第一篇：突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略課后測試

課后測試

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測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.以下選項，不屬于公共關(guān)系五要素的是： √

A 公共責(zé)任

B 公共形象

C 公共服務(wù)

D 公共道德

正確答案： C 2.在公關(guān)中要學(xué)會“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

正確答案： D 3.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制。A 時間

B 空間

C 法律

D 規(guī)則

正確答案： C 4.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括： √

A 不被公眾關(guān)注

B 不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機

√

C 不為媒體關(guān)注 D 上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙

正確答案： B 5.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是： √

A 政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責(zé)任

B 一旦被認定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時

C 媒體和公眾先入為主地認為責(zé)任在己方

D 其它機構(gòu)或個人主動承擔(dān)了責(zé)任

正確答案： C 6.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是： √

A 建立輿情監(jiān)督體系

B 建立組織機制

C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

D 新聞發(fā)布制度

正確答案： B 7.在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：A 確定危機公關(guān)的基調(diào)

B 確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略

C 大力舉債用于投資，以獲得高回報

D 撰寫一份好的聲明

正確答案： C 8.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： √

A 真誠溝通

B 文化差異

C 適當(dāng)沉默

√

D 速度第一

正確答案： B 9.下列不屬于公關(guān)3T策略的是： √

A 告訴公眾我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來

C 放松自己，隨意表現(xiàn)

D 迅速發(fā)布信息

正確答案： C 10.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：A 首因效應(yīng)

B 口水效應(yīng)

C 免疫效應(yīng)

D 眼球效應(yīng)

正確答案： A 11.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是：A 不知道事件的嚴(yán)重程度

B 不知道公眾的具體反映

C 不知道媒體的關(guān)注焦點

D 不知道責(zé)任方是誰

正確答案： D 12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是： √

A 公司領(lǐng)導(dǎo)

B 公關(guān)小組組長

C 意見領(lǐng)袖

D 受害者

√ √

正確答案： C 判斷題

13.對企業(yè)來說，危機公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.在與對手的危機公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：正確

錯誤

正確答案： 正確

15.危機發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法： √ 正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第二篇：突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略測試

1.以下選項，不屬于公共關(guān)系五要素的是： 回答：正確

1.A 公共責(zé)任

2.B 公共形象

3.C 公共服務(wù)

4.D 公共道德

2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是： 回答：正確

1.A 給予

2.B 接受

3.C 溝通

4.D 妥協(xié)

3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時代的環(huán)境特征不包括： 回答：正確

1.A 時尚

2.B 三俗

3.C 寂寞

4.D 三仇

4.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制。1.A 時間

2.B 空間

3.C 法律

4.D 規(guī)則

5.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括： 回答：正確1.A 不被公眾關(guān)注

2.B 不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機

3.C 不為媒體關(guān)注

4.D 上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙

回答：正確 6.在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括： 回答：正確

1.A 確定危機公關(guān)的基調(diào)

2.B 確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略

3.C 大力舉債用于投資，以獲得高回報

4.D 撰寫一份好的聲明

7.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： 回答：正確

1.A 真誠溝通

2.B 文化差異

3.C 適當(dāng)沉默

4.D 速度第一

8.下列不屬于公關(guān)3T策略的是： 回答：正確

1.A 告訴公眾我所知道的全部

2.B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來

3.C 放松自己，隨意表現(xiàn)

4.D 迅速發(fā)布信息

9.危機公關(guān)的黃金時間段是： 回答：正確

1.A 12小時

2.B 24小時

3.C 48小時 4.D 72小時

10.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。1.A 自身利益

2.B 對方利益

3.C 媒體利益

4.D 用戶利益

回答：正確11.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不知道事件的嚴(yán)重程度

不知道公眾的具體反映

不知道媒體的關(guān)注焦點

不知道責(zé)任方是誰

12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 公司領(lǐng)導(dǎo)

公關(guān)小組組長

意見領(lǐng)袖

受害者

判斷題

13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯誤

14.危機發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯誤

15.危機發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯誤

正確

7.危機公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指：B A 不得意忘形

B 不說大話 C 不說謊話 D 不要發(fā)怒 判斷題 正確

13.在與對手的危機公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：A

? A 正確 ? B 錯誤

單選題 正確

2.在公關(guān)中要學(xué)會“裝”，在這里“裝”的含義是：

1.2.3.4.A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

正確

6.危機發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

1.2.3.4.A 第一時間站出來承認錯誤

B 絕不能站出來承認錯誤

C 經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

D 把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

正確

7.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是：

1.A 建立輿情監(jiān)督體系 2.3.4.B 建立組織機制

C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

D 新聞發(fā)布制度

正確

12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是：

1.2.3.4.A 公司領(lǐng)導(dǎo)

B 公關(guān)小組組長

C 意見領(lǐng)袖

D 受害者

正確

14.對企業(yè)來說，危機公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

第三篇：突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略課后測試滿分答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是： √

A B C D 給予

接受

溝通

妥協(xié)

正確答案： C

2.在公關(guān)中要學(xué)會“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A B C D 偽裝

表演

安裝

約束

正確答案： D

3.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制?！?/p>

A B C D 時間

空間

法律

規(guī)則

正確答案： C

4.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括： √

A B C D 不被公眾關(guān)注

不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機

不為媒體關(guān)注

上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙 正確答案： B

5.危機發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)： √

A B C D 第一時間站出來承認錯誤

絕不能站出來承認錯誤

經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

正確答案： A

6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是： √

A B C D 政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責(zé)任

一旦被認定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時

媒體和公眾先入為主地認為責(zé)任在己方

其它機構(gòu)或個人主動承擔(dān)了責(zé)任

正確答案： C

7.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是： √

A B C D 建立輿情監(jiān)督體系

建立組織機制

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

新聞發(fā)布制度

正確答案： B

8.真誠溝通原則告訴我們，在危機事件發(fā)生時，企業(yè)最重要的是： √

A B C D 態(tài)度

方法

認識

魅力 正確答案： A

9.危機公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指： √

A B C D 不得意忘形

不說大話

不說謊話

不要發(fā)怒

正確答案： B

10.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： √

A B C D 真誠溝通

文化差異

適當(dāng)沉默

速度第一

正確答案： B

11.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的： √

A B C D 首因效應(yīng)

口水效應(yīng)

免疫效應(yīng)

眼球效應(yīng)

正確答案： A

12.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器?！?/p>

A B C D 自身利益

對方利益

媒體利益

用戶利益 正確答案： D

13.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是： √

A B C D 不知道事件的嚴(yán)重程度

不知道公眾的具體反映

不知道媒體的關(guān)注焦點

不知道責(zé)任方是誰

正確答案： D 判斷題

14.對企業(yè)來說，危機公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

15.危機發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

第四篇：突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略 試卷

突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略

單選題 正確

1.以下選項，不屬于公共關(guān)系五要素的是：

1.2.3.4.A 公共責(zé)任

B 公共形象

C 公共服務(wù)

D 公共道德

正確

2.在公關(guān)中要學(xué)會“裝”，在這里“裝”的含義是：

1.2.3.4.A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

正確

3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時代的環(huán)境特征不包括：

1.2.3.4.A 時尚

B 三俗

C 寂寞

D 三仇

正確

4.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制。

1.2.3.4.A 時間

B 空間

C 法律

D 規(guī)則

錯誤

5.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括：

1.2.3.4.A 不被公眾關(guān)注

B 不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機

C 不為媒體關(guān)注

D 上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙

正確

6.危機發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

1.2.3.4.A 第一時間站出來承認錯誤

B 絕不能站出來承認錯誤

C 經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

D 把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

正確

7.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是：

1.2.3.4.A 建立輿情監(jiān)督體系

B 建立組織機制

C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

D 新聞發(fā)布制度

正確

8.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了：

1.2.3.4.A 真誠溝通

B 文化差異

C 適當(dāng)沉默

D 速度第一

正確

9.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：

1.2.3.4.A 告訴公眾我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來

C 放松自己，隨意表現(xiàn)

D 迅速發(fā)布信息

正確

10.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。

1.2.3.4.A 自身利益

B 對方利益

C 媒體利益

D 用戶利益

正確

11.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是：

1.2.3.4.A 不知道事件的嚴(yán)重程度

B 不知道公眾的具體反映

C 不知道媒體的關(guān)注焦點

D 不知道責(zé)任方是誰

正確

12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是：

1.2.3.4.A 公司領(lǐng)導(dǎo)

B 公關(guān)小組組長

C 意見領(lǐng)袖

D 受害者

判斷題 錯誤

13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：

1.A 2.B 正確 錯誤

正確

14.對企業(yè)來說，危機公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法：

1.A 2.B 正確 錯誤

正確

15.危機發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法：

1.A 2.B 正確 錯誤

第五篇：B100 突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略 試題

1.以下選項，不屬于公共關(guān)系五要素的是：

A 公共責(zé)任

B 公共形象

C 公共服務(wù)

D 公共道德

2.在公關(guān)中要學(xué)會“裝”，在這里“裝”的含義是：

A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時代的環(huán)境特征不包括：

A 時尚

B 三俗

C 寂寞

D 三仇

4.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制。A 時間

B 空間

C 法律

D 規(guī)則

5.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括：

A 不被公眾關(guān)注

B 不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機

C 不為媒體關(guān)注

D 上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙

6.在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：

A 確定危機公關(guān)的基調(diào)

B 確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略 C 大力舉債用于投資，以獲得高回報 D 撰寫一份好的聲明

7.真誠溝通原則告訴我們，在危機事件發(fā)生時，企業(yè)最重要的是： A 態(tài)度

B 方法

C 認識

D 魅力

8.危機公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指：

A 不得意忘形

B 不說大話

C 不說謊話

D 不要發(fā)怒

9.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了：

A 真誠溝通

B 文化差異

C 適當(dāng)沉默

D 速度第一

10.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：

A 告訴公眾我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來

C 放松自己，隨意表現(xiàn)

D 迅速發(fā)布信息

11.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：

A 首因效應(yīng)

B 口水效應(yīng)

C 免疫效應(yīng)

D 眼球效應(yīng)

12.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。A 自身利益

B 對方利益

C 媒體利益

D 用戶利益

13.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是：

A 公司領(lǐng)導(dǎo)

B 公關(guān)小組組長

C 意見領(lǐng)袖

D 受害者

判斷題

14.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：

正確

錯誤

15.對企業(yè)來說，危機公關(guān)的策略就是走一步算一步。此種說法：

正確

錯誤

5.危機發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

1.A 第一時間站出來承認錯誤

2.B 絕不能站出來承認錯誤

3.C 經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

4.D 把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默

6.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是：

1.A 建立輿情監(jiān)督體系

2.B 建立組織機制

3.C 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

4.D 新聞發(fā)布制度

12.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是：

1.A 不知道事件的嚴(yán)重程度

2.B 不知道公眾的具體反映

3.C 不知道媒體的關(guān)注焦點

4.D 不知道責(zé)任方是誰

15.危機發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：

1.A 正確

2.B 錯誤

2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是：

1.A 給予

2.B 接受

3.C 溝通

4.D

妥協(xié)

15.危機發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法： 1.A 正確

2.B 錯誤

13.在與對手的危機公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。A 正確

B 錯誤

6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是：

1.A 政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責(zé)任

2.B 一旦被認定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時

3.C 媒體和公眾先入為主地認為責(zé)任在己方

4.D 其它機構(gòu)或個人主動承擔(dān)了責(zé)任

12.危機公關(guān)的黃金時間段是：

1.A 12小時

2.B 24小時

3.C 48小時

4.D 72小時