第一篇：3.15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動策劃書

活動策劃書

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念

活動策劃書

主辦單位：蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會

承辦單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會組織部

一、活動名稱

“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動主題

科學(xué)合理消費(fèi)，敢于善于維權(quán)

三、活動口號

維權(quán)“3·15”，我的權(quán)益我做主

四、活動背景

大學(xué)生是學(xué)校周邊商戶的主要消費(fèi)群體，要依法維護(hù)自 身的合法權(quán)益，并積極參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。同時，要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。因此組織開展“消費(fèi)者維權(quán)”主題活動，具有十分重要的意義。

五、活動目的及意義

一年一度的3.15——國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個急待解決的問題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動我?！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。

六、活動時間

2013年3月15日中午12:00

七、活動地點(diǎn)

圖書館門前

八、活動具體安排

（1）橫幅（紙板）簽名

橫幅內(nèi)容：科學(xué)合理消費(fèi)，敢于善于維權(quán)

針對目前大學(xué)生權(quán)益意識普遍淡薄的狀況，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會決定在圖書館門前舉辦維權(quán)簽名活動。我們將制作以“科學(xué)合理消費(fèi)，敢于善于維權(quán)”為內(nèi)容的橫幅（紙板），給過往的同學(xué)們提供簽字筆，發(fā)動同學(xué)們進(jìn)行簽名。并呼吁其他各兄弟部門屆時能夠號召部門干事過去帶動同學(xué)們簽名。（2）傳單發(fā)放

為了更好的為大家服務(wù)，我們將制作一張宣傳頁，宣傳頁內(nèi)容主要會包括各種維權(quán)投訴電話，以及與如何更好的維權(quán)相關(guān)的知識等。（詳情見附錄）（3）宣傳海報

活動期間將制作一張宣傳海報擺放在圖書館前，以便同學(xué)們更進(jìn)一步了解我們這次活動的意義，增強(qiáng)本次315維權(quán)活動的宣傳效果。（4）學(xué)生意見采集 在活動現(xiàn)場，我們將會設(shè)置一個意見征集箱，并且提供便簽與簽字筆，如果同學(xué)們對于維權(quán)相關(guān)問題有意見或者建議，或者對學(xué)校一些損害學(xué)生權(quán)益的情況進(jìn)行反映，可以向意見箱投稿，我們會積極為大家協(xié)調(diào)解決。

九、活動人員安排

活動總負(fù)責(zé)人：組織部部長 秦思宇

宣傳工作負(fù)責(zé)人：宣傳部部長 楊雅純

現(xiàn)場秩序的維護(hù)負(fù)責(zé)人：體育部部長 麻琳

資料的整理與發(fā)放負(fù)責(zé)人：辦公室副主任 張祥偉

照片負(fù)責(zé)人：信息部部長 盧婭妮 新聞稿件負(fù)責(zé)人：記者團(tuán)副團(tuán)長 何豆

機(jī)動人員負(fù)責(zé)人：生活部部長 劉長松

外聯(lián)部部長 王永杰

社團(tuán)部部長 姜星辰

十、資金預(yù)算

橫幅：6m*9元/m=54元 簽字筆：10支*2元=20元 便簽紙：5袋*2元=10元

印制宣傳單：200張*0、2元=40元 共計：124元

十一、活動意見防范

1、為防止參加人數(shù)較少，我們會請各班班長進(jìn)行班內(nèi)宣傳

2、為防止活動現(xiàn)場出現(xiàn)擁擠踩踏現(xiàn)象，我們請體育部部長及其干事進(jìn)行秩序的維護(hù)。

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會 組織部 2013年3月10日

“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳單

一、購物須知：消費(fèi)者如何加強(qiáng)自我保護(hù)？

1、了解基本的消費(fèi)性能，對食品應(yīng)了解食品的成、重量、容量、熱量、有害物質(zhì)含量是否有禁用物質(zhì)。

2、價格，購買條件，以及是否有質(zhì)量合格證。

3、商品有效期，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及有效期滿后的注意事項。

4、制造商，經(jīng)辦人，銷售商的地址，維修廠家 的地址。

5、對必須附有商品證明書的商品應(yīng)了解證明書的內(nèi)容。

6、如果發(fā)現(xiàn)所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店 未能作出滿意的答復(fù)，可以進(jìn)一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質(zhì)損失。

7、別忘了索要發(fā)票，證明您購買行為的真實(shí)性。

二、不可不看：各種維權(quán)投訴電話

工商投訴電話：12315 質(zhì)監(jiān)投訴電話：12365 價格舉報電話：12358 詐騙報警電話：110 衛(wèi)生公益熱線：12320

三、提高警惕：嚴(yán)防促銷活動陷阱

1.不要 輕信商家的夸大宣傳，應(yīng)理智購物，自覺抵制;2.對贈品則要當(dāng)面檢查清楚，看 是否過期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號;3.參與購物抽獎活動前應(yīng)問清規(guī)則，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套;4.在接受免費(fèi)服務(wù)時，要了解活動內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi);經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會

第二篇：國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案

國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案

為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者組織的法定職能，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，特制定“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、聲勢浩大、注重實(shí)效”的原則，組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，宣傳倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)理念，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“3.15”紀(jì)念活動組委會，市政府副市長王志勇同志為組長，市政府副秘書長黃文學(xué)同志、市工商局局長朱元海同志為副組長，市工商局、財政局、物價局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、供電公司分管負(fù)責(zé)同志和曾都區(qū)工商局局長為成員，下設(shè)紀(jì)念活動組委會辦公室，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各地“3.15”活動的各項籌備和實(shí)施工作。辦公室設(shè)在市消委會秘書處，市消委會秘書長李進(jìn)軍同志任辦公室主任。

三、活動內(nèi)容

采取多種形式宣傳黨的十八大有關(guān)消費(fèi)方面的精神，進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律知識，展示消費(fèi)維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例。具體開展十項活動，即：召開一次“3.15”紀(jì)念大會，表彰一批消費(fèi)者滿意單位和商品，開展一次消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專題研討會，舉辦一場“3.15”紀(jì)念活動文藝演唱會，在報紙和網(wǎng)絡(luò)上開辦一期“3.15在行動”專欄，組織一次宣傳消費(fèi)維權(quán)知識現(xiàn)場咨詢活動，通過媒體網(wǎng)絡(luò)查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷毀一批假冒偽劣商品，展示一批消費(fèi)維權(quán)成果，組織10支消費(fèi)法規(guī)宣傳教育小分隊開展送法下鄉(xiāng)活動。

四、活動安排

（一）召開籌備會議。2月下旬召開市開展“3.15”紀(jì)念活動籌備會議，研究、布置“3.15”紀(jì)念活動工作。

（二）召開典型案例新聞通報會。3月上旬召開由各新聞單位參加的典型案例新聞通報會，各有關(guān)職能部門披露消費(fèi)維權(quán)的典型案例。

（三）媒體宣傳。

1.3月10日-15日，聯(lián)合新聞媒體開辦“3.15在行動”專欄；與廣大媒體共同開通消費(fèi)維權(quán)投訴熱線，市消委秘書處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調(diào)解消費(fèi)者投訴。

2.3月15日，開展網(wǎng)絡(luò)、平面媒體專版宣傳。在日報、編鐘之聲、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、都市網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識宣傳；各成員單位展示維權(quán)成果和維權(quán)舉措。

（四）召開“3.15”紀(jì)念大會（3月中旬）。

（五）舉辦“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念文藝演唱會（3月中旬）。

（六）組織宣傳消費(fèi)維權(quán)知識的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動（3月中旬）。

（七）開展送法規(guī)、送知識下鄉(xiāng)活動（3月2日-3月16日）。各地根據(jù)各自實(shí)際，組織相關(guān)單位開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)維權(quán)知識演講、假冒偽劣商品辨別等活動。

（八）集中銷毀一批假冒偽劣商品（3月中旬）。

（九）召開“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動表彰會（3月下旬）?？偨Y(jié)“315”紀(jì)念活動經(jīng)驗，表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型。

（十）召開消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專題研討會（3月上旬）。

五、有關(guān)要求

市消委各成員單位及相關(guān)企事業(yè)單位要充分認(rèn)識搞好今年“3.15”紀(jì)念活動的重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作任務(wù)，明確完成時限，強(qiáng)化工作職責(zé)，認(rèn)真搞好各項籌備工作，確保紀(jì)念宣傳活動圓滿成功。各地“3.15”紀(jì)念活動結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并于3月20日前將總結(jié)材料、統(tǒng)計報表、銷毀假冒偽劣商品數(shù)量和視頻錄像一并報送市消委秘書處。

第三篇：“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動

“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動

一、參與單位：

1、組織單位：

縣人民政府

2、執(zhí)法單位：

縣工商局、質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局、縣商業(yè)局、縣畜牧局、縣農(nóng)業(yè)局、縣文化局、縣衛(wèi)生局、縣煙草專賣、縣鹽業(yè)公司、電視臺。

3、誠信展示單位：

移動公司、聯(lián)通公司、電信公司、電力公司、郵政局、億家超市、凱樂手機(jī)店。

二、咨詢、宣傳、展示活動：

地點(diǎn)：縣市民廣場

時間：3月15日上午9:00----12:00

各參加單位沿街掛橫幅擺展臺，開展咨詢、宣傳、展示活動。

三、紀(jì)念會議：

地點(diǎn)：縣市民廣場

時間：3月15日上午10:30----11:00

各單位參加人員向主席臺列隊參加會議。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)主席臺站一排。

主持人：

副縣長講話：

工商局長講話：

四、以上活動由工商局牽頭主辦。

第四篇：消費(fèi)者權(quán)益日策劃書

3.15消費(fèi)者權(quán)益日策劃書

一、背景

大學(xué)生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養(yǎng)大學(xué)生是一個重中之重的任務(wù)。我校沒有開設(shè)法律等相關(guān)課程，所以我院學(xué)生的一些法律意識并不強(qiáng)烈，為了這一嚴(yán)重現(xiàn)象，也為了更好的提高我院學(xué)生的消費(fèi)者意識，權(quán)意識的活動。

二、目的三、主辦單位：

四、承辦單位

組

五、活動對象

六、活動時間

七、活動準(zhǔn)備

（一）（為了更好的培養(yǎng)大學(xué)生的消費(fèi)意識江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商系：江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商系“：江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院全體學(xué)生：2012.3.14、知識講座、1、準(zhǔn)備好本次咨詢活動所要宣傳的材料（讓更多的人我系特舉辦一次關(guān)于消費(fèi)者維just do it”小 2012.3.15以便讓所有人都知道。——、提前一個禮拜申請學(xué)術(shù)報告廳。、提前預(yù)約法律系知名教授，邀請其為我院同學(xué)開講座。、通知我院老師、學(xué)生參加講座。、承辦方要在全院盡行一個大規(guī)模的宣傳，、邀請新聞界朋友參加本次活動。二）

知道自己擁有那些消費(fèi)者權(quán)益），備好桌子，椅子，礦泉水以及太陽傘備用。

2、聯(lián)系工商局的工作人員

3、備好簽名是需要的簽字筆，安排4~6名學(xué)生維護(hù)場合的秩序及安全。

4、承辦單位要進(jìn)行一個月的消費(fèi)者知識培訓(xùn)，以便及時解決同學(xué)們的疑惑。

5、活動前，布置好場地設(shè)施，以便能正常舉辦活動

八、活動流程

（一）、咨詢臺處1、3月14日在一、二食堂門口舉辦“3.15萬人簽名大會” 一食堂由曾傳棟、張祖?zhèn)?、吳麗秋、周麗娟?fù)責(zé)，二食堂由溫泉、宋慶、王婉貞、曾婷婷、張志強(qiáng)負(fù)責(zé)。

2、設(shè)立咨詢臺，疑難問題由工商局的專業(yè)人士到食堂門口進(jìn)行解析。普通問題由承辦方負(fù)責(zé)解答。

（二）、講座1、3月15日在學(xué)術(shù)報告大廳舉辦”315知識講座“，參與大會講座的有我市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)以及校領(lǐng)導(dǎo)。

2、介紹在場嘉賓，感謝支持此活動的所有支持者，和發(fā)起者。

3、由知名教授進(jìn)行消費(fèi)者意識的宣傳，以及教育，并通過常見的例子，培養(yǎng)大家的消費(fèi)者維權(quán)意識。

4、講座結(jié)束將有有獎競猜環(huán)節(jié)，答對題目的同學(xué)將送出神秘大禮。

5、嘉賓及同學(xué)們有序退場，承辦方等相關(guān)人員打掃衛(wèi)生。

九、危機(jī)處理

（一）、咨詢臺

1、若天氣變異，就將咨詢臺設(shè)在三教大廳。

2、詢問人數(shù)過多，劇分批進(jìn)行解答，詢問人數(shù)過少，工作人員主動分發(fā)宣傳資料吸引目光，或找自己的同學(xué)幫忙一下，圍觀質(zhì)詢臺。

3、若出現(xiàn)秩序混亂，惡意搗亂者，由學(xué)生會的同學(xué)負(fù)責(zé)維持秩序。

4、因詢問時間有限，若還有為得到解答者可登入相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行了解或事后找承辦方解決。

（二）、講座

1、若開場時專家還未到，由主持人說明原因，并馬上由另一位專家替上。

2、若出現(xiàn)惡意搗亂秩序者，應(yīng)有管理人員清楚現(xiàn)場。

3、若聽講座的同學(xué)不多，則有學(xué)生會或各協(xié)會的同學(xué)補(bǔ)上。

4、若講座由于時間過長引起同學(xué)不滿，應(yīng)馬上與專家交換意見，提煉內(nèi)容，縮短演講時間。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

場地布置：300元 專家出場費(fèi)：1000元 宣傳資料：100元 人員培訓(xùn)：500元 總計：1900元

會議記錄

會議名稱:小組商討會 會議時間：2011.5.316:00 會議地點(diǎn)：一食堂 主持人:宋慶

出席人：“just do it內(nèi)容：1.經(jīng)投票選舉由宋慶擔(dān)任“2.商討策劃主題

宋慶：“3.15”大家活動知識競賽王婉貞：公益活動，同意宋慶觀點(diǎn)周麗娟：公益比賽，搞點(diǎn)小禮物派發(fā)溫泉：以工商系的名義搞一個運(yùn)動會張祖?zhèn)ィ憾宋绻?jié)活動

曾婷婷：大胃王比賽，不要唱歌跳舞曾傳棟：由工商系獨(dú)家舉辦文藝晚會張志強(qiáng)：以江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商系的名義打掃街道吳麗秋：以江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商系的名義去孤兒院慰問兒童經(jīng)小組成員商討、統(tǒng)一最終設(shè)定目標(biāo)為搞一個關(guān)于動和在學(xué)術(shù)報告廳舉辦一個3.人員分工

（1）、王婉貞：背景、材料的審查及修改，（2）、準(zhǔn)備活動是吳麗秋、溫泉

just do it

3.15的講座。

3.15”小組全體成員”小組組長的咨詢活

（3）、流程是宋慶、張祖?zhèn)ァ⒃鴤鳁潱?）、應(yīng)急方案是曾婷 周麗娟

（5）、張志強(qiáng)負(fù)責(zé)會議記錄及場地布置總負(fù)責(zé)

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書1

一、活動名稱：“3﹒xx”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動地點(diǎn)：XX市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.xx咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入常

(二)3.xx宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.xx活動的單位和個人，要在3.xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.xx活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.xx活動(包括3.xx晚會)期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)

五、具體分工

(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定3.xx系列活動的實(shí)施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.xx活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.xx活動月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.xx活動實(shí)況。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書2

又是一年“3·15”，社會目光再次聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。

由于監(jiān)管措施的不斷強(qiáng)化，我們的的確確能夠感受到近年來消費(fèi)環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費(fèi)領(lǐng)域逐漸拓展、消費(fèi)方式日趨多樣，一些消費(fèi)領(lǐng)域的新問題新情況也開始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護(hù)跟得上消費(fèi)者的腳步，該是全社會共同關(guān)注的問題。

消費(fèi)對國民經(jīng)濟(jì)增長具有重要的拉動作用，在釋放消費(fèi)需求、提振消費(fèi)能力的大環(huán)境下，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為已不僅是事關(guān)消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全的“個別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢必會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個消費(fèi)市場的運(yùn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，讓消費(fèi)權(quán)益保護(hù)從線下延伸至線上，依附而生的共享消費(fèi)、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、個人跨境消費(fèi)等新興消費(fèi)模式走進(jìn)我們的生活，也對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場自控的重要作用，在消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)形成社會合力，維護(hù)好消費(fèi)環(huán)境的公平和健康。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府責(zé)無旁貸。在消費(fèi)市場發(fā)展日新月異的當(dāng)下，政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時俱進(jìn)。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費(fèi)領(lǐng)域的覆蓋面和適用度，還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上，利用好技術(shù)手段強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、個人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為新興消費(fèi)模式提供良好的成長環(huán)境。

商家與消費(fèi)者交易過程中，信息優(yōu)勢往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經(jīng)營理念和職業(yè)道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤，成功的商家必然注重自身信譽(yù)。無論線上線下，都需要商家恪守誠信經(jīng)營的理念，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護(hù)和諧消費(fèi)環(huán)境的必經(jīng)之路。

外部環(huán)境是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要因素，但消費(fèi)者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無論何種消費(fèi)方式，尤其是在體驗新興消費(fèi)模式帶來便利的同時，注重消費(fèi)證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機(jī)制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費(fèi)者意識”。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書3

一、活動主題

消費(fèi)與民生

二、活動宗旨

為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動，以提高消費(fèi)者的法制觀念。

三、組織機(jī)構(gòu)

主辦機(jī)構(gòu)：法學(xué)院青協(xié)

四、活動時間

XX年3月15日中午10:00——11:30

五、活動地點(diǎn)

xx社區(qū)

六、活動對象

xx社區(qū)居民

七、活動流程

(一)、前期準(zhǔn)備：

(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。

(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。

(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。

(4)搜集關(guān)于“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”的起源、發(fā)展，目的意義等相關(guān)知識，制作成宣傳頁。

(5)搜集有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識制作成a4宣傳板。

(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。

(7)聯(lián)系電源。

(8)與其他部門協(xié)調(diào)。

(二)、具體活動安排：

(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動地點(diǎn)。

(2)活動現(xiàn)場布置：男生懸掛條幅，調(diào)試音響，向社區(qū)借桌子，進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。

(3)活動中，同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。

(4)將提前制作好的宣傳單頁發(fā)放給廣大居民。

(5)將相關(guān)視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。

(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對前來了解的居民作解說。

(7)設(shè)咨詢臺，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄并及時報告上級。

八、活動后期工作

召開部門會議，總結(jié)活動優(yōu)缺點(diǎn)，對于不足之處深刻反省，優(yōu)點(diǎn)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，以求將以后工作做得更好。

九、所需物品

宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書4

一、活動背景

為了使廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境；為了使擴(kuò)大消費(fèi)與三個服務(wù)的觀念深入人心，并落實(shí)到自身行動中去；為了提高部門服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費(fèi)誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費(fèi)者咨詢會，堅決維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

應(yīng)xx省消費(fèi)者協(xié)會的邀請，xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會抵達(dá)廣場， 展開一系列相關(guān)活動。

二、活動目的

協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。

三、活動時間

二〇xx年三月一十五日

四、活動對象

廣大消費(fèi)者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門

五、活動主題

放心消費(fèi)，綠色消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)；健康維權(quán)，誠信維權(quán)

服務(wù)社會，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)

六、活動地點(diǎn)

南昌市八一廣場

七、承辦單位

xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會

附:

活動流程

一、前期準(zhǔn)備

1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系xx省消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好3.15消費(fèi)者權(quán)益日工作任務(wù)；

2. 由青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動用品，如:xx師范大學(xué)?；眨瑇x師范大學(xué)青年志愿者綬帶，攝像用品等；

3. 收集活動當(dāng)日各個到場部門為消費(fèi)者準(zhǔn)備的宣傳單，以便配合相關(guān)人員進(jìn)行消費(fèi)宣傳；

二、活動內(nèi)容

1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門提供礦泉水等資源；

2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運(yùn)物品，看管、整理后勤處物品；

3. 協(xié)助相關(guān)人員對來往的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益知識的宣傳；

4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費(fèi)者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門；

5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會現(xiàn)場秩序；

6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場部門消費(fèi)宣傳單；

8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況；

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書5

一. 活動主題

消費(fèi)安全進(jìn)校園，加強(qiáng)學(xué)生的安全消費(fèi)意識，維護(hù)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益。

二. 活動背景

為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，契合20xx315維權(quán)活動“消費(fèi)與服務(wù)”的主題，使當(dāng)代的大學(xué)生，在擁有高科技的學(xué)習(xí)裝備，方便和快捷了解到各種新聞與知識的同時，更加留心發(fā)生在身邊的消費(fèi)方面的問題。特舉辦此次活動，幫助安徽大學(xué)學(xué)生深入了解后勤工作，解答疑難問題。

雖然我們生活在象牙塔中，消費(fèi)多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行，但是日常消費(fèi)行為卻是無可避免的，消費(fèi)維權(quán)意識淡薄，使我們在遭遇侵權(quán)問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風(fēng)和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會。當(dāng)我們在權(quán)益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會忍氣吞聲，讓不公平對待我們的人為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會那樣懦弱，我們會時刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、利益乃至人格。我們?nèi)缬龅较M(fèi)層面的不公，怎樣去維護(hù)呢？讓我們帶著疑問、抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識，做個有豐富維權(quán)知識的當(dāng)代大學(xué)生吧！

三.活動目的及意義

1.讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識。樹立維權(quán)意識，開闊知識面，做高素質(zhì)合格的社會人才。

2.使學(xué)生在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，及時熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3.在中國消費(fèi)者協(xié)會的倡議下，在我校普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識。

四.活動承辦單位

大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益部

五.活動時間及地點(diǎn)

3月14日10點(diǎn)—13點(diǎn)：食堂西南門廣場宣傳活動

3月15日19點(diǎn)—21點(diǎn)：3.15晚會

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書6

一、活動名稱：“3﹒15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動地點(diǎn)：XX市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定3.15系列活動的實(shí)施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書7

各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。

二、活動內(nèi)容

組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：

1、召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費(fèi)投訴，主動和解消費(fèi)糾紛。

2、開展一個專項行動。針對當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?，深入貫徹?shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

3、組織一場約談活動。對20xx消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。

4、組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。

5、公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平。

6、開展一次有獎競答。通過移動手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識有獎競答活動，擴(kuò)大群眾對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。

7、全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營造良好的輿論氛圍。

8、召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費(fèi)評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

9、舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點(diǎn)作為主會場，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗、車載宣傳等活動。

10、組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。

三、工作要求

（一）高度重視，周密組織

消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。

（二）加強(qiáng)值班，積極調(diào)處

各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

（三）強(qiáng)化宣傳，按時反饋

“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書8

為了紀(jì)念3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，也為了更加深入的宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律條文及維權(quán)知識。契合新的20xx年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題，使同學(xué)們在新學(xué)期迎接更加繁忙的學(xué)習(xí)生活的同時，也能留心關(guān)注身邊有關(guān)消費(fèi)方面的問題，特舉辦此次消費(fèi)者權(quán)益日活動來增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)能力。

一、活動主題

新消費(fèi)·我做主

二、活動目的

1.讓當(dāng)今社會大學(xué)生初步了解基本的維權(quán)知識，樹立維權(quán)意識，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.使學(xué)生權(quán)益受到侵害時，及時熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。此活動的開展也是高校健全體制的體現(xiàn)，有助于全面提高學(xué)生的自我素養(yǎng)，以此推動校園精神文明建設(shè)。

三、活動時間

20xx年3月4日-3月15日

四、活動主辦

教育科學(xué)學(xué)院團(tuán)總支權(quán)益部

五、活動對象

教育科學(xué)學(xué)院14、15、16級同學(xué)

六、活動安排

（一）為了讓同學(xué)們更好的感受法制宣傳日，我院將出一張與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的海報，并配合校權(quán)益部進(jìn)行海報展覽。

（二）橫幅簽名。參與者在橫幅上進(jìn)行簽名。

（三）舉辦微課大賽。

（1）具體要求：1-6人為單位，視頻5-10分鐘，要求畫質(zhì)清晰流暢且上交教學(xué)教案。并于3月12日對優(yōu)秀作品在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。

（2）內(nèi)容：視頻圍繞主題，宣傳消費(fèi)理念、消費(fèi)維權(quán)等知識。

（3）獎項設(shè)置：

一等獎一名（院級證書）

二等獎二名（院級證書）

三等獎三名（院級證書）

七、活動流程

1.在各班進(jìn)行宣傳，讓每個同學(xué)都能夠關(guān)注身邊消費(fèi)維權(quán)知識，鼓勵大家積極參與到微課大賽中來。

2.進(jìn)行微課視頻評比，若視頻質(zhì)量較高，則在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。

3.將評選出的獲獎名單和優(yōu)秀的微課視頻進(jìn)行宣傳展示。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書9

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要，同樣，對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費(fèi)進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他

四、活動部門：

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會

五、活動人員：

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院全體學(xué)生

六、活動地點(diǎn)：

4教108

七、活動時間：

20xx年3月13日晚7：30

八、活動內(nèi)容：

以“安全消費(fèi)進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他”為主題，針對全院學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學(xué)們對消費(fèi)的看法、對消費(fèi)法律的了解程度以及對可能遇到的消費(fèi)侵權(quán)事件的處理方式。

九、活動流程：

（一） 前期準(zhǔn)備

（1） 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組（至少2人）進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益內(nèi)容的展示和普及，形式可以是單一的PPT、短劇等，也可以多種形式，內(nèi)容展示可以分析不同的消費(fèi)類型、消費(fèi)觀念，也可以借鑒自身經(jīng)歷、典型案例、相關(guān)法律條文以及專家觀點(diǎn)，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鐘；

（2） 自律部設(shè)計消費(fèi)（包括網(wǎng)購）和消費(fèi)觀的問卷（20題）；

（3） 自律部設(shè)計一些消費(fèi)常識和消費(fèi)法律的問題（PPT形式），常規(guī)題20題，附加題1題；

（二） 活動流程

（1） 活動當(dāng)日下午5：30自律部以及相關(guān)人員到達(dá)并開始布置會場；

（2） 6：30—7：30表演人員到場拷貝課件以及音響調(diào)試；嘉賓和觀眾入場；

（3） 7：15開始發(fā)放調(diào)查問卷，并說明結(jié)束后將問卷交到臺上；

（4） 7：30活動正式開始（第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的間隔時間）；

（5） （在第5和第6個系的表演之間）進(jìn)行有獎知識競猜，每個系派2個代表上臺進(jìn)行競猜（鼓勵觀眾上臺），內(nèi)容為消費(fèi)常識和消費(fèi)法律的問題，分必答和搶答（舉手示意），以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機(jī)會給臺下觀眾或嘉賓，答對有獎（只限一次）；

（6） 最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團(tuán)體，以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)相應(yīng)等值金額獎品；其余專業(yè)獲參與獎，頒發(fā)獎品；

（7） 回收問卷，并進(jìn)行分析（結(jié)果可體現(xiàn)在宣傳板塊上）；

（8） 活動總結(jié)。

十、人員安排

①。 自律部做好活動策劃和工作分配，進(jìn)行問卷設(shè)計和問題設(shè)置，并進(jìn)行獎品采購和確定每個系展示的順序（由系自律部長抽簽決定）；系自律做好活動通知（包括順序通知），提醒參與活動同學(xué)的準(zhǔn)備進(jìn)度，如有情況立即與自律部溝通協(xié)調(diào)，并在現(xiàn)場協(xié)助（如告知同學(xué)準(zhǔn)備以及頒發(fā)參與問答同學(xué)的獎品）；

②。 宣傳部做好一塊宣傳板塊；

③。 外聯(lián)部做好贊助工作（礦泉水等）；

④。 編輯部做好報道工作；

⑤。 經(jīng)管學(xué)院團(tuán)學(xué)做好協(xié)助工作；

⑥。 自律部做好最終的頒發(fā)獎品工作。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書10

消費(fèi)者是市場的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。同時，要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，有利于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，拉動內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi);有利于改善民生，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。因此為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，組織開展“消費(fèi)者維權(quán)”主題活動，具有十分重要的意義。

活動目的：

宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

活動時間：

20xx年3月15日

活動地點(diǎn)：

xx區(qū)xx廣場

活動對象：

消費(fèi)者

活動組織者：

xx學(xué)院政治法律系

xx區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心

活動形式：

現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。

活動分工：

1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。

2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場地的布置安排及合作人的聯(lián)系

3.秘書處負(fù)責(zé)活動的總結(jié)工作

4.宣傳部負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。

附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動中鍛煉自己。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書11

活動名稱及主題

“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘消費(fèi)與服務(wù)’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費(fèi)與服務(wù)”。

活動形式

1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強(qiáng)路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀(jì)廣場舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“3.15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。

參加單位

與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書12

一、活動主題

消費(fèi)安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利

二、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)。可是一波未平，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛O·MP問題。面對如此眾多的考驗，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機(jī)會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

三、活動目的

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會的力量，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

四、活動形式安排

1、電影展示

2、權(quán)益知識展覽

3、簽名活動

4、發(fā)布倡議書

五、活動前期宣傳

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人、QQ

2、其他宣傳：海報、橫幅、傳單

六、活動具體安排

(一) 電影展示活動

1、前期準(zhǔn)備

(1)制作海報和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放

(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。

2、活動時間

3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。

3、活動具體內(nèi)容

(1)開小講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：

A. 宣傳講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識。

B. 對本次活動的目的及重要性講解。

C.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。

(2)影視宣傳：播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的'選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。

(5) 現(xiàn)場咨詢：互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。

4、活動后期階段

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個有效的解決途徑。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動，擴(kuò)大這場活動的影響面。

(3)做好活動的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。

(二)權(quán)益知識展覽

1、活動意義：權(quán)益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內(nèi)容：

A相關(guān)法律法規(guī)

B維權(quán)案例

C社區(qū)維權(quán)部開展的工作

D 維權(quán)倡議書

3、展覽地點(diǎn)：

4、展覽時間：

5、活動形式：

(三)消費(fèi)者簽名活動 在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。

七、后期宣傳

活動總結(jié)，并在人人、QQ上宣傳。

八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算

贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

A宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)

B宣傳單的費(fèi)用 (400×0.1=40元) D其他相關(guān)活動經(jīng)費(fèi)(200元) 贊助商享受的優(yōu)惠 ：

A通過橫幅、宣傳單等媒介對其進(jìn)行宣傳

B在維權(quán)知識展覽噴繪上對贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳

C講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳

D贊助商現(xiàn)場可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動

消費(fèi)者權(quán)益的知識

來歷

每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。下面介紹一下“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷。 為擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(現(xiàn)稱國際消費(fèi)者協(xié)會)于1983年確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，其中首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”，即：消費(fèi)者有獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)正確資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利及合法申訴的權(quán)利?？夏岬咸岢龅倪@四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所認(rèn)可，并作為最基本的工作目標(biāo)。1985年4月9日，第三十九屆聯(lián)合國大會一致通過《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，大大促進(jìn)了世界各國制定并實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的工作。

自1983年以來，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力?

中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作;開展宣傳活動，通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識。

12315，您知道多少

“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話，受理消費(fèi)者申訴舉報，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

“12315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準(zhǔn)國家工商行政管理總局使用的全國統(tǒng)一的消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)專用電話號碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商行政管理機(jī)關(guān)開展消費(fèi)維權(quán)工作和服務(wù)社會公眾的重要平臺。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性，20xx年9月8日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。

從一條熱線變成一個品牌，究竟有什么區(qū)別?恐怕不僅僅是功能拓展，而是要擴(kuò)展12315的服務(wù)對象和服務(wù)方式。據(jù)了解，隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報”和手機(jī)短信舉報，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時，通過12315平臺與長三角地區(qū)14個主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道，消費(fèi)者在異地提起的申(投)訴舉報，都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理，從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個長三角地區(qū)。

以下是關(guān)于12315的使用須知：

一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時，請您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴;

二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1、在本市行政區(qū)域內(nèi);

2、有明確被訴方;

3、有具體投訴請求，事實(shí)和理由;

4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)爭議利害關(guān)系人;

5、未超出投訴期限;

6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;

7、消費(fèi)者投訴時應(yīng)告知真實(shí)姓名，地址，電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱，地址和電話號碼。

三、以下投訴問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請您到有關(guān)部門咨詢，投訴：

1、涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動問題，請您向勞動局投訴;

2、涉及醫(yī)療事故等問題，請您向衛(wèi)生局投訴;

3、涉及人用藥品等問題，請您向藥品管理局投訴;

4、涉及出租車、停車場收費(fèi)等問題，請您向交通管理局投訴;

5、涉及小公共汽車、公交車等問題，請您向公交總公司投訴;

6、涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請您向房屋土地管理局投訴;

7、涉及產(chǎn)品和服務(wù)價格問題，請您向物價局投訴;

8、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向地方稅務(wù)局投訴;

9、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向國家稅務(wù)局投訴;

10、涉及無線手提電話收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題，請您向電信局投訴;

11、涉及郵寄、通信等問題，請您向郵政局投訴;

12、涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請您向技術(shù)監(jiān)督局投訴;

13、涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問題，請您向教育局投訴;

14、涉及貨幣存儲及各種有價證券等問題，請您向銀行投訴;

15、涉及保險等問題，請您向保監(jiān)會或12315投訴;

16、涉及家庭裝修等問題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，請您向家裝協(xié)會投訴;

17、涉及電力供應(yīng)等問題，請您向供電局投訴;

18、涉及天然氣等問題，請您向燃?xì)夤就对V;

19、涉及自來水等問題，請您向自來水公司投訴;

20、涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴;

21、涉及出片單位、書刊等等問題，請您向文化局投訴; 22、涉及盜版光盤等問題，請您向版權(quán)局投訴。

消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書13

一、活動背景：

我國從1987年開展全國性消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動至今已有xx年，公民的消費(fèi)維權(quán)意識明顯增強(qiáng)。但近年，許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時有發(fā)生，消費(fèi)者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對于大學(xué)生來說如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得愈來愈重要。為此，我系開展一系列消費(fèi)者權(quán)益法律知識宣傳活動。

二、活動主題：

消費(fèi)與安全

三、主辦單位：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支

承辦單位：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生會宣傳部

四、活動目的：

1、宣傳維權(quán)的基本知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。使同學(xué)們在消費(fèi)權(quán)益受到傷害時，及時熟練的拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2、了解校園消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀，特別針對網(wǎng)上消費(fèi)的一些問題討論并提出可行的維權(quán)解決措施，努力在活動中為同學(xué)們的日常消費(fèi)提供幫助和建議。

五、活動內(nèi)容：

1、宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識，普及法律知識。

2、在我系各班班委協(xié)助下開展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。

3、出主題板報，在校內(nèi)宣傳，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)大學(xué)生主動維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識。

六、活動對象：

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系10、11級全體學(xué)生。

七、活動宣傳：

1、宣傳部成員向各班宣傳。

2、各班班委向本班學(xué)生宣傳。

3、宣傳部在校園出板報宣傳。

八、活動口號：

學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)文明消費(fèi)。

九、活動形式：

動員全系學(xué)生主動參加消費(fèi)者權(quán)益日主題活動。

十、活動流程：

1、3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律知識。

2、3月14日，宣傳部出“消費(fèi)與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識。

3、3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。

4、3月16日，對本次活動進(jìn)行工作交流并向我系團(tuán)總支提交工作總結(jié)報告。

十一、活動要求：

1、各班都要積極參加到活動中。

2、宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量，活動中各成員要積極配合。

大學(xué)生3.15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動策劃書二

主題：20xx年315主題宣傳活動“消費(fèi)與服務(wù)”消費(fèi)者權(quán)益日。

1、迎接3.15維權(quán)日，服務(wù)價格比較網(wǎng)商家。

2、消費(fèi)者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識

目的：

3.15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，價格比較網(wǎng)作為一個服務(wù)于商家，實(shí)惠于網(wǎng)購群體的平臺，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題，以調(diào)查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費(fèi)者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費(fèi)者可以放心購買，也起到一個聯(lián)接商家與消費(fèi)者的橋梁作用。

服務(wù)對象：價格比較網(wǎng)的商家、消費(fèi)群體

形式：商家可以加入活動，推廣自己的產(chǎn)品，在價格比較進(jìn)行開店營業(yè)!

推廣：

一、根據(jù)價格比較多年來對消費(fèi)者的了解，和商家的信息，把3.15活動頁面發(fā)給跟我們合作的商家做一個簡單的調(diào)查：

合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價格比較網(wǎng)所以商家，cps返利。