第一篇：安全管理學(xué)簡(jiǎn)答題

簡(jiǎn)答題

1.我國(guó)安全生產(chǎn)管理體制及其含義。2.簡(jiǎn)述安全標(biāo)準(zhǔn)工作的重要性。3.簡(jiǎn)述預(yù)防疲勞的措施。4.簡(jiǎn)述安全教育培訓(xùn)的原則。

5.簡(jiǎn)述安全生產(chǎn)“五要素”及含義。

6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容？ 7.人員安全行為調(diào)節(jié)有哪些方式？ 8.特種設(shè)備安全監(jiān)管方式是什么？

9.我國(guó)安全生產(chǎn)管理方針及其含義。

10.安全監(jiān)督分哪幾個(gè)層次？

11.引起疲勞的原因？

12.簡(jiǎn)述企業(yè)安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容。13.什么叫勞動(dòng)保護(hù)？

14.事故具有哪些基本特性？ 15.簡(jiǎn)述事故調(diào)查的目的

16.如何評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)、設(shè)備、工藝工程是否安全？

17.“三不放過(guò)”原則是什么內(nèi)容？

18.開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義和作用？

19.事故歸因理論圖示？ 20.安全目標(biāo)管理實(shí)施步驟？ 21.實(shí)施系統(tǒng)安全要點(diǎn)？

22.職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行原理、要素？ 23.安全管理信息系統(tǒng)特點(diǎn) 24.事故統(tǒng)計(jì)目的、方法、指標(biāo)

25.預(yù)防事故的安全技術(shù)和減少事故技術(shù)、方法

26.生產(chǎn)崗位職工安全教育 27.常見(jiàn)的安全檢查類型

28.企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的概念、實(shí)質(zhì)、核心、原則及作用

29.生產(chǎn)單位從哪些方面加強(qiáng)應(yīng)急管理 30.重大危險(xiǎn)源管理

參考答案：

1.我國(guó)安全生產(chǎn)管理體制及其含義。

我國(guó)現(xiàn)行的安全管理體制是“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)督，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，社會(huì)監(jiān)督支持”。

“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”是指安全生產(chǎn)工作必須在國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，做統(tǒng)一要求?！安块T依

法監(jiān)管”是指安全生產(chǎn)監(jiān)管部門和相關(guān)部門，要依法履行綜合監(jiān)督管理和某個(gè)方面的監(jiān)督管理職責(zé)?！捌髽I(yè)全面負(fù)責(zé)”是指企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。“社會(huì)監(jiān)督支持”是指發(fā)揮全社會(huì)各方面的作用，包括各個(gè)層次、各種方式的監(jiān)督，既有行政手段又有法律手段、社會(huì)輿論、社會(huì)舉報(bào)等方面的監(jiān)督。

2.簡(jiǎn)述安全標(biāo)準(zhǔn)工作的重要性。

安全標(biāo)準(zhǔn)是安全生產(chǎn)法律體系的重要組成部分。安全標(biāo)準(zhǔn)是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的重要技術(shù)規(guī)范。安全標(biāo)準(zhǔn)是安全監(jiān)管監(jiān)察工作依法行政的重要依據(jù)。安全標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)準(zhǔn)入的必要條件。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，標(biāo)準(zhǔn)是重要的度量接口。

3.簡(jiǎn)述預(yù)防疲勞的措施。

1）改進(jìn)操作方法合理應(yīng)用體力； 2）合理安排作業(yè)休息制度； 3）避免單調(diào)的重復(fù)的作業(yè)； 4）環(huán)境條件及其他因素。

4.簡(jiǎn)述安全教育培訓(xùn)的原則。

依法進(jìn)行；全員參與；理論聯(lián)系實(shí)際；規(guī)范性；靈活性。

5.簡(jiǎn)述安全生產(chǎn)“五要素”及含義。“五要素”指安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全投入。安全文化即安全意識(shí)，指加強(qiáng)宣傳教育工作，普及安全常識(shí)，強(qiáng)化全社會(huì)的安全意識(shí)，強(qiáng)化公民的自我保護(hù)意識(shí)。安全法制是指加快安全生產(chǎn)配套立法，從國(guó)家的法律法規(guī)，直到行業(yè)、企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)密羅織安全生產(chǎn)法網(wǎng)，增強(qiáng)全社會(huì)安全法制意識(shí)，用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范政府、企業(yè)、職工和公民的安全行為。安全責(zé)任是指落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核，建立激勵(lì)約束機(jī)制。安全科技指推動(dòng)安全生產(chǎn)科技進(jìn)步，開(kāi)展重大課題科研攻關(guān)，推廣應(yīng)用安全性能先進(jìn)可靠的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，淘汰落后生產(chǎn)能力。安全投入指采取有利于安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，提高全社會(huì)安全生產(chǎn)保障能力等。

6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容有哪些？

1）建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員；2）建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度；3）建立安全生產(chǎn)責(zé)任制； 4）進(jìn)行安全培訓(xùn)教育；5）安全生產(chǎn)策劃；6）開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查；7）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理；8）做好事故預(yù)防和事故處理工作；9）建立安全生產(chǎn)檔案。

7.人員安全行為調(diào)節(jié)有哪些方式？

心理調(diào)節(jié)；情緒調(diào)解；性格調(diào)解；物質(zhì)調(diào)解；精神獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)解

8.特種設(shè)備安全監(jiān)管方式是什么？

對(duì)特種設(shè)備的管理，國(guó)家實(shí)行全過(guò)程的安全監(jiān)察，即對(duì)其設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢驗(yàn)、修理和改造等環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程安全監(jiān)察，俗稱“一條龍”管理或稱“一生管理”。

9.我國(guó)安全生產(chǎn)管理方針及其含義。

安全生產(chǎn)方針是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。

“安全第一”是指在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，安全始終是第一位的，是頭等大事，生產(chǎn)必須安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)，抓生產(chǎn)首先必須抓安全?！邦A(yù)防為主”是指實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的最有效措施是對(duì)事故積極預(yù)防、主動(dòng)預(yù)防，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。“綜合治理”是保證安全的具體方式和措施，通過(guò)法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種形式和手段進(jìn)行綜合治理。

10.安全監(jiān)督分哪幾個(gè)層次？

國(guó)家監(jiān)督、企業(yè)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督

11.引起疲勞的原因？

工作單調(diào) ；腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng) ；環(huán)境條件 ；精神因素 ；身體素質(zhì)；人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

12.簡(jiǎn)述企業(yè)安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

1)安全態(tài)度教育：安全思想教育；安全法律教育；安全生產(chǎn)方針政策教育 2)安全知識(shí)教育：一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育；專業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育 3)安全生產(chǎn)技能教育：作業(yè)技能；熟練掌握作業(yè)安全裝置設(shè)施的技能；應(yīng)急情況下妥善處理的技能

13.什么叫勞動(dòng)保護(hù)？

答：勞動(dòng)保護(hù)，是為了保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)、生產(chǎn)過(guò)程中的安全、健康，在改善勞動(dòng)條件、預(yù)防工傷事故及職業(yè)病，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合和女職工、未成年工的特殊保護(hù)等方面所采取的各種組

織措施和技術(shù)措施的總稱。

14.事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展開(kāi)，僅答出提綱；展開(kāi)回答不多加分）1)普遍性2)隨機(jī)性3)必然性4)因果相關(guān)性5)突變性6)潛伏性 7)危害性8)可預(yù)防性

15.簡(jiǎn)述事故調(diào)查的目的。

答：主要目的就是防止事故的再發(fā)生。也就是說(shuō)，根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)果，提出整改措施，控制事故或消除此類事故。

同時(shí)，對(duì)于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重傷事故，事故調(diào)查還是使司法機(jī)關(guān)正確執(zhí)法的主要手段。事故調(diào)查應(yīng)滿足法律要求，提供違反有關(guān)安全法規(guī)的資料。

此外，通過(guò)事故調(diào)查還可以描述事故的發(fā)生過(guò)程，鑒別事故的直接原因與間接原因，從而積累事故資料，為事故的統(tǒng)計(jì)分析及類似系統(tǒng)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理提供信息，為企業(yè)或政府有關(guān)部門安全工作的宏觀決策提供依據(jù)。

16.如何評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)、設(shè)備、工藝工程是否安全？

答：評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)、設(shè)備、工藝過(guò)程是否安全，可從以下幾個(gè)方面加以考慮：（1）防止人失誤的能力（2）對(duì)人失誤后果的控制能力（3）防止故障傳遞的能力（4）失誤或故障導(dǎo)致事故的難易（5）承受能量釋放的能力（6）防止能量蓄集的能力

17.“三不放過(guò)”原則是什么內(nèi)容？ 抑或四個(gè)不放過(guò)。

答：對(duì)重大傷亡事故的調(diào)查分析，必須堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，即事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有制訂出防范措施不放過(guò)的原則嚴(yán)肅處理；并對(duì)所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。責(zé)任人未受到處理不放過(guò)。

18.開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義和作用？ 1）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是全面貫徹我國(guó)安全法律法規(guī)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的基本手段。

2）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是體現(xiàn)安全管理先進(jìn)思想、提升企業(yè)安全管理水平的重要方法。

3）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是改善設(shè)備、設(shè)施狀況，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平的有效途徑。

4）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是控制風(fēng)險(xiǎn)、降低事故發(fā)生的有效辦法。

5）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是建立約束機(jī)制、樹(shù)立企業(yè)良好形象的主要措施。6）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。

19.事故故因理論圖示

20.安全目標(biāo)管理實(shí)施步驟

安全目標(biāo)管理就是在一定的時(shí)期內(nèi)（通常為一年），根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總目標(biāo)，從上到下

地確定安全工作目標(biāo)，并為達(dá)到這一目標(biāo)制定一系列對(duì)策、措施，開(kāi)展一系列的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、激勵(lì)和控制活動(dòng)。實(shí)施安全目標(biāo)管理的步驟（1）安全目標(biāo)的制定（2）展開(kāi)（3）實(shí)施（4）成果的考核評(píng)價(jià)。四個(gè)步驟緊密銜接構(gòu)成一個(gè)管理周期。

21.實(shí)施系統(tǒng)安全要點(diǎn)

系統(tǒng)安全是指在系統(tǒng)全壽命周期的所有階段，以使用效能、時(shí)間為條件，應(yīng)用工程和管理的原理、準(zhǔn)則、技術(shù)，使系統(tǒng)獲得最佳的安全性。實(shí)施系統(tǒng)安全管理的要點(diǎn)：（1）建立健全的系統(tǒng)安全組織機(jī)構(gòu)（2）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)的重要性（3）風(fēng)險(xiǎn)分析是系統(tǒng)安全大綱的核心（4）系統(tǒng)安全大綱計(jì)劃是實(shí)施大綱的關(guān)鍵（5）信息是系統(tǒng)安全工作的基礎(chǔ)

22.職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行原理、要素

職業(yè)安全健康管理體系是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，由一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)筑的一套系統(tǒng)，表達(dá)了對(duì)組織的職業(yè)安全健康進(jìn)行控制的思想。

原理：現(xiàn)代職業(yè)安全健康管理體系的基本思想是“以人為本，遵守法律法規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)改進(jìn)”，管理的核心是系統(tǒng)中導(dǎo)致事故的根源即危險(xiǎn)源，強(qiáng)調(diào)通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)達(dá)到控制事故、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全的目的。

基本要素（1）職業(yè)安全健康方針（2）策劃（3）實(shí)施與運(yùn)行（4）檢查與糾正措施

（5）管理評(píng)審

23.安全管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)

安全管理信息系統(tǒng)是通過(guò)電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)容量大、速度快、精度高、范圍廣及人工智能等特點(diǎn)，嚴(yán)格按照安全管理的要求，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、檢索和輸出等項(xiàng)處理，提供安全管理所需的信息，并完成相應(yīng)的管理職能的人機(jī)系統(tǒng)。

安全管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）開(kāi)放性（2）人工性（3）社會(huì)性（4）系統(tǒng)行為的模糊性

24.事故統(tǒng)計(jì)目的、方法、指標(biāo) 事故統(tǒng)計(jì)目的：（1）進(jìn)行企業(yè)外的對(duì)比分析（2）對(duì)企業(yè)、部門的不同時(shí)期的傷亡事故發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)比（3）發(fā)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防工作存在的主要問(wèn)題，研究事故發(fā)生原因，以便采取措施防止事故發(fā)生。

事故統(tǒng)計(jì)方法：1.描述統(tǒng)計(jì)（1）柱狀圖（2）事故發(fā)生趨勢(shì)圖（3）傷亡事故管理圖（4）餅狀圖（5）其他方法——山形圖、玫瑰圖、分布圖

2.推斷統(tǒng)計(jì)（1）回歸分析原理（2）傷亡事故預(yù)測(cè)

事故統(tǒng)計(jì)主要指標(biāo)： 1.傷亡事故頻率——千人死亡率、千人重傷率、傷害頻率 2.事故嚴(yán)重率——傷害嚴(yán)重率、傷害平均嚴(yán)重率、按產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)算的死亡率、傷害嚴(yán)重率、傷害平均嚴(yán)重率、百萬(wàn)噸鋼死亡率 3.其他同級(jí)指標(biāo)——無(wú)事故時(shí)間、死亡事故頻率

25.預(yù)防事故的安全技術(shù)和減少事故技術(shù)、方法

預(yù)防事故的安全技術(shù)：1.能量控制方法2.內(nèi)在安全設(shè)計(jì)方法3.隔離方法4.閉鎖、鎖定和連鎖5.故障—安全設(shè)計(jì)6.故障最小化設(shè)計(jì)7.告警裝置。減少事故的安全技術(shù)：1.實(shí)物隔離2.人員防護(hù)裝備3.能量緩沖裝置4.薄弱環(huán)節(jié)5.逃逸和營(yíng)救

26.生產(chǎn)崗位職工安全教育：

三級(jí)安全教育——新職工上崗前的廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員安全

教育、經(jīng)常性安全教育、“五新”作業(yè)安全教育、復(fù)工和調(diào)崗安全教育

27.常見(jiàn)的安全檢查類型

（1）經(jīng)常性安全檢查（2）安全生產(chǎn)大檢查（3）專業(yè)性檢查（4）季節(jié)性檢查（5）特種檢查（6）定期檢查（7）不定期檢查

28.企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的概念、實(shí)質(zhì)、核心、原則及作用

概念：安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)管生產(chǎn)必須管安全的原則，明確規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員在生產(chǎn)中應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是”安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”。安全生產(chǎn)責(zé)任制的核心是切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，建立起以政府、部門、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的責(zé)任制。安全生產(chǎn)責(zé)任制要貫徹“預(yù)防為主”的原則。根據(jù)“管理生產(chǎn)必須管安全”的原則。企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制作用：（1）建立安全生產(chǎn)責(zé)任制可以使企業(yè)各方面各類人員在生產(chǎn)中分擔(dān)安全責(zé)任，職責(zé)明確，分工協(xié)作，共同努力做好安全工作。（2）建立安全生產(chǎn)責(zé)任制可以更好地發(fā)揮企業(yè)安全專職機(jī)構(gòu)的作用，使各方面職責(zé)明確地共同搞好安全工作，這既是對(duì)安全工作的加強(qiáng)，又是對(duì)安全專職機(jī)構(gòu)工作職責(zé)的明確，使業(yè)務(wù)工作走上正軌，克服工作忙亂不務(wù)正業(yè)的現(xiàn)象，更好地發(fā)揮企業(yè)安全專職機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)在安全工作上的助手和安全生產(chǎn)的組織者的作用。（3）建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)于進(jìn)行事故調(diào)查、處理，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作都有積極作用和好處。

29.生產(chǎn)單位從哪些方面加強(qiáng)應(yīng)急管理

（1）指揮與控制（2）通信（3）生命安全（4）財(cái)產(chǎn)保護(hù)（5）外部組織（6）恢復(fù)與重建（7）管理與后勤

30.重大危險(xiǎn)源管理：

1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行登記建檔 2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控 3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要制定應(yīng)急預(yù)案 4生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要將本施報(bào)告相關(guān)部門

第二篇：公共管理學(xué)簡(jiǎn)答題

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

公共管理學(xué)簡(jiǎn)答題

1、什么是公共管理的內(nèi)涵？P2 所謂公共管理，就是公共組織運(yùn)用所擁有的公共權(quán)力，為有效地實(shí)現(xiàn)公共利益，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的社會(huì)活動(dòng)。主要包括以下幾點(diǎn)：（1）公共管理的主體是公共組織（2）公共管理的客體是社會(huì)公共事務(wù)（3）公共管理的目的是實(shí)現(xiàn)公共利益（4）公共管理的過(guò)程是公共權(quán)利的運(yùn)作過(guò)程

2、政府職能演變經(jīng)過(guò)那幾個(gè)階段？P34（1）限制政府干預(yù)（2）主張政府干預(yù)（3）對(duì)政府職能的重新思考

3、簡(jiǎn)述政府失效理論的基本觀點(diǎn)及政府失效的幾點(diǎn)表現(xiàn)？P45 政府失效理論的基本觀點(diǎn)是對(duì)人的“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。即認(rèn)為人是自利的、理性的，而且每個(gè)人都在追求個(gè)人利益的最大化，政府公務(wù)員也不例外。由此看來(lái)，在政治決策過(guò)程中，人的一切行為都可看成是經(jīng)濟(jì)行為，而使“政府政治過(guò)程的目的肯定是增進(jìn)公共利益的假設(shè)”受到質(zhì)疑而不得不被放棄。

（1）公共政策失效（2）公共產(chǎn)品供給的低效率（3）內(nèi)部性與政府?dāng)U張（4）“尋租”及腐敗

4、簡(jiǎn)述非政府公共組織的基本特征。P49

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

（1）非政府性（2）公益性（3）正規(guī)性（4）專門性（5）志愿性

5、公共政策的特征表現(xiàn)在哪些方面？P71（1）公共性（2）利益選擇性（3）目標(biāo)指向性（4）權(quán)威約束性（5）功能多極性（6）動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性

6、簡(jiǎn)述公共政策規(guī)劃的主體和基本原則。P84 公共政策規(guī)劃的主體是指參與政策方案設(shè)計(jì)與研究的所有機(jī)構(gòu)和人員。

（1）執(zhí)政黨（2）立法機(jī)關(guān)（3）行政機(jī)關(guān)（4）利益集團(tuán)（5）大眾傳媒

政策規(guī)劃的原則是指政策規(guī)劃需要遵循的基本準(zhǔn)則。

（1）公正原則（2）受益原則（3）系統(tǒng)原則（4）權(quán)變?cè)瓌t（5）優(yōu)化原則

7、分析影響公共政策執(zhí)行的相關(guān)因素。P97（1）政策本身的因素：一項(xiàng)可以有效執(zhí)行的政策依賴于政策的質(zhì)量。政策的質(zhì)量主要通過(guò)政策的合理性和可行性來(lái)衡量。

（2）政治因素：第一，政治體制影響政策的執(zhí)行。第二，；利益格局也會(huì)影響政策的執(zhí)行。

（3）行政因素：行政因素主要包括政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，政策執(zhí)行人員的素質(zhì)和政策執(zhí)行所需要的各種資源

（4）溝通因素：在政策執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)政策的理解會(huì)影響執(zhí)行的結(jié)果。

1、簡(jiǎn)述政府組織的基本特征。P115

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（1）政治性。(2)社會(huì)性（3）權(quán)威性（4）法制性（5）系統(tǒng)性

2、簡(jiǎn)述公共組織設(shè)計(jì)的原則。P124（1）職能目標(biāo)原則（2）完整統(tǒng)一原則（3）精干效能原則（4）法制原則（5）職、權(quán)、責(zé)一致原則（6）人本原則

3、簡(jiǎn)述公共組織變革的主要類型和特點(diǎn)。P126（1）以外延為主的變革和以內(nèi)涵為主的變革。

以外延為主的變革側(cè)重組織實(shí)體的外部規(guī)模和技術(shù)特征，其特點(diǎn)是易于實(shí)行、政治效應(yīng)強(qiáng)，在一定程度上能提高行政效率，但是其成果不易鞏固。

（2）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革和以人為中心的變革

以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革著眼于公共組織的職能范圍、權(quán)力體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制以及管理層次與幅度的調(diào)整，是常見(jiàn)的組織變革模式，其主要目的是公共組織的合理化和科學(xué)化。以人為中心的變革則著眼于公共組織成員的知識(shí)、技能等素質(zhì)的提高，特別是其觀念、態(tài)度的更新以及個(gè)體行為、群體行為和人際關(guān)系的調(diào)整，從而達(dá)到提高組織效率的目的。

（3）激進(jìn)式的變革和漸進(jìn)式的變革

激進(jìn)式的變革也成突變式的變革，主要是指在較短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)自上而下的方式，全面改革組織系統(tǒng)，使原有的組織形態(tài)實(shí)現(xiàn)較大的轉(zhuǎn)變。這種類型的改革，雷厲風(fēng)行，行動(dòng)迅速，容易造成較強(qiáng)的社會(huì)心理震動(dòng)，對(duì)改革的環(huán)境質(zhì)量要求較高。漸進(jìn)式的變革是指通過(guò)有計(jì)劃、有步驟地逐個(gè)實(shí)現(xiàn)改革的階段目標(biāo)通過(guò)階段性的調(diào)適，最終實(shí)現(xiàn)改革的精心收集

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總目標(biāo)。這種類型的改革，一般表現(xiàn)為較長(zhǎng)時(shí)間跨度的、較緩慢的、連續(xù)性的變化變化的量和質(zhì)都較小，對(duì)社會(huì)的震動(dòng)較小，不能及時(shí)觸及公共組織的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，因而見(jiàn)效較慢。

4、簡(jiǎn)述公共組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。P134 第一，功能的分化與重合；第二，結(jié)構(gòu)的扁平化；第三，機(jī)構(gòu)和人員的靈活化；第四，工作方式的彈性化；第五，工作單元的團(tuán)隊(duì)化；第六，組織系統(tǒng)的開(kāi)放化；第七，管理取向的人性化；第八，管理機(jī)制的市場(chǎng)化；第九，組織的虛擬化

5、簡(jiǎn)述人力資源管理的基本職能。P148 第一，人力資源的獲?。坏诙?，人力資源的發(fā)展；第三，人力資源的激勵(lì)；第四，人力資源的維持；第五，人力資源的研究

6、簡(jiǎn)述公共部門人力資源規(guī)劃的程序。P156 第一，確立組織目標(biāo)；第二，收集信息；第三，預(yù)測(cè)供需；第四，編制人力資源規(guī)劃；第五，實(shí)施與評(píng)估人力資源規(guī)劃

7、簡(jiǎn)述西方國(guó)家公務(wù)員制度的基本特點(diǎn)。P175 第一，公開(kāi)考試，擇優(yōu)錄用；第二，嚴(yán)格考核，功績(jī)晉升；第三，政治中立，職務(wù)常任；第四，人事分類，依法管理 第五，專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)更新。

8、簡(jiǎn)述公共財(cái)政的基本職能。P194（1）資源配置職能。是指政府通過(guò)財(cái)政手段選擇提供某種消費(fèi)品，并為之提供資金的職責(zé)和功能。

（2）調(diào)節(jié)收入分配職能。指政府為了為了實(shí)現(xiàn)收入公平分配的目標(biāo)

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而對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的收入分配格局予以調(diào)整的職責(zé)和功能。（3）穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)職能。是指政府具有運(yùn)用財(cái)政政策等宏觀調(diào)控手段，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的職責(zé)和功能。

9、簡(jiǎn)述國(guó)家預(yù)算的原則。P203 第一，完整性原則；第二，統(tǒng)一性原則；第三，可靠性原則；第四，公開(kāi)性原則；第五，性原則

10、簡(jiǎn)述政府審計(jì)的程序。P213（1）檢查階段。向被審計(jì)單位發(fā)出審計(jì)通知，開(kāi)始審計(jì)檢查。（2）報(bào)告階段。審計(jì)人員對(duì)審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)后，應(yīng)當(dāng)向其所屬的審計(jì)機(jī)關(guān)提出審計(jì)報(bào)告。

（3）執(zhí)行階段。被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行審計(jì)決定，將應(yīng)當(dāng)繳納的款項(xiàng)繳入專門賬戶，將依法沒(méi)收的違法所得和罰款，全部上繳國(guó)庫(kù)。被審計(jì)單位或協(xié)助執(zhí)行的有關(guān)主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行情況書面報(bào)告審計(jì)機(jī)關(guān)。審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)檢查審計(jì)決定的執(zhí)行情況。

1、簡(jiǎn)述政府信息資源及其管理的基本內(nèi)容。P227 政府信息資源的主要內(nèi)容包括：（1）政府決策信息

（2）服務(wù)信息

（3）反饋信息

（4）政府之間交流信息

政府信息資源管理除包括對(duì)信息內(nèi)容的管理外還應(yīng)包括與政府信息資源開(kāi)發(fā)和利用有關(guān)的決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)等活動(dòng)，特別是與信息內(nèi)容及其相關(guān)資源相關(guān)的人員管理、設(shè)備管理、資金管理和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理。

2、簡(jiǎn)述我國(guó)政府信息公開(kāi)存在的問(wèn)題及對(duì)策。P240

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問(wèn)題：（1）信息公開(kāi)主體的工作不到位。

（2）信息公開(kāi)的時(shí)效性差

（3）信息公開(kāi)的方式上存在問(wèn)題

對(duì)策：（1）加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念；（2）明確職責(zé)，落實(shí)行動(dòng)；（3）規(guī)范行為，依法行動(dòng)；（4）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，提高效率；（5）加大宣傳力度，動(dòng)員公眾參與

3、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的主要作用。P243（1）拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段；（2）擴(kuò)大公民參政渠道，更新參政技術(shù)手段；（3）提高政府運(yùn)作透明度，促進(jìn)公共管理公開(kāi)。

4、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的特點(diǎn)。P268（1）講究結(jié)果導(dǎo)向；（2）注重組織績(jī)效；（3）重視動(dòng)態(tài)管理；（4）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理；（5）關(guān)注系統(tǒng)管理

5、簡(jiǎn)述公共部門績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。P275(1)經(jīng)濟(jì)。從經(jīng)濟(jì)的角度評(píng)估組織績(jī)效，測(cè)定的是投入與成本之間的關(guān)系

（2）效率。效率評(píng)估主要測(cè)定投入與產(chǎn)出的關(guān)系。（3）效益。效益也可概括為效果和效能。

（4）公平。傳統(tǒng)的公共行政與管理重視效率、效果，而不大關(guān)心公平問(wèn)題，自新公共行政以來(lái)，公平問(wèn)題日益受到廣泛關(guān)注，并成為重要標(biāo)準(zhǔn)。

（5）責(zé)任。是指公共部門及其人員是否對(duì)公民的需求、偏好與期望采取行動(dòng)等。

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6、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主體。P273 一般說(shuō)來(lái)，評(píng)估主體大致可分三類。a政府自身b社會(huì)組織c公民個(gè)人

7、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的程序。P283 a明確評(píng)估目的b確定評(píng)估對(duì)象c指定評(píng)估方案d收集整理評(píng)估信息資料e實(shí)施評(píng)估并編制評(píng)估報(bào)告

8、簡(jiǎn)述公共管理的制度倫理和公共管理的道德定位。P301 公共管理倫理的內(nèi)涵包括兩個(gè)主要的維度：公共管理的制度倫理和道德定位。

a個(gè)體倫理是有限的，公共管理者的不良行為難以避免，而制度的倫理是深刻的，廣泛的，穩(wěn)定的，他可以引導(dǎo)和規(guī)范公共管理者的行為，對(duì)其權(quán)力加以約束，對(duì)公民的利益加以保護(hù)。

b道德定位。制度倫理雖具有重要的規(guī)范作用，但是面對(duì)諸多社會(huì)和公眾的問(wèn)題，公共管理論理制度必須得到公共管理者個(gè)體道德的支持才能真正發(fā)揮作用。

9、簡(jiǎn)述公共管理基本理念中的幾個(gè)原則。P307 a公正原則b效率原則c人本原則d誠(chéng)信原則e服務(wù)原則

10、簡(jiǎn)述公共管理責(zé)任的特征。

a對(duì)公共管理客體要求的回應(yīng)性b政策制定的彈性c對(duì)行為結(jié)果的負(fù)責(zé)性

1、簡(jiǎn)述“新公共管理運(yùn)動(dòng)”中各國(guó)行政改革的主要做法。20世紀(jì)80年代開(kāi)始的全球性的新公共管理運(yùn)動(dòng)，雖然不同國(guó)家在改

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革中選擇的路徑和采取的措施有所不同，但各國(guó)在以下幾個(gè)方面采用了相同的做法。

a優(yōu)化政府職能b強(qiáng)調(diào)政府權(quán)力分散c改革政府管理手段d提倡公共服務(wù)以顧客為導(dǎo)向e重視公共人力資源管理f事實(shí)明確的績(jī)效目標(biāo)控制

2、簡(jiǎn)述什么是市場(chǎng)失靈。

市場(chǎng)失靈，是指經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，市場(chǎng)是存在缺陷的，也就是說(shuō)，存在著單純依靠市場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，如壟斷的出現(xiàn)導(dǎo)致商品、服務(wù)質(zhì)量的降低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的收入上的不公平，公共產(chǎn)品的提供、定價(jià)、和收費(fèi)等問(wèn)題，這些就依靠政府的干預(yù)來(lái)解決。

3、簡(jiǎn)要職務(wù)說(shuō)明書一應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

a工作標(biāo)識(shí)，包括工作名稱、工作歸屬、工作代碼、直接主管、直接下屬等

b工作概要。即對(duì)工作的性質(zhì)的簡(jiǎn)要概括c工作關(guān)系d工作職責(zé)e工作權(quán)限f工作條件g任職資格

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第三篇：管理學(xué)名詞解釋簡(jiǎn)答題

名詞解釋

1、管理職能

是指管理者為實(shí)現(xiàn)有效管理所應(yīng)具備的管理功能。

2、管理者是指組織中管理指令的發(fā)生者，是管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織者。

3、管理壞境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部壞境。

4、組織文化是組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀、組織精神、倫理道德準(zhǔn)則、組織素養(yǎng)、行為規(guī)范、群體意識(shí)等。

5、社會(huì)責(zé)任是一種組織追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)且不是法律和經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)。

6、管理道德是指組織在管理過(guò)程中自覺(jué)遵守的各種行為準(zhǔn)則和規(guī)范的綜合。

7、目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，他首先由一個(gè)組織中的上級(jí)管理人員與下級(jí)管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，最后用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理，并評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門和成員的懲戒。

8、職能權(quán)利是某一人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門或人員直接指揮的權(quán)利。

9、管理幅度是指一名管理人員直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬的人數(shù)。

10、組織設(shè)計(jì)亦稱組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的組織要素和他們之間聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)，它是根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)的特點(diǎn)，劃分管理層次，確定組織系統(tǒng)，選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過(guò)程。

11、集權(quán)是指組織中把決策的權(quán)利集中在較高層次的管理部門，下級(jí)的一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的命令和指揮。

12、授權(quán)就是管理者講自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。

13、領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)唄領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力。

14、溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，進(jìn)行個(gè)人或群體間的信息傳遞、交流，以達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

15、激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員朝著組織所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

16、控制是指管理者按計(jì)劃、目標(biāo)，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)組織運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查，找出差異，分析原因，采取措施，及時(shí)糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

簡(jiǎn)答題

1、如何理解管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)？管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理的科學(xué)性在于管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一些列基本客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法論，并在實(shí)踐中得到不斷地驗(yàn)證和豐富，可復(fù)制和學(xué)習(xí)，并可指導(dǎo)人們視線有效的管理。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性和創(chuàng)新性。要有效地實(shí)現(xiàn)管理，管理者比需要管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補(bǔ)充與提高，有成效的管理藝術(shù)是以管理者對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)，出色的管理者必須通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用科學(xué)知識(shí)，以保證管理的成功。

2、管理的基本職能有哪些？它們之間有什么關(guān)系？管理的基本職能有計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。管理各職能之間是相互聯(lián)系、相互制約的管理正是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些基本過(guò)程來(lái)展開(kāi)和實(shí)施的。為了達(dá)到組織目標(biāo)，管理者首先要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件，確立組織目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃與行動(dòng)方案；其次，管理者要進(jìn)行組織工作，落實(shí)計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；最后，管理者要控制偏差，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3、管理者的基本技能？管理者的必須具備三種技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是管理者掌握和運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)、知識(shí)、方法和程序完成組織任務(wù)的能力。人際技能或稱人事技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，主要包括：理解、激勵(lì)和與他人相處的能力等。概念技能或稱構(gòu)想技能，是管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。

4、簡(jiǎn)述如何有效地培養(yǎng)管理者？?jī)?yōu)秀的管理者就必須在具有管理理論的同時(shí)，也能在實(shí)踐中很好地運(yùn)用管理理論和技能，為了有好的效果，培養(yǎng)管理者的基本途徑就是學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理者的理論和技能水平。管理者學(xué)習(xí)的過(guò)程分為繼承性學(xué)習(xí)階段，也就是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收階段；創(chuàng)造性學(xué)習(xí)階段，是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深化階段，也就是要用所學(xué)到的新知識(shí)、新觀點(diǎn)對(duì)自己原有的知識(shí)、觀點(diǎn)進(jìn)行分析、鑒別。

二、通過(guò)實(shí)踐提高管理能力。管理者必須通過(guò)管理實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能成為優(yōu)秀的管理者，實(shí)踐可以說(shuō)是培養(yǎng)管理者的核心，要有好的培養(yǎng)效果，必須以學(xué)習(xí)為前提。實(shí)踐是管理者最好的老師，也是檢驗(yàn)、衡量和評(píng)估管理者素質(zhì)最好的途徑。

5、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)？

6、簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)？

1、工人是社會(huì)人。作為復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，金錢并非刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還是社會(huì)、心理方面的需求，因此社會(huì)和心理因素等方面所形成的動(dòng)力，對(duì)效率有更大影響。

2、企業(yè)中存在著非正式組織。以前的管理理論只注意到正式組織機(jī)構(gòu)的作用。但非正式組織有他特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。

3、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。

4、霍桑效應(yīng)。試驗(yàn)表明，工人對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致較佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。

7、簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)？

1、決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策；

2、決策時(shí)一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括四個(gè)階段：擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。

3、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。

4、組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)，可分為程序化決策和非程序決策；根據(jù)決策條件可以分為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策。

8、簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)？

又被稱為隨機(jī)應(yīng)變法、情況決定論、管理情景論或形勢(shì)管理論。其觀點(diǎn)是認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的最佳的管理方式，必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。

9、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的基本特征與內(nèi)容？戰(zhàn)略的基本特征：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性、政策性、風(fēng)險(xiǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性。

戰(zhàn)略的內(nèi)容：戰(zhàn)略是有很過(guò)具體的內(nèi)容所組成的，包括從目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)措施的一系列系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方案一般都包括戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施等基本內(nèi)容。

10、簡(jiǎn)述決策的基本程序？決策程序上大體上可分為三個(gè)基本階段：確定決策目標(biāo)階段、探索和擬定各種可行方案階段、選擇合理方案階段。這三個(gè)階段分別稱為參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和選擇活動(dòng)。決策程序可分為明確問(wèn)題、明確目標(biāo)、探索擬定各種可行性方案、可行性方案的評(píng)價(jià)、選擇滿意方案、方案的實(shí)施與反饋這六個(gè)步驟。

11、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的主要內(nèi)容？通俗地概括為六個(gè)方面，即做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做和怎么做。簡(jiǎn)稱5W1H。

1、做什么就是要明確計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。

2、為什么做就是要明確設(shè)立目標(biāo)任務(wù)的必要性，并論證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的可行性。

3、何時(shí)做就是選定計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)，以及規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效地控制和對(duì)能力資源進(jìn)行平衡。

4、何地做就是規(guī)定計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。

5、誰(shuí)去做就是計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。

6、怎樣去做就是制定實(shí)施計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對(duì)人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對(duì)各種派生計(jì)劃綜合平衡等。

12、簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本程序？雖然計(jì)劃的表現(xiàn)形式和類型各種各樣，但科學(xué)地編制計(jì)劃的工作程序卻具有普遍性，一搬包括估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬訂派生（輔助）計(jì)劃、編制預(yù)算等。

13、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其基本特點(diǎn)？目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先由一個(gè)組織由一個(gè)組織中的上級(jí)管理人員與下級(jí)管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和人目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，最后用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理，并評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門和成員的獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)

定時(shí)限、評(píng)價(jià)績(jī)效。

14、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：

1、強(qiáng)化激勵(lì)，目標(biāo)管理的一個(gè)最顯著地特點(diǎn)是體現(xiàn)了參與管理的意識(shí)；

2、實(shí)現(xiàn)有效管理，目標(biāo)管理師一種結(jié)果式管理；

3、形成有效控制，目標(biāo)管理不僅提高了計(jì)劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。

4、促進(jìn)組織溝通和交流，目標(biāo)管理明確了各類人員的角色，十分重視向下級(jí)之間的協(xié)商和意見(jiàn)交流。

缺點(diǎn)：

1、過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)：的、季度的、月度等等；

2、目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；

3、缺乏靈活性，未來(lái)情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。

15、簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因？

16、管理層次與管理幅度有何關(guān)系？影響管理幅度的因素有哪些？管理層次與管理幅度之間有著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。在組織人數(shù)一定的情況下，管理幅度越

大，即一個(gè)管理人員直接管理的下屬人數(shù)越多，組織中的管理層次也就越少，所需的行政管理人員也越少；管理幅度越小，所需要的管理人員就越多，相應(yīng)的管理層次也越多。影響管理幅度的因素有管理者的能力，下屬的成熟程度，工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，工作條件，工作環(huán)境。

17、影響組織設(shè)計(jì)的因素？組織內(nèi)外的各種因素，都回對(duì)其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大影響。歸納起來(lái)，影響組織設(shè)

計(jì)的因素包括：

1、組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，因此，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整必須服從于組織戰(zhàn)略。如果管理當(dāng)局對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整，就需要同時(shí)改變組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一變革。

2、組織規(guī)模，組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和條例越多，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結(jié)構(gòu)越傾向于機(jī)械化，隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。

18、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則？設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：

1、目標(biāo)原則，任何組織

都有其特定的戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)只是一種手段，其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)師，要名無(wú)惡組織發(fā)展的目標(biāo)及戰(zhàn)略，以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)組織的總體框架；

2、分工與協(xié)作原則，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工，注意各項(xiàng)專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作。；

3、統(tǒng)一指揮原則，是指按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令系統(tǒng)。統(tǒng)一指揮是每個(gè)下屬之接收一個(gè)上級(jí)的命令和指揮。

19、簡(jiǎn)述機(jī)械組織與有機(jī)組織的區(qū)別？

1、機(jī)械組織，外部環(huán)境穩(wěn)定、簡(jiǎn)單、確定；專業(yè)化程度工作高度專業(yè)化；職權(quán)集中程

度集中于高層管理者；由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決沖突；通過(guò)上下垂直的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量多；對(duì)組織最忠誠(chéng)；影響力的基礎(chǔ)是建立在職權(quán)基礎(chǔ)上的。

2、有機(jī)結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境變動(dòng)、復(fù)雜、不確定；專業(yè)化程度工作專業(yè)化水平較低；職權(quán)集中程度集中于每一層中有能力的人；由相互作用來(lái)解決沖突；通過(guò)勸告、協(xié)商和互通信息增加平行的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量少；對(duì)任務(wù)和群體最忠誠(chéng)；影響力的基礎(chǔ)是建立在個(gè)人能力基礎(chǔ)上。

20、簡(jiǎn)述影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素？

1、決策的代價(jià)，決策付出的代價(jià)的大小，是決定集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素；

2、政策的一致性，如果希望保持政策的一致性，認(rèn)為政策的一致性十分重要且高于一切，那么集權(quán) 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望帶來(lái)管理上的創(chuàng)新、進(jìn)步，組織部門之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，則傾向于分權(quán)；

3、組織的規(guī)模，組織規(guī)模越大，需要作出的決策就越多，組織的管理層次和管理部門也越多，溝通及控制、協(xié)調(diào)也就越困難，提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些，相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些；

4、組織的成長(zhǎng)方式，如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則集權(quán)程度越高；若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度越高；

5、管理哲學(xué)，主管人員的個(gè)性和管理哲學(xué)，對(duì)組織的集權(quán)月分權(quán)程度影響較大；

6、管理人員的數(shù)量及數(shù)質(zhì)組織中管理人才的缺乏與否會(huì)影響到權(quán)力的集中或分散，管理奴才數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素等則可較多的分權(quán)反之趨向集權(quán)；

7、控制技術(shù)和手段，如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工作和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。

21、簡(jiǎn)述事業(yè)部制與矩陣制的主要特點(diǎn)？

1、事業(yè)部制主要特點(diǎn)：組織一般按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，和事業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部；各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，是獨(dú)立的利潤(rùn)中心；組織總部按照“集中政權(quán)、分散管理，集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則來(lái)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行有效管理。

2、矩陣制主要特點(diǎn)：矩陣結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈。每個(gè)項(xiàng)目組成員既要接受原所在職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)是接收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮；項(xiàng)目組具有臨時(shí)性特點(diǎn)。項(xiàng)目組成員從各職能部門抽調(diào)，一旦項(xiàng)目完成，該項(xiàng)目組即行撤銷，人員返回原部門工作。

以下題目答案僅供參考，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題

22、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成也就是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。領(lǐng)導(dǎo)者鈴響里的來(lái)源主要來(lái)自兩個(gè)方

面：職位權(quán)力和非職位權(quán)力。職位權(quán)力是由組織正式授予管理者的一種法定權(quán)力。組織授權(quán)管理者的職權(quán)主要有合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)，這三種權(quán)力都與組織中的職位聯(lián)系一起，是從職位中派生出來(lái)的權(quán)力，統(tǒng)稱職位權(quán)力。非職位權(quán)力也可是說(shuō)是個(gè)人權(quán)力，這種權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位無(wú)關(guān)，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。非職位權(quán)力具體又可表現(xiàn)為模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、魅力權(quán)和感情權(quán)。

23、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論？橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和對(duì)人的關(guān)心程度，每個(gè)方格就表示“關(guān)心工作”

和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本因素以不同程度相結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個(gè)方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

24、簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論的主要內(nèi)容？又稱領(lǐng)導(dǎo)情緒理論，主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素多領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。一種

具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會(huì)到處適用，有效地領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和那個(gè)的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是繼領(lǐng)導(dǎo)者行為研究之后發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論?？傮w上，權(quán)變理論關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。

25、簡(jiǎn)述需求層次理論的主要觀點(diǎn)？

1、人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么、還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為；

2、人的需要都有層次，某一層次的需要得到滿足后，另一層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。他把人的需要?dú)w結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自己實(shí)現(xiàn)需要。在此基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定時(shí)刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么，滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只要前面的需要得到充分滿足后，后面的需要才會(huì)顯示出激勵(lì)作用。馬斯洛提出人的需要可以分成五種類型，生理需求、安全需要、愛(ài)與歸屬的需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

26、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要觀點(diǎn)？

赫茨伯格認(rèn)為，導(dǎo)致人們?cè)诠仓挟a(chǎn)生滿意感和不滿意感的因素是相互獨(dú)立的，當(dāng)人么獲得那些導(dǎo)致滿意感的因素就會(huì)產(chǎn)生滿意感，而如果沒(méi)有獲得這些因素，僅僅是沒(méi)有滿意，并不會(huì)產(chǎn)生不滿意感，反之，當(dāng)人們沒(méi)能獲得那些可以消除不滿意的因素時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿于感，而如果獲得了這些因素，僅僅會(huì)消除不滿意感，并不會(huì)帶來(lái)滿意感。因此，可以認(rèn)為，滿意的對(duì)立面并不是不滿意，而是沒(méi)有滿意，而不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒(méi)有不滿意。

27、簡(jiǎn)述期望理論的主要觀點(diǎn)？期望理論假設(shè)，人是理性人，對(duì)于生活和事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)；每個(gè)人都是決策者，自己決定采用何種行為并預(yù)期這種行為能夠帶來(lái)的后果，費(fèi)洛姆的基本觀點(diǎn)是，人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。員工的工作積極性取決于其對(duì)完成工作任務(wù)的能力以及接受預(yù)期獎(jiǎng)賞的期望，即：激勵(lì)取決于行動(dòng)結(jié)果的績(jī)效和其對(duì)應(yīng)的期望值的乘積。

28、簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)？公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，其觀點(diǎn)是：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。每個(gè)人都會(huì)把自己所得的報(bào)酬與付出的勞動(dòng)之間的比率同其他人的比率進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比率同過(guò)去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為，它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲得報(bào)酬的公平性。

第四篇：專升本管理學(xué)簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則/任務(wù)？

專業(yè)化分工的原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則

2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程與基本思想，評(píng)價(jià)？

基本思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

②目標(biāo)管理是一種程序

③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)，是總目標(biāo)的對(duì)他的要求

④管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)自我管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制

⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

過(guò)程：制定目標(biāo)，明確組織的作用，執(zhí)行目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲，制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)

3、泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容

1工作定額2標(biāo)準(zhǔn)化3能力與工作相適應(yīng)4差別計(jì)件工資制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

4、從組織外部招聘主管人員的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

優(yōu)點(diǎn)：（1）具備難得的：“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（3）能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液；

缺點(diǎn)：（1）外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；（2）組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；（3）外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊

5、溝通中的主要阻礙因素及克服

阻礙因素：（1）個(gè)人因素：一是選擇地接受，二是溝通技巧的差異（2）人際因素（3）結(jié)構(gòu)因素：地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束（4）技術(shù)因素：主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量

克服：①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通

②要學(xué)會(huì)“聽(tīng)”

③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境

④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通

⑥組成非管理工作小組

⑦加強(qiáng)平行溝通

6、簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容

① 工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人②企業(yè)中存在著非正式組織③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

7、雙因素理論中雙因素的內(nèi)容和作用

（1）內(nèi)容：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平等等；

激勵(lì)因素：

激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素；

激勵(lì)因素通常是工作內(nèi)在的，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)

上的責(zé)任感等等；

8、簡(jiǎn)述沖突管理的有效方式

（1）謹(jǐn)慎的選擇想處理的沖突

（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物

（3）深入了解沖突的根源

（4）妥善的選擇處理辦法：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作

9、簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容

主要內(nèi)容：?jiǎn)T工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。

10、簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)

內(nèi)涵：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性

11、組織變革包括的內(nèi)容

（1）人員變革（2）結(jié)構(gòu)變革（3）技術(shù)與任務(wù)變革

12、菲德勒的權(quán)變理論

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系

13、簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)

（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能：六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)；五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

（2）管理的十四條原則：分工、權(quán)利和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)酬合理、集權(quán)和分權(quán)、等級(jí)鏈和跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

14、馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容

馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的15、實(shí)現(xiàn)有效的談判需要遵循的原則

1、理性分析談判事件

2、理解你的談判對(duì)手

3、抱著誠(chéng)意開(kāi)始談判

4、堅(jiān)定與靈活相結(jié)合16、有效授權(quán)的原則

1）重要性原則；2）適度原則；3）權(quán)責(zé)一致原則；4）極差授權(quán)原則。

17、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)

（計(jì)劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計(jì)劃工作是決策邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的事實(shí)提供了組織實(shí)施保證；另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)

導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)部不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù)）

1、計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

2、計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

3、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性

4、計(jì)劃工作要追求效率

18、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)圖①‘→’工序②‘○’事項(xiàng)③路線；最長(zhǎng)的路線為關(guān)鍵路線，其長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃所需要時(shí)間，確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。

19、控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)

確立目標(biāo)、衡量成效、糾正偏差

20、組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？

1政治環(huán)境；社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)等。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境；宏觀有人口、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值、微觀有消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄水平、就業(yè)程度等。

3自然環(huán)境；地理位置、氣候、地形、資源稟賦等。

4社會(huì)文化環(huán)境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、語(yǔ)言、民族傳統(tǒng)等。

5技術(shù)環(huán)境；除了考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解；a國(guó)家對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)投資和支持的重點(diǎn)。b該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額。c技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度。d專利及其保護(hù)情況，等等

21、影響管理幅度的因素

一個(gè)管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級(jí)花在下級(jí)身上的時(shí)間的能力。

①工作能力(主管與下屬)

②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等)③工作條件(助手、通訊配置情況)

④工作環(huán)境(變化情況)

22、管理幅度與管理層次的關(guān)系

組織層級(jí)受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，組織的規(guī)模越大，包括的人員越多，組織的工作也越復(fù)雜，則層級(jí)也就越多；在組織規(guī)模已確定的的條件下，組織層級(jí)與組織成反比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少，反之就越多。

23、簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟

診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果

24、管理方格理論的基本內(nèi)容

管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。

25、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

1）組織規(guī)模的大??；2）政策的統(tǒng)一性；3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；4）組織的可控性；5）組織所處的成長(zhǎng)階段。

26、簡(jiǎn)述X理論的主要觀點(diǎn)

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；

以自我為中心，漠視組織要求；

員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；

不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

27、組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

缺點(diǎn)：（1）可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生（2）可能會(huì)引起同事之間的矛盾

28、目標(biāo)管理的特征

(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實(shí)現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

29、管理的性質(zhì)

管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性

30、在人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

（1）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供證據(jù)（5）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了證據(jù)

31、簡(jiǎn)述法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納

六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)；五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

32、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為；管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。

33、組織文化的塑造途徑

(1)確立正確的組織價(jià)值觀（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感（3）提煉定格（4）鞏固落實(shí)

（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

34、組織創(chuàng)新的基本內(nèi)容

功能體系的變動(dòng)、管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、管理體制的變動(dòng)、管理行為的變動(dòng)

35、競(jìng)爭(zhēng)勝利/失敗對(duì)組織的影響

勝利：（1）組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對(duì)團(tuán)體更加忠誠(chéng)，這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚力（2）組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時(shí)也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒（3）強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對(duì)于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢(shì)（4）組織成員容易感到滿足和舒暢，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)勝利證明了自己的長(zhǎng)處和對(duì)方的弱點(diǎn)

失?。海?）如果勝利的界限不是很分明，則團(tuán)體會(huì)以各種理由和接口來(lái)掩飾自己的失敗，團(tuán)體之間也容易產(chǎn)生偏見(jiàn)，每個(gè)團(tuán)體總是只看到對(duì)方的弱點(diǎn)，而忽視對(duì)方的長(zhǎng)處（2）當(dāng)團(tuán)體發(fā)現(xiàn)失敗后，依據(jù)團(tuán)體的基本情況，可分為兩種情況，一種是解散，一種更為團(tuán)結(jié)（3）競(jìng)爭(zhēng)失敗后的團(tuán)體往往不太關(guān)心成員的心里需求，而只集中精力于自己的本職工作，組織中的組織性和紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，組織有集權(quán)化的傾向（4）成員以往的自信心會(huì)受到很大的打擊，過(guò)去的固執(zhí)和偏見(jiàn)經(jīng)過(guò)失敗體驗(yàn)之后不得不重新進(jìn)行檢討和反思，實(shí)際上，這正給組織一個(gè)檢討、改革的機(jī)會(huì)。

36、奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則

1）對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將討論限制在最低限度內(nèi)；2）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立低靠，廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好；4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具有說(shuō)服力。

37、制定計(jì)劃的步驟和過(guò)程

一、確定目標(biāo)

二、認(rèn)清現(xiàn)在三、研究過(guò)去

四、預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

六、制定主要計(jì)劃

七、制定派生計(jì)劃

八、制定預(yù)算，用于算是計(jì)劃數(shù)字化

38、適度控制需要注意的問(wèn)題是什么？

①防止控制過(guò)多或控制不足

②處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

③花費(fèi)得到足夠的效益

39、強(qiáng)化理論的主內(nèi)容

人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果是有利的時(shí)候，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。

40、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源

法定性權(quán)利、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)利

41、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素——下屬的成熟

42、控制的類型

程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制

43、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

（1）存在明確的分工（2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系（3）根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)植物的要求來(lái)任用（4）除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員（7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序（8）組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響

44、簡(jiǎn)述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系

我們認(rèn)為，決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。區(qū)別在于——決策是任何組織，在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種社會(huì)需要的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織當(dāng)然必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它連細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。相互聯(lián)系——決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。

2）為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z。3）可以通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差。

46、溝通的作用

（1）首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑（2）其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本職能（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

47、清除組織變革障礙的方法

（1）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱（2）創(chuàng)新組織文化（3）創(chuàng)新策略方法和手段

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題簡(jiǎn)答題

1、為什么管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性？

2、為什么說(shuō)管理是所有組織的普遍需要？

3、管理有那些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？

4、管理者為什么既要關(guān)注效率，又要注重效果？

5、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？

6、一個(gè)有效的管理者需要具有哪些基本技能？

7、泰勒總結(jié)的科學(xué)管理原則有哪些？

8、泰勒制有哪些主要內(nèi)容？

9、霍桑實(shí)驗(yàn)是怎么回事？

10、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)有哪些主要觀點(diǎn)？

11、管理過(guò)程學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？

12、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？

13、決策理論學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？

14、管理科學(xué)學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？

15、權(quán)變理論學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？

16、如何認(rèn)識(shí)影響組織的具體環(huán)境因素中的顧客和供應(yīng)商？

17、如何認(rèn)識(shí)影響組織的具體環(huán)境因素中的競(jìng)爭(zhēng)者和壓力集團(tuán)？

18、怎樣確定組織環(huán)境的不確定性程度？

19、決策有哪些特點(diǎn)？

20、為什么決策遵循的是滿意準(zhǔn)則，而不是最優(yōu)準(zhǔn)則？

21、群體決策相對(duì)于個(gè)體決策有哪些特點(diǎn)？

22、怎樣理解德?tīng)柗萍夹g(shù)的？

23、計(jì)劃的特征和作用表現(xiàn)在哪些方面？

24、比較戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？

25、目標(biāo)管理的基本思想和特點(diǎn)是什么

26、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想和優(yōu)點(diǎn)是什么？

27、組織設(shè)計(jì)依據(jù)哪些基本原則？

28、組織設(shè)計(jì)包括哪些工作？

29、管理幅度受哪些因素的影響？

30、比較職能部門化和產(chǎn)品部門化。

31、試述矩陣結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用范圍。

32、組織設(shè)計(jì)中的分權(quán)和組織運(yùn)行中的授權(quán)有什么區(qū)別？

33、組織中參謀發(fā)揮作用的方式有哪幾種？

34、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生何種積極影響

35、組織變革常常有阻力，來(lái)自個(gè)體方面的阻力有哪些?

36、組織變革常常有阻力，來(lái)自組織方面的阻力有哪些?

37、領(lǐng)導(dǎo)與管理是一回事嗎？

38、管理方格理論的主要內(nèi)容是什么？

39、弗魯姆期望理論的主要內(nèi)容是什么？

40、溝通是怎樣的一個(gè)過(guò)程？

41、溝通障礙是如何產(chǎn)生的？如何克服？

42、控制工作的目標(biāo)是什么？有何特點(diǎn)？

43、控制有哪三要素？有哪三環(huán)節(jié)？