第一篇：關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》的通知

京建物〔2009〕398號(hào)

各區(qū)縣建委、房管局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

現(xiàn)將《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》

二〇〇九年六月二日

附件：

北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

第一條 為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)企業(yè))準(zhǔn)入和清出機(jī)制，推進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)，三級(jí)(含三級(jí))以上物業(yè)企業(yè)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

第三條 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定，制定《物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和區(qū)縣房屋行政管理部門采取日常巡查、集中檢查和抽查的方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、處理、記分，并按照積分對(duì)物業(yè)企業(yè)做出相應(yīng)處理。《記分標(biāo)準(zhǔn)》將根據(jù)法律法規(guī)和政策變化適時(shí)完善調(diào)整。

第四條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門對(duì)物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行行政處罰、處理時(shí)，應(yīng)依據(jù)《記分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行記分，并在做出行政處罰、處理之日起5日內(nèi)將行政處罰、處理和記分情況上傳至物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)。

物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門可以委托街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會(huì)對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為可以提出處理和記分的初步意見(jiàn)，報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門進(jìn)行處理，物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門應(yīng)及時(shí)核查并做出相應(yīng)處理和記分。

第五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委通過(guò)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行記分累積，并根據(jù)企業(yè)不同的積分結(jié)果，移交物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門做出相應(yīng)處理或直接處理，同時(shí)依照有關(guān)規(guī)定予以公示。

第六條 物業(yè)企業(yè)記分周期為每年元月1日至12月31日，記分周期屆滿，重新記分。原年度積分記入物業(yè)企業(yè)信用檔案。

企業(yè)被降低資質(zhì)等級(jí)的，當(dāng)前積分記入該企業(yè)的信用檔案，并重新記分。

第七條 根據(jù)物業(yè)企業(yè)積分，分別進(jìn)行以下處理：

(一)積分低于-6分時(shí)，由注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門對(duì)其提出書(shū)面警示，責(zé)令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加本市及全國(guó)示范項(xiàng)目考評(píng)；

(二)積分低于-9分時(shí)，由注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門約談該企業(yè)的法定代表人，予以行政告誡，一年內(nèi)該企業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)不得升級(jí)；同時(shí)核查企業(yè)的資質(zhì)條件，不符合資質(zhì)條件的，責(zé)令限期整改，整改期間該企業(yè)不得承接新物業(yè)項(xiàng)目。

(三)積分低于-12分時(shí)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委核查該企業(yè)的資質(zhì)條件，該企業(yè)一年內(nèi)不得承接新物業(yè)項(xiàng)目；不符合資質(zhì)條件的，依法降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書(shū)。

上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核查資質(zhì)條件、降低資質(zhì)或吊銷資質(zhì)證書(shū)的(一級(jí)資質(zhì)企業(yè))，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將違法違規(guī)行為和處理建議上報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。在做出處理決定之前，限制該物業(yè)企業(yè)在京承接新物業(yè)項(xiàng)目，一年內(nèi)不得參加國(guó)家示范項(xiàng)目考評(píng)，并予以公示。

第八條 物業(yè)企業(yè)獲得市級(jí)物業(yè)管理獎(jiǎng)勵(lì)的一次加3分，獲得區(qū)級(jí)物業(yè)管理獎(jiǎng)勵(lì)的一次加2分；物業(yè)項(xiàng)目獲得國(guó)家示范項(xiàng)目一個(gè)加3分，獲得市級(jí)示范項(xiàng)目一個(gè)加2分；復(fù)驗(yàn)通過(guò)的，按年度加分。

第九條 物業(yè)企業(yè)的加分不沖抵物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為的積分，但可與積分相加，相加后總分值高于零分(不含零分)的，可以作為物業(yè)企業(yè)優(yōu)良或良好業(yè)績(jī)記入該企業(yè)的信用檔案。

同時(shí)，總分值作為物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)條件之一：

(一)三級(jí)升二級(jí)的，記分時(shí)間滿2年且總積分高于零分；

(二)二級(jí)升一級(jí)的，記分時(shí)間滿3年且總積分高于零分。

第十條 本辦法實(shí)施后新設(shè)立、申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)的物業(yè)企業(yè)，需具有一定數(shù)量取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證書(shū)》的專業(yè)人員。其中，一級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于5人；二級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于3人；三級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于1人。

第十一條 本市將對(duì)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施規(guī)范化管理，具體辦法另行制定。

第十二條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、區(qū)縣房屋行政管理部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并記分；有關(guān)單位及其執(zhí)法人員有下列行為之一的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的將按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任：

(一)收到公民、法人或者其他組織的投訴、舉報(bào)后，不按規(guī)定履行調(diào)查、處理職責(zé)的；

(二)應(yīng)當(dāng)處理而未進(jìn)行處理的；

(三)對(duì)處理情況故意隱匿不報(bào)的；

(四)做出的處理決定違法或明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

(五)未按照《記分標(biāo)準(zhǔn)》記分或未按照本辦法規(guī)定的程序報(bào)送記分的。

第十三條 在本市承接物業(yè)項(xiàng)目的外埠物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，參照本辦法執(zhí)行。

第十四條 本辦法自2009年6月1日起施行(半年之內(nèi)，只積分不處理，不記入信用檔案)。原北京市建設(shè)委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》(京建物[2006]666號(hào))第三、四條規(guī)定不再執(zhí)行。

附件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

第一條 為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)企業(yè))準(zhǔn)入和清出機(jī)制，推進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)，三級(jí)(含三級(jí))以上物業(yè)企業(yè)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

第三條 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定，制定《物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和區(qū)縣房屋行政管理部門采取日常巡查、集中檢查和抽查的方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、處理、記分，并按照積分對(duì)物業(yè)企業(yè)做出相應(yīng)處理?！队浄謽?biāo)準(zhǔn)》將根據(jù)法律法規(guī)和政策變化適時(shí)完善調(diào)整。

第四條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門對(duì)物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行行政處罰、處理時(shí)，應(yīng)依據(jù)《記分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行記分，并在做出行政處罰、處理之日起5日內(nèi)將行政處罰、處理和記分情況上傳至物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)。

物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門可以委托街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會(huì)對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為可以提出處理和記分的初步意見(jiàn)，報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門進(jìn)行處理，物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政管理部門應(yīng)及時(shí)核查并做出相應(yīng)處理和記分。

第五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委通過(guò)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行記分累積，并根據(jù)企業(yè)不同的積分結(jié)果，移交物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門做出相應(yīng)處理或直接處理，同時(shí)依照有關(guān)規(guī)定予以公示。

第六條 物業(yè)企業(yè)記分周期為每年元月1日至12月31日，記分周期屆滿，重新記分。原積分記入物業(yè)企業(yè)信用檔案。

企業(yè)被降低資質(zhì)等級(jí)的，當(dāng)前積分記入該企業(yè)的信用檔案，并重新記分。

第七條 根據(jù)物業(yè)企業(yè)積分，分別進(jìn)行以下處理：

(一)積分低于-6分時(shí)，由注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門對(duì)其提出書(shū)面警示，責(zé)令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加本市及全國(guó)示范項(xiàng)目考評(píng)；

(二)積分低于-9分時(shí)，由注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政管理部門約談該企業(yè)的法定代表人，予以行政告誡，一年內(nèi)該企業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)不得升級(jí)；同時(shí)核查企業(yè)的資質(zhì)條件，不符合資質(zhì)條件的，責(zé)令限期整改，整改期間該企業(yè)不得承接新物業(yè)項(xiàng)目。

(三)積分低于-12分時(shí)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委核查該企業(yè)的資質(zhì)條件，該企業(yè)一年內(nèi)不得承接新物業(yè)項(xiàng)目；不符合資質(zhì)條件的，依法降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書(shū)。

上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核查資質(zhì)條件、降低資質(zhì)或吊銷資質(zhì)證書(shū)的(一級(jí)資質(zhì)企業(yè))，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將違法違規(guī)行為和處理建議上報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。在做出處理決定之前，限制該物業(yè)企業(yè)在京承接新物業(yè)項(xiàng)目，一年內(nèi)不得參加國(guó)家示范項(xiàng)目考評(píng)，并予以公示。

第八條 物業(yè)企業(yè)獲得市級(jí)物業(yè)管理獎(jiǎng)勵(lì)的一次加3分，獲得區(qū)級(jí)物業(yè)管理獎(jiǎng)勵(lì)的一次加2分；物業(yè)項(xiàng)目獲得國(guó)家示范項(xiàng)目一個(gè)加3分，獲得市級(jí)示范項(xiàng)目一個(gè)加2分；復(fù)驗(yàn)通過(guò)的，按加分。

第九條 物業(yè)企業(yè)的加分不沖抵物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為的積分，但可與積分相加，相加后總分值高于零分(不含零分)的，可以作為物業(yè)企業(yè)優(yōu)良或良好業(yè)績(jī)記入該企業(yè)的信用檔案。

同時(shí)，總分值作為物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)條件之一：

(一)三級(jí)升二級(jí)的，記分時(shí)間滿2年且總積分高于零分；

(二)二級(jí)升一級(jí)的，記分時(shí)間滿3年且總積分高于零分。

第十條 本辦法實(shí)施后新設(shè)立、申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)的物業(yè)企業(yè)，需具有一定數(shù)量取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證書(shū)》的專業(yè)人員。其中，一級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于5人；二級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于3人；三級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于1人。

第十一條 本市將對(duì)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施規(guī)范化管理，具體辦法另行制定。

第十二條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、區(qū)縣房屋行政管理部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并記分；有關(guān)單位及其執(zhí)法人員有下列行為之一的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的將按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任：

(一)收到公民、法人或者其他組織的投訴、舉報(bào)后，不按規(guī)定履行調(diào)查、處理職責(zé)的；

(二)應(yīng)當(dāng)處理而未進(jìn)行處理的；

(三)對(duì)處理情況故意隱匿不報(bào)的；

(四)做出的處理決定違法或明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

(五)未按照《記分標(biāo)準(zhǔn)》記分或未按照本辦法規(guī)定的程序報(bào)送記分的。

第十三條 在本市承接物業(yè)項(xiàng)目的外埠物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，參照本辦法執(zhí)行。

第十四條 本辦法自2009年6月1日起施行(半年之內(nèi)，只積分不處理，不記入信用檔案)。原北京市建設(shè)委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》(京建物[2006]666號(hào))第三、四條規(guī)定不再執(zhí)行。附：

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問(wèn)題的通知 京建物<2006>666號(hào)

各區(qū)縣建委、房管局，各物業(yè)管理企業(yè)：

為加強(qiáng)本市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的，不得承接本企業(yè)及相關(guān)單位開(kāi)發(fā)的新建住宅項(xiàng)目。

二、物業(yè)管理企業(yè)2003年12月1日以后未通過(guò)招投標(biāo)方式簽訂的住宅項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同，在申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)時(shí)，該合同面積不計(jì)入其管理規(guī)模。

物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)時(shí)，顧問(wèn)項(xiàng)目和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目不計(jì)入其管理規(guī)模。

三、物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定一級(jí)資質(zhì)的，其所管項(xiàng)目中應(yīng)有一個(gè)（含）以上獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目”稱號(hào)或兩個(gè)（含）以上獲得“北京市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”稱號(hào)。物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定二級(jí)資質(zhì)的，其所管項(xiàng)目中應(yīng)有一個(gè)（含）以上獲得“北京市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”或“全國(guó)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目”稱號(hào)，或企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中良好行為記錄達(dá)到規(guī)定條件的物業(yè)管理企業(yè)。

四、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理應(yīng)持有建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書(shū)；項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理人員應(yīng)持有北京市核發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員上崗證書(shū)。

五、物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的，應(yīng)提交其在管項(xiàng)目所在地區(qū)（縣）建委（房管局）出具的該企業(yè)上一無(wú)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條所列的13項(xiàng)違規(guī)行為的證明。

六、物業(yè)管理企業(yè)持有三級(jí)（暫定）資質(zhì)證書(shū)，暫定期滿仍未取得三級(jí)以上資質(zhì)證書(shū)的，應(yīng)重新核定資質(zhì)等級(jí)。

七、明確二、三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定程序：

1、收到申請(qǐng)人申請(qǐng)后，企業(yè)注冊(cè)地區(qū)（縣）建委、房管局按照受理標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申請(qǐng)材料并受理；

2、企業(yè)注冊(cè)地區(qū)（縣）建委、房管局按照審查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查；符合條件的，加蓋市建委公章后，由區(qū)（縣）建委、房管局發(fā)放資質(zhì)證書(shū)。

3、注冊(cè)地區(qū)（縣）建委、房管局告知申請(qǐng)人。

二OO六年七月二十五日

第三篇：北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

北京市建設(shè)委員會(huì)

北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

【文號(hào)】京建法[2007]825號(hào)

【頒布單位】北京市建設(shè)委員會(huì) 【頒布日期】2007-08-13 【生效日期】2007-09-01 【法律層級(jí)】規(guī)范性文件

第一章 總則

第一條 為維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，規(guī)范建筑業(yè)企業(yè)及其人員行為，提高行業(yè)管理水平，推進(jìn)本市建筑行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事建筑活動(dòng)的本市建筑業(yè)企業(yè)、中央在京建筑業(yè)企業(yè)和外地來(lái)京建筑業(yè)企業(yè)及其企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員(以下簡(jiǎn)稱企業(yè)、人員)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，適用本辦法。

本辦法所稱企業(yè)負(fù)責(zé)人，是指對(duì)本企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面負(fù)責(zé)、有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的人員，專指企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等。

本辦法所稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指由企業(yè)法定代表人授權(quán)，負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的總承包、專業(yè)承包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或勞務(wù)分包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。

本辦法所稱專職安全生產(chǎn)管理人員，是指在建設(shè)工程項(xiàng)目專職從事安全生產(chǎn)管理工作的人員，包括企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及其工作人員和施工現(xiàn)場(chǎng)專職安全員。

第三條 企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理包括對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為的記分、處理和對(duì)本市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)條件的日常核查兩部分。

第四條 市建委建立全市統(tǒng)一的企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，采用記分機(jī)制，將法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的具體規(guī)定量化為相應(yīng)的分值并編制成記分標(biāo)準(zhǔn)。市和區(qū)縣建委在對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰或處理時(shí)進(jìn)行記分，并由市建委進(jìn)行累加，按照規(guī)定的措施對(duì)企業(yè)資質(zhì)及人員資格做出相應(yīng)處理。

第五條 市和區(qū)縣建委依照有關(guān)規(guī)定對(duì)本市建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)條件進(jìn)行日常核查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)采取相應(yīng)的處理措施。

第六條 實(shí)行企業(yè)資質(zhì)和人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管不改變市和區(qū)縣建委現(xiàn)有的對(duì)企業(yè)和人員依法處罰、處理的程序。市和區(qū)縣建委不得將對(duì)企業(yè)、人員的記分代替對(duì)企業(yè)、人員的處罰、處理。

第二章 記分標(biāo)準(zhǔn)和記分

第七條 市建委依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，制定《北京市建筑業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》)，并可根據(jù)法律法規(guī)和政策變化適時(shí)予以補(bǔ)充調(diào)整。

市和區(qū)縣建委在對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰、處理時(shí)，應(yīng)依據(jù)《記分標(biāo)準(zhǔn)》在執(zhí)法文書(shū)上記分。

第八條 記分周期從每年1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿，企業(yè)和人員的積分清零，重新記分。

企業(yè)被降低資質(zhì)等級(jí)后，企業(yè)當(dāng)前積分清零；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員被暫停執(zhí)業(yè)資格或暫扣相應(yīng)證書(shū)的，人員當(dāng)前積分清零。

第九條 市和區(qū)縣建委應(yīng)于做出行政處罰或處理決定的當(dāng)日內(nèi)將對(duì)企業(yè)、人員的處罰、處理情況和記分情況上傳至企業(yè)資質(zhì)和人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)。

第十條 市建委通過(guò)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)企業(yè)、人員的違法違規(guī)信息進(jìn)行匯總和整理，并依照有關(guān)規(guī)定在指定媒體予以公示。

企業(yè)、人員可以通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)，及時(shí)查詢自身積分情況。

第三章 企業(yè)、人員積分處理

第十一條 根據(jù)企業(yè)積分，市建委對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行如下處理：

(一)企業(yè)積分達(dá)到8分時(shí)，市建委對(duì)企業(yè)提出書(shū)面警示，并提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織企業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該企業(yè)的資格慎重考評(píng)。

單項(xiàng)工程項(xiàng)目積分達(dá)到8分時(shí)，市建委提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織工程評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該工程項(xiàng)目的資格慎重考評(píng)。

(二)企業(yè)積分達(dá)到16分時(shí)，市建委在有形建筑市場(chǎng)公示企業(yè)違法違規(guī)行為信息，提示招標(biāo)人在選擇投標(biāo)人時(shí)予以慎重考慮，并依法限制企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)和增項(xiàng)。

(三)企業(yè)積分達(dá)到24分時(shí)，市建委將企業(yè)的違法違規(guī)行為和處罰或處理結(jié)果在動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息平臺(tái)上予以公示，同時(shí)依法核查企業(yè)安全生產(chǎn)條件和資質(zhì)條件；企業(yè)安全生產(chǎn)條件經(jīng)核查不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令三十日內(nèi)改正，并依法暫扣安全生產(chǎn)許可證；企業(yè)資質(zhì)條件經(jīng)核查不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令三個(gè)月內(nèi)改正，改正期間企業(yè)不得承攬新工程。

(四)企業(yè)積分達(dá)到30分時(shí)，市建委依法核查企業(yè)的安全生產(chǎn)條件和資質(zhì)條件；核查不達(dá)標(biāo)的，依法降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證。

上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)部、外省建設(shè)行政主管部門進(jìn)行資質(zhì)降級(jí)、吊銷資質(zhì)證書(shū)和暫扣、吊銷安全生產(chǎn)許可證的，由市建委將企業(yè)違法違規(guī)行為信息和處理建議報(bào)告建設(shè)部或者抄送企業(yè)注冊(cè)地的省級(jí)建設(shè)行政主管部門。在上述部門做出處罰或處理決定前，限制企業(yè)在北京承攬新工程。

第十二條 市建委建立企業(yè)定期講評(píng)制度。在每季度第一個(gè)月內(nèi)，市建委對(duì)企業(yè)積分達(dá)到8分以上(含8分)的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作講評(píng)。

第十三條 市建委依法對(duì)企業(yè)直接做出降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書(shū)的行政處罰的，不予記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果在市建委網(wǎng)站上予以公告。

第十四條 根據(jù)人員積分，市和區(qū)縣建委對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員分別進(jìn)行如下處理：

(一)企業(yè)負(fù)責(zé)人

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人積分達(dá)到16分時(shí)，市建委約談企業(yè)負(fù)責(zé)人并要求其參加不少于三天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人積分達(dá)到24分時(shí)，市建委將該企業(yè)違法違規(guī)行為及處罰、處理結(jié)果等信息通報(bào)該企業(yè)注冊(cè)地工商行政管理部門；該企業(yè)屬于國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱國(guó)資委)管理的，函告國(guó)資委；同時(shí)在指定媒體上予以公示。

(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到4分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書(shū)面警示，同時(shí)市建委提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該人員的資格慎重考評(píng)。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到8分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求其參加不少于兩天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格后再上崗。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到12分時(shí)，市建委建議企業(yè)撤換該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并將項(xiàng)目負(fù)責(zé)人違法違規(guī)行為在有形建筑市場(chǎng)和指定媒體上公示，同時(shí)依法對(duì)該項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于本市頒發(fā)證書(shū)的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)的建造師，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)暫扣、撤銷注冊(cè)證書(shū)或者吊銷項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)的情形時(shí)，依法辦理；對(duì)于非本市頒發(fā)證書(shū)的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)的建造師，將其違法違規(guī)行為信息和處理建議抄送其發(fā)證機(jī)關(guān)或注冊(cè)機(jī)關(guān)，在上述機(jī)關(guān)做出處罰或處理決定前，禁止其作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在京承攬工程。

(三)專職安全生產(chǎn)管理人員

1、專職安全生產(chǎn)管理人員積分達(dá)到2分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委組織其參加不少于一天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格后再上崗。

2、專職安全生產(chǎn)管理人員積分達(dá)到4分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撤換該人員，同時(shí)依法對(duì)該專職安全生產(chǎn)管理人員行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)暫扣、撤銷相關(guān)證書(shū)的情形時(shí)，依法辦理。

第四章 企業(yè)資質(zhì)條件的日常核查

第十五條 市建委根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件制定《北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)范》。市和區(qū)縣建委依照職責(zé)分工對(duì)本市企業(yè)資質(zhì)條件是否達(dá)到《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行日常核查。

第十六條 涉及交通、水利、通信、消防和供電專業(yè)資質(zhì)企業(yè)的資質(zhì)條件核查，由市建委會(huì)同相關(guān)專業(yè)管理部門共同進(jìn)行。

第十七條 經(jīng)核查企業(yè)資質(zhì)條件未達(dá)到《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的，市建委限其3個(gè)月內(nèi)整改。整改期屆滿，由市建委組織復(fù)查，復(fù)查結(jié)果仍不達(dá)標(biāo)的，依法降低企業(yè)相關(guān)資質(zhì)等級(jí)；降級(jí)前已經(jīng)是最低等級(jí)資質(zhì)的，市建委依法撤回頒發(fā)給企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)。

第十八條 由建設(shè)部批準(zhǔn)的本市企業(yè)的資質(zhì)需要降級(jí)或撤回資質(zhì)時(shí)，由市建委將處理建議報(bào)建設(shè)部。

第五章 法律責(zé)任

第十九條 市和區(qū)縣建委執(zhí)法單位和執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)和人員違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處罰、處理并記分。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員有下列行為的，市建委責(zé)令限期整改并通報(bào)批評(píng)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的依法追究責(zé)任人員執(zhí)法責(zé)任：

(一)收到公民、法人或者其他組織的投訴、舉報(bào)后，不按照規(guī)定履行調(diào)查、處理等職責(zé)的；

(二)應(yīng)當(dāng)處罰而未進(jìn)行處罰的；

(三)對(duì)處罰處理情況故意隱匿不報(bào)的。

(四)做出的處罰、處理明顯違法或不當(dāng)?shù)模?/p>

(五)對(duì)違法違規(guī)企業(yè)、人員的記分不符合《記分標(biāo)準(zhǔn)》或不按照本辦法規(guī)定的程序報(bào)送記分情況的；

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法失職行為。

前款所列行為構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第二十條 市建委法制部門和監(jiān)察部門定期和不定期對(duì)行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，發(fā)現(xiàn)案卷存在不合法、不規(guī)范的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照要求將整改處理結(jié)果向法制部門和監(jiān)察部門報(bào)告。

第二十一條 對(duì)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作零執(zhí)法記錄的區(qū)縣建委，市建委法制部門組織開(kāi)展重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查。

第二十二條 企業(yè)、人員對(duì)違法違規(guī)行為的處罰、處理決定、記分以及資質(zhì)條件核查結(jié)論有異議的，可以依法起訴或申請(qǐng)行政復(fù)議，也可依法向監(jiān)察部門投訴。

第六章 附則

第二十三條 對(duì)在外埠從事建筑活動(dòng)的本市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，參照本辦法執(zhí)行。

第二十四條 本辦法自2007年9月1日起開(kāi)始施行。

第四篇：北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，規(guī)范建筑業(yè)企業(yè)及其人員行為，提高行業(yè)管理水平，推進(jìn)本市建筑行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事建筑活動(dòng)的本市建筑業(yè)企業(yè)、中央在京建筑業(yè)企業(yè)和外地來(lái)京建筑業(yè)企業(yè)及其企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員(以下簡(jiǎn)稱企業(yè)、人員)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，適用本辦法。

本辦法所稱企業(yè)負(fù)責(zé)人，是指對(duì)本企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面負(fù)責(zé)、有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的人員，專指企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等。

本辦法所稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指由企業(yè)法定代表人授權(quán)，負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的總承包、專業(yè)承包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或勞務(wù)分包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。

本辦法所稱專職安全生產(chǎn)管理人員，是指在建設(shè)工程項(xiàng)目專職從事安全生產(chǎn)管理工作的人員，包括企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及其工作人員和施工現(xiàn)場(chǎng)專職安全員。

第三條 企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理包括對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為的記分、處理和對(duì)本市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)條件的日常核查兩部分。

第四條 市建委建立全市統(tǒng)一的企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，采用記分機(jī)制，將法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的具體規(guī)定量化為相應(yīng)的分值并編制成記分標(biāo)準(zhǔn)。市和區(qū)縣建委在對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰或處理時(shí)進(jìn)行記分，并由市建委進(jìn)行累加，按照規(guī)定的措施對(duì)企業(yè)資質(zhì)及人員資格做出相應(yīng)處理。

第五條 市和區(qū)縣建委依照有關(guān)規(guī)定對(duì)本市建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)條件進(jìn)行日常核查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)采取相應(yīng)的處理措施。

第六條 實(shí)行企業(yè)資質(zhì)和人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管不改變市和區(qū)縣建委現(xiàn)有的對(duì)企業(yè)和人員依法處罰、處理的程序。市和區(qū)縣建委不得將對(duì)企業(yè)、人員的記分代替對(duì)企業(yè)、人員的處罰、處理。

第二章 記分標(biāo)準(zhǔn)和記分

第七條 市建委依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，制定《北京市建筑業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》)，并可根據(jù)法律法規(guī)和政策變化適時(shí)予以補(bǔ)充調(diào)整。

市和區(qū)縣建委在對(duì)企業(yè)、人員違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰、處理時(shí)，應(yīng)依據(jù)《記分標(biāo)準(zhǔn)》在執(zhí)法文書(shū)上記分。

第八條 記分周期從每年1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿，企業(yè)和人員的積分清零，重新記分。

企業(yè)被降低資質(zhì)等級(jí)后，企業(yè)當(dāng)前積分清零；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員被暫停執(zhí)業(yè)資格或暫扣相應(yīng)證書(shū)的，人員當(dāng)前積分清零。

第九條 市和區(qū)縣建委應(yīng)于做出行政處罰或處理決定的當(dāng)日內(nèi)將對(duì)企業(yè)、人員的處罰、處理情況和記分情況上傳至企業(yè)資質(zhì)和人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)。

第十條 市建委通過(guò)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)企業(yè)、人員的違法違規(guī)信息進(jìn)行匯總和整理，并依照有關(guān)規(guī)定在指定媒體予以公示。

企業(yè)、人員可以通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)，及時(shí)查詢自身積分情況。

第三章 企業(yè)、人員積分處理

第十一條 根據(jù)企業(yè)積分，市建委對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行如下處理：

(一)企業(yè)積分達(dá)到8分時(shí)，市建委對(duì)企業(yè)提出書(shū)面警示，并提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織企業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該企業(yè)的資格慎重考評(píng)。

單項(xiàng)工程項(xiàng)目積分達(dá)到8分時(shí)，市建委提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織工程評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該工程項(xiàng)目的資格慎重考評(píng)。

(二)企業(yè)積分達(dá)到16分時(shí)，市建委在有形建筑市場(chǎng)公示企業(yè)違法違規(guī)行為信息，提示招標(biāo)人在選擇投標(biāo)人時(shí)予以慎重考慮，并依法限制企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)和增項(xiàng)。

(三)企業(yè)積分達(dá)到24分時(shí)，市建委將企業(yè)的違法違規(guī)行為和處罰或處理結(jié)果在動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息平臺(tái)上予以公示，同時(shí)依法核查企業(yè)安全生產(chǎn)條件和資質(zhì)條件；企業(yè)安全生產(chǎn)條件經(jīng)核查不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令三十日內(nèi)改正，并依法暫扣安全生產(chǎn)許可證；企業(yè)資質(zhì)條件經(jīng)核查不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令三個(gè)月內(nèi)改正，改正期間企業(yè)不得承攬新工程。

(四)企業(yè)積分達(dá)到30分時(shí)，市建委依法核查企業(yè)的安全生產(chǎn)條件和資質(zhì)條件；核查不達(dá)標(biāo)的，依法降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證。

上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)部、外省建設(shè)行政主管部門進(jìn)行資質(zhì)降級(jí)、吊銷資質(zhì)證書(shū)和暫扣、吊銷安全生產(chǎn)許可證的，由市建委將企業(yè)違法違規(guī)行為信息和處理建議報(bào)告建設(shè)部或者抄送企業(yè)注冊(cè)地的省級(jí)建設(shè)行政主管部門。在上述部門做出處罰或處理決定前，限制企業(yè)在北京承攬新工程。

第十二條 市建委建立企業(yè)定期講評(píng)制度。在每季度第一個(gè)月內(nèi)，市建委對(duì)企業(yè)積分達(dá)到8分以上(含8分)的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作講評(píng)。

第十三條 市建委依法對(duì)企業(yè)直接做出降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書(shū)的行政處罰的，不予記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果在市建委網(wǎng)站上予以公告。

第十四條 根據(jù)人員積分，市和區(qū)縣建委對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員分別進(jìn)行如下處理：

(一)企業(yè)負(fù)責(zé)人

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人積分達(dá)到16分時(shí)，市建委約談企業(yè)負(fù)責(zé)人并要求其參加不少于三天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人積分達(dá)到24分時(shí)，市建委將該企業(yè)違法違規(guī)行為及處罰、處理結(jié)果等信息通報(bào)該企業(yè)注冊(cè)地工商行政管理部門；該企業(yè)屬于國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱國(guó)資委)管理的，函告國(guó)資委；同時(shí)在指定媒體上予以公示。

(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到4分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書(shū)面警示，同時(shí)市建委提示市建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)協(xié)會(huì)在組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)，對(duì)該人員的資格慎重考評(píng)。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到8分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求其參加不少于兩天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格后再上崗。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到12分時(shí)，市建委建議企業(yè)撤換該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并將項(xiàng)目負(fù)責(zé)人違法違規(guī)行為在有形建筑市場(chǎng)和指定媒體上公示，同時(shí)依法對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于本市頒發(fā)證書(shū)的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)的建造師，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)暫扣、撤銷注冊(cè)證書(shū)或者吊銷項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)的情形時(shí)，依法辦理；對(duì)于非本市頒發(fā)證書(shū)的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)的建造師，將其違法違規(guī)行為信息和處理建議抄送其發(fā)證機(jī)關(guān)或注冊(cè)機(jī)關(guān)，在上述機(jī)關(guān)做出處罰或處理決定前，禁止其作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在京承攬工程。

(三)專職安全生產(chǎn)管理人員

1、專職安全生產(chǎn)管理人員積分達(dá)到2分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委組織其參加不少于一天的專業(yè)學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格后再上崗。

2、專職安全生產(chǎn)管理人員積分達(dá)到4分時(shí)，由工程所在地區(qū)縣建委建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撤換該人員，同時(shí)依法對(duì)該專職安全生產(chǎn)管理人員行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)暫扣、撤銷相關(guān)證書(shū)的情形時(shí)，依法辦理。

第四章 企業(yè)資質(zhì)條件的日常核查

第十五條 市建委根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件制定《北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)范》。市和區(qū)縣建委依照職責(zé)分工對(duì)本市企業(yè)資質(zhì)條件是否達(dá)到《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行日常核查。

第十六條 涉及交通、水利、通信、消防和供電專業(yè)資質(zhì)企業(yè)的資質(zhì)條件核查，由市建委會(huì)同相關(guān)專業(yè)管理部門共同進(jìn)行。

第十七條 經(jīng)核查企業(yè)資質(zhì)條件未達(dá)到《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的，市建委限其3個(gè)月內(nèi)整改。整改期屆滿，由市建委組織復(fù)查，復(fù)查結(jié)果仍不達(dá)標(biāo)的，依法降低企業(yè)相關(guān)資質(zhì)等級(jí)；降級(jí)前已經(jīng)是最低等級(jí)資質(zhì)的，市建委依法撤回頒發(fā)給企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)。

第十八條 由建設(shè)部批準(zhǔn)的本市企業(yè)的資質(zhì)需要降級(jí)或撤回資質(zhì)時(shí)，由市建委將處理建議報(bào)建設(shè)部。

第五章 法律責(zé)任

第十九條 市和區(qū)縣建委執(zhí)法單位和執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)和人員違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處罰、處理并記分。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員有下列行為的，市建委責(zé)令限期整改并通報(bào)批評(píng)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的依法追究責(zé)任人員執(zhí)法責(zé)任：

(一)收到公民、法人或者其他組織的投訴、舉報(bào)后，不按照規(guī)定履行調(diào)查、處理等職責(zé)的；

(二)應(yīng)當(dāng)處罰而未進(jìn)行處罰的；

(三)對(duì)處罰處理情況故意隱匿不報(bào)的。

(四)做出的處罰、處理明顯違法或不當(dāng)?shù)模?/p>

(五)對(duì)違法違規(guī)企業(yè)、人員的記分不符合《記分標(biāo)準(zhǔn)》或不按照本辦法規(guī)定的程序報(bào)送記分情況的；

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法失職行為。

前款所列行為構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第二十條 市建委法制部門和監(jiān)察部門定期和不定期對(duì)行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，發(fā)現(xiàn)案卷存在不合法、不規(guī)范的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照要求將整改處理結(jié)果向法制部門和監(jiān)察部門報(bào)告。

第二十一條 對(duì)企業(yè)資質(zhì)及人員資格動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作零執(zhí)法記錄的區(qū)縣建委，市建委法制部門組織開(kāi)展重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查。

第二十二條 企業(yè)、人員對(duì)違法違規(guī)行為的處罰、處理決定、記分以及資質(zhì)條件核查結(jié)論有異議的，可以依法起訴或申請(qǐng)行政復(fù)議，也可依法向監(jiān)察部門投訴。

第六章 附則

第二十三條 對(duì)在外埠從事建筑活動(dòng)的本市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)及人員資格的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，參照本辦法執(zhí)行。第二十四條 本辦法自2007年9月1日起開(kāi)始施行。

第五篇：朝陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法

朝陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法

朝政辦發(fā)〔2013〕40號(hào)

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)朝陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法的通知

各街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府），區(qū)政府各委、辦、局，各區(qū)屬機(jī)構(gòu)：

經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)將《朝陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民政府辦公室

2013年9月29日

朝陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法

第一章總則

第一條為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與管理，建設(shè)和諧社區(qū)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合朝陽(yáng)區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于朝陽(yáng)區(qū)范圍內(nèi)的住宅物業(yè)服務(wù)及行政監(jiān)管活動(dòng)。

第三條區(qū)房管局負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，并協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)處工作。

各街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)相關(guān)糾紛，做好和諧社區(qū)建設(shè)。

第二章物業(yè)服務(wù)

第四條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任等內(nèi)容。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)樹(shù)立依法履約的意識(shí)。

第五條住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（DB11/T751-2010）規(guī)定的“住宅物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主另有約定的，按照約定提供服務(wù)。

第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及北京市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)要求和物業(yè)服務(wù)合同約定，認(rèn)真做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)、公共綠化的養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域的保潔、公共秩序的維護(hù)、車輛停放管理和物業(yè)檔案資料的管理等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作。

第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)小區(qū)治安防控工作，完善安防工作制度，健全工作機(jī)制，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同中有關(guān)安全防控工作的約定，落實(shí)小區(qū)安防力量，加大人防、技防、物防的投入力度，健全小區(qū)安全防控體系。

第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善小區(qū)消防安全管理制度，建立健全消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，加大消防安全隱患整改力度，積極落實(shí)有關(guān)消防設(shè)施的整改經(jīng)費(fèi)。

第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全管理制度，設(shè)置安全管理人員，加強(qiáng)巡查和管理。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是安全管理的第一責(zé)任人。

第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施違法建設(shè)、違規(guī)裝修、違規(guī)出租房屋等行為，進(jìn)行勸阻制止，并及時(shí)向規(guī)劃、城管、公安等行政管理部門報(bào)告。

相關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為進(jìn)行查處。

第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電氣熱、消防、設(shè)施設(shè)備等安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，采取應(yīng)急措施并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保障公安、消防、救護(hù)和搶險(xiǎn)等車輛以及相關(guān)執(zhí)法人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行公務(wù)。

第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每年第一季度公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)收支情況并接受業(yè)主質(zhì)詢，公示時(shí)間不少于15日。專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主要求實(shí)施審計(jì)，或者業(yè)主委員會(huì)要求實(shí)施審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合。

第十三條業(yè)主委員會(huì)可以組織開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。對(duì)于業(yè)主滿意度低于60%的物業(yè)項(xiàng)目，業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。逾期不改或整改后滿意度調(diào)查仍低于60%的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）報(bào)告，由街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）啟動(dòng)評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審程序。

第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管

第十四條區(qū)房管局每年對(duì)注冊(cè)地在朝陽(yáng)區(qū)且在本區(qū)從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)等級(jí)核查。對(duì)不符合資質(zhì)條件的，責(zé)令限期整改并及時(shí)組織復(fù)查。對(duì)復(fù)查仍不符合條件的企業(yè)，提請(qǐng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委撤回該企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)。

第十五條區(qū)房管局對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)定制度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。等級(jí)評(píng)定工作每?jī)赡觊_(kāi)展一次。

（一）評(píng)定為A級(jí)和B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，納入朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)資源庫(kù)。

（二）評(píng)定為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在相關(guān)媒體公開(kāi)，在政府行業(yè)主管部門的網(wǎng)站上公示不少于180天,并限期整改。

第十六條區(qū)房管局對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行考評(píng)制度，并將考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定的參考。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量高的項(xiàng)目，將被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，并向社會(huì)公布。

第十七條區(qū)房管局建立朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源庫(kù)，供開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘企業(yè)時(shí)選擇。資源庫(kù)定期更新物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單，并向社會(huì)公布。

第十八條申請(qǐng)晉升物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的，需同時(shí)具備以下條件：

（一）在等級(jí)評(píng)定中核定為B級(jí)及以上；

（二）至少有一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目獲得區(qū)級(jí)以上優(yōu)秀項(xiàng)目；

（三）物業(yè)項(xiàng)目所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）書(shū)面同意；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)近三年內(nèi)無(wú)扣分記錄。

第十九條區(qū)房管局根據(jù)《北京市物業(yè)服務(wù)合同備案程序》要求，執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同備案制度，并開(kāi)展以下工作：

（一）對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)地核查或約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

（二）項(xiàng)目合法來(lái)源不清、不符合規(guī)定的，應(yīng)征求項(xiàng)目所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）和社區(qū)居委會(huì)意見(jiàn)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)辦理物業(yè)服務(wù)合同備案，未按時(shí)辦理的，由區(qū)房管局依法予以處罰，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)，并向社會(huì)公示。

第二十條區(qū)房管局與相關(guān)職能部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履約情況進(jìn)行檢查，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為予以糾正，同時(shí)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)。

第二十一條區(qū)房管局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)，主要包括：

（一）定期開(kāi)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全和服務(wù)培訓(xùn)；

（二）定期檢查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的公示及業(yè)主監(jiān)督情況；

（三）對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題較多的，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施誡勉談話或建議企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

第二十二條區(qū)房管局應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支公示情況實(shí)施檢查。對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行公示的企業(yè)，責(zé)令其限期公示，同時(shí)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)。

第二十三條供水、供電、供氣、供熱、排水、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)的行業(yè)主管部門，依法按照職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)專項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

第四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘與退出

第二十四條選聘或更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)由該物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)提議，并向物業(yè)所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）提出評(píng)審申請(qǐng)。

第二十五條按照評(píng)審程序，經(jīng)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議表決，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）對(duì)業(yè)主大會(huì)決議予以確認(rèn)。

第二十六條新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)與業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并于簽訂之日起15日內(nèi)到區(qū)房管局備案。

未經(jīng)街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）對(duì)業(yè)主大會(huì)決議進(jìn)行確認(rèn)的，區(qū)房管局對(duì)物業(yè)服務(wù)合同不予備案。

第五章糾紛調(diào)處及應(yīng)急服務(wù)

第二十七條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)先行協(xié)商。協(xié)商不成的，可以向項(xiàng)目所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解或通過(guò)司法途徑解決。

第二十八條街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）應(yīng)當(dāng)建立辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、居委會(huì)及相關(guān)單位參與的日常調(diào)處機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，就本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)提出合理化建議，處理投訴，協(xié)調(diào)解決糾紛。

對(duì)于突出、疑難的問(wèn)題，街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）可以組織召開(kāi)由區(qū)房管局、區(qū)司法局、屬地派出所、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方代表參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，共同協(xié)商解決物業(yè)管理活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

第二十九條街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）及社區(qū)居委會(huì)接到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得拒絕。

第三十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)及規(guī)章的，街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，必要時(shí)撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第三十一條接到業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)，區(qū)房管局應(yīng)通過(guò)實(shí)地核查、約談企業(yè)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等方式核實(shí)問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)，并答復(fù)投訴人。

第三十二條物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實(shí)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在60日內(nèi)未完成交接并撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)房管局作出決定，責(zé)令其在15日內(nèi)交接并撤出；逾期不交接、不撤出的，依法處以罰款，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)。

第三十三條經(jīng)處罰后仍拒不交接拒不撤出的企業(yè)，由區(qū)房管局啟動(dòng)資質(zhì)核查。對(duì)不符合資質(zhì)條件的，由區(qū)房管局責(zé)令限期整改；限期整改期限屆滿，及時(shí)組織復(fù)查。對(duì)復(fù)查仍不符合條件的企業(yè)，提請(qǐng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委撤回該企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)。

針對(duì)注冊(cè)地未在朝陽(yáng)區(qū)的企業(yè)，由區(qū)房管局提請(qǐng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委啟動(dòng)資質(zhì)核查。

第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不交接、拒不撤出的，業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)的決議可以請(qǐng)求人民法院判令其履行交接義務(wù)。

第三十五條物業(yè)項(xiàng)目不能維持正常物業(yè)管理秩序，可能對(duì)地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生影響的，物業(yè)所在地的街道辦事處、地區(qū)辦事處（鄉(xiāng)政府）應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急管理工作。

第六章附則

第三十六條本辦法由區(qū)房管局負(fù)責(zé)解釋。

第三十七條一個(gè)非住宅項(xiàng)目有多個(gè)業(yè)主的，參照本辦法執(zhí)行。

第三十八條本辦法自2013年10月1日起施行。