第一篇：我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策

“我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策”總結(jié)匯報(bào)

我園在組織教師們開(kāi)展“我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策”的活動(dòng)后，教師們踴躍投稿，我園將教師們的材料總結(jié)如下：

一、重視幼兒教師的培訓(xùn)，提高幼兒教師的素質(zhì)。

在農(nóng)村尤其是幼兒教育沒(méi)有引起重視，多數(shù)幼兒教師都是不能在一線擔(dān)任教學(xué)的老教師，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)我們幼兒園成了收容所，我覺(jué)得幼兒教育不容忽視，應(yīng)該多對(duì)幼兒園的教師們進(jìn)行培訓(xùn)，我在幼兒園待了整整一年了，但從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)什么培訓(xùn)，但小學(xué)經(jīng)常去參加教研活動(dòng)，參加論文比賽，但我們幼兒園沒(méi)有這些，我覺(jué)得這是教育的不公平，我希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能重視幼兒教育，尤其是我們農(nóng)村的幼兒教育，給我們幼兒園的管理者和教師們多創(chuàng)造出去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把幼兒教師培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)的幼兒工作者。還可以讓城里的幼兒教師到我們農(nóng)村幼兒園來(lái)做課。此外，應(yīng)該讓我們“走出去”看看外面的世界，與他們接軌，吸取人們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。

二、實(shí)施素質(zhì)教育開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)。

我們要發(fā)展學(xué)生的德、智、體、美、勞，智我們做到了，而德、體、美、勞還需進(jìn)一步發(fā)展和加強(qiáng)，所以我們可以在學(xué)校增加一些有關(guān)德、體、美、勞的選修課，每位幼兒必須選修兩科或三科，在規(guī)定的年限內(nèi)達(dá)到合格，然后和學(xué)習(xí)成績(jī)一起來(lái)評(píng)價(jià)等級(jí)，即我們可以實(shí)行考核等級(jí)制度來(lái)評(píng)價(jià)幼兒。這樣才可謂是全面的發(fā)展學(xué)生，全面的評(píng)價(jià)學(xué)生。

三、為農(nóng)村幼兒園注入資金，發(fā)展學(xué)前教育。

我們農(nóng)村幼兒園由于收費(fèi)低，條件差，不但校舍需要進(jìn)一步整修，在幼兒園玩具方面也無(wú)力購(gòu)買(mǎi)，這樣給我們教師的教學(xué)帶來(lái)很多不便，也不能讓幼兒在玩中獲取樂(lè)趣，學(xué)到知識(shí)。這種情況在農(nóng)村幼兒園表現(xiàn)十分突出，很需要資金的投入。

第二篇：我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策

我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策——留守兒童的教育問(wèn)題

稼祥中學(xué) 朱建華

留守兒童是農(nóng)村流動(dòng)人口（其中80%左右是農(nóng)民工）在戶(hù)籍地以外謀生時(shí)，把其未成年子女留臵在戶(hù)籍地而產(chǎn)生的一個(gè)特殊社會(huì)群體。具體而言，是指與父母雙方或一方分離并“留守”在農(nóng)村的少年兒童。

當(dāng)前，制約我縣教育發(fā)展的問(wèn)題還很多，留守兒童是其中突出的問(wèn)題之一。我縣如此眾多的留守兒童，不能不說(shuō)是目前教育發(fā)展的一軟肋。據(jù)調(diào)查，不少留守兒童存在以下方面的問(wèn)題。

1、親情失落。由于經(jīng)濟(jì)等方面的原因，留守兒童父母回家次數(shù)普遍較少。由于長(zhǎng)期分隔，使得大部分留守兒童與父母產(chǎn)生了親情隔閡，存在著嚴(yán)重的“親情饑渴”，有的甚至成為“心靈孤兒”。

2、心理失衡。由于親情缺失，一些留守兒童不同程度地存在性格缺陷和心理障礙。導(dǎo)致過(guò)半的留守兒童性格孤僻、膽小，容易出現(xiàn)偏執(zhí)、冷漠、自私、自卑等不良人格特征。

3、監(jiān)護(hù)失助。在教育態(tài)度方面，約60%的隔代親人及親戚表示“只照顧生活，別的管不了，只要有所交代就可以了”。這說(shuō)明孩子缺乏必要的家庭教育氛圍，對(duì)這些孩子大多局限于吃飽穿暖的淺層關(guān)懷，難以盡到對(duì)孩子健康成長(zhǎng)的全方位監(jiān)護(hù)。

4、學(xué)習(xí)失教。由于缺乏全方位的監(jiān)管引導(dǎo)，留守兒童極易放松對(duì)自己要求，有的受父母外出掙錢(qián)的影響，陷入了“讀書(shū)無(wú)用論”，致使他們學(xué)習(xí)目的不明確，積極性不高，紀(jì)律渙散等。

稼祥中學(xué)成立“托教中心”以來(lái)，在留守兒童的教育問(wèn)題上做了大膽的嘗試。以比較好的硬件設(shè)施，較強(qiáng)的師資力量，給了許多農(nóng)村留守兒童特別關(guān)照。給了他們很多的親情關(guān)愛(ài)，很大程度上彌補(bǔ)了親情缺失，教育方面的缺陷。受到了國(guó)家關(guān)工委的高度評(píng)價(jià)，及省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的一致稱(chēng)贊。但我個(gè)人認(rèn)為，在解決留守兒童的教育方面，家長(zhǎng)、學(xué)校，當(dāng)?shù)卣€需形成教育合力。

1、家長(zhǎng)要擔(dān)起教子之責(zé)

目前多數(shù)農(nóng)民工文化程度不高，他們誤認(rèn)為教育孩子是學(xué)校的事，家長(zhǎng)只要給錢(qián)給物當(dāng)好“后勤部長(zhǎng)”就可以了，至于孩子學(xué)習(xí)成績(jī)，思想品德的好差，由老師們?nèi)ス芙?。家長(zhǎng)應(yīng)改變這些不正確的思想，明確教育子女是自己的應(yīng)盡之責(zé)。即使在外務(wù)工，也要把教育孩子的那份責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，與學(xué)校、社會(huì)形成合力，把教育孩子的工作做好。應(yīng)主動(dòng)與子女的任課老師、班主任聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，了解子女的發(fā)展變化，共同商討教育孩子的策略和主張。父母之間最好留一個(gè)在家照顧和監(jiān)護(hù)孩子的學(xué)習(xí)和生活，保持家庭教育與影響氣氛的完整存在。如果雙方都外出打工，就應(yīng)選一個(gè)比較有文化、有責(zé)任感、能監(jiān)督和指導(dǎo)自己孩子的親朋好友為監(jiān)護(hù)人，一方面，平時(shí)多與“監(jiān)護(hù)人”聯(lián)系，及時(shí)掌握孩子的學(xué)習(xí)、品行及健康狀況，并對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行指導(dǎo)。另一方面，家長(zhǎng)還可采用電話、書(shū)信等多種形式，注意與孩子的溝通交流。

2、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)管理、傾注關(guān)愛(ài)

對(duì)于這些寄宿制學(xué)校，教育主管部門(mén)應(yīng)加大投資力度，配備心理，生管等專(zhuān)業(yè)教師。學(xué)校作出適應(yīng)性調(diào)整，一是要建立“留守兒童”學(xué)生檔案；二是開(kāi)設(shè)生活指導(dǎo)課，增加人格教育、性格教育內(nèi)容；三是放寬農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生寄宿條件，使寄宿學(xué)校變成更多“留守兒童”暫時(shí)的“家”。給留守兒童一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，在一個(gè)擁有良好道德氛圍的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。教師應(yīng)與“留守兒童”交朋友，多關(guān)心，愛(ài)護(hù)、照顧、理解他們。在安全上，時(shí)刻提醒；在生活上，盡可能提供幫助；在心理上，要細(xì)心觀察，多方溝通；在學(xué)習(xí)上，要多予指導(dǎo)；在交往上，鼓勵(lì)他們?nèi)谌氪蠹w中，讓他們保持活潑開(kāi)朗的學(xué)習(xí)和生活心態(tài)。

3、地方政府需營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境

成立關(guān)心“留守兒童”教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立農(nóng)村社區(qū)教育和監(jiān)護(hù)體系。建立對(duì)“留守兒童”家庭定期訪問(wèn)制度，與在外務(wù)工父母聯(lián)系制度，了解“留守兒童”的學(xué)習(xí)、生活、健康、安全和心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。地方政府可設(shè)立關(guān)愛(ài)留守兒童專(zhuān)項(xiàng)基金，全面落實(shí)教育“民生工程”，提升留守兒童入學(xué)率。還可發(fā)動(dòng)社會(huì)力量擔(dān)任“代理家長(zhǎng)”，共為“留守兒童”營(yíng)造親情。

營(yíng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)“留守兒童”的社會(huì)環(huán)境，對(duì)于家庭、學(xué)校和政府來(lái)說(shuō)，是義不容辭的責(zé)任。只有社會(huì)各界的共同關(guān)注，多方位、多角度地采取相應(yīng)措施，并建立起一套行之有效的機(jī)制，才能使“留守兒童”受到正常、健全、完善的教育，讓他們和同齡人一樣健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，進(jìn)而使外出務(wù)工人員更好地服務(wù)于我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)。

第三篇：我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策

我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策

學(xué)習(xí)了“我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策”的文件精神后，心中有一股莫明的沖動(dòng)，從事教師這個(gè)職業(yè)也快十年了，對(duì)現(xiàn)在的教育現(xiàn)狀特別是農(nóng)村小學(xué)我確實(shí)有一些自己的想法。

一、要有一個(gè)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，加大定向師范生的招生力度 我所在的學(xué)校是一個(gè)偏遠(yuǎn)的山區(qū)，離縣城100公里，雖然說(shuō)從2004年開(kāi)始教育局每年都會(huì)把招聘的新老師分一批到這里，給學(xué)校原本老齡化的教師隊(duì)伍注入了新鮮的血液，但同時(shí)也給這里的教師隊(duì)伍帶來(lái)了不穩(wěn)定因素，因?yàn)檫@些老師不是本地的，所以這里的老師這幾年來(lái)?yè)Q了一批又一批。一個(gè)教師要成長(zhǎng)起來(lái)最快也得兩三年，但等到他們成長(zhǎng)起來(lái)了，五年的服務(wù)期限也就到了，大部分也就想方設(shè)法地調(diào)走了。所以學(xué)校里只有那些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的新老師。目前我們中心小學(xué)有三十幾人，在十幾個(gè)數(shù)學(xué)老師里除了一個(gè)教導(dǎo)主任外我算是較年長(zhǎng)的了，其他的都是去年剛畢業(yè)的或只有

一、兩年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的。

只有本鄉(xiāng)本土的人才能把心扎在這，雖然這兩年有分定向師范生，但我認(rèn)為還要加大力度，這樣才能有效緩解目前這種狀況。

這就是我對(duì)教育發(fā)展的建議，如有不妥的地方望領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒。

2014年4月13日

第四篇：我為發(fā)展獻(xiàn)一策

我為發(fā)展獻(xiàn)一策

一、關(guān)于主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。鞏固和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓三個(gè)市場(chǎng)。

一、升級(jí)傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展作為有線電視業(yè)務(wù)升級(jí)版的雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。（1）關(guān)于雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和易用性。（2）關(guān)于寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，側(cè)重廣電寬帶的特色（如安全性、電視與電腦捆綁及走向融合的趨勢(shì)）。雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，亦是其他一些業(yè)務(wù)發(fā)展的依靠和支撐。

二、大力發(fā)展豐富的新興業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和靈活定制。（1）發(fā)展手機(jī)電視、車(chē)載電視等移動(dòng)收視業(yè)務(wù)。（2）開(kāi)發(fā)自己的手機(jī)、平板、電腦應(yīng)用客戶(hù)端，在客戶(hù)端上集成如山東有線各頻道節(jié)目預(yù)告與簡(jiǎn)介、收視費(fèi)查詢(xún)與繳費(fèi)、合作商家電子優(yōu)惠券發(fā)放等服務(wù)。（3）與銀行、公用事業(yè)單位、商家等大客戶(hù)合作，發(fā)展電視支付業(yè)務(wù)乃至電視銀行業(yè)務(wù)（通過(guò)電視繳水電費(fèi)、通信費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，甚至實(shí)現(xiàn)機(jī)頂盒自助刷卡、網(wǎng)購(gòu)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融服務(wù)）。（4）與電視機(jī)生產(chǎn)商、著名網(wǎng)絡(luò)公司等商家進(jìn)行合作，推出定制產(chǎn)品，如借鑒運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商生產(chǎn)定制機(jī)的做法，由電視廠商生產(chǎn)與我公司深度綁定的電視機(jī)，我們給予廠商和消費(fèi)者價(jià)格上的補(bǔ)貼；與騰訊合作，用我們的機(jī)頂盒，送QQ會(huì)員資格；與360合作，用戶(hù)用我們的寬帶，送網(wǎng)盤(pán)、送電腦專(zhuān)家遠(yuǎn)程服務(wù)……（4）建立自己的電視（網(wǎng)上）商城和電子支付平臺(tái)，探索發(fā)展自營(yíng)的電子商務(wù)。（5）利用掌握的大數(shù)據(jù)，行業(yè)特點(diǎn)決定了我們掌握有大量用戶(hù)信息，通過(guò)用戶(hù)（不僅指?jìng)€(gè)人、也包括家庭、單位等）入網(wǎng)時(shí)提供的可靠的基礎(chǔ)信息、及下一步通過(guò)公司網(wǎng)站、微博、微信、有獎(jiǎng)問(wèn)卷等的交流互動(dòng)收集的用戶(hù)的傾向性信息、甚至通過(guò)我們的員工上門(mén)服務(wù)時(shí)獲取的用戶(hù)的豐富信息，建立全部用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶(hù)的愛(ài)好、需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，有針對(duì)性的創(chuàng)造新服務(wù)（業(yè)務(wù)），或者在確保安全合法的前提下提供有限的用戶(hù)信息供合作商家有償使用。（6）探索個(gè)人業(yè)務(wù)，依托我們掌握的大量用戶(hù)信息和自身的技術(shù)能力，探索和創(chuàng)造個(gè)人業(yè)務(wù)，為個(gè)人客戶(hù)提供個(gè)性化、可靈活定制的服務(wù)。（如相親配對(duì)等）

三、開(kāi)拓政府和集團(tuán)業(yè)務(wù)。發(fā)揮先天的政治優(yōu)勢(shì)，和網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、有線傳輸安全性可靠性高的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把握大勢(shì)，（1）為政府、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位等潛在的大客戶(hù)量身訂制、創(chuàng)造各種服務(wù)。如依托我們的網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院推出家庭醫(yī)生服務(wù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。（2）努力融入各地智慧城市建設(shè)等大型信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)爭(zhēng)取省和各市電子政務(wù)、城市安防監(jiān)控、政務(wù)公開(kāi)等與政府管理和公共服務(wù)緊密結(jié)合的長(zhǎng)期性大業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)，形成長(zhǎng)期可靠的利潤(rùn)來(lái)源。（3）聯(lián)合政府以公益、公用的名義建設(shè)面向社會(huì)、服務(wù)大眾（并非一定是我們的客戶(hù)）的網(wǎng)絡(luò)和信息基礎(chǔ)設(shè)施（如WIFI熱點(diǎn)等），爭(zhēng)取政策和資金支持，擴(kuò)大我公司與市民、百姓的接觸面和對(duì)社會(huì)的影響面，亦增強(qiáng)我公司的品牌、資產(chǎn)、實(shí)力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

二、關(guān)于提高內(nèi)部工作效率。建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公、即時(shí)通訊平臺(tái)。

比如依托技術(shù)成熟、運(yùn)營(yíng)可靠、應(yīng)用普遍的QQ建立吸納所有員工的企業(yè)QQ群（當(dāng)然，可以備選的企業(yè)即時(shí)通訊工具有很多，并非只能選QQ）。通過(guò)即時(shí)通訊平臺(tái)，將即時(shí)消息、短信、郵件、電話、傳真等多種聯(lián)系方式集成為一體，使文檔、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息、文件皆可一觸即達(dá)的推送到所有需要的接收者。

即時(shí)通訊平臺(tái)作為企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，利于提高辦公效率、降低成本，大大方便企業(yè)內(nèi)部信息的交流共享，實(shí)現(xiàn)信息傳輸和管理的扁平化；作為個(gè)人社會(huì)關(guān)系紐帶的社交工具，其所衍生的群、論壇等虛擬社區(qū)還有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。

三、關(guān)于加強(qiáng)集權(quán)，整合公司資源。

人力資源、財(cái)務(wù)收支、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、外宣推介都應(yīng)該在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一統(tǒng)籌調(diào)配，達(dá)到組織結(jié)構(gòu)有機(jī)化、實(shí)現(xiàn)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、做到招標(biāo)談判規(guī)?；?，總之把公司的力量集中成一個(gè)拳頭應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，增加參與各種競(jìng)爭(zhēng)與談判的籌碼。

四、擴(kuò)大企業(yè)宣傳，叫響“山東有線”品牌。

一、整合建立全省統(tǒng)一的客服電話、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、旗幟、員工工裝、宣傳口號(hào)，形成我公司整齊劃

一、干凈利落的對(duì)外形象。

二、擴(kuò)大廣告宣傳，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報(bào)紙、公益活動(dòng)、贊助等形式大張旗鼓的加強(qiáng)對(duì)“山東有線”品牌和業(yè)務(wù)的宣傳，在全社會(huì)形成“山東有線”統(tǒng)一、鮮明的品牌形象，讓所有的山東人都對(duì)我公司是做什么的、客服電話是多少耳熟能詳。

三、豐富公司網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，使公司網(wǎng)站具備會(huì)員（用戶(hù)）注冊(cè)、用戶(hù)信息查詢(xún)、電視節(jié)目預(yù)告、套餐介紹與定購(gòu)等實(shí)用功能，使公司網(wǎng)站不僅是公司內(nèi)部交流的平臺(tái)，也是服務(wù)客戶(hù)和對(duì)外宣傳的窗口，接收用戶(hù)反饋、了解用戶(hù)需要的耳目。

四、善用微博、微信等新媒體，開(kāi)通官方微博、微信等新媒體，強(qiáng)化與社會(huì)大眾的互動(dòng)。

五、關(guān)于應(yīng)對(duì)外部沖擊。

強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的監(jiān)視密度、反應(yīng)速度、反擊力度。對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商違規(guī)開(kāi)展侵害我公司利益的業(yè)務(wù)通過(guò)協(xié)商、上告、及法律途徑予以制止；針對(duì)非法銷(xiāo)售、安裝、使用電視棒、衛(wèi)星天線、地面無(wú)線數(shù)字電視存在蔓延趨勢(shì)的問(wèn)題，一方面，爭(zhēng)取從源頭給予切斷，另一方面，向政府爭(zhēng)取查處這些違法行為的執(zhí)法權(quán)，或者與相關(guān)執(zhí)法部門(mén)建立快速有效的執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制。

我們公司成立不久，一方面，從制度到運(yùn)行定有不盡完善之處。另一方面，處于前有強(qiáng)敵后有追兵的嚴(yán)峻形勢(shì)之中。充分把握一切可以利用的資源，努力籌劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀求突破和發(fā)展就顯得格外重要，在此特別說(shuō)明兩點(diǎn)：

一、我們既是依照《公司法》設(shè)立的依法自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)，也是接受省委、省政府和省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的省委管理領(lǐng)導(dǎo)班子的國(guó)有重要骨干文化企業(yè)，無(wú)論公司的由來(lái)、所屬的行業(yè)還是所擔(dān)的使命都注定了我們具備一定的“先天”政治優(yōu)勢(shì)。黨委、政府是我們重要的“客戶(hù)”，我們一定要充分利用我們的“先天”政治優(yōu)勢(shì)與這個(gè)特殊客戶(hù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和情感聯(lián)系。

二、我們的名字叫“有線”但決不能囿于“有線”，有線電視業(yè)務(wù)只是我們的起點(diǎn)和搖籃，隨著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮和三網(wǎng)融合的深入推進(jìn)，我們發(fā)展為具有文化氣質(zhì)的綜合廣電電信運(yùn)營(yíng)商是必然的，現(xiàn)在就要在主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的文化和電子游戲產(chǎn)業(yè)、電子支付行業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、乃至通信行業(yè)提前布局打基礎(chǔ)、拿牌照。

第五篇：我為發(fā)展獻(xiàn)一策

創(chuàng)建人性化企業(yè) 大力培育和諧隊(duì)伍

邢臺(tái)分行營(yíng)業(yè)部 劉慧云

滄州銀行自1998年9月19日成立以來(lái)年，伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，滄行取得了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展，創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)格局。物競(jìng)天擇，適者生存。作為服務(wù)行業(yè)，各個(gè)銀行之間甚至各個(gè)支行之間都存在著競(jìng)爭(zhēng)，表面上是比哪家銀行資金雄厚，回報(bào)率高，然而在各家銀行持平的競(jìng)爭(zhēng)力面前，比的是哪家銀行提供的服務(wù)更好更到位。細(xì)節(jié)決定成敗，能把細(xì)小環(huán)節(jié)把握好的銀行將決定未來(lái)銀行業(yè)的走向。

銀行發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而人性化的工作氛圍可以讓員工的心里更滿足，從而精神面貌更充沛，而我們也需要通過(guò)創(chuàng)建人性化制度來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建人性化企業(yè)的目的是為了防止企業(yè)衰敗，促使企業(yè)茁壯發(fā)展，通過(guò)全面提高全員素質(zhì)，挖掘員工的潛力，提高他們的能力，以適應(yīng)企業(yè)瞬間變化的外部環(huán)境，應(yīng)對(duì)各種難點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的活力。在這里我有一些自己的看法：

1、要求領(lǐng)導(dǎo)的高度重視

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自抓好人性化服務(wù)工作，身體力行、言傳身教，通過(guò)示范帶動(dòng)整個(gè)單位的和諧氛圍，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

2、給予制度、資金方面的保障

首先要有完善的人力資源制度。如合理的晉升制度、薪酬制度，完善的教育培訓(xùn)制度，這些都是確保我行開(kāi)展業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。其次是資金，每年拿出一部分資金投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，同時(shí)資金的使用不要局限于個(gè)別同志，不要局限于個(gè)別領(lǐng)域，目的是保障全員都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)。

3、營(yíng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)

各崗位采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并制定完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制；讓每個(gè)員工可以憑借自己的能力獲得鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

4、創(chuàng)造硬件設(shè)施的人性化

這里并非針對(duì)單位內(nèi)部員工，而是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)的，我認(rèn)為，作為銀行業(yè)，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)落后的接待辦業(yè)務(wù)方式，如手工填寫(xiě)單據(jù)，不僅效率低，而且對(duì)于我行客戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，有諸多不便，我行客戶(hù)群體大多是中老年，眼花是存在的普遍現(xiàn)象，大堂經(jīng)理無(wú)法做到一一幫助填寫(xiě)，這樣的話，手工寫(xiě)錯(cuò)現(xiàn)象太過(guò)頻繁，同時(shí)也造成浪費(fèi)我行憑證，大大提高我行憑證使用成本。所以我建議在允許的情況下，銀行是有必要使用自助填單機(jī)的，而且，自助填單機(jī)目前應(yīng)該是其他行最基本的硬件設(shè)施了，替代了手工填寫(xiě)可以大大提高我們的服務(wù)效率以及信息的正確完整率，給我們更給客戶(hù)帶來(lái)很多的便利。

5、限時(shí)服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量

作為銀行員工，服務(wù)不光是接待、言語(yǔ)等方面，業(yè)務(wù)辦理的效果效率也是重中之重，客戶(hù)等候的耐心也是有限的，一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)如果超出了客戶(hù)預(yù)計(jì)的辦理時(shí)間，那么這個(gè)客戶(hù)的耐心就會(huì)被消魔光，而我們工作中也遇到過(guò)反映我們速度慢的情況，對(duì)于辦理銀行卡存取款、查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的客戶(hù)，減量安排使用其自助設(shè)備和網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，提高整體效率和水平，而柜臺(tái)業(yè)務(wù)我認(rèn)為可以采取規(guī)范流程、技能練兵等措施推行部分常用業(yè)務(wù)的限時(shí)服務(wù)，努力提高綜合服務(wù)技能和柜面服務(wù)效率，提升客戶(hù)對(duì)我們的感知度。

相信一個(gè)擁有著溫馨工作環(huán)境，和團(tuán)結(jié)工作團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，一個(gè)真正俘獲員工心靈的企業(yè)，肯定能在所有競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝！