第一篇：信訪(fǎng)工作者應(yīng)有的態(tài)度做事標(biāo)準(zhǔn)

做信訪(fǎng)人要有的熱情，態(tài)度。

我們的政府是人民的政府，政府的權(quán)力是人民賦予的，我們應(yīng)該為人民謀利益，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，負(fù)責(zé)地解決群眾的困難和問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作處在黨和政府同人民群眾接觸的第一線(xiàn)，概括起來(lái)八個(gè)字，熱情，依法，負(fù)責(zé)，奉獻(xiàn)。

熱情，就是要對(duì)人民充滿(mǎn)愛(ài)，人民是我們的衣食父母，我們是人民的公仆，對(duì)人民群眾要熱情，來(lái)上訪(fǎng)的群眾可能有各方面的事情，各種理由，各種情緒，我們想到這一點(diǎn)就會(huì)充滿(mǎn)熱情地來(lái)對(duì)待他們。

依法，就是處理和解決任何問(wèn)題都要依照國(guó)家的法律，政策，制度來(lái)辦事，政府最重要的就是依法行政，要做到依法辦事，就是非常熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和方針政策，在同上訪(fǎng)人員對(duì)話(huà)時(shí)，談到的問(wèn)題涉及面非常廣，包括耕地占用，房屋拆遷，工傷保險(xiǎn)等，他們都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究，知道其申訴是符合國(guó)家哪一條規(guī)定，我們作為接待人員，也得認(rèn)真研究國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和方針政策，這們我們回答問(wèn)題和解決問(wèn)題才能夠做到依法行事，比如說(shuō)，國(guó)有企業(yè)老工傷人員保險(xiǎn)問(wèn)題，涉及130萬(wàn)人，這恰恰是國(guó)務(wù)院剛研究過(guò)的問(wèn)題，馬上就要執(zhí)行。我們信訪(fǎng)工作人員就應(yīng)該告訴他們反映這個(gè)問(wèn)題是合理的，很快就會(huì)得到解決。

負(fù)責(zé)，就是每個(gè)信訪(fǎng)工作人員的言行都要對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)。對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)是一致的，既要維護(hù)國(guó)家利益，又要維護(hù)群眾利益；既要遵守國(guó)家的方針政策，法律法規(guī)，又要依法解決，合理解決群眾的訴求。

奉獻(xiàn)，就是群眾利益無(wú)小事，我們每天接觸群眾反映的問(wèn)題，看似小問(wèn)題，但是對(duì)他們的家庭來(lái)講，對(duì)他們的那個(gè)村子來(lái)講，對(duì)他們的那個(gè)地方來(lái)講，以至于對(duì)國(guó)家來(lái)講都是大事。我們還要善于從小事情中捕捉帶有普遍性，制度性和法規(guī)建設(shè)上，工作落實(shí)上存在的問(wèn)題。

作為信訪(fǎng)工作者，必須要有獻(xiàn)身精神，獻(xiàn)身信訪(fǎng)事業(yè)，就是獻(xiàn)身為人民服務(wù)的事業(yè)，信訪(fǎng)局要按照今年確定的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)，信訪(fǎng)積案化解，體制機(jī)制創(chuàng)新三個(gè)工作重點(diǎn)，落實(shí)四點(diǎn)要求：把群眾訴求解決好，把群眾權(quán)益維護(hù)好，把群眾情緒疏導(dǎo)好，把群眾意愿反映好。

第二篇：信訪(fǎng)工作者演講稿

信訪(fǎng)工作者演講稿

信訪(fǎng)工作者演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好!我叫xx，一個(gè)普通而又平凡的信訪(fǎng)工作者，很榮幸參加這次全省信訪(fǎng)系統(tǒng)“創(chuàng)建杯”演講比賽，我演講的題目是：《鐘情信訪(fǎng)》。古往今來(lái)，人們總是贊美春天，因?yàn)榇禾旎▓F(tuán)錦簇，枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。是的，花的事業(yè)是眩目的，葉的事業(yè)是出眾的，而根的事業(yè)呢?因?yàn)樗盥裨诘叵拢粸槿藗冴P(guān)注，所以永遠(yuǎn)是平凡的?！叭松拇荷?，需要一生的裝點(diǎn)。”一位信訪(fǎng)人如是說(shuō)，“信訪(fǎng)工作是我的生命之根，我已經(jīng)沒(méi)法離開(kāi)它了。”

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸講，金杯銀杯不如群眾的口碑?！痹谛旁L(fǎng)這個(gè)平凡而瑣碎的崗位上，很難干成什么驚天動(dòng)地的事業(yè)。那么，是什么力量的吸引，讓我對(duì)信訪(fǎng)工作的感情與日俱增、歷久彌堅(jiān)?是這樣一種精神，一種淡泊名利、對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)、對(duì)人民無(wú)比熱愛(ài)的精神激勵(lì)著我;是這樣一個(gè)群體，一群恪守著生活的清貧，卻對(duì)信訪(fǎng)事業(yè)執(zhí)著追求、肝膽相照的人鼓舞著我。是他們感動(dòng)著，打動(dòng)著，提升著我的生命，讓我深深悟出了“根”的價(jià)值之所在，堅(jiān)定著我為信訪(fǎng)事業(yè)傾注一腔熱血的信念。我，永遠(yuǎn)鐘情并愿意終身從事著這平凡的“根”的事業(yè)。

在我們中間，有這樣一位纖弱的女性，她的名字叫桂水珍。二十多年來(lái)，她以超常的耐性對(duì)待各種各樣的上訪(fǎng)者，堅(jiān)持不遺余力地去解釋說(shuō)服工作。一天，一位老漢到信訪(fǎng)辦說(shuō)自己是老紅軍，要求按政策落實(shí)待遇，經(jīng)過(guò)了解后，這位老漢所反映的問(wèn)題是無(wú)人考證，也無(wú)據(jù)可查，按政策無(wú)法落實(shí)他的要求，桂水珍望著他求助無(wú)奈的眼神，看到他夏天穿棉衣，晴天穿套鞋的一身著裝，強(qiáng)烈的責(zé)任感和同情心油然而生，于是連忙從家中拿出幾套舊衣服和幾雙舊鞋，讓老人帶回家，并送給30元錢(qián)作為路費(fèi)，當(dāng)這位老人從她手中接過(guò)這些東西時(shí)，撲通一聲跪在她的面前，拉著她的手說(shuō)：“你真是黨的好干部，我對(duì)不起你，我不該對(duì)你說(shuō)是老紅軍，今后，我再不找你的麻煩了?！痹谒男哪恐校罕姷氖略傩∫彩谴笫?，而家中的事再大也是小事。一次，她年僅四歲的女兒被滾燙的開(kāi)水燙傷，整整治療了一個(gè)多月，而她卻因?yàn)楣ぷ髅](méi)時(shí)間照顧，遭到家人和親朋好友的指責(zé)。是的，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，她的內(nèi)心非常愧疚，但是在工作上她卻問(wèn)心無(wú)愧。2006年6月，她被黃岡市委授予優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員稱(chēng)號(hào)，并被當(dāng)選為省第九屆黨代表。

楊龍寶，武穴市委辦公室副主任、信訪(fǎng)局長(zhǎng)，湖北省優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員。信訪(fǎng)局每天都要接待各類(lèi)上訪(fǎng)群眾，其中求助而來(lái)的百姓占了很大比例，出身農(nóng)村的楊龍寶深深懂得求助無(wú)門(mén)的窘境，他總是說(shuō)：人無(wú)難處，誰(shuí)愿上訪(fǎng)?因此，只要是困難群眾上訪(fǎng)，他總滿(mǎn)腔熱情，傾力相助。一位殘疾母親，家里生活十分困難，兒子高中學(xué)費(fèi)無(wú)著落，得知這一情況，楊龍寶多方奔走救助，挽救了這個(gè)靠低保生活、瀕臨絕望的家庭。在接待群眾來(lái)訪(fǎng)中，他曾多次在來(lái)訪(fǎng)人因生活困難沒(méi)有錢(qián)吃飯、沒(méi)有返程路費(fèi)時(shí)，自己掏錢(qián)解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。為了傾心熱愛(ài)的信訪(fǎng)事業(yè)，為了時(shí)刻牽掛于心的基層群眾，多少年了，他甚至很少有機(jī)會(huì)能為老伴和孩子們做一頓可口的飯菜。當(dāng)他因輝煌的工作業(yè)績(jī)而成為一面旗幟、成為全市爭(zhēng)先學(xué)習(xí)的標(biāo)兵時(shí)，只有我們知道，在欣慰笑容的背后，埋藏著多少對(duì)老伴的愧疚、對(duì)兒女的牽掛?!????

在我的身邊周?chē)?，?lèi)似這樣的人和事還有很多，很多。這，就是我們普通的信訪(fǎng)人。在家里，他們?yōu)槿烁浮槿四?、為人子，油鹽醬醋、鍋碗瓢盆，孩子的學(xué)習(xí)好壞，父母的衣食冷暖，事事都掛在心上。他們，要多付出三分的汗水，五分的勇氣，十分的毅力，十二分的艱辛。但是，在事業(yè)和家庭的天平上，他們始終傾斜于令其魂?duì)繅?mèng)繞的信訪(fǎng)工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于共-產(chǎn)-黨員的稱(chēng)號(hào)!”這，就是他們的錚錚誓言!許許多多個(gè)日子，我們都這樣走過(guò)來(lái)。許許多多個(gè)日子，我們還將這樣走下去。成功的花,人們總是驚羨它現(xiàn)時(shí)的艷麗,可是它當(dāng)初的芽?jī)?卻浸透了奮斗的淚泉!一位哲人說(shuō)過(guò)，偉大往往是在平凡的夾縫中閃光。讓我們肩負(fù)起歷史的使命，不管身處任何環(huán)境，身在任何職位，時(shí)刻把人民群眾利益放在第一位，自覺(jué)自愿地服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)群眾，身體力行，有所作為，努力在平凡的信訪(fǎng)工作崗位實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧。謝謝大家!

第三篇：信訪(fǎng)工作者事跡材料

信訪(fǎng)工作者事跡材料

導(dǎo)語(yǔ)：作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，不管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位，還是擔(dān)任信訪(fǎng)局長(zhǎng)，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅(jiān)持為黨分憂(yōu)、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦干實(shí)干，始終堅(jiān)持追求工作一流、群眾滿(mǎn)意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了廣大群眾的信賴(lài)和擁戴。其先進(jìn)事跡主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

*同志有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)，視黨的事業(yè)為自己的生命。他深知信訪(fǎng)工作的重要性，也深知做信訪(fǎng)工作有多么難。在黨最需要的關(guān)鍵時(shí)刻，他迎難而上，毫不推托地?fù)?dān)負(fù)起信訪(fǎng)局長(zhǎng)的重任。他把接待上訪(fǎng)群眾、解決信訪(fǎng)問(wèn)題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負(fù)責(zé)的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪(fǎng)干部的光榮使命。在短短一年零八個(gè)月里，他共接待群眾來(lái)訪(fǎng)XXXX人次，平均每天接待X至X人次，直接辦理重大疑難信訪(fǎng)案件X**件，息訪(fǎng)X**件。許多積壓多年的信訪(fǎng)難案在他手中得到終結(jié)，許多久訪(fǎng)不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪(fǎng)工作迅速躍上了新臺(tái)階，信訪(fǎng)形勢(shì)出現(xiàn)了新局面。

*同志時(shí)刻把為黨分憂(yōu)作為義不容辭的政治責(zé)任。他常說(shuō):“民之難即黨之憂(yōu)，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂(yōu)，為民解難。”XX**年，*縣XXX多名“文革”期間下放的老知青要求落實(shí)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。解決這類(lèi)問(wèn)題缺乏政策依據(jù)，有關(guān)部門(mén)一時(shí)沒(méi)有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)，成為影響該縣和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。*同志任信訪(fǎng)局長(zhǎng)后，多次聽(tīng)取老知青們的訴求，到有關(guān)縣市實(shí)地調(diào)研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個(gè)環(huán)節(jié)，多次請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)到信訪(fǎng)局協(xié)商。在研究期間，老知青又赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。為了接回上訪(fǎng)老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅(jiān)持與老知青們一起坐長(zhǎng)途汽車(chē)回縣。經(jīng)過(guò)*同志的奔走、協(xié)調(diào)，XX**年X月終于使XXX多名老知青得到了每月適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)貼。老知青們對(duì)此十分滿(mǎn)意，從此徹底息訪(fǎng)。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱(chēng)為“兄弟局長(zhǎng)”。XX說(shuō):“民心是桿秤。領(lǐng)導(dǎo)干部只要真心實(shí)意為老百娃辦事，老百姓就會(huì)永遠(yuǎn)記住他!”

信訪(fǎng)工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強(qiáng)烈的黨性全力履行職責(zé)，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統(tǒng)有XX名因公致殘的職工，多年來(lái)一直為解決傷殘金以強(qiáng)烈的黨性全力履行職而上訪(fǎng)。*同志上任后，用一個(gè)月時(shí)間逐戶(hù)了解情況，研究分析政策，提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和困難補(bǔ)助的處理意見(jiàn)，這些傷殘職工十分滿(mǎn)意，稱(chēng)贊*是務(wù)實(shí)愛(ài)民的好干部。當(dāng)看到XX歲的傷殘職工馬仁權(quán)失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協(xié)調(diào)縣民政局，為馬仁權(quán)解決了代步車(chē)，又聯(lián)系縣殘聯(lián)，為他安裝了假肢。馬仁權(quán)老人逢人就夸:“X局長(zhǎng)比我親兄弟還想得周到，他真是共產(chǎn)黨培養(yǎng)的好干部!”

*同志對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，是他在長(zhǎng)期基層工作中形成的堅(jiān)定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無(wú)上的位置，支撐著他在任何時(shí)候都把實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)和維護(hù)群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質(zhì)，為廣大黨員干部樹(shù)立了榜樣。

*同志對(duì)人民群眾有著深厚的感情。他常說(shuō):“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子?！鄙显L(fǎng)群眾XX的丈夫被人打傷致殘，沒(méi)多久就去世了，后來(lái)唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫?yàn)閮鹤?，XX多次上訪(fǎng)。*同志了解情況后，一方面積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，一方面幫她解決生活困難，有空就到XX家里去看看，自己掏錢(qián)幫XX種上了地，為她爭(zhēng)取救濟(jì)款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，XX家有了一個(gè)“當(dāng)官”的親戚。得知*去世后，XX失聲痛哭。上訪(fǎng)群眾傅玉蘭說(shuō):“X局長(zhǎng)特別熱情，有事給他打電話(huà)，他隨時(shí)都會(huì)接聽(tīng)，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒(méi)有不耐煩的時(shí)候。”對(duì)上訪(fǎng)群眾的熱情、關(guān)心和幫助，換來(lái)的是群眾的信任。有的上訪(fǎng)群眾講，“只要X局長(zhǎng)知道了我們的情況，我們就放心了，也沒(méi)必要再去上訪(fǎng)了。”

在*同志的眼里，信訪(fǎng)工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。他常說(shuō):“老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi)有事不會(huì)找你，來(lái)找你是群眾對(duì)黨和政府的信任。”他將自己的手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公開(kāi)，他的手機(jī)成了與上訪(fǎng)群眾溝通的“熱線(xiàn)”，上訪(fǎng)群眾無(wú)論白天還是晚上給他打電話(huà)，他都耐心接聽(tīng)，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個(gè)“小集市”，上訪(fǎng)群眾都愿意向他反映問(wèn)題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)后再也沒(méi)有來(lái)找過(guò)他，*同志不放心，就主動(dòng)給他打電話(huà)了解情況，進(jìn)行疏導(dǎo)，使這位本來(lái)打算越級(jí)上訪(fǎng)的群眾接受了建議，就地找縣有關(guān)部門(mén)妥善解決了問(wèn)題。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解，許多上訪(fǎng)老戶(hù)就是在這樣的一次次耐心疏導(dǎo)下息訴罷訪(fǎng)。

社會(huì)的和諧穩(wěn)定，來(lái)源于人民群眾的根本利益得到維護(hù)，來(lái)源于社會(huì)矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪(fǎng)干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當(dāng)作最大的獎(jiǎng)賞。他用卓有成效的業(yè)績(jī)?cè)谌嗣袢罕娭袠?shù)立了基層信訪(fǎng)干部的良好形象。

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，落下了一身病，特別是嚴(yán)重的腰間盤(pán)突出和面部神經(jīng)痙攣，經(jīng)常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺(tái)上足了發(fā)條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時(shí)頭痛得像炸開(kāi)一樣，實(shí)在挺不住了，就使勁拍拍腦袋，吃點(diǎn)藥，打打吊針。XX市從今年X月XX日開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定工作“百日會(huì)戰(zhàn)”，連續(xù)XX多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前X天晚上XX點(diǎn)多，他趕到一位老領(lǐng)導(dǎo)家談工作，一進(jìn)屋就倒在沙發(fā)上。這位老領(lǐng)導(dǎo)心疼地對(duì)他說(shuō):“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說(shuō):“事情多，太累了!’在生命的最后XX小時(shí)，他因忙于工作休息不到五個(gè)小時(shí)。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機(jī)通話(huà)記錄:X月份為XXXX條，X月份為XXXX條，平均每天XX多條，加上座機(jī)通話(huà)還更多。通話(huà)如此密集，可見(jiàn)*同志工作量之大。*同志抓工作扎實(shí)，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過(guò)的同事都講，*同志對(duì)老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪(fǎng)人員因經(jīng)濟(jì)糾紛連續(xù)X年多次到市、省并進(jìn)京上訪(fǎng)，有關(guān)部門(mén)做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個(gè)“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪(fǎng)調(diào)查，核準(zhǔn)案情，認(rèn)定所提出的訴求證據(jù)不足。但他并沒(méi)有一推了之，而是想方設(shè)法協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)幫助他辦理了農(nóng)村低保，并把他送進(jìn)了敬老院。后來(lái)這名上訪(fǎng)人見(jiàn)到*，一下子就跪在了地上，哭著說(shuō):“X局長(zhǎng)，你是我的大恩人啊，我是因?yàn)榧依锾F無(wú)法生活才上訪(fǎng)的，你幫助我解決了困難，我沒(méi)什么理由再上訪(fǎng)了。”

*同志有著堅(jiān)韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有X位上訪(fǎng)群眾到縣信訪(fǎng)局要見(jiàn)*同志。*同志在電話(huà)里說(shuō):“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來(lái)吧?！鄙显L(fǎng)群眾進(jìn)了*的辦公室，看見(jiàn)他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿(mǎn)是汗珠。上訪(fǎng)群眾見(jiàn)此情景準(zhǔn)備離開(kāi)，*同志說(shuō)，沒(méi)事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地，彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪(fǎng)群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪(fǎng)群眾感動(dòng)得流著淚說(shuō):“X局長(zhǎng)，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說(shuō):“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪(fǎng)群眾一談起當(dāng)時(shí)的情景就掉淚。

有人說(shuō)，信訪(fǎng)工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪(fǎng)干部的應(yīng)盡職責(zé)。

*縣的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都說(shuō)，*同志素質(zhì)高能力強(qiáng)。他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)，同事稱(chēng)他是“干一行愛(ài)一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養(yǎng)士堡鄉(xiāng)黨委副書(shū)記期間的黨委書(shū)記XX說(shuō):“鄉(xiāng)里遇到什么難事，我首先就會(huì)想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!”他在養(yǎng)士堡鄉(xiāng)分管的綜合治理工作曾被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)，省里專(zhuān)門(mén)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣經(jīng)驗(yàn)。四方臺(tái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)問(wèn)題一度非常嚴(yán)重，縣委決定讓他到四方臺(tái)鎮(zhèn)擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)之后，又任命他為黨委書(shū)記。他一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓信訪(fǎng)和穩(wěn)定，迅速把一個(gè)落后鎮(zhèn)變成了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵和社會(huì)穩(wěn)定先進(jìn)鎮(zhèn)。擔(dān)任縣信訪(fǎng)局局長(zhǎng)后，面對(duì)新挑戰(zhàn)，*同志一方面發(fā)揮自己基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，方面努力學(xué)習(xí)政策法規(guī)和各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面質(zhì)和能力。涉法訪(fǎng)一度是困擾*縣的老大難問(wèn)題，作為信訪(fǎng)局長(zhǎng)，他不是簡(jiǎn)單地把案件轉(zhuǎn)交給法院，而是經(jīng)常捧著信訪(fǎng)卷宗認(rèn)真研究，向法院同志咨詢(xún)有關(guān)法律問(wèn)題，并結(jié)合案件研究法律，對(duì)處理涉法信訪(fǎng)問(wèn)題提出建議，政法戰(zhàn)線(xiàn)的同志親切稱(chēng)他為“編外法官”。一些職能部門(mén)負(fù)責(zé)同志和*同志一起研究處理信訪(fǎng)案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規(guī)定比我們還清楚，不僅對(duì)處理信訪(fǎng)問(wèn)題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣?！?/p>

*同志敢于面對(duì)復(fù)雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪(fǎng)難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險(xiǎn)事，只要X局長(zhǎng)在場(chǎng)，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮(zhèn)和X家堡鎮(zhèn)的XXX多名貂貉養(yǎng)殖戶(hù)，因?qū)︷B(yǎng)殖小區(qū)補(bǔ)助款不滿(mǎn)聚集上訪(fǎng)，圍堵鎮(zhèn)政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動(dòng)。*同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，大聲對(duì)上訪(fǎng)群眾說(shuō):“我是信訪(fǎng)局長(zhǎng)!有什么問(wèn)題我來(lái)和你們談。大家再有道理，也應(yīng)該依法有序反映?！彼麆?dòng)之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪(fǎng)。后來(lái)有的同志問(wèn)他:“當(dāng)時(shí)那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說(shuō)：“信訪(fǎng)干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作?！?同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流?！?縣信訪(fǎng)局的同志講，工作馬虎不細(xì)致、一般化，是糊弄不了X局長(zhǎng)的。為了規(guī)范信訪(fǎng)工作，*同志潛心探索信訪(fǎng)工作規(guī)律，先后制定和完善了多項(xiàng)制度措施，其中信訪(fǎng)案件的檔案化管理，被評(píng)為全市信訪(fǎng)部門(mén)的樣板。為建好信訪(fǎng)大廳，他每天在上班前都要到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，有時(shí)來(lái)的比工人還早，從一根線(xiàn)纜的走向，到內(nèi)部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪(fǎng)大廳寬敞明亮，設(shè)施齊全，縣直主要部門(mén)集中接訪(fǎng)，秩序井然?？h政府一位分管領(lǐng)導(dǎo)在為*同志送別那天說(shuō)了兩句話(huà):“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪(fǎng)大廳已經(jīng)建成使用了;你晝夜忙碌的信訪(fǎng)工作‘百日會(huì)戰(zhàn)’，全縣的成績(jī)?cè)谑欣锩星懊！?/p>

信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過(guò)信訪(fǎng)干部的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作成效來(lái)看領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正親民、為民、愛(ài)民。面對(duì)當(dāng)前的新情況新問(wèn)題，如何面對(duì)群眾的新期待，*同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿(mǎn)意的精神給出了準(zhǔn)確答案。

*同志時(shí)刻揣著一顆愛(ài)民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時(shí)刻提醒自己永遠(yuǎn)安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)來(lái)不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱(chēng)為“方便面局長(zhǎng)”。因?yàn)楣ぷ餍枰?縣信訪(fǎng)局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個(gè)像樣的旅館，一般每天要花費(fèi)上百元，加上吃飯等開(kāi)支，時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，一趟下來(lái)要數(shù)千元，*同志心疼。為節(jié)省開(kāi)支，經(jīng)常住XX元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢(qián)、實(shí)惠，而且節(jié)省時(shí)間，可以騰出時(shí)間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當(dāng)了十幾年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，從不利用職權(quán)為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說(shuō)的一句話(huà)是:“為自家人找工作、辦事，我沒(méi)這能力?！彼钠拮佑屑夹g(shù)職稱(chēng)，還在燃?xì)夤咀鍪召M(fèi)員，每天都要上下爬樓梯，進(jìn)門(mén)入戶(hù)抄表收費(fèi)，工作非常辛苦，但他從來(lái)沒(méi)想過(guò)活動(dòng)一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套XX平方米的老樓房里一住就是XX多年，墻面從來(lái)沒(méi)有粉刷過(guò)，女兒小時(shí)候在墻上寫(xiě)的字現(xiàn)在還清晰可見(jiàn)，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡(jiǎn)陋。女兒在大連上學(xué)，他每月只給XXX元錢(qián)，一直沒(méi)給她買(mǎi)手機(jī)。一些上訪(fǎng)群眾的問(wèn)題解決后，總想感謝X局長(zhǎng)，有請(qǐng)吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對(duì)自己要求十分嚴(yán)格，對(duì)同事和困難群眾卻是有情有義、關(guān)心各至。他對(duì)下級(jí)政治上關(guān)心，業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，在他任局長(zhǎng)一年多時(shí)間里，經(jīng)他培養(yǎng)推薦，有X名同志提升了職務(wù)，人們稱(chēng)贊他把信訪(fǎng)隊(duì)伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢(qián)請(qǐng)吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛(ài)人過(guò)生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對(duì)一些生活困難、身體有病的上訪(fǎng)群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經(jīng)常從自己微薄的工資中拿錢(qián)為他們買(mǎi)飯吃、買(mǎi)車(chē)票、買(mǎi)生活日用品。*同志更是個(gè)孝子，只要有時(shí)間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內(nèi)疚。他曾答應(yīng)帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個(gè)愿望也未能實(shí)現(xiàn)。他深?lèi)?ài)自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活能力，從小學(xué)開(kāi)始，他就讓女兒自己上學(xué)，但一有時(shí)間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在女兒身后，直到她走進(jìn)校門(mén)才離開(kāi)。他也深?lèi)?ài)著妻子，但因工作太忙，極少有時(shí)間陪她。妻子擔(dān)心丈夫的身體，加班時(shí)就經(jīng)常到辦公室陪他，有時(shí)太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對(duì)他說(shuō):“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧，要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚，總是等忙完工作后和愛(ài)人一起回家。*同志見(jiàn)榮譽(yù)就讓?zhuān)且幻疵暮酶刹?。今年“五一”?縣委、縣政府決定推薦*同志為XX市勞動(dòng)模范，他知道后對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，信訪(fǎng)接待第一線(xiàn)的同志受的苦挨的累最多，評(píng)勞模還是評(píng)他們吧。在他的推薦下，局里一名科長(zhǎng)被評(píng)上了XX市勞動(dòng)模范。這些年，他推了多少次功，讓了多少次榮譽(yù)，人們已記不清了。熟悉他的人都說(shuō)這是“*習(xí)慣”。

*同志以自己對(duì)同志和群眾的這份情這份愛(ài)，贏得了同事和上訪(fǎng)群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后，許多群眾自發(fā)前往吊唁，他的遺體在殯儀館放了X天，XX名老知青為他守靈X天，遺體告別時(shí)，他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權(quán)拄著雙拐來(lái)到*靈前，深情地獻(xiàn)上XXX朵鮮花。*同志在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)的老書(shū)記XX得知他去世的噩耗十分悲痛，最后一次行使老“班長(zhǎng)”的權(quán)力，把當(dāng)年的班子成員邀在一起，含著淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)人民的深厚感情，對(duì)工作的無(wú)比熱愛(ài)，集中體現(xiàn)了新時(shí)期基層干部“為黨分憂(yōu)、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)。他是新時(shí)期信訪(fǎng)千部的優(yōu)秀代表，是基層干部的楷模，他的先進(jìn)事跡感人至深，發(fā)人深省。

第四篇：信訪(fǎng)工作者先進(jìn)事跡材料

xxx同志從事信訪(fǎng)工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“～辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—2002區(qū)人大代表書(shū)面意見(jiàn)、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，他所撰寫(xiě)的《注意處理方法，搞好信訪(fǎng)工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪(fǎng)政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)

多年來(lái)，xxx同志努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂(yōu)，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪(fǎng)接待。

二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)

信訪(fǎng)工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪(fǎng)工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪(fǎng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

在處理信訪(fǎng)件時(shí)，xxx同志及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪(fǎng)件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書(shū)面意見(jiàn)、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪(fǎng)件匯總分類(lèi)后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題按中、小、幼三類(lèi)匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽(tīng)第一線(xiàn)來(lái)訪(fǎng)群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。

2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員

教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶(hù)，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪(fǎng)部門(mén)也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門(mén)、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問(wèn)題，對(duì)這些矛盾和問(wèn)題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。

3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶

我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問(wèn)題，很多是從信訪(fǎng)來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過(guò)他們派專(zhuān)人或由他自己去第一線(xiàn)了解處理，從而使有關(guān)問(wèn)題得以疏通和解決，避免了問(wèn)題的發(fā)展和惡化。

4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆

作為一名機(jī)關(guān)干部，xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪(fǎng)工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難，從而得到了大家的肯定。

80年代的信訪(fǎng)老戶(hù)梁某，因要求解決畢業(yè)證書(shū)和工作問(wèn)題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪(fǎng)的一大難題。xxx同志主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得有關(guān)部門(mén)的支持，解決了梁的攤位問(wèn)題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門(mén)決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問(wèn)題。梁感到很滿(mǎn)意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。

本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開(kāi)始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問(wèn)題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開(kāi)展。

三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取

隨著改革開(kāi)放的深入，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪(fǎng)工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和可操作性。在黨工委和局的領(lǐng)導(dǎo)下，xxx同志自覺(jué)以黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力探索，不斷提高信訪(fǎng)工作效率。

1、聘請(qǐng)律師參與信訪(fǎng)接待處理工作

近年來(lái)群眾的法制和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，信訪(fǎng)量隨之呈上升趨勢(shì)，尤其是一些老上訪(fǎng)戶(hù)，多次上訪(fǎng)不滿(mǎn)處理，仍不斷來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)。聘請(qǐng)律師作為處理有關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題的顧問(wèn)，是當(dāng)前依法信訪(fǎng)、做好信訪(fǎng)工作的重要舉措之一。律師加入信訪(fǎng)工作，充分發(fā)揮律師在依法處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政中的作用，這是新時(shí)期信訪(fǎng)工作發(fā)展的必然要求。xxx同志積極依靠律師力量做好有關(guān)接待處理工作，他總結(jié)出律師接待的三個(gè)特點(diǎn)：一是有利于引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者依法上訪(fǎng)，主動(dòng)使用法律解疑釋惑；二是有利于增強(qiáng)信訪(fǎng)處理力度，全力緩解矛盾；三是有利于群眾得到無(wú)償?shù)穆蓭煼?wù)，體現(xiàn)平等原則。雖然這個(gè)做法才剛剛起步，在黨工委和局的領(lǐng)導(dǎo)以及石老師的努力下，這項(xiàng)工作將在實(shí)踐中得到完善。

2、依靠教育執(zhí)法做好信訪(fǎng)工作

教育執(zhí)法參與信訪(fǎng)不僅解決了正確依法處理信訪(fǎng)，使信訪(fǎng)工作更加規(guī)范，更有實(shí)效，而且也增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作的力量。幾年來(lái)xxx同志主動(dòng)依靠局綜治辦魏老師，學(xué)習(xí)請(qǐng)教有關(guān)法規(guī)、法律，依據(jù)法律、法規(guī)、條例來(lái)處理各類(lèi)信訪(fǎng)。初步嘗到了一些甜頭：一是教育執(zhí)法參與信訪(fǎng)，可以確保信訪(fǎng)處理的正確性，避免了經(jīng)驗(yàn)的局限性和片面性；二是執(zhí)法信訪(fǎng)，以法為據(jù)，以法服人、以理服人；三是不斷學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、條例，提高自身素質(zhì)，才能正確理解、應(yīng)用于工作。

3、運(yùn)用現(xiàn)代科技手段做好信訪(fǎng)工作

近年來(lái)，xxx同志開(kāi)始運(yùn)用電腦輔助信訪(fǎng)工作，他把來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等有關(guān)資料及時(shí)輸入電腦，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的資料和情況，為局領(lǐng)導(dǎo)決策做好助手。最近為配合區(qū)信息咨詢(xún)服務(wù)走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的要求，局領(lǐng)導(dǎo)又撥出專(zhuān)款購(gòu)買(mǎi)新的電腦設(shè)備，派他去區(qū)呼叫咨詢(xún)服務(wù)中心學(xué)習(xí)，目前石老師已初步掌握操作程序，提高了工作效率。

在成績(jī)面前，xxx同志總是謙虛地說(shuō)：還得學(xué)習(xí)、加油、努力！面對(duì)榮譽(yù)，他一次次激勵(lì)自己：這是動(dòng)力，要站在新的起跑線(xiàn)上，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

第五篇：信訪(fǎng)工作者先進(jìn)事跡材料

xxx同志從事信訪(fǎng)工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—XX區(qū)人大代表書(shū)面意見(jiàn)、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，他所撰寫(xiě)的《注意處理方法，搞好信訪(fǎng)工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪(fǎng)政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)

多年來(lái)，xxx同志努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂(yōu)，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪(fǎng)接待。

二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)

信訪(fǎng)工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪(fǎng)工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪(fǎng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

在處理信訪(fǎng)件時(shí)，xxx同志及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪(fǎng)件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書(shū)面意見(jiàn)、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪(fǎng)件匯總分類(lèi)后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題按中、小、幼三類(lèi)匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽(tīng)第一線(xiàn)來(lái)訪(fǎng)群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。

2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員

教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶(hù)，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪(fǎng)部門(mén)也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門(mén)、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問(wèn)題，對(duì)這些矛盾和問(wèn)題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。

3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶

我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問(wèn)題，很多是從信訪(fǎng)來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過(guò)他們派專(zhuān)人或由他自己去第一線(xiàn)了解處理，從而使有關(guān)問(wèn)題得以疏通和解決，避免了問(wèn)題的發(fā)展和惡化。

4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆

作為一名機(jī)關(guān)干部，xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪(fǎng)工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難，從而得到了大家的肯定。

80年代的信訪(fǎng)老戶(hù)梁某，因要求解決畢業(yè)證書(shū)和工作問(wèn)題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪(fǎng)的一大難題。xxx同志主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得有關(guān)部門(mén)的支持，解決了梁的攤位問(wèn)題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門(mén)決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問(wèn)題。梁感到很滿(mǎn)意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。

本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開(kāi)始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問(wèn)題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開(kāi)展。

三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取