第一篇：未來(lái)企業(yè)管理新模式

未來(lái)企業(yè)管理新模式

虛擬企業(yè)管理模式的興起,為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了重要的借鑒意義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念,在充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的前提下,積極開(kāi)發(fā)外部資源,通過(guò)多層次、多角度的合作,變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者,從追求一個(gè)企業(yè)的“單贏”變?yōu)閮蓚€(gè)企業(yè)的“雙贏”及多個(gè)企業(yè)的“群贏”。

一、虛擬企業(yè)的涵義

21世紀(jì)是以高速發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝,單靠企業(yè)自身的力量已難于適應(yīng)這種環(huán)境的變化。因此,以“雙贏”為目的的企業(yè)合作成為企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的最好模式。虛擬企業(yè)是企業(yè)多種合作模式之一，“虛擬”概念最初來(lái)自計(jì)算機(jī)的虛擬存貯器，1991年，“虛擬”被移植到管理模式上。美國(guó)艾科卡(Iacocca)研究所學(xué)者普瑞斯、戈德曼和內(nèi)格爾為國(guó)會(huì)提交了一份題為《21世紀(jì)制造企業(yè)研究：一個(gè)工業(yè)主導(dǎo)的觀點(diǎn)》的研究報(bào)告，在報(bào)告中富有創(chuàng)造性地提出了“虛擬企業(yè)”的概念,即在企業(yè)之間，以市場(chǎng)為導(dǎo)向建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，以便能夠充分利用整個(gè)社會(huì)的資源，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。1992年，William?鄄Davidow和MichaelS.Malone給出了虛擬企業(yè)的定義：“虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的廠商、顧客、甚至同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)成臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。虛擬企業(yè)沒(méi)有中央辦公室，也沒(méi)有正式的組織圖，更不像傳統(tǒng)組織那樣具有多層次的組織結(jié)構(gòu)?！庇纱丝梢?jiàn)，虛擬企業(yè)是由幾個(gè)有共同目標(biāo)和合作協(xié)議的企業(yè)組成，成員之間可以是合作伙伴，也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就改變了過(guò)去企業(yè)之間“你死我活”的輸贏(Win-Los)關(guān)系，而形成一種共贏(Win-Win)關(guān)系。虛擬企業(yè)通過(guò)集成各成員的核心能力和資源,在管理、技術(shù)、資源等方面擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)和顧客,實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo),以便在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中有更大的獲勝機(jī)會(huì)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者則認(rèn)為,虛擬企業(yè)是指兩個(gè)或多個(gè)擁有核心能力的企業(yè)或項(xiàng)目組,依托信息網(wǎng)絡(luò)資源,以業(yè)務(wù)包干形式獨(dú)立完成策略聯(lián)盟的某一子任務(wù)塊,通過(guò)共享彼此的核心能力,使共同利益目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一體。在企業(yè)運(yùn)作中,通過(guò)策略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)外包兩種形式達(dá)到彼此核心能力的共享。這里的核心能力,是一種競(jìng)爭(zhēng)能力,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)具有的與眾不同和難以模仿的能力,是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理、銷售、服務(wù)、商標(biāo)和專利等技能或資產(chǎn)的有機(jī)融合。對(duì)于虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)，曾有臺(tái)灣學(xué)者精辟地指出，“虛擬企業(yè)的基本精神在于突破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進(jìn)行整合，倡導(dǎo)經(jīng)理盡可能將所有的事分包給其他成員，企業(yè)將變得小型化、分散化。公司內(nèi)部投資盡可能小，以適應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)，從而獲得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。我們認(rèn)為，所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。

二、虛擬企業(yè)的主要特點(diǎn)

(一)企業(yè)組織界限模糊

以科斯為代表的交易費(fèi)用學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)是作為價(jià)格機(jī)制的替代物出現(xiàn)的。企業(yè)在“內(nèi)化”市場(chǎng)交易的同時(shí)產(chǎn)生了額外的管理費(fèi)用，當(dāng)管理費(fèi)用的增加與市場(chǎng)交易費(fèi)用節(jié)省的數(shù)量相等時(shí)，企業(yè)的邊界就定格于此。所以，傳統(tǒng)企業(yè)與市場(chǎng)之間的界限是清晰的、涇渭分明的。虛擬企業(yè)跨越了科斯的企業(yè)邊界理論，使單個(gè)企業(yè)能夠?qū)儆谄渌髽I(yè)的大量外部資源納入自我發(fā)展軌道，企業(yè)的邊界變得越來(lái)越模糊。對(duì)于虛擬企業(yè)而言，外部協(xié)調(diào)和外部治理要比內(nèi)部協(xié)調(diào)重要得多，這直接影響到企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的安排，向以企業(yè)內(nèi)部資源配置效率為核心的傳統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)安排提出了挑戰(zhàn)。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。一些具有不同資源及優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同的利益或目標(biāo)走到一起聯(lián)盟，組成虛擬企業(yè)，這些企業(yè)可能是供應(yīng)商、顧客，也可能是同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種新型的企業(yè)組織模式打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織界限，使企業(yè)界限變得模糊。

(二)扁平化的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)大多采用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代等級(jí)森嚴(yán)的金字塔式縱向管理模式，這使得企業(yè)的管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，缺乏隨條件而變化的柔性與靈捷性，導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)“如恐龍般遲鈍”。虛擬企業(yè)則不同，它通過(guò)社會(huì)化協(xié)作和契約關(guān)系，使得企業(yè)管理組織扁平化、信息化，削減了中間層次，使決策層貼近執(zhí)行層。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是“橄欖型”或“啞鈴型”，組織的構(gòu)成單位就從職能部門轉(zhuǎn)化成以任務(wù)為導(dǎo)向、充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性和多方面才能的過(guò)程小組，使企業(yè)的所有目標(biāo)都直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。組織的邊界不斷被擴(kuò)大，在建立起組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)能隨時(shí)把握戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)移、組織內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)的重新構(gòu)成，以戰(zhàn)略為中心建立網(wǎng)絡(luò)組織，通盤考慮顧客滿意和自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要，不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)演化，以對(duì)環(huán)境變化做出快速響應(yīng)。

(三)學(xué)習(xí)型組織

虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織提倡“無(wú)為而治”的有機(jī)管理，突破了傳統(tǒng)的層次組織。虛擬企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往處在十分復(fù)雜的動(dòng)態(tài)變化中，經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)環(huán)境的變化不斷地做適應(yīng)性調(diào)整。虛擬企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程不僅僅局限在避免組織犯錯(cuò)誤或脫離既定目標(biāo)和規(guī)范上，而是鼓勵(lì)打破常規(guī)的探索性試驗(yàn)，是一種允許出現(xiàn)錯(cuò)誤的、復(fù)雜的組織學(xué)習(xí)過(guò)程。它在很大程度上依賴反饋機(jī)制，是一個(gè)循環(huán)的學(xué)習(xí)過(guò)程。

(四)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

實(shí)體企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具有很大的剛性，當(dāng)某部門沒(méi)有存在必要時(shí)，就面臨著艱巨的組織結(jié)構(gòu)變革，如人員變動(dòng)、職位調(diào)整等。虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不是一成不變的，是個(gè)動(dòng)態(tài)的聯(lián)合體，可能是臨時(shí)性的，也可能是長(zhǎng)期性的，其范圍和規(guī)模可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)單位可以同時(shí)或先后加入數(shù)家虛擬企業(yè),加盟或退出手續(xù)簡(jiǎn)單,通過(guò)協(xié)商即可解決，不像傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)常有的任命或罷免程序,減少了來(lái)自“人”方面的障礙。因此,組織具有動(dòng)態(tài)的規(guī)?？烧{(diào)能力,可以最低的成本對(duì)外部需求做出敏捷變化,實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。

(五)“合作競(jìng)爭(zhēng)”的觀念

傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念是擊敗對(duì)手才算贏，有道是“同行是冤家”。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使人們逐漸意識(shí)到，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、沒(méi)有上下游供應(yīng)鏈的配合，就沒(méi)有企業(yè)生存的條件。這樣，昔日“你死我活”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)共同的生存需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，今天必須在戰(zhàn)略聯(lián)盟中握手言歡?！昂献鞲?jìng)爭(zhēng)”已成為企業(yè)戰(zhàn)略中使用最頻繁的詞語(yǔ)，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。當(dāng)結(jié)為合作競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的企業(yè)能夠持續(xù)地追求產(chǎn)品和服務(wù)的更多的新價(jià)值時(shí)，作為供應(yīng)商或顧客的企業(yè)都能在各自市場(chǎng)中具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而局限在顧客與供應(yīng)商之間傳統(tǒng)交易關(guān)系中的競(jìng)爭(zhēng)者則難以與之匹敵而逐漸退卻。以合作競(jìng)爭(zhēng)的方式通過(guò)伙伴關(guān)系建立合作、共享資源，這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式不僅是整合傳統(tǒng)資源、有效利用或開(kāi)發(fā)新資源的重要手段，而且也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少交易成本、不斷聚合企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略手段，同時(shí)，還是企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)“1+1〉2”的雙贏目標(biāo)的有效手段。

三、虛擬企業(yè)運(yùn)作的幾種類型

縱觀各國(guó)虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式,形式很多,但真正運(yùn)作成功的模式,主要有以下幾種類型：

(一)虛擬生產(chǎn)

通過(guò)協(xié)議、委托租賃等方式將生產(chǎn)車間外化，而企業(yè)自身只生產(chǎn)產(chǎn)品中最關(guān)鍵的部分,或者提供品牌、設(shè)計(jì)等,其他生產(chǎn)任務(wù)則交給一些專業(yè)公司完成,把全部精力放在確保和提高自身核心能力之上。馳名世界的耐克公司即采用這種形式，其耐克鞋，只有氣墊系統(tǒng)由耐克公司自己生產(chǎn)，其余業(yè)務(wù)均由外部供應(yīng)商來(lái)完成，而公司則集中精力進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌經(jīng)營(yíng)和成本銷售。日本的任天堂、香港的金利來(lái)，也根本沒(méi)有屬于自己的廠家，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程全通過(guò)外包來(lái)完成。

(二)人員虛擬

人員虛擬是一種借腦、集智活動(dòng)，是企業(yè)將外部的智力資源與自身的智力資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身智力資源不足的一種管理模式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。但是，由于市場(chǎng)需求變化加快以及技術(shù)開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性顯著增加，即使是大型企業(yè)，要完全依靠自身力量來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也非易事。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助外部的人才資源以彌補(bǔ)自身智力資源的不足。如樂(lè)凱公司聘請(qǐng)麥肯錫、羅蘭貝格咨詢公司的管理專家為其做戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢。而有的企業(yè)可以不設(shè)人力資源部門,對(duì)員工的培訓(xùn)直接委托專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。

(三)功能虛擬

這是一種局部虛擬化的運(yùn)作模式。一般而言，任何企業(yè)的資源相對(duì)于整個(gè)外部市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是極其有限的。因而，在企業(yè)內(nèi)部，總有一些部門的功能由于受到資源限制而顯得弱一些，有時(shí)甚至形成功能“真空”。在這種情況下，企業(yè)可以實(shí)施功能虛擬化策略，即借用外部力量來(lái)改善劣勢(shì)部門的功能。功能虛擬化形式包括虛擬營(yíng)銷、虛擬儲(chǔ)運(yùn)、虛擬廣告設(shè)計(jì)、虛擬結(jié)算和虛擬制造等。如微軟、康柏、松下、愛(ài)立信等著名廠商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)都是采用虛擬營(yíng)銷的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商思科系統(tǒng)公司則成功地采用了虛擬結(jié)算和虛擬制造系統(tǒng),使其具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)品牌虛擬經(jīng)營(yíng)

品牌策略對(duì)每一個(gè)虛擬企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的，需要虛擬企業(yè)將自己的核心功能當(dāng)作名牌商品一樣去培育、維護(hù)，以提高其知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，贏得較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。品牌虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了品牌與生產(chǎn)的分離，它使生產(chǎn)者更專注于生產(chǎn)，從而使品牌持有者從繁瑣的生產(chǎn)事務(wù)中解脫出來(lái)，專注于技術(shù)、服務(wù)與品牌推廣。耐克是品牌虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最為成功的企業(yè)之一。從20世紀(jì)70年代初開(kāi)始，耐克決定把精力主要放在設(shè)計(jì)與營(yíng)銷上，具體生產(chǎn)則承包給勞動(dòng)力成本低廉的其他國(guó)家和地區(qū)的廠家，以此降低生產(chǎn)成本，正是這種虛擬經(jīng)營(yíng)，使耐克在國(guó)際市場(chǎng)上獲得了強(qiáng)大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再如深圳意丹奴服飾有限公司，既不是制造商,也不是批發(fā)商,更不是零售商,它只是品牌商,它的工作就是塑造品牌、維護(hù)品牌。它通過(guò)表象策劃、物流系統(tǒng)、訓(xùn)練中心和信息工作四項(xiàng)品牌管理支柱很快地整合了制造商、加盟商,僅用了兩年多時(shí)間便使200萬(wàn)元的公司資產(chǎn)發(fā)展到2億元。

(五)戰(zhàn)略聯(lián)盟

指幾家擁有不同關(guān)鍵資源，彼此的市場(chǎng)有某種程度區(qū)隔的公司，為了彼此的利益進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換資源，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如微軟初出茅廬時(shí)就將“視窗”與IBM公司聯(lián)盟?！耙暣啊笔莾?yōu)秀的面向?qū)ο蟮挠脩粲押媒缑?，IBM則是久負(fù)盛名的PC制造商，雙方在聯(lián)盟中共贏。而世界著名的康柏電腦公司為了迅速攻進(jìn)個(gè)人電腦市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始就與十多家知名的軟硬件公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，而大部分零件均采用外包加工方式生產(chǎn)，本身只掌握快速的研究、開(kāi)發(fā)能力及行銷網(wǎng)絡(luò)。如此輕巧的高彈性組合，配合低價(jià)策略，使它迅速進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)，成為全球個(gè)人電腦的第一品牌。日本的JVC公司與法國(guó)的辛普森公司兩者間實(shí)質(zhì)是互換技能,辛普森公司需要產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù),而JVC公司則需要知道如何在分散的歐洲市場(chǎng)上銷售錄像機(jī)產(chǎn)品,由于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),二者聯(lián)盟取得了成功。

四、虛擬企業(yè)的重要意義

虛擬企業(yè)的出現(xiàn)常常使參與聯(lián)盟的企業(yè)追求一種自身能力達(dá)不到的超常目標(biāo)，即這種目標(biāo)要高于企業(yè)運(yùn)用自身資源可以達(dá)到的限度。因而，企業(yè)自發(fā)要求突破自身組織界限，與其他對(duì)此目標(biāo)有共識(shí)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共建虛擬企業(yè)，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

虛擬企業(yè)管理模式的興起,為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了重要的借鑒意義。

首先,應(yīng)把提高核心競(jìng)爭(zhēng)力作為自己的首要任務(wù)

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值最高的、并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力,如企業(yè)擁有的著名品牌、專有技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、專門人才等。虛擬企業(yè)運(yùn)作模式告訴我們，只有企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才可通過(guò)把自己處于弱勢(shì)的職能虛擬化，借助外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，獲得更大的發(fā)展。

其次,應(yīng)在充分利用內(nèi)部資源的前提下,積極開(kāi)發(fā)外部資源

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念,在充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的前提下,積極開(kāi)發(fā)豐富的外部資源,通過(guò)多層次、多角度的合作,變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者,從追求一個(gè)企業(yè)的“單贏”變?yōu)閮蓚€(gè)企業(yè)的“雙贏”及多個(gè)企業(yè)的“群贏”。

再次，借助虛擬企業(yè)模式,提高顧客服務(wù)水平

顧客服務(wù)在國(guó)外已成為除產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷以外的第五個(gè)營(yíng)銷組合要素,組建虛擬服務(wù)企業(yè)是提高顧客服務(wù)水平的有效途徑。

第二篇：企業(yè)管理的新模式

企業(yè)管理的新模式—知識(shí)管理

[摘要]闡述知識(shí)管理產(chǎn)生的歷史必然和知識(shí)型企業(yè)的標(biāo)志以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的新特征。重點(diǎn)論述知識(shí)管理的涵義及其實(shí)施辦法和企業(yè)實(shí)踐。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；知識(shí)管理；知識(shí)企業(yè)；特征

管理伴隨著人類有組織的生產(chǎn)活動(dòng)而出現(xiàn)和發(fā)展，過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的進(jìn)期內(nèi)，管理的科學(xué)性及其本質(zhì)上所具有的人文主義因素使之成為一門科學(xué)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。不僅迅速改變著世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式，而且企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式以及組織方式都發(fā)生了根本的變化，面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)管理也從工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)管理，向今天及未來(lái)的創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。

一、知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理發(fā)展的歷史必然

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，知識(shí)作為一種獨(dú)特而又無(wú)限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累轉(zhuǎn)向依賴于知識(shí)積累與更新，知識(shí)管理開(kāi)始作為企業(yè)管理的新模式而悄然興起。

1、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展后的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)階段。將傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)比較，不難發(fā)現(xiàn)兩者之間存在的較大的差異。

（1）要素的角度而言，知識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)在及未來(lái)人類發(fā)展的最重要的因素，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)作用超過(guò)了物質(zhì)的作用。目前美國(guó)許多高科技企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)超過(guò)總資產(chǎn)的一半以上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)；傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)則是建筑在大量有形資產(chǎn)起決定作用基礎(chǔ)之上的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

（2）結(jié)構(gòu)的角度而言，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本理念是科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)為主體的知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的主體，它是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)同時(shí)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)；工業(yè)經(jīng)濟(jì)則是建立在對(duì)自然資源取之不盡、環(huán)境容量用之不竭的假設(shè)上，甚至以自然掠奪為目的的一種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

（3）濟(jì)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的歷史必然，在這個(gè)階段，人類正逐漸擺脫“短缺經(jīng)濟(jì)”時(shí)

代，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源—人腦中的智慧。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供了一個(gè)創(chuàng)造充裕經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，為人類的發(fā)展孕育的機(jī)遇和創(chuàng)造性。

2、面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在一批初具規(guī)模的知識(shí)型企業(yè)的推動(dòng)下珊珊來(lái)遲的，同時(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)又呼喚更多的知識(shí)型企業(yè)，以作為它的支撐和基礎(chǔ)。

知識(shí)型企業(yè)有以下幾個(gè)顯著的標(biāo)志：

（1）知識(shí)工作者將在企業(yè)中占據(jù)了絕大多數(shù)。藍(lán)領(lǐng)工人將從1995年的占美國(guó)勞動(dòng)力20％縮減到10％，甚至更少，取而代之是比重逐漸增加的知識(shí)型人員，諸如掌握技術(shù)的制造隊(duì)伍、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)理人員、教授、科學(xué)家以及其他一些有知識(shí)的人。

（2）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。大型企業(yè)將被改造成許多的能提供某種專門服務(wù)，自行管理的單位。

（3）企業(yè)的生產(chǎn)組織系統(tǒng)發(fā)生變化。在家辦公成為可行的工作方，隨時(shí)招聘的臨時(shí)人員和兼職雇員將成為勞動(dòng)大軍的主力；靈活有效的生產(chǎn)組合方式可根據(jù)需要隨時(shí)增減或撤消，按業(yè)績(jī)付酬將取代按崗位付酬的舊觀念。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的新特征

面向知識(shí)的管理革命徹底改變了工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)人們處理問(wèn)題的觀念和方式，使

企業(yè)步入了知識(shí)管理的新時(shí)期，知識(shí)管理是創(chuàng)新管理，它有著不同于工業(yè)社會(huì)中面生產(chǎn)管理的一些新特征：

1、知識(shí)是創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的最主要資本

知識(shí)成為企業(yè)的首要推動(dòng)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了過(guò)去那種以資源、資本的總量或增量決定的模式，企業(yè)的效率標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為知識(shí)的生產(chǎn)率；企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)際上是一種知識(shí)資本存量與流量的管理，不斷促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)外知識(shí)高效流動(dòng)，不斷進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)更新，使知識(shí)資產(chǎn)保值和增值。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和組織結(jié)構(gòu)的軟化

為適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，知識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品制造模式體現(xiàn)出知識(shí)密集型、柔性化、精密化、多樣化和智能化的特征，行政組織結(jié)構(gòu)向雇扁平化、彈性化、的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)專業(yè)化的融合。

3、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)管理的核心，物質(zhì)生產(chǎn)將從屬于知識(shí)的創(chuàng)新，以知識(shí)的應(yīng)用和軟件手段的柔性產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)的創(chuàng)新能力以不斷滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)品味。企業(yè)能過(guò)不斷地推陳出新而獲得生存與發(fā)展，如今衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，即開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。

4、人才是企業(yè)管理的關(guān)鍵

知識(shí)企業(yè)是一種創(chuàng)造型企業(yè)，它要求企業(yè)員工具有良好的知識(shí)背景以及不斷不習(xí)和更新知識(shí)的能力，更重要的他們是能夠共享知識(shí)、協(xié)同創(chuàng)新的人才。知識(shí)只能通過(guò)人的能動(dòng)創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，并依附于人而存在?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)立足之本。

三、知識(shí)管理的內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐

1、知識(shí)管理的涵義

知識(shí)管理是信息資源管理高度發(fā)展的產(chǎn)物，盡管人們研究知識(shí)管理的角度和目的各有不同，所以提出的知識(shí)管理的定義也不盡相同，但人們都認(rèn)識(shí)到管理是能過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，而設(shè)立知識(shí)總臨則是為了關(guān)注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管旦并不是一門技術(shù)，而是各種可行的解決辦法的綜合，其作用是作為一個(gè)單一系統(tǒng)滿足各項(xiàng)具體要求。

弗拉保羅說(shuō)：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力?！睅?kù)珀認(rèn)為：“正是由于信息與人的認(rèn)識(shí)能力的結(jié)合才是導(dǎo)致了知識(shí)的產(chǎn)生，它是一個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行為的過(guò)程，這就是知識(shí)管理的目標(biāo)?！?/p>

知識(shí)管理是不同于傳統(tǒng)的任何管理，它是指通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力，并為企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的組織動(dòng)作的過(guò)程。

2、知識(shí)管理的實(shí)施和企業(yè)實(shí)踐

（1）企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)與實(shí)施方法

企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)應(yīng)該是：構(gòu)造一個(gè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)、獲取和應(yīng)用知識(shí)的戰(zhàn)略決策；在企業(yè)各方面力量的幫助下實(shí)施這一知識(shí)戰(zhàn)略：利用知識(shí)以改善企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)檢測(cè)和評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，從知識(shí)的角度檢測(cè)和評(píng)估企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的組織體系。設(shè)立專門的部門及領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)知識(shí)管理的活動(dòng)和完成各種有關(guān)任務(wù)，建立統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)的圖書(shū)館等。

創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感、團(tuán)體精神以及領(lǐng)導(dǎo)的積極支持是知識(shí)管理成功的保證。

開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)。不斷革新的信息技術(shù)極大地促進(jìn)了新的實(shí)際使用，促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新的物化過(guò)程，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)提供了便利，充實(shí)企業(yè)知識(shí)庫(kù)存，提高

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力。

建立知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)。建立無(wú)形資產(chǎn)組產(chǎn)指標(biāo)、計(jì)算知識(shí)管旦的投資回報(bào)率等面向知識(shí)管理的無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估體系，以取代傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法難以對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)效果作出有效的方法體系。

（2）理的企業(yè)實(shí)踐

從當(dāng)前全球企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐來(lái)看，知識(shí)管理型公司能夠迅速對(duì)外部需求作出反應(yīng)、精明運(yùn)用內(nèi)部資源、預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化，如施樂(lè)、惠普知名公司的知識(shí)管理實(shí)踐上探索出了許多有益的經(jīng)驗(yàn)：

建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。對(duì)一家企業(yè)而言，如果知識(shí)不能同現(xiàn)有知識(shí)聯(lián)系并且不能為它所用，那知識(shí)就沒(méi)有價(jià)值，所以建立廣泛聯(lián)系和有效的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以消除公司內(nèi)部障礙，使其成為一個(gè)不斷更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可避免面對(duì)接觸中因等級(jí)因素而產(chǎn)生的信息流的障礙。例如，愛(ài)立信公司為了使自己成為一種全球同步研究整體，它構(gòu)建了一個(gè)將分布在全球20個(gè)國(guó)家的40個(gè)研究中心的1.7萬(wàn)名工程師聯(lián)入一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

設(shè)立知識(shí)主管（CKO），在可口可樂(lè)、通用電氣、施樂(lè)等知多公司都相繼設(shè)立了知識(shí)主的高級(jí)經(jīng)理職位，們們區(qū)別于傳統(tǒng)的信息主管（CIO），他們的工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力上。他們能把人力資源的不同方面、信息技術(shù)、市場(chǎng)分析乃至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。他們是集創(chuàng)業(yè)者、顧問(wèn)、科技專家、環(huán)境專家于一身，具備“領(lǐng)導(dǎo)”素質(zhì)和“管理”素質(zhì)的新型管理人才，在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中起舉足輕重的作用。

企業(yè)往右管理的生命力在于創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新的能力決定了勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，它能彌補(bǔ)過(guò)去的資源短缺、資本有限的禁錮，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)《財(cái)富》雜志每年評(píng)選美國(guó)最受推崇的公司，其標(biāo)準(zhǔn)除了要有良好的管旦、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況外，還需要一種不可缺少的要素—?jiǎng)?chuàng)新精神，該雜志認(rèn)為，創(chuàng)新是一咱新思想、變化、風(fēng)險(xiǎn)乃至失敗都抱歡迎態(tài)度的企業(yè)行為方式。

人成為企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的靈魂。知識(shí)只能通過(guò)人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮而產(chǎn)生，依附于人而存在。承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特性，尊重個(gè)人的思考成果，人成為知識(shí)管理的核心，施樂(lè)公司首席執(zhí)行官保羅·阿樂(lè)萊爾認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題?！睘榇耍摴静扇×艘幌盗写胧﹣?lái)體現(xiàn)他的管理理念，諸如：將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫(kù)，方便對(duì)員工的管旦；讓員工進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展；將員建議存入知識(shí)庫(kù)中；開(kāi)創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境等。

由于知識(shí)型企業(yè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展中，其知識(shí)管理方面的創(chuàng)新才剛剛開(kāi)始，尚存諸多不適應(yīng)知識(shí)管理要求的行為，如缺乏對(duì)知識(shí)管理的宏觀把握，局限于具體的過(guò)程；存在對(duì)知識(shí)箮理期望過(guò)高和求成心切的心理；企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)度尚未充分體現(xiàn)知識(shí)的貢獻(xiàn)因素以及將之量化為日常管理活動(dòng)中的有效方法。所以企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的迫切性和重要性，并形成一套行之有效的具體實(shí)施方法，才能使企業(yè)21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

第三篇：茶葉生態(tài)旅游企業(yè)管理新模式分析

茶葉生態(tài)旅游企業(yè)管理新模式分析

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游行業(yè)蒸蒸日上，已然成為許多地區(qū)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在國(guó)家以及國(guó)際日益對(duì)生態(tài)環(huán)境重視的前提下，發(fā)展生態(tài)旅游行業(yè)，將生態(tài)旅游管理應(yīng)用到現(xiàn)代旅游企業(yè)的管理模式中顯得至關(guān)重要。茶葉生態(tài)管理理念，是將茶文化滲透到旅游管理中所誕生的一種創(chuàng)新性管理思維，筆者將根據(jù)茶葉生態(tài)旅游管理理念，對(duì)現(xiàn)代旅游企業(yè)管理的新模式進(jìn)行深入探究。關(guān)鍵詞：茶葉生態(tài)；旅游管理；模式探索

1淺述茶葉生態(tài)旅游管理理念與旅游企業(yè)管理之間的聯(lián)系 生態(tài)管理（ecosystemmanage有學(xué)者稱之為eco-management），20世紀(jì)70年代源起于美國(guó)，因?yàn)槠浔旧硭哂械膶?shí)用性和有效性，以及在總體上響應(yīng)了世界各國(guó)重視生態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，故此，生態(tài)管理學(xué)在90年代成為了學(xué)術(shù)研究的熱門。而茶葉生態(tài)旅游管理便是源于生態(tài)管理學(xué)的一個(gè)分支。學(xué)術(shù)界公認(rèn)，生態(tài)管理的提出，是對(duì)管理模式的一次思維創(chuàng)新。首先，生態(tài)管理理念所涉及的范圍極為廣闊，不僅涉及到管理學(xué)的觀點(diǎn)，還對(duì)生態(tài)學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等做到了深入攝取，這是傳統(tǒng)的管理學(xué)所無(wú)法做到的；其次，提出了對(duì)人的兩個(gè)基本假設(shè)。其一，人不是世界的主宰，人性應(yīng)揚(yáng)善去惡，而善惡的定義又被擴(kuò)展為針對(duì)世界的層面，而非局限的對(duì)人而言；其二，人的基本價(jià)值觀，應(yīng)該是天人合一，即人與自然的和諧相處。眾所周知，管理學(xué)是關(guān)于人的學(xué)問(wèn)，因此對(duì)人性的定義與假設(shè)，乃至隨之而來(lái)提出的要求，皆將對(duì)管理模式起到創(chuàng)新推進(jìn)的作用。在生態(tài)學(xué)理念的推動(dòng)下，生態(tài)管理模式橫空出世，人們從向書(shū)本陳規(guī)學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向自然學(xué)習(xí)為主，茶葉生態(tài)管理理念也被提出來(lái)。據(jù)筆者查閱資料所得，茶葉本身便是茶文化的物質(zhì)載體，是一種具體化的文化意識(shí)。茶文化包含了茶性、茶道、茶德，在茶性中，茶葉生態(tài)管理的具體理念為自然樸素，實(shí)行放養(yǎng)順其自然的管理；在茶道中，管理的具體內(nèi)容為與自然融二合一，即走人與自然和諧的可持續(xù)發(fā)展道路；而到了茶德，則強(qiáng)調(diào)在茶德的啟示下人性的意義，即人力資源管理的“以人為本”的觀念。結(jié)合國(guó)家與國(guó)際對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的重視，茶葉生態(tài)管理理念對(duì)于現(xiàn)代旅游企業(yè)管理的啟示意義是重大的，旅游企業(yè)本身所形成的管理理念將在茶葉生態(tài)管理理念的推動(dòng)下更加完善，從而走出新的發(fā)展模式道路。

2探索旅游企業(yè)管理的新模式

旅游企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是關(guān)于旅游市場(chǎng)的管理學(xué)的具體分支。其宗旨在于管理，只是與相對(duì)于范圍極為廣闊的管理學(xué)所針對(duì)的對(duì)象不同。根據(jù)旅游管理的六大具體原則，筆者將之區(qū)分為經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益兩方面，在目前人類發(fā)展的背景下，國(guó)家和社會(huì)對(duì)于旅游企業(yè)的希望在于對(duì)生態(tài)效益包括生態(tài)文化傳播效益的貢獻(xiàn)，而非一味拉動(dòng)內(nèi)需刺激經(jīng)濟(jì)。故此，旅游企業(yè)借鑒生態(tài)管理理念，走將經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益結(jié)合起來(lái)的新管理模式是迫在眉睫的事情。在下文中，筆者將首先從茶葉生態(tài)旅游管理理念的意義上下手，深入探索現(xiàn)代旅游企業(yè)的新型管理模式。2.1茶葉生態(tài)旅游管理理念的意義探究

茶葉生態(tài)旅游管理理念，是從博大精深的茶文化中汲取、提煉、加工其生態(tài)學(xué)精髓，再將之融入生態(tài)學(xué)管理中所得到一門學(xué)問(wèn)。與一般的生態(tài)管理模式相比，茶葉生態(tài)管理更具有獨(dú)特性、適應(yīng)性、具體性等優(yōu)點(diǎn)；與傳統(tǒng)的管理模式相比，則更具有科學(xué)性、前瞻性、人文性。綜合茶葉生態(tài)管理的優(yōu)點(diǎn)，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)代旅游企業(yè)中融入茶葉生態(tài)管理理念，主要有以下幾點(diǎn)意義：其一，茶葉生態(tài)旅游管理更加注重經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的結(jié)合，而非一味的追求經(jīng)濟(jì)效益。生態(tài)管理理念下主要的管理對(duì)象不再是人類，而是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不再堅(jiān)持“人類中心論”，而是強(qiáng)調(diào)環(huán)境的多樣性保護(hù)，不再以經(jīng)濟(jì)數(shù)字收入為主要的管理目的，而是以整個(gè)生態(tài)旅游系統(tǒng)的保護(hù)為目標(biāo)。故此，在現(xiàn)代旅游企業(yè)中加入茶葉生態(tài)旅游管理理念，更能起到經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益有機(jī)結(jié)合的效應(yīng)。其二，茶葉生態(tài)旅游管理更加注重可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在工業(yè)領(lǐng)域方面，我國(guó)的政策從2015年開(kāi)始從勞動(dòng)密集型向集約型發(fā)展，在2016年的新年致辭中，總書(shū)記亦聲明我國(guó)已加入2030年的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，生態(tài)旅游管理的重要性與未來(lái)前景不容置疑。針對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)，過(guò)度的資源開(kāi)發(fā)導(dǎo)致我國(guó)植物覆蓋率不到19%，許多旅游景點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)遭受嚴(yán)重的污染破壞的現(xiàn)狀，堅(jiān)持茶葉生態(tài)管理理念，堅(jiān)持茶道中所體現(xiàn)的人與自然的統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)自然的保護(hù)，是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇。因此，發(fā)展旅游企業(yè)管理新模式的目的不僅是要達(dá)到現(xiàn)在的發(fā)展，而且是要達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)地發(fā)展，以茶葉生態(tài)旅游管理理念為主導(dǎo)也就顯得更加重要。2.2旅游企業(yè)管理新模式的協(xié)調(diào)性探究

根據(jù)旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論和定義，融入茶葉生態(tài)管理理念的指導(dǎo)思想，筆者認(rèn)為旅游企業(yè)管理新模式的開(kāi)展，要圍繞兩個(gè)方面即“協(xié)調(diào)性”和“統(tǒng)一性”展開(kāi)研究。協(xié)調(diào)性主要體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益相協(xié)調(diào)；管理人員與被管理人員相協(xié)調(diào)；旅客與旅游環(huán)境的協(xié)調(diào)三個(gè)方面。首先，以經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益相協(xié)調(diào)作為旅游企業(yè)管理新模式的理論指導(dǎo)，確定了旅游企業(yè)的發(fā)展方向。經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益相協(xié)調(diào)是旅游企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展又是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的前提。以茶葉生態(tài)旅游管理學(xué)中的例子為例，假如在江南丘陵開(kāi)展生態(tài)旅游行業(yè)，不考慮該地區(qū)的土質(zhì)，不保護(hù)該地的環(huán)境水源，不考慮農(nóng)業(yè)的休養(yǎng)期，雖然在短期內(nèi)可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，但隨著環(huán)境被進(jìn)一步破壞，茶葉旅游景點(diǎn)將無(wú)法繼續(xù)開(kāi)放，則經(jīng)濟(jì)效益即將為零。這個(gè)例子在邏輯學(xué)A證明B，非B非A的科學(xué)推理中，是得到證實(shí)的，具有相關(guān)科學(xué)性。其次，由于現(xiàn)代企業(yè)管理的其中一個(gè)重要內(nèi)容是對(duì)人力資源進(jìn)行管理，故此，在確立了旅游企業(yè)管理的主導(dǎo)思想以后首要探索的就是人力資源管理。在茶葉生態(tài)管理理念中，做出了一個(gè)“生態(tài)人”假設(shè)，與一般市場(chǎng)管理的“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是兩個(gè)不同的概念。而要促進(jìn)生態(tài)人假設(shè)的實(shí)施，則需要提高管理人員的從業(yè)素質(zhì)，在工作崗位配置上達(dá)到人盡其才的效果，才能更好地管理相關(guān)旅客，達(dá)到管理者與被管理者的協(xié)調(diào)。最后，則要強(qiáng)調(diào)旅客與旅游環(huán)境的相協(xié)調(diào)。要促進(jìn)旅客與旅游環(huán)境的相協(xié)調(diào)，首先要提高旅客對(duì)旅游景點(diǎn)的滿意程度，以旅游心理學(xué)的觀點(diǎn)而言，當(dāng)旅客對(duì)一地景點(diǎn)感到心曠神怡之時(shí)，便會(huì)減少乃至避免對(duì)當(dāng)?shù)卦斐森h(huán)境破壞；其次，要通過(guò)相應(yīng)的設(shè)備和措施，達(dá)到旅客與旅游環(huán)境地平衡協(xié)調(diào)，例如小賣部與飯店的開(kāi)設(shè)，要既不能破壞原有的景點(diǎn)，又要能起到服務(wù)旅客的效果。

2.3旅游企業(yè)管理新模式的統(tǒng)一性探究

旅游企業(yè)管理模式的統(tǒng)一性原理，借鑒了茶葉生態(tài)管理系統(tǒng)茶德的“人與自然和諧共處”理念，主要體現(xiàn)在旅游地區(qū)與旅游企業(yè)的統(tǒng)一性；經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一性；旅客與旅游景點(diǎn)的統(tǒng)一性；旅游安排與旅游景點(diǎn)的統(tǒng)一性。在茶葉生態(tài)管理理念中，管理的目標(biāo)不止是旅客與人員，而是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。故此，地區(qū)、人員、設(shè)施交通的管理，都將成為一個(gè)整體，因此具有統(tǒng)一性。而堅(jiān)持統(tǒng)一性，有兩個(gè)原則，其一是人與自然的統(tǒng)一，而是人與人之間的統(tǒng)一。人與自然的統(tǒng)一，體現(xiàn)在人類與自然相處，以自然為生存基礎(chǔ)，而盡量減少乃至避免破壞自然以獲取純粹的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展中，對(duì)于相關(guān)景點(diǎn)的建設(shè)、開(kāi)放，要建立在保護(hù)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)地基礎(chǔ)之上；開(kāi)設(shè)當(dāng)?shù)亟煌肪€，建設(shè)當(dāng)?shù)刭e館飯店，要以不破壞當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)為前提。這便要求應(yīng)用到茶葉生態(tài)管理理念中的“順應(yīng)自然”原理，并做到“人與自然的和諧統(tǒng)一”。人與人的統(tǒng)一，則是建立在人與人之間即管理員與被管理員的之間的統(tǒng)一之上的。解決管理員與被管理員之間的矛盾，要抓住主要矛盾的主要方面，即雙方人員素質(zhì)的提高。在旅游企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用到茶葉生態(tài)管理理念中茶德的德育功能，努力塑造“以和為貴”、人與人之間和諧共處的局面。而在育人的過(guò)程中，旅游企業(yè)同時(shí)亦達(dá)到“文化保護(hù)和傳播”的旅游企業(yè)管理效用，如岳陽(yáng)樓以旅客能記誦《岳陽(yáng)樓記》就可獲得免費(fèi)參觀機(jī)會(huì)與禮品為營(yíng)銷管理手段，既促進(jìn)了岳陽(yáng)樓旅游行業(yè)的發(fā)展，又推動(dòng)了當(dāng)?shù)匚幕膫鞑?，可謂一舉多得之管理行為。故此，統(tǒng)一性的原則，不僅適用于經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益，同樣適用于社會(huì)效益。

3結(jié)束語(yǔ)

在21世紀(jì)的今天，對(duì)于環(huán)境以及資源的保護(hù)已然成為全人類的共同責(zé)任，傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展與企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)針對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)理念，進(jìn)行更為科學(xué)地、徹底地轉(zhuǎn)變。旅游企業(yè)作為生態(tài)環(huán)境與旅客之間的聯(lián)系樞紐，更要注重對(duì)生態(tài)環(huán)境地保護(hù)，克服企業(yè)管理上的唯利是圖“近視”行為。因此，以茶葉生態(tài)管理理念為指導(dǎo)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理模式的新轉(zhuǎn)變是歷史的、發(fā)展的需求。

參考文獻(xiàn):

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第四篇：未來(lái)美容新模式你掌握多少

未來(lái)美容新模式你掌握多少?

隨著科技的不斷進(jìn)步和人們生活質(zhì)量的不斷提高，將來(lái)的美容模式將會(huì)發(fā)生革命性的改變。以下便是專家預(yù)測(cè)的未來(lái)美容潮流模式。

1．追求個(gè)性：美即個(gè)性。完美無(wú)暇將不再是人們刻意追求的目標(biāo)，美麗關(guān)鍵在于特點(diǎn)和風(fēng)格。為此，女人普遍重視護(hù)膚與養(yǎng)顏，女人在對(duì)美容品的選擇上更愿意嘗試新的體驗(yàn)。

2．回歸自然：新世紀(jì)人類生活的各個(gè)方面都將回歸自然，其中在美容產(chǎn)業(yè)，尤其是護(hù)膚品方面已初見(jiàn)端倪。越來(lái)越多的美容產(chǎn)品將選用天然材料為主要成分。據(jù)預(yù)測(cè)，在進(jìn)化20年里，美容醫(yī)學(xué)家將在原始的亞熱帶的野生動(dòng)植物體內(nèi)、海底的藻類生物里、天然礦石中尋找除50余種純天然的美容因子，制造出具有神奇功效的美容品。

3．超感彩妝：未來(lái)，人們對(duì)待美的態(tài)度會(huì)使女性更愿意嘗試新的妝容。更新奇的是電腦藝術(shù)演繹的超感彩妝，其產(chǎn)品功能追求健康、迷彩、幻像、、和華麗等效應(yīng)，而美容風(fēng)格則趨向人性化、超感化等。

4．個(gè)性劉海：以后將逐漸流行多層、多型、多樣的“靈性劉?！睍r(shí)尚，將從藝術(shù)、生物、光纖維等不相干的產(chǎn)品吸收新靈感和新技術(shù)。

5．生理面膜：將來(lái)你可嘗試一種全新的面膜，并附有臉型、皮質(zhì)、膚色、年齡和功用等勝利標(biāo)記供你選用。這種面膜采用全臉型設(shè)計(jì)，能夠完全貼在面部，促進(jìn)血液循環(huán)，活化肌膚深入營(yíng)養(yǎng)肌膚，使其變得晶瑩剔透，帶給你百分百的美麗。

6．抗衰緩老：隨著科技不斷創(chuàng)新，抗衰緩老是新世紀(jì)天然美容品的研制方向之一，領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品有復(fù)配型養(yǎng)生美容品、能延緩?fù)饷菜ダ系拿廊萜?、具有延緩組織器官衰老的美容品、有有延長(zhǎng)壽命作用的美容品、有逆轉(zhuǎn)衰老作用的美容品。

7．光盤美容：心理學(xué)家、美容學(xué)家、生理學(xué)家都有這么一個(gè)共識(shí)，音樂(lè)是天然的美容良藥。不少國(guó)家的美容醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)在古典樂(lè)曲和現(xiàn)代樂(lè)曲中，選取樂(lè)200多首具有美容功能、健身功能的樂(lè)曲，準(zhǔn)備制作成美容錄音帶、美容CD唱盤和美容VCD光盤。這樣人們可以在欣賞音樂(lè)的同時(shí)，完成一次高質(zhì)量的美容。

8．以內(nèi)養(yǎng)顏：傳統(tǒng)的以內(nèi)養(yǎng)顏實(shí)際上就是根據(jù)傳統(tǒng)的中醫(yī)理論，科學(xué)地調(diào)整內(nèi)臟各個(gè)器官內(nèi)在的功能機(jī)制，消除體內(nèi)的“火、燥、濕、寒、風(fēng)、毒”，使體內(nèi)陰陽(yáng)平衡，正氣充足，代謝及時(shí)，環(huán)流順暢。國(guó)內(nèi)外有遠(yuǎn)見(jiàn)的美容專家已經(jīng)與中藥藥專家聯(lián)合起來(lái)了，開(kāi)發(fā)研制了多種以內(nèi)養(yǎng)有顏的美容制品。

第五篇：未來(lái)教學(xué)新模式“慕課”

“慕課熱”

隨著網(wǎng)上在線課程“慕課”的大規(guī)模開(kāi)放，人們像追熱門劇一樣追人氣課程。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課相比，“慕課”更想一個(gè)虛擬教室，有固定上課時(shí)間，有作業(yè)和考試，固定時(shí)間更新課程。線上教育的沖擊。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的“慕課”的學(xué)習(xí)者約有20萬(wàn)人，其中在線學(xué)生占60%—70%，多數(shù)為碩士和博士。

從視頻授課到師生互動(dòng)

“慕課”與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課不同，不再僅僅是視頻授課，這種新型的公開(kāi)課模式讓學(xué)生仿佛處身虛擬課堂，每節(jié)公開(kāi)課要按時(shí)上課，并且要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成家庭作業(yè)和考試。同一個(gè)“教室”的同學(xué)可以互相討論問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)在線教育的發(fā)展

清華大學(xué)在2013年宣布加盟國(guó)外著名在線教育平臺(tái)edx，面向全球開(kāi)發(fā)，這預(yù)示著慕課(MOOCs)得到越來(lái)越多的認(rèn)可。

2014年2月10日，國(guó)家教育部發(fā)布2014年高等教育司工作要點(diǎn)，其中明確提到支持“慕課”的建設(shè)，以“慕課”建設(shè)為手段進(jìn)行教學(xué)改革，推動(dòng)教育公平，提高教學(xué)質(zhì)量。

在慕課運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)方面，力拓網(wǎng)絡(luò)科技旗下的“艾慕網(wǎng)”發(fā)展尤為迅速。艾慕網(wǎng)是公司自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合高校一同運(yùn)營(yíng)的“慕課”平臺(tái)，教師通過(guò)艾慕網(wǎng)進(jìn)行慕課形式的教學(xué)，完成“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)改革。同時(shí)也可以將課程向全社會(huì)推廣，提高自身和學(xué)習(xí)的知名度。

艾慕網(wǎng)收錄國(guó)內(nèi)高校優(yōu)質(zhì)的課程資源，向社會(huì)提供免費(fèi)的、正規(guī)的大學(xué)課程。用戶可以免費(fèi)注冊(cè)艾慕網(wǎng)，通過(guò)艾慕網(wǎng)加入自己感興趣的課程，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)、討論和自我測(cè)試。完成提升自己的目的。