)(92)徐匯區(qū)(72)長寧區(qū)(54)黃浦區(qū)(72)靜安區(qū)(55)閔行區(qū)(41)盧灣區(qū)(46)楊浦區(qū)(33)普陀區(qū)(46)虹口區(qū)(34)閘北區(qū)(19)寶山區(qū)(19)松江區(qū)(5)嘉定區(qū)(5)青浦區(qū)(3)17近郊(3)排序：

默認(rèn)

熱門

折扣

價(jià)格

下面就是大量團(tuán)購商品的展示。

社區(qū)討論：美團(tuán)網(wǎng)只有新浪微博、騰訊微博、QQ空間。而且這些地方互動(dòng)性不夠強(qiáng)，通常只是關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。團(tuán)購消費(fèi)者之間并沒有很好的溝通渠道?？蛻袈?lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

換客網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：“換客網(wǎng)”004km.cn 正致力于為中國的網(wǎng)絡(luò)用戶打造一個(gè)全方位、立體的網(wǎng)上換物易物平臺(tái)。

網(wǎng)站采用了最新的WEB2.0技術(shù)，向換客提供完全免費(fèi)的物品置換平臺(tái)。通過這一平臺(tái)，換客可以通過原始的交易方式在網(wǎng)站上發(fā)布自己的閑置物品，并換到自己所需要的物品，讓剩余物資重新煥發(fā)其價(jià)值。

換客易物首頁——您可以直接對(duì)自己所需要換的物品進(jìn)行搜索。

同校換——主要以學(xué)校為中心。關(guān)鍵操作圍繞著您“有什么”和“要什么”來進(jìn)行。在這里，有多種模糊搜索方式和完善的搜索助手功能可供您選擇；分類詳細(xì)的物品，可以讓您非常方便地定位自己的交換目標(biāo)；物品界面信息完整、互動(dòng)能力強(qiáng)、閱讀便捷，可以使您快速地發(fā)布和閱讀信息。同時(shí)，網(wǎng)站還為換客提供了很多的周邊服務(wù)。

同城換——網(wǎng)站上專門開辟了同城換物的通道，讓同在一個(gè)城市的人之間也能形成“物物交換”的交易關(guān)系，幫助同城間的人妥善解決剩余物資的問題，從而避免了不必要的資源浪費(fèi)?，F(xiàn)在，“換客網(wǎng)”正在不斷的發(fā)展和壯大。如此迅速的發(fā)展速度不僅令人感到驚喜，也讓我們看到了網(wǎng)站本身的巨大潛力，讓我們對(duì)它的未來更加充滿了信心。相信在經(jīng)過了我們的不懈努力之后一定會(huì)給所有換客帶來一個(gè)更加精彩的“換客中國”！004km.cn 讓我們一起享受換物的樂趣吧！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：換客中國頁面采用的顏色種類較多，每一塊采用的顏色基本不同。采用的圖片通常都很小，雖然本想追求簡潔，卻顯得瑣碎凌亂。最上部分沒有一個(gè)框架把內(nèi)容框起來使得其與下面不整齊?？傮w感覺不太好。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊就顯示幾個(gè)很有用的內(nèi)容包括：易物總量 245492 交換請(qǐng)求 28906 成功交換 15417 換客數(shù) 144005 新?lián)Q客 b499706721，從這里用戶很容易就可以了解網(wǎng)站的總體經(jīng)營狀況。這樣很容易就給人一種網(wǎng)站信息透明的感覺，讓人更容易產(chǎn)生信任感。其內(nèi)容板塊主要有換客易物公告、換品自薦、最新請(qǐng)求換品、推薦換品、成功交易、換品排名、明星換客。

友情鏈接：換客中國的友情鏈接有三個(gè)部分。分別是文字友情鏈接，換客友情鏈接，圖片友情鏈接。文字友情鏈接：

換客友情鏈接：

圖片友情鏈接：

行業(yè)分析：易物目前在中國可能還不是發(fā)展的很好。但從國外的經(jīng)驗(yàn)來看這個(gè)行業(yè)是很有前途的。易物既可以使得社會(huì)資源被更加充分利用，也可以從交易中收取合理的費(fèi)用?；蛘呖勺鳛榫W(wǎng)站的一項(xiàng)公益部分。免費(fèi)為換客們搭建這個(gè)平臺(tái)，但在網(wǎng)站上放置數(shù)量適當(dāng)?shù)膹V告。這也是易物網(wǎng)站的一個(gè)出路。這個(gè)行業(yè)會(huì)隨著社會(huì)整體生活水平的提高和社會(huì)公民素質(zhì)水平的整體提高而變得越來越有需求。中國目前正處于快速發(fā)展的時(shí)期，所以這必然是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

上海換客易物網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：上海換客易物網(wǎng)，隸屬濟(jì)南易惠天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下。上海換客易物網(wǎng)——您可以免費(fèi)使用的公益交換平臺(tái)。

歡迎廣大網(wǎng)友、同學(xué)和商家前來免費(fèi)注冊(cè)，發(fā)布您要交換和出售的產(chǎn)品。

本網(wǎng)站包括以下基本功能：

社會(huì)易物區(qū)——以個(gè)人交換服務(wù)為主，您可以在此交換區(qū)發(fā)布和搜索您想交換的物品。

校園交換區(qū)——針對(duì)在校學(xué)生而開放的交換區(qū).企業(yè)交換區(qū)——積壓產(chǎn)品，閑置設(shè)備，服務(wù)交換等。

同城淘寶區(qū)——發(fā)布你的商品，自己開網(wǎng)店，當(dāng)老板。

換客主頁區(qū)——查看該換客的資料及他所發(fā)表的社區(qū)日志。

高級(jí)搜索區(qū)——只有你想不到的，沒有你搜不到的。

會(huì)員管理區(qū)——注冊(cè)用戶登錄后可在會(huì)員管理中心發(fā)布信息、管理信息、修改注冊(cè)資料等。

換客社區(qū)——不用再注冊(cè)了，直接登陸就可以發(fā)表你的文章，交換經(jīng)驗(yàn)，交換軼趣，娛樂八卦 影音動(dòng)漫，只要不違法，想說啥就說啥。（近期臨時(shí)關(guān)閉，需要交流去http://shhkw.5d6d.com/）

我們的目標(biāo)是“讓您的閑置物品煥發(fā)價(jià)值，讓您的需求得到實(shí)現(xiàn)，讓你的朋友遍布五湖四海，讓你的生活更加豐富多彩”。相信在您的支持下，在我們的努力下——以物易物的原始交易方式，將成為你生活中一道亮麗的風(fēng)景，給你的生活增添無窮的樂趣。給您帶來不同尋常的時(shí)尚換物新生活。

本站倡導(dǎo)——物盡其用、節(jié)能減排；文明交換、相互尊重；誠實(shí)守信、真誠交友。

易物達(dá)人，低碳生活，保護(hù)地球！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：主體采用了淺綠色，很有清新宜人的感覺。而且整體感覺也要比換客中國顯得更加整齊。但是仍然采用了大量的分隔明顯的小塊來組建網(wǎng)站，有一點(diǎn)點(diǎn)的零碎感。

友情鏈接：中國易物換客聯(lián)盟上海站在首頁上放置了一個(gè)很明顯的友情鏈接板塊。如圖

其友情鏈接子頁鏈接要求為：

1、貴站排名需在200萬以內(nèi)，PR2以上，并且需要滿足百度、Google等主流搜索引擎正常收錄、快照更新及時(shí)、無不良記錄等要求。

2、請(qǐng)您先放上我們的鏈接后等待我們的審核（也可電話或QQ通知本站客服人員），我們會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)審核決定是否放上您的鏈接。

3、我們會(huì)不定期檢查鏈接，發(fā)現(xiàn)沒有我們網(wǎng)站鏈接，就取消您在我網(wǎng)站的鏈接。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 站3次不能打開，降為內(nèi)頁鏈接，再有3次不能打開，將取消您在我網(wǎng)站的鏈接。

4、如您的網(wǎng)站有變動(dòng)請(qǐng)及時(shí)通知我們。

panli

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：panli并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個(gè)代購網(wǎng)站，其作為一個(gè)中介平臺(tái)，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。正如我們?cè)谑醉撋峡梢钥吹降膬?nèi)容一樣：

他將自己的特色服務(wù)，服務(wù)范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個(gè)自身的詳細(xì)介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：網(wǎng)站采用的都是一些很淡的顏色，而且內(nèi)容相對(duì)簡潔。所以整個(gè)網(wǎng)站顯得很自然，舒服。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站主要有幾方面的內(nèi)容，會(huì)員最新評(píng)論、為什么選擇panli、panli的特色服務(wù)、客服中心、新手使用答疑、免郵商家、合作伙伴。整個(gè)的內(nèi)容幾乎都是在展示panli自身。這也符合其所提供的服務(wù)的特點(diǎn)。

社區(qū)討論：會(huì)員最新評(píng)論這個(gè)版塊滾動(dòng)顯示會(huì)員的最新評(píng)論。雖然這樣互動(dòng)性不是很強(qiáng)，但也可以作為新用戶的參考了。

行業(yè)分析：代購網(wǎng)站為身在海外的華人代購國內(nèi)有競爭力的商品。由于國內(nèi)還處于人力成本相對(duì)低廉的狀態(tài)，國內(nèi)的許多產(chǎn)品還是相對(duì)具有競爭力的。而且在世界各地的華人數(shù)量眾多，這個(gè)市場潛力還是很大的。

樂趣購

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：樂趣購并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個(gè)代購網(wǎng)站，其作為一個(gè)中介平臺(tái)，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。這個(gè)分析結(jié)果與panli的分析結(jié)果應(yīng)該是 23 一樣的。這兩個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)也驚人的相似。正如我們?cè)谑醉撋峡梢钥吹降膬?nèi)容一樣： 1）足不出戶，就能買到想要的國內(nèi)商品 2）享受國內(nèi)超值物價(jià)，極大降低購物成本

3）多家網(wǎng)點(diǎn)集中寄送，只需支付一次國際運(yùn)費(fèi) 4）美元?dú)W元國際信用卡，直接使用讓您支付無憂

5）優(yōu)質(zhì)物流合作伙伴，3-14個(gè)工作日即可收到選購的商品

他將自己的特色服務(wù)，服務(wù)范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個(gè)自身的詳細(xì)介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

社區(qū)討論：首頁上并沒有看到社區(qū)討論或者相類似的板塊。這一點(diǎn)上panli至少還有一個(gè)會(huì)員最新評(píng)論版塊，但是樂趣購上卻看不到。客戶聯(lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

企博網(wǎng)

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：浙江博客信息技術(shù)有限公司作為全球領(lǐng)先的企業(yè)與職業(yè)博客技術(shù)和服務(wù)提供商，“企博網(wǎng)”（Bokee.net）旨在通過“博客”這一互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展成果為廣大企業(yè)、各行各業(yè)的職業(yè)人士建造一個(gè)自主、開放、公平、公開的商務(wù)和職業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而使得 每一個(gè)參與主體都能從中發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)，得到發(fā)展。

近兩年來，隨著博客的興起，越來越多企業(yè)和職業(yè)人士開始關(guān)注“博客”（Blogging）在企業(yè)、電子商務(wù)和個(gè)人的職業(yè)生涯中的應(yīng)用，尤其在2004年的美國，博客在企業(yè)中的應(yīng)用有了巨大突破，各大企業(yè)、企業(yè)家和職業(yè)名人都紛紛建立了自己的“企業(yè)博客”或“職業(yè)博客”，從而大大推動(dòng)了企業(yè)博客和職業(yè)博客的發(fā)展，使其迅速成為一種趨勢，這一趨勢也開始向中國滲透。

2005年，在中國互聯(lián)網(wǎng)界，“博客”成為了最為熱門和持久的話題，“今天你博客了嗎？”成為了一種時(shí)尚。這一時(shí)尚也必將像美國一樣開始進(jìn)軍企業(yè)市場。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們結(jié)合了“博客網(wǎng)（bokee.com）”和“易創(chuàng)網(wǎng)（ectrade.com）”的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，最先推出一站式的企業(yè)與職業(yè)博客服務(wù)?！捌蟛┚W(wǎng)”(Bokee.net)率先將最新的博客技術(shù)和企業(yè)及職業(yè)人的實(shí)際需求相結(jié)合，立足各職業(yè)人士和各種企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，推出了“職業(yè)博客”和“企 業(yè)博客”的個(gè)性化服務(wù)。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中商務(wù)應(yīng)用的缺陷，還大大拓展了“博客”的應(yīng)用范圍，從狹隘的個(gè)人私密生活擴(kuò)展到了個(gè)人的工作和職業(yè)、企業(yè)的營銷和管理，“博客”的“營銷、展示和互動(dòng)”功能也因此得到了極大的發(fā)揮，無論是企業(yè)還是個(gè)人也因此獲得了空前的發(fā)展機(jī)會(huì)。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”區(qū)別于通常意義上的“博客”即“生活和娛樂博客”，同時(shí)也突破了常規(guī)的電子商務(wù)服務(wù)功能，提供了符合企業(yè)和各類職業(yè)人士實(shí)際需求的商務(wù)和職業(yè)應(yīng)用，它不是簡單地在原來電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇中增加一個(gè)“博客”功能或者成為“個(gè)人文集或日記”，而是獨(dú)創(chuàng)性將“博客”的概念與電子商務(wù)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合在一起，為企業(yè)和職業(yè)人構(gòu)建一個(gè)真正意義上網(wǎng)上商務(wù)與工作平臺(tái)，它可以涵蓋各類職業(yè)人士和和企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)和職業(yè)活動(dòng)，并不只是限于“發(fā)布文章和日志”。企業(yè)可以用此發(fā)布產(chǎn)品信息、供求信息、合作信息，開設(shè)網(wǎng)上銷售與采購的窗口，宣傳企業(yè)誠信、和善形象，建立客戶信 任，開辟高效直接的客戶互動(dòng)交流渠道，加強(qiáng)了解客戶、服務(wù)客戶，搭建一個(gè)信息和思想共享平臺(tái)，互相吸取，開展高效的網(wǎng)上協(xié)同商務(wù)和協(xié)同辦公，等等；而作為職業(yè)人，他可以用此來展示個(gè)人的職業(yè)專長、工作業(yè)績，開展職業(yè)交流，提供職業(yè)服務(wù)，等等。真可謂是：你我的職業(yè)、你我的企業(yè)、你我的網(wǎng)絡(luò)，你我的機(jī)會(huì)！

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：主要內(nèi)容有幾個(gè)板塊，金牌企業(yè)博客推薦、專欄博客、企業(yè)博客之星、職業(yè)博客、最新企業(yè)博客、他們正在做什么、網(wǎng)站公告。

友情鏈接：企博網(wǎng)的友情鏈接并沒有看到具體的要求，可能其要求也相對(duì)低一些吧。其已有的友情鏈接如下： 三打哈

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：關(guān)于三打哈

三打哈(004km.cn)是中國最大的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)外包平臺(tái)，擁有資深的策劃專家團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過充分分析您的企業(yè)現(xiàn)狀，整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源，為您制定精準(zhǔn)的個(gè)性化推廣方案。

以發(fā)布任務(wù)的形式實(shí)施方案，讓我們旗下百萬級(jí)的推手，將您的信息大量發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。

三打哈致力于幫助需要網(wǎng)絡(luò)推廣的雇主們（企事業(yè)單位或個(gè)人）將自己的業(yè)務(wù)及項(xiàng)目通過完善的推廣方案，以百萬級(jí)的推手成功推廣到互聯(lián)網(wǎng)上去。

雇主：有網(wǎng)絡(luò)推廣需求的企事業(yè)單位或者個(gè)人；

推手：是兼職的網(wǎng)絡(luò)推廣員，是在三打哈上為雇主完成推廣任務(wù)的人群。

推廣任務(wù)：雇主根據(jù)自己的推廣要求，在三打哈上面發(fā)布推廣任務(wù)，推手們來完成推廣任務(wù)。

對(duì)于雇主，三打哈為廣大雇主提供推廣渠道及推廣方案。三打哈總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)推廣的所有方案，匯聚了各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的精英，他們憑借自己的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能活躍在三打哈，為滿足企業(yè)、單位或個(gè)人的各種推廣需求提供更多更好的解決方案。作為真實(shí)可靠的實(shí)名制服務(wù)平臺(tái)，雇主與推手之間可以在這里通過任務(wù)的形式進(jìn)行交易，任務(wù)款可以通過“哈寶”的第三方存管功能得到100%保障，推手們還可通過三打哈將自身能力展示出來以吸引雇主直接在線雇傭。

對(duì)于推手，三打哈沒有任何門檻，只要你有能力、知識(shí)和創(chuàng)意智慧，都能在三打哈的平臺(tái)上充分體現(xiàn)價(jià)值。把你的富裕時(shí)間和勞動(dòng)成果進(jìn)行交易，拓展你的工作方式和報(bào)酬獲得渠道，是讓您充分發(fā)揮潛力、展示才華、讓您成功的地方！

我們極其注重網(wǎng)絡(luò)安全和誠信機(jī)制，本站所有參與任務(wù)的用戶均通過身份證、銀行卡或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的實(shí)名認(rèn)證，確保雇主的權(quán)益。

對(duì)推手們來說，通過實(shí)名認(rèn)證只是一個(gè)開端，完善您的個(gè)人資料、服務(wù)空間將讓您獲得更多雇主的青睞，在線QQ和聯(lián)系電話是雇主聯(lián)系到您的最重要的方式。

信譽(yù)至上、誠信為本、服務(wù)用戶、保障權(quán)益是我們的運(yùn)營宗旨，真正為您營造一個(gè)誠信、公平、公正、公開的推廣服務(wù)外包平臺(tái)，全力締造互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣工作方式的革命。

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：三打哈較多地采用了藍(lán)色，包括許多的字體都是如此。使整個(gè)網(wǎng)站顯得正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)。

友情鏈接：三打哈的首頁上就有一個(gè)友情鏈接的板塊：

三打哈友情鏈接申請(qǐng)：

行業(yè)分析：博客營銷應(yīng)該是未來廣告宣傳的一個(gè)很重要的方式。對(duì)于那些太絢麗，太夸張的廣告宣傳方式，比如視頻廣告宣傳，海報(bào)廣告宣傳等一些手段方法，我們?cè)絹碓椒锤?。但?duì)于博客營銷，因?yàn)樗且环N軟式營銷，不太會(huì)引起用戶的反感。反而很多時(shí)候是用戶自己對(duì)這些內(nèi)容比較感興趣。即使對(duì)于那些既不反感，也沒有特別感興趣的用戶也有“潤物細(xì)無聲”的滲透作用。很可能會(huì)影響其將來的購買行為。

六、思考與討論：

1、典型的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些共同的特點(diǎn)？

有著比較簡潔的界面，明確的商業(yè)模式，好的營銷理念，因?yàn)楹玫臓I銷理念才能在人們心目中樹立起好的形象。我們做企業(yè)總不能赤裸裸的跟消費(fèi)者說我就是想要賺你的錢吧。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該首先給人們一個(gè)好的信念，給整個(gè)社會(huì)營造一種好的氛圍。比如谷歌公司給社會(huì)傳達(dá)的“技術(shù)改變世界”這樣的理念，就容易獲得人們的認(rèn)可。好的營銷理念就是給別人一個(gè)消費(fèi)你的產(chǎn)品的利由。

2、選其中1~2個(gè)網(wǎng)站，指出其不足之處，并提出你的修改意見。

高朋網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)整個(gè)頁面太長，滾動(dòng)條太短，滾動(dòng)條的控制非常不方便。應(yīng)該將其團(tuán)購項(xiàng)目進(jìn)行合理分類，在用戶打開網(wǎng)頁時(shí)，只默認(rèn)打開部分項(xiàng)目，其余為收起狀態(tài)。這樣就能夠控制整個(gè)頁面的長度了。或者更進(jìn)一步讓用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)置，使得每次該用戶打開網(wǎng)頁時(shí)，只默認(rèn)打開他設(shè)置的項(xiàng)目，其余為收起狀態(tài)。當(dāng)然，也可以學(xué)習(xí)團(tuán)購鼻祖Groupon的方法每天只推薦一種團(tuán)購商品。當(dāng)然，如果在中國這種模式不好的話，也可以適當(dāng)減少每天得團(tuán)購商品即可，可以更加靈活運(yùn)用別人的好的方法。最主要的是盡可能減少用戶的不好的體驗(yàn)。

3、以網(wǎng)絡(luò)營銷的觀點(diǎn)，你認(rèn)為那些評(píng)估指標(biāo)對(duì)不同類型的網(wǎng)站都是最重要的？

這些指標(biāo)如：主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時(shí)間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時(shí)間和深度，網(wǎng)絡(luò)廣告類型，社區(qū)討論。

第四篇：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

實(shí)驗(yàn)二 典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，知曉國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景；

2.學(xué)會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀、開展業(yè)務(wù)的情況等進(jìn)行較深入、全面的分析，進(jìn)一步建立學(xué)生的專業(yè)意識(shí)，建立和提高學(xué)生的綜合分析問題的能力；

3.通過對(duì)不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的比較分析，使學(xué)生能主動(dòng)吸取一些優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗(yàn)，增加學(xué)生有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。

二、實(shí)驗(yàn)要求

1.熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站的方法和技能。2.掌握對(duì)不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站按照需要選擇確定評(píng)估指標(biāo)，進(jìn)行分析、對(duì)比評(píng)估的方法和工具的使用。

3.掌握對(duì)選定的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評(píng)析報(bào)告的方法。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

蒙牛官方網(wǎng)站與戴爾官方網(wǎng)站比較分析

一、背景

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，每個(gè)大企業(yè)都在思考著如何在網(wǎng)上對(duì)本企業(yè)進(jìn)行有力而有效的推廣。在網(wǎng)絡(luò)競爭的時(shí)代，通過在網(wǎng)上進(jìn)行低價(jià)的推廣和有效的信息傳遞和服務(wù)，是拉開企業(yè)間競爭的關(guān)鍵。而在中國電子商務(wù)尚不太成熟的今天，如何在眾多網(wǎng)站中脫穎而出，搶占消費(fèi)者心理，如何占到更多的知名度，對(duì)企業(yè)是有著長遠(yuǎn)的意義的。那么，如何有效的吸引顧客，就要把必要的精力放到網(wǎng)站建設(shè)上。一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)是如何設(shè)計(jì)、如何建設(shè)、如何一眼就吸引消費(fèi)者的眼光、如何使消費(fèi)者能迅速有效的搜到自己所需要的信息，就是我們今天所要探討的問題。本組選定蒙牛和戴爾這兩個(gè)知名企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站作為我們進(jìn)行對(duì)比分析的對(duì)象。

二、分析比較 1.網(wǎng)站類別

蒙牛的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/）從類別上（信息發(fā)布型、網(wǎng)上銷售型）來說屬于信息發(fā)布型的，是企業(yè)網(wǎng)站的初級(jí)形式。網(wǎng)上銷售的部分主要是由蒙牛商城承擔(dān)的。

而在戴爾的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/），信息發(fā)布型與網(wǎng)上銷售型的特點(diǎn)都能在官網(wǎng)上得以體現(xiàn)。但本小組組員認(rèn)為，縱觀戴爾官網(wǎng)的整體內(nèi)容和框架來說，其主要還是偏重于網(wǎng)上銷售，所以將其定位于網(wǎng)上銷售型。

2.網(wǎng)站功能

蒙牛官方網(wǎng)站的功能分為以下六部分：（1）品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；

（2）產(chǎn)品/服務(wù)展示，網(wǎng)站公布了蒙牛集團(tuán)所推出的所有產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格等進(jìn)行相近的描述和展示；（3）信息發(fā)布，對(duì)企業(yè)的各類信息如公司信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)榮譽(yù)、中期年報(bào)、企業(yè)新聞等等；

（4）顧客關(guān)系/顧客服務(wù)，網(wǎng)頁中的“聯(lián)系客服”方便我們呼叫中心客服通過網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)用戶服務(wù)，客戶也可以通過這個(gè)系統(tǒng)直接反饋消息；

（5）網(wǎng)上調(diào)查是對(duì)顧客的需求和意見進(jìn)行調(diào)查，“聯(lián)系我們”的意見反饋部分從某種程度上起到了網(wǎng)上調(diào)查的作用；

（6）資源合作，和其他企業(yè)建立投資合作、業(yè)務(wù)合作、技術(shù)合作、相關(guān)招標(biāo)信息也在網(wǎng)站有相應(yīng)公告。

（7）人員招聘，在“人力資源”欄目中進(jìn)行相關(guān)的社會(huì)招聘、校園招聘、教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人才的招聘及選拔，將各分公司的空缺職位公布出來，有利于企業(yè)選拔到合適的人才，保持企業(yè)的人才優(yōu)勢，供其長遠(yuǎn)發(fā)展。

而戴爾的官方網(wǎng)站的功能中與蒙牛官網(wǎng)功能的前五部分基本相同，但同時(shí)又多出了自己的功能：

（1）購買產(chǎn)品，在官網(wǎng)首頁中DELL把顧客分為家庭與個(gè)人辦公、中小型企業(yè)、大中型企業(yè)、政府、教育與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、戴爾合作伙伴、學(xué)生專區(qū)這幾個(gè)部分，針對(duì)不同類型的顧客，推出了不同價(jià)位及配置的產(chǎn)品，也配備了不同水平的客服人員為他們服務(wù)；

（2）參與社區(qū)，讓消費(fèi)者能注冊(cè)用戶并加入DELL的社區(qū)，與更多的DELL用戶溝通交流，獲得更多樂趣。同時(shí)，DELL也通過此途徑培養(yǎng)和保持顧客忠誠，當(dāng)新品上市時(shí)，也可借助社區(qū)進(jìn)行推廣，可謂是“一箭多雕”之舉。

3.消息處理過程

從信息獲取方面來看，在蒙牛的官方網(wǎng)站上，只要是由“聯(lián)系我們”與客戶或消費(fèi)者建立聯(lián)系，獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的意見和建議。同時(shí)，在其主打的官方專屬網(wǎng)站和蒙牛商城網(wǎng)站中，可以獲得注冊(cè)會(huì)員的用戶所填寫的基本信息，與之建立銷售促銷聯(lián)系。

4.網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

蒙牛主頁網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)分為關(guān)于蒙牛、蒙牛動(dòng)態(tài)、蒙牛產(chǎn)品、蒙牛商城、我們的責(zé)任、人力資源正好六個(gè)欄目，次級(jí)欄目一般為三個(gè)。但蒙牛網(wǎng)站的次級(jí)欄目有幾個(gè)超標(biāo)了，比如“關(guān)于蒙?！边@一項(xiàng)就下設(shè)了公司發(fā)展史、公司榮譽(yù)、集團(tuán)介紹、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、質(zhì)量保證、投資專區(qū)、蒙牛十年和聯(lián)系我們九個(gè)項(xiàng)目。多是多了點(diǎn)，跟公司的大小是有些關(guān)系的。具體構(gòu)架見上圖：

戴爾的主要構(gòu)架看來與蒙牛的差別不大，也是幾個(gè)新聞及熱賣產(chǎn)品、新品上市展示窗口加上購買產(chǎn)品、支持、參與社區(qū)、關(guān)于戴爾、我的帳戶這六個(gè)欄目，次級(jí)欄目一般為三至五個(gè)。如下圖：

（2）主頁布局

蒙牛官網(wǎng)的網(wǎng)頁布局特點(diǎn)是蒙牛的企業(yè)標(biāo)志排放在重要內(nèi)容的左上角，最當(dāng)中是產(chǎn)品中心和乳液信息。并且網(wǎng)站還有英文版，英文入口在右上角，有助于企業(yè)與外商的合作。

大家上上DELL官網(wǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)非常簡潔的主頁，除了公司介紹、技術(shù)支持和聯(lián)系信息外，最醒目的就是針對(duì)針對(duì)中國市場幾類不同用戶的產(chǎn)品目錄簡介和鏈接了，所有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和在線訂單處理也都恰到好處的出現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)的地方。

（3）內(nèi)容質(zhì)量

企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該包括公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息等一系列必不可 缺的內(nèi)容及項(xiàng)目。

值得一提的是，在蒙牛官網(wǎng)網(wǎng)頁的右下角為相關(guān)鏈接欄目，點(diǎn)開以后有蒙牛多個(gè)產(chǎn)品可以選擇，如果選擇其中一個(gè)，就可以進(jìn)入到相關(guān)產(chǎn)品的專屬官方網(wǎng)站。例如，我們選擇特侖蘇，就會(huì)進(jìn)入到高檔名仕頁面，而酸酸乳的首頁畫面則動(dòng)感活力十足、青春激情飛揚(yáng)。

蒙牛針對(duì)其主打的幾個(gè)品牌，如特侖蘇、早餐奶、酸酸乳、真果粒、冠益乳、阿拉和締芝特等，根據(jù)不同的產(chǎn)品定位、不同的目標(biāo)顧客，打造了不同的產(chǎn)品風(fēng)格，塑造了相應(yīng)具體而生動(dòng)的網(wǎng)頁形象。方便顧客針對(duì)自身喜好進(jìn)行具體的瀏覽和了解。

當(dāng)我們?cè)贒ELL頁面打開“中小型企業(yè)”頁面，可以看到，主要內(nèi)容是針對(duì)中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品目錄和重點(diǎn)介紹。DELL網(wǎng)站和一般的購物網(wǎng)站有所不同，與產(chǎn)品部相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒有太復(fù)雜的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，基本是針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的促銷、訂購和幫助信息。針對(duì)其他類別用戶設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁從表現(xiàn)形式上看和“中小型企業(yè)”基本類似，從網(wǎng)站表面上看，像DELL這樣的網(wǎng)上直銷型網(wǎng)站內(nèi)容并不復(fù)雜，真正復(fù)雜的事網(wǎng)站背后的高校管理模式。

（4）更新速度

蒙牛會(huì)及時(shí)將新產(chǎn)品的信息發(fā)布在網(wǎng)頁上，公司贊助或主持的各項(xiàng)活動(dòng)也即時(shí)的在主頁得以報(bào)道或展示。

DELL官網(wǎng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，產(chǎn)品更新快。并在首頁會(huì)顯示戴爾的最新機(jī)型、熱賣信息或促銷機(jī)型。

（5）網(wǎng)站的特色分析

蒙牛網(wǎng)站有一個(gè)非常突出的特點(diǎn)，那就是360°官網(wǎng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，產(chǎn)品更新快。并在首頁會(huì)顯示戴爾的最新機(jī)型、熱賣信息或促銷機(jī)型全景展示的應(yīng)用。蒙牛集團(tuán)于2009年率先推出國內(nèi)首家全景視頻技術(shù)企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)友輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能在網(wǎng)絡(luò)上“暢游”蒙牛。盡管近年來全景概念開始在全球蔓延，但在國內(nèi)，360°全景掃描這一尖端技術(shù)目前只應(yīng)用于故宮、頤和園以及即將舉辦的2010年世博會(huì)。為了打造這一全新的開放式體驗(yàn)平臺(tái)，2009年蒙牛便將360°全景展示搬上自家網(wǎng)站。通過全景視頻，蒙牛的澳亞國際牧場、國內(nèi)最大的乳品研究院、全球樣板工廠等能夠立體展現(xiàn)，消費(fèi)者可以從任意視角，身臨其境地在“蒙?！甭?。蒙牛360°網(wǎng)站的推出，開創(chuàng)了企業(yè)使用全景視頻技術(shù)的先河，而正是這種“零距離接觸”和頗具真實(shí)感的體驗(yàn)，提振消費(fèi)者對(duì)蒙牛及中國乳業(yè)的信心。

不僅如此，為了更好的與消費(fèi)者直接溝通，蒙牛集團(tuán)不僅一直在不斷完善自己集團(tuán)的官網(wǎng)，同時(shí)還在新浪網(wǎng)上專門注冊(cè)了企業(yè)微博，不斷嘗試先進(jìn)的與客戶、投資者聯(lián)系溝通的形式，緊跟時(shí)代潮流和科技發(fā)展的步伐，保持自己在營銷方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

該企業(yè)微博定期發(fā)布飲奶常識(shí)、普及正確的飲奶觀念，隨時(shí)接收消費(fèi)者的反饋信息。蒙牛負(fù)責(zé)人表示，“目前微博還處于開發(fā)期，蒙牛第一時(shí)間進(jìn)駐，就是為了更好的與消費(fèi)者互動(dòng)，通過企業(yè)官網(wǎng)、商城、博客、微博等全方位接觸來自消費(fèi)者的第一手信息，最大程度地貼近消費(fèi)者需要?！?別看DELL主頁的網(wǎng)頁很簡潔，但是此網(wǎng)頁上的功能是非常強(qiáng)大的，不僅包括一些關(guān)于銷售的頁面，還包括許多關(guān)于信息服務(wù)的頁面，這么多頁面中，絕大部分都是靜態(tài)頁面。這些靜態(tài)頁面滿足了戴爾公司對(duì)客戶信息的搜集，可以把客戶對(duì)電腦的需求直接反饋到戴爾的服務(wù)器上面，戴爾把通過這種網(wǎng)頁搜集到的客戶信息加以分類并進(jìn)行快速的處理，這樣就縮短了客戶對(duì)于電腦成品的等待時(shí)間，大大提高了戴爾的工作效率。

三、得出結(jié)論

分析完這兩個(gè)網(wǎng)站，我們做出了一些結(jié)論——從用戶的角度來講，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必須注意以下幾點(diǎn)：

1.保持網(wǎng)站功能正常運(yùn)行，這是對(duì)網(wǎng)頁建設(shè)最基本的要求。

2.網(wǎng)頁下載速度（跟企業(yè)的服務(wù)器、網(wǎng)頁格式和字節(jié)、用戶的寬帶有關(guān)），對(duì)這點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站能做的就是做好對(duì)服務(wù)器的建設(shè)和維護(hù)，對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容的編程應(yīng)該力圖簡潔，因?yàn)榻Y(jié)合的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作，下載速度稍微會(huì)慢點(diǎn)，但在下載過程中的loading做的清新自然、美輪美奐，具有很強(qiáng)吸引性，減少客戶焦急等待的弊端，一定程度上降低了下載速度慢而降低的訪問量。

3.網(wǎng)站簡單易用（查找信息方便），企業(yè)網(wǎng)站的分類應(yīng)該清晰，每一個(gè)頁面都有搜索引擎的幫助。

4.網(wǎng)站信息的有效性（及時(shí)更新），企業(yè)必須經(jīng)常對(duì)其網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新，企業(yè)有什么最新產(chǎn)品和活動(dòng)都會(huì)發(fā)布在網(wǎng)站上，成功起到宣傳企業(yè)形象、擴(kuò)大品牌知名度的作用。

5.保持網(wǎng)絡(luò)鏈接有效性，網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接和外部鏈接必須是同樣準(zhǔn)確和有效的。

6.用戶注冊(cè)及退出應(yīng)該是方便的，同時(shí)要注意保護(hù)注冊(cè)用戶個(gè)人信息。

7.避免對(duì)用戶造成滋擾，沒有類似強(qiáng)制插件、音樂等網(wǎng)站內(nèi)容影響用戶的瀏覽。

總體來說，網(wǎng)站建設(shè)為蒙牛和戴爾實(shí)現(xiàn)其卓越的運(yùn)營提供了基礎(chǔ)；兩個(gè)企業(yè)有效地利用網(wǎng)絡(luò)推出新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，搶占市場先機(jī)，保持客戶關(guān)系的緊密度；及時(shí)更新、迅速處理數(shù)據(jù)，緊跟最新信息和技術(shù)發(fā)展趨勢，提高了決策能力，保持了競爭優(yōu)勢；同時(shí)筆者認(rèn)為更為科學(xué)的網(wǎng)站布局、人性化的功能設(shè)計(jì)可以進(jìn)一步吸引、親近客戶和供應(yīng)商，堅(jiān)守其在各自行業(yè)的領(lǐng)先地位，以求得企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展壯大。

教師評(píng)語：

評(píng)分：

教師簽名：

第五篇：趣玩網(wǎng)案例分析 袁武解讀

用創(chuàng)意點(diǎn)亮生活——趣玩網(wǎng)

課程名稱 電子商務(wù)原理 學(xué)生學(xué)院 管理學(xué)院 ____ 專業(yè)班級(jí)______2013級(jí)電商2班____ 學(xué) 號(hào)______3113004817_________ 學(xué)生姓名______袁 武_____________ 指導(dǎo)教師______吳雪雁 ____

2015 年 11 月21日

用創(chuàng)意點(diǎn)亮生活――趣玩網(wǎng)

目錄

用創(chuàng)意點(diǎn)亮生活――趣玩網(wǎng)...................................................................................................1 １． ２． 選題原因和背景........................................................................................................3 趣玩網(wǎng)的基本情況介紹............................................................................................4

２．１其電商模式...............................................................................................................4 ２．2其發(fā)展歷程................................................................................................................4 ２．2其目前經(jīng)營狀況........................................................................................................5 ３． 趣玩網(wǎng)的商業(yè)模式分析............................................................................................5

3．1其戰(zhàn)略目標(biāo)..................................................................................................................5 3．2其目標(biāo)客戶..................................................................................................................6 3．3其盈利模式..................................................................................................................6 3．4其核心能力..................................................................................................................7 ４． 趣玩網(wǎng)與競爭對(duì)手的分析........................................................................................8

4．1市場份額......................................................................................................................8 4．2市場規(guī)模......................................................................................................................9 4．3市場結(jié)構(gòu)....................................................................................................................11 ５． 成功因素分析..........................................................................................................15

5．1與傳統(tǒng)銷售模式比較................................................................................................15 5．2專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)............................................................................................................15 5．3不一樣的推廣模式....................................................................................................16 5．4良好的信用與風(fēng)險(xiǎn)管理............................................................................................17 ６． 存在的問題和建議..................................................................................................17

6．1存在的問題................................................................................................................17 6．2建議............................................................................................................................18 １． 選題原因和背景

原因：趣玩網(wǎng)獨(dú)特的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格和其特有的視頻找產(chǎn)品吸引了我。

趣玩網(wǎng)是北京玩者天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2008年11月注冊(cè)的主營創(chuàng)意生活類用品的零售平臺(tái)。2015年9月，趣玩APP手機(jī)客戶端正式上線。

趣玩的名稱由對(duì)顧客的承諾而來：享受創(chuàng)意樂趣，玩味品質(zhì)生活。趣玩希望 自己的商品是“買得起的設(shè)計(jì)，用得著的創(chuàng)意”，讓顧客的居家生活每個(gè)角落縈繞創(chuàng)意，朝夕相處的辦公環(huán)境充滿設(shè)計(jì)。趣玩重視設(shè)計(jì)出眾的實(shí)用產(chǎn)品，公司的文化以顧客為導(dǎo)向，用視覺語言來表達(dá)價(jià)值觀念，用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的個(gè)性化服務(wù)做為保證。２． 趣玩網(wǎng)的基本情況介紹 ２．１其電商模式

趣玩網(wǎng)是國內(nèi)最早開始主營創(chuàng)意生活類的零售服務(wù)的B2C平臺(tái)。

２．2其發(fā)展歷程

2008年11月 趣玩網(wǎng)組建團(tuán)隊(duì)。

2009年2月 趣玩網(wǎng)1.0 beta上線，向用戶提供動(dòng)漫周邊及創(chuàng)意家居商品。2009年4月 趣玩網(wǎng)1.0版正式上線，提出“網(wǎng)上宜家”概念，致力于成為創(chuàng)意生活產(chǎn)品領(lǐng)域第一零售品牌。

2009年11月 趣玩網(wǎng)2.0版正式上線，強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)意點(diǎn)亮生活”的實(shí)用生活理念。2009年12月 趣玩網(wǎng)獲得2009消費(fèi)者喜愛網(wǎng)站TOP100，2009中國網(wǎng)上零售商城品牌50強(qiáng)，中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高成長企業(yè)100強(qiáng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年3月 趣玩網(wǎng)當(dāng)選“最佳創(chuàng)意居家網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)”。2010年8月 完成第二輪融資，摯信資本及經(jīng)緯創(chuàng)投注資。

2010年9月 庫房擴(kuò)容近5000平米，可支持近萬種商品，日均可支持8000單。2010年10月 趣玩團(tuán)購“趣團(tuán)”上線。

2010年12月 抽獎(jiǎng)?lì)l道累計(jì)發(fā)放出4萬份實(shí)物獎(jiǎng)品。2011年2月 新媒體微博互動(dòng)營銷粉絲總數(shù)超過100萬。

2011年3月 趣玩網(wǎng)CEO周品獲得“2010中國零售業(yè)青年英才”獎(jiǎng)項(xiàng)，趣玩網(wǎng)獲得 “中國最具投資價(jià)值電子商務(wù)企業(yè)50強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2011年4月 趣玩網(wǎng)獲得由中國企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的 “最具品牌突破力廣告主”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2011年5月 趣玩網(wǎng)榮獲 2010年消費(fèi)者最信賴的100家網(wǎng)站，同月，趣玩獲得最受歡迎家居家飾類網(wǎng)絡(luò)商城品牌。2011年7月 趣玩網(wǎng)互動(dòng)營銷粉絲達(dá)到100萬。

2011年9月 受邀成為淘寶商城（天貓商城）的首批用戶，趣玩網(wǎng)入駐天貓商城。2011年10月 趣玩網(wǎng)代理Homee，Toolman等品牌，獲得樂趣家網(wǎng)絡(luò)銷售渠道資質(zhì)。2011年11月 趣玩網(wǎng)獲“2011消費(fèi)者最喜愛網(wǎng)站TOP100”。

2012年3月 趣玩網(wǎng)推出“我勒個(gè)趣”頻道，銷售國外科技感十足、有品質(zhì)的創(chuàng)意正品。

2012年6月 趣玩網(wǎng)獲“2012年企業(yè)微博營銷大會(huì)投資潛力獎(jiǎng) ”。2012年7月 趣玩網(wǎng)獲中國扶貧基金會(huì)善品支持單位獎(jiǎng)。2012年8月 趣玩網(wǎng)當(dāng)選“2012最受歡迎家居家飾類商城”。2013年04月27日 趣玩網(wǎng)4周年，進(jìn)行全新改版！

2014年6月 趣玩入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“新品閃購”平臺(tái)，憑借“新品閃購”的超低價(jià)格和趣玩自身的各種新奇好玩兒的玩具，吸引網(wǎng)友瘋搶并產(chǎn)生了很好的銷售額，也造成了很好的口碑效應(yīng)

2015年9月 趣玩網(wǎng)APP正式上線。

２．2其目前經(jīng)營狀況

由于趣玩網(wǎng)不是上市公司，其目前的財(cái)務(wù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)暫無法獲得。但是，根據(jù)最新的網(wǎng)站購物排行榜，可知趣玩網(wǎng)的國內(nèi)綜合統(tǒng)計(jì)排名是140，其百度權(quán)重為4，PR值為6.可以表明趣玩網(wǎng)其目前的經(jīng)營狀況良好。

３． 趣玩網(wǎng)的商業(yè)模式分析 3．1其戰(zhàn)略目標(biāo)

趣玩網(wǎng)是一家以創(chuàng)意家居為主的創(chuàng)意百貨零售平臺(tái)，追求“買得起的設(shè)計(jì)，用的著的創(chuàng)意”。趣玩網(wǎng)的理想是用創(chuàng)意點(diǎn)亮億萬人的生活，致力于搭建原創(chuàng)設(shè)計(jì)師與用戶的交互平臺(tái)。趣玩的愿景是“成為中國最大創(chuàng)意生活商品及服務(wù)的零 售平臺(tái)”。

趣玩網(wǎng)給自己的定位是線上精品百貨，打造創(chuàng)意百貨第一品牌，它的存在改善了中國零售業(yè)長期以來設(shè)計(jì)創(chuàng)新資源的稀缺及一味追求低價(jià)的現(xiàn)狀，致力成為讓中國人生活得更有樂趣的線上百貨零售公司。

3．2其目標(biāo)客戶

趣玩網(wǎng)剛上線一年的多時(shí)間里，在并沒有燒錢的硬性投入下卻沉淀了無數(shù)的核心用戶，2011年趣玩網(wǎng)已擁有活躍用戶達(dá)數(shù)十萬。該類用戶群體以20-28歲的年輕人為主，他們大部分追求個(gè)性，欣賞創(chuàng)意，大多數(shù)是知識(shí)層次較高，擁有穩(wěn)定的收入的上班族。目前，現(xiàn)在最新的三個(gè)月平均的PV日均為126000，三個(gè)月平均的IP日均為42000.3．3其盈利模式

趣玩網(wǎng)采取統(tǒng)一采購創(chuàng)意產(chǎn)品的方式實(shí)行在線直接銷售的模式實(shí)現(xiàn)盈利，其基本的盈利模式如上圖，其中支出還包括了企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各種基本費(fèi)用如：工人的工資、基本器材的費(fèi)用、管理費(fèi)用等各種費(fèi)用。

從初創(chuàng)到2010年的不到一年的時(shí)間里，趣玩網(wǎng)已經(jīng)從每日幾單的生意達(dá)到每天200的訂單。2015年的9月趣玩app正式上線后，app中創(chuàng)意頻道的第九區(qū)里每天推出一款限時(shí)的“9”元商品，旨在向用戶提供超級(jí)實(shí)惠的實(shí)用商品，平均日均購買數(shù)為800-1000單。3．4其核心能力

3.4.1商品戰(zhàn)略

目前，趣玩網(wǎng)的創(chuàng)意產(chǎn)品供應(yīng)商主要分兩類，一類是采購供應(yīng)商，一類是原創(chuàng)設(shè)計(jì)師。采購供應(yīng)商如義烏、廣東各種展會(huì)上的供應(yīng)商如今會(huì)主動(dòng)的寄資料和樣品參選。而原創(chuàng)設(shè)計(jì)師主要包括張小盒、胖兔子粥粥、阿貍、米克熊貓?jiān)趦?nèi)等數(shù)名國內(nèi)知名原創(chuàng)設(shè)計(jì)師，與此同時(shí)，2010年先后已經(jīng)有數(shù)十個(gè)國內(nèi)原創(chuàng)品牌進(jìn)駐“趣玩原創(chuàng)先鋒隊(duì)”，最近還聯(lián)手國內(nèi)頂級(jí)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師共同打造的“趣玩原創(chuàng)先鋒隊(duì)”繼續(xù)給力，推出“驚蟄”品牌系列創(chuàng)意產(chǎn)品，產(chǎn)品反響異乎尋常。

此外，趣玩網(wǎng)還廣泛搜羅那些有價(jià)值的中國傳統(tǒng)民間工藝，把有特色的手工藝品包裝，并推廣為民間工藝；同時(shí)，趣玩網(wǎng)還引進(jìn)國外的一些設(shè)計(jì)作品，充分利用互聯(lián)網(wǎng)無時(shí)空界限的優(yōu)點(diǎn)，盡可能的把所有有趣的商品都搬到網(wǎng)上來賣，讓用戶群能夠在趣玩網(wǎng)上充分地尋找到他們想要的創(chuàng)意百貨，努力讓用戶們形成一種理念就是，這些東西就是應(yīng)該到趣玩網(wǎng)上去找的。3.4.2個(gè)性化的服務(wù)

2009年4月底，改版后的趣玩網(wǎng)推出了全國范圍內(nèi)的貨到付款制度，支持顧客當(dāng)面拆包驗(yàn)貨，同時(shí)還承諾30天內(nèi)無條件退換貨，且不收運(yùn)費(fèi)，這樣的承諾無疑能迅速獲得顧客的好感，很快提升客戶的信任度。2011年4月1日趣玩網(wǎng)宣布上線“討價(jià)還價(jià)”功能。消費(fèi)者若點(diǎn)擊“能不能便宜點(diǎn)？”按鈕，會(huì)提出“正在與老板商議中”，網(wǎng)站后臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算好優(yōu)惠策略，顯示出優(yōu)惠內(nèi)容。雖然一天只能進(jìn)行一次“討價(jià)還價(jià)”，但該功能適應(yīng)消費(fèi)者的傳統(tǒng)購物習(xí)慣，從而讓消費(fèi)者得到更人性化的購物體驗(yàn)。

此外，趣玩網(wǎng)還做了一些特別的設(shè)計(jì)：比如當(dāng)顧客訂購直接寄送給朋友的禮物時(shí)，趣玩網(wǎng)專為不想顯示價(jià)格的用戶，在商品名稱下面提供一項(xiàng)送貨不顯示價(jià)格的選項(xiàng)；另外，在訂貨后和發(fā)貨時(shí)，還會(huì)給客戶提供及時(shí)的短信通知服務(wù)。創(chuàng)意百貨趣玩網(wǎng)還推出“商品知情權(quán)”服務(wù)，即每一個(gè)商品頁面底側(cè)都有負(fù)責(zé)此商品的工作人員的卡通頭像、姓名，網(wǎng)友可隨時(shí)對(duì)商品“找茬”，反饋給相關(guān)部門。3.4.3完美的用戶體驗(yàn)

趣玩網(wǎng)在業(yè)界率先提出了 ‘5+3的服務(wù)體系’，保障了消費(fèi)者的權(quán)益。物流方面，遵從全國貨到付款、30天無條件退換貨、快遞上門退換貨、訂單24小時(shí) 100%處理、包裝內(nèi)置氣枕保證商品完好無損5大物流完善服務(wù)，客服方面更是真實(shí)評(píng)論不刪帖、400電話7*24小時(shí)客服在線、短信確認(rèn)訂單出貨3大客服售后服務(wù)，從不同層面細(xì)致的滿足消費(fèi)者需求。趣玩的客服、質(zhì)檢和物流人員超過整體員工的三分之一，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)保障了用戶的個(gè)性化的問題能夠及時(shí)得到解決。當(dāng)用戶的各種需求得到滿足的時(shí)候，趣玩自然的就獲得了高口碑評(píng)價(jià)。

４． 趣玩網(wǎng)與競爭對(duì)手的分析 4．1市場份額

2014年Q1的中國電商網(wǎng)站Top50市場份額統(tǒng)計(jì)

表1 根據(jù)表可知趣玩網(wǎng)在2014年Q1的中國電商網(wǎng)站的市場份額是0.16%較上期上漲了0.02%.而淘寶網(wǎng)在2014年Q1的中國電商網(wǎng)站的市場份額是46.07%%較上期下降了5.21%.4．2市場規(guī)模

4.2.1網(wǎng)購規(guī)模：2014年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長48.7%

圖2 報(bào)告顯示，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2014年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)，2014年，網(wǎng)絡(luò)購物交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%，線上滲透率首次突破10%。

報(bào)告分析認(rèn)為，隨著移動(dòng)購物市場的飛速發(fā)展、典型電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴(kuò)張及國際化戰(zhàn)略的布局，未來幾年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將保持27%左右的復(fù)合增長率。

4.2.2移動(dòng)購物：2014年中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模達(dá)9297.1億元，增速超200%

圖3 報(bào)告顯示，2014年中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模為9297.1億元，年增長率達(dá)239.3%，遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)絡(luò)購物整體增速(2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為28145.1億元，較去年同期增長49.8%)。艾瑞預(yù)測未來幾年中國移動(dòng)購物市場仍將繼續(xù)保持較快增長，2018年移動(dòng)購物市場交易規(guī)模將超過4萬億元。

4．3市場結(jié)構(gòu)

4.3.1市場結(jié)構(gòu)：B2C占比持續(xù)增大，2014年達(dá)到45.8%

圖4 報(bào)告顯示，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)12882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動(dòng)力。

預(yù)計(jì)到2015年，B2C在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模中的比重將超過C2C。C2C市場體量大，產(chǎn)品品類齊全，在滿足網(wǎng)購用戶差異化及個(gè)性化需求方面有一定優(yōu)勢，未來仍將維持穩(wěn)定增長。從B2C市場未來發(fā)展情況看，隨著網(wǎng)絡(luò)購物用戶網(wǎng)絡(luò)購物意識(shí)的逐漸成熟及網(wǎng)絡(luò)購物行為的日趨理性，產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平成為影響網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買決策的重要因素，對(duì)品質(zhì)產(chǎn)品的訴求將繼續(xù)推動(dòng)B2C市場的高速發(fā)展。

從網(wǎng)絡(luò)購物市場看，B2C市場在網(wǎng)絡(luò)購物整體中的占比將持續(xù)提升。4.3.2移動(dòng)購物占比：2014年中國移動(dòng)購物交易額在中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場中占比33.0%，2016年將超PC端

圖5 在PC端與移動(dòng)端份額占比方面，2014年中國移動(dòng)購物交易額在中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場中占比33.0%，較去年占比增長近19個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)估計(jì)移動(dòng)端交易占比在未來幾年繼續(xù)上升，2016年將超過PC端網(wǎng)購交易占比，成為中國網(wǎng)民網(wǎng)購的重要選擇。

4.3.2.1企業(yè)市場份額：阿里無線市場份額穩(wěn)居第一，非主流移動(dòng)購物企業(yè)市場份額將持續(xù)提升

在2014年移動(dòng)購物市場的企業(yè)份額中，阿里無線、手機(jī)京東、手機(jī)唯品會(huì)占據(jù)前三，份額分別為86.2%、4.2%、2.1%。阿里無線一家獨(dú)大，占比86.2%，其無線端通過“淘寶+天貓”提供平臺(tái)服務(wù)，在由交易入口向無邊界生活圈轉(zhuǎn)型。

京東方面則聯(lián)手騰訊，以手機(jī)客戶端、微信購物、手機(jī)QQ購物、微店等全面布局移動(dòng)端；唯品會(huì)、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、1號(hào)店、國美在線、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、買賣寶等也紛紛發(fā)力移動(dòng)端，市場競爭較激烈。4.4與淘寶的對(duì)比分析

就目前中國電商現(xiàn)狀來說，淘寶幾乎是所有國內(nèi)電商網(wǎng)站最大的競爭對(duì)手，淘寶上有過億商品。理論上覆蓋了一般人生活全部。但在C2C購物平臺(tái)上，用戶挑選商品無非考慮幾個(gè)因素：信譽(yù)、所在地與價(jià)格。就B2C總體來說，一是信譽(yù)有優(yōu)勢；二是規(guī)模化進(jìn)貨，價(jià)格也有優(yōu)勢；三是在地點(diǎn)上，趣玩網(wǎng)可以通過逐步增設(shè)發(fā)貨點(diǎn)以及優(yōu)化物流的方式增加競爭力。還有就是服務(wù)，這也是趣玩網(wǎng)頁有得一拼的地方。

根據(jù)表1可知趣玩網(wǎng)在2014年Q1的中國電商網(wǎng)站的市場份額是0.16%較上期上漲了0.02%。而淘寶網(wǎng)在2014年Q1的中國電商網(wǎng)站的市場份額是46.07%% 較上期下降了5.21%。雖然趣玩網(wǎng)同比才上漲了0.02%，但是其上漲率：0.02%/0.14%=14.29%，而淘寶網(wǎng)的下跌率為：10.16%。

再由圖2—5可知：

1）網(wǎng)購的總體規(guī)模在不斷變大，這對(duì)所有的電商網(wǎng)站來說都是機(jī)會(huì) 2）市場結(jié)構(gòu)上B2C所占的比也越來越大，在2014年B2C所占的比重達(dá)到了45.8%，同時(shí)預(yù)測到2018年其比重會(huì)達(dá)到62.1%。這對(duì)趣玩網(wǎng)來說是一個(gè)優(yōu)勢，而對(duì)淘寶來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

3）市場結(jié)構(gòu)中移動(dòng)購物的比重野越來越大，在2014年所占比重就有33.0%，并且預(yù)計(jì)在2016年會(huì)反超PC端，就這點(diǎn)對(duì)于趣玩網(wǎng)也是一個(gè)重大的機(jī)遇同時(shí)也是個(gè)挑戰(zhàn)，就在今年9月份趣玩APPios版已經(jīng)正式推出。而淘寶無線在2014年已經(jīng)到達(dá)了86.2%，幾乎接近了飽和狀態(tài)，同時(shí)面臨眾多的競爭對(duì)手壓力很大。

５． 成功因素分析 5．1與傳統(tǒng)銷售模式比較

1)信息的反饋更加快捷，通過對(duì)這些信息的整理可以更好的了解消費(fèi)者的即時(shí)需求，相應(yīng)的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋。電子商務(wù)的特性決定了這一過程將通過網(wǎng)絡(luò)信息化的 技術(shù)條件而大大的縮短并節(jié)約成本。

2)電子商務(wù)為消費(fèi)者搭建了一個(gè)反饋的平臺(tái)，使得消費(fèi)者可以更好的參與到商品的銷售過程中來，同時(shí)也讓消費(fèi)者之間能夠交互起來。這些是傳統(tǒng)生意里面很難做到的，而電子商務(wù)所帶來的消費(fèi)者和商家的互動(dòng)不僅能夠促進(jìn)商家改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能夠提升消費(fèi)者對(duì)商家的信任、青睞以及忠誠度。

3)電子商務(wù)能夠非常完整地保留相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)。這就使得商家可以用各種統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，甚至是一些微小的細(xì)節(jié)都可以注意到。

5．2專業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2008年11月周品——四川人，曾任豪杰超級(jí)解霸副總經(jīng)理、百度客戶端總監(jiān)、發(fā)展聯(lián)盟部總監(jiān)，辭去百度發(fā)展聯(lián)盟部總監(jiān)一職，和兩個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)里摸爬多年的朋友搭建起了趣玩網(wǎng)平臺(tái)，任趣玩網(wǎng)首席執(zhí)行官，他麾下成員來自各個(gè)領(lǐng)域，有百度、京東、新蛋等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀管理人員，有傳統(tǒng)零售行業(yè)才俊，有歐洲頂級(jí)計(jì)算機(jī)及設(shè)計(jì)學(xué)院海歸，人才濟(jì)濟(jì)，共同成為趣玩網(wǎng)的核心成員。

盡管趣玩的團(tuán)隊(duì)來自各個(gè)領(lǐng)域，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：愛生活，愿分享，有創(chuàng)意。

5．3不一樣的推廣模式

5.3.1線上線下相結(jié)合

09年，趣玩網(wǎng)不僅達(dá)成與新浪等網(wǎng)站的線下車展合作，還進(jìn)行為期一個(gè)月的線下巡展活動(dòng)，足跡遍布北京幾十余家高級(jí)寫字樓，面對(duì)面與趣活族們親密接觸。與此同時(shí)，線上的步伐也不落后，千龍網(wǎng)趣玩購物頻道上線，民生銀行全年活動(dòng)合作上線，還與旅游衛(wèi)視、百度、搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、天涯社區(qū)、搖籃網(wǎng)、北青周刊、北青網(wǎng)、金山軟件、新浪女性、浩泰健身、OPERA、迅雷、傲游等多個(gè)知名企業(yè)嘗試多種合作，將趣玩的理念及良好的用戶體驗(yàn)帶給更多的互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶。

還有，在本網(wǎng)站內(nèi)，各種促銷活動(dòng)花樣翻新：積分活動(dòng)，達(dá)到一定積分便可換購商品；創(chuàng)意“趣玩抽獎(jiǎng)”，不但吸引了更多的年輕用戶互動(dòng)，更是讓用戶有免費(fèi)體驗(yàn)趣玩商品的機(jī)會(huì)；“神秘顧客” 互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)，每月都有數(shù)名神秘顧客獲得一張百元現(xiàn)金卡，通過用戶一周的無任何費(fèi)用購買，反饋意見和建議不僅為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)，也不斷的提高自身的服務(wù)水平。5.3.2口碑式

09年底趣玩網(wǎng)推出的活動(dòng)叫抽獎(jiǎng)，這次抽獎(jiǎng)活動(dòng)取得了很好的宣傳效果，使其在該本來獲得一個(gè)注冊(cè)用戶的成本從八十降低到了一塊錢。

之后還推出了很多像這樣口碑的推廣方式：許愿墻活動(dòng)…還有現(xiàn)在的邀請(qǐng)好友注冊(cè)好友前三單購物會(huì)給你返利百分之十，分享商品給好友贏錢現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。5.3.3 WEB2.0推廣

趣玩網(wǎng)在人人網(wǎng)建立了自己的公共主頁，分享與創(chuàng)意、奇趣有關(guān)的文字、圖片，只要是趣玩網(wǎng)的好友都可以在此評(píng)論，與其他網(wǎng)友即時(shí)互動(dòng)。該公共主頁搭建了趣玩網(wǎng)與網(wǎng)友間全方位的交互平臺(tái)。

與此同時(shí)，趣玩網(wǎng)還跟隨時(shí)代潮流，分別建立“趣玩微幸?！⒉?、“趣玩博客”“趣玩網(wǎng)新浪微博”以及“趣玩網(wǎng)騰訊微博”，利用互動(dòng)平臺(tái)，開展其各種活動(dòng)，以獲取廣泛的關(guān)注度，還在百度貼吧里進(jìn)行推廣，各種手段的綜合發(fā)力，旨在以最少的投入換取最有成效的推廣結(jié)果。趣玩網(wǎng)是率先在B2C商城中推舉微博營銷，趣玩網(wǎng)新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易官方微博粉絲2011年總數(shù)已達(dá)到100萬，并被引為業(yè)界典范，成為了業(yè)界爭相研究的對(duì)象。正憑借著趣創(chuàng)意的定位和趣玩勢不可擋的發(fā)展勢頭，趣玩網(wǎng)開啟了電子商務(wù)“微營銷”和“品牌營銷”的一扇未來之門。

5．4良好的信用與風(fēng)險(xiǎn)管理

趣玩網(wǎng)支持拆包驗(yàn)貨、率先推出30天退換貨服務(wù)，并對(duì)在線支付的用戶承諾先行賠付。趣玩網(wǎng)會(huì)提醒消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨后再簽收，一旦用戶開箱后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可拒絕簽收，再通過電話或網(wǎng)上聯(lián)系方式告知。如果用戶忘記拆包驗(yàn)貨，只要是30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，趣玩網(wǎng)會(huì)一樣立即退款。同時(shí)，趣玩網(wǎng)申明因?yàn)橘|(zhì)量問題而導(dǎo)致的退貨，一律免運(yùn)費(fèi)；因?yàn)椴幌矚g而導(dǎo)致的退貨，由用戶自己支付退貨運(yùn)費(fèi)，如此更保證了用戶的利益。

６． 存在的問題和建議 6．1存在的問題

1）創(chuàng)意家居領(lǐng)域中，在趣玩網(wǎng)上線不到一年的時(shí)間里，已經(jīng)產(chǎn)生了3~4家類似的網(wǎng)站（玩意生活網(wǎng)，創(chuàng)意禮品網(wǎng)，創(chuàng)意家居網(wǎng)，），在這之后還興起很多與創(chuàng)意有關(guān)網(wǎng)站（例如：哇噻網(wǎng)，尚品宅配家居網(wǎng)）這說明以創(chuàng)意家居為主打的模式是很容易被復(fù)制的，因此較低的進(jìn)入門檻也使趣玩網(wǎng)面臨了嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于趣玩網(wǎng)來說，如何持續(xù)地保持獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，對(duì)其也是一大考驗(yàn)。

2）其客服方式：微信公眾號(hào)，電話和郵箱。

在三種客服方式中電話咨詢，在現(xiàn)在大部分用戶都不會(huì)第一意愿使用，微信公眾號(hào)和郵箱都會(huì)存在一次性信息和郵件過多而不能及時(shí)回復(fù)的問題。并且其所有商品的客服都是使用以上客服方式的。

3）雖然今年的九月份成功推出了app但是只支持ios平臺(tái)。

6．2建議

就以上問題，我的個(gè)人的建議是：

1）B2C要想成功，最根本的是其要具備好的商品和好的客戶服務(wù)，這兩者是缺一不可的。在這兩者的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，保持合理的利潤；那么用戶對(duì)單一價(jià)格的敏感度也會(huì)降低，而更多的是看重產(chǎn)品品質(zhì)和良好的服務(wù)。一次愉快的購物經(jīng)歷會(huì)增加用戶對(duì)商城的認(rèn)同感，其忠誠度也會(huì)提高，趣玩網(wǎng)應(yīng)一直堅(jiān)持以用戶為根本的價(jià)值觀，堅(jiān)定踏實(shí)的走下去。

2)提高客服回復(fù)率，例如：一類商品使用一個(gè)微信公眾號(hào)，電話客服號(hào)，郵箱號(hào)。

3）盡快推出其他版本的app，例如：安卓。

總結(jié)：通過對(duì)趣玩網(wǎng)的調(diào)查和了解，我個(gè)人是很多看好它的發(fā)展前景的。

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來的?！_(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上?！郀柣?/p>

14、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個(gè)高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光?！?jiǎng)⑾?/p>

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆?！鬃?/p>

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根