第一篇：中小企業(yè)物流管理模式研究

中小企業(yè)物流管理模式研究

摘 要

伴隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟發(fā)展，社會進步等方面發(fā)揮越來越重要的作用。市場競爭的日益激烈，中小企業(yè)之間面臨的挑戰(zhàn)逐步加大，急需提高物流管理增加企業(yè)經(jīng)濟效益。文章對當前中小企業(yè)物流管理中存在的主要問題進行了詳細的分析，提出從采取建立健全相關的物流管理制度，依托第三方物流機構(gòu)，引進和培養(yǎng)專門的物流管理人才以及建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系等方面改善中小企業(yè)物流管理。

關鍵詞：中小企業(yè) 物流管理 現(xiàn)狀 對策

ABSTRACT

Along with the development of the socialist market economy, SMEs play an increasingly important role in promoting economic development, social progress.The increasingly fierce market competition, the challenge between SMEs and gradually increase the urgent need to improve logistics management to increase economic efficiency of enterprises.The article mainly SMEs logistics management in the current carried out a detailed analysis, establish and improve related logistics management system from taking, relying on third-party logistics organization, the introduction and training of specialized logistics management personnel for the development of SMEs and the establishment of SMEs improve logistics management and other aspects of logistics management information system.KEY WORDS：SME Logistics Management of countermeasures

目錄

摘 要....................................................................................................................................1 ABSTRACT.............................................................................................................................2 第一章、研究背景及選題意義..........................................................................................5 1.1研究背景........................................................................................................................5 1.2選題意義........................................................................................................................5 第二章、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀..................................................................................................6 2.1國內(nèi)外物流發(fā)展概況....................................................................................................6 2.1.1國外物流發(fā)展概況.................................................................................................6 2.1.2國內(nèi)物流發(fā)展概況.................................................................................................6 2.2國內(nèi)外物流管理的研究現(xiàn)狀........................................................................................7 2.2.1國外物流管理的研究現(xiàn)狀.....................................................................................7 2.2.2國內(nèi)物流管理的研究現(xiàn)狀.....................................................................................8 第三章、我國中小企業(yè)......................................................................................................8 3.1中小企業(yè)的界定............................................................................................................9 3.2中小企業(yè)經(jīng)營特點........................................................................................................9 3.2.1企業(yè)規(guī)模小.............................................................................................................9 3.2.2企業(yè)靈活性高.........................................................................................................9 3.2.3企業(yè)的經(jīng)營的小批量、多樣化.............................................................................9 3.2.4中小企業(yè)的社會發(fā)展作用...................................................................................10 第四章、中小企業(yè)的物流管理........................................................................................11 4.1中小企業(yè)的物流劃分..................................................................................................11 4.1.1.業(yè)務外包...............................................................................................................11

4.1.2.SCM自營物流.......................................................................................................11 4.1.3TPL自營物流.........................................................................................................11 4.2物流對中小企業(yè)的作用和意義..................................................................................11 第五章、當前中小企業(yè)的物流管理的問題....................................................................13 5.1中小企業(yè)物流管理觀念落后......................................................................................13 5.2中小企業(yè)物流管理手段和方式落后..........................................................................13 5.3中小企業(yè)物流管理人才缺乏......................................................................................13 5.4中小企業(yè)物流管理信息化程度及其效率較低..........................................................14 第六章、中小企業(yè)加強物流管理的對策........................................................................15 6.1 健全物流管理制度，創(chuàng)新管理觀念.........................................................................15 6.2依托第三方物流機構(gòu)，創(chuàng)新物流管理方式方法......................................................15 6.3積極引進和培養(yǎng)物流管理人才..................................................................................15 6.4建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系..........................................................16 參考文獻............................................................................................................................17

第一章、研究背景及選題意義

1.1研究背景

當前，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，民營中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用日趨增大。無論是在減少失業(yè)人員，增加就業(yè)崗位等解決就業(yè)的方面，或者是在增加市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的方面，以及減少人員流動性方面都是起著相當重要的作用。此外，隨著全球經(jīng)濟一體化的進一步增強，面對著競爭日漸激烈的市場，對于在我國占有很大一部分比例的中小企業(yè)而言，物流也將會是中小企業(yè)的競爭熱點。在國外，物流已經(jīng)不僅成為企業(yè)的一個重要競爭要素，而且是一個重要的經(jīng)濟增長點，而在中國才剛剛起步。隨著物流在我國的日益發(fā)展，我國越來越多的企業(yè)日益重視物流，特別是一些大型企業(yè)正在借鑒國外物流先進管理經(jīng)驗，探索適合自己企業(yè)特點的物流管理模式，并初步取得了一定的成就。對于我國中小企業(yè)來說，大多數(shù)雖然也接受物流，甚至有的企業(yè)也將物流列入企業(yè)管理和活動范圍，但大部分中小企業(yè)不了解物流的真正含義，沒有真正意識到物流對企業(yè)的重要性，對企業(yè)如何開展物流則知之甚少。

因此，本文將結(jié)合現(xiàn)代社會民營中小企業(yè)的實際情況，之后對中小企業(yè)的物流現(xiàn)狀進行分析，最后，在此基礎上提出加強中小企業(yè)物流管理的對策。

1.2選題意義

在當今的時代，企業(yè)的競爭就是企業(yè)核心競爭力的競爭，在很多方面都有體現(xiàn)，例如企業(yè)的技術(shù)、企業(yè)的人才等，同時競爭也體現(xiàn)在企業(yè)在物流管理方面的能力。目前，物流無論在中小企業(yè)還是在大型企業(yè)，都己經(jīng)成為了企業(yè)的新的利潤來源。而如果一個企業(yè)能夠在物流管理方面做到科學、合理、有效的管理，那么將會大大的提高這個企業(yè)在市場中的競爭能力。此外，對于技術(shù)、資金和人才方面都處于劣勢的中小企業(yè)來說，物流占著企業(yè)成本相當大的一部分。企業(yè)的物流貫穿著企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的整個過程，如果一個企業(yè)的物流得到改善，將能夠給這個企業(yè)帶來非常大的效益。因此，降低企業(yè)的物流成本對于企業(yè)規(guī)模小、融資困難、競爭力較弱的民營中小企業(yè)來說就會顯得非常的重要?，F(xiàn)代物流作為一種先進的管理技術(shù)和組織方式,能夠有效的提高產(chǎn)業(yè)附加值和經(jīng)濟增長的質(zhì)量。在網(wǎng)絡環(huán)境下,物流通過對資源的優(yōu)化整合,更能集約地銜接生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。從中企業(yè)的角度來講,適應新閃的網(wǎng)絡環(huán)境,發(fā)展現(xiàn)代物流,可以促進中小企業(yè)物流活動的社會化與專業(yè)化水平,從而極大地降低運營成本,這是繼降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的第三利潤源泉,是提高中小企業(yè)競爭力可挖

掘的重要潛力所在。

第二章、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國內(nèi)外物流發(fā)展概況

2.1.1國外物流發(fā)展概況

物流的存在在世界上已經(jīng)有了大概幾千年的歷史，但是物流這一概念的產(chǎn)生以及出現(xiàn)，至今也就是僅僅經(jīng)歷了一個世紀。在一個社會的長期發(fā)展中，經(jīng)過了非常多的學者們長期的理論醞釀之后，人們才開始意識到這個在每天的生產(chǎn)活動中，一直都被人們看成是生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝的組成領域中，仔細的分析起來還是有一種活動并沒有直接的參與到企業(yè)的實際生產(chǎn)制造過程的，而是與企業(yè)的生產(chǎn)活動有關但卻是另有特性的，而那就是物流。

物流一詞最早出現(xiàn)于美國，1915年提出了“Physical Distribution”(直譯為實物分撥或?qū)嵨锓咒N)，可縮寫為PD。二次世界大戰(zhàn)期間，圍繞著戰(zhàn)爭物資供應“后勤”(Logistics)理論被應用于戰(zhàn)爭活動中。“后勤”是指將戰(zhàn)時物資生產(chǎn)、采購、運輸、配送等活動作為一個整體進行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補給的費用更低、速度更快、服務更好。二戰(zhàn)以后50年代末至60年代，后勤一詞在企業(yè)管理中廣泛使用，使得物流的含義擴大，包括生產(chǎn)過程和流通過程中的物流。

目前，美、日、歐等發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)形成了由完善的物流基礎設施、高效的物流信息平臺和比較發(fā)達的第三方物流企業(yè)組成的社會化物流服務體系，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來越大。大的市場，不但為世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)和建設提供了物質(zhì)前提和交易保障，而且推動著社會生產(chǎn)方式、流通方式以及生活方式的改變。在許多西方發(fā)達國家，現(xiàn)代物流不僅有成熟的理論，而且在實踐中也得到了廣泛的應用。美國物流體系的各組成部分均居世界領先地位，而其中尤以配送中心、速遞、企業(yè)物流等最為突出。美國物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是以保證整體利益、沖破按部門分管的體制、從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的方式。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)的日益完善和世界運輸業(yè)的自由化，世界上各行業(yè)大型企業(yè)之間的并購浪潮和網(wǎng)上貿(mào)易迅速發(fā)展，使國際貿(mào)易的貨物流通加速向全球化方向發(fā)展。為適應這一發(fā)展趨勢，歐美等國的大型物流企業(yè)紛紛跨國展開連橫和縱向并購，大力拓展國際物流市場，以爭取更大的市場份額。

2.1.2國內(nèi)物流發(fā)展概況

在二十世紀八十年代初，物流這一概念隨著市場營銷的理論傳入我國。而在當時，我國的物流產(chǎn)業(yè)在國民的生產(chǎn)總值僅僅占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.5%。然而隨著我國改革放政策漸漸的實施，我國的經(jīng)濟體制改革不斷的進行深化，企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)不斷的增加，在物流這一概念傳入中國的二十多年后，在2002年物流產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值比例達到了 6%，上升了 1.5%。

而且在2002年，我國的物流產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值占第三產(chǎn)業(yè)的比例也從原來1995年的17.0%上升到了 2002年的17.8%。并且由于物流這一理念在我國的不斷推廣，無論是國家的政府機構(gòu)，還是國內(nèi)的國營企業(yè)以及民營企業(yè)都對發(fā)展現(xiàn)代物流有了 一個新的認識。

在我國，很多企業(yè)的都沒有獨立的物流部門，而是在傳統(tǒng)體制下的企業(yè)物資流通部門基礎上發(fā)展起來的，而這一部門最基本的工作內(nèi)容仍然是停留在企業(yè)的進銷存、核算、倉儲、運輸以及搬運上，沒有幾個企業(yè)的物流部門是能夠做到為企業(yè)提供一個綜合性的物流管理，現(xiàn)代的物流功能并沒有得到一個良好的發(fā)展。目前我國對于物流方面的研究從流通領域逐漸的向生產(chǎn)領域進行滲透，物流產(chǎn)業(yè)在最近的幾年發(fā)展的十分迅速，但是在與西方的物流產(chǎn)業(yè)較為成熟的國家相比較而言，卻是還有著非常大的差距的。無論是在物流管理方面的硬件還是軟件，與現(xiàn)今國際上的物流產(chǎn)業(yè)相比較都還有著很大的差距，在物流信息的收集、加工、處理以及運用方面的能力，物流方面的專業(yè)知識，物流過程中的各種統(tǒng)籌策劃以及精細化的組織及管理能力都還是有著明顯的不足。

當今時代的物流管理，所要求的是要對整個的物流路徑進行管理。但是由于物流在各個不同的發(fā)展階段，或者是企業(yè)對于物流管理的各不相同的理解。各個企業(yè)的物流管理水平都是不盡相同的。根據(jù)我國目前國內(nèi)企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀，可以將企業(yè)的物流管理分為有以下四種，第一種是被動處理型，第二種是系統(tǒng)化物流管理型，第三種是現(xiàn)代物流管理型，最后是供應鏈物流管理四個類型。

2.2國內(nèi)外物流管理的研究現(xiàn)狀

2.2.1國外物流管理的研究現(xiàn)狀

美國強調(diào)企業(yè)“物流管理”：美國作為物流理念的發(fā)源地，其物流研究、設計和技術(shù)開發(fā)一直處于世界前沿，有十分成熟的物流管理經(jīng)驗和發(fā)達的現(xiàn)代物流，特別是商貿(mào)流通和生產(chǎn)制造企業(yè)十分重視現(xiàn)代物流能力的開發(fā)。從二十世紀50年代物流發(fā)展初期的“實物配送”(Physical Distribution)階段，到80年代的“物流”(Logistics)階段，再到當今的供應鏈管理階段(Supply Chain Management)，一直將物流戰(zhàn)略作為企業(yè)商務戰(zhàn)略的核心組成部分予以高度重視，因此物流理念在企業(yè)廣為普及。物流管理作為支持企業(yè)商務戰(zhàn)略而對材料、在制品和庫存成品的流通加以控制的系統(tǒng)設計和行政管理，成為企業(yè)物流行政主管的核心責任?？梢哉f美國的物流發(fā)展史是一部以企業(yè)物流管理發(fā)展為核心的歷史，一直是在企業(yè)不斷追求產(chǎn)品和服務競爭力以完善物流戰(zhàn)略的基礎上不斷推動美國物流的發(fā)展。整個物流的發(fā)展始終是圍繞企業(yè)物流管理理念的升級和物流技術(shù)的不斷進步而向前發(fā)展。

日本強調(diào)社會“物流系統(tǒng)”：作為現(xiàn)代物流發(fā)展后起之秀的日本，自從1963年從美國引進“物流”概念后，即開始受到企業(yè)和政府的高度重視。1970年分別成立了日本物流管理協(xié)會(Japan Logistics Management Association，即JLA)日本物流管理委員會(Japanese Council of Logistics Management，即JCLM)，1992年6月10日兩個組織合并設立日本物流系統(tǒng)協(xié)會(Japan Institute of Logistics Systems，即JILS)。日本主要突出了“物流系統(tǒng)”的觀念，強調(diào)從社會角度構(gòu)筑人性化物流環(huán)境，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念，延伸內(nèi)容至與物流相關的交通系統(tǒng)等領域，突出物流作為社會功能系統(tǒng)對循環(huán)型社會發(fā)展的貢獻。這在很大程度上超越了企業(yè)的行為空間，因此政府在整個物流發(fā)展方面 的推動作用十分顯著，規(guī)劃引導力度較大，從而繁榮整個物流市場。

2.2.2國內(nèi)物流管理的研究現(xiàn)狀

1981年，在物資部專業(yè)刊物《物資經(jīng)濟研究通訊》上刊登了由北京物資學院王之泰教授撰寫的“物流淺談”一文。該文較為系統(tǒng)地講述了物流的概念、物流的管理、物流的結(jié)構(gòu)以及物流信息等。第一次較為完整地將物流概念介紹進我國。從那以后在我國的報刊、雜志、詞典以及論著中，開始出現(xiàn)物流一詞。此時的物流表述為“Logistics”。

我國最早比較全面的有系統(tǒng)介紹的是，王之泰1995編著的《現(xiàn)代物流學》。介紹物流管理的，清華大學出版的系列叢書《企業(yè)物流技術(shù)培訓教材系列》成為中國物流與采購聯(lián)合會指定教材，其中包括菊池康也著，丁立言譯的《物流管理》、丁立言的《物流配送》、吳清一的《物流基礎》、繹明宇的《物流企業(yè)管理》、張鐸的《國際物流學》、胡雙生的《物流系統(tǒng)工程》等主要針對物流方面。這套叢書基本將物流管理的起源、理論基礎、各國的管理風格、物流的發(fā)展前沿、物流的系統(tǒng)管理、物流運輸以及倉儲等等全方面的進行了介紹。

第三章、我國中小企業(yè)

3.1中小企業(yè)的界定

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。不同國家、不同經(jīng)濟發(fā)展的階段、不同行業(yè)對中小企業(yè)的界定不盡相同，且隨著經(jīng)濟的發(fā)展而動態(tài)變化。以企業(yè)的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)水平來劃分中小企業(yè)一般基本依據(jù)企業(yè)的從業(yè)人數(shù)、實收資本數(shù)量、一定時期銷售額。為充分反映不同行業(yè)的特點，體現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的競爭，有的以企業(yè)的某些客觀指標為標準，主要包括：銷售額、就業(yè)人數(shù)、利潤、總資產(chǎn)、新增資本投資額等，其中使用最多的是就業(yè)人數(shù)；有的為了便于行業(yè)內(nèi)的分類治理，保護行業(yè)內(nèi)的競爭就以行業(yè)中的相對份額指標為你準，即只確定一個企業(yè)數(shù)目的百分比例，凡在該百分比例以內(nèi)的較小企業(yè)均為中小企業(yè)。例如美國常用兩種相對份額指標：一種是將每個行業(yè)占90%的較小規(guī)模的企業(yè)定義為“小企業(yè)”；另一種是將每個行業(yè)總銷售額中占75%的較小規(guī)模的企業(yè)定義為“小企業(yè)”。

3.2中小企業(yè)經(jīng)營特點

3.2.1企業(yè)規(guī)模小

與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中，特別是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應靈敏，實行所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。

3.2.2企業(yè)靈活性高

小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡單，個人在企業(yè)中的貢獻容易被識別，因而便于對員工進行有效的激勵，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內(nèi)容易產(chǎn)生怠惰與無效率的情況?？梢?，中小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場做出迅速反應。所謂企業(yè)小、動力大、機制靈活且有效率。當有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時候，中小企業(yè)卻在不斷調(diào)整經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從中獲得新的發(fā)展。

3.2.3企業(yè)的經(jīng)營的小批量、多樣化

一般來講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢，但大批量的單一品種只能滿足社會生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ钪幸恍┲饕矫娴男枨?，當出現(xiàn)某些小批量的個性化需求時，大企業(yè)往往難以滿足。因此，面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。雖然中小企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單

一、生產(chǎn)能力較低的缺點，但從整體上看，由于量大、點多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經(jīng)營優(yōu)勢，因此，利于適應多姿多態(tài)、千變?nèi)f化的消費需求；特別是在零售商業(yè)領域，居民日常零星的、多種多樣的消

費需求都可以通過千家萬戶中小企業(yè)靈活的服務方式得到滿足。

3.2.4中小企業(yè)的社會發(fā)展作用

中小企業(yè)的大量存在是一個不分地區(qū)和發(fā)展階段而普遍存在的現(xiàn)象,是經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求和必然結(jié)果,是保證正常合理的價格的形成、維護市場競爭活力、確保經(jīng)濟運行穩(wěn)定、保障充分就業(yè)的前提和條件。中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中的微觀基礎,在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越大的作用,無論在企業(yè)數(shù)量上、解決就業(yè)保持社會穩(wěn)定方面、還是在促進經(jīng)濟發(fā)展拉動經(jīng)濟方面都起著主導的作用。加快中小企業(yè)發(fā)展,可以為國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長奠定堅實的基礎。因此,中小企業(yè)發(fā)展在全球范圍內(nèi)日益受到重視,與此相應的中小企業(yè)物流戰(zhàn)略與管理也開始受到重視。

第四章、中小企業(yè)的物流管理

4.1中小企業(yè)的物流劃分

4.1.1.業(yè)務外包

目前，中國許多企業(yè)紛紛將自己的業(yè)務外包出去，彌補自己企業(yè)在物流活動中的不足，物流活動業(yè)務外包是我國企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，選擇業(yè)務外包存在許多優(yōu)勢，如降低企業(yè)物流成本、縮短企業(yè)產(chǎn)品到達顧客的時間、提高產(chǎn)品的附加值、精于核心業(yè)務。提高顧客的滿意度和忠誠度、有利于企業(yè)的品牌和企業(yè)形象的樹立等。企業(yè)在選擇業(yè)務外包后，企業(yè)物流服務能力迅速增強，在可以給顧客提供高質(zhì)量的物流服務的同時，企業(yè)可以借助第三方物流商的網(wǎng)絡優(yōu)勢拓展產(chǎn)品市場，實施運用柔性化戰(zhàn)略，以達到節(jié)省企業(yè)物流投入。中國倉儲協(xié)會曾對中國家電、電子、日化、食品等具有代表性的450家大中型企業(yè)進行過物流調(diào)查，調(diào)查生產(chǎn)企業(yè)分銷物流的外包程度，這次調(diào)查的結(jié)果64%的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，表明在未來將有越來越多的企業(yè)選擇物流業(yè)務外包。

4.1.2.SCM自營物流

SCM自營物流是指企業(yè)利用自身的SCM渠道與供應商、銷售商達成的“雙贏模式”。即：憑借企業(yè)先進的物流設備和科學的物流管理方法通過整合供應商、銷售商的物流業(yè)務，最大限度的利用企業(yè)的物流資源，為企業(yè)帶來利潤，同時在簽訂銷售或采購合同時給予供應商、銷售商一定的優(yōu)惠，建立長期的合作機制。大型企業(yè)憑借自身規(guī)模和實力上優(yōu)勢購買先進的物流設備和招聘培養(yǎng)高素質(zhì)的物流人才，不僅為自己提供高質(zhì)量的物流服務，同時也有能力為有其他要求的客戶提供良好的服務。

4.1.3TPL自營物流

TPL自營物流是企業(yè)或和其他合伙人出資創(chuàng)建，獨立于其他部門或事業(yè)部成立的物流公司，并最終致力發(fā)展成為專業(yè)的第三方物流公司。此時，物流活動不是作為花錢機器而是當作賺錢機器，物流活動不是按照各部門“吩咐”，而是把原有企業(yè)作為自己的客戶而非自己的上級，有主動為客戶服務的意識，同時，物流公司將物流服務作為自己的產(chǎn)品銷售出去，作為企業(yè)利潤源之一。企業(yè)在選擇這種模式時，最好采用多種形式參股，這樣可以避免將大量的資金投入在此項業(yè)務中。另外企業(yè)建立第三方物流公司也可以作為企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的突破口，成為企業(yè)新利潤增長點。

4.2物流對中小企業(yè)的作用和意義

現(xiàn)代企業(yè)競爭的結(jié)果使生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進入一個微利時代,產(chǎn)品的成本和利潤也變得非常透明。現(xiàn)代物流已經(jīng)成為“第三方利潤源”,是企業(yè)降低成本,取得競爭優(yōu)勢的重要來源。

中小企業(yè)一向是市場的靈活的反應者,幾乎在大企業(yè)實施物流戰(zhàn)略的同時,也

對物流的戰(zhàn)略積極的反應,也同樣采用物流戰(zhàn)略來提高自身的競爭力的。與此同時,全球性金融危機的爆發(fā)給國內(nèi)技術(shù)含量低、競爭力不強的中小企業(yè)帶來相當大的沖擊,中小企業(yè)只有從“第三利潤源”入手,才能更大程度地降低企業(yè)成本,增強企業(yè)競爭。物流是中小企業(yè)的外部環(huán)境。一個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),一方面要保證按企業(yè)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)節(jié)奏提供和運達原材料、燃料、零部件;另一方面,要將產(chǎn)品和制成品不斷運離企業(yè)。這個最基本的外部環(huán)境正是要依靠物流及有關的其他活動創(chuàng)造的和提供保證的。物流是中小企業(yè)生產(chǎn)運行的保證。企業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和銜接性,靠生產(chǎn)工藝中不斷的物流活動,有時候生產(chǎn)過程本身便和物流活動結(jié)合在一起,物流的支持保證作用是不可缺的。物流是中小企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量。企業(yè)的發(fā)展,靠質(zhì)量、產(chǎn)品和效益,物流作為全面質(zhì)量的一環(huán),是接近用戶階段的質(zhì)量保證手段,更重要的是,根據(jù)“第三個利潤源”的理論,物流通過降低成本,間接增加企業(yè)利潤,通過改進物流直接取得效益,這些都會有效地促進企業(yè)的發(fā)展。物流對中小企業(yè)資源配置有優(yōu)化效應?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是核心競爭力的競爭。企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢主要來源于兩個方面:成本優(yōu)勢和價值優(yōu)勢。這兩項競爭優(yōu)勢的確立都離不開現(xiàn)代物流的支持。物流作為企業(yè)供應鏈流程的核心組成部分,通過業(yè)務流程重組,將企業(yè)原有的資源圍繞核心競爭力拓展的需要重新配置組合,達到最大限度地發(fā)揮企業(yè)資源效用,提升企業(yè)核心競爭力的目的。

第五章、當前中小企業(yè)的物流管理的問題

5.1中小企業(yè)物流管理觀念落后

中小企業(yè)由于自身發(fā)展規(guī)模和經(jīng)濟實力影響，經(jīng)營者和管理者將更多的精力放到如何提高經(jīng)濟效益、積累更多資本上，比較重視在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的事務，對物流管理相對不是非常重視。很多中小企業(yè)認為所謂的物流活動就是生產(chǎn)資料以及產(chǎn)品的運輸，只要生產(chǎn)資料和產(chǎn)品不會耽誤生產(chǎn)、不會耽誤市場需要就可以了。中小企業(yè)重視生產(chǎn)經(jīng)營管理、在物流管理上存在的這種觀念將會增加企業(yè)物流成本，對企業(yè)自身的長遠發(fā)展產(chǎn)生諸多不利的影響，甚至會使物流成本居高不下，最終影響到企業(yè)的總體利潤水平。從根本上講，要解決企業(yè)物流管理中存在的問題，首先要解決企業(yè)管理人員和經(jīng)營人員在物流管理上的念問題，全面掌握企業(yè)物流管理的內(nèi)容；只有樹立了科學的管理理，才能幫助企業(yè)使用適當?shù)墓芾矸椒ê褪侄?，才能配備適當?shù)娜藛T，才能達到物流管理的目的和發(fā)揮其應有的效果。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，重視資本積累和賺取利潤，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者把主要精力投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動當中去，尤其重視企業(yè)的資金籌集、生產(chǎn)原料購買、財務的收取和支出、產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售、原料和產(chǎn)品的庫存、市場的開拓、客戶對產(chǎn)品的反饋等等，對物流管理不甚重視，大多數(shù)中小企業(yè)的所有者簡單的把生產(chǎn)原料的運輸和產(chǎn)品的輸送等同于物流活動，只是認為只要生產(chǎn)原料及時到達不耽誤企業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品及時交到客戶手中，不耽誤客戶需求就可以了。這種理念上的誤差致使中小企業(yè)在物流管理方面存在很大的不足和漏洞，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中造成物流成本的增加，致使許多企業(yè)的物流不僅不能成為企業(yè)的利潤源反而成為企業(yè)的虧損源，從而對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展造成不利影響，甚至使企業(yè)發(fā)展陷入困境。

5.2中小企業(yè)物流管理手段和方式落后

許多中小企業(yè)在物流管理上的方式方法比較落后，依然采取傳統(tǒng)的物流方式和管理手段，過分重視生產(chǎn)原料和生產(chǎn)產(chǎn)品的及時運輸方面，對于采取什么樣的運輸方式、對于運輸費用所占利潤比例方面沒有予以高度重視；甚至一些中小企業(yè)單純的將物流等同于企業(yè)生產(chǎn)資料和產(chǎn)品的運輸，對物流管理中的數(shù)據(jù)分析和企業(yè)庫存狀況等因素排除在外，對企業(yè)庫存管理在物流管理中地位和作用不能客觀的予以衡量。中小企業(yè)物流管理在管理手段和方式上存在的這些問題無疑增加了企業(yè)原料成本和產(chǎn)品的儲存成本，壓縮了企業(yè)的利潤空間。許多中小企業(yè)在物流管理方面仍然采取傳統(tǒng)物流方式，即把主要精力投放在生產(chǎn)原料的及時購入即產(chǎn)品的及時輸送上，而對于采取什么樣的運輸方式及運輸費用則不甚重視，還有的企業(yè)經(jīng)營者把物流等同于運輸，把數(shù)據(jù)分析及庫存管理等物流因素排除在外，殊不知物流的數(shù)據(jù)分析是物流信息工作的重要一環(huán)，精確的科學的數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要依據(jù)，而庫存管理也是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的重要一環(huán)，合理化、科學化的庫存管理不僅能夠最大化的利用企業(yè)場地資源，還能夠節(jié)省原料或產(chǎn)品的儲存成本，從而減少企業(yè)的運作成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

5.3中小企業(yè)物流管理人才缺乏

人才對于中小企業(yè)來說很重要，人才是中小企業(yè)長遠發(fā)展，提高市場綜合競爭力的關鍵，對于提高企業(yè)物流管理水平，為企業(yè)贏得足夠的利潤具有至關重要的作用。當前中小企業(yè)之所以在物流管理過程中存在諸多問題，與人才缺乏有著必然的聯(lián)系；一些中小企業(yè)盡管表現(xiàn)出對物流管理較高程度的重視，認識到物流管理在提高企業(yè)利潤中積極作用，但是由于缺乏相應的專門人才，企業(yè)物流管理的科學性、高效性、專門性受到很大的限制。之所以中小企業(yè)比較缺乏專門的管理人才，除了一些中小企業(yè)管理者和經(jīng)營者本身不重視物流管理之外，還有一個重要的原因，就是中小企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模、薪金水平、發(fā)展空間等方面對人才的吸引力較弱，一些中小企業(yè)引不進、留不住，造成相應的人才缺乏。中小企業(yè)物流管理方面的工作人員，受自身專業(yè)技術(shù)水平、知識能力水平等方面的限制，不利于小企業(yè)提高物流管理水平，從長遠上不利于企業(yè)的發(fā)展[9]。因此，中小企業(yè)加快人才引進、想辦法留住人才，成為一項迫在眉睫的工作。

5.4中小企業(yè)物流管理信息化程度及其效率較低

伴隨著信息時代的到來，信息化技術(shù)手段和現(xiàn)代化的辦公手段在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)的生存發(fā)展已經(jīng)離不開信息化。對于中小企業(yè)來講，在物流管理過程中仍然很現(xiàn)實的存在傳統(tǒng)的管理模式，過分依賴于人工，不能高效利用現(xiàn)代化的辦公手段，信息化應用水平極低，甚至有的企業(yè)依舊停留在紙筆時代，根本見不到現(xiàn)代化的信息管理工具；或者是一些企業(yè)配備了相應的信息設施，但是由于缺乏相應的操作和應用人才，嚴重影響到物流管理的高效化和專業(yè)化。

第六章、中小企業(yè)加強物流管理的對策

6.1 健全物流管理制度，創(chuàng)新管理觀念

受中小企業(yè)自身經(jīng)濟實力和發(fā)展規(guī)模等諸多因素的影響，很多企業(yè)管理者和經(jīng)營者只是將更多的精力放在如何開拓市場、提高經(jīng)濟效益方面，對物流管理的重要性認識不足，在思想觀念上依然存在一定的偏頗之處。對于中小企業(yè)來講，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，逐步增強物流管理在企業(yè)生存發(fā)展中的認知水平，建立適合企業(yè)發(fā)展的物流管理制度。創(chuàng)新物流管理觀念，需要中小企業(yè)牢固樹立現(xiàn)代化的物流管理理念，充分認識到物流在企業(yè)利潤增長中的重要性；要善于創(chuàng)新物流管理的思維，不能單純的將物流與企業(yè)貨物運輸?shù)韧饋?，要從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等諸多環(huán)節(jié)綜合考量，將先進的物流管理理念貫穿到企業(yè)的運輸、儲存、采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)，對企業(yè)不同生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)予以科學安排；同時，企業(yè)要制定切實可行的物流管理制度，嚴格按照制度要求控制物流成本，加強企業(yè)成本核算，以更好的降低物流成本，擴大企業(yè)利潤空間。

6.2依托第三方物流機構(gòu)，創(chuàng)新物流管理方式方法

當前在中小企業(yè)物流管理中的方式和手段依然存留在“大而全、小而全”的管理模式上，熱衷于依靠企業(yè)自身力量去自辦物流，往往出現(xiàn)因為設備設施利用效率不高、管理不善出現(xiàn)的管成本增加的現(xiàn)象。因此，中小企業(yè)必須要創(chuàng)新物流管理的方式方法。創(chuàng)新物流管理的方式方法完全可以通過第三方物流的形式予以實施。所謂的第三方物流是指企業(yè)在物流渠道中通過中間商專門的物流服務滿足需求方的物流需求。利用第三方物流對于中小企業(yè)來講，具有諸多的優(yōu)勢，能夠為企業(yè)節(jié)約出更多的時間和精力從事企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理，有效發(fā)揮自身效能，節(jié)約企業(yè)運作成本，進而從根本上增強了企業(yè)的市場競爭力；利用第三方物流，盡管要支付一定的托管費用，但是對于中小企業(yè)而言，能夠節(jié)約在采購、倉儲、運輸、包裝、裝卸、人力等方面的成本，提高了資源利用效率，節(jié)約了大量的企業(yè)人力、物力和財力成本。

6.3積極引進和培養(yǎng)物流管理人才

人才對于中小企業(yè)物流管理的重要性不言而喻；之所以中小企業(yè)在物流管理中存在諸多的問題，其中一個最重要的原因就是缺乏相應的人才。因此，企業(yè)必須要高度重視人才工作，充分認識到人才在提高企業(yè)物流管理中的重要性。中小企業(yè)要加快對專門物流管理人才的引進工作，從企業(yè)自身經(jīng)濟實力出發(fā)，盡可能提供一些具有競爭優(yōu)勢的條件和環(huán)境；要加快對企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)工作，委派企業(yè)從事物流管理的工作人員參加系統(tǒng)的培訓，提高物流管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；中小企業(yè)要加強與物流管理智能機構(gòu)的合作與交流，通過聘請相應的物流咨詢專家等措施，切實解決企業(yè)物流管理的現(xiàn)實問題。當前中小企業(yè)尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)管理主要是家族式管理，在對待人才方面沒有顯示出迫切需求的誠意，這就造成了企業(yè)內(nèi)部管理的粗放化甚至造成無序化，給企業(yè)發(fā)展造成不良影響，在企業(yè)的物流管理方面也是如此。但是在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營者或管理者應該意識到企業(yè)之間的競爭不僅僅是市場的競爭，而應該是人才的競爭。

反映在物流管理方面，企業(yè)的經(jīng)營者或所有者應該在物流管理方面培養(yǎng)和造就一批熟悉現(xiàn)代物流管理規(guī)律、具有開拓精神的專業(yè)人才，為企業(yè)物流發(fā)展提供強大的人才保障。為此企業(yè)應該做到：一是招聘物流管理專業(yè)人才，對企業(yè)的物流管理系統(tǒng)進行專門的管理；二是加強學習，派企業(yè)負責物流管理的人員積極參加高水準物流培訓班，提高專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；三是形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制，在企業(yè)管理部門內(nèi)部形成良性競爭機制，形成能者上、劣者下的循環(huán)機制，把優(yōu)秀人才置于關鍵部門和關鍵崗位；四是加強聯(lián)系，尤其是與高校加強聯(lián)系，有條件的企業(yè)可以依托當?shù)馗咝Ｆ刚埼锪鞴芾眍檰?，為企業(yè)物流確立物流優(yōu)化系統(tǒng)或建立物流優(yōu)化模型，為企業(yè)物流管理提供強有力的人才支撐。

6.4建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系

作為中小企業(yè)來講，一定要高度重視信息管理體系的重要作用，配備專門的信息管理設備，引進和培養(yǎng)能夠熟練操作和應用現(xiàn)代化信息設備的人才；當配備相應的信息設備和操作人員之后，中小企業(yè)要從生產(chǎn)計劃、采購生產(chǎn)、成品運輸與倉儲管理等環(huán)節(jié)充分、高效的利用信息體系平臺，以更好的去處理激烈市場競爭中變得日益復雜的物流管理。當前激烈的市場競爭和日益復雜的物流管理使得人工管理的難度逐步增加，一旦在進貨、驗收、質(zhì)量保證及發(fā)貨等環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，不但會浪費一定的時間，而且會對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生諸多不利影響。對于中小企業(yè)采用什么樣的信息管理手段，應當從企業(yè)自身出發(fā)，按照企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀和實際需求建立適合自身發(fā)展的物流管理信息體系。

物流管理在促進中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關重要的作用，已經(jīng)成為中小企業(yè)一種全新的管理手段。但是，當前中小企業(yè)在物流管理中依然存在諸多不容忽視的問題，諸如中小企業(yè)物流管理觀念依然比較落后、管理手段和方式亟待提高、缺乏相應的人才、物流信息化程度不高等，中小企業(yè)對于存在的這些問題要高度重視，在企業(yè)物流管理中堅持以科學性、系統(tǒng)性和高效性為基礎，采取切實可行的措施提高物流管理水平。

參考文獻

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第二篇：中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃研究大綱

中小企業(yè)物流信息管理研究

1.摘要：首先介紹中小企業(yè)的特點及其物流管理現(xiàn)狀,然后分析目前物流管理中所存在的問題及其產(chǎn)生的原因,并在此的基礎上提出以市場為導向, 以顧客滿意為目標的物流戰(zhàn)略規(guī)劃

關鍵詞：中小企業(yè)，物流，戰(zhàn)略規(guī)劃

2.正文：

1.中小型企業(yè)的特點及其物流戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀

1.1.中小型企業(yè)的特點。

1.1.1.投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元，非國有企業(yè)為主體。

1.1.2.勞動密集度高，兩極分化突出。

1.1.3.發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中。

1.2.中小型企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀。

1.2.1.物流形式單一。

1.2.2.物流規(guī)模較小。

1.2.3.物流信息化程度較低。

1.2.4.對建立物流管理系統(tǒng)心有余而力不足。

1.2.5.在物流管理實際操作中存在問題。

2.我國中小企業(yè)建立的物流管理系統(tǒng)中存在的問題。

2.1.中小企業(yè)對建立物流管理系統(tǒng)上心有余而力不足。

2.2.電子商務是企業(yè)在信息化社會中實行飛躍的一道門檻。

2.3.企業(yè)物流嚴重分割, 形不成一體化的綜合物流。

2.4.在物流管理實際操作中存在問題。

3.物流戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.1.中小企業(yè)的物流戰(zhàn)略環(huán)境及物流戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨和目標。

3.1.1.利用SW OT分析法分析中小企業(yè)的物流戰(zhàn)略環(huán)境。

3.1.2.中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨。

3.1.3.中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標。

3.2.中小企業(yè)物流實施戰(zhàn)略。

3.2.1.低價租用ASP服務, 實現(xiàn)數(shù)字化管理。

3.2.2.物流信息化, 選擇合適的合作伙伴。

3.2.3.依托第三方物流機構(gòu), 采取供應鏈管理模式。

3.2.4.與其他中小企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

3.2.5.利用網(wǎng)上交易平臺, 實現(xiàn)電子商務。

第三篇：中小企業(yè)四大管理模式

中小企業(yè)四大管理模式

未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢?全因為制度化管理比較“殘酷”，適當?shù)匾M一點親情關系、友情關系、溫情關系確實有好處。甚至有時也可以適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P系做一點隨機性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因為制度化太呆板了。

企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標組織其資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、供應鏈管理(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進企業(yè)管理模式是實現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎。

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企業(yè)管理有哪些模式呢?

1、金字塔型管理模式

由科學管理之父--弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng)立。金字塔型組織是立體的三角錐體，等級森嚴，高層、中層、基層是逐層分級管理，這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的一種組織形式。在計劃經(jīng)濟時代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下, 在生產(chǎn)力相對落后的階段、信息相對閉塞的時代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機構(gòu)簡單、權(quán)責分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一、。但在市場經(jīng)濟條件下，信息技術(shù)發(fā)達的今天，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識，過于依賴高層決策，高層對外部環(huán)境的變化反應緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應變的機械弊端。

2、學習型組織管理模式

由彼得圣吉五項修煉的基礎上，通過大量的個人學習特別是團隊學習，形成的一種能夠認識環(huán)境、適應環(huán)境、進而能夠能動的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學習型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學習型組織使企業(yè)面對市場的變化，不再是機械的和僵化的，而是“動”了起來。不過，隨著全球經(jīng)濟一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當中，學習型組織“學習”的本質(zhì)對人的要求將越來越高。

3、智慧型組織管理模式

也稱為C管理模式?！禖管理模式》的理論價值：許多初讀《C管理模式》的專家和學者則認為，C管理模式立足道、儒、法的中國傳統(tǒng)文化，將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學與中國國學及中醫(yī)智慧融于一體，其理論結(jié)合人的身體機能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營理念和管理哲學。《C管理模式》的政治價值：2009年以來，全球金融風暴持續(xù)蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機，與此同時，國內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟蕭條帶來的股股寒意。在此輪國際經(jīng)濟危機中，一些我們曾經(jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè)，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國內(nèi)眾多專家、學者和企業(yè)界紛紛對西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式進行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發(fā)對資本主義完全的自由市場經(jīng)濟的反思，對現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經(jīng)濟模式的更多思考，這正是C模式的價值所在。

4、中國管理模式

什么是“中國管理模式”呢?企業(yè)培訓師王軍恒認為：中國管理模式強調(diào)中國文化在企業(yè)管理過程中的作用，同時也尊重現(xiàn)代管理思想在中國企業(yè)的運用;另一種說法是：“世界上沒有所謂的美國式管理、歐洲式管理、日本式管理，或者是中國式管理，而只有成功的管理或失敗的管理?！敝袊焦芾沓珜д咴藦娬J為是指以中國管理哲學來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調(diào)管理就是修己安人的歷程。

第四篇：中小企業(yè)創(chuàng)新管理模式探討

中小企業(yè)創(chuàng)新管理模式探討

中小企業(yè)創(chuàng)新管理模式探討

張延春（常熟理工學院）

摘要：中小企業(yè)在國民經(jīng)濟各個方面發(fā)揮著越來越重要的作用，但中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢，必須在所處的價值鏈中進行管理創(chuàng)新，打造獨特的創(chuàng)新能力，進而形成企業(yè)的核心競爭力。本文通過管理創(chuàng)新必要性，完善技術(shù)創(chuàng)新管理制度、管理創(chuàng)新之路等方面具體探討創(chuàng)新管理模式。

關鍵詞：中小企業(yè)；管理；創(chuàng)新

一、中小企業(yè)管理創(chuàng)新必要性

隨著我國改革開放的不斷深入，以及市場化程度的不斷提高，我國中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為國家經(jīng)濟建設的一支重要力量。但由于中小企業(yè)存在的一些先天不足，如企業(yè)規(guī)模小，抗風險能力差；只顧眼前利益，缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光；技術(shù)落后，產(chǎn)品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來國際能源價格上漲，勞動力成本不斷提高，人民幣匯率的持續(xù)升值，我國中小企業(yè)的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，我國中小企業(yè)要想成功突圍，在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的動力和源泉。因此，積極探討我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新所面臨的問題和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新，對促進中小企業(yè)管理水平的提高，增強中小企業(yè)的核心競爭力，具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義[1]。

二、企業(yè)如何完善技術(shù)創(chuàng)新管理制度

當前，企業(yè)只有通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，培育企業(yè)核心技術(shù)和關鍵技術(shù)，提高企業(yè)市場競爭力，才能使企業(yè)生存和發(fā)展。所以，企業(yè)如何實施技術(shù)創(chuàng)新管理，是首要需要解決的問題[2]。

一是制訂目標管理和績效管理制度。公司應確定技術(shù)中心的工作目標和方針，并層層分解到各項目組和研發(fā)人員。在方針目標的落實上，要實施月度自查和上級檢查考核相結(jié)合，做到每月進行跟蹤落實，促進各研發(fā)項目按計劃、進度和質(zhì)量要求推進并實施。在這方面，企業(yè)要提高執(zhí)行力，將管理制度、戰(zhàn)略目標落到實處。

二是建立健全技術(shù)中心各項管理制度。為了保證技術(shù)中心開發(fā)技術(shù)先進、市場

前景好的新產(chǎn)品，企業(yè)要制定完善各項政策、措施與辦法。如：《設計目標成本管理

辦法》、《技術(shù)中心內(nèi)部管理制度》、《技術(shù)中心激勵制度》、《技術(shù)中心財務管

理制度》、《技術(shù)中心信息管理制度》、《加強立項管理的措施與辦法》、《新產(chǎn)

品開發(fā)管理辦法》、《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理規(guī)定》、《技術(shù)開發(fā)費管理制度》、《科

技人才考核評分標準》、《工程技術(shù)人員薪酬制度》、《工程技術(shù)人員績效考

核制度》。通過制度形成從規(guī)劃、立項、計劃、調(diào)度實施、對外技術(shù)合作、項目評審

鑒定、項目申報、知識產(chǎn)權(quán)保護、項目獎勵兌現(xiàn)等全過程的管理體系文件，使技術(shù)

中心的管理工作有章有序，調(diào)動科技人員的積極性。

三是實施研發(fā)項目管理。研發(fā)項目應采用項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理全面負責

項目的市場調(diào)查、立項、實施。項目立項后，項目經(jīng)理負責編制研發(fā)進度計劃和預

算，經(jīng)專家委員會或技術(shù)委員會討論通過后，由項目經(jīng)理全面管理和控制項目的進

度和質(zhì)量，調(diào)度實施計劃。項目市場化后，經(jīng)濟效益情況要與項目組成員薪酬掛鉤，同時項目組要進行跟蹤和服務。通過項目管理，可以提高研發(fā)項目的成功率，帶來

更好的經(jīng)濟效益。

四是消除技術(shù)創(chuàng)新中的部門割裂。在以職能管理為基本導向的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，技術(shù)創(chuàng)新僅僅被看做是研發(fā)部門的事情，技術(shù)創(chuàng)新的責任最終會落到研發(fā)部門經(jīng)理的頭上。然而，僅僅依靠研發(fā)部門根本無法確保新產(chǎn)品開發(fā)的成功。因為，如果技

術(shù)創(chuàng)新缺乏市場營銷部門所提供的準確信息，開發(fā)出來的新產(chǎn)品可能脫離顧客的實

際需求；如果技術(shù)創(chuàng)新缺乏生產(chǎn)部門的高度參與，開發(fā)出來的新產(chǎn)品可能由于生產(chǎn)

成本過高而缺乏可行性。尤其是當企業(yè)最高管理層對技術(shù)創(chuàng)新關注不夠時，技術(shù)創(chuàng)

新可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，或者導致對技術(shù)創(chuàng)新的投入不足。

因此，技術(shù)創(chuàng)新應成為整個企業(yè)的事情，特別是最高管理層的事情。

三、管理創(chuàng)新之路

企業(yè)要想發(fā)展壯大，其產(chǎn)品就必須占用一定的市場份額。在激烈的市場經(jīng)濟競

爭中，企業(yè)只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，也才能將

企業(yè)做大做強。

第一，改善管理模式。在中小企業(yè)中，要適當改變家族式的管理模式，作為企

業(yè)創(chuàng)始人和家族企業(yè)元老有必要學習現(xiàn)代公司的管理體制，從自身革新管理；同時要適當?shù)姆艡?quán)，從企業(yè)內(nèi)部基層招賢納士，也可以引入職業(yè)經(jīng)理人，并要積極尋求社會閑散資金和人脈，增強企業(yè)的活力和實力，可以達成更多的合作。

第二，改善人力資源的管理。首先要加強企業(yè)從業(yè)人員的思想文化素質(zhì)抓起，要主動學習新的生產(chǎn)技能和管理經(jīng)驗，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，作為市場營銷人員。企業(yè)應該多給他們做些市場營銷、財務管理的培訓；同時要改善晉升制度，遵循優(yōu)勝劣汰法則選拔和重用優(yōu)秀人才，作為管理者還要加強自身工作的透明度，以積極的態(tài)度接受公眾評判。

第三，加強企業(yè)文化建設。中小企業(yè)的企業(yè)文化是在自己的發(fā)展過程中所形成的整體形象、產(chǎn)品的品牌，以及員工的價值觀念、道德倫理觀、企業(yè)精神等自己獨特的企業(yè)文化。首先要提煉自己獨特的企業(yè)文化，即樹立企業(yè)的核心價值觀念，并與企業(yè)員工溝通和宣傳，讓員工理解本企業(yè)的文化，怎樣做才符合企業(yè)文化的要求，這樣在潛移默化中形成約定俗成的 “規(guī)矩”，并把這個“規(guī)矩”形成文字落實到紙上，再回到員工當中形成制度。同時要求員工廣泛參與，不斷推進文化建設的深入。逐漸培育員工的團隊精神，增強企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設走上 “全民參與”與 “ 全民互動”的良性發(fā)展軌道。

第四，目標規(guī)劃科學合理。作為中小型企業(yè)同樣要有社會責任感，規(guī)劃未來目標一定要符合科學的可持續(xù)發(fā)展觀，從企業(yè)實際出發(fā)，以市場經(jīng)濟發(fā)展為參考，以企業(yè)全員能力為基調(diào)實事求是的做中長期規(guī)劃[3]。

四、對創(chuàng)新失誤采取寬容的態(tài)度

硅谷問題專家邁克．梅隆曾說過：“ 局外人把硅谷看作一個成功故事，而實際上它是一座墳場。失敗是其最大特點，每一個失敗的產(chǎn)品或企業(yè)都是一種教訓，儲存在人們的記憶之中，我們不僅不指責失敗，有時甚至善察失敗，那些風險資本家倒真的愿意看到在企業(yè)家的簡歷中有一點失敗記錄?！崩硇詫Υ芾韯?chuàng)新失誤與不足，巧妙引導并幫助管理人員走出逆境是提升創(chuàng)新管理能力的最高境界。在創(chuàng)新管理模式創(chuàng)建過程中，充滿了曲折和困難，創(chuàng)新項目半途而廢和無疾而終是會時有發(fā)生的事情，作為企業(yè)老總就要有寬廣的心胸，不僅允許創(chuàng)新的失誤，而且要勇于承擔責任，努力幫助創(chuàng)新管理盡快從失誤的陰影中擺脫出來，幫助他們重新樹立起管

理再創(chuàng)新的信心和決心[4]。

五、總結(jié)：

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根源和動力。通過管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產(chǎn)要素有機結(jié)合，資源實現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新事關企業(yè)的生死存亡，對企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用[5]。面對激烈的市場競爭，不同的企業(yè)具有不同的條件，因而各個企業(yè)應該根據(jù)自身的具體情況開展不同程度和水平的創(chuàng)新，選擇不同形式的創(chuàng)新，才能取得企業(yè)經(jīng)營管理的成功[6]。

參考文獻：

[1]劉廣武，關于我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考，《對外經(jīng)貿(mào)》2013年第2期

[2]周新征，中小企業(yè)如何實施技術(shù)創(chuàng)新管理，《環(huán)球市場信息導報（理論）》2012年第6期

[3]石莉，知識經(jīng)濟時代下中小企業(yè)的管理創(chuàng)新，《現(xiàn)代企業(yè)文化》2013年第2期

[4]朱華，中小企業(yè)研發(fā)機構(gòu)創(chuàng)新能力管理研究，《現(xiàn)代商業(yè)》2012年第24期

[5]李榮運，中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略研究，《企業(yè)家天地：中旬刊》2012年第6期

[6]楊政，市場經(jīng)濟條件下企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究，《中國電子商務》2012年第10期

第五篇：突破中小企業(yè)管理模式

突破中小企業(yè)管理模式

創(chuàng)新、發(fā)展、進化是社會存在的永久主題，也是企業(yè)長久發(fā)展的根本導向。中國改革開放的二十幾年和我國市場運行體制的發(fā)展與壯大充分表明了把握變局、與時俱進是任何事物發(fā)展的基本規(guī)律。

在這個“變是永恒”的時代，環(huán)境給予了每個企業(yè)大量的機遇與威脅，而每個企業(yè)應當構(gòu)建自身核心能力，以規(guī)范、靈活、高效的運營機制去抓住歷史賦予的每一個發(fā)展契機。

一、企業(yè)的發(fā)展是一個不斷變革超越的過程

成功企業(yè)的發(fā)展過程就是一部辯證法的演繹史。在這個過程當中，企業(yè)要依據(jù)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要不斷的否定自我的過去，構(gòu)建自我的未來。美國的通用電器公司之所以能夠成長為如今的企業(yè)巨擎，關鍵在于其在不斷變革過程中的采用新的發(fā)展模式與管理方法。

在60年代，通用電器公司有一個高度分權(quán)的利潤中心結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)共分四層，最下層是事業(yè)部，每個事業(yè)部都有一個利潤中心。70年代初期開始、公司開始制定戰(zhàn)略性計劃，并建立了一套制定戰(zhàn)略性計劃的機構(gòu)、程序和原則。到了90年代，為了應付日益擴大的規(guī)模，公司建立了一個新的管理層——大部。海爾集團、海信集團、娃哈哈集團之所以能夠從作坊式的生產(chǎn)車間脫穎而出發(fā)展為國內(nèi)著名企業(yè)，和他們在管理上從職能導向轉(zhuǎn)向流程導向，再晉升到市場鏈導向的變革是分不開的。通過變革搭建起來的新管理系統(tǒng)，使人才成長、員工積極性、績效調(diào)整以及新思路在企業(yè)內(nèi)部形成了自動擴張與成長機制，對于面臨入關、信息化和靠沖鋒陷陣打拼出來的大批國內(nèi)中小企業(yè)，只有依據(jù)環(huán)境不斷豐富自身的內(nèi)涵，調(diào)整企業(yè)的核心能力，才能避免被市場淘汰的命運。為了順應時局變化、把握時代脈搏，中國中小企業(yè)當前應當及時的確立“一個構(gòu)架、五個導入”的企業(yè)改革框架與定位，即“以目標管理為框架，導入人力資源管理、企業(yè)文化管理、物流管理、客戶關系管理、市場預決策體系”。構(gòu)建這樣的管理體系將為國內(nèi)中小企業(yè)的長遠發(fā)展和穩(wěn)步壯大奠定堅實的基礎。

二、目標管理是企業(yè)的發(fā)展框架

目標管理就是將關系到我們每個人命運的企業(yè)發(fā)展量成為具體的目標，在大家分工合作的基礎上，把這個發(fā)展目標再細化到每個人、每個崗位、每項工作的每一年、每一月、每一天，并且對每個人每天的目標完成情況進行檢查與考核，通過完成這些細小的目標來實現(xiàn)公司大的發(fā)展目標。

通過目標管理可以是公司長遠的發(fā)展目標落實為可以操作的工作目標，讓每個人每天都知道應當完成什么任務、達到哪些目標，并且通過檢查可以知道自己目標的實現(xiàn)情況以及個人努力所帶來的收入。目標管理避免了員工因工作方向不清晰而導致的茫然不知所措的現(xiàn)象，因為很多員工不是不想工作，而是他們不知道應該做哪些工作，目標管理的引入給每個人都確定了明晰的奮斗目標和工作方向。

三、人力資源管理是公司的動力之源

“人是最基本、最活躍、最重要的勞動力要素，一切價值都是人創(chuàng)造的，工具只是給人們創(chuàng)造價值提供了方便，并且工具也是人創(chuàng)造的”。

人力資源的概念就是充分肯定了人的創(chuàng)造價值的能力和潛力，把人創(chuàng)造價值的能力當成一種可以挖掘和再生的資源來看待，不再是從前那樣把人簡單的當成勞動力管理，認可了人是有情緒、有思想、有感受的高級生命體。

企業(yè)的人力資源管理就是根據(jù)人性的特點對人員采取組織、工作分工、激勵、培養(yǎng)、使用等管理措施，使人創(chuàng)造價值的能力得以充分的挖掘與發(fā)揮，使每個員工都人盡其才。

人力資源管理的基本原則是績效和能力原則，即企業(yè)必須依據(jù)每個人的貢獻來給予員工回報，企業(yè)必須依據(jù)每個人的能力來量才使用，企業(yè)必須提拔使用和獎勵有能力、貢獻大的員工，一個企業(yè)的人力資源管理如果不能體現(xiàn)這個原則就需要改革。

四、客戶關系管理是公司的生存之本

客戶關系管理是最近幾年發(fā)展起來的一個新的管理方法，他是順應社會信息化的發(fā)展、經(jīng)濟競爭環(huán)境的增強和人類情感多元化衍生邇來的管理思想和技術(shù)。他強調(diào)和客戶建立長久、和諧、忠誠的共生共贏關系，以實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)生存的根本在于有客戶與之進行交易，通過這種交易企業(yè)實現(xiàn)了利潤，保持了發(fā)展與增長。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展和日益激烈的市場競爭，人們越來越強烈地感覺到客戶資源將是企業(yè)獲勝最重要的資源之一，而且由于競爭的加劇和客戶可選擇方向的增多，客戶的獲取越來越不容易。國內(nèi)的很多中小企業(yè)雖然現(xiàn)在可以利用原有業(yè)務積累起來的客戶關系開展業(yè)務，隨著市場的競爭和客戶偏好的改變，客戶將有更多的選擇，沒有良好和諧的客戶關系，其將喪失客戶資源，將沒有生意可做。另外在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)很多的中小企業(yè)充滿了驕傲和自滿的情緒，有的中小企業(yè)因為自己有了10年的發(fā)展史而感到高枕無憂。這種輕敵情緒帶來的懈怠必然會造成客戶的反感，進而引起客戶的抵制情緒，所以公司必須引入客戶關系管理，以保證將來老客戶的維護和新客戶的開發(fā)。

五、物流管理

現(xiàn)代物流管理的本質(zhì)是以滿足消費者的需求為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況同意起來考慮的一種戰(zhàn)略措施，通過信息、運輸、存貨、倉儲、搬運和包裝按盡可能低的成本，將商品在各級流通節(jié)點之間傳送。時效、質(zhì)量、成本、可控是現(xiàn)代物流管理的根本追求。

在客戶關系管理的大前提下，物流管理的根本目的就是以企業(yè)盡可能低的成本為客戶提供最便捷、最快速、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務服務。所以對于國內(nèi)中小企業(yè)來講，特別是在第三方物流興起的現(xiàn)狀下，通暢物流體系的建設同時涉及到企業(yè)客戶關系管理和企業(yè)效益兩個大主題，關系著企業(yè)的長遠發(fā)展。并且建立現(xiàn)代物流管理體系必須和企業(yè)信息化建設相結(jié)合，建立電子商務下的物流配送運作體系。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化是80年代發(fā)展起來的管理理論，是文化、經(jīng)濟和管理相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)文化基本的定義就是指一個企業(yè)的價值觀、道德規(guī)范、行為準則、規(guī)章制度等內(nèi)容。企業(yè)文化決定了為了企業(yè)的長遠發(fā)展員工應當遵循什么樣的原則、什么事必須要做、什么事一定不能做、必須以什么樣的方式做事等等。企業(yè)文化塑造最根本的作用就是升華企業(yè)員工的思想境界，使企業(yè)的管理層次得以升級。沒有企業(yè)文化塑造的企業(yè)管理主要依靠各級領導的檢查、監(jiān)督、督促、內(nèi)部沖突處理等，使企業(yè)的領導者陷身與繁忙的瑣事當中。而企業(yè)文化塑造優(yōu)異的企業(yè)實現(xiàn)各級了員工發(fā)展目標和價值取向的一致，內(nèi)部沖突會大大減少，其管理更多的是依靠員工的自我管理，領導者可以集中精力于企業(yè)的長遠發(fā)展。

企業(yè)文化是一貼看不到的黏合劑，他把企業(yè)的員工緊密的凝聚在一起，為了共同的發(fā)展目標和價值取向共同奮斗。

七、市場預決策體系

中國有句熟語“事預則立，不預則廢”，孫子兵法中有“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。這兩句話都是說做任何事情都要充分的掌握信息，并以科學的思維邏輯和分析方法處理信息，根據(jù)環(huán)境的未來發(fā)展形勢來確定自己的行動與應對措施。

中國改革開放的深化和社會信息化的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展的不確定性同步以幾何級數(shù)增長，特別是國內(nèi)中小企業(yè)，控制市場的能力很弱，其最大的優(yōu)勢就是順應市場變化的能力，由于消費者的消費愛好與消費走勢會受很多因素的影響，作為以順應市場變化為特長的中小企業(yè)來講，如何準確的把握市場走勢，及時的向市場投放最符合消費者需求的產(chǎn)品和服務，如何通過內(nèi)部管理的加強實現(xiàn)對市場的快速反映等等，都需要綜合考慮各中因素之后做出決策。

面對復雜的內(nèi)外部環(huán)境，需要建立科學的預測與決策體系，而不能靠一隅之見和一時的頭腦發(fā)熱拍板決定，以保證企業(yè)在正確的軌道上以正確的方式發(fā)展和進步。