第一篇：2013社會(huì)工作者考試中級(jí)《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題

2013社會(huì)工作者考試中級(jí)《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題

1、治療性溝通是指（）。

A了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要

B交流雙方對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的看法

C介紹社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能

D通過(guò)人與人的交流、溝通，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的

2、在社會(huì)工作程序中預(yù)估處于（）。

A接案之前

B接案后，正式展開(kāi)服務(wù)之前

C計(jì)劃之后，介入之前

D介入服務(wù)后，評(píng)估之前

3、政策倡導(dǎo)屬于社會(huì)工作介入系統(tǒng)中的（）層次。

A個(gè)人

B家庭

C小組/群體

D宏觀社會(huì)系統(tǒng)

4、下列不屬于社會(huì)工作介入行動(dòng)的原則是（）。

A瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

B考慮經(jīng)濟(jì)效益

C堅(jiān)守社會(huì)工作的價(jià)值中立性原則

D以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

5、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要技巧是（）。

A計(jì)劃

B督導(dǎo)

C咨詢

D教育

參考答案：

1－5D、B、D、C、C

6、在我國(guó)兒童的年齡一般界定在（）。

A0～5歲

B6～14歲

C0～14歲

D14歲以上

7、人的生理、心理發(fā)生質(zhì)變最多的一個(gè)階段是（）。

A兒童期

B青少年期

C成年期

D老年期

8、（）應(yīng)當(dāng)為兒童提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境。

A父母

B家庭

C學(xué)校

D社會(huì)

9、（）是兒童的本質(zhì)特征。

A天真

B可愛(ài)

C發(fā)展

D活潑

10、兒童個(gè)案工作最基本的前提和根本目標(biāo)（）。

A幫助兒童解決具體的問(wèn)題

B幫助兒童應(yīng)付眼前的困難

C增進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)

D有利于兒童的發(fā)展

參考答案

6－10 C、A、B、C、D1、我國(guó)憲法等主要法律規(guī)定未滿（）周歲的男女為未成年人。

A1

4B16

C18

D20

2、（）是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期。

A嬰幼兒期

B兒童期

C青少年期

D老年期

3、青少年社會(huì)工作的微觀層面一般指（）層面的社會(huì)工作。

A個(gè)人

B家庭

C群體

D社區(qū)

4、（）的青少年社會(huì)工作是指運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能。

A發(fā)展性

B預(yù)防性

C娛樂(lè)性

D治療性

5、從生理觀點(diǎn)來(lái)定義，青少年是指生理各方面快速發(fā)育，（）生育能力的時(shí)期。

A已經(jīng)具有

B完全具有

C即將具有

D完全不具有

參考答案：

1－5C、C、A、D、C

6、下列各類(lèi)型的小組中，（）屬于組成小組。

A．圍棋興趣小組

B．街頭玩伴

C．朋輩小組

D．家庭

E．樓長(zhǎng)工作委員會(huì)

正確答案為．A，E

7、在小組初期，社會(huì)工作者的任務(wù)是（）

A．抑制會(huì)導(dǎo)致一些組員有從眾行為而放棄個(gè)人的不同意見(jiàn)的負(fù)面凝聚力

B．充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的矛盾的兩極心里狀態(tài)

C．把工作焦點(diǎn)集中在如何幫助組員建立相互信任上

D．澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)

E．承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色

正確答案為．B，C，D，E

8、社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人的身上，（）均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問(wèn)題。

A．政府

B．家庭

C．群體

D．社區(qū)

E．政黨

正確答案為．B，D

9、地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）

A．提高生存質(zhì)量

B．促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

C．團(tuán)結(jié)鄰里

D．提供服務(wù)和發(fā)展資源

E．社區(qū)參與

正確答案為．B，C，D，E

10、社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）

A．在社區(qū)內(nèi)照顧

B．由社區(qū)照顧

C．在機(jī)構(gòu)內(nèi)照顧

D．為社區(qū)照顧

E．由機(jī)構(gòu)照顧。

正確答案為．A，B，D1、社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下根據(jù)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀念，運(yùn)用（）幫助困難人或群體走出困境專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)非營(yíng)利性活動(dòng)

A．專(zhuān)業(yè)方法

B．愛(ài)心

C．社會(huì)援助

D．行政干預(yù)

正確答案為．A

2、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是（）

A．對(duì)等的

B．不對(duì)等的

C．平衡的

D．不平衡的

正確答案為．B

3、社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的人，以及依靠個(gè)人力量無(wú)法抵御社會(huì)和自然風(fēng)險(xiǎn)而陷入生活困境的人，其工作重點(diǎn)在于：（）。

A．關(guān)愛(ài)平等

B．助其自助

C．心理輔導(dǎo)

D．物質(zhì)救助

正確答案為．D

4、在社會(huì)工作中過(guò)程中，涉及會(huì)工作者應(yīng)到與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，使其在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式等，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。

A．賦權(quán)原則

B．個(gè)別化原則

C．尊重原則

D．自決原則

正確答案為．D

5、社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（）

A．緩解困難

B．解救危難

C．促進(jìn)發(fā)展

D．心理輔導(dǎo)

正確答案為．D

6、在福利院中，一個(gè)男悄悄的告訴社會(huì)工作者他親眼目睹了一位工作人員毆打一名女孩，這名工作人員在打人的過(guò)程中也看到了他，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。該男孩反

復(fù)囑咐工作者不要向其他人透露此事。在以后的接觸中，工作者了解到男孩提到過(guò)的女孩身體受到了嚴(yán)重的傷害，此時(shí)工作者在處理該問(wèn)題是可選擇的處理原則有：（）

A．價(jià)值中立的原則

B．最小傷害和保密原則

C．自主和自由原則

D．真誠(chéng)原則

正確答案為．B

7、人類(lèi)行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理和（）等內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果

A．社會(huì)過(guò)程

B．教育

C．同化

D．習(xí)得

正確答案為．A

8、個(gè)體通過(guò)與社會(huì)的互動(dòng)形成的人格和參與社會(huì)或群體的方法，掌

握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范，獲得社會(huì)成員資格的成長(zhǎng)過(guò)程被稱(chēng)為：（）。

A．自助的過(guò)程

B．經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的過(guò)程

C．成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程

D．社會(huì)化過(guò)程

正確答案為．D

9、依戀是人類(lèi)適應(yīng)生存的一個(gè)重要方面，是漫長(zhǎng)社會(huì)化過(guò)程中自然選擇的結(jié)果，它出現(xiàn)在人生發(fā)展階段的（）時(shí)期。

A．?huà)胗變浩?/p>

B．兒童期

C．少年期

D．不確定

正確答案為．A

10、個(gè)案工作是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)工作幫助遭遇困難個(gè)人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及周?chē)馁Y源，改善（）之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過(guò)程。

A．人際

B．個(gè)人與群體

C．個(gè)人與社區(qū)

D．個(gè)人與社會(huì)環(huán)境

正確答案為．D

1、矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于（）體系中的一種福利服務(wù)活動(dòng)

A：監(jiān)獄

B：矯正

C：管教

D：社會(huì)

2、矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作者是刑罰執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員

A：法律

B：道德

C：政策

D：刑罰

3、許多犯罪之所以犯罪，是因?yàn)槠洌ǎ┻M(jìn)程受阻，社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失

A：道德化

B：社會(huì)化

C：文化教育

D：身心發(fā)展

4、矯正社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開(kāi)始

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

5、社區(qū)矯正是以（）為基礎(chǔ)的矯正、治療犯罪的措施

A：監(jiān)獄

B：家庭

C：社區(qū)

D：社會(huì)

參考答案：1－5B、D、B、C、C

6、從社會(huì)工作的角度來(lái)說(shuō)，矯正對(duì)象的主要需要包括（）這幾方面

A：基本生存條件的保障需要

B：充分富足的生活需要

C：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

D：再社會(huì)化的服務(wù)需要

E：個(gè)人政治進(jìn)步的需要

7、以下屬于矯正對(duì)象基本生存條件的是（）

A：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或低保救助

B：維持基本生活所需的住房條件

C：維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇

D：擁有大多書(shū)數(shù)人享有的物質(zhì)生活用品

E：享受旅行生活的樂(lè)趣

8、社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）

A：對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

B：對(duì)犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查

C：安置矯正對(duì)象的工作

D：院舍訓(xùn)練的組織管理

E：社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

9、矯正社會(huì)工作的完整對(duì)象包括（）

A：罪犯

B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員

C：上述兩者的家人

D：所有社會(huì)成員

E：監(jiān)獄里的囚犯

10、矯正社會(huì)工作通過(guò)提供一系列服務(wù)，目的是使罪犯達(dá)到（）的效果

A：獲得良好的生活水準(zhǔn)

B：成為社會(huì)的好公民

C：消除犯罪心理結(jié)構(gòu)

D：修正不當(dāng)行為模式

E：重新適應(yīng)社會(huì)生活

參考答案：6－10 ACD、ABC、ADE、ABCE、CDE1、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象為（）

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流入城市的流浪乞討人員

2、當(dāng)前我國(guó)退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門(mén)是（）

A：人民武裝部門(mén)

B：計(jì)劃部門(mén)

C：勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)

D：民政部門(mén)

3、安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：就學(xué)

4、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

5、黨的（）全會(huì)提出了“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：1－5B、D、B、C、D

6、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象為（）

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流入城市的流浪乞討人員

7、當(dāng)前我國(guó)退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門(mén)是（）

A：人民武裝部門(mén)

B：計(jì)劃部門(mén)

C：勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)

D：民政部門(mén)

8、安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：就學(xué)

9、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

10、黨的（）全會(huì)提出了“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：6－10 B、D、B、C、D

1、優(yōu)撫工作包括（）

A：優(yōu)遇工作

B：優(yōu)待工作

C：優(yōu)惠工作

D：撫慰工作

E：撫恤工作

2、我國(guó)優(yōu)撫工作中的撫恤類(lèi)別包括（）

A：死亡撫恤

B：公傷撫恤

C：大病撫恤

D：殘疾撫恤

E：傷殘撫恤

3、優(yōu)撫對(duì)象對(duì)社會(huì)工作的需要主要包括（）

A：婚戀

B：基本生活

C：住房

D：教育

E：醫(yī)療康復(fù)

4、安置對(duì)象的需求主要包括（）

A：就業(yè)

B：獲取相應(yīng)社會(huì)地位

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：職業(yè)培訓(xùn)

E：社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適

5、優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要運(yùn)用的方法有（）

A：個(gè)案社會(huì)工作

B：小組社會(huì)工作

C：家庭社會(huì)工作

D：社區(qū)社會(huì)工作

E：社會(huì)行政

參考答案：1－5BE、AD、BCDE、ADE、ABD

6、社會(huì)救助強(qiáng)調(diào)國(guó)家和社會(huì)對(duì)維護(hù)社會(huì)成員（）的責(zé)任和義務(wù)

A：基本物質(zhì)生活

B：基本生存權(quán)利

C：最低生活保障

D：個(gè)人發(fā)展

7、為流浪乞討人員提供全天候救助的地點(diǎn)是（）

A：派出所

B：救助站

C：救助車(chē)

D：福利院

8、全天候救助是一種實(shí)行（）開(kāi)放接待的救助形式

A：8小時(shí)

B：12小時(shí)

C：24小時(shí)

D：36小時(shí)

9、由救助機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的成年人與流浪兒組成的類(lèi)似于家庭的生活群體，被稱(chēng)為（）

A：寄養(yǎng)家庭

B：類(lèi)家庭

C：臨時(shí)家庭

D：非婚家庭

10、下列不屬于流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法的是（）

A：外展服務(wù)

B：就業(yè)服務(wù)

C：思想和行為矯正

D：教育和技能培訓(xùn)

參考答案：6－10 B、B、C、B、B

1、社會(huì)救助的特征有（）

A：權(quán)利義務(wù)的直接對(duì)應(yīng)性

B：救助對(duì)象的限制性

C：救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性

D：救助手段的多樣性

E：社會(huì)救助的時(shí)限性

2、下列屬于社會(huì)救助手段的是（）

A：實(shí)物救助

B：現(xiàn)金救助

C：臨時(shí)性的應(yīng)急救助

D：長(zhǎng)期性的固定救助

E：社會(huì)支持

3、社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)有（）

A：救助對(duì)象權(quán)利義務(wù)的直接對(duì)應(yīng)性

B：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的多樣性和復(fù)雜性

C：社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性

D：救助服務(wù)規(guī)范的專(zhuān)業(yè)性和政策性

E：救助對(duì)象的不確定性

4、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助包括（）

A：街頭救助

B：全天候救助

C：福利院救助

D：救助亭救助

E：巡回救助車(chē)救助

5、在貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，小組工作強(qiáng)調(diào)的原則有（）

A：相互支持的原則

B：分享的原則

C：協(xié)作的原則

D：共同成長(zhǎng)的原則

E：個(gè)別化的原則

參考答案：1－5BCDE、ABCD、BCD、ABDE、ABCD

6、家庭社會(huì)工作是以（）為本的社會(huì)工作介入

A：家庭成員

B：家庭

C：鄰里

D：社區(qū)

7、家庭治療者注重（）的測(cè)評(píng)與調(diào)整

A：家庭成員

B：家庭結(jié)構(gòu)

C：家庭環(huán)境

D：家庭系統(tǒng)

8、結(jié)構(gòu)派的家庭治療的創(chuàng)始人是（）

A：米鈕秦（Minuchin）

B：里士滿（Richmond）

C：薩提亞（Sstir）

D：鮑恩（Bowen）

9、家庭治療理論認(rèn)為每個(gè)家庭成員的行為都是與家庭、與（）互動(dòng)的結(jié)果

A：家庭其他成員

B：鄰居

C：社區(qū)

D：?jiǎn)挝?/p>

10、鄰里互助是一種（）的家庭工作模式

A：正式

B：非正式

C：傳統(tǒng)

D：現(xiàn)代

參考答案：6－10 B、D、A、A、B

1、家庭社會(huì)工作的要素包括（）

A：家庭社會(huì)工作者

B：家庭

C：家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀

D：社區(qū)

E：家庭結(jié)構(gòu)

2、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

3、傳統(tǒng)社會(huì)中的家庭功能主要表現(xiàn)在（）等方面

A：娛樂(lè)

B：情愛(ài)

C：生產(chǎn)

D：生育

E：撫養(yǎng)與贍養(yǎng)

4、轉(zhuǎn)型期，中國(guó)農(nóng)村家庭存在的主要問(wèn)題有（）

A：養(yǎng)老問(wèn)題

B：留守婦女問(wèn)題

C：留守兒童問(wèn)題

D：艾滋病問(wèn)題

E：獨(dú)生子女問(wèn)題

5、影響家庭功能的因素有（）

A：社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平

B：社會(huì)制度

C：社會(huì)規(guī)范

D：社區(qū)

E：家庭內(nèi)部的因素

參考答案：1－5ABC、ABCD、CDE、ABC、ABCE

6、按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）幾種類(lèi)型。

A主動(dòng)求助者

B自愿性服務(wù)對(duì)象

C由他人轉(zhuǎn)介而來(lái)者

D非自愿性服務(wù)對(duì)象

E由社會(huì)工作者通過(guò)外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象

7、接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程

B初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

C決定是否接案

D定立初步協(xié)議

E對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋

8、社會(huì)工作者在接案面談時(shí)的技巧主要包括（）。

A主動(dòng)介紹自己

B尋找雙方感興趣的話題

C溝通

D全面、鮮明地展示自己的觀點(diǎn)和態(tài)度

E傾聽(tīng)

A兒童生理、心理的

9、介入行動(dòng)可以分為（）。

A考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

C驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

D為對(duì)象的下一次服務(wù)做準(zhǔn)備

E進(jìn)行社會(huì)工作研究

10、社會(huì)工作常用的評(píng)估類(lèi)型有（）。

A預(yù)估

B手段評(píng)估

C過(guò)程評(píng)估

D目標(biāo)評(píng)估

E結(jié)果評(píng)估

參考答案：6－10 BD、ABCD、ACE、ABCE、CE

1、在我國(guó)，兒童的年齡界定主要是根據(jù)（）。

特征

B兒童社會(huì)發(fā)展的特征

C我國(guó)兒童工作的具體情況

D全國(guó)婦聯(lián)組織的規(guī)定

E共青團(tuán)組織的規(guī)定

2、兒童階段是人的生理變化最為顯著的階段，主要表現(xiàn)在（）。

A身高、體重的增長(zhǎng)

B骨骼的成形

C身體比例的變化

D神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的完善

E內(nèi)分泌腺機(jī)能的改變

3、一般而言，對(duì)生活境遇不良的兒童的救助服務(wù)可分為（）等類(lèi)型。

A支持性服務(wù)

B保護(hù)性服務(wù)

C補(bǔ)充性服務(wù)

D替代性服務(wù)

E輔助性服務(wù)

4、下列屬于家庭寄養(yǎng)的服務(wù)對(duì)象的是（）。

A孤兒

B棄兒

C因故父母無(wú)法照顧的兒童

D殘疾兒

E行為偏差

5、在當(dāng)前我國(guó)兒童工作的實(shí)踐中，承擔(dān)著個(gè)案工作員角色的一般是（）。

A輔導(dǎo)員

B教師

C居委會(huì)工作人員

D助理社會(huì)工作師

E社會(huì)工作師

參考答案：1－5ABC、ACDE、ABCD、ABC、ABC

6、青少年時(shí)期最主要的特點(diǎn)是（）。

E替青少年作出事關(guān)

A多變

B成熟

C依賴(lài)

D創(chuàng)新

E反叛

7、青少年社會(huì)工作一般分為（）幾個(gè)層面。

A微觀

B中觀

C宏觀

D國(guó)內(nèi)

E國(guó)際

8、青少年社會(huì)工作應(yīng)遵循的價(jià)值原則有（）。

A尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

B接納與關(guān)愛(ài)青少年

C注重青少年的個(gè)別要求

D協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長(zhǎng)的能力

其生活的重大決定

9、青少年社會(huì)工作領(lǐng)域中社會(huì)工作研究的方法主要包括（）。

A思辯研究法

B社會(huì)調(diào)查法

C個(gè)案研究法

D實(shí)驗(yàn)法

E行動(dòng)研究法

10、有學(xué)者將青少年劃分為（）幾類(lèi)。

A正直青年

B問(wèn)題青年

C富裕青年

D文化叛逆青年

E政治偏激青年

參考答案：6－10 ADE、ABC、ABCD、BCDE、ABDE

1、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在（）體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作

A：醫(yī)院

B：健康照顧

C：醫(yī)療管理部門(mén)

D：社區(qū)

2、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要理論基礎(chǔ)是（）

A：生活適應(yīng)模式

B：危機(jī)處理模式

C：家庭管理模式

D：社區(qū)模式

3、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者著眼于處理醫(yī)患糾紛，這是扮演了（）角色

A：診斷者

B：協(xié)調(diào)者

C：咨詢者

D：教育者

4、傳統(tǒng)的、也是目前最主要的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域是指（）

A：醫(yī)院社會(huì)工作

B：護(hù)理社會(huì)工作

C：公共衛(wèi)生社會(huì)工作

D：精神健康社會(huì)工作

5、精神健康社會(huì)工在方法上普遍運(yùn)用（）

A：個(gè)案管理

B：小組工作

C：社區(qū)工作

D：家庭治療

參考答案：1－5B、A、B、A、A

6、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能包括（）

A：診斷與評(píng)估

B：咨詢與輔導(dǎo)

C：尋求與整合資源

D：體檢與醫(yī)療

E：倡導(dǎo)與協(xié)調(diào)

7、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要對(duì)象包括（）

A：病人

B：病人家庭

C：所有人

D：受疾病影響的相關(guān)群體

E：醫(yī)療福利部門(mén)人員

8、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在（）需要承擔(dān)相應(yīng)的角色

A：在病人服務(wù)中

B：在病人家庭服務(wù)中

C：在政策服務(wù)中

D：在醫(yī)院治療中

E：在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)中

9、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）

A：醫(yī)院社會(huì)工作

B：護(hù)理社會(huì)工作

C：公共衛(wèi)生社會(huì)工作

D：精神健康社會(huì)工作

E：福利院服務(wù)

10、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的志愿者服務(wù)包括（）

A：門(mén)診護(hù)送

B：義珍

C：病房探訪

D：病友小組顧問(wèn)

E：護(hù)理服務(wù)

參考答案：6－10 ABCE、ABD、ABCE、ACD、BCDE

1、在宏觀方面，老年社會(huì)工作致力于建立一個(gè)（）、人人共享的社會(huì)。

A：老人靜養(yǎng)

B：尊老愛(ài)幼

C：公平公正

D：老人優(yōu)先

E：不分年齡

2、婦女社會(huì)工作的目的是為婦女（）創(chuàng)造有利的社會(huì)條件和環(huán)境。

A：社會(huì)地位的提高

B：與男性平等

5、我國(guó)婦女社會(huì)工

C：解放

D：全面發(fā)展

E：經(jīng)濟(jì)收入的增加

3、中國(guó)婦女第（）次代表大會(huì)，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng)”要求。

A：一

B：二

C：三

D：四

E：五

4、婦女個(gè)案工作有一些共同點(diǎn)，包括：協(xié)助婦女求助者（）；從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源。

A：清理思路

B：克服困難

C：分析問(wèn)題

D：走出困境

E：反省自己

作主要運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和構(gòu)建婦女社區(qū)（）等方法。

A：服務(wù)體系

B：服務(wù)組織

C：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D：聯(lián)絡(luò)機(jī)制

E：NGO組織

參考答案：1－5E、D、C、E、C

6、目前，我國(guó)老年人社會(huì)工作主要是通過(guò)老年人個(gè)案工作和（）等方式來(lái)實(shí)施。

A：老年人互助的方法

B：老年人小組工作方法

C：老年人機(jī)構(gòu)照顧

D：老年社區(qū)照顧

E：政府行政方式

7、婦女的需要主要有（）。

A：男女兩性平等

B：就業(yè)和報(bào)酬平等

C：與男性同等的權(quán)力和機(jī)會(huì)

D：與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件

E：特殊的婦女保護(hù)

8、針對(duì)特殊困難婦女的社會(huì)工作主要內(nèi)容包括：（）；為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)

A：為社區(qū)老年婦女提供服務(wù)

B：為失業(yè)女工提供的服務(wù)

C：為單親母親提供的服務(wù)

D：為提出困難請(qǐng)求的婦女提供的服務(wù)

E：為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務(wù)

9、婦女小組工作的主要類(lèi)型有（）。

A：發(fā)展性小組

B：支持性小組

C：教育性小組

D：娛樂(lè)性小組

E：預(yù)防性小組

10、構(gòu)建婦女社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的主要類(lèi)型有（）。

A：婦女自愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)

B：社區(qū)為本的鄰里網(wǎng)絡(luò)

C：婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)

D：家庭為本的支持網(wǎng)絡(luò)

E：社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

參考答案：BCD、DE、BCE、ABE、ACE

1、在致殘?jiān)蛑?，一半以上是可以預(yù)防的。（）級(jí)預(yù)防是我國(guó)目前采用的方式。

A：二

B：三

C：四

D：五

E：多

2、殘疾人社會(huì)工作的根本目的是（）。

A：解決殘疾人的心理問(wèn)題

B：預(yù)防殘疾的發(fā)生

C：增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能

D：幫助殘疾人就業(yè)

E：恢復(fù)殘疾人的身體功能

3、殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，干預(yù)的重點(diǎn)要考慮（）因素。

A：個(gè)體

B：家庭

C：社會(huì)

D：政治

E：機(jī)構(gòu)

4、在世界衛(wèi)生組織對(duì)于殘疾的分類(lèi)中，（）更強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，亦被視為社會(huì)功能殘疾。

A：能力缺失

B：損傷

C：缺陷

D：殘缺

E：殘障

5、矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)也稱(chēng)為（）工作。

A：治療

B：康復(fù)

C：感化

D：感動(dòng)

E：更生

參考答案：1－5B、C、C、E、C

6、殘疾人的需要包括（）、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要等。

A：治療康復(fù)需要

B：基本生存需要

C：接受教育需要

D：職業(yè)發(fā)展需要

E：免于承擔(dān)社會(huì)義務(wù)需要

7、在殘疾人的醫(yī)療康復(fù)領(lǐng)域，目前常用的康復(fù)治療方法有（）。

A：任務(wù)中心療法

B：作業(yè)療法

C：語(yǔ)言療法

D：物理和運(yùn)動(dòng)療法

E：敘事療法

8、以下不屬于殘疾人社會(huì)工作原則的有（）。

A：殘疾人是有潛力的

B：殘疾人的問(wèn)題是其自身的問(wèn)題

C：殘疾人有自身的幸福感

D：殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

E：殘疾人工作應(yīng)該把殘疾視為一種個(gè)體建構(gòu)

9、殘疾人全面康復(fù)的基本內(nèi)容包括（）。

A：社會(huì)康復(fù)

B：醫(yī)療康復(fù)

C：職業(yè)康復(fù)

D：教育康復(fù)

E：家庭康復(fù)

10、矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用包括（）。

A：監(jiān)管

B：教育

C：矯正

D：安置

E：服務(wù)

參考答案：ABCD、BCD、BE、ABCD、ACE

1、矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿于整個(gè)（）過(guò)程。

A：刑事司法

B：民事司法

C：行政司法

D：犯罪

E：教育

2、社會(huì)上有許多人用“江山易改、秉性難移”觀念來(lái)看待犯罪者，這跟矯正社會(huì)工作關(guān)于人的（）性的信念相悖。

A：穩(wěn)定

B：人道

C：可塑

D：積極

E：發(fā)展

3、矯正社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開(kāi)始。

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

E：詢問(wèn)

4、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象是（）。

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流浪乞討人員

E：軍烈遺屬

5、“按照國(guó)家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇”，這是指（）。

A：優(yōu)撫

B：優(yōu)待

C：優(yōu)遇

D：撫恤

E：安置

參考答案：1－5A、C、C、B、B

6、矯正社會(huì)工作的內(nèi)容包括（）。

A：犯罪前的服務(wù)

B：司法判決前的服務(wù)

C：監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)

D：社區(qū)矯正中的服務(wù)

E：刑滿釋放后的服務(wù)

7、社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）。

A：對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

B：對(duì)犯罪嫌疑人的情況調(diào)查

C：安置矯正對(duì)象的工作

D：院舍訓(xùn)練的組織管理

E：社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

8、矯正社會(huì)工作的完整對(duì)象包括（）。

A：犯罪

B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員

C：上述兩者的家人

D：所有社會(huì)人員

E：監(jiān)獄里的囚犯

9、優(yōu)撫工作包括（）。

A：優(yōu)遇工作

B：優(yōu)待工作

C：優(yōu)惠工作

D：撫慰工作

E：撫恤工作

10、優(yōu)待工作的對(duì)象主要包括（）。

A：公務(wù)人員

B：退伍軍人

C：義務(wù)兵家屬

D：撫恤補(bǔ)助對(duì)象

E：現(xiàn)役義務(wù)兵

參考答案：BCDE、ADE、ABC、BE、CD

1、工作人員走出服務(wù)機(jī)構(gòu)、走進(jìn)流浪乞討人員，同他們交往，向他們提供服務(wù)，以使其走出邊緣狀態(tài)的工作方法，被稱(chēng)為（）。

A：街頭救助

B：外展服務(wù)

C：社會(huì)救助

D：院外服務(wù)

E：機(jī)構(gòu)外服務(wù)

2、家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干預(yù)對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大。

A：社會(huì)習(xí)俗

B：社會(huì)角色

C：經(jīng)濟(jì)收入的不平等

D：不平等的性別權(quán)力關(guān)系

E：性格不合

3、（）是家庭治療領(lǐng)域的主要理論家。

A：米紐秦（Minuchin）

B：里士滿（Richmond）

C：薩提亞（Satir）

D：鮑恩（Bowen）

E：艾利斯（Ellis）

4、小麗的丈夫在外邊有了情人，不僅夜不歸宿，還經(jīng)常問(wèn)小麗要錢(qián)，不給就打，小麗整天以淚洗面。社區(qū)居委會(huì)的張主任知道了這件事，氣憤的同時(shí)指責(zé)小麗窩囊。應(yīng)該訴諸法律，維護(hù)自己的權(quán)益或者索性跟丈夫離婚。從專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀來(lái)看，張主任的這種工作態(tài)度違背了家庭社會(huì)工作的（）。

A：保密原則

B：接納與案主自決原則

C：承認(rèn)原則

D：重視專(zhuān)業(yè)關(guān)系原則

E：平等原則

5、鄰里關(guān)系是一種（）的家庭工作模式。

A：正式

B：非正式

C：傳統(tǒng)

D：現(xiàn)代

E：個(gè)案

參考答案：1－5B、D、D、B、B

6、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)包括（）。

A：領(lǐng)養(yǎng)

B：類(lèi)家庭

C：家庭寄養(yǎng)

D：教育培訓(xùn)

E：送養(yǎng)

7、常見(jiàn)的家庭類(lèi)型包括（）。

A：核心家庭

B：主干家庭

C：離異家庭

D：聯(lián)合家庭

E：擴(kuò)展家庭

8、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）。

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

9、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問(wèn)題主要有（）。

A：教育問(wèn)題

B：婚姻沖突

C：家庭暴力

D：親自隔閡

E：家庭養(yǎng)老

10、正式的家庭工作機(jī)構(gòu)包括（）。

A：婦聯(lián)

B：工會(huì)

C：社區(qū)居委會(huì)

D：村委會(huì)

E：派出所

參考答案：BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD

第二篇：2010年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案

2010 年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案

應(yīng)考人員注意事項(xiàng)

一、本試卷由案例分析題和方案設(shè)計(jì)題組成，共 5 題，滿分為 100 分。全部在專(zhuān)用答題卡上 作答。

二、本試卷科目代碼為“4”，請(qǐng)將此代碼填涂在專(zhuān)用答題卡“科目代碼”相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)；應(yīng)考 人員的有關(guān)信息，按提示填寫(xiě)在專(zhuān)用答題卡上的相應(yīng)位置，其中填涂部分請(qǐng)使用 2B 鉛筆。

三、本試卷采用網(wǎng)上閱卷方式，各題目在專(zhuān)用答題卡上有指定答題區(qū)域以便掃描，請(qǐng)統(tǒng)籌安 排，按指定位置書(shū)寫(xiě)答案，不得將答案內(nèi)容寫(xiě)出黑框之外，否則會(huì)影響考試成績(jī)。

四、請(qǐng)使用黑色墨水書(shū)寫(xiě)。第一題(20 分)一題 快樂(lè)山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60 歲以上老人占總?cè)丝诘?20％左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山小區(qū)，來(lái) 往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂(lè)山社區(qū)連續(xù) 發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來(lái)人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門(mén)鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作 者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。問(wèn)題： 1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過(guò)程目標(biāo)是什么? 2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)? 3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)? 第二題(20 分)第二題 小安，男，26 歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了 4 周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢 慢退化。朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小 安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來(lái)越?jīng)]有自信，整天不想出門(mén)。小安因?yàn)榉幱懈弊饔?而偷偷藏藥和減藥，社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒(méi)多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在 3 年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無(wú)奈之下，父母將其送入精神病院。1 年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能 從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè) 訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來(lái)，父母一直覺(jué)得壓力很大，很焦慮，對(duì)照料好小安既沒(méi)有信心也不懂技巧，非常希望有專(zhuān)業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會(huì)工作

1．從社會(huì)支持來(lái)源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?

2．小安的需要及家人的需要分別是什么?

3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫(xiě)出“出院計(jì)劃”的內(nèi)容。第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小時(shí)候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間。劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問(wèn)題：

1．劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?

2．社會(huì)工作者與劉某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專(zhuān)業(yè)技巧?

3．下列說(shuō)法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值理論的有哪些?

(答題時(shí)只需在專(zhuān)用答題卡上寫(xiě)出正確選項(xiàng)的代碼)

a、社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利。

b、社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理。d、社區(qū)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加。e、社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。

第四題(24分)

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢(qián)回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒(méi)有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)。

性格內(nèi)向的麗芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)有起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒(méi)有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺(jué)活得很累。動(dòng)過(guò)離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能

去哪里呢?她想過(guò)自殺，但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。

問(wèn)題：

1．根據(jù)增能社會(huì)工作的基本概論，麗芬個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的?

2．從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?

3．在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則?

4．從個(gè)人、小組和杜區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問(wèn)題的策略。

第五題(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和教師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，與教師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾

問(wèn)題。

要求：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。

參考答案

第一題：答題要點(diǎn)：

1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境。

過(guò)程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來(lái)人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團(tuán)體成員，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。

3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。

第二題：答題要點(diǎn)：

1．(1)朋友、同學(xué)、居民的冷漠與疏遠(yuǎn)，沒(méi)有給予小安關(guān)懷。②社區(qū)沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，后續(xù)的康復(fù)治療沒(méi)有跟上。

2．小安的需要：①治療康復(fù)需要；②接受教育需要；③職業(yè)發(fā)展需要；④社會(huì)交往需要；⑤價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。家人的需要：①能搬到一個(gè)適合小安康復(fù)治療的社區(qū)，有良好的環(huán)境利于康復(fù)治療；②有比較專(zhuān)業(yè)的精神疾病的疏導(dǎo)、溝通、護(hù)理技能及信心。

3．出院計(jì)劃：①在治療期間，小安的父母應(yīng)及時(shí)地向主治醫(yī)師詢問(wèn)有關(guān)精神疾病的護(hù)理知識(shí)，增強(qiáng)他們護(hù)理成功的信心。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行教育性活動(dòng)，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足夠的關(guān)心與尊重。④社區(qū)提供康復(fù)治療的必要條件，加強(qiáng)與小安的溝通交流及心理?yè)嵛?。⑤病情穩(wěn)定后，相應(yīng)的安排一些簡(jiǎn)單的社區(qū)服務(wù)工作，增強(qiáng)小安康復(fù)的信心。

第三題：答題要點(diǎn)：

1．面臨的問(wèn)題：①?zèng)]有工作及收入來(lái)源，生活緊張；②家庭關(guān)系不和諧，父子關(guān)系緊張；③自我價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)，缺乏基本的工作技能。

需要：①就業(yè)需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會(huì)化的服務(wù)需要；⑤心理疏導(dǎo)需要。

2．(1)溝通、調(diào)解服務(wù)，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關(guān)系。(2)提供就業(yè)輔導(dǎo)，對(duì)劉某進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫其就業(yè)。(3)提供生活輔導(dǎo)和心理安撫輔導(dǎo)。(4)提供一定的物質(zhì)援助。

3．符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。

第四題：答題要點(diǎn)：

1．(1)麗芬是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧全家人的生活，因沒(méi)生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無(wú)能無(wú)為，婦聯(lián)主任和民警的調(diào)解也無(wú)法解決，傳統(tǒng)的性別歧視無(wú)法從根本上解決。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過(guò)離婚，但無(wú)處可去，擔(dān)心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個(gè)人無(wú)力感。

2．(1)麗芬的生存能力強(qiáng)，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會(huì)做，是家里的支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求助。

3．(1)承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識(shí)及計(jì)劃生育的國(guó)策，改變其傳統(tǒng)的觀念，尊重自己的妻子。

(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象。麗芬擔(dān)負(fù)了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒(méi)為家里作過(guò)什么貢獻(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問(wèn)題社會(huì)化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會(huì)工作者應(yīng)號(hào)召她們團(tuán)結(jié)起來(lái)，為爭(zhēng)取自己的幸福而敢于抗?fàn)帲餐瑯?gòu)建美滿的家庭。

4．個(gè)人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢(shì)視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來(lái)，共同分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而解決小組中婦女個(gè)人的問(wèn)題。

社區(qū)：動(dòng)員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和互救，使問(wèn)題得到解決。

第五題：答題要點(diǎn)：

1．危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)。幫助對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學(xué)去郊游，遭遇山體滑坡導(dǎo)致其中3人遇難，這在幸存

者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會(huì)工作者必須緊急地直接進(jìn)行危機(jī)介入，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，走向正常的學(xué)習(xí)生活。

3．校長(zhǎng)、教師及社會(huì)工作者應(yīng)做以下幾方面的處理：

首先，社會(huì)工作者應(yīng)該將焦點(diǎn)放在這些幸存的學(xué)生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以安全的保護(hù)，接納他們，讓他們?cè)谛碌沫h(huán)境中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

其次，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助他們宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予學(xué)生們堅(jiān)定的支持，以防學(xué)生們因緊張而導(dǎo)致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會(huì)工作者應(yīng)全面地?fù)?dān)當(dāng)起教導(dǎo)的角色，告訴學(xué)生們此時(shí)應(yīng)該怎樣做，同時(shí)也應(yīng)積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵(lì)他們重新站起來(lái)，嘗試著去接受這件可怕的災(zāi)難，并在學(xué)生們以后的學(xué)習(xí)和生活中給予必要的跟蹤指導(dǎo)，直到學(xué)生們完全的恢復(fù)其社會(huì)功能。

第三篇：2012全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試-社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷及答案

2012全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))

試卷(中大網(wǎng)校版本)第1題.社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切。他一直夢(mèng)想著一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的要求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。

新人職的社會(huì)工作者小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問(wèn)題就全部解決了，于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功，因此，小王十分沮喪、困惑。

問(wèn)題：

1本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差? 2對(duì)本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)作出具體修改。

解析：

1本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

答：社會(huì)工作者在社會(huì)工作過(guò)程中，要確定服務(wù)目標(biāo)，必須首先要界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，了解服務(wù)對(duì)象尋求幫助的原因、服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法以及服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)。根據(jù)對(duì)問(wèn)題的界定，來(lái)確定服務(wù)目標(biāo)。

本案例中，小王對(duì)服務(wù)對(duì)象李某的問(wèn)題進(jìn)行界定，對(duì)李某目前狀況進(jìn)行歸因，根據(jù)歸因結(jié)論確定服務(wù)目標(biāo)。但小王對(duì)李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：小王認(rèn)為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯(cuò)誤觀念和自身?xiàng)l件。李某認(rèn)為金錢(qián)是萬(wàn)能的，而且夢(mèng)想著一夜暴富，對(duì)收入低的崗位不屑一顧，自身學(xué)歷低，且從主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求。

小王服務(wù)目標(biāo)的偏差：小王確定的服務(wù)目標(biāo)是幫李某就業(yè)，改變其無(wú)所事事的現(xiàn)狀;而李某的期望是“一夜暴富”。

小王應(yīng)該確定的正確服務(wù)目標(biāo)是：幫助李某改變其“金錢(qián)萬(wàn)能”、“一夜暴富”的錯(cuò)誤價(jià)值觀念，使李某客觀理性的認(rèn)識(shí)自身情況，樹(shù)立“腳踏實(shí)地”的觀念。然后引導(dǎo)李某關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)的要求，努力提高自身技能。同時(shí)為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實(shí)地的找工作。

2對(duì)本案例中社會(huì)工作者小壬的服務(wù)目標(biāo)作出具體修改。

答：小王要根據(jù)對(duì)李某問(wèn)題的正確界定，確定以下服務(wù)目標(biāo)：(l)改變李某錯(cuò)誤的價(jià)值觀念和思想認(rèn)識(shí)

①改變李某“金錢(qián)萬(wàn)能”的錯(cuò)誤價(jià)值觀、金錢(qián)觀，幫助他樹(shù)立正確的價(jià)值觀，讓他明白“君子愛(ài)財(cái)，廊取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢(qián)更重要的東西;

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②改變李某“一夜暴富”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，幫助他樹(shù)立腳踏實(shí)地“勞動(dòng)致富”的觀念;③改變李某眼高手低“對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯(cuò)誤觀念，引導(dǎo)他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能。

(2)引導(dǎo)李某客觀正確的認(rèn)識(shí)自身的條件

讓李某認(rèn)識(shí)到自身學(xué)歷低的客觀條件，意識(shí)到自身存在的問(wèn)題，使李某有需要改變自身的意識(shí)，然后幫助李某提高文化水平，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能。

此外，應(yīng)引導(dǎo)李某主動(dòng)了解市場(chǎng)需求，為李某提供就業(yè)信息，幫助他積極尋找工作。第2題.社會(huì)工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡(jiǎn)稱(chēng)低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但缺乏技能，找不到工作，由此則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些因眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少企業(yè)和社會(huì)組織;社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng);平時(shí)，居民間關(guān)系較融洽，鄰里之間常會(huì)相互照應(yīng)，溝通各種信息。

據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

問(wèn)題：

1分別指出來(lái)案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。

2為了有效服務(wù)于低保家庭，社會(huì)工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?

解析：

1分別指出來(lái)案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。答：(1)正式資源和非止式資源

生命周期理論認(rèn)為，能夠協(xié)助人們完成生命任務(wù)的資源系統(tǒng)有以下兩類(lèi)： ①正式資源系統(tǒng)

正式資源可分為兩類(lèi)：

a群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。這些組織致力于提高人們的福利和擴(kuò)大人們的權(quán)利，通過(guò)直接提供資源，幫助其成員與各種社會(huì)系統(tǒng)打交道。

b社會(huì)性資源，是為適膻社會(huì)公共生活與活動(dòng)建立起來(lái)的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，是人們社會(huì)生活的重要支持系統(tǒng)，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所等。

②非正式(或自然)的資源系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式資源系統(tǒng)能夠提供物質(zhì)與精神的幫助，如情感支持，建議、信息;同時(shí)還能提供具體的服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子，料理家務(wù);臨時(shí)性的幫助，如借與錢(qián)財(cái)?shù)?。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì)資源。

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(2)本案例中存在的社區(qū)資源 ①正式的社區(qū)資源

a社區(qū)內(nèi)的企業(yè)，為居民提供各種工作崗位;b.社會(huì)組織，為居民提供各種服務(wù)，滿足人們短期或特別需要;c社區(qū)服務(wù)中心，開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)。②非正式的社區(qū)資源

a社區(qū)地理位置好，位于中心城區(qū)，方便獲取資源;b鄰居和社區(qū)中的其他居民，居民間關(guān)系較融洽，鄰里之間常會(huì)相互照應(yīng)，溝通各種信息，有利于獲得情感支持、建議和信息。

2.為了有效服務(wù)于低保家庭，社會(huì)工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源? 答：針對(duì)不同的低保家庭，社會(huì)工作者要采取不同的措施整合社區(qū)內(nèi)的資源：(1)對(duì)于因病致貧的低保家庭

①社會(huì)作者應(yīng)該聯(lián)合社會(huì)組織中的醫(yī)療組織為他們提供健康服務(wù)，盡力幫助醫(yī)治疾病;②社會(huì)工作者應(yīng)該為他們提供心理疏導(dǎo)，改變他們因病致貧的壓抑心理;③社會(huì)工作者應(yīng)該聯(lián)合社區(qū)內(nèi)鄰居和服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供照顧服務(wù)，減輕其家庭照顧負(fù)擔(dān);④如果有條件，社會(huì)工作者還應(yīng)聯(lián)合社區(qū)內(nèi)有關(guān)組織為他們提供必要的經(jīng)濟(jì)幫助，然后幫助他們就業(yè)。

(2)對(duì)于缺乏技能的低保家庭

①社會(huì)工作者應(yīng)利用杜區(qū)服務(wù)中心為他們提供就業(yè)培訓(xùn)，或者聯(lián)合社會(huì)組織中的職業(yè)技能培訓(xùn)組織為他們提供職業(yè)技能培訓(xùn)，使這些家庭學(xué)習(xí)到相關(guān)的技能;⑦社會(huì)工作者還應(yīng)聯(lián)系社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織，盡可能的提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

(3)對(duì)于缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的低保家庭

①社會(huì)工作者應(yīng)該多與他們進(jìn)行溝通，幫助他們樹(shù)立勞動(dòng)致富的觀念;②社會(huì)工作者利用社區(qū)服務(wù)中心為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，激發(fā)就業(yè)動(dòng)機(jī)，樹(shù)立他們自力更生的思想。

(4)對(duì)于服高手低的低保家庭

①社會(huì)工作者要多與其進(jìn)行溝通，幫助他們樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，鼓勵(lì)他們從小事做起，從簡(jiǎn)單的工作做起，先保障基本生活，然后再去發(fā)展：

②聯(lián)合社會(huì)組織中就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為他們提供職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的文化水平和職業(yè)技能。

第3題.小杜是剛參加工作的社會(huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去：當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理;面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì);她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，3 / 8

已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份職業(yè)，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。

針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老朱為小杜提供了督導(dǎo)。

問(wèn)題：

針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：

1逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

解析：

1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

答：社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無(wú)助和無(wú)力感，老宋對(duì)小杜開(kāi)展支持性督導(dǎo)應(yīng)包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能。

(2)給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。

(3)協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

(4)給予小杜從事專(zhuān)業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于服務(wù)老年人工作。

2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

社會(huì)工作中，教育性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，發(fā)揮被督導(dǎo)者知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。案例中，針對(duì)小杜不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去、不知道如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求和不知道如何尋找資源等問(wèn)題，老宋對(duì)小杜開(kāi)展支持性督導(dǎo)應(yīng)包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)

小杜不太熟悉老年人服務(wù)，老宋要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。

(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)一些機(jī)構(gòu)的知識(shí)。小杜不清楚機(jī)構(gòu)有哪些資源可以利用，所以督導(dǎo)者需要告訴小杜。(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)

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不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題。督導(dǎo)者需要告訴小杜他們所屬的社工機(jī)構(gòu)關(guān)注哪些問(wèn)題，可以提供哪些服務(wù)和資源。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)

老宋必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括小杜必須做的事是什么。如果要為老年人服務(wù)，小杜應(yīng)該如何行動(dòng)。老宋也必須教導(dǎo)和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。

(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)

老宋要通過(guò)教導(dǎo)，讓小杜能夠“自我覺(jué)醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象和小杜之間的協(xié)助關(guān)系。

(6)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢”

老宋的專(zhuān)業(yè)權(quán)力與個(gè)人魅力會(huì)對(duì)小杜產(chǎn)生影響。當(dāng)老宋扮演小杜的顧問(wèn)角色時(shí)，老宋就會(huì)發(fā)揮專(zhuān)家和合法的權(quán)力功能，在征求小杜同意的基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告。

第4題.某基金會(huì)為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術(shù)資金的支持，并指定醫(yī)院實(shí)施手術(shù)，在患兒住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)患兒手術(shù)后的康復(fù)以及之后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力很大。

針對(duì)上述情況，該醫(yī)院社會(huì)工作部安排某社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好地應(yīng)對(duì)壓力。

“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案的初稿如下：

問(wèn)題：

1根據(jù)該次活動(dòng)的目標(biāo)，指出該方案具體內(nèi)容和過(guò)程存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。2完善“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案。

解析：

1.根據(jù)該次活動(dòng)的目標(biāo)，指出該方案具體內(nèi)容和過(guò)程存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。答：該方案具體內(nèi)容和過(guò)程存在的問(wèn)題及理由主要包括：

(1)首先應(yīng)該分析一下家長(zhǎng)們壓力的來(lái)源以及原因是什么，只有清楚這些內(nèi)容，在下面的活動(dòng)中才能更好的進(jìn)行減壓方法與技巧的學(xué)習(xí)。

(2)第三次活動(dòng)的目標(biāo)是幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法與技巧，重點(diǎn)不是在于讓家長(zhǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，而是學(xué)習(xí)減壓的方法，所以活動(dòng)中就應(yīng)該以減壓方法為主題來(lái)展開(kāi)，最終讓家長(zhǎng)學(xué)習(xí)并且找到適合自己的減壓方法。

2.完善“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案。

答：可以從以下幾個(gè)方面完善“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案：

(1)小組成員討論各自面臨的壓力以及壓力的主要來(lái)源，然后進(jìn)行歸類(lèi)，讓大家明確重

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點(diǎn)先后。

(2)鼓勵(lì)小組成員介紹自己的減壓方法，然后進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)減壓方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行分析。

(3)介紹專(zhuān)業(yè)的減壓方法給小組成員，并讓讓小組成員分享感悟和心得。

(4)幫助小組成員完善自己的減壓方法，并且制定相關(guān)的計(jì)劃，鼓勵(lì)大家要有信心面對(duì)壓力、解決問(wèn)題。

第5題.(方案設(shè)計(jì))

社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學(xué)校的學(xué)生存在不同程度的健康問(wèn)題，其中很多問(wèn)題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。盡管該市早在2009年便頒布了每年為本市中小學(xué)生開(kāi)展免費(fèi)體檢一政策，但該證策并沒(méi)有惠及打工子弟學(xué)校。

社會(huì)工作者通過(guò)進(jìn)一步社區(qū)走方發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在學(xué)校附近的城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施。社區(qū)周邊只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來(lái)人口很少去，一些家庭沒(méi)有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)也存在不同程度的健康問(wèn)題，還有部分家庭因?yàn)榧膊《萑肜Ь场?/p>

針對(duì)上述問(wèn)題，社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

要求：

分別從“直接介入”和“間接介入”的角度為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說(shuō)明介入目標(biāo)和主要介入策略)。

解析：

答：(1)“直接介入”角度

直接介入是指以個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)他們所采取的行動(dòng)，重點(diǎn)在于改變服務(wù)對(duì)象家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系和互動(dòng)方式。

(2)介入目標(biāo)

通過(guò)深入學(xué)校、社區(qū)、家庭，從學(xué)生和家長(zhǎng)自身來(lái)改變不健康的生話習(xí)慣，鼓勵(lì)社區(qū)居民主動(dòng)保護(hù)環(huán)境，共同保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，防止疾病的發(fā)生，幫助人們擺脫疾病困境。

②主要策略

a幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，達(dá)到改變的目標(biāo)。社會(huì)工作者的任務(wù)是：幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)事物分析采取正確的態(tài)度與方法，從而能夠有效地解決問(wèn)題;改進(jìn)服務(wù)對(duì)象扮演社會(huì)角色的技巧，發(fā)掘他們的潛能，并幫助他們建立積極的人生觀。在這里，社會(huì)工作者主要扮演輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、提供意見(jiàn)者和教育者的角色。首先，幫助學(xué)生和家

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長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到哪些生活方式是不健康的，以及這些不健康的生活方式所帶來(lái)的潛在危害，讓大家從思想上有新的認(rèn)識(shí);其次，并倡導(dǎo)和傳授健康生活理念、具體的健康習(xí)慣，逐漸改變?cè)械牧?xí)慣。

b幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的外部資源。運(yùn)用外部資源的目的是將服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。外部資源包括了正式的資源系統(tǒng)——各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)和非正式的資源系統(tǒng)——家庭、鄰居、親戚、朋友等。這里，社會(huì)工作者主要扮演中介人、倡導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色。鼓勵(lì)大家有病到社區(qū)的正規(guī)醫(yī)院就診，讓學(xué)校定期組織學(xué)生進(jìn)行體檢，并且在課堂上傳授健康生活的理念。

c運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略。開(kāi)展健康生活方式的比賽活動(dòng)，一方面宣傳健康生活的理念，另一方面激發(fā)大家的積極性和主動(dòng)性。

d調(diào)解行動(dòng)，重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)，消除沖突，滿足共同需要。案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象愛(ài)護(hù)生括的環(huán)境，提高生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)自身健康。

e運(yùn)用影響力，社會(huì)工作者有意識(shí)地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對(duì)象改變的力量，包括：誘導(dǎo)——獎(jiǎng)勵(lì)與處罰;勸導(dǎo)——運(yùn)用有說(shuō)服力的觀點(diǎn)改變服務(wù)對(duì)象的觀念;利用關(guān)系——運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為;利用環(huán)境——使外部社會(huì)環(huán)境有利于服務(wù)對(duì)象的改變。本案例社會(huì)工作者可以綜合運(yùn)用各種影響力，促使社區(qū)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境，保護(hù)自身健康。

(2)“間接接介入”角度

間接介入又稱(chēng)改變環(huán)境的工作，足指以個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。

①介入日標(biāo)

通過(guò)改變外部的環(huán)境，為學(xué)生和家長(zhǎng)創(chuàng)造有利的外部條件，內(nèi)外相結(jié)合，改變現(xiàn)有的不健康生活方式。聯(lián)合社區(qū)的力量，建立并完善公共衛(wèi)生設(shè)施。另外，社區(qū)工作者還要運(yùn)用社區(qū)內(nèi)外的資源，幫助社區(qū)內(nèi)生病的家庭解決治病困難。

②主要策略

a運(yùn)用和挖掘社區(qū)人力資源

讓社區(qū)內(nèi)有影響力的人物參與為學(xué)生和家長(zhǎng)取資源。運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧包括：

第一，識(shí)別“誰(shuí)是”有影響力的人。要求社會(huì)工作者走出辦公室，深入社區(qū)，了解民情。

第二，具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對(duì)象一道工作的技巧。第三，具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。

第四，把握工作日標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人團(tuán)結(jié)起來(lái)為服務(wù)對(duì)象的利益工作。

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b協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源

與系統(tǒng)在一個(gè)地區(qū)內(nèi)能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)的常常不止一個(gè)機(jī)構(gòu)或者組織，但它們都各有自己的助人計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者需要將這些服務(wù)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要掌握下列原則：

第一，團(tuán)結(jié)不同專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo);第二，了解各方的不同觀點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標(biāo);第三，識(shí)別各專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)處和差別，劃分職責(zé);第四，與各方溝通情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ);第五，協(xié)調(diào)前廣泛收集資料，提高協(xié)調(diào)效率，減少協(xié)調(diào)成本。

c制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源

社會(huì)有新的需要但卻缺乏有效服務(wù)資源時(shí)，社會(huì)工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。案例中，打工子弟學(xué)校的學(xué)生有健康的需要，若社區(qū)缺乏健康服務(wù)的資源，社會(huì)工作者可以運(yùn)用創(chuàng)新資源的策略，如爭(zhēng)取其他健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持，促進(jìn)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

d改變環(huán)境，改變環(huán)境的工作也稱(chēng)環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)，其目的在于改變服務(wù)對(duì)象周?chē)沫h(huán)境，以促成服務(wù)對(duì)象的改變，達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)。本案例，社會(huì)工作者可以倡導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)周?chē)h(huán)境，提高周?chē)h(huán)境的質(zhì)量，促進(jìn)打工子弟學(xué)校的學(xué)生的健康。

e改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式更好的為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)。

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第四篇：社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)案例匯總

一、案例分析題

案例一：

楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查。楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過(guò)意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么的行為感到不滿。

問(wèn)題：

作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)? 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

答題要點(diǎn)：

1．通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

2．通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母對(duì)其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。

3．家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。

4．與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。

案例二：

小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專(zhuān)。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個(gè)繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母，由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢(qián)供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著小路。

問(wèn)題：

1．上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．小路主要面臨的困境有：

(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)；

(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧；

(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)

小路的義務(wù)和責(zé)任；(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開(kāi)展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)；(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間；(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹(shù)立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。

案例三：

李某，男，59歲。在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書(shū)記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作。由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目>前他的思想壓力很大。

問(wèn)題：

1．上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)李某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職

工作。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專(zhuān)業(yè)的接納、傾聽(tīng)的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力來(lái)源，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類(lèi)鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)；(3)協(xié)助

李某正確對(duì)待工作問(wèn)題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。

案例四：

鐘某，女，某公司主要部門(mén)負(fù)責(zé)人。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂(lè)是無(wú)意義的行為。

問(wèn)題：

1．上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)鐘某目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．鐘某主要面臨的困境有：

(1)認(rèn)知問(wèn)題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠．助人為樂(lè)是無(wú)意義的行為；

(2)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠；

(3)身心問(wèn)題：身心飽受折磨。

2.主要輔導(dǎo)策略：(1)對(duì)疾病及其帶來(lái)的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí)；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語(yǔ)打開(kāi)服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒；(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源；(4)從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過(guò)事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知。

案例五：

病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動(dòng)很大。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入。

問(wèn)題：

李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入?

答題要點(diǎn)：

1．李女士面臨的主要困境有：(1)情緒問(wèn)題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁；(2)生理問(wèn)題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。

2．主要介入策略：

(1)通過(guò)疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；

(2)通過(guò)情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；

(3)與李女士弟弟溝通，通過(guò)姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；

(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)分管床位醫(yī)護(hù)人員的介紹，讓其了解手術(shù)過(guò)程、減少不必要的顧慮。

案例六：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動(dòng)的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類(lèi)生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認(rèn)為是慢性終身性疾病，目前尚無(wú)法根治，因此，整天

愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中；也有病人則對(duì)糖尿病抱無(wú)所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。

問(wèn)題：

如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。

答題要點(diǎn)：

目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。

1．提供咨詢。知識(shí)講解，疑難解答，經(jīng)驗(yàn)分享。

2．互相支持。將他們組織起來(lái)建立一個(gè)互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問(wèn)題的動(dòng)力。

3．情感抒發(fā)。讓他們共同面對(duì)困難，達(dá)到正面情緒的效果。

4．突破障礙?？梢酝ㄟ^(guò)角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問(wèn)題，克服心理障礙。

5．經(jīng)驗(yàn)分享。每個(gè)患者都有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分享可以協(xié)助他人解決一些困難。

6、參與社區(qū)活動(dòng)，提高患者的自信心。

二、方案設(shè)計(jì)題

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對(duì)這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問(wèn)題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實(shí)的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動(dòng)室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感；

(4)成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4．方案評(píng)估：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例二：

隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來(lái)越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來(lái)自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請(qǐng)針對(duì)他們的需要，擬訂一份社

區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問(wèn)題的陳述和分析

有再婚意愿的老年人會(huì)面臨世俗偏見(jiàn)的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對(duì)等方面的問(wèn)題。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認(rèn)識(shí)再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯(cuò)誤的觀念，逐漸消除其顧慮；

(2)為老年人及其子女組織一個(gè)平行小組活動(dòng)，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；

(3)建立老年交友俱樂(lè)部，使老年人在參與活動(dòng)的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；

(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4.方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例三：

現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問(wèn)題。你所在的社區(qū)將針對(duì)單親母親開(kāi)展一系列的社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)針對(duì)單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問(wèn)題的陳述及分析

單親母親在生活和工作上的問(wèn)題包括：心理壓力、子女教育問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、感情問(wèn)題等。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述單親母親的需求。設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為社區(qū)的單親母親成立一個(gè)小組，了解她們的心理問(wèn)題，緩解心理壓力；

(2)開(kāi)展親子活動(dòng)，改善母親與孩子的關(guān)系；

(3)建立交友俱樂(lè)部．使她們能夠認(rèn)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)她們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；

(4)為經(jīng)濟(jì)困難的家庭提供幫助，為失業(yè)母親提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4．方案評(píng)估：包括單親母親對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例四：

“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康樂(lè)俱樂(lè)部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

答題妻點(diǎn)：

1．社會(huì)工作對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問(wèn)題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問(wèn)題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰(shuí)”有問(wèn)題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用?！皷|方雅苑”新成立了老年活動(dòng)室，卻鮮有居民前來(lái)參加，問(wèn)題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問(wèn)題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作使居民獲悉。也就是說(shuō)，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過(guò)程，然后致力于加強(qiáng)這兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。

2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類(lèi)型來(lái)制訂計(jì)劃，例如：

(1)通過(guò)宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；

(2)以小組形式開(kāi)展活動(dòng)來(lái)增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時(shí)間愿意多去活動(dòng)室走走；

(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)老師，通過(guò)開(kāi)辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿生機(jī)。

案例五：

社工緣緣近日接到一個(gè)案例：小文，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小文由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。

試運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，并為社工緣緣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。

答題要點(diǎn)：

1．社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小文的個(gè)人系統(tǒng)，包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)是對(duì)小文有影響的小群體，包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友；而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。

2．依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：

(1)通過(guò)促進(jìn)小文個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；

(2)通過(guò)各種方法治愈小文的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；

(3)通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營(yíng)造一個(gè)有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。

案例六：

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個(gè)人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時(shí)，由于治療費(fèi)用高，個(gè)人無(wú)力承擔(dān)，在就醫(yī)與個(gè)人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。其中一些人依靠社會(huì)公眾捐款解決就醫(yī)困難。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，無(wú)錢(qián)就醫(yī)是他們個(gè)人的問(wèn)題，但是，社會(huì)還沒(méi)有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來(lái)保障全體人民的健康卻是個(gè)社會(huì)問(wèn)題。

試從“個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系”這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣?huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者能發(fā)揮哪些積極作用。

答題要點(diǎn)：

1．通用過(guò)程模式對(duì)個(gè)人與社會(huì)問(wèn)題關(guān)系的關(guān)注，意在指出：個(gè)人問(wèn)題不但與其所處的社會(huì)情境相關(guān)，而且與社會(huì)公共問(wèn)題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會(huì)的公共問(wèn)題是以個(gè)人問(wèn)題為基礎(chǔ)的。個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個(gè)人問(wèn)題不可能由個(gè)人或家庭解決，不解決社會(huì)問(wèn)題，個(gè)人問(wèn)題就得不到解決。因此，社會(huì)工作者不僅要為有需要的個(gè)人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個(gè)人問(wèn)題對(duì)形成社會(huì)問(wèn)題的影響。將個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系、社會(huì)問(wèn)題對(duì)個(gè)人的影響等反映和演繹出來(lái)，是社會(huì)工作者的責(zé)任。

2．必須從建立新的醫(yī)療保障制度入手，從根本上解決這個(gè)“社會(huì)問(wèn)題”，個(gè)人問(wèn)題才能得到解決。社會(huì)工作者的責(zé)任就是要通過(guò)大量的個(gè)案研究來(lái)闡明這些個(gè)人就醫(yī)困難問(wèn)題與醫(yī)療社會(huì)保障問(wèn)題之間的關(guān)系，使政府與社會(huì)公眾關(guān)注此類(lèi)問(wèn)題，倡導(dǎo)在社會(huì)政策層面上根本解決問(wèn)題。

一、案例分析題

案例一：

在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個(gè)居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無(wú)法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動(dòng)；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開(kāi)窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲載道。居民多次與廠方交涉，均無(wú)功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無(wú)減。日積月累，終于有一天，忍無(wú)可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場(chǎng)不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?

2．面對(duì)當(dāng)天的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息**，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題?

答題要點(diǎn)：

1．矛盾主要集中在：工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣；廢氣影響居民正常的健身活動(dòng)；廢氣危害居民身體健康；居民與工廠多次交涉都沒(méi)有進(jìn)展；工廠不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。

2．主要介入策略：(1)首先要通過(guò)疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說(shuō)居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場(chǎng)矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態(tài)；(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門(mén)通報(bào)該情況，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，請(qǐng)他們對(duì)家具廠的不妥做法予以整改；(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和廠方代表召集到一起，共同體味在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受，運(yùn)用同理心的方法，讓廠方明白他們這種做法的錯(cuò)誤所在。

案例二：

某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適癥狀，各項(xiàng)檢查的結(jié)果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，從諸多表象看，范某抑郁現(xiàn)象嚴(yán)重?；颊咭恢闭J(rèn)為自己的病沒(méi)有被檢查出來(lái)，終日憂慮。從外表上看，服務(wù)對(duì)象經(jīng)常獨(dú)自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒(méi)有食欲，渾身無(wú)力，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠不足6個(gè)小時(shí)??表現(xiàn)出嚴(yán)重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院請(qǐng)專(zhuān)業(yè)社工為其提供服務(wù)。

問(wèn)題：

1．什么是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作?

2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以為服務(wù)對(duì)象提供哪些服務(wù)?

答題要點(diǎn)：

1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。由于機(jī)構(gòu)宗旨、服務(wù)場(chǎng)所和對(duì)象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、發(fā)展性的、或補(bǔ)救性的。

2．根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，可以提供如下服務(wù)：(1)通過(guò)深入訪談和服務(wù)對(duì)象一起分析和尋找問(wèn)題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；(2)測(cè)量服務(wù)對(duì)象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改變服務(wù)對(duì)象的行為，解決睡眠的障礙，做一些減壓的輔導(dǎo)和治療，讓服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自我減壓放松，并做相應(yīng)的記錄；(4)分析服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓服務(wù)對(duì)象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差，自覺(jué)擺脫焦慮不安的情緒；(5)策劃一些積極有益的活動(dòng)，分散服務(wù)對(duì)象對(duì)于孤寂和經(jīng)濟(jì)壓力的注意力；(6)給予服務(wù)對(duì)象正面鼓勵(lì)，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)變，從而對(duì)未來(lái)充滿希望。

案例三：

小夏個(gè)性活潑好動(dòng)、倔強(qiáng)固執(zhí)、愛(ài)面子，對(duì)體育有很強(qiáng)烈的興趣。他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫(xiě)作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。

問(wèn)題：

1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能有哪些?

2．針對(duì)小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等；(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育的合力；(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會(huì)化任務(wù)。

2．可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，并時(shí)時(shí)給服務(wù)對(duì)象以鼓勵(lì)，以勸導(dǎo)代替指責(zé)；(2)與家庭溝通，通過(guò)電話或家訪，了解家庭情況，并請(qǐng)家長(zhǎng)與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對(duì)象；(3)實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對(duì)象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，促使服務(wù)對(duì)象反省自己過(guò)去的錯(cuò)誤；(4)利用服務(wù)對(duì)象的號(hào)召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)；(5)利用增強(qiáng)、削弱、類(lèi)化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為；(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開(kāi)展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的歸屬感。

案例四：

趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒(méi)有固定的工作，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽(tīng)到小明的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說(shuō)下，小明才被送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。

問(wèn)題：

1．家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么?

2．作為家庭社會(huì)工作者，對(duì)趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?

答題要點(diǎn)：

1．家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個(gè)家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。社會(huì)工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力，并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持，這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀。

2．針對(duì)服務(wù)對(duì)象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過(guò)心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況；(2)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略；(3)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助；(5)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長(zhǎng)住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來(lái)人員多。小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門(mén)的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門(mén)。然而有的居民認(rèn)為，外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門(mén)的實(shí)際意義和效果不大；有的居民覺(jué)得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢(qián)來(lái)安裝；還有人顧慮，防盜門(mén)質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門(mén)的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

問(wèn)題：來(lái)源：考試大

1．上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?

2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門(mén)的深層原因是什么。

3．社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開(kāi)展?

答題要點(diǎn)：

1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對(duì)防盜門(mén)的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽(tīng)取各居民住戶的意見(jiàn)和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見(jiàn)較多人員和部分骨干開(kāi)座談會(huì)；(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開(kāi)樓組長(zhǎng)、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門(mén)質(zhì)量問(wèn)題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門(mén)的樣品；(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過(guò)年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問(wèn)題：

1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過(guò)好年，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些策略?

答題要點(diǎn)：

1．面臨的困難：(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下，有安身之地，對(duì)抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來(lái)，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。

2．采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問(wèn)題和需求；(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài)；(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過(guò)難關(guān)；(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動(dòng)、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

一、案例分析題

案例一：

何軍，男，87歲，生有三個(gè)子女，兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn)，平時(shí)主要由住得較近的小兒子照料。半個(gè)月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開(kāi)刀住院，無(wú)力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺(jué)得自己把三個(gè)孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院。進(jìn)養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無(wú)奈之下請(qǐng)社工幫忙。

問(wèn)題：

1．何軍面臨的主要困境是什么?

2．針對(duì)何軍的主要困境，社會(huì)工作者的介入策略是什么?來(lái)源：考試大

答題要點(diǎn)：

1．何軍面臨的主要困境是：(1)無(wú)法得到家人的照料，心里失落；(2)對(duì)環(huán)境改變的害怕。

2．針對(duì)何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時(shí)的快樂(lè)事情，激發(fā)老人的情緒；(2)進(jìn)一步與老人溝通，回憶

子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來(lái)的不適；(4)與院方取得聯(lián)系，護(hù)理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。

案例二：

小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)較差，經(jīng)常排班級(jí)倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績(jī)差，久而久之，老師對(duì)他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績(jī)，對(duì)兒子的管教也很?chē)?yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺小劉，有時(shí)還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對(duì)兒子生活起居照顧得

很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對(duì)他的成績(jī)也沒(méi)有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。

問(wèn)題：

1．什么是學(xué)校社會(huì)工作?來(lái)源：考試大的美女編輯們

2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題。

答題要點(diǎn)：

1．學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專(zhuān)業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

2．服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要集中在三方面：(1)在個(gè)人方面，服務(wù)對(duì)象情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對(duì)象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績(jī)，且教育方法不當(dāng)；母親很關(guān)心服務(wù)對(duì)象，’但對(duì)服務(wù)對(duì)象的成績(jī)不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒(méi)有給服務(wù)對(duì)象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

案例三：

趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對(duì)孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過(guò)問(wèn)。趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部，但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長(zhǎng)困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。好幾門(mén)功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。

問(wèn)題：

1．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些需要?？荚嚧螅珖?guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(004km.cn)

2．針對(duì)趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．服務(wù)對(duì)象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢(qián)、做生意，無(wú)暇顧及他的教育，也很少過(guò)問(wèn)他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛(ài)撫；(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò)，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理；(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心。

2．可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過(guò)給趙某的家長(zhǎng)寫(xiě)信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為趙某營(yíng)造一個(gè)溫馨、和睦、充滿愛(ài)的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長(zhǎng)交往時(shí)的陌生感；(2)發(fā)揮集體的力量，通過(guò)同學(xué)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長(zhǎng)困難學(xué)生結(jié)成對(duì)，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖；(3)激勵(lì)個(gè)體自強(qiáng)。通過(guò)激勵(lì)的方法，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹(shù)立自信心。

案例四：

服務(wù)對(duì)象小周隨父母到外地讀書(shū)。她在家鄉(xiāng)讀書(shū)時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小周越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此。她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。

問(wèn)題：

1．結(jié)合案例分析一下小周常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)?

2．可以采取哪些措施解決小周面臨的問(wèn)題?

答題要點(diǎn)：

1．造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低；(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對(duì)小周批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué)；(3)家庭的因素。小周家境貧寒；父母對(duì)小周缺乏照顧和關(guān)愛(ài)，且對(duì)小周在校情況不是很了解。

2．可以采取以下措施：(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)

懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問(wèn)題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認(rèn)知問(wèn)題行為的后果。給她以情感支持；(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開(kāi)展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過(guò)家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境，幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的問(wèn)題行為。

案例五：

小亞，女，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生，家庭成員有父母親、一個(gè)姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營(yíng)企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)好。生小亞時(shí)，家里經(jīng)濟(jì)條件好了，母親在家做了專(zhuān)職主婦。因?yàn)檫@樣，父母親對(duì)小亞的要求更高了，從小時(shí)候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動(dòng)時(shí)間很少，買(mǎi)文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買(mǎi)自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時(shí)買(mǎi)了東西她都不敢對(duì)家里人說(shuō)，害怕挨批評(píng)。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長(zhǎng)看來(lái)，小亞經(jīng)常說(shuō)謊，學(xué)習(xí)不主動(dòng)。

問(wèn)題：

1．小亞面臨的困境主要是哪些?

2．針對(duì)小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\(yùn)用到的相關(guān)理論。

答題要點(diǎn)：考試大論壇

1．小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說(shuō)心里話。

2．針對(duì)小亞的困境，可運(yùn)用的相關(guān)理論是：(1)心理社會(huì)治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會(huì)中去考察、分析，理解小亞的處境；(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，以改變小亞與家人的交往模式；(3)行為修正模式：鼓勵(lì)小亞敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，得到父母的認(rèn)可。

案例六：

2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰(shuí)也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后．王某與前夫爭(zhēng)著錯(cuò)愛(ài)兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時(shí)在校門(mén)口爭(zhēng)著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補(bǔ)，但電話打多了，母親又不高興。他的一個(gè)生日要隆重過(guò)兩次。每次放學(xué)回家父母的車(chē)經(jīng)常同時(shí)來(lái)接，與同伴玩的機(jī)會(huì)也沒(méi)有，經(jīng)常是坐母親的車(chē)，父親的車(chē)跟在后面。唐峰小小年齡無(wú)法承受如此沉重的父愛(ài)和母愛(ài)，他開(kāi)始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開(kāi)始報(bào)復(fù)：拼命花父母的錢(qián)，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里．沉默不語(yǔ)．一個(gè)人發(fā)呆。

問(wèn)題：

1．案例中唐峰面臨的主要問(wèn)題是什么?

2．作為社會(huì)工作者如何介入?

答題要點(diǎn)：

1．唐峰面臨的主要問(wèn)題是：(1)家庭關(guān)系問(wèn)題：父母的過(guò)分溺愛(ài)；(2)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：沒(méi)有與同伴玩的機(jī)會(huì)；(3)情緒問(wèn)題：沉默不語(yǔ)，一個(gè)人發(fā)呆。

2．主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對(duì)父母的意見(jiàn)和想法表達(dá)出來(lái)，舒緩其心理壓力；(2)與唐峰父母進(jìn)行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法；(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧；(4)鼓勵(lì)唐峰參加學(xué)校的活動(dòng)，與同輩群體建立良好的社會(huì)關(guān)系。

一、案例分析題

案例一：

子中，男，3歲時(shí)父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個(gè)兒子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時(shí)，子中的學(xué)習(xí)成績(jī)還算可以，但由于長(zhǎng)期缺少母愛(ài)和家庭管束，到了初中他便無(wú)心學(xué)習(xí)，成績(jī)一落千丈。無(wú)所事事的他平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總和他的那群“哥們兒”混在一起。就這樣，他初二就結(jié)束了自己的讀書(shū)生涯，最終連最起碼的勞動(dòng)手冊(cè)也無(wú)法辦理。

問(wèn)題：

請(qǐng)用“人本治療法”分析子種的問(wèn)題，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案。

答題要點(diǎn)：

1．主要問(wèn)題： 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

(1)家庭問(wèn)題：由于父親再婚，服務(wù)對(duì)象有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛(ài)傾注在弟弟身上，對(duì)服務(wù)對(duì)象的思想和生活關(guān)心不夠；

(2)心理問(wèn)題：性格比較內(nèi)向、自卑、缺乏主動(dòng)性，對(duì)將來(lái)的生活沒(méi)有目標(biāo)；本文來(lái)源:考試大網(wǎng)

(3)就業(yè)問(wèn)題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件拮據(jù)和其他因素，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象初二時(shí)輟學(xué)，無(wú)法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問(wèn)題十分突出。

2．人本治療法是以服務(wù)對(duì)象為中心的治療方法。該方法認(rèn)為人在本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴(lài)的。這種方法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)，要求社工有真誠(chéng)的態(tài)度，尊重服務(wù)對(duì)象表達(dá)任何意見(jiàn)與情緒的權(quán)利，同情和理解服務(wù)對(duì)象。針對(duì)上述案例，治療目標(biāo)可定為：

(1)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象脫離不良群體，找到新的生活目標(biāo)；

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。

3．治療方案：來(lái)源：004km.cn

(1)與服務(wù)對(duì)象初步接觸，建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系；

(2)針對(duì)服務(wù)對(duì)象既自卑又想積極向上的矛盾心理，采取循序漸進(jìn)的工作方式，安排服務(wù)對(duì)象參與團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)談話及團(tuán)體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)他的自信心；

(3)協(xié)助服務(wù)對(duì)象咨詢辦理勞動(dòng)手冊(cè)的相關(guān)政策。幫助他報(bào)名參加免費(fèi)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)；

(4)在服務(wù)對(duì)象的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參加社區(qū)的公益性活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)責(zé)任感；

(5)回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，制訂未來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。

案例二：

岳某(女)，有一兒一女，女兒在國(guó)外。近來(lái)岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點(diǎn)是房子問(wèn)題。兒媳嫁來(lái)的時(shí)候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開(kāi)始兩個(gè)人還能相處，但時(shí)間一長(zhǎng)，兩人總因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生口角。后來(lái)，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時(shí)得以解決。近年來(lái)，房子漲價(jià)，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢(qián)又買(mǎi)了一套房子，房產(chǎn)證上只寫(xiě)了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對(duì)老兩口做法都產(chǎn)生了不滿．認(rèn)為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒(méi)有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對(duì)岳某說(shuō)，如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字，那么老兩口將來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題她一概不負(fù)責(zé)。

問(wèn)題：

1．上述案例中。岳某面臨的主要困境有哪些?004km.cn

1．什么是矯正社會(huì)工作，它的工作對(duì)象是什么?

2．作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。

答題要點(diǎn)：

1．矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專(zhuān)業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會(huì)處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)。

2．對(duì)于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會(huì)工作方法來(lái)進(jìn)行服務(wù)。

(1)個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。

(2)小組社會(huì)工作的服務(wù)：運(yùn)用小組工作的模式，可以組織四名服務(wù)對(duì)象通過(guò)小組分享與討論來(lái)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務(wù)令”，通過(guò)為社區(qū)居民提供服務(wù)的方式來(lái)體驗(yàn)人生。

案例四：

張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會(huì)又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。

問(wèn)題：

1．請(qǐng)對(duì)張某的問(wèn)題進(jìn)行分析。

2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．張某的問(wèn)題大致如下：

(1)生活方面：無(wú)工作、無(wú)收入，僅靠母親的退休金過(guò)活，生活拮據(jù)；

(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；

(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無(wú)法適應(yīng)正常的社會(huì)生活，融入社會(huì)尚存在障礙。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象張某，可以采取如下輔導(dǎo)策略：

(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過(guò)去的錯(cuò)誤。

(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對(duì)人生未來(lái)的規(guī)劃。

(3)與張某的母親聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予張某關(guān)心與支持。

(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與度，讓他多參加社區(qū)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。

(5)鼓勵(lì)張某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平。

(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)張某的歧視。

案例五：

老張，退休前是某部隊(duì)高級(jí)軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺(jué)得無(wú)事可做，對(duì)任何事情都打不起精神。起初，子女們認(rèn)為父親是回復(fù)到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會(huì)變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開(kāi)朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無(wú)功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂(lè)道、樂(lè)此不疲的，但他們一走，老張又回復(fù)到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)老張目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

答題要點(diǎn)：

1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應(yīng)退休后的生活；(2)如何處理與子女的關(guān)系。

2．主要介入策略：

(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求；

(2)對(duì)老張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變的愿望；

(3)針對(duì)老張的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)；

(4)爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場(chǎng)所。

案例六：

小王，12歲，父母在他5歲時(shí)離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見(jiàn)面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時(shí)間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來(lái)，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時(shí)衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學(xué)校和同學(xué)打架。她詢問(wèn)外孫，但外孫死不承認(rèn)并開(kāi)始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒(méi)有再追問(wèn)。沒(méi)想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來(lái)，還沒(méi)聽(tīng)其解釋就開(kāi)始訓(xùn)斥。她認(rèn)為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒(méi)有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見(jiàn)狀過(guò)來(lái)阻止。當(dāng)天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒(méi)說(shuō)上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來(lái)騷擾他們母子的生活。接下來(lái)的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來(lái)尋求家庭社會(huì)工作者的幫助。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)小王家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

答題要點(diǎn)：

1．小王家庭面臨的困境主要有：

(1)如何處理小王和其母之間的親子關(guān)系；

(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；

(3)如何使小王外婆作為親子間危機(jī)的調(diào)停者參與其中。

2．主要介入策略：

(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來(lái)有針對(duì)性地開(kāi)展工作做準(zhǔn)備；

(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實(shí)想法，并將其及時(shí)告知小王的母親；

(3)與小王的母親溝通，讓她多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。并學(xué)習(xí)必要的親子溝通技巧；

(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵(lì)其履行父親的職責(zé)；

(5)召集小王家庭開(kāi)會(huì)，利用家庭成員同在的時(shí)候開(kāi)展家庭治療。

一、案例分析題

案例一：

陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己吃虧受委屈。28歲時(shí)陳某經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來(lái)的，她說(shuō)陳某疑心很重，老是懷疑周?chē)娜丝床黄鹚?，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他誤解為是對(duì)他的侮辱，進(jìn)而動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，因無(wú)法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小文歸陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒(méi)有固定的工作，靠用摩托車(chē)載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽(tīng)到小文的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)孩子已被打得渾身多處是傷。在鄰居的勸說(shuō)下小文才被送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。

問(wèn)題：

1．作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你對(duì)陳某的問(wèn)題進(jìn)行分析。社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

2．作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何干預(yù)，請(qǐng)列出干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．問(wèn)題的陳述及分析：

(1)個(gè)人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、且自尊心較低；(2)家庭方面：對(duì)待妻子行為粗暴，并進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異；在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會(huì)使用打的方式來(lái)進(jìn)行教育；(3)生活方面：無(wú)固定工作，且收入較低，在承擔(dān)撫養(yǎng)家庭義務(wù)時(shí)顯得力不從心。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略：來(lái)源：考試大

(1)通過(guò)心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況；

(2)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略；

(3)處理服務(wù)對(duì)象對(duì)于前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子的生活；

(4)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；

(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助；

(6)協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與兒子之間的親子關(guān)系；

(7)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

案例二：

張先生，45歲，兩年前因意外事故致使右腿殘疾，只能依靠拐杖行動(dòng)。張先生失去了工作能力，全家僅依靠他的妻子養(yǎng)家。近一年，妻子常常埋怨張先生無(wú)能，而她又不得不每天辛苦工作賺錢(qián)。他最關(guān)心的兒子小張，現(xiàn)就讀高中二年級(jí)，成績(jī)一般，個(gè)性好強(qiáng)，總是對(duì)爸爸的過(guò)分關(guān)心感到很不耐煩，覺(jué)得許多事情他問(wèn)了也是白問(wèn)，根本幫不上忙。張先生越來(lái)越覺(jué)得難以和兒子溝通，而夫妻、父子之間的爭(zhēng)吵也讓他對(duì)妻子和兒子充滿了愧疚感。作為社會(huì)工作者，您被要求為張先生提供服務(wù)。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，張先生面臨的主要困境有哪些?

2．針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?004km.cn

1．作為矯正社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)劉某的問(wèn)題進(jìn)行分析。

2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．通過(guò)案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問(wèn)題大致如下：(1)生活方面：無(wú)工作無(wú)收入，僅靠母親退休金過(guò)活，生活拮據(jù)；(2)心理方面：頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚、重義氣、自卑、自尊心較低；(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無(wú)法正常適應(yīng)社會(huì)生活，融入尚存在障礙。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略：

(1)澄清劉某的非理性思想，去除不正確的思想觀念，反省過(guò)去的錯(cuò)誤；

(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對(duì)人生，規(guī)劃未來(lái)；

(3)與劉某母親聯(lián)系，請(qǐng)她協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持；

(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與意識(shí)，幫助他多參加社區(qū)與社會(huì)的一些活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感；

(5)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平；

(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)劉某的歧視。

第五篇：2016年中級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)真題及答案

2016年中級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)真題及答案

第一題（案例分析題。20分）社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身，無(wú)人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終，對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對(duì)失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。問(wèn)題：

1、列出本案例中家庭面臨的問(wèn)題，2、結(jié)合案例中的問(wèn)題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。

參考答案：

1、列出本案例中家庭面臨的問(wèn)題。

（1）心理壓力大、擺脫不了失獨(dú)的陰影，案例中提到“家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中”；

（2）家庭關(guān)系緊張、面臨婚姻破裂的風(fēng)險(xiǎn)，案例中提到“有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)”；

（3）家庭照顧缺失的危機(jī)，案例中提到“有的老人疾病纏身，無(wú)人照顧 ；

（4）經(jīng)濟(jì)收入低、生活壓力大，案例中提到“有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難”；（5）養(yǎng)老問(wèn)題面臨挑戰(zhàn)，案例中提到“有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終，對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂”；（6）社會(huì)參與少、社會(huì)支持不足，案例中提到“社區(qū)居民雖然對(duì)失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)”。

2、結(jié)合案例中的問(wèn)題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。（1）家庭層面：

1)提供個(gè)人心理疏導(dǎo)，緩解失獨(dú)家長(zhǎng)的心理壓力，鼓勵(lì)其走出失獨(dú)的陰影； 2)提供婚姻輔導(dǎo)，鼓勵(lì)夫妻雙方要攜手共同度過(guò)難關(guān)，相互扶持； 3)提供經(jīng)濟(jì)援助，為生活困難的家庭提供經(jīng)濟(jì)援助；

4)提供家庭照顧，組織志愿者和社區(qū)力量為缺乏照顧的家庭提供家庭照顧；

（2）社區(qū)層面

1)組織豐富的社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)失獨(dú)家庭積極走出家庭，參與社區(qū)活動(dòng)；

2)進(jìn)行社區(qū)宣傳，鼓勵(lì)社區(qū)居民要關(guān)心照顧失獨(dú)家庭，為失獨(dú)家庭創(chuàng)造一個(gè)溫暖、友愛(ài)的社區(qū)環(huán)境；

3)開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，組織志愿者和社區(qū)鄰里為有困難的失獨(dú)家庭提供必要的服務(wù)，例如家庭照顧、家政服務(wù)等等；

4)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，了解失獨(dú)家庭的主要困難，幫助其解決實(shí)際困難。（3）社會(huì)層面

1)積極倡導(dǎo)針對(duì)失獨(dú)家庭的政策法規(guī)的改良，完善國(guó)家的養(yǎng)老保障體制；

2)積極宣傳對(duì)失獨(dú)家庭的關(guān)心和照顧，營(yíng)造一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、友善、和諧的社會(huì)環(huán)境。

第二題（案例分析題，20分）

社會(huì)工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車(chē)禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟(jì)面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯(cuò)，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評(píng)，并聲稱(chēng)要扣發(fā)獎(jiǎng)金。

社會(huì)工作者在預(yù)估中，繪制了小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖：

問(wèn)題：

1、依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況

2、依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？

參考答案：

1、依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況

（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關(guān)系都很緊密；（2）小張的家庭關(guān)系中，小張的父親、母親與小張的妻子關(guān)系不好；

（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門(mén)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、老鄉(xiāng)、企業(yè)、同事、鄰居、醫(yī)院；

（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、老鄉(xiāng)、同事、鄰居，并且這些資源關(guān)系比較緊密，可以充分使用；

（5）在小張目前的資源中，關(guān)系比較疏遠(yuǎn)的有媒體、政府部門(mén)、企業(yè)、醫(yī)院，這些資源是可以爭(zhēng)取使用的。

2、依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？

（1）情緒管理、心理疏導(dǎo)，小張由于遇到了各種問(wèn)題出現(xiàn)了情緒困擾，所以要對(duì)小張進(jìn)行情緒管理與心理疏導(dǎo)，幫助其解決目前的情緒問(wèn)題；

（2）平衡家庭、工作和生活的關(guān)系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因?yàn)闆](méi)有處理好三者之間的關(guān)系，導(dǎo)致其工作出錯(cuò)、擅自離崗等情況，要指導(dǎo)其平衡好家庭、工作和生活的關(guān)系；

（3）調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系、爭(zhēng)取職工合法權(quán)益，小張?jiān)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了小錯(cuò)誤和紕漏，領(lǐng)導(dǎo)聲稱(chēng)要扣發(fā)其獎(jiǎng)金，要協(xié)助小張與公司領(lǐng)導(dǎo)積極溝通協(xié)調(diào)，向公司說(shuō)明情況，爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益；（4）協(xié)助困難職工改善生活，此時(shí)的小張家庭遇到了困難，可以向企業(yè)申請(qǐng)困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；

（5）家庭關(guān)系調(diào)節(jié)，家庭系統(tǒng)圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關(guān)系并不好，也可能是目前造成小張壓力過(guò)大的原因，所以調(diào)節(jié)家庭成員關(guān)系，讓小張的妻子也承擔(dān)起家庭照顧的責(zé)任，減輕小張的生活壓力。

第三題（案例分析題，20分）

某社區(qū)有歷史悠久的民俗文化：社區(qū)擁有各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)器材，每年有一定的社會(huì)服務(wù)經(jīng)費(fèi)；社區(qū)居民骨干、志愿者人數(shù)較多；轄區(qū)內(nèi)有多家社會(huì)組織和便民服務(wù)商，然而，該社區(qū)的服務(wù)效率低下、質(zhì)量較差，社區(qū)活動(dòng)形式單一，難以滿足居民日益多元的服務(wù)需求。

針對(duì)上述情況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受街道辦事處委托，邀請(qǐng)了社區(qū)居委會(huì)人員、社區(qū)社會(huì)組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢(shì)、局限和角色差別，澄清了對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，達(dá)成了共同的目標(biāo)，明確了各自職責(zé)，建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會(huì)議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度，在該社區(qū)逐步形成了社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)社會(huì)組織分工合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量有了大幅提升。

問(wèn)題：

1、列出該社區(qū)自身?yè)碛械馁Y源。

2、本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類(lèi)服務(wù)資源時(shí)，把握了哪些原則？

參考答案：

1、列出該社區(qū)自身?yè)碛械馁Y源。

該社區(qū)的目前擁有的資源主要有：文化資源、各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)器材、社會(huì)服務(wù)經(jīng)費(fèi)、社區(qū)居民骨干、志愿者、社會(huì)組織和便民服務(wù)商、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

2、本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類(lèi)服務(wù)資源時(shí)，把握了哪些原則？

（1）多方參與、共同協(xié)商的原則，案例中提到“邀請(qǐng)了社區(qū)居委會(huì)人員、社區(qū)社會(huì)組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢(shì)、局限和角色差別”；

（2）認(rèn)識(shí)清晰、目標(biāo)明確的原則，案例中提到“澄清了對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)、達(dá)成了共同的目標(biāo)”；

（3）分工明確、責(zé)任到人的原則，案例中提到“明確了各自職責(zé)”；

（4）制度完善、機(jī)制健全的原則，案例中提到“建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會(huì)議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度”；

（5）三社聯(lián)動(dòng)的原則，案例中提到“形成了社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)社會(huì)組織分工合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。

第四題（案例分析題 20分）

服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應(yīng)，總覺(jué)得自己低人一等，被人瞧不起。面對(duì)幾人的不接納，以及自己無(wú)房住、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)工作的窘境，李某十分悲觀，覺(jué)得這輩子再也沒(méi)有希望了。一天，李某在班里低保申請(qǐng)時(shí)，工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來(lái)辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料。

社會(huì)工作者及時(shí)介入，為李某開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用理性情緒治療模式（ABC治療模式），協(xié)助李某調(diào)整非理性信念；協(xié)調(diào)多方資源環(huán)節(jié)李某的生計(jì)困難；并協(xié)調(diào)李某與家人的關(guān)系。在社會(huì)工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時(shí)住房，家人重新接納了李某。李某生活狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。問(wèn)題：

1、社會(huì)工作者為李某提供了哪些促進(jìn)其社會(huì)適應(yīng)的服務(wù)？

2、運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C作具體說(shuō)明，并分析其相互關(guān)系。

參考答案：

1、社會(huì)工作者為李某提供了哪些促進(jìn)其社會(huì)適應(yīng)的服務(wù)？

（1）為李某提供心理疏導(dǎo)，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念，控制自己的情緒；

（2）解決實(shí)際生活困難，幫助其就業(yè)，社會(huì)工作者協(xié)調(diào)多方資源緩解了李某的生計(jì)困難，協(xié)助李某找到了工作和臨時(shí)住房；

（3）改善其家庭關(guān)系，社會(huì)工作者協(xié)調(diào)李某與家人的關(guān)系，家人重新接納了李某。

2、運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C作具體說(shuō)明，并分析其相互關(guān)系。（1）A是引發(fā)事件，即“李某在辦理低保申請(qǐng)時(shí)，工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來(lái)辦理”。B是對(duì)事件的看法、態(tài)度與評(píng)價(jià)，即“李某十分悲觀，覺(jué)得這輩子再也沒(méi)有希望了”“李某為此很生氣”。

C是行為后果，即“與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料”。（2）ABC三者之間的關(guān)系是：A不直接影響C，而是通過(guò)B影響了C。

案例中提到的李某在辦理低保時(shí)與工作人員產(chǎn)生了沖突，實(shí)際上是非理性信念導(dǎo)致的結(jié)果，是由A引發(fā)事件發(fā)生之后，由于李某對(duì)目前的狀況受到了各種情緒和態(tài)度的影響，即B的影響，所以導(dǎo)致了C的結(jié)果出現(xiàn)，所以通過(guò)理性情緒治療分析，導(dǎo)致C出現(xiàn)的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申請(qǐng)低保的事件，所以事情的解決要從B著手，而不是A，即要解決李某的非理性信念。

第五題（20分）

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)一些十六、七的未成年人，由于家庭貧困等因素的影響，形成了敏感、內(nèi)向等性格特點(diǎn)，自我認(rèn)同度較低，這些未成年人正處于進(jìn)一步就學(xué)、就業(yè)的抉擇關(guān)口，卻不知道自己想做什么，也不了解社會(huì)上有哪些職業(yè)適合自己，對(duì)未來(lái)倍感迷茫，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為這些未成年人提供服務(wù)，并希望通過(guò)申報(bào)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目獲得資金支持。

要求：依據(jù)生涯選擇配合論，設(shè)計(jì)一份“未成年人職業(yè)規(guī)劃服務(wù)”的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（只需把需求分析、具體目標(biāo)、服務(wù)活動(dòng)形式和預(yù)計(jì)成效四部分答案，依據(jù)下列表中所列字母的順序，在答題卡中填寫(xiě)）

參考答案：

A需求分析：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等方式進(jìn)行需求分析發(fā)現(xiàn)，目前該社區(qū)的青少年性格內(nèi)向、敏感，自我認(rèn)同度較低，需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我、了解自我；對(duì)外在職場(chǎng)陌生，不了解職場(chǎng)情況，需要進(jìn)一步了解社會(huì)職場(chǎng)情況；缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃、對(duì)未來(lái)倍感迷茫，需要明確職業(yè)生涯規(guī)劃。

B1幫助青少年提升自我認(rèn)同感，了解自我、認(rèn)識(shí)自我。

B2自我探索、小組活動(dòng)、互動(dòng)分享等形式，例如通過(guò)“我有??”“我能??”造句，每人在3分鐘內(nèi)以最快的速度造句，最后分享。

B3讓服務(wù)對(duì)象對(duì)自身有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，了解自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與不足等。C1幫助青少年了解外在職場(chǎng)，了解職場(chǎng)需求與職場(chǎng)動(dòng)向。

C2外出參觀與訪問(wèn)，帶領(lǐng)青少年到“就業(yè)指導(dǎo)中心”或“職業(yè)介紹所”或某些企業(yè)的人力資源部門(mén)進(jìn)行參觀訪問(wèn)，并進(jìn)一步目前招聘的具體需求和崗位要求等內(nèi)容。C3充分了解目前的就業(yè)現(xiàn)狀，把握職場(chǎng)要求和崗位需求。

D1幫助青少年學(xué)會(huì)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，明確未來(lái)方向。

D2培訓(xùn)，邀請(qǐng)職業(yè)規(guī)劃師進(jìn)行培訓(xùn)，教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象如何更好地對(duì)職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。D3充分認(rèn)識(shí)職業(yè)規(guī)劃的重要性，并掌握職業(yè)規(guī)劃的方法與技巧。

E1幫助青少年做應(yīng)聘技巧的訓(xùn)練，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)、提升求職能力。

E2角色扮演或情景模擬、課后作業(yè)等，讓青少年以小組的方式模擬招聘與應(yīng)聘的情況，讓其切身感受求職中的各種環(huán)節(jié)，其中包括簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、面試技巧、服飾搭配等等。E3熟練掌握應(yīng)聘技巧，輕松心態(tài)應(yīng)對(duì)求職。