第一篇：遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理問題研究

遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理問題研究

摘要（中文）

遠程網(wǎng)絡教育作為國家發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)被越來越多的人所認可和接受，國家在教育振興行動計劃中也提到了教育的信息化資源戰(zhàn)略，根據(jù)目前國內(nèi)的遠程網(wǎng)絡教育發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合自身的工作實際，深刻的認識到建立遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系是中國遠程教育科學發(fā)展的重要保障，本文將通過對全面質(zhì)量管理體系的分析，并通過對個案的經(jīng)驗研究，就如何建立遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系提出一些觀點和做法，供探討。

摘要（英文）

第1章 緒論

1.1研究背景及問題的提出 1.1.1研究背景

我國的網(wǎng)絡教育始于1994年實施“中國教育科研網(wǎng)示范工程”，在1998年初，教育部出臺《面向21世紀教育振興行動計劃》，就指出：“及早使我國現(xiàn)代遠程教育資源建設走上科學、系統(tǒng)、規(guī)范的軌道，完成現(xiàn)代遠程教育資源建設任務。“實施”現(xiàn)代遠程教育工程”，形成開放式教育網(wǎng)絡，構(gòu)建終身學習體系。陳至立部長在教育部2000年年度工作會議上的講話“著眼未來，面向世界，積極推進教育現(xiàn)代化建設”中也一再強調(diào)：“要充分認識現(xiàn)代遠程教育與教育信息化對21世紀教育發(fā)展至關(guān)重要?！奔涌霤ERNET的寬帶建設，發(fā)展網(wǎng)絡遠程教育，在最大的程度上使我國有限的教育資源做到合理配置。這些政策性的指導，一方面強調(diào)政府對遠程教育的支持，另一方面所樹立的終身學習觀念也勢必使我國公民日漸認可各項遠程教育活動。

根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，以EDU域名注冊的網(wǎng)站以每半年增加100家左右的速度向上攀升。從這一顯而易見的角度來看，我國網(wǎng)絡遠程教育發(fā)展趨勢雖然緩慢，但仍不失上升態(tài)勢。目前我國在網(wǎng)絡界從事教育或培訓工作的互聯(lián)網(wǎng)單位大概在3000家左右。就此數(shù)據(jù)而言，可以看出網(wǎng)絡遠程教育在我國已有了一定規(guī)模的發(fā)展。

目前我國的網(wǎng)絡教育事業(yè)仍然處于較低的水平。管中窺豹，可見一斑。從下面列出的我國網(wǎng)絡教學的主要參與者的現(xiàn)狀中，可以看出仍存在一些令人擔憂的地方。

1、傳統(tǒng)教育軟件公司。他們以出品基于CD-ROM的教學軟件為主要業(yè)務。由于傳統(tǒng)CD-ROM軟件市場受到網(wǎng)絡、盜版等因素的沖擊，生存環(huán)境受到相當?shù)耐{，他們都開始考慮或正在實施網(wǎng)絡教學的方案。

但是他們的弱點是公司形態(tài)不是互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務模型對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務會有阻礙。這類軟件企業(yè)的教育網(wǎng)站還沒有完全成為其經(jīng)營重點，而且其內(nèi)容也不具有優(yōu)勢；但他們對傳統(tǒng)教育市場有較強的操作經(jīng)驗，而且轉(zhuǎn)型的速度很快。

2、中小學網(wǎng)校、小型教育網(wǎng)站。這些網(wǎng)校歷史較長，而且主要工作是利用網(wǎng)絡輔助完成課堂教學。他們的優(yōu)勢是在自己從事的范疇內(nèi)熟悉課程的制作和教學過程，但是缺乏資金、技術(shù)、完整的市場業(yè)務模型和企業(yè)管理運作經(jīng)驗。

3、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）。很多ICP開設了與教育有關(guān)的專欄或“網(wǎng)上課程”。他們的優(yōu)點和重點在于通過豐富欄目內(nèi)容引來訪問量。這些網(wǎng)站的教育內(nèi)容大多以靜態(tài)教材為主，而且主要是免費的。還有相當多數(shù)的ICP以提供不同類型的教育社區(qū)平臺或市場服務。但真正的教學內(nèi)容仍然相當匱乏，并且不能完成完整的網(wǎng)上教學服務。

4、傳統(tǒng)培訓機構(gòu)。主要包括一些主流IT公司的授權(quán)培訓中心、國內(nèi)外行業(yè)培訓的執(zhí)行機構(gòu)與辦學機構(gòu)。他們主要以銷售傳統(tǒng)培訓服務獲得盈利為主要目的。其中有些機構(gòu)也開始著手規(guī)劃網(wǎng)上培訓的計劃。并已經(jīng)擁有了成熟的培訓體系、豐富的經(jīng)驗和穩(wěn)定的收入來源。但是由于現(xiàn)有培訓銷售是這些公司的主要經(jīng)營目的，因此網(wǎng)絡技術(shù)和概念不是他們的強項。

5、大學的繼續(xù)教育學院、遠程教育學院、電化教育機構(gòu)。這些機構(gòu)是目前全社會中實施教育和培訓的主體，也是教育培訓市場的主體。大學的繼續(xù)教育、遠程教育機構(gòu)，是學校對外收費辦學的主要窗口，承攬對社會、企業(yè)的教育和培訓。大學在資金、課程資源、技術(shù)協(xié)作上均具有很大的優(yōu)勢。但是中國傳統(tǒng)計劃體制對他們有很強的約束，難以高效地利用資金進行大規(guī)模開發(fā)和市場運作。

1.1.2問題提出

縱觀我國網(wǎng)絡教育的發(fā)展現(xiàn)狀，我們可以看出以下問題：

1、教育模式。傳統(tǒng)的課堂教育經(jīng)過百年錘煉，已經(jīng)成型，網(wǎng)絡教育究竟什么樣？ 教育模式，課程瀏覽方式都是個亟待解決的問題。

2、資源匱乏。這是中國互聯(lián)網(wǎng)的通病。由于互聯(lián)網(wǎng)建設在我國只有幾年的歷史，雖然發(fā)展迅速，但仍屬于新興事物，我國的網(wǎng)絡教育事業(yè)在人員、資金、信息、技術(shù)等方面的缺口仍然很大。

3、概念落后、重復建設、缺乏規(guī)劃，實施乏力。網(wǎng)絡課件和平臺的開發(fā)，大多處于概念落后，重復開發(fā)的地步。

4、網(wǎng)絡教育教學質(zhì)量管理體系沒有建立，缺乏有效的監(jiān)控及管理機制。

5．教材：認為一些課程的設置或文字教材內(nèi)容不能跟隨技術(shù)的發(fā)展或制度的改變及時更新，導致學不能致用；文字錯誤較多；體例和設計不適合于遠程教育自主學習；媒體教材形式單調(diào)；交互性不強等。

6．教學手段：突出表現(xiàn)在我國西部欠發(fā)達地區(qū)的遠程教育設施上，明顯存在著教育技術(shù)設施應用滯后、網(wǎng)絡設備不足等問題。

7．師資：表現(xiàn)在(1)工科、法律、經(jīng)濟等急需專業(yè)教師偏少；(2)具有本科、研究生學歷的教師少，專科教授(輔導)本科、本科教授(輔導)本科等在一些偏遠教學點屢見不鮮；(3)教師事業(yè)心不強，如教師在遠程教育的角色轉(zhuǎn)變、教學輔導方法的探討方面沒有明顯突破。

8、考試：表現(xiàn)在為擴大生源而降低考試難度、放任違紀現(xiàn)象等。1.2研究的目的和意義 1.2.1研究的目的

希望通過對全面質(zhì)量管理體系的研究，建立適合我國的遠程網(wǎng)絡教育教學質(zhì)量管理體系。

1.2.2研究的意義

探尋網(wǎng)絡遠程教育教學全面質(zhì)量管理體系，對我國網(wǎng)絡教育的未來可持續(xù)發(fā)展具有一定的理論意義和實踐意義。

理論意義：網(wǎng)絡教育教學質(zhì)量是衡量教育發(fā)展和水平的一個重要指標, 教學質(zhì)量水平直接影響和決定著教育質(zhì)量的水平, 決定著人的發(fā)展程度和創(chuàng)新能力的發(fā)展水平。通過運用全面質(zhì)量管 理的重要理論和方法，對網(wǎng)絡教育機構(gòu)教學全面質(zhì)量管理的基本問題、體系基礎、系統(tǒng)模型和實踐模型等進行了一些理論和實踐上的探討和運用,充分體現(xiàn)了以人為本的教學全面質(zhì)量管理理念.通過對網(wǎng)絡教學全面質(zhì)量管理的研究與實踐，將個案研究和實踐應用成果,進一步擴大到全國網(wǎng)絡教學全面質(zhì)量管理的理論和實踐研究中去,從而在理論上獲得更多的有關(guān)教學全面質(zhì)量管理研究的思路，方法及對策,建構(gòu)網(wǎng)絡教學的全面質(zhì)量管理體系。

實踐意義：通過對網(wǎng)絡教育機構(gòu)全面質(zhì)量管理的研究，將研究成果運用到遠程網(wǎng)絡教育機構(gòu)的教育改革和教學管理中, 一方面有利于遠程網(wǎng)絡教育學校的可持續(xù)發(fā)展, 保障和提高學校的教學質(zhì)量, 推動網(wǎng)校的教學全面質(zhì)量管理體制改革的步伐，使網(wǎng)絡教育更好的與國際接軌，促進教師與學生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展；另一方面在教學全面質(zhì)量管理體系的建構(gòu)中充分運用了網(wǎng)絡化的特點, 全新融入了以網(wǎng)絡技術(shù)為主的信息技術(shù), 推動了全國教學全面質(zhì)量管理體系的研究和實踐, 填補了網(wǎng)絡化教育背景下教學全面質(zhì)量管理研究的空白。

1.3研究的主要內(nèi)容和方法 1.3.1研究的主要內(nèi)容

現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系的基本框架由理念，規(guī)范，組織，實施，監(jiān)控，評估與反饋系統(tǒng)六個系統(tǒng)構(gòu)成。體系的運作需要六大系統(tǒng)的互相制約和互相協(xié)調(diào)，并以信息技術(shù)手段為基本依托，同時需要不斷調(diào)整和完善。

1.3.2研究的主要方法

本研究以全面質(zhì)量管理的理論和方法為指導, 在對國內(nèi)外教育組織應用全面質(zhì)量管理研究的現(xiàn)狀進行深入探討的基礎上,綜合運用了文獻研究法，比較研究，訪談和個案研究等多種研究方法遠程網(wǎng)絡教育教學全面質(zhì)量管理進行了全方位研究和實踐。

1、文獻分析：收集國內(nèi)外有關(guān)全面質(zhì)量管理的理論，文獻資料與相關(guān)的研究成果, 總 結(jié)了目前國內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀, 探討了教育組織應用全面質(zhì)量管理的必要性和可行性, 分析了全面質(zhì)量管理的經(jīng)典理論與模式以及教育組織施行全面質(zhì)量管理的主要模式, 以建構(gòu)本項目研究的理論基礎和分析框架。為本研究項目的架構(gòu)和最終結(jié)果的實現(xiàn)奠定了基礎。

2、訪談:主要采用了封閉和半開放式的問題對管理者和教師進行訪談。詢問他們對全 面質(zhì)量管理的理解, 對網(wǎng)絡教育機構(gòu)實施全面質(zhì)量管理的看法和意見, 對實行遠程教學全面質(zhì)量管理的感受, 對保障教學質(zhì)量的建議等等, 感受不同的人之間多元角度的看法和意見,并隨時進行改進。

3、個案研究：研究教育組織成功實踐教學全面質(zhì)量管理的個案,收集實踐當中的第一 手資料，尋求不同研究方法下的共同性研究結(jié)果, 為研究提供實踐上的保障和說服力，為體系的建構(gòu)尋求實踐的基礎和依據(jù)，對比分析從而增強研究結(jié)果的正確性和說服力。

4、比較研究：對國內(nèi)外相關(guān)研究進行比較研究，取其精華，去其糟粕，探詢教學全面 質(zhì)量管理的一般性規(guī)律，分析相關(guān)研究取得的成果和效益，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而尋找本 研究的突破口和創(chuàng)新處。第2章 基礎理論

全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM）： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。

特點：

1、它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段；

2、是全過程的質(zhì)量管理；

3、是全員參與的質(zhì)量管理；

4、是全社會參與的質(zhì)量管理。

教學全面質(zhì)量管理(Total Quality Management of Teaching)：將質(zhì)量問題提升到學校發(fā)展戰(zhàn)略層面，學校以教學質(zhì)量為中心，借鑒和運用全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高教學質(zhì)量，讓外部顧客(學生，家長)和廣大教職工持續(xù)受益和滿意，并進而使學校成功。

國內(nèi)外關(guān)于建立遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系，具有不同的觀點：

1．根據(jù)學校、學生、政府的需求建立質(zhì)量保證體系。莫甘(Mogan)從學校、教師和專業(yè)組織(professional bodies)、學生、政府等角度闡述質(zhì)量保證體系 的含義。他認為，教師和專業(yè)機構(gòu)要關(guān)注的是：學生有無深入地掌握學科內(nèi)容和達到相應的學科標準，即學生能否參與討論所學內(nèi)容，學校有沒有培養(yǎng)學生 學習的獨立性和自主性、發(fā)展學生的智力和想象力、理解和判斷能力、解決問題的技巧、與他人交流的技能、洞察所學知識之間關(guān)系的能力。所學課程能不能激勵學生的探究性、分析能力、創(chuàng)造性，并鼓勵獨立判斷和批判性的自我分析能力。遠程教育機構(gòu)要考慮的是：課程的內(nèi)容、教學方法和評價方式；學生 通過學習能學到什么?學生是如何被改變和培養(yǎng)的?學生要考慮的是：他們在大學中能得到哪些教或?qū)W的服務；他們的學習能否得到公正的評價和獎勵；學習的證書能否得到社會的認可；學校的課程能否滿足他們的興趣和需要；學生在學校中所感受到的權(quán)利關(guān)系是怎樣的?政府要考慮的是：開支和成本效益；課程和國家的發(fā)展方向；學生的發(fā)展目標。

2．以學生為中心建立質(zhì)量保證系統(tǒng)。這種質(zhì)量保證體系是在Surry 大學英語學院的實踐中提出的。Surry 大學英語學院根據(jù)美國摩爾教授的遠程教育三種交互模式，即學生與內(nèi)容的交互、學生與教師的交互、學生與學生的交互等建立質(zhì)量保證體系。(1)學生與學習內(nèi)容的交互。該學院認為教學模塊應是質(zhì)量保證的第一要素，為此它完成了下列一些工作：按主題對文獻目錄進行分類；開展學習指導，使 學生了解教師對作業(yè)中各種問題的評價，以及教師對學生書面作業(yè)的要求；重做或更新課程模塊；建立英語學院學習資源中心。(2)學生與教師的交互。這里包括：A．開展作業(yè)前的反饋，即學生在完成作業(yè)前，先與教師交流。學院還要求教師利用電話、信函、傳真、電子郵件等對學習困難學生進行指導。B．教師要承擔一般的指導任務和參加每周的教師會議。C．派譴教師到海外學校輔導等。D．同一份作業(yè)批改兩次，以錄音帶或書面形式反饋給學生。Surry 大學認為這是質(zhì)量保證的有益做法。E．作業(yè)反饋和對反饋的反饋，即實施和應用“對反饋的反饋”問卷調(diào)查表。調(diào)查表和作業(yè)一起寄給學生，要求學生對教師反饋的質(zhì)量進行評價。Surry 大學認為這是質(zhì)量保證的又一個重要措施。F．其他方式的交互。(3)學生與學生的交互。包括：A．開展網(wǎng)上小組討論，消除學習孤獨感、促進同伴學習和信息共享；B．組織學習小組；C．吸引學院的各個方面資源供給學生學習。

3．參照全面質(zhì)量管理原則建立質(zhì)量保證系統(tǒng)。弗雷澤在闡明質(zhì)量保證體系如何應用于高等教育上，首先借用企業(yè)質(zhì)量保證原則進行論述。他提出，組織的每個成員都與產(chǎn)品和服務的質(zhì)量維持有關(guān)；組織的每個成員都要有提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的意識；組織內(nèi)每個成員對機構(gòu)都要有歸屬感；管理人員檢查質(zhì)量要有效和可靠；組織成員有提高產(chǎn)品質(zhì)量的責任。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量保證原則，弗雷澤闡述了遠程教育質(zhì)量保證的原則。他指出，如果我們把上述質(zhì)量保證中的“企業(yè)(組織)”代之以“大學”，那么，大學的質(zhì)量保證就是，大學的每位成員都要為持續(xù)的質(zhì)量提高做出貢獻，學生、教師、輔導教師、高級管理人員要圍繞質(zhì)量開展自我批評。有的研究者還認為，如果遠程教育機構(gòu)根據(jù)上述要求成為學習型組織的話，必須考慮下列要素：學生、學校、政府。其中學校的教學活動是重點，要關(guān)注教師的道德水平、知識基礎、教學技能。

沃克(Walke)運用企業(yè)全面質(zhì)量管理分析遠程教育的質(zhì)量保證體系時，指出全面質(zhì)量管理有5 個主題：(1)顧客(內(nèi)部和外部)。外在顧客就是制造商品或服務的機構(gòu)或組織之外的人員，內(nèi)在顧客是組織內(nèi)部人員。(2)不斷改善。創(chuàng)新在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都非常重要，應不斷地改善，最終會導致產(chǎn)品和服務的零次品率。(3)員工培訓。(4)小組合作。(5)評價。將這些思想運用于遠程教育的質(zhì)量保證上，沃克提出相應的主題：(1)顧客。遠程教育的顧客包括學生、政府部門、專業(yè)機構(gòu)、雇主和社會等，因為這些群體都關(guān)注教育的過程和結(jié)果的質(zhì)量。(2)不斷改善。即要關(guān)注每個學生的個別差異，及每個學生心理和生理的差別。全面質(zhì)量管理鼓勵創(chuàng)新和靈活，使支持和服務能適合于每個學生的心理發(fā)展水平、興趣、經(jīng)驗和動機。也就是說，遠程教育的教材設計、支持服務、如何界定成功要應學生而定。(3)員工培訓。他借用印度開放大學協(xié)會饒的話指出：服務業(yè)質(zhì)量的核心是服務提供商的態(tài)度和行為。全面質(zhì)量管理的目的在于使其職員能快速和靈活地做出反應，并能創(chuàng)造性地解決問題。因為任何服務中錯誤都是不可避免的，關(guān)鍵是職員的反應影響了顧客對質(zhì)量的態(tài)度。由此只有通過培訓，建立一支靈活的隊伍才能獲得高質(zhì)量。另外，沃克還就小組合作和評價對遠程教育質(zhì)量保證的意義等進行了闡述。

4．根據(jù)遠程教育學習系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量保證體系。尼爾森(Nielsen)等認為，遠程教育質(zhì)量保證必須消除遠程教育機構(gòu)內(nèi)部和外部的學習障礙。內(nèi)部障礙表現(xiàn)為課程和學習材料的適合性、學習過程的成效、學生評價系統(tǒng)的質(zhì)量、管理和控制系統(tǒng)的成效。外部障礙表現(xiàn)為學生的背景和動機、經(jīng)費支持、機構(gòu)支持、通訊基礎設施狀況、文化差異等。第3章 分析問題

影響質(zhì)量的因素分析：

1．雙因素說。這種觀點認為，遠程教育的成功依賴于兩大因素：一是精心設計的課程；一是良好的學生支援。

2．三因素說。這種觀點認為網(wǎng)絡教育的質(zhì)量取決于教育者的質(zhì)量、學習者的質(zhì)量、學習支持服務的質(zhì)量。教育者的質(zhì)量包括服務質(zhì)量、隊伍建設、理論 支撐；學習者的質(zhì)量取決于其計算機操作技能、元認知能力、解決實際問題能力；學習支持服務的質(zhì)量包括手段與媒體、反饋和交互、管理和服務、考核和評價。也有研究者認為，網(wǎng)絡教育質(zhì)量的影響因素有教師資源、課程資源、管理服務等。教師的職能主要指教師專業(yè)知識的傳遞者、智力資源的開發(fā)者、課程資源的設計制造者、網(wǎng)絡教育研究的開拓者。課程資源主要指課程的實用性、針對性、趣味性。

3．四因素說。這一種觀點認為網(wǎng)絡教育的質(zhì)量主要體現(xiàn)于理想的遠程教育課程、學習材料、學生支持服務、教師培訓等。學習材料很大程度上依賴于課程內(nèi)容、課程設計和學習材料。

4．多因素說。持這類觀點的研究者傾向把質(zhì)量保證看作一個過程和系統(tǒng)，從而需要從各個方面、多個角度把握遠程教育的影響因素。如有研究者認為遠程開放教育的質(zhì)量保證因素包括專業(yè)開設、課程建設、教師基本素質(zhì)(學科知識、教育知識、組織能力)、教學設施條件、教學過程管理(入學教育、平時作業(yè)、期末復習和考試)、考試內(nèi)容和方式、成本效益方式、監(jiān)督運行機制等。還有研究者從教與學的角度，探討遠程教育的質(zhì)量保證，認為遠程教育要取得與面授教育等同的質(zhì)量，需把握以下要素：招生規(guī)模；設計開發(fā)高質(zhì)量的遠程教育課程和學習材料；為學習者提供學習支持服務；遠程教學應由面授大學的專職教師而不是其他兼職教師完成；專職教師分配給遠程學習學生與校內(nèi)學生同等的工作量；保證遠程教育學院與其他傳統(tǒng)學院具有同樣的地位和待遇，并認為如果把開放教育看作是一個由輸入、加工、輸出的系統(tǒng)，那么質(zhì)量保證的體系主要是對輸入和加工過程的管理。

通過對相關(guān)理論基礎的分析，我們可以看出：

1．我國質(zhì)量保證體系龐大，因素繁雜。對比國外遠程教育質(zhì)量保證體系，我國遠程教育的質(zhì)量保證體系龐大，涉及因素多。這一方面緣于教學模式的差異，另一方面與我國遠程教育近年來的規(guī)模擴大有關(guān)。一個明顯例子是，學生 規(guī)模擴大了，師資力量沒有跟著擴大，由此導致面授輔導缺少足夠的合格教師、大量的學生作業(yè)沒有足夠的師資批改、大量的學生交互沒有足夠的師資及時反饋、大量的學習資源沒有足夠的教師開發(fā)，等等。遠程教育實踐運作出現(xiàn)教師疲于應付的現(xiàn)象。相當數(shù)量電大(學習中心)的教學條件捉襟見肘。在這種背景下，我國廣播電視大學要保證質(zhì)量就有太多的工作需要啟動和落實，由此，我國遠程教育質(zhì)量保證體系沒有頭緒，沒有側(cè)重點，沒有實踐抓手，只能全面人手，這就使得質(zhì)量保證難以操作，而且涉及部門和人員多，各部門和人員認識、進度、行動不一，質(zhì)量保證體系往往流于形式。相比較而言，世界一些著名開放大學發(fā)展有基礎，辦學比較成熟。這樣在質(zhì)量保證體系僅需要在已有基礎上找出重點，抓住一些重要環(huán)節(jié)，比較易于操作。如香港公開大學認為，遠程教育的成功依賴于兩大因素：精心設計和編制的課程，以及良好的學生學習支援。英國開放大學辦學主要依賴課程設計等。

2．國外質(zhì)量保證體系以學校為基礎，我國質(zhì)量保證體系以系統(tǒng)論為基礎。我國研究人員大多以遠程教育系統(tǒng)為對象，提出構(gòu)建電大系統(tǒng)“兩級辦學、三級管理”的質(zhì)量保證體系。而以一所學校(或?qū)W習中心)如何構(gòu)建開展遠程開放教育質(zhì)量保證體系的研究較少。這樣，往往導致理論上的遠程教育質(zhì)量保證體系在面向一所學校時，沒有針對性，難以得到實用。而國外研究者相對具體，主要著重于課程、教學設計、作業(yè)、交互等具體問題提出建議和對策。第4章 質(zhì)量管理體系建立模型

根據(jù)上述理論基礎，我們提出的建立現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系由理念，規(guī)范，組織，實施，監(jiān)控，評估與反饋六大系統(tǒng)構(gòu)成。4.1體系的構(gòu)成

4.1.1理念系統(tǒng)

理念系統(tǒng)是質(zhì)量管理的重要部分，是質(zhì)量管理的指導思想。它包括質(zhì)量觀，對質(zhì)量的認識，質(zhì)量的規(guī)格，質(zhì)量管理的原則，質(zhì)量管理的方針，質(zhì)量的評價等。質(zhì)量的認識包括：一是質(zhì)量有一定的標準。反映到現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育的質(zhì)量管理上，就是遠程網(wǎng)絡教育機構(gòu)需要確定一個標準，并采取具體的措施來達成這一標準。二是質(zhì)量標準是相對的。現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量標準與普通人大學人才培養(yǎng)的質(zhì)量標準應有所不同，那種以普通高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量標準簡單地評價和衡量現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育的質(zhì)量，以及把普通大學的質(zhì)量管理體系簡單的套用到現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育的質(zhì)量管理體系上的說法，都會對開放遠程教育的發(fā)展帶來不利影響。

質(zhì)量管理的認識指遠程網(wǎng)絡教育的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及教學，管理，師資，設施等各個方面，關(guān)鍵環(huán)節(jié)要重點監(jiān)控。

質(zhì)量的規(guī)格主要由三部分構(gòu)成。一是學習力的提高，二是應用力的提高，三是發(fā)展力的提高。學習力的的提高主要來自學習者掌握扎實的知識基礎，以及學習能力，學習習慣的養(yǎng)成，應用能力的培養(yǎng)來自于學校理論聯(lián)系實踐的教學，課程與集中性實踐教學，實踐應用中所掌握和鞏固的教學內(nèi)容和技能，以及在職學習者在工作一線的”學中用”，”用中學”，”邊學邊用”的實踐。人才質(zhì)量的規(guī)格還包含德，智等素質(zhì)的培養(yǎng)，以使學習者能適應上海社會經(jīng)濟發(fā)展需要，基礎扎實，知識面寬，能力強，富有創(chuàng)新精神，并具備良好的現(xiàn)代人文素質(zhì)和職業(yè)人格，熟練計算機網(wǎng)絡操作理論與實踐融會貫通等。

質(zhì)量管理的原則包括系統(tǒng)性原則，全過程原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)控的原則。系統(tǒng)性原則認為現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育是一個受多種內(nèi)外部因素影響而構(gòu)成的系統(tǒng)，其質(zhì)量管理需要關(guān)注影響開放遠程教育的方方面面，而不僅僅局限于從某一過程或某一環(huán)節(jié)中求得質(zhì)量的提高。全過程原則認為質(zhì)量管理是一個有始有終的過程，涉及教學計劃的制訂，教學內(nèi)容的設計，課程教學過程直到畢業(yè)設計(論文)等整個環(huán)節(jié)。他們都需要嚴格落實質(zhì)量管理的各項措施。關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)控的原則認為組成系統(tǒng)的的各個因素之間應有輕重緩急的差別，實施關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)控。質(zhì)量評價應主要從”以人為本”,”素質(zhì)教育”,”全面質(zhì)量管理”等視角出發(fā)，在現(xiàn)代開放遠程教育中推進評價內(nèi)容，方式及手段的改革，特別是要改革傳統(tǒng)應試教育的思想和實踐，代之以采用現(xiàn)在教育評價理論和方法來指導和開展各項教學評價活動，以確保質(zhì)量評價理論和方法的先進性和科學性。

4.1.2規(guī)范系統(tǒng)

它是學校為保證質(zhì)量而制定的各種質(zhì)量標準，規(guī)范和措施。規(guī)范系統(tǒng)具體體現(xiàn)了理念系統(tǒng)的內(nèi)涵，并為實現(xiàn)理念系統(tǒng)的目標提供依據(jù)。主要包括①質(zhì)量標準，如教學工作標準，教學管理工作標準，信息技術(shù)標準等，形成質(zhì)量標準體系，為展開和實施各課程教學和管理活動提供依據(jù)。②工作職責，如教學工作職責，管理工作職責等，具體落實質(zhì)量標準體系中的各項內(nèi)容。③工作程序與制度，確保教學，管理各項工作得到規(guī)范有序的實施，保障各項工作達到質(zhì)量標準和各項工作職責得到履行。

4.1.3組織系統(tǒng)

它由電大總校與分校實施保證的教學，管理，技術(shù)服務，后勤等各職能部門構(gòu)成，并根據(jù)理念系統(tǒng)和規(guī)范的要求，履行教育教學質(zhì)量管理的決策，協(xié)調(diào)，實施，監(jiān)控等活動，以解決遠程網(wǎng)絡教育機構(gòu)規(guī)模龐大，組織復雜，管理任務繁重，教與學的方式特殊等矛盾。學校每學期定期召開分校校長會議，分校教務主任會議，招生會議，考試工作會議，統(tǒng)一部署，以協(xié)調(diào)和解決總校和各分校發(fā)展中面臨的各種突出的共性問題。學校還通過調(diào)研等措施，與有關(guān)分校開展協(xié)商活動，解決各分校發(fā)展和辦學過程中面臨的突出的個性問題。學校在各種決策和文件出臺后，通過教學系，教務處，技術(shù)部門等實施各門課程的教學及相應教學資源的建設，進行各項教育教學教務管理活動，開展遠程教育技術(shù)保證等；在各教學與管理部門實施過程中，學校不斷進行實時檢查與監(jiān)督，如成立了直接對校長負責的評估督導室，實施督學督導制度；建立了評估信息反饋機制；依托用人單位，畢業(yè)生調(diào)查等獲取反饋信息。

4.1.4實施系統(tǒng)

實施系統(tǒng)主要由教學設計與資源建設，教學設施與條件，教學過程與管理的實施等構(gòu)成。

教學設計與資源建設包括專業(yè)設計，課程設計，課程建設三大部分。專業(yè)設計包羅根據(jù)上海社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求和學校學科發(fā)展規(guī)劃開展專業(yè)設置，以及根據(jù)上海電大學習力，應用力，發(fā)展力”三力”的”當班人”人才培養(yǎng)目標，確定相應的人才培養(yǎng)專業(yè)教學計劃。課程設計包括按”公共基礎課程，專業(yè)基礎課程，專業(yè)課程，集中實踐環(huán)節(jié)”課程模塊設置課程，以及依據(jù)基礎知識以”必須，夠用”為度，兼顧系統(tǒng)性，完整性；專業(yè)知識注重針對性，應用性，時代性；重點加強實踐教學環(huán)節(jié)。各專業(yè)課程設置體現(xiàn)”橫向歸并，縱向銜接”的原則，開展課程設置工作。課程教學內(nèi)容主要體現(xiàn)新穎性和前瞻性；教學要求須體現(xiàn)本專業(yè)課學歷層次，明確知識的理解，掌握，運用與能力培養(yǎng)的要求，開展教學內(nèi)容與教學要求工作。課程建設要包括開展多種媒體教學資源一體化方案設計，課程教學資源的整合與建設，課程教學資源的使用，課程教學資源的管理，校園文化和素質(zhì)教育等工作。

教學設施與條件包括辦學網(wǎng)絡，教學設施和隊伍建設三部分，目的是確保遠程網(wǎng)絡教育教學具備必要的辦學條件。辦學網(wǎng)絡包括站立教學點設置評審小組，按照學?，F(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育教學點的設置條件，精心規(guī)劃，嚴格把關(guān)，合理設置分校，并建立教學點年檢制度，通過年報年檢，教學檢查，評估等措施，對分校實行優(yōu)勝劣汰，完善辦學系統(tǒng)，加強辦學系統(tǒng)建設等。教學設施包括教學硬件設施如教學場地，計算機網(wǎng)絡設施，教學資源的制作設施，多媒體教室等實踐教學條件，以及實體圖書館和電子閱覽室等。隊伍建設主要是形成一支與辦學規(guī)模相適應的專職教師隊伍和相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍。專兼職教師的師生比要達到1：40。每個本科專業(yè)市電大至少配備兩名本專業(yè)福寶以上專職教師，分校至少配備1名本專業(yè)講師(或研究生學歷)以上專職教師。

教學過程與管理包括教學模式，教學實施，支持服務，教學管理，考試等環(huán)節(jié)，目的是保障現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育活動能夠按照教學計劃和課程教學大綱要求實施教學與管理。

4.1.5監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)是指根據(jù)文件系統(tǒng)的質(zhì)量標準和實施規(guī)范，對教學過程進行檢測和監(jiān)控。它貫穿于教學過程始終，同時為教學過程提供反饋信息。其監(jiān)控主體包括由校長室負責的市電大評估督導室，全系統(tǒng)（市電大和分校）各職能部門。監(jiān)控機制是根據(jù)各教學質(zhì)量監(jiān)控點的工作流程，形成信息的上傳與反饋的教學質(zhì)量監(jiān)控信息流。監(jiān)控方式包括教學檢查、教學督導、反饋（口頭、書畫、問卷調(diào)查、訪談調(diào)查）等。4．2體系的運作

4.2.1六大系統(tǒng)的相互制約和相互協(xié)調(diào)

現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系的運作是六大系統(tǒng)的相互制約、相互協(xié)調(diào)。理念系統(tǒng)制約著五大系統(tǒng)的實施與運行。文件系統(tǒng)的制定、組織系統(tǒng)、實施系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以及評估與反饋系統(tǒng)的運作，都要以理念系統(tǒng)為指導。反過來，理念系統(tǒng)的實現(xiàn)，也必須以其他系統(tǒng)的有序運作為依托。而某種教育質(zhì)量理念要轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實，需要借助文件系統(tǒng)的規(guī)定，組織系統(tǒng)的決策、協(xié)調(diào)、實施系統(tǒng)的實施、監(jiān)控系統(tǒng)及評估與反饋系統(tǒng)的保障等活動才能得到落實。文件系統(tǒng)要根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)及評估與反饋系統(tǒng)提供的反饋信息，進行制度的調(diào)整和修訂。文件系統(tǒng)要為實施系統(tǒng)提供依據(jù)等。

4.2.2以信息技術(shù)手段為基本依托

現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系的運作要充分發(fā)揮信息技術(shù)手段的優(yōu)勢。如上海電大開發(fā)了I-Class教學平臺、提供網(wǎng)上課堂、BBS討論室、提交作業(yè)等教與學活動；組織教師開展網(wǎng)上教研活動；開發(fā)“教務之窗”系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡傳遞各類教學教務管理的通知和信息，處理免修免考的申等活動；開通網(wǎng)上招生系統(tǒng)，實行網(wǎng)上報名和信息查詢；開發(fā)網(wǎng)上畢業(yè)論文指導平臺，在網(wǎng)上指導學生畢業(yè)論文；開發(fā)考試指揮系統(tǒng)，在考試期間及時發(fā)送各種重要的考試信息等等。

4.3體系的調(diào)整與完善

現(xiàn)在遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量管理體系在構(gòu)建的基礎上，還需要適應內(nèi)外部變化而不斷自我適應，調(diào)整和完善。如理念系統(tǒng)有時需要依據(jù)新的教育理念和思潮的出現(xiàn)而調(diào)整變化，有時需要根據(jù)社會對人才的培養(yǎng)谷歌要求的變化而修正自身；文件系統(tǒng)有時因時間過長，不適應新的情況及時地廢除、修訂；有時需根據(jù)理念系統(tǒng)和政府政策的變化、社會發(fā)展的變化、學生對象的變化以及監(jiān)控系統(tǒng)和評估系統(tǒng)提供反饋信息而進行修訂。學校通過這些調(diào)整和反饋，使質(zhì)量管理系統(tǒng)不斷完善和優(yōu)化，保持系統(tǒng)運作的有效性和科學性。

第二篇：遠程網(wǎng)絡教育學習體會

遠程網(wǎng)絡教育學習體會 200809法學專升本學生 林江偉

今年五月，我報名參加了中國人民大學網(wǎng)絡教育學院法學專業(yè)專升本學習，并于九月正式成為網(wǎng)絡教育學院的一名學員，自感十分的欣喜和榮幸。在短短的幾個月學習過程中，有收獲，有感受，更體會到網(wǎng)絡教育這種形式所帶來的便利。無疑對求得知識、豐富提高自身專業(yè)水平的人提供了一個良好的學習的平臺。短短的學習也使我對遠程網(wǎng)絡教育有了一些認識，今天我簡單地談談自己的一點體會與心得。

走進21世紀，意味著迎來科技發(fā)達的新時代，被稱為當今社會的“天之驕子”的電腦主宰著世界的前進，而主宰電腦的我們則更應該多思考，多研究，多學習?？萍嫉娜招略庐?，使我們不得不學習一種新的知識——計算機技術(shù)。怪不得有人說“不會電腦的人，將是新世紀的文盲”。足見網(wǎng)上學習的重要性。

遠程網(wǎng)絡教育是一種以學生自主學習為主，教師指導為輔，通過各種媒體或網(wǎng)絡自學的一門新興教育體系。網(wǎng)絡教育這一教育體系為我們這些在職人員提供了良好的學習機會，也同時向人們提出了新的挑戰(zhàn)。通過老師的介紹，我以這全新的遠程網(wǎng)絡教育學習的平臺參加法學專業(yè)專升本學習。通過在線網(wǎng)絡課程學習、網(wǎng)上學習指導、網(wǎng)上答疑、學習交流、綜合練習、課程作業(yè)、網(wǎng)上交流等一系列形式，從網(wǎng)上獲得更多、更廣的知識。我體會到中國人民大學網(wǎng)絡教育學院在網(wǎng)頁課程設置上規(guī)范、合理、全面，可以說是非常的系統(tǒng)。其次，在學習這些課程時，遠程教育充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢。我們可以在網(wǎng)絡教育學院進行視頻點播，下載網(wǎng)絡課件，借助教師的講解結(jié)合教材進行學習；然后運用所學去完成網(wǎng)上的相關(guān)作業(yè)，若此時碰到了疑難，也完全不必擔心，你可以通過學習中心在線同老師或其他學員交流，討論答疑，也可以發(fā)貼留言，與大家一同探討，大家彼此學習，既撞擊出智慧的火花，又結(jié)識了許多志同道合的朋友。此時你一定會為遠程教育的魅力所折服。網(wǎng)上學習拓寬了我們的知識面，開發(fā)了我們的思維能力，同時培養(yǎng)了我們善于提問、勤于思考、樂于研究的良好習慣。通過研究與思考，發(fā)現(xiàn)問題或疑難點，及時求助于老師。同時，我們將資源共享，讓大家在互相學習與思考中，獲取更多的知識，提出更多的問題。通過學習，學生從網(wǎng)上全方位，多角度地獲取知識，加強了與老師的交流，像這樣有益的教學方法，實在應該大力推廣。

通過網(wǎng)絡教育學習，有助于提高自己的計算機水平。如果沒有一定的計算機基礎，要在網(wǎng)上學好專業(yè)知識，顯然是行不通的。只要通過多次演練，會基本熟練地掌握了一些操作技巧，這對于我們今后更好地面向工作、走向社會也大有幫助。隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡的作用越來越巨大。而這種網(wǎng)上信息化教學模式，正是與時代相吻合的教育方法。如何擠出時間自學及預習，我想這是大家都會遇到的一個重要問題。在職人員，大多有了自己的家庭，白天在單位工作，晚間到家還有繁重的家務，社會的交流、應酬等，堅持自學的確很不容易。所以制定一個好的學習計劃，同時為自己提出具體目標和要求。樹立努力的方向，努力培養(yǎng)好自己的學習習慣和態(tài)度，變成自己的一個生活習慣和生活方式，提升自己的各方面的素養(yǎng)。

如何解決好工作與學習的矛盾。由于工作的原因，經(jīng)常加班也成為我不能固定學習時間的原因之一。但是，時間是擠出來的，一定要充分運用零散的時間進行學習。自己需要不斷提高學習的自律性，才能有所收益，知識的積累是平時的一點一滴積聚起來的，只要抓住生活中的分秒時間，網(wǎng)上學習時間還是比較多的。

如今，電腦網(wǎng)絡一步步接近我們的世界，我們通過遠程網(wǎng)絡課程的學習，使我充分的了解遠程教育這一新興的教學方法與體系，為充分提高自己的專業(yè)知識水平。利用網(wǎng)絡學習，了解世界，開創(chuàng)美好的未來。我會繼續(xù)努力完成我的學業(yè)。

以上就是我參加遠程網(wǎng)絡教育以來的學習體會，學習方面的一些感受，祝愿我們大家既能獲得知識和學歷又能充分感受到遠程教育的魅力。

第三篇：遠程網(wǎng)絡教育問卷調(diào)查表

網(wǎng)絡遠程教育問卷調(diào)查表

請先真實填寫您的個人信息

性別（）A.男B.女

年齡（）A.10周歲以下B.10-14周歲C.15-19周歲D.19周歲以上

您屬于()A.群眾B.干部C.學生D.遠程教育管理員

文化程度()A.文盲B.小學C.初中D.大學E.大學以上

（請在您認為合適的選項前打“√”或填寫內(nèi)容即可。謝謝您的支持與配合?。?/p>

1.您了解什麼是遠程教育嗎？

□了解□一般□不了解□沒有聽說過

2.您知道遠程教育可以干什么嗎？（可多選）

□看電視□能上網(wǎng)□學知識□獲信息□其他

3.您會操作計算機嗎？□會熟悉操作□會簡單操作□不會

4.您了解或聽說過幾家較好的遠程教育機構(gòu)？□0.□1~2家□3~4家□5家以上

5、您覺得遠程教育的主要形式是？（單選）

□教師教為主□學生學為主□師生互動為主

6.您認為遠程教育有什莫優(yōu)勢？（多選）

□便捷高效□教學質(zhì)量高□ 便宜□不受時間等限制□其它 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

7.你認為遠程教育還存在哪些不足？（多選）

□授課形式單一□缺乏學習氣氛□費用高低差異大□網(wǎng)校信譽無保證□文憑認可度□其他

8.您認為我國遠程教育發(fā)展現(xiàn)狀及前景如何？□很好□較好□一般般□不好

9.您參加遠程教育培訓最主要目的？

10.您認為當前遠程教育培訓存在的主要問題是

□培訓不及時□站點開放時間不固定□管理員不盡職

□培訓內(nèi)容較少□培訓人員難以組織□其它

11.影響您參加遠程教育培訓的主要因素？

□學習忙沒時間□不能及時知道近期培訓內(nèi)容

□培訓內(nèi)容不實用□培訓內(nèi)容聽不懂□其它

12.您希望以什么形式參加遠程教育培訓？

□集體安排組織，定時定點集中培訓□需要時自己到遠程站點查詢學習

□以家庭播放點形式播放光碟□其它

13.您認為遠程教育培訓時間應安排在□上學期間 □固定培訓時間□根據(jù)學習需要適時集中培訓□根據(jù)學生需求隨機培訓

14.您認為每月參加遠程教育培訓幾次較為合適？□1次□2次□3次□4次以上

15.您認為每次參加培訓時間多長合適？□30分鐘□60分鐘□90分鐘□120分鐘

——總而言之，您認為遠程教育是弊大于利，還是利大于弊？您對開展中學生現(xiàn)代遠□提高成績□覺得新鮮□獲取信息□其它

程教育工作有什么意見和建議？

非常感謝您的支持與合作，最后祝您和你的家人身體健康，工作學習順利。

第四篇：遠程網(wǎng)絡教育

基于網(wǎng)絡的現(xiàn)代遠程教育

數(shù)字化、信息化時代的來臨，人們的教育需求日益增加。現(xiàn)代遠程教育作為一種嶄新的教育模式，可以最大限度利用現(xiàn)有教育資源，是實現(xiàn)高等教育大眾化、現(xiàn)代化、終身化和國際化的新型教育形式和必然途徑，同時現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，促進了現(xiàn)代遠程教育在我國逐步開展起來。

現(xiàn)代遠程教育的重要基礎是構(gòu)建適用的網(wǎng)絡教學支持服務平臺，這個服務平臺由教學直播/錄制系統(tǒng)，教學點播系統(tǒng)和輔導答疑系統(tǒng)組成。

教學直播/錄制系統(tǒng)

教學直播/錄制系統(tǒng)是一套完整的多媒體網(wǎng)絡教育系統(tǒng)。它提供實時與非實時相結(jié)合的應用方式，輕松實現(xiàn)了不同時間和不同地點教學情景的記錄與再現(xiàn)；能將教學內(nèi)容實時傳達到學員端，達到同步教學的效果，非常適用于網(wǎng)絡遠程教學、校園網(wǎng)內(nèi)多媒體教學、跨校區(qū)教學等方面的使用。

教學直播系統(tǒng)（SmartCast）采用先進的網(wǎng)絡技術(shù)和流媒體技術(shù)開發(fā)的網(wǎng)上多媒體直播系統(tǒng)。能夠通過網(wǎng)絡同步進行音頻、視頻、計算機屏幕內(nèi)容的直播，使得優(yōu)秀的信息資源通過網(wǎng)絡得到了最大限度的共享。其主要將主播教室內(nèi)老師的相關(guān)信息，包括：計算機的動態(tài)屏幕操作、視頻信息及音頻，實時的向網(wǎng)絡進行直播，從而實現(xiàn)了在遠程教室內(nèi)實現(xiàn)主播教室內(nèi)的教學情景的再現(xiàn)。

教學錄制系統(tǒng)（SmartRecorder）使用全數(shù)字技術(shù)同步實時錄制課堂的教學過程，包括教師的形象、聲音、多媒體演示、各種電子講稿、計算機屏幕內(nèi)容、計算機操作過程（包括鼠標運動軌跡），甚至教師在智能電子白板上的即興板書過程。SmartRecorder與SmartCast進行配合，能夠在錄制的同時，將錄制的內(nèi)容通過網(wǎng)絡進行直播。每個SmartRecorder就是SmartCast的一個直播源。

SmartRecorder采用標準格式進行存儲。錄制的文件可以使用標準多媒體播放軟件進行本地播放，也可以將錄制的文件轉(zhuǎn)化為適合于網(wǎng)絡點播的素材，轉(zhuǎn)入課件庫，供分布式非實時課件點播系統(tǒng)的點播課件資源，并且各路信息是獨立的。錄制的文件可以使用SmartRecorder自帶的軟件進行后期制作，也可使用第三方軟件進行獨立的編輯。

SmartCast提供直播頻道服務，能夠?qū)χ辈ピ催M行編排、修改、刪除、查詢和發(fā)布的功

能，即對相關(guān)課程信息進行整理，包括：課程名稱、授課時間、授課老師和授課的相關(guān)內(nèi)容等，以供學生進入直播系統(tǒng)后進行選擇，滿足實時多頻道（不同直播源）的需要。

SmartEditor提供強大的事后編輯功能，可以對錄制完成的媒體文件進行剪輯和合并，使錄制的課件更具有完整的教學應用效果。教學直播/錄制系統(tǒng)技術(shù)特點

? SmartCast是一套基于寬帶網(wǎng)絡的多媒體教學應用系統(tǒng)，其能夠提供實時與非實時相結(jié)合的應用方式，輕松實現(xiàn)了不同時間和不同地點教學情景的記錄與再現(xiàn)。

? SmartRecorder采用全數(shù)字方式進行音視頻采集錄制，信號保真度高，并且支持多種碼流的視頻壓縮，其優(yōu)質(zhì)的視音頻捕捉技術(shù)使系統(tǒng)占用較少的計算機資源，可隨意運行其它程序。

? 采用最先進的視音頻傳輸技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)秀的多媒體講稿、實時操作及各種視音頻演示的實時轉(zhuǎn)播的時間同步性。

? 以優(yōu)化的數(shù)據(jù)流控技術(shù)提供較低的網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)率，并允許用戶根據(jù)自身的環(huán)境和要求做出流量控制。

? 在同步錄制的同時允許實時轉(zhuǎn)播與實時接收。? 允許多直播源同時進行教學過程。

? 實現(xiàn)真正的支持遠程，不管是實時轉(zhuǎn)播還是在線點播，均能在網(wǎng)絡能夠連接的地方進行教學的應用

? 與Web的無縫集成：系統(tǒng)在登陸引導和系統(tǒng)管理等方面采用了Web技術(shù)，且以Web方式顯示直播頻道的鏈接，提供給用戶端選擇并實時播放收看。

? 多種身份認證方式：系統(tǒng)提供使用多種用戶身份認證的方式，包括：管理員、直播人（教師端）和觀看用戶（學生端）。

? 計算機動態(tài)屏幕信息、音頻、視頻一次同步錄制完成。標準AVI格式存儲?？墒褂脴藴什シ牌?如Media Player)播放，也可使用通用的VOD系統(tǒng)進行VOD點播。

? 視頻參數(shù)、音頻參數(shù)和電子講稿（計算機屏幕）的參數(shù)，可以根據(jù)實際需要進行調(diào)整。

直播客戶端：

教學點播系統(tǒng)

教學點播系統(tǒng)（SmartVOD）是使用先進的網(wǎng)絡技術(shù)和流媒體技術(shù)開發(fā)的多媒體課件網(wǎng)絡點播系統(tǒng)。SmartVOD通過網(wǎng)絡同步進行音頻、視頻、計算機屏幕的點播，使得優(yōu)秀的信息資源通過網(wǎng)絡得到了最大限度的共享。

音視頻在教學中最擅長表現(xiàn)具有動感的、連續(xù)的過程，諸如演講、情景教學、討論、數(shù)學推演、案例形象模擬等等，即以人物活動為中心的過程，而網(wǎng)絡時代以多媒體技術(shù)為支撐的教學過程，以不再滿足以“人頭像”主宰的簡單形式，將充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體技術(shù)的優(yōu)勢，注重多媒體教學情景的重現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)字化資源的錄制、處理和傳輸。這不僅保留了人物的簡略視頻形象，更借助高分辨率的技術(shù)特性突顯了豐富多彩的教案魅力。SmartVOD正是能夠完成諸如上述的要求，其借助三個步驟完成：

第一個步驟：數(shù)字化實時錄制

SmartRecorder為數(shù)字錄制系統(tǒng)，可以實現(xiàn)視頻、音頻和計算機桌面的同步實時錄制。鑒于教學節(jié)目的特點，教師形象被錄制成小視頻，而計算機桌面利用抓屏技術(shù)實現(xiàn)畫面細節(jié)的無損記錄，不僅徹底解決了模擬視頻壓縮后造成的圖像大幅度下降的弊端，還通過優(yōu)化算法大大縮小了存儲容量，為教學點播系統(tǒng)（SmartVOD）存儲創(chuàng)造了極佳的條件。同時SmartRecorder系統(tǒng)也是SmartCast系統(tǒng)的前端系統(tǒng)。

第二個步驟：簡單快捷的異步編輯

經(jīng)SmartRecorder錄制教學節(jié)目后，往往需要進行簡單的編輯，SmartEditor為此提供了圖像幀定位準確、操作簡便的后期編輯功能。編輯完畢后系統(tǒng)可以對其進行兩次壓縮轉(zhuǎn)換，以形成適合不同網(wǎng)絡帶寬的點播文件。

第三個步驟；數(shù)字資源點播

經(jīng)錄制和編輯后的節(jié)目，可上傳至教學點播服務器中，在點播系統(tǒng)中進行相應的課件設置后，可以提供學生在網(wǎng)上進行自主點播學習。

SmartVOD提供了這樣一種平臺，其基于Web技術(shù)實現(xiàn)登陸引導、系統(tǒng)管理（包括系統(tǒng)服務器設置、專業(yè)設置、課程設置等）、實時收看等功能，可以與現(xiàn)有網(wǎng)站快速的實現(xiàn)無縫對接，方便用戶的使用。

其可以很好的完成：用戶的管理：包括學生用戶和管理員用戶兩種身份。能夠?qū)崿F(xiàn)不同身份用戶的登陸和身份判斷；課程的管理：需要提供管理員用戶對點播的課程進行相應的管理，包括課程本身的添加修改和刪除，以及對課程使用課件的選擇；課件資源的管理：提供

管理員用戶對課件資源進行組織和管理；學生用戶選課的管理：提供管理員用戶管理學生能夠點播的課程。

教學點播系統(tǒng)（SmartVOD）的技術(shù)特點：

? 提供了資源管理的系統(tǒng)，能夠?qū)φn件資源進行系統(tǒng)的組織和管理。

? 采用課程和課件分別管理，由管理員進行組織的模式，使得課程的結(jié)構(gòu)組織多樣化。? 簡化流程和操作，使平臺作到了結(jié)構(gòu)簡單，使用方便。并能夠?qū)崿F(xiàn)應有的功能。? 音頻、視頻、屏幕（數(shù)據(jù)）流三流合一的表現(xiàn)手段； ? 對網(wǎng)絡帶寬要求低； ? 完善的課件加密功能；

? 視頻圖像的尺寸為：160*120、176*144、320*240。視頻壓縮使用MPEG4格式，速率： 15-25幀/秒；

? 網(wǎng)絡平均帶寬為64kps和128kps兩種碼流 ? 音頻參數(shù)44.1KHZ，8位立體聲；

? 屏幕流的尺寸為：800*600或1024*768，速率1-15幀/秒。點播客戶端：

教學錄制/直播系統(tǒng)、教學點播系統(tǒng)網(wǎng)絡示意圖：

視頻音頻網(wǎng)絡遠程教學應用系統(tǒng)CDREXCEL 錄制系統(tǒng)SmartRecorderPPT幻燈片WORD 電子白板直播服務器SmartCast應用程序IP點播服務器SmartVODPSTN無線網(wǎng)ADSL其它寬帶客戶端客戶端客戶端客戶端

輔導答疑系統(tǒng)

輔導答疑系統(tǒng)（SmartPoint）是基于網(wǎng)絡的具有多人音頻、多人視頻、共享電子白板、共享文檔、共享應用程序等交流手段的實時數(shù)據(jù)協(xié)同、實時討論系統(tǒng)。它使用戶可以利用普通的PC機、標準的視頻采集設備、耳機和麥克風，實現(xiàn)基于網(wǎng)絡的實時數(shù)據(jù)協(xié)同、實時討論。利用SmartPoint輔導答疑系統(tǒng)可以很好的完成老師對遠程學生的實時輔導答疑，使得優(yōu)秀的信息資源可以通過網(wǎng)絡實時進行多人的實時溝通和交流，能夠快速的得以吸收和接受。

SmartPoint強調(diào)數(shù)據(jù)的協(xié)同操作和討論，還可以方便的完成遠程教學和遠程培訓等工作。

SmartPoint的技術(shù)特點 ? 使用專用視頻軟件實現(xiàn)

? 用戶界面操作簡單，直觀人性化，風格與現(xiàn)有計算機辦公軟件（OFFICE）類似 ? 采用基于Web的系統(tǒng)管理，支持遠程Web的配置與管理 ? 支持課程模板的管理，可以創(chuàng)建、修改和刪除會議模板 ? 支持用戶的管理，可以增加用戶、修改用戶信息、刪除用戶 ? 會議支持主席（老師）控制模式和集體討論模式

? 支持同時8組以上會議召開，且單組會議支持200個用戶以上 ? 單臺數(shù)據(jù)服務器支持同時500用戶以上接入 ? 支持多人全雙工語音溝通，支持音頻調(diào)節(jié)向?qū)?? 視頻支持MPEG4編碼方式

? 支持多人視頻瀏覽（多畫面），支持視頻質(zhì)量調(diào)節(jié) ? 支持用戶認證和會議加密 ? 支持共享電子白板 ? 支持共享文檔

? 支持文字交流和文字私聊 ? 支持文件傳輸 ? 支持桌面共享

? 支持數(shù)據(jù)緩沖和斷點續(xù)傳

? 用戶端支持Web方式啟動，并可以自動進行版本升級 ? 用戶端支持錄制功能

? 支持流量控制功能

? 支持各路發(fā)送端實時音視頻監(jiān)控 ? 支持各路發(fā)送端計算機實時使用情況監(jiān)控 ? 支持狀態(tài)欄隨意拖動 客戶端使用界面：

輔導答疑系統(tǒng)示意圖：

第五篇：網(wǎng)絡道德問題研究

《計算機組裝與維護》選修課小論文

絡蘊藏著無盡的潛能，承載著無盡的信息，不僅對信息資源的快速傳遞起到了無與倫比的巨大作用，而且正在融入人們的生活，改變著人類社會經(jīng)濟、網(wǎng)絡從本質(zhì)上來看，是一種科學技術(shù)，一種載體，并創(chuàng)建著一種全新的生活方式。這使我們有理由認為，借助于網(wǎng)絡技術(shù)，現(xiàn)在形成了由計算機、因特網(wǎng)技術(shù)和使用網(wǎng)絡人員所形成的網(wǎng)絡社會。

科技發(fā)展史不斷證明，科學技術(shù)像一把雙刃劍，既有益于人類發(fā)展的一面，也有危害人類利益的一面。網(wǎng)絡作為信息社會技術(shù)新生兒，也毫無例外地具有這種雙面特征。網(wǎng)絡在推動了人類社會前進，給人類的生活帶來了全新的診釋的同時，也打開了“潘多拉魔盒”，它已不再單純是技術(shù)，在被人們使用的過程中，并且由于其技術(shù)的特性助長或激發(fā)了人性中的劣根性或陰暗面。如網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡病毒、網(wǎng)絡色情等形形色色的不道德的甚至是非法的行為猶如原子彈懸在網(wǎng)際空間，對網(wǎng)絡生存環(huán)境構(gòu)成巨大的威脅，直接阻礙了互聯(lián)網(wǎng)的順利發(fā)展，導致了網(wǎng)絡道德問題的出現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡道德問題產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)絡技術(shù)本身的不足。

專家指出，科學的步伐，常常比倫理學的步伐要急促得多，而正是這一點對我們大家都構(gòu)成某些嚴重的威脅。

首先是信息技術(shù)的不對稱。由于信息技術(shù)形成的權(quán)力結(jié)構(gòu)，其本身就具有不同主體之間信息權(quán)利的不對稱性。最明顯的例子是網(wǎng)絡技術(shù)專家、網(wǎng)絡所有者與一般公眾在信息資源的占有和利用上存在不對等性。網(wǎng)絡技術(shù)專家、網(wǎng)絡所有者憑借知識資本等方面的優(yōu)勢，可能侵犯一般公眾的信息權(quán)利或隱私權(quán)利，從而使后者受到損害。如幾年前的“網(wǎng)絡螞蟻事件”的發(fā)生，作為免費下載軟件的網(wǎng)絡螞蟻(NetAnts)以其使用簡單、下載速度快等優(yōu)點深受網(wǎng)民的喜愛。但當人們使用網(wǎng)絡螞蟻時，使用NetAnt，下載的機器會自動訪問其它網(wǎng)站，其次，網(wǎng)絡作為科學技術(shù)，既可能被用來為人類造福，也可能被用以滿足某些人的邪惡要求。網(wǎng)絡技術(shù)、各種程序軟件等都是由專門的網(wǎng)絡專家們設計出來的，一種可能是，為人類造福的這些網(wǎng)絡技術(shù)、程序軟件可能由于網(wǎng)絡理念、本身就具有缺陷，可能會給黑客們留下“后門”，給用戶帶來損失。另一種可能是，一些高智商、高學歷的人由于道德認識的偏頗而從事于“黑客事業(yè)”，專門設計、編輯各種程序軟件來破壞人們的正常網(wǎng)絡生活，而對這些黑客們的“成果”，有時網(wǎng)絡專家們也望洋興嘆，無法破解。這時就要求網(wǎng)絡技術(shù)本身要不斷提高并能夠?qū)σ恍┢茐男缘某?/p>

序給予修復，但這種此消彼長的運動過程是無限的。因此，有觀點認為，網(wǎng)絡道德問題僅靠網(wǎng)絡技術(shù)單方面是無法解決的。

三、解決網(wǎng)絡倫理問題的基本思路

3.充分發(fā)揮傳統(tǒng)道德的積極作用。

在網(wǎng)絡社會中，人的社會角色和道德貴任都與現(xiàn)實社會有很大不同，人將擺脫諸如鄰里角色、現(xiàn)實直觀角色等現(xiàn)實社會中制約人們的道德環(huán)境，而在超地域的范圍內(nèi)發(fā)揮更大的社會作用。這意味著，在傳統(tǒng)社會中形成的道德及其運行機制在信息社會中并不完全適用。但我們不能為了維護傳統(tǒng)道德而拒斥網(wǎng)絡社會闖入我們的生活，我們也不能聽任網(wǎng)絡社會的道德無序狀態(tài)或消極等待其自發(fā)的道德機制的形成，因為它將由于網(wǎng)絡道德與現(xiàn)實道德的密切聯(lián)系而導致現(xiàn)實道德的失范。因此，我們應整合傳統(tǒng)倫理資源，繼承和發(fā)展中華民族的傳統(tǒng)美德，并將之引入網(wǎng)絡倫理中，使傳統(tǒng)道德文化修身為本的思想在當今的網(wǎng)絡道德教育中的價值更加凸現(xiàn)。

4.將網(wǎng)絡社會的外部制裁與網(wǎng)絡主體的道德自我約束結(jié)合起來。

網(wǎng)絡社會由于其虛擬性、間接性、開放性和自主性的特點，使得道德自律實施的難度加大。在目前整個社會基本道德水平還不太高的情況下，只有把道德他律與自律結(jié)合起來，把網(wǎng)絡社會的外部制裁與網(wǎng)絡主體的道德自我約束結(jié)合起來，網(wǎng)絡社會道德才有可能成為現(xiàn)實并發(fā)揮重要作用。這里的外部制裁包括技術(shù)手段的和法律的制裁。

2.寄希望于網(wǎng)絡主體自身的道德修養(yǎng)。

網(wǎng)絡的道德主體仍然是現(xiàn)實社會中的人。我們應該看到，單一的網(wǎng)絡技術(shù)是不可能具有情感、進行思想文流和社會文往的。網(wǎng)絡并不是倫理道德的主體，網(wǎng)絡倫理的主體仍然是人，也就是利用電腦及網(wǎng)絡技術(shù)的網(wǎng)絡用戶。網(wǎng)絡道德是活動在網(wǎng)絡上的個人、組織之間的社會關(guān)系和共同利益的反映。而網(wǎng)絡主體是網(wǎng)絡道德規(guī)范的實際創(chuàng)造者和制定者，又是網(wǎng)絡道德實踐、道德行為的主體，更是一切網(wǎng)絡行為的道德評價者，是道德進步的推動力量。網(wǎng)絡主體在網(wǎng)絡生活、實踐中自我道德修養(yǎng)的過程，也就是人從道德他律走向道德自律的自我塑造、自我提升的過程。而道德自律是一個自我約束、自我提升的過程，實現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵，是人人從我做起。不見他律，只知律人，不知律已”的心態(tài)。在網(wǎng)絡社會中，如果只有少數(shù)人從我做起、從小事做起的嚴格自律，網(wǎng)絡社會就不可能有一個文明的道德面貌。它要求我們每一個網(wǎng)絡用戶都要從我做起，建立一種積極向上的高尚道德人格，并通過道德實踐培養(yǎng)起獨立自覺的判斷、選擇能力，正確分析、理性地對待網(wǎng)上信息，堅持從愛國主義精神和民族利益出發(fā)，自覺抵御各種不良信息的侵入，從而自覺遵