第一篇：中國紅十字會公關形象策劃

學

院

專

業(yè)

姓

名

學

號

重塑中國紅十字會的公關形象

未來重塑公關形象的思路

對于紅總會來說，平息“郭美美事件”的最佳辦法，就是從自身的運作機制改革方面入手，加大賬目運行的透明度，同時以成熟和包容的心態(tài)接受社會各界的監(jiān)督。勇于面對質疑，承擔責任，重拾公信力才能走出信任危機的泥沼。危機背后也隱藏著轉機，它能更清楚直截了當?shù)淖寕€人、企業(yè)、機構等等認識到不足，讓公眾監(jiān)督其改善不足，為今后更好地發(fā)展提供契機。以他應該借助有效的活動為依托，從這幾個方面來宣揚自己的改革，重拾公眾對其的信心： ① 信息公開透明。因為信息的不透明不公開很容易導致流言的發(fā)生，而且會激起群眾挖掘信息的欲望，公眾進入該層面，被關注的主體極易陷入被動。應對不及時或處理不當則很有可能再次引導輿論的良機。② 接受公眾監(jiān)督，正面積極回應公眾的質疑。公眾在情感已被傷害的情況下，在得不到正面回應的情況下紅會勢必會喪失公信力，公信力一旦喪失，其生命也就結束了。接受公眾的監(jiān)督，提升公眾的參與感以及紅會與公眾的親近感這對于挽回公信力是相當重要的。③ 掌握輿論引導權。④ 借助第三方權威力量。一旦危機發(fā)生，自我澄清會顯得蒼白無力、缺乏真實性。此時，應當讓公共信任的權威力量介入，通過他人之口來闡述事實，這樣更能有力的消除質疑。⑤ 換位思考。站在公眾角度，站在捐款人角度，想他們之所想。這樣不僅能讓公眾看到其誠意而且能維系其與公眾的情感，為化解危機提供相對穩(wěn)定的環(huán)境。

公關目的：

1、通過公關廣告建立有效的溝通機制，加強紅十字會與目標受眾之間的交流。

2、通過一系列公關廣告，讓目標受眾了解一個真實的紅十字會，逐步恢復民眾對紅十字會的信任。

3、通過公關廣告向目標受眾表明進一步增強善款使用的透明度以及相關人員的監(jiān)管，鼓勵目標受眾向紅十字會捐款，半年內捐款數(shù)量恢復到同期水平。

4、通過公關廣告向目標鼓勵目標受眾盡可能多的參加義務獻血、紅十字志愿者等活動。

公關主題：

“三心”——愛心、信心、責任心

本次紅十字會公關活動主要通過公關廣告表現(xiàn)出來，整個系列公關廣告圍繞愛心、信心、責任心“三心”來宣傳紅十字會及其工作人員在備災救災、衛(wèi)生救護知識培訓、社會服務、傳播國際人道法及紅十字運動基礎知識、推動無償獻血和紅十字青少年道德教育、中國造血干細胞捐獻者資料庫、預防艾滋病等工作中的盡職盡責、無私奉獻的形象。

活動內容：

此次紅十字會公關活動主要采取公關廣告的形式進行，公關系列廣告分為電視廣告和平面廣告兩種形式，電視廣告內容上反映紅十字會的經(jīng)營理念、運作方式、以及工作人員的職業(yè)操守，也就是為繞著本次廣告的主題“三心”。整個電視廣告采取感性訴求策略，用真心溝通來打破目標受眾對紅十字會的猜疑與誤解。隨之配合以平面廣告，通過一系列圖片的視覺沖擊，給目標受眾以震撼了，引導受眾獻出自己一片愛心，參與到紅十字會的志愿者活動。

而紅十字會的官方微博、博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡媒體則實時跟進報道活動，并且作核心形象的延伸訴求。

電視廣告： ① 選擇央視媒體，推出官方的記錄片，展現(xiàn)紅十字會深入中國西部貧困地區(qū)，在醫(yī)療救助，希望捐贈，志愿活動等各方面作出的努力。紀錄片的主人公可以是紅十字會志愿者，以第一人稱的角度，敘事的方式展現(xiàn)西部貧困山區(qū)落后的現(xiàn)狀，將公眾的注意力轉移到同情這些失學兒童等弱勢群體身上，間接凸顯紅十字會的企業(yè)責任心。② 電視短廣告 腳本范例

汶川地震剛剛發(fā)生后的第二天，一個小女孩，要求自己爸爸媽媽帶著自己來到紅十字會，將自己平時積攢下來的零花錢捐給了紅十字會，并對工作人員說：同學們都說，只要把錢捐給了紅十字會，就一定能夠交到汶川災區(qū)。背景出現(xiàn)字幕：”信心比黃金更重要。堅決反對那些企圖通過制造虛假信息達到對個人進行炒作的行為方式.紅十字會與你同行??”

直接地亮出紅十字會的觀點，反對惡意炒作，永遠接受公眾監(jiān)督的，可以很有效的將媒體和人們的視線從對中國紅十字總會的信用危機轉向對郭美美炫富本身的思考上來。③ 官網(wǎng)則公布紅十字會在記錄片中所展示的活動的捐款細節(jié)、賬目明細等信息，并且提供公眾查詢與舉報的平臺。將信息做到公開透明化，為公關廣告提供更有利的支持。

平面廣告：

【愛心高速公路】

投放媒體：最有影響力的主流報刊雜志，作為公益廣告放出

報紙：

1光明日報2人民日報 3揚子晚報4廣州日報、5羊城晚報

雜志:《讀者》、《青年文摘》、《意林》、《意匯》

Sns媒體互動式廣告

比如利用微博發(fā)出招募紅十字會志愿者，體驗紅十字會的愛心之旅，或者呼吁大家用于獻血，舉辦“你眼中的西部”微博攝影大賽，發(fā)布微博主題活動#我為紅十字會建言獻策#，細心接納公眾反饋的建議等活動。參與這些活動的可以在微博頻道點亮相應的紅十字會三心微博徽章。

讓公眾親自參與到紅十字，讓他們成為一員，進一步建立他們對之的信任感。另一方面，“三心徽章”這種無形財富將是通過行為的獎勵，對受眾的慈善行為進行鼓勵，從而進一步滲透到受眾的內心，徹底擊破心底的防線。同時又能在大范圍的傳播渠道上讓受眾了解到紅十字會的改變決心。

效果評估：

從廣告活動的經(jīng)濟效果看，通過以上長期及短期的廣告宣傳和誘導，自然會吸引相當一部分目標受眾，獲取一定的支持者，讓組著得以正常運轉。更重要的是穩(wěn)定了大部分未來的、潛在的目標受眾，從而達到廣告的最基本、最重要的效果——經(jīng)濟效果。

從廣告活動的社會效果看，定位于目標受眾，贊助各項活動，方便用戶生活，對社會主義精神文明和物質文明的促進，從而產(chǎn)生深遠的影響和意義。

從廣告活動的心理效果看，通過對各種活動的贊助，拉近了目標受眾和組織的距離，培養(yǎng)了目標受眾對組織的信任和好感，樹立了良好的品牌形象和組織形象。

第二篇：大學班級公關形象策劃方案

策劃人：劉

xx

學號：1203656

前言

班級在學校中的形象非常重要，這關系到我們專業(yè)在學校中的地位，更關系到我們將來的就業(yè)問題，班級在學校中形象搞好了，就業(yè)單位了解我們專業(yè)在學校中的狀況，就業(yè)就有了優(yōu)勢。所以，為了給大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣，以便于我們專業(yè)的發(fā)展，班級形象的塑造就顯得相當?shù)闹匾?，我們班的班級形象公關策劃也就顯得相當?shù)闹匾?/p>

一、班級背景：我們班入學以經(jīng)有一年半了，在學校里有了一定的知名度，但形象、影響力還是比較有限，主要原因有兩點：

1、沒有注意班級對外的公關形象塑造，對外活動還比較少。

2、沒有做好對內的溝通、管理工作。

二、調查

此次策劃方案是為12社工班班級形象設計和塑造而服務的，故本次調查對象主要面向本班同學自身的班級定位和外部人員對本班級的班級形象定位。故設置了以下調查問題：（1）班級同學對班級形象的自我定位調查

對法政學院12社工班的38位同學進行比較簡單的問卷調查。其問卷調查的內容為：你對咱們12社工班這一年多來的學習環(huán)境和同學關系以及師生關系的滿意程度（）

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極其不滿意 通過課間時間將本問卷調查以線上和線下的兩個方式發(fā)給本班的同學做一個比較簡單的班級班級形象調查，對得出的數(shù)據(jù)用統(tǒng)計學的方法進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)。

（2）班級外部人員對班級形象的定位調查

為了了解本班級以及本專業(yè)在全校的知名度和認知度的情況，對本校學生路邊隨機訪問問卷調查。其問卷調查的內容為：您對社會工作這一專業(yè)的了解和認知程度（）A.了解 B.聽過 C.不了解

將本問題做成簡單的問卷，通過在學校的人流密集處進行路人隨機訪問調查方式來獲取有效的數(shù)據(jù)從而進行數(shù)據(jù)分析。

就本班的調查結果可看出，對于本班級很滿意的同學占到了小部分，而滿意的占有大部分，其他的不滿意的只有個別的人。這足以看出本班的同學對自己的班級的總體感受是很不錯的，但還是有個別的同學對班級不滿，也許是某個別的原因或者個別的事讓他們產(chǎn)生某種消極的影響。對于這一問題，做好適當?shù)恼{整。讓每一個班級的成員凝聚在一起，成為一個團結的大集體。

在本校的非本班的學生問卷調查的結果可以看出，他們大部分對于本專業(yè)的了解程度都不深，有一小些部分對社會工作專業(yè)有一般的了解?？傮w上來說，他們對于社會工作這一門專業(yè)不是很了解并且很多人都以為是跟社區(qū)工作有關。通過這次調查的結果我們對此有兩個分析結果，一個是本專業(yè)的確屬于冷門專業(yè)不論是我校更是全國高校大學生普遍對本專業(yè)的認知程度有限；另外就是我們專業(yè)在本校的各類活動中參與程度不是特別突出。這就是最重要的調查分析結果。

三、計劃

通過調查所獲取的數(shù)據(jù)分析結果我們可以看出，我班內部對本班級自身的認知還是滿意的但外部人員對我班乃至本專業(yè)的認知程度有限。所以本班班級形象塑造主要面向全校師生群體，對外塑造一個良好的班級形象。基于此，制定了以下活動計劃。

第一，在班級內開辦班會舉行班徽、班歌征集活動，號召人人參與，樹立班級整體形象。

第二，可以多開展與其他院系的其他專業(yè)班級的交流聯(lián)誼增強班級與班級之間的溝通和認知程度。增強本班級在其他院系中的知名度和認知度；

第三，可以通過與校級學生組織加強溝通和交流并聯(lián)合舉辦一些面向全校的活動來突出本班級在全校的知名度和認知度?；顒涌蓮墓?、環(huán)保角度出發(fā)，通過舉辦此類活動可體現(xiàn)社工班“助人自助”的宗旨。并在活動結束后做好活動備案和宣傳。

四、執(zhí)行

根據(jù)以上的調查和計劃，執(zhí)行應分為針對班級內部建設和班級外部形象塑造兩大方面。其中班級外部形象塑造還可分為活動和宣傳兩個方面。以下便是根據(jù)之前的調查和計劃所作出的執(zhí)行具體內容：

（1）班級內部建設 鑒于目前本班學風狀況良好，因此不專門對此進行形象塑造工作而是由班委中學習委員負責督促日常的班級自習等其他學習活動維持現(xiàn)有的良好學習氛圍。而內部建設著重強調的是班級內部團結，該項則應由班長牽頭，其他班委配合的基礎上開展班級集體活動。如，在春、秋季節(jié)開展戶外踏青活動。班級集體出游，既能鍛煉班級內部同學之間的感情也能提升班級整體的團結度。這樣能夠達到班級力往一處使、心往一處想的理想狀態(tài)，以此本班便能夠更好的開展其他班級活動并且能夠更好的以班級為單位的競賽活動中展示本班風采獲得較好的名次對外展現(xiàn)本班團結一致的良好班級形象。

注意事項：要注意的是，開展集體戶外活動時應注意安全工作的重要性；活動或競賽結束后，班委中宣傳委員應及時做好活動資料的備案和宣傳資料的整理以做好班級活動的宣傳工作。（2）班級外部形象塑造 <1>對外宣傳活動

由于班級自身的局限性，故以本班為主導者去承辦一些校內學生活動必然困難重重。所以，可以與校級學生組織進行合作，采取聯(lián)辦的方式達到本班的對外宣傳活動的目的并實現(xiàn)在全校的范圍內提升本班乃至本專業(yè)的知名度和認可度的最終目標。對外宣傳活動可以根據(jù)自身班級的定位而選擇，如：“關愛弱勢群體”公益性宣傳活動。在選擇與校級學生組織合作的前期工作中，應盡量選擇有本班同學在其中擔任干部的學生組織。這樣既可以降低合作難度也可提升本班的知名度并且還能夠提升本班同學在該組織中的影響力。注意事項：在活動的過程中應積極主動并且做好人員安排配合其他學生組織的工作；班長應與校級學生組織做好活動之前的溝通，班級這個主體在活動乃至后期的宣傳工作中不應被忽視；宣傳委員做好活動現(xiàn)場的拍照等宣傳工作的準備以便于后期開展宣傳工作。<2>宣傳媒介的選擇

無論是之前班級內部活動亦或是對外宣傳活動，這些都需要后期的宣傳工作才能實現(xiàn)實現(xiàn)在全校的范圍內提升本班乃至本專業(yè)的知名度和認可度的最終目標。所以，正確有效的宣傳媒介的選擇也是很重要的班級形象塑造工作。對于媒介的選擇，有海報、展板、微博、QQ空間、學院官網(wǎng)等幾種簡單，高效，宣傳成本低，可持續(xù)性強的宣傳方式。

五、評估

在以上工作都已實現(xiàn)的基礎上，即可以開展評估工作以對班級形象塑造工作進行適當?shù)恼{整。針對班級形象塑造分為班級內部建設和班級外部形象塑造兩大方面，因此評估也因基于此展開。（1）班級內部建設評估

針對班級內部建設評估，可以以硬性指標為評估標準。例如：該本班獲獎情況以及班會出勤人數(shù)情況反饋。亦或者以主觀態(tài)度為評估標準，例如：本班同學在班會中發(fā)言情況以及在競賽活動中本班同學的參與度情況反饋。（2）班級外部形象塑造評估

由于班級對外形象塑造必然不是一朝一夕就能形成，所以該項評估工作應在班級形象塑造工作之后的一個月左右時間開展。開展方式應為，設置開頭的那份問卷調查再次進行街頭隨機路人采訪調查。將得到的數(shù)據(jù)結果與之前得到的數(shù)據(jù)結果進行分析比對。便可得知班級形象塑造工作開展是否達到一定的成效。

六、總結

最終評估的結果若為達標，即可按照該項方案繼續(xù)執(zhí)行；如若評估結果為未達標，則應總結分析，找出該套方案中問題所在，再考慮是加以調整還是另尋他法。

第三篇：公關形象策劃書

河北xxx食品飲料有限公司

公關宣傳、愛心活動策劃書

一、項目背景：

根據(jù)對xxx食品飲料有限公司的公關調查報告，得出結論。該企業(yè)是一個正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質量、技術研究上有待更進一步發(fā)展，但較之同類型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競爭力。企業(yè)當前所面對的一個問題是企業(yè)在公關宣傳中沒有達到預期的效果，包括企業(yè)的業(yè)務在各地方政府、相關企業(yè)、消費者心中的認知度、知曉度、美譽度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業(yè)，在各地方的業(yè)務都還沒有穩(wěn)定成熟，此時企業(yè)在公關上還需做大量的工作。為實現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象、更高的美譽度和將企業(yè)的公眾認知度有原來的15%提升到20%這些個目標，特為xxx食品飲料有限公司做此公關宣傳的策劃書。

二、活動主題：愛心xxx幸福千萬家

三、活動目標：

通過參加產(chǎn)品所在地的食品展銷會，結合“向紅十字會捐贈”愛

心活動借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產(chǎn)品在公眾心中的認知度與美譽度。在公眾心中樹立xxx“愛心+健康”的企業(yè)形象。

四、綜合分析：企業(yè)概況：河北xxx食品飲料有限公司,地處冀、豫交界地帶，位于xxxxxxxxx。地理位置優(yōu)越，交通便利，緊鄰京廣鐵路、107國道和京深高速公路。公司始建于1988年，占地面積6600平方米，固定資產(chǎn)300多萬元，有員工106名，科研管理人員十多人，企業(yè)主要以生產(chǎn)銷售飲用品為任務。產(chǎn)品暢銷河北、河南、山東、山西、湖北、甘肅等全國各大城市。公司本著“誠信為本，與時俱進，科學管理，用戶至上”的經(jīng)營理念，建立建全了一套全方位的質量保證體系，其中企業(yè)于2005年8月通過國家級鑒定，獲得了QS市場準入證書，是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設備、產(chǎn)品質量等方面綜合指標達標的企業(yè),因而企業(yè)多次獲得“消費者信得過”榮譽稱號。xxx是一個正在迅速成長壯大的企業(yè)。

2產(chǎn)品概況：

公司目前生產(chǎn)有果汁、純凈水、蘋果醋三大系列60多個品種的飲用品，公司擁有專門的產(chǎn)品研發(fā)部門，企業(yè)產(chǎn)品種類豐富，并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質水源，新廠遠離工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴

大二倍，生產(chǎn)環(huán)境更舒適，最新引進大型灌裝機等自動化先進設備，產(chǎn)量直接提升到原來的一倍。生產(chǎn)車間同外界隔離，職工在生產(chǎn)過程中嚴格按照規(guī)定操作，并每天對生產(chǎn)車間清洗消毒，質監(jiān)部門對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個階段在質量、衛(wèi)生上嚴格要求以確保給消費者健康放心的產(chǎn)品。

3市場分析：通過企業(yè)負責人了解，在國內同類型、同規(guī)模企業(yè)中，xxx食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國市場份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場只是初步進入，還需進一步加強公關活動來鞏固和壯大。

4消費者分析：xxx食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認知度。雖然在外地市場與之競爭的企業(yè)較多，但xxx憑借自己產(chǎn)品種類豐富、較高的質量要求加上價格優(yōu)勢，其在各年齡段都有會大量的潛在消費者。加之企業(yè)的誠信經(jīng)營，應能贏得更多客戶和消費者的青睞。

五、基本活動程序時間以各業(yè)務所在地展銷會舉辦具體日期而定，但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關信息，盡可能的取得有利的展位（最好是在展銷會場入口附近）。

2精心布置會場，要求展臺上的內容除產(chǎn)品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心xxx幸福千萬家”這一主題。3采用公關技巧，取得會展組織方的許可另設專柜向參展公眾免費提供本企業(yè)的飲用品。

4在參展前向地方媒體發(fā)布公告，企業(yè)會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動，并邀請媒體到會展現(xiàn)場跟蹤報道。會后對本次活動做總結。

六、傳播與溝通方案會展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時期的廣告業(yè)務。將企業(yè)與紅十字會的愛心活動制作條幅標語置于展臺旁，會展期間邀請紅十字會有關人員和媒體記者到會展現(xiàn)場做監(jiān)督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀念此次活動。

2在展廳附近向參展公眾發(fā)放企業(yè)及其產(chǎn)品特色的宣傳單。3 企業(yè)領導親臨會展現(xiàn)場，與客戶進行產(chǎn)品、服務、行業(yè)發(fā)展等

交流。

3由專門人員對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛心活動的講解。

七、預算經(jīng)費

發(fā)放精致傳單2000份600元；展銷會展位租賃費用6000元，租

賃兩天；展位裝飾費用1000元；員工薪酬費用3000；生活費用開支600元；媒體廣告費用9600元，選擇地方主流電視臺的7：30播放段播放兩期。.預算經(jīng)費總共26800元。

八、預算效果

將展銷會與紅十字會的愛心活動結合起來應能起到兩層效果。一

方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺該企業(yè)必定是講誠信的企業(yè)并愿意同其建立合作關系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益；另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認知度，在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象，讓消費者認知該企業(yè)是一個有愛心有社會責任的企業(yè)，最終增加消費者對企業(yè)的消費信心。

第四篇：公關形象策劃案

公關形象策劃案

在現(xiàn)代傳媒越來越發(fā)達的今天，一個企業(yè)（尤其是成名企業(yè)）出現(xiàn)了什么問題，立即就會在各種網(wǎng)站、報紙、雜志、電視和廣播等媒體中心成為頭條新聞，從而使一個單獨的企業(yè)事件變成一個社會事件，而為人們津津樂道，這對于企業(yè)的殺傷力是非常大的，甚至是致命的。我們本土企業(yè)在對公共關系的理解上、公共手段的利用上、公關傳播技術上、對大眾輿論的引導上、對人際態(tài)度的掌控上都缺乏深厚的理解，所以一旦出現(xiàn)危機就茫然無措。這也就是許多專家關心的中國的企業(yè)怎么如此的脆弱？

實際上，我們可以從許多公共關系科教書上獲得公共關系的定義，如：公共關系是企業(yè)在經(jīng)營管理總運用各種傳媒溝通媒介，促進企業(yè)與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為企業(yè)樹立良好的公眾形象?！薄肮碴P系是這樣一種管理功能，它確定、建立和維持一個企業(yè)與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系。”等等。但實際上，要了解和掌握公共關系，只有通過對企業(yè)形象的了解才能整體把握這個概念。公共關系與具體的人、財、物的管理不同，它的經(jīng)營管理內容是企業(yè)的聲譽和形象，可以視作一種無形財富、無形資產(chǎn)，不同于有形的產(chǎn)品、設備、資金和人力，不能單純用技術的、經(jīng)濟的、行政的方法來管理，而必須借助于公共關系特有的傳播溝通的方法來處理。企業(yè)的形象和聲譽不是由企業(yè)自己主觀認定的，而是由公眾來認可和評價的，因此與公眾建立和保持良好的溝通，贏得公眾的了解、理解、信任和支持，即是企業(yè)塑造良好的前提和過程，又是企業(yè)具有良好形象的標志和結果。所以公共關系的產(chǎn)不活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一，就是以塑造企業(yè)形象為目標。

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)形象主要包括這幾個方面：1產(chǎn)品形象。包括產(chǎn)品的質量、性能、外觀、包裝、商標，以及與產(chǎn)品相關的報務等。2經(jīng)營形象。包括企業(yè)長期形成的經(jīng)營作風和管理效率，以及企業(yè)對外部公眾留下的信用和市場形象等。3人員形象。人員形象即企業(yè)員工的品性、素質、工作能力與作風，以及管理人員的形象等。4環(huán)境形象。環(huán)境形象指企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境的整體形象等。5文化形象。文化形象包括企業(yè)長期形成的價值觀念、管理哲學和企業(yè)傳統(tǒng)等方面。6標識形象。標識形象指企業(yè)的名稱、品牌等各種宣傳的標志和色彩等。企業(yè)形象主要由兩個指標來測量：一是知名度。知名度指一個企業(yè)被公眾知曉、了解的程度，知名度是評價企業(yè)名氣大小的客觀尺度，它側重于對企業(yè)“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。二是美譽度。美譽度指一個企業(yè)獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，美譽度是評價企業(yè)好壞的社會指標，它側重于對企業(yè)“質”的評價，即企業(yè)社會影響的美丑、好壞。在實際的營銷工作中，公關策劃就是通過知名度和美譽度來監(jiān)測企業(yè)形象的好壞，以便及時采取相應的手段來提高企業(yè)形象，這就是公關策劃的要旨

公關策劃模式：公共策劃的目的是建立和維護企業(yè)形象，但是一個企業(yè)在不同的時期其工作側重點是不同的，所以為了適應企業(yè)在不同的時期的工作特點，策劃模式也有所不同。一般來說，公關策劃模式主要有六種方式。1宣傳性公共關系策劃模式2交際性公共關系策劃模式3服務性公共關系策劃模式4社會性公共關系策劃模式5征詢性公共關系策劃模式6危機型公共關系策劃模式。

公關策劃程序：公共關系策劃工作具有很強的實踐操作性，涉及到公共關系調查、公共關系計劃管理與策劃設計、公共關系信息傳播和公共關系策劃效果評估四個

環(huán)節(jié)

公共關系調查：公共關系調查是公共關系工作程序中一項重要的基礎工作。調查研究主要是了解和掌握與組織各項行為和政策有關聯(lián)的，或受其影響的公眾對組織的各項行為和政策的認知、觀點、態(tài)度和行為，了解事實真相，掌握第一手材料，為有的放矢的開展工作奠定基礎。公共關系調查的內容包括兩個方面，一個是一般性公共關系調查的內容，另一個是特殊公共關系調查的內容

第五篇：公管121班公關形象策劃方案范文

公管121班公關形象策劃方案

前言

為調查本班班級公關形象現(xiàn)狀并據(jù)此塑造科學合理的班級形象，根據(jù)我之前對班級形象的調查和預估得出了此份公管121班公關形象策劃方案。

一、調查

此次策劃方案是為公管121班級形象設計和塑造而服務的，故本次調查對象主要面向本班同學自身的班級定位和外部人員對本班級的班級形象定位。故設置了以下調查問題：

（1）班級同學對班級形象的自我定位調查

對人文學院公管121班的33位同學進行比較簡單的問卷調查。其問卷調查的內容為：你對咱們公管121班這一年多來的學習環(huán)境和同學關系以及師生關系的滿意程度（）

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極其不滿意

通過課間時間將本問卷調查以線上和線下的兩個方式發(fā)給本班的同學做一個比較簡單的班級班級形象調查，對得出的數(shù)據(jù)用統(tǒng)計學的方法進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)。

（2）班級外部人員對班級形象的定位調查 為了了解本班級以及本專業(yè)在全校的知名度和認知度的情況，對本校學生路邊隨機訪問問卷調查。其問卷調查的內容為：您對公共事業(yè)管理學這一專業(yè)的了解和認知程度（）A.了解 B.聽過 C.不了解

將本問題做成簡單的問卷，通過在學校的人流密集處進行路人隨機訪問調查方式來獲取有效的數(shù)據(jù)從而進行數(shù)據(jù)分析。

就本班的調查結果可看出，對于本班級很滿意的同學占到了小部分，而滿意的占有大部分，其他的不滿意的只有個別的人。這足以看出本班的同學對自己的班級的總體感受是很不錯的，但還是有個別的同學對班級不滿，也許是某個別的原因或者個別的事讓他們產(chǎn)生某種消極的影響。對于這一問題，最好是私下或者課外的時候和個別對班級不滿的同學閑聊閑聊，看看出了什么問題在他們身上，對這些問題做一個適當?shù)恼{整。讓每一個班級的成員凝聚在一起，成為一個團結的大集體。

在本校的非本班的學生問卷調查的結果可以看出，他們大部分對于本專業(yè)的了解程度都不深，有一小些部分對公管專業(yè)有一般的了解?？傮w上來說，他們對于公管這一門專業(yè)不是很了解并且很多人當聽聞是公管專業(yè)時會誤認為是工商管理而不是公共事業(yè)管理。通過這次調查的結果我們對此有兩個分析結果，一個是本專業(yè)的確屬于冷門專業(yè)不論是我校更是全國高校大學生普遍對本專業(yè)的認知程度有限；另外就是我們專業(yè)在本校的各類活動中參與程度不是特別突出。這就是最重要的調查分析結果。

二、計劃

通過調查所獲取的數(shù)據(jù)分析結果我們可以看出，我班內部對本班級自身的認知還是滿意的但外部人員對我班乃至本專業(yè)的認知程度有限。所以本班班級形象塑造主要面向全校師生群體，對外塑造一個良好的班級形象?；诖?，制定了以下活動計劃。

第一，在本院的班級風采大賽中力爭取得較好的名次體現(xiàn)本班級在本院的形象地位；

第二，可以多開展與其他院系的其他專業(yè)班級的交流聯(lián)誼增強班級與班級之間的溝通和認知程度。增強本班級在其他院系中的知名度和認知度；

第三，在保證本班整體學習情況良好的現(xiàn)狀下，可以鼓勵本班同學多參加校級組織活動或在校級學生組織中擔任主要干部。體現(xiàn)出本班“學習+能力”雙強的形象定位；

第四，可以通過與校級學生組織加強溝通和交流并聯(lián)合舉辦一些面向全校的活動來突出本班級在全校的知名度和認知度。活動可從公益、環(huán)保角度出發(fā)，通過舉辦此類活動可體現(xiàn)本班“思想高尚”的形象。并在活動結束后做好活動備案和宣傳。

三、執(zhí)行

根據(jù)以上的調查和計劃，執(zhí)行應分為針對班級內部建設和班級外部形象塑造兩大方面。其中班級外部形象塑造還可分為活動和宣傳兩個方面。以下便是根據(jù)之前的調查和計劃所作出的執(zhí)行具體內容：

（1）班級內部建設

鑒于目前本班學風狀況良好，因此不專門對此進行形象塑造工作而是由班委中學習委員負責督促日常的班級自習等其他學習活動維持現(xiàn)有的良好學習氛圍。而內部建設著重強調的是班級內部團結，該項則應由班長牽頭，其他班委配合的基礎上開展春秋游活動。如，在暖春四月開展戶外踏青活動。班級集體出游，既能鍛煉班級內部同學之間的感情也能提升班級整體的團結度。這樣能夠達到班級力往一處使、心往一處想的理想狀態(tài)，以此本班便能夠更好的開展其他班級活動并且能夠更好的以班級為單位的競賽活動中展示本班風采獲得較好的名次對外展現(xiàn)本班團結一致的良好班級形象。

注意事項：要注意的是，開展集體戶外活動時應注意安全工作的重要性；活動或競賽結束后，班委中宣傳委員應及時做好活動資料的備案和宣傳資料的整理以做好班級活動的宣傳工作。

（2）班級外部形象塑造 <1>對外宣傳活動

由于班級自身的局限性，故以本班為主導者去承辦一些校內學生活動必然困難重重。所以，可以與校級學生組織進行合作，采取聯(lián)辦的方式達到本班的對外宣傳活動的目的并實現(xiàn)在全校的范圍內提升本班乃至本專業(yè)的知名度和認可度的最終目標。對外宣傳活動可以根據(jù)自身班級的定位而選擇，如：“你好，地球”環(huán)保公益性宣傳活動。在選擇與校級學生組織合作的前期工作中，應盡量選擇有本班同學在其中擔任干部的學生組織。這樣既可以降低合作難度也可提升本班的知名度并且還能夠提升本班同學在該組織中的影響力。

注意事項：在活動的過程中應積極主動并且做好人員安排配合其他學生組織的工作；班長應與校級學生組織做好活動之前的溝通，班級這個主體在活動乃至后期的宣傳工作中不應被忽視；宣傳委員做好活動現(xiàn)場的拍照等宣傳工作的準備以便于后期開展宣傳工作。

<2>宣傳媒介的選擇

無論是之前班級內部活動亦或是對外宣傳活動，這些都需要后期的宣傳工作才能實現(xiàn)實現(xiàn)在全校的范圍內提升本班乃至本專業(yè)的知名度和認可度的最終目標。所以，正確有效的宣傳媒介的選擇也是很重要的班級形象塑造工作。對于媒介的選擇，有以下幾項僅供參考。1.海報、傳單：簡單，宣傳成本高，可持續(xù)性低；

2.微博：簡單，有效，宣傳成本低，可持續(xù)性強，維護成本高； 3.QQ空間：簡單，高效，宣傳成本低，可持續(xù)性強，維護成本高； 4.學校官網(wǎng)：困難，有效，面向教師這一特定群體。

四、評估

在以上工作都已實現(xiàn)的基礎上，即可以開展評估工作以對班級形象塑造工作進行適當?shù)恼{整。針對班級形象塑造分為班級內部建設和班級外部形象塑造兩大方面，因此評估也因基于此展開。（1）班級內部建設評估

針對班級內部建設評估，可以以硬性指標為評估標準。例如：該本班獲獎情況以及班會出勤人數(shù)情況反饋。亦或者以主觀態(tài)度為評估標準，例如：本班同學在班會中發(fā)言情況以及在競賽活動中本班同學的參與度情況反饋。（2）班級外部形象塑造評估

由于班級對外形象塑造必然不是一朝一夕就能形成，所以該項評估工作應在班級形象塑造工作之后的一個月左右時間開展。開展方式應為，設置開頭的那份問卷調查再次進行街頭隨機路人采訪調查。將得到的數(shù)據(jù)結果與之前得到的數(shù)據(jù)結果進行分析比對。便可得知班級形象塑造工作開展是否達到一定的成效。

五、總結

最終評估的結果若為達標，即可按照該項方案繼續(xù)執(zhí)行；如若評估結果為未達標，則應總結分析，找出該套方案中問題所在，再考慮是加以調整還是另尋他法。

策劃起草人：柯睿