第一篇：2013年光華學(xué)院滿分答案-一突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略

單選題 正確

1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是：

1.2.3.4.A 公共責(zé)任 B 公共形象 C 公共服務(wù) D 公共道德

正確

2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是：

1.2.3.4.A 給予 B 接受 C 溝通 D 妥協(xié)

正確

3.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是：

1.2.3.4.A 偽裝 B 表演 C 安裝 D 約束

正確

4.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時(shí)代的環(huán)境特征不包括：

1.2.3.A 時(shí)尚 B 三俗 C 寂寞 4.D 三仇

正確

5.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制。

1.2.3.4.A 時(shí)間 B 空間 C 法律 D 規(guī)則

正確

6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是：

1.2.3.4.A 政府或其它權(quán)威機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)證實(shí)不是己方責(zé)任 B 一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時(shí) C 媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方 D 其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任

正確

7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是：

1.2.3.4.A 建立輿情監(jiān)督體系 B 建立組織機(jī)制 C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 D 新聞發(fā)布制度

正確

8.在撰寫危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，分析事件的經(jīng)過與走勢(shì)后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：

1.2.3.A 確定危機(jī)公關(guān)的基調(diào)

B 確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略 C 大力舉債用于投資，以獲得高回報(bào) 4.D 撰寫一份好的聲明

正確

9.真誠(chéng)溝通原則告訴我們，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)最重要的是：

1.2.3.4.A 態(tài)度 B 方法 C 認(rèn)識(shí) D 魅力

正確

10.豐田汽車“霸道”廣告在中國(guó)引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍?/p>

1.2.3.4.A 真誠(chéng)溝通 B 文化差異 C 適當(dāng)沉默 D 速度第一

正確

11.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：

1.2.3.4.A 告訴公眾我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來 C 放松自己，隨意表現(xiàn) D 迅速發(fā)布信息

正確

12.危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間段是：

1.2.3.A 12小時(shí) B 24小時(shí) C 48小時(shí) 4.D 72小時(shí)

正確

13.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦鳌?/p>

1.2.3.4.A 自身利益 B 對(duì)方利益 C 媒體利益 D 用戶利益

判斷題 正確

14.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤

正確

15.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠(chéng)，可以將自己的所有信息都告訴對(duì)方。此種說法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤

第二篇：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略~滿分答案

突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略

課后測(cè)試

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測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是：√ A

公共責(zé)任 B

公共形象 C

公共服務(wù) D

公共道德 正確答案： C 2.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是：√ A

偽裝 B

表演 C

安裝 D

約束 正確答案： D 3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時(shí)代的環(huán)境特征不包括：√ A

時(shí)尚 B

三俗 C

寂寞 D

三仇 正確答案： A 4.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制。√ A

時(shí)間 B

空間 C

法律 D

規(guī)則 正確答案： C 5.在處理突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)要拋掉三個(gè)幻想，其中不包括：√ A

不被公眾關(guān)注 B

不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī) C

不為媒體關(guān)注

D

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙 正確答案： B 6.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：√ A

第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤 B

絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

C

經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤 D

把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默 正確答案： A 7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是：√ A

建立輿情監(jiān)督體系 B

建立組織機(jī)制 C

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 D

新聞發(fā)布制度 正確答案： B 8.在撰寫危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，分析事件的經(jīng)過與走勢(shì)后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：√ A

確定危機(jī)公關(guān)的基調(diào)

B

確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略 C

大力舉債用于投資，以獲得高回報(bào) D

撰寫一份好的聲明 正確答案： C 9.豐田汽車“霸道”廣告在中國(guó)引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍骸?A

真誠(chéng)溝通 B

文化差異 C

適當(dāng)沉默 D

速度第一 正確答案： B 10.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：√ A

告訴公眾我所知道的全部

B

把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來 C

放松自己，隨意表現(xiàn) D

迅速發(fā)布信息 正確答案： C 11.最初的信息對(duì)形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：√ A

首因效應(yīng) B

口水效應(yīng) C

免疫效應(yīng) D

眼球效應(yīng) 正確答案： A 12.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦鳌！?A

自身利益 B

對(duì)方利益 C

媒體利益 D

用戶利益 正確答案： D 判斷題

13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤

正確答案：正確

14.對(duì)企業(yè)來說，危機(jī)公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤 15.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

第三篇：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略_滿分試題

突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是： √

A 公共責(zé)任

B 公共形象

C 公共服務(wù)

D 公共道德

正確答案： C

2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是： √

A 給予

B 接受

C 溝通

D 妥協(xié)

正確答案： C

3.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

正確答案： D

4.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制?！?/p>

A 時(shí)間 B 空間 C 法律

D 規(guī)則

正確答案： C

5.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)： √

A 第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

B 絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

C 經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤

D 把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

正確答案： A

6.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是： √

A 建立輿情監(jiān)督體系

B 建立組織機(jī)制

C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

D 新聞發(fā)布制度

正確答案： B

7.在撰寫危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，分析事件的經(jīng)過與走勢(shì)后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：A 確定危機(jī)公關(guān)的基調(diào)

B 確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略

C 大力舉債用于投資，以獲得高回報(bào)

D 撰寫一份好的聲明

正確答案： C

√

8.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指： √ A 不得意忘形

B 不說大話

C 不說謊話

D 不要發(fā)怒

正確答案： B

9.豐田汽車“霸道”廣告在中國(guó)引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍?√

A 真誠(chéng)溝通

B 文化差異

C 適當(dāng)沉默

D 速度第一

正確答案： B

10.下列不屬于公關(guān)3T策略的是： √

A 告訴公眾我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來

C 放松自己，隨意表現(xiàn)

D 迅速發(fā)布信息

正確答案： C

11.最初的信息對(duì)形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：A 首因效應(yīng)

B 口水效應(yīng)

C 免疫效應(yīng)

√

D 眼球效應(yīng)

正確答案： A

12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是：

√ A B C D 公司領(lǐng)導(dǎo)

公關(guān)小組組長(zhǎng)

意見領(lǐng)袖

受害者

正確答案： C 判斷題

13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.在與對(duì)手的危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠(chéng)，可以將自己的所有信息都告訴對(duì)方。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第四篇：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略課后測(cè)試滿分答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是： √

A B C D 給予

接受

溝通

妥協(xié)

正確答案： C

2.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A B C D 偽裝

表演

安裝

約束

正確答案： D

3.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制?！?/p>

A B C D 時(shí)間

空間

法律

規(guī)則

正確答案： C

4.在處理突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)要拋掉三個(gè)幻想，其中不包括： √

A B C D 不被公眾關(guān)注

不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

不為媒體關(guān)注

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙 正確答案： B

5.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)： √

A B C D 第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤

把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

正確答案： A

6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是： √

A B C D 政府或其它權(quán)威機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)證實(shí)不是己方責(zé)任

一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時(shí)

媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方

其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任

正確答案： C

7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是： √

A B C D 建立輿情監(jiān)督體系

建立組織機(jī)制

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

新聞發(fā)布制度

正確答案： B

8.真誠(chéng)溝通原則告訴我們，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)最重要的是： √

A B C D 態(tài)度

方法

認(rèn)識(shí)

魅力 正確答案： A

9.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指： √

A B C D 不得意忘形

不說大話

不說謊話

不要發(fā)怒

正確答案： B

10.豐田汽車“霸道”廣告在中國(guó)引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍?√

A B C D 真誠(chéng)溝通

文化差異

適當(dāng)沉默

速度第一

正確答案： B

11.最初的信息對(duì)形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的： √

A B C D 首因效應(yīng)

口水效應(yīng)

免疫效應(yīng)

眼球效應(yīng)

正確答案： A

12.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦鳌！?/p>

A B C D 自身利益

對(duì)方利益

媒體利益

用戶利益 正確答案： D

13.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實(shí)際情況的是： √

A B C D 不知道事件的嚴(yán)重程度

不知道公眾的具體反映

不知道媒體的關(guān)注焦點(diǎn)

不知道責(zé)任方是誰

正確答案： D 判斷題

14.對(duì)企業(yè)來說，危機(jī)公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

15.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

第五篇：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略答案

學(xué)習(xí)課程：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略

單選題

1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是： 回答：正確

1.A 公共責(zé)任

2.B 公共形象

3.C 公共服務(wù)

4.D 公共道德

2.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是： 回答：正確

1.A 偽裝

2.B 表演

3.C 安裝

4.D 約束

3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時(shí)代的環(huán)境特征不包括： 回答：正確

1.A 時(shí)尚

2.B 三俗

3.C 寂寞

4.D 三仇

4.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制。

1.A 時(shí)間

2.B 空間

3.C 法律

4.D 規(guī)則

5.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

回答：正確

回答：正確1.A 2.B 3.C 4.D 第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤

經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤

把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 政府或其它權(quán)威機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)證實(shí)不是己方責(zé)任

一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時(shí)

媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方

其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任

7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 建立輿情監(jiān)督體系

建立組織機(jī)制

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

新聞發(fā)布制度

8.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不得意忘形

不說大話

不說謊話

不要發(fā)怒

9.豐田汽車“霸道”廣告在中國(guó)引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍?回答：正確

1.A 2.B 真誠(chéng)溝通

文化差異 3.C 4.D 適當(dāng)沉默

速度第一

10.危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間段是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 12小時(shí)

24小時(shí)

48小時(shí)

72小時(shí)

11.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)榘眩ǎ┳鳛樽钣欣奈淦??；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 自身利益

對(duì)方利益

媒體利益

用戶利益

12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 公司領(lǐng)導(dǎo)

公關(guān)小組組長(zhǎng)

意見領(lǐng)袖

受害者

判斷題

13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

14.在與對(duì)手的危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法： 回答：正確 1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤

15.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯(cuò)誤