第一篇：培訓(xùn)是一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

培訓(xùn)是一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

慧聰網(wǎng) 2005年9月27日8時(shí)15分 信息來源：金融時(shí)報(bào)

——訪工商銀行長春金融研修學(xué)院常務(wù)副院長李春滿

長春金融研修學(xué)院作為中國工商銀行的直屬學(xué)院，近年來，在服務(wù)工行改革，建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行方面進(jìn)行了卓有成效的探索。值此長春金融研修學(xué)院建院20周年之際，記者就如何進(jìn)一步深化教育培訓(xùn)體制改革，推進(jìn)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)，采訪了學(xué)院黨委副書記、常務(wù)副院長李春滿。

記者：建立學(xué)習(xí)型銀行是銀行未來發(fā)展的趨勢(shì)，您對(duì)“學(xué)習(xí)型銀行”的概念是怎樣理解的？

李春滿：所謂學(xué)習(xí)型銀行可從以下四個(gè)層面加以理解：首先，學(xué)習(xí)型銀行應(yīng)該建立“共同愿景”，這是銀行之所以成為學(xué)習(xí)型銀行的前提，共同的愿景可以為員工學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)和能量；其次，學(xué)習(xí)型銀行應(yīng)該具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在這樣的銀行中，學(xué)習(xí)成為一種時(shí)尚，知識(shí)為員工所追崇，人才為管理者所賞識(shí)。善于不斷學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型銀行的本質(zhì)特征；第三，員工的創(chuàng)造性思維和能力能夠在生產(chǎn)實(shí)踐中得到充分運(yùn)用與發(fā)揮；第四，在以人為本的管理思想指導(dǎo)下，全體員工能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)共同的美好愿景而努力工作，從而實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

記者：您認(rèn)為在銀行的未來發(fā)展中，培訓(xùn)將出現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？

李春滿：培訓(xùn)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇，被越來越多的企業(yè)所重視，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用使培訓(xùn)成為永恒的主題。建立學(xué)習(xí)型銀行除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機(jī)制，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和工作需要努力進(jìn)行自我培訓(xùn)外，當(dāng)然離不開銀行根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。

銀行業(yè)作為中國最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，其員工培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于應(yīng)對(duì)外資銀行挑戰(zhàn)，融入國際經(jīng)濟(jì)金融體系，并在其中占有一席之地具有重要意義。站在科學(xué)技術(shù)未來發(fā)展及其對(duì)銀行業(yè)員工培訓(xùn)可能帶來的影響這一視角，現(xiàn)代銀行業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)將會(huì)呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)。

一是培訓(xùn)將與新技術(shù)結(jié)合得更加緊密，新技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用將更加廣泛?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變著我們的生活、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)必將進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)技術(shù)及其他各項(xiàng)事業(yè)的迅速發(fā)展。為現(xiàn)代培訓(xùn)提供了新的載體，使其可以借助于網(wǎng)絡(luò)而變得更加得心應(yīng)手，使低成本高效率的遠(yuǎn)程教育得以實(shí)現(xiàn)。未來，多媒體、國際互聯(lián)網(wǎng)和其他新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用將日益廣泛。歸納起來，新技術(shù)對(duì)培訓(xùn)的影響是：培訓(xùn)成本將呈下降趨勢(shì)；培訓(xùn)規(guī)模將不再受到培訓(xùn)場(chǎng)所等硬件設(shè)施的局限；新技術(shù)將使培訓(xùn)智能化，從而大大提高培訓(xùn)的綜合效率和效果；培訓(xùn)者將利用新技術(shù)把有利于提高參訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)環(huán)境的各種優(yōu)點(diǎn)集中到一起。

二是智力資本的儲(chǔ)存和運(yùn)用對(duì)于培訓(xùn)的意義將更加深遠(yuǎn)。培訓(xùn)是為了使員工掌握更加適合現(xiàn)代技術(shù)要求的知識(shí)和技能，因而必須強(qiáng)化培訓(xùn)中智力資本這一概念。培訓(xùn)者擁有或可以提供的智力資源越多，它能為參訓(xùn)者提高知識(shí)技能的幫助就越多。因此，未來隨著新技術(shù)的發(fā)展要求培訓(xùn)者占有和儲(chǔ)存更多、更優(yōu)秀的智力資本，其空間范圍應(yīng)體現(xiàn)國際性。

為此，培訓(xùn)部門或培訓(xùn)人員要增加新的職能，以更好地管理和組織培訓(xùn)，其中咨詢的功能將被強(qiáng)化；培訓(xùn)者還必須充分了解新技術(shù)，并能使使用者快速、有效地掌握和運(yùn)用；強(qiáng)化智力資本的儲(chǔ)存、管理和運(yùn)用顯得格外重要。

三是培訓(xùn)的時(shí)間和空間概念將發(fā)生變化，培訓(xùn)組織趨于虛擬化。培訓(xùn)組織的虛擬化可作這樣的理解，一是新技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用導(dǎo)致的培訓(xùn)組織的虛擬化，即培訓(xùn)組織由原來的人或?qū)嵨?，轉(zhuǎn)而被各種電子信息流所取代。培訓(xùn)可以借助于電子信息流從容、有序地展開，不受組織形式或硬件設(shè)施的局限，培訓(xùn)的時(shí)間和空間概念發(fā)生了根本性的變化。培訓(xùn)可以跨越地域、時(shí)空在任何時(shí)點(diǎn)進(jìn)行，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式將被打破。二是在一個(gè)公司或組織內(nèi)部沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但每個(gè)部門卻都有人具有或承擔(dān)著培訓(xùn)與開發(fā)的職能。

世界是不斷變化的，銀行的組織形式與內(nèi)部構(gòu)成要素也會(huì)發(fā)生各種各樣的變化，這種變化必然導(dǎo)致對(duì)員工素質(zhì)能力要求的變化。同時(shí)，社會(huì)發(fā)展所帶來的變化也是非常值得重視的，例如與銀行相關(guān)的法律發(fā)生了變化，國際金融領(lǐng)域的一些規(guī)則進(jìn)行了重新的修訂等等，員工培訓(xùn)與開發(fā)必須適應(yīng)這種變化，進(jìn)行不斷的變革。

記者：根據(jù)商業(yè)銀行培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，長春金融研修學(xué)院進(jìn)行了哪些改革？學(xué)院通過哪些措施，使現(xiàn)代培訓(xùn)理念體現(xiàn)在具體的培訓(xùn)工作中？

李春滿：員工培訓(xùn)新的發(fā)展趨勢(shì)決定了直屬學(xué)院文化企業(yè)的市場(chǎng)定位，建設(shè)多方位智力服務(wù)型現(xiàn)代文化企業(yè)成我們努力奮斗的目標(biāo)。為了這一目標(biāo)，我們結(jié)合學(xué)院實(shí)際制定了“三年”發(fā)展規(guī)劃，并分解細(xì)化為每一個(gè)部門具體的年度執(zhí)行計(jì)劃。

學(xué)院黨委積極應(yīng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)改革與發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)對(duì)員工培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)，在深刻分析研究和探討的基礎(chǔ)上，明確了學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)具備的功能：即經(jīng)過努力將學(xué)院建設(shè)成為全行培訓(xùn)考試中心和信息咨詢中心，總行重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)基地和遠(yuǎn)程教育課件研發(fā)制作基地。具備培訓(xùn)（含遠(yuǎn)程教育）、咨詢、研發(fā)、科研、信息、會(huì)議等六個(gè)方面的功能。實(shí)現(xiàn)學(xué)院的長期可持續(xù)發(fā)展。

我們加大了院內(nèi)資源整合力度。一是整合教學(xué)科研資源，增強(qiáng)學(xué)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了改變培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)營銷“兩頭小”，崗位培訓(xùn)“中間大”，用于項(xiàng)目開發(fā)和市場(chǎng)營銷的力量比較薄弱，獨(dú)立面向市場(chǎng)求生存圖發(fā)展的能力較弱的現(xiàn)狀，學(xué)院黨委將推進(jìn)培訓(xùn)、營銷、開發(fā)、服務(wù)一體化經(jīng)營作為重要任務(wù)認(rèn)真抓好落實(shí)。實(shí)踐中，通過整合教學(xué)資源，打破培訓(xùn)、營銷、開發(fā)、服務(wù)的部門配置和管理界限，將現(xiàn)有培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，形成學(xué)院整體優(yōu)勢(shì)，提高了學(xué)院的綜合營運(yùn)能力。二是整合人力資源，創(chuàng)新用人機(jī)制，最大限度地發(fā)揮全體員工的工作效能。在對(duì)學(xué)院現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究論證的基礎(chǔ)上，學(xué)院黨委針對(duì)某些部位存在職能“掛空”、工作“苦樂不均”等現(xiàn)象，按照建設(shè)智力服務(wù)型學(xué)院的要求整合人力資源。

目前，我們正積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（即由接待服務(wù)向教學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由計(jì)劃規(guī)模培訓(xùn)向質(zhì)量效益培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，由系統(tǒng)內(nèi)被動(dòng)培訓(xùn)向市場(chǎng)營銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)變），向“三個(gè)轉(zhuǎn)型”（即把科研成果轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)由接待培訓(xùn)向經(jīng)營培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型；把工作能力轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)由階段性發(fā)展到可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型；把近期工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為長期工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)由行業(yè)培訓(xùn)中心向國際國內(nèi)培訓(xùn)研修基地的轉(zhuǎn)型）跨越。

第二篇：電信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

4.2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源

隨著科技的進(jìn)步以及市場(chǎng)的放開，電信市場(chǎng)已逐步由靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境向動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源看，在靜態(tài)環(huán)境下：

1）企業(yè)優(yōu)勢(shì)主要靠業(yè)務(wù)高差異或低成本（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；

2）企業(yè)長期獨(dú)占資源，從而獲得獨(dú)特的資源和能力；

3）企業(yè)通過政策和機(jī)會(huì)長期獨(dú)占行業(yè)或市場(chǎng)，從而建立和鞏固進(jìn)入障礙；

4）企業(yè)通過對(duì)大量資源的高度集中，從而擁有在資源和能力上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。在動(dòng)態(tài)環(huán)境下：

（1）企業(yè)優(yōu)勢(shì)具有不可保持性，企業(yè)所有的優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，最終都有可能消失或者失效；

（2）鞏固、維持優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)的障礙，企業(yè)戰(zhàn)略目的不是保持優(yōu)勢(shì)，而是主動(dòng)放棄原有優(yōu)勢(shì)，并不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。這才是企業(yè)長期獲得高于平均收益水平利潤的主要途徑。

電信經(jīng)過若干年的發(fā)展已經(jīng)形成固網(wǎng)和數(shù)據(jù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，加之新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的不斷開發(fā)和推廣，低成本和差異化已構(gòu)成了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比較優(yōu)勢(shì)較為明顯。但電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的低邊際成本性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必然逐步建設(shè)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在各個(gè)業(yè)務(wù)專業(yè)上加大競(jìng)爭(zhēng)力度 客戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將逐步縮小，核心競(jìng)爭(zhēng)力將受到挑戰(zhàn)和威脅。因此，必須重新審視比較優(yōu)勢(shì)，立足強(qiáng)化既有的核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，以三個(gè)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，及時(shí)推進(jìn)企業(yè)流程重組，建立動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)組織，形成企業(yè)特色人文環(huán)境，不失時(shí)機(jī)地展開戰(zhàn)略聯(lián)盟，不斷培養(yǎng)和發(fā)展新型的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。

4.2.2關(guān)鍵的“軟”戰(zhàn)略因素

所謂“軟”戰(zhàn)略因素，相對(duì)于“硬”戰(zhàn)略因素而言，指企業(yè)可管理因素，但是，它是隨經(jīng)營運(yùn)作而動(dòng)態(tài)變化的。與“硬”因素對(duì)應(yīng)，稱之為“軟”（SOFT）戰(zhàn)略因素，以“S”表示。主要由以下４個(gè)方面構(gòu)成：

①企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部的人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息等５大要素的相互聯(lián)接方式。因此，其關(guān)鍵戰(zhàn)略要素可歸結(jié)為企業(yè)現(xiàn)時(shí)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營戰(zhàn)略相容的程度，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有利于最大限度地發(fā)揮整個(gè)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等資源的效能。

②經(jīng)營運(yùn)作 企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程是一個(gè)從投入———轉(zhuǎn)換———產(chǎn)出的開放的系統(tǒng)過程，一般都要涉及到技術(shù)工藝、生產(chǎn)能力、資源存儲(chǔ)配置、人力資源開發(fā)與利用、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等五大運(yùn)行職能。因此，其關(guān)鍵戰(zhàn)略要素可歸結(jié)為經(jīng)營戰(zhàn)略決策與經(jīng)營運(yùn)作職能的有機(jī)聯(lián)系和總體經(jīng)營運(yùn)作職能的有效發(fā)揮。

③資源條件 從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)來看，經(jīng)營戰(zhàn)略就是建立相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。而建立優(yōu)勢(shì)實(shí)際上取決于本企業(yè)有限資源的有效利用。因此，其關(guān)鍵戰(zhàn)略因素可歸結(jié)為企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣。

④企業(yè)文化 當(dāng)今，企業(yè)文化的價(jià)值愈為企業(yè)界所重視，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說不再是可有可無的裝飾品，而是樹立企業(yè)形象，密切與社會(huì)和公眾的感情，獲取信息，提高職工的文化素質(zhì)，增加職工的自豪感，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)文化環(huán)境中能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略起支持或制約因素作用的因素可歸結(jié)為：企業(yè)文化現(xiàn)狀及形成的機(jī)制、企業(yè)文化特色以及職工對(duì)改變現(xiàn)有文化的認(rèn)同。

電信針對(duì)某個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策項(xiàng)目，通過以上戰(zhàn)略因素結(jié)構(gòu)化的分析，就能明確本企業(yè)經(jīng)營主題是什么？將定位在什么領(lǐng)域？最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？有何有利于本企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)、威脅和劣勢(shì)？本企業(yè)將有何競(jìng)爭(zhēng)策略？從何處選擇制勝突破口？而形成戰(zhàn)略決策構(gòu)思的基本框架。同時(shí)，輔之以應(yīng)用科學(xué)決策分析方法，如決策圖、決策樹等，使定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合，就能把握問題，確定具體的適宜的戰(zhàn)略目標(biāo)及其行動(dòng)方針。一般要確定五個(gè)方面的方針。首先是營銷方針：企業(yè)生產(chǎn)什么商品？如何確定目標(biāo)市場(chǎng)？怎樣定價(jià)？最有效的流通渠道？促銷手段等。其次是財(cái)務(wù)方針：企業(yè)如何籌資？利潤目標(biāo)及其分配等。第三是研究開發(fā)方針：研究開發(fā)是立足長遠(yuǎn)，還是近期見效？研究開發(fā)費(fèi)的比例確定原則？是自主開發(fā)還是引進(jìn)開發(fā)等。第四是生產(chǎn)方針：多大規(guī)模最合適？最有效的制造工藝和流程？資源如何配置效率最高？利用什么高新技術(shù)等。第五是人力資源管理方針：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需要什么樣的人才？怎樣使員工素質(zhì)適應(yīng)戰(zhàn)略需要？采取何種激勵(lì)方式最有效等。當(dāng)然不可忽視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化與戰(zhàn)略相容的方針。

4.2.3電信作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略

在行業(yè)中名列第二、三名等次要地位的企業(yè)稱為亞軍公司或者追趕公司，這些亞軍公司對(duì)待當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)有兩種態(tài)度，一 種是向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，以奪取更大的市場(chǎng)占有率，這時(shí)他們可稱為市場(chǎng) 挑戰(zhàn)者；另一種是維持現(xiàn)狀，避免與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者引起爭(zhēng)端，這時(shí)他們稱為市場(chǎng) 追隨者。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者如果要向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)，首先必須確定自己的戰(zhàn)略 目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象，然后再選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)攻策略。

1.明確戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象

戰(zhàn)略目標(biāo)同進(jìn)攻對(duì)象密切相關(guān)，針對(duì)不同的對(duì)象存在不同的目標(biāo)。一般說來，挑戰(zhàn)者可以選 擇以下三種公司作為攻擊對(duì)象。

(1)攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這一戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)很大，但是潛在的收益可能很高。為取得進(jìn)攻的成功，挑戰(zhàn)者要認(rèn)真調(diào)查研究顧客的需要及其不滿之處，這些就是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的弱點(diǎn)和失誤。此外，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，以更好的產(chǎn)品來奪取市場(chǎng)也是 可供選擇的策略。

(2)攻擊與己規(guī)模相當(dāng)者。挑戰(zhàn)者對(duì)一些與自己勢(shì)均力敵的企業(yè)，可選擇其中經(jīng)營不善而發(fā) 生危機(jī)者作為攻擊對(duì)象，以奪取它們的市場(chǎng)。

(3)攻擊區(qū)域性小型企業(yè)。對(duì)一些地方性小企業(yè)中經(jīng)營不善而發(fā)生財(cái)務(wù)困難者，可作為挑戰(zhàn) 的攻擊對(duì)象。

2.選擇進(jìn)攻策略

在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，挑戰(zhàn)者要考慮進(jìn)攻的策略問題。其原則是集中優(yōu)勢(shì)兵力 于關(guān)鍵的時(shí)刻和地方?？偟膩碚f，挑戰(zhàn)者可選擇以下五種戰(zhàn)略：

(1)正面進(jìn)攻(Frontal Attack)。正面進(jìn)攻就是集中兵力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，打擊 的 目標(biāo)是敵人的強(qiáng)項(xiàng)而不是弱點(diǎn)。這樣，勝負(fù)便取決于誰的實(shí)力更強(qiáng)，誰的耐力更持久，進(jìn)攻 者必須在產(chǎn)品、廣告、價(jià)格等主要方面大大領(lǐng)先對(duì)手，方有可能成功。 進(jìn)攻者如果不采取完全正面的進(jìn)攻策略，也可采取一種變通形式，最常用的方法是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手實(shí)行削價(jià)。通過在研究開發(fā)方面大量投資，降低生產(chǎn)成本，從而在低價(jià)格上向競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這是持續(xù)實(shí)行正面進(jìn)攻策略最可靠的基礎(chǔ)之一。

(2)側(cè)翼進(jìn)攻(Flanking Attack)。側(cè)翼進(jìn)攻就是集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，有時(shí)也可正 面佯攻，牽制其防守兵力，再向其側(cè)翼或背面發(fā)動(dòng)猛攻，采取“聲東擊西”的策略。側(cè)翼進(jìn) 攻可以分為兩種：一種是地理性的側(cè)翼進(jìn)攻，即在全國或全世界尋找對(duì)手相對(duì)薄弱的地區(qū)發(fā) 動(dòng)攻擊。例如，IBM公司的挑戰(zhàn)者就是選擇一些被IBM公司忽視的中小城市建立強(qiáng)大的分支機(jī) 構(gòu)，獲得了順利的發(fā)展。另一種是細(xì)分性側(cè)翼進(jìn)攻，即尋找市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)尚未很好滿足的細(xì) 分市場(chǎng)

側(cè)翼進(jìn)攻不是指在兩個(gè)或更多的公司之間浴血奮戰(zhàn)來爭(zhēng)奪同一市場(chǎng)，而是要在整個(gè)市場(chǎng)上更 廣泛地滿足不同的需求。因此，它最能體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，即“發(fā)現(xiàn)需求并且滿足它們 ”。同時(shí)，側(cè)翼進(jìn)攻也是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的策略，較正面進(jìn)攻有更多的成功機(jī)會(huì)。

(3)圍堵進(jìn)攻(Encirclement Attack)。圍堵進(jìn)攻是一種全方位、大規(guī)模的進(jìn)攻策略，它在幾 個(gè)戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)全面攻擊，迫使對(duì)手在正面、側(cè)翼和后方同時(shí)全面防御。進(jìn)攻者可向市場(chǎng)提供競(jìng) 爭(zhēng)者能供應(yīng)的一切，甚至比對(duì)方還多，使自己提供的產(chǎn)品無法被拒絕。當(dāng)挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于對(duì) 手的資源，并確信圍堵計(jì)劃的完成足以打垮對(duì)手時(shí)，這種策略才能奏效。

(4)迂回進(jìn)攻(Bypass Attack)。這是一種最間接的進(jìn)攻策略，它避開了對(duì)手的現(xiàn)有陣地而迂 回進(jìn)攻。具體辦法有三種：一是發(fā)展無關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化經(jīng)營；二是以現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn) 入新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化；三是通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，以替換現(xiàn)有產(chǎn)品。

(5)游擊進(jìn)攻(Guerrilla Attack)。游擊進(jìn)攻主要適用于規(guī)模較小力量較弱的企業(yè)，目的在 于 通過向?qū)Ψ讲煌貐^(qū)發(fā)動(dòng)小規(guī)模的、間斷性的攻擊來騷擾對(duì)方，使之疲于奔命，最終鞏固永 久性據(jù)點(diǎn)。游擊進(jìn)攻可采取多種方法，包括有選擇的降價(jià)，強(qiáng)烈地突襲式的促銷行動(dòng)等。應(yīng) 予指出的是，盡管游擊進(jìn)攻可能比正面圍堵或側(cè)翼進(jìn)攻節(jié)省開支，但如果要想打倒對(duì)手，光 靠游擊戰(zhàn)不可能達(dá)到目的，還需要發(fā)動(dòng)更強(qiáng)大的攻勢(shì)。

從以上可以看出，電信進(jìn)攻策略選擇是多樣的。一個(gè)挑戰(zhàn)者不可能同時(shí)運(yùn)用所有這些策 略，但也很難單靠某一種策略取得成功，通常是設(shè)計(jì)出一套策略組合，通過整體策略來改善 自己的市場(chǎng)地位。

4.2.4戰(zhàn)略措施

盡早啟動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。BPR（Business Process Reengineering）是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程中的核心過程，從根本上重新思考并徹底地重新安排流程，使企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)鍵性能，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等同時(shí)獲得大的改善。展開BPR的目的不是漸進(jìn)提高和局部改善，而是性能和績效的巨大飛躍。通過企業(yè)經(jīng)營過程重組，建立全新的體制，使企業(yè)管理發(fā)生質(zhì)的變化，以不斷提高顧客滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。在重組過程中要堅(jiān)決刪除非增值過程，并結(jié)合崗位、薪酬制度改革，形成面向員工、面向客戶的運(yùn)行機(jī)制，為企業(yè)核心能力的再造和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

逐步建立動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下的柔性組織。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)條件從靜志轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)，企業(yè)問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性的加強(qiáng)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可保持性越來越低，競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的速度越來越快，企業(yè)戰(zhàn)略已由以往長期穩(wěn)定向根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)變。為戰(zhàn)略服務(wù)的、建立在穩(wěn)定條件下的傳統(tǒng)企業(yè)組織受到挑戰(zhàn)，即傳統(tǒng)的具有剛性的組織模式己不再適應(yīng)動(dòng)態(tài)條件下的企業(yè)發(fā)展需要。建立柔性組織已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)前臺(tái)的焦點(diǎn)。柔性組縱是以有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為主的組織，它屬于一個(gè)和社會(huì)緊密聯(lián)系的開放系統(tǒng)。柔性組織是與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下相適應(yīng)的一種具有彈性的，即具有適應(yīng)性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)性及敏銳性的新型組織形態(tài)。它是相對(duì)組織層級(jí)多、結(jié)構(gòu)僵化、溝通困難的剛性組織而言。它能將組織的各要素有機(jī)結(jié)合起來，并能根據(jù)企業(yè)環(huán)境變化適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，其結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。組織形態(tài)包含虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織、項(xiàng)目小組和無邊界組織等。

作為外部環(huán)境復(fù)雜多變的行業(yè)企業(yè)，可根據(jù)企業(yè)面臨的情境，選擇最佳的方案組合。1）可通過企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟方式形成虛擬組織，即保留企業(yè)經(jīng)營、維護(hù)、財(cái)務(wù)、人力管理等核心功能，將其它功能通過外購、外包的方式虛擬化。此組織形式能有效地集聚與整臺(tái)企業(yè)內(nèi)外資源，具有敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)力，可降低交易時(shí)間和成本，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2）可根據(jù)某項(xiàng)任務(wù)（如大客戶組網(wǎng)需求）組成流動(dòng)工作小組。小組由項(xiàng)目經(jīng)理組織，包括市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等，其為某項(xiàng)短期和具體問題而設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。問題解決后，小組就自行解散。

3）可通過臺(tái)約的方式將企業(yè)內(nèi)諸如專業(yè)經(jīng)營、維護(hù)。投資等工作交由不同的專業(yè)企業(yè)或部門承擔(dān)，總部保留有限的員工，主要負(fù)責(zé)制定政策及協(xié)調(diào)與各專業(yè)企業(yè)或部門的關(guān)系。這種組織方式可減少行政成本，應(yīng)變力很強(qiáng)，但對(duì)專業(yè)企業(yè)控制有限。

4）可根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采取無組織邊界方式。首先可采取組織職權(quán)無邊界，即上下級(jí)之間的界線模糊，員工績效考核由上級(jí)。同事、下屬和客戶執(zhí)行，鼓勵(lì)員工經(jīng)常輪崗，打破部門門戶之見；其次可采取組織無邊界，即總部、研發(fā)部門。業(yè)務(wù)市場(chǎng)部門可以不在同一地區(qū)。即總部可以設(shè)在觀念環(huán)境較新的發(fā)達(dá)地區(qū)，研發(fā)部門可設(shè)在技術(shù)氖圍較強(qiáng)的地域，不同部門可通過信息和外部環(huán)境的不同影響共同促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展能力。

積極推進(jìn)知識(shí)型企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)的再生產(chǎn)能力和知識(shí)的運(yùn)用能力將成為未來企業(yè)獲取長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來源。開發(fā)和管理好知識(shí)型企業(yè)的人力資源對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展意義重大。電信企業(yè)屬于典型的知識(shí)型企業(yè)，需要不斷創(chuàng)新才能維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而沒有高素質(zhì)的員工，就沒有知識(shí)型企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。知識(shí)型員工既是企業(yè)發(fā)展的目的，亦是發(fā)展的手段，因此，推動(dòng)知識(shí)型員工的全面、自由發(fā)展是電信人力資源開發(fā)與管理的核心。在企業(yè)中，知識(shí)型員工具有自主性、創(chuàng)造性強(qiáng)，勞動(dòng)過程難于監(jiān)控、勞動(dòng)成果較難衡量、成就感強(qiáng)和流動(dòng)性大等特點(diǎn)。因此，可根據(jù)知識(shí)型員工特點(diǎn)，開發(fā)、利用和發(fā)展知識(shí)型員工的創(chuàng)造力與潛能，提高知識(shí)型員工的工作熱情，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同的持續(xù)發(fā)展。

在開發(fā)和管理過程中，基于知識(shí)型員工不同于傳統(tǒng)員工的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)站在保持持久競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高度，以“自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)人”為其人性假定，以自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同目標(biāo)為引導(dǎo)，創(chuàng)造一套以人的全面發(fā)展為目的的管理模式。第一，可以為知識(shí)型員工提供自主寬松的工作環(huán)境。企業(yè)可在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，建立寬松的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工主動(dòng)創(chuàng)新，自主完成任務(wù)。第二，可以實(shí)行靈活多樣的工作方式。知識(shí)型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)其無太大意義。組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿和特性，采取可伸縮的工作時(shí)間和靈活多變的工作地點(diǎn)。避免僵硬的工作規(guī)則。第三，強(qiáng)調(diào)以人為本的自我管理。企業(yè)可以通過適當(dāng)分權(quán)給知識(shí)型員工一個(gè)創(chuàng)新的空間，基本約束僅為企業(yè)的共同愿景；可通過信息分享。集體討論、集體決策等方式使知識(shí)型員工參與決策，讓員工感受到在企業(yè)中的價(jià)值。第四，應(yīng)重視知識(shí)型員工的開發(fā)。知識(shí)型員工更多地關(guān)注自我提升機(jī)會(huì)和培養(yǎng)終身就業(yè)能力。因此，應(yīng)加大人力資本的投入，健全人力培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)將員工與企業(yè)更好地融臺(tái)在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

4.2.5電信電信服務(wù)多種營銷選擇

WTO的腳步聲日漸清晰，不管有多少歡喜多少 憂，電信都將直面電信開放和電信市場(chǎng)化。長期以來，由于處于賣方市場(chǎng)，我國電信運(yùn)營企業(yè)一 直采用“用戶申請(qǐng)-企業(yè)安裝”的直銷方式，直到出現(xiàn)尋呼業(yè)開放競(jìng)爭(zhēng)和移動(dòng)電話雙元競(jìng)爭(zhēng)，電信“社會(huì)營銷”才有所發(fā)展。面對(duì)加入WTO，電信營銷方式必須多元化，營銷體系必級(jí)分層代。在發(fā)展以往電信直銷的同時(shí)，電信營銷呼喚渠道分銷，呼喚綜合發(fā)展包括直 銷、渠道分銷和電子商務(wù)在內(nèi)循各種營銷方式。

關(guān)于直銷和渠道分銷的利弊，一直都難以說清，大凡面向消費(fèi)者的大眾消費(fèi)品和服務(wù)，渠道分稍占據(jù)上風(fēng)，但DELL直銷的成功也使直銷的大旗高高飄揚(yáng)，對(duì)于非大眾消費(fèi)品和服務(wù)，則直銷一直就是不錯(cuò)的背銷方式。電信服務(wù)是既要直接面向大眾又要面向大客戶的服務(wù)，因 此，直銷、渠道分銷并重是必然的選擇，而且隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展，電信營銷也 必須考慮利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。發(fā)展創(chuàng)新，從“裝機(jī)營銷”走向“話務(wù)營銷”。直銷作為電信運(yùn)營企業(yè)多年來一直采用 的營銷方式，已經(jīng)形成了一套成熟的營銷方法。即使這樣，電信直銷仍然需要?jiǎng)?chuàng)新，僅僅減 免初裝費(fèi)或者街頭促銷是不夠的，直銷必須有新意，能吸引用戶也多的選擇和使用電信 服務(wù)。過上的直銷，工作的重點(diǎn)是讓用戶裝機(jī)或入網(wǎng)，中國電信電話放號(hào)戰(zhàn)略，中國移動(dòng)、中 國聯(lián)通的入網(wǎng)優(yōu)惠和推出預(yù)付費(fèi)卡，無一例外都是為了裝機(jī)而裝機(jī)，為了入網(wǎng)而入網(wǎng)，尤其 是在發(fā)展農(nóng)話方面，除了履行普遍服務(wù)義務(wù)之外，更是體現(xiàn)現(xiàn)這種“裝機(jī)營銷”。誠然，“裝機(jī)營銷”或“入網(wǎng)營銷”對(duì)搶占用戶至關(guān)重要，但是，這種俏銷容易造成“熱裝冷用”，從而浪費(fèi)企業(yè)資源。

必須發(fā)展創(chuàng)新。就直銷而言，要從“裝機(jī)營銷'或 ”入網(wǎng)營銷“走向”話務(wù)營銷“，巾場(chǎng)經(jīng)營的重心也要轉(zhuǎn)移到讓用戶多使用電信服務(wù)和培育 用戶忠誠度上來。一方面，針對(duì)大用戶提供”一站購齊“式服務(wù)和話務(wù)優(yōu)惠政策。直銷作針 對(duì)”大用戶“的營銷方式，要求電信運(yùn)營企業(yè)的客戶代表要深入了解大客戶需求，從而提供 出多種時(shí)供選擇的方案，這些方案不僅是多業(yè)務(wù)方案，還應(yīng)該足多資貸政策方案。另一方面，電信運(yùn)營企業(yè)對(duì)以提供”話務(wù)承包“等話務(wù)營銷方式，即電信運(yùn)營企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，與 大客戶協(xié)商，承包話務(wù)量，針對(duì)客戶達(dá)到不同水平的話務(wù)量提供不同的優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠 政策可以是減免一定資費(fèi)，也可以是免費(fèi)提供一定用量的業(yè)務(wù)。通”話務(wù)承包“，鼓勵(lì)用戶 多用，培育用戶的忠誠度。除了大用戶，針對(duì)普通用戶，可以向各商場(chǎng)、超市或民航學(xué)習(xí)，商場(chǎng)、超 市的可以有記分卡，民航的乘客可以有”知音卡“，電信的用戶為什么不能有 ”知音卡“或”記分卡“呢？有了這些”卡“，可以讓用戶在每使用一定的話務(wù)量時(shí)時(shí)給其 一定的積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)目時(shí)可減免話費(fèi)或免費(fèi)提供一定量的業(yè)務(wù)，AT＆T等國際電 信運(yùn)營企業(yè)早就在采取類似政策，我們中國的電信運(yùn)營商為什么就不能呢？ 因此，電信運(yùn)營企業(yè)一定要從”裝機(jī)營銷“或”入網(wǎng)營銷“中走出米，面對(duì)即將到來的 競(jìng)爭(zhēng)，我們必須發(fā)展”話務(wù)營銷“。

舉一反三，從”社會(huì)營銷“到”話務(wù)分銷“和”話務(wù)、業(yè)務(wù)批發(fā)“，即”渠道分銷“。自移動(dòng)通信快速發(fā)展以及中國電信市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)以來，”社會(huì)營銷“已在電信行業(yè)快速 發(fā)展，尤其是對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商來說，”社會(huì)營銷“對(duì)”擴(kuò)大用戶“群、廣泛宣傳業(yè)務(wù)以及樹立 企業(yè)形象的作用難以估量?，F(xiàn)在，無論是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通，還是中國電信，對(duì)”社會(huì)營 銷“都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。因此，在大力發(fā) 展”社會(huì)營銷“的同時(shí)，可以發(fā)展”話務(wù)分銷“、話務(wù)或業(yè)務(wù)”批發(fā)“或”代銷“等”渠道 分銷“方式。總的說來，電信運(yùn)營企業(yè)對(duì)”渠道分銷“還十分陌生，這是由于我國電信壟斷和運(yùn) 營主體單一所造成的。在單一主體經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的消況下，除了發(fā)展代銷外，沒有別的”渠 道“可以發(fā)展。但是，現(xiàn)在和將來則不同，現(xiàn)在我國電信市場(chǎng)已經(jīng)初步形成競(jìng)爭(zhēng)格局，將來 的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，電信收務(wù)經(jīng)營主體的多元化趨勢(shì)不可阻擋，而且，新進(jìn)入市場(chǎng)者很可能據(jù)有 相當(dāng)豐富的”渠道分銷“經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，現(xiàn)有運(yùn)營必須多研究、多學(xué)習(xí)，加快發(fā)展 ”渠道“經(jīng)營。一方面，利用既有優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)展以”代銷“為特點(diǎn)的”社會(huì)營銷“。代銷既可以看作是 直銷的延伸，也可看和是一種”渠道“。”代銷“是一種很好的經(jīng)營方式，但是在新的條件 下，”代銷“必須注意一些問題。經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展，一些”優(yōu)良“用戶已被發(fā)展的差不多，這些”優(yōu)良“用戶在信用上一般不會(huì)存在問題，繼續(xù)發(fā)展下會(huì)，”非優(yōu)良“用戶必將出現(xiàn)，對(duì)這些用戶，電信運(yùn)營商將不得不考慮其信用度問題。因此，發(fā)展”代銷“必須注重用戶資 料的真實(shí)可靠，運(yùn)營商要有一套行之有效的對(duì)”代銷“點(diǎn)的管理方式，而且還要配套發(fā)展 ”信用管理“，以確保運(yùn)營商自身的利益。另一方面，隨著我國加入WTO，電信市場(chǎng)將不得不開放。但是，開放導(dǎo)致新的”一級(jí)“ 運(yùn)營商（擁有設(shè)備并可提供業(yè)務(wù)）產(chǎn)生的可能性不大，新進(jìn)入市場(chǎng)者恐怕更多的是”二級(jí)“（租用設(shè)備經(jīng)營業(yè)務(wù)）或”三級(jí)“（僅提供業(yè)務(wù)）運(yùn)營商。對(duì)于”二級(jí)“運(yùn)營商，電信運(yùn)營 企業(yè)可以考慮實(shí)行”帶寬批發(fā)“（中國網(wǎng)通將主要采用這一方式），也可以實(shí)行”設(shè)備+業(yè)務(wù) 批發(fā)“，這樣，在新進(jìn)入市場(chǎng)者發(fā)展壯大的同時(shí)，老的運(yùn)營商也可以發(fā)展壯大。對(duì)于”三級(jí)“ 運(yùn)營商，”話務(wù)分銷“或”話務(wù)批發(fā)“是非常好的渠道營銷方式。但是，對(duì)于這些新進(jìn)入者，現(xiàn)有運(yùn)營商必須要敢于讓利，讓他們得到發(fā)展，否則，將會(huì)導(dǎo)致他們想方設(shè)法申請(qǐng)?zhí)岣哌\(yùn)營 許商征級(jí)別，進(jìn)而自建網(wǎng)絡(luò)。這樣既造成重復(fù)建設(shè)，又樹立了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

利用新建平臺(tái)，發(fā)展電信服務(wù)的電子商務(wù)。電子商務(wù)是營銷服務(wù)業(yè)的一場(chǎng)革命，雖然有 許多對(duì)炒作電子商務(wù)的討伐，但電子商務(wù)的明天依然光明。就電信行業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù) 的條件已經(jīng)具備，這主要體現(xiàn)在我國電信服務(wù)用戶已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)程度，同時(shí)因特網(wǎng)技術(shù)尤 其是電子商務(wù)技術(shù)日臻成熟。在用戶達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，用戶更多地是希望得到更多的和令其 滿意的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)在這方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)，如用戶想得到來電顯示服務(wù)，如果搭 建了電子商務(wù)平臺(tái)，并且網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)滿足了電子商務(wù)的要求，用戶完全就可以在同上完成 電請(qǐng)并進(jìn)行支付費(fèi)用，同時(shí)運(yùn)營商也可以在網(wǎng)上滿足用戶的要求，從而使用戶不必要再跑到 營業(yè)廳。事實(shí)上，電信運(yùn)營企業(yè)的電子商務(wù)已然開始，如吉通力發(fā)展IP電話開展的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)吉通的發(fā)展已經(jīng)起到了一定的支持作用。當(dāng)然，電信服務(wù)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還有待研 究，但是我們必須要去研究才行，只有研究，才可能出臺(tái)相應(yīng)的辦法，并就相應(yīng)的管理系統(tǒng)（如網(wǎng)管系統(tǒng)）進(jìn)行改造?？傊?，加入WTO在即，我國電信運(yùn)營企業(yè)必須考慮發(fā)展多種電信營銷方式，”話務(wù)營銷“ 也好，”渠道營銷"也好，電子商務(wù)營銷也好，運(yùn)營商必須要有自己的營銷方法，要有自己 的市場(chǎng)經(jīng)營思路。通過經(jīng)營，一方面加速電信市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成，并積累相當(dāng)?shù)氖?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面達(dá)到讓用戶更多使用電信服務(wù)的目的。

第三篇：競(jìng)爭(zhēng)是一種精神

競(jìng)爭(zhēng)是一種精神

沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡。關(guān)于這個(gè)警句的故事很耐人尋味：一個(gè)參加過二戰(zhàn)的英國老兵去日本旅游，看到3個(gè)日本孩子在玩一種叫“生存”的游戲，一張一張卡片上分別有虎、狼、狗、羊、雞、獵人等圖案，三個(gè)孩子各執(zhí)一副。游戲規(guī)則是：虎能通吃，但兩個(gè)獵人可以打死一只虎；一個(gè)獵人可以打死一只狼，但兩只狼可以吃掉一個(gè)獵人；虎和狼都被消滅后，一只羊能吃掉一只狗。他大惑不解，怎么會(huì)有這樣的邏輯？日本孩子的回答是：“虎和狼都沒了，狗就會(huì)處在放松狀態(tài)，這時(shí)，不但羊能吃掉它，兩只雞也能將它消滅。沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡——我們的教科書上就是這么寫的！”

同學(xué)們，多么發(fā)人深思、催人警醒啊！正是有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，日本，這個(gè)資源極度貧乏、人口眾多的島國，才會(huì)在二戰(zhàn)的廢墟上迅速崛起，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國！

競(jìng)爭(zhēng)，是一種精神。每當(dāng)我們看到體育場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)健將們奮力拼搏的時(shí)候，我們無不為之感動(dòng)，為之振臂高呼。使我們?yōu)橹袆?dòng)，為之高呼的是運(yùn)動(dòng)員勇往直前、不甘落后的精神，如果沒有這種精神，體育將失去其真正的意義。同樣，如果沒有這種精神，將變得毫無生氣。有了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，人才會(huì)有頑強(qiáng)的生命力。龜兔第一次賽跑，由于兔子驕傲自滿而慘遭失敗，而在第二次賽跑時(shí)它能急起直追，終于反敗為勝。因此，可以這么說，兔子的失敗，是因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)；兔子反敗為勝，是因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)。

競(jìng)爭(zhēng)，是一種動(dòng)力，是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的動(dòng)力。如果沒有競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)就會(huì)停滯不前，人民的生活水平就不會(huì)提高。幾百年前，愛迪生發(fā)明了有線電話，本世紀(jì)初美國推出了無線電話，改為民用時(shí)又推出了模擬電話，俗稱大哥大，后來摩托羅拉、愛立信、飛利浦等公司爭(zhēng)相推出數(shù)字電話，在短短的幾年里，大哥大的體積越來越小，功能越來越齊全，價(jià)格越來越便宜，給人們的生活、工作帶來了極大的方便。而這一切，都離不開競(jìng)爭(zhēng)，有了競(jìng)爭(zhēng)，才有社會(huì)的迅猛發(fā)展。

競(jìng)爭(zhēng)，還是一種生存本領(lǐng)。在社會(huì)上，競(jìng)爭(zhēng)就好像一位鐵面無私的裁判，他永遠(yuǎn)遵守這樣一條游戲規(guī)則：優(yōu)秀隊(duì)員，將受到百般寵愛；末流隊(duì)員，將被罰出場(chǎng)外。在深圳的人才市場(chǎng)，高競(jìng)爭(zhēng)之長者較容易找到合適的工作，且收入高；而低學(xué)歷、又無特長者，找工作十分困難，偶爾運(yùn)氣好，但也只是些收入低、不太穩(wěn)定的工作。蕓蕓眾生，適者生存。因此，為了生存，為了社會(huì)的需要，我們必須學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)！

早在兩千多年前，我國著名的思想家孟子說過一句話：“生于憂患，死于安樂”，俗話說“沒有壓力就沒有動(dòng)力”也就是這個(gè)道理。同學(xué)們，我們將要跨入的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，“物競(jìng)天擇，適者生存”將是我們的生存環(huán)境。為了生存我們必須和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；為了提高生命價(jià)值我們必須不斷奮斗。因此，我們必須要有危機(jī)意識(shí)，必須學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)！在學(xué)校里，我們競(jìng)爭(zhēng)什么呢？爭(zhēng)創(chuàng)文明班，爭(zhēng)當(dāng)“三好”學(xué)生，今天的每一節(jié)課，每一次作業(yè)，每一次運(yùn)動(dòng)都是我們學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、檢驗(yàn)自己能力的好機(jī)會(huì)。比一比，哪個(gè)同學(xué)的紅花多；比一比，哪個(gè)班的紅旗多；在競(jìng)爭(zhēng)中，我們的收獲會(huì)很多很多……當(dāng)太陽出來的時(shí)候，非洲草原上的動(dòng)物就開始奔跑，獅子知道，如果它跑不過最慢的羚羊就會(huì)餓死；羚羊也知道，如果它跑不過最快的獅子就會(huì)被吃掉。同學(xué)們，當(dāng)我們長大，當(dāng)我們進(jìn)入全球化的社會(huì)，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的。因此，從現(xiàn)在開始，我們一定要培養(yǎng)自己的智慧和勇氣，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。只有這樣，我們才不會(huì)被這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)所淘汰！我們要從小樹立遠(yuǎn)大的理想，學(xué)科學(xué)，學(xué)文化，一句話：多讀書，讀好書?！白x書使人明智，讀詩使人聰慧，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長于思辨”。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。正如馬克思所說："在科學(xué)的征途上，是沒有平坦的道路可走的。只有那些不畏勞苦、勇于攀登的人，才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)！

同學(xué)們，搏擊長空的小雄鷹們，未來的天空是陽光雨露和風(fēng)霜雨雪組成的，讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中練就一對(duì)強(qiáng)勁有力的翅膀，讓我們?cè)谖磥淼奶炜罩凶杂砂肯瑁w得更高，飛得更遠(yuǎn)

第四篇：競(jìng)爭(zhēng)是一種精神

競(jìng)爭(zhēng)是一種精神

沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡。關(guān)于這個(gè)警句的故事很耐人尋味：一個(gè)參加過二戰(zhàn)的英國老兵去日本旅游，看到3個(gè)日本孩子在玩一種叫“生存”的游戲，一張一張卡片上分別有虎、狼、狗、羊、雞、獵人等圖案，三個(gè)孩子各執(zhí)一副。游戲規(guī)則是：虎能通吃，但兩個(gè)獵人可以打死一只虎；一個(gè)獵人可以打死一只狼，但兩只狼可以吃掉一個(gè)獵人；虎和狼都被消滅后，一只羊能吃掉一只狗。他大惑不解，怎么會(huì)有這樣的邏輯？日本孩子的回答是：“虎和狼都沒了，狗就會(huì)處在放松狀態(tài)，這時(shí)，不但羊能吃掉它，兩只雞也能將它消滅。沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡--我們的教科書上就是這么寫的！”

同學(xué)們，多么發(fā)人深思、催人警醒啊！正是有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，日本，這個(gè)資源極度貧乏、人口眾多的島國，才會(huì)在二戰(zhàn)的廢墟上迅速崛起，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國！

競(jìng)爭(zhēng)，是一種精神。每當(dāng)我們看到體育場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)健將們奮力拼搏的時(shí)候，我們無不為之感動(dòng)，為之振臂高呼。使我們?yōu)橹袆?dòng)，為之高呼的是運(yùn)動(dòng)員勇往直前、不甘落后的精神，如果沒有這種精神，體育將失去其真正的意義。競(jìng)爭(zhēng)，是一種動(dòng)力，是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的動(dòng)力。如果沒有競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)就會(huì)停滯不前，人民的生活水平就不會(huì)提高。競(jìng)爭(zhēng)，還是一種生存本領(lǐng)，因此，為了生存，為了社會(huì)的需要，我們必須學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)！

早在兩千多年前，我國著名的思想家孟子說過一句話：“生于憂患，死于安樂”，俗話說“沒有壓力就沒有動(dòng)力”也就是這個(gè)道理。同學(xué)們，我們將要跨入的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，“物競(jìng)天擇，適者生存”將是我們的生存環(huán)境。為了生存我們必須和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；為了提高生命價(jià)值我們必須不斷奮斗。因此，必須學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)！在學(xué)校里，我們競(jìng)爭(zhēng)什么呢？爭(zhēng)創(chuàng)文明班，爭(zhēng)當(dāng)“三好”學(xué)生，今天的每一節(jié)課，每一次作業(yè)，每一次運(yùn)動(dòng)都是我們學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、檢驗(yàn)自己能力的好機(jī)會(huì)。因此，從現(xiàn)在開始，我們一定要培養(yǎng)自己的智慧和勇氣，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，從小樹立遠(yuǎn)大的理想，學(xué)科學(xué)，學(xué)文化，一句話：多讀書，讀好書?！白x書使人明智，讀詩使人聰慧，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長于思辨”。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。正如馬克思所說："在科學(xué)的征途上，是沒有平坦的道路可走的。只有那些不畏勞苦、勇于攀登的人，才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)！

只要信心沒有被打碎

如果有人問我：一個(gè)人在社會(huì)上立足，最不可缺少的品質(zhì)是什么？我會(huì)不假思索地說：信心。

曾經(jīng)有一個(gè)喜愛雕塑的青年，想拜一位雕刻家為師。但，正如雕塑家對(duì)自己的作品一樣，他招收徒弟的條件十分苛刻。整整五年，青年每塑好一件作品，都會(huì)拿去讓雕塑家過目，但雕塑家卻看也不看一眼，就將它毫不留情地打碎。有許多人認(rèn)為雕塑家不近人情，但，他的妻子卻不以為然，而是說了一句意味深長的話：“只要信心沒有被打碎?！苯Y(jié)果，青年最終如愿以償，且青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超越了自己的恩師。人生在世，不可能總是平平安安、一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣那樣意想不到的困難，但我們不能沒有信心，只要振作精神，下定決心，排除萬難，就一定會(huì)有希望。張海迪，對(duì)生活充滿了信心，以頑強(qiáng)的毅力快樂地學(xué)習(xí)和生活，并且實(shí)現(xiàn)了生命的最大價(jià)值。她活出了自身的美麗，活出了自己的出類拔萃。她是生活的強(qiáng)者。

80多年前的一個(gè)夜晚，一場(chǎng)大火無情地?zé)龤Я藧鄣仙难兄乒S。次日早晨，67歲的愛迪生踩在百萬交道的廢墟上，樂觀地說：“現(xiàn)在我們又可以重新開始了。”愛迪生心中燃燒著不滅的信心之火，在科學(xué)的征途中奮斗了一生，他是事業(yè)上的強(qiáng)者。

“看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來?！边@首歌唱得好極了，一旦失敗，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫站起來，從頭再來。”這就是信心。信心是勝利者、成功者的“搖籃”。

“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起”（拿破侖語）。特別是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，即使生活無情地將我們的奮斗、努力打成碎片，但只要信心沒有被打碎，只要我們的心中能保持自信的火種，我們就可以一次又一次地點(diǎn)燃生命的激情和活力，勇敢地與命運(yùn)之神、風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)抗?fàn)帲屔鼰òl(fā)出智慧與堅(jiān)強(qiáng)的光輝。

只要信心沒有被打碎，這句話應(yīng)該成為我們的人生箴言，這樣，我們就將成為一個(gè)不可戰(zhàn)勝的人，就可以創(chuàng)造出人間奇跡。

認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展 為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。我校正在開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)。

科學(xué)發(fā)展包含豐富的內(nèi)容：科學(xué)發(fā)展觀第一是要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，這一精辟概括，深刻揭示了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。

我校將著力構(gòu)建和諧校園，校園和諧人人有責(zé)；學(xué)校提出發(fā)揚(yáng)“愛國，團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”的拉中精神，“愛國，文明，健康，進(jìn)取”辦學(xué)理念。著眼于黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，校園穩(wěn)定見成效，人民群眾得實(shí)惠。為貫徹執(zhí)行教工委的有關(guān)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

學(xué)校堅(jiān)持面向全校學(xué)生，重視學(xué)生的均衡發(fā)展，全面發(fā)展，促進(jìn)教育的可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)部分學(xué)生中存在品德修養(yǎng)等偏差問題，學(xué)校將加強(qiáng)調(diào)研，尋找存在問題的原因，經(jīng)過調(diào)研分析尋找對(duì)策，全體教師都要關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。

學(xué)校堅(jiān)持育人教書，教育教學(xué)一起走，育人是先機(jī)。繼續(xù)貫徹執(zhí)行“嚴(yán)格管理，以人為本，和諧發(fā)展，向德育要質(zhì)量”的德育工作理念，始終把育人工作放在首位。不斷探索和創(chuàng)新德育工作，提高德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。著力解決“為誰培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題，切實(shí)把提高教職工的師德素質(zhì)和加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作擺在突出的位置，進(jìn)一步夯實(shí)反分裂斗爭(zhēng)的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握辦學(xué)規(guī)律，把育人質(zhì)量提高到新的層次，努力培養(yǎng)“靠得住，用得上，留得下”的社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)著和可靠接班人，更好地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展服務(wù)。

學(xué)校牢固樹立持續(xù)安全理念，堅(jiān)持安全發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要前提。安全的重要意義不言而喻。對(duì)于學(xué)校工作來說，安全更具有直接而重大的意義，持續(xù)安全理念，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的愛心、責(zé)任心，體現(xiàn)了以人為本的根本宗旨。安全工作無小事，越是細(xì)節(jié)越不能忽視，抓好安全工作沒有局外人，人人有份、人人有責(zé)。

老師們，同學(xué)們，相信在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，我校的各項(xiàng)工作一定會(huì)得到強(qiáng)力而持久的推進(jìn)！

第五篇：企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，如何選擇一種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略作為其首要目標(biāo)對(duì)贏得成功是十分必要的。企業(yè)的營銷管理者在考慮選取競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基點(diǎn)在于：所選取的戰(zhàn)略能最佳地利用公司的優(yōu)勢(shì)，并且最不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重復(fù)使用。在做決策之前，第一步要研究的是哪些因素對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅?驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量來自哪里?

因最近在與建筑行業(yè)某企業(yè)接觸，順便研究了有關(guān)建筑行業(yè)的產(chǎn)品，下面以水泥行業(yè)為案例：我國水泥行業(yè)極度分散，競(jìng)爭(zhēng)的地域特征濃厚;低標(biāo)號(hào)水泥產(chǎn)能過剩，地方保護(hù)主義，以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致大多水泥企業(yè)連年虧損。

通過下面表格簡單闡述，企業(yè)可選擇的基本競(jìng)爭(zhēng)策略：

基本戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)表現(xiàn)形式

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——以有競(jìng)爭(zhēng)力的成本提供供應(yīng)品要求具備較高的相對(duì)市場(chǎng)份額或其它優(yōu)勢(shì)，如采購產(chǎn)品的設(shè)計(jì)便于生產(chǎn);

保持較寬的產(chǎn)品系列以便于分散成本;

對(duì)所有主要客戶群服務(wù)

標(biāo)歧立異戰(zhàn)略將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)歧立異、形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西——以更多的選擇滿足客戶多樣化需求標(biāo)歧立異戰(zhàn)略具有排它性，這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額兩者不可兼顧，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品歧異將意味著以成本地位為代價(jià)在設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面具有特性。

最理想的狀況是在幾個(gè)方面都標(biāo)歧立異。

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)——在特定的狹窄領(lǐng)域能更好地滿足客戶需要局限性：目標(biāo)集聚戰(zhàn)略常常意味著對(duì)獲取整體市場(chǎng)份額的限制，其必然包含著利潤率與銷售量之間互為代價(jià)的關(guān)系前提：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

結(jié)果：通過較好滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了標(biāo)新立異，或者在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本，或二者兼得

如果一個(gè)企業(yè)未能沿三個(gè)策略方向中的至少一個(gè)方向制定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，那么它就成了夾在中間者—它注定是低利潤的。當(dāng)然，每一種戰(zhàn)略都有各自的風(fēng)險(xiǎn)性，如何避開風(fēng)險(xiǎn)性?基本戰(zhàn)略的不同也就意味著組織安排、控制程序和創(chuàng)新體制上有所差異。

基本戰(zhàn)略組織能力技能和資源能力

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要有結(jié)構(gòu)分明的組織及職能分工;

要有以建立嚴(yán)格定量目標(biāo)基礎(chǔ)上的激勵(lì);

要有嚴(yán)格的成本控制體系;

要有經(jīng)常的、詳細(xì)的過程控制報(bào)告要有持續(xù)資本投資能力及良好融資能力;

要有卓越的工藝加工技能;

對(duì)工人要嚴(yán)格監(jiān)督;

所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造;

擁用低成本的分銷系統(tǒng)。

標(biāo)歧立異戰(zhàn)略研發(fā)部門與市場(chǎng)營銷部門之間要密切協(xié)作;

重視主觀評(píng)價(jià)與激勵(lì)，而不是定量指標(biāo);

有輕松愉快的氣氛以吸引創(chuàng)造性人才要擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力;

有很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力;

有對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力;

擁有質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的聲譽(yù);

在產(chǎn)業(yè)有悠久的傳統(tǒng)。

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略由上述組合而成由上述組合而成企業(yè)在選取競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的同時(shí)，也需評(píng)估自身品牌的市場(chǎng)規(guī)模與空間。家電行業(yè)的“白熱化”的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)是眾人皆知。作為領(lǐng)導(dǎo)者的美的集團(tuán)，如何從單一的電風(fēng)扇產(chǎn)品起家，躍升為行業(yè)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)和研究的領(lǐng)導(dǎo)者?美的的成功和有清晰明確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是分不開的。下表為美的近年來競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略演變過程：