第一篇：《勝在服務 贏在細節(jié)》讀后感

《勝在服務 贏在細節(jié)》讀后感

工作之余，讀了張欽和劉治國編著的《勝在服務 贏在細節(jié)》這本書后，感受頗多，我對服務也有了更深的認識和理解。

書中詳細的闡述了服務特點、性質(zhì)和用途，并提出了在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，服務作為一種特殊商品形式存在，通過遵重人格方式提升顧客體驗，滿足顧客的各種需求，從而創(chuàng)造企業(yè)價值的服務理念。根據(jù)本人在工作生活中的切身感受，秉承服務本質(zhì)，結(jié)合本崗位工作職責，也談談我對服務的個人體會。

一、重視并滿足顧客的合理需求是服務人員應該具備的基本素質(zhì)。具備這樣的素質(zhì)人要求有良好的心態(tài)。這種心態(tài)需要用心準備，用心開始，用心服務，才會讓顧客滿意；其次對顧客態(tài)度真誠，認真傾聽顧客訴說，在自己能力范圍內(nèi)滿足顧客的要求，而不能在顧客面前表現(xiàn)出說大話，最后不能兌現(xiàn)承諾。只有具有這樣素質(zhì)的人員才能很好的樹立顧客至上的服務意識，才會及時準確對顧客進行貼心服務，讓顧客滿意。

二、儀表端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，談吐文明，著裝正規(guī)，這是服務人員面對顧客時的不可缺少的外在形象。一個好的形象可以很快拉近與顧客之間的距離，贏的顧客的信任，也便于與顧客交流。試想一個形象邋遢，在與顧客面前滿口臟話的服務人員會受到顧客的歡迎嗎？因而服務人員提高個人修養(yǎng)是很有必要的。只有好的個人修養(yǎng)才會很自然的在顧客表現(xiàn)出典雅而不失清新，時尚又不落俗氣，態(tài)度積極又熱情，無形中建立起了卓越的個人職業(yè)形象，為自已服務加分，也為企業(yè)形象加分。

三、注重細節(jié)服務，尊重顧客選擇。同樣的服務，由于每個顧客都不一樣，服務方式與內(nèi)容也會有所差別，往往在細節(jié)處理上也要求不同。如遇有帶小孩顧客，服務人員順便與顧客聊一聊帶小孩的事情，夸獎小孩聰明懂事等，拉近與顧客的距離，這樣比直奔主題效果更好。總之，在與不同顧客交流過程中，要用心與顧客良好互動，急顧客之所急，想顧客之所想，根據(jù)顧客習慣和愛好，在細節(jié)服務多下功夫，這樣才會讓顧客感受到不一樣的服務，才會起到事半功位的效果。

在服務過程中，往往會遇到很多不同的選擇。顧客在選擇商品或服務時猶豫不決，服務人員這時可以耐心細致的向顧客解釋不同商品或服務的差別，讓顧客選擇符合自已的商品或服務；也可以根據(jù)現(xiàn)場情況建議顧客選擇商品或服務，最終由顧客自已選擇，尊重顧客選擇。如果服務人員自以為事要求顧客選指定的商品或服務，會引起顧客的反感，最終受損的還是自已。

四、與時俱進，緊跟互聯(lián)網(wǎng)服務的時代步伐。傳統(tǒng)的服務會受到地域和時間的限制，如街上的餐館只有附近的人來消費。而互聯(lián)網(wǎng)可以打破地域距離限制，很遠的地方可以通過互聯(lián)網(wǎng)點餐，通過外賣的方式送到較遠點餐人的手中。有的上班族白天上班沒時間買衣服等商品，下了班后也可以通過互聯(lián)網(wǎng)買到自已需要的東西，而不受傳統(tǒng)商店關門的影響。所以互聯(lián)網(wǎng)在當前生活中發(fā)揮越來越大的影響，我們正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大好時機，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，突破地域和時間的限制，把自已的服務送到需要的人群中，提高服務效率。

五、堅持學習相關知識，提高個人視野是在服務中立于不敗的秘密。時代在不斷的變化發(fā)展，新的事物不斷的涌現(xiàn)。對于新的事物，服務人員肯定不熟悉，也不了解相關的情況，在這種情況下，只能通過學習了解新事情，才能更好迎合顧客的要求，繼續(xù)給自已創(chuàng)造價值，也給企業(yè)創(chuàng)造財富。

總之，以上五點是我個人的理解。在實際工作生活中，我將按照以上要求，履行好本職工作，提升個人素質(zhì)，踐行服務精神，做一個服務行業(yè)的好員工。

第二篇：《贏在責任心,勝在執(zhí)行力》讀后感

《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感

《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感

一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。——題記 責任感是一個人衡量一個人能否立足于社會、獲得事業(yè)成功與家庭幸福的至關重要的人格品質(zhì)。

在當今社會如此快節(jié)奏的生活我們每天面臨著日新月異的變化，這給我們帶了很多機遇，但與此同時也給我?guī)Я撕芏嗵魬?zhàn)。而面對這種機遇和挑戰(zhàn)我們要想成為一個成功者首先我們必須具備的品質(zhì)就是責任感，在強烈責任感的基礎上再加上執(zhí)行力那我們就是成功者。正如這本書所言“贏在責任心，勝在執(zhí)行力?！?/p>

古有“得黃金白斤，不如的季布一諾”的膾炙人口的與流傳于今，而在今天仍有“一個人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功”由此可見責任自古到今都是一個人能否成功的關鍵。有這樣一個故事，一家公司招聘一名部門經(jīng)理，經(jīng)過幾番考試后，最后留下三個人。面試地點在總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理并沒有問他們關于業(yè)務方面的問題，只是帶領他們參觀他的辦公室。最后，總經(jīng)理指著一張茶幾上的花盆對他們說，這是他最好的朋友送的，代表著他們的友誼。就在這時，秘書走進來告訴總經(jīng)理，說外面有點事情請他去一下?？偨?jīng)理笑著對三人說：“麻煩你們幫我把這張茶幾挪到那邊的角落去，我出去一下馬上回來。”說完，就隨著秘書走了出去。既然總經(jīng)理有吩咐，這也是表現(xiàn)自己的一個機會。三人便連忙行動起來，茶幾很沉，須三人合力才能移得動。當三人把茶幾小心翼翼地抬到總經(jīng)理指定的位置放下時，那個茶幾不知怎么折斷了一只腳，茶幾一傾斜，上面放著的花盆便滑落了下來，在地上裂成了幾塊。三人看著這突如其來的事情都驚呆了。就在他們目瞪口呆的時候，總經(jīng)理回來了?？吹桨l(fā)生的一切，總經(jīng)理顯得非常憤怒，咆哮著對他們吼道：“你們知道你們干了些什么事，這花盆你們賠得起嗎？”第一個應聘者似乎不為總經(jīng)理的強硬態(tài)度所壓倒，說：“這不關我們的事，我們不是你們公司的員工，是你自己叫我們搬茶幾的?！彼貌恍家活櫟难凵窨粗偨?jīng)理。第二個應聘者卻討好地說：“我看這事應該找那茶幾的生產(chǎn)商去，生產(chǎn)出質(zhì)量這么差的茶幾，這花盆壞了應該叫他賠！”總經(jīng)理把目光移到了第三個應聘者的身上。第三個應聘者并沒有像前兩位那樣，而是對總經(jīng)理說：“這的確是我們搬茶幾時不小心弄壞的。如果我們移動茶幾時小心一點，那花盆應該是沒事的?！边€沒等他把話說完，總經(jīng)理的臉已由陰轉(zhuǎn)晴，臉上露出一絲笑容，握住他的手說：“一個能為自己過失負責的人，肯定是一個值得信任的人，你一定能得到大家的尊敬，我們需要你這樣的員工?！蔽覀儚倪@可以看出擁有責任心不僅給他帶了機遇更使他獲得了成功。

責任感不僅能給我們帶來機遇，同時責任感也是一種愛的象征，它也能給我們帶來尊重。它在無形中給人一種信賴感，只有這樣人們才愿意與你做朋友，才愿意你與合作。而如果你作為一個領導者而沒有責任感遇到事情時他便不能很好的決策，于是這樣那樣的會開個沒完。當取得好的業(yè)績時他們便說居功自賞，當造成損失時便推卸責任。久而久之員工便對其人品表示懷疑，更對其失去信心。接著而來的也就可想而知了。

而在當今社會如果一個人只有責任感，而沒有好的執(zhí)行力。那不正是論語中所說的思而不學嗎？因此在具備責任感的同時還要有很好的執(zhí)行力。比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！倍伊鴤髦疽苍f過：“企業(yè)的核心競爭力，就在于執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談?！笨梢妶?zhí)行力不管是在中外企業(yè)中是多么重要。甚至有的企業(yè)稱一個企業(yè)的成功戰(zhàn)略只占5%而95%是靠執(zhí)行力!通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)在執(zhí)行各項工作任務的時候，有的單位能夠不折不扣的完成，而有的單位卻總是出現(xiàn)這樣或那樣的問題。具體到每一項工作有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實。究其原因，關鍵在于這個企業(yè)的執(zhí)行力吧不強。一個企業(yè)如

果沒有出色的執(zhí)行力，那么再好的發(fā)展目標也只能是鏡中月水中花，再好的管理制度也只能是一紙空文。沒有執(zhí)行力企業(yè)也就失去了競爭力終究是要被淘汰的。

執(zhí)行是一種意識、一種思想、一種習慣。一個企業(yè)擁有好的執(zhí)行力也可以說是這個企業(yè)的靈魂所在。所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有追求卓越、追求完美，具有強執(zhí)行力的員工，有了這樣的員工，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾談到：一個企業(yè)的領導要有將一件事從頭抓到底的韌性。這句話在某種程度上反映了執(zhí)行力對于中國企業(yè)的重要性。比如說沃爾瑪，說起沃爾瑪，可謂是家喻戶曉，其成功的秘訣，就是靠執(zhí)行力。百貨業(yè)的發(fā)展在美國是個十分成熟的產(chǎn)業(yè)，按照傳統(tǒng)觀點，那應該是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。但沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓開始從農(nóng)村包圍城市，一點一滴的拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的凈利潤相比，是非?？捎^的，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛(wèi)星連網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)等，沃爾瑪以這些看是平淡無奇的管理手法，最終超越微軟破天荒成為世界500強之首。

從沃爾瑪?shù)某晒Π咐形覀兛梢钥闯鲆粋€企業(yè)是否擁有一個良好的執(zhí)行力，對一個企業(yè)的成功與否有著決定性作用。執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。

只有責任心強了，制度的執(zhí)行才會不打折扣，實施中才不走樣，加強執(zhí)行力，就是加強人的執(zhí)行力，依靠每個人高度的責任心，責任到位，執(zhí)行才不會缺位，執(zhí)行到位，結(jié)果才不會錯位。因此一個成功的領導者必須具備強烈的責任感而且還要有良好的執(zhí)行力。

第三篇：《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感

《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》是一本由中國華僑出版社出版的書籍，正文語種為簡體中文。下面由小編給大家整理《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感，歡迎大家閱讀參考?！囤A在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感篇1

一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。責任感不僅能給我們帶來機遇，同時責任感也是一種愛的象征，它也能給我們帶來尊重。他在無形中給人帶來一種依賴感，只有這樣的人才愿意和你做朋友，才愿意與你合作。

當今社會如果一個人只有責任感，沒有好的執(zhí)行力。那么再好的發(fā)展也只能鏡中月水中花。其實執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是貫穿工作對待本質(zhì)工作的理念和奉獻精神。在工作中，經(jīng)常會有一些現(xiàn)象，遇到難事就會躲、推、煩，對上不服管束，對下我行我素，當一天和尚撞一天鐘。很顯然，責任心嚴重缺失，其工作情況在很大程度上是取決于你可以給他多少報酬，并領取報酬后其所承擔的責任。所謂“上有政策”，“下有對策”，如此這般的服從性和執(zhí)行力又能在企業(yè)中發(fā)揮怎樣的作用呢?

執(zhí)行力是一種意識、一種思想、一種習慣。一個企業(yè)擁有好的執(zhí)行力也可以說是這個企業(yè)的靈魂所在。正如柳傳志所說:“決定一個企業(yè)成功的要素有很多，其中戰(zhàn)略、人員與運營流程是核心的三個決定性要素，如何將這三個要素有效的結(jié)合起來，是很多企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大困難。而只有將戰(zhàn)略、人員與運營有效地結(jié)合，才能決定企業(yè)最終的成功。結(jié)合的關鍵則在執(zhí)行?！蔽艺J為作者的本意是在告知我們這樣的道理，不能片面地看待某一觀點，追求速度的同時還要想到完美。問題的關鍵是執(zhí)行人對執(zhí)行的理解，這取決一個人的基本素質(zhì)高底，對企業(yè)文化，對工作環(huán)境，社會環(huán)境的認知程度。作者還闡述這樣一個觀點。執(zhí)行的關鍵是如何做到正確的執(zhí)行，書中所謂的矛盾其用意也在于此。

企業(yè)的發(fā)展在于執(zhí)行力，但往往在實際工作中執(zhí)行將受到阻撓，在實際工作中，有時領導下達的工作任務，基層就是不理解，在完成過程中積極性不高，完成質(zhì)量有限，這并不是完成這項工作任務難度有多大，也不是基層工作不認真，不努力，完全是對這項工作的重要性不理解?；鶎油J為自己的工作思路對公司更有利，更能給公司帶來經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在我充分的理解到這種想法是片面的，沒有從整體利益上看待問題?；鶎拥南敕梢酝ㄟ^溝通方式講出來，但必須象軍人執(zhí)行命令一樣，完成公司下達的各項工作，并通過努力在工作中作出成績，只有這樣，才能給公司帶來更多的經(jīng)濟效益。

書中提出學會運用“猴子管理法”，猴子其實也就是我們傳統(tǒng)意義上的“任務”，每個部門都會有若干個大大小小的猴子，中層就是要管理好員工完成他們自己的任務，每天都要檢查員工任務的完成情況，找出由于工作不當而出現(xiàn)的問題及時來解決。要學會溝通，克服“自我主義”，充分地授權，相信自己的員工，建立良好的'監(jiān)督機制，讓自己的員工少犯錯誤，實現(xiàn)企業(yè)制度化、規(guī)范化、模式化、技術化的經(jīng)營管理目標。

通過學習這本書，體會很多，對實際工作有很好的借鑒意義，如何把企業(yè)的決策貫徹到每個員工的實際工作中，每個員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的決策，這就是企業(yè)的執(zhí)行力，顧名思義就是企業(yè)的成功與失敗取決于企業(yè)的執(zhí)行力，充分理解了企業(yè)執(zhí)行力的重要性，我們每個員工都要成為企業(yè)執(zhí)行力的助力，而不是去當企業(yè)執(zhí)行力的阻力。所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有追求卓越、追求完美，具有強執(zhí)行力的員工，只有責任心強了，制度的執(zhí)行才會不打折扣，實施中才不走樣，加強執(zhí)行力，就是加強人的執(zhí)行力，依靠每個人高度的責任心，責任到位，執(zhí)行才不會缺位，執(zhí)行到位，結(jié)果才不會錯位。面對這種機遇和挑戰(zhàn)我們要想成為一個成功者首先我們必須具備的品質(zhì)就是責任感，在強烈責任感的基礎上再加上執(zhí)行力那我們就是成功者。正如這本書所言“贏在責任心，勝在執(zhí)行力。

在礦內(nèi)的學習資料上看到了這篇文章，本想囫圇吞棗讀完算數(shù)，但是讀到一半后，我被文章中的內(nèi)容慢慢吸引，一字一句就像是一位老師在苦口婆心的給我這個不愛學習的學生耐心的進行輔導，特別是在當前煤礦企業(yè)面臨的這種惡劣環(huán)境下，使我有了一種方向感，有了一種在工作中得與失后怎么面對的心境，就打起精神把這篇文章仔細看了一遍，心有所悟。

文章分上篇《沒有擔責，成功只是運氣》和下篇《沒有執(zhí)行力就沒有競爭力》，把一個人在社會上和工作中的擔當和責任說得清清楚楚，明明白白。我屬于土生土長的礦工后代，并深深眷戀著生我養(yǎng)我的礦山，自從踏上工作崗位，已經(jīng)在煤礦工作了20多年，先后也干了好幾樣工作，從當初工作時的懵懂青年跌跌撞撞步入到了不惑之年，回頭看自己走過的路，由于荒廢了青春，虛度了年華，想起來后悔的是多半，總想當初為什么不多學點知識，為什么當初不認真專研一門技術，而是渾渾噩噩過日子，現(xiàn)在想努力有點“少壯不努力老大徒傷悲”的感覺了。

社會的進步是日新月異的，我們國家從計劃經(jīng)濟走上了市場經(jīng)濟時代，其中的過程曲折艱難，人民的生活水平大幅改善，物質(zhì)和精神也得到極大的豐富，而當前我們國家步入到信息時代的高速發(fā)展時期，我們不學習，不努力更新自己的知識，不加強工作責任心就將逐步被淹沒在時代前進的步伐中，古語說:臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。記得我的父輩一代，生活條件和環(huán)境差，只能是勉強吃飽穿暖，而在工作上都是你追我趕，講究的是怎么保質(zhì)保量完成工作任務才最體面，沒有考慮能掙多少錢(那時也掙不了多少錢)，這就是責任心，正如文章中寫到:成功是求不來的，機遇也是等不來的;沒有做不好的工作，只有不負責任的人。我想起了另一篇文章《拿到那只花瓶》，講述的是一名退伍老兵喬治·詹姆斯尋找工作的故事，我被他百折不饒的精神所折服和感動。為了能拿到老板安排的那只藍色花瓶，之前的許多應聘者，都因在這個過程中遭遇老板刻意設置的許多障礙，遇到比較難以解決的問題而放棄，但是喬治·詹姆斯做到了善始善終，百折不饒，想盡了一切辦法終于拿到了那只藍色花瓶，最后老板給了他一個年薪500萬元的職位。文章后面一段寫到:人類所有的財富和成功都躲在問題的后面，誰能解決問題，誰就能拿到財富，獲得成功。而那些喜歡尋找種種理由和借口的人，永遠都無法解決問題，因而也注定難以成功。

一個企業(yè)中不乏有投機取巧的人和埋頭苦干的人，這就是文章中所說的“精明人”與“傻子”。文章寫道:“精明人”付出得少，得到的多;而“傻子”付出得多，得到的少，然而這僅僅是暫時的。實際的情形是:“傻子”干的活兒多，知識和經(jīng)驗也就會不斷積累，機遇到來時就會被瞬間牢牢抓住，收獲自然就會逐漸變多;而“精明人”付出得越少，遇到機遇也無法把握，瞬間溜走，他們的收獲也自然就變得越少。他們只是白白浪費了大好年華，輸?shù)袅顺晒Φ臋C會。新東方的創(chuàng)始人俞敏洪的故事我想好多人都知道，高考三次才進入北大，各方面都不出眾的他，班里只有他一個農(nóng)村學生，不會說普通話，衣著土氣十足，知識面窄，不善與人交流，沒有談過一次戀愛，用他的話說就是當時看見只要是女的都有想撲上去的感覺。俞敏洪演講時說:“每一種絕望的背后都蘊藏著另一種希望!”這句話有他自己的經(jīng)歷為證:大學時的自卑使他充分利用時間，別人娛樂休閑時他拼命讀書，而且寫詩歌、寫散文，練就了優(yōu)美的文筆，終于在數(shù)年后憑借“內(nèi)秀”贏得了一個“?；墶钡呐选?jù)說在大學期間，他寢室里的開水一直都是由他一人全部承包，這樣堅持下來我想好多人都做不到，而俞敏洪做到了，并且無怨無悔，這也為他后來的成就奠定了許多的人緣基礎。畢業(yè)后曾留校當老師因兼職被學校處理后憤然辭職，通過自己拼命的努力，才成就了新東方的輝煌。俞敏洪靠的是什么，就是靠自己的執(zhí)著和努力，靠自己的態(tài)度，靠自己集聚的人緣，靠強烈的責任心才走到最后。

我們煤礦企業(yè)是一個經(jīng)濟體，就是以盈利最大化為目的，所以安全高效多生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才是最終目的，而我們的主打產(chǎn)品就是煤炭，現(xiàn)在我們煤礦企業(yè)正處于一個非常艱難的時期，是“落石下井”還是同甘共苦，就需要許多能吃苦，敢于有奉獻精神，能擔當，有強烈責任心和執(zhí)行力的人一起來擰成一股繩“抱團取暖”，才能克服和戰(zhàn)勝困難共渡難關。需要我們做到的就是不斷提高自身工作中應知應會的能力和素質(zhì)，增強工作中的責任心和執(zhí)行力，不斷加強安全意識，堅決不能出現(xiàn)違章蠻干，杜絕帶著隱患工作。我們每一名員工都能盡職盡責，就會如標題寫的那樣:勝在執(zhí)行力，贏在責任心。相信我們的企業(yè)會“破冰前行”，迎來下一個“黃金期”。

《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》，是一本講述通過各種有效的方法在職場打拼來獲得成功，正如書中所言“贏在責任心，勝在執(zhí)行力的前提必須具備的品質(zhì)就是責任感，在強烈責任感的基礎上再加上執(zhí)行力那我們就會獲得理想上的成功。

當我們在工作中遇到各種問題，首先我們要做到不抱怨、不退縮、不懶惰的態(tài)度積極主動的去解決，從細節(jié)做起，讓每一分責任體現(xiàn)在細節(jié)中，力求達到完美的工作結(jié)果。責任感是一種職業(yè)精神的體現(xiàn)，然而一個具有責任心的員工，會認識到自己工作中的重要性，通過建立強烈的責任心和有效的執(zhí)行力來達到工作上滿意的結(jié)果，獲得成功。

工作中每一項任務的點滴，都反映了一個人的責心。在責任的實施過程中，任何一個人都有自己的職責范圍，無亂是大事還是小事，都必須注意細節(jié)，它是一種態(tài)度，也是一種理念，更是一份職業(yè)責任在工作中體現(xiàn)，我們要一步一個腳印，把責任與執(zhí)行力恰到好處的在工作中體現(xiàn)，因為只有執(zhí)行到位才能真正達到預期效果，只有我們提升了執(zhí)行力隨之也提升了個人的效益，這意味著我們工作能力與工作潛力得到了提升。一個優(yōu)秀的員工，無論處在領導的職位還是一個普通的崗位，都要對自己的工作職責執(zhí)行到底。只有這樣，才能提高個團隊協(xié)作的能力，為團隊做出更大的貢獻。

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第四篇：贏在責任心 勝在執(zhí)行力 讀后感

贏在責任心 勝在執(zhí)行力

沒有擔責，成果只是運氣。一個員工的基本在于其能夠是一名員工，所謂是就是能夠擔當起作為一名員工的基本職責，完成作為這一身份的基本任務，這是基礎要求。往往有時候任務都不能完成，這恰恰也是失了責，更不用講如何去成為一名優(yōu)秀的員工。所以講要負責，要用心負責，要敢于負責。只有負責的人才能自己踏實，領導放心，既充實自己的業(yè)務本領，提高自己的能力，也讓自己有更大的把握和更多的機會向上更進一步。責任心很重要，那責任心是什么呢？是面對工作時的腳踏實地，勤勤懇懇，而不是小聰明，投機取巧；是面對工

作時候的敢問敢想，而不是借口連篇的自欺欺人；是面對工作時的忠誠敬業(yè)，而不是事不關己的敷衍了事。

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。想得多不如做得多。執(zhí)行力是實現(xiàn)職業(yè)夢想必須做到位的行動。空有其談不如身體力行，多數(shù)人都敗在了紙上談兵上。執(zhí)行力就是不僅會做，勤做，更要想好如何做，如何做的好，做得快而且做到位。不期望每一次都是最好的，而是希望每次都有進步，做的多了就會更好，哲學上講量變產(chǎn)生質(zhì)變就是這個道理。做一個會思考勤動手的員工是成功的階梯。

第五篇：《贏在責任心,勝在執(zhí)行力》讀后感

《贏在責任心，勝在執(zhí)行力》讀后感

“對工作負責，就是對自己負責。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力?！笨赐炅恕囤A在責任心，勝在執(zhí)行力》，我的腦子中，深深地烙印下了這兩句話。

平時在工作中，我總是喜歡抱怨：自己的工作怎么做不好，為什么總是沒有別人那種得心應手的感覺？看完了這本書，我才發(fā)現(xiàn)，我忽略了自己是否對這份工作負責。在工作上我真的有盡力嗎？因為消極抱怨，我對工作的態(tài)度變得機械無趣，敷衍了事。視而不見，知而不行，行而不達，暴露了我最大的弱點：沒有責任心。

責任至上，行勝于言。我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑?，就是主動爭取做得更多，承擔更多；我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑?，就是全力以赴，滿腔熱忱地做事。責任心是高效執(zhí)行力的保證，責任心強，精力就會集中在發(fā)展上，積極主動地想辦法、出主意、拿措施，執(zhí)行起來就會真正做到?jīng)]有任何借口、不發(fā)任何牢騷、不談任何條件、不講任何代價、不計任何得失。由此可見，責任心也是執(zhí)行力的源動力。在工作上，我不能臵身事外，做語言上的巨人，行動上的矮子。而要以責任感駕馭執(zhí)行力，步調(diào)一致，真抓實干，工作上的進步會告訴我答案。

有時候，我的腦子里飄過萬般想法，最后做成的卻寥寥無幾。再好的點子，也只有成功執(zhí)行之后才有了實際的價值。書中說，一個好的執(zhí)行力能夠彌補決策方案的不足。所以，執(zhí)行的能力和心態(tài)尤為重要。如果我沒有好的執(zhí)行力，那么心里制定了再好的發(fā)展目標，也只能是鏡中月水中花；如果單位沒有好的執(zhí)行力度，再好的管理制度也只能是一紙空文。我若像馬謖這種只會紙上談兵，言過其實，沒有真正的執(zhí)行能力，再好的戰(zhàn)略計劃都會付之東流。工作還談什么提高呢？

執(zhí)行力源于責任心，責任心決定執(zhí)行力。要營造增強工作責任心的濃厚氛圍，以責任之心提高工作執(zhí)行力。增強責任心，就是要培養(yǎng)我對工作的熱愛，對工作的熱情。要保持對事業(yè)的激情、對工作的熱情，愛崗敬業(yè)，認認真真地干好本職工作；保持良好的精神風貌和工作姿態(tài)，敢于正視困難，善于解決問題，勇于承擔責任，爭創(chuàng)一流工作成果。執(zhí)行力則是我實現(xiàn)發(fā)展目標的重要保障。執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：個人能力和工作態(tài)度。能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，提高我的執(zhí)行力，一方面要通過加強學習和實踐鍛煉來增強素質(zhì)，更重要的是要端正工作態(tài)度。

讀完這本書，我了解到在之后的工作中，我要端正自己的工作態(tài)度，樹立良好工作作風。面對工作的種種機遇和挑戰(zhàn)，我要懷抱對工作的責任感，加上果斷的執(zhí)行力，從細節(jié)著手，把工作落到實處。