第一篇：五指定律：打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

五指定律：打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì).txt愛情是藝術(shù)，結(jié)婚是技術(shù)，離婚是算術(shù)。這年頭女孩們都在爭做小“腰”精，誰還稀罕小“腹”婆呀？高職不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興。五指定律：打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

一提起團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就會自覺地想起貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，有時(shí)候就覺得像貝爾賓這種創(chuàng)先河、善于總結(jié)提煉的人對于各行各業(yè)來講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過，有時(shí)候似乎會覺得有些理論并不適用，這是因?yàn)?，要?shí)際應(yīng)用還是要看個(gè)人的領(lǐng)悟和執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)的組建和管理其實(shí)就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀影響太大，所以無論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用當(dāng)中都不是完美的。

其實(shí)有另一種“5個(gè)指頭的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”理論，是專門針對當(dāng)今的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而提出的，即用5個(gè)手指代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需的團(tuán)隊(duì)角色。不知道是誰提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。所以筆者根據(jù)自身體驗(yàn)重新對“五指理論”進(jìn)行闡述，供大家參考。

一、大拇指領(lǐng)導(dǎo)

大拇指在手的作用中無疑是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團(tuán)隊(duì)沒有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒有大拇指，團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手。所以我一直強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中占有絕對的中堅(jiān)作用，就像艾森豪威爾說的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對是有道理的。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色又是什么呢?

第一是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向;第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊(duì)員之間的矛盾，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是有著各種不同類型的人才，他們之間因?yàn)榛ギ惡突ヒ佬员厝划a(chǎn)生矛盾，此時(shí)只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色;而控制的是團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向、工作流程。第三是決策。團(tuán)隊(duì)的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件事情，但無論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)的決策問題上有著絕對的重要性。第四是幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限。

二、食指最有力的執(zhí)行者

執(zhí)行力是個(gè)很艱難的話題，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家，但很少會是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因?yàn)閮烧叩姆止げ煌巧煌?。所以除了要有?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動。

執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須有很強(qiáng)的自我約束力，因?yàn)樗仨毷莻€(gè)實(shí)干家。舉個(gè)比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計(jì)各種異想天開的動作，很多動作他自己是做不出來的，但對于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來，換了別人還不行，所以李連杰在這個(gè)例子當(dāng)中就是個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者。

萬通的馮侖是個(gè)理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來，就是因?yàn)樗泻軆?yōu)秀的執(zhí)行者。如果想法很好，但做不出來就等于沒有想法，是失敗的團(tuán)隊(duì)。這在我們很多團(tuán)隊(duì)里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會想，會策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動的寥寥無幾。

這個(gè)角色的作用和實(shí)干家一樣，包括：

1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟;

2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;

3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。

三、中指—監(jiān)督者

“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團(tuán)隊(duì)合作中，總是需要這么一種人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來，對錯(cuò)誤豎起中指。

這并不表示隨便的人都能勝任這個(gè)角色，這個(gè)角色的難度相當(dāng)高，需要的是一種始終堅(jiān)信自己的判斷力，有自己堅(jiān)定信念和原則，目標(biāo)明確，哪怕他也只是過于謹(jǐn)慎。有這么一個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)，能在很大程度上避免明顯的錯(cuò)誤。

而這個(gè)角色正相當(dāng)于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。

它的角色和作用在于：

1、分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。

2、刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺。

3、對他人的判斷和作用做出評價(jià)。

4、對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法。

四、無名指—自由人

無名指據(jù)說是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨(dú)活動比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動的話效果就好得太多。所以我認(rèn)為，無名指應(yīng)該是一個(gè)自由人的角色，雖然我覺得自由人這個(gè)稱呼似乎并不太正確。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因?yàn)殡m然他獨(dú)立開來做事很困難，但他什么都能做一點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會有1+1>2的效果。

角色理論里曾有個(gè)合作伙伴的角色，無名指正是這個(gè)角色的代表。

五、小拇指—信息員、外交家

小拇指長在最外面，所以消息最靈通。團(tuán)隊(duì)工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個(gè)宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)角色需思維敏捷、主動探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強(qiáng)烈的責(zé)任心。

這個(gè)角色的作用在于：1提出建議，并積極為團(tuán)隊(duì)引入外部信息;2接觸持有其他觀點(diǎn)的個(gè)體或群體;3參加磋商性質(zhì)的活動。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就像人的五指一樣，缺少一個(gè)就不完整，當(dāng)然也不能有多余的部分。

團(tuán)隊(duì)里最怕的就是牽扯到隊(duì)員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會滋生開來，如果沒有得到很好的解決會導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。因此，一定要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中切實(shí)注意這個(gè)問題的協(xié)調(diào)

第二篇：打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得

打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得

公司組織我們進(jìn)行了為期兩天的《打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過此次學(xué)習(xí)，使我感受頗多，給我留下了深刻的印象，并帶來了許多反思，對優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的概念也有了更深層次的認(rèn)識。任何公司都需要一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)總是能讓企業(yè)的效益最大化。

優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀的管理成員組成的，而作為一個(gè)優(yōu)秀的管理成員就要有正確的態(tài)度面對自己、面對工作、面對公司。首先，要有正確的態(tài)度面對自己，即充滿自信。自信對于一個(gè)人的成功和發(fā)展起著非常重要的作用。只有當(dāng)對自己充滿信心的時(shí)候，才會積極的投入到工作中去。其次，要有正確的態(tài)度面對工作，面對工作，要不找任何借口的去執(zhí)行，做任何工作都有一種不把事情做好絕不滿足的精神，要不怕困難，不畏艱險(xiǎn)，努力解決工作中遇到的問題。再次，要有正確的態(tài)度面對公司，要陽光積極，快速學(xué)習(xí)掌握，并積極融入團(tuán)隊(duì)，完成公司的工作任務(wù)。

優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)擁有自己清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通。清晰的目標(biāo)使全體團(tuán)隊(duì)人員目標(biāo)明確，清楚共同努力的方向，并一同為之奮斗。團(tuán)隊(duì)人員努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等，使團(tuán)隊(duì)總體具備相關(guān)的技能，則具備了相應(yīng)完成工作任務(wù)和目標(biāo)的能力。團(tuán)隊(duì)人員相互信任，彼此信守承諾，及時(shí)良好溝通，可以將團(tuán)隊(duì)人員凝聚在一起，產(chǎn)生巨大的凝合力，提升團(tuán)隊(duì)的總體精神。

優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)擁有恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和高效的執(zhí)行力。作為公司的一員要有責(zé)任感，積極做好本職工作，高效的完成任務(wù)。在工作中，積極認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)；

要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對工作中的失誤，要坦誠面對批評，并主動從失誤中總結(jié)、學(xué)習(xí)，避免同樣問題的產(chǎn)生；積極主動的完成工作任務(wù)，提高工作效率。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)在一個(gè)公司發(fā)展中的重要作用，學(xué)習(xí)到了如何為打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，并將在未來的工作中積極的改進(jìn)自己，以適應(yīng)公司打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的理念，更加高效的完成工作。

第三篇：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的、充滿生命力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點(diǎn)、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。CubicHR專家認(rèn)為共同工作所有的成功團(tuán)隊(duì)都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流通暢、掌握能按時(shí)完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最佳隊(duì)員組合。

（1）牢記每一位隊(duì)員都會對你的團(tuán)隊(duì)有所幫助。

（2）謹(jǐn)慎地確立本團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對待每一個(gè)目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一般包括2至25名隊(duì)員，有時(shí)人數(shù)會更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團(tuán)隊(duì)的工作方式——各隊(duì)員在完成任務(wù)時(shí)如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：

（1）重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊(duì)員們各有其確定的位置，獨(dú)立完成工作，如同一條流水線；

（2）略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊(duì)員們有固定的角色和工作程序，但同時(shí)還需要他們相互協(xié)調(diào)；

（3）要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的任務(wù)，需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的潛力是不可估量的。當(dāng)隊(duì)員們接到一項(xiàng)看似在他們能力之外的任務(wù)時(shí)，他們會在探索解決路徑的時(shí)候互相增強(qiáng)信心。團(tuán)體的創(chuàng)新力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何個(gè)人的能力，因?yàn)椤叭齻€(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”。

在團(tuán)隊(duì)中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵(lì)合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作，同時(shí)也給隊(duì)員們一種緊迫感——當(dāng)隊(duì)員們集中精力在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)時(shí)，官僚作風(fēng)也會悄然離去。一支卓越的團(tuán)隊(duì)將以它的出色成績，為整個(gè)公司增添光彩

第四篇：打造高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)

打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。

團(tuán)隊(duì)精神的作用

1．目標(biāo)導(dǎo)向功能

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對單個(gè)營業(yè)員來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

2．凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

3．激勵(lì)功能

團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

4．控制功能Ａ

員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性

1、團(tuán)隊(duì)精神能推動團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。

2、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊(duì)成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰處理，讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

團(tuán)隊(duì)精神的十大執(zhí)行力建設(shè)

清華大學(xué)——中旭商學(xué)院院長郭鵬老師提出了系統(tǒng)執(zhí)行力——執(zhí)行到位十大步驟：

步驟一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題

步驟

二、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清，分工不明的問題

步驟

三、編制崗位說明---解決職責(zé)不明，考核無據(jù)的問題

步驟

四、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題

步驟

五、制定目標(biāo)體系---解決效率不高，工作被動的問題

步驟

六、考核員工績效---解決工作無結(jié)果，分配不公平問題

步驟

七、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)---解決工資大鍋飯，工作不積極問題

步驟

八、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題

步驟

九、打造人才梯隊(duì)---解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問題

步驟

十、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮、拖拉的問題

打造團(tuán)隊(duì)精神

1、營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗臶。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺。

2、態(tài)度并不能決定一切

劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

3、在組織內(nèi)慎用懲罰

從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進(jìn)而雇員也會否定企業(yè)。

4、建立有效的溝通機(jī)制

理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅?。我曾?jīng)聽到一個(gè)高級雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會離開公司了?！?/p>

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神與制度建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)制度的關(guān)系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個(gè)方面： １、企業(yè)方針、制度的決策和形成應(yīng)當(dāng)溶入團(tuán)隊(duì)精神

按照現(xiàn)代公司法原理，形成公司的各股東或利益集團(tuán)均由公司以法人的身份進(jìn)入市場從事各種商業(yè)行為，從企業(yè)的方針、戰(zhàn)略的制定到具體措施的實(shí)施均體現(xiàn)企業(yè)的整體利益，因此在相當(dāng)程度上，公司法人具有了商事人格權(quán)。作為法人授權(quán)的具體的執(zhí)行者及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也就應(yīng)當(dāng)以一整體的姿態(tài)出現(xiàn)在商場，這是現(xiàn)代企業(yè)制度原理和市場運(yùn)作規(guī)律對企業(yè)的必然要求，團(tuán)隊(duì)精神的溶入和滲透無疑是符合這一內(nèi)在規(guī)律的。

企業(yè)制度的形成應(yīng)當(dāng)是一個(gè)科學(xué)、民主的決策過程，是一個(gè)集思廣益、發(fā)揮眾人智慧和力量的過程，是綜合指揮員的經(jīng)驗(yàn)和眾多戰(zhàn)斗員的豐富實(shí)踐的過程，很難想像在一個(gè)寧靜的港灣潛心研究出的企業(yè)制度能夠自如地應(yīng)對瞬息萬變、暗礁密布的市場狀況。我們的企業(yè)往往各種規(guī)章制度并不少見，但常常是束之高閣，究其原因，其中很重要的一點(diǎn)就是制度本身嚴(yán)重脫離實(shí)際，自然就形同虛設(shè)。

2、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要有團(tuán)隊(duì)精神

索尼公司是世界上著名企業(yè)，其之所以能有今天的巨大成就，與其“家庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司，每一個(gè)員工都被視為大家庭的一份子，每個(gè)員工都能夠發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，但是，又強(qiáng)調(diào)員工之間要像在一個(gè)家庭中生活一樣互相配合、協(xié)調(diào)。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重，才華得到充分的發(fā)揮。最后，公司得到了員工們同等的回報(bào)——積極工作并對公司忠誠，于是索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功。成功的團(tuán)隊(duì)并非以壓抑個(gè)性為代價(jià)，相反，成功的團(tuán)隊(duì)十分尊重成員的個(gè)性，重視成員的不同想法，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，相互配合，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)精神可以通過各種形式進(jìn)行倡導(dǎo)，但以制度形式將其固定或者在制度中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的要義則必不可少，以達(dá)到二者之間的良性互動?；氐奖疚拈_頭提到的例子，財(cái)務(wù)部、辦公室、及專賣股的人員，他們最大的錯(cuò)誤在于，他們只看到了自己在公司中所處的位臵，而對客戶而言，他們的一言一行代表公司，他們未能對公司的利益承擔(dān)起責(zé)任，當(dāng)然也就損害了企業(yè)的對外形象，另一方面也說明了企業(yè)在公司管理的制度設(shè)計(jì)上顯然忽視了人的因素，忽視了團(tuán)隊(duì)精神在制度執(zhí)行過程中所起到的作用。

3、團(tuán)隊(duì)精神是制度創(chuàng)新的巨大動力

人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配臵人、財(cái)、物，而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配臵的核心，團(tuán)隊(duì)精神就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式。談及團(tuán)隊(duì)精神，我們往往只認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神所體現(xiàn)凝聚力對企業(yè)制度、企業(yè)文化的影響力，然而在全球知識經(jīng)濟(jì)和中國加入WTO直接融入國際市場的背景下，我們尤其要認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神對企業(yè)制度創(chuàng)新的巨大意義。

4、制度建設(shè)是團(tuán)隊(duì)精神的有力體現(xiàn)和保障

一方面，我們要把在新形勢下團(tuán)隊(duì)精神的具體內(nèi)涵反映到制度上來，不斷進(jìn)行充實(shí)、修正。

另一方面，我們要重新檢討?yīng)剳蜋C(jī)制、分配機(jī)制，確定是不是真正做到了權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一。比如說，通暢、透明、多向、經(jīng)常性的信息交流體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致、信息共享的良好團(tuán)隊(duì)精神，這種信息交流機(jī)制在日本已成為企業(yè)極為重要的管理制度，可是在我們的不少企業(yè)中，信息交流并沒有形成有效機(jī)制，無論是領(lǐng)導(dǎo)外出參觀、交流，還是業(yè)務(wù)人員因公出差或后勤職能部門外出履行職責(zé)時(shí)，因而采集到與企業(yè)有關(guān)的有價(jià)值的信息，大多未形成書面報(bào)告，分類歸檔，更難談得上橫向交流和支持相應(yīng)的調(diào)研，久而久之，一些有價(jià)值的信息就漸漸從記憶中流失了，決策的依據(jù)有時(shí)就只剩下了“好像”、“大概”甚至是偽證，同樣是一次觀摩，一次學(xué)習(xí)，—次差旅，一次談判，我們能為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于日本人；再比如，自律精神是團(tuán)隊(duì)精神的精髓之一，在我們的商業(yè)應(yīng)酬中，考慮到下午仍有工作，午間應(yīng)當(dāng)禁止飲酒，而往往我們的不少領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員仍喝得大醉，自然影響到下午的工作，而我們的制度對此依然竟告闕如。

團(tuán)隊(duì)矛盾管理

團(tuán)隊(duì)工作不同于一般的工作在于它是一個(gè)管理矛盾的過程。回顧一下團(tuán)隊(duì)工作過程中的五個(gè)沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。

（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個(gè)“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。

（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對抗

如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對不同意見時(shí)，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。

（五）維護(hù)關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)

由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理者必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊(duì)過程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。”當(dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個(gè)責(zé)任說起來容易，做起來難。

團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)、推行方案

1、確立明確的目標(biāo)。明確具體可行的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是員工最好的航船方向，目標(biāo)方向越明確越具體，由此激發(fā)團(tuán)隊(duì)效力也就越大。

（1）將公司發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，告訴所有員工，讓員工有工作的熱情和動力。

（2）將員工的薪金增長計(jì)劃、方案、職位開遷方案明確，讓員工覺得自己在公司有所作為，有發(fā)展的前途。有這樣一個(gè)目標(biāo)，就可以使員工們看到希望，從而勁往一處使，產(chǎn)生向目標(biāo)奮進(jìn)的力量源泉。

2、培育共同的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”，因此，利用價(jià)值觀來作為員工的行為準(zhǔn)則可以利用各種方式：

（1）培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范，道德修養(yǎng)。（2）培養(yǎng)員工的個(gè)人修養(yǎng)。

（3）培養(yǎng)員工的正確人生價(jià)值、社會價(jià)值觀念。

3、公司的管理層起表率作用。公司的決策者、各級管理者是團(tuán)隊(duì)的龍頭，是團(tuán)隊(duì)的核心，管理人員的表率作用體現(xiàn)在：

（1）給各部門制定相關(guān)的評估，考核機(jī)制。沒有各部門的評估，考核機(jī)制，就不能看到領(lǐng)導(dǎo)起表率作用的成績。

（2）給管理者一定的激勵(lì)機(jī)制：通過獎勵(lì)方式，才能保證管理階層的帶頭作用。

4、要激發(fā)員工的參與熱情。企業(yè)的精神有賴于員工的參與，只有員工全方位地參與企業(yè)的經(jīng)營管理，把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)未來的發(fā)展捆綁在一起，員工才會真心真意地關(guān)心企業(yè)，才會與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運(yùn)共同體，因此，必須建立“以人為本”的管理機(jī)制。（1）制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如生產(chǎn)改進(jìn)的激勵(lì)、質(zhì)量改進(jìn)的激勵(lì)、員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的激勵(lì)等等。

（2）將激勵(lì)機(jī)制落實(shí)，只有這樣員工才會覺得其真實(shí)性。

（3）要關(guān)心員工生活，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對于員工反映的實(shí)際問題，要及時(shí)解決，條件不夠、不能滿足的，要給員工一個(gè)答復(fù)。

（4）用人性的手段激勵(lì)員工，如制訂夫妻同在公司服務(wù)的激勵(lì)，夫妻團(tuán)聚的關(guān)心，關(guān)心員工生日，給久未歸家員工的父母問候，對員工家人或員工的身體狀況不幸表示關(guān)注等方式。

5、要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)的默契，源于團(tuán)隊(duì)成員之間自覺的了解和熟悉，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎(chǔ)，也是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件，因此，按公司的實(shí)際情況要：

（1）語言的統(tǒng)一。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用統(tǒng)一的語言有利于員工員工語言的溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

（2）服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。

（3）禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一。這是公司文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是公司一個(gè)形象的體現(xiàn)。（4）當(dāng)然，還要有其他的如：利害關(guān)系的統(tǒng)一；大體匹配的文化層次；共同的興奮點(diǎn)、興趣等。

6、喚醒危機(jī)意識和憂患意識。危機(jī)意識和憂患意識是團(tuán)隊(duì)精神形成的外在客觀條件，沒有團(tuán)隊(duì)的覺悟，沒有大家的奮起，沒有危機(jī)的心態(tài)，一旦危機(jī)到來，就會措手不及。（1）市場分析。將市場的挑戰(zhàn)性、困難性、競爭性，同行的壓力分析給員工。（2）技術(shù)改進(jìn)上的壓力。

7、要保持經(jīng)常性的溝通。員工與企業(yè)之間持續(xù)，有效深度雙向的溝通，能使員工知己知彼，動態(tài)掌握自己在團(tuán)體行動網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要：（1）組織經(jīng)常性的座談會，或者以意見箱的形式，建議員工積極反映對企業(yè)的一些看法、觀點(diǎn)、以及有益的建議。（2）組織文化、文藝演出，讓員工與公司進(jìn)行感情上的溝通。（3）部門之間要進(jìn)行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡，溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實(shí)處。

8、團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過程。一支具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，就具有以下特點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上，能夠容忍不同的觀點(diǎn)；支持在可能接受常駐范圍內(nèi)進(jìn)行不同試驗(yàn)；對公司忠誠；共同的價(jià)值觀并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，這樣的團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)長期的培育和合作過程，公司領(lǐng)導(dǎo)必須在組織上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供如下支持：（1）明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只能用決策階層提出，才能讓員工、管理人員明確。（2）給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。（3）提供可靠的信息。要給予策劃者提供如：市場最新動向、國際國內(nèi)情況、人員培訓(xùn)信息、培訓(xùn)最新動態(tài)等。（4）不斷的培訓(xùn)和教育。要對員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和教育，對企業(yè)文化的策劃者也要不斷的培訓(xùn)與教育。（5）定期的技術(shù)和方法的指導(dǎo)。

描寫團(tuán)隊(duì)精神的名言彥語

凡是經(jīng)過考驗(yàn)的朋友，就應(yīng)該把他們緊緊地團(tuán)結(jié)在你的周圍?！勘葋?/p>

凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望！廣告詞

金銀財(cái)寶不算真富，團(tuán)結(jié)和睦才是幸福?！ňS吾爾族）-諺語

團(tuán)結(jié)的可貴，在敵人面前才會深知。——（哈薩克族）-諺語

篝火能把嚴(yán)寒驅(qū)散，團(tuán)結(jié)能把困難趕跑。——（壯族）-諺語

誰要是蔑視周圍的人，誰就永遠(yuǎn)不會是偉大的人?！笠聊?/p>

第五篇：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)心得

葵花藥業(yè)集團(tuán)（冀州）有限公司

采儲部 部門 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

----馬翔

一、本次培訓(xùn)你學(xué)習(xí)到了什么

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要有共同的目標(biāo)和責(zé)任，內(nèi)部要相互溝通共同學(xué)習(xí)，個(gè)人能力只有在團(tuán)隊(duì)的平臺上才能展現(xiàn)；西點(diǎn)軍校很有啟示意義的校訓(xùn)：關(guān)鍵時(shí)刻能夠堅(jiān)持原則，為了贏得勝利也許你不得不干一些和自己不相干的事情等。學(xué)到一些對待和處理事務(wù)的態(tài)度和方法：坦然接受眼前的一切，勇于承擔(dān)責(zé)任，憂慮不能解決問題。

二、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中感悟到了什么

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)具有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。擺正自己的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)責(zé)任，相互學(xué)習(xí)才能使團(tuán)隊(duì)更加和諧。正確面對各種事務(wù)，調(diào)整心態(tài)打造良好的心里素質(zhì)才能處理好工作中各種矛盾，才能更好地待人處事，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己需要提升的能力是什么

在執(zhí)行力方面要提升；內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面存在不足之處要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；在處理一些矛盾和對待事情方面有時(shí)感情用事，應(yīng)培養(yǎng)成熟穩(wěn)定的心態(tài)，坦然面對，從容面對。

四、如何將學(xué)習(xí)到的理念和思維在工作中進(jìn)行應(yīng)用

在工作中對于下級的矛盾和情緒要善于開導(dǎo)，要主動溝通做好思想工作；要從團(tuán)隊(duì)的積極面加強(qiáng)教育，培養(yǎng)成員間相互理解相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，使個(gè)人的才華在團(tuán)隊(duì)的平臺上充分展現(xiàn)。