第一篇：西部中小企業(yè)的人力資源管理模式改進(jìn)研究

西部中小企業(yè)的人力資源管理模式改進(jìn)研究

摘要：西部企業(yè)在管理方面的問題日漸凸顯，尤其是人力資源的管理模式的改進(jìn)更是成了每個企業(yè)發(fā)展中亟待解決的問題。文章就如何改進(jìn)人力資源管理模式提出了自己的看法，認(rèn)為西部中小企業(yè)需要從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：西部；中小企業(yè)；人力資源；管理模式

西部大開發(fā)喚醒了西部這片沉睡的土地，隨著西部大開發(fā)的推進(jìn)，一批中外合資企業(yè)，民營企業(yè)隨之建立并得以迅速發(fā)展，在這個過程中，管理的地位越來越重要，尤其是人力資源管理在近年來可謂是管理中研究的熱點。在經(jīng)濟(jì)快速增長的背后，一些西部企業(yè)在管理方面的問題也凸顯了出來，尤其是人力資源的管理模式的改進(jìn)更是成了每個企業(yè)發(fā)展中亟待解決的問題。

一、從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變

要從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理，首先要分清楚傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別，然后才能通過比較，對傳統(tǒng)的人事管理進(jìn)行改進(jìn)。

（一）傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

（二）如何從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理改進(jìn)

在當(dāng)代失業(yè)壓力日增，相當(dāng)多的人找不到就業(yè)崗位，某些企業(yè)，特別是涉足新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，找不到滿意的人才。因此，企業(yè)的人力資

源預(yù)測和規(guī)劃工作將面臨重大挑戰(zhàn)。這就要求西部企業(yè)的人力資源在管理模式上應(yīng)做出一系列重大的變革。

（三）從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變應(yīng)做的轉(zhuǎn)變

通過比較分析，要從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變，就要做到以下幾點。

1、最根本的轉(zhuǎn)變是思想觀念的轉(zhuǎn)變。任何一種傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變，都須先從轉(zhuǎn)變思想觀念開始，這是真正實現(xiàn)人力資源開發(fā)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)人事管理的思想基礎(chǔ)是把人當(dāng)作一種成本，認(rèn)為人的需求大多是為了維持生存的經(jīng)濟(jì)需求，更多看到的是人的消極因素，強調(diào)管理，是單一的管理模式。缺乏對人充分的理解和信任，常常使管理者和被管理者對立起來。這種思想引發(fā)的管理無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下，特別是信息時代的飛速發(fā)展對人的需求。人力資源開發(fā)的觀點，是把人作為一種資源看待，一種可以開發(fā)并使其能充分發(fā)揮才能的資源，追求的效果不止是功利目標(biāo)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，還要注意工作環(huán)境的改善、員工滿意程度的提高、員工的成長與發(fā)展等與人性相關(guān)的人文目標(biāo)。全面認(rèn)識人力資源的本質(zhì)、現(xiàn)狀及發(fā)展，并將這種現(xiàn)代管理觀念滲透到組織的各項管理原則和管理方法中去，重視人的潛能發(fā)揮，調(diào)動其各方面的積極因素，是組織成功的關(guān)鍵。

2、人事管理職能從執(zhí)行層向決策層轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人事管理是組織內(nèi)部人事工作的職能部門，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決議，側(cè)重的是行政事務(wù)性管理，主要是進(jìn)行人員的接收、錄用、安置，干部的任免、調(diào)配、退離休及工資待遇、檔案管理等等。人事管理部門是一個單純的行政性業(yè)務(wù)部門，其對人員的管理是一種被動的、資源格式化的戰(zhàn)術(shù)管理。而人力資源管理是積極主動的、具有戰(zhàn)略決策意義的管理活動，將人作為組織發(fā)展的根本，這就決定了人力資源管理部門必須參與制定策略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃、為組織目標(biāo)發(fā)掘優(yōu)秀人才、培養(yǎng)適合組織需求和發(fā)展的人才、塑造一種組織文化環(huán)境，使每個人都工作在最合適的崗位上，發(fā)揮其最大的積極性和潛能，提高工作效率。

3、從以事為中心的管理向以人為本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人事管理是行政事務(wù)型管理，是建立在把人作為一種成本的基礎(chǔ)上的管理，人的管理是通過具體事務(wù)工作來實現(xiàn)，通常注重所辦之事符合政策規(guī)定，而常常忽視作為人力資源所具有的巨大潛能，忽視對人的引導(dǎo)與開發(fā)?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理是以人為中心開展工作。將人作為組織發(fā)展的根本，將開發(fā)人的潛能、調(diào)動人的積極性與實現(xiàn)組織的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。工作內(nèi)容主要是進(jìn)行工作分析，確定單位中的各個工作崗位的性質(zhì)、內(nèi)容和要求，從而確定崗位需要什么條件的人員。首先要吸引人才；其次進(jìn)行錄用。根據(jù)崗位需要確定最合適的人選，選拔崗位需要的員工；三是為了保持員工的工作積極性，積極創(chuàng)造組織文化環(huán)境，調(diào)整員工心態(tài)，保持安全、健康、舒暢的工作心情和工作環(huán)境，進(jìn)行員工需求分析，體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)員工活力。按照員工的貢獻(xiàn)等因素進(jìn)行薪酬設(shè)計，做到獎懲分明，并通過獎金、福利等因素激勵員工；四是發(fā)展員工，提高員工的知識、技能和能力，保持和增強員工的工作能力。

4、從被動管理型向積極主動開發(fā)型轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人事管理是將

人作為一種被動的資源進(jìn)行管理，對人的管理是檔案型的管理。人事管理的主要內(nèi)容都是圍繞檔案來進(jìn)行運作。如人員的接收錄用、晉升、調(diào)配、退離休等，注重的是程序，是通過檔案的登錄、查詢、傳遞來完成工作。這種管理造成的是情緒的對立，被動服從，缺乏積極性、主動性，組織目標(biāo)的實現(xiàn)受到影響。現(xiàn)代人力資源管理則是把人看成是活的、主動的、有潛能的資源，提倡對整個組織的人才需求進(jìn)行預(yù)測和規(guī)劃，通過工作分析明確崗位對人員的需求，還可對現(xiàn)有人員進(jìn)行供給預(yù)測，依此來進(jìn)行人才招聘與配備，制定培訓(xùn)計劃，按照需求目標(biāo)主動開展現(xiàn)有人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)與開發(fā)，這是傳統(tǒng)的人事檔案管理所無法實現(xiàn)的。

綜上所述，人事管理為了適應(yīng)21世紀(jì)人才競爭的要求，必須從傳統(tǒng)的管理向人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變必然帶來對人事管理人員新的挑戰(zhàn)，必然引起人事管理人員思想觀念的變革和素質(zhì)要求的提高。

二、傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變途徑

傳統(tǒng)的勞動人事管理以工作為核心，抑制了人的能動性，不利于工作質(zhì)量的改進(jìn)和工作效率的提高，人力資源開發(fā)與管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)的契合點，將管理回歸到人本思想上來。可以借鑒最新的理論，尋求傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變途徑。

（一）做好人力資源規(guī)劃

確保組織在生存發(fā)展過程中對人的需求，控制人力成本，為組織

對人員的考核錄用、培訓(xùn)開發(fā)、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)，主要就是做好晉升規(guī)劃，培訓(xùn)規(guī)劃，調(diào)整規(guī)劃，以及工資規(guī)劃等這幾個方面的規(guī)劃工作。要對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，進(jìn)行人員需求預(yù)測和供給預(yù)測：通過供給預(yù)測，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動市場狀況、社會有關(guān)政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通過需求預(yù)測，了解產(chǎn)品市場需求、預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營變化、工作時間變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動力的穩(wěn)定性等。人力資源開發(fā)與管理者必須要分析研究人的心理發(fā)展、人的個性特征，研究人的多種層次的需求，研究如何創(chuàng)造組織文化，如何激勵職工，即如何針對職工的需求進(jìn)行人性化管理，激發(fā)人力資源的潛能，使職工的個人發(fā)展目標(biāo)與組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，共同發(fā)展。

（二）進(jìn)行深入的組織和工作系統(tǒng)研究

本著效率最高原則，建立并調(diào)整分工協(xié)作體系，主要做好如下幾項工作，搞好組織設(shè)計和職務(wù)分析，做好職務(wù)設(shè)計，職務(wù)評價，還要做好工作衡量和方法研究。在組織設(shè)計中，要根據(jù)企業(yè)的實際情況和外部環(huán)境因素，設(shè)計出適合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，包括部門的劃分和建立直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合，建立職權(quán)范圍、指揮系統(tǒng)、控制系統(tǒng)，開發(fā)長期有效的協(xié)調(diào)手段等；在職務(wù)分析中，重點解決好5W1H，為管理活動提供與工作有關(guān)的各種信息，做好崗位說明書或者是職位說明書；在職務(wù)設(shè)計中，本著有利于組織實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，有利于組織調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造

性的原則，做好工作內(nèi)容、工作職能和關(guān)系的設(shè)計；在職務(wù)評價中，本著以人為中心的原則，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對職務(wù)的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小，以及所需要的資格條件等方面做出系統(tǒng)評價和比較。

（三）做好人員系統(tǒng)研究，建立合理的薪酬激勵機(jī)制

本著最經(jīng)濟(jì)地使用人力的原則，解決人員選拔、人事激勵、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)等管理活動。主要做好以下工作，要進(jìn)行動機(jī)性教育，做好人員的甄選、調(diào)整和使用，做好人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，還要建立完善的人員激勵機(jī)制。利用同素異構(gòu)原理，找出人力資源中最佳的排列組合方式，最大的發(fā)揮組織中人力資源的機(jī)智；利用能位匹配原理，根據(jù)員工的才能，把員工安排到相應(yīng)的崗位上，從而保證崗位的需求和員工的能力相匹配；利用優(yōu)化互補原理，充分發(fā)揮每個員工的特長，采用協(xié)調(diào)與優(yōu)化的方法，揚長避短，盡可能發(fā)揮集體的優(yōu)勢。參考文獻(xiàn)：

1、鄭麗娟.從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變,北京廣播電視大學(xué)學(xué)報,2001(1).2、張一馳.我國企業(yè)人力資源管理模式與所有制類型之間的關(guān)系研究,中國工業(yè)經(jīng)濟(jì),2004(9).3、田青.世界三種代表性人力資源開發(fā)與管理模式述評,經(jīng)濟(jì)研究,2001(5).4、霍愛玲.中小企業(yè)人力資源管理模式探索,企業(yè)管理,2004(7).

第二篇：人力資源管理模式比較研究(樣本)

人力資源管理模式比較研究

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，資本無疑是一種戰(zhàn)略資源，經(jīng)濟(jì)增長取決于資本和勞動力的投入。而在知識社會，戰(zhàn)略性資源則為人力資源或人力資本。構(gòu)成人力資源或人力資本的并不是人的數(shù)量，其核心是勞動者的健康狀況、價值觀念、知識存量、技能水平。人力資源或人力資本不是自然生成的，而是管理與開發(fā)的結(jié)果。現(xiàn)代人力資源管理就是人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程，肩負(fù)著求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容的工作任務(wù)。加強對企業(yè)人力管理，堅持以人為本，堅持把提高人的素質(zhì)放在首位，充分發(fā)揮人力資源的潛能，已經(jīng)成為企業(yè)增強市場競爭的當(dāng)務(wù)之急。

一、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀及差距

人力資源管理與生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等管理同為企業(yè)管理中不可缺少的管理職能。早期的人事管理工作主要是較簡單的、行政事務(wù)性的、低技術(shù)性的事務(wù)，所以曾長期被忽視和輕視?，F(xiàn)代的人事管理準(zhǔn)確地講是人力資源的管理，要求人員精干、管理高效、機(jī)制靈活、體制健全。但我國企業(yè)尤其是國有企業(yè)激勵機(jī)制不夠完善，很難調(diào)動職工積極性和留住人才。據(jù)統(tǒng)計分析，國有企業(yè)的人力資源只有40%得到開發(fā)與利用，這是一種極大的浪費。目前，我國大多數(shù)國有企業(yè)在人力資源開發(fā)方面尚處在起步階段，與國外先進(jìn)企業(yè)已逐漸完善的戰(zhàn)略性人力資源管理相比，其差距是顯而易見的。

（一）觀念上的差異

人力資源管理的核心是將人力作為企業(yè)最寶貴的資源和財富來進(jìn)行開發(fā)和保護(hù)，尊重企業(yè)員工，充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。而舊的人事管理在觀念上只是將員工看作是簡單的管理對象，使企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性難以得到發(fā)揮，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）急功近利的心態(tài)造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策上的差距

企業(yè)在經(jīng)營中每一項投入自然都要講求投入產(chǎn)出比，講求經(jīng)濟(jì)效益。美國的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，設(shè)備、人力、資金的投入與產(chǎn)出比都不是最大的，只有在人力資源上的投資所得到的回報才是最大的。而有些企業(yè)把人力資源投資作為緊縮項目處理，忽視人力資源的長期規(guī)劃而過分傾向于資金設(shè)備、產(chǎn)品等財力、物力因素，難以認(rèn)識到人力資源的重要性。

（三）企業(yè)運行機(jī)制的不完善，造成人力資源管理上的諸多差距

我國企業(yè)長期以來實行一把手掛帥的運行決策制度，以人冶代替法冶，極易造成唯上不唯實的結(jié)果。民主監(jiān)督制度的不健全，使員工主人翁責(zé)任感薄弱，主動精神受到壓抑，人的積極性與創(chuàng)造性沒有充分地調(diào)動和發(fā)揮出來。

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理

“管理是人的行為”，“管理就是管人”，這是傳統(tǒng)意義上的管理。從現(xiàn)代意義上講，管理就是激勵被管理者去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。要實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須進(jìn)行人力資源的開發(fā)與管理，只有這樣，人力資源才能為企業(yè)所用。

（一）人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對人力的需要。任何企業(yè)要想有合格、高效的人力資源結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。首先，企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等外部環(huán)境變化都要求企業(yè)做出相應(yīng)的變化，而這種適應(yīng)環(huán)境的變化一般都帶來人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)的改變。其次，企業(yè)內(nèi)部各種因素同樣是無時無刻不在運動變化和發(fā)展中。例如，離退休、1自然減員、辭職、開除等都會導(dǎo)致員工的減少，招聘人員會導(dǎo)致員工增加。同時，企業(yè)內(nèi)工作崗位的調(diào)動、提干、免職處罰等現(xiàn)象都會使人員結(jié)構(gòu)產(chǎn)生改變。這些變化需要通過人力資源規(guī)劃等手段來做到，適時引導(dǎo)和恰當(dāng)調(diào)整。第三，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，包括人力資源在內(nèi)的各種資源都需要靠市場機(jī)制的作用進(jìn)行合理配置。為適應(yīng)市場競爭，內(nèi)部也必然要進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)的高速和優(yōu)化。第四，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的投入使用，更需要人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。

人力資源規(guī)劃可分為六大步驟：

1、提供基本的人力資源信息，內(nèi)容主要有：人員結(jié)構(gòu)情況，人員的經(jīng)驗、能力、知識、技能、工資狀況、培訓(xùn)教育情況；２、預(yù)測人員需要，包括供給預(yù)測和需求預(yù)測；３、清查內(nèi)部人力資源情況，做到管理者心中有數(shù)；４、確定招聘需要；５、與其它規(guī)劃協(xié)調(diào)；６、人力資源規(guī)劃的評估。

（二）人員招聘工作是企業(yè)人力資源管理經(jīng)常性的工作

市場競爭歸根到底就中人才的競爭，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的各個階段必須要有合格的人才作為支撐點，而員工流動是當(dāng)企業(yè)面臨的共性問題，有人員流動就有人員招聘。人員招聘是獲取人力資源的具體措施，它按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源的要求把優(yōu)秀的人才招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。日本日立電器公司的招募政策只有四個字“適合者留”。如果不適合不要強留，否則后患無窮。

人員招聘是一項政策性強、工作量大的復(fù)雜性工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是確保員工隊伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)。人員招聘必須體現(xiàn)五個基本要求：符合國家有關(guān)法律、政策和本企業(yè)利益，確保錄用人員的質(zhì)量，降低招聘成本、提高招聘工作效率，體現(xiàn)公平、分開原則，擴(kuò)大招聘面。這樣，才能做到“不拘一格降人才”。人員招聘要嚴(yán)格按程序進(jìn)行：

1、部門提出招聘計劃；

2、報經(jīng)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

3、人事部門發(fā)出招聘通知或廣告；

4、篩選應(yīng)聘人員；

5、測試（面試、筆試）；

6、體檢；

7、背景調(diào)查；

8、試用；

9、錄用。

（三）管理干部的評估。人力資源管理必然要涉及到對執(zhí)行管理工作的管理干部的評估?！罢温肪€確定后干部就是決定的因素”，這一論斷對國家是如此，對企業(yè)也是毫不例外?；鶎痈刹恐苯诱莆张c控制第一線，中層干部是承上啟下的通道與橋梁，兩者都非常重要。但對企業(yè)興衰成敗起關(guān)鍵作用的還是作為決策層的上層領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主要負(fù)責(zé)人，他們負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略與決策，指引企業(yè)的發(fā)展方向，創(chuàng)建企業(yè)文化，他們的工作不像崗位工人那樣具體而有形，但作用卻是最大的。因此，必須選拔德才兼?zhèn)涞娜藖頁?dān)任。

“千軍易得，一將難求”，這下反映了將帥之才得來不易的事實。優(yōu)秀管理干部的發(fā)現(xiàn)，需靠準(zhǔn)確的評估。管理干部評估是指對被評估者的品德、才能、素質(zhì)、潛力、長處、短處、個性、激勵動力、抱負(fù)等各個方面進(jìn)行全面而客觀的考察，從而得出被評估者對某一既定職位的勝任力。評估的要素一般為“德、智、能、績”四個方面。“德”，是指人的品德，干部的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，以德為先，具體就是干部的政治性、原則性、是非觀、民主性、群眾性、實踐性?！爸恰保粗R，指干部應(yīng)具備的與崗位符合的專業(yè)知識、技術(shù)知識、現(xiàn)代管理知識、政策法規(guī)知識及常識性的廣度知識?！澳堋笔侵改芰Γ瑢τ诠芾砀刹?，必不可少的是溝通能力（即口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力）、人際關(guān)系處理能力、組織能力與計劃實施能力、授權(quán)操縱能力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力以及分析與決策能力?！翱儭笔菍嵖兓蚍Q績效，主要指干部在任職期間取得的綜合業(yè)績。

管理干部考核評估主要是對干部的德智能力進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、客觀而公開的評估。傳統(tǒng)的做法主要是查閱有關(guān)檔案資料，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)或組織部門寫的鑒定，并輔以對被考核者的下級、同事以及對本人的調(diào)查了解。其形式主要是個別訪談、召開小型座談會。但這種做法有其不足之處：一是主觀隨意性強；二是考評手段單一，缺乏科學(xué)性；三是透明度差?！艾F(xiàn)代多維綜合評估法”是當(dāng)今發(fā)達(dá)國家普遍采用的對管理人員的考核評估辦法，評估程序為：一是明確評估目的；二是考證維度的選擇與測定；三是活動形式的選擇、設(shè)計和安排。具體內(nèi)容包括

心理評估和工作情景模擬評估。

心理評估主要就是對被考評者個性心理素質(zhì)的評估。個性強弱、內(nèi)向還是外向?qū)θ温氈陵P(guān)重要。個性弱且內(nèi)向適合從事技術(shù)工作，但不適合從事管理工作。心理素質(zhì)好壞決定著一個人能否經(jīng)得起成功和挫敗的考驗。一個好的管理者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，達(dá)到生理和心理雙重健康，做到勝不驕、敗不餒，切忌“兩面人”即8小時內(nèi)是好人，8小時外是壞人。

工作情景模擬是量化考評管理者的工作實際能力的最有效辦法。具體包括“公文處理模擬法”、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”、“企業(yè)決策模擬競賽法”、“案例方法”等。“公文處理模擬法”就是考評者向被評者提供一個虛擬的工作場景，讓被考評者處于某一管理（領(lǐng)導(dǎo)）崗位，真實地處理一些日常公文，如下級呈上的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的批示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至社會上的函電、傳真、電話記錄甚至還有群眾檢舉或投訴等。通過被考評者對上述公文的處理，量化評定出管理者的個人信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、承擔(dān)風(fēng)險能力與信息敏感程度。

“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”是不定討論組長，也不布置主題與議程，更不提要求，但卻要發(fā)給一個簡短案例，即包括一種管理情景其中隱含著一個或數(shù)個待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，考評者根據(jù)既定的考評維度（包括主動性、宣傳鼓勵與說服力、口頭溝通能力、組織能力、人際協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)能力、精力、自信、出點子與創(chuàng)新力、心理承受力等）對每人進(jìn)行逐一評分。

“企業(yè)決策模擬競賽法”是一種情景模擬測評技術(shù)，即由被考評者本人組成一個小組，模擬成為一個微型企業(yè)，組員自愿組合或指派均可，但每人在“企業(yè)”中分工承擔(dān)的責(zé)任或職務(wù)由每人自報、或推薦、或小組協(xié)商確定，不予強求?！捌髽I(yè)”根據(jù)考評者提供的原料及產(chǎn)品生產(chǎn)方案，設(shè)計加工生產(chǎn)出“產(chǎn)品”，將產(chǎn)品推銷給考評者。考評者根據(jù)這一“生產(chǎn)全過程”對企業(yè)員工進(jìn)行量化打分。

通過傳統(tǒng)的管理干部考評、現(xiàn)代心理考評和工作情景模擬考評就能既定性又定量、全面地評估出企業(yè)管理干部的綜合能力。

（四）激勵是人力資源管理的核心

激勵是通過某種刺激促使人產(chǎn)生某種積極奮進(jìn)的思想、愿望和行為。也就是人們常說的調(diào)動積極性。激勵不僅能使職工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)與價值觀，對企業(yè)產(chǎn)生強烈歸屬感。

根據(jù)馬克斯洛的“需要論”，職工的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、榮譽需要、自我實現(xiàn)需要。一是要滿足職工的基本生存需要，使其在衣食住行方面具備最起碼的備件。很難想象一個吃不飽穿不暖的職工能在工作崗位積極工作。因此，企業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常從事調(diào)查研究，了解職工的冷暖疾苦，及時送去組織的關(guān)心和照顧。二是在基本生存條件具備的基礎(chǔ)上，要給職工提供個人的安全需要和環(huán)境穩(wěn)定需要。個人安全需要主要指崗位生產(chǎn)（工作）安全和健康安全。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的安全保障體系、養(yǎng)老保險體系、醫(yī)療保險體系等相關(guān)社會保障體系，使職工無后顧之憂；環(huán)境穩(wěn)定需要主要指生活、起居的社會環(huán)境要有一個良好的社會秩序，穩(wěn)定的生存環(huán)境。三是在職工社交需要方面企業(yè)要做的事情不多，主要是職工本人在社會交往中的需要，人需要同別人作感情交流，要愛人和被人所愛，要歸屬于某一集體，不感到孤寂。四是榮譽需要。主要包括兩個方面：一方面是贊賞的需要，指組織或他人給予的贊賞與榮譽。企業(yè)要對職工的成績（業(yè)績）給予肯定，這樣，職工的所作所為得到組織或上級的承認(rèn)，他們就會心情舒暢、干勁十足、信心倍增，積極性提高。反之，如果職工的工作熱情、成績得不到肯定，甚至是否定，就尤如火上澆冷水，職工的情緒就會受到壓抑，工作積極性就會降低甚至走向極端，消極怠工、出工不了力等。因此，給予職工業(yè)績的肯定，提供職工贊譽需要，是最基本的激勵辦法之一。另一方面是自尊與自主的需要。自尊就是要尊重自己和他人的人格，尊重職工的主人翁地位；自主就是自

己做主，領(lǐng)導(dǎo)和組織都不能隨意強加意志，對職工的言論、行為不能隨意否定，要多鼓勵多贊揚，即使有不足或錯誤，也不能正面否定或嚴(yán)厲批評，要多引導(dǎo)、多教育，引導(dǎo)職工樹立自尊自信。五是自我實現(xiàn)的需要。

作為企業(yè)職工，自我實現(xiàn)需要主要是充分發(fā)揮個人的體力與智力上的潛能，以盡量實現(xiàn)自身價值的需要。這是職工高層次的需要，需要有高層的激勵機(jī)制與之相配套。企業(yè)要善于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，做到物盡其用、人盡其才，不埋沒人才。對那些有知識、有管理能力的人，要大膽起用，對其委以重任，鍛煉他培養(yǎng)他。通過各種激勵，就會充分發(fā)揮管理人員的聰明才智，提高其積極性，為企業(yè)服務(wù)。

（五）職工的培訓(xùn)與訓(xùn)練是人力資源管理的重要內(nèi)容

從職工個人來看，培訓(xùn)可以幫助職工提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感；從企業(yè)來看，對職工的培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。因此，任何企業(yè)都不能忽視職工培訓(xùn)工作。要增強企業(yè)職工培訓(xùn)的目的性，做到育道德、建觀念、傳知識、增技能。培訓(xùn)形式要多樣化，使職工學(xué)有收獲?；A(chǔ)培訓(xùn)可采用脫產(chǎn)的課堂學(xué)習(xí)方法，技能培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于實踐教學(xué)。另外，在培訓(xùn)的時間、內(nèi)容及師資選拔等方面，也要做到有利于生產(chǎn)、服務(wù)工作，做到恰到好處。

企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要做大量、具體而長期的工作。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，哪個企業(yè)對人力資源的開發(fā)與管理工作做得越充分，哪個企業(yè)市場競爭力就越強、市場占有份額就越大，就越能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

《管理學(xué)基礎(chǔ)》 《個人與團(tuán)隊管理》 《統(tǒng)計學(xué)管理》 《市場營銷學(xué)》 《人力資源管理》

第三篇：中小企業(yè)物流管理模式研究

中小企業(yè)物流管理模式研究

摘 要

伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步等方面發(fā)揮越來越重要的作用。市場競爭的日益激烈，中小企業(yè)之間面臨的挑戰(zhàn)逐步加大，急需提高物流管理增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。文章對當(dāng)前中小企業(yè)物流管理中存在的主要問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，提出從采取建立健全相關(guān)的物流管理制度，依托第三方物流機(jī)構(gòu)，引進(jìn)和培養(yǎng)專門的物流管理人才以及建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系等方面改善中小企業(yè)物流管理。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 物流管理 現(xiàn)狀 對策

ABSTRACT

Along with the development of the socialist market economy, SMEs play an increasingly important role in promoting economic development, social progress.The increasingly fierce market competition, the challenge between SMEs and gradually increase the urgent need to improve logistics management to increase economic efficiency of enterprises.The article mainly SMEs logistics management in the current carried out a detailed analysis, establish and improve related logistics management system from taking, relying on third-party logistics organization, the introduction and training of specialized logistics management personnel for the development of SMEs and the establishment of SMEs improve logistics management and other aspects of logistics management information system.KEY WORDS：SME Logistics Management of countermeasures

目錄

摘 要....................................................................................................................................1 ABSTRACT.............................................................................................................................2 第一章、研究背景及選題意義..........................................................................................5 1.1研究背景........................................................................................................................5 1.2選題意義........................................................................................................................5 第二章、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀..................................................................................................6 2.1國內(nèi)外物流發(fā)展概況....................................................................................................6 2.1.1國外物流發(fā)展概況.................................................................................................6 2.1.2國內(nèi)物流發(fā)展概況.................................................................................................6 2.2國內(nèi)外物流管理的研究現(xiàn)狀........................................................................................7 2.2.1國外物流管理的研究現(xiàn)狀.....................................................................................7 2.2.2國內(nèi)物流管理的研究現(xiàn)狀.....................................................................................8 第三章、我國中小企業(yè)......................................................................................................8 3.1中小企業(yè)的界定............................................................................................................9 3.2中小企業(yè)經(jīng)營特點........................................................................................................9 3.2.1企業(yè)規(guī)模小.............................................................................................................9 3.2.2企業(yè)靈活性高.........................................................................................................9 3.2.3企業(yè)的經(jīng)營的小批量、多樣化.............................................................................9 3.2.4中小企業(yè)的社會發(fā)展作用...................................................................................10 第四章、中小企業(yè)的物流管理........................................................................................11 4.1中小企業(yè)的物流劃分..................................................................................................11 4.1.1.業(yè)務(wù)外包...............................................................................................................11

4.1.2.SCM自營物流.......................................................................................................11 4.1.3TPL自營物流.........................................................................................................11 4.2物流對中小企業(yè)的作用和意義..................................................................................11 第五章、當(dāng)前中小企業(yè)的物流管理的問題....................................................................13 5.1中小企業(yè)物流管理觀念落后......................................................................................13 5.2中小企業(yè)物流管理手段和方式落后..........................................................................13 5.3中小企業(yè)物流管理人才缺乏......................................................................................13 5.4中小企業(yè)物流管理信息化程度及其效率較低..........................................................14 第六章、中小企業(yè)加強物流管理的對策........................................................................15 6.1 健全物流管理制度，創(chuàng)新管理觀念.........................................................................15 6.2依托第三方物流機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新物流管理方式方法......................................................15 6.3積極引進(jìn)和培養(yǎng)物流管理人才..................................................................................15 6.4建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系..........................................................16 參考文獻(xiàn)............................................................................................................................17

第一章、研究背景及選題意義

1.1研究背景

當(dāng)前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民營中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用日趨增大。無論是在減少失業(yè)人員，增加就業(yè)崗位等解決就業(yè)的方面，或者是在增加市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的方面，以及減少人員流動性方面都是起著相當(dāng)重要的作用。此外，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步增強，面對著競爭日漸激烈的市場，對于在我國占有很大一部分比例的中小企業(yè)而言，物流也將會是中小企業(yè)的競爭熱點。在國外，物流已經(jīng)不僅成為企業(yè)的一個重要競爭要素，而且是一個重要的經(jīng)濟(jì)增長點，而在中國才剛剛起步。隨著物流在我國的日益發(fā)展，我國越來越多的企業(yè)日益重視物流，特別是一些大型企業(yè)正在借鑒國外物流先進(jìn)管理經(jīng)驗，探索適合自己企業(yè)特點的物流管理模式，并初步取得了一定的成就。對于我國中小企業(yè)來說，大多數(shù)雖然也接受物流，甚至有的企業(yè)也將物流列入企業(yè)管理和活動范圍，但大部分中小企業(yè)不了解物流的真正含義，沒有真正意識到物流對企業(yè)的重要性，對企業(yè)如何開展物流則知之甚少。

因此，本文將結(jié)合現(xiàn)代社會民營中小企業(yè)的實際情況，之后對中小企業(yè)的物流現(xiàn)狀進(jìn)行分析，最后，在此基礎(chǔ)上提出加強中小企業(yè)物流管理的對策。

1.2選題意義

在當(dāng)今的時代，企業(yè)的競爭就是企業(yè)核心競爭力的競爭，在很多方面都有體現(xiàn)，例如企業(yè)的技術(shù)、企業(yè)的人才等，同時競爭也體現(xiàn)在企業(yè)在物流管理方面的能力。目前，物流無論在中小企業(yè)還是在大型企業(yè)，都己經(jīng)成為了企業(yè)的新的利潤來源。而如果一個企業(yè)能夠在物流管理方面做到科學(xué)、合理、有效的管理，那么將會大大的提高這個企業(yè)在市場中的競爭能力。此外，對于技術(shù)、資金和人才方面都處于劣勢的中小企業(yè)來說，物流占著企業(yè)成本相當(dāng)大的一部分。企業(yè)的物流貫穿著企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的整個過程，如果一個企業(yè)的物流得到改善，將能夠給這個企業(yè)帶來非常大的效益。因此，降低企業(yè)的物流成本對于企業(yè)規(guī)模小、融資困難、競爭力較弱的民營中小企業(yè)來說就會顯得非常的重要?，F(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)和組織方式,能夠有效的提高產(chǎn)業(yè)附加值和經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,物流通過對資源的優(yōu)化整合,更能集約地銜接生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。從中企業(yè)的角度來講,適應(yīng)新閃的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,發(fā)展現(xiàn)代物流,可以促進(jìn)中小企業(yè)物流活動的社會化與專業(yè)化水平,從而極大地降低運營成本,這是繼降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的第三利潤源泉,是提高中小企業(yè)競爭力可挖

掘的重要潛力所在。

第二章、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國內(nèi)外物流發(fā)展概況

2.1.1國外物流發(fā)展概況

物流的存在在世界上已經(jīng)有了大概幾千年的歷史，但是物流這一概念的產(chǎn)生以及出現(xiàn)，至今也就是僅僅經(jīng)歷了一個世紀(jì)。在一個社會的長期發(fā)展中，經(jīng)過了非常多的學(xué)者們長期的理論醞釀之后，人們才開始意識到這個在每天的生產(chǎn)活動中，一直都被人們看成是生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝的組成領(lǐng)域中，仔細(xì)的分析起來還是有一種活動并沒有直接的參與到企業(yè)的實際生產(chǎn)制造過程的，而是與企業(yè)的生產(chǎn)活動有關(guān)但卻是另有特性的，而那就是物流。

物流一詞最早出現(xiàn)于美國，1915年提出了“Physical Distribution”(直譯為實物分撥或?qū)嵨锓咒N)，可縮寫為PD。二次世界大戰(zhàn)期間，圍繞著戰(zhàn)爭物資供應(yīng)“后勤”(Logistics)理論被應(yīng)用于戰(zhàn)爭活動中。“后勤”是指將戰(zhàn)時物資生產(chǎn)、采購、運輸、配送等活動作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補給的費用更低、速度更快、服務(wù)更好。二戰(zhàn)以后50年代末至60年代，后勤一詞在企業(yè)管理中廣泛使用，使得物流的含義擴(kuò)大，包括生產(chǎn)過程和流通過程中的物流。

目前，美、日、歐等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)形成了由完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的物流信息平臺和比較發(fā)達(dá)的第三方物流企業(yè)組成的社會化物流服務(wù)體系，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。大的市場，不但為世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)和建設(shè)提供了物質(zhì)前提和交易保障，而且推動著社會生產(chǎn)方式、流通方式以及生活方式的改變。在許多西方發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)代物流不僅有成熟的理論，而且在實踐中也得到了廣泛的應(yīng)用。美國物流體系的各組成部分均居世界領(lǐng)先地位，而其中尤以配送中心、速遞、企業(yè)物流等最為突出。美國物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是以保證整體利益、沖破按部門分管的體制、從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的方式。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善和世界運輸業(yè)的自由化，世界上各行業(yè)大型企業(yè)之間的并購浪潮和網(wǎng)上貿(mào)易迅速發(fā)展，使國際貿(mào)易的貨物流通加速向全球化方向發(fā)展。為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，歐美等國的大型物流企業(yè)紛紛跨國展開連橫和縱向并購，大力拓展國際物流市場，以爭取更大的市場份額。

2.1.2國內(nèi)物流發(fā)展概況

在二十世紀(jì)八十年代初，物流這一概念隨著市場營銷的理論傳入我國。而在當(dāng)時，我國的物流產(chǎn)業(yè)在國民的生產(chǎn)總值僅僅占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.5%。然而隨著我國改革放政策漸漸的實施，我國的經(jīng)濟(jì)體制改革不斷的進(jìn)行深化，企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)不斷的增加，在物流這一概念傳入中國的二十多年后，在2002年物流產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值比例達(dá)到了 6%，上升了 1.5%。

而且在2002年，我國的物流產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值占第三產(chǎn)業(yè)的比例也從原來1995年的17.0%上升到了 2002年的17.8%。并且由于物流這一理念在我國的不斷推廣，無論是國家的政府機(jī)構(gòu)，還是國內(nèi)的國營企業(yè)以及民營企業(yè)都對發(fā)展現(xiàn)代物流有了 一個新的認(rèn)識。

在我國，很多企業(yè)的都沒有獨立的物流部門，而是在傳統(tǒng)體制下的企業(yè)物資流通部門基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而這一部門最基本的工作內(nèi)容仍然是停留在企業(yè)的進(jìn)銷存、核算、倉儲、運輸以及搬運上，沒有幾個企業(yè)的物流部門是能夠做到為企業(yè)提供一個綜合性的物流管理，現(xiàn)代的物流功能并沒有得到一個良好的發(fā)展。目前我國對于物流方面的研究從流通領(lǐng)域逐漸的向生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行滲透，物流產(chǎn)業(yè)在最近的幾年發(fā)展的十分迅速，但是在與西方的物流產(chǎn)業(yè)較為成熟的國家相比較而言，卻是還有著非常大的差距的。無論是在物流管理方面的硬件還是軟件，與現(xiàn)今國際上的物流產(chǎn)業(yè)相比較都還有著很大的差距，在物流信息的收集、加工、處理以及運用方面的能力，物流方面的專業(yè)知識，物流過程中的各種統(tǒng)籌策劃以及精細(xì)化的組織及管理能力都還是有著明顯的不足。

當(dāng)今時代的物流管理，所要求的是要對整個的物流路徑進(jìn)行管理。但是由于物流在各個不同的發(fā)展階段，或者是企業(yè)對于物流管理的各不相同的理解。各個企業(yè)的物流管理水平都是不盡相同的。根據(jù)我國目前國內(nèi)企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀，可以將企業(yè)的物流管理分為有以下四種，第一種是被動處理型，第二種是系統(tǒng)化物流管理型，第三種是現(xiàn)代物流管理型，最后是供應(yīng)鏈物流管理四個類型。

2.2國內(nèi)外物流管理的研究現(xiàn)狀

2.2.1國外物流管理的研究現(xiàn)狀

美國強調(diào)企業(yè)“物流管理”：美國作為物流理念的發(fā)源地，其物流研究、設(shè)計和技術(shù)開發(fā)一直處于世界前沿，有十分成熟的物流管理經(jīng)驗和發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流，特別是商貿(mào)流通和生產(chǎn)制造企業(yè)十分重視現(xiàn)代物流能力的開發(fā)。從二十世紀(jì)50年代物流發(fā)展初期的“實物配送”(Physical Distribution)階段，到80年代的“物流”(Logistics)階段，再到當(dāng)今的供應(yīng)鏈管理階段(Supply Chain Management)，一直將物流戰(zhàn)略作為企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略的核心組成部分予以高度重視，因此物流理念在企業(yè)廣為普及。物流管理作為支持企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略而對材料、在制品和庫存成品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計和行政管理，成為企業(yè)物流行政主管的核心責(zé)任?？梢哉f美國的物流發(fā)展史是一部以企業(yè)物流管理發(fā)展為核心的歷史，一直是在企業(yè)不斷追求產(chǎn)品和服務(wù)競爭力以完善物流戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上不斷推動美國物流的發(fā)展。整個物流的發(fā)展始終是圍繞企業(yè)物流管理理念的升級和物流技術(shù)的不斷進(jìn)步而向前發(fā)展。

日本強調(diào)社會“物流系統(tǒng)”：作為現(xiàn)代物流發(fā)展后起之秀的日本，自從1963年從美國引進(jìn)“物流”概念后，即開始受到企業(yè)和政府的高度重視。1970年分別成立了日本物流管理協(xié)會(Japan Logistics Management Association，即JLA)日本物流管理委員會(Japanese Council of Logistics Management，即JCLM)，1992年6月10日兩個組織合并設(shè)立日本物流系統(tǒng)協(xié)會(Japan Institute of Logistics Systems，即JILS)。日本主要突出了“物流系統(tǒng)”的觀念，強調(diào)從社會角度構(gòu)筑人性化物流環(huán)境，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念，延伸內(nèi)容至與物流相關(guān)的交通系統(tǒng)等領(lǐng)域，突出物流作為社會功能系統(tǒng)對循環(huán)型社會發(fā)展的貢獻(xiàn)。這在很大程度上超越了企業(yè)的行為空間，因此政府在整個物流發(fā)展方面 的推動作用十分顯著，規(guī)劃引導(dǎo)力度較大，從而繁榮整個物流市場。

2.2.2國內(nèi)物流管理的研究現(xiàn)狀

1981年，在物資部專業(yè)刊物《物資經(jīng)濟(jì)研究通訊》上刊登了由北京物資學(xué)院王之泰教授撰寫的“物流淺談”一文。該文較為系統(tǒng)地講述了物流的概念、物流的管理、物流的結(jié)構(gòu)以及物流信息等。第一次較為完整地將物流概念介紹進(jìn)我國。從那以后在我國的報刊、雜志、詞典以及論著中，開始出現(xiàn)物流一詞。此時的物流表述為“Logistics”。

我國最早比較全面的有系統(tǒng)介紹的是，王之泰1995編著的《現(xiàn)代物流學(xué)》。介紹物流管理的，清華大學(xué)出版的系列叢書《企業(yè)物流技術(shù)培訓(xùn)教材系列》成為中國物流與采購聯(lián)合會指定教材，其中包括菊池康也著，丁立言譯的《物流管理》、丁立言的《物流配送》、吳清一的《物流基礎(chǔ)》、繹明宇的《物流企業(yè)管理》、張鐸的《國際物流學(xué)》、胡雙生的《物流系統(tǒng)工程》等主要針對物流方面。這套叢書基本將物流管理的起源、理論基礎(chǔ)、各國的管理風(fēng)格、物流的發(fā)展前沿、物流的系統(tǒng)管理、物流運輸以及倉儲等等全方面的進(jìn)行了介紹。

第三章、我國中小企業(yè)

3.1中小企業(yè)的界定

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對中小企業(yè)的界定不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。以企業(yè)的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)水平來劃分中小企業(yè)一般基本依據(jù)企業(yè)的從業(yè)人數(shù)、實收資本數(shù)量、一定時期銷售額。為充分反映不同行業(yè)的特點，體現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的競爭，有的以企業(yè)的某些客觀指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：銷售額、就業(yè)人數(shù)、利潤、總資產(chǎn)、新增資本投資額等，其中使用最多的是就業(yè)人數(shù)；有的為了便于行業(yè)內(nèi)的分類治理，保護(hù)行業(yè)內(nèi)的競爭就以行業(yè)中的相對份額指標(biāo)為你準(zhǔn)，即只確定一個企業(yè)數(shù)目的百分比例，凡在該百分比例以內(nèi)的較小企業(yè)均為中小企業(yè)。例如美國常用兩種相對份額指標(biāo)：一種是將每個行業(yè)占90%的較小規(guī)模的企業(yè)定義為“小企業(yè)”；另一種是將每個行業(yè)總銷售額中占75%的較小規(guī)模的企業(yè)定義為“小企業(yè)”。

3.2中小企業(yè)經(jīng)營特點

3.2.1企業(yè)規(guī)模小

與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中，特別是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應(yīng)靈敏，實行所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。

3.2.2企業(yè)靈活性高

小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡單，個人在企業(yè)中的貢獻(xiàn)容易被識別，因而便于對員工進(jìn)行有效的激勵，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內(nèi)容易產(chǎn)生怠惰與無效率的情況?？梢?，中小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場做出迅速反應(yīng)。所謂企業(yè)小、動力大、機(jī)制靈活且有效率。當(dāng)有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時候，中小企業(yè)卻在不斷調(diào)整經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從中獲得新的發(fā)展。

3.2.3企業(yè)的經(jīng)營的小批量、多樣化

一般來講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢，但大批量的單一品種只能滿足社會生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ钪幸恍┲饕矫娴男枨螅?dāng)出現(xiàn)某些小批量的個性化需求時，大企業(yè)往往難以滿足。因此，面對當(dāng)今時代人們越來越突出個性的消費需求，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。雖然中小企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單

一、生產(chǎn)能力較低的缺點，但從整體上看，由于量大、點多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場、靠近顧客和機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷的經(jīng)營優(yōu)勢，因此，利于適應(yīng)多姿多態(tài)、千變?nèi)f化的消費需求；特別是在零售商業(yè)領(lǐng)域，居民日常零星的、多種多樣的消

費需求都可以通過千家萬戶中小企業(yè)靈活的服務(wù)方式得到滿足。

3.2.4中小企業(yè)的社會發(fā)展作用

中小企業(yè)的大量存在是一個不分地區(qū)和發(fā)展階段而普遍存在的現(xiàn)象,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然結(jié)果,是保證正常合理的價格的形成、維護(hù)市場競爭活力、確保經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)定、保障充分就業(yè)的前提和條件。中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中的微觀基礎(chǔ),在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用,無論在企業(yè)數(shù)量上、解決就業(yè)保持社會穩(wěn)定方面、還是在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動經(jīng)濟(jì)方面都起著主導(dǎo)的作用。加快中小企業(yè)發(fā)展,可以為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長奠定堅實的基礎(chǔ)。因此,中小企業(yè)發(fā)展在全球范圍內(nèi)日益受到重視,與此相應(yīng)的中小企業(yè)物流戰(zhàn)略與管理也開始受到重視。

第四章、中小企業(yè)的物流管理

4.1中小企業(yè)的物流劃分

4.1.1.業(yè)務(wù)外包

目前，中國許多企業(yè)紛紛將自己的業(yè)務(wù)外包出去，彌補自己企業(yè)在物流活動中的不足，物流活動業(yè)務(wù)外包是我國企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，選擇業(yè)務(wù)外包存在許多優(yōu)勢，如降低企業(yè)物流成本、縮短企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)顧客的時間、提高產(chǎn)品的附加值、精于核心業(yè)務(wù)。提高顧客的滿意度和忠誠度、有利于企業(yè)的品牌和企業(yè)形象的樹立等。企業(yè)在選擇業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)物流服務(wù)能力迅速增強，在可以給顧客提供高質(zhì)量的物流服務(wù)的同時，企業(yè)可以借助第三方物流商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢拓展產(chǎn)品市場，實施運用柔性化戰(zhàn)略，以達(dá)到節(jié)省企業(yè)物流投入。中國倉儲協(xié)會曾對中國家電、電子、日化、食品等具有代表性的450家大中型企業(yè)進(jìn)行過物流調(diào)查，調(diào)查生產(chǎn)企業(yè)分銷物流的外包程度，這次調(diào)查的結(jié)果64%的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，表明在未來將有越來越多的企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)外包。

4.1.2.SCM自營物流

SCM自營物流是指企業(yè)利用自身的SCM渠道與供應(yīng)商、銷售商達(dá)成的“雙贏模式”。即：憑借企業(yè)先進(jìn)的物流設(shè)備和科學(xué)的物流管理方法通過整合供應(yīng)商、銷售商的物流業(yè)務(wù)，最大限度的利用企業(yè)的物流資源，為企業(yè)帶來利潤，同時在簽訂銷售或采購合同時給予供應(yīng)商、銷售商一定的優(yōu)惠，建立長期的合作機(jī)制。大型企業(yè)憑借自身規(guī)模和實力上優(yōu)勢購買先進(jìn)的物流設(shè)備和招聘培養(yǎng)高素質(zhì)的物流人才，不僅為自己提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，同時也有能力為有其他要求的客戶提供良好的服務(wù)。

4.1.3TPL自營物流

TPL自營物流是企業(yè)或和其他合伙人出資創(chuàng)建，獨立于其他部門或事業(yè)部成立的物流公司，并最終致力發(fā)展成為專業(yè)的第三方物流公司。此時，物流活動不是作為花錢機(jī)器而是當(dāng)作賺錢機(jī)器，物流活動不是按照各部門“吩咐”，而是把原有企業(yè)作為自己的客戶而非自己的上級，有主動為客戶服務(wù)的意識，同時，物流公司將物流服務(wù)作為自己的產(chǎn)品銷售出去，作為企業(yè)利潤源之一。企業(yè)在選擇這種模式時，最好采用多種形式參股，這樣可以避免將大量的資金投入在此項業(yè)務(wù)中。另外企業(yè)建立第三方物流公司也可以作為企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的突破口，成為企業(yè)新利潤增長點。

4.2物流對中小企業(yè)的作用和意義

現(xiàn)代企業(yè)競爭的結(jié)果使生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進(jìn)入一個微利時代,產(chǎn)品的成本和利潤也變得非常透明?，F(xiàn)代物流已經(jīng)成為“第三方利潤源”,是企業(yè)降低成本,取得競爭優(yōu)勢的重要來源。

中小企業(yè)一向是市場的靈活的反應(yīng)者,幾乎在大企業(yè)實施物流戰(zhàn)略的同時,也

對物流的戰(zhàn)略積極的反應(yīng),也同樣采用物流戰(zhàn)略來提高自身的競爭力的。與此同時,全球性金融危機(jī)的爆發(fā)給國內(nèi)技術(shù)含量低、競爭力不強的中小企業(yè)帶來相當(dāng)大的沖擊,中小企業(yè)只有從“第三利潤源”入手,才能更大程度地降低企業(yè)成本,增強企業(yè)競爭。物流是中小企業(yè)的外部環(huán)境。一個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),一方面要保證按企業(yè)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)節(jié)奏提供和運達(dá)原材料、燃料、零部件;另一方面,要將產(chǎn)品和制成品不斷運離企業(yè)。這個最基本的外部環(huán)境正是要依靠物流及有關(guān)的其他活動創(chuàng)造的和提供保證的。物流是中小企業(yè)生產(chǎn)運行的保證。企業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和銜接性,靠生產(chǎn)工藝中不斷的物流活動,有時候生產(chǎn)過程本身便和物流活動結(jié)合在一起,物流的支持保證作用是不可缺的。物流是中小企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量。企業(yè)的發(fā)展,靠質(zhì)量、產(chǎn)品和效益,物流作為全面質(zhì)量的一環(huán),是接近用戶階段的質(zhì)量保證手段,更重要的是,根據(jù)“第三個利潤源”的理論,物流通過降低成本,間接增加企業(yè)利潤,通過改進(jìn)物流直接取得效益,這些都會有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。物流對中小企業(yè)資源配置有優(yōu)化效應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是核心競爭力的競爭。企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢主要來源于兩個方面:成本優(yōu)勢和價值優(yōu)勢。這兩項競爭優(yōu)勢的確立都離不開現(xiàn)代物流的支持。物流作為企業(yè)供應(yīng)鏈流程的核心組成部分,通過業(yè)務(wù)流程重組,將企業(yè)原有的資源圍繞核心競爭力拓展的需要重新配置組合,達(dá)到最大限度地發(fā)揮企業(yè)資源效用,提升企業(yè)核心競爭力的目的。

第五章、當(dāng)前中小企業(yè)的物流管理的問題

5.1中小企業(yè)物流管理觀念落后

中小企業(yè)由于自身發(fā)展規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實力影響，經(jīng)營者和管理者將更多的精力放到如何提高經(jīng)濟(jì)效益、積累更多資本上，比較重視在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的事務(wù)，對物流管理相對不是非常重視。很多中小企業(yè)認(rèn)為所謂的物流活動就是生產(chǎn)資料以及產(chǎn)品的運輸，只要生產(chǎn)資料和產(chǎn)品不會耽誤生產(chǎn)、不會耽誤市場需要就可以了。中小企業(yè)重視生產(chǎn)經(jīng)營管理、在物流管理上存在的這種觀念將會增加企業(yè)物流成本，對企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生諸多不利的影響，甚至?xí)刮锪鞒杀揪痈卟幌?，最終影響到企業(yè)的總體利潤水平。從根本上講，要解決企業(yè)物流管理中存在的問題，首先要解決企業(yè)管理人員和經(jīng)營人員在物流管理上的念問題，全面掌握企業(yè)物流管理的內(nèi)容；只有樹立了科學(xué)的管理理，才能幫助企業(yè)使用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê褪侄危拍芘鋫溥m當(dāng)?shù)娜藛T，才能達(dá)到物流管理的目的和發(fā)揮其應(yīng)有的效果。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，重視資本積累和賺取利潤，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者把主要精力投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中去，尤其重視企業(yè)的資金籌集、生產(chǎn)原料購買、財務(wù)的收取和支出、產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售、原料和產(chǎn)品的庫存、市場的開拓、客戶對產(chǎn)品的反饋等等，對物流管理不甚重視，大多數(shù)中小企業(yè)的所有者簡單的把生產(chǎn)原料的運輸和產(chǎn)品的輸送等同于物流活動，只是認(rèn)為只要生產(chǎn)原料及時到達(dá)不耽誤企業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品及時交到客戶手中，不耽誤客戶需求就可以了。這種理念上的誤差致使中小企業(yè)在物流管理方面存在很大的不足和漏洞，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中造成物流成本的增加，致使許多企業(yè)的物流不僅不能成為企業(yè)的利潤源反而成為企業(yè)的虧損源，從而對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展造成不利影響，甚至使企業(yè)發(fā)展陷入困境。

5.2中小企業(yè)物流管理手段和方式落后

許多中小企業(yè)在物流管理上的方式方法比較落后，依然采取傳統(tǒng)的物流方式和管理手段，過分重視生產(chǎn)原料和生產(chǎn)產(chǎn)品的及時運輸方面，對于采取什么樣的運輸方式、對于運輸費用所占利潤比例方面沒有予以高度重視；甚至一些中小企業(yè)單純的將物流等同于企業(yè)生產(chǎn)資料和產(chǎn)品的運輸，對物流管理中的數(shù)據(jù)分析和企業(yè)庫存狀況等因素排除在外，對企業(yè)庫存管理在物流管理中地位和作用不能客觀的予以衡量。中小企業(yè)物流管理在管理手段和方式上存在的這些問題無疑增加了企業(yè)原料成本和產(chǎn)品的儲存成本，壓縮了企業(yè)的利潤空間。許多中小企業(yè)在物流管理方面仍然采取傳統(tǒng)物流方式，即把主要精力投放在生產(chǎn)原料的及時購入即產(chǎn)品的及時輸送上，而對于采取什么樣的運輸方式及運輸費用則不甚重視，還有的企業(yè)經(jīng)營者把物流等同于運輸，把數(shù)據(jù)分析及庫存管理等物流因素排除在外，殊不知物流的數(shù)據(jù)分析是物流信息工作的重要一環(huán)，精確的科學(xué)的數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要依據(jù)，而庫存管理也是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的重要一環(huán)，合理化、科學(xué)化的庫存管理不僅能夠最大化的利用企業(yè)場地資源，還能夠節(jié)省原料或產(chǎn)品的儲存成本，從而減少企業(yè)的運作成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

5.3中小企業(yè)物流管理人才缺乏

人才對于中小企業(yè)來說很重要，人才是中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，提高市場綜合競爭力的關(guān)鍵，對于提高企業(yè)物流管理水平，為企業(yè)贏得足夠的利潤具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)前中小企業(yè)之所以在物流管理過程中存在諸多問題，與人才缺乏有著必然的聯(lián)系；一些中小企業(yè)盡管表現(xiàn)出對物流管理較高程度的重視，認(rèn)識到物流管理在提高企業(yè)利潤中積極作用，但是由于缺乏相應(yīng)的專門人才，企業(yè)物流管理的科學(xué)性、高效性、專門性受到很大的限制。之所以中小企業(yè)比較缺乏專門的管理人才，除了一些中小企業(yè)管理者和經(jīng)營者本身不重視物流管理之外，還有一個重要的原因，就是中小企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模、薪金水平、發(fā)展空間等方面對人才的吸引力較弱，一些中小企業(yè)引不進(jìn)、留不住，造成相應(yīng)的人才缺乏。中小企業(yè)物流管理方面的工作人員，受自身專業(yè)技術(shù)水平、知識能力水平等方面的限制，不利于小企業(yè)提高物流管理水平，從長遠(yuǎn)上不利于企業(yè)的發(fā)展[9]。因此，中小企業(yè)加快人才引進(jìn)、想辦法留住人才，成為一項迫在眉睫的工作。

5.4中小企業(yè)物流管理信息化程度及其效率較低

伴隨著信息時代的到來，信息化技術(shù)手段和現(xiàn)代化的辦公手段在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)的生存發(fā)展已經(jīng)離不開信息化。對于中小企業(yè)來講，在物流管理過程中仍然很現(xiàn)實的存在傳統(tǒng)的管理模式，過分依賴于人工，不能高效利用現(xiàn)代化的辦公手段，信息化應(yīng)用水平極低，甚至有的企業(yè)依舊停留在紙筆時代，根本見不到現(xiàn)代化的信息管理工具；或者是一些企業(yè)配備了相應(yīng)的信息設(shè)施，但是由于缺乏相應(yīng)的操作和應(yīng)用人才，嚴(yán)重影響到物流管理的高效化和專業(yè)化。

第六章、中小企業(yè)加強物流管理的對策

6.1 健全物流管理制度，創(chuàng)新管理觀念

受中小企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實力和發(fā)展規(guī)模等諸多因素的影響，很多企業(yè)管理者和經(jīng)營者只是將更多的精力放在如何開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益方面，對物流管理的重要性認(rèn)識不足，在思想觀念上依然存在一定的偏頗之處。對于中小企業(yè)來講，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，逐步增強物流管理在企業(yè)生存發(fā)展中的認(rèn)知水平，建立適合企業(yè)發(fā)展的物流管理制度。創(chuàng)新物流管理觀念，需要中小企業(yè)牢固樹立現(xiàn)代化的物流管理理念，充分認(rèn)識到物流在企業(yè)利潤增長中的重要性；要善于創(chuàng)新物流管理的思維，不能單純的將物流與企業(yè)貨物運輸?shù)韧饋恚獜钠髽I(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等諸多環(huán)節(jié)綜合考量，將先進(jìn)的物流管理理念貫穿到企業(yè)的運輸、儲存、采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)，對企業(yè)不同生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)予以科學(xué)安排；同時，企業(yè)要制定切實可行的物流管理制度，嚴(yán)格按照制度要求控制物流成本，加強企業(yè)成本核算，以更好的降低物流成本，擴(kuò)大企業(yè)利潤空間。

6.2依托第三方物流機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新物流管理方式方法

當(dāng)前在中小企業(yè)物流管理中的方式和手段依然存留在“大而全、小而全”的管理模式上，熱衷于依靠企業(yè)自身力量去自辦物流，往往出現(xiàn)因為設(shè)備設(shè)施利用效率不高、管理不善出現(xiàn)的管成本增加的現(xiàn)象。因此，中小企業(yè)必須要創(chuàng)新物流管理的方式方法。創(chuàng)新物流管理的方式方法完全可以通過第三方物流的形式予以實施。所謂的第三方物流是指企業(yè)在物流渠道中通過中間商專門的物流服務(wù)滿足需求方的物流需求。利用第三方物流對于中小企業(yè)來講，具有諸多的優(yōu)勢，能夠為企業(yè)節(jié)約出更多的時間和精力從事企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理，有效發(fā)揮自身效能，節(jié)約企業(yè)運作成本，進(jìn)而從根本上增強了企業(yè)的市場競爭力；利用第三方物流，盡管要支付一定的托管費用，但是對于中小企業(yè)而言，能夠節(jié)約在采購、倉儲、運輸、包裝、裝卸、人力等方面的成本，提高了資源利用效率，節(jié)約了大量的企業(yè)人力、物力和財力成本。

6.3積極引進(jìn)和培養(yǎng)物流管理人才

人才對于中小企業(yè)物流管理的重要性不言而喻；之所以中小企業(yè)在物流管理中存在諸多的問題，其中一個最重要的原因就是缺乏相應(yīng)的人才。因此，企業(yè)必須要高度重視人才工作，充分認(rèn)識到人才在提高企業(yè)物流管理中的重要性。中小企業(yè)要加快對專門物流管理人才的引進(jìn)工作，從企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實力出發(fā)，盡可能提供一些具有競爭優(yōu)勢的條件和環(huán)境；要加快對企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)工作，委派企業(yè)從事物流管理的工作人員參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高物流管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；中小企業(yè)要加強與物流管理智能機(jī)構(gòu)的合作與交流，通過聘請相應(yīng)的物流咨詢專家等措施，切實解決企業(yè)物流管理的現(xiàn)實問題。當(dāng)前中小企業(yè)尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)管理主要是家族式管理，在對待人才方面沒有顯示出迫切需求的誠意，這就造成了企業(yè)內(nèi)部管理的粗放化甚至造成無序化，給企業(yè)發(fā)展造成不良影響，在企業(yè)的物流管理方面也是如此。但是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營者或管理者應(yīng)該意識到企業(yè)之間的競爭不僅僅是市場的競爭，而應(yīng)該是人才的競爭。

反映在物流管理方面，企業(yè)的經(jīng)營者或所有者應(yīng)該在物流管理方面培養(yǎng)和造就一批熟悉現(xiàn)代物流管理規(guī)律、具有開拓精神的專業(yè)人才，為企業(yè)物流發(fā)展提供強大的人才保障。為此企業(yè)應(yīng)該做到：一是招聘物流管理專業(yè)人才，對企業(yè)的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行專門的管理；二是加強學(xué)習(xí)，派企業(yè)負(fù)責(zé)物流管理的人員積極參加高水準(zhǔn)物流培訓(xùn)班，提高專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；三是形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，在企業(yè)管理部門內(nèi)部形成良性競爭機(jī)制，形成能者上、劣者下的循環(huán)機(jī)制，把優(yōu)秀人才置于關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位；四是加強聯(lián)系，尤其是與高校加強聯(lián)系，有條件的企業(yè)可以依托當(dāng)?shù)馗咝Ｆ刚埼锪鞴芾眍檰枺瑸槠髽I(yè)物流確立物流優(yōu)化系統(tǒng)或建立物流優(yōu)化模型，為企業(yè)物流管理提供強有力的人才支撐。

6.4建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流管理信息體系

作為中小企業(yè)來講，一定要高度重視信息管理體系的重要作用，配備專門的信息管理設(shè)備，引進(jìn)和培養(yǎng)能夠熟練操作和應(yīng)用現(xiàn)代化信息設(shè)備的人才；當(dāng)配備相應(yīng)的信息設(shè)備和操作人員之后，中小企業(yè)要從生產(chǎn)計劃、采購生產(chǎn)、成品運輸與倉儲管理等環(huán)節(jié)充分、高效的利用信息體系平臺，以更好的去處理激烈市場競爭中變得日益復(fù)雜的物流管理。當(dāng)前激烈的市場競爭和日益復(fù)雜的物流管理使得人工管理的難度逐步增加，一旦在進(jìn)貨、驗收、質(zhì)量保證及發(fā)貨等環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，不但會浪費一定的時間，而且會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生諸多不利影響。對于中小企業(yè)采用什么樣的信息管理手段，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身出發(fā)，按照企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀和實際需求建立適合自身發(fā)展的物流管理信息體系。

物流管理在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，已經(jīng)成為中小企業(yè)一種全新的管理手段。但是，當(dāng)前中小企業(yè)在物流管理中依然存在諸多不容忽視的問題，諸如中小企業(yè)物流管理觀念依然比較落后、管理手段和方式亟待提高、缺乏相應(yīng)的人才、物流信息化程度不高等，中小企業(yè)對于存在的這些問題要高度重視，在企業(yè)物流管理中堅持以科學(xué)性、系統(tǒng)性和高效性為基礎(chǔ)，采取切實可行的措施提高物流管理水平。

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