第一篇：《旅游電子商務(wù)》隨機(jī)考試期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見

《旅游電子商務(wù)》網(wǎng)上隨機(jī)考試

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第一部分

總體說明

《旅游電子商務(wù)》課程是旅游專業(yè)及旅游管理專業(yè)的專業(yè)選修課。課程的總體教學(xué)目標(biāo)是以培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和實(shí)際應(yīng)用能力為主。該課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時54，開設(shè)三、四學(xué)期。為了便于復(fù)習(xí)考試，現(xiàn)對課程考核有關(guān)情況作以下說明。

一、考核對象：

開放教育?？坡糜螌I(yè)的學(xué)生。

二、考核方式：

本課程采用形成性考核與網(wǎng)上隨機(jī)考核相結(jié)合的方式。形成性考核成績占課程總成績的30%，網(wǎng)上隨機(jī)考核成績占課程總成績的70%。

三、形成性考核

形成性考核包括六次網(wǎng)上實(shí)踐、五次網(wǎng)上操作和四次綜合作業(yè)三個部分，各部分均以百分制計(jì)分，分別占形成性考核成績的10%、40%和50%。沒有完成形成性考核作業(yè)者不能取得該課程的學(xué)分。

四、教材

《旅游電子商務(wù)》章牧 主編

2008年8月第一版

ISBN 978-7-5084-5760-4 網(wǎng)上隨機(jī)考核時限為90分鐘，開卷考試。

第二部分

各章的網(wǎng)上隨機(jī)考核要點(diǎn)

第一章

電子旅游----IT技術(shù)與旅游業(yè)的無縫連接

主要內(nèi)容：

1．IT技術(shù)對旅游業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變的影響 2．IT技術(shù)對旅游業(yè)價值鏈的影響 3．IT技術(shù)在旅游業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用情況 4．電腦預(yù)定系統(tǒng)的發(fā)展概況

5．IT技術(shù)與旅游目的地情況的多重結(jié)合 6．旅游電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

要求：

1．了解IT技術(shù)對旅游業(yè)經(jīng)營模式的影響以及旅游業(yè)中的通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用情況 2．知道旅游業(yè)中軟硬件的應(yīng)用

3．學(xué)會在旅游業(yè)中應(yīng)用IT技術(shù)

4．掌握IT技術(shù)與旅游目的地多重結(jié)合的內(nèi)在機(jī)制以及旅游電子商務(wù)的概念

重點(diǎn)名詞：旅游電子商務(wù)

第二章

旅游電子商務(wù)技術(shù)與方法

主要內(nèi)容： 1．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù) 2．網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 3．多媒體技術(shù) 4．3S技術(shù)

要求：

1．了解數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)的基本內(nèi)涵 2．知道電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用

3．學(xué)會旅游電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)與方法 4．掌握相關(guān)技術(shù)的基本術(shù)語及運(yùn)用方法

重點(diǎn)名詞：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

第三章

旅游業(yè)電子商務(wù)需求與驅(qū)動

主要內(nèi)容： 1．旅游需求的增長

2．休閑旅游的興起與自助旅游的發(fā)展 3．旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程 4．旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的動力和阻力

要求：

1．了解旅游需求的增長及對旅游電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動 2．知道旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展動向

3．學(xué)會分析旅游業(yè)如何應(yīng)用信息技術(shù)改善業(yè)務(wù)流程 4．掌握旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制

第四章

電子酒店

主要內(nèi)容：

1．酒店信息技術(shù)應(yīng)用的階段及特征 2．酒店管理信息系統(tǒng)的基本原理

3．電腦預(yù)訂系統(tǒng)及其發(fā)展變化 4．酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

要求：

1．了解酒店信息技術(shù)發(fā)展歷史 2．知道酒店管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 3．學(xué)會酒店常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法 4．掌握電腦預(yù)訂系統(tǒng)的工作原理

第五章

電子旅行社

主要內(nèi)容：

1．旅行社應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展歷程 2．信息技術(shù)對旅行社業(yè)務(wù)的影響 3．旅行社業(yè)務(wù)流程重組與再造 4．旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷

要求：

1．了解旅行社的主要業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程；休閑旅游的內(nèi)涵及其特征；信息化技術(shù)對旅行社的沖擊；旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成要素

2．知道當(dāng)前旅行社行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展歷程；旅行社面對信息化浪潮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；休閑旅游在我國的發(fā)展?fàn)顩r；利用信息技術(shù)構(gòu)建的新型旅行社產(chǎn)業(yè)鏈

3．掌握國內(nèi)外旅行社信息技術(shù)應(yīng)用的差異；信息技術(shù)沖擊下旅行社的業(yè)務(wù)流程重組；旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的模式與手段 4．旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷

重點(diǎn)名詞：電子旅行社

第六章

電子景區(qū)

主要內(nèi)容： 1．電子景區(qū)涵義 2．國內(nèi)電子景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 3．DMS的功能與特征 4．?dāng)?shù)字化景區(qū)規(guī)劃與實(shí)踐

要求：

1．了解電子景區(qū)的基本內(nèi)涵與作用 2．知道國內(nèi)景區(qū)數(shù)字化工程的建設(shè)內(nèi)容 3．學(xué)會DMS的基本要素、結(jié)構(gòu)和功能

4．掌握電子景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容和技術(shù)應(yīng)用方法

重點(diǎn)名詞：電子景區(qū)、DMS

第七章

電子餐飲

主要內(nèi)容：

1．現(xiàn)代餐飲業(yè)的特征與發(fā)展趨勢 2．餐飲業(yè)對信息技術(shù)的需求

3．餐飲管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例與分析 4．餐飲管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)

要求：

1．了解餐飲業(yè)的定義、歷史、特征及其分類

2．知道傳統(tǒng)手段對餐飲服務(wù)提升的制約以及餐飲業(yè)對信息技術(shù)的需求 3．學(xué)會餐飲業(yè)信息化的基本原理與方法

4．掌握餐飲管理信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)的思路與方法

第八章

電子航空公司

主要內(nèi)容：

1．GDS的歷史與發(fā)展 2．GDS實(shí)務(wù) 3．常旅客計(jì)劃

要求：

1．了解機(jī)票訂座系統(tǒng)及全球分銷系統(tǒng)的歷史與發(fā)展，電子客票的發(fā)展情況，了解GDS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)作過程

2．掌握全球分銷系統(tǒng)在我國的應(yīng)用

3．知道中航信GDS運(yùn)作的操作方法與過程，學(xué)會常用的查詢命令與操作 4．掌握普博航空訂票系統(tǒng)的安裝使用及查詢指令

重點(diǎn)名詞：GDS、全球分銷系統(tǒng)

第九章

旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式與特征

主要內(nèi)容：

1．電子旅游商務(wù)模式 2．分銷機(jī)制中的IT應(yīng)用

3．電子旅游對旅游業(yè)的新貢獻(xiàn) 4．旅游企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)型電子商務(wù) 5．在線旅游企業(yè)的運(yùn)營模式

要求：

1．了解電子旅游的主要模式及其運(yùn)行特征 2．知道電子旅游對于旅游企業(yè)分銷渠道的積極作用

3．學(xué)會電子商務(wù)模式對于旅游企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用與機(jī)制 4．掌握在線旅游企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的理論與方法

第十章

旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略管理

主要內(nèi)容：

1．旅游電子商務(wù)的技術(shù)可行性 2．旅游企業(yè)核心競爭力提升途徑 3．旅游企業(yè)電子商務(wù)管理

要求：

1．了解旅游電子商務(wù)的技術(shù)要求

2．知道旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容 3．學(xué)會根據(jù)市場需求分析確定電子商務(wù)戰(zhàn)略 4．掌握旅游企業(yè)編制電子商務(wù)規(guī)劃的方法

第三部分

網(wǎng)上隨機(jī)考試題庫

第一章

一、判斷題

1、IT技術(shù)對旅游業(yè)沒有影響（）。

2、旅游業(yè)經(jīng)營模式與IT技術(shù)聯(lián)系非常緊密（）。

3、IT技術(shù)的運(yùn)用增加了旅游業(yè)的科技含量（）。

4、IT技術(shù)的運(yùn)用提高了旅游勞動生產(chǎn)率（）。

5、旅游業(yè)中IT技術(shù)的應(yīng)用只有軟件技術(shù)的應(yīng)用（）。

6、傳統(tǒng)旅游價值鏈沒有局限性（）。

7、傳統(tǒng)旅游價值鏈可以定義為旅游產(chǎn)品從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞過程（）。

8、IT技術(shù)與旅游業(yè)的連接在將來會變得越來越不緊密（）。

9、旅游業(yè)是信息密集型企業(yè)，利用IT技術(shù)能提高旅游業(yè)的運(yùn)行效率，節(jié)約時間和費(fèi)用（）。10、1847年，莫爾斯發(fā)明了電報，從此通訊領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的變革（）。

11、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)起源于20世紀(jì)70年代（）。

12、現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的密切結(jié)合產(chǎn)生了多媒體（）。

13、在一些國家的旅游業(yè)界中，還使用圖文電視作為通信工具（）。

14、CRS的出現(xiàn)是IT技術(shù)與旅游業(yè)連接的重要標(biāo)志（）。

15、IT技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，始于EDI的出現(xiàn)（）。

16、CRS創(chuàng)建了一個新的電腦營銷系統(tǒng)，它被譽(yù)為旅游業(yè)電子時代的始創(chuàng)者（）。17、20世紀(jì)航空公司獨(dú)立開發(fā)了CRS訂票系統(tǒng)（）。

18、RDS是為代理人提供航空和旅游產(chǎn)品分銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的總稱（）。

19、GDS是CRS在分銷廣度、分銷深度、信息質(zhì)量以及分銷形式等方面的進(jìn)一步發(fā)展（）。20、Worldspan率先建立航空公司計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)（）。

21、Amadeus是最大的全球分銷系統(tǒng)（）。

22、Sabre全球分銷系統(tǒng)是美國航空公司1979年與IBM公司合作成立（）。

23、Worldspan公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并（）。

24、Worldspan公司是4個全球銷售公司中最大的一個，業(yè)務(wù)主要在美國（）。

25、IT技術(shù)與旅游業(yè)的連接還體現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)的多重結(jié)合上（）。

26、旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的現(xiàn)代化（）。

二、單項(xiàng)選擇題

1、IT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使人類社會進(jìn)入到了（）的信息時代。A.現(xiàn)代化 B.科技化 C.數(shù)字化 D.電子化

2、IT技術(shù)使旅游企業(yè)突破了（）的限制。A.地域 B.地點(diǎn) C.時間 D.時空

3、使（）能接觸到各種信息，而這些信息以往只能通過旅游機(jī)構(gòu)派發(fā)。A.消費(fèi)者 B.工作者 C.旅游者 D.旅行者

4、旅游業(yè)中IT技術(shù)的應(yīng)用包括（）。

A.軟硬件技術(shù)及其應(yīng)用 B.通信技術(shù)及其應(yīng)用 C.電信技術(shù)及其應(yīng)用 D.數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用

5、傳統(tǒng)旅游價值鏈可以定義為（）從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞過程。A.旅游公司 B.旅游產(chǎn)品 C.旅游者 D.旅行者

6、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的（），是旅游愛好者交流心得體會的場所。A.郵箱 B.論壇 C.網(wǎng)頁 D.主頁

7、（）年，莫爾斯發(fā)明了電報，從此通訊領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的變革。A.1817 B.1827 C.1847 D.1837

8、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)起源于20世紀(jì)（）年代。A.60 B.80 C.70 D.50

9、現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的密切結(jié)合產(chǎn)生了（）。

A.網(wǎng)絡(luò) B.數(shù)據(jù) C.通信 D.多媒體

10、在一些國家的旅游業(yè)界中，還使用（）作為通信工具。

A.圖文電視 B.圖文數(shù)據(jù) C.圖文動畫 D.多媒體

11、電腦預(yù)定系統(tǒng)的出現(xiàn)是（）與旅游業(yè)連接的重要標(biāo)志。

A．通信技術(shù)

B．IT技術(shù)

C．硬件技術(shù)

D．軟件技術(shù)

12、IT技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，始于（）的出現(xiàn)。

A．EDI B．CRS

C．TCP

D．IT

13、CRS創(chuàng)建了一個新的（），它被譽(yù)為旅游業(yè)電子時代的始創(chuàng)者。

A．旅游營銷

B．分銷系統(tǒng)

C．旅游營銷與分銷系統(tǒng)

D．銷售系統(tǒng)

14、（）六七十年代，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，航空公司獨(dú)立開發(fā)了CRS訂票系統(tǒng)。

A．19世紀(jì)

B．18世紀(jì)

C．20世紀(jì)

D．21世紀(jì)

15、（）是為代理人提供航空和旅游產(chǎn)品分銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的總稱。

A．EDI B．RDS

C．CRS

D．GDS

16、（）是CRS在分銷廣度、分銷深度、信息質(zhì)量以及分銷形式等方面的進(jìn)一步發(fā)展。

A．GDS B．RDS

C．CRS

D．EDI

17、（）率先建立航空公司計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)（CRS），為旅游代理商提供便捷的機(jī)票銷售方式。

A．Amadeus B．Sabre

C．Galileo

D．Worldspan

18、（）是最大的全球分銷系統(tǒng)。

A．Worldspan B．Sabre

C．Galileo

D．Amadeus

19、Sabre全球分銷系統(tǒng)是美國航空公司（）年與IBM公司合作成立。

A．1978 B．1959

C．1969

D．1979 20、（）公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并。

A．Worldspan B．Sabre

C．Galileo

D．Amadeus

21、旅游目的地信息系統(tǒng)有（）個顯著的特征。

A．4

B．5

C．3

D．6

22、旅游目的地營銷系統(tǒng)有（）個特征。

A．4

B．5

C．3

D．6

23、國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的實(shí)踐表明，成功的旅游電子商務(wù)應(yīng)具備（）個基本要素。

A．二

B．四

C．五

D．三

三、多項(xiàng)選擇

1、IT技術(shù)對旅游業(yè)的影響包括（）。A.旅游業(yè)經(jīng)營模式的變化 B.旅游業(yè)中IT技術(shù)軟硬件的應(yīng)用 C.IT技術(shù)與旅游價值鏈的延伸 D.IT技術(shù)對旅游業(yè)經(jīng)營模式的影響

2、IT技術(shù)對旅游業(yè)經(jīng)營模式的影響有（）。A.建立了綜合性營運(yùn)系統(tǒng) B.旅游企業(yè)與IT技術(shù)的主動融合 C.IT技術(shù)使旅游企業(yè)突破了時空的限制 D.提高旅游企業(yè)競爭力

3、提高旅游企業(yè)競爭力主要包括（）。A.建立綜合性營運(yùn)系統(tǒng) B.企業(yè)內(nèi)部效率最大化 C.減少后臺工作人員數(shù)量

D.使消費(fèi)者能接觸到各種信息，而這些信息以往只能通過旅游機(jī)構(gòu)派發(fā)。

4、旅游業(yè)中IT技術(shù)的應(yīng)用包括（）。A.通信技術(shù)及其應(yīng)用 B.硬件技術(shù)及其應(yīng)用 C.軟件技術(shù)及其應(yīng)用 D.電信技術(shù)及其應(yīng)用

5、新型旅游價值鏈的特點(diǎn)包括（）。

A.以建構(gòu)旅游信息化平臺為基礎(chǔ)，一改傳統(tǒng)價值鏈的“點(diǎn)對點(diǎn)”的模式。B.協(xié)作性更好，更容易使價值鏈向良性循環(huán)、協(xié)作共贏的方向發(fā)展。C.靈活性更高。

D.推進(jìn)旅游業(yè)動態(tài)和平衡發(fā)展。

6、傳統(tǒng)旅游價值鏈一般由（）組成。

A.旅游公司 B.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商 C.傳統(tǒng)旅游中間商 D.旅游消費(fèi)者

7、IT技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，旅游企業(yè)發(fā)布旅游信息包括（）。A.旅游新聞 B.景點(diǎn)介紹 C.交通信息 D.天氣預(yù)報

8、通過各個系統(tǒng)的結(jié)合使用，旅游企業(yè)能更有效地完成（）功能。

A.發(fā)布旅游信息 B.查詢和預(yù)定各種旅游服務(wù) C.提供其他的旅游服務(wù) D.個性化旅游報

9、在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)主要有（）功能。A.實(shí)現(xiàn)軟硬件資源的共享。

B.可實(shí)現(xiàn)各種類型的數(shù)據(jù)之間的通信。C.提高電腦系統(tǒng)的處理能力。

D.支持網(wǎng)絡(luò)中的任一終端訪問遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫。

10、全球航空領(lǐng)域的四大全球銷售系統(tǒng)是（）。

A．Amadeus B．Galileo

C．Sabre

D．Edesyle

E．Worldspan

11、Galileo全球分銷系統(tǒng)由（）結(jié)盟組建成立。

A．英航

B．荷蘭航空

C．加航

D．美航

E．美聯(lián)航

12、IT技術(shù)與旅游目的地的結(jié)合主要體現(xiàn)在（）的建設(shè)上。

A．旅游目的地信息系統(tǒng)

B．旅游目的地旅游資源

C．旅游目的地營銷系統(tǒng)

D．旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施

E．旅游目的地人文景觀

13、DIS是一個服務(wù)于旅游目的地的信息（）的系統(tǒng)。

A．收集

B．存儲

C．加工

D．傳遞

E．應(yīng)用

14、DIS是一個功能多樣的信息系統(tǒng)，具有（）等5個要素。

A．輸入

B．處理

C．輸出

D．反饋

E．控制

15、旅游目的地信息系統(tǒng)主要包括（），是一個人----機(jī)交互系統(tǒng)。

A．旅游目的地信息系統(tǒng)

B．信息搜索系統(tǒng)

C．計(jì)算機(jī)輔助旅游咨詢系統(tǒng)

D．計(jì)算機(jī)輔助預(yù)定系統(tǒng)

E．具有人工智能的旅游決策支持系統(tǒng)

16、國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的實(shí)踐表明，成功的旅游電子商務(wù)應(yīng)具備（）個基本要素。

A．完整的動態(tài)信息

B．信息搜索

C．旅游咨詢

D．具備旅游者與旅游企業(yè)的互動功能

E．使用方便

17、旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A．時空無界性

B．直接性

C．聚合性

D．高效性

E．范圍經(jīng)濟(jì)性

18、IT技術(shù)與旅游目的地結(jié)合的好處有（）。

A．旅游者能方便地獲得旅游目的地的相關(guān)信息

B．旅游者能信息搜索

C．旅游者能快捷地獲得旅游目的地的相關(guān)信息

D．旅游企業(yè)能更有效地進(jìn)行目的地營銷

E．旅游者能使用方便

19、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)的主要影響是（）。

A．旅游企業(yè)與IT技術(shù)的主動融合 B．旅游企業(yè)能信息搜索

C．IT技術(shù)使旅游企業(yè)突破了時空的限制

D．提高旅游企業(yè)競爭力

E．旅游企業(yè)能使用方便

第二章

一、判斷

1、旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)，旅游系統(tǒng)將不可避免地受到信息技術(shù)帶來的影響。（）

2、數(shù)據(jù)庫是所有人員管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，一直是計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科中的重要技術(shù)。（）

3、層次模型用環(huán)型結(jié)構(gòu)表示各類實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系。（）

4、關(guān)系模型將數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸結(jié)為滿足一定條件的四維表，這種表就稱之為關(guān)系。（）

5、關(guān)系數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系模型描述，包括定義若干域以及在這些域上的若干關(guān)系模型。（）

5、DDMS是基于某種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型、以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，并提供訪問數(shù)據(jù)庫接口的通用軟件。（）

6、交互式查詢時，DDMS負(fù)責(zé)執(zhí)行查詢命令，并將查詢結(jié)果顯示在屏幕上。（）

7、關(guān)系數(shù)據(jù)庫所提供的功能有6項(xiàng)。（）

8、數(shù)據(jù)通信就是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)與終端之間的通信。（）

9、在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，用于發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的設(shè)備稱為數(shù)據(jù)終端設(shè)備（簡稱DTE）。（）

10、DCE的功能就是完成數(shù)據(jù)信號的傳輸。（）

11、實(shí)現(xiàn)調(diào)制與解調(diào)功能的設(shè)備稱為調(diào)制解調(diào)器。（）12、1998年，“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)委員會”給出了“互聯(lián)網(wǎng)”的定義。（）

13、網(wǎng)絡(luò)銀行又叫電子銀行或虛擬銀行，實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。（）

14、網(wǎng)上支付系統(tǒng)具有5個特征。（）

15、為實(shí)現(xiàn)D/A轉(zhuǎn)換，需要把模擬音頻信號波形進(jìn)行分割，以轉(zhuǎn)變成數(shù)字信號，這種方法稱為采樣。（）

16、編碼就是按照一定的十進(jìn)制格式把離散的數(shù)字記錄下來。（）

17、超文本是一種典型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，是由節(jié)點(diǎn)和表達(dá)節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系的鏈組成的網(wǎng)。（）

18、超媒體是超文本利用引用鏈接其他不同類型的文件。（）

19、GPS通常具有8個特點(diǎn)。（）

二、單選

1、旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè)，旅游系統(tǒng)將不可避免地受到（）帶來的影響。

A.通信技術(shù) B.科學(xué)技術(shù) C.信息技術(shù) D.電子技術(shù)

2、數(shù)據(jù)庫是所有（）的基礎(chǔ)，一直是計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科中的重要技術(shù)。

A.信息管理系統(tǒng) B.科學(xué)管理系統(tǒng) C.技術(shù)管理系統(tǒng) D.電子管理系統(tǒng)

3、層次模型用（）表示各類實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系。

A.總型結(jié)構(gòu) B.環(huán)型結(jié)構(gòu) C.樹型結(jié)構(gòu) D.三角形結(jié)構(gòu)

4、關(guān)系模型將數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸結(jié)為滿足一定條件的（）維表，這種表就稱之為關(guān)系。

A.四 B.三 C.五 D.二

5、（）是基于某種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型、以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，并提供訪問數(shù)據(jù)庫接口的通用軟件。

A.DDMS B.DBMS C.DBBS D.DBMM

6、按功能劃分，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)大致可分為（）個部分。

A.4 B.5 C.6 D.7

7、交互式查詢時，（）負(fù)責(zé)執(zhí)行查詢命令，并將查詢結(jié)果顯示在屏幕上。

A.DDMS B.DBMS C.DBBS D.DBMM

8、關(guān)系數(shù)據(jù)庫所提供的功能有（）項(xiàng)。

A.4 B.5 C.6 D.7

9、按照規(guī)范的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，可將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為（）個階段。

A.4 B.5 C.6 D.7

10、數(shù)據(jù)電路終端設(shè)備的功能就是完成數(shù)據(jù)信號的（）。

A.交換 B.轉(zhuǎn)換 C.變換 D.傳輸

11、實(shí)現(xiàn)調(diào)制與解調(diào)功能的設(shè)備稱為（）。

A.MODDM B.MDODM C.MODEM D.MODMM

12、DTE和DCE之間有很多個同類型的接口，目前最通用的類型有（）種。

A.3 B.4 C.5 D.6

13、（）年，“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)委員會”給出了“互聯(lián)網(wǎng)”的定義。

A.1995 B.1998 C.1996 D.1997

14、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容，是企業(yè)信息和服務(wù)功能的載體。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時應(yīng)注意（）條原則。

A．8 B．9 C．10 D． 11

15、網(wǎng)上支付系統(tǒng)具有（）個特征。

A．2 B．3 C．4 D． 5

16、為實(shí)現(xiàn)（）轉(zhuǎn)換，需要把模擬音頻信號波形進(jìn)行分割，以轉(zhuǎn)變成數(shù)字信號，這種方法稱為采樣。

A．D/A B．B/C C．A/D D．C/B

17、編碼就是按照一定的（）進(jìn)制格式把離散的數(shù)字記錄下來。

A．二 B．十 C．八 D．十六

18、遙感技術(shù)的特點(diǎn)主要有（）點(diǎn)。

A．4 B．3 C．5 D．6

19、GPS通常具有（）個特點(diǎn)。

A．5 B．6 C．7 D．8

三、多選

1、數(shù)據(jù)管理的主要任務(wù)是對數(shù)據(jù)進(jìn)行（），并向各種應(yīng)用提高查詢和共享服務(wù)。

A.管理 B.分類 C.組織 D.存儲

E．維護(hù)

2、常見數(shù)據(jù)模型有（）等。

A.層次模型 B.網(wǎng)狀模型 C.關(guān)系模型 D.面向?qū)ο竽Ｐ?/p>

E．管理模型

3、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的正確性和一致性，包括（）。

A.實(shí)體完整性規(guī)則 B.網(wǎng)狀性規(guī)則 C.引用完整性規(guī)則 D.用戶定義的完整性規(guī)則

E．管理規(guī)則

4、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)包括（）等維護(hù)工具。

A.數(shù)據(jù)安全控制 B.完整性保障 C.數(shù)據(jù)庫備份 D.數(shù)據(jù)庫重組

E．性能監(jiān)控

5、數(shù)據(jù)存取功能是實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的基本存取操作包括（）。A.檢索 B.插入 C.組織 D.修改

E．刪除

6、按照規(guī)范的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，可將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為（）個階段。

A.需求分析 B.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C.邏輯與物理設(shè)計(jì) D.數(shù)據(jù)庫實(shí)施

E．?dāng)?shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)

7、在旅游電子商務(wù)活動涉及的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括（）等。

A.網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù) B.Web開放技術(shù) C.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù) D.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

E．網(wǎng)絡(luò)資金支付技術(shù)

8、較典型的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要有（）三部分組成。

A.數(shù)據(jù)終端設(shè)備 B.通信線路 C.數(shù)據(jù)電路 D.硬件和軟件

E．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

9、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)以后，企業(yè)的應(yīng)用就有了多種選擇，其中最主要的包括（）種類型。

A.Inteenet B.Internet C.Intranet D.Innternet

E．Extranet

10、目前局域網(wǎng)中主要存在以下（）類網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

A．Windows B．Net Ware C． Unix D．Linux

E．Window

11、旅游企業(yè)網(wǎng)站的功能，一般包括以下（）個方面。

A．旅游信息發(fā)布 B．廣告征訂 C．旅游產(chǎn)品展示 D．網(wǎng)上交互

E．個性化的定制服務(wù)

12、網(wǎng)絡(luò)銀行一般具備（）功能。

A．提供即時資訊 B．銀行一般交易 C．在線支付 D．提供電子貨幣

E．定制服務(wù)

13、網(wǎng)上金融服務(wù)是電子商務(wù)的一部分，包括（）等。

A．網(wǎng)上消費(fèi) B．家庭銀行 C．個人理財 D．網(wǎng)上投資

E．網(wǎng)上保險

14、現(xiàn)階段電子支付的形式是網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付工具包括以下（）種。

A．智能卡

B．電子支票 C．POS機(jī)

D．電子錢包

E．電子現(xiàn)金

15、音頻處理技術(shù)主要包括（）。

A．采樣

B．量化 C．編碼

D．分頻

E．壓縮

16、圖像和視頻信號同樣需要轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，同樣需要（）等處理過程。

A．轉(zhuǎn)換

B．量化 C．編碼

D．采樣

E．壓縮

17、GPS系統(tǒng)包括（）部分。

A．空間部分

B．輸入部分 C．地面控制部分

D．接收部分

E．用戶設(shè)備部分

18、旅游規(guī)劃涉及環(huán)境生態(tài)、和經(jīng)濟(jì)等各個領(lǐng)域，是一種空間規(guī)劃，地球信息系統(tǒng)在其中的

作用主要有（）。

A．?dāng)?shù)據(jù)存儲、處理和管理功能

B．空間分析功能 C．空間建模功能

D．制圖功能

E．電子功能

第三章

一、判斷

1、從2004年底開始，國家統(tǒng)計(jì)局和國家旅游局按照世界旅游組織推薦的方法框架，開始編制我國的國家級旅游衛(wèi)星賬戶。（）

2、自助旅游在旅游組織方式和旅游目的方面具有5個明顯特征。（）

3、我國自助游的發(fā)展主要表現(xiàn)為4個趨勢。（）

4、旅游需求增長驅(qū)動旅游電子商務(wù)。（）

5、旅游者在線消費(fèi)是指旅游者借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)其自身需要的滿足過程。（）

6、一般而言，旅游者在線消費(fèi)的內(nèi)容主要包含四方面。（）

7、旅游業(yè)是典型的資源依托型和信息密集型產(chǎn)業(yè)，信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺。（）

8、國內(nèi)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場高速發(fā)展的有利因素主要有四點(diǎn)。（）

9、電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了旅游業(yè)的服務(wù)方式。（）

10、旅游企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不可以提供準(zhǔn)確、及時、專業(yè)的建議。（）

11、旅游企業(yè)向旅游者提供旅游信息、專業(yè)咨詢、銷售旅游產(chǎn)品，不僅是旅游服務(wù)的重要體現(xiàn)，也是旅游營銷的重要手段。（）

12、電子商務(wù)系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理功能在為旅游者提供個性化服務(wù)方面沒有意義。（）

13、電子商務(wù)為旅游企業(yè)創(chuàng)造了面向消費(fèi)結(jié)束后的顧客交流和再營銷渠道。（）

14、從“一對一旅游服務(wù)”過程來看，可分為5個階段。（）

15、旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，有旅游機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)提供商在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的。（）

16、旅游電子商務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可分為5種類型。（）

17、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和層次，電子商務(wù)服務(wù)商可分為4種類型。（）

18、系統(tǒng)支持服務(wù)商為旅游電子商務(wù)參與的網(wǎng)上商務(wù)活動提供技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用層次可分為4類。（）

19、旅游企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先地位，利潤增長，成本降低，獲得更大利益，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是必然的選擇。（）

20、旅游電子商務(wù)的發(fā)展，不能使旅游企業(yè)有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)合。（）

21、旅行社的快速發(fā)展說明了旅游市場對旅行社品牌的依賴，而供應(yīng)商和旅游目的地的影響卻越來越大。（）

二、單選

1、從（）年底開始，國家統(tǒng)計(jì)局和國家旅游局按照世界旅游組織推薦的方法框架，開始編制我國的國家級旅游衛(wèi)星賬戶。

A.2004 B.2005 C.2006 D.2007

2、自助旅游在旅游組織方式和旅游目的方面具有（）個明顯特征。

A.2 B.3 C.4 D.5

3、我國自助游的發(fā)展主要表現(xiàn)為（）個趨勢。

A.2 B.3 C.4 D.5

4、一般而言，旅游者在線消費(fèi)的內(nèi)容主要包含（）方面。

A.兩 B.三 C.四 D.五

5、國內(nèi)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場高速發(fā)展的有利因素主要有（）點(diǎn)。

A.兩 B.三 C.四 D.五

6、從“一對一旅游服務(wù)”過程來看，可分為（）個階段。

A.2 B.4 C.3 D.5

7、旅游電子商務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可分為（）種類型。

A.2 B.4 C.3 D.5

8、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和層次，電子商務(wù)服務(wù)商可分為（）種類型。

A.兩 B.三 C.四 D.五

9、系統(tǒng)支持服務(wù)商為旅游電子商務(wù)參與的網(wǎng)上商務(wù)活動提供技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用層次可分為（）類。

A.2 B.4 C.3 D.5

三、多選

1、旅游服務(wù)是一個廣義的概念，大致包括（）個方面。

A.行前服務(wù) B.營銷服務(wù) C.行程中服務(wù) D.假期服務(wù)

E．游后服務(wù)

2、從“一對一旅游服務(wù)”過程來看，可分為（）階段。

A.“一對一”互動營銷 B.個性化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)定制 C.個性化旅游服務(wù)提供 D.個性化假期服務(wù)

E．個性化游后服務(wù)

3、旅游業(yè)是一個由（）等眾多子行業(yè)組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，存在著復(fù)雜的組合及代理關(guān)系。

A.食 B.宿 C.行 D.游

E．購和娛

4、旅游電子商務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可分為（）種類型。

A.互聯(lián)網(wǎng) B.信息網(wǎng) C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng) D.外聯(lián)網(wǎng)

E．增值網(wǎng)

5、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和層次，電子商務(wù)服務(wù)商可分為（）類型。

A.系統(tǒng)支持服務(wù)商 B.信息服務(wù)商 C.聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商 D.外聯(lián)服務(wù)商

E．專業(yè)旅游電子商務(wù)平臺運(yùn)營商

6、系統(tǒng)支持服務(wù)商為旅游電子商務(wù)參與的網(wǎng)上商務(wù)活動提供技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用層次可分為（）類。

A.接入服務(wù)商 B.信息服務(wù)商 C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商 D.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商

E．應(yīng)用服務(wù)提供商

7、一般來說，旅游電子商務(wù)平臺可為旅游業(yè)提供（）種服務(wù)。

A.面向旅游者 B.面向旅游企業(yè) C.面向旅游機(jī)構(gòu) D.旅游產(chǎn)品拍賣中介 E．增值服務(wù)

8、旅游電子商務(wù)可以有效地幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)（）戰(zhàn)略意圖。

A.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)合 B.拓展業(yè)務(wù)范圍 C.實(shí)施積極的分銷戰(zhàn)略 D.樹立在線旅游企業(yè)品牌

E．完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

第四章

一、判斷

1、借助穩(wěn)定的、安全的、開放的信息化平臺，可實(shí)現(xiàn)一種管理模式下的集團(tuán)管理和控制功能。（）

2、品牌是企業(yè)生存之本，企業(yè)要發(fā)展，專業(yè)化是必由之路。（）

3、酒店管理總體目標(biāo)具體的目標(biāo)包括3條。（）

4、前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它主要包括9點(diǎn)。（）

5、前臺接待主要包括9點(diǎn)。（）

6、前臺收銀主要包括10點(diǎn)。（）

7、一個酒店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，硬件結(jié)構(gòu)就是酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。（）

8、隨著通信技術(shù)的發(fā)展和Internet的普及，分布式結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理。（）

9、最早的中央預(yù)訂系統(tǒng)是由假日飯店集團(tuán)于1975年7月建立的假日電信網(wǎng)。（）

10、美國喜來登集團(tuán)1957年花費(fèi)400萬美元投資建立了“Reservation”中央預(yù)訂系統(tǒng)。（）

11、酒店前臺的主要業(yè)務(wù)職能是客人入住及離店結(jié)賬。（）

12、酒店行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不利于提高企業(yè)的核心競爭力。（）

13、酒店行業(yè)的電子商務(wù)對酒店的營銷策略會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。（）

14、電子商務(wù)所帶來的商機(jī)是酒店可以忽視的。（）

15、B2C電子商務(wù)是客人的電子商務(wù)。（）

16、通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并進(jìn)行預(yù)訂的人越來越少。（）

17、國內(nèi)酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面起步較早。（）

18、在線支付是指單位、個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。（）

19、網(wǎng)站的真正作用應(yīng)該是酒店與外界溝通的平臺。（）

二、單選

1、品牌是企業(yè)生存之本，企業(yè)要發(fā)展，（）是必由之路。

A.集團(tuán)化 B.國際化 C.品牌化 D.專業(yè)化

2、酒店管理總體目標(biāo)具體的目標(biāo)包括（）條。

A．3

B．4 C．5

D．6

3、前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它主要包括（）點(diǎn)。

A．8 B．9 C．10

D．11

4、前臺接待主要包括（）點(diǎn)。

A．8 B．9 C．10

D．11

5、前臺收銀主要包括（）點(diǎn)。

A．10 B．11 C．12

D．13

6、最早的中央預(yù)訂系統(tǒng)是由假日飯店集團(tuán)于（）年7月建立的假日電信網(wǎng)。

A．1955 B．1965 C．1975 D．1985

7、美國喜來登集團(tuán)（）年花費(fèi)400萬美元投資建立了“Reservation”中央預(yù)訂系統(tǒng)。

A．1957 B．1967 C．1977 D．1987

8、酒店電子商務(wù)營銷是利用（）進(jìn)行酒店行業(yè)的交易活動。

A．網(wǎng)絡(luò) B．計(jì)算機(jī) C．網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)

D．?dāng)?shù)據(jù)庫

9、B2B電子商務(wù)主要存在于酒店本身與（）之間。

A．旅行社

B．旅行社和交通運(yùn)輸部門

C．交通運(yùn)輸部門

D．酒店

10、B2C電子商務(wù)是（）的電子商務(wù)。

A．旅行社

B．客人

C．酒店

D．酒店與客人

11、有資料顯示，2007年至少（）的酒店客房預(yù)訂是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。

A．20% B．25% C．1/3 D．29%

12、網(wǎng)站的真正作用應(yīng)該是（）與外界溝通的平臺。

A．旅行社

B．客人

C．酒店

D．導(dǎo)游

三、多選

1、酒店業(yè)信息化的基本特征是（）。

A．智能化與集成化

B．集團(tuán)化 C．國際化

D．品牌化

E．新技術(shù)應(yīng)用

2、集團(tuán)化信息平臺常見的體系結(jié)構(gòu)有（）。

A．?dāng)?shù)據(jù)庫集中方式

B．計(jì)算機(jī)集中方式 C．通信集中方式

D．品牌分布式

E．分布式數(shù)據(jù)庫方式

3、集團(tuán)化中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）訂房引擎是酒店預(yù)定業(yè)務(wù)的核心，主要有（）種方式。

A．全程直接式CRS系統(tǒng)

B．B/S服務(wù)半手工系統(tǒng) C．通信集中系統(tǒng)

D．品牌分布系統(tǒng)

E．分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

4、國際化具體包含的內(nèi)容有（）。

A．旅客服務(wù)的國際化

B．服務(wù)系統(tǒng)國際化 C．軟件功能的國際化

D．品牌分布國際化

E．操作界面的國際化

5、專業(yè)化酒店管理軟件應(yīng)對市場分化有（）。

A．經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店管理系統(tǒng)

B．度假型酒店管理系統(tǒng) C．酒店式公寓管理系統(tǒng)

D．俱樂部管理系統(tǒng)

E．農(nóng)家樂管理系統(tǒng)

6、酒店信息化新技術(shù)應(yīng)用包括（）。

A．互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

B．無線PDA應(yīng)用 C．自動登記及結(jié)賬系統(tǒng)

D．收益管理系統(tǒng)

E．客戶關(guān)系管理

7、酒店管理總體目標(biāo)具體的目標(biāo)包括（）。

A．快速辦理客人入住、退房的速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自動化。B．準(zhǔn)確無誤地記錄客人的每筆消費(fèi)記錄。C．自動登記及結(jié)賬系統(tǒng)。

D．實(shí)時、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)。

E．方便查詢客人的消費(fèi)情況。

8、酒店管理IT系統(tǒng)的構(gòu)成主要有（）。

A．硬件系統(tǒng)

B．無線系統(tǒng) C．軟件結(jié)構(gòu)

D．收益管理系統(tǒng)

E．系統(tǒng)功能模塊

9、酒店管理軟件功能結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A．智能系統(tǒng)

B．前臺系統(tǒng) C．后臺系統(tǒng)

D．?dāng)U充系統(tǒng)

E．接口系統(tǒng)

10、前臺接待子系統(tǒng)由（）個庫文件組成。

A．前臺接待庫文件

B．前臺收銀庫文件 C．接待報表庫文件 D．收銀報表庫文件

E．接待系統(tǒng)庫文件

11、前臺收銀子系統(tǒng)由（）個庫文件組成。

A．前臺收銀庫文件

B．收銀報表庫文件 C．收銀系統(tǒng)庫文件 D．前臺接待庫文件

E．接待系統(tǒng)庫文件

12、預(yù)訂管理子系統(tǒng)應(yīng)包括（）。

A．預(yù)訂管理

B．預(yù)訂維護(hù) C．查詢

D．報表

E．預(yù)訂收單

13、預(yù)訂管理子系統(tǒng)由（）組成。

A．預(yù)訂管理程序 B．預(yù)訂查詢程序 C．預(yù)訂維護(hù)程序 D．預(yù)訂報表程 E．系統(tǒng)管理程序

14、房務(wù)管理子系統(tǒng)應(yīng)包括（）等功能。

A．房態(tài)管理

B．消費(fèi)錄入

C．查詢

D．報表

E．人員管理

15、酒店電子商務(wù)營銷包括（）等。

A．酒店市場調(diào)查

B．酒店市場分析

C．客源聯(lián)系

D．旅游產(chǎn)品調(diào)配

E．人員管理

16、B2B電子商務(wù)主要存在于酒店本身與（）之間。

A．旅行社

B．酒店

C．交通運(yùn)輸部門

D．旅游產(chǎn)品

E．管理人員

17、我國酒店電子商務(wù)存在的主要問題是（）。

A．低效率

B．人員多

C．高成本

D．旅游產(chǎn)品少

E．發(fā)展水平低

18、不斷提高旅游網(wǎng)站的質(zhì)量，可以從（）方面入手。

A．美觀實(shí)用的頁面設(shè)計(jì)

B．高技術(shù)人員

C．內(nèi)容的實(shí)時更新

D．增加旅游產(chǎn)品

E．強(qiáng)大的預(yù)訂功能

第五章

一、判斷

1、DSS是MIS向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。（）

2、Internet常用于電子數(shù)據(jù)交換，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。（）

2、Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）是一個為內(nèi)部用戶提供選擇個性服務(wù)的Intranet。（）

3、BSB是開賬與結(jié)算計(jì)劃的簡稱，國際航空運(yùn)輸協(xié)會通過其獨(dú)立第三方的身份，管理旅行社和航空公司之間機(jī)票現(xiàn)金交易所產(chǎn)生的資金轉(zhuǎn)移。（）

4、國外旅行社業(yè)信息化進(jìn)程始于20世紀(jì)60年代。（）

5、從20世紀(jì)70年代開始，CRS開始向GDS過度。（）

6、DSD是應(yīng)用于民用航空運(yùn)輸及整個旅游業(yè)的大型計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)。（）

7、1988年中國國旅引進(jìn)美國PRIME550型超級小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。（）8、1990年上海錦江飯店引入美國Conic公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用于飯店的預(yù)訂排房、查詢和客賬處理。（）

9、國家旅游局于1988年正式啟動的“金旅工程”，成為我國旅游業(yè)國家級“電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”建設(shè)的標(biāo)志。（）10、2004年4月，青旅在線的誕生標(biāo)志著我國旅游電子商務(wù)進(jìn)入“鼠標(biāo)+水泥”的階段。（）

11、傳統(tǒng)旅行社的核心競爭力原來存在于其中介商的定位和對旅游信息的壟斷。（）

12、旅行社傳統(tǒng)的計(jì)劃組合旅游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)仍有存在發(fā)展的可能。（）

13、個性化導(dǎo)游服務(wù)成為特色。（）

14、國際旅游界認(rèn)為沒有導(dǎo)游的旅游是不完全的旅游，是沒有靈魂的旅游。（）

15、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社獨(dú)創(chuàng)和特有的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)游的任務(wù)。（）

16、常規(guī)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈通常分為自助游和中介模式，它們的運(yùn)行機(jī)制不同。（）

17、虛擬一體化與知識聯(lián)盟的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是常規(guī)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式。（）

18、常規(guī)產(chǎn)業(yè)鏈這種企業(yè)組織形式對于我國旅行社業(yè)有積極的借鑒作用。（）

19、知識聯(lián)盟有五個顯著的特征。（）

20、建立于顧客之間的知識聯(lián)盟，其目的在于向顧客學(xué)習(xí)。（）

21、旅行社與顧客之間的關(guān)系有顧客被動接受旅行社的產(chǎn)品變?yōu)槁眯猩缰鲃酉蝾櫩蛯W(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識。（）

22、在知識經(jīng)濟(jì)時代，顧客可以擁有幾乎無限數(shù)量的旅游信息。（）

23、旅行社營銷人員綜合運(yùn)用各種信息手段，使?fàn)I銷活動具有準(zhǔn)確的目標(biāo)定位和導(dǎo)向。（）

24、旅行社可利用網(wǎng)絡(luò)廣告的方式宣傳促銷其旅游產(chǎn)品。（）

25、旅行社不可以建立呼叫中心為旅游者提供即時服務(wù)。（）

26、旅行社的網(wǎng)站可以開辟電子論壇或聊天室，提供用戶之間相互聊天或就一些專題進(jìn)行討論的場所。（）

27、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的必要性有6點(diǎn)。（）

28、旅行社產(chǎn)品定價向來最具有靈活性和藝術(shù)性的特征。（）

二、單選

1、（）常用于電子數(shù)據(jù)交換，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。

A．Internet

B．Intranet C．Extranet

D．Intrrnet

2、Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）是一個為內(nèi)部用戶提供選擇個性服務(wù)的（）。

A．Internet

B．Intranet C．Extranet

D．Intrrnet

3、（）是開賬與結(jié)算計(jì)劃的簡稱，國際航空運(yùn)輸協(xié)會通過其獨(dú)立第三方的身份，管理旅行社和航空公司之間機(jī)票現(xiàn)金交易所產(chǎn)生的資金轉(zhuǎn)移。

A．BSB

B．BSP C．BPS

D．BBS

4、國外旅行社業(yè)信息化進(jìn)程始于20世紀(jì)（）年代。

A．40

B．50 C．60

D．70

5、從20世紀(jì)（）年代開始，CRS開始向GDS過度。

A．60

B．70 C．80

D．90

6、（）是應(yīng)用于民用航空運(yùn)輸及整個旅游業(yè)的大型計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)。

A．GDS

B．DSD C．DDS D．GGD

7、（）年中國國旅引進(jìn)美國PRIME550型超級小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

A．1978

B．1981 C．1985 D．1988

8、（）年上海錦江飯店引入美國Conic公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用于飯店的預(yù)訂排房、查詢和客賬處理。

A．1978

B．1981 C．1984

D．1988

9、國家旅游局于（）正式啟動的“金旅工程”，成為我國旅游業(yè)國家級“電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”建設(shè)的標(biāo)志。

A．1978

B．1986 C．1984

D．1991

10、（）年4月，青旅在線的誕生標(biāo)志著我國旅游電子商務(wù)進(jìn)入“鼠標(biāo)+水泥”的階段。

A．1990

B．1998 C．2000

D．2004

11、常規(guī)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈通常分為（）模式，它們的運(yùn)行機(jī)制不同。

A．自助游

B．中介 C．中介和無中介

D．無中介

12、（）與知識聯(lián)盟的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是未來旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式。

A．虛擬一體化模式

B．常規(guī)產(chǎn)業(yè)鏈模式 C．知識聯(lián)盟模式

D．無中介模式

13、（）這種企業(yè)組織形式對于我國旅行社業(yè)有積極的借鑒作用。

A．虛擬一體化模式

B．常規(guī)產(chǎn)業(yè)鏈模式 C．知識聯(lián)盟模式

D．無中介模式

14、知識聯(lián)盟有（）個顯著的特征。

A．兩

B．三 C．四

D．五

15、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的必要性有（）點(diǎn)。

A．兩

B．三 C．六

D．五

三、多選

1、旅行社內(nèi)部MIS能進(jìn)行信息的（）。

A．收集

B．傳遞 C．存儲

D．加工

E．維護(hù)和使用

2、DSS是輔助決策者通過（），以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

A．?dāng)?shù)據(jù)

B．傳遞 C．模型

D．加工

E．知識

3、DSS為決策者提供（）,幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

A．分析問題

B．建立模型 C．模擬決策過程

D．模擬決策方案的環(huán)境

E．調(diào)用各種信息資源和分析工具

4、對Internet技術(shù)的充分利用將對旅行社（）起著重要的作用。

A．整合營銷系統(tǒng)

B．加強(qiáng)信息收集 C．促銷

D．分銷

E．客戶關(guān)系管理

5、旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢是（）。

A．旅行社為顧客服務(wù)

B．專業(yè)化信息加工與有償信息咨詢服務(wù) C．個性化與定制化產(chǎn)品需求旺盛

D．網(wǎng)絡(luò)營銷提升直銷效果

E．個性化導(dǎo)游服務(wù)成為特色

6、知識聯(lián)盟的顯著特征是（）。

A．學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識是聯(lián)盟的中心目標(biāo)。

B．創(chuàng)造知識是聯(lián)盟的中心目標(biāo)。C．知識聯(lián)盟的參與者的范圍極其廣泛。

D．學(xué)習(xí)知識是聯(lián)盟的中心目標(biāo)。

E．個性化導(dǎo)游服務(wù)成為特色。

7、我國旅行社建立知識聯(lián)盟的主要戰(zhàn)略方向是（）。

A．與供應(yīng)商的知識聯(lián)盟

B．與導(dǎo)游的知識聯(lián)盟 C．與其他旅行社的知識聯(lián)盟 D．與旅游地的知識聯(lián)盟

E．與顧客的知識聯(lián)盟

8、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是（）。

A．個性化導(dǎo)游服務(wù)

B．降低旅行社的營銷成本 C．增強(qiáng)旅行社和消費(fèi)者的互動式溝通

D．促進(jìn)旅行社的“一對一關(guān)系管理”

E．促進(jìn)旅行社業(yè)務(wù)的整合

9、旅行社推行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略有（）。

A．電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)納入旅行社整體發(fā)展戰(zhàn)略

B．正確區(qū)分EDI與B2B C．網(wǎng)絡(luò)營銷與業(yè)務(wù)流程重組須融合 D．選擇適宜的推廣和促銷模式

E．促進(jìn)旅行社業(yè)務(wù)的合并

10、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的手段主要有（）。

A．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳和促銷

B．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷和個性化營銷

C．服務(wù)營銷 D．重視搜索引擎和口碑營銷

E．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

11、旅行社利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研一般有（）種方式。

A．實(shí)地發(fā)調(diào)查問卷調(diào)研。

B．借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。C．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研。

D．旅行社可以利用計(jì)算機(jī)輔助電話詢問系統(tǒng)開展調(diào)研工作。

E．利用電子郵件調(diào)研。

12、旅行社可以通過以下（）種方式進(jìn)行個性化服務(wù)。

A．郵件服務(wù)

B．信息服務(wù) C．電子論壇服務(wù)

D．分銷服務(wù)

E．FAQ服務(wù)

13、實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之有效整合的途徑是（）。

A．服務(wù)

B．定價 C．促銷

D．產(chǎn)銷

E．合作

第六章

一、判斷

1、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》明確指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和通信技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提供服務(wù)業(yè)的比重和水平。（）

2、在旅游景區(qū)實(shí)施基礎(chǔ)建設(shè)，有益于為旅游者提供信息和預(yù)訂服務(wù)，并有助于提升景區(qū)競爭力。（）

3、電子景區(qū)或稱數(shù)字化景區(qū)，表現(xiàn)為現(xiàn)代科學(xué)在景區(qū)中的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)。（）

4、旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益能否實(shí)現(xiàn)，根本上取決于游客的滿意程度和消費(fèi)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和水平。（）

5、通過電子景區(qū)建設(shè)，設(shè)計(jì)一個與游客實(shí)時交互的信息系統(tǒng)，輔以相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，使景區(qū)經(jīng)營者能夠建立與游客溝通的通道。（）

6、我國的電子景區(qū)建設(shè)，從體制上看，有數(shù)條渠道正在推行電子景區(qū)的建設(shè)與實(shí)施。（）

7、國家金旅工程推進(jìn)的旅游目的地人防系統(tǒng)，包含了一些風(fēng)景名勝區(qū)。（）

8、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部推進(jìn)的國家風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)工程。（）9、1998年，九寨溝和黃山被納入國家“十五”科技攻關(guān)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)字景區(qū)示范工程。（）

10、2010年，電子景區(qū)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容納入國家“十一五”重大科技支撐項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)專題。（）

11、建設(shè)和實(shí)施一批電子景區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目和工程主要有三方面。（）

12、旅游目的地營銷系統(tǒng)的功能是整合區(qū)域旅游的各種要素，使目的地旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)及國際旅游市場上形成一種整體的競爭優(yōu)勢。（）

13、旅游活動過程對游客來說不是旅游產(chǎn)品價值鏈上各環(huán)節(jié)的簡單疊加，而應(yīng)是一個整體。（）

14、“購買的外部性”是指一家商店的銷售情況受到其他商店區(qū)位影響這樣一種現(xiàn)象。（）

15、旅游品牌及目的地旅游形象不僅來源于旅游資源本身的品質(zhì)和人為的提煉與強(qiáng)化宣傳，更來源于整體形象塑造下的良好的服務(wù)質(zhì)量。（）

16、DMS不可以實(shí)現(xiàn)目的地旅游網(wǎng)絡(luò)資源共享，分?jǐn)偝杀?，提高效率。（?/p>

17、DMS目的地旅游網(wǎng)絡(luò)資源共享主要體現(xiàn)在信息技術(shù)方面。（）

18、DMS通過對旅游產(chǎn)品及服務(wù)價值鏈的整合可形成目的地內(nèi)的動態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)。（）

19、DMS不能提高區(qū)域旅游的整體創(chuàng)新能力，增強(qiáng)區(qū)域旅游競爭力。（）

二、單選

1、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》明確指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和（）改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提供服務(wù)業(yè)的比重和水平。

A.通信技術(shù) B.科學(xué)技術(shù) C.信息技術(shù) D.電子技術(shù)

2、在旅游景區(qū)實(shí)施（）建設(shè)，有益于為旅游者提供信息和預(yù)訂服務(wù)，并有助于提升景區(qū)競爭力。

A.電子化 B.科學(xué)化 C.信息化 D.科技化

3、電子景區(qū)或稱數(shù)字化景區(qū)，表現(xiàn)為現(xiàn)代（）在景區(qū)中的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)。

A.通信技術(shù) B.科學(xué)技術(shù) C.信息技術(shù) D.電子技術(shù)

4、我國的電子景區(qū)建設(shè)，從體制上看，有（）條渠道正在推行電子景區(qū)的建設(shè)與實(shí)施。

A.五 B.三 C.兩 D.四

5、國家金旅工程推進(jìn)的旅游目的地（），包含了一些風(fēng)景名勝區(qū)。

A.通信技術(shù) B.科學(xué)技術(shù) C.市場服務(wù)系統(tǒng) D.市場營銷系統(tǒng)

6、（）年，九寨溝和黃山被納入國家“十五”科技攻關(guān)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)字景區(qū)示范工程。

A.2008 B.2004 C.1998 D.1992

7、（）年，電子景區(qū)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容納入國家“十一五”重大科技支撐項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)專題。

A.2006 B.2008 C.2010 D.1998

8、建設(shè)和實(shí)施一批電子景區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目和工程主要有（）方面。

A.三 B.四 C.五 D.六

9、DMS目的地旅游網(wǎng)絡(luò)資源共享主要體現(xiàn)在（）方面。

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享 B.科學(xué)技術(shù)共享 C.市場服務(wù)共享 D.其他網(wǎng)絡(luò)資源共享

三、多選

1、電子景區(qū)是一個以信息技術(shù)為支撐的旅游服務(wù)過程，它標(biāo)志著（）之間服務(wù)過程的變革。

A．企業(yè)內(nèi)部

B．企業(yè)與企業(yè)之間 C．企業(yè)與旅游者之間 D．企業(yè)與行政管理部門之間

E．企業(yè)與導(dǎo)游之間

2、電子景區(qū)是指以（）等現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化景區(qū)的業(yè)務(wù)流程與管理流程。

A．信息技術(shù)

B．科學(xué)技術(shù) C．通信技術(shù) D．天文技術(shù)

E．存儲技術(shù)

3、電子景區(qū)的主要作用具體體現(xiàn)在（）方面。

A．旅游和景區(qū)價值

B．旅游服務(wù)價值 C．旅游中介價值 D．景區(qū)投資于經(jīng)營價值

E．行業(yè)競爭價值

4、電子景區(qū)對游客而言，實(shí)現(xiàn)了（）價值。

A．導(dǎo)游服務(wù)特色化

B．客戶管理個人化 C．需求滿足個性化 D．個別關(guān)注全程化

E．互動響應(yīng)實(shí)時化

5、從消費(fèi)需求的角度看，每個旅游景區(qū)常見的競爭者有（）。

A．愿望競爭者

B．形式競爭者 C．平行競爭者 D．品牌競爭者

E．互動響競爭者

6、我國電子景區(qū)建設(shè)存在的主要問題和不足是（）。

A．認(rèn)識不足

B．缺乏協(xié)作意識 C．旅游資源不足 D．管理體制上仍存在不足

E．專業(yè)人才匱乏

7、電子景區(qū)建設(shè)的必要性是（）。

A．滿足景區(qū)建設(shè)的國家戰(zhàn)略

B．提高旅游景區(qū)的收入 C．變革景區(qū)的經(jīng)營與管理手段 D．讓游客滿意

E．迎合旅游信息化建設(shè)的潮流

8、電子景區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。

A．建設(shè)國家監(jiān)管信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺

B．推廣電子景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn) C．推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的研究

D．建設(shè)和實(shí)施一批電子景區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目和工程

E．迎合旅游信息化建設(shè)的潮流

9、旅游目的地營銷系統(tǒng)由政府管理機(jī)構(gòu)主導(dǎo)建設(shè)，多個主體包括（）等積極參與的綜合性系統(tǒng)工程。

A．旅游企業(yè)

B．旅游者 C．導(dǎo)游 D．旅游公司

E．媒體

10、旅游目的地營銷系統(tǒng)的服務(wù)對象包括各級（）。

A．旅游局

B．旅游媒體 C．旅游企業(yè) D．旅游消費(fèi)者

E．導(dǎo)游

11、旅游目的地營銷系統(tǒng)是一個采用開放式體系架構(gòu)，以（）進(jìn)行旅游宣傳促銷和旅游服務(wù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。

A．旅游企業(yè)B．互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺 C．結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù) D．多媒體技術(shù)E．網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

12、旅游目的地營銷系統(tǒng)的突出特征是對旅游目的地進(jìn)行整體形象的塑造和宣傳，并為目的地的旅游企業(yè)提供網(wǎng)上交易平臺，并促使區(qū)內(nèi)各（）在區(qū)域環(huán)境的基礎(chǔ)上形成目的地旅游產(chǎn)業(yè)動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)。

A．導(dǎo)游

B．旅游企業(yè) C．旅游機(jī)構(gòu)

D．媒體

E．游客

13、旅游目的地營銷系統(tǒng)的外部驅(qū)動力是（）。

A．國際旅游環(huán)境的新變化 B．國際旅游環(huán)境的新趨勢 C．旅游電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn) D．導(dǎo)游的服務(wù)個性

E．旅游服務(wù)市場競爭壓力的增大

14、旅游目的地營銷系統(tǒng)的內(nèi)部驅(qū)動力是（）。

A．區(qū)域旅游資源的一致性

B．區(qū)域旅游資源的差異性 C．區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的地域性 D．區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性

E．旅游活動的整體性

15、旅游目的地營銷系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢主要包括（）。

A．集聚效應(yīng)

B．形象促銷效應(yīng) C．資源共享效應(yīng) D．動態(tài)合作效應(yīng)

E．區(qū)域創(chuàng)新效應(yīng)

16、創(chuàng)新是把一種關(guān)于生產(chǎn)要素的（）引入生產(chǎn)體系。

A．引進(jìn)新產(chǎn)品

B．引用新技術(shù) C．開辟新市場 D．控制原材料新的供應(yīng)來源

E．實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織

17、電子景區(qū)管理模式包括（）。

A．地理信息系統(tǒng)模式

B．游客資源模式 C．旅游產(chǎn)業(yè)模式 D．區(qū)域管理模式

E．資源管理系統(tǒng)模式

18、景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)的功能有（）。

A．為咨詢者提供旅游指南

B．旅游地圖可以賣錢 C．為咨詢者提供任意景點(diǎn)問路查詢 D．管理者方便管理

E．景區(qū)圖中多個景點(diǎn)的最佳訪問路線查詢

19、景區(qū)信息化工程包括（）等方面。

A．網(wǎng)站建設(shè)

B．旅游地圖的管理 C．提供信息服務(wù) D．地理信息技術(shù)應(yīng)用

E．?dāng)?shù)字化管理模式實(shí)現(xiàn) 20、目前景區(qū)信息化存在的主要問題是（）。

A．景區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高

B．官方網(wǎng)站數(shù)量不足 C．信息服務(wù)水平有待提高 D．服務(wù)意識不足

E．電子商務(wù)功能較弱

21、我國未來景區(qū)數(shù)字化工程應(yīng)首先解決的問題是（）。

A．建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)站

B．重視景區(qū)形象營銷 C．建立可持續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷體系 D．提高服務(wù)意識

E．提高電子商務(wù)功能

22、旅游地理形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟是（）。

A．選擇旅游線路

B．踏勘與搜集數(shù)據(jù) C．編輯解說手冊和解說多媒體 D．對景區(qū)地理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行測試 E．景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)流程與功能結(jié)構(gòu)

23、景區(qū)地理信息系統(tǒng)的基本架構(gòu)包括（）。

A．GIS

B．DMS C．DDS D．GPS

E．RS 第七章

一、判斷

1、美國在1534年由Samuel Coles 在波士頓設(shè)立了第一家酒館，這也是美國的第一家餐廳。（）2、20世紀(jì)，“無線餐飲系統(tǒng)”集無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與手持移動電腦終端技術(shù)于一身，代表著當(dāng)今餐飲行業(yè)解決方案中最前沿的領(lǐng)先科技。（）

3、復(fù)合式經(jīng)營模式主要是指旅游業(yè)與其他行業(yè)的結(jié)合。（）

4、信息技術(shù)的高速發(fā)展，正好為餐飲業(yè)的高效服務(wù)提供了可能。（）

5、手工方式對餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升沒有制約。（）

6、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和普及，對傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的運(yùn)營模式帶來了重大的影響。（）

7、連鎖企業(yè)網(wǎng)站形式發(fā)展得較成熟，從原料采購到網(wǎng)絡(luò)營銷，均實(shí)現(xiàn)了電子化管理。（）

8、人才不是制約餐飲行業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸。（）

9、電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用，對餐飲企業(yè)具有變革性的作用。（）

10、餐飲業(yè)是一個大的小行業(yè)。（）

11、加快餐飲信息化進(jìn)程可以通過七個步驟來實(shí)現(xiàn)。（）

12、對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上訂餐方便快捷。（）

13、對于企業(yè)來說，網(wǎng)站代表企業(yè)的形象，是與顧客溝通的橋梁。（）

14、一家飯店只要比以往多維持5%的顧客，則利潤可增加85%以上。（）

15、會員管理系統(tǒng)可自由定義打折比率與折扣計(jì)算公式。（）

16、庫存管理中的角色主要是普通用戶和系統(tǒng)管理員。（）

17、在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表之前，不需要根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。（）

18、客戶資源不是餐飲最重要的核心資源。（）

19、客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理。（）

二、單選

1、美國在（）年由Samuel Coles 在波士頓設(shè)立了第一家酒館，這也是美國的第一家餐廳。

A.1534 B.1634 C.1734 D.1834

2、（）世紀(jì)，“無線餐飲系統(tǒng)”集無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與手持移動電腦終端技術(shù)于一身，代表著當(dāng)今餐飲行業(yè)解決方案中最前沿的領(lǐng)先科技。

A.19 B.20 C.21 D.22

3、復(fù)合式經(jīng)營模式主要是指（）與其他行業(yè)的結(jié)合。

A．旅游業(yè) B．餐飲業(yè) C．導(dǎo)游業(yè) D．服務(wù)業(yè)

4、加快餐飲信息化進(jìn)程可以通過（）個步驟來實(shí)現(xiàn)。

A．兩 B．四 C．七 D．九

5、一家飯店只要比以往多維持5%的顧客，則利潤可增加（）以上。

A．25% B．45% C．65% D．85%

三、多選

1、餐飲業(yè)未來的發(fā)展趨勢是你（）。

A．精致與快捷兩極化 B．主題專門化 C．復(fù)合式連鎖化經(jīng)營 D．服務(wù)電子化

E．個性化的定制服務(wù)

2、顧客的（）等環(huán)節(jié)都可以使用電子化產(chǎn)品來完成，力求服務(wù)更準(zhǔn)確到位。

A．訂位 B．吃飯 C．點(diǎn)菜

D．休息

E．結(jié)賬

3、目前我國餐飲業(yè)大致通過（）形式開展電子商務(wù)。

A．第三方建立的綜合性網(wǎng)站 B．有店鋪形式網(wǎng)站 C．無店鋪形式網(wǎng)站

D．大型餐飲門戶網(wǎng)站

E．連鎖企業(yè)網(wǎng)站

4、餐飲業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙是（）。

A．餐飲業(yè)缺乏對電子商務(wù)的認(rèn)識 B．從業(yè)人員的專業(yè)化程度不高 C．企業(yè)網(wǎng)站缺乏持續(xù)的更新、維護(hù)和推廣

D．餐飲電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的“返傭”盈利模式不科學(xué)

E．餐飲人員不會上網(wǎng)

5、餐飲業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的策略是（）。

A．增強(qiáng)餐飲企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)意識 B．加快餐飲信息化進(jìn)程 C．加強(qiáng)餐飲行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)

D．注重餐飲行業(yè)的品牌建設(shè)和特色經(jīng)營

E．規(guī)避返傭風(fēng)險

6、大力加強(qiáng)餐飲網(wǎng)站的特色建設(shè)，廣泛開展（）等服務(wù)，并借助這一運(yùn)行平臺，達(dá)到提高整個餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化層次的目的。

A．宣傳 B．廣告 C．訂購

D．咨詢

E．投訴和法律救濟(jì)

7、突出餐飲的深層次服務(wù)，包括（）、在同行業(yè)中的特色優(yōu)勢、投訴處理、意見反饋甚至互動交流。

A．企業(yè)精神 B．特色菜肴 C．導(dǎo)游特色

D．休閑

E．文化娛樂

8、目前，市場上的餐飲管理系統(tǒng)大致有（）種類型。

A．手工單據(jù)集中上傳類 B．特色菜肴服務(wù)類 C．PDA點(diǎn)菜類

D．休閑餐飲類

E．IC卡手持POS點(diǎn)菜類

9、電子餐飲對內(nèi)部員工的管理包括員工（）部分。

A．薪酬管理 B．考勤管理 C．績效管理

D．休息管理

E．上班管理

10、電子餐飲管理對于財?shù)墓芾碇饕獌?nèi)容包括（）。

A．銷售統(tǒng)計(jì) B．采購管理 C．銷售分析

D．薪酬管理

E．財務(wù)審計(jì)

11、通常一套餐飲管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備的模塊是（）。

A．預(yù)訂和接待管理系統(tǒng)

B．手持點(diǎn)菜和數(shù)據(jù)上傳/打印系統(tǒng) C．廚房分單打印和條碼出菜系統(tǒng)

D．臨時加菜與收銀結(jié)賬系統(tǒng)

E．會員管理和廚房備餐與庫存管理系統(tǒng)

12、收銀結(jié)賬系統(tǒng)支持（）等多種付款方式。

A．現(xiàn)金 B．支票 C．禮卷

D．信用卡

E．會員卡

13、會員管理系統(tǒng)支持（）等多種卡的計(jì)費(fèi)方式。

A．儲值卡 B．會員卡 C．優(yōu)惠卡

D．信用卡

E．打折卡

14、食為天餐飲管理系統(tǒng)是一款專為餐飲行業(yè)設(shè)計(jì)的軟件，包括（）、幫助信息等幾大功能模塊。

A．營業(yè)管理 B．基本信息 C．系統(tǒng)維護(hù)

D．樓面導(dǎo)航

E．操作日志

15、食為天餐飲管理系統(tǒng)功能有（）。

A．點(diǎn)菜收銀與出品定價 B．宴席與前臺下單 C．知會與傳菜管理

D．預(yù)訂功能和客戶管理

E．前臺報表

16、餐飲管理信息系統(tǒng)的需求可以從（）方面來描述。

A．營業(yè)管理 B．基本信息管理 C．員工管理

D．庫存管理

E．餐飲管理

17、餐館的主要角色是（）。

A．后臺管理員 B．前臺操作員 C．餐館的客人

D．庫存管理員

E．總經(jīng)理

18、餐飲管理信息系統(tǒng)中的實(shí)體主要包括（）。

A．客戶信息 B．預(yù)訂 C．入座

D．餐飲服務(wù)

E．離開

19、庫存管理系統(tǒng)中的實(shí)體主要包括（）等。

A．貨品與倉庫 B．供貨單位 C．收貨單位

D．貨品入庫

E．貨品出口 20、員工人事工資考勤管理的角色是（）。

A．員工 B．顧客 C．各級管理者

D．導(dǎo)游

E．系統(tǒng)管理員

21、人事工資考勤管理系統(tǒng)中的實(shí)體主要包括（）。

A．人事資料 B．考勤信息 C．部門信息

D．工資信息

E．管理者信息

22、餐飲管理信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)主要分為（）。

A．門店運(yùn)營 B．人員管理 C．部門管理

D．門店管理

E．集團(tuán)管理

23、門店管理層則主要解決門店的后臺管理，包括（）。

A．員工績效管理 B．客戶關(guān)系管理 C．庫存管理 D．經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢 E．經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

24、餐飲管理信息系統(tǒng)的模塊構(gòu)成是（）。

A．前臺接待子系統(tǒng) B．點(diǎn)菜子系統(tǒng) C．廚房管理子系統(tǒng) D．收銀管理子系統(tǒng)

E．經(jīng)營管理子系統(tǒng)

25、餐飲前臺接待是重要的環(huán)節(jié)，其主要功能包括（）。

A．樓面導(dǎo)航 B．開臺 C．管理

D．開單

E．結(jié)賬

26、客戶關(guān)系管理在餐飲業(yè)務(wù)中的體現(xiàn)包括（）。

A．客戶給小費(fèi) B．從預(yù)訂到就餐提供個性化服務(wù)，滿足客戶個性化需求 C．客戶關(guān)懷

D．主動營銷

E．客戶行為分析

27、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可以分為（）模塊。

A．會員系統(tǒng) B．短信服務(wù) C．預(yù)訂系統(tǒng)

D．客戶分析

E．系統(tǒng)資料

第八章

一、判斷

1、計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)（CRS）就是對相關(guān)的旅客購買機(jī)票、預(yù)訂座位的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的一套電腦程序。（）

2、按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會IATA的規(guī)定，我國于2005年5月底停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票，全面推進(jìn)電子機(jī)票。（）

3、國外航空公司不看好中國市場，不到中國開辟新航線。（）

4、隨著航空旅客運(yùn)輸量的迅速增加，在中國訂座和出票的需求量也會相應(yīng)增加，從而對GDS處理能力產(chǎn)生巨大的需求。（）

隨著旅游業(yè)進(jìn)步，旅客的需求并不趨向于個性化和多樣化。（）

5、我國國內(nèi)GDS的發(fā)展思路主要有六點(diǎn)。（）

6、虛擬旅行社實(shí)際就是把傳統(tǒng)的有形銷售代理功能通過互聯(lián)網(wǎng)站的形式提供給旅行者以及

航空公司。（）

7、“多航空公司門戶網(wǎng)站”就是將屬于相同聯(lián)盟的航空公司組合在一起。（）

8、多航空公司門戶網(wǎng)站主要是針對虛擬的或者有實(shí)體的旅行社。（）

9、電子機(jī)票全面實(shí)現(xiàn)是航空公司電子化進(jìn)程的重要標(biāo)志。（）

10、電子客票（ET）是普通紙質(zhì)機(jī)票的一種存于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的電子映象，是一種電子號碼記錄。（）

11、電子客票的主要功能有四點(diǎn)。（）

12、使用ET從旅客的角度來看有六方面的好處。（）

13、電子客票的發(fā)展經(jīng)過五個階段。（）

14、通過未來對代理人分銷系統(tǒng)的建設(shè)，中國航信的代理人分銷系統(tǒng)將發(fā)展成為服務(wù)于整個航空及旅游業(yè)的一個通用系統(tǒng)。（）

15、中航信訂票系統(tǒng)的操作包括登錄和航班信息查詢。（）

16、機(jī)票酒店聯(lián)合預(yù)訂，是指旅客在訂機(jī)票的同時，還可以通過民航計(jì)算機(jī)系統(tǒng)預(yù)訂酒店房間。（）

17、退票和作廢查詢不但可以查詢到相應(yīng)的退票記錄和作廢記錄，而且還可以完成退票還原和作廢還原的操作。（）

18、常旅客計(jì)劃是旅游公司通過里程累積等方式來吸引經(jīng)常乘坐飛機(jī)旅行的旅游者，達(dá)到增加或保持公司的顧客，提升公司競爭力的目的。（）

19、常旅客的網(wǎng)絡(luò)營銷正得到越來越廣泛的應(yīng)用。（）

20、常旅客計(jì)劃首先出現(xiàn)于民航放松管制后的英國。（）

21、我國航空公司于19世紀(jì)末紛紛建立起自己的常旅客計(jì)劃。（）

22、美聯(lián)航常旅客計(jì)劃的形式一般包含里程卡及相關(guān)服務(wù)。（）

23、里程卡是航空公司發(fā)給常旅客的里程累積的有效證明，是識別常旅客的主要依據(jù)。（）

24、國外航空公司對里程卡的有效期限制極小，只要求賬戶有活動即可。（）

二、單選

1、按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會IATA的規(guī)定，我國于（）年5月底停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票，全面推進(jìn)電子機(jī)票。

A.2003 B.2005 C.2008 D.2010

2、我國國內(nèi)GDS的發(fā)展思路主要有（）點(diǎn)。

A．八 B．二 C．四 D．六

3、電子客票的主要功能有（）點(diǎn)。

A．八 B．二 C．四 D．六

4、使用ET從旅客的角度來看有（）方面的好處。

A．三 B．二 C．四 D．六

5、電子客票的發(fā)展經(jīng)過（）個階段。

A．三 B．二 C．四 D．六

6、中航信訂票系統(tǒng)的操作包括（）。

A．登錄與退出 B．退出和航班信息查詢 C．航班信息查詢 D．登錄與退出和航班信息查詢

7、常旅客計(jì)劃是（）通過里程累積等方式來吸引經(jīng)常乘坐飛機(jī)旅行的旅游者，達(dá)到增加或保持公司的顧客，提升公司競爭力的目的。

A．旅游公司 B．航空公司 C．導(dǎo)游公司 D．旅行社

8、常旅客計(jì)劃首先出現(xiàn)于民航放松管制后的（）。

A．英國 B．美國 C．法國 D．中國

9、我國航空公司于（）世紀(jì)末紛紛建立起自己的常旅客計(jì)劃。

A．20 B．21 C．19 D．18

三、多選

1、我國國內(nèi)航空公司建設(shè)GDS的需求是（）。

A．我國航空旅游運(yùn)輸量逐年遞增

B．傳統(tǒng)銷售代理改革的需求 C．旅客多樣化的需求

D．旅游業(yè)發(fā)展的需要

E．國外旅游的需要

2、虛擬旅行社的形式有（）。

A．傳統(tǒng)CRS服務(wù)提供商擁有的虛擬旅行社

B．紙質(zhì)飛機(jī)票服務(wù)

C．獨(dú)立的網(wǎng)上銷售代理或者稱作電子訂票服務(wù)商

D．電大的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

E．傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站

3、航空公司使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因是（）。

A．網(wǎng)絡(luò)營銷成本在銷售渠道中最低

B．網(wǎng)絡(luò)已成為航空公司收益管理的工具

C．網(wǎng)絡(luò)是航空公司收集旅客信息資料的理想工具

D．網(wǎng)絡(luò)可以購物

E．網(wǎng)絡(luò)是航空公司的通信網(wǎng)

4、中航信以中國民航商務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為依托，（）大型主機(jī)系統(tǒng)為支柱。

A．訂座系統(tǒng)

B．銷售系統(tǒng) C．離港系統(tǒng)

D．旅游系統(tǒng)

E．貨運(yùn)系統(tǒng)

5、航班時刻顯示包括（）。

A．航班號

B．出發(fā)到達(dá)時間 C．艙位

D．機(jī)型

E．周期和有效日期

6、城市的旅館名稱顯示指令能顯示某個指定城市中的旅館名稱，以及（）等。

A．地理位置

B．旅館等級 C．餐食類型

D．星級

E．有效日期

7、常旅客計(jì)劃已和（）并稱為航空公司的4大經(jīng)營戰(zhàn)略。

A．航空聯(lián)盟

B．產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟 C．收益管理系統(tǒng)

D．輪輻式航線網(wǎng)

E．互聯(lián)網(wǎng)

8、我國國內(nèi)航空公司常旅客計(jì)劃發(fā)展的措施包括（）。

A．不斷擴(kuò)大常旅客計(jì)劃的內(nèi)涵。

B．著眼于細(xì)微之處。

C．把常旅客計(jì)劃與多級票價系統(tǒng)、收益管理定價系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。

D．以常旅客計(jì)劃為基礎(chǔ)，推行顧客關(guān)系管理。

E．常旅客計(jì)劃與普通旅客結(jié)合。

9、常旅客系統(tǒng)查詢包括（）。

A．進(jìn)入查詢界面

B．常旅客查詢

C．添加常旅客

D．修改常旅客信息

E．刪除常旅客信息

第九章

一、判斷

1、旅游電子商務(wù)在業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理上與傳統(tǒng)旅游業(yè)的差異不大。（）

2、旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，重要的是它增加了總體交易量。（）

3、旅游業(yè)發(fā)展日益?zhèn)€性化、自助化，因此并不適合發(fā)展電子商務(wù)。（）4、2008年初，攜程網(wǎng)又與上海翠明國際旅游社合作，將業(yè)務(wù)拓展到具有較高利潤的出境旅游市場。（）

5、訂房是最適合網(wǎng)上開展的旅游業(yè)務(wù)。（）

6、“酒店+機(jī)票+旅游線路”3大模塊式綜合性電子旅游企業(yè)的典型模式。（）

7、在傳統(tǒng)旅游業(yè)信息化進(jìn)程中，上海翠明國際旅游社是最早介入網(wǎng)絡(luò)的少數(shù)旅游企業(yè)之一。（）

8、“旅游線路+酒店+機(jī)票”的模式為傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化提供了一種新的發(fā)展思路。（）

9、西安旅行社的成功模式，就是利用規(guī)模效應(yīng)，獲得低成本的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。（）

10、上海春秋旅游社成立于1998年。（）

11、新型在線旅游企業(yè)的代表是青旅在線。（）

12、攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1989年，總部設(shè)在上海。（）

13、青旅在線被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。（）

14、憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程網(wǎng)于2010年12月在美國納斯達(dá)克成功上市。（）

15、游客偶爾試用一次攜程旅行網(wǎng)卡，攜程旅行網(wǎng)公司就會用體貼入微的服務(wù)“粘住”你。（）

16、中高端旅游消費(fèi)人群對人性化、個性化的服務(wù)要求不高。（）

17、在度假產(chǎn)品市場，從線下到線上比從線上到線下的難度顯然要小，更容易操控。（）

18、未來電子旅游的進(jìn)化，主要有六個新的發(fā)展方向。（）

19、理想模式不理想的原因主要是競爭加劇沖突和短視導(dǎo)致沖突。（）

20、一個完整的分銷過程包括四個基本要素。（）

21、一個旅游企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的分銷模式主要取決于企業(yè)本身的營銷能力和渠道成員的集中度。（）

22、以電子化取代傳統(tǒng)分銷或深度分銷模式，是未來旅游企業(yè)分銷的一個主要發(fā)展方向。（）

23、電子分銷的概念來自20世紀(jì)50年代旅游公司進(jìn)行庫存控制的內(nèi)部系統(tǒng)。（）

24、到20世紀(jì)70年代，電子分銷渠道形成了封閉的網(wǎng)絡(luò)。（）

25、對于共生營銷理念的一個重要應(yīng)用就是酒店網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的組建。（）

26、我國從1996年開始進(jìn)入以企業(yè)電子商務(wù)為核心的新階段。（）

27、認(rèn)識電子商務(wù)不同的發(fā)展階段和特征主要包括五個方面。（）

28、為旅游電子商務(wù)定位，應(yīng)該從旅游業(yè)的旅游活動入手。（）

29、商務(wù)活動的實(shí)質(zhì)是資源的交易和整合。（）

30、交易和整合的目標(biāo)是價值提升或價值最小化。（）

31、所有的旅游交易和整合通?？煞譃?種形式。（）

32、商務(wù)活動的一體化必然要求電子商務(wù)的一體化。（）

33、電子商務(wù)不僅是一種工具或者方法的應(yīng)用，而是一種新的商務(wù)模式。（）

34、在線旅游市場是未來旅游業(yè)增長的重要成分。（）

35、在線旅游服務(wù)商對傳統(tǒng)旅游社業(yè)務(wù)的沖擊和整合不值得期待。（）

二、單選

1、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)結(jié)合的模式，如（）。

A.青旅在線 B.攜程旅行網(wǎng) C.互聯(lián)網(wǎng) D.電大在線

2、傳統(tǒng)旅游企業(yè)自主設(shè)立在線旅游網(wǎng)站的模式，如（）。

A.青旅在線 B.攜程旅行網(wǎng) C.互聯(lián)網(wǎng) D.電大在線

3、攜程旅行網(wǎng)成為中國旅游業(yè)第（）家在美國納斯達(dá)克上市的公司。

A.一 B.二 C.三 D.四

4、（）年初，攜程網(wǎng)又與上海翠明國際旅游社合作，將業(yè)務(wù)拓展到具有較高利潤的出境旅游市場。

A.1998 B.2004 C.2008 D.2012

5、（）三大模塊式綜合性電子旅游企業(yè)的典型模式。

A.鼠標(biāo)+水泥+傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù) B.鼠標(biāo)+水泥+新型旅游業(yè)務(wù) C.增值服務(wù) D.酒店+機(jī)票+旅游線路

6、在傳統(tǒng)旅游業(yè)信息化進(jìn)程中，（）是最早介入網(wǎng)絡(luò)的少數(shù)旅游企業(yè)之一。

A.上海翠明國際旅游社 B.中青旅 C.國際旅游社 D.西安旅行社

7、（）的成功模式，就是利用規(guī)模效應(yīng)，獲得低成本的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

A.上海翠明國際旅游社 B.上海春秋旅游社 C.國際旅游社 D.西安旅行社

8、上海春秋旅游社成立于（）年。

A.1998 B.1981 C.204 D.2008

9、新型在線旅游企業(yè)的代表是（）。

A.青旅在線 B.攜程旅行網(wǎng) C.互聯(lián)網(wǎng) D.藝龍旅游網(wǎng)

10、攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于（）年，總部設(shè)在上海。

A.1999 B.1981 C.204 D.2008

11、（）被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。

A.青旅在線 B.攜程旅行網(wǎng) C.互聯(lián)網(wǎng) D.電大在線

12、憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程網(wǎng)于（）年12月在美國納斯達(dá)克成功上市。

A.1995 B.2000 C.2003 D.2010

13、未來電子旅游的進(jìn)化，主要（）個新的發(fā)展方向。

A.三 B.四 C.五 D.六

14、傳統(tǒng)的旅游分銷模式是（），整個營銷網(wǎng)絡(luò)呈金字塔排列。A.景區(qū)-零售商-代理商（批發(fā)商）-終端-游客 B.景區(qū)-代理商（批發(fā)商）-零售商-終端-游客 C.景區(qū)-終端-代理商（批發(fā)商）-零售商-游客 D.景區(qū)-游客-代理商（批發(fā)商）-零售商-終端

15、一個完整的分銷過程包括（）個基本要素。

A.兩 B.四 C.三 D.六

16、電子分銷的概念來自20世紀(jì)50年代（）進(jìn)行庫存控制的內(nèi)部系統(tǒng)。

A.網(wǎng)絡(luò)公司 B.有限責(zé)任公司 C.旅游公司 D.航空公司

17、到20世紀(jì)（）年代，電子分銷渠道形成了封閉的網(wǎng)絡(luò)。

A.70 B.80 C.90 D.60

18、我國從（）年開始進(jìn)入以企業(yè)電子商務(wù)為核心的新階段。

A.1996 B.2001 C.2006 D.2011

19、認(rèn)識電子商務(wù)不同的發(fā)展階段和特征主要包括（）個方面。

A.三 B.四 C.五 D.六

20、為旅游電子商務(wù)定位，應(yīng)該從旅游業(yè)的（）入手。

A.產(chǎn)品活動 B.銷售活動 C.旅游活動 D.商務(wù)活動

21、所有的旅游交易和整合通?？煞譃椋ǎ┓N形式。

A.2 B.3 C.4 D.5

三、多選

1、電子旅游模式主要有（）。

A.鼠標(biāo)+水泥+傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù) B.鼠標(biāo)+水泥+新型旅游業(yè)務(wù) C.專業(yè)搜索服務(wù) D.增值服務(wù)

E．旅游服務(wù)

2、從傳統(tǒng)意義上來看，旅游產(chǎn)業(yè)的基本特征包括（）。

A.傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)分散 B.勞動密集，科技含量比較低 C.分散經(jīng)營，難以有效集中管理 D.營銷手段滯后，產(chǎn)品銷售嚴(yán)重依賴人員推銷和門店渠道

E．傳統(tǒng)旅游服務(wù)差

3、一個完整的分銷過程的基本要素是（）。

A.整個分銷過程的參與者 B.整個分銷過程的旅游者 C.每個參與者所承擔(dān)的責(zé)任 D.每個參與者所承擔(dān)的權(quán)利

E．每個參與者所承擔(dān)的義務(wù)

4、一個完整的分銷過程所包含的工作內(nèi)容有（）等。

A.營銷計(jì)劃的制訂和產(chǎn)品設(shè)計(jì) B.零售點(diǎn)的覆蓋 C.信用提供 D.促銷設(shè)計(jì)和執(zhí)行

E．貨款回收

5、根據(jù)營銷資源和能力以及渠道集中度的不同，常用的分析模式包括（）。

A.區(qū)域總代理 B.客源市場 C.深度分銷 D.聯(lián)盟/一體化

E．地方旅行社

6、旅游企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制主要包括（）。

A.新型旅游中介的興起 B.促成新業(yè)態(tài)出現(xiàn) C.產(chǎn)生新組織和新流程 D.出現(xiàn)新型營銷模式

E．創(chuàng)新新服務(wù)

7、信息化創(chuàng)造旅游新服務(wù)主要體現(xiàn)在（）。

A.拓展和提升信息服務(wù) B.創(chuàng)造新的旅游服務(wù)項(xiàng)目 C.產(chǎn)生新組織和新流程 D.通過信息技術(shù)改造旅游服務(wù)設(shè)施

E．使“以游客為中心”的個性化的“一對一”服務(wù)得以真正實(shí)現(xiàn)。

8、根據(jù)具體應(yīng)用范圍的不同，可以將旅游電子商務(wù)劃分為（）大類型。

A.市場應(yīng)用 B.導(dǎo)游應(yīng)用 C.企業(yè)應(yīng)用

D.旅客應(yīng)用

E．協(xié)同應(yīng)用

第十章

一、判斷

1、旅游企業(yè)戰(zhàn)略是指旅游企業(yè)或組織為了參與競爭而制定出的內(nèi)容廣泛的規(guī)則和方案，包括組織的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所實(shí)施的計(jì)劃和政策。（）

2、從旅游活動方式看，在旅游市場流通領(lǐng)域活動的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的人員流動。（）

3、旅游業(yè)的核心是商品。（）

4、現(xiàn)代的旅游業(yè)具有很強(qiáng)的國際化功能，它的需求在外，供給在內(nèi)，是少有的集經(jīng)濟(jì)與文化于一體的產(chǎn)業(yè)。（）

5、許多人真正了解外部世界就是從旅游開始的，旅游活動沒有促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)、文化的交流和發(fā)展。（）

6、網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略中可或缺的部分。（）

7、旅游業(yè)的特征之一是分散經(jīng)營，能有的集中管理。（）

8、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特性是信息交互與共享的多維與開發(fā)。（）

9、旅行社在建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的過程中，要充分考慮企業(yè)與普通游客之間的溝通和互動。（）

10、旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的著力點(diǎn)，首先應(yīng)該是面向旅游市場的經(jīng)濟(jì)效益。（）

11、對于旅游企業(yè)的品牌形象來說，口碑的作用不是很大。（）

12、核心競爭力并是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。（）

13、創(chuàng)新是旅游企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。（）

14、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以強(qiáng)化企業(yè)財務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（）

15、激烈的市場競爭環(huán)境下，品牌時代已經(jīng)到來，品牌已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。（）

16、產(chǎn)品質(zhì)量不是品牌價值的基石，沒有質(zhì)量就沒有名牌。（）

17、名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌，它不具有獨(dú)特的個性魅力。（）

18、旅游業(yè)新的游戲規(guī)則不是試圖向盡可能多的游客出售產(chǎn)品，而是滿足每一個旅游消費(fèi)者的需求。（）

19、網(wǎng)站建設(shè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立企業(yè)級銷售渠道平臺，加強(qiáng)自身網(wǎng)站功能。（）

20、前臺與后臺信息一體化階段的戰(zhàn)略目標(biāo)不是改善內(nèi)部管理機(jī)制，整合所有企業(yè)資源。（）

21、全面導(dǎo)入電子商務(wù)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是制定立體電子解決方案，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)整體向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。（）

二、單選

1、從旅游活動方式看，在旅游市場流通領(lǐng)域活動的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的（）流動。

A．導(dǎo)游 B．人員 C．旅游者 D．商品

2、旅游業(yè)的核心是（）。

A．信息 B．人員 C．旅游者 D．商品

3、旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的著力點(diǎn)，首先應(yīng)該是面向旅游市場的（）。

A．需求信息管理 B．經(jīng)濟(jì)效益 C．客戶關(guān)系管理 D．需求信息管理和客戶關(guān)系管理

4、許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的（）。

A．核心業(yè)務(wù) B．主導(dǎo)流程 C．客戶數(shù)量 D．核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程

5、前臺與后臺信息一體化的策略主要任務(wù)包括（）。

A．信息化管理模式的設(shè)計(jì) B．E-Solution項(xiàng)目的啟動 C．信息化管理模式的設(shè)計(jì)和E-Solution項(xiàng)目的啟動 D．核心業(yè)務(wù)主導(dǎo)流程

6、電子商務(wù)全面導(dǎo)入的策略主要任務(wù)包括（）。

A．建立跨行業(yè)電子商務(wù)的推廣方案

B．建立跨行業(yè)電子商務(wù)的推廣方案和擴(kuò)大服務(wù)范圍，加快并購 C．信息化管理模式的設(shè)計(jì) D．?dāng)U大服務(wù)范圍，加快并購

三、多選

1、旅游企業(yè)對信息的需求包括（）。

A．行業(yè)的信息密集性

B．旅游企業(yè)不需要信息 C．旅游業(yè)全球一體化的發(fā)展趨勢

D．旅游有資源就行

E．自助與個性化的旅游發(fā)展趨勢

2、旅游信息的（）是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動性和非貯藏決定的。

A．收集

B．整理 C．發(fā)展

D．加工

E．傳遞

3、通訊和運(yùn)輸手段的現(xiàn)代化促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了人們出國旅游的時空感，為國際旅游產(chǎn)生的3大因素（）提供了保障。

A．充足的時間

B．個人喜好 C．方便的交通 D．背包客多

E．可供自由支配的收入

4、電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的軟硬件服務(wù)體系包括（）。

A．接入服務(wù)業(yè)

B．托管服務(wù)業(yè) C．加密認(rèn)證服務(wù)業(yè)

D．技術(shù)平臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)

E．應(yīng)用軟件服務(wù)業(yè)

5、電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的商業(yè)服務(wù)體系包括（）。

A．認(rèn)證支付體系

B．托管服務(wù)體系 C．物流配送服務(wù)體系

D．技術(shù)平臺服務(wù)體系

E．專業(yè)化的電子交易服務(wù)體系

6、旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是（）。

A．電子化市場戰(zhàn)略

B．客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 C．電子貿(mào)易戰(zhàn)略

D．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

E．電子交易戰(zhàn)略

7、旅游企業(yè)電子化市場戰(zhàn)略是通過信息化方式實(shí)現(xiàn)（），從而達(dá)到擴(kuò)大市場、增加銷售和降低成本的目的。

A．在線營銷

B．在線管理 C．在線交易

D．在線服務(wù)

E．在線互動

8、旅游企業(yè)要搭建起電子商務(wù)的基本框架，需要做的工作很多，階段性的工作包括（）等。

A．確定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的商業(yè)目標(biāo)

B．網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 C．確定開發(fā)工具盒實(shí)現(xiàn)工具 D．信息收集和數(shù)據(jù)庫建設(shè)

E．基礎(chǔ)建設(shè)、信息安全和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

9、旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容是（）。

A．管理網(wǎng)絡(luò)化

B．渠道扁平化 C．信息集成與處理系統(tǒng)化

D．口碑虛擬化

E．在線互動化

10、實(shí)現(xiàn)3個空間的互聯(lián)互通包括（）。

A．客戶的認(rèn)知空間

B．企業(yè)的能力空間 C．協(xié)作伙伴的資源空間

D．導(dǎo)游的知識空間

E．旅游產(chǎn)品的發(fā)展空間

11、旅游企業(yè)的綜合競爭力包括（）。

A．產(chǎn)品競爭力

B．管理能力 C．導(dǎo)游的能力

D．技術(shù)創(chuàng)新能力

E．其他輔助因素

12、在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為，旅游企業(yè)必須（）。

A．以技術(shù)創(chuàng)新為核心

B．以信息化為動力 C．以爭創(chuàng)名牌為手段 D．以企業(yè)文化為后盾

E．以人才為輔助因素

13、爭創(chuàng)名牌提升企業(yè)核心競爭力的手段是（）。

A．進(jìn)行成功的CIS設(shè)計(jì)

B．注重產(chǎn)品質(zhì)量 C．取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 D．保持獨(dú)特的個性魅力

E．進(jìn)行成功的品牌宣傳

14、通過電子旅游實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造和服務(wù)觀念更新包括（）。

A．驅(qū)動旅游業(yè)變革的技術(shù)背景

B．旅游業(yè)的變革 C．旅游業(yè)的重組 D．旅游業(yè)面臨的機(jī)遇

E．旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

15、旅游業(yè)的變革和重組主要是（）。

A．網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品銷售的市場范圍

B．網(wǎng)上營銷使旅游業(yè)商務(wù)活動效率更高

C．網(wǎng)絡(luò)化為全面詳細(xì)了解消費(fèi)者的需求提供了快速準(zhǔn)確的手段

D．網(wǎng)絡(luò)化改變了企業(yè)的產(chǎn)品策略，促進(jìn)了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個性化

E．旅游業(yè)面臨著十分危險的挑戰(zhàn)

16、新世紀(jì)旅游業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)主要包括（）。

A．網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品銷售的市場范圍

B．有必要深化旅行社業(yè)經(jīng)營許可證制度 C．國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利 D．網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要

E．旅游業(yè)的深刻變革對從業(yè)人員素質(zhì)提出新的要求

17、要建立一個優(yōu)質(zhì)的旅游網(wǎng)站，關(guān)鍵的問題包括（）。

A．強(qiáng)化旅游信息的開發(fā)

B．旅游網(wǎng)站要實(shí)用 C．建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫

D．網(wǎng)站建設(shè)要快

E．提供盡可能完善的服務(wù)信息和相關(guān)信息

18、在信息化的過程中，常規(guī)做法是將企業(yè)電子商務(wù)開發(fā)和應(yīng)用分為（）相互關(guān)聯(lián)的階段。

A．基礎(chǔ)階段

B．企業(yè)信息孤島整合階段 C．企業(yè)內(nèi)部信息化階段 D．電子商務(wù)階段

E．旅游信息點(diǎn)擊階段

19、電子商務(wù)階段的第二步可分為三個階段包括（）。

A．信息發(fā)布

B．企業(yè)信息階段 C．單獨(dú)建立自己的門戶網(wǎng)站

D．電子商務(wù)發(fā)布階段

E．將企業(yè)的內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)來解決，包括網(wǎng)上交易。20、對于旅游行業(yè)來說，編制電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的思路可考慮劃分的戰(zhàn)略階段包括（）。

A．網(wǎng)站建設(shè)階段

B．前臺與后臺信息一體化階段 C．全面導(dǎo)入電子商務(wù)階段 D．電子商務(wù)發(fā)布階段

E．網(wǎng)絡(luò)解決網(wǎng)上交易階段

21、旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃編制方法是（）。

A．旅游企業(yè)電子商務(wù)整體框架的設(shè)計(jì)

B．網(wǎng)站建設(shè)的策略

C．前臺與后臺信息一體化的策略 D．電子商務(wù)全面導(dǎo)入的策略

E．旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

22、網(wǎng)站建設(shè)的策略主要任務(wù)包括（）。

A．確定電子商務(wù)網(wǎng)站的模式與定位

B．建立電子化的銷售隊(duì)伍

C．改變市場投入份額，轉(zhuǎn)變宣傳手段 D．吸引游客

E．留住好導(dǎo)游

23、從當(dāng)前國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢主要是（A．出現(xiàn)多語種旅游資訊網(wǎng)站

B．以移動商務(wù)為主的電子商務(wù)增值服務(wù)模式將獲得快速發(fā)展 C．“千店連鎖計(jì)劃”將正式實(shí)施

D．經(jīng)濟(jì)型飯店將介入電子商務(wù)領(lǐng)域

E．旅游文化產(chǎn)品將出現(xiàn)熱銷

綜合題

一、判斷題

1、旅游電子商務(wù)實(shí)質(zhì)還是商務(wù)，與技術(shù)沒有太大關(guān)系。（）

2、傳統(tǒng)支付是基于一個開放的平臺（因特網(wǎng)）進(jìn)行。（）

3、電子貨幣與信用卡的不同之處在于，銀行是將資金貸給每個持卡人。（）

4、招商銀行的“一卡通”和“一網(wǎng)通”沒有區(qū)別。（）

5、啟動電子錢包軟件的用戶名與銀行卡的用戶名是一致的。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1、在計(jì)算機(jī)安全中，保密性是指（）。A.防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性 B.防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 C.防止延遲服務(wù) D.防止拒絕服務(wù)

2、以下說法不正確的是（）。

A.IP地址一般寫成四組園點(diǎn)分隔的數(shù)字，如126.204.89.56 B.IP地址唯一確定了一臺聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī) C.可能的IP地址都是在0.0.0.0到255.255.255.255之間

34）。

D.用戶一般用IP地址收索

3、下列應(yīng)用屬于FTP上載的是（）。A.學(xué)生在網(wǎng)上獲得搜索的網(wǎng)頁 B.商業(yè)用戶從網(wǎng)上獲得購買的軟件 C.在網(wǎng)上更新軟件

D.在網(wǎng)上打開電子郵件附件

4、目前國內(nèi)網(wǎng)上商店常采用的網(wǎng)上支付卡不包括（）。A.招商銀行一網(wǎng)通 B.招商銀行一卡通 C.中行長城電子借記卡 D.中國工商銀行牡丹信用卡

5、CA的中文含義為（）。

A.銀行中心

B.認(rèn)證中心

C.金融中心

D.電子中心

6、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過（）來完成信息傳輸?shù)?。A.現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)

B.票據(jù)的轉(zhuǎn)讓

C.銀行的匯兌

D.數(shù)字的流轉(zhuǎn)

7、SET是指（）.。

A.電子公告欄

B.新聞組

C.安全電子交易

D.不能確定

8、電子支付的工具可以分為（）。A.電子貨幣類、銀行卡類、電子劃款類 B.電子貨幣類、銀行卡類、電子支票類 C.電子貨幣類、電子錢包類、電子支票類 D.電子貨幣類、銀行卡類、電子匯款類

9、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是旅游電子商務(wù)的哪一種基本形式（）A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B

10、數(shù)字現(xiàn)金的英文稱謂是（）。

A.Smart Card

B.E-Cash

C.E-purse

D.E-cheque

11、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（）。A.不可修改性

B.信息的穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)的可靠性

D.交易者身份的確定性

12、以下符合OSI模型從下至上順序的是（）。A.鏈接層 會話層 傳輸層 應(yīng)用層 B.網(wǎng)絡(luò)層 會話層 傳輸層 應(yīng)用層 C.物理層 網(wǎng)絡(luò)層 傳輸層 應(yīng)用層 D.物理層 會話層 傳輸層 應(yīng)用層

13、在A、B、C三類網(wǎng)絡(luò)地址中，（）網(wǎng)絡(luò)能容納的主機(jī)數(shù)量最多。A.A類

B.B類

C.C類

D.一樣多

14、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)最初是源于（）目的。A.商業(yè)

B.軍事

C.教育

D.媒體

15、以下IP地址表示方法，正確的是（）。

A.210.202.189.2

B.202.256.160.9

C.192.168.100

D.255 255 255 0

三、多項(xiàng)選擇

1、互聯(lián)網(wǎng)FTP協(xié)議（）。A.即文件傳輸協(xié)議

B.是TCP/IP協(xié)議的組成部分 C.采用的是客戶機(jī)/服務(wù)器模式

D.FTP即可一次傳輸一個文件，也可一次傳輸多個文件

2、傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的差別為（）。A.使用的信息傳遞通道不同 B.付款地點(diǎn)不同 C.身份認(rèn)證方式不同 D.付款授權(quán)方式不同

E.商品和支付信息采集方式不同

3、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)包括（）。

A.獨(dú)立性 B.便攜性 C.可分解性 D.方便性 E.可交換性

4、對于各類計(jì)算機(jī)安全，描述正確的是（）。A.非法進(jìn)入政府計(jì)算機(jī)屬于保密性被破壞 B.電子郵件內(nèi)容被篡改屬于保密性被破壞 C.郵件延遲屬于完整性被破壞

D.訂單訂購數(shù)量被修改屬于完整性被破壞

5、TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP由（）組成。A.網(wǎng)絡(luò)地址 B.端口地址 C.協(xié)議地址 D.主機(jī)地址

6、以下商品買賣屬于直接旅游電子商務(wù)的是（）。A.CD唱片 B.MP3下載 C.網(wǎng)上升級殺毒軟件 D.網(wǎng)上訂票

7、既可以匿名登錄又可以使用用戶名、密碼登錄的包括（）。A.FTP B.HTTP C.SMTP D.Telnet

8、網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法包括（）。.A.自頂向下 B.自底向上 C.不斷精簡 D.不斷增補(bǔ)

9、適合旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括（）。

A.汽車購銷 B.激光唱片購銷 C.在線金融服務(wù) D.圖書購銷

10、電子錢包可以裝入（）。

A.電子貨幣 B.電子零錢 C.電子信用卡 D.電子匯票

第二篇：《納稅基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》網(wǎng)上隨機(jī)考試期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見

納稅基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第一部分 課程考核的有關(guān)說明

考核對象：本課程的考核對象為電大開放教育會計(jì)學(xué)專科專業(yè)的學(xué)生。

考核方式：本課程考核方式采用形成性考核和期末考核相結(jié)合的方式。形成性考核成績占總成績的30%，期末考試采用網(wǎng)上隨機(jī)考試形式，占總成績的70%。

命題依據(jù)：本課程命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《納稅基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》教材（周凌、王江主編）。試題類型與結(jié)構(gòu)：本課程期末考試的試題類型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和判斷題。單項(xiàng)選擇題30題，每題2分，共60分；多項(xiàng)選擇題5題，每題2分，共10分；判斷題15題，每題2分，共30分。試題隨機(jī)組合，卷面共100分，60分合格。

答題時限：本課程期末考試的答題時限為90分鐘?？己诵问剑罕菊n程期末考試為開卷考試。

第二部分 課程考核內(nèi)容和要求

第一章 企業(yè)納稅基礎(chǔ)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握稅收制度的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)納稅的種類以及企業(yè)納稅的工作流程及其內(nèi)容。

考核知識點(diǎn)：稅收基本知識；企業(yè)納稅的種類；企業(yè)納稅的工作流程?？己艘螅?/p>

1、稅收的基本知識：了解稅收的基本概念，理解稅收的職能作用，掌握稅收制度的構(gòu)成要素。

2、企業(yè)納稅的種類：了解納稅的種類，掌握企業(yè)納稅的種類。

3、企業(yè)納稅的工作流程：掌握企業(yè)納稅的工作流程。

章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、國家依據(jù)國家政治權(quán)力征稅。

2、稅收的固定性是指在一定時期內(nèi)稅法是固定不變的。

3、在稅法規(guī)定范圍內(nèi)，任何單位和個人都必須依法納稅，否則將受到法律制裁。

4、稅收的三性特指在資本主義及社會主義條件下稅收的基本特征。

5、稅收的無償性指國家取得稅收不需要償還，但有時需對納稅人支付一定代價。

6、扣繳義務(wù)人與納稅人在實(shí)質(zhì)上是等同的。

7、納稅人與負(fù)稅人有時是重合的，有時是分離的。

8、免征額就是征稅對象達(dá)到一定數(shù)額開始就全額征稅。

9、對企業(yè)所得稅來說，納稅人與負(fù)稅人是重合的。

10、對于適用于定額稅率計(jì)算的稅種，應(yīng)從量計(jì)征。

11、所謂加成，就是在原有稅率的基礎(chǔ)上再加上加成率來計(jì)算應(yīng)納稅額。

12、從價稅與價格密切相關(guān)，而從量稅則與價格沒有直接聯(lián)系，這使二者的適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)正好相反。

13、直接稅是由納稅人直接負(fù)擔(dān)、不易轉(zhuǎn)嫁的稅種，如所得稅、財產(chǎn)稅、消費(fèi)稅等。

14、稅收的職能就是指在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下所形成的稅收職責(zé)與功能。

15、不論什么性質(zhì)的稅收，不論什么樣稅種，都具有組織收入這一性質(zhì)。

16、稅收可通過設(shè)置不同稅種、稅目，確定不同的稅率，來實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟(jì)的職能。

17、調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟(jì)是稅收的基本職能。

18、稅收可保證財政收入可靠和穩(wěn)定增長。

19、我國現(xiàn)行稅收體系中的24個稅種，普遍適用于中、外資單位和個人。

20、個人所得稅和印花稅均由地方稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收，其收入全部歸地方財政所有。

21、納稅期限是指納稅人按稅法規(guī)定繳納稅款的期限，也就是稅款的入庫期限。

22、以所得稅為主的稅制結(jié)構(gòu)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是我國稅制結(jié)構(gòu)發(fā)展的最終方向。

二、單項(xiàng)選擇題

1、稅法構(gòu)成要素中，用以區(qū)分不同稅種的是(B)。A、納稅義務(wù)人 B、征稅對象 C、稅目 D、稅率

2、采用超額累進(jìn)稅率征收的稅種是()。

A、資源稅 B、土地增值稅 C、個人所得稅 D、企業(yè)所得稅

3、稅收是憑借（）取得財政收入的一種形式。

A、國有資產(chǎn)所有權(quán) B、國家對納稅人提供的服務(wù) C、政治權(quán)力 D、人權(quán)

4、國家對取得的（）收入具有償還的義務(wù)。

A、稅收

B、財政貨幣發(fā)行 C、國債

D、規(guī)費(fèi)收入

5、稅收作為取得財政收入的手段，屬于（）。

A、生產(chǎn)范疇

B、交換范疇 C、分配范疇

D、消費(fèi)范疇

6、稅收的三性包括（）

A、強(qiáng)制性、無償性、固定性

B、自愿性、固定性、無償性 C、強(qiáng)制性、無償性、波動性

D、無償性、自愿性、波動性

7、稅收采取的是（）方式。

A、強(qiáng)制征收

B、有償籌集 C、自愿繳納

D、自愿認(rèn)購

8、國家征稅的目的在于（）。

A、為制止違法行為的發(fā)生

B、增加企業(yè)收入 C、減少貨幣發(fā)行

D、籌集必要的資金

9、負(fù)有代扣代繳義務(wù)的單位和個人是（）

A、實(shí)際負(fù)稅人

B、扣繳義務(wù)人 C、納稅義務(wù)人

D、征稅人

10、從價計(jì)征的稅收，以（）為計(jì)征依據(jù).A、重量

B、體積 C、計(jì)稅金額

D、數(shù)量

11、在征稅對象的全部數(shù)額中，免予征稅的數(shù)額稱為（）。

A、免征額

B、起征點(diǎn) C、免稅額

D、減稅額

12、一個征稅對象同時適用幾個等級的稅率的形式是（）。

A、定額稅率

B、比例稅率 C、累進(jìn)稅率

D、邊際稅率

13、（）的特點(diǎn)是稅率不隨著征稅對象數(shù)額的變動而變動。

A、比例稅率

B、定額稅率 C、累進(jìn)稅率

D、邊際稅率

14、在特定稅種中對應(yīng)納稅額在正稅之外額外多征一部分稅款稱為（）。

A、附加

B、加征 C、加成 D、超額負(fù)擔(dān)

15、納稅期滿后，稅款多長時間內(nèi)必須入庫，指的是（）。

A、納稅環(huán)節(jié)

B、納稅期限 C、繳納期限

D、納稅范圍

16、下列稅種中屬于直接稅的有（）。

A、消費(fèi)稅

B、關(guān)稅 C、財產(chǎn)稅

D、營業(yè)稅

17、（）職能是稅收最基本的職能。

A、經(jīng)濟(jì)

B、財政 C、監(jiān)督

D、調(diào)節(jié)

18、稅收職能通常是指稅收（）的功能。

A、長期形成的 B、外在的 C、受外界影響形成的D、自身固有的

三、多項(xiàng)選擇題

1、稅制基本要素包括（）。A、納稅環(huán)節(jié)

B、納稅人

C、納稅期限 D、稅率

E、征稅對象

第二章 增值稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握增值稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式，了解增值稅的申報與繳納。

考核知識點(diǎn)：增值稅的基本規(guī)定；增值稅的計(jì)算與會計(jì)處理；增值稅的申報與繳納?？己艘螅?/p>

1、增值稅的基本規(guī)定：了解增值稅的概念與特點(diǎn)，掌握增值稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解增值稅的優(yōu)惠政策。

2、增值稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握增值稅的計(jì)算與會計(jì)處理。

3、增值稅的申報與繳納：了解增值稅的申報與繳納。

章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、納稅人銷售或者進(jìn)口貨物，及提供加工、修理修配勞務(wù)一律適用17%的稅率。

2、納稅人銷售貨物或應(yīng)稅勞務(wù)，應(yīng)當(dāng)向購買方，包括消費(fèi)者開具增值稅專用發(fā)票。

3、納稅人將購買的貨物無償贈送他人，因該貨物購買時已繳增值稅，因此，贈送他人時可不再計(jì)入銷售額征收增值稅。

4、納稅人采取以舊換新方式銷售貨物的，不得從新貨物銷售額中減除收購舊貨物的款額。

5、凡出口貨物，均適用零稅率。

6、糧食、糧食復(fù)制品、糧食加工品等適用13%稅率。

7、出口貨物實(shí)行零稅率與在出口環(huán)節(jié)免征增值稅的本質(zhì)是相同的。

二、單項(xiàng)選擇題

1、將購買的貨物用于下列項(xiàng)目，其進(jìn)項(xiàng)稅額準(zhǔn)予抵扣的是（）。A、用于修建展廳 B、用于發(fā)放獎品 C、無償贈送給客戶 D、作為發(fā)放職工的福利

2、生產(chǎn)下列貨物應(yīng)按13%征收增值稅的有（）。

A、農(nóng)機(jī) B、汽車 C、家用電器 D、辦公用品

3、下列項(xiàng)目中不允許扣除進(jìn)項(xiàng)稅額的有（）。A、一般納稅人購進(jìn)應(yīng)稅勞務(wù) B、混合銷售中一般納稅人銷售貨物時支付的運(yùn)費(fèi) C、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)并驗(yàn)收入庫的原材料 D、商業(yè)企業(yè)購進(jìn)的貨物已入庫但款未付

4、下列項(xiàng)目中應(yīng)確認(rèn)收入計(jì)算銷項(xiàng)稅額的項(xiàng)目有（）。A、將購買的貨物用于集體福利 B、將購買的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目

C、將購買的貨物交加工單位委托加工后收回繼續(xù)生產(chǎn)使用的貨物

D、將購買的貨物作為投資給其他單位

5、增值稅起征點(diǎn)的規(guī)定，只適用于（）。

A、企業(yè) B、事業(yè)單位 C、自然人個人 D、個體經(jīng)營者

第三章 消費(fèi)稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握消費(fèi)稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式，了解消費(fèi)稅的申報與繳納。

考核知識點(diǎn)：消費(fèi)稅的基本規(guī)定；消費(fèi)稅的計(jì)算與會計(jì)處理；消費(fèi)稅的申報與繳納?？己艘螅?/p>

1、消費(fèi)稅的基本規(guī)定：了解消費(fèi)稅的概念與特點(diǎn)，掌握消費(fèi)稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解消費(fèi)稅的優(yōu)惠政策。

2、消費(fèi)稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握消費(fèi)稅的計(jì)算與會計(jì)處理。

3、消費(fèi)稅的申報與繳納：了解消費(fèi)稅的申報與繳納。

章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、應(yīng)征增值稅的貨物均應(yīng)征收消費(fèi)稅。

2、消費(fèi)稅的征稅環(huán)節(jié)與增值稅一樣，都是從生產(chǎn)到流通的所有環(huán)節(jié)。

3、對應(yīng)稅消費(fèi)品征收消費(fèi)稅后，不再征收增值稅。

4、計(jì)征消費(fèi)稅和增值稅的價格，均為含消費(fèi)稅金不含增值稅金的價格。

5、當(dāng)貨物為應(yīng)稅消費(fèi)品時，對其征收增值稅的同時也應(yīng)對其征收消費(fèi)稅。

二、單項(xiàng)選擇題

1、下列商品中，征收消費(fèi)稅的有（）。A、冰箱

B、空調(diào)

C、彩電

D、酒精

2、以下應(yīng)稅消費(fèi)品中，適用比例稅率的有（）。A、啤酒 B、汽油 C、黃酒 D、其他酒 E、柴油

3、自產(chǎn)自用的應(yīng)當(dāng)繳納消費(fèi)稅的應(yīng)稅消費(fèi)品的組成計(jì)稅價格公式是（）。A、（成本＋利潤）÷（1＋消費(fèi)稅稅率）B、（完稅價格＋關(guān)稅）÷（1＋消費(fèi)稅稅率）C、（完稅價格＋關(guān)稅）÷（1－消費(fèi)稅稅率）D、（成本＋利潤）÷（1－消費(fèi)稅稅率）

4、委托加工的應(yīng)稅消費(fèi)品在（）征收消費(fèi)稅。

A、受托方加工貨物環(huán)節(jié)

B、委托方銷售貨物環(huán)節(jié) C、委托方交付原材料環(huán)節(jié)

D、受托方完工交貨環(huán)節(jié)

5、下列經(jīng)營業(yè)務(wù)中，應(yīng)征收消費(fèi)稅的有()。

A．輪胎廠生產(chǎn)銷售的農(nóng)用車輛通用輪胎

B．煙草公司批發(fā)的卷煙 C．汽車加油站銷售的汽油

D．汽車制造廠生產(chǎn)銷售的卡車

6、一般納稅人銷售應(yīng)稅消費(fèi)品時，如果開具的是普通發(fā)票，在計(jì)算消費(fèi)稅時，銷售額應(yīng)按下列()公式換算。

A、含增值稅銷售額÷(1—17％)B．含增值稅銷售額÷(1+17％)C．含增值稅銷售額÷(1—消費(fèi)稅稅率)D．含增值稅銷售額÷(1+消費(fèi)稅稅率)

7、某汽車廠的自產(chǎn)小汽車抵償債務(wù)，消費(fèi)稅的計(jì)稅銷售額應(yīng)選擇()。A．同類消費(fèi)品中間價 B．同類消費(fèi)品加權(quán)平均價 C．同類消費(fèi)品最高售價 D．組成計(jì)稅價格

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列貨物征收消費(fèi)稅的有（）。

A、啤酒

B、汽車輪胎

C、保健食品

D、金銀首飾

2、下列幾種情況，屬于自制應(yīng)稅消費(fèi)品的有（）。A、由受托方提供原材料生產(chǎn)的應(yīng)稅消費(fèi)品

B、受托方先將原材料賣給委托方，然后再接受加工的應(yīng)稅消費(fèi)品

C、由委托方提供原材料和主要材料，受托方只收取加工費(fèi)和代墊部分輔助材料費(fèi)加工的應(yīng)稅消費(fèi)品

D、由受托方以委托方名義購進(jìn)原材料生產(chǎn)的應(yīng)稅消費(fèi)品

3、下列商品中適用定額稅率征收消費(fèi)稅的商品有（）。A、汽油 B、柴油 C、小汽車 D、啤酒

4、從價定率計(jì)征消費(fèi)稅時，銷售額中應(yīng)包括()。

A．價款 B.價外費(fèi)用 C．消費(fèi)稅金 D．增值稅金

第四章 營業(yè)稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握營業(yè)稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式，了解營業(yè)稅的申報與繳納。

考核知識點(diǎn)：營業(yè)稅的基本規(guī)定；營業(yè)稅的計(jì)算與會計(jì)處理；營業(yè)稅的申報與繳納?？己艘螅?/p>

1、營業(yè)稅的基本規(guī)定：了解營業(yè)稅的概念與特點(diǎn)，掌握營業(yè)稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解營業(yè)稅的優(yōu)惠政策。

2、營業(yè)稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握營業(yè)稅的計(jì)算與會計(jì)處理。

3、營業(yè)稅的申報與繳納：了解營業(yè)稅的申報與繳納。

章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、中國人民銀行屬中央銀行，是管理金融機(jī)構(gòu)的機(jī)關(guān)，所以中國人民銀行對金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)的貸款或委托金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的貸款一律不征營業(yè)稅。

2、外匯、有價證券等買賣業(yè)務(wù)，以賣出價減去買入價后的余額為營業(yè)額。

3、一商人將自己購置的一幢商品房贈送給自己的兒子，屬于后代繼承財產(chǎn)，沒有取得收入，所以不交營業(yè)稅。

4、某納稅人銷售不動產(chǎn)，1月份收取定金，5月份收取全部價款。所以5月份為納稅義務(wù)發(fā)生時間，應(yīng)在5月份交納營業(yè)稅。

5、醫(yī)院、診所和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，免征營業(yè)稅。

6、某行政機(jī)關(guān)將閑置的房屋出租給他人使用，則該行政機(jī)關(guān)也是營業(yè)稅的納稅人。

7、賓館、飯店在經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)的同時，還開設(shè)商品部兼營貨物銷售，對其發(fā)生的兼營應(yīng)稅勞務(wù)與銷售貨物行為，可就其取得的收入總額一并征收營業(yè)稅。

8、美術(shù)館舉辦美術(shù)展覽的同時，出售一部分展品，其收入不征營業(yè)稅，應(yīng)征收增值稅。

9、廣告的播映，屬于播映業(yè)，應(yīng)按3%征收營業(yè)稅。、10、公園舉辦文化活動取得的門票收入，按文化業(yè)征稅。

11、不動產(chǎn)和無形資產(chǎn)只要發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，均應(yīng)依法繳納營業(yè)稅。

12、受托代銷貨物取得的手續(xù)費(fèi)屬于營業(yè)稅的征稅范圍。

二、單項(xiàng)選擇題

1、下列費(fèi)用中免征營業(yè)稅的有（）。A、法院按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取的訴訟費(fèi) B、注冊會計(jì)師協(xié)會收取的會員費(fèi)

C、急救中心收取的治療費(fèi) D、搬家公司收取的搬家費(fèi)

2、下列收入中免征營業(yè)稅的有（）。A、植物園收取的門票收入 B、文化館開辦的少兒美術(shù)班收取的培訓(xùn)費(fèi)用

C、寺廟收取出售紀(jì)念品的收入

D、農(nóng)科院為農(nóng)民舉辦的農(nóng)作物病蟲害防治培訓(xùn)班收取的培訓(xùn)費(fèi)

3、下列款項(xiàng)中，屬于計(jì)征營業(yè)稅的有（）。A、汽車修理廠取得的修理費(fèi) B、受托加工收取的加工費(fèi)

C、非金融機(jī)構(gòu)買賣有價證券以買入價減去賣出價后的余額 D、管道運(yùn)輸取得的收入

4、下列行為中不應(yīng)交納營業(yè)稅的有（）

A、發(fā)生在境內(nèi)的應(yīng)稅勞務(wù) B、在境內(nèi)組織游客出境旅游

C、銷售境內(nèi)的不動產(chǎn) D、境內(nèi)保險機(jī)構(gòu)為出口貨物提供的保險

5、下列經(jīng)營者中，屬于營業(yè)稅納稅人的是（）。A、從事修理業(yè)的個人

B、發(fā)生銷售貨物并負(fù)責(zé)運(yùn)輸所售貨物的運(yùn)輸單位 C、將房產(chǎn)遺贈給后代的個人 D、將不動產(chǎn)無償贈送他人的行政單位

6、營業(yè)稅納稅人兼營應(yīng)稅勞務(wù)與貨物或非應(yīng)稅勞務(wù)未分別核算的，其應(yīng)稅勞務(wù)與貨物中非應(yīng)稅勞務(wù)一并征收（）。

A、增值稅 B、營業(yè)稅 C、消費(fèi)稅 D、增值稅與營業(yè)稅

7、國家在普通住宅的銷售和租賃環(huán)節(jié)制定了若干稅收優(yōu)惠政策。下列不屬于營業(yè)稅現(xiàn)行優(yōu)惠政策的有()。

A．個人購買并居超住過1年的普通住宅銷售時，免征營業(yè)稅

B．個人購買并居住不足1年的普通住宅銷售時，按售價減去購入原價后差額征收營業(yè)稅

C．個人出租居住房屋，減半征收營業(yè)稅

D．個人按市場價格出租居住房屋，租金按3％征收營業(yè)稅

8、下列關(guān)于金融保險業(yè)營業(yè)稅的計(jì)稅依據(jù)說法中，表述正確的有()。A．境內(nèi)的保險人將其承保的以境內(nèi)標(biāo)的物為保險標(biāo)的的保險業(yè)務(wù)向境外再保險人辦理分保的，以全部保費(fèi)收人扣除付給分保人保費(fèi)后的余額為營業(yè)額 B．金融經(jīng)紀(jì)業(yè)以手續(xù)費(fèi)收人為營業(yè)額 C．轉(zhuǎn)讓股票以賣出股票的全部收入為營業(yè)額 D．保險公司的無賠款獎勵，不得從計(jì)稅營業(yè)額中扣減

9、下列經(jīng)營活動中應(yīng)按服務(wù)業(yè)稅目繳納營業(yè)稅的有()。A．航空地面服務(wù)業(yè)務(wù) B．電腦維修服務(wù)

C．建筑工程設(shè)計(jì)勞務(wù) D．體育館為體育比賽提供場所業(yè)務(wù)

10、下列營業(yè)稅應(yīng)稅行為中，應(yīng)按5％稅率繳納營業(yè)稅的有()。

A．搬家公司搬家服務(wù) B．單位出租房屋 C．電影放映 D、電子游戲廳

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列營業(yè)項(xiàng)目，營業(yè)稅的扣繳義務(wù)人是（）。

A、中國人民銀行委托金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款，以受托發(fā)放貸款的金融機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人 B、從事長途貨運(yùn)業(yè)務(wù)，以貨物接受單位為扣繳義務(wù)人

C、建筑安裝業(yè)務(wù)實(shí)行分包或轉(zhuǎn)包的，以總承包的人為扣繳義務(wù)人 D、單位或個人進(jìn)行演出由他人售票的，以售票者為扣繳義務(wù)人

2、下列轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)所有權(quán)應(yīng)納營業(yè)稅的有（）。

A、個人交換私有住房

B、個人將私有房產(chǎn)贈與親戚 C、單位將房產(chǎn)無償贈送他人

D、銷售商品房

3、下列項(xiàng)目免征營業(yè)稅的有（）。

A、學(xué)生勤工儉學(xué)提供的勞務(wù)

B、社會福利企業(yè)提供的勞務(wù)

C、保險公司開展一年期以上返還性人身保險業(yè)務(wù) D、個人轉(zhuǎn)讓著作權(quán)

4、下列經(jīng)營活動中應(yīng)征收營業(yè)稅的有（）。

A、電信局為客戶安裝電話時，隨同銷售的電話機(jī)取得的收入 B、郵電局出售的郵寄物品包裝木盒 C、溜冰場出租冰鞋的收入

D、建材商店銷售建筑材料并兼營安裝和裝飾業(yè)務(wù)取得的安裝費(fèi)

5、下列項(xiàng)目免征營業(yè)稅的有（）。A、殘聯(lián)舉辦的服務(wù)行業(yè) B、殘疾人員本人提供的應(yīng)稅勞務(wù)

C、養(yǎng)老院舉辦的對內(nèi)餐飲業(yè) D、養(yǎng)老院舉辦的對外餐飲業(yè)

6、下列混合銷售行為中應(yīng)征營業(yè)稅的有（）。A、商場賣貨并負(fù)責(zé)運(yùn)輸并統(tǒng)一核算 B、商場賣貨并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試并統(tǒng)一核算 C、影院銷售飲料

D、音樂茶座銷售點(diǎn)心等小吃

7、下列經(jīng)營活動中計(jì)算營業(yè)稅的稅率正確的是()。A．個人按市場價格出租居房屋稅率3％

B．建筑設(shè)計(jì)收入稅率5％

C．郵政儲蓄收入稅率5％

D．金融保險業(yè)稅率按5％

8、下列收費(fèi)項(xiàng)目中應(yīng)征收營業(yè)稅的有()。

A．飯店對就餐客人收取的服務(wù)費(fèi) B．注冊會計(jì)師協(xié)會收取的會員費(fèi) C．教師校外授課的講課費(fèi) D．旅店為客人代訂火車票的手續(xù)費(fèi)

9、某飯店服務(wù)設(shè)施齊全，經(jīng)營范圍包括住宿、餐飲、健身、歌舞廳、代辦機(jī)票火車票、電子商務(wù)、電話電訊服務(wù)等，其應(yīng)納營業(yè)稅涉及的稅目有()。

A．郵電通訊業(yè) B．服務(wù)業(yè) C．文化體育業(yè) D．娛樂業(yè)

10、下列行業(yè)取得的營業(yè)收入，不應(yīng)按娛樂業(yè)繳納營業(yè)稅的是()。A．網(wǎng)吧 B．茶社 C．旅游景點(diǎn)經(jīng)營索道取得的收入 D．公園門票收入

11、金融保險業(yè)繳納營業(yè)稅時，以取得收入當(dāng)天為納稅義務(wù)發(fā)生時間的有()。A．金融租賃業(yè) B．金融商品轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)

C．保險業(yè)務(wù) D．貸款業(yè)務(wù)(已逾期30天)

12、下列各項(xiàng)中，應(yīng)由納稅人向其機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納營業(yè)稅()。A．銷售不動產(chǎn) B．跨省、自治區(qū)、直轄市承包工程 C．經(jīng)營運(yùn)輸業(yè)務(wù) D．轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)

第五章 關(guān)稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握關(guān)稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式?？己酥R點(diǎn)：關(guān)稅的基本規(guī)定；關(guān)稅的計(jì)算與會計(jì)處理?？己艘螅?/p>

1、關(guān)稅的基本規(guī)定：了解關(guān)稅的概念與特點(diǎn)，掌握關(guān)稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解關(guān)稅的優(yōu)惠政策。

2、關(guān)稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握關(guān)稅的計(jì)算與會計(jì)處理。章節(jié)習(xí)題

一、判斷題

1、完稅價格作為關(guān)稅的計(jì)稅依據(jù)，就是指進(jìn)出口貨物的實(shí)際成交價格。

2、出口關(guān)稅稅率是一種差別比例稅率，分普通稅率和優(yōu)惠稅率兩種。

3、進(jìn)口貨物以海關(guān)審定的成交價格為基礎(chǔ)的到岸價格作為完稅價格。所謂到岸價格即為貨物成交價。

4、出口貨物以海關(guān)審定的成交價格為基礎(chǔ)的售與境外的離岸價格為完稅價格。

5、關(guān)稅納稅義務(wù)人或他們的代理人應(yīng)在海關(guān)填發(fā)稅款繳納證的次日起7日內(nèi)，向指定銀行繳納，并由當(dāng)?shù)劂y行解繳中央金庫。

6、經(jīng)海關(guān)審核批準(zhǔn)關(guān)稅緩納的義務(wù)人，應(yīng)按海關(guān)批準(zhǔn)的關(guān)稅繳納計(jì)劃如期繳納關(guān)稅，并按月支付10‰的利息。

二、單項(xiàng)選擇題

1、進(jìn)口貨物的完稅價格是指貨物的（）。

A、成交價格

B、到岸價格

C、成交價格為基礎(chǔ)的到岸價格 D、到岸價格為基礎(chǔ)的成交價格

2、出口貨物完稅價格的計(jì)算公式應(yīng)為（）。

A、離岸價格÷出口稅率

B、離岸價格÷（1＋出口稅率）

C、到岸價格÷出口稅率

D、到岸價格÷（1＋出口稅率）

3、《進(jìn)出口關(guān)稅條例》規(guī)定，關(guān)稅稅額在人民幣（）以下的貨物，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅。

A、10元

B、100元

C、1000元

D、10000元

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于關(guān)稅征稅對象的貨物或物品有（）。A、運(yùn)往境外加工或修理，復(fù)運(yùn)進(jìn)境的貨物 B、租借方式進(jìn)境的貨物 C、進(jìn)口的個人郵遞物品

D、應(yīng)納關(guān)稅稅額不足10元的進(jìn)口或出口物品

2、關(guān)稅征稅對象是進(jìn)出我國國境的貨物和物品。物品的納稅人包括（）。A、入境旅客隨身攜帶的行李、物品的持有人 B、進(jìn)口個人郵件的收件人 C、外貿(mào)進(jìn)出口公司 D、有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)

3、我國進(jìn)口關(guān)稅設(shè)（），以貫徹平等互利和對等原則。A、一般稅率

B、優(yōu)惠稅率

C、普通稅率

D、最高稅率

第六章 企業(yè)所得稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握企業(yè)所得稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式，了解企業(yè)所得稅的申報。

考核知識點(diǎn)：企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；企業(yè)所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理；企業(yè)所得稅的申報。

考核要求：

1、企業(yè)所得稅的基本規(guī)定：了解企業(yè)所得稅的概念與特點(diǎn)，掌握企業(yè)所得稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策。

2、企業(yè)所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握企業(yè)所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理。

3、企業(yè)所得稅的申報：了解企業(yè)所得稅的申報。章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、企業(yè)來源于中國境外的所得，已在境外繳納的所得稅稅款，準(zhǔn)予在匯總納稅時，從其應(yīng)納稅額中扣除，但扣除額不得超過其境外所得依中國稅法規(guī)定計(jì)算的應(yīng)納稅額。

2、企業(yè)購買國債的利息收入，不計(jì)入應(yīng)納稅所得額。

3、企業(yè)以融資租賃方式租入固定資產(chǎn)而發(fā)生的租賃費(fèi)可直接從收入總額中扣除。

4、納稅人取得的保險公司賠款既不納入收入總額征稅，也不得在稅前扣除。

5、某企業(yè)作為擔(dān)保人為被擔(dān)保人承擔(dān)了其未還清的貸款本息，并在企業(yè)繳納所得稅前進(jìn)行了扣除。

6、企業(yè)已在境外繳納的所得稅稅款，是指納稅人來源于中國境外的所得在境外實(shí)際繳納的所得稅。

7、企業(yè)所得稅應(yīng)當(dāng)分國不分項(xiàng)計(jì)算其扣除限額。

8、企業(yè)收入總額中的利息收入，是指企業(yè)購買各種債券等有價證券取得的利息，不包括外單位欠款付給的利息。

9、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營期間的借款利息支出，可按實(shí)際發(fā)生數(shù)從收入總額中扣除。

10、企業(yè)發(fā)生虧損，可在今后五年內(nèi)彌補(bǔ)虧損，是指以五個盈利的利潤彌補(bǔ)虧損。

11、對企業(yè)接受的捐贈收入可轉(zhuǎn)入企業(yè)公積金，不予計(jì)征所得稅。

12、納稅人的財務(wù)、會計(jì)處理與稅法規(guī)定不一致的，應(yīng)按稅收規(guī)定予以調(diào)整。

13、企業(yè)向非金融機(jī)構(gòu)借款的利息支出可按實(shí)際發(fā)生數(shù)扣除。

14、某納稅人將保險公司年終所給的1萬元無賠款優(yōu)待計(jì)入了當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，并繳納了所得稅。

二、單項(xiàng)選擇題

1、在計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額時，下列項(xiàng)目準(zhǔn)予從收入總額中扣除的是()。A．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同違約金和罰款 B．各項(xiàng)稅收滯納金、罰款支出 C．非廣告性質(zhì)的贊助支出 D．企業(yè)按規(guī)定提取的存貨減值準(zhǔn)備

三、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)的下列支出準(zhǔn)予從收入總額中扣除的有（）。A、對外投資的支出

B、繳納的增值稅

C、轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)發(fā)生的費(fèi)用 D、以經(jīng)營租賃租入的固定資產(chǎn)而發(fā)生的租賃費(fèi)

2、企業(yè)的下列支出不能從收入總額中扣除的有（）。A、各種非廣告性質(zhì)的贊助費(fèi)用

B、企業(yè)為他人提供貸款擔(dān)保，因被擔(dān)保方無力還清貸款，而由該擔(dān)保企業(yè)承擔(dān)的貸款本息

C、參加財產(chǎn)保險，按規(guī)定繳納的保險費(fèi)用

D、企業(yè)發(fā)放的職工工資，超過規(guī)定的計(jì)稅工資標(biāo)準(zhǔn)的部分

3、下列固定資產(chǎn)不得提折舊的有（）。

A、封存的固定資產(chǎn)

B、季節(jié)性停用的固定資產(chǎn) C、以經(jīng)營租賃方式租出的固定資產(chǎn)

D、提前報廢的固定資產(chǎn)

4、下列收入應(yīng)計(jì)入企業(yè)收入總額計(jì)算征收所得稅的有（）。A、對外投資入股分得的股息、紅利 B、接受捐贈的貨幣性收入 C、物資及現(xiàn)金的溢余收入 D、因意外事故而由保險公司給予的賠償

第七章 個人所得稅納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生重點(diǎn)掌握個人所得稅的基本規(guī)定及計(jì)算方式，了解個人所得稅的申報與繳納。

考核知識點(diǎn)：個人所得稅的基本規(guī)定；個人所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理；個人所得稅的申報與繳納。

考核要求：

1、個人所得稅的基本規(guī)定：了解個人所得稅的概念與特點(diǎn)，掌握個人所得稅的納稅人、征稅對象與稅率，了解個人所得稅的優(yōu)惠政策。

2、個人所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理：掌握個人所得稅的計(jì)算與會計(jì)處理。

3、個人所得稅的申報與繳納：了解個人所得稅的申報與繳納。章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、對非居民納稅人來源于中國境內(nèi)但支付地點(diǎn)在國外的所得，免征個人所得稅。

2、稅法規(guī)定，納稅人取得的年終獎金按20％的稅率繳納個人所得稅。

3、居民納稅義務(wù)人是指在中國境內(nèi)有住所的個人。

4、在兩處以上取得工薪所得而沒有扣繳義務(wù)人的，納稅人應(yīng)自行申報繳納個人所得稅。

5、個人股票轉(zhuǎn)讓所得不屬于個人所得稅應(yīng)稅范圍。

6、個人將其應(yīng)稅所得，全部用于公益救濟(jì)性捐贈，將不承擔(dān)繳納個人所得稅義務(wù)。

二、單項(xiàng)選擇題

1、下列所得中，以一個月內(nèi)取得的收入為一次納稅的有（）。

A、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得

B、稿酬所得 C、利息所得

D、財產(chǎn)租賃所得

2、稿酬所得，適用比例稅率，稅率為20%，并按應(yīng)納稅額減征（）。A、100% B、20% C、30% D、40%

3、下列所得，一次收入畸高的，可以實(shí)行加成征收。（）

A、稿酬所得

B、利息、股息、紅利所得 C、勞務(wù)報酬所得

D、偶然所得

4、個人所得稅法規(guī)定，在中國境內(nèi)兩處或兩處以上取得的工資、薪金所得，其納稅地點(diǎn)選擇是（）。

A、收入來源地

B、稅務(wù)局指定地點(diǎn) C、納稅人戶籍所在地

D、納稅人選擇一地申報納稅

5、下列項(xiàng)目中，計(jì)征個人所得稅時，允許在稅前扣除一部分費(fèi)用的是（）。A、分得的紅利所得

B、股票轉(zhuǎn)讓收入所得 C、有獎銷售中獎所得 D、租賃財產(chǎn)所得

6、下列各項(xiàng)中，屬于勞務(wù)報酬所得的有()。

A.發(fā)表論文取得的報酬 B．提供著作權(quán)的使用權(quán)取得的報酬 C．將外國小說翻譯出版取得的報酬 D．受托從事文字翻譯取得的報酬

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列所得中屬于免征個人所得稅的項(xiàng)目有（）。A、獨(dú)生子女補(bǔ)貼

B、儲蓄存款利息 C、保險賠款

D、孤老人員、殘疾、烈屬所得

2、下列各項(xiàng)所得，應(yīng)征個人所得稅的有（）。A、保險賠款

B、國家民政部門支付給個人的生活困難補(bǔ)助費(fèi) C、勞務(wù)報酬所得

D、稿酬所得

3、以下項(xiàng)目中，經(jīng)批準(zhǔn)可減征個人所得稅的有（）。A、保險賠款

B、外籍個人從外商投資企業(yè)取得的紅利 C、殘疾、孤老人員和烈屬所得

D、因自然災(zāi)害造成的重大損失

第八章 其他稅種納稅實(shí)務(wù)

考核目的：通過考核使學(xué)生了解其他稅種的基本規(guī)定及計(jì)算方式。

考核知識點(diǎn)：資源稅；城市維護(hù)建設(shè)稅；印花稅；城鎮(zhèn)土地使用稅等其他各稅的基本規(guī)定。

章節(jié)習(xí)題：

一、判斷題

1、資源稅的納稅人是從事應(yīng)稅資源開采或生產(chǎn)而進(jìn)行銷售或自用的內(nèi)資企業(yè)和個人。

2、城市維護(hù)建設(shè)稅法適用于外商投資企業(yè)和外國企業(yè)。

3、發(fā)生增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅減征時，不減征城維稅。

4、財產(chǎn)所有人將財產(chǎn)贈給學(xué)校所立的書據(jù)，可以免征印花稅。

二、單項(xiàng)選擇題

1、以下資源中，屬于資源稅應(yīng)稅產(chǎn)品的是（）。

A、加熱、修井原油

B、柴油 C、人造石油

D、天然原油

2、城鎮(zhèn)土地使用稅納稅人以（）的土地面積為計(jì)稅依據(jù)。A、自用

B、擁有

C、實(shí)際占用

D、被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定

3、城市維護(hù)建設(shè)稅的計(jì)稅依據(jù)是（）。A、納稅人應(yīng)繳的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅 B、納稅人實(shí)繳的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅 C、納稅人欠繳的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅 D、納稅人違法行為的罰款

4、房產(chǎn)稅的計(jì)稅依據(jù)是（）。

A、房產(chǎn)原值

B、房產(chǎn)余值

C、房產(chǎn)凈值

D、房產(chǎn)市價

三、多項(xiàng)選擇題

1、資源稅的納稅環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是（）。

A、開采時

B、移送使用時

C、生產(chǎn)銷售時

D、最終消費(fèi)時

2、免繳城鎮(zhèn)土地使用稅的土地包括（）。

A、直接用于農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的生產(chǎn)用地 B、個人所有的住宅及院落用地 C、國家機(jī)關(guān)自用的土地 D、生產(chǎn)企業(yè)閑置的土地

第三篇：《旅游電子商務(wù)》期末復(fù)習(xí)歸納

《旅游電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題

題型分布：

1、選擇題（10題，共20分）；

2、判斷題（10題，共10分）；

3、名詞解釋（5題，共20分）；

4、簡答題（5題，共30分）；

5、案例分析題（1題，共20分）。

名詞解釋：（建議自己進(jìn)行解釋，書上很少有標(biāo)準(zhǔn)答案）

1、旅游電子商務(wù):利用互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游信息收集與整合，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)電子化運(yùn)作和旅游目的地營銷的活動，是一種先進(jìn)的運(yùn)營模式。旅游電子商務(wù)主要包括旅游信息網(wǎng)絡(luò)宣傳，旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程的電子化、旅游目的地營銷等。

2、搜索引擎 ：搜索引擎可以是一個Web站點(diǎn)本身，如Google和Alta Vista,也可以是網(wǎng)站內(nèi)幫助用戶查找不同主題信息的一項(xiàng)服務(wù)。搜索引擎查找與用戶輸入的關(guān)鍵字相匹配的Web頁，并提供最匹配的結(jié)果列表。關(guān)鍵字可以是一個問題或一組單詞，也可以是一個單詞，供搜索引擎查找。

3、網(wǎng)絡(luò)銀行 ：又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行、電子銀行或者虛擬銀行，是指銀行通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資。

4、數(shù)字錢包：又稱電子錢包，是一個供使用者進(jìn)行SET安全電子交易并儲存交易記錄的軟件。使用者只要安裝了電子錢包軟件，就可以將電子現(xiàn)金，電子支票、信用卡等多個支付工具添加到電子錢包里，網(wǎng)上結(jié)算時，只要從電子錢包中選擇某種支付工具就可以在SET安全電子交易協(xié)議的保護(hù)下完成支付行為。

5、數(shù)字簽名：數(shù)字簽名是公開密鑰加密技術(shù)的應(yīng)用。

6、移動支付：手機(jī)用戶只需要簡單地發(fā)送短信或者直接用手機(jī)上網(wǎng)，就可以為自己購物、繳費(fèi)、投注彩票付款。

7、企業(yè)門戶：是專門應(yīng)用于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概念。在Interner的環(huán)境下，企業(yè)把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)門戶之下，根據(jù)每個用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，行程個性化的應(yīng)用界面，并通過對事件和消息的處理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。

8、電子購物車：又稱電子購物籃，是電子商務(wù)網(wǎng)站里常用的一項(xiàng)訂購處理技術(shù)，它可以跟蹤、保存顧客的購買意向，顧客在網(wǎng)上購物時，可將選中的物品放入電子購物車中，繼續(xù)采購。在最后付款之前，顧客可隨意往電子購物車?yán)锾砑踊蚰贸鲐浧?，購物車?yán)锏奈锲窋?shù)量和總額會自動修正，這使網(wǎng)上購物變得更加輕松愉快。

9、網(wǎng)絡(luò)營銷：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)與支持現(xiàn)代營銷觀念。

10、病毒式營銷：是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。（網(wǎng)上）

11、全球分銷系統(tǒng)（GDS）：是由航空公司訂座系統(tǒng)（ICS)和20世紀(jì)70年代的航空公司計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)（CRS)演變發(fā)展而來的。

12、旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）:目的地城市旅游信息化建設(shè)完整解決方案，它通過一系列的信息技術(shù)產(chǎn)品和相應(yīng)的支持服務(wù)來實(shí)現(xiàn)城市旅游信息化。

簡答題

1、舉出中國典型旅游網(wǎng)站的各類型網(wǎng)站中比較有代表性的網(wǎng)站。

攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，藝龍網(wǎng)，驢媽媽網(wǎng)，螞蜂窩

2、常見的旅游電子商務(wù)類別有哪些？各類具體內(nèi)容是什么？

（1）對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）。B2C泛指網(wǎng)上企業(yè)銷售產(chǎn)品、服務(wù)給消費(fèi)者的過程。

（2）企業(yè)對企業(yè)（B2B）。B2B泛指網(wǎng)上企業(yè)與企業(yè)之間購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。

3、建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分為哪幾個階段？分別是什么？

（1）商務(wù)分析階段（2）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（3）系統(tǒng)建設(shè)階段（4）整合運(yùn)行階段

4、創(chuàng)立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站前期應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（1）明確網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)（2）得到主要領(lǐng)導(dǎo)支持（3）明確網(wǎng)站的服務(wù)對象

（4）明確項(xiàng)目計(jì)劃，確定各個節(jié)點(diǎn)

（5）明確相關(guān)的品牌塑造系統(tǒng)（為企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和網(wǎng)站品牌）（6）分析網(wǎng)站將要推出的產(chǎn)品和服務(wù)所面臨的競爭環(huán)（7）做好預(yù)算

（8）明確網(wǎng)站開發(fā)所需的人力資源

（9）組織由投資者和管理層組成的指導(dǎo)委員會

5、什么是站點(diǎn)地圖？設(shè)計(jì)一個簡單的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的電子地圖。站點(diǎn)地圖指網(wǎng)站的分層次瀏覽圖表，它包括所有主要的網(wǎng)頁。圖自己設(shè)計(jì)呀。

6、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)方式有哪幾種選擇？

（1）購買網(wǎng)站（2）獨(dú)立開發(fā)（3）聯(lián)合開發(fā)（4）委托開發(fā)和業(yè)務(wù)外包

7、相比傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢有哪些？（1）交易成本低

（2）網(wǎng)上銀行可以突破時間、空間限制，隨時隨地提供3A服務(wù)，提高銀行工作效率。

（3）有利于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新（4）方便客戶

8、什么是虛擬旅游？該技術(shù)對旅游電子商務(wù)有哪些作用？

虛擬旅游指不用出家門，只需要動動鼠標(biāo)，即可游覽各地風(fēng)光實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅游。虛擬旅游的方式包括網(wǎng)上瀏覽相關(guān)地點(diǎn)的風(fēng)景圖片，收看視頻以及全息數(shù)碼相片等。作用：旅游目的地可充分利用虛擬旅游技術(shù)來進(jìn)行宣傳促銷，把景區(qū)的優(yōu)美景色、精巧工藝品及特色小吃鮮活地展示給潛在的旅游消費(fèi)者，激發(fā)他們前來親身體驗(yàn)的欲望。

9、什么是電子貨幣？它的表現(xiàn)形式有哪幾種？ 電子貨幣是用一定金額的現(xiàn)金獲存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，將現(xiàn)金價值預(yù)存在集成電路芯片或其他存儲介質(zhì)中，通過某些電子設(shè)備直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。形式：（1）電子現(xiàn)金（2）電子支票支付系統(tǒng)（3）數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)

10、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)安全威脅類型是什么？

（1）惡意代碼（2）黑客行為與網(wǎng)絡(luò)破壞行為（3）信用卡詐騙與盜竊（4）電子欺騙（5）拒絕服務(wù)攻擊（6）網(wǎng)絡(luò)竊聽（7）交易抵賴（8）內(nèi)部人行為

11、網(wǎng)絡(luò)營銷是如何幫助旅游產(chǎn)品增強(qiáng)營銷功能的？

（1）在旅游產(chǎn)品市場滲透方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以用來將更多的旅游產(chǎn)品銷售給現(xiàn)存市場，并且將市場滲透到具體上網(wǎng)能力的所有人群、所有地域，且不受地域、政治、信仰限制。

（@）在旅游產(chǎn)品市場開發(fā)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被用于新市場中進(jìn)行銷售，利用低成本的國際性廣告而不需要增加用于支付銷售的基礎(chǔ)設(shè)施。

（3）在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，許多新的旅游產(chǎn)品與服務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能特點(diǎn)被研發(fā)出來，尤其像電子機(jī)票，酒店客房，可以通過旅游電子商務(wù)進(jìn)行購買。（4）在旅游產(chǎn)品多元化方面，她涉及到發(fā)展民俗旅游、生態(tài)旅游等，在此環(huán)節(jié)中，新的產(chǎn)品被開發(fā)出來并賣到新的市場。

12、直接郵件營銷的優(yōu)點(diǎn)是什么？

（1）因直接發(fā)送給對其感興趣的用戶，因此最有效（2）成本低（3）使用簡單（4）回復(fù)率高

13、旅行社實(shí)施業(yè)務(wù)重組的必要性有哪些？（1）企業(yè)變革的需要（2）管理規(guī)范的需要

（3）電子商務(wù)平臺的需要（4）核心競爭力的需要（5）資本市場的需要

14、酒店電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾部分構(gòu)成？每部分有哪些內(nèi)容？

一、電子商務(wù)網(wǎng)站（1）酒店互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)（2）酒店外部網(wǎng)（3）酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

二、酒店的計(jì)算機(jī)接口系統(tǒng)（1）酒店計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)（2）酒店通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備

三、酒店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)（2）酒店計(jì)算機(jī)管理軟件

15、對我國的“金旅工程”做一個簡單介紹。

金旅工程“可概括為”三網(wǎng)一庫"，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。

（1）內(nèi)部辦公網(wǎng)將國家旅游局與國務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國家旅游局提供一個與國務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進(jìn)行安全保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)。

（2）業(yè)務(wù)管理網(wǎng)則著力建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的自動化。

（3）公眾商務(wù)網(wǎng)主要建立一個可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的中國旅游電子商廈，旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務(wù)活動。

（4）公用數(shù)據(jù)庫則是以上三網(wǎng)的公用數(shù)據(jù)庫。

第四篇：畢業(yè)班期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見

畢業(yè)班期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見

畢業(yè)考試無論對學(xué)生、教師、學(xué)校來說，都有著特別的意義。今天我們齊聚在一起，主要目的是鼓足干勁，增強(qiáng)信心，集思廣益，探尋畢業(yè)復(fù)習(xí)的良策。我想和大家交流以下三點(diǎn)意見

一、相信學(xué)生，相信團(tuán)隊(duì)

剛才鄒丹主任通報了三所縣直學(xué)校的期中考試成績。我們處于第二的位置，這個成績是咱們歷屆畢業(yè)生的最好成績了。這一屆學(xué)生升入六年級的成績是小組第二，去年期末考試，三科成績均達(dá)標(biāo)，語文第二、英語接近第二。首先我們要相信這一屆學(xué)生。他們有勢力考出好成績。

其次我們要相信我們這個六年級的團(tuán)隊(duì)。教師是最優(yōu)化的組合，都是年富力強(qiáng)、富有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)班教師。除了劉安麗，所有的教師都連續(xù)教過幾屆畢業(yè)班，安利年輕，但成績每次都名列前茅。所以我們的教師絕對是一流的教師。

再看看我們教師的干勁，真的我十分欽佩。更多的老師是沒有等到前一位教師走出教室，就有第二位老師走進(jìn)課堂，對學(xué)生耐心輔導(dǎo)。

我相信我們這個團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)能吃苦耐勞，能團(tuán)結(jié)合作，大家只要心往一塊想，勁往一塊使，調(diào)整好學(xué)生的狀態(tài)，相信學(xué)生會給我們交出理想的答卷。

二、和諧共處，潤澤心靈

大家都知道，士氣是鼓出來的。面臨大容量、快節(jié)奏、強(qiáng)訓(xùn)練的復(fù)習(xí)，教師和學(xué)生都會倦怠，如何讓教師和學(xué)生每時每刻都激情飽滿，我想我們每一位教師都要學(xué)會兩手抓“一手抓成績，一手抓思想”兩者缺一不可。

班主任老師要在黑板上寫出倒計(jì)時，讓大家感覺到時間的緊迫。其次我想和政教處商量，畢業(yè)班的板報應(yīng)該有自己特殊的內(nèi)容。班級針對學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣實(shí)際，找到不同層次學(xué)生發(fā)展的實(shí)際，用名言的形式來進(jìn)行課堂常規(guī)的管理。

例如：對于粗心的學(xué)生我們提出：別用粗心當(dāng)借口，扎實(shí)訓(xùn)練才優(yōu)秀；對于上課搶答問題的學(xué)生我們可以提出：寧可多思一分，不可搶答一秒；對于作業(yè)不認(rèn)真的孩子我們提出：像做作業(yè)那樣考試，像考試那樣作業(yè)；對于抄襲作業(yè)的同學(xué)我們提出：吃別人嚼過的饅頭沒味，抄別人做過的作業(yè)沒勁；對于上課不愛回答問題的同學(xué)提出：我舉手、我發(fā)言，我努力，我進(jìn)步等等

希望班主任老師組織班干部和課任教師，認(rèn)真查找本班學(xué)生在課堂常規(guī)以及學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的缺陷，讓學(xué)生或教師經(jīng)過加工，變成激烈全班學(xué)生的名言。對于沒有按要求做的學(xué)生要有一定形式全班約定束成的懲戒。比如搗亂的學(xué)生、不完成作業(yè)的學(xué)生要當(dāng)面向老師和同學(xué)寫一封不少于500字的道歉信，替班級同學(xué)做一件好事等。

對于教師，也應(yīng)該規(guī)范自己的行為，由學(xué)生寫出對教師的心里話變成我心目中的理想教師標(biāo)準(zhǔn)，教師要努力塑造自己的形象，用自己的人格魅力感染學(xué)生，拉近師生之間的關(guān)系。教師要盡量控制自己的情緒，學(xué)會規(guī)范批評學(xué)生，而不是暴風(fēng)驟雨。用和諧的師生關(guān)系來潤澤學(xué)生心靈。教師如果行為過激，班干部也可以小紙條的形式悄悄地

告訴教師怎樣做更好。教師能很好地改錯，這種以身作則，對學(xué)生的作用是潛移默化的。

三、科學(xué)復(fù)習(xí)，規(guī)范訓(xùn)練

（一）階段訓(xùn)練重點(diǎn)

復(fù)習(xí)必須突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。在每一個訓(xùn)練階段我們都要明確重點(diǎn)：

在系統(tǒng)梳理階段，訓(xùn)練的重點(diǎn)是基礎(chǔ)知識的準(zhǔn)確性，確?；A(chǔ)不丟分；（夯實(shí)基礎(chǔ)，人人過關(guān)）

在專項(xiàng)訓(xùn)練階段，訓(xùn)練的重點(diǎn)是學(xué)生思維的有序性，確保較難的題目少丟分；（思維有序，條理清晰）

在綜合訓(xùn)練階段，訓(xùn)練的重點(diǎn)是學(xué)生做題的規(guī)范性，確保會做的題不丟分；（步驟規(guī)范，靈活遷移）

在模擬考試階段，訓(xùn)練的重點(diǎn)是學(xué)生考試態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)性和考場的應(yīng)變能力，確保考出自己滿意的分?jǐn)?shù)；（書寫干凈、條理清楚，用心審題、準(zhǔn)確無誤）

（二）復(fù)習(xí)的基本策略

1、重情趣

一到復(fù)習(xí)課教師就不注意創(chuàng)設(shè)情境，有效重現(xiàn)“知識點(diǎn)”，學(xué)生感到枯燥無味。越到期末復(fù)習(xí)，學(xué)生對學(xué)習(xí)情境越渴望：一張色彩鮮明的圖片，一個觸及生活的故事，一個有效的合作學(xué)習(xí)方式，都可以激發(fā)學(xué)生的興趣，激活學(xué)生思維。復(fù)習(xí)期間，教師要充分利用多媒體的優(yōu)勢，對自己的課堂進(jìn)行包裝，著力創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)的生活情境，在解讀情境中自主重現(xiàn)“知識點(diǎn)”，從而實(shí)現(xiàn) “認(rèn)知”與“情感”的和諧同步。

2、重方式

自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，在復(fù)習(xí)課堂如何有效地運(yùn)用，我們要在實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化。知識梳理學(xué)生可以小組合作整理，教師歸納完善。錯題訂正學(xué)生須在學(xué)生自主反思的基礎(chǔ)上再合作學(xué)習(xí)。探究性的學(xué)習(xí)主要是對中上等的學(xué)生而言。

3、重建模

無論是數(shù)學(xué)、英語還是語文，都有一些學(xué)生不容易掌握、沒有固定答案的題目，比如說語文的閱讀、作文，數(shù)學(xué)的綜合實(shí)踐應(yīng)用題，英語的作文等，它們在考試中所占的分值還比較大。這就要求教師開動腦筋，讓學(xué)生有模型可以借用。數(shù)學(xué)的建模思想可以應(yīng)用到我們其他學(xué)科當(dāng)中。語文的閱讀沒有固定的答案，但我們可以給學(xué)生表達(dá)的模式、關(guān)鍵詞，教會學(xué)生思維的方法，讓學(xué)生做閱讀題可以像數(shù)學(xué)公式一樣可以套用。英語作文我們可以給學(xué)生一些題目，讓學(xué)生像語文的作文一樣天天練筆，好學(xué)生自己寫，中等生仿著寫，學(xué)困生背著寫。

4、重評價

復(fù)習(xí)階段教師不再善于激勵學(xué)生了，而是簡單地評價分?jǐn)?shù)。沒有評價，學(xué)生就沒有自信和動力。作為教師我們要善于為學(xué)生設(shè)定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。首先我們要為學(xué)生設(shè)定具體的成績目標(biāo)，讓學(xué)生準(zhǔn)確了解自己的班級名次、學(xué)校名次、全縣名次。其次我們要為每一類學(xué)生設(shè)定恰當(dāng)?shù)牧?xí)慣培養(yǎng)目標(biāo)。優(yōu)等生主要目標(biāo)：審題萬無一失，解題靈活運(yùn)用，爭取滿分或最高分；中等生主要目標(biāo)：細(xì)心檢查，認(rèn)真做答，合理思維，不下90分；對于中下等學(xué)生主要目標(biāo)：扎實(shí)基礎(chǔ)，工整書

寫，努力做答，不下優(yōu)秀率；對于學(xué)困生要關(guān)注狀態(tài)，增強(qiáng)信心，不下優(yōu)良率。

在學(xué)習(xí)過程中，及時地鼓勵學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓學(xué)生在激勵中前行。

5、重創(chuàng)新

在復(fù)習(xí)過程中，我們教師不是簡單地上課、考試、改卷，更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、反思，向?qū)W生學(xué)，向同行學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，要想取得滿意地效果，首先我們要最大限度地改變自己，突破自己，讓學(xué)生感到在你身上有無窮的力量，一個新點(diǎn)子、一個新方法、一種新形式哪怕一個笑話和故事，都能讓學(xué)生感受你的智慧。

最后希望我們六年級全體教師齊心協(xié)力，齊抓共管，努力完成、超額完成自己的質(zhì)量目標(biāo)，為我校的教育質(zhì)量提升交一份滿意的答卷

第五篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

1.電子商務(wù)（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數(shù)據(jù)交換的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業(yè)去的良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。22，消費(fèi)者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統(tǒng)可分為四類：大額支付系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物（狹義EC）；包括了現(xiàn)在商業(yè)活動的所有內(nèi)容，甚至是產(chǎn)品研發(fā)（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

4.Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Intranet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。Intranet的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Intranet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)信息平臺，同時建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業(yè)外部網(wǎng)以與Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的名稱相對應(yīng)，是Extranet是一個使用Intranet和Internet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號接入和寬帶接入之間的過渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號方式類似，也有一個撥號的過程。

8.ADSL，非對稱數(shù)字用戶線路是在無中繼的用戶環(huán)路上，使用由負(fù)載電話線提供高速數(shù)字接入的傳輸技術(shù)。

9.電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全問題：（1）信息內(nèi)容的完整性。（2）信息內(nèi)容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進(jìn)入系統(tǒng)的用戶身份識別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國際卡組織和多家科技機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)安全可靠地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線商務(wù)數(shù)據(jù)交換而推出的，全球第一個基于安全

文意思是安全套接層協(xié)議，指使用公鑰和私鑰技術(shù)組合的安全網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。

12.對稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數(shù)字簽名的主要作用：保證信息傳輸?shù)耐暾?、發(fā)送者的身份認(rèn)證、防止交易中的抵賴發(fā)生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺上實(shí)施鏈接的超文本文件。

15.云計(jì)算的主要服務(wù)形式和典型應(yīng)用：（1）軟件即服務(wù)（SaaS）.(2)平臺即服務(wù)（PaaS）。（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）。

16.三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體通信業(yè)務(wù)。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方提供了一個交易的機(jī)會。

18.B2B交易模式：（1）以企業(yè)為中心的交易模式。（2）多對多市場模式。

19.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論：（1）直復(fù)營銷理論。（2）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論。（3）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

20.STP指市場細(xì)分（Segmenting）、目標(biāo)營銷(Targeting)和市場定位(Positioning)，是網(wǎng)絡(luò)營銷開始有效交換的起點(diǎn)。

21.網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合營銷方案，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需要和市場定位，對企業(yè)內(nèi)部可控制的營銷要素4P,s(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合應(yīng)用，使之協(xié)調(diào)配合，簡稱“4C，s”策略。

23.B2C企業(yè)的收益模式主要有：（1）收取服務(wù)費(fèi)。（2）降低價格、擴(kuò)大銷量。（3）會員制。24.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（1）交互性強(qiáng)。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強(qiáng)。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對性明確。（7）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

25.電子商務(wù)安全問題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯(lián)網(wǎng)安全機(jī)制主要有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等。

27.對稱加密技術(shù)有時也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時用同一把鑰匙。

28．對稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：算法簡單，速度快，加密效率高。缺點(diǎn)：密鑰的分發(fā)和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現(xiàn)代加密技術(shù)通常情況下指的是非對稱密鑰加密技術(shù)，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過程中使用一對密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：（1）速度相比對稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運(yùn)算代價比較高。（5）不適合大數(shù)據(jù)量的加密。

31.數(shù)字證書的類型：（1）個人身份證書。（2）Web服務(wù)器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業(yè)單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點(diǎn)高。

34.電子貨幣包括儲存卡、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包。

36.網(wǎng)上銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物、網(wǎng)址取代了地址、其分行是終端機(jī)和Internet這個虛擬化的電子空間。

37.手機(jī)支付方式：（1）手機(jī)話費(fèi)支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯(lián)快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

39.電子商務(wù)與物流的關(guān)系：（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。（2）電子商務(wù)離不開物流。（3）物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。（4）電子商務(wù)會促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展。40.物流信息技術(shù)簡介：（1）條碼技術(shù)。（2）EDI技術(shù)。（3）無線射頻技術(shù)。（4）GIS技術(shù)。（5）GPS技術(shù)。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產(chǎn)企業(yè)配送。（3）倉庫配送。（4）商店配送。42．供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

43.移動電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）用戶規(guī)模大。（2）有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)。（3）移動電子商務(wù)更適合大眾化的商務(wù)應(yīng)用。（4）移動電子商務(wù)能夠有效軌避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫。（5）個性化服務(wù)。（6）實(shí)用的移動定位技術(shù)。（7）便捷性提供更好的用戶體驗(yàn)。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。