第一篇：旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

――同程旅游網(wǎng)

一、背景

同程網(wǎng)創(chuàng)立于2002年，總部設(shè)在中國蘇州，經(jīng)過數(shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司目前擁有員工270多名，2007年同程網(wǎng)已成為國內(nèi)最大的旅游B2B電子商務(wù)平臺，目前B2B平臺004km.cn，力圖打造全新的旅游網(wǎng)站模式，目前網(wǎng)站擁有國內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。

二、公司定位

1.目標市場

“國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的旅游電子商務(wù)平臺?！眱蓚€平臺的運營目標客戶不同，戰(zhàn)術(shù)方法不同自然戰(zhàn)略定位不同，也不同。同程網(wǎng)的目標定位只要在B2B和B2C也就是同程網(wǎng)所說的行業(yè)商務(wù)和社會商務(wù)。

同程網(wǎng)的行業(yè)商務(wù)，同程網(wǎng)是中國最大的旅游交易平臺，同程網(wǎng)搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的近10萬余家旅游企業(yè)間的信息、交易平臺，在全球中文旅游網(wǎng)站中排名前三，旅游B2B交易網(wǎng)站排名第一。

同程網(wǎng)的社會商務(wù)，同程網(wǎng)在2005年正式啟動大眾旅游市場，向超過三百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預(yù)訂、景區(qū)門票折扣與預(yù)訂、旅游線路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的WEB2．0時代的新旅游旗幟網(wǎng)站。

2.收費方式

對于行業(yè)商務(wù)也就是B2B方式，同程網(wǎng)主要通過會員費和廣告費獲取收入，而對于社會商務(wù)也就是B2C方式，同程網(wǎng)主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費用。

三、商業(yè)模式 1.旅游服務(wù)

全國連鎖式的旅游服務(wù)是同程網(wǎng)旅游服務(wù)的特色?！巴痰哪繕耸?對于任何一個城市的游客，看到‘同程旅行全國連鎖’的標志就知道這里可以提供酒店機票預(yù)訂，租車，門票預(yù)訂，線路預(yù)訂等服務(wù)?！边@是一種模式的建設(shè)過程，也是一種新的信任關(guān)系的建設(shè)過程?！巴搪眯腥珖B鎖”并不改變旅行社原有經(jīng)營體制，從表面看，旅行社只是多掛了一塊牌子，有點像一個旅行社聯(lián)合體，只不過這是一個巨大的旅行社聯(lián)合體。但和傳統(tǒng)旅游聯(lián)合體不同的是，幾千家旅行社不僅在同程旅游網(wǎng)（004km.cn）擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。

2.旅游用品的零售

傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢，在目前的市場上，除了相互競爭，更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統(tǒng)分銷和在線分銷結(jié)合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。

（1）普通旅行社門市在客戶接待上的優(yōu)勢將被充分發(fā)揮，消費者可以方便地進入旅行社中，與服務(wù)人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設(shè)計更加人性化的產(chǎn)品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費者的信任度，以保證有更好的“售后服務(wù)”。

消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無論是單項產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品。進入一家旅行社就如同進入了一個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。適應(yīng)人們各種空余時間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場進一步發(fā)展。

（2）對于習(xí)慣于在線預(yù)訂的消費者來說，無論是上網(wǎng)的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應(yīng)的解決方案，每一家旅行社就是一個電話中心，隨時提供服務(wù)，而各個旅行社也在同程旅游網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)上門市——旅游網(wǎng)店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。

3.特有的Web2.0模式

2007年同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網(wǎng)將實際的旅游產(chǎn)品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的Web2.0模式成功結(jié)合，創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門戶網(wǎng)站。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。

在資訊方面，同程旅游網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，極大地實現(xiàn)了互動式的資訊和信息傳遞。

在網(wǎng)友體驗上，同程旅游網(wǎng)則專注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。

在產(chǎn)品預(yù)訂上，同程旅游網(wǎng)更是充分發(fā)揮了其在旅游B2B電子商務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，盡力展示推廣數(shù)千個旅游企業(yè)的實際產(chǎn)品，這一突破為同程旅游網(wǎng)建立了一個非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類網(wǎng)站的模仿拷貝永遠無法落實到最終的服務(wù)上。

四、核心優(yōu)勢

1．獨特Web2.0模式的優(yōu)勢

（1）信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度。

（2）信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。

2.優(yōu)勢資源

同程網(wǎng)經(jīng)過長期醞釀，利用擁有4萬旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的資源優(yōu)勢，2005年1月推出面向普通游客的B2C平臺，游客可以通過旅游點評、旅游提問，旅游詢價、旅游博客等互動形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風(fēng)險與采購成本。隨著B2C平臺的推出，同程網(wǎng)亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即B2B旅游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)平臺。

3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將流行的Last Minute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優(yōu)勢在極短的時間內(nèi)為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當這種偶然性積累到一定數(shù)量，達到相當?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實。

五、總結(jié)

目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務(wù)市場，競爭的結(jié)果是服務(wù)市場的細分。通過同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來的電子商務(wù)網(wǎng)站會向以下四個方面發(fā)展。

1.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)服務(wù)項目進一步細分，就好像專業(yè)的酒店線上服務(wù)，專業(yè)的旅游景點咨詢服務(wù)，專業(yè)的特色商品服務(wù)，專業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機存儲，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會更方便人們出行。

2.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)消費的需求不同，分為兩類，有針對高端消費群體的服務(wù)，有針對大眾消費群體的服務(wù)。

3．未來的旅游電子商務(wù)會越來越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)。4．未來的旅游電子商務(wù)會出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務(wù)等。

總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。

第二篇：淘寶電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

淘寶電子商務(wù)網(wǎng)站分析

一.背景

2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕生。

2004：長于杭州福地2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005：搭上中國消費快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣,并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。

2006：從生存秀到生活秀2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。

2007：網(wǎng)絡(luò)零售商圈顯現(xiàn)2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

2008：淘寶網(wǎng)的明天2008年——未來，淘寶網(wǎng)會變成什么？

淘寶吉祥物 2008年，在一個商務(wù)研討會上，一個專家如此說，“如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話，那么只可能是這么一句話：它終于將一個商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€生活工具。”

二．網(wǎng)站分析

1）網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站設(shè)計方案主題鮮明，版式，目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計相緊密，網(wǎng)頁形式與內(nèi)容相統(tǒng)一.多媒體功能的利用。

淘寶網(wǎng)在整個的版式設(shè)計上，緊緊圍繞淘寶二字這一主題，靜，動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的應(yīng)用，三維動畫，F(xiàn)LASH，等多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還有就是網(wǎng)頁文字配合圖片，更好地體現(xiàn)了淘寶二字。淘寶網(wǎng)目前熱門成交商品，主要以計算機數(shù)碼類產(chǎn)品所占比例最高、單價也最高，其次是女性化妝品和服飾類，第三是玩具收藏品。

在目錄結(jié)構(gòu)上，淘寶網(wǎng)為商家到個人、個人到個人搭建的一個平臺，這個平臺包括現(xiàn)在個人交易的所有模式，拍賣、一口價、討價還價和張貼海報，淘寶側(cè)重于對商戶的吸引。并且按欄目內(nèi)容建立子目錄，每個欄目目錄下都建立獨立的images目錄，而且每個目錄的分類都達到了四級分類，這是一般的網(wǎng)站所達不到的2）訪問速率，訪問人數(shù)，注冊用戶數(shù)量

淘寶網(wǎng)，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站，他是典型的C2C應(yīng)用模式。平均6000萬的訪問量。

淘寶網(wǎng)（Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元

3）主頁式樣

網(wǎng)站設(shè)計方案主題鮮明，版式，目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計相緊密，網(wǎng)頁形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，多媒體功能的利

4）內(nèi)容更新情況

淘寶的內(nèi)容更新的是非常的快，像他的首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區(qū)，二手，新店鋪等等，像這些內(nèi)容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據(jù)時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發(fā)布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規(guī)則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。

5）內(nèi)容質(zhì)量

淘寶的商品內(nèi)容多種多樣，函蓋了人們所能想象的一切。淘寶實行的是免費注冊，只要你注冊個號，你就能把你認為是商品的物品進行出售。其中大多數(shù)商品是值得相信的，但不排除也有部分商品為假冒產(chǎn)品，所以我們在享受網(wǎng)上購物的方便同時還要練就一雙火眼精睛。

6）網(wǎng)站服務(wù)

與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具——“淘寶旺旺”。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“和我聯(lián)系”（掌柜在線）或“給我留言”（掌柜不在線）的圖標，可與店主及時地發(fā)送，接收信息?！疤詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。

7）廣告情況

淘寶的目標，就是要做全球最大的個人交易網(wǎng)站。要做好最大的個人交易網(wǎng)站，就得提高網(wǎng)站的流量，一時間內(nèi)，淘寶投入大量的資金，廣告從車廂廣告，報紙，戶外廣告，廣播電視，網(wǎng)絡(luò)媒體等等鋪天蓋地而來，最終贏得了日平均6000萬的訪問量

三.網(wǎng)站的客戶定位

淘寶是由阿里巴巴前后投資4.5億建成的，它的定位是“全球最大個人電子商務(wù)平臺，致力與完善C2C的電子商務(wù)平臺。他們倡導(dǎo)安全，誠信，活波，高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，為淘寶會員打造誠信，安全的交易平臺的同時，還致力與營造一個溫馨，舒適的購物環(huán)境，讓你在購物的同時，還能交到更多的朋友。

致力與全球最大的個人交易網(wǎng)站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網(wǎng)上開店的賣家，淘寶要做的工作，就是吸引這些賣家的眼光，讓他們來開店，免除一切費用，讓他們沒有后顧之憂。

四.網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容

1、會員注冊系統(tǒng)。

具有鮮明的中國特色——免費注冊，用這種辦法來招徠人氣,使得網(wǎng)站流量竄

升之快令人側(cè)目。

2、淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng)。

通過電子商務(wù)為雙方提供了一個在線交易的網(wǎng)上交易平臺，使買賣不再受時

間地域的限制；廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的時間和成本；參與的群體龐大，選擇范圍廣，使價格優(yōu)勢強，品質(zhì)優(yōu)。極大的吸引了客戶。

3、淘寶的支付系統(tǒng)。

“支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù),是去年淘寶與工行、建行、農(nóng)行和招商銀行等聯(lián)手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網(wǎng)上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之后通知網(wǎng)上賣家發(fā)貨，買家在收到貨物確認無誤之后通知支付寶，支付寶再將貨款轉(zhuǎn)付賣家。支付寶的出現(xiàn)，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的后顧之憂。

4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

A、淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務(wù)更貼心，交易更快捷。

B、電子郵件系統(tǒng)。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態(tài)，保證每一筆交易都不會漏掉。

五.主要業(yè)務(wù)處理流程

淘寶是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個成功案例，是C2C經(jīng)營模式的典型代表。

買家：整個的商業(yè)模式是：用戶注冊——身份認證——發(fā)布信息——購買——付款到支付寶——發(fā)貨——確認收貨——打款到商家——信用評價

賣家：

1、買家對你的產(chǎn)品感興趣，然后和賣家進行咨詢及交易；

2、買家在賣家的網(wǎng)店里將貨物拍下，系統(tǒng)會自動發(fā)一個消息給賣家（報喜信）；

3、如果需要修改價格的，這時賣家先不要讓買家付款給支付寶，而是賣家先去自已的交易管理處進行修改價格，改成與買家協(xié)商好的價格；然后通知買家，讓其付款給支付寶；如果不需要修改價格的，可以直接讓買家付款給支付寶；

4、買家付款給支付寶后，賣家就可以在我的淘寶頁面看到淘寶的提示，說你有一項交易等待您發(fā)貨，這里你可以點擊進去，（可以在交易管理里進行），選擇發(fā)貨，把發(fā)貨的詳細情況如實的填寫下來；

5、接下來就是等買家收貨了，當買家收到貨后，查驗無誤后，買家就可以去淘寶網(wǎng)上進行收貨確認，(注意：必須你收到貨后才能收貨確認沒收到貨之前一律不收貨確認）。然后通知支付寶把款項付到賣家的支付寶帳號，這時賣家才可以收到貨款，完成此次交易；

6、完成了交易之后，不要忘了雙方互評喲，只有雙方互評了才可以給雙方的信譽度加分。

第三篇：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

網(wǎng)絡(luò)營銷

實驗二

典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

姓名: 學(xué)號： 專業(yè)： 學(xué)校： 日期： 2012.5

目錄

拍拍網(wǎng)………………………………………………………….3 淘寶…………………………………………………………….6 國美電器……………………………………………………….7 蘇寧易購……………………………………………………….9 當當網(wǎng)…………………………………………………………10 亞馬遜…………………………………………………………13 高朋……………………………………………………………14 美團網(wǎng)…………………………………………………………16 換客網(wǎng)…………………………………………………………18 上海換客易物網(wǎng)………………………………………………20 企博網(wǎng)…………………………………………………………25 三打哈…………………………………………………………28 思考與討論…………………………………………………...30 實驗二 典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析實驗報告

一、實驗題目：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

二、實驗?zāi)康模?/p>

1、了解國內(nèi)外主要類型電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，功能與發(fā)展。

2、學(xué)會對電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀風(fēng)格，業(yè)務(wù)功能，等進行深入全面評估分析的方法。建立專業(yè)意識，提高學(xué)生綜合分析問題的能力。

3、通過對國內(nèi)外典型電子商務(wù)網(wǎng)站的分析比較，學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗積累。

三、實驗要求：

1、熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外較優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的方法和技能。

2、掌握對不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站按需選擇確定評估指標，進行分析，對比，評估的方法和工具的使用。

3、掌握對選定的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評析報告的方法。

四、實驗內(nèi)容：

1、選擇下列七種類型的網(wǎng)站及其典型優(yōu)秀網(wǎng)站： 拍賣網(wǎng)站：拍拍網(wǎng)，淘寶 網(wǎng)上書店：當當網(wǎng)，亞馬遜 知名企業(yè)：國美電器，蘇寧易購 代購網(wǎng)站：panli，樂趣購

易物網(wǎng)站：換客網(wǎng)，上海換客易物網(wǎng) 團購網(wǎng)站：高朋，美團網(wǎng) 博客營銷網(wǎng)站：企博網(wǎng)，三打哈

2、對選擇的不同類型網(wǎng)站按需選擇并并確定評估指標體系，選擇分析所需要的工具。可供選擇的分析評估指標如下：

網(wǎng)站類型，網(wǎng)站簡介，主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網(wǎng)絡(luò)廣告類型，網(wǎng)上訂購系統(tǒng)，支付方式，訂單跟蹤，配送系統(tǒng)，社區(qū)討論，客戶聯(lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

3、按評估指標體系對選定的7種類型的典型電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，比較和評估。

五、實驗步驟與結(jié)果：

拍拍網(wǎng)

網(wǎng)站類型：拍賣網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介： 騰訊拍拍網(wǎng)（004km.cn

行業(yè)分析：國美電器在國人心目中有著良好的印象。加上電器這種商品的特點如價格相對較高，運送較難，安裝要求專業(yè)，售后服務(wù)要求較高，消費者購買較謹慎等等。使得大多數(shù)消費者不愿意或者不敢在，比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這些雖大但不專業(yè)的網(wǎng)站上購買。這樣使得國美憑借自己良好的聲譽從實體店擴展到網(wǎng)上商城能夠取得巨大的成功。從這個行業(yè)的特點來看短期內(nèi)別的網(wǎng)站也不可能輕易占領(lǐng)這塊市場。即使有京東商城這樣的對手存在，能夠在這塊市場分一杯羹的仍然是少數(shù)，國美電器網(wǎng)上商城的后續(xù)發(fā)展仍然被看好。

蘇寧易購

網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介: 蘇寧易購，是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺（004km.cn），現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺之一。

因企業(yè)快速發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀各界優(yōu)秀人才加盟。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展機遇、舒適的工作環(huán)境、具有競爭力的薪資待遇和富有吸引力的股權(quán)激勵方案。讓我們一起共同成長，共同分享，共創(chuàng)美好未來！

主頁樣式： 網(wǎng)站風(fēng)格：蘇寧易購與國美相比，網(wǎng)站兩邊留空較少，顯得相對飽滿、而且LOGO采用藍色和橙黃色，整個網(wǎng)頁也多采用較淡的色彩，與國美那種很濃的大紅色相比，則顯得低調(diào)很多。當然不能說誰好誰不會，相信兩種風(fēng)格都有人喜歡。但是蘇寧易購兩邊留空相對較少，這個做法讓人有些不習(xí)慣。如淘寶、國美、拍拍網(wǎng)等許多知名的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用標準的留空方式。這種做法，蘇寧易購應(yīng)該是出于獲得更多商品展示空間來考慮的。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：蘇寧易購采用模擬實體店面的方法，分為1F 手機/數(shù)碼/電腦 2F生活電器3F百貨 4F日用品 5F圖書 6F大家電來展示商品。這種展示方式讓人有一種逛實體店的感覺，讓消費者在查找商品時目標很容易明確，整個過程也顯得自然流暢。當然，在網(wǎng)站的上部蘇寧易購也采用了一些板塊用來展示其銷量好的商品，如搶購、熱銷、新品板塊。這種做法與國美那種整個網(wǎng)頁展示都從銷量考慮的做法基本相反。蘇寧易購采用傳統(tǒng)的分類方法體現(xiàn)了它與國美的不同策略。蘇寧易購的3F百貨 4F日用品 5F圖書這些板塊說明了蘇寧易購不只是做電器，它還想做得更加全面。但蘇寧易購作為蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺這種做法未免不讓消費者覺得它不夠?qū)I(yè)。網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)

網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容：蘇寧易購有一個專門的蘇寧易購網(wǎng)上客服子頁其內(nèi)容包括購物咨詢

購買與活動咨詢 [在線] 產(chǎn)品導(dǎo)購

空調(diào) [在線]

電視 [在線]

冰箱/洗衣機 [在線]

廚衛(wèi) [在線]

電腦/配件 [在線] 手機/配件 [在線] 數(shù)碼 [在線]

辦公影音 [在線]

日用百貨 [在線] 繳費/商旅 [在線] 圖書 [在線]

生活電器 [在線] 酒類 [在線]

其它 [在線] 售后服務(wù)

訂單咨詢 [在線]

送安維咨詢 [在線] 退換貨咨詢 [在線]

投訴建議 [在線] 與國美相比，國美則沒有專門的這種網(wǎng)上服務(wù)。

支付方式：網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款、銀聯(lián)在線支付。

友情鏈接：在蘇寧易購跳轉(zhuǎn)到友情鏈接頁面時，能夠看到其友情鏈接板塊是空白的。但有一個板塊叫其他合作伙伴則有許多鏈接：工商銀行..中國建設(shè)銀行..中國農(nóng)業(yè)銀行..攜程旅行網(wǎng)..網(wǎng)易數(shù)碼..途牛旅游網(wǎng)..奇虎網(wǎng)..金山在線..京探網(wǎng)..我買網(wǎng)上購物..中國制造網(wǎng)..東快網(wǎng)..萬家熱線..24券團購..盛生網(wǎng)上藥房..131游戲之家..西安華南城..金陵人才網(wǎng)..物秀網(wǎng)..591結(jié)婚網(wǎng)..世界工廠網(wǎng)..南京筆記本..一問百答網(wǎng)..焦點天津房地產(chǎn)..迅購網(wǎng)..威客..搜車吧..12580官方網(wǎng)站..中國婚紗攝影網(wǎng)..鉆石小鳥..華強北在線..新鉆珠寶網(wǎng)..返利網(wǎng)..汽車標志..時尚起義..南京搜房..天天網(wǎng)..什么值得買..蘇寧易購廣告聯(lián)盟..二手數(shù)碼回收。底部還有一個申請友情鏈接的板塊。友情鏈接包括LOGO鏈接，文字鏈接兩種方式。它還有一個合作說明，1>網(wǎng)站不得包含D版/政治/黃色等內(nèi)容； 2>網(wǎng)站排名alexa排名3000之前； 3>站點首頁 google pagerank（PR值）不少于5。

當當網(wǎng) 網(wǎng)站類型：B2C

網(wǎng)站簡介：當當網(wǎng)（004km.cn）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

1999年11月，當當網(wǎng)(004km.cn)正式開通。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，超過100萬種商品，在庫圖書近60萬種，百貨近50萬種，當當網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有上萬人在當當網(wǎng)瀏覽、購物。

當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。自路演階段，當當網(wǎng)就以廣闊的發(fā)展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當天股價即上漲86%，并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額，連創(chuàng)中國公司境外上市市盈率和亞太區(qū)2010年高科技公司融資額度兩項歷史新高。

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：當當網(wǎng)本來是從圖書起家的，現(xiàn)在雖然經(jīng)營范圍已覆蓋幾乎網(wǎng)上的所有商品，但它的圖書仍然是主打產(chǎn)品。如現(xiàn)在我們一打開當當首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當當網(wǎng)第六屆網(wǎng)民讀書節(jié)”和一個活動提醒“4月11日—6月30日百萬捐書計劃”。當當網(wǎng)的其他商品則以模擬商城的形式展示。包括1F美妝個護2F電器城3F孕嬰童4F家居家紡5F服裝百貨6F當當圖書7F奧特萊斯。不知道為什么它把當當圖書這個版塊放到了6F，這個比較接近底部的地方，但又不是最底部，因為還有一個7F奧特萊斯。這種做法難道是當當要顯示其要把當當網(wǎng)做全做大的決心，還是它對自己的圖書產(chǎn)品有足夠的信心，認為無論將其放在哪里都不會影響其銷量。還有一點，從當當網(wǎng)廣告顯示設(shè)計來看，它還是非常重視用戶體驗的。比如我們剛一打開網(wǎng)站的時候，右下角會彈出一個廣告，但是這個廣告彈出只有5秒鐘左右，而且在后面再也不會重復(fù)彈出。這樣的彈出廣告讓人還是比較容易接受的。11 還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個廣告，這個廣告，用戶可以選擇關(guān)閉，但是這個地方幾乎不會影響用戶的體驗。這種廣告幾乎做到了“潤物細無聲”的境界。在這一點上當當網(wǎng)做得相當好。

網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容：在線客服、電話聯(lián)系、傳真、信箱地址、郵件聯(lián)系。

支付方式：貨到付款 網(wǎng)上支付 郵局匯款 銀行轉(zhuǎn)帳 當當禮券。

配送系統(tǒng)：配送時間及運費 加急快遞 海外配送時間 驗貨與簽收 訂單配送查詢。

社區(qū)討論：當當網(wǎng)有一個書評社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。這也體現(xiàn)了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。其內(nèi)容包括：

圖書

歷史 文化 古籍 法律 傳記 少兒 醫(yī)學(xué) 建筑 考試 管理 經(jīng)濟 美食 藝術(shù) 文學(xué) 小說 旅游 外語 家庭教育 科普讀物 工業(yè)技術(shù) 自然科學(xué) 社會科學(xué) 美麗裝扮 青春文學(xué) 兩性關(guān)系 個人理財 哲學(xué)/宗教 成功/勵志 農(nóng)業(yè)/林業(yè) 收藏/鑒賞 政治 軍事 地圖/地理 動漫/幽默 體育/運動 中小學(xué)教輔 孕產(chǎn)婦/育兒 計算機/網(wǎng)絡(luò) 家居/休閑游戲 保健/心理健康 進口圖書、港臺圖書 音樂

華語流行 歐美流行 日韓流行 搖滾 世界音樂 爵士/藍調(diào) 新世紀音樂 民歌 民樂 發(fā)燒碟 輕音樂 古典音樂 影視音樂 音樂DVD/VCD 戲曲 兒童音樂

影視

電影 電視劇 卡通 戲劇/綜藝 專題片/專欄節(jié)目 生活 教育

百貨

家電 母嬰用品 玩具 美妝 食品 當當特賣 汽車用品 手機數(shù)碼 手表飾品 運動健康 家具裝飾 電腦辦公 服裝 鞋包 家居日用

而且還有一個精評周榜和一個精評總榜，他們均推出了前十名的評論。這個社區(qū)評論的內(nèi)容非常詳細，可以看出用戶的參與度很高。

行業(yè)分析：當當網(wǎng)以圖書起家，而且做得非常好。圖書雖然不是大件消費品，但它有著自身的一些特點。比如消費者要么購買的目標很明確，比如某個人要買一本書叫《信任代理》，那么他就會直接查找這本書，而不會隨便卻購買另外一本書。要么消費者是抱著一種尋寶的心態(tài)來購買圖書。這時他會查看暢銷書排行榜，或者查看讀者評論，從而決定自己的購買行為。從這兩個特點來看當當網(wǎng)都做得相當好。比如他的圖書暢銷榜本身就是一個權(quán)威榜，而且做得非常詳細。包括了近日暢銷榜近24小時暢銷榜近7日暢銷榜近30日暢銷榜近期周暢銷榜 各月暢銷榜 年暢銷榜 過去各暢銷榜等等。而且當當網(wǎng)有一個書評社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。用戶的評論內(nèi)容非常詳細，用戶的參與度、影響力也都非常高。這也體現(xiàn)了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。所以我們一想到買書就想到當當網(wǎng)，一想到當當網(wǎng)就想到它的圖書有多好。從這一點看來，別的一些網(wǎng)站要想改變圖書消費者的購買行為習(xí)慣是相當不容易的。當當網(wǎng)繼續(xù)加強其服務(wù)能力，其前景是被看好的。

亞馬遜

網(wǎng)站類型B2C

網(wǎng)站簡介：關(guān)于亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運費”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡(luò)，目前有10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。其主要負責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。

更多信息，請登陸： http://004km.cn 或在每天9:00-18:00致電 4008-819-123。我們無時無刻不在努力為您爭取最優(yōu)商品！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：整個網(wǎng)頁采用淺綠色作為背景顏色，其余部分采用灰黑色?？傮w上給人一種純潔、簡明的感覺。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了，分類：

全部(475)美食(21)娛樂(16)生活服務(wù)(13)旅游(312)商品團購(112)其它(1)地區(qū)：

全部(475)黃浦區(qū)(9)靜安區(qū)(9)盧灣區(qū)(4)徐匯區(qū)(6)浦東新區(qū)(8)長寧區(qū)(4)普陀區(qū)(7)閘北區(qū)(4)閔行區(qū)(3)楊浦區(qū)(2)松江區(qū)(1)金山區(qū)(1)多區(qū)域(417)更多

排序：

默認

人氣

折扣

價格

下面就是大量團購商品的展示。但是高朋網(wǎng)作為一個團購網(wǎng)，是由美國最大團購網(wǎng)站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。他一開始的時候，也是繼承了Groupon的做法，用戶必須登錄才可以享受它提供的服務(wù)。但現(xiàn)在不用先登錄了，一打開其首頁就可以看到所有的內(nèi)容。而且高朋網(wǎng)也不繼承Groupon每天只團購一種商品的做法，而是展示了很多種，以至于他的首頁采用滾動條來控制也不太方便了，因為網(wǎng)頁太長，滾動條太短。

社區(qū)討論：高朋網(wǎng)只有騰訊微博、新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)。這些地方互動性不夠強。通常只有關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。在這個網(wǎng)站上團購的消費者并沒有很好的溝通渠道。而且這樣也不利于第一次來的消費者查看之前的消費者的討論作為參考。行業(yè)分析：團購在中國目前還算比較新的模式。由于它自身的一些特點，通常來說這種模式只適用于比較發(fā)達的城市。因為他要求短時間內(nèi)對于同一種商品達到較大的消費量，并且送貨、或者消費者自己到目的地享受服務(wù)的距離不能太遠。團購?fù)ǔＲ云涑偷恼劭蹃砦M者。所以要求網(wǎng)站本身背后的團隊與提供商品的供應(yīng)商有足夠的談判能力，或者在初進這個行業(yè)時，有足夠的資金來維持足夠低的折扣。這樣就很容易使得團購這種模式在中國經(jīng)歷了這樣一段歷程：從百團大戰(zhàn)迅速到達千團大戰(zhàn)之后繼續(xù)到達萬團大戰(zhàn)。現(xiàn)在又迅速的萎縮下去。我們可以看一下下面的一些數(shù)據(jù)：

從2010年初至2011年9月，誕生了5000余家團購網(wǎng)站，逐月增長超過20%。用“爆炸”來形容這個場景的繁榮程度，毫不為過。其實團購的第一季，恐怕已然接近尾聲。第一季的主題是一個“快”字。投資商驚呼，從來沒有見過如此之“快”的增長?！案咴鲩L”意味著“高增值”，這是投資大量涌入、估值節(jié)節(jié)攀高的引力所在。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2011年9月，我國已經(jīng)有近1000家團購網(wǎng)站倒閉、并購、轉(zhuǎn)型；同時，不再更新的團購網(wǎng)站占到了總量的20%，已經(jīng)達到1000家之多。

不過，8月全國團購網(wǎng)站新增168家，共計5039家，市場銷售總額猛破12.5億大關(guān)。依舊紅火的局面似乎與前一組數(shù)字傳遞給人們的信息大相徑庭。

但團購業(yè)的確進入了寒冬。

根據(jù)統(tǒng)計，目前團購網(wǎng)站的用戶忠誠度普遍偏低，另有超過60%的用戶表示，會選擇別的購物網(wǎng)站進行購物。不僅如此，網(wǎng)站實力、可信度成為消費者選擇團購網(wǎng)站的重要決策因素，選擇人數(shù)分別達到79%和74.6%。

美團網(wǎng)和滿座網(wǎng)高層透露，目前有多家團購網(wǎng)站正在尋求并購，其中不乏排名前

十、前二十名的大型團購網(wǎng)站。在“燒錢行業(yè)”卻又融資無門的生存環(huán)境中，尋求被收購，都已成為團購網(wǎng)站應(yīng)對寒流的手段之一。

發(fā)生在團購身上的眾多事件已開始潛移默化的影響了團購業(yè)賴以生存的根基——信用。

2011年8月，中國團購市場的競爭格局初見端倪，當月銷售額過億的第一陣營團購網(wǎng)站增至7家，而地方小站倒閉數(shù)量卻近千家，“雞尾酒式”的三層分化格局也預(yù)示洗牌競爭后的良性效應(yīng)初顯成效。

美團網(wǎng)

網(wǎng)站類型：團購網(wǎng)

網(wǎng)站簡介：關(guān)于美團

美團網(wǎng)：每天團購一次，為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天多單團購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。如果您是消費者：?美團每天幫您推薦多種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)； 美團的推薦一定物超所值；

美團同時致力于幫您發(fā)現(xiàn)最好玩，最新鮮的生活方式； 如果您是商家：?美團有熱愛嘗試的消費者； 美團有保證效果的廣告價值； 美團是您到達消費者的橋梁；

聯(lián)系我們 市場合作

如果您是媒體、渠道，想洽談資源置換、市場合作，請聯(lián)系：

郵箱：marketing#meituan.com（請把#替換為@）

如果您想在美團網(wǎng)投放廣告，請聯(lián)系： 郵箱：ad#meituan.com（請把#替換為@）團購服務(wù)

如果您是商家，希望在美團網(wǎng)組織團購，請在線提交團購信息。用戶幫助

如果您付款或消費遇到問題，請在線提交

您也可以致電美團網(wǎng)客服，客服電話：400-660-5335 美團網(wǎng)隸屬于北京三快科技有限公司

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：主體只用了三種顏色灰黑色，深綠色，淺綠色。風(fēng)格從總體上看簡潔不拖泥帶水。

網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在網(wǎng)頁內(nèi)容編排方面美團網(wǎng)與高朋網(wǎng)基本一樣。也是在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了 分類：

全部 今日新單(11)美食(241)休閑娛樂(57)生活服務(wù)(95)購物(28)抽獎(3)區(qū)域：

全部 浦東新區(qū)(92)徐匯區(qū)(72)長寧區(qū)(54)黃浦區(qū)(72)靜安區(qū)(55)閔行區(qū)(41)盧灣區(qū)(46)楊浦區(qū)(33)普陀區(qū)(46)虹口區(qū)(34)閘北區(qū)(19)寶山區(qū)(19)松江區(qū)(5)嘉定區(qū)(5)青浦區(qū)(3)17近郊(3)排序：

默認

熱門

折扣

價格

下面就是大量團購商品的展示。

社區(qū)討論：美團網(wǎng)只有新浪微博、騰訊微博、QQ空間。而且這些地方互動性不夠強，通常只是關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。團購消費者之間并沒有很好的溝通渠道?？蛻袈?lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

換客網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：“換客網(wǎng)”004km.cn 正致力于為中國的網(wǎng)絡(luò)用戶打造一個全方位、立體的網(wǎng)上換物易物平臺。

網(wǎng)站采用了最新的WEB2.0技術(shù)，向換客提供完全免費的物品置換平臺。通過這一平臺，換客可以通過原始的交易方式在網(wǎng)站上發(fā)布自己的閑置物品，并換到自己所需要的物品，讓剩余物資重新煥發(fā)其價值。

換客易物首頁——您可以直接對自己所需要換的物品進行搜索。

同校換——主要以學(xué)校為中心。關(guān)鍵操作圍繞著您“有什么”和“要什么”來進行。在這里，有多種模糊搜索方式和完善的搜索助手功能可供您選擇；分類詳細的物品，可以讓您非常方便地定位自己的交換目標；物品界面信息完整、互動能力強、閱讀便捷，可以使您快速地發(fā)布和閱讀信息。同時，網(wǎng)站還為換客提供了很多的周邊服務(wù)。

同城換——網(wǎng)站上專門開辟了同城換物的通道，讓同在一個城市的人之間也能形成“物物交換”的交易關(guān)系，幫助同城間的人妥善解決剩余物資的問題，從而避免了不必要的資源浪費?，F(xiàn)在，“換客網(wǎng)”正在不斷的發(fā)展和壯大。如此迅速的發(fā)展速度不僅令人感到驚喜，也讓我們看到了網(wǎng)站本身的巨大潛力，讓我們對它的未來更加充滿了信心。相信在經(jīng)過了我們的不懈努力之后一定會給所有換客帶來一個更加精彩的“換客中國”！004km.cn 讓我們一起享受換物的樂趣吧！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：換客中國頁面采用的顏色種類較多，每一塊采用的顏色基本不同。采用的圖片通常都很小，雖然本想追求簡潔，卻顯得瑣碎凌亂。最上部分沒有一個框架把內(nèi)容框起來使得其與下面不整齊?？傮w感覺不太好。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊就顯示幾個很有用的內(nèi)容包括：易物總量 245492 交換請求 28906 成功交換 15417 換客數(shù) 144005 新?lián)Q客 b499706721，從這里用戶很容易就可以了解網(wǎng)站的總體經(jīng)營狀況。這樣很容易就給人一種網(wǎng)站信息透明的感覺，讓人更容易產(chǎn)生信任感。其內(nèi)容板塊主要有換客易物公告、換品自薦、最新請求換品、推薦換品、成功交易、換品排名、明星換客。

友情鏈接：換客中國的友情鏈接有三個部分。分別是文字友情鏈接，換客友情鏈接，圖片友情鏈接。文字友情鏈接：

換客友情鏈接：

圖片友情鏈接：

行業(yè)分析：易物目前在中國可能還不是發(fā)展的很好。但從國外的經(jīng)驗來看這個行業(yè)是很有前途的。易物既可以使得社會資源被更加充分利用，也可以從交易中收取合理的費用?；蛘呖勺鳛榫W(wǎng)站的一項公益部分。免費為換客們搭建這個平臺，但在網(wǎng)站上放置數(shù)量適當?shù)膹V告。這也是易物網(wǎng)站的一個出路。這個行業(yè)會隨著社會整體生活水平的提高和社會公民素質(zhì)水平的整體提高而變得越來越有需求。中國目前正處于快速發(fā)展的時期，所以這必然是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

上海換客易物網(wǎng)

網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：上海換客易物網(wǎng)，隸屬濟南易惠天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下。上海換客易物網(wǎng)——您可以免費使用的公益交換平臺。

歡迎廣大網(wǎng)友、同學(xué)和商家前來免費注冊，發(fā)布您要交換和出售的產(chǎn)品。

本網(wǎng)站包括以下基本功能：

社會易物區(qū)——以個人交換服務(wù)為主，您可以在此交換區(qū)發(fā)布和搜索您想交換的物品。

校園交換區(qū)——針對在校學(xué)生而開放的交換區(qū).企業(yè)交換區(qū)——積壓產(chǎn)品，閑置設(shè)備，服務(wù)交換等。

同城淘寶區(qū)——發(fā)布你的商品，自己開網(wǎng)店，當老板。

換客主頁區(qū)——查看該換客的資料及他所發(fā)表的社區(qū)日志。

高級搜索區(qū)——只有你想不到的，沒有你搜不到的。

會員管理區(qū)——注冊用戶登錄后可在會員管理中心發(fā)布信息、管理信息、修改注冊資料等。

換客社區(qū)——不用再注冊了，直接登陸就可以發(fā)表你的文章，交換經(jīng)驗，交換軼趣，娛樂八卦 影音動漫，只要不違法，想說啥就說啥。（近期臨時關(guān)閉，需要交流去http://shhkw.5d6d.com/）

我們的目標是“讓您的閑置物品煥發(fā)價值，讓您的需求得到實現(xiàn)，讓你的朋友遍布五湖四海，讓你的生活更加豐富多彩”。相信在您的支持下，在我們的努力下——以物易物的原始交易方式，將成為你生活中一道亮麗的風(fēng)景，給你的生活增添無窮的樂趣。給您帶來不同尋常的時尚換物新生活。

本站倡導(dǎo)——物盡其用、節(jié)能減排；文明交換、相互尊重；誠實守信、真誠交友。

易物達人，低碳生活，保護地球！

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：主體采用了淺綠色，很有清新宜人的感覺。而且整體感覺也要比換客中國顯得更加整齊。但是仍然采用了大量的分隔明顯的小塊來組建網(wǎng)站，有一點點的零碎感。

友情鏈接：中國易物換客聯(lián)盟上海站在首頁上放置了一個很明顯的友情鏈接板塊。如圖

其友情鏈接子頁鏈接要求為：

1、貴站排名需在200萬以內(nèi)，PR2以上，并且需要滿足百度、Google等主流搜索引擎正常收錄、快照更新及時、無不良記錄等要求。

2、請您先放上我們的鏈接后等待我們的審核（也可電話或QQ通知本站客服人員），我們會在2個工作日內(nèi)審核決定是否放上您的鏈接。

3、我們會不定期檢查鏈接，發(fā)現(xiàn)沒有我們網(wǎng)站鏈接，就取消您在我網(wǎng)站的鏈接。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 站3次不能打開，降為內(nèi)頁鏈接，再有3次不能打開，將取消您在我網(wǎng)站的鏈接。

4、如您的網(wǎng)站有變動請及時通知我們。

panli

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：panli并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網(wǎng)站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。正如我們在首頁上可以看到的內(nèi)容一樣：

他將自己的特色服務(wù)，服務(wù)范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：網(wǎng)站采用的都是一些很淡的顏色，而且內(nèi)容相對簡潔。所以整個網(wǎng)站顯得很自然，舒服。

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站主要有幾方面的內(nèi)容，會員最新評論、為什么選擇panli、panli的特色服務(wù)、客服中心、新手使用答疑、免郵商家、合作伙伴。整個的內(nèi)容幾乎都是在展示panli自身。這也符合其所提供的服務(wù)的特點。

社區(qū)討論：會員最新評論這個版塊滾動顯示會員的最新評論。雖然這樣互動性不是很強，但也可以作為新用戶的參考了。

行業(yè)分析：代購網(wǎng)站為身在海外的華人代購國內(nèi)有競爭力的商品。由于國內(nèi)還處于人力成本相對低廉的狀態(tài)，國內(nèi)的許多產(chǎn)品還是相對具有競爭力的。而且在世界各地的華人數(shù)量眾多，這個市場潛力還是很大的。

樂趣購

網(wǎng)站類型：代購網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：樂趣購并沒有專門的網(wǎng)站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網(wǎng)站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內(nèi)容，所以它在首頁上就可以展示自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營范圍。這個分析結(jié)果與panli的分析結(jié)果應(yīng)該是 23 一樣的。這兩個網(wǎng)站的架構(gòu)也驚人的相似。正如我們在首頁上可以看到的內(nèi)容一樣： 1）足不出戶，就能買到想要的國內(nèi)商品 2）享受國內(nèi)超值物價，極大降低購物成本

3）多家網(wǎng)點集中寄送，只需支付一次國際運費 4）美元歐元國際信用卡，直接使用讓您支付無憂

5）優(yōu)質(zhì)物流合作伙伴，3-14個工作日即可收到選購的商品

他將自己的特色服務(wù)，服務(wù)范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網(wǎng)站簡介了。

主頁樣式：

社區(qū)討論：首頁上并沒有看到社區(qū)討論或者相類似的板塊。這一點上panli至少還有一個會員最新評論版塊，但是樂趣購上卻看不到?？蛻袈?lián)系，友情鏈接，行業(yè)分析。

企博網(wǎng)

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：浙江博客信息技術(shù)有限公司作為全球領(lǐng)先的企業(yè)與職業(yè)博客技術(shù)和服務(wù)提供商，“企博網(wǎng)”（Bokee.net）旨在通過“博客”這一互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展成果為廣大企業(yè)、各行各業(yè)的職業(yè)人士建造一個自主、開放、公平、公開的商務(wù)和職業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，從而使得 每一個參與主體都能從中發(fā)現(xiàn)和利用機會，得到發(fā)展。

近兩年來，隨著博客的興起，越來越多企業(yè)和職業(yè)人士開始關(guān)注“博客”（Blogging）在企業(yè)、電子商務(wù)和個人的職業(yè)生涯中的應(yīng)用，尤其在2004年的美國，博客在企業(yè)中的應(yīng)用有了巨大突破，各大企業(yè)、企業(yè)家和職業(yè)名人都紛紛建立了自己的“企業(yè)博客”或“職業(yè)博客”，從而大大推動了企業(yè)博客和職業(yè)博客的發(fā)展，使其迅速成為一種趨勢，這一趨勢也開始向中國滲透。

2005年，在中國互聯(lián)網(wǎng)界，“博客”成為了最為熱門和持久的話題，“今天你博客了嗎？”成為了一種時尚。這一時尚也必將像美國一樣開始進軍企業(yè)市場。正是基于這樣的認識，我們結(jié)合了“博客網(wǎng)（bokee.com）”和“易創(chuàng)網(wǎng)（ectrade.com）”的經(jīng)驗和優(yōu)勢，最先推出一站式的企業(yè)與職業(yè)博客服務(wù)。“企博網(wǎng)”(Bokee.net)率先將最新的博客技術(shù)和企業(yè)及職業(yè)人的實際需求相結(jié)合，立足各職業(yè)人士和各種企業(yè)的實際應(yīng)用，推出了“職業(yè)博客”和“企 業(yè)博客”的個性化服務(wù)。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”不僅彌補了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中商務(wù)應(yīng)用的缺陷，還大大拓展了“博客”的應(yīng)用范圍，從狹隘的個人私密生活擴展到了個人的工作和職業(yè)、企業(yè)的營銷和管理，“博客”的“營銷、展示和互動”功能也因此得到了極大的發(fā)揮，無論是企業(yè)還是個人也因此獲得了空前的發(fā)展機會。

“企業(yè)博客”和“職業(yè)博客”區(qū)別于通常意義上的“博客”即“生活和娛樂博客”，同時也突破了常規(guī)的電子商務(wù)服務(wù)功能，提供了符合企業(yè)和各類職業(yè)人士實際需求的商務(wù)和職業(yè)應(yīng)用，它不是簡單地在原來電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇中增加一個“博客”功能或者成為“個人文集或日記”，而是獨創(chuàng)性將“博客”的概念與電子商務(wù)、職業(yè)發(fā)展有機地結(jié)合在一起，為企業(yè)和職業(yè)人構(gòu)建一個真正意義上網(wǎng)上商務(wù)與工作平臺，它可以涵蓋各類職業(yè)人士和和企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)和職業(yè)活動，并不只是限于“發(fā)布文章和日志”。企業(yè)可以用此發(fā)布產(chǎn)品信息、供求信息、合作信息，開設(shè)網(wǎng)上銷售與采購的窗口，宣傳企業(yè)誠信、和善形象，建立客戶信 任，開辟高效直接的客戶互動交流渠道，加強了解客戶、服務(wù)客戶，搭建一個信息和思想共享平臺，互相吸取，開展高效的網(wǎng)上協(xié)同商務(wù)和協(xié)同辦公，等等；而作為職業(yè)人，他可以用此來展示個人的職業(yè)專長、工作業(yè)績，開展職業(yè)交流，提供職業(yè)服務(wù)，等等。真可謂是：你我的職業(yè)、你我的企業(yè)、你我的網(wǎng)絡(luò)，你我的機會！

主頁樣式：

網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：主要內(nèi)容有幾個板塊，金牌企業(yè)博客推薦、專欄博客、企業(yè)博客之星、職業(yè)博客、最新企業(yè)博客、他們正在做什么、網(wǎng)站公告。

友情鏈接：企博網(wǎng)的友情鏈接并沒有看到具體的要求，可能其要求也相對低一些吧。其已有的友情鏈接如下： 三打哈

網(wǎng)站類型：博客營銷網(wǎng)站

網(wǎng)站簡介：關(guān)于三打哈

三打哈(004km.cn)是中國最大的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)外包平臺，擁有資深的策劃專家團隊，經(jīng)過充分分析您的企業(yè)現(xiàn)狀，整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源，為您制定精準的個性化推廣方案。

以發(fā)布任務(wù)的形式實施方案，讓我們旗下百萬級的推手，將您的信息大量發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的每個角落。

三打哈致力于幫助需要網(wǎng)絡(luò)推廣的雇主們（企事業(yè)單位或個人）將自己的業(yè)務(wù)及項目通過完善的推廣方案，以百萬級的推手成功推廣到互聯(lián)網(wǎng)上去。

雇主：有網(wǎng)絡(luò)推廣需求的企事業(yè)單位或者個人；

推手：是兼職的網(wǎng)絡(luò)推廣員，是在三打哈上為雇主完成推廣任務(wù)的人群。

推廣任務(wù)：雇主根據(jù)自己的推廣要求，在三打哈上面發(fā)布推廣任務(wù)，推手們來完成推廣任務(wù)。

對于雇主，三打哈為廣大雇主提供推廣渠道及推廣方案。三打哈總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)推廣的所有方案，匯聚了各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的精英，他們憑借自己的專業(yè)知識、服務(wù)技能活躍在三打哈，為滿足企業(yè)、單位或個人的各種推廣需求提供更多更好的解決方案。作為真實可靠的實名制服務(wù)平臺，雇主與推手之間可以在這里通過任務(wù)的形式進行交易，任務(wù)款可以通過“哈寶”的第三方存管功能得到100%保障，推手們還可通過三打哈將自身能力展示出來以吸引雇主直接在線雇傭。

對于推手，三打哈沒有任何門檻，只要你有能力、知識和創(chuàng)意智慧，都能在三打哈的平臺上充分體現(xiàn)價值。把你的富裕時間和勞動成果進行交易，拓展你的工作方式和報酬獲得渠道，是讓您充分發(fā)揮潛力、展示才華、讓您成功的地方！

我們極其注重網(wǎng)絡(luò)安全和誠信機制，本站所有參與任務(wù)的用戶均通過身份證、銀行卡或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的實名認證，確保雇主的權(quán)益。

對推手們來說，通過實名認證只是一個開端，完善您的個人資料、服務(wù)空間將讓您獲得更多雇主的青睞，在線QQ和聯(lián)系電話是雇主聯(lián)系到您的最重要的方式。

信譽至上、誠信為本、服務(wù)用戶、保障權(quán)益是我們的運營宗旨，真正為您營造一個誠信、公平、公正、公開的推廣服務(wù)外包平臺，全力締造互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣工作方式的革命。

主頁樣式：

網(wǎng)站風(fēng)格：三打哈較多地采用了藍色，包括許多的字體都是如此。使整個網(wǎng)站顯得正規(guī)，嚴謹。

友情鏈接：三打哈的首頁上就有一個友情鏈接的板塊：

三打哈友情鏈接申請：

行業(yè)分析：博客營銷應(yīng)該是未來廣告宣傳的一個很重要的方式。對于那些太絢麗，太夸張的廣告宣傳方式，比如視頻廣告宣傳，海報廣告宣傳等一些手段方法，我們越來越反感。但對于博客營銷，因為它是一種軟式營銷，不太會引起用戶的反感。反而很多時候是用戶自己對這些內(nèi)容比較感興趣。即使對于那些既不反感，也沒有特別感興趣的用戶也有“潤物細無聲”的滲透作用。很可能會影響其將來的購買行為。

六、思考與討論：

1、典型的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些共同的特點？

有著比較簡潔的界面，明確的商業(yè)模式，好的營銷理念，因為好的營銷理念才能在人們心目中樹立起好的形象。我們做企業(yè)總不能赤裸裸的跟消費者說我就是想要賺你的錢吧。一個企業(yè)應(yīng)該首先給人們一個好的信念，給整個社會營造一種好的氛圍。比如谷歌公司給社會傳達的“技術(shù)改變世界”這樣的理念，就容易獲得人們的認可。好的營銷理念就是給別人一個消費你的產(chǎn)品的利由。

2、選其中1~2個網(wǎng)站，指出其不足之處，并提出你的修改意見。

高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)整個頁面太長，滾動條太短，滾動條的控制非常不方便。應(yīng)該將其團購項目進行合理分類，在用戶打開網(wǎng)頁時，只默認打開部分項目，其余為收起狀態(tài)。這樣就能夠控制整個頁面的長度了?；蛘吒M一步讓用戶實現(xiàn)個性化設(shè)置，使得每次該用戶打開網(wǎng)頁時，只默認打開他設(shè)置的項目，其余為收起狀態(tài)。當然，也可以學(xué)習(xí)團購鼻祖Groupon的方法每天只推薦一種團購商品。當然，如果在中國這種模式不好的話，也可以適當減少每天得團購商品即可，可以更加靈活運用別人的好的方法。最主要的是盡可能減少用戶的不好的體驗。

3、以網(wǎng)絡(luò)營銷的觀點，你認為那些評估指標對不同類型的網(wǎng)站都是最重要的？

這些指標如：主頁樣式，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)頁更新時間，訪問人數(shù)，網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網(wǎng)絡(luò)廣告類型，社區(qū)討論。

第四篇：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

實驗二 典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

一、實驗?zāi)康?/p>

1.了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，知曉國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景；

2.學(xué)會對電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀、開展業(yè)務(wù)的情況等進行較深入、全面的分析，進一步建立學(xué)生的專業(yè)意識，建立和提高學(xué)生的綜合分析問題的能力；

3.通過對不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的比較分析，使學(xué)生能主動吸取一些優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗，增加學(xué)生有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗的積累。

二、實驗要求

1.熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站的方法和技能。2.掌握對不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站按照需要選擇確定評估指標，進行分析、對比評估的方法和工具的使用。

3.掌握對選定的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評析報告的方法。

三、實驗內(nèi)容

蒙牛官方網(wǎng)站與戴爾官方網(wǎng)站比較分析

一、背景

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，每個大企業(yè)都在思考著如何在網(wǎng)上對本企業(yè)進行有力而有效的推廣。在網(wǎng)絡(luò)競爭的時代，通過在網(wǎng)上進行低價的推廣和有效的信息傳遞和服務(wù)，是拉開企業(yè)間競爭的關(guān)鍵。而在中國電子商務(wù)尚不太成熟的今天，如何在眾多網(wǎng)站中脫穎而出，搶占消費者心理，如何占到更多的知名度，對企業(yè)是有著長遠的意義的。那么，如何有效的吸引顧客，就要把必要的精力放到網(wǎng)站建設(shè)上。一個好的網(wǎng)站應(yīng)是如何設(shè)計、如何建設(shè)、如何一眼就吸引消費者的眼光、如何使消費者能迅速有效的搜到自己所需要的信息，就是我們今天所要探討的問題。本組選定蒙牛和戴爾這兩個知名企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站作為我們進行對比分析的對象。

二、分析比較 1.網(wǎng)站類別

蒙牛的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/）從類別上（信息發(fā)布型、網(wǎng)上銷售型）來說屬于信息發(fā)布型的，是企業(yè)網(wǎng)站的初級形式。網(wǎng)上銷售的部分主要是由蒙牛商城承擔的。

而在戴爾的官方網(wǎng)站（http://004km.cn/），信息發(fā)布型與網(wǎng)上銷售型的特點都能在官網(wǎng)上得以體現(xiàn)。但本小組組員認為，縱觀戴爾官網(wǎng)的整體內(nèi)容和框架來說，其主要還是偏重于網(wǎng)上銷售，所以將其定位于網(wǎng)上銷售型。

2.網(wǎng)站功能

蒙牛官方網(wǎng)站的功能分為以下六部分：（1）品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；

（2）產(chǎn)品/服務(wù)展示，網(wǎng)站公布了蒙牛集團所推出的所有產(chǎn)品，對產(chǎn)品的規(guī)格等進行相近的描述和展示；（3）信息發(fā)布，對企業(yè)的各類信息如公司信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)榮譽、中期年報、企業(yè)新聞等等；

（4）顧客關(guān)系/顧客服務(wù)，網(wǎng)頁中的“聯(lián)系客服”方便我們呼叫中心客服通過網(wǎng)絡(luò)直接對用戶服務(wù)，客戶也可以通過這個系統(tǒng)直接反饋消息；

（5）網(wǎng)上調(diào)查是對顧客的需求和意見進行調(diào)查，“聯(lián)系我們”的意見反饋部分從某種程度上起到了網(wǎng)上調(diào)查的作用；

（6）資源合作，和其他企業(yè)建立投資合作、業(yè)務(wù)合作、技術(shù)合作、相關(guān)招標信息也在網(wǎng)站有相應(yīng)公告。

（7）人員招聘，在“人力資源”欄目中進行相關(guān)的社會招聘、校園招聘、教育培訓(xùn)，負責(zé)人才的招聘及選拔，將各分公司的空缺職位公布出來，有利于企業(yè)選拔到合適的人才，保持企業(yè)的人才優(yōu)勢，供其長遠發(fā)展。

而戴爾的官方網(wǎng)站的功能中與蒙牛官網(wǎng)功能的前五部分基本相同，但同時又多出了自己的功能：

（1）購買產(chǎn)品，在官網(wǎng)首頁中DELL把顧客分為家庭與個人辦公、中小型企業(yè)、大中型企業(yè)、政府、教育與醫(yī)療機構(gòu)、戴爾合作伙伴、學(xué)生專區(qū)這幾個部分，針對不同類型的顧客，推出了不同價位及配置的產(chǎn)品，也配備了不同水平的客服人員為他們服務(wù)；

（2）參與社區(qū)，讓消費者能注冊用戶并加入DELL的社區(qū)，與更多的DELL用戶溝通交流，獲得更多樂趣。同時，DELL也通過此途徑培養(yǎng)和保持顧客忠誠，當新品上市時，也可借助社區(qū)進行推廣，可謂是“一箭多雕”之舉。

3.消息處理過程

從信息獲取方面來看，在蒙牛的官方網(wǎng)站上，只要是由“聯(lián)系我們”與客戶或消費者建立聯(lián)系，獲得消費者對企業(yè)的意見和建議。同時，在其主打的官方專屬網(wǎng)站和蒙牛商城網(wǎng)站中，可以獲得注冊會員的用戶所填寫的基本信息，與之建立銷售促銷聯(lián)系。

4.網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

蒙牛主頁網(wǎng)站欄目的結(jié)構(gòu)分為關(guān)于蒙牛、蒙牛動態(tài)、蒙牛產(chǎn)品、蒙牛商城、我們的責(zé)任、人力資源正好六個欄目，次級欄目一般為三個。但蒙牛網(wǎng)站的次級欄目有幾個超標了，比如“關(guān)于蒙牛”這一項就下設(shè)了公司發(fā)展史、公司榮譽、集團介紹、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、質(zhì)量保證、投資專區(qū)、蒙牛十年和聯(lián)系我們九個項目。多是多了點，跟公司的大小是有些關(guān)系的。具體構(gòu)架見上圖：

戴爾的主要構(gòu)架看來與蒙牛的差別不大，也是幾個新聞及熱賣產(chǎn)品、新品上市展示窗口加上購買產(chǎn)品、支持、參與社區(qū)、關(guān)于戴爾、我的帳戶這六個欄目，次級欄目一般為三至五個。如下圖：

（2）主頁布局

蒙牛官網(wǎng)的網(wǎng)頁布局特點是蒙牛的企業(yè)標志排放在重要內(nèi)容的左上角，最當中是產(chǎn)品中心和乳液信息。并且網(wǎng)站還有英文版，英文入口在右上角，有助于企業(yè)與外商的合作。

大家上上DELL官網(wǎng)就會發(fā)現(xiàn)，這是一個非常簡潔的主頁，除了公司介紹、技術(shù)支持和聯(lián)系信息外，最醒目的就是針對針對中國市場幾類不同用戶的產(chǎn)品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產(chǎn)品介紹和在線訂單處理也都恰到好處的出現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)的地方。

（3）內(nèi)容質(zhì)量

企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該包括公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息等一系列必不可 缺的內(nèi)容及項目。

值得一提的是，在蒙牛官網(wǎng)網(wǎng)頁的右下角為相關(guān)鏈接欄目，點開以后有蒙牛多個產(chǎn)品可以選擇，如果選擇其中一個，就可以進入到相關(guān)產(chǎn)品的專屬官方網(wǎng)站。例如，我們選擇特侖蘇，就會進入到高檔名仕頁面，而酸酸乳的首頁畫面則動感活力十足、青春激情飛揚。

蒙牛針對其主打的幾個品牌，如特侖蘇、早餐奶、酸酸乳、真果粒、冠益乳、阿拉和締芝特等，根據(jù)不同的產(chǎn)品定位、不同的目標顧客，打造了不同的產(chǎn)品風(fēng)格，塑造了相應(yīng)具體而生動的網(wǎng)頁形象。方便顧客針對自身喜好進行具體的瀏覽和了解。

當我們在DELL頁面打開“中小型企業(yè)”頁面，可以看到，主要內(nèi)容是針對中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品目錄和重點介紹。DELL網(wǎng)站和一般的購物網(wǎng)站有所不同，與產(chǎn)品部相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒有太復(fù)雜的網(wǎng)頁設(shè)計，基本是針對相關(guān)產(chǎn)品的促銷、訂購和幫助信息。針對其他類別用戶設(shè)計的網(wǎng)頁從表現(xiàn)形式上看和“中小型企業(yè)”基本類似，從網(wǎng)站表面上看，像DELL這樣的網(wǎng)上直銷型網(wǎng)站內(nèi)容并不復(fù)雜，真正復(fù)雜的事網(wǎng)站背后的高校管理模式。

（4）更新速度

蒙牛會及時將新產(chǎn)品的信息發(fā)布在網(wǎng)頁上，公司贊助或主持的各項活動也即時的在主頁得以報道或展示。

DELL官網(wǎng)為客戶提供個性化服務(wù)，產(chǎn)品更新快。并在首頁會顯示戴爾的最新機型、熱賣信息或促銷機型。

（5）網(wǎng)站的特色分析

蒙牛網(wǎng)站有一個非常突出的特點，那就是360°官網(wǎng)為客戶提供個性化服務(wù)，產(chǎn)品更新快。并在首頁會顯示戴爾的最新機型、熱賣信息或促銷機型全景展示的應(yīng)用。蒙牛集團于2009年率先推出國內(nèi)首家全景視頻技術(shù)企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)友輕點鼠標就能在網(wǎng)絡(luò)上“暢游”蒙牛。盡管近年來全景概念開始在全球蔓延，但在國內(nèi)，360°全景掃描這一尖端技術(shù)目前只應(yīng)用于故宮、頤和園以及即將舉辦的2010年世博會。為了打造這一全新的開放式體驗平臺，2009年蒙牛便將360°全景展示搬上自家網(wǎng)站。通過全景視頻，蒙牛的澳亞國際牧場、國內(nèi)最大的乳品研究院、全球樣板工廠等能夠立體展現(xiàn)，消費者可以從任意視角，身臨其境地在“蒙?！甭巍Ｃ膳?60°網(wǎng)站的推出，開創(chuàng)了企業(yè)使用全景視頻技術(shù)的先河，而正是這種“零距離接觸”和頗具真實感的體驗，提振消費者對蒙牛及中國乳業(yè)的信心。

不僅如此，為了更好的與消費者直接溝通，蒙牛集團不僅一直在不斷完善自己集團的官網(wǎng)，同時還在新浪網(wǎng)上專門注冊了企業(yè)微博，不斷嘗試先進的與客戶、投資者聯(lián)系溝通的形式，緊跟時代潮流和科技發(fā)展的步伐，保持自己在營銷方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

該企業(yè)微博定期發(fā)布飲奶常識、普及正確的飲奶觀念，隨時接收消費者的反饋信息。蒙牛負責(zé)人表示，“目前微博還處于開發(fā)期，蒙牛第一時間進駐，就是為了更好的與消費者互動，通過企業(yè)官網(wǎng)、商城、博客、微博等全方位接觸來自消費者的第一手信息，最大程度地貼近消費者需要?！?別看DELL主頁的網(wǎng)頁很簡潔，但是此網(wǎng)頁上的功能是非常強大的，不僅包括一些關(guān)于銷售的頁面，還包括許多關(guān)于信息服務(wù)的頁面，這么多頁面中，絕大部分都是靜態(tài)頁面。這些靜態(tài)頁面滿足了戴爾公司對客戶信息的搜集，可以把客戶對電腦的需求直接反饋到戴爾的服務(wù)器上面，戴爾把通過這種網(wǎng)頁搜集到的客戶信息加以分類并進行快速的處理，這樣就縮短了客戶對于電腦成品的等待時間，大大提高了戴爾的工作效率。

三、得出結(jié)論

分析完這兩個網(wǎng)站，我們做出了一些結(jié)論——從用戶的角度來講，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必須注意以下幾點：

1.保持網(wǎng)站功能正常運行，這是對網(wǎng)頁建設(shè)最基本的要求。

2.網(wǎng)頁下載速度（跟企業(yè)的服務(wù)器、網(wǎng)頁格式和字節(jié)、用戶的寬帶有關(guān)），對這點企業(yè)網(wǎng)站能做的就是做好對服務(wù)器的建設(shè)和維護，對網(wǎng)頁內(nèi)容的編程應(yīng)該力圖簡潔，因為結(jié)合的動態(tài)網(wǎng)頁的制作，下載速度稍微會慢點，但在下載過程中的loading做的清新自然、美輪美奐，具有很強吸引性，減少客戶焦急等待的弊端，一定程度上降低了下載速度慢而降低的訪問量。

3.網(wǎng)站簡單易用（查找信息方便），企業(yè)網(wǎng)站的分類應(yīng)該清晰，每一個頁面都有搜索引擎的幫助。

4.網(wǎng)站信息的有效性（及時更新），企業(yè)必須經(jīng)常對其網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新，企業(yè)有什么最新產(chǎn)品和活動都會發(fā)布在網(wǎng)站上，成功起到宣傳企業(yè)形象、擴大品牌知名度的作用。

5.保持網(wǎng)絡(luò)鏈接有效性，網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接和外部鏈接必須是同樣準確和有效的。

6.用戶注冊及退出應(yīng)該是方便的，同時要注意保護注冊用戶個人信息。

7.避免對用戶造成滋擾，沒有類似強制插件、音樂等網(wǎng)站內(nèi)容影響用戶的瀏覽。

總體來說，網(wǎng)站建設(shè)為蒙牛和戴爾實現(xiàn)其卓越的運營提供了基礎(chǔ)；兩個企業(yè)有效地利用網(wǎng)絡(luò)推出新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，搶占市場先機，保持客戶關(guān)系的緊密度；及時更新、迅速處理數(shù)據(jù)，緊跟最新信息和技術(shù)發(fā)展趨勢，提高了決策能力，保持了競爭優(yōu)勢；同時筆者認為更為科學(xué)的網(wǎng)站布局、人性化的功能設(shè)計可以進一步吸引、親近客戶和供應(yīng)商，堅守其在各自行業(yè)的領(lǐng)先地位，以求得企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展壯大。

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第五篇：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

通過對比攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)淺析我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

10經(jīng)濟本一 厲青云 學(xué)號：10304013110 手機：*** 引言：

隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，電子商務(wù)逐漸由傳統(tǒng)商貿(mào)方式的補充演進與之并駕齊驅(qū)的方式。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及使我們的日常生活更加方便，尤其是電子商務(wù)在蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)中的應(yīng)用，更加提高了人們旅游的積極性，從而使整個旅游業(yè)的發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量得到飛越。電子商務(wù)將信息流、商流、資金流進行有效的管理，提高產(chǎn)業(yè)鏈的工作效率并降低成本的特色，讓旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)是最適合開展電子商務(wù)的行業(yè)之一。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將信息查詢服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)、客服服務(wù)、代理人服務(wù)等上述服務(wù)巧妙的結(jié)合在一起，提高了企業(yè)與消費者之間的信息交流與溝通，改進旅游業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程。旅游電子商務(wù)在全球保持著每年350%的增長速度，我國旅游電子商務(wù)雖然發(fā)展過程中還存在許多問題，但是未來旅游業(yè)的電子商務(wù)方向不會改變，必將取代傳統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)方式。

本文主要通過對我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場前景，結(jié)合當前比較火熱的兩大旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)的對比分析，進一步對其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來的對策。

一、市場前景分析

目前，我國旅游業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)大致有三種模式：

1、與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷；

2、與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務(wù)支持；與各地星級酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)；

3、與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。

主要的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有春秋旅游網(wǎng)，中青旅網(wǎng)、搜狐、新浪的旅游頻道、以及攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等。下文我們主要對攜程網(wǎng)及芒果網(wǎng)兩家網(wǎng)站進行分析。

二、對比攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)

1、網(wǎng)上旅游大鱷——攜程網(wǎng)

攜程網(wǎng)是由攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司于1999年5月創(chuàng)建，并于當年10月正式開通，總部設(shè)在中國上海。目前，攜程已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10城市設(shè)立分公司，員工近9000人。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)54個城市。作為中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游業(yè)結(jié)合的運營模式，向2000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。

酒店預(yù)定和機票預(yù)定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業(yè)收入的90%左右。攜程網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)向特定客戶提供旅游類的產(chǎn)品和服務(wù)，是支撐企業(yè)利潤目標實現(xiàn)的原點。其利潤主要來源于以下方面：

(1)預(yù)訂酒店代理費。酒店預(yù)訂是攜程網(wǎng)的主營業(yè)務(wù)，是攜程最主要的利潤來源。目前與攜程網(wǎng)合作的酒店已超過5500家，遍布全球40個國家和地區(qū)的400多個城市。(2)預(yù)訂機票代理費。機票預(yù)訂是攜程網(wǎng)迅速崛起的業(yè)務(wù)，目前已與國內(nèi)外各大航空公司建立合作關(guān)系，會員可在攜程網(wǎng)站上查詢豐富實時的機票信息。攜程網(wǎng)擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)和規(guī)模領(lǐng)先的統(tǒng)一機票預(yù)訂系統(tǒng)，均實現(xiàn)“異地出發(fā)，本地訂取票”；與供應(yīng)商一起在全國50個主要商旅城市開創(chuàng)市內(nèi)免費送票上門的先河；開發(fā)了各大航空公司電子客票產(chǎn)品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，直接至機場辦理登機，出行更加方便快捷。

(3)廣告費。攜程網(wǎng)憑借其在旅游服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，擁有十分廣泛的知名度和豐富的資源，例如眾多的攜程客戶等。這次優(yōu)勢促使眾多商家和合作伙伴在攜程網(wǎng)投放廣告。隨著攜程網(wǎng)日復(fù)一日的良性發(fā)展，廣告收入也注定逐年遞增。

2、網(wǎng)上旅游新秀——芒果網(wǎng)

芒果網(wǎng)是香港中旅集團所屬上市公司——香港中旅國際投資有限公司于2005年在內(nèi)部資源重組的基礎(chǔ)上再投資近3.5～4億元人民幣興建的旅游電子商務(wù)平臺。除了可預(yù)訂酒店客房、機票、旅游產(chǎn)品外，還提供包括導(dǎo)游旅游商城、電子地圖和論壇等在線服務(wù)，并在國內(nèi)部分城市的大型酒店里還設(shè)有芒果專柜、芒果樓層等。

芒果網(wǎng)是一個由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。利用芒果網(wǎng)，人們旅游、商務(wù)、會議出行不出家門和辦公室即可用電話、上網(wǎng)、手機等多種電訊工具訂酒店、訂機票，既節(jié)約了時間，又降低了成本。

3、攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)的對比分析

攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)都為消費者提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，都是在線旅游平臺中的佼佼者。同時，兩者之間也存在差異：

1)攜程與芒果搶占市場有所不同；

攜程為全國消費者提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。其中，酒店預(yù)定和機票預(yù)定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業(yè)收入的90%左右，在這兩項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，攜程積極開拓其他業(yè)務(wù)市場，其中度假產(chǎn)品所占的比重也逐年增加，目前攜程又開展了車輛租賃業(yè)務(wù)。而芒果網(wǎng)是一個由網(wǎng)站、呼叫中心、其它接入方式（如手機）集成的非面對面的客戶服務(wù)中心，提供的服務(wù)包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理等服務(wù)。由此可以看到網(wǎng)站只是芒果網(wǎng)的一部分，芒果網(wǎng)的商業(yè)模式最核心的部分是“線下+在線”，即傳統(tǒng)線下旅游與在線旅游中介有機結(jié)合，既不是傳統(tǒng)旅游的簡單電子化，也不是在線中介向線下旅游的延伸，而是充分利用自由資源，將二者進行深度整合。

港中旅通過芒果網(wǎng)，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)旅游服務(wù)商向一體化旅游提供商的轉(zhuǎn)型。所謂一體化，是指網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游供應(yīng)商、分銷渠道連成一體，能夠帶來協(xié)同效應(yīng)。相比攜程，芒果網(wǎng)在分銷渠道上的優(yōu)勢非常明顯；而對于傳統(tǒng)旅行社，芒果網(wǎng)則在網(wǎng)絡(luò)平臺上占盡優(yōu)勢。芒果網(wǎng)的一體化旅游還體現(xiàn)在客戶覆蓋面上。從攜程身上可以看到在線旅游的現(xiàn)狀，在攜程的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，商務(wù)旅行占88%，休閑旅游只占到12%。芒果網(wǎng)則明確將業(yè)務(wù)重點放在個人休閑旅游，既避開競爭焦點，又可以獲得更大的市場空間。2）芒果網(wǎng)的“不收傭金”；

收購易休網(wǎng)后，芒果網(wǎng)將易休網(wǎng)改為“青芒果”，并以此進軍200元/夜以下低價酒店預(yù)訂市場。為了與攜程網(wǎng)的高傭金進行差異化競爭，“青芒果”采取不收傭金制拉攏酒店合作方。目前“青芒果”已有100萬左右的會員，以年輕學(xué)生和背包族為主。這些客戶對價格較為敏感，因此“青芒果”被定位為專門銷售200元/夜以下的低價酒店平臺，目前在全國有8000多家簽約合作酒店。未來芒果網(wǎng)還將考慮在“青芒果”平臺上銷售低價機票，以突出“青芒果”的低價細分品牌。

除了低價定位差異化，“青芒果”采取的是與攜程、藝龍等完全不同的非傭金模式，其與合作酒店之間不收取任何傭金，而是每次預(yù)訂收取房費的5%~10%作為預(yù)訂費，之后不再產(chǎn)生其他費用，比之攜程等的高傭金模式，合作酒店方支付的預(yù)訂費相當?shù)?。?jù)業(yè)內(nèi)人士估計，攜程有時收取的傭金比例高達30%左右。

三、結(jié)語

旅游業(yè)的新產(chǎn)品充分利用了電子商務(wù)的優(yōu)勢，更加具備開放性互動性的整合各地旅游資源，從而隔絕了時空限制。利用電子商務(wù)的模式，通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺上，在交易操作、交易成本、以及交易效益等方面得到大幅提高。

我國現(xiàn)在的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站良莠不齊，大多局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度低，創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產(chǎn)品。我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站不得不說處在改革創(chuàng)新的瓶頸，要得到長足的進步，打出自己的品牌，擴大大平臺覆蓋率，線下與線上想結(jié)合的模式，或許可以成為一個新的發(fā)展起點。