第一篇：淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

摘 要：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理制度逐步形成并不斷地完善，信訪維穩(wěn)工作的重要性日益凸顯。做好企業(yè)職工群眾的信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)企業(yè)健康發(fā)展、保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的大計(jì)。企業(yè)信訪維穩(wěn)是做人的工作，必須以人為本，尊重?工、依靠職工，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，牢固樹立“一切為了職工，一切依靠職工”的觀念，把職工群眾的呼聲和要求作為第一信號(hào)，把實(shí)現(xiàn)職工群眾的愿望和利益作為第一追求，把職工群眾認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意、贊成不贊成作為檢驗(yàn)信訪維穩(wěn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；維穩(wěn)信訪；對(duì)策

信訪工作聯(lián)系千家萬戶，涉及方方面面，是我們黨和政府的民心工程、效益工程和形象工程。信訪部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起著“領(lǐng)頭羊”“排頭兵”的作用。在新形勢(shì)下，企業(yè)體制改革不斷深入，退休人員開始由離退休分局管理，在這種情況下，上訪事件時(shí)常發(fā)生，而且還伴隨著“越級(jí)訪”“纏訪”等不良現(xiàn)象。本文針對(duì)新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的問題，提出合理的對(duì)策，以供參考。

一、做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的意義

（一）保障企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展

企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作是保障企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的最佳途徑。做好信訪維穩(wěn)工作，能夠有效疏通與改善干群之間的關(guān)系，讓企業(yè)的決策者、管理者可以準(zhǔn)確了解到基層職工群眾的生活狀態(tài)、工作狀況以及一定的內(nèi)心訴求，最大限度保障員工的利益，是企業(yè)發(fā)展壯大的基本保障。

（二）為員工提供更好的服務(wù)

企業(yè)信訪工作是直接為員工服務(wù)的，是企業(yè)聯(lián)系職工的紐帶和橋梁，是維系企業(yè)穩(wěn)定的有效途徑，通過信訪渠道向企業(yè)反映問題，提出意見、建議和要求是員工的合法權(quán)益，也是員工對(duì)企業(yè)信任的表現(xiàn)，因此做好信訪工作能夠促進(jìn)企業(yè)與員工之間的交流，拉近企業(yè)與員工之間的距離。

（三）調(diào)動(dòng)員工工作積極性

通過企業(yè)的信訪工作，可以對(duì)員工的信訪情況進(jìn)行較為詳細(xì)的分析和研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)中存在的問題，及時(shí)化解其中存在的矛盾，通過使員工的合理訴求得到滿足能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和向心力，從而加速企業(yè)的健康發(fā)展。

二、新時(shí)期做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的對(duì)策

（一）增強(qiáng)做好維穩(wěn)信訪工作的責(zé)任感和使命感

正確認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性，是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的前提和基礎(chǔ)。相關(guān)人員只有在對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視度提高之后，才會(huì)以更飽滿的精神對(duì)待自己的工作，才會(huì)把信訪維穩(wěn)工作看成是自己的使命，全心全意的為他人服務(wù)，化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

首先，做好信訪工作要耐心。相關(guān)人員要耐心的聽取員工群體的建議，并盡可能的去采納。在這一工作過程中，很有可能會(huì)出現(xiàn)員工由于意見過大而言語過激的情況，這時(shí)相關(guān)工作者要沉穩(wěn)、冷靜，切不可以牙還牙，和員工針鋒相對(duì)，使矛盾激化；其次，做好信訪工作要細(xì)心。新時(shí)期，信訪維穩(wěn)工作內(nèi)容由原來的單一化逐漸變的復(fù)雜化，其中所涉及的問題形式也多種多樣，比較難以處理。這就需要相關(guān)工作人員去細(xì)心的處理這些問題，通過詢問來了解矛盾的起因，并及時(shí)的做好記錄，不能出現(xiàn)疏漏的地方，要盡可能的回答每一位來訪者的疑難問題，將矛盾和事故很好的控制?。蛔詈?，做好信訪工作要真心。相關(guān)工作人員要想員工群眾所想，多站在員工群眾的角度設(shè)身處地的為他們著想，讓他們有一種被關(guān)愛的感覺。要堅(jiān)持以人為本的原則，全心全意的為員工群眾服務(wù)，把員工群眾的問題當(dāng)做自己的問題去解決，并要保證解決問題時(shí)要做到公平和公正，要保證解決問題的效率和質(zhì)量，保證員工群眾的根本利益。

（二）加強(qiáng)信訪維穩(wěn)隊(duì)伍建設(shè)，提供人才保障

重視加強(qiáng)信訪工作部門建設(shè)，為確實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。一是選能用賢，把政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)政策、有較高學(xué)歷的人員選配到信訪維穩(wěn)崗位；二是組織相關(guān)工作人員進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作方面知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，使他們能夠提高對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視程度，并端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)的過程中，要聘請(qǐng)專業(yè)人士，為相關(guān)工作人員講解一些特殊狀況所需要采取的合理對(duì)策，并且要針對(duì)信訪維穩(wěn)工作中的實(shí)踐問題提出注意事項(xiàng)，讓相關(guān)工作人員能夠知道哪些方法和行為是不可取的。通過培訓(xùn)活動(dòng)，讓相關(guān)工作人員可以增強(qiáng)協(xié)調(diào)矛盾和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的能力；三是建立健全企業(yè)信訪維穩(wěn)工作管理辦法，對(duì)在信訪工作中做出突出貢獻(xiàn)人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在信訪工作中的失職、瀆職人員，視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。

（三）建立基層信訪維穩(wěn)工作機(jī)制

建立一套完善的規(guī)章制度，建立信訪信息報(bào)告制度、信訪事項(xiàng)處置及反饋制度、建立信訪排查化解目標(biāo)的考核制度等等。要健全信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。在信訪維穩(wěn)的實(shí)際工作中，要充分發(fā)揮基層黨、政、工、團(tuán)的作用，使信訪維穩(wěn)工作在基層發(fā)揮作用。要加大宣傳引導(dǎo)力度。從班組一線、到基層職工、到管轄社區(qū)，結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)和職工群眾自身利益，最大限度地使職工群眾明白信訪維穩(wěn)工作的意義。

三、結(jié)語

在新時(shí)期，信訪工作人員不僅是維護(hù)職工切身利益的先鋒，又是宣傳政策、教育職工的人員。新時(shí)期的信訪工作存在難度是必然的，相關(guān)工作人員要從各方面不斷提高處理問題的能力，積極主動(dòng)地拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高思想修養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)能力，并在工作中嚴(yán)于律己、愛崗敬業(yè)，及時(shí)了解百姓的疾苦，多做雪中送炭的工作，只有這樣，才能做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳小梅，楊宏芳.淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法[J].東方企業(yè)文化，2015，11：233.[2]王媛媛.淺談新時(shí)期如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作[J].科學(xué)之友，2013，07：71-72.

第二篇：新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在市場中存在激烈的競爭，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作具有重要意義。在新時(shí)期背景下，企業(yè)要不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革對(duì)整體員工進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，在一定程度上，改變了員工思想觀念，使員工與企業(yè)之間開始出現(xiàn)矛盾，為維穩(wěn)信訪工作的開展帶來了一定難度。因此，本文針對(duì)新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義進(jìn)行的分析，提出有效方法，緩和員工與企業(yè)之間的沖突，切實(shí)為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 企業(yè) 維穩(wěn)信訪 緩和沖突

在新時(shí)期背景下，信訪工作對(duì)于企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展有重要意義。信訪是我國公民和法人在維護(hù)自身利益時(shí)的基本權(quán)利，隨著信訪工作的深入開展，表明我國開始落實(shí)富強(qiáng)民主的社會(huì)發(fā)展理念。在我國經(jīng)濟(jì)體制不斷變化過程中，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的作用越來越大，逐漸成為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。在新時(shí)期背景下，如何做好企業(yè)維穩(wěn)信訪工作已經(jīng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。在企業(yè)進(jìn)步發(fā)展過程中，企業(yè)要積極掌握員工的心理變化，合理滿足員工的工作需求，減少企業(yè)與員工的沖突，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義

（一）營造良好的民主工作環(huán)境

企業(yè)在發(fā)展過程中，會(huì)出現(xiàn)許多方面的問題。如果企業(yè)具有相關(guān)完善的信訪制度，可以充分了解員工在工作和生活中的基本需求，對(duì)員工的管理工作具有重要意義。通過合理滿足員工的需求，針對(duì)具有不滿情緒的員工及時(shí)采取有效措施，緩解員工與企業(yè)之間的沖突，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中營造良好的民主工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)是提升經(jīng)濟(jì)效益，而在新時(shí)期背景下，企業(yè)只有將民主管理理念作為重點(diǎn)，才能帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)管理過程中，可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使用不同方法開展維穩(wěn)信訪工作。通過開展信訪工作，不斷完善改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度，落實(shí)民主管理理念，從而帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）尊重員工的基本權(quán)利

企業(yè)在改革發(fā)展過程中，要及時(shí)掌握員工的想法和意見。信訪工作的開展可以有效搜集員工的不同想法，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展提出自身意見。在信訪工作時(shí)，員工可以明確表達(dá)自身的工作和生活過程中實(shí)際需求，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r合理解決員工的問題，例如薪資待遇、工傷賠償?shù)?。不僅可以尊重員工的基本權(quán)利，還可以提高企業(yè)的社會(huì)形象，帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)在市場上的競爭力。

二、新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的方法

（一）將員工的需求和權(quán)益放在首要位置

企業(yè)在開展維穩(wěn)信訪過程中，要明確將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，充分落實(shí)以人文本的管理理念，解決與員工之間存在的問題。在信訪時(shí)，信訪工作人員要重視員工提出的問題，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)向上級(jí)做好匯報(bào)工作，并且積極尋找解決方案。在解決問題?^程中，相關(guān)工作人員要對(duì)員工給予充分的尊重，使員工可以切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)心。針對(duì)有可能出現(xiàn)的沖突問題要綜合進(jìn)行考慮，有效采取預(yù)防措施，確保信訪工作的效率進(jìn)行。

（二）建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度

首先，企業(yè)要建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度。在開展信訪工作時(shí)，相關(guān)工作人員要重點(diǎn)完成接待和記錄工作，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，按照相關(guān)維穩(wěn)信訪制度對(duì)不同的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)處理。相關(guān)工作人員在維穩(wěn)信訪過程中要落實(shí)公正、公平、公開的理念，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行解決，切實(shí)為員工的需求提供解決方法，緩解員工與企業(yè)之間的沖突矛盾。

（三）注重對(duì)工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)

在新時(shí)期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有效開展受到了重要影響。相關(guān)工作人員要充分掌握新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)及具體內(nèi)容，不斷對(duì)信訪工作的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，保證信訪工作的順利展開。例如，可以運(yùn)用相關(guān)信訪平臺(tái)，將員工的利益需求進(jìn)行錄入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電話、電郵等，與員工進(jìn)行間接聯(lián)系，減少相關(guān)工作人員的工作壓力，提高工作效率。在信訪過程中，大部分的矛盾實(shí)質(zhì)是員工的思想觀念問題，所以相關(guān)工作人員要切實(shí)提高員工思想道德水平，從實(shí)際角度出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的思想教育，緩和與企業(yè)之間的沖突。

三、結(jié)語

總而言之，在新時(shí)期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的開展具有重要意義。相關(guān)工作人員在進(jìn)行信訪工作過程中，要充分落實(shí)以人為本的管理理念，將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度，注重對(duì)工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)心。并且注重員工思想道德的提高，保證維穩(wěn)信訪工作的順利展開，切實(shí)帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 莊斌.新時(shí)期電力企業(yè)信訪維穩(wěn)常見問題及對(duì)策研究[J].低碳世界，2016（24）：108-109.[2] 曹英杰.新時(shí)期構(gòu)建企業(yè)信訪維穩(wěn)長效機(jī)制的思考[J].經(jīng)濟(jì)管理：文摘版，2016（2）：43.[3] 吳霖.鞏固維穩(wěn)成果 強(qiáng)化機(jī)制建設(shè) 確保企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定健康發(fā)展――淺談新時(shí)期信訪工作在企業(yè)維穩(wěn)中的地位和作用[J].經(jīng)營管理者，2014（19）：86.

第三篇：維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

慈壩鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

2010年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績直接與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開1次會(huì)議，定期研究，分析

情況，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩(wěn)問題

1、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)

進(jìn)一步發(fā)展。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答，對(duì)三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五、下一步打算

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

慈壩鄉(xiāng)黨委、政府

二0一0年九月二十三日

第四篇：維穩(wěn)信訪工作應(yīng)急預(yù)案

中核二十二公司上莊村公租房項(xiàng)目部

維穩(wěn)信訪工作應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)西安市委市政府關(guān)于維穩(wěn)信訪工作會(huì)議的有關(guān)精神，為切實(shí)做好項(xiàng)目部維穩(wěn)信訪工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合項(xiàng)目部工作實(shí)際，特制定維穩(wěn)信訪工作應(yīng)急預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍和工作原則

1、該應(yīng)急預(yù)案適用于項(xiàng)目部維穩(wěn)信訪工作期間發(fā)生的突發(fā)性重點(diǎn)問題，確保項(xiàng)目部不發(fā)生進(jìn)京上訪和非正常上訪，確保不發(fā)生到省市集體訪，確保不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事。

2、預(yù)防為主。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將問題解決在項(xiàng)目部，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、建立項(xiàng)目部快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)正確，不使矛盾擴(kuò)大化。

二、工作組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)

1、成立上莊村公租房項(xiàng)目部維穩(wěn)信訪指揮機(jī)構(gòu) 總 指 揮： 劉紅建 電話：*** 主要負(fù)責(zé)人：邢京平電話：***

李建民 電話：*** 常 青 電話：*** 侯峰勃 電話：*** 成 員： 張家平電話：***

劉合斌 電話：*** 王志遠(yuǎn) 電話：***

三、主要職責(zé)

1、針對(duì)施工現(xiàn)場及周邊群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等采取相應(yīng)的處置措施。

2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮。

3、組織力量確保施工現(xiàn)場的安全和正常的工作生產(chǎn)秩序。

4、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)為上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)提供信息、通信、咨詢等工作，保證施工現(xiàn)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的主要負(fù)責(zé)人員按照《西安市群體性突發(fā)事件集體上訪問題問責(zé)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司和上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況，組織收集有關(guān)資料處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序

1、維穩(wěn)信訪工作成員接報(bào)案后，應(yīng)立即向維穩(wěn)信訪工作總指揮通報(bào)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即派人趕赴現(xiàn)場到達(dá)現(xiàn)場后，從以下兩方面開展工作 一是控制事態(tài)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案快速組織實(shí)施和協(xié)調(diào)并及時(shí)將實(shí)時(shí)情況上報(bào)總指揮、主要負(fù)責(zé)人； 二是聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)維穩(wěn)信訪小組成員，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案相互協(xié)調(diào)、保持聯(lián)絡(luò)、通力合作解決現(xiàn)場的突發(fā)性問題，并防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、突發(fā)事件消除后維穩(wěn)信訪工作成員及有關(guān)工作人員才可離開現(xiàn)場。

4、維穩(wěn)信訪工作人員對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、整理記錄、包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料，及時(shí)寫出工作總結(jié)并進(jìn)行歸檔保存。

五、具體工作要求

1、加強(qiáng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好維穩(wěn)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。各成員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行維穩(wěn)信訪工作的各項(xiàng)指令和具體安排確保將一切矛盾化解在基層。

2、認(rèn)真摸底做好安全隱患排查工作。及時(shí)掌握施工現(xiàn)場各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，對(duì)不穩(wěn)定因素及時(shí)制定措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解把問題消滅在萌芽中。

3、建立維穩(wěn)信訪協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)維穩(wěn)信訪工作，密切配合、各司其職，形成維穩(wěn)信訪工作的合力。

本維穩(wěn)信訪工作應(yīng)急預(yù)案自2012年7月28日起實(shí)施。

中國核工業(yè)第二二建設(shè)有限公司

上莊村公租房項(xiàng)目部 二〇一二年七月二十八日

第五篇：2012年維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

XXX鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

2012年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績直接與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開1次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定 我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩(wěn)問題

1、。。。。。。。派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

2、。。。。。。。。。。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五、下一步打算

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松?？傊?，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

XXX鄉(xiāng)黨委、政府

二〇一二年九月二十三日