第一篇：如何打造卓越管理團(tuán)隊(duì)

為什么高層有很好的戰(zhàn)略，中層卻缺乏很好的執(zhí)行力？

為什么高層把戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任到位？

為什么中層常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力卻不強(qiáng)？

相信很多企業(yè)都會(huì)有這樣的困惑，下面就讓我們?yōu)槟憬鉀Q這個(gè)問題，打造屬于你的卓越管理團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)更加的高效。

《從優(yōu)秀到卓越管理團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)提綱

--打造中層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力

主講老師:平衡智慧講師團(tuán)

課程受眾:公司副總、部門經(jīng)理等中層管理人員

課程時(shí)間:2天

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng) 授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

【課程背景】

為什么高層有很好的戰(zhàn)略，中層卻缺乏很好的執(zhí)行力？

為什么高層把戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任到位？

為什么中層常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力卻不強(qiáng)？

一流執(zhí)行、三流戰(zhàn)略強(qiáng)于一流戰(zhàn)略、三流執(zhí)行

三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，中層管理人員的執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成執(zhí)行力低下，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

有關(guān)執(zhí)行力的課程越來越受重視，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標(biāo)。

【課程收獲】

讓中層管理人員

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英、技術(shù)骨干向優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變

3.懂得如何做到真正的負(fù)責(zé)任、高效的執(zhí)行力

4.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地執(zhí)行

5.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力，提升執(zhí)行力

6.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，提高執(zhí)行力

7.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

8.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

9.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

10.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，從優(yōu)秀到卓越。

【課程大綱】

第一部分提高中層執(zhí)行力，中層必需清晰的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.管理的實(shí)質(zhì)意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用 8.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

9.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任 第二部分 提高中層執(zhí)行力，中層必備的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面 3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4.案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.目標(biāo)管理SMART原則

3.計(jì)劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應(yīng)用 5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2.組織形成的五個(gè)條件

3.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

6.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

7.授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象 8.有效授權(quán)的七個(gè)層次

9.游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4.如何制定培育計(jì)劃

5.崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī) 7.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

8.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.溝通行為中的五個(gè)注意事項(xiàng)

5.溝通中所蘊(yùn)含的人性智慧

6.部門間協(xié)作的四個(gè)關(guān)鍵和尋找互利方案的五個(gè)方法

7.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

8.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 9.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的10.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求 5.工作中激勵(lì)的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死

后驗(yàn)尸

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì)

1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力：道&術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面

5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

第二篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力

高績效團(tuán)隊(duì)凝聚力

【課程背景】：

要達(dá)成高績效，就一定要有高績效的團(tuán)隊(duì)凝聚力，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？打造高績效團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績提升？

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩種思維模式；

2、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法；

3、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具；

4、如何用制度保障團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

5、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

6、如何獲得團(tuán)隊(duì)的高績效；

【課程大綱】：

第一講：【破冰】組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競賽的形式，完成一天的學(xué)習(xí)

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

二、現(xiàn)場組建團(tuán)隊(duì)；

三、團(tuán)隊(duì)的五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。

四、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；

五、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

六、敬畏法則；

七、當(dāng)眾承諾；

第二講： 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩種重要思維模式

一、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的是實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果；

二、外包思維在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

三、客戶思維在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

四、復(fù)述承諾法在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法——向解放軍和宗教學(xué)習(xí)

一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素；

二、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員；

三、團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性；

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法之一： 向解放軍學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（一）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合

1、描繪企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀；

2、幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理個(gè)人的理想和現(xiàn)實(shí)需求；

3、把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀和員工個(gè)人的理想、現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合；

（二）利益共享

（三）沒有規(guī)矩不成方圓；

五、團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法之二：向宗教學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（一）建立核心團(tuán)隊(duì)；

（二）團(tuán)隊(duì)的事情與每個(gè)人的事情息息相關(guān)；

（三）團(tuán)隊(duì)文化的向心力；

（四）快樂團(tuán)隊(duì)；

第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的制度保障——如何建立團(tuán)隊(duì)的制度

一、目標(biāo)明確：定義結(jié)果；

二、利益驅(qū)動(dòng)：說明后果，簽訂目標(biāo)責(zé)任狀；

三、責(zé)任承諾，建立一對(duì)一責(zé)任關(guān)系；

四、計(jì)劃周詳：建立由目標(biāo)到結(jié)果的橋梁、路線圖和時(shí)間表；

五、建立監(jiān)督檢查機(jī)制；

六、建立輔導(dǎo)和激勵(lì)的機(jī)制；

七、建立績效考核機(jī)制；

八、建立績效改進(jìn)和提升機(jī)制；

第五講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾種工具介紹

一、計(jì)劃看板在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用

二、甘特圖在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

三、績效檢討會(huì)在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用； 四、六頂思考帽在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

第六講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要工具——流程建設(shè)

一、什么是流程？

二、流程對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的作用？

三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè)的區(qū)別？

四、世界500強(qiáng)企業(yè)是如何用流程打天下的？

五、理念、原則、制度、流程有什么區(qū)別，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用有何不同？

六、如何建立團(tuán)隊(duì)的流程？

七、流程的三大特點(diǎn)是什么？

八、如何推廣流程？

【結(jié)營】：

1、兌現(xiàn)承諾；

2、團(tuán)隊(duì)展示結(jié)果；

3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享；

4、結(jié)營儀式。

第三篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得.

寧陽縣第一人民醫(yī)院 “打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)班 心 得 體 會(huì) 柒開得勝隊(duì) 隊(duì)長

如果我要問：“醫(yī)患之間的關(guān)系最重要的環(huán)節(jié)是什么？”可能有的人馬上會(huì)想到：治療、輸液、手術(shù)等名詞，甚至有人還會(huì)聯(lián)想到醫(yī)療費(fèi)等敏感詞匯。今天，我要告訴大家：醫(yī)患之間最重要的環(huán)節(jié)是溝通！

你看，病人就診時(shí)需要溝通，診療結(jié)束時(shí)要溝通，病人住院后需要溝通，為病人治療前要溝通，檢查前要溝通，手術(shù)前、手術(shù)后、病情轉(zhuǎn)化時(shí)。。全都需要溝通。

可以這么說，溝通無處不在，也可以這么說，溝通比治療比手術(shù)還重要。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，80%以上的糾紛都是因?yàn)闇贤ú粚?duì)位引發(fā)的。那么請問：溝通重要嗎？有多重要??？相信大家都已經(jīng)有答案了。

今天我要講的是我在“打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)活動(dòng)中所掌握的一項(xiàng)技能：溝通的技巧。

首先，與人溝通時(shí)你的表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要真誠，這樣才能給人以信任感，讓人切實(shí)感受你的認(rèn)真與誠懇，感受到你對(duì)他人的認(rèn)可與尊重。

第二，溝通時(shí)要注意適當(dāng)調(diào)整與對(duì)方的位置關(guān)系，盡量采用同一高度的坐位，并且避免面對(duì)面的關(guān)系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜對(duì)坐也可。這樣，就可以很快拉近彼此的距離，避免對(duì)立。

第三，溝通時(shí)要會(huì)誘導(dǎo)，還要注意語法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情況，同時(shí)，咱們面臨最大的問題是一塊研究一

下病人下一步的治療方案。如此，很快就能與患方形成一種關(guān)系，咱們是一個(gè)團(tuán)體，咱們是共同解決患者的問題的。假如你不懂得技巧，直接說：我非常理解你的心情，但是，你要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，你后面的事情還不少呢，以后你想怎么治療呢？相信家屬當(dāng)場就會(huì)急了，怎么治療是你醫(yī)生的事，你怎么來問我呢？相信矛盾瞬間就會(huì)激化。第四，你要善于聚焦，就是要找準(zhǔn)問題的焦點(diǎn)，迅速找到問題的切入點(diǎn)，適時(shí)轉(zhuǎn)移患方的注意力。比如，一位腫瘤病人術(shù)后三個(gè)月復(fù)發(fā)了，家屬老糾纏你復(fù)發(fā)的問題，你就要委婉地告訴他，腫瘤術(shù)后多長時(shí)間復(fù)發(fā)是小問題，現(xiàn)在我們來共同研究一下下一步的治療方案才是關(guān)鍵，然后你再給他講，腫瘤復(fù)發(fā)不是手術(shù)的問題，手術(shù)只是一種治療方法，卻不是治愈的手段，腫瘤復(fù)發(fā)是因?yàn)榛颊叩拿庖吡Σ恍辛?，不履職了，就像路上的交通警察不履職了，那闖紅燈的人不就越來越多嗎？很合適地轉(zhuǎn)移了他的注意力，患者一聽，還真是這么一回事，火一下子消了。

第五，你要時(shí)刻牢記，你與患者溝通的目的是要與他：達(dá)成一致。你不是來和他吵架的，不是來據(jù)理力爭的。有的人一看病人或家屬氣勢洶洶、又叫又罵的，解釋不了兩句就和患方對(duì)罵開了，甚至上演全武行，這是我們想要的結(jié)果嗎？遇到這種情況，你要保持冷靜，等他發(fā)泄完了再和他交流，他還會(huì)和開始一樣兇嗎？還有，這種情況下，一般患方不會(huì)是一個(gè)人獨(dú)自來的，你可以將視線轉(zhuǎn)移到別的家屬身上，因?yàn)樗瑯邮腔挤降闹匾囊粏T，往往他可能就成為問題解決的突破口了。

第六，你與患方前期達(dá)成一致后，一定要適時(shí)跟進(jìn)。不要置之不理，以為萬事大吉了。不管你術(shù)前溝通如何到位，術(shù)后一定要再

次溝通；對(duì)有問題的患者，不管你當(dāng)時(shí)溝通的如何到位，當(dāng)天下班前，次日一定要及時(shí)跟上，直到將矛盾等問題化解于無形。

很多時(shí)候，患方要的是你的態(tài)度，即便你醫(yī)術(shù)不精。查房時(shí)，不要搞形式主義，不要只關(guān)心病情，而忽略了病人，你要牢記，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就會(huì)埋怨你這個(gè)大夫或護(hù)士太冷漠了，天知道糾紛什么時(shí)候就會(huì)降臨到你的頭上。

總之，溝通是一種技能，是一種藝術(shù)，更是鍛煉你社交能力的試金石。不要看到家屬或病人有問題就煩，享受與人交往的過程，享受與人溝通成功后的樂趣。

你要知道，每個(gè)病人及家屬心里面不知道有多少個(gè)問題及矛盾，你想成為他們的發(fā)泄口呢，還是用你淵博的知識(shí)及藝術(shù)的溝通來為他們排憂解難，從而成全了別人又快樂了自己呢？

相信每個(gè)人心里面都會(huì)有一個(gè)正確的答案。

最后，借用泰安市中心醫(yī)院急診科梁主任的一句話：做的好不如說的好。那么，讓我們在以后的工作中，去盡情體會(huì)“說的好”的樂趣吧，愿我們快樂地工作！工作得快樂！

謝謝大家！2015年5月6日

第四篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)三要素

打造卓越團(tuán)隊(duì)三要素

所有優(yōu)秀的營銷精英，都希望能親手打造出一支卓越營銷團(tuán)隊(duì)。但更多時(shí)候很多人只注重了如何打造的過程，卻忽略了在哪里打造和以怎樣的態(tài)度打造團(tuán)隊(duì)的問題。在筆者看來，打造卓越團(tuán)隊(duì)的三要素為：首先選擇打造卓越團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)，其次是注重打造團(tuán)隊(duì)的過程，最后是以怎樣的態(tài)度打造卓越團(tuán)隊(duì)。

選擇如茶

團(tuán)隊(duì)是藤，企業(yè)是樹。成就卓越團(tuán)隊(duì)首先要看你所選擇的企業(yè)是不是具有做大做強(qiáng)做久的基因。選對(duì)梧桐樹，土雞都有可能成為金鳳凰。

選擇企業(yè)時(shí)心急不得，猶如一杯陳年普洱茶想喝出意境，需多方因素都拿捏恰到好處，否則再頂級(jí)的茶葉也泡不出韻味。企業(yè)是茶盤，要精美還要實(shí)用，方能提供讓茶壺、茶杯施展技藝的平臺(tái)，否則再強(qiáng)大的企業(yè)也無法留住經(jīng)營者的心。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人正如一把耐人尋味的老紫砂壺，即使不放茶葉也能流出香茗。靜則滴水不漏，動(dòng)則智慧之泉噴涌而出。而管理層則如茶杯，仿佛是經(jīng)過歲月磨合卻又可緊致圍繞，配合得張弛有度、游刃有余。沒有完美的管理體系，只有完美的配合，那些未經(jīng)磨合的拼湊型管理班子是不值得信賴的。項(xiàng)目和產(chǎn)品好比茶葉，項(xiàng)目好自然吸引眾人的眼球，客戶樂于購買就易于團(tuán)隊(duì)的形成，更加易于復(fù)制成功。茶葉品質(zhì)不好，就是項(xiàng)目沒有新意，再好的平臺(tái)、管理、策劃也無法將市場做大，無法創(chuàng)造穩(wěn)定業(yè)績，久而久之，團(tuán)隊(duì)的心也就散了。財(cái)富如水，高收入如水之沸，雖無色無味，但沒了它卻再也泡不出香氣四溢的好茶了。

只有當(dāng)茶盤、茶壺、茶杯、茶葉一應(yīng)俱全時(shí)，才能泡出一杯好茶，才能讓品茶者真正品出茶香，所以，選擇是卓越的領(lǐng)袖首先要做足的功夫。

萬丈高樓平地起

組建卓越團(tuán)隊(duì)是萬丈高樓平地起的一個(gè)過程。聰明的中國人發(fā)明了框架式的高層建筑方法。建造高層建筑，基礎(chǔ)是重中之重，團(tuán)隊(duì)組建亦是如此。從表象上看是眾人抬著領(lǐng)導(dǎo)人，實(shí)質(zhì)上是卓越的領(lǐng)袖在最下面托著整個(gè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)袖的承重能力和不計(jì)名利放下自我的穩(wěn)定性決定著團(tuán)隊(duì)的深度、廣度和高度。

我經(jīng)常在課堂上問大家一個(gè)問題：一棟高層建筑，只要用材時(shí)選用高標(biāo)號(hào)的鋼筋混凝土澆灌出堅(jiān)固的框架，哪怕墻面用爛磚頭，用爛石頭，甚至用爛泥糊起來，您住進(jìn)去會(huì)擔(dān)心它倒塌嗎？只要框架堅(jiān)固，回答就是不用擔(dān)心。反過來如果沒有鋼筋、水泥攪拌而成的混凝土，全用世界上最好的磚頭蓋三層以上后，誰能放心住在里面？

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)骨干就是用鋼筋混凝土澆灌出來的框架式結(jié)構(gòu)，如何分辨哪些是我們組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要尋找的高標(biāo)號(hào)水泥和鋼筋？又如何才能攪拌凝結(jié)成框架？接下來我想給大家探討兩條組建卓越團(tuán)隊(duì)骨架的秘訣。

一是尋找德才兼?zhèn)渲恕?yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)是特殊材料制成的，考量標(biāo)準(zhǔn)只有一條秘訣，就是找德才兼?zhèn)渲?，德在前，才在后，有才無德者堅(jiān)決不能用。在

前期框架建造上，無德之人，才情越高，將來對(duì)團(tuán)隊(duì)危害越大，可視為團(tuán)隊(duì)毒藥，寧缺勿濫。這就好比蓋高樓時(shí)沒有鋼筋了，我們用鉛絲代替鋼筋澆灌進(jìn)去，其結(jié)果可想而知。

二是形成浩然正氣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)優(yōu)秀骨干選定之后，用什么攪拌凝聚？秘訣二，團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)。做具有浩然正氣的團(tuán)隊(duì)，正氣是卓越團(tuán)隊(duì)必備之品質(zhì)。一支卓越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該所到之處留下的是縷縷溫馨，而正氣的團(tuán)隊(duì)更具吸引力，會(huì)吸引優(yōu)秀的人才融入。一群人不一定可稱為團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)優(yōu)秀的人才卻可以打造一支團(tuán)隊(duì)。所以團(tuán)隊(duì)的倍增取決于人才的倍增。正氣團(tuán)隊(duì)的形成，是源于從上到下每個(gè)人在做人和做事時(shí)都會(huì)算大賬，以團(tuán)隊(duì)發(fā)展為己任而不是打個(gè)人的小算盤。只有建立一支空氣清新，競爭環(huán)境公平的團(tuán)隊(duì)，才能使團(tuán)隊(duì)進(jìn)入良性循環(huán)而非惡性循環(huán)。只要前期骨架形成，再邪氣的人進(jìn)入我們的團(tuán)隊(duì)，也不敢做出格之事，因?yàn)檫@里是正氣之師，歪風(fēng)邪氣沒有生存空間。

“亮劍”精神

隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成型，讓團(tuán)隊(duì)定心和擁有戰(zhàn)無不勝、團(tuán)結(jié)一致的信念是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖該考慮的事情了。

商場與戰(zhàn)爭的關(guān)聯(lián)已經(jīng)被營銷專家們拉得越來越近，許多成功的世界500強(qiáng)企業(yè)都把精研中國戰(zhàn)爭寶典《孫子兵法》之36計(jì)作為高管的終身必修課，更把商戰(zhàn)形容成比血流成河的戰(zhàn)爭場面還要?dú)埧岬募t海。從營銷專家到企業(yè)高管無不為尋找銷售魔法棒而絞盡腦汁。近兩年因《亮劍》這部電視劇的熱播，“亮劍精神”成為很多企業(yè)津津樂道的話題，成為銷售所崇尚的一種狀態(tài)?！傲羷Α币馕吨晃窂?qiáng)敵，遇到對(duì)手敢于英勇拼搏，遇到任何問題與困難勇于直面和解決，這種精神堪稱銷售的靈魂。

只有伙伴定心，團(tuán)隊(duì)才能形成遞增以及倍增?！读羷Α返谝患虿筷?duì)陷入日軍包圍，首長命令李云龍率團(tuán)撤退時(shí)，李云龍選擇的卻是“正面突圍”。他告訴部隊(duì)：“我只知道進(jìn)攻不知道什么是撤退。從哪突圍都是突，我們從正面進(jìn)攻?！币获R當(dāng)先沖向日軍，結(jié)果是不單單讓部隊(duì)突圍成功，還順帶干掉了日軍聯(lián)隊(duì)的隊(duì)長坂田。當(dāng)大部分人馬已經(jīng)突出包圍圈后，李云龍發(fā)現(xiàn)一營長張大彪未能突圍出來，抄一把歪把子機(jī)槍大喊一聲：“給老子沖回去，咱們團(tuán)從成立之日起就沒有丟下一個(gè)兄弟?！边@句話說完我們可以肯定這支部隊(duì)的心已經(jīng)死死釘在一起了。生死與共的領(lǐng)導(dǎo)方式怎能不讓人定心？營銷團(tuán)隊(duì)的壯大首要是從團(tuán)隊(duì)定心上下功夫，否則就應(yīng)了那句“鐵打的營盤，流水的兵”。

敢于拼命的亮劍精神，用在銷售上就能形成一種戰(zhàn)無不勝的信念。一位著名成功學(xué)大師說：“100%的態(tài)度，方法無處不在?！边@是一種敢于橫刀立馬的氣勢！而做團(tuán)隊(duì)其實(shí)做的就是一種氣勢，當(dāng)氣勢如虹，力拔千鈞的慣性形成，誰能檔我？因?yàn)閾碛小傲羷Α本竦膱F(tuán)隊(duì)會(huì)做到所到之處皆為舞臺(tái)，會(huì)明白“我的舞臺(tái)我做主”！踏過之地片甲不留，這是一種戰(zhàn)神團(tuán)隊(duì)的魂魄。正如《亮劍》中李云龍將軍在軍事院校畢業(yè)論文《論亮劍精神》中的精辟論述：“任何一支隊(duì)伍都有著自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么？是一支隊(duì)伍的氣質(zhì)，一種性格，而這種氣質(zhì)與性格是在其首任執(zhí)行長官組建團(tuán)隊(duì)時(shí)注入的他的靈魂，氣質(zhì)與性格所形成必勝信念，就是

軍魂?！倍乙恢敝鲝埫恳粋€(gè)人都是你個(gè)人銷售團(tuán)隊(duì)的首席執(zhí)行長官，團(tuán)隊(duì)業(yè)績得好壞不取決于任何人，而是取決于你。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不一定非要名將如云，而需團(tuán)結(jié)制勝。當(dāng)年民族抗金英雄岳飛的部隊(duì)，除了他本人，其他800人都是小小子弟兵，卻打出了一場八百破十萬的千古絕唱。充分證實(shí)了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)勝利靠的是一群人聽指揮，團(tuán)結(jié)一致，萬眾一心。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖足夠強(qiáng)勢，一切皆有可能！在多年的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些卓越的營銷領(lǐng)袖是可以做到戰(zhàn)必勝，打必贏，從無敗績的。這些營銷領(lǐng)袖都和岳飛、“李云龍”一樣，首先是身先士卒，把本人打造成一個(gè)超級(jí)英雄，以此帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成群體英雄，并建立集體榮譽(yù)感。他們一旦確立經(jīng)營項(xiàng)目，就會(huì)拿出100%的狀態(tài)。這時(shí)這支團(tuán)隊(duì)銷售的不再是某種產(chǎn)品，而是一種狀態(tài)，當(dāng)此種巔峰狀態(tài)不斷朝周邊去輻射、去渲染、去影響可以接觸到的每一個(gè)人的時(shí)候，一支強(qiáng)悍的銷售精英群體已如飛龍?jiān)谔彀爿椛浯蟮兀∵@支團(tuán)隊(duì)將卷起一股股龍卷風(fēng)，所到之處，摧枯拉朽，掀起一個(gè)個(gè)財(cái)富的暴風(fēng)眼，團(tuán)隊(duì)的每一份子都因是該團(tuán)隊(duì)一員而無尚榮光，團(tuán)隊(duì)凝聚力隨之達(dá)到頂峰。

當(dāng)營銷團(tuán)隊(duì)被帶出這種境界，所有的技法和戰(zhàn)術(shù)都已蒼白無力?！傲羷Α本褚阎踩牍撬?，融入血液，并轉(zhuǎn)化成一種營銷的巔峰狀態(tài)，透過每一個(gè)毛孔噴射而出。此時(shí)的團(tuán)隊(duì)將在營銷的路上一馬平川。

第五篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)--心得體會(huì)

打造卓越團(tuán)隊(duì)之心得體會(huì)

為期一天的“打造卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練”已經(jīng)圓滿結(jié)束了。通過這次活動(dòng)，使我受益非淺。使我懂得了團(tuán)隊(duì)的真正含義。團(tuán)隊(duì)合作是一種工作態(tài)度的實(shí)踐和應(yīng)用，一種共同的目標(biāo)，一種同事工作的體驗(yàn)，更可以說是一種學(xué)習(xí)的藝術(shù)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，讓團(tuán)隊(duì)成員驗(yàn)證人與人之間的互動(dòng)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)效率所造成的沖擊、掌握建立高效團(tuán)隊(duì)的技能、提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，形成共同的目標(biāo)，統(tǒng)一共識(shí)。

在這次活動(dòng)中，給我印象最深的是超越極限項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，開始我們沒有仔細(xì)研究方案，出現(xiàn)了差錯(cuò)，想了各種主意，試了多種辦法，還是沒成功的運(yùn)送出一個(gè)成員。時(shí)間在飛快的流逝，信心不免有些動(dòng)搖。但是沒有一個(gè)人說放棄。再試試，又失敗了。但是大家仍舊堅(jiān)持想辦法。大家用語言，動(dòng)作，眼神彼此傳遞著某種韌性，某種信念。永不放棄。終于，我們成功的運(yùn)送過第一個(gè)成員。有了良好的開端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，終于每個(gè)成員都成功的逃離出來。那一刻，時(shí)間似乎靜止了。驚嘆于集體力量偉大的同時(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到個(gè)人的成功永遠(yuǎn)基于團(tuán)隊(duì)的成功，也體會(huì)到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)人成功的團(tuán)隊(duì)成功所帶來的喜悅，感受到了團(tuán)隊(duì)給予每個(gè)人的巨大鼓舞和關(guān)愛，感受到了濃厚團(tuán)隊(duì)氛圍所激發(fā)出的高昂斗志。這次訓(xùn)練項(xiàng)目給我的感覺是：

其一；集體的協(xié)作精神非常重要，一個(gè)人的力量是有限的，大家齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)。其二；任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用，大家都該圍繞著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，一起出謀劃策共同開展工作。

其三；在做任何事情之前，有個(gè)詳細(xì)的策劃，再加上領(lǐng)導(dǎo)最后的系統(tǒng)決策，才會(huì)避免做些無用功。

訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前教練們所講的一樣，這只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都從訓(xùn)練中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把訓(xùn)練中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在訓(xùn)練中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長的磨練時(shí)間。

怎么建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并管理好呢，總結(jié)起來，有如下幾個(gè)方面：

1、只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。

2、在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

3、決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。

4、每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

5、這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個(gè)人找好自己的位置。

6、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流。

7、在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

8、要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。相關(guān)連接

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自我檢查：這些方面我的工作方法和心態(tài)還是基本到位的，需要調(diào)整的是在原方案需要調(diào)整時(shí)能夠盡快的適應(yīng)改變，同時(shí)自己發(fā)現(xiàn)了新的問題或方向時(shí)需要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，而不是特立獨(dú)行！更不能讓消極抱怨的情緒影響自己！應(yīng)以積極向上的心理帶領(lǐng)我段做好各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，對(duì)于一些小肚雞腸、斤斤計(jì)較的朋友，及時(shí)溝通排解。

綜上，通過這次學(xué)習(xí)，讓我原來正確的方面得到了進(jìn)一步的肯定，有了更加充足的信心；讓我查漏補(bǔ)缺，找到了自己的不足。一個(gè)學(xué)校，要有競爭力，必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。我們永遠(yuǎn)要牢記：“校園無小事，教師無小節(jié)”，我們的一言一行都在給學(xué)生做榜樣，我們在每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，切實(shí)執(zhí)行，為學(xué)校下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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