第一篇：智慧社區(qū)解決方案

智慧社區(qū)解決方案

1、概述

1.1.智慧社區(qū)概念

智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過通信網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是從強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為核心到強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為核心的一種轉(zhuǎn)變。

“智慧社區(qū)”既是社區(qū)建設(shè)的一種理念思考，也是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、服務(wù)為理念，以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會組織的需求為落腳點，以信息化技術(shù)手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會管理、社會服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會動員、社會組織、社會領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息服務(wù)管理平臺。依托這一智能化的社會服務(wù)管理平臺，一方面創(chuàng)新管理手段，促進(jìn)街道工作的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化;同時創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)居民和單位、社會組織提供人文化、多元化、社會化的公共服務(wù)，使其感受到智能生活的新體驗，享受到一種“全響應(yīng)”智慧狀態(tài)，真正實現(xiàn)“寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理”，工作日標(biāo)是全力打造“生活 服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。

智慧社區(qū)包括以下幾個特點： ? 舒適、開放的人性化環(huán)境 ? 高度的安全性 ? 便捷的數(shù)字化通訊方式 ? 便利的綜合社區(qū)信息服務(wù) ? 家居智能化 ? 物業(yè)管理智能化

1.2.為什么建設(shè)智慧社區(qū)

1.2.1.我們的城市發(fā)展中遇到的問題

社區(qū)是城市的單位，是城市人生活區(qū)域，智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的一個重要組成部分，智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)在許多領(lǐng)域概念相通。

智慧社區(qū)建設(shè)的起因是為了解決當(dāng)今城市發(fā)展中的問題，如人口膨脹、流動人口服務(wù)與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應(yīng)用等等，這些問題已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了很大的影響。

所以，我們力求通過智慧社區(qū)的建設(shè)提高社會管理的效率和公共服務(wù)的水平及績效，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.2.2.社會管理需要創(chuàng)新

一直以來，政府各個部門在努力通過運用信息技術(shù)手段提升社區(qū)管理與服務(wù)的應(yīng)用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發(fā)零散、各自為戰(zhàn)的局面，因而其實施的效果也相對有限。

于是，我們需要找到一種更具智慧的新方法，以更快、更好地實現(xiàn)從管理到服務(wù)，從治理到運營，從零碎分割的局部到協(xié)同一體的平臺服務(wù)的跨越。

1.2.3.新型社區(qū)建設(shè)的呼喚

伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深入，社區(qū)作為城市的單元越來越凸顯其重要性。開展社區(qū)建設(shè)，滿足基礎(chǔ)群眾的社會需要，成為近些年來社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的主要方向。

當(dāng)前，社區(qū)管理與服務(wù)已經(jīng)滯后于群眾的需求，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施、從生活服務(wù)到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等，群眾都提出了越來越多的要求。尤其是社區(qū)市民參與社區(qū)的發(fā)展和社區(qū)自治等問題，以及居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感的不足，不容忽視。

社區(qū)是一個大家庭，它立足的宗旨和發(fā)展的原則是要堅持以人為本，豐富人的生活，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一。努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向。1.3.智慧社區(qū)發(fā)展的背景

隨著“智慧城市”概念的引進(jìn)和發(fā)展，許多城市把建設(shè)智慧城市作為未來發(fā)展重點。例如，上海市在政府工作報告中明確提出率先建設(shè)智慧城市，北京在“十一五”期間將全面啟動智慧城市建設(shè)工程，天津市政府在“十一五”規(guī)劃綱要的報告中提出打造“智慧天津”的宏偉藍(lán)圖。借力“十一五”開局之年，中國越來越多的城市加入到構(gòu)建智慧城市行列。

智慧社區(qū)作為智慧城市的一部分，在智慧城市建設(shè)的推動下，也呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展局面。智慧社區(qū)充分借助電了信息技術(shù)，涉及到智能樓宇、智能家居、安防監(jiān)控、智能社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)管理服務(wù)、電子商業(yè)等諸多領(lǐng)域，在新科技創(chuàng)新和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展下，充分發(fā)揮信息通信(ICT)、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)工CT基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建社區(qū)發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。

1999年建設(shè)部發(fā)布的《全國居住小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則（試用）》中對住宅小區(qū)智能化作了如下描述：“住宅小區(qū)智能化是指依靠先進(jìn)的設(shè)備和科學(xué)的管理，利用計算機(jī)及相關(guān)的高新科技，將傳統(tǒng)的土木建筑與計算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)以及信息技術(shù)相結(jié)合，將一定地域范圍內(nèi)的居民住宅分別對其使用功能進(jìn)行智能化，從而達(dá)到節(jié)約能源，降低人工成本，提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理、安防以及信息服務(wù)等方面的自動化程度，為小區(qū)住戶提供安全、舒適、方便、快捷的家居環(huán)境。

1.4.智慧社區(qū)發(fā)展的意義

社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)和諧社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務(wù)的有效手段。在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)中，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索，充分運用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū)、服務(wù)居民，提升了為居民服務(wù)的水平。

1）通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗。

2）通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)和外界、住戶和外界的聯(lián)系更加緊密，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。

3）物業(yè)管理更加高效、便捷。由于通過千兆以太網(wǎng)，實現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在Internet的平臺上充分發(fā)揮智能化管理的功能，并利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。

4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加完善。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的住戶，擁有全面、及時、精彩的資訊報道，并通過對這些豐富的信息資源進(jìn)行商品化加工，使其以商品的形式服務(wù)于大眾，從事各項有益活動，并利用規(guī)模優(yōu)勢為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的信息服務(wù)內(nèi)容。

5）打造物業(yè)運營平臺。智慧社區(qū)的建設(shè)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時也打造了地產(chǎn)物業(yè)的運營平臺，提升地產(chǎn)品質(zhì)、增加物業(yè)管理盈利模式，為物業(yè)管理提供新鮮血液和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、智慧社區(qū)需求分析

進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著全面建設(shè)小康社會的時代步伐，城市社區(qū)的建設(shè)得到了極大的發(fā)展，與此同時人們對于城市社區(qū)服務(wù)需求的呼吁越來越高，其中包括文化教育的需求，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，醫(yī)療衛(wèi)生的需求，安全保障的需求，基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對社區(qū)服務(wù)需求要求提高的時候，城市社區(qū)組織及相關(guān)機(jī)構(gòu)如何最大的滿足居民的需求成為當(dāng)今社會快速發(fā)展的重要影響因素。

在中國社會大發(fā)展的進(jìn)程中，城市社區(qū)是其重要的組成部分，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關(guān)重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展進(jìn)而促進(jìn)社會的發(fā)展。不同的社區(qū)不同的居民根據(jù)自身情況對于社區(qū)的需求又各不相同，在此主要分析居民對于社區(qū)的服務(wù)需求。社會的發(fā)展使居民對于社區(qū)的需求要求越來越高，社區(qū)需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務(wù)就要了解這些需求、差異，同時還要認(rèn)識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。

2.1醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求

進(jìn)入21世紀(jì)以來，針對人口老齡化、醫(yī)療費用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學(xué)難題，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、尋找適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式已成為新時期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢?！懊裆c和諧社會”成為了當(dāng)代人熱切關(guān)注的焦點,而社區(qū)醫(yī)療建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的一個重要體現(xiàn)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心不僅是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的場所,還是關(guān)系到保障人民利益,增進(jìn)人民健康的一個重要的社區(qū)建設(shè)方面。當(dāng)前主要存在的問題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對服務(wù)目標(biāo)定位不明確，服務(wù)對象邊緣化。二是現(xiàn)行組織管理體系導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)淡化，“六位一體”的功能發(fā)展很不平衡。三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念與服務(wù)方式相對落后。四是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏現(xiàn)代管理制度，活力不足，效率不高。所有這些問題嚴(yán)重地影響了居民對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。2.2文化建設(shè)的需求

隨著城市社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)文化工作對提升一個社區(qū)的品位和建設(shè)和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，內(nèi)在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。社區(qū)文化是文化在城市居民內(nèi)的反映，是文化的一個分支。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進(jìn)，社會發(fā)展的落腳點和文化建設(shè)的著重點自然過渡到社區(qū)中來，由此社區(qū)文化將成為社會文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是社會文化的載體，實際上是一個國家文化發(fā)展程度的重要表征。從這個意義上可以說，只有當(dāng)社區(qū)整體的文化達(dá)到現(xiàn)代化水平時，生活在社區(qū)內(nèi)的個體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果。也只有千千萬萬個社區(qū)的文化有較大的提高后，全社會的文化才能真正發(fā)生質(zhì)的變化。因此，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)與管理，是國家和民族文化建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，對于促進(jìn)人的而全面的發(fā)展至關(guān)重要。

2.3基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，我國城市化建設(shè)步伐加快，城市人口逐年增加，與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社區(qū)功能不健全，服務(wù)水平落后的矛盾日益突出。社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施越來越滿足不了居民日益增長的需求，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場，戶外活動器材等的不完善。造成設(shè)施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財力負(fù)擔(dān)過重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等。為了社區(qū)更好的發(fā)展我們政府應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。針對社區(qū)服務(wù)的需求，加大社區(qū)建設(shè)的投入，落實無固定辦公場所居委會的辦公室、服務(wù)場所，同時落實所需的用地、配套設(shè)施和活動用房，建設(shè)適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

2.4群體生活需求

受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國生產(chǎn)力水平的制約，家庭在老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導(dǎo)作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式。但由于現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)和人們生活方式的變化，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，切實從老年人的需要出發(fā)，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的重點。

城市老年群體的生活需求，主要包括物質(zhì)生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和發(fā)展趨勢，為越來越多的人所接受，但就中國目前的實際發(fā)展水平看，由于受到社會保障、社區(qū)發(fā)展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠(yuǎn)未成熟。社會化養(yǎng)老，尤其是為老年群體提供生活服務(wù)和照顧，最終是由社區(qū)來具體實現(xiàn)的。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧服務(wù)、醫(yī)療健康保障服務(wù)、老年人參與社會生活的組織保證、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對老年人來說，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動場所和交往空間，老年群體對于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老能力建設(shè)也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成部分。

2.5治安管理的需求

建設(shè)和諧社會是一個系統(tǒng)的工程，其中一個重要的方面就是要切實搞好社區(qū)治安工作。只有社區(qū)和諧了才有社會的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進(jìn)居住安寧，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，是建設(shè)和諧社會、和諧社區(qū)的基本條件。而目前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進(jìn)一幢幢的單元樓，城市社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。但是隨著城市外來人口的增多，社會成分復(fù)雜，人際關(guān)系淡化，鄰居間互幫互助、團(tuán)結(jié)一家的特點減弱，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機(jī)會。當(dāng)前我國城市社區(qū)犯罪在類型上的特點表現(xiàn)為以侵占財產(chǎn)為目的財產(chǎn)犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權(quán)利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區(qū)治安“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”已經(jīng)成為社會治安綜合治理的頑癥。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標(biāo)準(zhǔn)是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設(shè)都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。

以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一部分，當(dāng)然還有許多像經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求，健康教育需求，公共交通需求，娛樂需求，家庭事務(wù)處理需求等等。面對這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務(wù)也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展需要全社會的努力來共同完成。

3、系統(tǒng)設(shè)計

3.1 系統(tǒng)建設(shè)思路

智慧社區(qū)的建設(shè)，主要目的就是實現(xiàn)社區(qū)信息化服務(wù)和信息化管理，實現(xiàn)社區(qū)的信息采集分析上行為社區(qū)管理所用，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)信息下行為居民服務(wù)。

社區(qū)建設(shè)管理分成局部園區(qū)建設(shè)管理到整體的社區(qū)管理服務(wù)，因此智慧社區(qū)的建設(shè)必須引入“云”的概念，在各個小區(qū)建立小區(qū)的內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)抽取整合成社區(qū)的云服務(wù)平臺。

智慧社區(qū)包含園區(qū)管理平臺、社區(qū)管理平臺、社區(qū)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)運營平臺、基礎(chǔ)建設(shè)平臺等五個層面的建設(shè)。

其中園區(qū)管理平臺，包含了園區(qū)GIS平臺建設(shè)、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、智慧安防系統(tǒng)、智慧樓宇系統(tǒng)、園區(qū)管理App及業(yè)務(wù)服務(wù)微信平臺；社區(qū)管理平臺包含了社區(qū)GIS平臺、社區(qū)綜合信息系統(tǒng)、政務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)、便民服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)公告系統(tǒng)、社區(qū)管理App平臺；社區(qū)服務(wù)平臺包括智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、智慧生活服務(wù)系統(tǒng)、智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、智慧教育服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)微信平臺；互聯(lián)網(wǎng)運營平臺包括房屋展銷系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、旅游、休閑、城投會（聚購）、商業(yè)運營移動平臺；基礎(chǔ)平臺建設(shè)包含網(wǎng)絡(luò)線路建設(shè)、園區(qū)智能化建設(shè)、社區(qū)云服務(wù)虛擬化云服務(wù)建設(shè)。

3.2園區(qū)管理平臺

3.2.1 園區(qū)GIS平臺

系統(tǒng)中建立園區(qū)地理信息三級集成平臺，構(gòu)建單體建筑二級集成平臺，集成視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)等，把綜合辦公樓的各種智能化管理整合集成到電子地圖上，形成可視化的綜合管理平臺，以模塊化的方式按實際需求逐步集成，方便系統(tǒng)擴(kuò)展；采用地理信息系統(tǒng)為核心平臺，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點，讓管理從以往的困難中解脫出來，充分體現(xiàn)現(xiàn)代化管理的先進(jìn)性和有效性。

案例圖示（小區(qū)GIS）

案例圖示（小區(qū)GIS）

3.2.2 智慧物業(yè)管理

以房屋信息、業(yè)主信息構(gòu)建系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)架構(gòu)，提供業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心進(jìn)行物業(yè)報修，物管公司相關(guān)部門快速響應(yīng)維修。物管理念與計算機(jī)軟件信息系統(tǒng)結(jié)合體現(xiàn)低成本高效率服務(wù)的實際應(yīng)用，繳收費用實現(xiàn)電子票據(jù)非人工填寫紙張單據(jù)，杜絕錯誤收費并且有據(jù)可查，操作簡便有利于轉(zhuǎn)、結(jié)賬高效統(tǒng)計、業(yè)主小區(qū)網(wǎng)站上可以查詢歷史繳費記錄和欠費信息。物管公司對小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、保潔綠化等日常工作登記在案使用信息化系統(tǒng)實時制定相關(guān)維護(hù)計劃和方案，達(dá)到物業(yè)公司運營成本控制。

通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展。數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與物業(yè)公司和相關(guān)開發(fā)商社會知名度，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有優(yōu)質(zhì)、便利、人性化的體驗。

案例圖示（物業(yè)管理）

案例圖示（小區(qū)子站）

3.3.3 智慧安防

1、消防報警系統(tǒng)集成

火災(zāi)的早期預(yù)警已成為撲救火災(zāi)、減少火災(zāi)損失、保護(hù)生命財產(chǎn)安全的重要保障，是現(xiàn)代消防不可缺少的安全技術(shù)措施?；馂?zāi)報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)是建筑弱電系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)，由傳感器、執(zhí)行器、控制器與控制網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成?；谥悄芑身椖恐薪ㄖ奶厥庑?，系統(tǒng)中集成消防報警系統(tǒng)。當(dāng)有火災(zāi)報警時，智能管理系統(tǒng)將及時采集報警信號，在電子地圖上準(zhǔn)確定位消防報警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場指揮人員指揮調(diào)配資源。

案例圖示（消防報警集成）

2、安防報警系統(tǒng)集成

安防系統(tǒng)應(yīng)該是高科技性、高安全性、高可用性一體化的現(xiàn)代化綜合性產(chǎn)物。但在錯綜復(fù)雜的現(xiàn)場，安防系統(tǒng)的運行以前大多是處于各子系統(tǒng)獨立運作，各自為政的狀態(tài)，致使安防系統(tǒng)在功能的聯(lián)動性上非集成化，以至于凸顯出越來越多的安全隱患。智能管理軟件集成安防報警系統(tǒng)。當(dāng)有安防報警時，智能管理系統(tǒng)將及時采集報警信號，在電子地圖上準(zhǔn)確定位安防報警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場指揮人員指揮調(diào)配資源。

案例圖示（安防報警集成）

3、安防視頻監(jiān)控集成

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用嵌入式的“網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器”，實現(xiàn)從監(jiān)控點前端、監(jiān)控中心、監(jiān)控工作站的數(shù)字化處理，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢。系統(tǒng)管理平臺集成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像調(diào)用功能，在管理平臺上通過點擊地圖中攝像機(jī)位置即可調(diào)出該攝像機(jī)監(jiān)控的視頻圖像。用戶可以在該網(wǎng)段中的任一臺電腦終端上通過WEB的方式實現(xiàn)對園區(qū)視頻監(jiān)控圖像的調(diào)用。把視頻監(jiān)視從傳統(tǒng)的定點，矩陣監(jiān)視的管理模式中解放出來，充分體現(xiàn)出靈活、方便、快捷等管理特點。

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

4、消防報警與視頻監(jiān)視聯(lián)動管理

集成消防報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)之間的聯(lián)動管理，使視頻監(jiān)視系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)工作，提高園區(qū)智能化系統(tǒng)的工作效率，充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)的智能性，當(dāng)有消防報警信號時，在電子地圖上閃爍提示報警點，并在電子地圖上標(biāo)出消防設(shè)備點位圖，管理人員手動控制，提取報警點的視頻圖像、房屋建筑物建筑結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)預(yù)案在電子地圖上分析人員撤離路線、消防最優(yōu)路線以供安全管理人員參考、為管理人員及時做出消防事故的處理決策提供依據(jù)。

案例圖示（消防聯(lián)動）

5、安防報警與視頻監(jiān)視聯(lián)動管理

集成安防報警與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動管理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的智能化，安防報警時，在圖上顯示報警位置，同時提取報警點的視頻圖像，讓管理員及時了解現(xiàn)場情況，保衛(wèi)人員可以及時掌握安防報警點位置，為安防事件處理提供最有效的保障。

案例圖示（安防聯(lián)動）

3.3.4 智慧樓宇

集成園區(qū)樓宇管理系統(tǒng)，對樓宇設(shè)備的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，針對給/排水、供/配電、送/排風(fēng)、電梯等樓宇系統(tǒng)檢測系統(tǒng)可以提供接口通信的狀態(tài)參數(shù)。

案例圖示（風(fēng)機(jī)監(jiān)控）

案例圖示（水泵監(jiān)控）

案例圖示（電梯監(jiān)控）

案例圖示（門禁監(jiān)控）

3.3社區(qū)管理平臺

3.3.1 社區(qū)GIS系統(tǒng)

隨著農(nóng)村城市化、城市社區(qū)化的趨勢，社區(qū)管理信息化成為城市管理信息化的一個重要主題。GIS技術(shù)可以增強(qiáng)社區(qū)管理手段，為社區(qū)管理帶來詳細(xì)，具體、易于操作的空間信息，GIS與社區(qū)管理的結(jié)合是GIS應(yīng)用于國家經(jīng)濟(jì)和社會信患化的有益實踐。

社區(qū)GIS系統(tǒng)，構(gòu)建社區(qū)電子地圖，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點，實現(xiàn)社區(qū)管理的可視化。實現(xiàn)地圖放大縮小、空間定位、規(guī)劃分析、空間檢索、空間統(tǒng)計等地理信息系統(tǒng)功能。

案例圖示（社區(qū)GIS平臺）

案例圖示（社區(qū)環(huán)境規(guī)劃）

3.3.2 社區(qū)信息系統(tǒng)

社區(qū)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用將會在提高社區(qū)居委會的辦公效率的同時，促進(jìn)社區(qū)居委會工作規(guī)范化，使各級部門緊緊圍繞這社區(qū)這根“線”，為社區(qū)服務(wù)，為居民服務(wù)。與此同時，社區(qū)信息管理系統(tǒng)建設(shè)還將數(shù)字民政與數(shù)字社區(qū)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，在維護(hù)社區(qū)建設(shè)成功的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的飛躍。

社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要是包括社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)信息、社區(qū)家庭與人口、計生管理信息、社區(qū)黨建信息、社區(qū)檔案信息、社區(qū)治安信息、社區(qū)商戶入駐信息、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)信息等。

案例圖示（社區(qū)后臺管理）

案例圖示（社區(qū)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)）

3.3.3 政務(wù)信息系統(tǒng)

社區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)，主要是實現(xiàn)社區(qū)管理政務(wù)信息的共享和信息公開，隨著政府陽光政策的推行，社區(qū)管理將推行管理工作的四個制度，1、重大決策聽證制度；

2、重要事項公示制度；

3、重點工作通報制度；

4、政務(wù)信息查詢制度。因此，智慧社區(qū)的建設(shè)，社區(qū)政務(wù)信息公開是必不可少的信息系統(tǒng)，包括政策法規(guī)公示，重要活動的通報、專項工作動態(tài)公告、社區(qū)管理動態(tài)等信息公示及查詢，體現(xiàn)社區(qū)管理的有序、公正、透明，為打造文明社區(qū)頂?shù)讏詫嵉恼?wù)基礎(chǔ)。

案例圖示（社區(qū)事務(wù)管理）

案例圖示（社區(qū)政務(wù)信息）3.3.4 便民服務(wù)系統(tǒng)

社區(qū)服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在政府的倡導(dǎo)下，為滿足社會成員多種需求，有政府、企業(yè)、社團(tuán)、個體工商戶、志愿者等所有的具有社會福利性和公益性或微利性的居民服務(wù)。主要有為老人服務(wù)、社會保障服務(wù)、優(yōu)撫服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、安全犯法服務(wù)、為青少年服務(wù)、家政服務(wù)、信息服務(wù)等功能，為廣大居民提供辦事指南、在線申請，為政務(wù)管理人員提供業(yè)務(wù)辦理等信息化辦公平臺。

案例圖示（社區(qū)便民服務(wù)）

3.3.5 社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)

公告信息發(fā)布、電子公告和多媒體查詢系統(tǒng)是由多種多樣的異構(gòu)終端組成，利用信息管理 系統(tǒng)統(tǒng)一管理能夠為客戶提供信息的查詢、發(fā)布、廣告發(fā)布設(shè)置等各類動態(tài)圖文信息和導(dǎo)引信息。

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)信息獲取途徑和內(nèi)容也逐漸完善，如何為居民提供快捷的咨詢服務(wù)是構(gòu)建智慧社區(qū)要解決的問題之一，社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布入口，發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)宣傳信息、社區(qū)文化信息、社區(qū)廣告等，實現(xiàn)信息一次發(fā)布多平臺輸出入微信平臺、社區(qū)電子現(xiàn)場覽、樓道多媒體信息發(fā)布等。

案例圖示（公共信息服務(wù)）3.4社區(qū)服務(wù)平臺

3.4.1 智慧養(yǎng)老

“智慧養(yǎng)老”是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段，搭建“智慧養(yǎng)老云服務(wù)管理平臺”，通過平臺有效整合社會資源、政府資源、信息資源，借助平臺及各類終端按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護(hù)、健康管理、生活照料、休閑娛樂、親情關(guān)愛等五個方面的服務(wù)，達(dá)到“多位一體，齊心載、會安裝、會使用“五個會”，實現(xiàn)“老人網(wǎng)上自由行”，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務(wù)保障。

（1）老人：通過信息平臺、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關(guān)愛和服務(wù)；

家屬：建立平臺，打通家屬和老人的溝通互動渠道，讓家屬及時了解老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對稱性；

（2）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略；通過統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對各類捐款進(jìn)行公示；

（3）業(yè)務(wù)主管：建立權(quán)限機(jī)制，分級管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過信息上報制度，使得相應(yīng)主管部門及時掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，為主管單位的政策制定、方案實施提供有力的數(shù)據(jù)支撐； 社會大眾：通過應(yīng)用端APP或微信，讓社會大眾了解養(yǎng)老院入住情況、收費情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽光、權(quán)利陽光，提升政府便民服務(wù)職能。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議，使得養(yǎng)老“接地氣”，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展，真正有效緩解我國養(yǎng)老難題；

（4）第三方機(jī)構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接入平臺，平臺會沉淀老人、機(jī)構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可形成老人“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析報告，也可對機(jī)構(gòu)的管理、大眾的行為進(jìn)行深度挖掘，使其成為有用的“數(shù)據(jù)黃金”； 3.4.2 智慧生活

社區(qū)中的“智慧生活”體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)分析。社區(qū)包括一定數(shù)量的人口，而且包括這些人所組成的社會群體和社會組織，包括他們的經(jīng)濟(jì)生活，政治和文化生活，而且還包括他們所必需的生產(chǎn)資料和生活資料、生活必需品、服務(wù)附加品的訴求?！爸腔凵睢敝荚谕ㄟ^先進(jìn)實用技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)建設(shè)模式創(chuàng)新，綜合運用信息科學(xué)和技術(shù)、消費方式、決策和管理方式，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)繁榮新型現(xiàn)代化社區(qū)。

3.4.3 智慧醫(yī)療

現(xiàn)今我國社會醫(yī)療資源分布不均，大醫(yī)院人滿為患，看病難、看病貴。云數(shù)據(jù)存儲建立社區(qū)居民醫(yī)療檔案，使用互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療數(shù)據(jù)分析的方式，將居民身體日常狀況同步到云端服務(wù)器，小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，社區(qū)診所醫(yī)院數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)分析安排醫(yī)務(wù)人員班別情況，降低居民就診成本、醫(yī)生看病壓力，提高居民生活質(zhì)量。

3.4.4 智慧教育

智慧教育的教育特征

智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，隨著大數(shù)據(jù)手機(jī)分析、研判對居民需求的深入了解，居民在提高甚或質(zhì)量的同時，也注重對下一代的教育。提高教育質(zhì)量和教育資源優(yōu)化關(guān)乎國家未來和每個家庭對未來生活質(zhì)量的改善。所以現(xiàn)代教育領(lǐng)域面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

目前我國大部分地區(qū)教育方式已經(jīng)上升到一個基于數(shù)字化，依托各種信息化環(huán)境開展的各種數(shù)字技術(shù)的教育方式。智慧教育是數(shù)字教育的高級發(fā)展階段，旨在提升現(xiàn)有數(shù)字教育系統(tǒng)的智慧化水平、深度融合信息技術(shù)與教育主流業(yè)務(wù)。

智慧教育是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線通信等新一代信息技術(shù)所打造的物聯(lián)化、智能化、感知化的新型教育形態(tài)和教育模式

3.5互聯(lián)網(wǎng)運營平臺

智慧社區(qū)建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，利用云計算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造全民參與的創(chuàng)新型社區(qū)生態(tài)環(huán)境。智慧社區(qū)之智慧，可以歸納為三個層面：一是社區(qū)經(jīng)濟(jì)和訴求信息的智慧，二是社區(qū)管理和生態(tài)環(huán)境的智慧，三是居民生活和社區(qū)服務(wù)的智慧。其中，對于智慧安居服務(wù)?？煞譃楣矃^(qū)、商務(wù)區(qū)、居住區(qū)的不同需求，融合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等各種信息技術(shù)，發(fā)展社區(qū)政務(wù)、智慧家居系統(tǒng)、智慧樓宇管理、智慧社區(qū)服務(wù)、智慧商務(wù)辦公等智慧應(yīng)用系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實現(xiàn)一些無人職守統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)集中，為了可持續(xù)運營。大家知道物業(yè)管理是微利企業(yè)，沒有商業(yè)介入提供可持續(xù)運營的模式，居民便捷生活服務(wù)也是提供不了的，所以社區(qū)商業(yè)也利用智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)集成打包，可以透過這個智能社區(qū)局域網(wǎng)投入到PAD、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)移動設(shè)備等等這些終端上面使居民生活“智能化便捷化便利化發(fā)展”，以社區(qū)電商為突破口，用電商的低成本、低人工特點。開放有限制性的大數(shù)據(jù)接口給電商，分析其經(jīng)營范圍內(nèi)的相關(guān)客戶需求，提供響應(yīng)的在線或線下服務(wù)，同時因各個商家經(jīng)過智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息推送，也可幫助擴(kuò)建大數(shù)據(jù)源和追溯數(shù)據(jù)個體。為今后實現(xiàn)智慧城市搭建物聯(lián)網(wǎng)做好鋪墊。

（案例圖示）酒店預(yù)定

（案例圖示）房產(chǎn)展銷

（案例圖示）網(wǎng)購

（案例圖示）旅游訂制App 3.6智慧商業(yè)

昆明湖項目體量大、入住人數(shù)多，我們的智慧商業(yè)模塊，通過整合園區(qū)周邊的商業(yè)資源，為各商戶打造統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺、在園區(qū)內(nèi)建立精準(zhǔn)營銷模式，完善樓盤商業(yè)配套，讓業(yè)主線上線下購物更加便利快捷。打造一個凝聚客戶、商戶的平臺，成為開發(fā)商后期運營、盈利的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在實現(xiàn)商鋪信息管理、商戶信息管理等基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上實現(xiàn)社區(qū)招商、社區(qū)廣告等信息平臺，社區(qū)商業(yè)區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐商業(yè)運營管理。

一、基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

所謂基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營銷就是將昆明湖園區(qū)內(nèi)及周邊的實體商鋪、電子商務(wù)、大型購物中心等商業(yè)場所進(jìn)行一個區(qū)域內(nèi)的廣告投遞。通過wifi或者4G網(wǎng)絡(luò)對昆明湖周邊的移動終端（手機(jī)、平板電腦）進(jìn)行廣告投遞從而提高園區(qū)周邊商業(yè)人氣，從而達(dá)到推銷商業(yè)的目的。

二、基于CRM服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。智慧園區(qū)數(shù)據(jù)中心通過各種形式獲取客戶的詳細(xì)資料來分析客戶的具體需求，我們的商業(yè)模塊依托于昆明湖小區(qū)，但是不局限與單一小區(qū)。通過“精準(zhǔn)營銷模式+大型在線購物平臺軟件+數(shù)據(jù)中心分析平臺軟件+城投集團(tuán)各種優(yōu)質(zhì)資源”

3.7社區(qū)智慧金融

金融不僅僅是銀行的事情，社區(qū)作為一個包羅萬象的商業(yè)圈，社區(qū)參與金融已經(jīng)是必將到來的形態(tài)，整合社區(qū)的各種資源，引入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的手段，社區(qū)金融的發(fā)展大有可為，社區(qū)掌握了商戶信息、居民信息、消費信息等，采集整理分析可以對社區(qū)的居民消費習(xí)慣、商戶的誠信等綜合分析，引入信貸中介社區(qū)信貸實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)圈的金融體系。

3.8 手機(jī)App服務(wù)平臺

隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)寬帶提速。幾乎人人都擁有智能手機(jī)，它為人們的生活帶來“隨時隨地為每個人提供信息”的快捷服務(wù)；大信息量交互、易隨身攜帶的特點，讓它與生俱來就有“移動電腦”的美稱。

本著這些優(yōu)點，官房集團(tuán)電子科技有限公司將傳統(tǒng)的物業(yè)管理融入到這個高科技的平臺上，希望能借著智能手機(jī)的優(yōu)點，將物業(yè)管理帶入新的移動信息化時代。

智能化社區(qū)APP以無線社區(qū)平臺為基礎(chǔ)，圍繞社區(qū)業(yè)主“住”為中心，延伸到“衣、食、行”這幾項人們每天生活都會體會到的方面，真真正正從小處做起，影響身邊的每一個人。

以官房物業(yè)成熟的運營理念，以旗下的官房物業(yè)APP智能社區(qū)為樣本。其主要提供以下功能：家居安防、社區(qū)聚惠、樓棟管家、物業(yè)報修、報修跟蹤、報修流程、滿意調(diào)查、電話咨詢、意見反饋、社區(qū)通知、社區(qū)活動、物業(yè)費用查詢、聯(lián)系物管、溫馨提示、快遞代收查詢、天氣預(yù)報、推薦好友、周邊商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。

3.6.1社區(qū)服務(wù)（費用查詢）

快速、便捷、隨時隨地地為業(yè)主提供所繳納費用、欠費情況、資費明細(xì)、優(yōu)惠政策的及時掌握。

(1)欠費查詢：物業(yè)社區(qū)僅對業(yè)主自身的物管費用查詢。(2)歷史帳單：業(yè)主對所繳納費用進(jìn)行帳單查詢。(3)繳費項目：繳費明細(xì)查詢。

(4)優(yōu)惠政策：社區(qū)物業(yè)管理費用征收的優(yōu)惠措施。

3.6.2社區(qū)服務(wù)（報事系統(tǒng)）

報修、裝修、服務(wù)跟蹤、樓棟管家，點點滴滴生活鎖事，官房物業(yè)APP——“為業(yè)主而生”。

(1)資費查詢：報修等報事所涉及的收費清單。

(2)物業(yè)報修：對自己發(fā)生的報修以文字、圖片進(jìn)行提交，交由物管綜合處理。

(3)報修跟蹤：跟蹤自己的報修進(jìn)度，以及服務(wù)進(jìn)度。(4)報修流程：不同的報修具有不同的業(yè)務(wù)流程說明。(5)服務(wù)條款：對報修人與管理方的責(zé)權(quán)聲明。

(6)樓棟管家：每棟樓進(jìn)行責(zé)任制，對業(yè)主提供及時、指定、快捷的服務(wù)。

3.6.3社區(qū)服務(wù)（交流反饋）

想我所想、述我意見，溝通與和諧并俱。

(1)意見反饋：提供業(yè)主與物管意見、建議、反應(yīng)的溝通渠道。(2)我的意見：對業(yè)主本人的意見與物管進(jìn)行交互和溝通。(3)我的投訴：提供業(yè)主對物管服務(wù)的投訴提交，由物管中心做出處理。

(4)溫馨提示：對業(yè)主的出行、天氣、車位停放、安防、節(jié)日祝福進(jìn)行溫馨提醒。

(5)滿意調(diào)查：對物管服務(wù)的滿意度調(diào)查。

3.6.4 社區(qū)服務(wù)（生活服務(wù)）

安全無處不在，服務(wù)永無止境。第三方的引入是打破傳統(tǒng)物管理念，開啟盈利的新篇章。

(1)家居安全：提供遠(yuǎn)程在線視頻監(jiān)控，加強(qiáng)家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主辦，根據(jù)廣大業(yè)主的喜好，組織團(tuán)體采購，以擴(kuò)大宣傳，提高影響力。

(3)快遞代收：對業(yè)主的快遞進(jìn)行代收，提供業(yè)認(rèn)查詢窗口。(4)更多分類：擬以提供更多的便民服務(wù)、衣食住行、生活導(dǎo)航、教育培訓(xùn)、廣告招商等。

3.6.5受眾分析

物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、周邊商家、廣告等以生態(tài)鏈圖的方式呈現(xiàn)。

3.6.6 APP對物業(yè)公司的影響

1、現(xiàn)狀分析

1、服務(wù)型向經(jīng)營型的轉(zhuǎn)型，注重收入多元化；

2、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)成本不斷上漲；

3、物業(yè)費收繳難、提價難；

4、業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高；

5、和業(yè)主之間的溝通及信息傳導(dǎo)相對原始；

2、帶來的利益

1、通過智能化社區(qū)APP項目的推行，能方便、及時的與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行溝通及互動，從而提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量；

2、通過周邊商家優(yōu)惠、特色欄目運營等方式，給小區(qū)業(yè)主帶來方便、實惠，提升業(yè)主滿意度，同時獲得相應(yīng)的回報；

3、平臺上面其他廣告收入分成能豐富物業(yè)公司的盈利來源； 3 定位

在此項目中物業(yè)公司將會有如下幾個角色：

1、管理平臺的使用者及推廣者；

2、通知通告、公共信息、便民服務(wù)等信息的內(nèi)容制造者；

3、欄目運營、周邊商家的運營者；

3.6.7 APP對社區(qū)業(yè)主的影響

1、需求簡析 在信息化高速發(fā)展的今天，業(yè)主作為被服務(wù)者，對物業(yè)公司有如下需求：

（1）能快速、方便、有效、優(yōu)質(zhì)的享受物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，例如：水電的維修、快遞的代收、物業(yè)通知公告等；

（2）社區(qū)周邊的相關(guān)咨詢，例如：街道辦最新政策、派出所通知、周邊中小學(xué)幼兒園報名入學(xué)指南等；

（3）整合社區(qū)周邊商戶針對小區(qū)業(yè)主的特殊優(yōu)惠或特色服務(wù)，例如：洗衣店上門取件送貨上門、電影院特價電影票、有機(jī)蔬菜水果鮮花等的定時送貨上門等等。

（4）小區(qū)業(yè)主業(yè)余活動的組織，例如：籃球、羽毛球、騎游等運動團(tuán)體、攝影下棋等興趣團(tuán)體等等。

2、方便快捷

（1）第一時間收到物業(yè)相關(guān)通知通告，避免漏看通告板；（2）隨時隨地查詢水電使用情況，物業(yè)費、車位費用情況；（3）隨時了解社區(qū)周邊各類資訊；

（4）洗衣店上門取件，洗好后預(yù)約送貨上門；

（5）通過一鍵撥打或在線服務(wù)的方式，解決日常報修問題；（6）下班前定好晚餐，預(yù)約送餐時間；

（7）一鍵撥打周邊相關(guān)商家及政府機(jī)構(gòu)的電話等；

3、實惠

（1）周邊餐廳、便利店、電影院等針對小區(qū)業(yè)主的特殊打折優(yōu)惠；（2）物業(yè)公司及運營者提供的促銷商品或禮品；

（3）欄目運營者針對有需要人群所提供的點對點服務(wù)等等。

3.6.8 App盈利模式簡析

1、整體運營思路簡述

以優(yōu)化完善物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)為切入點，圍繞業(yè)主物業(yè)服務(wù)及生活需求，借助手機(jī)APP移動終端載體，從而形成一個集物業(yè)服務(wù)、信息發(fā)布、便民信息查詢、鄰里交流互動、優(yōu)惠信息、社區(qū)電商購物為一體的高粘性、全方位的社區(qū)生活服務(wù)媒體平臺，實現(xiàn)最精準(zhǔn)有效的社區(qū)營銷，最有價值的廣告，從而形成持續(xù)穩(wěn)定的廣告收益。

2、推廣安裝方式方法

1、下載注冊送禮品（可來源于商家資源置換）；

2、官方物業(yè)服務(wù)平臺名義推廣；

3、運營商合作（業(yè)主注冊送話費）；

4、商家聯(lián)盟推廣（周邊商家資源置換聯(lián)盟推廣）；

5、活動推廣（以物業(yè)社區(qū)公益活動拉動注冊，例如物業(yè)某活動報名唯一途徑，變相推動注冊）；

6、物業(yè)公司群發(fā)短信告知業(yè)主下載安裝；

7、根據(jù)社區(qū)情況的其他推廣方式；

8、物業(yè)服務(wù)人員上門推廣安裝；

3、廣告位銷售

1、圖文硬廣（首頁置頂橫幅廣告、各版塊圖文廣告等）

第二篇：智慧社區(qū)解決方案

智慧社區(qū)解決方案

智慧社區(qū)解決方案

赤峰供銷一創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2014年7月16 日 目 錄

第一章 智慧社區(qū)概述...1 1.1 政策背景.....1 1.2 智慧社區(qū)簡介...1 1.3 和傳統(tǒng)社區(qū)的區(qū)別....2 1.4 指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)....2 1.5 智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則...3 1.6 智慧社區(qū)總體設(shè)計原則....4 第二章 智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容...6 2.1 智能化社區(qū)管理...6 2.1.1 弱勢群體保障.6 2.1.2 社區(qū)區(qū)域定位.7 2.1.3 家庭智能化管理..2.2智能化社區(qū)物業(yè)..17 2.2.1 周界防范系統(tǒng)..17 2.2.2 閉路監(jiān)控系統(tǒng)..18 2.2.3 樓宇對講系統(tǒng)..19 2.2.4 家庭報警系統(tǒng)..20 2.2.5 電子巡更系統(tǒng)..21 2.2.6 門禁系統(tǒng)..22 2.2.7 樓宇自控系統(tǒng)..23 2.3 智能化社區(qū)服務(wù)..23 2.3.1 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng).23 2.3.2 停車場管理系統(tǒng)..24 2.3.3 緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)...24 2.3.4 社區(qū)“一卡通”管理系統(tǒng)...25 2.3.5 物業(yè)管理計算機(jī)系統(tǒng)....25 2.4 網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施...26 2.4.1 主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)..26 2.4.2 接入INTERNET的方式...32 2.4.3 綜合布線系統(tǒng)...34 2.4.4 寬帶網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)..35 2.4.5 衛(wèi)星電視接收系統(tǒng).36 2.5 綜合化信息服務(wù)..36 2.5.1 社區(qū)門戶網(wǎng)站..36 2.5.2 綜合信息查詢...37 2.5.3 地理信息查詢...39 2.5.4 社區(qū)電子商務(wù).40 第三章 智慧社區(qū)歷程與現(xiàn)狀...41 3.1 國外智慧社區(qū)發(fā)展歷程.42 3.2 國內(nèi)智慧社區(qū)發(fā)展歷程..42 3.3 國外智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀..42 3.4 國內(nèi)智慧社區(qū)典型案例..44 3.4.1 深圳紅樹西岸智慧社區(qū).44 3.4.2 上海文化花園智慧社區(qū)...45 3.4.3 大連星海人家智慧社區(qū)....45 第四章 附錄....48 4.1 物聯(lián)網(wǎng)簡介..48 4.2 RFID簡介..51 4.3 智慧社區(qū)常用設(shè)備..55 4.3.1 家庭生活智能化設(shè)備..55 4.3.2 社區(qū)管理智能化設(shè)備...56 4.3.3 通信自動化設(shè)備....56 第一章 智慧社區(qū)概述 1.1 政策背景

“十一五”期間，北京市推動“數(shù)字北京”建設(shè)，以“信息惠民”、“信息強(qiáng)政”、“信息興業(yè)”三

大計劃和“數(shù)字奧運”專項工程的順利實施為標(biāo)志，“數(shù)字北京”建設(shè)目標(biāo)全面完成?！笆濉逼陂g，北京市從“數(shù)字北京”向“智慧北京”邁進(jìn)，在《北京市“十二五”時期城市信 息化及重大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中提出:建成2000個智慧社區(qū)(村)，社區(qū)服務(wù)管理信息化普及率達(dá)90%以上。

2012年3月，為了落實建設(shè)規(guī)劃，明確智慧城市建設(shè)重點領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，北京市進(jìn)一步頒發(fā)了《北京市人民政府關(guān)于印發(fā)智慧北京行動綱要的通知》，指出了建設(shè)交通智慧管理服務(wù)、資源和生態(tài)環(huán)境智慧監(jiān)控、城市安全智慧保障等具體內(nèi)容。

1.2 智慧社區(qū)簡介

智慧社區(qū)不同于以往的數(shù)字社區(qū)，她是數(shù)字社區(qū)在功能上的擴(kuò)展、內(nèi)涵的增加和規(guī)模的擴(kuò)張，是集社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、數(shù)字控制系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等先進(jìn)技術(shù)為一體，建立基于寬帶多媒體通信網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)平臺，為社區(qū)用戶提供政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、個人服務(wù)和電子商務(wù)等服務(wù)和應(yīng)用。通過各種形式的終端設(shè)備與呼叫中心、數(shù)據(jù)中心相互聯(lián)接，搭建立體的、即時的智慧化平臺，并開發(fā)真正“因地制宜，”的軟件，最終實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化，為社區(qū)居民生活提供全方位、多元化服務(wù)的智慧化社區(qū)服務(wù)體系。

社區(qū)智慧化建設(shè)是一項具有中國特色的系統(tǒng)工程。它不僅涉及政府部門進(jìn)行智慧城市建設(shè)、社區(qū)規(guī)劃、管理和服務(wù)，還涉及到計算機(jī)技術(shù)、信息及通信技術(shù)、電氣控制技術(shù)、空間信息技術(shù)及機(jī)電一體化技術(shù)等諸多學(xué)科和領(lǐng)域，還涉及社區(qū)人群的教育培訓(xùn)(即學(xué)習(xí)型社區(qū))。建設(shè)智慧社區(qū)將是中國住宅建設(shè)發(fā)展的必然趨勢。

1.3 和傳統(tǒng)社區(qū)的區(qū)別

目前很多社區(qū)已經(jīng)陸續(xù)的完成了部分智能化的建設(shè)，如安防系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)，也有少數(shù)高檔社區(qū)進(jìn)行了一些更高層次的智能化建設(shè)，并逐步向前發(fā)展。但這些智能化建設(shè)只是局部滿足了業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的需求，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、穩(wěn)定性是制約其發(fā)展的主要因素，少量新型技術(shù)的應(yīng)用偶爾能起到點綴的作用，但更多的只是成為銷售宣傳的噱頭，這并非真正意義上的智慧社區(qū)。

智慧社區(qū)是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及信息化為基礎(chǔ)，定位于服務(wù)并分解為政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)和個人服務(wù)四個方面。她是為地方社區(qū)生活提供全方位、多元化服務(wù)的智能化社區(qū)服務(wù)體系。她實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，包容了生活、娛樂、醫(yī)療、保險、金融等一系列的系統(tǒng)工程在內(nèi)。同時，亦體現(xiàn)了智慧城市的發(fā)展特點和元素，為現(xiàn)代人構(gòu)建服務(wù)于實際生活的智能化空間，是21世紀(jì)城市發(fā)展中新的增長點。

1.4 指導(dǎo)思想和總體目標(biāo) 智慧社區(qū)的指導(dǎo)思想為:(1)堅持高起點，面向二十一世紀(jì)，保證系統(tǒng)先進(jìn)性和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地 位;(2)貫徹“實用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)”的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進(jìn)管 理，按急用先上、分步到位的原則進(jìn)行建設(shè);(3)從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度 集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進(jìn);(4)系統(tǒng)充分考慮功能擴(kuò)容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當(dāng)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的 要求，以求最佳效果;(5)貫徹政府文件精神，緊跟政策導(dǎo)向，深度適應(yīng)市場。智慧社區(qū)的總體目標(biāo)為: 在先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)集成方法，逐步建立一個溝通社區(qū)住戶與住戶、住戶與社區(qū)綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會的多媒體綜合信息交互系統(tǒng)，為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境，實現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的、具有二十一世紀(jì)風(fēng)范的智能化社區(qū)。

1.5 智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則

建設(shè)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，要求我們在系統(tǒng)設(shè)計時考慮如下特點:(1)穩(wěn)定可靠

只有運行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的可靠運行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，產(chǎn)品的可靠，而選擇一個具有運營此類網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)合作廠商則更為重要。要求有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的備份技術(shù)。

(2)高帶寬

為了支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術(shù)上要到達(dá)當(dāng)前的國際先進(jìn)水平。要采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)和多媒體信息的傳輸，既滿足目前的業(yè)務(wù)需求，又要充分考慮未來的發(fā)展。為此應(yīng)選用高帶寬的先進(jìn)技術(shù)。

(3)易擴(kuò)展

系統(tǒng)要有可擴(kuò)展性和可升級性，隨著業(yè)務(wù)的增長和應(yīng)用水平的提高，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流將按指數(shù)增長，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴(kuò)展性，并能隨著技術(shù)的發(fā)展不斷升級。易擴(kuò)展不僅僅指設(shè)備端口的擴(kuò)展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴(kuò)展性:即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理的情況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點才能方便地加入已有網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴(kuò)展:無論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)注意其擴(kuò)展能力。

(4)QoS保證

隨著網(wǎng)絡(luò)中多媒體的應(yīng)用越來越多，這類應(yīng)用對服務(wù)質(zhì)量的要求較高，本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能保證QoS，以支持這類應(yīng)用。

(5)安全性

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全性，由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接社區(qū)內(nèi)部所有用戶，安全管理十分重要。應(yīng)支持VLAN的劃分，并能在VLAN之間進(jìn)行第三層交換時進(jìn)行有效的安全控制，以保證系統(tǒng)的安全性。

(6)易管理

因為社區(qū)內(nèi)上網(wǎng)用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質(zhì)量，又合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，是建好一個網(wǎng)絡(luò)所面臨的首要問題。

(7)IP組播

由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中會包含許多多媒體應(yīng)用通信，會存在許多的廣播信息，占用大量的帶寬資源。所以在本項目中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能支持IP組播，可以減少網(wǎng)絡(luò)中不必要的廣播，節(jié)省主干的帶寬。

1.6 智慧社區(qū)總體設(shè)計原則

智慧社區(qū)系統(tǒng)工程在設(shè)計過程中應(yīng)遵循的原則:(1)可行性和適應(yīng)性

系統(tǒng)要保證技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)上的可能性。(2)實用性和經(jīng)濟(jì)性

系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實效的方針，堅持實用、經(jīng)濟(jì)原則。(3)先進(jìn)性和成熟性

系統(tǒng)設(shè)計既要采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟。不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)水平，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。

(4)開放性和標(biāo)準(zhǔn)性

為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。

(5)可靠性和穩(wěn)定性

在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時間。

(6)安全性和保密性

在系統(tǒng)設(shè)計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。

(7)可擴(kuò)展性和易維護(hù)性 第二章 智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容

智慧社區(qū)建設(shè)包括智能化社區(qū)管理、智能化社區(qū)物業(yè)、智能化社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)和綜合化信息服務(wù)五個方面內(nèi)容。2.1 智能化社區(qū)管理 2.1.1 弱勢群體保障

為社區(qū)中的老人或殘疾等人士提供健康及安全保障服務(wù)。

老人或者殘疾人士只需要攜帶一塊外觀時尚美觀的“手表”，可以自動監(jiān)控心跳、血壓等人體健康重要指標(biāo)數(shù)據(jù)，這些信息可以通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳送到社區(qū)醫(yī)院、智能醫(yī)療系統(tǒng)，醫(yī)院計算機(jī)系統(tǒng)對病人的健康指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。

如果出現(xiàn)異常情況醫(yī)院可及時為業(yè)主提供健康保障服務(wù)。在有急救請求的時候，還可以按下手表上的呼叫按鈕，呼叫人的位臵信息會及時的傳送到社區(qū)醫(yī)院、物業(yè)監(jiān)控中心，通知醫(yī)護(hù)人員予以幫助或急救。

如下圖所示: 圖:弱勢群體保障系統(tǒng) 2.1.2 社區(qū)區(qū)域定位

系統(tǒng)可以實時獲取每一位持卡業(yè)主或者配卡成員甚至于配卡寵物的定位信息，通過此數(shù)據(jù)業(yè)主可以了解家庭成員現(xiàn)在所處的位臵，例如家中小孩目前在社區(qū)哪個地方玩耍，老人在社區(qū)內(nèi)鍛煉身體的具體位臵等。

如下圖所示: 圖:社區(qū)智能區(qū)域定位 2.1.3 家庭智能化管理

城市住宅的主要結(jié)構(gòu)是社區(qū)，社區(qū)智能化在區(qū)域上分為公共和家庭/家居兩個范圍。由于業(yè)主真正能經(jīng)常接觸到、感受到的智能化多為室內(nèi)部分，因為室內(nèi)部分的智能化能讓業(yè)務(wù)充分感受帶來的方便及好處，在很大程度提高房產(chǎn)的檔次，給銷售帶來賣點。

家庭智能化管理包括:門禁控制、家居安防、家電自動控制、自動抄表、可視對講、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、兒童樂園遠(yuǎn)程監(jiān)視、停車場遠(yuǎn)程監(jiān)視等等。

如下圖所示: 圖:家庭智能化管理

“經(jīng)濟(jì)性”、“可靠性”、“開放性”和“可持續(xù)發(fā)展性”是建設(shè)智能化的四項原則。其中“經(jīng)濟(jì)性”是關(guān)鍵。獨立購買智能家居產(chǎn)品的家庭畢竟在少數(shù)?；谥悄苌鐓^(qū)的家庭智能化則不同，經(jīng)過統(tǒng)一開發(fā)，具有兼容性強(qiáng)、包含范圍廣、造價較低、易維護(hù)的特點，社區(qū)的所有住戶都能享受到智能化住宅帶來的安全、舒適、便捷的生活、工作模式。

2.1.3.1 門禁控制

通過IC卡門禁、RFID門禁、指紋門禁、密碼門禁等，和多種模式的驗證結(jié)合的門禁系統(tǒng)。

記錄用戶每次出入信息。自動呼叫電梯，電梯根據(jù)用戶信息自動到達(dá)所在樓層。2.1.3.2 家居安防

強(qiáng)大的安全報警功能，與社區(qū)的安防中心連接，自動傳送和在室內(nèi)主機(jī)提示。包括:(1)入侵報警;第一時間捕捉非法入侵等 異常情況,觸發(fā)攝像機(jī) 抓圖

片和錄像。及時發(fā)送報信息到手機(jī),保障您的人身和財產(chǎn)安全。門磁是用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動，當(dāng)探測到門、窗、抽屜等被移動時主動發(fā)出信號給視頻主機(jī)，再由視頻主機(jī)發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于大門，窗戶，抽屜等環(huán)境。

人體紅外探測器是一款通過感應(yīng)人體來判斷是否有侵入的

探測器，有人進(jìn)入探測范圍時，他會把報警信號傳輸給主機(jī)，再由視頻主機(jī)發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于客廳，臥室等室內(nèi)環(huán)境。

(2)火警報警;煤氣泄漏報警;當(dāng)煤氣泄漏,或發(fā)生火情時，本地報警及自動推送消息到手機(jī) 燃?xì)馓綔y器是一款通過可燃?xì)怏w濃度來判斷是否有

氣體泄漏并報警的產(chǎn)品。它通過可燃?xì)怏w濃度來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機(jī)，再由主機(jī)發(fā)給用戶;有效避免氣體泄漏引發(fā)的災(zāi)情。主要可應(yīng)用于廚房，洗手間等一些地方。又是一項安全可靠的技術(shù)保障。

無線煙感探測器是一款通過煙霧濃度來判斷是否

有火災(zāi)發(fā)生并報警的產(chǎn)品。它通過煙氣的濃度感應(yīng)元件，來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機(jī)，再由主機(jī)發(fā)給用戶;有效避免火災(zāi)的發(fā)生。主要可應(yīng)用于走廊、客廳，倉庫，等一些易燃地方。反應(yīng)靈敏，潔白的外觀，安全可靠的技術(shù)保障。

(3)緊急按鈕報警;自動報警，設(shè)臵“離開”模式，檢測到告警信號，傳送社區(qū)安防中心和通過預(yù)先設(shè)臵的電話通知用戶。

智能遙控它具有視頻主機(jī)的布防及撤防等基本功能，其還具有一特

定功能，一鍵呼救，當(dāng)家人出現(xiàn)緊急情況時可以通過智能遙控發(fā)起呼救，有效預(yù)防老人在家出現(xiàn)突發(fā)情況引起的嚴(yán)重后果。

2.1.3.3 家電遙控

家居網(wǎng)關(guān)或無線觸摸屏控制，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制、操作。(1)燈光控制;燈光無論在家庭或是辦公場所之中都是舉足輕重的，燈光的控制不僅僅是為了實現(xiàn)照明的實用功能，還可以裝飾環(huán)境和營造氣氛。遠(yuǎn)程控制的智能燈光，更為您節(jié)省電費，我們的解決方案可以為您的智能家居生活提供無限可能。

一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)智能燈光控制應(yīng)用領(lǐng)域: 單個或成組的燈光開/關(guān)控制;調(diào)光控制:為了營造更加舒適的環(huán)境和特定場景，我們可以提供調(diào)光控制，您可以根據(jù)自己的需求調(diào)節(jié)燈光的明暗;一鍵全關(guān):一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)帶有“全關(guān)”功能，只要按下全關(guān)鍵，全部的燈光和電器都可以關(guān)閉。在您出門的時候，或者在您休息的時候，您只要按下全關(guān)鍵即可，不再需要一間間房子去檢查;情景模式:您可以根據(jù)您的使用習(xí)慣，把一組或者多組燈光以及電器編輯到一起，組成一個情景模式。以后您只要按下該情景開關(guān)，您就可以啟動該組情景了，不再需要一個個啟動。

(2)電動窗簾控制;智能電動窗簾是一款在原有窗簾上開發(fā)的智能電動產(chǎn)品，可通過本地開關(guān)控制，遙控控制，手機(jī)遠(yuǎn)程控制，它通過電機(jī)控制，達(dá)到窗簾自動開關(guān)的目的。給你的居家生活帶來無限享受。本產(chǎn)品可應(yīng)用于家庭，辦公，醫(yī)院和酒店等場合。

(3)場景控制，根據(jù)需要，將燈光、窗簾、家用電器組合成會客、就餐、浪 起床、休息等不同的場景，控制設(shè)備進(jìn)入預(yù)設(shè)的狀態(tài)。

情景控制就是通過一個按鍵，把多個系統(tǒng)的不同控制功能進(jìn)行聯(lián)動，以達(dá)到事先設(shè)計的環(huán)境效果，滿足了主人對舒適、安全等方面極具個性化的需求。一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)可以提供多達(dá)六組的情景功能按鍵，您可以根據(jù)您的生活習(xí)慣設(shè)臵不同的情景模式。想象一下: 早上醒來的時候，手指輕輕按下“早安”按鍵: 燈光會自動慢慢變亮

窗簾緩緩打開，柔和的陽光透過柔紗簾進(jìn)入屋內(nèi) 運行了一夜的臥室空調(diào)/暖氣，自動關(guān)閉 澆花器自動開啟澆花

電視機(jī)自動打開到早間新聞頻道或是 CD機(jī)開始播放您喜愛的音樂??

您需要做的就是睜開眼睛，伸伸懶腰，迎接新的一天!2.1.3.4 自動抄表

集中采集水、熱、電、氣表的數(shù)據(jù)，與社區(qū)管理中心聯(lián)系傳輸數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表和管理。如下圖所示: 圖:自動抄表 2.1.3.5 可視對講

通過終端屏幕看到訪客影像，與其通話，使用開鎖鍵在戶內(nèi)開門;與社區(qū)管理中心相互通訊與管理員和安保人員通話;儲存來訪者影像。

2.1.3.6 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制

通過Internet網(wǎng)絡(luò)，WEB訪問進(jìn)行操作、控制。

手機(jī)上網(wǎng)，WAP訪問進(jìn)行操作、控制在辦公和外出，通過安全訪問，查看家中視頻，了解家中的情況和消息，進(jìn)行安全防范的布防、撤銷，在任何時候都有一個安心的心情。

在回家的路上，遠(yuǎn)程打開家中的空調(diào)，打開熱水器電源，使自己一回到家 中就有一個舒適、溫馨的環(huán)境。

2.1.3.7 兒童遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)

社區(qū)兒童樂園的視頻攝像機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)孩子的安全。

2.1.3.8 停車場遠(yuǎn)程監(jiān)視

社區(qū)停車場的攝像機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，在家中和遠(yuǎn)方查看車輛的狀況。

智能社區(qū)是城市智能化的基本單元，通過家庭智能化業(yè)務(wù)，將智能社區(qū)打造為中高檔社區(qū)和樓盤的標(biāo)簽，可以迅速擴(kuò)大規(guī)模和客戶群體。

利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優(yōu)勢，推進(jìn)城市智能化的電子政務(wù)、智能醫(yī)療，智能交通，智能教育的全社會智能生活、工作模式。

2.1.3.9 路燈智能化管理

社區(qū)路燈可以通過智能化系統(tǒng)實現(xiàn)自動節(jié)能功能，如:(1)光線強(qiáng)度感知自動開關(guān);(2)紅外線感知自動亮度調(diào)節(jié);(3)損壞或非正常工作路燈自動報警信息;(4)路燈定時、遠(yuǎn)程遙感控制，并實現(xiàn)單燈控制管理。如下圖所示: 圖:社區(qū)路燈智能化管理 2.2 智能化社區(qū)物業(yè) 2.2.1 周界防范系統(tǒng)

周界防范系統(tǒng)是對社區(qū)圍墻或柵欄防范非法翻越，在社區(qū)圍墻或柵欄上安裝紅外對射探測 器。當(dāng)發(fā)生非法翻越時，探測器可立即將警情傳送到管理中心，中心將通過電子地圖上顯示

報警區(qū)域，保安人員及時準(zhǔn)確地到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。使社區(qū)真正做到以下幾點 :(1)周界須全面設(shè)防，無盲區(qū)和死角;(2)探測器抗不良天氣環(huán)境干擾能力強(qiáng);(3)防區(qū)劃分適于報警時準(zhǔn)確定位;(4)報警中心具備語音/警笛/警燈提示;(5)中心通過顯示屏或電子地圖識別報警區(qū)域;(6)翻越區(qū)域現(xiàn)場報警，同時發(fā)出語音/警笛/警燈/警告;(7)報警中心可控制前端設(shè)備狀態(tài)的恢復(fù);(8)與周界探照燈聯(lián)動，報警時，警情發(fā)生區(qū)域的探照燈自動開啟;(9)與閉路監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動、報警時圖像自動在監(jiān)視器中彈;(10)報警中心顯示報警狀態(tài)、報警時間、報警區(qū)域;2.2.2 閉路監(jiān)控系統(tǒng)

閉路監(jiān)控系統(tǒng)采取兩種解決方案，第一種是傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng);第二種是采用計算機(jī)和數(shù)字技術(shù)的數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)。

閉路監(jiān)控系統(tǒng)是在社區(qū)主要通道、重要公建及周界設(shè)臵前端攝像機(jī)，將圖像傳送到監(jiān)控中心。中心對整個社區(qū)進(jìn)行實時監(jiān)控和記錄，使中心管理人員充分了解社區(qū)的一切活動情況，當(dāng)有事情發(fā)生時保安人員可及時到達(dá)出事現(xiàn)場進(jìn)行處理，是社區(qū)安全防范的一道重要部分。功能要求如下:(1)對社區(qū)主要出入口、主干道、周界圍墻或柵欄、停車場出入口及其它 重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視;(2)中心監(jiān)視系統(tǒng)應(yīng)采用多媒體視像顯示技術(shù)，由計算機(jī)控制、管理及進(jìn) 行圖像記錄;(3)報警信號與攝像機(jī)聯(lián)鎖控制，錄像機(jī)與攝像機(jī)聯(lián)鎖控制;(4)系統(tǒng)可與周界防越報警系統(tǒng)聯(lián)動進(jìn)行圖像跟蹤及記錄;(5)當(dāng)監(jiān)控中心接到報警時，視視屏立即彈出報警現(xiàn)場圖像;(6)視頻失真及設(shè)備故障報警;(7)圖像自動/手動切換、云臺及鏡頭的遙控;(8)自動記錄報警時間及相關(guān)信息的顯示、存儲、查詢及打印。2.2.3 樓宇對講系統(tǒng)

樓宇對講系統(tǒng)是在各單元入口處安裝防盜門和對講主機(jī)，以實現(xiàn)訪客與住戶對講/可視對講。住戶可用非接觸IC卡、密碼、鑰匙和遙控開啟防盜門，當(dāng)訪客進(jìn)入后防盜門在閉門器的作用下自動關(guān)閉，有效地防止非法人員進(jìn)入住宅樓內(nèi)，實現(xiàn)住戶之間互通和住戶與物管中心雙向互通。解決方案如下:(1)可實現(xiàn)住戶、訪客語音(或語音圖象)傳輸;(2)通過室內(nèi)分機(jī)可遙控開啟防盜門電控鎖;(3)門口主機(jī)可利用密碼、鑰匙或感應(yīng)卡開啟防盜門鎖;(4)高層住宅在火災(zāi)報警情況下可自動開啟樓梯門鎖;(5)高層住宅具有群呼功能，一旦災(zāi)情發(fā)生，可向所有住戶發(fā)出報警信號;2.2.4 家庭報警系統(tǒng)

家庭報警系統(tǒng)是為了保證住戶在住宅內(nèi)的人身財產(chǎn)安全，通過在住宅內(nèi)門窗、客廳、主臥室和廚房安裝各種探測器進(jìn)行晝夜監(jiān)控。當(dāng)監(jiān)測到警情時通過住宅內(nèi)的報警主機(jī)傳輸至社區(qū)警中心，通過接警計算機(jī)將準(zhǔn)確顯示警情發(fā)生的住戶名稱、地址和報警方式等，提示保安人員迅速確認(rèn)警情，及時趕赴現(xiàn)場，以確保住戶人身和財產(chǎn)安全。同時住戶也可通過緊急按鈕，在住宅內(nèi)發(fā)生搶劫案件和病人突發(fā)疾病時，向報警中心呼救，保安人員迅速處警。解決方案如下:(1)報警中心可實現(xiàn)，監(jiān)視和記錄入網(wǎng)用戶向中心發(fā)送的各種事件，如報 警事件、開關(guān)機(jī)報告、故障報告、測試報告等;(2)通過電子地圖準(zhǔn)確顯示發(fā)生報警區(qū)域;(3)記錄報警發(fā)生的時間、地點、探頭報警原因資料;(4)記錄處警過程并向上級部門匯報警情;(5)統(tǒng)計查詢用戶信息，建立用戶醫(yī)療檔案;(6)實時維護(hù)用戶的撤布防信息、測試信息;(7)統(tǒng)計顯示各種報警及誤報原因，自動計算誤報率;降低誤報。(8)住戶報警設(shè)備，性能可靠;布撤防操作簡單;(9)設(shè)備安裝隱蔽性強(qiáng)，不影響住宅環(huán)境;2.2.5 電子巡更系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)是在社區(qū)重要部位制定巡更路線，并安裝巡更站點。保安人員攜帶巡更記錄機(jī)按指定的路線和時間到達(dá)巡更點并進(jìn)行記錄，實時上報保安人員在巡更時所發(fā)生的特殊情況，將記錄信息傳送到管理中心。管理人員可調(diào)閱和打印保安巡更人員的工作情況，加強(qiáng)保安人員的管理，從而實現(xiàn)人防和技防的結(jié)合。解決方案如下:(1)實現(xiàn)巡更路線的設(shè)定、修改;(2)實現(xiàn)巡更時間的設(shè)定、修改;(3)在社區(qū)重要部位及巡更路線上安裝巡更站點;(4)中心可查閱、打印各巡更人員的到位時間及工作情況;(5)巡更違規(guī)記錄提示。2.2.6 門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)是將社區(qū)監(jiān)控中心、計算機(jī)中心、物管中心和地下車庫出入口等處進(jìn)行人員出入管理。工作人員隨身攜帶一張具有一定權(quán)限的IC卡，在出入口處的讀卡器前識別一下，如果IC卡沒有錯誤門將自動打開，解決方案如下:(1)采用任何讀卡技術(shù)的讀卡器;(2)使用IC卡也可選裝的鍵盤;(3)開門器采用磁力鎖或電控鎖;(4)門磁可用于開門時間過長報警;(5)系統(tǒng)具有防破壞報警;(6)出門按鈕。

單一特征識別在有效性、安全性存在缺陷，結(jié)合指紋掃描、虹膜識別、人臉識別等多種生物識別技術(shù)，提高系統(tǒng)的安全性。

2.2.7 樓宇自控系統(tǒng)

樓宇自控系統(tǒng)是將社區(qū)供電設(shè)備、公共照明、電梯、供水和污水等主要設(shè)備監(jiān)控管理，對社區(qū)內(nèi)給排水、變配電系統(tǒng)以及電梯等進(jìn)行工作狀態(tài)的實時監(jiān)測和控制，從而實現(xiàn)公共設(shè)備的最優(yōu)化管理并降低故障率。同時，利用傳感器技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊控制技術(shù)，根據(jù)自然光亮度和使用要求，采用智能開關(guān)方式和定時自動控制方式實現(xiàn)公共照明及環(huán)境燈光的自動控制。從而達(dá)到優(yōu)化整個社區(qū)燈光照明，延長燈具壽命和節(jié)約能源的目的。解決方案如下:(1)給排水設(shè)備(水泵、電控閥等)運行狀態(tài)顯示控制、查詢、故障報警;(2)池(含消防水池)、污水池的水位高低檢測;(3)蓄水池過濾、殺菌設(shè)備控制監(jiān)視;(4)變配電設(shè)備狀態(tài)顯示、控制、查詢、故障報警;(5)電梯運行狀態(tài)顯示、控制、查詢、故障報警及停電時的緊急狀況處理;(6)公共照明開啟、關(guān)閉時間的設(shè)定;(7)公共照明控制回路的開啟設(shè)定;(8)燈光場景的設(shè)定及照度的調(diào)整;2.3 智能化社區(qū)服務(wù) 2.3.1 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是將住戶家中的水表、電表、煤氣表和熱水表等表具進(jìn)行遠(yuǎn)程抄收計量，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是通過采集終端抄收各表數(shù)據(jù)傳送到物業(yè)管理中心，實現(xiàn)各戶各表數(shù)據(jù)的錄入、查詢、數(shù)據(jù)匯總、費用計算并打印收費帳單。避免入戶抄表擾民和人為讀數(shù)誤差。解決方案如下:(1)水、電、氣、熱等表具分別采用脈沖表或電子表;(2)水、電、氣、熱等表具遠(yuǎn)傳自動抄收的各種數(shù)據(jù)，可隨時查詢、統(tǒng)計、打印等，整個社區(qū)各表讀數(shù)并計費和匯總;(3)遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)中心實時檢測系統(tǒng)運行狀況，并進(jìn)行故障報警;(4)管理中心計算機(jī)直接抄表，實時抄取任意計量表當(dāng)前數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)所 有計量表進(jìn)行定時抄表 保留末次抄表數(shù)據(jù)。

(5)對用戶每月消耗的各種能源(水、電、氣)用量進(jìn)行統(tǒng)計，計算各用 戶的金額，系統(tǒng)總用量、總金額打印各種統(tǒng)計報表，打印收費單據(jù)。(6)查詢用戶資料，可按編號、地址、姓名、電話等為依據(jù)查詢。(7)可遠(yuǎn)程控制自動切斷電源，信號線接觸不良或斷時，系統(tǒng)自動顯示。(8)用量超過最大值的1.2倍時報警，警告用戶已拖欠(水、電、氣)費。(9)系統(tǒng)或某設(shè)備斷電時，數(shù)據(jù)長期保留。2.3.2 停車場管理系統(tǒng)

機(jī)動車是現(xiàn)代社會的重要交通工具，隨著人們生活水平的提高，私人擁有車輛在現(xiàn)代公寓已是很普遍的，因此公寓停車管理越來越迫切地成為擺在公寓管理者面前的課題。系統(tǒng)能將公寓車輛按時間、順序、內(nèi)外單位、價格等不同因素分門別類管理，給停車戶提供停車方便，車輛安全，也使公寓車輛管理更加完善規(guī)范。車輛管理系統(tǒng)由出入讀卡器、自動開門機(jī)，探測器、控制器等設(shè)備組成。該系統(tǒng)是公寓車輛管理停車場車輛管理的理想系統(tǒng)。

停車場管理系統(tǒng)是將社區(qū)車輛出入口的控制，完成對車輛進(jìn)出及收費的有效管理，為實現(xiàn)社區(qū)一卡通奠定基礎(chǔ)。解決方案如下:(1)車輛進(jìn)出及存放時間的記錄、查詢;(2)外來車輛收費的管理;(3)社區(qū)內(nèi)車輛存放的管理;(4)采用感應(yīng)式IC卡來實現(xiàn)車輛出入社區(qū)。2.3.3 緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)

緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)是在社區(qū)廣場、中心綠地、組團(tuán)綠地、樓梯間和道路交匯等處設(shè)置音箱，音柱等放音設(shè)備，由管理中心集中控制，可在節(jié)假日、每日早晚及特定時間播放音樂，也可通過遍布于社區(qū)內(nèi)的音箱播放一些公共通知、科普知識、娛樂節(jié)目等。同時，在發(fā)生緊急事件時可作為緊急廣播強(qiáng)制切入使用。解決方案如下:(1)平時播放音樂節(jié)目，在特定分區(qū)可插入業(yè)務(wù)廣播、會議廣播和通知等;(2)當(dāng)火災(zāi)及其它緊急事件發(fā)生時，可切換至火災(zāi)報警廣播或緊急廣播。2.3.4 社區(qū)“一卡通”管理系統(tǒng) “一卡通”管理系統(tǒng)是智能化社區(qū)日常工作和生活的重要表現(xiàn)，一卡通系統(tǒng)采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，非接觸式IC卡技術(shù)，自動控制技術(shù)于一體，來實現(xiàn)智能建筑的“一卡通”管理——即通過控制管理中心授權(quán)于同一張IC卡上，來同時用于門禁管理、考勤管理、消費管理、巡更管理、停車場管理、出入口自動控制、電梯控制管理等，使人們充分享受到社區(qū)一卡通帶來的便利和安全。一張IC卡可用于多個子系統(tǒng);采用同一數(shù)據(jù)庫管理，一個發(fā)卡中心，無須再到各分系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)操作便可在社區(qū)內(nèi)使用。

(1)門禁管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)出入口控制、進(jìn)出信息記錄、報警等。(2)考勤管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)內(nèi)部人員出勤記錄及考勤統(tǒng)計、查詢等。(3)消費管理子系統(tǒng):用IC卡作為單位內(nèi)部信用卡在消費機(jī)上使用，代替 現(xiàn)金流通，實現(xiàn)單位內(nèi)部消費電子化。

(4)巡更管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到，增強(qiáng)安保措施。(5)停車場管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)停車場車輛進(jìn)出、收費等自動化管理。(6)圖書管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)圖書借閱及收費管理。(7)醫(yī)療保健管理子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)醫(yī)療收費及藥品管理。(8)會議報到子系統(tǒng):用IC卡實時統(tǒng)計出席人數(shù)、出席比率等。

(9)會議表決子系統(tǒng):用IC卡實現(xiàn)實時了解會議投票表決結(jié)果、投票人數(shù)、反對票數(shù)、贊成票數(shù)、充權(quán)票數(shù)、未 投票 數(shù)、是否通過等。2.3.5 物業(yè)管理計算機(jī)系統(tǒng)

物業(yè)管理計算機(jī)系統(tǒng)是將社區(qū)物業(yè)管理工作采用 一套高效、便捷的軟件體系協(xié)助物業(yè)管理人員對社區(qū)的房產(chǎn)、住戶、服務(wù)、公共設(shè)施、工程檔案、各項費用及維修信息資料進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、傳遞、加工、存儲、計算等操作，軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息共享，方便物業(yè)公司和住戶信息溝通。我公司自

行開發(fā)的物業(yè)管理軟件不只是一套物業(yè)管理軟件，而是為物業(yè)公司提供的是一種物業(yè)管理理念和使物業(yè)管理步入科學(xué)化正軌的思想。解決方案如下:(1)房產(chǎn)管理;(2)住戶信息管理與查詢;(3)設(shè)備管理;(4)維修管理;(5)住戶投訴管理;(6)人事保安管理;(7)收費管理;(8)工程管理;(9)文件檔案管理。2.4 網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施 2.4.1 主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

在智能建筑網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，主干網(wǎng)選擇何種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成功與否起著決定性的作用。選擇適合智能建筑網(wǎng)絡(luò)需求特點的主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但能保證網(wǎng)絡(luò)的高性能，還能保證網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性和擴(kuò)展性，能夠在未來向更新技術(shù)平滑過渡，保護(hù)用戶的投資。

我們對當(dāng)今幾種主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作簡單的介紹和分析，目前在局域網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM(異步傳輸模式)、千兆以太網(wǎng)等。在這些技術(shù)中，千兆以太網(wǎng)以其在局域網(wǎng)領(lǐng)域中支持高帶寬、多傳輸介質(zhì)、多種服務(wù)、保證QoS等特點正逐漸占據(jù)主流位臵。

2.4.1.1 以太網(wǎng)(Ethernet)以太網(wǎng)是應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它基于CSMA/CD(沖突檢測媒體訪問/載波偵聽)機(jī)制，采用共享介質(zhì)的方式實現(xiàn)計算機(jī)之間的通訊，帶寬為10Mbps。

CSMA/CD技術(shù)采用總線控制技術(shù)及退避算法。當(dāng)一個站點要發(fā)送時，首先

需監(jiān)聽總線以決定介質(zhì)上是否存在其它站的發(fā)送信號。如果介質(zhì)是空閑的，則可以發(fā)送，如果介質(zhì)是繁忙的，則隔一次間隔后重發(fā)，即采用某種退避算法。

早期的以太網(wǎng)由于它介質(zhì)共享的特性，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中站點增加時，網(wǎng)絡(luò)的性能會迅速下降，另外缺乏對多種服務(wù)和QoS的支持。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的以太網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從共享技術(shù)發(fā)展到交換技術(shù)，交換以太網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的共享式以太網(wǎng)技術(shù)得到極大改進(jìn)。共享式局域網(wǎng)上的所有節(jié)點(如主機(jī)、工作站)共同分享同一帶寬，當(dāng)網(wǎng)上兩個任意節(jié)點交換數(shù)據(jù)時，其他節(jié)點只能等待。交換以太網(wǎng)則利用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)在不同網(wǎng)段之間建立多個獨享連接(就象電話交換機(jī)可同時為眾多的用戶建立對話通道一樣)，采用按目的地址的定向傳輸，為每個單獨的網(wǎng)段提供專用的頻帶(即帶寬獨享)，增大了網(wǎng)絡(luò)的傳輸吞吐量，提高了傳輸速率，其主干網(wǎng)上無碰撞問題。虛擬網(wǎng)技術(shù)與交換技術(shù)相結(jié)合，有效地解決了廣播問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)計更加靈活，網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)更加方便。交換式以太網(wǎng)克服了共享式以太網(wǎng)的缺點，并借助于IP技術(shù)的新發(fā)展，如IP Multicast、IP QoS等技術(shù)的推出使得交換以太網(wǎng)可以支持多媒體技術(shù)等多種業(yè)務(wù)服務(wù)。

2.4.1.2 快速以太網(wǎng)(FastEthernet)快速以太網(wǎng)技術(shù)仍然是以太網(wǎng)，也是總線或星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，快速以太網(wǎng)仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是廣播模式(CSMA/CD競爭方式訪問，IEEE 802.3)，所以在共享模式下的快速以太網(wǎng)繼承了傳統(tǒng)共享以太網(wǎng)的所有特點，但是帶寬增大了10倍?？焖僖蕴W(wǎng)的應(yīng)用主要是基于它的交換模式。在交換模式下，快速以太網(wǎng)完全沒有CSMA/CD這種機(jī)制的缺陷，除了上面談到的交換以太網(wǎng)的優(yōu)點以外，交換模式下的快速以太網(wǎng)可以工作在全雙工的狀態(tài)下，使得網(wǎng)絡(luò)帶寬可以達(dá)到200Mbps。因此快速以太網(wǎng)是一種在局域網(wǎng)技術(shù)中性能價格比非常好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在支持多媒體技術(shù)的應(yīng)用上可以提供很好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)。

2.4.1.3 令牌網(wǎng)(Token Ring)令牌網(wǎng)使用一種標(biāo)記數(shù)據(jù)作為令牌，它始終在環(huán)上傳輸，當(dāng)無幀發(fā)送時，令牌為空閑狀態(tài)，所有的站點都可以俘獲令牌，只有當(dāng)站點獲得空閑令牌后，才將令牌設(shè)臵成忙狀態(tài)，并發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)隨令牌至目的站點后，目的站點將數(shù)據(jù)復(fù)制，令牌繼續(xù)環(huán)行返回到發(fā)送站點，這時發(fā)送站點才將俘獲的令牌釋放，令牌重新成為空閑狀態(tài)。

一般令牌網(wǎng)指令牌環(huán)網(wǎng)(Token Ring)和令牌總線網(wǎng)(Token Bus)。基于IEEE802.4標(biāo)準(zhǔn)的Token Bus是一種物理上的總線結(jié)構(gòu)，而其站點組成一個邏輯的環(huán)形結(jié)構(gòu)，令牌則在邏輯環(huán)上運行，其運行原理與Token Ring基本一樣。目前Token Bus非常少用;Token Ring是基于IEEE 802.5標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目前說的令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)多是指IBM的令牌傳遞環(huán)形網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)，它有4Mb/s和16Mb/s兩種傳輸速率。令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕攸c是可以保證每個節(jié)點設(shè)備在可以預(yù)定的時間間隔獲得對網(wǎng)絡(luò)的訪問，適用于對實時性要求較高的應(yīng)用。由于這種

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的價格較高，不利于普及，另外缺乏對多種服務(wù)和QoS的支持。在國內(nèi)應(yīng)用的例子較少。

2.4.1.4 光纖分布式數(shù)據(jù)接口(FDDI)FDDI是高性能的高速寬帶LAN技術(shù)，其標(biāo)準(zhǔn)為ANSI×3T9.5/ISO9384。FDDI物理結(jié)構(gòu)是二個平行的、相對作反向傳輸?shù)碾p環(huán)結(jié)構(gòu)網(wǎng)，它采用定時的令牌傳送協(xié)議。因此，它可以被看作是一個令牌環(huán)網(wǎng)協(xié)議的高速版本。但與Token Ring技術(shù)不同的是當(dāng)其發(fā)送完幀后就立即產(chǎn)生新的令牌幀，故其利用率較高，其運行速度可達(dá)100Mbps。其雙環(huán)結(jié)構(gòu)有非常好的冗余特性。FDDI有兩種接入方式:雙端口連接站(DAS)，單端口連接站(SAS)。DAS方式比較貴，但有冗余功能;SAS需要有源集中器，且無冗余功能。

FDDI有幾個通過帶寬分配來實現(xiàn)的優(yōu)先機(jī)制，一個是同步帶寬分配(SBA)機(jī)制，它可以讓管理員將一定量的帶寬分配給一些確定的工作站，讓它們有更多的捕獲令牌機(jī)會。第二個是異步服務(wù)(AS)，它占用未通過SBA分配的帶寬并將這部分帶寬等分給環(huán)上的工作站。

銅線分布式數(shù)據(jù)接口(CDDI)是FDDI的一種變型，可以在不昂貴的銅線電纜上運行而使用相同的協(xié)議。

FDDI和CDDI的優(yōu)點是冗余度、內(nèi)臵的網(wǎng)絡(luò)管理、有保證的訪問和廣泛的適用性。但是，F(xiàn)DDI/CDDI是昂貴和復(fù)雜的，另外缺乏對多種服務(wù)和QoS的支持，始終未成為主流技術(shù)，發(fā)展速度緩慢，前景不被看好。

2.4.1.5 異步傳輸模式(ATM)ATM作為一種全新的交換技術(shù)，有其明顯的優(yōu)越性。ATM是將分組交換與電路交換優(yōu)點相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用定長的53字節(jié)的小的幀格式，其中48個字節(jié)為信息的有效負(fù)荷，另有5個字節(jié)為信元頭部。對于有效負(fù)荷在中間節(jié)點不作檢驗，信息的校驗在通信的末端設(shè)備中進(jìn)行，以保證高的傳輸速率和低的時延。

ATM最初是為了在公共網(wǎng)內(nèi)使用而設(shè)計的，但現(xiàn)在已成了專用網(wǎng)發(fā)展的中心，并已經(jīng)走出實驗階段大量進(jìn)入市場，這個轉(zhuǎn)變要歸功于ATM論壇等組織的努力。ATM論壇的迅速發(fā)展真實地表明了人們對ATM興趣的增長。ATM論壇于1991年由Cisco系統(tǒng)公司和另外三家公司設(shè)立，目的是為了促進(jìn)ATM的互操作性，現(xiàn)在ATM論壇已經(jīng)吸引了來自公用和專用網(wǎng)以及計算機(jī)工業(yè)的700余家公司參加，領(lǐng)導(dǎo)著眾多先進(jìn)客戶機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)提供商和獨立軟件廠商。

在廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和公用網(wǎng)內(nèi)，ATM正在被主要采用，因為它既能夠?qū)⒍喾N服務(wù)多路復(fù)用到一種基礎(chǔ)設(shè)施上，滿足功能越來越強(qiáng)的臺式機(jī)對帶寬不斷增長的需求，又能提供虛擬LAN和多媒體等新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

但是，ATM技術(shù)也有其缺點。首先是標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全制定完成，很多重要標(biāo)準(zhǔn)還在修正 之中，這就影響了ATM技術(shù)的推廣，尤其是在局域網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)。其次，ATM技術(shù)目前主要應(yīng)用是在專用網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)的范圍內(nèi)，而延展到外圍和用戶端均仍采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等)，這就使得在ATM網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間要建立一個中間的銜接層，這是一種在ATM信元與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的幀結(jié)構(gòu)之間相互轉(zhuǎn)換的技術(shù)，如Classic IP和ATM LANE等技術(shù)，這種技術(shù)的優(yōu)點是可以把傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入到ATM網(wǎng)絡(luò)中，但缺點是帶來了很 大的資源開銷，這在很大程度上增加了ATM網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并且降低了網(wǎng)絡(luò)的總體性能。另外，目前的大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是基于IP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，直接針對ATM信元的應(yīng)用很少，這在很大程度上也增加了ATM網(wǎng)絡(luò)使用和管理的復(fù)雜性。

2.4.1.6 千兆位以太網(wǎng)技術(shù)(Gigabit Ethernet)千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以簡單的以太網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)絡(luò)主干提供1Gbps的帶寬。千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以自然的方法來升級現(xiàn)有的以太網(wǎng)絡(luò)、工作站、管理工具和管理人員的技能。千兆位以太網(wǎng)與其他速度相當(dāng)?shù)母咚倬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，價格低，同時比較簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認(rèn)識。

千兆以太網(wǎng)是相當(dāng)成功的10Mbps以太網(wǎng)和100Mbps快速以太網(wǎng)連接標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展?，F(xiàn)在千兆位以太網(wǎng)成熟的標(biāo)準(zhǔn)為IEEE 802.3z。

千兆以太網(wǎng)通過載波擴(kuò)展(Carrier Extension)、采用帶中繼、交換功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及多種激光器和光纖將連接距離擴(kuò)展到從500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的單膜光釬傳輸距離可以達(dá)到3km。

千兆位以太網(wǎng)能夠提供更高的帶寬，并且成為有強(qiáng)大伸縮性的以太網(wǎng)家族的第三個成員。利用交換機(jī)或路由器可以與現(xiàn)有低速的以太網(wǎng)用戶和設(shè)備連接起來，因為千兆位以太網(wǎng)的幀格式和幀尺寸大小等都與所有以太網(wǎng)技術(shù)相同，不需要對網(wǎng)絡(luò)做任何改變。這種升級方法使得千兆位以太網(wǎng)相對于其他高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，在經(jīng)濟(jì)和管理性能方面都是較好的選擇。

在Intranet應(yīng)用中，有很多新的應(yīng)用需求不斷出現(xiàn)，包括視頻和音頻。以前人們認(rèn)為這些對時延要求高的應(yīng)用只有在ATM這樣的網(wǎng)絡(luò)上才能實現(xiàn)，然而現(xiàn)在一些新技術(shù)(交換技術(shù)、視頻壓縮技術(shù)，如MPEG,2)、新協(xié)議(RTP、RTCP、RSVP等)和新標(biāo)準(zhǔn)(如802.1Q、802.1p等)的出現(xiàn)使得在局域網(wǎng)中千兆位以太網(wǎng)也可以極好地支持視頻和音頻等多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用。

千兆位以太網(wǎng)的設(shè)計非常靈活，幾乎對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有限制，可以是交換式、共享式的或基于路由器的?，F(xiàn)在正在應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)，例如，特定IP交換技術(shù)和第三層的交換技術(shù)，都與千兆位以太網(wǎng)完全兼容。千兆位以太網(wǎng)可以通

過價格便宜的共享集線器、交換機(jī)或路由器來實現(xiàn)。千兆位以太網(wǎng)支持新的交換機(jī)之間或交換機(jī),工作站之間全雙工的連接模式，同時也支持半雙工連接模式以便與基于CSMA/CD存取方式的共享集線器連接。

千兆位以太網(wǎng)使用的傳輸介質(zhì)有光纖、5類非屏蔽雙絞線(UTP)或同軸電纜。目前，千兆以太網(wǎng)支持單模光纖、多模光纖和同軸電纜，支持5類非屏蔽雙絞線(UTP)的標(biāo)準(zhǔn)正在制定中。

IEEE已批準(zhǔn)千兆位以太網(wǎng)工程IEEE 802.3z提出的標(biāo)準(zhǔn)。同時正在發(fā)展基于UTP、STP的千兆以太網(wǎng)。下表列出了千兆以太網(wǎng)現(xiàn)在支持的距離標(biāo)準(zhǔn)。

千兆位以太網(wǎng)的管理與以前使用和了解的以太網(wǎng)相同，使用千兆以太網(wǎng)，主干和各網(wǎng)段及桌面已實現(xiàn)了無縫結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)管理變得容易了。

千兆以太網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點:(1)技術(shù)簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認(rèn)識。(2)便于升級，從現(xiàn)有的傳統(tǒng)以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)可以平滑地過渡到千兆 以太網(wǎng)，并不需要掌握新的配臵、管理與排除故障技術(shù);(3)網(wǎng)絡(luò)投資可以得到保護(hù)，無需對用戶進(jìn)行再培訓(xùn)，也無需為額外的網(wǎng) 絡(luò)協(xié)議進(jìn)行投資;(4)千兆以太網(wǎng)有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口價格相對較低;(6)可以提供10倍于快速以太網(wǎng)的傳輸速度。

(7)根據(jù)對智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)需求的分析并結(jié)合目前高速主干網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，建議采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)做為智能社區(qū)的主干網(wǎng)絡(luò)。2.4.2 接入INTERNET的方式 2.4.2.1 局域網(wǎng)專線接入 此方式需要配備接入路由器，租用電信部門的專線并向CERNET管理部門申請IP地址及注冊域名。接入路由器可以通過DDN專線(最高可達(dá)2.048M帶寬)、Frame Relay、X.25、ISDN撥號等方式與Internet相連。還可以按照需要靈活配臵多種廣域網(wǎng)端口模塊，提供寬帶、QoS保證的遠(yuǎn)程多媒體服務(wù)。為了保證智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全，設(shè)臵硬件防火墻，該防火墻可及時追蹤Internet的黑客攻擊行為和方法，實現(xiàn)了抗攻擊和反攻擊的安全策略，為用戶提供安全可靠的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)中亦可實現(xiàn)實時郵件病毒檢測、實時檢測是否有入侵行為、進(jìn)行快速的流量過濾、訪問控制和加密，防止外部非法用戶的侵入以及內(nèi)部用戶的對外部網(wǎng)絡(luò)的不安全訪問等。

主要特點:(1)可以在社區(qū)內(nèi)建設(shè)自己的Intranet,為社區(qū)住戶提供綜合信息服務(wù)。(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成熟，設(shè)備穩(wěn)定可靠，安全性高。(3)接入速度快，擴(kuò)展性好，性能價格比高。(4)管理簡便，易于使用與推廣。(5)可以方便與其他客戶網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

(6)系統(tǒng)可以應(yīng)用多種先進(jìn)技術(shù)(TRUNKING，VLAN，QOS等)，可實施豐富 的應(yīng)用系統(tǒng)功能。

(7)需要綜合布線系統(tǒng)的支持，在舊建筑改造中施工困難。2.4.2.2 ADSL接入

為了實現(xiàn)用戶接入網(wǎng)的數(shù)字化、寬帶化，提高用戶上網(wǎng)速度，光纖到戶(FTTH)是用戶網(wǎng)今后發(fā)展的必然方向，但由于光纖用戶網(wǎng)的成本過高，在今后的十幾年甚至幾十年內(nèi)大多數(shù)用戶網(wǎng)仍將繼續(xù)使用現(xiàn)有的銅線環(huán)路，于是近年來人們提出了多項過渡性的寬帶接入網(wǎng)技術(shù)，包括N-ISDN、Cable Modem、XDSL等等，其中ADSL(非對稱數(shù)字用戶環(huán)路)是最具前景及競爭力的一種,將在未來十幾年甚至幾十年內(nèi)占主導(dǎo)地位。目前,ADSL的熱潮席卷世界各地，世界范圍內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)公司相繼推出ADSL的產(chǎn)品并致力于ADSL的發(fā)展;全球許多電信公司、ISP也紛紛推廣各自的ADSL服

務(wù)，北美、新加坡等率先正式投入營業(yè)，日本、臺灣、韓國等等國家也已進(jìn)入試驗階段，中國電信在北京、上海、廣東、福建等地已進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)測試并開始試驗性推廣，而深圳更是已進(jìn)入了實用階段，2000年將是ADSL普遍走向社會大眾的一年。

ADSL能夠向終端用戶提供8Mbps的下行傳輸速率和1Mbps的上行傳輸速率,比傳統(tǒng)的56K模擬調(diào)制解調(diào)器快將近100倍。這也是傳輸速率達(dá)128Kbps的ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng))所無法比擬的。

主要特性:(1)支持較高帶寬，便于高速訪問Internet。(2)利用普通電話線，不需要綜合布線和改造有線電視線路。(3)用戶端和局端需要配備ADSL適配器。(4)用戶端和局端需要語音分離器。2.4.2.3 Cable Modem接入

目前，Cable Modem 接入技術(shù)在全球尤其是北美的發(fā)展勢頭很猛，每年用戶數(shù)以超過100%的速度增長，在中國，已有廣東、深圳、南京等省市開通了Cable Modem 接入。它是電信公司xDSL技術(shù)最大的競爭對手。在未來，電信公司陣營鼎力發(fā)展的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的xDSL接入技術(shù)與廣電系統(tǒng)有線電視廠商極力推廣的Cable Modem 技術(shù)將在接入網(wǎng)市場(特別是高速Internet接入市場)展開激烈的競爭。在中國，廣電部門在有線電視(CATV)網(wǎng)上開發(fā)的寬帶接入技術(shù)已經(jīng)成熟并進(jìn)入市場。CATV網(wǎng)的覆蓋范圍廣，入網(wǎng)戶數(shù)多(據(jù)統(tǒng)計，1999年1月全國范圍的有線電視用戶已超過一億);網(wǎng)絡(luò)頻譜范圍寬，起點高，大多數(shù)新建的CATV網(wǎng)都采用光纖同軸混合網(wǎng)絡(luò)(HFC網(wǎng))，使用550MHZ以上頻寬的鄰頻傳輸系統(tǒng)，極適合提供寬帶功能業(yè)務(wù)。電纜調(diào)制解調(diào)器(Cable Modem)技術(shù)就是基于CATV(HFC)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。

CableModem與以往的Modem在原理上都是將數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)制后在Cable(電纜)的一個頻率范圍內(nèi)傳輸,接收時進(jìn)行解調(diào)，傳輸機(jī)理與普通Modem相同，不同之處在于它是通過有線電視CATV的某個傳輸頻帶進(jìn)行調(diào)制解調(diào)的。而普通Modem的傳輸介質(zhì)在用戶與交換機(jī)之間是獨立的，即用戶獨享通訊介質(zhì)。CableModem屬于共享介質(zhì)系統(tǒng)，其它空閑頻段仍然可用于有線電視信號的傳輸。

CableModem徹底解決了由于聲音圖像的傳輸而引起的阻塞，其速率已達(dá)10Mbps以上，下行速率則更高。CableModem也是組建城域網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備，混合光纖同軸網(wǎng)(HFC)主干線用光纖，光結(jié)點社區(qū)內(nèi)用樹枝型總線同軸電纜網(wǎng)連接用戶，其傳輸頻率可高達(dá)550/750MHz。在HFC網(wǎng)中傳輸數(shù)據(jù)就需要使用CableModem。

主要特點:(1)不需要綜合布線，可以利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)作為接入網(wǎng)，減少成本。(2)利用有線電視播送服務(wù)，能達(dá)到高品質(zhì)的信號需求。(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可依服務(wù)項目需求逐漸擴(kuò)增，降低初始架設(shè)成本。(4)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以隨著用戶數(shù)增加及用戶頻寬的需求演變，不需重新投資 新網(wǎng)絡(luò)。

(5)主干采用光纖，便于提高頻寬需求，符合多媒體技術(shù)發(fā)展。(6)目前Cable Modem還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2.4.3 綜合布線系統(tǒng) 隨著生活,工作的現(xiàn)代化，智能化，樓宇、社區(qū)內(nèi)需要的系統(tǒng)及設(shè)備越來越多，最基本的有通信系統(tǒng)(計算機(jī)、電話、電傳、傳真)、閉路電視系統(tǒng)(有線電視、衛(wèi)星電視、自辦電視等)、公共設(shè)備監(jiān)測控制系統(tǒng)(路燈、樓道燈、社區(qū)發(fā)電機(jī)組、變配電設(shè)備、自備水箱等)、報警系統(tǒng)(求助、求救、防盜、消防、監(jiān)控)、自動化管理系統(tǒng)(抄表、對講、門禁)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(交換設(shè)備，路由設(shè)備、ATM)。如此多的系統(tǒng)，如不采用統(tǒng)一、綜合的方式實現(xiàn)，而采取各自規(guī)劃，各自施工，既造成管理上的混亂，也為今后的維護(hù)造成極大困難。

智能社區(qū)的綜合布線將很好的解決這個問題。智能社區(qū)綜合布線系統(tǒng)是社區(qū)管理、生活、通信智能化的神經(jīng)系統(tǒng)，它以控制、通信、計算機(jī)管理為內(nèi)容，以綜合布線為基礎(chǔ)，實現(xiàn)社區(qū)的控制管理整體智能化。系統(tǒng)的功能實現(xiàn)可以靈

活充分的利用每根“神經(jīng)”，使系統(tǒng)的集中管理水平達(dá)到最合理的利用和實施狀態(tài)，使成本降到最低，性能價格比最佳。我公司推出的智能社區(qū)綜合布線系統(tǒng)是以ISOll801、TIA,E568國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)和中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》CECS89:97為基礎(chǔ)，充分考慮社區(qū)內(nèi)各項控制管理系統(tǒng)的應(yīng)用，結(jié)合智能社區(qū)的具體實際的一套布線系統(tǒng)。該布線系統(tǒng)既有規(guī)范性，又有靈活性、實用性。布線系統(tǒng)全部線纜均采用地埋。暗鋪方式，其布線系統(tǒng)的管理信息出口均采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化管理，與設(shè)備實現(xiàn)最理想的插接，全部纜線采取集中式管理，便于維護(hù)和功能擴(kuò)展。布線系統(tǒng)采用總線型或星型方式，一級或二級管理模式，這是目前國際上廣泛采用的最靈活的布線方式。

布線系統(tǒng)設(shè)備包括光纖，屏蔽、非屏蔽線纜，控制、電源線纜、接插件、信息模塊、配線架、19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜、配線箱等。

家庭應(yīng)當(dāng)完成的基本設(shè)施:(1)預(yù)留兩門直線電話:可實現(xiàn)語言信箱、傳真、可視電話等。(2)預(yù)留兩路雙口(TV,FM)有線電視接口。

(3)一門可視對講門鈴:支持來訪者與住戶之間的可視對講、大門保安與 住戶之間的話音對講。

(4)一路計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口(獨享100Mbps):實現(xiàn)INTERNET訪問、公共信息 查詢、E-mail等相關(guān)服務(wù)。

(5)配備電子水表，電子煤氣表，電子電表，門磁開關(guān)、紅外探測器、緊急救助按鈕、輔助求助按鈕、煤氣泄露報警器及其它安全傳感器，實現(xiàn)社區(qū)管理中心對每一住戶的安全監(jiān)控。(添加社區(qū)管理中心和手機(jī)監(jiān)控端之間的通信)(6)家庭電器設(shè)備遙控:在家遙控或在家外通過電話線遙控家里的各種電 器設(shè)備，包括照明、空調(diào)、電話錄音等。2.4.4 寬帶網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng) 寬帶網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)是決定社區(qū)網(wǎng)絡(luò)速度的重要條件，社區(qū)內(nèi)部局域網(wǎng)是范圍覆蓋整個園區(qū)所有住戶、物業(yè)辦公部門和電子商務(wù)等各個信息自動化子系統(tǒng) 的支撐環(huán)境，為社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)接入國際互聯(lián)網(wǎng)、連接遠(yuǎn)程證券實時行情和委托、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)。使社區(qū)它

支持撥號備用功能，當(dāng)DDN或線路發(fā)生故障或數(shù)據(jù)流阻塞時，它能自

動切換到備用電話線路，使連接不致中斷?？偛烤钟蚓W(wǎng)將分成多個虛擬網(wǎng)(VLAN)。(4)單元樓交換機(jī)實現(xiàn)100M連接，并把連接到高速寬帶骨干網(wǎng)上。(5)服務(wù)器群包括中心數(shù)據(jù)處理服務(wù)器、Intranet/Internet服務(wù)器(Web Server、E-mailServer、FTPServer等)、綜合信息服務(wù)器、以及用于

辦公自動化的文件和打印共享服務(wù)器等，多個服務(wù)器軟件系統(tǒng)可運行于同一服務(wù)器硬件平臺上。

2.4.5 衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)

衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)是為社區(qū)用戶提供更多的電視節(jié)目，現(xiàn)在接收衛(wèi)星K段的節(jié)目，多達(dá)30多套，使獨立系統(tǒng)節(jié)目變換和節(jié)目增加可以靈活的滿足人們的需要。社區(qū)系統(tǒng)設(shè)立有線電視接入中心，把來自衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)的信號傳送到有線電視接入中心，中心把信號傳送到每棟樓，再通過轉(zhuǎn)換器把干線的粗電纜轉(zhuǎn)化為適于大樓傳輸細(xì)電纜，再經(jīng)過樓宇配線間的分配器分出幾條支路，通過各個單元門傳輸至每層樓的家庭配線中心。每戶設(shè)臵1條有線電視終端，并在客廳和臥室均設(shè)臵一個點。

2.5 綜合化信息服務(wù) 2.5.1 社區(qū)門戶網(wǎng)站

建立社區(qū)門戶網(wǎng)站，主要包括我的社區(qū)、社區(qū)論壇和生活資訊等內(nèi)容。(1)滿足社區(qū)居民對信息的發(fā)布。交流與溝通需求，以及測覽Internet和

Intranet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)娛樂活動，獲取遠(yuǎn)程服務(wù)(如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程購物、遠(yuǎn)程閱讀等各種要求;(2)為社區(qū)物業(yè)管理公司進(jìn)行社區(qū)信息系統(tǒng)管理提供快捷。多樣的方式方法。保證管理人員能夠及時了解到社區(qū)內(nèi)的狀況，并能夠作出迅速響應(yīng)或回復(fù)，另外對社區(qū)居民提供周到、全面的信息服務(wù)，或者實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的信息化;(3)為社區(qū)居民和社區(qū)物業(yè)管理公司之間快速、充分的信息交流提供保證;(4)操作界面統(tǒng)一，使用方便，維護(hù)簡單，具有可擴(kuò)展性。2.5.2 綜合信息查詢 主要提供如下查詢信息:(1)視頻點播業(yè)務(wù)(VOD)VOD的全稱是Video on Demand，意即按需要的視頻流播放。當(dāng)您打開電視，您可以不看廣告，不為某個節(jié)目趕時間，隨時直接點播希望收看的內(nèi)容，就好像播放剛剛放進(jìn)自己家里錄像機(jī)或VCD中的一部新片子，但是您又不需要購買錄像帶或者VCD盤，也不需要錄像機(jī)或者VCD。信息技術(shù)的夢想就是通過寬帶的多媒體網(wǎng)絡(luò)將視頻流按照個人的意愿送到千家萬戶。

這是一場視頻信息的革命，也是寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的革命。能夠?qū)崿F(xiàn)這種視頻信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)同樣可以實現(xiàn)話音與數(shù)據(jù)的傳輸。探討已久的三網(wǎng)合一熱點就是構(gòu)建一個可以承載話音、數(shù)據(jù)和視頻的寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，其中視頻流的點播實現(xiàn)是技術(shù)難度最高的，對網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求也最大。智能社區(qū)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化布線后，高速路有了，就要有車跑，VOD應(yīng)用就是寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)上最醒目的車。

(2)Internet訪問服務(wù)以及相應(yīng)計費服務(wù)

社區(qū)居民無須撥號，就能夠訪問Internet，發(fā)布信息到Internet，社區(qū)內(nèi)連接到Internet的服務(wù)器擁有獨立、公開的IP地址和域名。物業(yè)管理公司能夠根據(jù)一定的規(guī)則向社區(qū)居民收取一定的服務(wù)費用。

(3)通用電子郵件服務(wù)

向社區(qū)居民和物業(yè)管理人員提供，e-mail服務(wù)。社區(qū)居民和物業(yè)管理人員擁有一個在社區(qū)內(nèi)外都可以使用的e-mail信箱，社區(qū)居民和物業(yè)管理公司都可

以用它來交流信息。(4)個人主頁服務(wù)

允許社區(qū)居民在社區(qū)的web服務(wù)器上發(fā)布個人主頁。社區(qū)居民可以設(shè)計、制作并發(fā)布表現(xiàn)自己個性和水平的網(wǎng)頁，并可以通過社區(qū)的web服務(wù)器發(fā)布到社區(qū)的Intranet以及Internet上。

(5)文件傳送(Ftp)服務(wù)

允許社區(qū)居民在自己的機(jī)器和服務(wù)器之間傳送文件。社區(qū)居民可以在自己的機(jī)器和服務(wù)器之間下載或上傳文件。

(6)網(wǎng)上學(xué)校

提供包括兒童教育、成人教育在內(nèi)的多層次家庭和業(yè)余教育服務(wù)。(7)遠(yuǎn)程購物服務(wù)

允許社區(qū)居民在網(wǎng)上瀏覽，訂購商品。實現(xiàn)商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商店購物，費用可以直接從IC卡劃撥。實現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)商店供社區(qū)居民使用。

(8)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)

社區(qū)物業(yè)管理公司使用此服務(wù)向社區(qū)居民提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢和診斷。(9)遠(yuǎn)程教育服務(wù) 幫助社區(qū)物業(yè)管理公司在網(wǎng)上開展針對社區(qū)居民的按時授課、答疑解惑、作業(yè)批改等服務(wù)。

(10)網(wǎng)絡(luò)電子公告牌(BBS)服務(wù)

允許社區(qū)居民在網(wǎng)絡(luò)上寫作并發(fā)表文章，并允許社區(qū)居民查詢、閱讀其他社區(qū)居民所發(fā)表的文章。

(11)公共信息服務(wù)

實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，把社區(qū)居民關(guān)心，需要的信息及時地放在社區(qū)web頁面上，讓社區(qū)居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。

(12)用戶調(diào)查服務(wù)

提供針對社區(qū)居民的意見反饋和社區(qū)居民調(diào)查活動。及時收集社區(qū)居民的相關(guān)信息，對社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，或者收集并統(tǒng)計社區(qū)居民對某些問題、現(xiàn)象或意向的態(tài)度、認(rèn)識。

(13)網(wǎng)上閱讀服務(wù)

允許社區(qū)居民遠(yuǎn)程閱讀書籍。社區(qū)居民可以在網(wǎng)絡(luò)上選擇并閱讀自己喜愛的書籍。(14)網(wǎng)絡(luò)代購、代訂、征訂服務(wù)

社區(qū)物業(yè)管理公司替社區(qū)居民代購。代訂物品和票據(jù)。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話委托物業(yè)管理公司訂購物品和票據(jù)等。

(15)網(wǎng)絡(luò)聊天服務(wù)

在社區(qū)Intenet上實現(xiàn)網(wǎng)上聊天服務(wù)。社區(qū)居民可以和其他的社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)聊天或者閑談。

(16)休閑討論組(論壇)服務(wù)

提供主題討論服務(wù)。社區(qū)居民就某一想法或問題發(fā)表意見，其他社區(qū)居民對此可以自由發(fā)表自己的見解或態(tài)度。

(17)用戶求助、咨詢服務(wù)

通過此服務(wù)來收集、接收社區(qū)居民的意見，社區(qū)物業(yè)管理公司也可以通過此服務(wù)來解答社區(qū)居民的疑難問題。

(18)遠(yuǎn)程游戲服務(wù)

允許社區(qū)居民聯(lián)網(wǎng)玩游戲。社區(qū)居民可以通過設(shè)臵在社區(qū)內(nèi)部的服務(wù)器玩網(wǎng)絡(luò)游戲。(19)網(wǎng)絡(luò)域名服務(wù)

提供社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)器名稱和機(jī)器物理地址之間的轉(zhuǎn)換。2.5.3 地理信息查詢

基于Web GIS和電子地圖的服務(wù):建立本地區(qū)的地理信息系統(tǒng)，開展基于Web GIS和電子地圖的旅游、交通、醫(yī)療、儲蓄等地理信息服務(wù)。內(nèi)容包括:(1)社區(qū)外城市公共信息查詢(公交線路查詢、商廈超市、銀行證券、行政 辦公、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂、旅游等)。

(2)社區(qū)內(nèi)部查詢(社區(qū)電子地圖、社區(qū)景觀展示、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點查詢、社 區(qū)樓盤信息查詢、社區(qū)管線分布等)。查詢方式有:(1)點圖查詢:點擊地圖要素可彈出介紹此單位詳細(xì)信息的頁面;(2)單位速查:輸入單位名稱可迅速查找該單位，并可鏈接到介紹此單位詳 細(xì)信息的頁面;(3)緩沖查詢:在范圍選擇框內(nèi)確定一地理范圍，則可查出以點擊點為中心，以確定范圍為半徑的區(qū)域內(nèi)的所有地物，并可在類型列表中限定選擇范圍，查詢結(jié)果顯示在下面列表框中，在此框中選擇不同單位則彈出介紹此單位詳細(xì)信息的頁面;(4)公交查詢:在公交線路列表中選擇一條公交線路，點擊查找按鈕可突出 顯示該線路在圖上的位臵;(5)測量距離和面積:在圖上任意點擊兩點或多點，可測量出這些點間的距

離和構(gòu)成閉合多邊形面積;專題鏈接: 選擇不同的專題圖名，可轉(zhuǎn)到介紹對應(yīng)專題內(nèi)容的頁面。

2.5.4 社區(qū)電子商務(wù)

建立網(wǎng)上商城，足不出戶即可預(yù)訂商品。第三章 智慧社區(qū)歷程與現(xiàn)狀

按照IBM的定義，“智慧地球”包括三個維度:第一，能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化;第二，促進(jìn)世界更全面地互聯(lián)互通;第三，在上述基礎(chǔ)上，所有事物、流程、運行方式都將實現(xiàn)更深入的智能化，企業(yè)因此獲得更智能的洞察。

智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮信息通信(ICT)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。

光纖技術(shù)、3G/LTE、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始步入規(guī)?；瘧?yīng)用時期，移動化、泛在化、可視化、智能化的智慧應(yīng)用已被廣大群眾認(rèn)可和接受。信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合交叉，正在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，改變著人們的生產(chǎn)、生活習(xí)慣，使智慧社區(qū)成為可能。3.1 國外智慧社區(qū)發(fā)展歷程 3.2 國內(nèi)智慧社區(qū)發(fā)展歷程 3.3 國外智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

自1999年開始，評選世界智慧社區(qū)活動已經(jīng)開展多屆。迄今為止，國外智慧社區(qū)發(fā)展較為領(lǐng)先的國家有:美國，澳大利亞，英國，加拿大，韓國，日本，新加坡等國。他們在建設(shè)智慧社區(qū)過程中注重寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以電子政務(wù)帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、注重技術(shù)知識培訓(xùn)、營造社區(qū)文化氛圍、克服數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)信息資源共建共享等方面的實踐和經(jīng)驗值得借鑒。

20世紀(jì)90年代，智慧社區(qū)已經(jīng)成為世界各國信息化發(fā)展目標(biāo)。一些國家將電子政府、電子商務(wù)向社區(qū)集聚。政府倡導(dǎo)從“以信息技術(shù)為中心” 轉(zhuǎn)變到“以公民為中心”的戰(zhàn)略，這種轉(zhuǎn)變不僅成為建設(shè)電子政府的基礎(chǔ)，而且也在政府與社區(qū)關(guān)系上創(chuàng)導(dǎo)了新型模式。但各個國家和地區(qū)在智慧社區(qū)發(fā)展上呈現(xiàn)出不平衡態(tài)勢，歐洲、北美和新加坡等國家智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)比較成熟。綜合這些國家智慧社區(qū)建設(shè)情況來看，其內(nèi)容如下:(1)智慧社區(qū)運作方式

國外智慧社區(qū)的基本運作方式歸納起來主要是:政府主導(dǎo)，社區(qū)主管，企業(yè)、非盈利部門及居民參與;政府出臺建設(shè)指南，社區(qū)制定建設(shè)綱領(lǐng)與建設(shè)方案;對社區(qū)資源的組織、管理、有效利用進(jìn)行評估;多渠道的融資及對資金的管理，并向社區(qū)成員報告使用情況;政府引導(dǎo)

下的為優(yōu)化建設(shè)效率、效益的有序競爭。(2)智慧社區(qū)的形式

國外智慧社區(qū)的形式較為普遍的有:社區(qū)網(wǎng)站、電子商城、遠(yuǎn)程教學(xué)、在線公共服務(wù)、電視服務(wù)、電子商務(wù)等。智慧社區(qū)建設(shè)必要的硬件條件是寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，在保障企業(yè)組織和一般居民都能公平享用寬帶設(shè)施的前提下，智慧社區(qū)的規(guī)劃尚能鋪開。目前，國外在建設(shè)智慧社區(qū)方面采用最為直接而有效的方法，便是建立社區(qū)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站的功能是實現(xiàn)社區(qū)自治管理、政府公共服務(wù)，以及參與商務(wù)貿(mào)易等，旨在提高市民的社區(qū)意識，繁榮社區(qū)的先進(jìn)文化。

(3)智慧社區(qū)的規(guī)劃

較多國家實行由點及面地開展建設(shè)，即由州政府或省政府規(guī)劃框架，落實到各個社區(qū)來具體操作。如澳大利亞維多利亞省政府規(guī)劃了“連接維多利亞”這個項目，設(shè)立了六個發(fā)展主題:“建立學(xué)習(xí)社區(qū)、發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)、繁榮電子商務(wù)、連接各個社區(qū)、改善設(shè)施及通路、促成新型政府?！痹偃缑绹ゼ醽喼菡?guī)劃了“弗吉尼亞州智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)綱要”，為各個社區(qū)提供了總體思路，它將“政府、社區(qū)、商業(yè)、教育”這四塊內(nèi)容定為建立社區(qū)門戶網(wǎng)站的基本框 架。各個社區(qū)在執(zhí)行的過程中，圍繞基本框架展開，力圖在共性中體現(xiàn)個性，展示各自不同的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在社區(qū)文化和價值觀上，但歸根結(jié)底的實施原則是“促進(jìn)就業(yè)和改善生活質(zhì)量”。

(4)智慧社區(qū)的融資渠道

大多數(shù)國家采用的是政府與企業(yè)合作的制度，即由政府撥款，企業(yè)贊助，公私合作經(jīng)營，通過竟標(biāo)等方式來分配項目;也有些國家是政府撥款給非營利機(jī)構(gòu)，鼓勵它們同企業(yè)和技術(shù)服務(wù)商合作;另一種為社區(qū)集資的方法是建立民間基金會，設(shè)立電子社區(qū)專項基金，讓社區(qū)組織自行申請，獲得后的獎金用于社區(qū)自身的投資建設(shè)。

(5)智慧社區(qū)的管理方式

國外的智慧社區(qū)大多參與市場化運作，它們與企業(yè)、公司建立合作伙伴的關(guān)系，并建立起多渠道采購的機(jī)制。經(jīng)營上采取市場營銷的手段，在商務(wù)與貿(mào)易等領(lǐng)域創(chuàng)收。如美國喬治亞州的鄉(xiāng)村城市拉哥蘭吉市應(yīng)用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，吸引了諸多傳呼通訊公司，并于近期建立了一個互聯(lián)網(wǎng)控制中心和局域電視制作中心，由此，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)每年為該市創(chuàng)收100萬美元。

(6)智慧社區(qū)的評估體系

許多政府一般設(shè)立諸如“智慧社區(qū)咨詢委員會”這樣的機(jī)構(gòu)，由此機(jī)構(gòu)制定智慧社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃，實施建設(shè)的戰(zhàn)略計劃，同時負(fù)責(zé)對智慧社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、資金運作等情況進(jìn)行評估，并且引導(dǎo)社區(qū)間的智慧社區(qū)評比競賽等。

3.4 國內(nèi)智慧社區(qū)典型案例 3.4.1 深圳紅樹西岸智慧社區(qū)

深圳紅樹西岸花園位于深圳華僑城填海區(qū)，濱海大道以北，占地面積達(dá)7.5萬平方米，總建筑面積為25.53萬平方米。該樓盤具有得天獨厚的自然景觀環(huán)境，項目由美國著名建筑大師Bernardo規(guī)劃設(shè)計，集合各領(lǐng)域高度國際化團(tuán)隊傾力打造，建成為南中國最具濱海特色的現(xiàn)代高尚人居社區(qū)。目前該花園由3棟29至31層板式高層樓體組成，是深圳地區(qū)的真正海濱豪宅，開發(fā)商投入巨資，為紅樹西岸打造出了智慧社區(qū)，度身訂制了全套的智能化控制系統(tǒng)。

(1)彩色觸摸屏

在紅樹西岸的每個家庭中，墻上的面板、手上的手機(jī)、終端顯示器、PDA、遙控器等都能成為控制家中電器的主腦，使生活變得簡單和輕松;室內(nèi)所有的燈光、窗簾、音響(背景音樂)、采暖通風(fēng)均可通過C-BUS智能控制系統(tǒng)預(yù)設(shè)為不同組合的室內(nèi)場景狀態(tài)，而轉(zhuǎn)換到這些室內(nèi)場景狀態(tài)只需輕輕一個按鍵即可。

(2)配線架 紅樹西岸智能化設(shè)計充分考慮將來家居的各種網(wǎng)絡(luò)電器的應(yīng)用，它把家居的數(shù)據(jù)、語音、網(wǎng)絡(luò)家電、控制等點位進(jìn)行綜合布臵和跳線管理，平均每戶布臵多達(dá)70個點位，充分考慮智能家居的各項功能及未來升級的需要。

3.4.2 上海文化花園智慧社區(qū)

坐落于上海大武川地區(qū)的文化花園，社區(qū)總面積102.5萬平方米，居住人口3.1萬，綠化率達(dá)60,，設(shè)計具有典雅的歐式風(fēng)格，被國家列為二十一世紀(jì)土地發(fā)展示范社區(qū)。文化花園的信息端口均采用50對s110系列配線架，主干為6芯多模室外光纜。整個社區(qū)中各種智能系統(tǒng)一應(yīng)俱全, 包括電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(物業(yè)管理，家庭辦公，VOD點播，證券交易等)、樓宇對講、家庭防盜、緊急求助、煤氣泄露報警、一卡通(IC卡)系統(tǒng)，周界外報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、安保巡更系統(tǒng)、車輛出入自動控制系統(tǒng)、供電自動控制系統(tǒng)、智能公共照明系統(tǒng)、電子公告牌、衛(wèi)星電視及有線電視系統(tǒng)、水箱水位控制系統(tǒng)、背景音響及緊急廣播等。

3.4.3 大連星海人家智慧社區(qū)

大連萬達(dá)“星海人家”社區(qū)是大連萬達(dá)房地產(chǎn)有限公司在大連市沙河口區(qū)繁華地段上投資興建的一個大型居住社區(qū)。

將e-Home數(shù)字家園現(xiàn)代控制技術(shù)、信息技術(shù)與傳統(tǒng)建筑藝術(shù)相結(jié)合，有效的應(yīng)用于“星海人家”的建設(shè)，實現(xiàn)了對社區(qū)人居環(huán)境全面智能控制。建成后的社區(qū)可滿足信息時代家庭多元需求，屬國家建設(shè)部三星級標(biāo)準(zhǔn)智慧社區(qū)。2000年，在中國建設(shè)技術(shù)委員會、中國房地

產(chǎn)協(xié)會和《中國建設(shè)報房地產(chǎn)周報》共

同主辦的“創(chuàng)新風(fēng)暴——全國住宅設(shè)計暨精品智慧社區(qū)奪標(biāo)”活動中，“星海人家”獲得“住宅設(shè)計綜合金獎”及“智慧社區(qū)綜合金獎”。社區(qū)規(guī)劃總建筑面積約25萬平方米，共81棟多層板樓，183個單元，總戶數(shù)為2059戶。此外還包括5個地下停車場，1個會所、1個超市、1所小學(xué)和1所幼兒園等配套設(shè)施。社區(qū)整體建筑新穎、戶型豐富、環(huán)境優(yōu)美、交通便捷，是大連市最富現(xiàn)代氣息的居住社區(qū)之一。

承接“星海人家”社區(qū)智能化工程包括安全防范子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)共十一個子系統(tǒng)的設(shè)備購臵、安裝及相應(yīng)的內(nèi)外線工程和外線管網(wǎng)施工。

(1)出入口管理系統(tǒng):采用智能卡感應(yīng)對進(jìn)出社區(qū)大門、住宅樓單元門的人員 進(jìn)行管理。讀卡設(shè)備實時在線，為智能卡管理提供方便。

(2)周界防越報警系統(tǒng):應(yīng)用紅外對射探測技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)非法入侵行為，并與 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和照明設(shè)備聯(lián)動。

(3)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng):通過視頻傳輸技術(shù)，保安人員可隨時了解社區(qū)內(nèi)重要 部位安全防范情況，同時可調(diào)取社區(qū)內(nèi)各重要部位的圖像信息。(4)可視對講與住戶安防系統(tǒng):借助音視頻傳輸使住戶有效確認(rèn)訪客的身份，避免了突然造訪的尷尬，多元的安防探頭、呼叫按鈕給每家每戶筑起一道安全的“圍墻”。

(5)保安巡更管理系統(tǒng):采用感應(yīng)式巡更系統(tǒng)，有效對保安的巡查進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)密的管理。

(6)公共設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng):采用基于LonWorks的控制系統(tǒng)，對社區(qū)內(nèi)的公共 設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，確保設(shè)備的安全節(jié)能運行。

(7)停車場管理系統(tǒng):采用智能卡通過遠(yuǎn)距離感應(yīng)方式對進(jìn)出社區(qū)和地下停車 場的車輛實行科學(xué)管理，用戶可與出入口管理系統(tǒng)共用一張卡，且能擴(kuò)充至社區(qū)消費領(lǐng)域。

(8)緊急廣播與背景音樂系統(tǒng):分布在社區(qū)公共區(qū)域的室外造型音箱與社區(qū)環(huán) 境融為一體，既能營造輕松聽覺氛圍，又能在事故發(fā)生時緊急疏散。背景音樂的主要作用是掩蓋噪聲并創(chuàng)造輕松和諧氣氛，由于揚聲器均勻分散布臵，無明顯聲源方向性，音量適宜，不會影響人們的正常交談，是優(yōu)化環(huán)

境的重要手段之一。公共事務(wù)廣播系統(tǒng)可以起到宣傳、播放通知、找人等作用?；馂?zāi)事故廣播作為火災(zāi)報警及聯(lián)動系統(tǒng)，是緊急狀態(tài)下指揮、疏散人群的廣播設(shè)施，在建筑弱電的設(shè)計中有舉足輕重的作用;本功能要求擴(kuò)聲系統(tǒng)能達(dá)到需要的聲場強(qiáng)度，以保證在緊急情況發(fā)生時，可以提供足夠響亮的聲音，使社區(qū)內(nèi)可能涉及區(qū)域的人群都能清晰聽到警報、疏導(dǎo)語音。

(9)綜合布線系統(tǒng):采用戶外光纖和樓內(nèi)五類非屏蔽雙絞線，構(gòu)筑社區(qū)數(shù)據(jù)傳 輸?shù)母咚俟?，保證用戶的接入帶寬不低于10M。綜合布線系統(tǒng)具備運行的高度可靠性，對特別重要的部分，采用冗余備份方式，保證線路的高度可靠性，能適應(yīng)各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的需要，設(shè)備變遷時體現(xiàn)了高度靈活性和管理方便性。產(chǎn)品的通用性可滿足各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及通信系統(tǒng)的要求。綜合布線系統(tǒng)中除去固定于建筑物內(nèi)的水平線纜外，所有的接插件都是積木式的標(biāo)準(zhǔn)件，擴(kuò)充升級容易。保護(hù)用戶一次性投資，維護(hù)費用極低，使整體投資達(dá)到最少。

(10)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):解決方案由一個共同的核心基礎(chǔ)設(shè)施集中提供各種基 本服務(wù)，既使效率達(dá)到最大，又簡化了網(wǎng)絡(luò)的管理;“智能”數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建立在客戶需要基礎(chǔ)上，為用戶提供不同級別通信服務(wù)的智能模型，可根據(jù)各種應(yīng)用和具體要求提供帶寬和服務(wù)質(zhì)量?！靶呛Ｈ思摇本幼∩鐓^(qū)采用千兆以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，百兆交換到桌面，著眼信息社會的未來發(fā)展，支持網(wǎng)絡(luò)教育，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，網(wǎng)絡(luò)游戲，VOD等服務(wù)。

(11)物業(yè)管理系統(tǒng):個性化的物業(yè)管理軟件、周全的應(yīng)用模塊，為物業(yè)管理 的科學(xué)化、人性化添磚加瓦。開放式的結(jié)構(gòu)，更為將來的發(fā)展和升級預(yù)留廣闊空間。第四章 附錄 4.1 物聯(lián)網(wǎng)簡介

物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“The Internet of things”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思:第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物體與物體之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是:通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

通過傳感器、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位臵等各種需要的信息，通過各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實現(xiàn)物與物、物與人的泛在鏈接，實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。

物聯(lián)網(wǎng)是通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算、泛在網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用，被稱為繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。與其說物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)，不如說物聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)和應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)也被視為互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展。因此應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心，以用戶體驗為核心的創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的靈魂。

這里的“物”要滿足以下條件才能夠被納入“物聯(lián)網(wǎng)”的范圍:(1)要有相應(yīng)信息的接收器;(2)要有數(shù)據(jù)傳輸通路;(3)要有一定的存儲功能;(4)要有CPU;(5)要有操作系統(tǒng);(6)要有專門的應(yīng)用程序;(7)要有數(shù)據(jù)發(fā)送器;(8)遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議;(9)在世界網(wǎng)絡(luò)中有可被識別的唯一編號。

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)指的是將無處不在(Ubiquitous)的末端設(shè)備(Devices)和設(shè)施(Facilities)，包括具備“內(nèi)在智能”的傳感器、移動終端、工業(yè)系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)、家庭智能設(shè)施、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等、和“外在使能”(Enabled)的，如貼上RFID的各種資產(chǎn)(Assets)、攜帶無線終端的個人與車輛等等“智能化物件或動物”或“智能塵?！?Mote)，通過各種無線和/或有線的長距離和/或短距離通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)互通(M2M)、應(yīng)用大集成(Grand Integration)、以及基于云計算的SaaS營運等模式，在內(nèi)網(wǎng)(Intranet)、專網(wǎng)(Extranet)、和/或互聯(lián)網(wǎng)(Internet)環(huán)境下，采用適當(dāng)?shù)男畔踩Ｕ蠙C(jī)制，提供安全可控乃至個性化的實時在線監(jiān)測、定位追溯、報警聯(lián)動、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、遠(yuǎn)程控制、安全防范、遠(yuǎn)程維保、在線升級、統(tǒng)計報表、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)桌面(集中展示的Cockpit Dashboard)等管理和服務(wù)功能，實現(xiàn)對“萬物”的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)保”的“管、控、營”一體化。

4.2 RFID簡介 RFID簡介: RFID(Radio Frequency Identification)，也被稱為“射頻識別” 屬于自動識別(Auto-ID)技術(shù)范疇

利用無線電載波通訊技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接

發(fā)祥于40~50年前，成熟于20世紀(jì)末，21世紀(jì)初 目前正在全世界的各種行業(yè)中得以推廣應(yīng)用 RFID系統(tǒng)結(jié)構(gòu): 圖:RFID系統(tǒng)結(jié)構(gòu) RFID標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu): 每個標(biāo)簽都有一個全球唯一的ID號碼——UID UID是在制作芯片時放在ROM中的，無法修改

用戶數(shù)據(jù)區(qū)(DATA)是供用戶存放數(shù)據(jù)的，可以進(jìn)行讀寫、覆蓋、增加的操 作 讀寫器對標(biāo)簽的操作有三類: 識別(Identify):讀取UID 讀取(Read):讀取用戶數(shù)據(jù) 寫入(Write):寫入用戶數(shù)據(jù) 圖:RFID標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) RFID技術(shù)分類——工作模式: 被動標(biāo)簽

標(biāo)簽?zāi)芰坑勺x寫器產(chǎn)生的電磁場提供，只有在接受到讀寫器指令的情況下，才會發(fā)射信號。

主動標(biāo)簽

標(biāo)簽由電池供電，持續(xù)不斷主動發(fā)射信號。讀寫器偵聽信號，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽后根據(jù)命令與標(biāo)簽建立數(shù)據(jù)連接。

半主動標(biāo)簽 標(biāo)簽由電池供電，平時處于休眠狀態(tài)，只有進(jìn)入喚醒器的作用范圍時才開始工作，主動發(fā)射信號。

RFID技術(shù)分類——頻率: 低頻:125KHz、134KHz 低頻RFID技術(shù)特點:(1)只讀:只有UID號碼，不能寫入數(shù)據(jù)(2)識讀距離近: 通常為10cm左右(3)不能同時讀取多個標(biāo)簽

(4)對金屬的敏感度都要小于其他技術(shù)(5)典型應(yīng)用: 門禁、考勤、停車場 高頻:13.56MHz 高頻RFID技術(shù)特點:(1)可讀寫

(2)電磁耦合工作方式:對于金屬比較敏感、方向性不強(qiáng)、對水不敏感(3)識讀距離中等:最大理論極限:1m;實際使用通?？紤]70cm(4)可同時讀取多個標(biāo)簽

(5)典型應(yīng)用:物流、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)管理

超高頻:915MHz、2.45GHz、5.8GHz(中國840~845MHZ，920~925MHZ)超高頻 RFID技術(shù)特點:(1)可讀寫

(2)電磁波發(fā)射工作方式:方向性強(qiáng)、容易形成盲區(qū)(3)識讀距離遠(yuǎn):最大距離可達(dá)到8~10m(4)可同時讀取多個標(biāo)簽

(5)典型應(yīng)用:物流、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)管理、車輛管理 RFID與非接觸智能卡: 非接觸智能卡是一種與RFID非常類似的技術(shù)，也可用于身份識別，常常被混淆。典型的 非接觸智能卡是我國的第二代身份證、公交卡等等。RFID和條形碼的比較: RFID對比傳統(tǒng)條形碼的具有七大優(yōu)勢: 快速掃描 條形碼一次只能有一個條形碼受到掃描;RFID辨識器可同時辨識讀取數(shù)個RFID標(biāo)簽。

體積小型化、形狀多樣化 RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。

抗污染能力和耐久性

傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張，因此容易受到污染，但 RFID對水、油和化學(xué)藥品等物質(zhì)具有很強(qiáng)抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損;RFID卷標(biāo)是將數(shù)據(jù)存在芯片中，因此可以免受污損。可重復(fù)使用

現(xiàn)今的條形碼印刷上去之后就無法更改，RFID標(biāo)簽則可以重復(fù)地新增、修改、刪除RFID卷標(biāo)內(nèi)儲存的數(shù)據(jù)，方便信息的更新。

穿透性和無屏障閱讀

在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信。而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。

數(shù)據(jù)的記憶容量大

一維條形碼的容量50Bytes，二維條形碼最大的容量可儲存2000-3000Bytes，RFID最大的容量則有數(shù)M Bytes。隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢。未來物品所需攜帶的資料量會越來越大，對卷標(biāo)所能擴(kuò)充容量的需求也相應(yīng)增加。安全性

由于 RFID承載的是電子式信息，其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護(hù)，使其內(nèi)容不易被偽造及變造。

近年來，RFID因其所具備的遠(yuǎn)距離讀取、高儲存量等特性而備受矚目。它不僅可以幫助一個企業(yè)大幅提高貨物、信息管理的效率，還可以讓銷售企業(yè)和制造企業(yè)互聯(lián)，從而更加準(zhǔn)確地接收反饋信息，控制需求信息，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈。

4.3 智慧社區(qū)常用設(shè)備 4.3.1 家庭生活智能化設(shè)備(1)安保智能設(shè)備

安全(可視)對講,門禁管理、防盜控制;紅外傳感器，人體熱釋電傳感器、超聲波傳感器。

開關(guān)式傳感器、微波傳感器、激光傳感器、聯(lián)接110報警機(jī)、控制機(jī)及計算機(jī)軟件。(2)消防報警設(shè)備

外傳報警執(zhí)行(119火警)、自動噴淋裝臵;溫度傳感器、煙霧傳感器、煤氣泄漏傳感器、氧傳感器、環(huán)境自動調(diào)節(jié)器(加溫、加濕、減濕、空氣清新、加氧和空氣負(fù)離子)。

(3)電器(設(shè)備)控制管理設(shè)備 載波電器控制器、家電自動監(jiān)測控制(電視機(jī)、計算機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)機(jī)、其他家電設(shè)備);衛(wèi)生間排氣扇控制、水、電、氣閥門控制;自動抄表(電表、水表、氣表)。

(4)廚房智能化設(shè)備

電冰箱、洗碗機(jī)、電飯堡、微波爐、熱水器、食品干燥機(jī)，消毒碗柜、抽油煙機(jī)、調(diào)料柜、米柜、燃?xì)庠睿ぷ鳡顟B(tài)監(jiān)測及控制。

(5)家庭保健護(hù)理系統(tǒng)(家庭遠(yuǎn)程醫(yī)院)設(shè)備

檢測體溫、檢測血壓、脈膊跳動次數(shù);護(hù)理資料、保健資料、急救、求助報警等。4.3.2 社區(qū)管理智能化設(shè)備

(1)社區(qū)管理智能系統(tǒng)還包括其它系統(tǒng)。車輛(自行車)管理及收費設(shè)備;(2)給排水控制設(shè)備;城市供水網(wǎng)(水井)——蓄水池——蓄水箱——用戶，污水池——城市排水網(wǎng)等設(shè)備工作監(jiān)控;公共區(qū)照明自動控制——聲光控開關(guān)、定時開關(guān)、人體熱釋電開關(guān)。

(3)保安人員巡更設(shè)備;(4)人員進(jìn)出管理(門禁系統(tǒng))設(shè)備;(5)電視監(jiān)控及周邊紅外監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。4.3.3 通信自動化設(shè)備

(1)社區(qū)局域網(wǎng)(高速以太網(wǎng))、社區(qū)程控交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)、傳真、電話、可視電話設(shè)備。

(2)高速Internet接入設(shè)備。

(3)衛(wèi)星及閉路電視網(wǎng)，有線電視系統(tǒng)、CATV可尋址收費管理系統(tǒng)設(shè)備。

第三篇：智慧能源管理解決方案

智慧能源管理解決方案

一、背景概述

能源是經(jīng)濟(jì)增長的動力源，同時也是影響城市環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的一個制約因素。

? 能源作為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)要素，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展； ? 能源要素高投入和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展可能帶來巨大的資源環(huán)境壓力；

? 經(jīng)濟(jì)增長為能源發(fā)展和環(huán)境保護(hù)提供前提，能源特別是新能源與可再生能源的大規(guī)模開發(fā)和利用要依靠經(jīng)濟(jì)的有力支持。

因此，能源、環(huán)境和發(fā)展已成為世界各國共同關(guān)注的議題，“低碳經(jīng)濟(jì)”的理念應(yīng)運而生。所謂低碳經(jīng)濟(jì)（Low-Carbon Economy），是在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

“低碳經(jīng)濟(jì)”是實現(xiàn)全球減排目標(biāo)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要推動力量，已成為世界潮流，它將引領(lǐng)全球生產(chǎn)模式、生活方式、價值觀念和國家權(quán)益的深刻變革。

在我國，能源問題受到中國政府的高度關(guān)注，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會已成為中國的戰(zhàn)略選擇。2010年３月，政府工作報告對2010年我國環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排方面工作提出了要求和指示：打好節(jié)能減排攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。一要以工業(yè)、交通、建筑為重點，大力推進(jìn)節(jié)能，提高能源效率；二要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)；三要積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)；四要積極應(yīng)對氣候變化。2010年4月，溫家寶總理在國家能源委員會第一次全體會議中強(qiáng)調(diào)，要抓好以下幾項重點工作：一要加強(qiáng)能源發(fā)展戰(zhàn)略研究，謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展大計；二要加快能源調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力培育新能源產(chǎn)業(yè)；下大力氣落實2020年非化石能源消費比重提高到15％的目標(biāo)；三要積極應(yīng)對氣候變化，打好節(jié)能減排攻堅戰(zhàn)，要實現(xiàn)2020年單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳減排40％－45％的目標(biāo)；四要提高能源科技創(chuàng)新能力，支撐現(xiàn)代能源體系建設(shè)；五要繼續(xù)實施“走出去”戰(zhàn)略，深化能源國際務(wù)實合作；六要推進(jìn)能源體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)能源法制建設(shè)。

在低碳經(jīng)濟(jì)和節(jié)能減排政策背景下，很多國際大都市如英國倫敦、日本橫濱等都以建設(shè)發(fā)展“低碳城市”為榮，關(guān)注和重視在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的代價最小化以及人與自然的和諧相處。上海、保定兩市也成為了世界自然基金會(WWF)“中國低碳城市發(fā)展項目”的試點城市。根據(jù)WWF提出的“CIRCLE”原則，低碳城市建設(shè)應(yīng)遵循：緊湊型城市遏制城市膨脹(Compact)、個人行動倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任的消費(Individual)、減少資源消耗潛在的影響(Reduce)、減少能源消耗的碳足跡(Carbon)、保持土地的生態(tài)和碳匯功能(Land)、提高能效和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)(Efficiency)?？梢?，能源管理是城市低碳化的關(guān)鍵，“低碳城市”離不開城市能源管理平臺的有效支撐。

二、需求分析

為實現(xiàn)低碳城市的能源目標(biāo)，需要組建一個從事節(jié)能環(huán)保綜合性工作和承擔(dān)政府委托職能的專業(yè)機(jī)構(gòu)——城市能源管理中心。

城市能源管理中心不僅考慮提高能源利用效率、改進(jìn)能源生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)可再生能源等能源問題，還將能源戰(zhàn)略與城市經(jīng)濟(jì)綜合起來考慮，以能源管理創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會和經(jīng)濟(jì)增長點。

根據(jù)能源管理體系的要求，城市能源管理中心需要確立能源方針、目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)要素，包括：

? 能源方針：有效的管理首先要公布一項方針。

? 組織：人員的組織、職責(zé)的分配以及其他管理職能的整合。? 溝通：各級職員用于溝通能源事務(wù)的渠道。? 信息系統(tǒng)：如何監(jiān)督和報告能源績效。? 推廣：如何在組織內(nèi)外宣傳能源意識和成就。? 投資：投資能源節(jié)約的政策和規(guī)定。

城市能源管理中心還需要一套可以支撐和保障中心高效運轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)——城市能源監(jiān)測管理平臺。

城市能源業(yè)務(wù)的全過程管理需要借助于信息化平臺，來實現(xiàn)能源管理的自動化，推動能源管理的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化。包括：

? 能源輸入管理：對能源輸入進(jìn)行管理，保證輸入能源滿足生產(chǎn)生活需要，準(zhǔn)確掌握輸入能源的數(shù)量和質(zhì)量，為合理使用能源和核算總消耗量提供依據(jù)。? 能源轉(zhuǎn)換管理：能源需經(jīng)轉(zhuǎn)換時，對轉(zhuǎn)換設(shè)備的運行調(diào)度、維護(hù)監(jiān)測、定期檢修實施管理，以提高轉(zhuǎn)換效率。? 能源分配和傳輸管理：對能源輸配電線路、供水、供氣、供汽、供熱、供油管道實施管理，保障能源安全連續(xù)供給，降低損耗。

? 能源使用管理：通過優(yōu)化工藝和實施定額管理，合理有效地利用能源。

? 能源消耗狀況分析：對能耗狀況進(jìn)行分析，掌握各種影響能耗的因素及其變化規(guī)律，挖掘節(jié)能潛力。

? 檢查與評價：對能源管理系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評價，促使能源管統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)。

三、解決方案

設(shè)計宗旨

從政府管理角度出發(fā)，遵循“一體化”能源管理（Integrated Energy Management）的設(shè)計宗旨，集成城市各領(lǐng)域（如工業(yè)、交通、建筑等）的能源生產(chǎn)和消費信息，面向城市政府、企業(yè)、公眾三類實體，提供“一體化”的綜合能源管理平臺，促進(jìn)城市節(jié)能減排和能源平衡。系統(tǒng)架構(gòu)圖

城市能源管理門戶系統(tǒng)應(yīng)用層能源信息發(fā)布能源監(jiān)控預(yù)警節(jié)能績效管理決策支持與服務(wù)其他能源應(yīng)用能源信云計算能源數(shù)據(jù)中心發(fā)改委建設(shè)局交通局水務(wù)局統(tǒng)計局標(biāo)管息準(zhǔn)理安規(guī)機(jī)全范制體工促局城管局國土局環(huán)保局其他城市級能源信息資源共享交換體系權(quán)限管理任務(wù)調(diào)度安全服務(wù)大文件傳輸日志管理數(shù)據(jù)路由壓縮解壓斷點續(xù)傳體系系指標(biāo)和元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫直連文件上傳應(yīng)用傳輸在線填報智能電網(wǎng)建筑節(jié)能工業(yè)節(jié)能交通節(jié)能新能源城市環(huán)保功能特點

集能源發(fā)展規(guī)劃、能源建設(shè)管理、能源供應(yīng)環(huán)節(jié)、能源輸送、能源使用、能耗統(tǒng)計分析、節(jié)能管理、輔助決策等功能于一身，為支撐政府節(jié)能主管部門與企業(yè)能源互動機(jī)制提供信息化平臺。

? 能源發(fā)展規(guī)劃

基于電子地圖對城市當(dāng)前能源現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃的空間信息和屬性信息進(jìn)行展示和分析。主要功能包括能源現(xiàn)狀分析、能源規(guī)劃、節(jié)能減排、政策法規(guī)。

? 能源建設(shè)管理

在政府行政區(qū)劃地圖的基礎(chǔ)上，直觀展現(xiàn)新建與能源有關(guān)的重點項目的空間地理分布情況，同時對重點項目的立項、審批、投資、能耗評估以及項目實施和進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤管理。主要功能是不同能源種類的項目管理、政策法規(guī)。

? 能源供應(yīng)環(huán)節(jié)

統(tǒng)籌管理整體能源的供應(yīng)情況，完成各能源日、月、年的供應(yīng)趨勢和結(jié)構(gòu)分析，以及結(jié)合能源消費情況，實現(xiàn)能源供應(yīng)的價格數(shù)據(jù)數(shù)量的預(yù)測預(yù)警。

? 能源輸送環(huán)節(jié)

結(jié)合地理信息系統(tǒng)，建立輸配主干網(wǎng)信息查詢分析管理；參照各能源類型的運輸企業(yè)報表統(tǒng)計信息，建立標(biāo)準(zhǔn)能源運輸分析；建立能源輸送能力的綜合評估，同比環(huán)比分析各能源的單位時間運輸量以及各能源的運輸安全、運輸執(zhí)行單位具體能力。

? 能源使用環(huán)節(jié)

建立重點能耗單位的基本信息庫，并完成基于地理信息系統(tǒng)的綜合分析管理，為政府總體的節(jié)能降耗目標(biāo)達(dá)成，提供有針對性的管理目標(biāo)和對象；建立重點能耗設(shè)備的基本信息庫，掌握區(qū)域能耗基本水平，對制定正對性的能耗政策提供輔助決策；在擁有重點能耗單位耗能數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，輔助能源管理部門科學(xué)制定區(qū)域的能耗單位能耗定額，并實時監(jiān)督管理能源定額的執(zhí)行情況。

? 能效統(tǒng)計分析

實現(xiàn)對用能數(shù)據(jù)及相關(guān)參量進(jìn)行在線監(jiān)測管理，提供對異常能耗數(shù)據(jù)的預(yù)警、糾錯等功能；利用數(shù)據(jù)分析工具和GIS信息，對城市重點單位、區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行綜合同比環(huán)比分析，通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能挖掘，發(fā)現(xiàn)能耗企業(yè)用能特性，比對能耗標(biāo)準(zhǔn)，編制標(biāo)準(zhǔn)能耗分析報表；根據(jù)歷史能耗信息提供不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同能源類型的用能單位能耗預(yù)測分析。

? 節(jié)能管理

通過使用節(jié)能管理，建立節(jié)能目標(biāo)責(zé)任和評價考核制度，加強(qiáng)重點耗能企業(yè)節(jié)能管理，建立統(tǒng)一的節(jié)能指標(biāo)體系和檢測體系，同時嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項目、節(jié)能評估和審查。

? 輔助決策

對能源消耗情況進(jìn)行全面評估，提供各個行業(yè)的能耗數(shù)據(jù)，供能源管理部門決策使用。通過統(tǒng)計分析，為政府及相關(guān)管理部門方便制定產(chǎn)業(yè)政策提供支持。

客戶價值

? 為政府和用能企業(yè)提供節(jié)能決策支持 ? 有利于政府節(jié)能監(jiān)管部門開展工作 ? 有助于用能企業(yè)自主實施用能管理

? 為政府、為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益

四、推廣模式

推廣應(yīng)用城市能源管理解決方案是能源管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化的重要舉措，是提高能源管理效率、提升政府決策能力和服務(wù)水平的重要手段，也是城市能源、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。? 模式一：客戶全資采購

-客戶利用節(jié)能專項資金等方式，全資采購城市能源管理解決方案。

-城市能源管理解決方案提供商負(fù)責(zé)運維服務(wù)和相關(guān)技術(shù)支持，在系統(tǒng)運行期間，保證節(jié)能設(shè)備、軟件系統(tǒng)的安全有效運行。

-節(jié)能收益由客戶進(jìn)行支配，用于能源系統(tǒng)改造升級、新能源與可再生能源開發(fā)利用等工程。? 模式二：方案提供商投資（合同節(jié)能）

-引入市場化運作模式，由方案提供商或更專業(yè)的節(jié)能服務(wù)公司與客戶簽定能源服務(wù)合同，實施節(jié)能減排項目。-方案提供商自帶資金、技術(shù)，為實施節(jié)能改造提供診斷、設(shè)計、融資、改造、運行、管理的全套服務(wù)。

-在合同期，方案提供商與客戶共同分享項目實施后產(chǎn)生的節(jié)能效益來回收投資和獲得利潤；合同結(jié)束后，設(shè)備及效益歸客戶所有。

第四篇：智慧城市解決方案

智慧城市解決方案

智慧城市解決方案是依據(jù)城市的發(fā)展規(guī)劃，從頂層設(shè)計出發(fā)，通過構(gòu)建服務(wù)于政府、企業(yè)和公眾的“云服務(wù)中心”，已平臺為基礎(chǔ)，將智慧科技應(yīng)用于“公共安全、社會服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”四大應(yīng)用領(lǐng)域，致力于為城市居民提供全方位的智慧生活體驗。構(gòu)建云服務(wù)中心

采用云計算技術(shù)，以新型建設(shè)模式，搭建面向政府、企業(yè)、公眾的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺，可為各部門信息資源共享、數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同提供良好的支撐環(huán)境。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺

信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ)支撐。充分運用現(xiàn)代通信技術(shù)，通過構(gòu)建多網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺，全面感測、傳送、整合和分析人、物、系統(tǒng)之間的各項關(guān)鍵信息，使城市管理需求得到快速、智能化響應(yīng)。城市公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺

城市數(shù)據(jù)匯集、處理與交互的核心平臺。建設(shè)空間地理的自然資源、人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)等公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、管理、檢索和分析，支撐城市各業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。城市公共信息平臺

城市應(yīng)用服務(wù)能力的基本體現(xiàn)。以資源整合、信息共享、協(xié)同應(yīng)用為主題，通過數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一管理、交換共享與綜合應(yīng)用，帶動各領(lǐng)域的資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能化應(yīng)用和便捷化智慧服務(wù)。信息安全管理平臺

城市安全有效運作的重要保障。通過推進(jìn)信息安全基礎(chǔ)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管體系及數(shù)字認(rèn)證、信息安全測評和信息安全等級保護(hù)制度，為現(xiàn)代城市管理提供信息安全支撐。

公共安全：

將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于城市治安管理、環(huán)境監(jiān)測、應(yīng)急處置、交通安全等多個領(lǐng)域，全面構(gòu)建協(xié)調(diào)、敏捷的公共安全體系，維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展。社會服務(wù)：

將智慧融入人工智能、移動傳感、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，推進(jìn)政務(wù)、交通、醫(yī)療、教育、社區(qū)信息化建設(shè)，打造高效、便利、智能化公共服務(wù)體系。環(huán)境保護(hù)：

利用信息技術(shù)，對市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市污染源、污染物進(jìn)行智能實時監(jiān)測、及時管控，實現(xiàn)低碳城市建設(shè)、節(jié)能降耗、污染減排的目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展：

以更加精細(xì)和動態(tài)的方式，幫助電子商務(wù)、物流、旅游行業(yè)及科技園區(qū)創(chuàng)立全新商業(yè)模式，打破時間地域限制，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長江數(shù)據(jù)作為專業(yè)的智慧解決方案的提供商，依據(jù)客戶城市的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合多年來積累的大型綜合性項目信息化經(jīng)驗，因地制宜，為客戶城市提供完整、全面、個性化的智慧城市一體化解決方案服務(wù)。其服務(wù)涵蓋智慧城市項目咨詢、頂層設(shè)計和總體規(guī)劃、工程總包、項目外包、項目資金運作、項目建設(shè)實施和項目運維等。

第五篇：智慧城管解決方案

智慧城管解決方案

? 背景簡介

隨著經(jīng)濟(jì)、社會的高速發(fā)展，社會各界對城市環(huán)境和城市形象的關(guān)注度越來越高，但是傳統(tǒng)的、被動式的城市管理模式已經(jīng)難以滿足信息化社會的需求，城市管理工作的壓力越來越大，在管理體制、管理方式、管理手段和評價體系方面存在較大的不足，很大程度上制約了城市管理工作的高效運轉(zhuǎn)。因此，亟需開展智慧城管建設(shè)，提升相關(guān)部門的工作效率。

智慧城市管理系統(tǒng)(簡稱“智慧城管”)是綜合運用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種手段為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。

1999年9月建設(shè)部提出了“城市規(guī)劃建設(shè)、管理與服務(wù)的數(shù)字化工程”項目（以下簡稱“城市數(shù)字化工程”），指出城市數(shù)字化工程項目是適應(yīng)世界信息技術(shù)發(fā)展要求和實現(xiàn)我國城市規(guī)劃、建設(shè)、管理與服務(wù)現(xiàn)代化的一項綜合型大型科技攻關(guān)項目；2001年10月建設(shè)部把城市數(shù)字化工程作為一項重要內(nèi)容列入“十五”建設(shè)計劃之中，研究推出城市數(shù)字化工程的示范城市；2002年7月，科技部正式將城市數(shù)字化工程列入“十五”國家科技攻關(guān)計劃，作為重點項目組織實施；2003年北京東城區(qū)開始建設(shè)“網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”，2004年系統(tǒng)正式運行，鑒于該系統(tǒng)在城市管理中取得的成效，得到了北京市委、國信辦、中編辦、科技部和建設(shè)部的高度評價，并被建設(shè)部確認(rèn)為“數(shù)字化城市管理新模式”，在全國推廣；為指導(dǎo)各地的數(shù)字城管的規(guī)范建設(shè)，建設(shè)部2005年6月發(fā)布了《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》和《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。

2005年7月，建設(shè)部在北京召開了“數(shù)字化城市管理現(xiàn)場會”，充分肯定了北京市東城區(qū)創(chuàng)新提出并實踐的網(wǎng)格化城市管理新模式。同時，建設(shè)部指示要因地制宜地在全國各級城市逐步推廣這種數(shù)字化城市管理新模式。會議期間，建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于推廣北京市東城區(qū)數(shù)字化城市管理模式的意見》（建城〔2005〕121號），在全國選擇了十個單位進(jìn)行數(shù)字化城市管理的一期推廣工作。

2006年3月份，在一期試點城市取得巨大成功的基礎(chǔ)上，建設(shè)部又選擇了主管領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)濟(jì)條件較好、基礎(chǔ)條件較好、業(yè)務(wù)管理流程較清晰的17個試點城市（城區(qū)）開展了第二批數(shù)字化城管的推廣工作。經(jīng)過近五年51個試點城市和其他城市的不懈工作，部分?jǐn)?shù)字城管已完成項目的建設(shè)工作，對提高城市管理效率，提升城市建設(shè)和管理的現(xiàn)代化水平發(fā)揮了極其重要的作用。

2007年1月29日，建設(shè)部發(fā)出《關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點工作的通知》。通知要求，進(jìn)一步強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)社會主義和諧社會的建設(shè)，根據(jù)全國建設(shè)工作會議的工作部署和全國數(shù)字化城市管理工作會議要求，加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點工作，工作目標(biāo)規(guī)劃如下：2005年～2007年為試點工作階段，2008年～2010年為全面推廣階段。

? 整體方案描述

智慧城市管理系統(tǒng)是分層次的，各層次可以根據(jù)自身的特點專注于本身的設(shè)計，各層次依賴度不高可以形成松耦合的協(xié)作關(guān)系，對實現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品的選擇也提供了多種組合的可能。

系統(tǒng)總體架構(gòu)建筑在層次模型之上，底層是基礎(chǔ)設(shè)施平臺層，是支持系統(tǒng)運行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺；

網(wǎng)絡(luò)層提供有線的或者無線的安全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)層包含了本系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；業(yè)務(wù)支撐層，是支持系統(tǒng)運行的必要的支撐中間件和應(yīng)用服務(wù)組件；

應(yīng)用系統(tǒng)層實現(xiàn)了智慧城市管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，面向信息采集員、監(jiān)督中、指揮中心、各專業(yè)單位、各級領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門，以及社會公眾等。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、信息安全體系是本系統(tǒng)建設(shè)、運行的必要保障。在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護(hù)體系的框架內(nèi)和系統(tǒng)支撐平臺上建立整個智慧城市管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，在視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)運行平臺基礎(chǔ)上建設(shè)智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)，各種終端用戶登錄到各個應(yīng)用系統(tǒng)。?

基本方案架構(gòu)

基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是支撐智慧城管系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)層，是支持系統(tǒng)運行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺。包括：外場設(shè)備，例如視頻監(jiān)控、各類傳感器、GPS終端、手持設(shè)備等，監(jiān)督指揮中心的大屏、呼叫中心等，大數(shù)據(jù)中心各類服務(wù)器、存儲、防火墻等。

網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層為智慧城管各類應(yīng)用提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹伪Ｕ?。通過3G/4G網(wǎng)絡(luò)，將各類監(jiān)測數(shù)據(jù)安全高效的回傳至中心平臺，通過光纖接入專網(wǎng)，支撐視頻數(shù)據(jù)的回傳和實時調(diào)用。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層由一組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫組成，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、城市管理部件數(shù)據(jù)庫、地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、實景數(shù)據(jù)庫、傳感數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是一組公共的、共享的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，為各種應(yīng)用系統(tǒng)共享。

應(yīng)用支撐層

業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐層構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問平臺，通過視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)應(yīng)用支撐平臺，實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)對不同數(shù)據(jù)調(diào)用的統(tǒng)一方法、共享算法和共用接口；同時，提供各種可以充分共用、擴(kuò)展、動態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)方法，使用少量的基礎(chǔ)方法支持豐富的應(yīng)用系統(tǒng)；從而實現(xiàn)共享的基礎(chǔ)信息模型和基礎(chǔ)方法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

應(yīng)用系統(tǒng)層

應(yīng)用系統(tǒng)層提供智慧城市管理工作的各種應(yīng)用子系統(tǒng)，包括建設(shè)部規(guī)定的各個基礎(chǔ)應(yīng)用子系統(tǒng)。同時，可根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，定制化開發(fā)各類擴(kuò)展子系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

充分運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和智慧技術(shù)，實現(xiàn)整個區(qū)域的統(tǒng)一資源、設(shè)施管理；在此基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合其他資源，對城市的日常動態(tài)信息進(jìn)行采集、分析以及預(yù)警，啟動相應(yīng)的處置工作，并為應(yīng)急指揮、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)查詢提供支撐，同時為公眾提供城管公眾信息服務(wù)。構(gòu)建以基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)交換、GIS共享服務(wù)、統(tǒng)一GPS監(jiān)管、統(tǒng)一視頻監(jiān)控為應(yīng)用支撐，以智慧城管、應(yīng)急指揮、隊伍管理、網(wǎng)上辦案、決策輔助、行業(yè)監(jiān)管為主要功能的城市管理公共服務(wù)平臺。該平臺可以彌補城市管理中信息盲區(qū)與管理盲點，實現(xiàn)全區(qū)域的信息共享、工作互動、無縫對接，促進(jìn)城市管理工作由被動向主動、由靜態(tài)向動態(tài)、粗放向精細(xì)、無序向規(guī)范轉(zhuǎn)變。智慧城管將以城市地理信息系統(tǒng)（智慧城市管理平臺）為基礎(chǔ)，首先滿足城市網(wǎng)格、部件等基礎(chǔ)管理需要，涵蓋所有城市基礎(chǔ)設(shè)施信息。

強(qiáng)化城市服務(wù)職能，踐行現(xiàn)代化城市管理理念，創(chuàng)新城市管理體制和管理手段，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”的管理。主要包含以下四個方向的目標(biāo)：

一、建設(shè)“四化”特性的智慧城管信息系統(tǒng)

“四化”特性是指“精細(xì)化、可視化、智能化、移動化”。

精細(xì)化：運用“網(wǎng)格技術(shù)”，整合和應(yīng)用GIS、GPS、RS等多種技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺，對城市實施網(wǎng)格化管理、事件精確化定位。

可視化：布設(shè)城管視頻監(jiān)控點，做到對重點區(qū)域、危險源以及建筑工地等實施7×24小時的實時視頻監(jiān)控，使指揮中心能在最短時間對重大事件實現(xiàn)最直觀、最準(zhǔn)確的掌控，并能全程可視化跟蹤事件處理過程和處理結(jié)果，對相關(guān)執(zhí)人員和單位作出評價。

智能化：運用“信息分析和輔助決策技術(shù)”，實現(xiàn)對城市重大事件的分析決策、應(yīng)急響應(yīng)、事后評估的智能化處理。

移動化：運用現(xiàn)代智能終端和無線信息傳遞技術(shù)，實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的無線采集，為管理問題的發(fā)現(xiàn)提供了全新的手段。

二、資源共享，構(gòu)筑一個統(tǒng)一的綜合平臺

運用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用已建的政府公共資源(包括政務(wù)外網(wǎng)、視頻監(jiān)控等)，構(gòu)建基于“3S”技術(shù)統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺，對城市部件進(jìn)行系統(tǒng)編碼和精確定位，實現(xiàn)城市管理信息的準(zhǔn)確采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和實時管理。

三、實行指揮、監(jiān)督一體化管理

創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程。形成統(tǒng)一指揮，監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理長效機(jī)制。

四、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)功能

統(tǒng)一網(wǎng)格管理數(shù)字平臺的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括電子地圖、物理網(wǎng)格區(qū)劃、事件部件編碼、信息交換和接口等標(biāo)準(zhǔn)，使該系統(tǒng)具備擴(kuò)展覆蓋到其它部門和管理領(lǐng)域的功能。

五、提高管理效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。為市民提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)

?

方案價值體現(xiàn)

再造管理模式，實現(xiàn)科學(xué)管理

傳統(tǒng)的城市管理模式存在以下弊端：由于無法全面掌握城市管理所需要的信息，相關(guān)部門無法系統(tǒng)地規(guī)劃和管理城市，只能對薄弱環(huán)節(jié)采取突擊性和運動性的整治，整治后又無法鞏固整治成果，由于缺乏統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)及合理的、可操作性強(qiáng)的監(jiān)督及獎懲機(jī)制，粗放管理、定性管理普遍，對各職能部門的制約和監(jiān)督流于形式，難以對處理效果進(jìn)行有效評估。

依托統(tǒng)一的智慧城管信息系統(tǒng)平臺，在市級建立城市管理監(jiān)督指揮中心，市級監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一平臺的規(guī)劃維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、跨區(qū)重大事項協(xié)調(diào)，監(jiān)督區(qū)縣級平臺運行，實施全市智慧城管運行結(jié)果評價等；在縣（區(qū)）級建立城市管理指揮中心，指揮中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)智慧城管事務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督員管理等工作；在街道辦建立城市管理指揮處置中心，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行處理。

構(gòu)建城市管理監(jiān)督與執(zhí)行相互分離，分工協(xié)作的全新管理模式，運行模式可以概括為是“統(tǒng)一接入，分布受理，分級處置，監(jiān)管分離”。

升級管理工具，提升管理效率

傳統(tǒng)的城市管理缺乏對城市管理管理工作的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。缺乏相應(yīng)的工具支撐，無法對城市問題及時上報，缺乏對城市問題的實時視頻監(jiān)控及錄像取證，缺少對執(zhí)法車、環(huán)衛(wèi)車等特殊車輛的監(jiān)督指揮，對一些重要且分布廣泛或者隱蔽的城市部件，未利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理和控制。缺少對城市部件的信息化處理。

利用中興軟創(chuàng)智慧城管系統(tǒng)各項平臺功能及相關(guān)外場設(shè)施，實現(xiàn)問題上報方式的多樣化，上報時間的及時化，發(fā)現(xiàn)問題的智能化。借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)對城市各個角落的無縫、主動管理。城管通協(xié)助監(jiān)督員及時發(fā)現(xiàn)和上報問題，監(jiān)督和指揮中心按標(biāo)準(zhǔn)接受和處置案件。多維度評價城市案件處置效果。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控實時監(jiān)控城市日常事件，并保留視頻及圖片記錄。

集成多種技術(shù)，提升管理效率

完善互動方式，建設(shè)全民城管

當(dāng)前市民只有通過電話反應(yīng)城市問題，缺乏多渠道、有效的溝通方式。使得城管工作距離市民較遠(yuǎn)。市民繼續(xù)多種有效的方式參與到城市管理工作當(dāng)中。例如，12319熱線電話，移動互聯(lián)網(wǎng)方式下的網(wǎng)絡(luò)互動等方式。