第一篇：試論自媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)輿論安全挑戰(zhàn)的策略

試論自媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)輿論安全挑戰(zhàn)的策略

中共臨西縣委宣傳部 卞新龍

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展也十分迅速，截至2008年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過(guò)21.9%的全球平均水平。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬(wàn)，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6 月30 日，中國(guó)的網(wǎng)民達(dá)到4.85 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)36%。另外，相對(duì)于在線互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的增幅也相當(dāng)驚人。CNNIC報(bào)告調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著運(yùn)營(yíng)商的重視和手機(jī)硬件成本的不斷降低，僅2008年使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民較2007年翻了一番還多，達(dá)到1.17億。手機(jī)上網(wǎng)已逐漸成為一種主流的網(wǎng)絡(luò)接入方式，并悄然流行起來(lái)。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不可避免的把我們帶入了自媒體時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、論壇等的出現(xiàn)，傳播進(jìn)入了一個(gè)具有多重意義的“自媒體”時(shí)代。自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。自媒體又不限于個(gè)人微博、個(gè)人日志、個(gè)人主頁(yè)等，其中最有代表性的托管平臺(tái)是美國(guó)的Facebook和Twitter，中國(guó)的Qzone和Weibo。自媒體是以數(shù)字科技為基點(diǎn)的新媒體，以自主化、私人化和平民化為特點(diǎn)，一般民眾可以運(yùn)用它收發(fā)新聞，加上自己的感受，與匿名在網(wǎng)絡(luò)中的眾人分享。因此，博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、BBS、Ｅ-mail等網(wǎng)絡(luò)媒介形式，都屬于自媒體。自媒體正在和傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)奪受眾和市場(chǎng)，且影響力還在不斷擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻影響和改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局，它所具備傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的即時(shí)性、互動(dòng)性、信息容量大等特點(diǎn)為網(wǎng)民表達(dá)觀點(diǎn)、傳播信息提供了一個(gè)方便而快捷的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性，特別是社交應(yīng)用平臺(tái)強(qiáng)大的互動(dòng)功能加劇了信息傳播的擴(kuò)散與滲透，非理性的聲音也應(yīng)運(yùn)而生，在很多時(shí)候推動(dòng)了群體性事件的發(fā)展。制造謠言，混淆視聽(tīng)，進(jìn)而產(chǎn)生傳播加速度，使群體性事件惡性發(fā)展。盡管我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，但網(wǎng)絡(luò)的發(fā)聲者身份構(gòu)成具有復(fù)雜性，在同一事件中網(wǎng)民的立場(chǎng)與觀點(diǎn)有差異，且很多時(shí)候不能判斷未發(fā)聲者的真實(shí)想法，所以網(wǎng)上民意是否真實(shí)、全面、客觀，還需具體考量。同時(shí)，在群體性事件中理性的喪失很可能產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)暴力”，進(jìn)而引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，群體性事件朝著規(guī)模更大、危害更加嚴(yán)重的方向發(fā)生變異，這點(diǎn)不容小覷。

近些年來(lái)，有不少網(wǎng)民關(guān)注度高的事件在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生、發(fā)展，并且造成了巨大的社會(huì)影響。僅2011年的“郭美美引爆慈善危機(jī)”、“ 四川會(huì)理縣官員懸浮照”、“ 李陽(yáng)的“瘋狂家暴”等都在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛的傳播和熱議。對(duì)于一些敏感事件網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率居高不下、不斷上升。

對(duì)于自媒體時(shí)代的到來(lái)我們應(yīng)該理性的看待，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)自由的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上的輿論方向，在一定意義上代表了民意的導(dǎo)向，但是由于互聯(lián)網(wǎng)門(mén)檻低、發(fā)表言論自由、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜等，網(wǎng)絡(luò)“民意”又帶有一定的偏激性，往往出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)暴力是借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間用語(yǔ)言文字對(duì)人進(jìn)行討伐與攻擊。這些惡語(yǔ)相向的文字，往往是一定規(guī)模數(shù)量的網(wǎng)民們，因網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一些違背公共道德和傳統(tǒng)價(jià)值觀念以及觸及人類(lèi)道德底線的事件所發(fā)的言論。這些語(yǔ)言文字刻薄、惡毒甚至殘忍，已經(jīng)超出了對(duì)于這些事件正常的評(píng)論范圍，不但對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊，惡意詆毀，更將這種討伐從虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中。這些評(píng)論與做法，不但嚴(yán)重地影響了事件當(dāng)事人的精神狀態(tài)，更破壞了當(dāng)事人的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，甚至造成嚴(yán)重的后果。有些網(wǎng)民對(duì)未經(jīng)證實(shí)或已經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)事件，在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的失實(shí)言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害；甚至在網(wǎng)上公開(kāi)當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人隱私，侵犯其隱私權(quán)；對(duì)當(dāng)事人及其親友的正常生活進(jìn)行行動(dòng)和言論侵?jǐn)_，致使其人身權(quán)利受損等等。網(wǎng)絡(luò)暴力巨大的殺傷力，是來(lái)自于成千上萬(wàn)的參與口誅筆伐的網(wǎng)民。他們?cè)跀?shù)量規(guī)模上形成了一定的強(qiáng)勢(shì)，而他們一致的立場(chǎng)與觀點(diǎn)則因這種強(qiáng)勢(shì)更顯其權(quán)威。這種“權(quán)威”往往引導(dǎo)網(wǎng)民把對(duì)時(shí)間的看法引向歧途，對(duì)當(dāng)事人和社會(huì)輿論是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

二、采取積極的措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)“自媒體”疏導(dǎo)和應(yīng)對(duì)

胡錦濤總書(shū)記2007年1月23日下午在主持中共中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)中的重要作用，有利于提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，有利于擴(kuò)大宣傳思想工作的陣地，有利于擴(kuò)大社會(huì)主義精神文明的輻射力和感染力，有利于增強(qiáng)我國(guó)的軟實(shí)力。我們必須以積極的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，大力發(fā)展和傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，切實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)好、利用好、管理好。如何有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)和應(yīng)對(duì)？在長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)和研究工作的基礎(chǔ)上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室提出了一些概念，如“新意見(jiàn)階層”、“大眾麥克風(fēng)時(shí)代”、黃金四小時(shí)媒體、地方論壇是聽(tīng)取民意的最短路徑、培養(yǎng)體制內(nèi)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”等。根據(jù)長(zhǎng)期的研究和實(shí)踐，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)輿情引導(dǎo)最值得推廣的有以下幾點(diǎn)：

首先，尊重網(wǎng)絡(luò)民意，采取積極的方式應(yīng)對(duì)，不躲閃、不回避

改革開(kāi)放30年以來(lái)的一些社會(huì)矛盾在全國(guó)金融危機(jī)的背景下被局部激化，形成了具有全國(guó)影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，網(wǎng)民對(duì)重要的突發(fā)事件和社會(huì)事務(wù)積極踴躍地發(fā)表意見(jiàn)，形成了多輪大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿論有些是真實(shí)的意見(jiàn)表達(dá)，有些則是帶有一定的炒作意味。

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入“人人是記者”時(shí)代。幾億的網(wǎng)民正在迅速成為新興的輿論壓力來(lái)源，對(duì)眾多社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題表達(dá)著關(guān)切與訴求。網(wǎng)民力量日漸強(qiáng)大，作為具有輿論能量的“新意見(jiàn)階層”，正在形成一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)影響力的“壓力集團(tuán)”。面對(duì)政府施政缺失和司法不公，一些網(wǎng)民能深明大義、結(jié)合自己的切身經(jīng)歷仗義執(zhí)言，經(jīng)常能影響公共政策的制定和實(shí)施。因此，尊重網(wǎng)絡(luò)民意是信息時(shí)代的要求。從“捂蓋子”向敢于面對(duì)轉(zhuǎn)變。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我國(guó)民意的最重要反映渠道，雖然網(wǎng)絡(luò)民意與真實(shí)民意存在著差距，但只要善于甄別，就不難找到其中有價(jià)值的信息，尊重網(wǎng)絡(luò)民意無(wú)疑是政府決策的一個(gè)有效的參考依據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，完全的信息封鎖是很難實(shí)現(xiàn)的。采取封堵的措施往往適得其反，使一些時(shí)間反而越傳越廣，猜測(cè)越來(lái)越多，應(yīng)克服傳統(tǒng)封堵扼殺網(wǎng)絡(luò)信息的心理，轉(zhuǎn)變舊有的思維方式，以積極的姿態(tài)直面網(wǎng)絡(luò)民意，這才是最為理性的選擇。

第二、善待、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體，創(chuàng)造良好的輿論監(jiān)督環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我國(guó)當(dāng)今民意表達(dá)最洶涌的場(chǎng)所。要正視網(wǎng)絡(luò)的力量，不能完全按照網(wǎng)絡(luò)“民意”辦事，但是也不要把網(wǎng)絡(luò)媒體妖魔化，要用理性、科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行鑒別，擇其善者而從之。從而實(shí)現(xiàn)政府和網(wǎng)民的良性互動(dòng)，這既是政府“善治”的要求，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。

互聯(lián)網(wǎng)是政府與網(wǎng)民互動(dòng)的重要平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙等只能是單向傳輸，很難實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)成為官民互動(dòng)的最佳平臺(tái)。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)媒體，關(guān)鍵在于善待、善用、善管。要充分掌握網(wǎng)絡(luò)媒體的特質(zhì)，不能單純把自己的語(yǔ)言和信息不加區(qū)分地強(qiáng)加于這種新興媒體，提高與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的能力。做到因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)公共空間內(nèi)的有效溝通，建構(gòu)不同社會(huì)階層間理性寬容的對(duì)話機(jī)制。適度的網(wǎng)絡(luò)言論自由和輿論監(jiān)督是社會(huì)的“減壓閥”。近年來(lái)一些網(wǎng)絡(luò)群體性事件呈矛盾激化態(tài)勢(shì)，有些地方甚至出現(xiàn)暴力犯罪。防止郁積的民怨走向暴力表達(dá)關(guān)鍵是讓民意有個(gè)正常的表達(dá)渠道和權(quán)益救濟(jì)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為反映民意的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)輿論本身可以扮演社會(huì)減壓閥的作用。當(dāng)前面臨著一對(duì)矛盾：一方面社會(huì)大轉(zhuǎn)型過(guò)程中所積累的社會(huì)問(wèn)題；另一方面網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨迫使這些社會(huì)問(wèn)題大量急速地被公開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)的自由言論中，相當(dāng)一部分屬于源于善意目的的政策建議；即使是批評(píng)意見(jiàn)，也完全可以起到社會(huì)減壓閥的作用。地方政府應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)輿論所起的社會(huì)減壓閥作用，放下身段，適度開(kāi)放言論自由、打開(kāi)輿論監(jiān)督的空間，以網(wǎng)絡(luò)輿論促良治。第三、完善信息公開(kāi)，以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體

2008年《政府信息公開(kāi)條例》正式實(shí)施。胡錦濤和溫家寶分別與網(wǎng)民在線交流，肯定了網(wǎng)絡(luò)作為公眾參政議政的渠道平臺(tái)作用，體現(xiàn)了中央高層領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)民主政治的期待。

1、重視政府信息公開(kāi)，建立“新聞發(fā)言人”制度。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，信息傳播速度前所未有。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后公眾最急切了解全面信息和事情真相，要想控制謠言的產(chǎn)生和蔓延，那么事實(shí)真像的傳播必須更加迅速，謠言止于智者、謠言止于公開(kāi)。廣東、云南等地設(shè)立的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，以更加積極開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，這無(wú)疑是政治文明的重要體現(xiàn)。

2、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論要加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管。胡錦濤總書(shū)記明確提出：“輿論引導(dǎo)正確，利黨利國(guó)利民；輿論引導(dǎo)錯(cuò)誤，誤黨誤國(guó)誤民”。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行積極合理的引導(dǎo)與及時(shí)糾偏，不僅能提高政府的公信力，也是政府“善治”的重要表現(xiàn)。改變傳統(tǒng)的“我講你聽(tīng)”、單向灌輸?shù)墓ぷ鞣绞?，淡化教育者與被教育者的身份界限；靈活運(yùn)用各種有效策略，努力掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)；加強(qiáng)新聞網(wǎng)站和政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，增強(qiáng)政府正面引導(dǎo)輿論能力；培養(yǎng)輿論引導(dǎo)專(zhuān)門(mén)人才，提高公眾的信任度，提高政府網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)能力。

三、有效的利用傳統(tǒng)媒體，應(yīng)對(duì)自媒體的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)媒體仍然有著其固有的優(yōu)勢(shì)地位。首先是公信力強(qiáng)。中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國(guó)12城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》和《中國(guó)5小城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)民最信任的還是電視、廣播和報(bào)紙，而信任程度最低的則是網(wǎng)絡(luò)上的新聞。其次，傳統(tǒng)媒體具有不可替代性?xún)?yōu)勢(shì)。這種不可替代性?xún)?yōu)勢(shì)，除了便捷直觀、真實(shí)可信等固有優(yōu)勢(shì)之外，高水平的專(zhuān)業(yè)新聞編輯寫(xiě)作隊(duì)伍，也是眾多“草根”級(jí)“自媒體”短時(shí)間內(nèi)無(wú)法企及的。傳統(tǒng)媒體非常專(zhuān)業(yè)的新聞采編隊(duì)伍和嚴(yán)格的新聞操作流程，在內(nèi)容的采集、歸類(lèi)、分析上，都超越了個(gè)人表達(dá)為主的自媒體。面對(duì)眾多新生競(jìng)爭(zhēng)者，傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員更需要提高職業(yè)道德和寫(xiě)作水平。在職業(yè)道德方面，要加強(qiáng)新聞?dòng)浾叩淖陨硇摒B(yǎng)，提高新聞?dòng)浾叩乃刭|(zhì)內(nèi)涵；要抓住新聞價(jià)值的五要素，報(bào)道客觀真實(shí)的好新聞。同時(shí)，更專(zhuān)業(yè)和更深刻的寫(xiě)作，是傳統(tǒng)媒體記者必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體的深度報(bào)道和分析性報(bào)道，要在內(nèi)容上比網(wǎng)絡(luò)更深刻，而且更具前瞻性。在自媒體喧囂的環(huán)境下，面對(duì)突發(fā)事件和重大事件，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)比一般的自媒體更具有準(zhǔn)確性、真實(shí)性和權(quán)威性——傳統(tǒng)報(bào)媒有著嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制，有眾多“把關(guān)人”對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行審核、為新聞后果擔(dān)責(zé)。這也可以解釋為什么在新媒體環(huán)境中，當(dāng)發(fā)生重大新聞事件時(shí)，仍然只有付梓的稿件才會(huì)被多次作為權(quán)威消息轉(zhuǎn)發(fā)，而且其背后報(bào)紙媒體的品牌可信度、權(quán)威度越高，轉(zhuǎn)發(fā)率越大。

堅(jiān)持新聞的真實(shí)性

隨著媒體競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，真實(shí)客觀性被少數(shù)新聞?dòng)浾叩?，他們?yōu)榱宋x者眼球、爭(zhēng)奪受眾數(shù)量，憑空捏造一些虛假新聞或夸大新聞的真實(shí)性。傳統(tǒng)主流媒體盡管有報(bào)道失實(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)，但從整體上看，還是堅(jiān)守了新聞?wù)鎸?shí)性。而自媒體的匿名特性使其事實(shí)與謠言混雜，情緒渲泄與蜚短流長(zhǎng)俱下，視辱罵、恐嚇為戰(zhàn)斗，把肉麻、血腥當(dāng)有趣。其實(shí)，在信息爆炸時(shí)代，人們沉沒(méi)在浩瀚的資訊海洋中，因而對(duì)真實(shí)信息的渴求更加迫切。有著嚴(yán)格的外部監(jiān)管和自我約束的傳統(tǒng)主流媒體，只有繼承、發(fā)揚(yáng)公信力和權(quán)威性的光榮傳統(tǒng)，才能繼續(xù)得到人們的信任。

做好深度報(bào)道，掌握信息主動(dòng)權(quán)和解釋權(quán)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是自媒體興起后，人們獲取信息的渠道多元化，很大程度上為明辨是非提供了可能。但它或許會(huì)綁架所謂的網(wǎng)絡(luò)民意，來(lái)干擾真相的呈現(xiàn)。報(bào)紙、廣播、電視通訊社等傳統(tǒng)主流媒體是專(zhuān)門(mén)的新聞機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)新聞工作者是一種職業(yè)身份，可以幫助人們了解新聞事件背后傳達(dá)的深層次意義——即對(duì)真實(shí)的信息進(jìn)行分析和解釋?zhuān)@就需要傳統(tǒng)主流媒體做好深度報(bào)道，對(duì)新聞事件的研究要直指本質(zhì)、直達(dá)“心臟”。

利用自媒體等新渠道

網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)大眾傳播具有一定的積極影響。首先，自媒體帶來(lái)了傳播方式的革新。自媒體作為一個(gè)“集制作者、銷(xiāo)售者、消費(fèi)者于一體”的系統(tǒng)，它填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體難以企及的傳播空間。其自身的傳播特質(zhì)直接決定了其強(qiáng)大的威懾力。從新聞源上來(lái)說(shuō)，自媒體將新聞源由專(zhuān)業(yè)新聞從業(yè)人員和事實(shí)接觸者，拓展到每一個(gè)接觸并記錄事實(shí)的受眾。多人多視角對(duì)同一事件的采寫(xiě)，避免了單個(gè)專(zhuān)業(yè)記者在采寫(xiě)新聞時(shí)的個(gè)人偏好和價(jià)值趨向，有效地保障了客觀、真實(shí)、全面地還原真相。從新聞寫(xiě)作上來(lái)說(shuō)，各種自媒體形式以其主體的多元性實(shí)現(xiàn)了新聞寫(xiě)作內(nèi)容、樣式、風(fēng)格的多樣化、個(gè)性化。從新聞發(fā)布上來(lái)說(shuō)，博客新聞以超越“把關(guān)人”的自由、自主的即時(shí)發(fā)布為特點(diǎn)，在這種新聞發(fā)布模式下，人人都可成為個(gè)性化的把關(guān)人。其次，自媒體帶來(lái)傳播技術(shù)的進(jìn)步。作為網(wǎng)絡(luò)自媒體信息傳播方式的即時(shí)論壇、博客、播客等技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，使得大眾媒介傳播在時(shí)間和空間范圍內(nèi)作了更加廣泛的延伸。無(wú)論報(bào)紙、電視，還是廣播的信息，通過(guò)各種自媒體技術(shù)平臺(tái)，都可實(shí)現(xiàn)傳播的速度更快、傳播的途徑更多、傳播的范圍更廣、傳播頻率更高、傳播的形式更加多樣化。

第二篇：加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體在自媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

參考文獻(xiàn)：

①尹明華 ：《傳媒再造》，上海三聯(lián)書(shū)店，2007 年 9 月版，第 8 頁(yè)

②許穎 ：《媒介融合的軌跡》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011 年 2 月版，第 17 ～ 18 頁(yè)

論文題目：加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體在自媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

作為一種民意表達(dá)的渠道，自媒體逐步顯示出在信息傳播、輿論監(jiān)督方面不可替代的作用，并成為引領(lǐng)社會(huì)輿論的重要力量。每當(dāng)出現(xiàn)重大突發(fā)群體事件時(shí)，傳統(tǒng)媒體在與自媒體的博弈中，更多的時(shí)候成為輸家。因此在自媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體如何轉(zhuǎn)變觀念，依托自身優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)輿論引導(dǎo)新局面，值得探討和研究委托期刊之家網(wǎng)發(fā)表論文認(rèn)證800099353。

自媒體方興未艾

1.自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

從 MSN、ICQ、QQ 等即時(shí)通信出現(xiàn)到博客、微博的勃興，再到公民新聞網(wǎng)站的悄然興起，自媒體全面進(jìn)入了普通公眾的生活。自媒體煥發(fā)出巨大能量，自媒體也是一種“自組織”，有著“自我凈化”的功能?！敖鹩谷ナ馈钡闹{言在微博擴(kuò)散，使很多人在評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，變得更理性、更謹(jǐn)慎?！拔錆h女大學(xué)生被割腎”的傳聞，通過(guò)知情網(wǎng)友的質(zhì)疑、辟謠，也澄清了事實(shí)。謠言不是自媒體的主流，但其危害也不容小視。社交網(wǎng)站、微博上流傳的無(wú)稽之談“日本核輻射空氣抵滬”，讓上海市民驚出一身冷汗 ；而“滴血食品傳播艾滋病”的失實(shí)傳言，也在一定程度上造成了公眾恐慌翟編輯修改發(fā)表論文QQ:1452344485。

2.自媒體的傳播優(yōu)勢(shì)

自媒體與傳統(tǒng)媒體從點(diǎn)到面的傳播方式截然不同，自主交叉互播的特點(diǎn)形成了它獨(dú)有的傳播理念，從傳播向互播轉(zhuǎn)變，這是自媒體時(shí)代的顯著特征。一是平等的傳播理念。作為草根媒體，自媒體是平民化、私人化、自主化的傳播，其理念是平等對(duì)話、信息共享。如韓國(guó)的OhmyNews，其新聞理念就是“每個(gè)公民都是記者”，自媒體立足普通公眾，關(guān)注普通公眾。

二是同向的傳播價(jià)值。傳播價(jià)值取決于傳播主體和客體的需要。自媒體的傳播主體與客體為同一群體，信息的生產(chǎn)者、使用者具有相近的價(jià)值取向，這種同向性決定了自媒體新聞具有更加強(qiáng)烈的貼近性、趣味性、動(dòng)態(tài)性，更符合目標(biāo)受眾的偏好。

三是網(wǎng)狀的傳播路徑。信息源決定了傳播的方式和路徑。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)在于壟斷信息源、獨(dú)享話語(yǔ)權(quán)，而自媒體的信息源則遍布民間，每一個(gè)公眾只要有手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，都可以將各種信息傳送出去。所以，自媒體的傳播路徑不再是傳統(tǒng)媒體的一對(duì)多的扇形模式，而是多對(duì)多的網(wǎng)狀模式。

四是高速的傳播時(shí)效。時(shí)效性是新聞的生命力所在。傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)流程有嚴(yán)格的制度規(guī)定，經(jīng)過(guò)層層篩選、把關(guān)、編輯后才能到達(dá)受眾。在自媒體時(shí)代，新聞發(fā)布的技術(shù)門(mén)檻和“準(zhǔn)入”條件降低，任何人都可以在微博、論壇、QQ 上發(fā)布新聞，信息會(huì)很快在這些載體之間互播。

3.自媒體的傳播缺陷

自媒體深刻影響著媒體形態(tài)的演變進(jìn)程，而它自身，同樣存在著本身無(wú)法克服的缺陷。一是新聞?wù)鎸?shí)性存疑。首先，自媒體的新聞生產(chǎn)者沒(méi)有任何準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人道德素質(zhì)無(wú)法甄別評(píng)判。其次，自媒體不受新聞傳播機(jī)制監(jiān)管，這使它的真實(shí)性失去了制度保障。再次，有些自媒體過(guò)分追求新聞發(fā)布速度而忽略了新聞的真實(shí)性，導(dǎo)致可信度降低。

二是媒體公信力較低。有些自媒體為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，植入情色、惡搞等內(nèi)容，有的炒作個(gè)人隱私換取點(diǎn)擊率，降低了公信力。

三是受眾選擇性困惑。專(zhuān)業(yè)新聞機(jī)構(gòu)都有自己的系統(tǒng)過(guò)濾功能和把關(guān)人制度，新聞定位明確。但自媒體載體種類(lèi)多，在海量信息面前，個(gè)體要依據(jù)自己的喜好和價(jià)值觀來(lái)選擇信息

難度加大，難免產(chǎn)生無(wú)助感，容易陷入選擇信息的困惑之中。

傳統(tǒng)媒體負(fù)重前行

“在搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)站的雙重?cái)D壓下，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)成為‘金字塔下的奴隸’。每年辦一張綜合性日?qǐng)?bào)的采編成本數(shù)以千萬(wàn)元計(jì)，但是當(dāng)我們把優(yōu)質(zhì)新聞信息交給網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，得到的卻只是象征性的區(qū)區(qū)幾萬(wàn)元?！倍W(wǎng)絡(luò)媒體則依靠對(duì)平面媒體內(nèi)容的重新包裝整合，構(gòu)筑起了新的新聞傳播價(jià)值鏈條，使得報(bào)紙客觀上陷入了線上大量資訊的下游提供者的困局之中。

1.傳統(tǒng)媒體的固有優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)媒體在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，積累了豐厚的固有優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)是難以被取代的。

一是專(zhuān)業(yè)化程度高。傳統(tǒng)媒體在采集、編輯、制作、發(fā)行、商業(yè)運(yùn)作這個(gè)大流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都相當(dāng)成熟。

二是品牌內(nèi)容好。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)所在。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢審過(guò)程才能對(duì)外傳播，傳統(tǒng)媒體發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，以品牌影響力來(lái)影響大眾。

三是版面視覺(jué)感強(qiáng)。和新媒體不同，報(bào)紙、雜志有版面視覺(jué)感，版面可以從上下、左右、前后所提供的信息判斷出新聞的價(jià)值，這其中還包括標(biāo)題的濃淡、大小、報(bào)道分欄等。編輯把對(duì)新聞的價(jià)值判斷整合在版面中，使讀者在很短的時(shí)間里接受這種判斷。

2.傳統(tǒng)媒體的弊病和不足

一是針對(duì)性和時(shí)效性亟待加強(qiáng)。目前，傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)的針對(duì)性、時(shí)效性、主動(dòng)性還不是很強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際策劃和做深做透不夠 ；輿論引導(dǎo)滯后、有時(shí)很被動(dòng)，被網(wǎng)絡(luò)等其他媒體牽著鼻子走；主題宣傳、成就報(bào)道的方法比較生硬，鮮活的內(nèi)容顯得較少。

二是報(bào)道模式和報(bào)道手法陳舊。質(zhì)量不夠高，特色不強(qiáng)，精品佳作較少。同時(shí)，在新聞報(bào)道中，“說(shuō)教”的痕跡太多 ；新聞寫(xiě)作模板化、臉譜化和程式化，有的混淆與行政公文的區(qū)別，難以讓受眾接受。

加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體在自媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

自媒體優(yōu)點(diǎn)突出、缺點(diǎn)明顯，它的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊很大，但自媒體時(shí)代還是不能缺少傳統(tǒng)媒體的保駕護(hù)航，為公共輿論提供正確引導(dǎo)。傳統(tǒng)媒體既有著不可推卸的使命與責(zé)任，也是傳統(tǒng)媒體在自媒體時(shí)代發(fā)展的未來(lái)方向

1.把脈輿情變化，主動(dòng)設(shè)置議題隨著社會(huì)輿論多元化，傳統(tǒng)媒體要想成為新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)者，必須用主流聲音主動(dòng)引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確地把握輿情變化，主動(dòng)設(shè)置議題，才能贏得輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)媒體是自媒體高可信度的關(guān)鍵信源，所以，一定要把握好傳統(tǒng)媒體的信源關(guān)，主動(dòng)及時(shí)地發(fā)布正面信息，傳達(dá)黨與政府的聲音，特別是在突發(fā)事件發(fā)生后，要遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、有利的原則開(kāi)展相關(guān)新聞的報(bào)道，引導(dǎo)自媒體輿論健康發(fā)展。

第三篇：“后真相”時(shí)代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

“后真相”時(shí)代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

摘 要：“后真相”時(shí)代的到來(lái)，使輿論傳播呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，同時(shí)也給主流媒體的輿論引導(dǎo)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。主流媒體在輿論引導(dǎo)過(guò)程中面臨著多元化輿論格局、輿論流動(dòng)性過(guò)剩、輿情應(yīng)對(duì)滯后的問(wèn)題，主流媒體要重構(gòu)輿論話語(yǔ)、轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)、完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制提升主流媒體輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

關(guān)鍵詞：“后真相”時(shí)代；主流媒體；輿論引導(dǎo)

后真相時(shí)代，受眾更加注重情感的宣泄而不是事實(shí)的表達(dá)，新聞的真實(shí)性地位下降，假新聞、謠言以及反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)，輿論傳播的環(huán)境在不斷發(fā)生變化。主流媒體如何在后真相時(shí)代明確輿論引導(dǎo)角色，克服輿論引導(dǎo)面臨的困境，采取積極措施加強(qiáng)自身輿論引導(dǎo)的作用成為需要研究的課題。

一、“后真相”時(shí)代輿論傳播特點(diǎn)

（一）輿論主體大眾化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，輿論的傳播權(quán)主要掌握在主流媒體和政府機(jī)構(gòu)手中，一個(gè)話題的出現(xiàn)往往由主流媒體發(fā)聲，然后受眾對(duì)于這一話題進(jìn)行討論，形成一致的意見(jiàn)和態(tài)度。而Facebook、Twitter、微博、微信等為代表的新媒體的崛起打破了傳統(tǒng)意義上的輿論傳播格局，受眾不僅是信息的接受者同時(shí)也是信息的傳播者。他們不再盲從于主流媒體，而是可以隨時(shí)隨地關(guān)注事實(shí)的新動(dòng)向，并且發(fā)出質(zhì)疑參與討論。

（二）輿論內(nèi)容感性化

后真相時(shí)代，事實(shí)真相讓位于情感訴求，為了迎合受眾的趣味，輿論傳播的內(nèi)容偏向娛樂(lè)化、戲虐化，對(duì)于情感的渲染多于對(duì)事實(shí)的表達(dá)。

（三）傳播渠道多樣化

除了傳統(tǒng)媒體外，受眾可以利用博客、微博、微信等門(mén)戶網(wǎng)站以及QQ、手機(jī)短信等即時(shí)通訊工具針對(duì)某一個(gè)熱點(diǎn)事件、公共話題發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，并且可以發(fā)出質(zhì)疑。人人都可以成為事件信息的傳播者和接受者，輿論的傳播渠道迅速擴(kuò)展，輿論陣地也隨之不斷擴(kuò)大。輿論傳播渠道的多樣化為公眾參與輿論提供了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也擴(kuò)大了輿論的覆蓋面。

（四）輿論生成隨機(jī)化

由于輿論主體的大眾化，信息的發(fā)布不再由傳統(tǒng)媒體壟斷，而是每個(gè)人都可以成為信息源，人人都可以參與到事件的傳播過(guò)程中去，再加上多樣化的傳播渠道，受眾發(fā)布消息變得更加方便快捷。受眾利用移動(dòng)終端發(fā)布消息，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)推送，信息在廣大用戶中間迅速傳播開(kāi)來(lái)，信息不斷向外擴(kuò)散，形成水波效應(yīng)。以微博為例，每個(gè)微博賬戶發(fā)布什么樣的信息由博主自身決定，相對(duì)獨(dú)立，并且每個(gè)用戶發(fā)布的信息數(shù)量較多，整個(gè)微博系統(tǒng)的信息更新率極高，一旦某個(gè)事件引起廣泛關(guān)注，會(huì)迅速在龐大的微博用戶群中擴(kuò)散成為輿論熱點(diǎn)，但是這些龐大的用戶群體具有無(wú)組織性和不確定性，使得事件發(fā)生后形成輿論的幾率具有不確定性。

二、主流媒體輿論引導(dǎo)面臨的困境

（一）多元化輿論格局

自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，民間輿論場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間迅速浮出社會(huì)地表，形成觸目驚心的輿論“懸河”。相比之下，官方輿論場(chǎng)處境艱難，面臨淪為“輿論孤島”的危險(xiǎn)，其影響力也大面積萎縮，網(wǎng)絡(luò)空間的“聲音”大過(guò)官方輿論場(chǎng)的現(xiàn)象甚為突出。一元化輿論引導(dǎo)格局下的主流媒體輿論場(chǎng)受到多元化輿論引導(dǎo)格局的沖擊，其擁有中心話語(yǔ)權(quán)的地位不斷下降。民間輿論場(chǎng)的核心構(gòu)成是社會(huì)化媒體，無(wú)論是“弱連帶”關(guān)系下的微博還是“強(qiáng)關(guān)系”下微信都成為受眾發(fā)表意見(jiàn)的首要渠道，受眾更傾向于相信網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)。相比于專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)、缺少可讀性的主流媒體，輕松自由的社會(huì)化媒體輿論環(huán)境更受受眾青睞，尤其是處于后真相時(shí)代下以戲謔和狂歡為主的情緒化表達(dá)更容易被受眾接受。

（二）輿論流動(dòng)性過(guò)剩

當(dāng)下中國(guó)，正面臨著一個(gè)特殊的輿論生態(tài)環(huán)境。一方面，輿論表達(dá)的沖動(dòng)在廣度和強(qiáng)度上前所未有，出現(xiàn)了輿論表達(dá)的“井噴”現(xiàn)象，甚至?xí)?dǎo)致輿論表達(dá)的失控與無(wú)序。我們將這種現(xiàn)象稱(chēng)為輿論的“流動(dòng)性過(guò)?！?。新媒體的出現(xiàn)，顛覆了權(quán)力和傳播相統(tǒng)一的局面，普通大眾發(fā)表意見(jiàn)的空間擴(kuò)大、發(fā)表言論的成本降低、發(fā)表意見(jiàn)的渠道便捷，使得信息以病毒式的速度在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散，信息發(fā)布的總量激增，其中不乏大量以負(fù)面情緒為主以及未經(jīng)核實(shí)的信息。并且各類(lèi)輿論事件此起彼伏，輿論事件之間的時(shí)間差很短，一旦經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推送，會(huì)放大輿論的效果。往往一個(gè)輿論事件還沒(méi)有來(lái)得及得到充分展示，就會(huì)被下一個(gè)輿論事件搶了風(fēng)頭，并且朝著難以控制的方向發(fā)展，加劇輿論風(fēng)險(xiǎn)，給主流媒體控制輿論方向的工作增加了難度。

（三）輿情應(yīng)對(duì)相對(duì)滯后

傳統(tǒng)主流媒體時(shí)代，長(zhǎng)期固定不變的傳受雙方構(gòu)成了相對(duì)單一的輿論環(huán)境，主流媒體作為輿論管理的引導(dǎo)者，只要牢牢掌握話語(yǔ)權(quán)就能將主流價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)注入社會(huì)環(huán)境并指引輿論方向。然而隨著新媒體的出現(xiàn)，每一種媒介甚至每一個(gè)受眾都可以成為信息源，輿論信息泛濫，尤其是具有“后真相”特征的大量以情緒為主的輿論信息。輿論環(huán)境變得紛繁復(fù)雜，大量網(wǎng)絡(luò)輿論事件爆發(fā)，這就需要媒體及時(shí)發(fā)聲，快速反應(yīng)，正確引導(dǎo)輿論走向。但是，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，往往新媒體成為第一手信息的發(fā)布者，而且利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使得最新輿論信息快速傳播，尤其是對(duì)于突發(fā)性事件，主流媒體的輿情應(yīng)對(duì)能力相對(duì)落后。

三、主流媒體輿論引導(dǎo)策略

（一）重視受眾輿論需求，重構(gòu)輿論話語(yǔ)

“后真相”時(shí)代的形成與受眾的情感和心理訴求密切相關(guān)，反映了互聯(lián)網(wǎng)輿情的盲目性與不理智性。主流媒體應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題中折射出的大眾心理問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行有效排解，避免積壓?jiǎn)栴}導(dǎo)致公眾情感的集中爆發(fā)。這就要求媒體在每一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)以后，不僅梳理事實(shí)、展露緣由，更需進(jìn)行橫向、縱向的剖析解讀，以具體事件為案例系統(tǒng)分析此類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象，讓公眾對(duì)此有更明確的認(rèn)知。

輿論引導(dǎo)必然要通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的話語(yǔ)去實(shí)現(xiàn)。在開(kāi)放的公共話語(yǔ)空間，輿論話語(yǔ)的構(gòu)建首先需要明確話語(yǔ)主體的立?觶?這是引領(lǐng)公眾意見(jiàn)參與的基本出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是哪一類(lèi)的討論主題，亮明態(tài)度、堅(jiān)守底線，都是構(gòu)建輿論話語(yǔ)不可或缺的基石，主流媒體還應(yīng)堅(jiān)守好自己話語(yǔ)表達(dá)與內(nèi)容接受的立場(chǎng)，在任何情況下都不主動(dòng)或被動(dòng)地突破底線，并在不同的討論主題中保持話語(yǔ)立場(chǎng)和內(nèi)容底線的一貫性。其次，主流媒體在輿論引導(dǎo)過(guò)程中要注意邏輯與事實(shí)相一致，要使輿論話語(yǔ)表達(dá)邏輯清晰，環(huán)環(huán)相扣，沒(méi)有漏洞和破綻，同時(shí)還要尊重客觀事實(shí)，理清事情的發(fā)展脈絡(luò)，不能主觀臆測(cè)、推論事實(shí)。最后，主流媒體針對(duì)各種意見(jiàn)中的主要矛盾和矛盾的主要方面加以引導(dǎo)，將輿論引導(dǎo)中方法運(yùn)用與效果實(shí)現(xiàn)相匹配，通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)最佳的輿論引導(dǎo)效果。突出輿論話語(yǔ)對(duì)其他社會(huì)意見(jiàn)的說(shuō)服、融合作用，以形成主流社會(huì)輿論場(chǎng)，引領(lǐng)公眾意見(jiàn)。

（二）判斷輿論分叉點(diǎn)，引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)

輿論焦點(diǎn)應(yīng)該是普遍存在于社會(huì)生活當(dāng)中而且具有典型意義的事實(shí)，同時(shí)還必須是受眾關(guān)心、媒體關(guān)注、反映時(shí)代主旋律的積極正面的觀點(diǎn)。但是，當(dāng)今時(shí)代信息傳播的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從單向的一對(duì)多，到用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，再到全民自由發(fā)布與相互傳播，使得輿論環(huán)境也隨之發(fā)生了很大變化。用戶在微博發(fā)布一條信息之后，可能在非常短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)裂變式傳播，形成輿論焦點(diǎn)，其中混雜著理智和非理智的成份，一些具有負(fù)面效應(yīng)的輿論常常對(duì)社會(huì)造成難以挽回的損失。

主流媒體在引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)的過(guò)程中應(yīng)該從微觀和宏觀兩個(gè)方面入手。從微觀層面來(lái)看，要注重單個(gè)事件輿論焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。這就需要主流媒體利用輿論傳播的規(guī)律先分析該輿論運(yùn)動(dòng)的分岔點(diǎn)在哪里，判斷出每個(gè)分叉點(diǎn)的走向，才能有效地引發(fā)輿論朝著積極的方向演化。

此外，從宏觀層面來(lái)看，主流媒體可以通過(guò)一個(gè)事件將公眾的輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另外一件事件上去。因此，主流媒體可以利用宏觀分岔點(diǎn)的特性，在輿論引導(dǎo)時(shí)，不僅可以從事件本身的演化方向上去控制，也可以通過(guò)另外的事件將輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移。

（三）把握輿情走向，完善應(yīng)對(duì)機(jī)制

主流媒體要想改善自身的輿情應(yīng)對(duì)能力應(yīng)從技術(shù)層面和管理層面兩個(gè)方面入手。技術(shù)層面上，要樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背后，帶來(lái)的是輿情數(shù)據(jù)的海量化和復(fù)雜化，這就需要主流媒體改變固有的思維模式，不僅要關(guān)注“點(diǎn)”還要兼顧“面”。同時(shí)要加深輿情信息的分析和處理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，建立輿情演變模型，對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行基本預(yù)測(cè)，以準(zhǔn)確研判、快速處理。

管理層面上，應(yīng)形成輿情分析、監(jiān)測(cè)、控制和評(píng)價(jià)各個(gè)部門(mén)的有效聯(lián)動(dòng)。首先輿情分析部門(mén)要明確輿情源頭，有針對(duì)性地監(jiān)控和搜集輿情信息，進(jìn)而明確哪些輿情是重點(diǎn)及存在的潛在價(jià)值，同時(shí)要對(duì)輿情真假進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)輿情魚(yú)目混雜、謠言滋生，輿情研判要獲得真實(shí)的信息就必須甄別輿情真假，排除虛假、夸大信息的干擾；其次，輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)根據(jù)輿情產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、人物、環(huán)境等要素組成，尋找并發(fā)現(xiàn)影響其后續(xù)發(fā)展的因素，同時(shí)，結(jié)合連續(xù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、度量采集，運(yùn)用相關(guān)分析技術(shù)，對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判、評(píng)價(jià)，并分析預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)輿情進(jìn)行等級(jí)的分類(lèi)；再次，輿情控制部門(mén)要負(fù)責(zé)排除負(fù)面信息干擾、還原事實(shí)真相、回應(yīng)公眾質(zhì)疑、消除公眾顧慮，控制主流輿論的走向；最后，在每次輿情熱度的消退階段，特別是輿論事件的平息階段，主流媒體需要對(duì)整個(gè)輿情進(jìn)行全局性分析評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對(duì)的能力和水平。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代：輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代：輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力，對(duì)于民眾生活、社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。從“5·12”汶川特大地震中傳統(tǒng)媒體與新媒體的充分聯(lián)動(dòng)，到“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故中微博發(fā)揮的重要作用，新媒體所具有的強(qiáng)大傳播功能和輿論影響力，正在廣泛而深刻地影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面。

隨著人們對(duì)新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，新媒體在滿足用戶基本信息獲取需求的同時(shí)，已日漸成長(zhǎng)為一個(gè)集信息、觀點(diǎn)、民意為一身的輿論平臺(tái)。近年來(lái)發(fā)生的一系列社會(huì)熱點(diǎn)事件不斷表明，新媒體對(duì)于輿論的影響力正在迅速增強(qiáng)。

新媒體對(duì)輿論的深刻影響

新媒體在人們生活中的日益滲透與網(wǎng)民的自發(fā)參與，就像正余弦波一樣緊密地結(jié)合，推動(dòng)著社會(huì)輿論不斷向前發(fā)展。在新媒體所營(yíng)造的全新的媒體生態(tài)環(huán)境下，任意意見(jiàn)領(lǐng)袖所營(yíng)造的一條輿論的正弦波，就必有一條群眾自發(fā)參與的余弦波與其相對(duì)應(yīng)。新媒體輿論呈現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)輿論的一些特征：輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無(wú)界性與意見(jiàn)匯聚的實(shí)時(shí)性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性、價(jià)值觀念的多元性與價(jià)值取向的批判性、意見(jiàn)表達(dá)的失范性與群體行為的極化性。這些特征，都對(duì)輿論產(chǎn)生了深刻而廣泛的影響。

⒈互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)輿論的集散地

互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動(dòng)社會(huì)民主政治進(jìn)展提供了一個(gè)方便快捷的民意直通車(chē)。

互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸成為消解大眾不滿情緒的解壓閥。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們利用手機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開(kāi)放性，表達(dá)自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會(huì)解壓閥”的作用，可以緩解我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

⒉手機(jī)媒體成為獨(dú)特的輿論放大器

無(wú)線通信技術(shù)以及手機(jī)的便攜性使信息傳播打破了時(shí)空障礙。作為離人最近的傳播工具，手

機(jī)已經(jīng)被很多使用者內(nèi)化成為自身的一部分。在突發(fā)公共事件中，人們?cè)S多時(shí)候是通過(guò)手機(jī)在第一時(shí)間獲取信息。特別是在危機(jī)事件中，受眾對(duì)人際傳播信息的需求比在日常生活中要高出很多。手機(jī)的人際傳播模式實(shí)際上是人借助手機(jī)這種媒介，延伸了人與人之間的交流。

手機(jī)媒體提供的個(gè)性化信息，使用戶具有高度互動(dòng)性與參與性。手機(jī)的傳播模式是一個(gè)開(kāi)放的體系，人人皆可為傳者的前提，決定了手機(jī)傳播信息主題的多樣性與信息的海量性。傳播信息不斷糅合進(jìn)傳播者的主觀意念，使得信息不能夠按照既定的規(guī)則或者邏輯發(fā)展下去，而是以某一關(guān)鍵詞為中心，發(fā)出另外許多話題，從而造成信息的指向性和針對(duì)性更強(qiáng)，傳播效果也更顯著。手機(jī)信息的傳播過(guò)程即從一點(diǎn)出發(fā)，以關(guān)鍵詞為節(jié)點(diǎn)，從中不斷轉(zhuǎn)移到另外的焦點(diǎn)。在整個(gè)傳播過(guò)程中，手機(jī)媒體傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)性與及時(shí)性，決定了信息在每一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，都可以被全面而準(zhǔn)確地發(fā)送，并進(jìn)行及時(shí)的交互與反饋，從而實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。手機(jī)媒體獨(dú)特的傳播模式，打破了傳統(tǒng)傳播模式中，傳播主體的權(quán)威性，實(shí)現(xiàn)了傳受雙方對(duì)于信息接受和傳播的對(duì)等性。多個(gè)傳播主體的出現(xiàn)，使得信息節(jié)點(diǎn)中的每個(gè)人都能深度參與到信息傳播的過(guò)程中。因此，手機(jī)媒體的傳播是一種高度整合的社會(huì)性傳播。⒊微博成為公民參政議政的重要工具

微博迎合了即時(shí)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，縮短了從信息源發(fā)布到信息傳播的路徑和時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)了信息傳播的零時(shí)間。正是因?yàn)榧磿r(shí)性保證了瞬時(shí)傳播，高度的互動(dòng)性才成為可能。交互性使信息接收者在傳播活動(dòng)中的地位得以極大提升。網(wǎng)民通過(guò)微博真正實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)表感想，其參與熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。從國(guó)家大事到民計(jì)民生，從政治改革到文化創(chuàng)新，從醫(yī)患矛盾到城管治理，網(wǎng)友可就任意感興趣的事件或話題提供事實(shí)素材或發(fā)表意見(jiàn)，這些信息通過(guò)微博網(wǎng)絡(luò)的指數(shù)擴(kuò)散，在短時(shí)間內(nèi)就能得到他人的反饋。這樣的機(jī)制不僅刺激了發(fā)表者的積極性，更賦予了公眾更多可以自由選擇的議題。

微博給我們帶來(lái)了更多的資訊內(nèi)容與資訊獲取的便利，促使我們隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步。微博也帶來(lái)了人與人、人與組織、人與社會(huì)之間的更多互動(dòng)，甚至每一個(gè)人都可以成為一個(gè)傳播、表達(dá)的媒體平臺(tái)，微博為社會(huì)與民主的進(jìn)步搭建起更廣闊的平臺(tái)，成為更多人“參政議政”的有效通道。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會(huì)輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對(duì)既有的社會(huì)管理模式提出新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，新媒體已成長(zhǎng)

為社會(huì)動(dòng)員最為重要的力量之一，它以其獨(dú)特的開(kāi)放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。由于低成本、高效率、便捷度高的政治參與渠道的存在，社會(huì)各階層、各利益群體均能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，更直接地表達(dá)自己的政治意見(jiàn)與利益訴求，甚至參與公共政策的制定。借助新媒體輿論，代表著不同利益群體的各種聲音都可以找到自己的社會(huì)基礎(chǔ)。

新媒體輿論的發(fā)展趨勢(shì)

從新媒體輿論的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展特點(diǎn)可以清晰地看到，新媒體對(duì)社會(huì)輿論的形成與發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，同時(shí)，也使社會(huì)輿論的生成、演化、發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變革?？梢哉f(shuō)，社會(huì)輿論的生成與強(qiáng)化，與新媒體的發(fā)展有密不可分的關(guān)系，特別是在當(dāng)前全媒體時(shí)代，很難區(qū)分不受媒介影響、呈原生態(tài)的輿論，也很難出現(xiàn)不產(chǎn)生輿論影響的媒介活動(dòng)?？傊?，新媒體與輿論的生成已經(jīng)天然的交融，新媒體成為輿論的發(fā)酵場(chǎng)，而輿論與公眾參與行為的互動(dòng)又推動(dòng)媒介技術(shù)、媒介交互方式的進(jìn)步。

⒈新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富

微傳播移動(dòng)化的傳播媒介將成為輿論傳播的基本通道。以微博為代表的微內(nèi)容傳播工具以極快的速度和極寬的覆蓋被公眾廣泛接受，這種微內(nèi)容、微型化的工具特別適合于輿論的傳播，成為天然的社會(huì)輿論發(fā)酵場(chǎng)。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)媒體實(shí)現(xiàn)了人與人之間即時(shí)溝通與聯(lián)絡(luò)，還使信息獲取和信息表達(dá)在移動(dòng)中合一，視覺(jué)信息與聽(tīng)覺(jué)信息發(fā)送和接收合一，因而能夠有效連接社會(huì)輿論主體，并承擔(dān)傳播信息的功能。

其次，媒介融合將為輿論傳播打造更多的發(fā)布平臺(tái)。各種媒介越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)，其終極目標(biāo)是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。在未來(lái)，公眾可以通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)、用無(wú)所不能的移動(dòng)化終端，獲取各自所需要的服務(wù)、傳遞各自不同的意見(jiàn)。各種不同媒體之間的互動(dòng)與整合，對(duì)社會(huì)輿論形成與傳播的格局產(chǎn)生了重大的影響。越來(lái)越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報(bào)道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來(lái)越明顯，每一個(gè)人都成為輿論的散播源，每一個(gè)人都成為攪動(dòng)輿論海嘯的那只蝴蝶。⒉新媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用更加關(guān)鍵

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的“利益無(wú)關(guān)性”使其更能得到公眾的信任。網(wǎng)絡(luò)的跨地域性質(zhì)使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與網(wǎng)民有著疏離的距離，正是這種距離使意見(jiàn)領(lǐng)袖不具有得到直接利益的目的，意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布信息全憑借“一片熱心”，這種非功利性使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖更受網(wǎng)民信任，從而更具有說(shuō)服力。同時(shí)，身份經(jīng)歷的接近性與

認(rèn)同性使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖更易得到公眾的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)身份的在意程度以及被網(wǎng)絡(luò)中孤立的恐懼遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于現(xiàn)實(shí)生活。網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的信任少了權(quán)力、利益等外界壓力，而更加真實(shí)、更加本性、更加天然，這使得網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)上公眾的影響也更加有力、更加深入人心。

網(wǎng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力將長(zhǎng)期存在。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)民的主體是30歲及以下的年輕人，這個(gè)群體占到網(wǎng)民總數(shù)的68.6%；從文化程度看，高中學(xué)歷比例最大，占39%。這一組數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)民的年齡和文化程度低于報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的受眾，根據(jù)傳播學(xué)中的說(shuō)服理論，文化程度較低的人更容易受到別人的影響，更容易被說(shuō)服。同時(shí)，網(wǎng)民搜索信息的自主性使網(wǎng)民也更加信任自主搜索獲得的內(nèi)容，因此更容易接受信息，受到意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響。

未來(lái)新媒體將會(huì)更加深刻地嵌入人們的生活、學(xué)習(xí)、工作中，對(duì)人們思維方式、行為模式、行為習(xí)慣產(chǎn)生越來(lái)越深入的影響，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)人們的影響也將越來(lái)越起到?jīng)Q定性的作用，甚至?xí)浆F(xiàn)實(shí)世界的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)人們的影響。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖也會(huì)不斷利用新媒體傳播工具使自己成為成功的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，使得現(xiàn)實(shí)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖不斷與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖重合。

⒊網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”在未來(lái)將會(huì)長(zhǎng)期存在。低學(xué)歷的網(wǎng)民在我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中占有較大比例，這決定了我國(guó)大量網(wǎng)民的思想認(rèn)識(shí)水平及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)深度與廣度是有局限性的。未來(lái)一段時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)暴力行為還將長(zhǎng)期存在，特別是在有效管理手段和監(jiān)管技術(shù)沒(méi)有成熟之前，在相關(guān)的規(guī)制體系和公民有序參與的各種行為規(guī)范沒(méi)有建立之前，這種“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象會(huì)成為一種常態(tài)。

“媒體審判”影響輿論導(dǎo)向與司法公正。新聞媒介對(duì)審判機(jī)關(guān)進(jìn)行輿論監(jiān)督是一種特殊的民主監(jiān)督形式，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，公眾通過(guò)新媒體平臺(tái)行使政治和公共事務(wù)監(jiān)督權(quán)能力得到極大提升，各種新媒體輿論監(jiān)督“越位”的現(xiàn)象也越來(lái)越多。通過(guò)新媒體平臺(tái)產(chǎn)生的“媒體審判”，給社會(huì)公平、公正、平等的司法進(jìn)程造成了不容忽視的影響。網(wǎng)絡(luò)審判會(huì)在網(wǎng)民

中自發(fā)進(jìn)行，甚至演化為現(xiàn)實(shí)中的侵?jǐn)_，從而影響事件的進(jìn)程和司法判斷，導(dǎo)致不公正的處罰。由于我國(guó)法制化建設(shè)自身面臨的問(wèn)題，同時(shí)公民的素質(zhì)也有待進(jìn)一步提升，因此，“媒體審判”所帶來(lái)的負(fù)面影響還會(huì)長(zhǎng)期存在，對(duì)輿論導(dǎo)向和司法公正也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

⒋虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體已經(jīng)影響并且深刻地改變著我們的生活，其在我們現(xiàn)實(shí)生活中之“中”，而非之“外”，創(chuàng)造了一個(gè)新的空間——“虛擬空間”或“虛擬世界”。在觀念變化、人際變化和現(xiàn)實(shí)社會(huì)感知變化上，虛擬空間已經(jīng)介入到人們常態(tài)生活之中，而隨著新興媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的互動(dòng)性不斷增強(qiáng)，相互作用、相互影響。

信息傳遞與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)間的時(shí)間差急劇縮短。今天，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸到了世界的幾乎每一個(gè)角落，信息在網(wǎng)上的流通已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)傳播的分眾化使受眾的反饋行為更加及時(shí)，新媒體的傳播具有“靶向性”的特點(diǎn)，使得能夠達(dá)到“精準(zhǔn)傳播”的效果。這增加了受眾對(duì)信息的反饋動(dòng)力，也提升了用戶參與行為的頻率，使得受眾接受信息的反饋行為更加及時(shí)，同時(shí)也提升了虛擬空間與現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)性。

在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專(zhuān)門(mén)為有共同興趣愛(ài)好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬社群。這些社群通過(guò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)來(lái)達(dá)到一定的目的。一名叫“信天謹(jǐn)游”的北京網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)募捐在云南貧困山區(qū)建造了第一所小學(xué)校舍后，其行為受到網(wǎng)友的關(guān)注，通過(guò)HI-PDA網(wǎng)站,他組建了一個(gè)籌款小組，所籌集的款項(xiàng)先后在云南貧困山區(qū)建造了六所小學(xué)。又如著名的“綠色北京”發(fā)源于互聯(lián)網(wǎng)，至今仍把互聯(lián)網(wǎng)作為環(huán)保志愿者的培養(yǎng)基地。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著社會(huì)民主的推進(jìn)、新媒體技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群的重疊與交融的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，從而使虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的邊界越來(lái)越模糊，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)越來(lái)越頻繁。

新媒體輿論管理的對(duì)策建議

管理利用新媒體輿論時(shí)，首先必須正確認(rèn)識(shí)新媒體輿論的作用；一方面要懂得利用意見(jiàn)領(lǐng)袖提高輿論引導(dǎo)的能力，另一方面又要推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。政府既要建立有效的輿情預(yù)警機(jī)制，又要加快新媒體輿論法制建設(shè)，從預(yù)防和治理兩個(gè)方面雙管齊下做好新媒體輿論的規(guī)范管理。

⒈轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道

由于新媒體

和傳統(tǒng)媒體的融合日益加深，加之新媒體自身巨大的影響力，新媒體輿論沒(méi)有局限在自身媒介形式的影響力之內(nèi)，而是透過(guò)傳統(tǒng)媒體影響到整個(gè)社會(huì)輿論。新媒體輿論的關(guān)注熱點(diǎn)同整個(gè)社會(huì)輿論的關(guān)注熱點(diǎn)高度重合。新媒體輿論是社會(huì)輿論的發(fā)生、發(fā)展的重要陣地，也是社會(huì)輿論的重要表現(xiàn)形式。由此，新媒體成了公眾監(jiān)測(cè)整個(gè)社會(huì)環(huán)境的新通道。在新媒體平臺(tái)上，任何一種聲音都能進(jìn)行自我表達(dá)，任何一個(gè)人也能追蹤關(guān)于特定議題的輿情發(fā)展?fàn)顟B(tài)。鑒于此，政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新管理觀念，主動(dòng)利用好這一了解社情民意的新渠道。

有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時(shí)，要善于利用新媒體參與社會(huì)，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。

⒉充分發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖功能，提高新媒體輿論的引導(dǎo)能力

要培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)型”意見(jiàn)領(lǐng)袖，改變“大而全”的策略，走精準(zhǔn)化路線，集中力量打造特定領(lǐng)域的民意主導(dǎo)者，在保證其擁有基本社會(huì)道德的基礎(chǔ)之上，更加重視他們?cè)趯?zhuān)業(yè)的、特定的領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威。要注意提高意見(jiàn)領(lǐng)袖的互動(dòng)能力。意見(jiàn)領(lǐng)袖的互動(dòng)能力包括三種類(lèi)型：同被影響者的互動(dòng)，同傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的互動(dòng)。同被影響者的互動(dòng)要求意見(jiàn)領(lǐng)袖在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域要確實(shí)有過(guò)人之處，有引導(dǎo)力，其權(quán)威要經(jīng)得起考驗(yàn)。同傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)要求意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠持續(xù)性地將自身的影響力擴(kuò)展到整個(gè)輿論范圍而不是只局限在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。此外，意見(jiàn)領(lǐng)袖之間還要通過(guò)互動(dòng)形成合力，從而對(duì)輿論產(chǎn)生更大影響。當(dāng)“信息流”可以更為暢通地到達(dá)受眾時(shí)，“意見(jiàn)流”的傳播就顯得更為重要，發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，重視對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培養(yǎng)與引導(dǎo)，能夠收到事半功倍的效果。

⒊積極推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

新媒體出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的社會(huì)管理方式存在著被動(dòng)、反應(yīng)速度慢等制約因素，難以滿足人們的需求。新媒體推動(dòng)了政務(wù)信息公開(kāi)的進(jìn)程，也對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)提出了快速及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的新要求。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺(tái)。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。

同時(shí)，管理

部門(mén)還要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)吸納新出現(xiàn)的新媒體熱門(mén)應(yīng)用形式推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，并根據(jù)此應(yīng)用的具體特點(diǎn)，利用其發(fā)布特定的政務(wù)信息，了解網(wǎng)民共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)充分了解網(wǎng)絡(luò)民意，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)政于民。

4.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)測(cè)體系，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制

自2003年起，輿情監(jiān)測(cè)成為各級(jí)黨政部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，開(kāi)始進(jìn)入制度化、規(guī)范化發(fā)展階段。此后，我國(guó)陸續(xù)建立了從中央到地方的輿情監(jiān)測(cè)體系。2006年11月，《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》指出，“健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度?！?/p>

要建立由中央至地方、涵蓋不同部門(mén)的全方位的綜合輿情監(jiān)測(cè)體系。各相關(guān)部門(mén)不僅要做到從大處著眼，關(guān)注全國(guó)范圍內(nèi)有普遍影響力的議題，更要有針對(duì)性地對(duì)自身管理的領(lǐng)域?qū)嵤┹浨楸O(jiān)測(cè)。同時(shí)，要與其他部門(mén)建立聯(lián)系，共享資源，連點(diǎn)成線，結(jié)線成面，形成全領(lǐng)域、多角度的輿情監(jiān)測(cè)體系?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員等方式，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握并處理網(wǎng)民共同關(guān)注的事件和議題。還可以建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析中心，提高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件進(jìn)行精確的分析與預(yù)警。

⒌加強(qiáng)新媒體輿論管理法制化建設(shè)，打造公民有序參與的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

完善新媒體輿論的法律法規(guī)建設(shè)就是要在保障公民言論自由的情況下，有效地規(guī)制網(wǎng)絡(luò)上的言論行為，防止其侵犯公民合法權(quán)益或社會(huì)公益，這是當(dāng)前我國(guó)政府推進(jìn)新媒體輿論管理的當(dāng)務(wù)之急。要建立健全新媒體輿論監(jiān)督的各項(xiàng)法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)新媒體虛擬社會(huì)法制化的建設(shè)與管理。要加強(qiáng)新媒體管理中網(wǎng)絡(luò)犯罪、個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)方面的立法，為虛擬的社會(huì)管理提供明確的法律約束機(jī)制。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，讓新媒體輿論監(jiān)督與傳統(tǒng)媒體監(jiān)督共同起作用，打造良好的輿論監(jiān)督環(huán)境。

值得注意的是，在新媒體輿論法制化建設(shè)的過(guò)程中，公民的法律意識(shí)也必須隨之提升。新媒體輿論的法制建設(shè)離不開(kāi)每個(gè)公民法律意識(shí)的提高。公民不僅要能遵守新媒體相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范要求，還要能夠以自身的力量推動(dòng)新媒體輿論法律法規(guī)的制定。每個(gè)網(wǎng)民都有義務(wù)配合新媒體輿論的法制化建設(shè)。一方面要積極推動(dòng)立法建設(shè)，另一方面要遵守法律法規(guī)，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。（執(zhí)筆人：謝新洲、安靜、杜智濤、張悅）

第五篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)、價(jià)值與應(yīng)對(duì)策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)、價(jià)值與應(yīng)對(duì)策略

【摘要】在社會(huì)的發(fā)展之下，人們已經(jīng)全面進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在這一時(shí)代中，人們的生活與工作方式發(fā)生了極大的改變，本文主要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)、價(jià)值以及相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；挑戰(zhàn)；價(jià)值；應(yīng)對(duì)策略

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)高速發(fā)展，視頻監(jiān)控技術(shù)、智能終端系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用等也快速進(jìn)入人們的視線，普及量日益見(jiàn)長(zhǎng)。隨之而來(lái)，全球數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)出指數(shù)式的增加，以太字節(jié)為單位的數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。

面對(duì)以太字節(jié)為單位的大數(shù)據(jù)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容每秒都在無(wú)限量的增加，但其收益卻沒(méi)有因此而增加多少。一些公司為了提高其生產(chǎn)力，采用“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策”模式取得了顯著成效。

那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們可以做什么呢？人們可以通過(guò)技術(shù)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到用戶的喜好和行為，例如，在因材施教方面，學(xué)校和老師可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析學(xué)生的個(gè)性和愛(ài)好，以此來(lái)進(jìn)行教學(xué)，增強(qiáng)老師的教育工作能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，事半功倍。在公司管理方面，公司可以通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，開(kāi)源節(jié)流，建立起精細(xì)型管理模式，提高公司發(fā)展水平。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征。

全球知名的咨詢(xún)公司麥肯錫最早提出了

“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。現(xiàn)在人們用“大數(shù)據(jù)”來(lái)定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。關(guān)于多少的數(shù)據(jù)量可以稱(chēng)得上是“大數(shù)據(jù)”，到目前為止，還尚未達(dá)成共識(shí)。一般認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)該在10TB至1PB（P為T(mén)的1024被）以上。其特征主要有四個(gè)。

（一）數(shù)據(jù)量大——核心特征

大數(shù)據(jù)時(shí)代之所以稱(chēng)之為“大”，就是其量大。數(shù)據(jù)量已經(jīng)進(jìn)入以太字節(jié)為單位了，其包含數(shù)量之廣是我們難以相信和預(yù)測(cè)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，全球信息量已經(jīng)達(dá)到了80萬(wàn)PB（1021字節(jié)），2010年比2009年增加了40萬(wàn)PB，達(dá)到了120萬(wàn)PB。120萬(wàn)PB是什么概念呢？就是把這些字節(jié)刻錄在DVD上面，再把這些刻錄了120萬(wàn)PB數(shù)據(jù)的DVD疊放在一起，可以從地球到月球疊放一個(gè)來(lái)回。

（二）種類(lèi)繁多

這里的“多”指的是數(shù)據(jù)形式的多樣性。在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)，圖片，視頻，音頻，文字等各種形式的數(shù)據(jù)承載方式，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)繁多，在2012年半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)占全球網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量的85%左右。

（三）速度快

大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)基本特征就是傳播速度之“快”，現(xiàn)在不僅僅是傳播速度，就是處理數(shù)據(jù)的速度因?yàn)檐浖こ痰娜招略庐惡腿斯ぶ悄艿陌l(fā)展，也在急速增加。

（四）價(jià)值密度低

因?yàn)檫^(guò)多的數(shù)據(jù)和無(wú)處不在的信息感知，信息的價(jià)值密度相對(duì)較低，如何從海量的數(shù)據(jù)中提取出我們確實(shí)需要的數(shù)據(jù)，成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代的一大難題。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)洪流的急速發(fā)展使得運(yùn)營(yíng)商的帶寬能力更不上，適應(yīng)能力亟待提高。

運(yùn)營(yíng)商的帶寬雖然也在不停的發(fā)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上數(shù)據(jù)的指數(shù)式增長(zhǎng)，因此目前日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)傳輸能力和現(xiàn)有的帶寬承載能力無(wú)法相匹配。

（二）數(shù)據(jù)量大、形式多樣以及快速等特征也對(duì)數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)提出了全新的要求。

那么多的數(shù)據(jù)，那么多樣化的數(shù)據(jù)，快速更新的數(shù)據(jù)要求更加寬大，更加便利的軟件工程和人工智能來(lái)處理和存儲(chǔ)，單單的人腦已經(jīng)無(wú)法滿足數(shù)據(jù)的需求。

（三）在大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)往往為網(wǎng)絡(luò)罪犯和黑客提供了可乘之機(jī)。

他們利用海量的數(shù)據(jù)作為反追蹤的利器。海量的數(shù)據(jù)也為他們的作案工具和作案手法提供了新思路。例如我們熟知的APT（高級(jí)持續(xù)性安全威脅），一些小團(tuán)體就是利用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)攻擊手段對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)期的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)攻擊。

（四）一些個(gè)人或者企業(yè)通過(guò)非法手段竊取了某些用戶的私人數(shù)據(jù)，并用這些數(shù)據(jù)非法分析用戶的行為和愛(ài)好，一些企業(yè)的商業(yè)機(jī)密也在海量的數(shù)據(jù)中被泄露出去。

因此個(gè)人隱私和企業(yè)利益在大數(shù)據(jù)時(shí)代中受到了重大的沖擊和損害。如何保護(hù)個(gè)人和企業(yè)的利益成為關(guān)鍵。

（五）在海量的數(shù)據(jù)面前，數(shù)據(jù)是否真實(shí)，這點(diǎn)顯得有些撲朔迷離。

“去偽存真”就成了十分重要的一項(xiàng)工作。但其方法和過(guò)程之分復(fù)雜。我們首先需要了解需要數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)來(lái)對(duì)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，接著把已經(jīng)篩選出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和清理，通常是用相關(guān)工具和分析模型賴(lài)進(jìn)行評(píng)估，看看結(jié)果是否符合我們需要的數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)。最后把已經(jīng)分析出來(lái)的我們需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和呈現(xiàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)對(duì)策略

面對(duì)上述五個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要措施來(lái)應(yīng)對(duì)以適應(yīng)更好的大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。

（一）面對(duì)帶寬不足的問(wèn)題，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)想出了初步的解決辦法，它們將以智能管道與聚合平臺(tái)作為基礎(chǔ)，將擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次和豐富流量?jī)?nèi)涵三者并駕齊驅(qū)，把釋放流量?jī)r(jià)值作為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的深層次結(jié)合。

（二）面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這需要惠普、IBM、微軟等IT巨頭們攜手共進(jìn)，全方面加強(qiáng)科技創(chuàng)新，通過(guò)軟件工程和人工智能的創(chuàng)新發(fā)展來(lái)擴(kuò)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量，增加數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，提高數(shù)據(jù)分析效率，讓海量的數(shù)據(jù)更好的為我們服務(wù)。

（三）面對(duì)APT帶來(lái)的安全威脅，政府需要借助大數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新處理技術(shù)。

針對(duì)APT的的單點(diǎn)隱蔽強(qiáng)、攻擊路徑不定等特點(diǎn)，在全流量審計(jì)方面，需要加強(qiáng)事時(shí)流量監(jiān)測(cè)能力和事后回溯的能力，并且提高安全工作人員的分析素質(zhì)，把計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)和運(yùn)算能力相結(jié)合，運(yùn)做出一套完整的解決反APT方案。

（四）面的個(gè)人隱私安全，最主要的是加強(qiáng)信息加密的可靠性，防止信息被盜。

用戶在登錄網(wǎng)頁(yè)時(shí)填寫(xiě)的用戶名和密碼在存儲(chǔ)和傳輸時(shí)的路徑都需要加密。同時(shí)網(wǎng)站不能用用戶信息作為謀取私利的工具。另外，還需要對(duì)存儲(chǔ)信息的硬盤(pán)進(jìn)行加密和保護(hù)，防止因硬盤(pán)被盜而資料外泄。除此以外，國(guó)家也可以通過(guò)加強(qiáng)立法來(lái)規(guī)范數(shù)據(jù)安全，保護(hù)個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密。

（五）面對(duì)“去偽存真”的冗雜工作，一方面我們需要建立有效的分析模型，提高分析數(shù)據(jù)的能力和效率，節(jié)省數(shù)據(jù)分析時(shí)間。

另一方面，在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候，提高篩選能力，利用人工智能自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)，節(jié)省人力成本。另外，也需要提高工作人員的數(shù)據(jù)分析能力，盡可能掌握好大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分類(lèi)、挖掘能力，以應(yīng)變各種可能的情況。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，各行各業(yè)乃至我們自身都在不斷的積累數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)、產(chǎn)生數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)。Gary

King作為哈佛量化社會(huì)科學(xué)研究所主任，他提出：“我們的確正在起航。在龐大的新數(shù)據(jù)來(lái)源的支持下，量化的前進(jìn)步伐將會(huì)踏遍學(xué)術(shù)、商業(yè)和政府領(lǐng)域。沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域可以不被觸及?！奔热淮髷?shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)避無(wú)可避，作為大數(shù)據(jù)的擁有者和統(tǒng)計(jì)人，我們所要做的就是順應(yīng)時(shí)代，跟上時(shí)代，懂得什么是大數(shù)據(jù)，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)。用大數(shù)據(jù)來(lái)提高企業(yè)發(fā)展，支撐社會(huì)進(jìn)入，振興中華民族。

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