第一篇：縮短生產(chǎn)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

“錘煉現(xiàn)場力，培育快速反應(yīng)力”我之見

鴻星爾克采購部 黃妙紅

眾所周知，商品的價(jià)值是由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間所決定的。因而時(shí)間就是金錢這句話真是一點(diǎn)也沒有錯(cuò)！時(shí)間是繼規(guī)模、成本、質(zhì)量之后新的競爭優(yōu)勢來源，基于時(shí)間的競爭是在企業(yè)保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、對顧客的需求有敏銳的洞察力、保持產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的情況下加速新產(chǎn)品上市、敏捷制造、對顧客的需求有立即做出反應(yīng)能力的競爭。這種競爭策略的轉(zhuǎn)移是企業(yè)能力更深層次的體現(xiàn)，企業(yè)致力于提升現(xiàn)場能力以及快速反應(yīng)的能力是競爭中取勝的一個(gè)重要策略，也是國際競爭中的一種發(fā)展趨勢。那么何為現(xiàn)場力，何為快速反應(yīng)力呢？

一、現(xiàn)場力：所謂現(xiàn)場力，就是營造一線執(zhí)行力的一種能力，它具體體現(xiàn)在一線執(zhí)行任務(wù)的效力上。

現(xiàn)場力包含企業(yè)兩種重要能力的結(jié)合，即：執(zhí)行力和可視力。a.執(zhí)行力并不陌生,既一線員工的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的效果，如果企業(yè)一線執(zhí)行的效果與戰(zhàn)略之間有著極大偏差，企業(yè)的核心能力無法在第一線發(fā)揮，那就是忽視了戰(zhàn)略要在現(xiàn)場實(shí)施這一關(guān)鍵條件，也就是現(xiàn)場執(zhí)行力差所導(dǎo)致的結(jié)果； b.可視力則代表了現(xiàn)場能力中對沖突和問題的洞察與揭示能力，“看”不到真實(shí)的信息，甚至被扭曲加工過的信息誤導(dǎo)，只能做出糟糕的決策。

現(xiàn)代企業(yè)具有業(yè)務(wù)多元化、地域的分布性以及企業(yè)間協(xié)作等發(fā)展趨勢，企業(yè)的“現(xiàn)場”將更加分散和不可見。傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)場或第一線，通常是指與指揮機(jī)關(guān)在地理上有距離的地點(diǎn)；而對于當(dāng)今的企業(yè)來說，其含義將被無限擴(kuò)大化。例如：遠(yuǎn)在廈門的生產(chǎn)工廠，也包括近在眼前的開發(fā)中心，甚至是企業(yè)每位員工的個(gè)人工作?？傊瑘?zhí)行過程在現(xiàn)場、產(chǎn)出結(jié)果也在現(xiàn)場，對現(xiàn)場狀況的失察和缺乏監(jiān)督，將難以保證戰(zhàn)略的執(zhí)行成功?，F(xiàn)場能力和可視能力是密不可分的，只有真實(shí)的 “看”到，才有可能做出積極的應(yīng)對，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以跨越時(shí)間和地域限制，將目標(biāo)管理方法落實(shí)到現(xiàn)場執(zhí)行力。由執(zhí)行管理平臺(tái)、信息與溝通平臺(tái)和企業(yè)引擎構(gòu)成管理視圖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營狀態(tài)可視、問題可視、過程可視、知識(shí)可視和歷史可視。強(qiáng)大的企業(yè)引擎，在一分鐘之內(nèi)還原現(xiàn)場。

二、快速反應(yīng)能力：企業(yè)快速反應(yīng)能力是指企業(yè)面向市場變化，發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，避免環(huán)境威脅，迅速適應(yīng)市場要求，快速向市場提供具有競爭力產(chǎn)品的能力。快速反應(yīng)能力要求企業(yè)擁有敏銳的環(huán)境分析能力、快速的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，先進(jìn)的產(chǎn)品制造能力和靈活的銷售能力。它是企業(yè)綜合素質(zhì)和整體實(shí)力的體現(xiàn)。只有具備了這種快速反應(yīng)能力，企業(yè)才能很快適應(yīng)迅速的市場變化，滿足顧客的需求，才能在顧客心目中將企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來。企業(yè)提供產(chǎn)品給市場的速度以及適應(yīng)市場變動(dòng)而更新產(chǎn)品的能力，已經(jīng)成為提高企業(yè)核心競爭力的重要方面。? 感悟

據(jù)有關(guān)研究，從生產(chǎn)到將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，有效過程用去的時(shí)間不到實(shí)際花費(fèi)時(shí)間的5%，其余95%的時(shí)間都沒有增值。這些無效時(shí)間正好為時(shí)間戰(zhàn)略的實(shí)施提供了挖潛的廣闊空間。因而提高企業(yè)效益的基本思路是：提高現(xiàn)場能力和快速反應(yīng)能力，增加增值的時(shí)間，縮短不增值的時(shí)間。

1． 快速高效的企業(yè)決策能力。企業(yè)決策系統(tǒng)是企業(yè)的“大腦中樞”與核心部位。一個(gè)高效的企業(yè)決策系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)對不確定性環(huán)境所需考慮的首要問題。美國學(xué)者西蒙曾斷言：決策貫穿管理的全過程，管理即決策。決策的正確與否對企業(yè)將是決定成敗的事情。特別是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)戰(zhàn)略決策已不僅僅是正確與否的問題，決策的快與慢已成重要條件。

要提高企業(yè)快速高效的決策能力，首先要培育企業(yè)合理的市場預(yù)期能力，預(yù)測未來較長時(shí)期的市場需求狀況，及早為企業(yè)的各項(xiàng)工作做出規(guī)劃，爭取主動(dòng)權(quán)。更新決策觀念，徹底改變過去習(xí)慣于說給顧客聽，反應(yīng)遲鈍，行動(dòng)緩慢的弊病。因?yàn)槭袌錾系漠a(chǎn)品生命周期縮短，市場機(jī)會(huì)稍縱即逝，而僅通過消費(fèi)者調(diào)查并不能形成合理預(yù)期，消費(fèi)者在許多情況下并不清楚自己將來需要什么商品或服務(wù)。其次，建立和完善暢通的企業(yè)信息渠道，將高度發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)作為快速反應(yīng)市場的重要手段，致力于將收集的數(shù)據(jù)和信息資料盡快服務(wù)于決策。第三，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，扁平化組織結(jié)構(gòu)的層次少、職能機(jī)構(gòu)壓縮，使決策層更貼近執(zhí)行層，它不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力；它能使過去大型企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)層次多、信息傳遞慢、反應(yīng)遲緩、效率低的情況得到根本改變。

2． 新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)能力。新產(chǎn)品是企業(yè)市場競爭致勝的利器，在激烈的市場競爭中，企業(yè)若能根據(jù)需求不斷推出新品，定能掌握競爭的主動(dòng)權(quán)。面對經(jīng)濟(jì)全球化和全球競爭的加劇，過去那種依靠一種技術(shù)，一種產(chǎn)品打天下的經(jīng)營機(jī)制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場的變化了，企業(yè)只有對顧客越來越多的要求和選擇作出快速反應(yīng)，順應(yīng)市場變化，超前開發(fā)新品，才能在市場上處于領(lǐng)先地位。

新產(chǎn)品日新月異及速度經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給新產(chǎn)品研究開發(fā)速度提出了更高的要求。產(chǎn)品研發(fā)階段應(yīng)追求兩個(gè)速度目標(biāo)：一是壓縮產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間；二是縮短確認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)制造的時(shí)間間隔。即先后幾個(gè)階段的設(shè)計(jì)工作同時(shí)操作、交叉進(jìn)行；聯(lián)合企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)供應(yīng)商和客戶密切協(xié)作；發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計(jì)、支持服務(wù)和商業(yè)過程方面的改進(jìn)信息等。這樣不但可以使企業(yè)縮短新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，還可以使企業(yè)獲得忠誠顧客。另外企業(yè)還可以推行一系列組織性的技術(shù)：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，以對產(chǎn)品進(jìn)行小幅度的改進(jìn)為主，提高新產(chǎn)品推出頻率；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，使相關(guān)工藝、生產(chǎn)甚至客戶參與進(jìn)來，減少新產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)和更改時(shí)間，使產(chǎn)品更適合客戶的需求；在產(chǎn)品開發(fā)工作的組織方面，采用戰(zhàn)略職能的合作團(tuán)隊(duì)取代以前的技術(shù)職能部門來執(zhí)行。要實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的真正優(yōu)勢，還應(yīng)視新產(chǎn)品開發(fā)為一個(gè)連續(xù)的過程，以穩(wěn)定持續(xù)的方式進(jìn)行；積極投資那些支持加速產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)、設(shè)備和活動(dòng)；創(chuàng)造充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)技能的開發(fā)環(huán)境；成立包含全部相關(guān)技能的產(chǎn)品開發(fā)小組，并賦予足夠的權(quán)限。

3． 生產(chǎn)制造能力。產(chǎn)品是構(gòu)成市場經(jīng)營活動(dòng)的主體，是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)無論是占領(lǐng)市場還是獲取效益均要靠產(chǎn)品，但一個(gè)好的產(chǎn)品無論是在創(chuàng)意、研發(fā)、還是推向市場，均要經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，特別是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，面對瞬息萬變的市場，快速將產(chǎn)品生產(chǎn)出來才為競爭致勝之道?；萜展镜难芯抠Y料表明，如果一項(xiàng)新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是5年，其間若“研究生產(chǎn)”延誤半年，則利潤就會(huì)減少50%。

快速響應(yīng)市場，滿足顧客的多元化需求，就要改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，實(shí)行敏捷生產(chǎn)（AM）方式。傳統(tǒng)的大規(guī)模流水生產(chǎn)制雖然是一種快速生產(chǎn)制，但已不能滿足顧客個(gè)性化的需求。所以企業(yè)首先應(yīng)在成組技術(shù)（GT）基礎(chǔ)上，建立多品種、小批量、類似于流水生產(chǎn)的短時(shí)柔性生產(chǎn)單元制（FMC），實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的量身定制，快速滿足客戶需求的變化。要充分利用柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS），使企業(yè)迅速生產(chǎn)新產(chǎn)品。從而大大加快了產(chǎn)品供應(yīng)上市的速度。另外，制造環(huán)節(jié)的流程再造也是進(jìn)一步提高制造速度、降低成本的有效方法。要提高縱向的生產(chǎn)速度，實(shí)行集開發(fā)、生產(chǎn)和實(shí)物分銷于一體的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）和精細(xì)生產(chǎn)（LP），在上道與下道工序之間實(shí)行看板管理，不斷消除生產(chǎn)中的資源浪費(fèi)與設(shè)備閑置。產(chǎn)品一旦完成，不進(jìn)入庫房，立即銷售給用戶。要盡量減少生產(chǎn)過程中的縱向?qū)哟苇h(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)，廣泛采用并行工程，提高生產(chǎn)速度。最后，追求快速生產(chǎn)的同時(shí)，還要追求最佳的生產(chǎn)效益，在生產(chǎn)管理方式上要將生產(chǎn)、信息與管理技術(shù)融為一體，實(shí)行以物料需求計(jì)劃（MRP）的供應(yīng)鏈管理（SCM），達(dá)到生產(chǎn)“零庫存”，質(zhì)量“零缺陷”，交貨“零周期”，服務(wù)“零報(bào)怨”的“四個(gè)零”要求。另外，盡力縮短批次時(shí)間的長度，加快生產(chǎn)完整的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合的頻率，改變傳統(tǒng)的以加工技術(shù)為中心的生產(chǎn)布局，以產(chǎn)品來進(jìn)行布局，把某個(gè)完整的產(chǎn)品或零部件的制造部門盡量安排緊湊，減少零件在不同技術(shù)中心之間傳遞與等候的時(shí)間。

4． 快速銷售的能力。由于市場變化快，一旦產(chǎn)品形成滯銷，很難再啟動(dòng)市場進(jìn)行補(bǔ)救，企業(yè)必須整合所有銷售手段，發(fā)動(dòng)全方位、快節(jié)奏、高強(qiáng)度的促銷攻勢。同時(shí)，要壓縮銷售中處理問題的時(shí)間，如及時(shí)回答顧客問題和要求，盡快處理訂單，密切與開發(fā)、生產(chǎn)等工作之間的銜接和配合等。

具體來說，要充分利用現(xiàn)代化的營銷方式，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的快速營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的“零距離”。企業(yè)通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙向溝通與交流，對顧客的需求作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷。建立面向顧客的電子咨詢系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶反饋系統(tǒng)，對顧客的售前、售中、售后服務(wù)要求能迅速作出反應(yīng)，并付之行動(dòng)。建立網(wǎng)絡(luò)化、時(shí)實(shí)化、快速化和全方位的產(chǎn)品分銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使顧客在任何時(shí)候、任何地方都能快速得到實(shí)體產(chǎn)品與售后服務(wù)。實(shí)行基于價(jià)值增加的分銷戰(zhàn)術(shù)（Value-added Distribution）。當(dāng)時(shí)亨利福特利用這種延遲制造的方法來降低運(yùn)輸成本。在今天，這種戰(zhàn)術(shù)不僅可以降低運(yùn)輸成本，更重要的是可以對變化不定的顧客需求作出快速反應(yīng)。該戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)思想是將整個(gè)供應(yīng)鏈的活動(dòng)分為兩部分：基本生產(chǎn)（零件制造和部件裝配）和二次生產(chǎn)（最終裝配和銷售）。而且，在制造過程中根據(jù)顧客的要求盡可能地延遲產(chǎn)品的最后成形時(shí)間，盡可能地使產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之前的每一項(xiàng)工作，即使指最后一步，也能增加產(chǎn)品的價(jià)值，以此來保持生產(chǎn)的靈活性和降低庫存。目前，這種分銷戰(zhàn)術(shù)在國際范圍內(nèi)已得到較廣泛的應(yīng)用，它對于減少庫存、提高反應(yīng)能力的效果尤為明顯。

? 結(jié)束語

實(shí)踐證明，企業(yè)的現(xiàn)場能力和快速反應(yīng)能力可使企業(yè)從接受定單到把產(chǎn)品發(fā)送至零售商手中的時(shí)間明顯縮短。從而導(dǎo)致商品流通、資金周轉(zhuǎn)速度加快，庫存減少，使生產(chǎn)者有更多的資金和精力開發(fā)高質(zhì)量的新產(chǎn)品，更好地滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，先進(jìn)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和通訊技術(shù)使新品開發(fā)周期縮短，新品上市的速度加快。

總之，企業(yè)在時(shí)間反應(yīng)上所擁有的優(yōu)勢可以為獲得其它競爭差異奠定基礎(chǔ)，從而促使公司形成整體競爭優(yōu)勢。

第二篇：提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

摘要:當(dāng)今，企業(yè)競爭基本上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會(huì)因時(shí)間、地域、競爭對象以及顧客的不同而變化。本文以探析現(xiàn)代企業(yè)競爭特征入手，對提高企業(yè)競爭優(yōu)勢進(jìn)行了粗淺探析。關(guān)鍵詞:企業(yè)競爭;核心競爭力;優(yōu)勢

一、現(xiàn)代企業(yè)競爭特征的分析

當(dāng)今，企業(yè)競爭基本上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會(huì)因時(shí)間、地域、競爭對象以及顧客的不同而變化。在這個(gè)動(dòng)態(tài)意義下的企業(yè)競爭，具有如下三個(gè)特點(diǎn):(一)競爭是不斷開創(chuàng)與抵消的過程

企業(yè)參與市場競爭，所憑借的資本就是本企業(yè)的“競爭特色”，企業(yè)必須創(chuàng)造出與競爭者的不同之處，才能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。但是，任何一個(gè)特色或條件，都不能永遠(yuǎn)維持。因此，企業(yè)必須在原有競爭優(yōu)勢被抵消之前，開創(chuàng)出新的競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。(二)競爭是焦點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移與改變

我們以企業(yè)發(fā)展的階段來說明這一特點(diǎn)。一般在企業(yè)成立之初，關(guān)注的焦點(diǎn)大多為產(chǎn)品，只要產(chǎn)品好，顧客就會(huì)上門購買。因此很少考慮競爭者的做法。等到企業(yè)進(jìn)入成長階段，企業(yè)逐漸意識(shí)到競爭者的威脅，很自然地會(huì)將焦點(diǎn)置于競爭者的身上。

然而，以競爭者為焦點(diǎn)，具有一定的盲目性。因?yàn)槠髽I(yè)所處的外界環(huán)境在變，會(huì)產(chǎn)生許多市場機(jī)會(huì)，企業(yè)不應(yīng)只將自己局限于現(xiàn)在，而忽略了未來的發(fā)展?jié)撃?。于是，在第三個(gè)階段，企業(yè)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到市場機(jī)會(huì)。市場機(jī)會(huì)是指對企業(yè)營銷行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域該企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。(三)競爭是競爭主體的多元化

黨的十四大召開后，不但確立了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)模式，還指出了企業(yè)要向集團(tuán)化發(fā)展。隨著企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，競爭的主體不斷改變，而且日趨多元化。以前，我們談到競爭都是兩個(gè)廠家爭個(gè)你死我活的情景。然而，如今隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，競爭的主體很可能發(fā)生在同一集團(tuán)中兩個(gè)不同事業(yè)部之間，也可能是兩組新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)體競相研制新產(chǎn)品。這樣，競爭的戰(zhàn)場就從市場延續(xù)到企業(yè)內(nèi)，形成“內(nèi)部競爭”。

二、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的途徑

(一)選準(zhǔn)目標(biāo)市場，實(shí)施有特色的營銷策略

所謂選準(zhǔn)目標(biāo)市場是指企業(yè)所選擇的市場是能夠得到消費(fèi)者青睞的市場。這就要求企業(yè)必須認(rèn)真做好市場調(diào)查與分析，正確地選擇目標(biāo)市場。然而目標(biāo)市場的開拓與經(jīng)營，必須有“特色的競爭策略”做保證。筆者建議如下: 1． 注重組合策略的實(shí)施。某些企業(yè)擁有眾多的產(chǎn)品，如能將之組合，彼此之間不僅能相互支持，甚至還能產(chǎn)生綜合效果。例如綜合包裝策略———原來只賣咖啡杯，可能價(jià)格不太高，如果加上咖啡一起出售，不僅價(jià)格不一樣了，還會(huì)提高兩種產(chǎn)品的整體銷售額。這便是組合策略的好處。

2． 在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)能力允許的條件下，采取整合的策略。所謂整合的策略即指企業(yè)從供應(yīng)廠家購進(jìn)材料發(fā)展為自己生產(chǎn)，或者從制半成品發(fā)展為制造成品。前者可使企業(yè)降低生產(chǎn)成本，后者可使企業(yè)大幅度調(diào)高產(chǎn)品售價(jià)。這兩者都可以充分發(fā)揮企業(yè)原有優(yōu)勢。3． 強(qiáng)化銷售網(wǎng)絡(luò)策略。市場經(jīng)濟(jì)條件下，一方面生產(chǎn)者為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，同時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)擇優(yōu)選購。這樣，企業(yè)之間展開了競爭。為了提高競爭能力，除在產(chǎn)品質(zhì)量、特色、品種、價(jià)格競爭之外，還必須在其他方面進(jìn)行，如包修、包退、包換，還有包運(yùn)輸、包安裝、包供應(yīng)配件以及包培訓(xùn)技工等。此外，企業(yè)還必須應(yīng)利用銷售網(wǎng)絡(luò)，高效快捷地捕捉并反饋市場信息與用戶意見，及時(shí)做出應(yīng)變與革新的舉措。

(二)培養(yǎng)“核心競爭力”，擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢

1．“核心競爭力”的培養(yǎng)對企業(yè)有重要意義。企業(yè)能夠長久發(fā)展，并不是光靠表面的策略，關(guān)鍵是企業(yè)能否找到自己的核心競爭力，并且利用它向外發(fā)展。所謂“核心競爭力”，是指企業(yè)在資訊、設(shè)計(jì)制造或銷售網(wǎng)絡(luò)等某一或幾個(gè)方面具有的可抗衡或超越競爭對手的力量。它是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力量。例如本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力，都使它們在本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的競爭中立于不敗之地。一家具有核心競爭力的公司，即使制造的產(chǎn)品看起來似乎“風(fēng)馬牛不相及”。

2．“核心競爭力”的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

企業(yè)的核心競爭力并非一成不變，或是永遠(yuǎn)存在的。就像企業(yè)的職工，會(huì)新陳代謝;品牌知名度需要廣告維護(hù)，技術(shù)必須不斷創(chuàng)新。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)，核心競爭力的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)若想永遠(yuǎn)維護(hù)核心競爭力，就必須構(gòu)建一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。在這樣的組織中，成員具有充沛的學(xué)習(xí)能力。他們會(huì)不斷更新現(xiàn)有的技術(shù)，發(fā)展更精銳的新技術(shù)。

在這方面，日本公司有獨(dú)特之處。日本企業(yè)有時(shí)在組織的設(shè)計(jì)上，我們看起來很笨，但有它的道理存在。某些日本主管故意將一個(gè)人可以完成的任務(wù)，交由幾個(gè)人重復(fù)負(fù)責(zé);或是讓職工做一些多余的工作，甚至故意制造模糊的工作權(quán)限。這在傳統(tǒng)的管理觀念中，似乎是錯(cuò)誤的。但是，日本企業(yè)希望從沖突中、嘗試中，找出更好的工作方法，甚至不同于以往的新方法。久而久之，在企業(yè)中形成了學(xué)習(xí)思辨的風(fēng)氣。

(三)建立網(wǎng)絡(luò)觀念下的競爭機(jī)制，走集團(tuán)化道路，提高整體競爭優(yōu)勢。

企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，可以利用聯(lián)營、聯(lián)合所形成的資源渠道網(wǎng)絡(luò)、物資銷售網(wǎng)絡(luò)、資金融通網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模效益。這就是建立網(wǎng)絡(luò)觀念下的競爭機(jī)制的必要性。企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，可得到三種競爭優(yōu)勢: 1． 實(shí)現(xiàn)專精的結(jié)合。企業(yè)在資源、能力有限的情況下，不可能樣樣專精。如果向集團(tuán)化發(fā)展，可以結(jié)合各企業(yè)的專長，以發(fā)揮眾企業(yè)優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)組織，形成最佳的選擇。

2． 可以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。在集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，企業(yè)共同為集團(tuán)的總目標(biāo)努力，單個(gè)企業(yè)就會(huì)減少負(fù)擔(dān)。例如: 原材料儲(chǔ)備工具、倉庫的共享，就能減少單個(gè)企業(yè)的資金占有。

3． 實(shí)現(xiàn)管理成本的節(jié)省。以往企業(yè)為了發(fā)展新產(chǎn)品，常需成立一個(gè)新的部門單位。為了管理這些單位，又要耗費(fèi)大量的人力及財(cái)力。在集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)組織中就沒有這樣的困擾。企業(yè)之間為單純的交易關(guān)系，雙方根據(jù)契約履行其義務(wù)及權(quán)利，節(jié)省了不少管理成本。

三、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進(jìn)入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當(dāng)中，才能夠發(fā)揮其主導(dǎo)作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動(dòng)之中，甚至可以說已經(jīng)達(dá)到動(dòng)態(tài)或劇變的程度。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動(dòng)態(tài)環(huán)境的考驗(yàn)或檢驗(yàn)。這是因?yàn)?，企業(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個(gè)時(shí)點(diǎn)的定位(市場定位或資源定位)，而是應(yīng)該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領(lǐng)一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結(jié)果。

筆者認(rèn)為，企業(yè)間有競爭，也有合作。愿我國企業(yè)在競爭與合作中，不斷蓄積競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的同時(shí)，也迅速走向經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長的軌道。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：以信息技術(shù)提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

以信息技術(shù)提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢是評估信息技術(shù)投資收益的一個(gè)指標(biāo)。信息技術(shù)能否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，及如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢呢？本文以資源基礎(chǔ)論為理論基礎(chǔ)，從四個(gè)方面：信息技術(shù)類型、信息系統(tǒng)類型、信息技術(shù)與其他資源組成的資源束和信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源束，研究了信息技術(shù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。通過本文的研究，希望可以幫助企業(yè)深入認(rèn)識(shí)信息技術(shù)是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的，及幫助企業(yè)采取相應(yīng)的措施，從信息化建設(shè)中獲得競爭優(yōu)勢。

資源基礎(chǔ)論是解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要理論。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)執(zhí)行一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，其他競爭者或潛在進(jìn)入者并沒有執(zhí)行類似戰(zhàn)略。持續(xù)競爭優(yōu)勢是指競爭者當(dāng)前及以后不能復(fù)制的一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略。資源基礎(chǔ)論的代表性人物之一巴尼（Barney，1991）指出企業(yè)資源需要具備四個(gè)基本的特點(diǎn)，才能為企業(yè)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，即有價(jià)值、稀缺性、不完全模仿(如獨(dú)特的歷史條件、原因不明、社會(huì)復(fù)雜性)和不可替代性。有價(jià)值是指一項(xiàng)資源只有在它有價(jià)值時(shí)，才可能帶來競爭優(yōu)勢與持續(xù)競爭優(yōu)勢。稀缺性是指當(dāng)一項(xiàng)有價(jià)值的資源不能被大量競爭企業(yè)擁有時(shí)，才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。不完全模仿是指有價(jià)值且稀缺的資源只有不易被競爭者模仿時(shí)，才能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢。不可替代是指不存在戰(zhàn)略相當(dāng)?shù)奶娲?，使競爭者可以?zhí)行相類似的戰(zhàn)略。本文將以巴尼提出的四個(gè)特點(diǎn)為基礎(chǔ)，從信息系統(tǒng)類型、信息技術(shù)類型、信息技術(shù)與其他資源組成的資源束和信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源束的角度，來分析信息化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

一、計(jì)算機(jī)軟件能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，計(jì)算機(jī)硬件不易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

信息技術(shù)包括計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件與通信設(shè)備。計(jì)算機(jī)硬件與通信設(shè)備沒有稀缺性特點(diǎn)，不易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，而計(jì)算機(jī)軟件能夠滿足不完全模仿的特點(diǎn)，易于為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。計(jì)算機(jī)硬件與通信設(shè)備是企業(yè)有形資源的一部分，競爭者可以從市場中購買這些有形的信息技術(shù)產(chǎn)品。由于這些有形信息技術(shù)資源不滿足稀缺條件，所以不是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。計(jì)算機(jī)軟件是企業(yè)無形資源的一部分，它具有不完全被模仿的特點(diǎn)。企業(yè)管理軟件不是用戶企業(yè)購買的標(biāo)準(zhǔn)化軟件包，而是軟件公司根據(jù)用戶企業(yè)的需要進(jìn)行過再設(shè)計(jì)的軟件包。BEA（Bureau of Economic Analysis）將軟件分為三種：標(biāo)準(zhǔn)化軟件（prepackaged software）、客戶化軟件（custom software）和自主化軟件（own-account software）。標(biāo)準(zhǔn)化軟件是指軟件以一種標(biāo)準(zhǔn)的形式出售或授權(quán)，并且以一種打包/捆綁的方式傳遞或通過因特網(wǎng)下載。客戶化軟件是指根據(jù)用戶的特定應(yīng)用修改軟件，并且通過滿足顧客個(gè)性化需求的分析、設(shè)計(jì)與編程服務(wù)等活動(dòng)來傳遞軟件。自主化軟件是指根據(jù)某個(gè)用戶的特定應(yīng)用編寫的軟件。標(biāo)準(zhǔn)化軟件，如微軟的操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件等，是任何企業(yè)都可以買到的軟件，它不滿足稀缺條件，不能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。用戶化軟件由于進(jìn)行了個(gè)性化再設(shè)計(jì)，所以不同用戶企業(yè)的軟件是異質(zhì)的，可以為企業(yè)提供持續(xù)競爭優(yōu)勢。自主化軟件是為某個(gè)特定企業(yè)的特定需要而量身定制的軟件，它滿足稀缺性、不易模仿性和不易替代性，可以為用戶企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理軟件屬于用戶化軟件，不同企業(yè)的管理軟件是異質(zhì)的，其異質(zhì)程度取決于個(gè)性化再設(shè)計(jì)的程度。顯然簡單的個(gè)性化再設(shè)計(jì)易于被模仿，而復(fù)雜的個(gè)性化再設(shè)計(jì)不易被模仿。另外，每個(gè)企業(yè)的管理軟件主要是適用于特定企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，而不能夠完全適用于不同環(huán)境中的競爭者企業(yè)，所以，管理軟件有不完全模仿特點(diǎn)，可以為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二、新信息系統(tǒng)易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，成熟的信息系統(tǒng)不易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

新信息系統(tǒng)是具有稀缺性、不完全被模仿、不可替代的特點(diǎn)，而成熟的信息系統(tǒng)則會(huì)隨著時(shí)間的流逝，失去稀缺性特點(diǎn)、不完全被模仿的能力與不可替代的特點(diǎn)。因?yàn)閷Τ墒斓男畔⑾到y(tǒng)來說，競爭者有大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)信息系統(tǒng)與其持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的因果關(guān)系，從而可以模仿領(lǐng)先企業(yè)的信息系統(tǒng)。既使競爭者不能完全認(rèn)識(shí)領(lǐng)先企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用方式，競爭者也可以在充分認(rèn)識(shí)信息技術(shù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，摸索出與領(lǐng)先企業(yè)有類似功能的信息系統(tǒng)，即找到替代品。同時(shí)，信息系統(tǒng)供應(yīng)商在長期經(jīng)營中，能夠提高信息系統(tǒng)生產(chǎn)效率，增加市場供應(yīng)量，使信息系統(tǒng)失去稀缺性。所以，相對于成熟的系統(tǒng)來說，新系統(tǒng)更易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。例如，ERP相對于 MRP、MRPII來說，容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢；EIS相對于TSP、MIS、DSS來說，容易為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；上世紀(jì)末出現(xiàn)的SCM、CRM也容易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

新系統(tǒng)不斷出現(xiàn)是企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的一大特點(diǎn)，未來領(lǐng)先企業(yè)能否從新系統(tǒng)應(yīng)用中獲得競爭優(yōu)勢，將取決于兩因素。一，競爭者開始模仿的時(shí)間。競爭者開始模仿的時(shí)間可能變長，也可能變短。因?yàn)?，一方面，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化可以幫助企業(yè)有機(jī)會(huì)提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，因此，會(huì)對新的信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行更快速的反應(yīng)，使領(lǐng)先者進(jìn)行信息技術(shù)創(chuàng)造性應(yīng)用的開始時(shí)間與競爭者開始模仿領(lǐng)先者創(chuàng)造性應(yīng)用之間的時(shí)間間隔縮短。另一方面，信息技術(shù)作為一種新技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)比較大。當(dāng)容易存在領(lǐng)先者劣勢時(shí)，競爭者將會(huì)推遲模仿的開始時(shí)間。等領(lǐng)先企業(yè)獲得一定的成功時(shí)，才開始應(yīng)用新系統(tǒng)。這樣競爭者可以借鑒領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)以提高項(xiàng)目成功率。例如，管理者與員工對新事物的抵抗是企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗的一個(gè)常見原因。早期信息化建設(shè)中形成的一些經(jīng)驗(yàn)：信息化項(xiàng)目是“一把手”工程，企業(yè)信息化不僅是引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，更重要的是引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，等等，將使競爭者的管理者與員工預(yù)先產(chǎn)生一個(gè)預(yù)期，即信息化成功需要企業(yè)生產(chǎn)模式變革、戰(zhàn)略變革與人力資源政策變革的配套投資。管理者與員工的這種預(yù)期，可以幫助競爭者克服管理者與員工對信息化項(xiàng)目的抵抗情緒。因此，競爭者的開始模仿時(shí)間將取決于競爭者對風(fēng)險(xiǎn)的偏好。二，競爭者的模仿周期。未來信息系統(tǒng)的模仿周期將更長，因?yàn)槲磥硇畔⑾到y(tǒng)的復(fù)雜性將不斷增加，例如集成的部門更多、集成的企業(yè)更多、支持的決策也更復(fù)雜，競爭者需要更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)信息系統(tǒng)與其競爭優(yōu)勢之間的因果關(guān)系。因此，領(lǐng)先企業(yè)更容易獲得時(shí)間壓力下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

三、信息技術(shù)與其他資源組成的資源束比信息技術(shù)本身更容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

信息技術(shù)與企業(yè)其他資源結(jié)合形成的資源束，可能會(huì)比信息技術(shù)本身更容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。例如，如果信息技術(shù)能夠與企業(yè)獨(dú)有的資源相結(jié)合，由于企業(yè)特有的資源不能完全被模仿，那么信息技術(shù)與企業(yè)特有資源組成的資源束就具有了不完全模仿的特點(diǎn)。根據(jù)巴尼的定義，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的既可能是某項(xiàng)資源，也可能是一束資源。當(dāng)信息技術(shù)與企業(yè)其他資源存在互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，那么信息技術(shù)與企業(yè)其他資源組成的資源束給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，就大于信息技術(shù)與其他資源各自獨(dú)立為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢總和。巴尼在他那篇經(jīng)典的文章中專門談到了信息系統(tǒng)與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)系。首先，他認(rèn)為信息技術(shù)本身不能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)是有形技術(shù)，易于被模仿。其次，巴尼認(rèn)為信息技術(shù)如果嵌入企業(yè)正式或非正式的管理決策制定流程中，那么有可能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)產(chǎn)生的收益與企業(yè)的信息技術(shù)投資總額并沒有相關(guān)性，而信息技術(shù)的有效使用程度與企業(yè)收益有相關(guān)性。信息技術(shù)與企業(yè)管理緊密結(jié)合說明企業(yè)有效應(yīng)用信息技術(shù)的能力強(qiáng)。即使信息技術(shù)本身易于被復(fù)制，對信息技術(shù)的應(yīng)用則不易復(fù)制，特別是當(dāng)管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合時(shí)。因?yàn)楣芾砭哂袕?fù)雜性，不易被模仿，所以信息技術(shù)與管理組成的資源束也能夠產(chǎn)生不完全被模仿的特點(diǎn)，從而為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。實(shí)際上，企業(yè)信息化的許多工作正是把信息技術(shù)與其他企業(yè)資源緊密地融合在一起，如信息化與業(yè)務(wù)流程變革的融合。從企業(yè)信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建模式就可以看出管理變革在信息化建設(shè)中的重要性。一個(gè)典型的企業(yè)信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般由軟件公司、咨詢公司和用戶企業(yè)三方組成的。例如，聯(lián)想集團(tuán)的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括聯(lián)想集團(tuán)、德勤咨詢公司與SAP軟件公司。許多軟件公司與咨詢公司在信息化項(xiàng)目建設(shè)方面存在非常緊密的合作關(guān)系，如IBM對普華永道咨詢公司的收購，部分原因就是為了實(shí)現(xiàn)軟件公司與咨詢公司更好的戰(zhàn)略合作。因此，企業(yè)信息化項(xiàng)目的總投資一部分是用于購買先進(jìn)的信息技術(shù)，一部分是用于購買先進(jìn)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。信息化過程既是引入信息技術(shù)的過程，更是引入管理變革的過程，而企業(yè)從信息化中獲得的競爭優(yōu)勢，就既來自企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資，也來自企業(yè)在管理變革方面的投資。

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力與信息技術(shù)組成的資源束，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)資源不僅包括有形資源，還包括能力、信息和知識(shí)等。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)不斷挖掘信息技術(shù)的生產(chǎn)潛力，探索新的經(jīng)營管理模式與信息技術(shù)的融合。信息技術(shù)是比較新的技術(shù)，有很大的生產(chǎn)潛力尚未被挖掘出來。持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)的信息系統(tǒng)與競爭者相比，能夠保持稀缺性和不完全模仿能力。當(dāng)競爭者模仿領(lǐng)先企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)，領(lǐng)先者不斷自我超越，使得競爭者完成模仿時(shí)，領(lǐng)先企業(yè)又產(chǎn)生了更新的信息系統(tǒng)。如果競爭者不具有創(chuàng)新能力，那么它們就不可能完全模仿領(lǐng)先企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力與企業(yè)綜合資源能力有密切的關(guān)系。首先，企業(yè)人力資源需要有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平。企業(yè)可以對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的技能水平，或者招聘新的技能型員工，提高企業(yè)人力資源綜合能力。其次，企業(yè)員工挖掘信息技術(shù)生產(chǎn)潛力的積極主動(dòng)性，還取決于企業(yè)激勵(lì)政策、企業(yè)創(chuàng)新文化、人際關(guān)系等企業(yè)資源。例如，信息系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)之一是部門間更深層次的融合，包括流程的融合與決策規(guī)劃的融合。在項(xiàng)目建設(shè)期間，激進(jìn)式的變革比較容易被接受，在項(xiàng)目結(jié)束后，漸進(jìn)式的變革是主要的。漸進(jìn)式的變革受到信息技術(shù)部門、其他部門的管理者之間的人際關(guān)系水平等諸多因素的影響。所以，信息技術(shù)生產(chǎn)潛力的進(jìn)一步挖掘取決于企業(yè)人力資源、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)團(tuán)體正式與非正式關(guān)系、企業(yè)間正式與非正式關(guān)系等資源狀況。建立在這些復(fù)雜資源束基礎(chǔ)上的企業(yè)持續(xù)挖掘信息技術(shù)生產(chǎn)潛力的能力就是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一。由于這些資源束與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系存在因果模糊性與社會(huì)復(fù)雜性，不易被競爭者企業(yè)模仿，所以持續(xù)的信息技術(shù)生產(chǎn)潛力挖掘能力就是一個(gè)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一。D Aveni認(rèn)為現(xiàn)在的市場競爭是一種超競爭(hypercompetition，1994)，競爭優(yōu)勢的來源正以逐漸加快的速度被創(chuàng)造出來和侵蝕掉，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新才能擁有競爭優(yōu)勢。因此，在當(dāng)前超競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)對信息技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新能力能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢做出非常重要的貢獻(xiàn)。

四、用戶企業(yè)內(nèi)部資源投入比外部技術(shù)資源與管理資源更易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

真正創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是用戶企業(yè)利用軟件公司信息技術(shù)資源的能力和利用咨詢公司管理經(jīng)驗(yàn)資源的能力，這種資源投入是信息化建設(shè)中的隱性資源投入。用戶企業(yè)在信息化建設(shè)中將投入巨大的隱性資源，例如，用戶企業(yè)了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的能力和制定既明確又切實(shí)可行的實(shí)施目標(biāo)的能力；用戶企業(yè)落實(shí)業(yè)務(wù)流程重組方案的能力；用戶企業(yè)員工接受新知識(shí)的能力、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的能力和適應(yīng)新工作模式的能力；在項(xiàng)目完成之后的日常工作中，員工在信息技術(shù)基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新的能力。不同企業(yè)信息系統(tǒng)資源的異質(zhì)性是由不同企業(yè)利用外部資源能力的差異造成的。軟件公司開發(fā)信息系統(tǒng)的技術(shù)，如某類編程語言，不能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。競爭者可以購買軟件公司開發(fā)信息系統(tǒng)的技術(shù)，所以軟件公司的信息技術(shù)資源不存在稀缺性。同樣，咨詢公司提供的管理咨詢也不具有稀缺性，競爭者也可以購買到這些服務(wù)。造成不同企業(yè)信息系統(tǒng)競爭優(yōu)勢差異的是不同的企業(yè)利用軟件公司資源與咨詢公司資源的能力差異。任何先進(jìn)的信息技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)只有與企業(yè)特定的資源相融合，才能充分實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營效率與經(jīng)營有效性的促進(jìn)作用。用戶企業(yè)利用這些資源的能力越強(qiáng)，越容易給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。相反，如果用戶企業(yè)不能很好地消化這些先進(jìn)的信息技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)建設(shè)也會(huì)給企業(yè)帶來競爭劣勢，如信息系統(tǒng)虛設(shè)與資金支出浪費(fèi)、管理變革失敗破壞了企業(yè)內(nèi)部管理者之間的和諧關(guān)系、信息化失敗給企業(yè)帶來的形象損失和企業(yè)在股票市場上的損失等。所以，信息系統(tǒng)能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，主要是取決于企業(yè)自身的資源和企業(yè)利用其他企業(yè)資源的能力。用戶企業(yè)應(yīng)該在信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，深入挖掘外部資源的生產(chǎn)潛力，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

通過本文的研究，我們了解了信息技術(shù)影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的幾個(gè)特點(diǎn)，即，軟件技術(shù)比硬件技術(shù)容易帶來競爭優(yōu)勢，新信息系統(tǒng)比老的系統(tǒng)容易帶來競爭優(yōu)勢，信息技術(shù)與其他資源組成的資源束比信息技術(shù)本身更易帶來競爭優(yōu)勢，而在信息化團(tuán)隊(duì)中，用戶企業(yè)利用外部資源的能力比軟件企業(yè)資源和咨詢企業(yè)的資源更易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)該注重軟件投資而不是硬件投資，及時(shí)應(yīng)用新信息系統(tǒng)而不是老系統(tǒng)，積極將信息技術(shù)資源與企業(yè)其他資源結(jié)合，而不是僅注重信息技術(shù)投資，主動(dòng)發(fā)揮企業(yè)在信息化建設(shè)中的主導(dǎo)作用，而不是依賴于軟件企業(yè)與咨詢企業(yè)。這樣，才有利于企業(yè)通過信息技術(shù)投資，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

作者：上海交通大學(xué)管理學(xué)院 行喜歡 王方華

第四篇：企業(yè)如何利用IT技術(shù)提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

企業(yè)如何利用IT技術(shù)提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

2012-06-04 09:25 提問者：smile劉國芳|瀏覽次數(shù)：78次

我來幫他解答

2012-06-04 12:33zhidesf|五級

企業(yè)信息化建設(shè)的作用意義與實(shí)施策略

摘要:信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的作用日益重要,為了提高我國企業(yè)的競爭力,企業(yè)信息化建設(shè)已勢在必行。對許多企業(yè)來說,信息化建設(shè)困難重重,既有技術(shù)以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的,也有觀念、管理等方面的。通過對企業(yè)信息化內(nèi)涵的分析,指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素,提出了一套企業(yè)信息化建設(shè)的策略。關(guān)鍵詞:企業(yè);信息化;建設(shè);策略 引言

企業(yè)信息化是實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ),不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,而且必將對國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)信息化作為促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面提高的一個(gè)重要突破口,在我國企業(yè)中的推行程度還不夠深入,很多企業(yè)對企業(yè)信息化的建設(shè)還很茫然,如何建設(shè)企業(yè)信息化,已經(jīng)成了當(dāng)前中國企業(yè)的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性課題。企業(yè)信息化的含義

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)管理方面的應(yīng)用。信息化就是指在國民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù),充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源,使社會(huì)各單位和全體公眾隨時(shí)隨地都能通過圖像、數(shù)據(jù)、聲音或者影像等享用和互相傳遞所需要的任何信息。信息化的內(nèi)容應(yīng)該包括信息處理計(jì)算機(jī)化,信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化,信息應(yīng)用大眾化以及信息貢獻(xiàn)的社會(huì)化等。我們可以把企業(yè)信息化理解成一個(gè)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù),深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源于企業(yè)實(shí)踐中的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程:即挖掘先進(jìn)的管理理念,借助以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為代表的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理,及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息,將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實(shí)現(xiàn), 并使企業(yè)管理層真正可以在線獲得完整而明晰的“信息”,以便對需求做出迅速的反應(yīng),其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的意義

3.1 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提高快速反應(yīng)能力

在信息技術(shù)的支持下,企業(yè)可以簡化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式,減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員,從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí),使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

3.2 有效地降低企業(yè)成本

信息技術(shù)應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費(fèi)用。企業(yè)利用信息技術(shù)獲取外部信息,如市場信息、產(chǎn)品銷售渠道信息等方面的成本降低;計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本和對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本;庫存管理信息化使企業(yè)減少了庫存量,降低了管理成本;信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。

3.3 提高企業(yè)的市場把握能力

在把握市場和消費(fèi)者方面,由于信息技術(shù)的應(yīng)用,特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用,縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系,從而提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者的能力,使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對性地進(jìn)行研究與開發(fā)話動(dòng),及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷向市場提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.4 加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新

信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí),現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及管理的高度集成化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。

3.5 促進(jìn)企業(yè)提高管理水平

企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身,更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù),而更多的是通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程,構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ),從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

3.6 提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性

完備的信息是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式,使管理者對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。

3.7 提升企業(yè)人力資源素質(zhì)

企業(yè)信息化,可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至全體員工知識(shí)水平、信息意識(shí)與信息利用能力提高,提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。4企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)采取的策略 4.1 我國企業(yè)信息化建設(shè)所應(yīng)遵循的策略 4.1.1企業(yè)信息化建設(shè)遵循的策略企業(yè)信息化建設(shè)遵循的策略,就是目標(biāo)定位上的策略。即信息化一定要總體規(guī)劃,分步實(shí)施,否則做出來的東西就是“四不像”,既不能為業(yè)務(wù)帶來好處,又不能為新的增長創(chuàng)造條件,可能最后造成很大的浪費(fèi)。

4.1.2 要有層次地逐步實(shí)施企業(yè)信息化

首先,在生產(chǎn)過程上實(shí)現(xiàn)信息化,為管理、決策的信息化奠定基礎(chǔ)。其次,數(shù)據(jù)處理的信息化,從使用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應(yīng)的管理軟件,對生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等重要部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,建立內(nèi)部網(wǎng),進(jìn)入因特網(wǎng),利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輔助決策,從信息化建設(shè)一開始就要真正以企業(yè)的效益為根本,分析、規(guī)劃、有層次地逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,既不能消極等待,也不能盲目亂上。

4.1.3 要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)

對于我國企業(yè)來說,如何全面地理解企業(yè)的信息管理,建立適應(yīng)本企業(yè)需求的信息管理系統(tǒng),是實(shí)施企業(yè)信息化過程中至關(guān)重要的一環(huán)。所謂企業(yè)的決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息,如幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量歷史的和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的數(shù)據(jù),企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容;另外,它還能按照決策問題的性質(zhì)和決策者的需要隨時(shí)以靈活的方式組織起來,以便協(xié)助決策者作好決策工作。企業(yè)的決策支持系統(tǒng)并不單純指一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng),而是包括應(yīng)用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員,他們都是借助于應(yīng)用先進(jìn)的信息管理手段(計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等),以加強(qiáng)對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理,最終為企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與決策管理服務(wù)。

4.1.4 要制訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

國家有關(guān)部門應(yīng)制訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,規(guī)定哪些工作應(yīng)由主管部門下發(fā)軟件,哪些只需統(tǒng)一數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式就可以,同時(shí)要統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的通道。

4.1.5 要考慮的是企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)

一個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)怎么樣,經(jīng)理的管理素質(zhì)怎么樣,變革能力好不好,整個(gè)外部應(yīng)用環(huán)境又怎樣,等等。另外,在考慮應(yīng)用基礎(chǔ)的同時(shí),還要考慮未來發(fā)展。因?yàn)樾畔⒒耐度氩皇且淮涡缘?需要考慮維護(hù)成本,持續(xù)投入,主流平臺(tái),這是基礎(chǔ)性的策略。

4.2 企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施方案

4.2.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是指根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)以及可預(yù)見的發(fā)展趨勢對信息采集、處理、存儲(chǔ)和流通的要求,選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這就是認(rèn)識(shí)上的提高,即由計(jì)算機(jī)選型、買設(shè)備,提高到建立性能價(jià)格比合算的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施,這是實(shí)施企業(yè)信息化的最根本條件。建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,用Internet技術(shù)改造成外聯(lián)網(wǎng)(Internet)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Extranet),這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

4.2.2 建立信息資源管理標(biāo)準(zhǔn),搞好信息組織工作

說到信息,就不能不提到數(shù)據(jù),一個(gè)時(shí)期以來,不少人從“重硬輕軟”轉(zhuǎn)到了“重軟件輕數(shù)據(jù)”,數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的內(nèi)外資源以及企業(yè)進(jìn)行管理監(jiān)督工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),它不僅包括了計(jì)算機(jī)必不可少的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),客戶、供應(yīng)商、存貨、庫存等重要信息,還包括了進(jìn)行管理監(jiān)督所必須的能源、工時(shí)、材料等耗用的定額和費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)算數(shù)據(jù),企業(yè)應(yīng)該對數(shù)據(jù)高度重視,實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一,開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn),又是企業(yè)信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),從而保證標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地組織好信息,就是開發(fā)信息資源的基本工作。

4.2.3 按信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)企業(yè)集成信息系統(tǒng)

生產(chǎn)型企業(yè)重點(diǎn)要搞好生產(chǎn)過程的信息化,建立從設(shè)計(jì)到制造和經(jīng)營管理的集成化的信息系統(tǒng),即計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIMS)。服務(wù)型企業(yè)重點(diǎn)要搞好業(yè)務(wù)處理過程的信息化,既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng),還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴或與客戶間的信息自動(dòng)交換,外部互聯(lián)的有效方法就是通常講的EDI電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用。實(shí)際上,是要建立更大范圍的集成化的信息系統(tǒng),積極利用外部資源,進(jìn)行供應(yīng)鏈合作,最大化地提高業(yè)務(wù)效率。

4.2.4 開展企業(yè)信息化教育

開展信息化教育,提高全員信息化認(rèn)識(shí)水平和開發(fā)使用集成化的信息系統(tǒng)的積極性、主動(dòng)性。并通過對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn),提高項(xiàng)目人員的義務(wù)和管理水平,并使員工增加對企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度和責(zé)任感,提高其歸屬意識(shí)和其對自身在工作中對自我價(jià)值的承認(rèn)。

5企業(yè)信息化建設(shè)的前景

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,企業(yè)信息化已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高時(shí)常競爭力的重要保障。因此,企業(yè)應(yīng)該采取積極的應(yīng)對措施,以推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程?，F(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù),企業(yè)信息化管理是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路

第五篇：企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

摘要：企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)重要研究方向，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？我認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個(gè)市場環(huán)境中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠適時(shí)地實(shí)施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價(jià)值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）無法同時(shí)成功地實(shí)施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進(jìn)行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時(shí)，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個(gè)方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進(jìn)行描述。

中心詞：競爭優(yōu)勢

企業(yè)

資源

企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)重要研究方向，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個(gè)市場環(huán)境中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠適時(shí)地實(shí)施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價(jià)值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都無法同時(shí)成功地實(shí)施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進(jìn)行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時(shí)，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個(gè)方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進(jìn)行描述。

一、企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

企業(yè)總是身處于某種特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)所處環(huán)境對于競爭優(yōu)勢的獲得及發(fā)展具有比較明顯的影響。第一，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化。這種變化可能源自某種突發(fā)性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)變革，這種變革打破了原先市場的平衡；第二，企業(yè)外部環(huán)境本身并無任何變化，但企業(yè)對環(huán)境特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化；第三，上述兩者的結(jié)合。產(chǎn)業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢的獲得和維持的影響力取決于他本身的變動(dòng)性，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境之間的變動(dòng)性具有較大的差異性。不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀態(tài)對競爭優(yōu)勢的影響及其作用方式也不相同。企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境能夠明顯地影響企業(yè)市場行為的效率，由此影響企業(yè)的盈利水平和競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持。一般來說，每一個(gè)企業(yè)都身處某種外在環(huán)境之中，宏觀環(huán)境主要通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響力。產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對于宏觀環(huán)境而言，對個(gè)體企業(yè)具有更大和更直接的影響，這是由于宏觀環(huán)境一般不直接影響個(gè)體企業(yè)的決策與經(jīng)營績效，而是通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生間接影響或發(fā)展作用。由此，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的外在條件。

二、企業(yè)戰(zhàn)略資源

盡管企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對其盈利水平具有很重要的影響力，但是相比較而言，企業(yè)自身所具有的素質(zhì)更為重要。企業(yè)素質(zhì)實(shí)際上就是企業(yè)所擁有或控制的資源的外在表現(xiàn)。因?yàn)?，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對市場優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)或源頭在于其素質(zhì)，或者說企業(yè)的市場優(yōu)勢實(shí)際上是其相對資源優(yōu)勢的市場反映或表現(xiàn)。盡管每個(gè)企業(yè)都擁有或控制某些資源，但是只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠?yàn)楦偁巸?yōu)勢可持續(xù)性創(chuàng)造做出顯著貢獻(xiàn)。在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)略資源在競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。

從理論上講，某種既定環(huán)境對身處其中的所有企業(yè)應(yīng)該具有相同或類似的影響。導(dǎo)致企業(yè)之間經(jīng)營績效差異或競爭優(yōu)勢的有無與強(qiáng)調(diào)的原因不僅在于其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，更在于其自身的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)所擁有或控制的資源的數(shù)量、質(zhì)量及其運(yùn)作效率。產(chǎn)業(yè)環(huán)境只是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的條件，企業(yè)資源才是關(guān)鍵。當(dāng)然，并不是所有的企業(yè)資源都能夠?qū)Τ掷m(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用，而只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠勝任這種角色。所以企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的內(nèi)在基礎(chǔ)之一。

三、企業(yè)核心能力

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，同一種產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售通常是由多家企業(yè)完成的。企業(yè)面對的是競爭性的市場，所以首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業(yè)為了及時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴(kuò)大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，是企業(yè)相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點(diǎn)。由于形成和利用競爭優(yōu)勢的目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，因此，企業(yè)在經(jīng)營上的這種特點(diǎn)必須是對用戶有意義的：“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值”。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競爭優(yōu)勢呢？普拉哈拉德和哈梅爾認(rèn)為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。這種能力不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是對一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢都有促進(jìn)作用。從這個(gè)意義上說，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務(wù)，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務(wù)部門。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務(wù)都長。由于核心能力可以促進(jìn)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢，所以能否建立比競爭對手領(lǐng)先的核心能力會(huì)對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護(hù)核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。因?yàn)楹诵哪芰κ俏磥懋a(chǎn)品開發(fā)的源泉，是競爭能力的根。

所以說，利潤重要，市場份額更重要；市場份額重要，競爭優(yōu)勢更重要；競爭優(yōu)勢重要，企業(yè)核心能力更重要。有了企業(yè)核心能力才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展，有了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展才能擴(kuò)大市場份額，才能使企業(yè)基業(yè)常情。因此，企業(yè)核心能力是競爭優(yōu)勢、市場份額和企業(yè)利潤的真正來源。

四、企業(yè)戰(zhàn)略能力

彼得·德魯克說：“競爭戰(zhàn)略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的唯一有效的定義就是顧客?！币粋€(gè)企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，可以有兩中基本的戰(zhàn)略選擇：一是提供更低的認(rèn)知價(jià)格，二是提供更高的認(rèn)知價(jià)值。具體應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略，還必須以企業(yè)擁有的資源和能力為依據(jù)，而且要把戰(zhàn)略和能力有效地結(jié)合，即從企業(yè)戰(zhàn)略能力的角度思考問題。那么什么是企業(yè)戰(zhàn)略能力呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略能力是企業(yè)能夠持續(xù)地增加消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余的關(guān)鍵因素。它是企業(yè)的積累性學(xué)識(shí)（包括技術(shù)、設(shè)備、管理、營銷等方面知識(shí)），是企業(yè)生存的基礎(chǔ)并能指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展，與主要競爭對手相比，它具有獨(dú)到的短期內(nèi)不可模仿的，它有助于實(shí)現(xiàn)客戶的根本價(jià)值并引導(dǎo)客戶價(jià)值的提升。

企業(yè)擁有一定的資源是必要的，但關(guān)鍵要看企業(yè)所能利用的資源數(shù)量和利用資源的方式和效率；企業(yè)擁有一定的核心能力是必要的，但關(guān)鍵是要尋找到差距，尋找到未來正確的發(fā)展方向。必須在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，最大限度地使用資源和能力，資源、能力和戰(zhàn)略三者的有機(jī)融合構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略能力。企業(yè)戰(zhàn)略能力主要從企業(yè)成長的過程中積累而產(chǎn)生的，但也可以通過市場交易而獲得（可能需要很大的搜尋成本和轉(zhuǎn)換交易成本）；戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵在于“選擇”、“協(xié)調(diào)”和“整合”，它是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的充分條件，即企業(yè)有了戰(zhàn)略能力，肯定能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，獲得競爭優(yōu)勢，從而競爭優(yōu)勢才有可能持續(xù)性的發(fā)展。

五、企業(yè)家能力

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展總超不過企業(yè)家的視野，因?yàn)槠髽I(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營者）能力息息相關(guān)，尤其是企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。那么，什么是企業(yè)家能力呢？熊彼特對企業(yè)家的定義：“企業(yè)家的職能就是識(shí)別企業(yè)的生產(chǎn)性因素，并整合它們?！惫P者認(rèn)為，企業(yè)家能力是一種識(shí)別、發(fā)展、完善企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)或者新的資產(chǎn)（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）構(gòu)成的整合能力。第一，企業(yè)家能力不是指具體的個(gè)人，而是對一種功能的描述：無論是企業(yè)的決策層，還是戰(zhàn)略管理者，當(dāng)他們在識(shí)別和完成新的資產(chǎn)整合時(shí)，其行為就反映了一種企業(yè)家能力。第二，企業(yè)家能力強(qiáng)調(diào)了資源的下列特點(diǎn)：資源并不是無中生有的，所有資源都是來自于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)或者技術(shù)領(lǐng)域中的資產(chǎn)和能力的整合。企業(yè)家能力所表現(xiàn)出來的直接結(jié)果就是一種從未存在的稀缺性資源，通常就是現(xiàn)有資產(chǎn)、技能和能力的整合。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，但它卻傳遞了新的資產(chǎn)整合中最基本的兩個(gè)因素：價(jià)值和稀缺性。一個(gè)企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤，企業(yè)家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的，如品牌、技術(shù)、研發(fā)水平或者某種能力。新的資源整合通過提供企業(yè)獨(dú)有的能力或降低成本，以及有利于企業(yè)的其他一些資源、戰(zhàn)略獲得增值，關(guān)鍵是企業(yè)價(jià)值和附加利潤。

綜上所述，企業(yè)家能力來整合企業(yè)現(xiàn)有資源、能力形成新的稀缺性資源或獨(dú)特的能力，這些稀缺性資源或企業(yè)獨(dú)特能力就給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的形成過程又有助于企業(yè)家能力的提高，這樣就形成了一個(gè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的良性循環(huán)。企業(yè)也就獲得了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性，所以說企業(yè)家能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)家能力發(fā)展過程中的一種力量或動(dòng)力，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí)，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要或決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都需要文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競爭力。

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期限分析研究得出結(jié)論：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因?！泵绹鴼v史學(xué)家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃是舉足輕重的因至少。”同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚(yáng)棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和，這些觀念和準(zhǔn)則的特點(diǎn)可以透過企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它的三個(gè)基本功能上：導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能以及協(xié)調(diào)功能。文化的導(dǎo)向功能是指共同接受的價(jià)值觀念引導(dǎo)著企業(yè)員工、特別是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者自覺地選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的組織實(shí)施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的日常行為；文化的協(xié)調(diào)功能主要指相同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)下，企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)的長期或短期利益的，而且必然是相互協(xié)調(diào)的；文化的激勵(lì)功能主要指員工在日常經(jīng)營活動(dòng)中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的要求調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化的上述功能影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略性資源的選擇、企業(yè)能力的培養(yǎng)與各種資產(chǎn)、技能、資源與能力的整合。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或資源的整合、能力的培養(yǎng)過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實(shí)現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長的。從這個(gè)意義上說，文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的最為經(jīng)濟(jì)的有效手段。

七、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進(jìn)入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當(dāng)中，才能夠發(fā)揮其主導(dǎo)作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動(dòng)之中，甚至可以說已經(jīng)達(dá)到動(dòng)態(tài)或劇變的程度。環(huán)境的動(dòng)態(tài)化嚴(yán)重削弱了企業(yè)經(jīng)營決策與行為可能性預(yù)見的基礎(chǔ)。由此就使得企業(yè)的每一種既定形式的競爭優(yōu)勢都不可能長久地維持，最終都將消散，只是時(shí)間的長短不同而已。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動(dòng)態(tài)環(huán)境的考驗(yàn)或檢驗(yàn)。這是因?yàn)?，企業(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個(gè)時(shí)點(diǎn)的定位（市場定位或資源定位），而是應(yīng)該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領(lǐng)一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結(jié)果。

在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，如果企業(yè)只有一種競爭優(yōu)勢且無力新創(chuàng)競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中將很難生存。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，就不能只是憑借其戰(zhàn)略資源、核心能力等被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，而是要求企業(yè)能夠深刻預(yù)見或洞察環(huán)境的變化并迅速地做出相應(yīng)反應(yīng)。并應(yīng)該立足于其所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、原有的核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化利用各種市場機(jī)會(huì)進(jìn)行持續(xù)性的創(chuàng)新，超越其所處環(huán)境和市場競爭。通過持續(xù)性創(chuàng)新，不斷超越自己的，從其既有的競爭優(yōu)勢迅速地轉(zhuǎn)換到新的競爭優(yōu)勢，超過競爭對手的企業(yè)，從而獲得基于其整體發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢在于沒有競爭的優(yōu)勢，避開競爭的最好辦法就是新創(chuàng)并獨(dú)占一個(gè)領(lǐng)域。也就是說，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源自于持續(xù)性創(chuàng)新。所以說持續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造和維持其競爭優(yōu)勢的惟一出路。

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