第一篇：調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則

問卷調(diào)查是目前調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式---即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)各類調(diào)查問卷，然后采取抽樣的方式(隨機(jī)抽樣或整群抽樣)確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪問，完成事先設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目，最后，由統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。它嚴(yán)格遵循的是概率與統(tǒng)計(jì)原理，因而，調(diào)查方式具有較強(qiáng)的科學(xué)性，同時(shí)也便于操作。這一方式對調(diào)查結(jié)果的影響，除了樣本選擇、調(diào)查員素質(zhì)、統(tǒng)計(jì)手段等因素外，問卷設(shè)計(jì)水平是其中的一個(gè)前提性條件。而問卷設(shè)計(jì)的好壞很大程度上又與設(shè)計(jì)制度(原則)有關(guān)!

一、合理性。

合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”！

如：“調(diào)查某化妝品的用戶消費(fèi)感受”----這里并沒有一個(gè)現(xiàn)成的選擇要素的法則。但從問題出發(fā)，特別是結(jié)合一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)知識，要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認(rèn)定為購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質(zhì)等)；使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習(xí)慣等)；二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會(huì)狀況收入水平、受教育程度、職業(yè)等)；化妝品消費(fèi)特點(diǎn)(品牌、包裝、價(jià)位、產(chǎn)品外觀等)；使用該化妝晶的效果(評價(jià)。問題應(yīng)具有一定的多樣性、但又限制在某個(gè)范圍內(nèi)，如1．價(jià)格； 2．使用效果； 3．心理滿足，等)；三是產(chǎn)品本身。包括對包裝與商標(biāo)的評價(jià)、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產(chǎn)品的橫向比較、等……應(yīng)該說，具有了這樣幾個(gè)要素對于調(diào)查主題的結(jié)果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。

二、一般性。

即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。

應(yīng)該說，這是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，但我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)這類帶有一定常識性的錯(cuò)誤。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分折，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。如搞一個(gè)“居民廣告接受度”的調(diào)查：

問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：

答案：a、報(bào)紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它

而如果答案是另一種形式：

a、報(bào)紙；b、車票；c、電視；d、墻幕廣告；e、汽球；f、大巴士；

8、廣告衫；h、……

如果我們的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)沒有那么細(xì)(或根本沒必要)，那我們就犯了一個(gè)“特殊性”的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致某些問題的回答實(shí)際上是對調(diào)查無助的！

在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內(nèi)容上的錯(cuò)誤。如：

問題：你擁有哪一種信用卡?

答案：a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡，----其中“d”的設(shè)置是錯(cuò)誤的，應(yīng)該避免。

三、邏輯性。

問卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。從而使問卷成為一個(gè)相對完善的小系統(tǒng)。如：

問題：

1、你通常每日讀幾份報(bào)紙?

a、不讀報(bào)；b、l份；c、2份；d、3份以上；

2、你通常用多長時(shí)間讀報(bào)?

a、10分鐘以內(nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；

3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類)報(bào)紙?

a、×市晚報(bào)；b、×省日報(bào)；c、人民日報(bào)；d、參考消息；e、中央廣播電視報(bào)；f、足球……

在以上的幾個(gè)問題中，由于問題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對象也會(huì)感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發(fā)散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺。那么，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個(gè)科學(xué)過程的企業(yè)就會(huì)對調(diào)查失去信心!

因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經(jīng)看到，在一個(gè)綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)“分塊”的問題都密切相關(guān)。

四、明確性。

所謂明確性，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問是否清晰明確、便于回答 ；被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答，等等。

如上文問題中“10分鐘”、“半小時(shí)”、“l(fā)小時(shí)”等設(shè)計(jì)即是十分明確的。統(tǒng)計(jì)后會(huì)告訴我們：用時(shí)極短(測覽)的概率為多少；用時(shí)一般(粗閱)的概率為多少；用時(shí)較長(詳閱)的概率為多少。反之，答案若設(shè)置為“10分一60分”，或“l(fā)小時(shí)以內(nèi)”等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。

再則，問卷中常有“是”或“否”一類的是非式命題。如：

問題：您的婚姻狀況：

答案： I、已婚； Ⅱ、未婚；

顯而易見，此題還有第三種答案(離婚／喪偶／分居)。如按照以上方式設(shè)置則不可避免地會(huì)發(fā)生選擇上的困難和有效信息的流失!其癥結(jié)即在于問卷違背了“明確性”的原則。

五、非誘導(dǎo)性。

不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪中使用誘導(dǎo)性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏。在問卷調(diào)查中，因?yàn)橛谐浞值臅r(shí)間作提前準(zhǔn)備，這種錯(cuò)誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在于高度競爭的市場對調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：

問題：你認(rèn)為這種化妝品對你的吸引力在哪里?

答案： a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價(jià)格； f、……

這種設(shè)置是客觀的。若換一種答案設(shè)置：

a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝……

這樣一種設(shè)置則具有了誘導(dǎo)和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實(shí)性。

六、便于整理、分析。

成功的問卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作。

首先，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的；其次，指標(biāo)的累計(jì)與相對數(shù)的計(jì)算是有意義的；再次，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題。

只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果

第二篇：馬原調(diào)查問卷

關(guān)于哲學(xué)政治類書籍閱讀情況調(diào)查問卷

性別：職業(yè)：年齡：政治面貌：

1.您所閱讀過或者正在閱讀的哲學(xué)政治類書籍有（可多選）

A《共產(chǎn)黨宣言》B《資本論》C《毛澤東選集》D《論法的精神》E《理想國》F《精神現(xiàn)象學(xué)》G哲學(xué)政治類期刊H其他

I從未閱讀過（若選擇此項(xiàng)請回答第8—10題，反之回答第2—8題）

2.哲學(xué)政治類書籍在您所閱讀的書籍所占的比重為 A5%以下B5%—10%C10%—15%D15%—20%E20%以上

3.您為何會(huì)閱讀哲學(xué)政治類書籍（可多選）

A專業(yè)或工作需要B入黨需要C拓寬知識面D改善思維方式，提高思維水平

4.您是通過什么閱讀這些哲學(xué)政治類書籍的A老師或同學(xué)推薦B家長或同事推薦C報(bào)刊宣傳D課本推薦

E電視或網(wǎng)絡(luò)宣傳F其他

5.您對所閱讀的哲學(xué)政治類書籍的熟悉程度是

A非常熟悉，能夠全面系統(tǒng)地闡述其中理論并予以分析

B熟悉，能夠大致地闡述主干理論

C一般，已瀏覽完全書，對于其中內(nèi)容有零碎的印象

D不熟悉，只閱讀了部分章節(jié)，沒有讀完全書

6.您對所閱讀的哲學(xué)政治類書籍的評價(jià)是

A內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，邏輯性、思辨性強(qiáng)，分析有深度

B內(nèi)容艱深難懂，只能大概了解其中意思

C完全無法讀懂，內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)

7.您所閱讀的哲學(xué)政治類書籍對您的影響主要是（可多選）

A對所學(xué)專業(yè)和學(xué)術(shù)上很有幫助B思維分析能力得到提升C做事更有計(jì)劃和策略D人格和品德得到提升E其他F沒有太大影響

8.你對時(shí)事政治的關(guān)心程度是

A非常關(guān)心，經(jīng)常對國內(nèi)、外各種時(shí)事政治進(jìn)行分析和發(fā)表看法

B關(guān)心，經(jīng)常對自己專業(yè)內(nèi)、與自己工作生活密切相關(guān)和感興趣的時(shí)事政治進(jìn)行分析和發(fā)

表看法

C一般，偶爾關(guān)心與自己工作、生活密切相關(guān)的時(shí)事政治，并淺談自己的看法

D不關(guān)心，很少或者幾乎不看新聞和報(bào)紙，基本不談?wù)摃r(shí)事政治

9.您為何不閱讀哲學(xué)政治類書籍

A專業(yè)或者工作上不需要B學(xué)業(yè)或者工作上壓力過重，無時(shí)間閱讀C學(xué)校或者工作單位本身宣傳力度不夠、對于哲學(xué)政治類書籍不重視

D哲學(xué)政治類書籍脫離生活，實(shí)用性不大E哲學(xué)政治類書籍艱深難懂，內(nèi)容呆板F哲學(xué)與政治與自己沒有關(guān)系G其他10.您今后會(huì)閱讀哲學(xué)政治類書籍嗎 A會(huì)B不會(huì)C不確定，依未來生活、學(xué)習(xí)、工作情況而定 謝謝您的配合！

第三篇：如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

一份有深度又能準(zhǔn)確反映情況和分析問題的調(diào)查報(bào)告，可以成為領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策、解決問題的有力依據(jù)，但如果調(diào)查報(bào)告中的資料、數(shù)據(jù)失實(shí)，則可能導(dǎo)致做出錯(cuò)誤判斷，失去其調(diào)查意義。因此，做好調(diào)查工作是寫好調(diào)查報(bào)告的必要前提。在調(diào)查中，我們一般有多種方法，如開調(diào)查會(huì)、個(gè)別訪談、現(xiàn)場察訪、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。其中問卷調(diào)查作為一種省時(shí)省力，又能對事物進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的調(diào)查方法在日常工作中倍受青睞，但調(diào)查問卷作為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的和收集數(shù)據(jù)的必要手段在設(shè)計(jì)中要求也更為嚴(yán)格。調(diào)查項(xiàng)目的不同提問形式、提問方法，甚至題目編排順序都會(huì)影響資料的真實(shí)性。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷呢？本文擬就這一問題來談?wù)劇?/p>



一、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

　調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分：前言、正文和結(jié)束語。

　1．前言問卷調(diào)查在多數(shù)情況下，是面向社會(huì)、面向消費(fèi)群體進(jìn)行的，所以需要向被調(diào)查者簡單闡釋本次調(diào)查活動(dòng)的目的、意義，以引起被調(diào)查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項(xiàng)調(diào)查主要想了解游客“是否在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游相關(guān)活動(dòng)”，包括上網(wǎng)瀏覽查詢旅游信息，預(yù)定客房、車票、機(jī)票等，以便于我們更好的為您服務(wù)。并且，需要對對方的支持表達(dá)謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您兩分鐘的時(shí)間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝！

　2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者信息三個(gè)部分。

　被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關(guān)資料，以便對被調(diào)查者進(jìn)行分類。一般包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內(nèi)容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個(gè)體對待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，在調(diào)查分析時(shí)能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調(diào)查報(bào)告。

　調(diào)查項(xiàng)目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和備選答案。

　調(diào)查者信息，是用來證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責(zé)任等情況，并方便于日后進(jìn)行復(fù)查和修正。一般包括：調(diào)查者姓名、電話，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)，被調(diào)查者當(dāng)時(shí)合作情況等。

　3．結(jié)束語在調(diào)查問卷最后，簡短地向被調(diào)查者強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查活動(dòng)的重要性以及再次表達(dá)謝意。如：為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請您如實(shí)回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！



二、問卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

　調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的好壞是關(guān)系到調(diào)查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素，它對調(diào)查問卷的有效性、真實(shí)度等起著至關(guān)重要的作用。在設(shè)計(jì)問卷項(xiàng)目時(shí)，首先要確定調(diào)研目的，數(shù)據(jù)分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項(xiàng)目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在使用時(shí)怎樣做到揚(yáng)長避短是設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)所在。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目？

　1．確定問題類型

　1）兩項(xiàng)選擇題由被調(diào)查者在兩個(gè)固定答案中選擇其中一個(gè)，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：

　您是否希望在閱報(bào)欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報(bào)？

　是()否()（摘自人民日報(bào)發(fā)行情況讀者調(diào)查問卷）

　兩項(xiàng)選擇題容易發(fā)問，也容易回答，便于統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。但被調(diào)查人在回答時(shí)不能講原因，也不能表達(dá)出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項(xiàng)選擇必須是客觀存在，不能是設(shè)計(jì)者憑空臆造，需要注意其答案確實(shí)屬于非a即b型，否則在分析研究時(shí)會(huì)導(dǎo)致主觀偏差。例如：

　您認(rèn)為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調(diào)查表）

　上面這道題就不適合做兩項(xiàng)選擇題。因?yàn)榱私獗徽{(diào)查者的某種態(tài)度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項(xiàng)試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇題是對一個(gè)問題預(yù)先列出若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。例如：

　您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機(jī)上亂灌水？94醬紫；呆會(huì)兒再打鐵。886?！?/p>

　a、全部理解b、對數(shù)字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”

“醬紫”“打鐵”不理解d、一點(diǎn)都不懂（摘自社會(huì)語言應(yīng)用熱點(diǎn)問題調(diào)查問卷）

　決定您對應(yīng)聘者取舍的重

第四篇：如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，如何撰寫調(diào)研報(bào)告

怎樣寫研究調(diào)查報(bào)告？ 一旦你開始撰寫研究報(bào)告，那就意味著你的研究工作已接近尾聲。有的同學(xué)很怕做這一工作，以為撰寫研究報(bào)告是個(gè)高深的工作。實(shí)際上，這個(gè)工作只是你的一篇帶有研究性質(zhì)的作文而已，只要你牢記這樣一個(gè)宗旨：中心突出、簡潔明了，那么無論你撰寫哪一類型的研究報(bào)告，你都會(huì)成功。

研究報(bào)告不是寫日記，這個(gè)報(bào)告是寫給別人看的。所以，你應(yīng)該站在讀者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你應(yīng)該讓讀者很快地明了你所做的工作是個(gè)什么樣的工作，你為什么做這件事，你所采用的研究步驟是怎樣的，你遇到了哪些問題以及這些問題是如何解決的，你的結(jié)論是什么。研究性學(xué)習(xí)的研究報(bào)告可以有多種，這根據(jù)你所研究的內(nèi)容而定。不同類型的研究，其報(bào)告的寫法也略有差異。各種類型的研究大致有以下幾種：

科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型

科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型的研究報(bào)告，實(shí)際上是一種實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在這一類研究報(bào)告中，你必須向讀者表明：你的實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁?？?shí)驗(yàn)材料是什么？實(shí)驗(yàn)過程如何？由實(shí)驗(yàn)得到哪些數(shù)據(jù)？你是如何處理這些數(shù)據(jù)的？由數(shù)據(jù)的分析中得出什么結(jié)論？如有必要，再向讀者闡明有待要討論的問題。

讀書報(bào)告類型

中學(xué)生的讀書報(bào)告類型的研究報(bào)告不應(yīng)該受到太多的限制。你對你感興趣的任何東西，都可以去查找資料，匯編成文，并在其中談一些自己的體會(huì)。這也是一種研究，只是采用的方法不是實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的方法罷了。我們不應(yīng)該過多地去限定讀書報(bào)告的程式，但有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)：你的報(bào)告內(nèi)容必須和題目貼切，內(nèi)容的闡述必須圍繞題目而進(jìn)行，每大段之間最好加一個(gè)標(biāo)題，不同的內(nèi)容放在不同的大段標(biāo)題之下，使讀者能一目了然。

社會(huì)調(diào)查研究類型

社會(huì)調(diào)查的范圍很廣，任何一種社會(huì)現(xiàn)象都可以作為我們研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容。然而，社會(huì)調(diào)查報(bào)告還是有著一定的程式。一般來說，社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。

設(shè)計(jì)類型

設(shè)計(jì)類型的研究多種多樣，其研究的程度也各有差異。有的設(shè)計(jì)可能是一種頓悟，有的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行資料的收集和實(shí)驗(yàn)，研究性學(xué)習(xí)針對的主要是后者。該類型研究報(bào)告的形式也是多種多樣的，不要求有同一的格式。但一般應(yīng)包含下面這些內(nèi)容：設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、設(shè)計(jì)的成品描述等等。在你們的面前，到處都有著可供你們進(jìn)行創(chuàng)意的對象，只要你們多思考，勤思考，一定會(huì)找出各種各樣的研究課題。

如何做調(diào)查 1 明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容： 2.1 調(diào)查目的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào) 查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行業(yè)和消費(fèi)偏好情況等。2.2 調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。2.3 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。2.4 調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：(1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；(2)調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；(3)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。2.5 調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。2.6 樣本的投取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場 2 調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。2.7 資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。制定調(diào)查工作計(jì)劃 3.1 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)目成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。3.2 訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧；(2)調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；(3)實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；(4)調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。3.3 工作進(jìn)度

將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場調(diào)查包括以下幾個(gè)階段：(1)調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；(2)實(shí)地調(diào)查階段；(3)問卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；(4)撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

3.4 費(fèi)用預(yù)算

市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)；禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。4 組織實(shí)地調(diào)查

市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

4.1 做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作 實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名 督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作 目標(biāo)、責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某 調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3∶2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

4.2 做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時(shí)改進(jìn)。5 調(diào)查資料的整理和分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。6 撰寫調(diào)查報(bào)告

撰寫調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查報(bào)告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報(bào)告要按規(guī)范的格式撰寫，一個(gè)完整的市場調(diào)查報(bào)告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。

關(guān)于英語四、六級考試的調(diào)查報(bào)告

2005年2月25日，教育部公布了新的英語四、六級考試試行方案。最近蘇州大學(xué)學(xué)生會(huì)利用其獨(dú)有的遍布全校的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合本次考改，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了一次關(guān)于四、六級考改意見的調(diào)查。

此次調(diào)查共收到有效問卷1599份（文科問卷759份，理科問卷840份）。其中，參加過四級考試的有1044人，一次性通過率為52.97%，參加過六級考試的有525人，一次性通過率為28.95%。

當(dāng)被問及是否覺得有必要進(jìn)行四、六級考試時(shí)，一些同學(xué)覺得根本沒必要考四、六級,因?yàn)榭陀^題占分大，機(jī)率分高；另一些同學(xué)則覺得“真金不怕火煉”，畢竟四、六級非“等閑”可通過，多少可以反映一定的水平。

即便如此，大部分同學(xué)（文科87.35%，理科84.50%）還是會(huì)選擇在四級考過之后繼續(xù)考六級，理由大多如“社會(huì)形勢所逼”、“多一份證書多一分保障”等，但絕大多數(shù)的同學(xué)表示不會(huì)為順利通過四、六級考試另外在校外參加輔導(dǎo)班，也不會(huì)經(jīng)常利用其他課程時(shí)間為四、六級考試做準(zhǔn)備。

至于大家最關(guān)心的“學(xué)位與四級掛鉤”問題，部分同學(xué)（文科46.64%，理科59.20%）覺得這是由學(xué)校自主決定的，但他們（文科70.62%，理科67.00%）希望不要掛鉤，因?yàn)檫@樣，很多對英語無興趣的同學(xué)可以有更多精力發(fā)展自己的其他興趣；另有部分同學(xué)（文科47.69%，理科43.50%）表示：即使學(xué)位與四級脫鉤，仍會(huì)繼續(xù)考，畢竟以后找工作、考研可以多一張王牌，而且社會(huì)對四、六級證書的重視的程度很高，一切招聘單位甚至把四、六級的成績作為門檻設(shè)置；也有個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)英語的動(dòng)力是為了以后找個(gè)外國的老婆或老公，屬另類人士。更多的是如前文所講的種種。

對于這次新的四、六級考試改革，很多同學(xué)（文科80.24%，理科62.90%）都只是有一點(diǎn)了解，但具體內(nèi)容不很清楚。被問及“如何看待由100分制改成710分”，多數(shù)同學(xué)表示疑惑，覺得換湯不換藥；也有人抱著無所謂態(tài)度；還有則覺得不好，會(huì)加重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

關(guān)于如何看待取消合格線，以成績單取代合格證書，有幾種觀點(diǎn)摘錄如下：

1.是一種進(jìn)步，很公平合理。

2.學(xué)校社會(huì)會(huì)有無形的合格線來卡學(xué)生。

3.高手有利，差生倒霉。

4.增加學(xué)生心理壓力。

有關(guān)英語作為大學(xué)公共課程之一的問題，被調(diào)查者也發(fā)表了自己的一些感想，大家（文科75.36%，理科69.20%）還是贊同大學(xué)人人學(xué)英語。畢竟現(xiàn)在英是國際語言，多學(xué)點(diǎn)可多條出路，也可提高自身文化修養(yǎng)。但他們對現(xiàn)行體制的英語教學(xué)意見頗多：培養(yǎng)了太多高分低能的人、教學(xué)方式死板、無針對性、缺乏語言環(huán)境??看來學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)老師們嘗試把新的元素融合到平時(shí)的教學(xué)中去，而不是照本宣讀。

調(diào)查中同學(xué)們針對英語課程提出的問題和意見摘錄如下：

1.能有外教授課的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)口語教學(xué)，強(qiáng)化聽說技能，注重實(shí)際應(yīng)用能力。

2.取消等級考試，營造學(xué)習(xí)英語的環(huán)境。根據(jù)不同的需要自主決定考證與否，不該用一卷定人生。

3.興趣第一，不要強(qiáng)迫。

4.開辟日語，法語等第二外語的學(xué)習(xí)。

5.多辦四、六級講座。

第五篇：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

有關(guān)校園文化對大學(xué)生價(jià)值觀形成影響的調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：

你好！我們正在進(jìn)行關(guān)于學(xué)生入黨立項(xiàng)課題的調(diào)查，所得結(jié)論將有利于學(xué)校黨建工作，希望你的積極配合。

基本情況性別：年級：專業(yè)：政治面貌：

1.你認(rèn)為本校的校園主文化是什么？（）

A經(jīng)世濟(jì)民，孜孜以求 B理性人經(jīng)濟(jì)人 C人文與理性綜合的文化 D其他

2.(接上一題)為什么（）

A與校訓(xùn)吻合 B符合財(cái)經(jīng)類院校特點(diǎn) C各類大學(xué)文化的融合與影響的 D其他

3.你認(rèn)為我校是否將學(xué)校宗旨應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中去？（）

A是，完全符合學(xué)校建校宗旨B已經(jīng)漸漸背離C完全不符合4.你最主要的學(xué)習(xí)目的是：（）

A對知識的獲取，思想的熏陶B獲得好的文憑，增強(qiáng)就業(yè)的競爭

C培養(yǎng)自己的專業(yè)知識技能D完成學(xué)校的要求E其他

5.你認(rèn)為在我們學(xué)校氛圍下，同學(xué)們最主要的入黨動(dòng)機(jī)：（）

A、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想B、對自己以后的發(fā)展會(huì)有益處

C、隨大流D、家庭的熏陶E、其他

6.你認(rèn)為學(xué)校組織的學(xué)生黨校、黨章學(xué)習(xí)小組等活動(dòng)，對你的生活有什么意義？（A、激發(fā)參加政治理論學(xué)習(xí)興趣B、可以促進(jìn)大學(xué)生政治社會(huì)化

C、提供大學(xué)生的政治素養(yǎng)D、促使大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀

7.你所見的黨員活動(dòng)的內(nèi)容主要集中于：（）

A公益宣傳活動(dòng)B思想道德宣傳活動(dòng)C知識文化活動(dòng)D其他

8.你對黨員活動(dòng)的看法：（）

A支持，并覺得很有意義B還好，是他們應(yīng)該做的C缺乏關(guān)注

9.您認(rèn)為黨對自己價(jià)值觀的形成所起的作用大嗎？（）

A很大B一般C不大D沒有

10.你認(rèn)為財(cái)大的學(xué)習(xí)氛圍濃嗎？（）

A很濃B較好C一般D較差）

11.談?wù)勀銓⒓痈黝愘Y格認(rèn)證考試的看法：（）

A使自己的綜合能力得到一個(gè)提升B增強(qiáng)就業(yè)競爭力

C社會(huì)和學(xué)校的影響D其他

13.你的學(xué)?；顒?dòng)設(shè)施的看法：（）

A功能多樣，設(shè)施較好B功能普通，設(shè)施一般C功能單一，設(shè)施較差

14.大學(xué)生活期間最看重什么的培養(yǎng)：（）

A學(xué)習(xí)B理財(cái)C實(shí)踐能力D人際關(guān)系E 其他

15.你在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中人際交往選擇的準(zhǔn)則：（）

A憑自己真切自然的感情投入B建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)C無所謂的態(tài)度D其他

16.在校是否擔(dān)任的學(xué)生干部 ：（）A是B否如果有，擔(dān)任的是：（）

A、學(xué)生會(huì)B、社團(tuán)負(fù)責(zé)人C、班委D、其他_____________

17.你認(rèn)為老師的引導(dǎo)對自身發(fā)展的影響是什么：（）

A專業(yè)知識技能的教導(dǎo)B對人生觀世界觀價(jià)值觀的合理引導(dǎo)C對學(xué)生各種實(shí)踐能力的培養(yǎng)D很少有影響

18.你參加活動(dòng)的態(tài)度：（）

A積極參加自己喜歡的活動(dòng)B偶爾參加一些活動(dòng)

C持觀望態(tài)度，不主動(dòng)參加活動(dòng)D因?yàn)榈诙n堂的需要

19.結(jié)合自身，選擇你認(rèn)為的校園文化的導(dǎo)向功能（）

A、引導(dǎo)大學(xué)生正確的思想觀念和價(jià)值取向B、使學(xué)生更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)化

C、豐富大學(xué)生的課外生活，使產(chǎn)生歸屬感D、促使學(xué)生產(chǎn)生正確的生活觀

20.你參與過的主要的校園活動(dòng)是什么？()

A學(xué)習(xí)教育類B娛樂類C實(shí)踐活動(dòng)類

D體育活動(dòng)類E其他

21.你認(rèn)為校園文化對大學(xué)生社會(huì)化的影響：（）

A、有助于大學(xué)生自我管理意識的提高B、形成對自己正確的認(rèn)識

C、使自己完成了自信心的建立D、樹立正確的道德觀，提高公民意識

22.你認(rèn)為校園文化對自己有何影響：（）

A使自己有明確的人生觀世界觀價(jià)值觀B使自己有明確的人生目標(biāo)

C自己積極參與到實(shí)踐中來D其他

———————————————————————————————————————謝謝您的配合