第一篇：信息管理學(xué)基礎(chǔ)(簡答題)

信息管理學(xué)基礎(chǔ)（簡答題）

㈠ 論述我國信息化發(fā)展的進(jìn)程及現(xiàn)狀 ㈡ 論述信息管理工作的目標(biāo)、任務(wù)及主要內(nèi)容

㈢ 信息組織的基本思想方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)信息組織的技術(shù)方法極其特征是什么？ ㈣ 信息檢索的基本原理是什么？信息檢索的發(fā)展趨勢是什么？ ㈤ 信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法有哪些？

第一題：論述我國信息化發(fā)展的進(jìn)程及現(xiàn)狀

答：

1、中國信息化的現(xiàn)狀：中國政府和領(lǐng)導(dǎo)人十分重視信息業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)。早在1984 年 9 月,提出的“開發(fā)信息資源, 服務(wù)四化建設(shè)”,就把信息資源的開發(fā)、信息業(yè)的發(fā)展同國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和騰飛聯(lián)系在了一起。從八十年代中期國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)以來, 10 年左右時(shí)間里, 全國已形成以中央、省、地、縣(市)各級(jí)計(jì)劃部門信息中心為骨干的信息專業(yè)隊(duì)伍。連同各行業(yè)、部門的信息機(jī)構(gòu)已構(gòu)成較完整的信息體系。1993 年, 以“三金”工程的提出和國家經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議的成立為主要標(biāo)志, 中國進(jìn)入了第二次信息化的高潮。由于政府的重視, 中國的信息化進(jìn)程正在取得令人矚目的發(fā)展。第八個(gè)五年計(jì)劃期間, 在信息通信設(shè)施方面全國新增長途光纜干線 8 萬余公里, 新增局間電話 5600多萬線, 電話主線用戶超過4400萬。公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)已聯(lián)通約 1000個(gè)縣市, 公用分組交換網(wǎng)已覆蓋2000多個(gè)縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。衛(wèi)星通信方面新建了12 座地球站, 形 成由 20個(gè)城市組成的衛(wèi)星通信網(wǎng)。至 1995 年底全國已有近千座廣播電臺(tái)、約 700 座電視臺(tái)和 700 余座有線電視臺(tái), 其中有線電視用戶已近4000萬。不僅如此, 各種高新通信技術(shù)已普遍使用,異步傳輸模式也開始試驗(yàn)。在信息處理設(shè)施方面國內(nèi)計(jì)算機(jī)擁有量已超過 300 萬臺(tái)(套)。信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展源于近些年的高額投入。在信息資源的開發(fā)方面, 不僅傳統(tǒng)的信息媒體有了很大發(fā)展, 如報(bào)紙已有 1000 種、雜志已近7000種, 年出版圖書已逾 10 萬種。而且電子化信息資源開發(fā)也取得了較大發(fā)展。據(jù)國家計(jì)委、科委和國家信息中心去年的聯(lián)合調(diào)查, 國內(nèi)有一定規(guī)模可以上網(wǎng)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫已達(dá)1038個(gè)。在信息服務(wù)業(yè)方面, 據(jù)各方面的資料分析, 國內(nèi)現(xiàn)有信息服務(wù)企業(yè)約 1 萬家, 從業(yè)人數(shù)約 20 余萬人。與 10 年前相比有了幾倍至 10幾倍的增長。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,近些年各部門、各地區(qū)的局域網(wǎng)以及縱向的廣域?qū)I(yè)網(wǎng)都在不斷地完善和發(fā)展。去年的調(diào)查結(jié)果還顯示國內(nèi)已有電子化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 104個(gè)?？梢哉f, 中國信息化進(jìn)程近幾年確實(shí)取得了跳躍式發(fā)展。

2、中國信息化發(fā)展的進(jìn)程：盡管中國信息業(yè)近年來有了較長足的進(jìn)展, 但畢竟仍是起 步階段,尤其同世界工業(yè)化國家相比, 無論是在信息資源的開發(fā)、信息技術(shù)的應(yīng)用還是在信息服務(wù)等方面差距還是很大的。從我國信息業(yè)現(xiàn)狀看, 信息資源開發(fā)較信息設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱,信息處理設(shè)施建設(shè)又較信息通信設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱, 而在信息處理設(shè)施的建設(shè)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)相對(duì)薄弱。在信息應(yīng)用和面向社會(huì)服務(wù)方面大力跟蹤采用高新技術(shù), 高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量提供完善服務(wù)方面存在很多問題。在信息化建設(shè)方面, 分散規(guī)劃、重復(fù)投資的問題應(yīng)引起全社會(huì)的充分注意。當(dāng)前, 要在科學(xué)正確評(píng)價(jià)我國信息事業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,參照國際成功經(jīng)驗(yàn), 多快好省地確立一條從我國現(xiàn)實(shí)及將來已有和可能的實(shí)際情況出發(fā), 發(fā)展具有中國特色的信息化戰(zhàn)略, 使信息業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。今后一個(gè)時(shí)期國內(nèi)信息業(yè)的主要趨勢大致概述如下: 首先, 大力加強(qiáng)信息資源的開發(fā)。沒有信息資源的信息網(wǎng)絡(luò)就等于無源之水, 無本之木。必須從源頭做起, 把信息資源的開發(fā)當(dāng)作重中之重。加強(qiáng)信息采集、分析、處理和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)建設(shè), 把孤立分散的信息有序地組織起來, 形成規(guī)模。

其次, 牢牢瞄準(zhǔn)和跟蹤世界的先進(jìn)技術(shù)，認(rèn)真借鑒成功有效的系統(tǒng)模式。加速信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的計(jì)算機(jī)化、數(shù)據(jù)庫化、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化形成。借鑒國際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式和技術(shù), 探索建立適合中國國情的信息公共服務(wù)網(wǎng)。

第三, 信息化及信息服務(wù)全方位的發(fā)展完善。以政府支持扶植的骨干信息網(wǎng)為基礎(chǔ), 聯(lián)合各配套的專業(yè)、地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò), 整頓與國際互聯(lián)網(wǎng)的接口, 發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的整體效能, 為政府和社會(huì)企事業(yè)單位及家庭個(gè)人提供日益完善的信息服務(wù)。

第二題：論述信息管理工作的目標(biāo)、任務(wù)及主要內(nèi)容

答：

1、目標(biāo)：確定項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)；劃定下階段工作范圍、編制工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)的依據(jù)；分配資源的依據(jù)；管理信息系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)則。

2、任務(wù)：按照各種有效的方法和工作程序，對(duì)擬建項(xiàng)目在技術(shù)上的先進(jìn)性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，以及項(xiàng)目實(shí)施等方面進(jìn)行深入的分析，確定目標(biāo)，提出問題，制定方案和項(xiàng)目評(píng)估，從而為決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過了解用戶的要求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等方面研究并論證本軟件項(xiàng)目的可行性，編寫可行性研究報(bào)告，制定初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。

3、內(nèi)容：對(duì)用戶需求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上編寫有關(guān)用戶提出問題的書面材料。依據(jù)書面材料及有關(guān)資料對(duì)待開發(fā)的管理信息系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、操作、進(jìn)度、社會(huì)因素的方面進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究報(bào)告。評(píng)審和審批，決定項(xiàng)目是取消還是 繼續(xù)。若項(xiàng)目可行，則制定初步的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，根據(jù)需要簽署開發(fā)合同。具體內(nèi)容分為概述；可行性研究的前提；對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析；建議的系統(tǒng)；投資及效益分析；社會(huì)條件方面的可行性；結(jié)論。

第三題：信息組織的基本思想方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)信息組織的技術(shù)方法極其特征是什么？ 答：

1、基本思想方法：

一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有適應(yīng)性。

二、關(guān)鍵成功因素法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素）。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素來自于組織的目標(biāo)，通過組織的目標(biāo)分解和識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。識(shí)別關(guān)鍵成功因素，就是要識(shí)別聯(lián)系于組織目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類型及其關(guān)系。不同組織的關(guān)鍵成功因素不同，不同時(shí)期關(guān)鍵成功因素也不相同。當(dāng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵成功因素解決后，新的識(shí)別關(guān)鍵成功因素又開始。

三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法。把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程

2、網(wǎng)絡(luò)信息組織的技術(shù)方法極其特征：

⑴、主題法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中的應(yīng)用現(xiàn)狀。主題法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中的使用主要表現(xiàn)為兩種方式，一是使用現(xiàn)有詞表（敘詞表、標(biāo)題表）組織網(wǎng)絡(luò)信息。目前，使用現(xiàn)有詞表組織網(wǎng)絡(luò)信息的還不多，主要是美國《國會(huì)圖書館標(biāo)題法》和《醫(yī)學(xué)標(biāo)題表》被一些網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)采用。二是廣泛采用關(guān)鍵詞法。關(guān)鍵詞法是將信息原來所用的能描述其主題概念的關(guān)鍵詞抽出，不加規(guī)范或只作極少量的規(guī)范化處理，按字順排列，以提供檢索途徑的方法。由于關(guān)鍵詞法具有種種優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵詞的抽取可以完全自動(dòng)化，因此關(guān)鍵詞檢索在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用相當(dāng)廣泛。目前，大部分搜索引擎的索引數(shù)據(jù)庫幾乎都采用關(guān)鍵詞法進(jìn)行信息組織，如AhaVista是關(guān)鍵詞型搜索引擎的典型代表。

⑵、利用主題法組織網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，主題組織法在信息組織中表現(xiàn)出許多優(yōu)勢，仍然是網(wǎng)絡(luò)信息組織的一種重要方法。比如說，主題組織法利用語詞對(duì)信息進(jìn)行組織和揭示，具有“直呼其名，依名查檢”的直接性；描述信息主題用的標(biāo)識(shí)和檢索用標(biāo)識(shí)都采用自然語言語詞，便于用戶掌握；使用組配形式，概念表達(dá)靈活，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù) 中易于實(shí)現(xiàn)；通過確定語詞間的關(guān)系，可以揭示概念之間的復(fù)雜關(guān)系等。不過，將傳統(tǒng)的主題組織法照搬到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是不能完全滿足需要的，相反還會(huì)給網(wǎng)絡(luò)信息組織的飛速發(fā)展造成一定的障礙。所以在網(wǎng)絡(luò)信息組織中，所謂的主題組織法與傳統(tǒng)意義上的主題法既有區(qū)別又有聯(lián)系，信息主題組織的實(shí)踐既繼承了傳統(tǒng)主題法的精髓，又出現(xiàn)了新的拓展和創(chuàng)新。主題法包括標(biāo)題法、單元詞法、敘詞法和關(guān)鍵詞法。鑒于關(guān)鍵詞法的廣泛使用，本文重點(diǎn)討論關(guān)鍵詞法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中的應(yīng)用。關(guān)鍵詞法是直接使用自然語言的一種方法，關(guān)鍵詞法的優(yōu)點(diǎn)概述如下：①關(guān)鍵詞是信息中使用的自然語詞，依事物聚類，表達(dá)主題直觀、專指，便于特性檢索，可以保證有較高的檢準(zhǔn)率。②關(guān)鍵詞具有較強(qiáng)的組配性。搜索引擎的布爾邏輯檢索就是通過布爾邏輯算符把一些具有簡單概念的關(guān)鍵詞組配成為一個(gè)具有復(fù)雜概念的檢索式，用以表達(dá)用戶的檢索需求。③采用關(guān)鍵詞法，不存在詞匯滯后問題。④在聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，關(guān)鍵詞語言具有廣泛的用戶基礎(chǔ)，它的檢索習(xí)慣和技巧容易被用戶所接受。⑤關(guān)鍵詞的抽取可以完全自動(dòng)化，用它來組織揭示信息速度快、成本低。以上優(yōu)點(diǎn)是關(guān)鍵詞法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中得到廣泛應(yīng)用的主要原因。

⑶、主題法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中存在的缺陷。關(guān)鍵詞屬于自然語言，不作詞匯規(guī)范和詞間關(guān)系顯示是它的最大特點(diǎn)亦是它最大的缺陷。由于概念與語詞不能一一對(duì)應(yīng)，容易造成檢索內(nèi)容的分散，由于不能顯示概念間的關(guān)系，難以進(jìn)行族性檢索。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用簡單的關(guān)鍵詞檢索，檢索效率都很低，普遍存在著檢索結(jié)果過多尤其是不相關(guān)內(nèi)容過多的問題。

⑷、網(wǎng)絡(luò)信息主題組織法的新特點(diǎn)。A.信息組織的對(duì)象發(fā)生改變在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息組織的對(duì)象是所有網(wǎng)絡(luò)信息資源。信息組織的對(duì)象決定了信息組織的技術(shù)和方法，傳統(tǒng)的主題組織法是針對(duì)靜態(tài)的文獻(xiàn)信息而編輯的，它的一切理論和實(shí)踐都是圍繞文獻(xiàn)信息展開的。而今，主題組織法所面臨的是紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源，傳統(tǒng)的理論和實(shí)踐只能部分的滿足其中數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源組織的需要，如果還固步自封，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步，主題組織法將會(huì)毫不客氣地被淘汰。主題組織法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展，首先要意識(shí)到信息組織對(duì)象的改變，把所有網(wǎng)絡(luò)信息資源納入對(duì)象范疇，擴(kuò)展主題組織的使用范圍，滲透到網(wǎng)絡(luò)信息組織的各個(gè)領(lǐng)域。B.主題組織法的使用主體更加廣泛作為檢索語言的一種，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的主題組織法仍然是信息檢索系統(tǒng)的重要組成部分，在信息檢索系統(tǒng)中起著語言保障作用，是溝通信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過程、標(biāo)引人員和檢索人員雙方思想的橋梁。網(wǎng)絡(luò)信息主題組織法的使用主體范圍大為擴(kuò)寬。首先，在信息組織環(huán)節(jié)，使用主體發(fā)生變化，即有專業(yè)的信息組織人員，也有非專業(yè)人員。其次，網(wǎng)絡(luò)信息檢索過程中，主題組織法的使用主體也在逐漸增加，網(wǎng)絡(luò)信息用戶在獲取信息的過程中直接參與檢索過程。C.主題組織法使用環(huán) 節(jié)重心偏移 關(guān)鍵詞固有的缺陷，使關(guān)鍵詞檢索方法在網(wǎng)絡(luò)信息檢索中難以得到令人滿意的檢索效果。雖然大多數(shù)搜索引擎都采用了增強(qiáng)關(guān)鍵詞檢索功能的基本措施，如：布爾邏輯檢索、搜尋范圍限定檢索、二次檢索、檢索結(jié)果相關(guān)度排序等，但這些措施還不可能徹底消除關(guān)鍵詞檢索的缺陷。要提高關(guān)鍵詞的檢索效率，就必須介入人工語言的因素，在保留自然語言易用性優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人工語言對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)組織和對(duì)自然語言進(jìn)行規(guī)范控制的作用。目前，較一致的看法是采用后控詞表的方法。D.查詢方式改變，查詢方式的改變依賴于存儲(chǔ)載體的變化。隨著詞表的編制和設(shè)計(jì)朝著電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以計(jì)算機(jī)檢索和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為后盾的電子版、網(wǎng)絡(luò)版詞表使主題組織法查詢方式徹底改變了。登陸主題詞表網(wǎng)站，無需特別的技巧和訓(xùn)練，只要掌握一般計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，用戶就可以以自己喜歡的方式隨意查詢所需的主題詞，享受全新的服務(wù)。

第四題：信息檢索的基本原理是什么？信息檢索的發(fā)展趨勢是什么？

答：

1、信息檢索的基本原理：可以把信息檢索的基本原理抽象概括為一句話：對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇。

首先是信息集合，信息集合是指有關(guān)某一領(lǐng)域的、經(jīng)采集和加工的信息集合體，是一種公共知識(shí)結(jié)構(gòu)。它可以向用戶提供所需要的知識(shí)或信息。其次是需求集合，用戶的信息需求是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的，眾多用戶不同形態(tài)的信息需求的匯集，就形成了需求集合。

為了在信息集合與需求集合之間建立起聯(lián)系和溝通，以便能從信息集合中快速獲取用戶所需要的信息和知識(shí)，信息檢索提供了一種“匹配”機(jī)制，這種機(jī)制的主要功能在于能快速把需求集合與信息集合依據(jù)某種相似性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較和判斷，進(jìn)而選擇出符合用戶需要的信息。這里，匹配的相似性標(biāo)準(zhǔn)一般是通過把信息集合和需求集合預(yù)先進(jìn)行某種形式化的加工和表示來提供的。對(duì)于文本而言，最主要、最常用的匹配標(biāo)準(zhǔn)是由某個(gè)或若干個(gè)詞匯表達(dá)的“主題”。

2、信息檢索的發(fā)展趨勢：因特網(wǎng)信息檢索近年來的發(fā)展已使信息檢索的面貌大大改觀 : 檢索行為已不再是信息管理與服務(wù)人員的專利，任何因特網(wǎng)用戶都可以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)檢索；許多數(shù)據(jù)庫都通過因特網(wǎng)加強(qiáng)了其可存取性 , 使信息存儲(chǔ)與檢索的費(fèi)用急劇下降；通過因特網(wǎng)來獲取各種信息已成為一種普遍、日常的活動(dòng) , 并將成為人們檢索信息、利用信息的一種主要手段和形式。因特網(wǎng)信息檢索的發(fā)展主要體現(xiàn)在進(jìn)一步改進(jìn)、完善檢索工具和檢索技術(shù) , 以提高檢索服務(wù)的質(zhì)量。因此，對(duì)因特網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢我們可以從以下幾個(gè)方面來探討。

⑴、數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步完善

在網(wǎng)絡(luò)信息檢索的早期發(fā)展中，眾多搜索引擎均在數(shù)據(jù)庫收錄標(biāo)引網(wǎng)頁的規(guī)模數(shù)量和檢索速度上展開競爭；而目前大家都意識(shí)到某個(gè)搜索引擎能檢索 10 萬個(gè)或 100 萬個(gè)記錄對(duì) 5 用戶來說并不是最重要的，目前，人們對(duì)因特網(wǎng)所關(guān)心的是它能否迅速、準(zhǔn)確地找到針對(duì)自己檢索問題的確實(shí)答案 , 而不是檢索到記錄的多少 , 因此在數(shù)據(jù)庫方面將發(fā)生如下變化：過去，一般網(wǎng)絡(luò)檢索工具只依賴其自己建立的數(shù)據(jù)庫來供檢索服務(wù) , 檢索范圍有限。而現(xiàn)在某些著名的搜索引擎，如 Lycos 等通過各種渠道逐步完善自己的網(wǎng)站，提供各種服務(wù)。還有的搜索引擎之間創(chuàng)建了合作伙伴關(guān)系，如果在自己的數(shù)據(jù)庫中沒有檢索出與提問相匹配的答案，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向與有合作伙伴關(guān)系的數(shù)據(jù)庫中繼續(xù)檢索。如在Yahoo 網(wǎng)站上的檢索者會(huì)得到某些在 AltaVista 中檢索出的結(jié)果 , Netscape 的用戶會(huì)見到 Excite 的檢索結(jié)果頁。從而擴(kuò)大了其檢索范圍 , 改進(jìn)了檢索結(jié)果。

⑵、網(wǎng)絡(luò)檢索工具的智能化

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)檢索的精度、檢索效率的要求不斷提高 , 網(wǎng)絡(luò)檢索工具開始重視提高其在檢索功能及檢索服務(wù)上的智能化程度。①自動(dòng)索引軟件的智能化

如著名的搜索引擎 Infoseek 正在致力于研究、改善其自動(dòng)索引軟件的智能化水平。所謂 “聰明的蜘蛛”(SmarterSpider), 將不再只是簡單、機(jī)械、無識(shí)別能力的檢索和標(biāo)引網(wǎng)頁 , 而將能夠?qū)W(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性及該網(wǎng)頁所包含的鏈接的質(zhì)量等做一些判斷。②智能檢索與智能搜索引擎

智能檢索是信息檢索領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，因特網(wǎng)信息檢索也順應(yīng)了這一潮流的發(fā)展。近年來還有被稱為智能搜索引擎(intelligent search engine)的網(wǎng)絡(luò)檢索工具出現(xiàn)，比較有代表性的如 Ask Jeeves。像著名的搜索引擎 AltaVista 就采用了它的技術(shù) , 開設(shè)了“Ask AltaVista”的智能檢索服務(wù)。

⑶、用戶友好性的進(jìn)一步提高 世紀(jì)的科技創(chuàng)新都要強(qiáng)調(diào)以人為本 , 因特網(wǎng)信息檢索工具的發(fā)展也不例外。前面所述網(wǎng)絡(luò)檢索工具在數(shù)據(jù)庫上的改進(jìn)和完善。也都是在面向用戶多樣化的檢索需求 ,提供高質(zhì)量的信息服務(wù)上所做的積極努力。網(wǎng)絡(luò)檢索工具在提高用戶友好性方面所做的具體改進(jìn)有 : ①改善用戶檢索界面

一些搜索引擎的研制者在觀察、分析了用戶實(shí)際的檢索行為后發(fā)現(xiàn)，一般用戶的檢索都是以輸入簡單幾個(gè)檢索詞的方式進(jìn)行的，很少有用戶使用復(fù)雜檢索，如布爾檢索、限制檢索等。為鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶改善檢索效果，搜索引擎在改善用戶檢索界面，提供更多的檢索選擇上做了某些改進(jìn)。如許多流行的搜索引擎(AltaVista、Excite 等)都向用戶提供了分類導(dǎo)引式的網(wǎng)絡(luò)資源指南。②更好的檢索結(jié)果提供方式

檢索結(jié)果的顯示、提供方式直接影響著用戶對(duì)信息的吸收和利用,有的搜索引擎提供了一些更先進(jìn)的方式來顯示檢索結(jié)果。如 Excite 等將所有來源于不同站點(diǎn)的檢索結(jié)果分組匯集在一起,供用戶去獲取。因特網(wǎng)作為一種新的媒體形式,近年來在對(duì)信息內(nèi)容的過濾、篩選 方面也有過一些爭論。如:AltaVista 提供的 “家庭過濾器”和 lycos 推出的保護(hù)性檢索“search guard”等。

第五題：信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法有哪些？

答：系統(tǒng)方法或系統(tǒng)方法論是研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的重要思想。所謂系統(tǒng)工程有兩層含意，作為科學(xué)，它是以研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)為對(duì)象、以系統(tǒng)概念為主線，引用其它學(xué)科的一些理論、概念和思想而形成的多元目的科學(xué)；作為工程，它又是一門工程技術(shù)，具有和一般工程技術(shù)相同的特征，但又具有本身的特點(diǎn)。信息系統(tǒng)的開發(fā)是這樣一種系統(tǒng)工程，它并不研究特定的工程物質(zhì)對(duì)象，而是研究為協(xié)調(diào)物質(zhì)對(duì)象而存在的信息系統(tǒng)，研究如何將現(xiàn)有的人工信息管理模式轉(zhuǎn)換成利用計(jì)算機(jī)、通信等技術(shù)的現(xiàn)代化管理摸式。這種轉(zhuǎn)換過程就是信息系統(tǒng)開發(fā)。從這個(gè)意義上說，可以將信息系統(tǒng)的開發(fā)過程稱之為信息系統(tǒng)工程，一方面從系統(tǒng)的概念出發(fā)，首先考慮系統(tǒng)的全局結(jié)構(gòu)，著眼于整體最優(yōu)，再進(jìn)一步考慮系統(tǒng)的各個(gè)組成部分的主要功能以及組成部分之間的協(xié)調(diào)一致，進(jìn)而達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)。在開發(fā)過程中要能夠?qū)⒐芾韺W(xué)、人際關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起。另一方面系統(tǒng)的開發(fā)體現(xiàn)出了一些工程的特性，即所有開發(fā)人員的工作必須遵循一個(gè)正確的方法、按照一定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序、利用有效的工具來進(jìn)行，整個(gè)開發(fā)過程要分階段、分步驟地逐步實(shí)施。每個(gè)階段、每一步驟都應(yīng)該有一系列的文檔資料作為開發(fā)工作的階段性成果，這些成果一定要經(jīng)過正確性驗(yàn)證。

系統(tǒng)方法的要點(diǎn)可以歸結(jié)為：系統(tǒng)的思想、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的技術(shù)。系統(tǒng)的思想即把研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的一般特性和被研究對(duì)象的個(gè)性；數(shù)學(xué)的方法就是用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來研究系統(tǒng)，通過建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到的結(jié)果進(jìn)行分析、再用到原來的系統(tǒng)中；計(jì)算機(jī)技術(shù)是求解數(shù)學(xué)模型的工具，在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。美國學(xué)者霍爾最先提出了系統(tǒng)方法的“三維結(jié)構(gòu)體系”，這是系統(tǒng)工程方法論的基礎(chǔ)。

①結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是自項(xiàng)向下結(jié)構(gòu)化方法、是工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法結(jié)合的產(chǎn)物，是至今為止所有開發(fā)方法中應(yīng)用最廣泛、最成熟的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：采用結(jié)構(gòu)化思想、系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和工程化的方法，按照用戶至上的原則，先將整個(gè)管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)大模塊分而治之，自須向下，利用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行模塊分解，然后，再自底向上按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將各模塊進(jìn)行組合，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。具體說來，就是首先將整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程按照生命周期劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行管理與評(píng)價(jià)等幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的開發(fā)階段；其次，在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)各階段，堅(jiān)持自項(xiàng)向下的原則，進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化劃分。從最頂層的管理業(yè)務(wù)調(diào)查開始，直至最底層業(yè)務(wù)，從系統(tǒng)的整體方案分析和設(shè)計(jì)出發(fā)，先優(yōu)化整體的邏輯或物理結(jié)構(gòu)，后優(yōu)化局部的邏輯或物理結(jié)構(gòu)；最后，在系統(tǒng)實(shí)施階段。堅(jiān)持自底向上的原則，從最底層的模塊編程開始，逐步組合和調(diào)試，由此完成整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按照系統(tǒng)開發(fā)的生命周期進(jìn)行信息開發(fā)，適合于大型系統(tǒng)的開發(fā)。

②原型法，為了解決結(jié)構(gòu)化方法存在的周期長、成本高的缺點(diǎn)，研究人員在關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、第四代程序生成工具和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境誕生的基礎(chǔ)上，提出了開發(fā)管理信息系統(tǒng)的快速應(yīng)用程序開發(fā)方法, 這種方法的本質(zhì)是盡快地開發(fā)出可以使用的原型系統(tǒng)，因此也把此方法稱為快速原型法簡稱原型法。它并不注重對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)地調(diào)查和分析，而是根據(jù)對(duì)用戶的信息需求的大致了解，借助強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，迅速構(gòu)造一個(gè)新系統(tǒng)的原型，然后通過反復(fù)修改和完善，最終完成新系統(tǒng)的開發(fā)?？焖僭头ǖ奶攸c(diǎn)是快速地創(chuàng)建出管理信息系統(tǒng)的測試版本，該版本可以用來演示和評(píng)估，用戶可以借助這種測試版本更加詳細(xì)地提出自己的需求，系統(tǒng)開發(fā)人員可以借助這種測試版本挖掘用戶的需求，然后在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)的測試版本進(jìn)行修改。

管理信息系統(tǒng)的原型，既不是對(duì)系統(tǒng)的仿真，也不是系統(tǒng)工程中的縮小尺寸的原型，它指區(qū)別于最終系統(tǒng)的初始模型，這種原型經(jīng)過多次反復(fù)修改完善后，可以成為欲開發(fā)的最終系統(tǒng)。因此。它要處理的是系統(tǒng)中的實(shí)際數(shù)據(jù)，應(yīng)該包括最終系統(tǒng)的大部分具體功能。

在系統(tǒng)開發(fā)過程中，根據(jù)原型的作用和變化。一般可分為以下幾種形式：

1.拋棄式：此類原型在系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)以后就放棄不用了。如研究型原型，其初始的設(shè)計(jì)僅作為參考，用于探索目標(biāo)系統(tǒng)的需求特征；又如試驗(yàn)型原型，作為目標(biāo)系統(tǒng)大規(guī)模開發(fā)前的某種實(shí)施方案而設(shè)計(jì)的原型，用于驗(yàn)證方案的可行性。

2.進(jìn)化式：此類原型的構(gòu)造從目標(biāo)系統(tǒng)的一個(gè)或幾個(gè)基本需求出發(fā)，通過修改和追加功能的過程逐漸豐富，演變成最終系統(tǒng)。如展開型原型和遞增型原型，分別在原型基礎(chǔ)上縱向或橫向發(fā)展，原型成為最終系統(tǒng)的一部分存在。

原型法的運(yùn)用，必須依賴強(qiáng)有力的軟件支撐環(huán)境作后臺(tái)。這個(gè)環(huán)境至少應(yīng)具備：一套操作方便靈活的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件；一個(gè)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相適應(yīng)的數(shù)據(jù)字典生成工具；一套與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相適應(yīng)的快速查詢系統(tǒng)并支持復(fù)合條件查詢；一套支持結(jié)構(gòu)化編程、代碼自動(dòng)生成和維護(hù)的高級(jí)軟件工具或環(huán)境?？焖僭头ǖ奶攸c(diǎn)是快速地創(chuàng)建出管理信息系統(tǒng)的測試版本，該版本可以用來演示和評(píng)估，用戶可以借助這種測試版本讓用戶在開發(fā)之初就看到系統(tǒng)雛形，了解管理信息系統(tǒng)，更加詳細(xì)地提出自己的需求，有利于用戶及早參與開發(fā)過程，激發(fā)參與開發(fā)的熱情和積極性；也可以使用戶培訓(xùn)工作同時(shí)啟動(dòng)，有利于系統(tǒng)今后順利交接和運(yùn)行維護(hù)。系統(tǒng)開發(fā)人員可以借助這種測試版本挖掘用戶的需求，然后在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)的測試版本進(jìn)行修改。

③面向?qū)ο蟮拈_發(fā)法

結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法和原形法,這是當(dāng)前普遍使用的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)技術(shù)。但是這些傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)技術(shù)存在許多問題，例如生產(chǎn)效率比較低、軟件重用度很低、軟件維護(hù)非常困難、開發(fā)出的軟件往往不能真正地滿足用戶的需要。為了解決這些問題，提出面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，它是從各種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，以類和對(duì)象以及繼承、消息傳遞等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，與傳統(tǒng)的面向數(shù)據(jù)的思想完全不同，為管理信息系統(tǒng)開發(fā)提供了全新的思維。實(shí)踐表明，面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)是解決當(dāng)前信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)問題的一個(gè)有效的方案。使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，特別是使用統(tǒng)一建模語言（United Modeling Language，UML），可以大大提高信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法基于類和對(duì)象的概念，把客觀世界的一切事物都看成是由各種不同的對(duì)象組成，每個(gè)對(duì)象都有各自內(nèi)部的狀態(tài)、機(jī)制和規(guī)律；按照對(duì)象的不同特性，可以組成不同的類。不同的對(duì)象和類之間的相互聯(lián)系和相互作用就構(gòu)成了客觀世界中的不同的事物和系統(tǒng)。

④計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE），原來指用來支持管理信息系統(tǒng)開發(fā)的、由各種計(jì)算機(jī)輔助軟件和工具組成的大型綜合性軟件開發(fā)環(huán)境，隨著各種工具和軟件技術(shù)的產(chǎn)生、發(fā)展、完善和不斷集成，逐步由單純的輔助開發(fā)工具環(huán)境轉(zhuǎn)化為一種相對(duì)獨(dú)立的方法論。CASE方法解決系統(tǒng)開發(fā)問題的基本思想是：結(jié)合系統(tǒng)開發(fā)的各種具體方法，在完成對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)劃和詳細(xì)調(diào)查后，如果系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都相對(duì)獨(dú)立且～定程度上彼此形成對(duì)應(yīng)的關(guān)系，則整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)就可以應(yīng)用專門的軟件開發(fā)工具和集成開發(fā)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)小抄簡答題

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方如何理解管理的內(nèi)函？ 管理是管理者為有效地

法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有

個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意

學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)思：①管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。②

來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。

管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。③管理的目的在于有

目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：①有效地提高管理的效效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。④管理

率。②有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。③有效地激勵(lì)的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

職工完成企業(yè)目標(biāo)。④能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？

減少無效勞動(dòng)。

①制訂科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)制定較為困人。③實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。④將計(jì)劃職能與

難。②目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。執(zhí)行職能分開。⑤實(shí)行職能工長制。⑥在管理上實(shí)

③目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)難以完全一致。④企行例外原則。

業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了

景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)

發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源

略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)

礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”。

式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略。②一體化發(fā)展戰(zhàn)略。③多它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)

元化發(fā)展戰(zhàn)略。

振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派

如何理解決策的含義？

等。

決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？

方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。

意方案的分析判斷過程。

主要內(nèi)容是：①職工時(shí)社會(huì)人。②滿足工人的社會(huì)

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：①?zèng)Q策要有明確欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。的目標(biāo)。②決策要有可供挑選的可行方案。③決策③企業(yè)存在著非正式組織。

要作分析評(píng)價(jià)。④決策具有科學(xué)性。⑤決策要遵循什么是計(jì)劃工作？它具有樣的性質(zhì)？

滿意原則。

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指

如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)

組織結(jié)構(gòu)就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的的工作過程，狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃。計(jì)劃

特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須工作具有如下性質(zhì)：①目的性。②主導(dǎo)性。③普遍

把握三方面的要素：①組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正性。④效率性。⑤靈活性。⑥創(chuàng)造性。

式報(bào)告關(guān)系。②組織結(jié)構(gòu)明確了個(gè)體組合成部門、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？

部門再組合成整個(gè)組織的方式。③組織結(jié)構(gòu)包含了

確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？

理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：①有效定激勵(lì)行為。

性原則。②分工與協(xié)作原則。③權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。②雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的④分級(jí)管理原則。⑤協(xié)調(diào)原則。⑥彈性結(jié)構(gòu)原則。行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因

內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)素，即激勵(lì)因素。

部成員的工作積極性。②有利于吸引外部人才。③③期望理論。這一理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提有利于保證選聘工作的正確性。④有利于被聘者迅出的，他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可速展開工作。

能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：①引起同效價(jià)的乘積。

事之間的不團(tuán)結(jié)。②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，④公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激并抑制組織創(chuàng)新力。

勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平

外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部招聘的優(yōu)控制是什么？它有哪些作用？

點(diǎn)是：①被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史控制是管理者對(duì)計(jì)劃的招待過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。速地打開局面。②有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之控制的作用如下：①控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組間的緊張關(guān)系。③能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和織目標(biāo)的有力保證。②控制是及時(shí)解決問題，提高經(jīng)驗(yàn)。

組織效率的重要手段。③控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：①外聘人員很難迅速力。

打開局面。②組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解?？刂颇繕?biāo)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ ③外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？

①目標(biāo)明確原則。②控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。③及時(shí)性原則。④靈活性原則。⑤經(jīng)濟(jì)性原則

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響哪些條件？現(xiàn)場控制：又稱即時(shí)控制，是指在某力。①職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在處罰權(quán)力。②自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證力和情感。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？ 望和才學(xué)超過自己的人。

需要層次理論、雙因素理論等激勵(lì)理論？

活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。

理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

唯才是舉；用人所長；知人善任；要有勇氣選拔名有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管

①需要層次理論：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？ 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到行為，確信下屬能夠依靠自己的能力明確任務(wù)的目貌、員工服飾等。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)標(biāo)并出色的完成任務(wù)。營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)

計(jì)手段結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、溝通與人事管理，組織文化如同組織的精神紐帶，對(duì)組織的生存和發(fā)展有深層次的影響。優(yōu)秀的組織文化對(duì)外可以促進(jìn)社會(huì)形象的樹立，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，體系。

質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

案例分析知識(shí)點(diǎn) 管理者與管理技能，溝通包含兩個(gè)層次的含義：（1）溝通包含了住息的實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的一致，促進(jìn)組味著溝通沒有發(fā)生。（2）溝通包括對(duì)信息的了解。為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被以實(shí)現(xiàn)，要求管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)理解。

督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，要及時(shí)采取糾偏措施，溝通的障礙包括兩方面：（1）組織障礙：由于地位這就是控制。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意織和個(gè)人共同成長。

管理者是組織的心臟，其工作業(yè)績的好壞直接影響差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等控制工作是組織中每一個(gè)管理人員的職能，無論是著組織的興衰成敗。正如管理學(xué)大師德魯克所言：原因造成的溝通障礙。（2）個(gè)體障礙：阻礙有效溝哪個(gè)層次的管理人員，不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)動(dòng)不動(dòng)了，我們當(dāng)然要去找一個(gè)新通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情還必須對(duì)整個(gè)計(jì)劃的有效實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。的總經(jīng)理，而不是別雇一批工人?？梢哉f，管理者緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；對(duì)一個(gè)組織的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段；每位管理者無論在組織中從事哪方面的管理工作，克服障礙的措施：（1）組織行動(dòng)。營造一種坦誠和控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。都要力爭使自己主管的工作達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠

求。管理是否有效，在很大程度上取決于管理者是道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正激勵(lì)理論及其應(yīng)用，否具備了一個(gè)管理者應(yīng)該具備的管理技能。所需要的技術(shù)和能力。

式渠道。（2）個(gè)人技能：做好記分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參與管理；工作豐富化?；Z言、注意非語言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。止的連鎖反應(yīng)。

滿足人們需要的目標(biāo)，并非每次都能實(shí)現(xiàn)。在需要沒有得到滿足、目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的情況下，人會(huì)產(chǎn)生技術(shù)技能：是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為人際技能：又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與他人

交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)企業(yè)文化，控制職能，組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和挫折感。所謂挫折，是指人們在通向目標(biāo)的道路上的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富所遇到的障礙。對(duì)挫折的反應(yīng)是因人而異的。成員開展工作的能力。抽象和概括的能力。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同的部分組成：精神文激勵(lì)作為一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過程或狀態(tài)，雖不具信仰及行為準(zhǔn)則。制度文化是企業(yè)文化的中間層，現(xiàn)及效果對(duì)激勵(lì)的程序加以推斷和測定。激勵(lì)有助是組織成員工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性；有助于將員工的個(gè)人的形成基于企業(yè)精神制度化，即通過將企業(yè)精神體目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來；有助于增強(qiáng)組織的凝聚到引導(dǎo)、規(guī)范的作用。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍 概念技能：是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、化是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、有可以直接觀察的外部形態(tài)，但可以通過行為的表領(lǐng)導(dǎo)類型分類：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；推銷型領(lǐng)導(dǎo)；參與型現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)組織成員的行為起力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)者給下屬充分的自由，提供極少的指導(dǎo)與支持層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠

第三篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡答題

簡答題:(中央電大網(wǎng)上責(zé)任老師給的簡答復(fù)習(xí)范圍)

1.德爾菲法的內(nèi)容。

德爾菲法是一種定性決策方法，一種改進(jìn)的專家意見法。其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。

2.管理理論的叢林。

第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。各學(xué)派的主要內(nèi)容如下：1.管理過程學(xué)派。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利·約法爾。該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。3.系統(tǒng)管理學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。該學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。4.決策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動(dòng)的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。5.管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運(yùn)用；信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。6.權(quán)變理論學(xué)派。權(quán)變理論形成于20世紀(jì)70年代。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對(duì)的有效，也不是絕對(duì)的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。

3管理的性質(zhì)。

管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。1．管理的二重性。管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2．管理的科學(xué)性。管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。3．管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

4計(jì)劃工作及其性質(zhì)。

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作的性質(zhì)1.目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。2.主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。3.普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。也就是說，無論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做計(jì)劃工作。4.效率性。制定計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。5.靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變原來確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。6.創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解

決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。

5滾動(dòng)式計(jì)劃法。

這是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。由于這種方法在每次編制和修訂計(jì)劃時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸，所以稱為滾動(dòng)計(jì)劃法。

6.目標(biāo)的含義和性質(zhì)。

目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的、或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：1．組織目標(biāo)具有多重性。組織尋求生存和發(fā)展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤，又要向消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任，單一指標(biāo)是無法勝任的，互相聯(lián)系、互相支持的目標(biāo)群才能構(gòu)成組織的總目標(biāo)。2．目標(biāo)具有層次性。組織目標(biāo)要通過各部門和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。因此，組織內(nèi)各部門應(yīng)圍繞總目標(biāo)制定出本部門目標(biāo)，并作為子目標(biāo)支持總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3．目標(biāo)具有變動(dòng)性。組織目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。

7.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。

按照美國管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：1.現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度的一個(gè)最主要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小。2.潛在進(jìn)入者的威脅。這種威脅主要在于，新加入該行業(yè)的企業(yè)，不僅會(huì)帶來生產(chǎn)能力的增加，而且它們還會(huì)帶來對(duì)經(jīng)營資源、市場份額的要求，勢必會(huì)加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利能力。3.購買者的討價(jià)還價(jià)能力。購買者的討價(jià)還價(jià)能力往往會(huì)擠掉供方的一部分利潤。4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。如果供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)，也可以擠掉購買者的一些利益。5.替代品的威脅。替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)對(duì)本行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)產(chǎn)生沖擊。

8.總體戰(zhàn)略的類型。

一個(gè)組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略1.公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要解決兩方面的問題：一是確定企業(yè)的經(jīng)營范圍。二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位。2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。3.職能戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的謀劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略。

9.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊.10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。

設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：1.有效性原則1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

（2）力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的管理效果。（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過程要有效率。2.分工與協(xié)作原則分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作。3．權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必需的權(quán)力，還必須有利益來激勵(lì)。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配等，都會(huì)使組織結(jié)構(gòu)不能有效

運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。4.分級(jí)管理原則。每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，下級(jí)是誰。正常情況下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要越級(jí)請示但可以越級(jí)反映情況和提出建議。5.協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。6.彈性結(jié)構(gòu)原則。具有彈性，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動(dòng)。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。

11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素。

在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，1.戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。2.環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化，才能和環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用機(jī)械組織結(jié)構(gòu)。在快速變化的環(huán)境中，組織就需要設(shè)計(jì)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)。3.技術(shù)。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識(shí)、工具、技能和活動(dòng)。技術(shù)不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定。通常，組織所采用的技術(shù)方法與水平不同，組織結(jié)構(gòu)的形式也會(huì)不同，或集權(quán)式，或分權(quán)式等。4.規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式亦有很大的差別。一般來說，規(guī)模越大的組織，管理層次越多、工作和部門的數(shù)量越多、職能和技能的專業(yè)化程度越高、組織正規(guī)化程度越高、組織分權(quán)程度越高、高層領(lǐng)導(dǎo)的比例越小、專業(yè)技術(shù)支持人員的比例越高、書面溝通的文件越多。當(dāng)然，規(guī)模不是決定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的唯一因素，它與戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)等因素一同決定著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。

12.管理人員需要量的確定的影響因素、1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2．管理人員的流動(dòng)率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況。3．組織發(fā)展的需要?？紤]預(yù)測和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。

13.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)。讓管理人員熟悉所在部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本流程，是進(jìn)行有效管理的前提之一。2.管理理論培訓(xùn)。任何層次的管理者都應(yīng)該掌握一定的管理理論。3.管理能力培訓(xùn)。管理能力包括決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能力等。管理者的管理能力可以通過科學(xué)的培訓(xùn)而得到提高。4.交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。管理者與人打交道必須有較強(qiáng)的交際能力。同時(shí)，管理者還要具備良好的心理素質(zhì)。

14.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)。

1．唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。2．用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。3．知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。4．要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

15.合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。

合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要考慮以下幾方面的條件：1．年齡結(jié)構(gòu)。在考慮領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成時(shí)要考慮成員的年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補(bǔ)，提高管理效能。2．知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中各種不同知識(shí)水平的成員的配比組合。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。3．能力結(jié)構(gòu)。組建領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。大體來說，領(lǐng)導(dǎo)干部有以下幾種類型：“思想”型干部、“實(shí)干”型干部、“智囊”型干部和“組織”型干部。將四種類型的人才合理搭配

起來，就會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)班子具有良好的能力結(jié)構(gòu)。

16.影響有效溝通的障礙。

1．組織障礙：由于地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。

2．個(gè)體障礙：阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

17.采購控制工作。

包括評(píng)價(jià)和挑選供應(yīng)商，確定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)訂貨批量。

18.全面績效控制系統(tǒng)的構(gòu)成。

1．控制客體：全面績效是相對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況而言的，它以部門績效為基礎(chǔ)，與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。2．控制主體：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考評(píng)小組，由該小組組織實(shí)施考評(píng)工作。3．控制標(biāo)準(zhǔn)：首先分析組織戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵因素以及組織文化的要求，選擇關(guān)鍵的考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)控制標(biāo)準(zhǔn)。不僅要有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，還應(yīng)包含用于對(duì)組織流程合理性、管理制度有效性、組織文化健康性等方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。

第四篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題題庫（珍藏版）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題題庫(珍藏版)

(內(nèi)部資料)

從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。

缺點(diǎn)：(1)可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

管理者解決沖突的方法有哪些？

答：(1)協(xié)調(diào)解決；(2)強(qiáng)制解決；(3)建立聯(lián)絡(luò)小組；(4)樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)；(5)解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。

合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

答：(1)有效性原則；(2)分工與協(xié)作原則；(3)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；(4)分級(jí)管理原則；(5)協(xié)調(diào)原則；(6)彈性結(jié)構(gòu)原則。

激勵(lì)的主要方法有哪些？

答：(1)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢的激勵(lì)；(2)精神激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法；(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論；(4)工作豐富化。

簡述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。

答：(1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外；(5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。

簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。

答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。

(2)用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。

(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。

(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

簡述馬斯洛的需要層次理論。

答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次：

第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。

第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。

第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。

第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。

簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。

簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容。

答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。

他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。

(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。

(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？

答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。

政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。

知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

答：1.知人善任：只有善于認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用他人。

2.適度治人的藝術(shù)。堅(jiān)持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長處，而且使人的最大優(yōu)勢與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值。

3.科學(xué)用人：任何情況下都是相對(duì)的、靈活的，不是絕對(duì)的、死板的，否則就要犯錯(cuò)誤。

在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。

內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？

答：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰梅奧；

其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。

人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：

(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。

(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。

人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

如何理解決策的含義？

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標(biāo)；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評(píng)價(jià)；(4)決策要具有科學(xué)性；(5)決策要遵循滿意原則。

如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

答：組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

什么是管理理論的叢林？

答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。

什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。

計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。(2)主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。(3)普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。

(4)效率性。制定計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。

(5)靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變原來確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。

(6)創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。

什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾·波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？

答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢。

波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

什么是控制？它有哪些作用？

答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。

控制的作用如下：(1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；(2)控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？

答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)：(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理；(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制；(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。

什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

優(yōu)勢：(1)有效地提高管理效率；(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革；(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)；(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。

缺陷：(1)目標(biāo)制定較為困難；(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致；(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為幾個(gè)階段？

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。

(1)目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。

(2)目標(biāo)分解。把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(3)目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。

(4)目標(biāo)評(píng)定。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過評(píng)議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。

什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？

答：現(xiàn)場控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。

有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制和各司其職。

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)祖當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望

資源。資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長組織文化以及各種組織能力等。

業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)城。

組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要家，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

優(yōu)點(diǎn)：(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)；(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。

缺點(diǎn)：(1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)；(2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。

雙因素理論的主要內(nèi)容。

答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。

保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。

誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？

答：泰羅被稱作科學(xué)管理之父。

科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。

外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”,沒有“歷史包袱”,如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力,便可迅速地打開局面；(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面；(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；(3)外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？

答：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下基本原則：

(1)有效性原則；

(2)分工與協(xié)作原則；

(3)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；

(4)分級(jí)管理原則；

(5)協(xié)調(diào)原則；

(6)彈性結(jié)構(gòu)原則。

第五篇：信息管理學(xué)基礎(chǔ)教案

信息管理學(xué)基礎(chǔ)教案

第一章信息與信息管理

一、教學(xué)目的

掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分類，關(guān)注信息化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，明確信息管理的內(nèi)容及任務(wù)，掌握信息管理的沿革及發(fā)展。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性質(zhì)、分類

3．信息化的內(nèi)容特征及重要作用

4．信息管理的對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)和任務(wù) 5．信息管理的沿革與發(fā)展

三、本章重點(diǎn)

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的層次、階段 3．信息管理的內(nèi)容任務(wù) 4．信息管理的發(fā)展歷程

【重要概念】

信息知識(shí)負(fù)熵語法信息語用信息語義信息信息流社會(huì)信息化

信息社會(huì)GII “三金”工程信息管理文件管理信息資源管理知識(shí)管理

【簡答】

１、如何理解通訊領(lǐng)域信息的含義？ ２、簡述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系。３、簡述信息的特征和分類。

４、試分述信息管理四個(gè)典型階段。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息、信息管理等基本概念。２、信息特征、性質(zhì)、分類。

３、信息化的內(nèi)容特征及重要作用。

４、信息管理的對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)和任務(wù)。５、信息管理的沿革與發(fā)展。

第二章信息交流

一、教學(xué)目的

掌握信息交流的條件和要素、掌握信息交流傳播過程的棧交流，了解信息的社會(huì)代理交流，掌握信息傳遞的基本規(guī)律，理解信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息交流概念、信息交流行為 2．信息交流的基本條件和要素 3．信息交流傳播的模式和特征

4．信息的社會(huì)代理交流過程，信息棧和棧交流 5．信息傳遞的基本規(guī)律 6．信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙

三、本章重點(diǎn)

1．信息交流的條件要素 2．棧交流

3．信息守恒原理、信息擴(kuò)散原理 4．信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

【簡答】

１、簡述信息交流的含義與特征。２、理解信息交流與認(rèn)識(shí)過程。３、信息交流有哪些條件和要素。

４、怎樣理解信息交流與傳播中的棧以及信息交流傳遞中的代理。５、簡述S、R、T信息守恒的含義。６、了解信息擴(kuò)散原理的內(nèi)容。

７、簡述兩種信息變異的形式和原因。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章的知識(shí)點(diǎn)主要有：信息交流行為的界定、信息交流與傳播模式、信息交流與信息交換、信息擴(kuò)散原理、信息守恒規(guī)律、信息交流的障礙。

１、信息交流概念、信息交流行為。２、信息交流的基本條件和要素。３、信息交流傳播的模式和特征。

４、信息的社會(huì)代理交流過程，信息棧和棧交流。５、信息傳遞的基本規(guī)律。６、信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙。

第三章信息分布

一、教學(xué)目的

了解信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng)，了解馬太效應(yīng)的數(shù)學(xué)模擬，理解信息按空間、作者、時(shí)間等分布的基本規(guī)律，掌握信息分布的基本定量規(guī)律，掌握半衰期、普賴斯曲線、普賴斯指數(shù)等基本概念。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng) 2．信息按生產(chǎn)者的分布規(guī)律 3．信息離散分布規(guī)律 4．信息按時(shí)間的分布規(guī)律

三、本章重點(diǎn) 1．布拉德福定律 2．齊夫定律 3．濟(jì)特卡定律 4．普賴斯定律 5．指數(shù)增長律

【簡答】

１、何謂馬太效應(yīng)

２、掌握信息生產(chǎn)者分布規(guī)律：洛特卡定律和普賴斯定律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

３、掌握信息離散分布規(guī)律：布拉德福定律和齊夫定律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

４、掌握信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律：指數(shù)增長律和逐漸過時(shí)律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

５、利用本章中的規(guī)律分析一個(gè)實(shí)際案例

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章揭示了信息管理學(xué)奠定性的定律，主要以文獻(xiàn)信息為對(duì)象，從縱向時(shí)間分布和橫向載體及內(nèi)容領(lǐng)域分布來研究信息分布的特征和規(guī)律。主要內(nèi)容有信息生產(chǎn)和分布的馬太效應(yīng)及其數(shù)學(xué)模擬、洛特卡定律和普賴斯定律、布拉德福定律和齊夫定律、指數(shù)增長率和逐漸過時(shí)率。

１、信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng)。２、信息按生產(chǎn)者的分布規(guī)律。３、信息離散分布規(guī)律。

第四章信息獲取

一、教學(xué)目的

了解各類信息源及其特點(diǎn)，掌握信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)，能有效進(jìn)行信息評(píng)價(jià)和選擇，掌握信息獲取的效率指標(biāo)，熟悉信息獲取的基本途徑、方法。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．各類信息源及特點(diǎn) 2．信息的評(píng)價(jià)與選擇 3．信息獲取的途徑、方法

三、本章重點(diǎn)

1．記錄型信息源 2．零次信息源

3．信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)

4．怎樣評(píng)價(jià)和選擇有價(jià)值的信息

【簡答】

１、信息源的類型劃分和特點(diǎn)。

２、信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)選取。

３、直接評(píng)價(jià)和間接評(píng)價(jià)的性能比較。４、信息搜集的原則和方法。５、調(diào)查的方法和實(shí)施

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章主要討論信息源的分類和特點(diǎn)、信息的評(píng)價(jià)、獲取和搜集方法。

1、各類信息源及特點(diǎn)，重點(diǎn)是記錄型信息源和零次信息源。

2、信息的評(píng)價(jià)與選擇。

3、信息獲取的途徑、方法。

第五章信息組織

一、教學(xué)目的

理解信息組織的基本原則與理論基礎(chǔ)，掌握信息組織的基本內(nèi)容，掌握著錄、標(biāo)引等基本概念，了解通用標(biāo)記語言，掌握文獻(xiàn)信息的分類組織法和主題組織法，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的主要組織方式。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息組織的基本原理和理論基礎(chǔ) 2．信息的描述與揭示 3．信息組織的技術(shù)和方法

4．信息組織的發(fā)展方向——知識(shí)組織

三、本章重點(diǎn)

1．信息組織的內(nèi)容 2．信息組織的理論基礎(chǔ) 3．元數(shù)據(jù)

4．分類組織法、主題組織法 5．網(wǎng)絡(luò)信息的組織方式

【簡答】

１、信息組織包括哪些基本內(nèi)容？ ２、信息組織的理論基礎(chǔ)是什么？ ３、信息描述的主要方法有哪些？

４、簡要描述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。５、簡要描述主題法和分類法的特點(diǎn)。

６、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與傳統(tǒng)信息資源組織有哪些突破？ ７、知識(shí)組織的演進(jìn)和發(fā)展。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章介紹了信息組織的一般概念，介紹了信息組織的演變與發(fā)展，包括傳統(tǒng)信息組織、網(wǎng)絡(luò)信息組織和知識(shí)信息組織等。重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源的描述和組織方式，網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的特點(diǎn)和相關(guān)技術(shù)。１、信息組織的基本原理和理論基礎(chǔ)。２、信息的描述與揭示。３、信息組織的技術(shù)和方法。

４、信息組織的發(fā)展方向——知識(shí)組織。

第六章信息檢索

一、教學(xué)目的

了解信息檢索的沿革與發(fā)展，掌握信息檢索的基本類型和特性，了解信息檢索語言的職能及檢索策略，掌握信息檢索的基本程序，掌握聯(lián)機(jī)信息檢索及網(wǎng)絡(luò)信息檢索。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息檢索的沿革與發(fā)展 2．信息檢索的職能與程序 3．信息檢索的技術(shù)與方法

三、本章重點(diǎn)

1．信息檢索的基本類型和特性 2．信息檢索的基本程序

3．聯(lián)機(jī)信息檢索的技術(shù)原理服務(wù)方式

4．網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)、檢索模式和檢索工具 【簡答】

１、簡述信息檢索的類型與特性。２、簡述信息檢索的四種模型。

３、檢全率與檢準(zhǔn)率的相互關(guān)系是如何的。４、簡述信息檢索的技術(shù)與方法。

５、試用常用的幾種搜索引擎

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息檢索的基本類型和特性。２、信息檢索的基本程序。

３、聯(lián)機(jī)信息檢索的技術(shù)原理服務(wù)方式。

４、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)、檢索模式和檢索工具。

第七章信息服務(wù)

一、教學(xué)目的 了解信息服務(wù)的內(nèi)容及信息服務(wù)的原則，掌握信息服務(wù)的主要方式，了解信息用戶及其需求研究的理論及實(shí)踐意義，掌握信息用戶及其信息需求研究的主要內(nèi)容，掌握信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息服務(wù)的內(nèi)容和方式

2．信息用戶及其信息需求研究的內(nèi)容 3．信息用戶行為的特征和規(guī)律

4．信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研

三、本章重點(diǎn)

1．信息服務(wù)的主要內(nèi)容 2．信息服務(wù)的主要方式 3．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基本特征

4．信息用戶及其信息需求研究的內(nèi)容 5．用戶信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

【簡答】

１、簡述信息服務(wù)的內(nèi)容和主要方式。２、互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)功能包括哪些。

３、簡述信息用戶及其信息需求研究的任務(wù)與內(nèi)容。４、簡述用戶信息行為的特征。５、調(diào)查用戶及其需求有哪些方法。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息服務(wù)的內(nèi)容和主要方式。２、互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)功能。

３、信息用戶及其信息需求的內(nèi)容。４、用戶信息行為。

５、信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研。

第八章信息系統(tǒng)一、教學(xué)目的

了解信息系統(tǒng)的基本概念與功能，掌握信息系統(tǒng)的發(fā)展與主要類型，掌握信息技術(shù)的主要內(nèi)容，關(guān)注信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，熟悉信息系統(tǒng)管理的基本思路，了解信息與信息系統(tǒng)安全的主要威脅；掌握數(shù)種重要的信息系統(tǒng)安全技術(shù)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息系統(tǒng)的基本概念與功能 2．信息系統(tǒng)的開發(fā) 3．信息系統(tǒng)的管理

4．信息與信息系統(tǒng)的安全

三、本章重點(diǎn)

1．信息系統(tǒng)的主要類型 2．信息技術(shù)的基本內(nèi)容 3．信息系統(tǒng)開發(fā)方法

【簡答】

１、簡述信息系統(tǒng)的概念與功能。２、信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)是怎樣的。３、簡述信息技術(shù)的三大組成部分。４、畫出信息系統(tǒng)的生命周期圖。

５、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的幾種主要方法。６、簡述信息與信息系統(tǒng)安全幾種重點(diǎn)技術(shù)

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息系統(tǒng)的概念與功能。２、信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。３、信息技術(shù)的組成。

４、信息系統(tǒng)的生命周期圖。

５、信息系統(tǒng)開發(fā)的幾種主要方法。６、信息系統(tǒng)的管理。

７、信息與信息系統(tǒng)安全幾種重點(diǎn)技術(shù)。

第九章信息機(jī)構(gòu)管理

一、教學(xué)目的

理解信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)，明確信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營思想，掌握和運(yùn)用信息機(jī)構(gòu)的管理方法、管理工具，關(guān)注信息機(jī)構(gòu)的人員管理

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì) 2．信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營思想 3．信息機(jī)構(gòu)的管理方法 4．信息機(jī)構(gòu)的人員管理

三、本章重點(diǎn)

1．信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì) 2．信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營思想

3．信息機(jī)構(gòu)的管理工具、管理方法

【簡答】

１、簡述非營利信息機(jī)構(gòu)的營利方法。

２、簡述信息機(jī)構(gòu)在制定營銷計(jì)劃時(shí)的幾點(diǎn)策略。３、信息機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)該如何管理。概括起來教學(xué)內(nèi)容包括： １、信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)； ２、信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營思想； ３、信息機(jī)構(gòu)的管理方法； ４、信息機(jī)構(gòu)的人員管理。

本章教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)放在以下部分：

1、信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)；

2、信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營思想；

3、信息機(jī)構(gòu)的管理工具、管理方法。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息機(jī)構(gòu)管理。２、非營利信息機(jī)構(gòu)。

３、非營利信息機(jī)構(gòu)的營利方法。４、戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。

５、信息機(jī)構(gòu)制定營銷計(jì)劃的策略。６、零基預(yù)算法和滾動(dòng)預(yù)算法。７、高級(jí)管理者的職責(zé)。８、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼政策。

第十章信息政策與信息法律

一、教學(xué)目的

理解并掌握國家信息政策的基本要素，掌握我國信息法律法規(guī)文件的基本類型和特點(diǎn)，了解國家信息法制建設(shè)，明確信息政策與法律的制定原則，熟悉信息政策的評(píng)價(jià)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息政策的體系構(gòu)建 2．信息法律

3．信息政策與法律的制定原則 4．信息政策的評(píng)價(jià)

三、本章重點(diǎn)

1．國家信息政策基本要素

2．國家信息政策的經(jīng)濟(jì)問題、法律問題 3．我國信息法律法規(guī)的類型、特點(diǎn)

【簡答】

１、信息政策的含義、問題及內(nèi)容。

２、根據(jù)國家信息政策的五個(gè)要素分析我國國家信息政策體系建構(gòu)問題。３、簡述信息法律的含義、類型和立法模式。

４、信息政策與法律的制定原則有哪幾種。５、簡述信息政策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的幾種類型以及信息政策效益是如何評(píng)價(jià)的。

教學(xué)內(nèi)容概括起來包括： １、信息政策的體系構(gòu)建； ２、信息法律；

３、信息政策與法律的制定原則； ４、信息政策的評(píng)價(jià)。

在教學(xué)中的重點(diǎn)為：

１、國家信息政策基本要素；

２、國家信息政策的經(jīng)濟(jì)問題、法律問題； ３、我國信息法律法規(guī)的類型、特點(diǎn)。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息政策的含義。

２、國家信息政策體系構(gòu)建。３、信息法律的含義、類型。４、信息法律的立法模式。

５、信息政策與法律的制定原則。６、信息政策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型。７、信息政策效益評(píng)價(jià)