第一篇：書店新模式

閱讀 | 深夜書房——三聯(lián)24小時書店

導讀

2014年4月23日，北京三聯(lián)韜奮24小時書店正式掛牌營業(yè)，媒體和業(yè)內(nèi)人士擔憂不絕，這份熱情到底能維持多久？單純的24小時經(jīng)營，能對讀者形成長久的吸引力嗎？時間過了將近一年，深夜書房的現(xiàn)狀如何？想必大家都很想知道，今天就讓我們來一探究竟！

關于書店

位于北京市東城區(qū)美術館東街的北京三聯(lián)韜奮書店，是京城著名的人文書店。2014年4月8日，三聯(lián)韜奮書店開始試營24小時書店，并以“讀·一夜”為主題發(fā)起夜讀體驗活動，并于世界讀書日——4月23日舉行開業(yè)儀式。營業(yè)當晚實現(xiàn)銷售收入4.5萬元，取得較好反響。4月22日，李克強回信希望三聯(lián)書店“把24小時不打烊書店打造成為城市的精神地標，讓不眠燈光陪護守夜讀者潛心前行，引領手不釋卷蔚然成風，讓更多的人從知識中汲取力量?！?/p>

2014年業(yè)績

截止到2014年12月25日，北京三聯(lián)韜奮24小時書店實現(xiàn)銷售實洋2052萬，相比于2013年同期1300萬，增長57.8%。

其中自2014年4月8日~12月25日止，實現(xiàn)銷售1491.8萬元。日均銷：5.76萬元。其中，白班實現(xiàn)銷售：1120萬元，日均銷售：4.36萬元；夜班實現(xiàn)銷售：369.6萬元，均銷售為：1.43余萬元。新增會員一萬余位。

再開新店

新的24小時書店位于在高校密集的清華大學東門、交通便利的五道口地鐵站旁，預計今年4月23日開業(yè)，內(nèi)部面積900平方米，將融入文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)域和咖啡休閑區(qū)域。在圖書的選擇上，將以人文社科、學術、藝術類為主，同時增加文創(chuàng)產(chǎn)品的比重，如筆記本、書簽、雜志等的售賣。在保留三聯(lián)韜奮書店傳統(tǒng)風格的基礎上，新店外觀更時尚、更有美感，呈現(xiàn)一種年輕、新穎、有趣的氛圍。

成功模式

優(yōu)越的地理位置

北京三聯(lián)韜奮書店地處文化商業(yè)圈，東靠正在開發(fā)的大型隆福寺文化廣場，西毗中國美術館、南鄰繁華的王府井大街、北京人民藝術劇院。因為地處繁華地段，交通便利，人流眾多。晚上在書店附近有不少宵夜者、路過者。韜奮書店已與樓上的雕刻時光咖啡館建立了合作關系，聯(lián)動經(jīng)營，讀者可以伴著書香、咖啡、茶點度過一晚。

靈活的書店布局

書店布局及氛圍的調(diào)整強調(diào)夜間營業(yè)的特點，形成適合夜讀的環(huán)境，閑散、安靜、舒適，類似“深夜書房”或深夜圖書館。具體做法為一層適當減少一部分書架，增加陳列平臺。平臺適合組織專題、主題、促銷等不同的營銷亮點，比較靈活，調(diào)整起來也方便，對日間銷售也有益處。在一層靠近櫥窗的區(qū)域及地下一層前、后場分別調(diào)整出一部分空間適當放置一些桌椅，桌椅都不大，桌子只要夠一人或兩人使用即可，有特殊需要時可以拼連。在每張小桌上加設臺燈，提高舒適度。

多樣的夜間銷售方式

書店的夜間銷售方式主要有以下幾種：一是買贈：購買若干圖書即獲贈一本圖書。二是換購：購買一定金額的圖書，即可按非常優(yōu)惠的價格換購三聯(lián)的創(chuàng)意產(chǎn)品。三是會員：會員夜間購書獲雙倍積分，并有機會得到神秘小禮物。四是返券：購書滿一定金額即返書券代金券。五是抽獎：購書滿一定金額即可抽獎。

豐富的文化活動

三聯(lián)24小時書店經(jīng)常在書店或韜奮圖書館舉辦活動，或與咖啡館聯(lián)辦，活動形式盡量豐富多彩。書店已先后舉辦了“小馬閱讀會”和“北京閱讀季——聽花開的聲音”兩場活動，每場百余人之多，受到讀者廣泛好評。據(jù)統(tǒng)計，2014年，書店全年度舉辦活動近80余場，通過舉辦各類活動給書店聚攏了人氣，帶來了銷售活力。

【MEET品牌】方所書店 遠不是一個書店那么簡單

如果你在一個城市行走，在某條街道一轉(zhuǎn)角就能發(fā)現(xiàn)一個場所可以停下來讓你閱讀，與人分享，這該是多溫暖的事呀?！?——毛繼鴻

它不是一個書店，至少，遠不是一個書店那么簡單 方所Logo

寓意

方：十方，世界各地，宇宙無限大；所：當下，現(xiàn)在。“方所”典出南朝梁代文學家蕭統(tǒng)“定是常住，便成方所”，意在成為文人雅士、創(chuàng)意設計人員匯聚一起的家。

把書和衫一起賣的，恐怕只有他

方所的誕生跟一個人緊密相關，他就是中國原創(chuàng)高級女裝品牌例外服飾的董事長毛繼鴻。

1996年，毛繼鴻與妻子馬可在廣州創(chuàng)建“例外”品牌。作為例外服飾的設計師，馬可早就蜚聲業(yè)內(nèi)，是首位參加巴黎時裝周高級定制發(fā)布會的中國服裝設計師，強調(diào)服裝設計要本著對人的終極關懷，即關心人的情感和精神世界，也是因此，馬可的設計作品每次都會引起國內(nèi)外的關注和肯定，也幾近獲得服裝界的所有獎項。

經(jīng)過16年的發(fā)展，今日的例外已經(jīng)在全國京滬穗等30多個城市開設門店90多家，年銷售額達六七億元，毛利率或超30%。但因為行事低調(diào)，馬可并未跟著例外的滿地綻放而頻繁曝光，國內(nèi)的媒體上幾乎看不見她的照片，只是在時裝周的時候，偶爾會在國外的媒體上看到一個扎著馬尾素顏微笑的中國設計師。于是，毛繼鴻成了“例外”對外的窗口。

毛繼鴻，是一個什么樣的人？在同行看來，他是一個理想主義者；在同事眼里，毛總是一個鬼點子超多的大男孩；在朋友口中，他又變身一個“書蟲”。沒有人能說清楚毛繼鴻究竟是一個什么樣的人，如果一定要用一句話概括，僅憑一面之緣，我更愿意說，那是一個氣質(zhì)謙和睿智，有點完美主義情結(jié)的文化人，恰好在商界運作上獲得了一些成功。傳播生活美學

毛繼鴻并沒有因此而停止前行的腳步，他深受蔡元培美學救國的理念，心中根植著一個關于傳播生活美學的夢。用他自己的話說，“如果你在一個城市行走，在某條街道一轉(zhuǎn)角就能發(fā)現(xiàn)一個場所可以停下來讓你閱讀，與人分享，這該是多溫暖的事呀。”

2009年，毛繼鴻找來誠品的創(chuàng)辦人之一廖美立女士和香港著名設計師又一山人，闡述自己關于美學的那個夢。能夠聚在一起的人，一定是精神上有某種共鳴，就好像他們?nèi)硕肩娗槌阶晕?，于是，一拍即合，方所待產(chǎn)。

“方所”典出南朝梁代文學家蕭統(tǒng)“定是常住，便成方所”，寓意思想和文化在這里交匯碰撞，凝結(jié)成永恒。這大概也是毛繼鴻的理想，雖不至聚群賢商討天下之事，但至少可供文人暢敘思古之幽情。”

方所關鍵詞

美學

從創(chuàng)店理念，到選書標準，再到方所手工用品的選取標準，方所都圍繞著美學進行。方所傳遞的美學理念是接近自然，注重環(huán)保，關注人的精神世界。因此，方所的文學類書籍占了大部分，所選擇的工藝用品也多是手工創(chuàng)作。

西方的黑格爾（左圖）說，美就是理念的感性顯現(xiàn)；東方的柳宗元說，美不自美，因人而彰；我們覺得，混搭風格的方所讓愛書者感到舒服，就算美的。

11萬

方所目前藏書11萬冊有余，涵蓋內(nèi)容包括詩歌、小說、兒童讀物、室內(nèi)設計、建筑設計、攝影欣賞等諸多題材，當然，也含有少量的工具書，如GRE考試寶典之類。

不惟銷售排行榜，不跟風、盲從，是個性，而比起那些“考試書店”堆滿的工具書，方所不是個培養(yǎng)“機器人”的地方。

EGO-MEET藝術購物中心的打造與主流綜合體分道揚鑣，秉持頤高集團創(chuàng)新變革使命，以第六代綜合體傲然之姿，刷新淮安商業(yè)印象。頤高廣場傲居淮海北路1號，主宰一城交通命脈，以毗鄰世界文化遺產(chǎn)大運河、絕對中心地理優(yōu)勢，以全新商業(yè)魅力重塑商業(yè)格局。

【大眾精品書店】西西弗書店杭州首店即將亮相西湖

銀泰城！

一個城市需要一間好的書店。

西西弗書店，典出古希臘神話中的著名悲劇人物西西弗斯。就像他一樣，推石運動，西西弗不在乎這塊石頭的體積重量，只在乎推動過程所表達的意義——在沉默中堅定，帶著一代人的文化夢想和精神抱負，不斷的向上。

遵循“一切皆可閱讀”的空間設計理念，西西弗書店以最美麗的書與寓意深刻的文化藝術造型，強烈展現(xiàn)了歐式櫥窗的文化美感。以LOFT的粗獷奔放與道具的精致細膩，展現(xiàn)了藝術與時尚剛?cè)岵莫毺貧赓|(zhì)。以深綠為主基色，紅、黑為輔基色的VI色彩搭配產(chǎn)生的視覺沖擊力，與極具文化精神內(nèi)涵的裝飾，制造出強烈的藝術張力。柔和的平光源、聚焦的點光源在空間中交互錯落，配合層次豐富的圖書陳列，制造出濃厚的閱讀氛圍。

空間規(guī)劃以“park書店”、“矢量咖啡”、“不二生活”、“7&12閱聽課”等子品牌空間與萬象閱讀、閱讀主張、主題關注、百感交集等功能性空間板塊組合而成，讀者觀覽其間，感受更加立體和生動的文化氛圍。

圖書產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由社科、經(jīng)管、勵志、文學、生活、少兒、藝術七大品類構(gòu)成。專業(yè)買手形態(tài)，每年在數(shù)十萬計的圖書出版物中，精選出十分之一的優(yōu)質(zhì)圖書，免去讀者甄選好書的煩擾，真正保證買到的每一本書都是優(yōu)中選優(yōu)的精品圖書。

西西弗書店創(chuàng)始22年來，積極為讀者搭建文化交流平臺，實現(xiàn)與大眾的深度互動，營造多元文化體驗。目前，西西弗舉辦的高質(zhì)量文化活動近千場。白先勇、蔡康永、蔡依林、陶晶瑩、方文山、李心潔、楊瀾、白巖松、吳念真、胡德夫、閻連科、梁文道、許知遠、熊培云、楊照、胡洪俠、野夫、胡因夢、郭敬明、辛夷塢、馬良、大冰、劉同、張嘉佳、九把刀、張亞東、周云蓬、Keren Ann等，數(shù)百位文化名家在這里與讀者共享文化盛宴。豐富的讀書會、精品手作沙龍，與愛生活的人一起享受生活。

閱讀，讓我們理性的思考，感性的生活。

如今，快餐文化已日漸成為大眾精神食糧，閱讀的概念也早已被現(xiàn)代化的電子閱讀所替代。深閱讀逐漸被推向危險邊緣，精神內(nèi)質(zhì)匱乏的鋼鐵森林里，一間書店的存在意義早已超出了“小資”和“點綴生活”的概念，我們需要的是更多的人對自我文化的深刻感知。一方書店，滿足一個人的讀書心愿，一方書店，亦滿足一個城市的文化夢想。

天地有大美而不言，四時有明法而不議，萬物有成理而不說。圣人者，原天地之美而達萬物之理。

西西弗書店，一家大眾連鎖的精品書店，愿在這樣的精神之光中，虔誠一片書的凈地，為一座城市的文化延續(xù)流長，貢獻綿薄之力。

【創(chuàng)新中國】民營書店該如何生存

2011年是民營書店史上具有標志性意義的一年，這一年全國最大的民營連鎖書店——光合作用書店倒閉預示著線下書店已經(jīng)漸入黃昏。光合作用書店的倒閉曾引起了不少所謂的“文化捍衛(wèi)者”的擔心。但是只有經(jīng)過自由市場洗禮活下來的書店才有資格屹立于城市，因為他們已經(jīng)在自己的經(jīng)營模式上各自做出了適應時代的改變或創(chuàng)新。那么它們都有哪些生存之道?

平臺戰(zhàn)略：方所

在今天這個線上書城和電子書大幅沖擊的環(huán)境下，幾乎所有的純書店都難以再保證盈利。當年光合作用書店在生命的晚期(當然那時它并沒有意識到)提出一個目標：百貨銷售占到書店總銷售額的50%以上，只可惜光合作用沒有等到目標實現(xiàn)便已倒下，留下了唏噓不已的眾“文化捍衛(wèi)者”。

事實上光合作用的目標是沒有問題的，畢竟在那個年代書店已經(jīng)不大可能僅靠銷售圖書維持運營了，只是它的轉(zhuǎn)型看起來有點晚了(包括為了盡快轉(zhuǎn)型而從天意匆忙采購的良莠不齊的百貨)。

光合作用在生命末期的戰(zhàn)略其實是一種平臺戰(zhàn)略，當時在光合作用書店銷售的百貨已經(jīng)有小協(xié)奏曲系列筆記本、moleskine系列高端筆記本(就是現(xiàn)在與Evernote合作的筆記本品牌)、幾米百貨等品牌。當然走這條路的并不只光合作用一家。

方所書店成立2011年末——那個實體書店哀鴻遍野的年代。方所的第一家書店開在廣州太古匯商場，在總共1800平方米空間內(nèi)，有500平方米的書店、400平方米的展示和銷售設計品的美學館、260平方米的展覽空間、250平方米的服飾館以及90平米的咖啡館。它提供的產(chǎn)品，包括圖書、服飾、美學生活產(chǎn)品、植物和咖啡。

有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題?在總共1800平方米的空間內(nèi)，書店所占面積不足1/3，再觀察一下數(shù)據(jù)，什么?方所還賣服裝?在以前你能想象一家書店會賣服裝嗎?與其說方所是一家書店還不如說它是家“生活館”。作為方所的創(chuàng)始人之一，同時也是廣州例外服飾的創(chuàng)始人之一，毛繼鴻其實早在2007年就做出過“生活館”的嘗試，他于當年在云南昆明開了一家名為“雙面例外”的門店。店面中融入了大面積圖書空間，陳列和銷售以藝術、美學為主的書籍，此后“雙面例外”又在多地開設分店。某種程度上，其實你可以將方所看成是“雙面例外”的升級版。

了解一下例外服飾的歷史其實就可以看到方所的戰(zhàn)略，建立一個基于文化產(chǎn)業(yè)的高逼格品牌書店，然后不斷擴展書店的邊界，將其發(fā)展為平臺，并以服飾、生活產(chǎn)品來作長期的盈利打算。據(jù)說方所廣州店開業(yè)兩天，營業(yè)額就已經(jīng)達到了30萬元。不過至于圖書占多大比例，方所卻秘而不宣。其實不管方所有沒有透露，我們都可以猜到，這個比例一定非常小。如果將來有一天，方所書店成了例外服飾的最重要銷售渠道你可不要吃驚，開書店來賣服裝百貨對于毛繼鴻來說真的是一門好生意。

長尾戰(zhàn)略+平臺戰(zhàn)略：Page one

Page One始創(chuàng)于1983年的新加坡，對于一家書店來說，屹立30年不倒，并且在書店業(yè)如此沒落的今天還在不斷擴張，無論如何這都不得不說是一個奇跡了。

去過Page One的人都會發(fā)現(xiàn)它與其他書店的最大不同，那就是英文書所占比例巨大，相對來說在中國英文書其實處于長尾位置，買英文書的人并沒有那么多，但英文書相對中文書碼洋更高，因而利潤也更大，英文書的利潤至少要比中文書高10%左右，加之內(nèi)地英文原版類書籍的購買渠道有限，因此，不少讀者會攜帶書單“慕名而來”。

去過Page One的人都會發(fā)現(xiàn)它與其他書店的最大不同，那就是英文書所占比例巨大，相對來說在中國英文書其實處于長尾位置，買英文書的人并沒有那么多，但英文書相對中文書碼洋更高，因而利潤也更大，英文書的利潤至少要比中文書高10%左右，加之內(nèi)地英文原版類書籍的購買渠道有限，因此，不少讀者會攜帶書單“慕名而來”。

對于長尾商品的充分利用，這種差異化銷售策略使page one的經(jīng)營相對其他書店壓力要小很多，但縱使英文書利潤高，面對高額的房租，page one仍不能游刃有余。page one的另一個戰(zhàn)略是所謂的復合式經(jīng)營即“圖書+創(chuàng)意產(chǎn)品+咖啡廳”。

page one國貿(mào)店店長曾向媒體介紹，“國貿(mào)店的非書商品區(qū)不大，占全體面積5%左右，頤堤港會占整個店面的20%，三里屯大概會占總體面積25%”。如果你去過三里屯太古大廈的page one，你可能會發(fā)現(xiàn)這里的非書面積占總體面積的比例可能不止25%，你應該還會看到二樓的大片區(qū)域留給了餐廳，在書店里開餐廳你以前想過嗎?

可以想象除了在國貿(mào)這種高端地段page one可以靠英文書的銷售來維持運營(這還是在它獲得了租金優(yōu)惠的情況下)，在其他地段這一策略是難以復制的，因而擴張的page one可能會越來越倚重非書產(chǎn)品，從國貿(mào)店到三里屯店，非書產(chǎn)品占page one店面面積越來越高，以后也會繼續(xù)高下去。

品牌戰(zhàn)略：誠品、字里行間

誠品

誠品書店一直在業(yè)界大名鼎鼎，其連續(xù)虧損15年卻沒有放棄的精神也為業(yè)界津津樂道。很多人在看到誠品的成功后會問一句話：誠品書店的成功可以復制嗎?在此我做一個回答：如果你不能復制誠品書店連續(xù)虧損15年卻依然能獲得資本支持這點，就別考慮復制誠品了。很多人在分析誠品成功的原因時分析了它的行業(yè)眼光和經(jīng)營方式等等，但更重要的一點是它不差錢，試問有哪個人做書店可以連虧15年還能籌到資本?大部分人恐怕等不到15年就已經(jīng)破產(chǎn)了。

其實臺灣誠品書店并不靠書賺錢，它就像太平洋百貨一樣是個百貨商場，只是開辟出一塊空間用來賣書。事實的確如此，誠品在臺灣的旗艦店信義誠品有四萬平方米的空間，這其中書店只占一萬平方米，三萬平方米作為商場租出去給其它品牌。由于誠品書店的品牌效應，不少時尚精品、高端餐廳等全都樂于隨之而來。商場的營收早就超過書店，分別是六成、三成的比率，可以這么說，書店是賺不了多少錢的，而其他百貨品牌才是真正賺錢的。以書店來燒錢建立品牌，然后借用品牌的影響力來盈利，這其實就是誠品成功的秘密。

北京萬圣書園的總經(jīng)理劉蘇里也曾如此解讀過誠品書店的商業(yè)模式：“它的商業(yè)模式與房地產(chǎn)生意關聯(lián)，通常是租一整棟樓，包裝之后，進行各類零售商品的組合，而書店的生意額度和規(guī)模在全盤中并不占據(jù)主導地位，書店本身更像是個招商品牌。”

對于誠品來說，它最大的價值并不是書店能賺多少錢，而是誠品品牌的吸引力和向心力。當然建立書店品牌的前提得是不差錢。

字里行間

字里行間書店看起來是一家有點奇葩的書店，作為一家北京的書店，在幾年時間內(nèi)，它從一家擴展到十幾家，并將戰(zhàn)線拉到南方，于南京、無錫開設分店，據(jù)說它們還打算在短期內(nèi)將書店開到國外去。字里行間擴散的速度幾乎是史無前例的，在之前我只見到08年的光合作用有過這種速度，只是光合作用最終被這個速度拖垮了。

去過字里行間書店的人會發(fā)現(xiàn)，它與曾經(jīng)的光合作用極其相似，都是在做一個圖書+百貨+咖啡的書店，它同樣希望百貨能夠成為書店的主要營收來源。但不同的是，字里行間由于被一個傳媒集團收購因而并不差錢，它現(xiàn)在做的正像是當年誠品做的——燒錢建立品牌——建立一個在全國范圍內(nèi)擁有聲量的品牌。由于有資本支持，字里行間可能在短期內(nèi)的盈利壓力并不是非常大，但這一天對于每一個品牌來說都是來的越早越好。

在品牌層面字里行間似乎還沒有想得太清楚，它就像早期的誠品，也許未來某一天它會像今天的誠品一樣成功，這要取決于它的行業(yè)眼光和經(jīng)營策略，而這些則又取決于足夠的資本支持，沒有資本支持去談行業(yè)眼光和經(jīng)營策略其實是空中樓閣。

粉絲經(jīng)濟戰(zhàn)略：萬圣書園

作為北京最具有人文氣息的書店，萬圣書園是北京“文化地標”之一，不少來這里的人將它視為一片理想圣地。與大部分書店不同，萬圣書園主營人文社科、哲學、法律等思想性專業(yè)書籍而很少有暢銷書。如果通俗意義上的80/20法則在這里也適用，那萬圣書園恐怕早已難以為繼。

萬圣書園之所以在這個時代能夠生存下來，跟它多年來培養(yǎng)的大批鐵桿粉絲是分不開的。KK說擁有1000個鐵桿粉絲的小眾藝術家能夠過上中產(chǎn)生活，那么擁有10000個鐵桿粉絲的書店也許能活下來。

創(chuàng)始人劉蘇里本身是個較有聲望的學者和活動家，圍繞著他的氣質(zhì)建立起的書店吸引了不少擁有同樣氣質(zhì)的理想主義者。季羨林曾經(jīng)評價說：萬圣有其不可替代的地位;因為這個體系，有人專程從千里之外趕來拜訪，稱之為“朝圣”。隨著體系愈發(fā)強大，“萬圣”這個名字的含義漸漸由最初的“萬圣節(jié)”變成了“一萬個圣人”。這“一萬個圣人”大概就是10000鐵桿粉絲的寫照。在這10000鐵桿粉絲中，不少人海是“關鍵意見領袖粉絲”，多有報道說“季羨林、林毅夫、王石、劉瑜等都是萬圣的?？?阿拉善、壹基金等公益機構(gòu)核心人物也在此出沒;浦志強等在微博上比較活躍的律師也來這里;中科院一些科學家，甚至黨政高層、異見人士也匯集在此?！边@些意見領袖對于萬圣書園的品牌背書使得這里幾乎成了中國思想界的重鎮(zhèn)。

萬圣書園至今已有20年的歷史，這對于一個主要經(jīng)營人文類圖書的民營書店來說簡直是個奇跡，在這個喧囂的世界總有人堅持著理想，但這理想能堅持多久呢?也許20年并不算太長。

在方所書店的玻璃門上，有一句詩人也斯的贈語：“但愿回到更多詩歌朗讀的年代：?隨風合唱中隱晦了的抒情需要另外的聆聽。?”這句詩是一個美好的祝愿，但其實我們明白那個單純的年代已經(jīng)一去不復返了。

案例：年客流300萬，這家新華書店是這么學誠品方

所跨界經(jīng)營的

【導讀】顛覆了傳統(tǒng)意義上新華書店的性質(zhì)，這里有大書城的高品質(zhì)、獨立書店的小情調(diào)、綜合商場的多業(yè)態(tài)......傳統(tǒng)書店想繼續(xù)生存，僅有政府扶持遠遠不夠，只有創(chuàng)新才有機會，方所誠品的跨界經(jīng)營模式值得借鑒。

合肥新華書店三孝口店原名科教書城，創(chuàng)建于1985年，在華東地區(qū)乃至全國的科教類書籍是排名前十，主要經(jīng)營計算機類、科技類、農(nóng)業(yè)類的圖書，品類齊全。2012年，根據(jù)圖書行業(yè)的變化以及三孝口商圈的特性，決定對原來的科教書城進行升級改造。

2013年改造后的新店開始試營業(yè)，升級后的新華書店改變教輔定位，主打人文社科類圖書，突出文化主題，以書為媒，整合書吧、咖啡、茶飲、琉璃工藝、陶瓷、精美飾品、數(shù)碼產(chǎn)品等多種時尚和傳統(tǒng)元素，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。不賣教材教輔書籍，打造時尚、小資的體驗式閱讀。書店共有8層，經(jīng)營面積4800平方米。

書店平均每天的客流在7000-8000人，晚上客流為300-500人，周末期間平均客流達到上萬人，晚上客流在800至900人次。書店不僅24小時營業(yè)，還在夜間營業(yè)期間提供食品、飲料等。許多學生，包括中青年、中老年讀者在夜間想靜靜的時候，都會選擇來這里。

（夜間小食服務區(qū)）

書店內(nèi)目前引入了咖啡陪你、滿記甜品等16家合作方進行“嵌入式”經(jīng)營，即商家經(jīng)營，書店管理的模式，同時書店自身也提供個性化的產(chǎn)品與服務。每個樓層都設有主題，各具特色。一樓精品館，咖啡區(qū)、手機體驗、名表展示；二樓創(chuàng)意館，茶吧，創(chuàng)意文具；三樓時尚工藝館，即時印刷、花藝展示；四樓文藝館，古籍圖書，文房四寶；五樓社科館，精品圖書，時尚雜志；六樓少兒館，小舞臺、慢遞時光墻、少兒手工坊、連環(huán)畫專架、繪本專區(qū)……

從門店進來，就會聽到店員親切的問候“歡迎光臨”，一樓書籍較少，左右兩邊是咖啡陪你和滿記甜品，進來有蘋果體驗區(qū)、卡西歐全品館。

二樓有創(chuàng)意文具、茶吧，二樓可以休息的座椅基本是消費區(qū)，商業(yè)氣息較濃重。

三樓的商戶

三樓的即時印刷在全省也是極為罕見的，主題叫“我是作家”，讀者只需提供材料，就可以打造屬于自己的作品集、微博書、筆記本等，價格不等。

1-3樓為商戶進駐區(qū)域，4樓開始以書為主，4樓是文藝館，會有一些花草的裝飾，來點綴主題。

四樓還設有一個大圓桌，用來舉辦文化沙龍。每周六下午定期開展文化沙龍，每期的話題將提前一周在書店內(nèi)、網(wǎng)站和微博上公布。

四樓的文房四寶

5樓里面的書籍有社科以及時尚雜志，還有珍藏版的CD，在工作日下午，也可以看到很多白領及學生讀者坐在桌上閱讀。

6樓是少兒館，繪本很受歡迎。

小劇場會定期安排節(jié)目供小讀者參與及欣賞。門店人性化服務：

門店提供小推車及耳機

為小讀者設計的可愛的小推車

在4、5兩層，可以享受長近20米的讀書長廊

為讀者提供飲料及水

書店顛覆了傳統(tǒng)意義上新華書店的性質(zhì)，注重體驗。這里有：大書城里的高品質(zhì)、獨立書店的小情調(diào)、綜合商場里的多業(yè)態(tài)......愛書的你們誰不愿意來這里多呆一會兒？

第二篇：書店

一排排書柜的過道里，還是有許多小朋友倚著書柜看書。

我小心翼翼地走著，踮著腳尖，生怕驚動了浸在書中的人。書柜的位置變了，找教輔花了不少時間，走出書店，回眼望去，今天的書店安靜了許多，人不如記憶中的多，但那書香，未曾散去。

我多久沒來過書店了呢？

一年級剛開學那會兒，我第一次睹見了書店的全貌。家長們擁擠著，喧鬧著為孩子搶購教輔，書店的收銀員忙得不可開交，這仿佛是個小集市的模樣?？赏高^車窗，忘書店里邊定睛一看，一排排的書柜上，五花八門的扉頁整齊有致地擺著。我眼羨，想走進前去，慢慢地看清楚一本本書的名字，輕輕地撫摸它們的封面，我好奇著。車開動了，留下我一道熾熱而向往的目光。

老爸給我買了一本《伊索寓言》，我迫不及待地便拆了包裝，翻動書頁，沉心在書中每一個規(guī)整的字，每一句話，每個故事。這是我第一次以如此認真的心態(tài)去欣賞一本書，直至入了迷。一口氣看完了這本書，一種難以言喻的充實跑進腦海深處，這對一年級的我來說，已是莫大的歡喜。也正是這么一本《伊索寓言》，帶我走近了書店。老爸會常帶我去書店，挑上一本心悅的書，年級略高了些，我也學著別人的樣子，在書店里慢慢地品讀那本中意的書，沒有位子，便悄悄躲進書柜的過道里，在書店管理員看不見的小角落，盤坐著，在充滿書卷氣的書店里，環(huán)抱著我與書的小世界。書店，就這樣照亮了我大半個小學時光。

爸媽開始給我安排興趣班，周末的時光，似乎不再那樣稱心如意了。我按部就班地開始學畫畫，學吹笛子??藝術，更多地占據(jù)了我的閑暇時光，年級升高，作業(yè)也繁重起來。我心心念念地想去買本新書，卻在時間的浪潮中一次又一次地失遇書店。慢慢地，我有了智能手機，看起了電子書?？捎|摸手機屏幕遠不如翻動書頁所帶來的快樂，也沒有拆封新書的那番喜悅??書店的影子，漸漸淡出了我的世界。

不知不覺，我的心空落了一片。

“一起去書店買教輔嗎?”同學的邀約勾起了記憶里的漣漪

第三篇：書店設計說明

書店設計說明

姓名：周穎 班級：藝設08-3 學號：080544318 指導老師：趙雁

書店設計說明

書店名稱：烏咪的天空之城 書店面積：90平方米 面向人群：15-30歲的年輕人

記憶中，對于書店的的最大印象就是新華書店，在童年的大部分時間里，我們都喜歡在周六周日的時間里跑到新華書店度過短暫的假日時光，書店里有各種人群喜歡的圖書，各種年齡段，各種種類，應接不暇，最重要的是新華書店有供人閱讀的小場所，里面有凳子或是一些小墩子，對于買不起或是覺得沒有多少收藏價值的圖書來說，在新華書店里閱覽是再好不過的了。但是書店有區(qū)域的劃分、書架的擺放、收款地方以及出口這些設計都是書店人員安排的，根本談不上有設計感。書店經(jīng)理不是專業(yè)設計師，在那時，也沒有人提出設計需求。

書店店面設計需求的提出，是以思想為基礎的。一家書店書店店面設計，最終體現(xiàn)的是經(jīng)營者的思想，經(jīng)營者的理念。你想做一家怎樣的書店，這家書店與其他書店相比有什么獨特的方面，這家書店透過設計最終給它的消費者傳遞了什么東西。很多人是這樣描述書店設計的：“這個空間不僅僅是銷售圖書的賣場，而且還是一個充滿著人文氣息、節(jié)奏上不疾不徐、細節(jié)上周到細致、能夠帶來全方位購書享受的空間?！辈⒏爬椋河懈裾{(diào)、有層次、充滿精神享受。

這次設計的書店“烏咪的天空之城”是將書籍、閱讀、明信片、雜志以及手繪地圖于一體的概念書店，它的格調(diào)是一種充滿

清新文藝氣息的感覺。它的位置安排在什剎海不靠河邊的小巷子里，即遠離的喧囂，又靠近書店的閱讀人群聚集地。

店里分為三個區(qū)域，分別是書籍擺放區(qū)、閱讀區(qū)、自制奶茶售賣區(qū)。

外觀是木頭與玻璃搭建起來的書店，頂棚是木架子，有點像一個工廠。進門是一個木質(zhì)烏咪的天空之城的LOGO，為什么是烏咪的天空之城呢？因為店內(nèi)有我們的主題：一只黑色的貓咪。貓咪是一種智商較高的動物，除了自己他不關心也不在乎其他的事情，有想法卻總是能夠淡定的看待周圍的一切，愛干凈也愛自己，我覺得這是現(xiàn)代許多文藝青年所有的特質(zhì)，從而也能解釋為什么現(xiàn)在許多青年愛養(yǎng)貓。

店內(nèi)映入眼簾的是明信片墻，名字叫：“寄給未來”他是書店的特色，書店自己設計明信片并且在書店中賣出，你可以將明信片寄給遠方的朋友，也可以是未來的自己，明信片墻是按照時間排序的，只要有你想寄出的時間，就可以吧明信片投遞在需要的格子內(nèi)。書籍擺放區(qū)的墻上有店內(nèi)自己設計的掛畫，這也是可以售賣的。有許多推薦文學書籍，旅行的書籍和手繪地圖與筆記本，滿足書店定義的人群需要，書籍擺放的架子都是木制的，還有一些木格子掛在墻上，里面放上一些設計感強的書籍等物品，增加的裝飾趣味性。此區(qū)域的光源比較暗，增加店內(nèi)溫馨的氣氛。

閱讀區(qū)的燈光是溫暖明亮的，有調(diào)查指出，這樣的燈光能讓人精力充沛注意力集中，這也是店內(nèi)的主要光源。閱讀區(qū)地板都為木制地板，其中有一些桌子和椅子，供大家閱讀使用。

自制奶茶售賣是書店的有一特點。大部分書店都不提供飲料，給大部分來書店的人群帶來不便，奶茶的售賣即很好的解決了這個問題，又能在售賣書書籍的同時帶來其他的經(jīng)濟利益。售賣區(qū)也是結(jié)賬區(qū)，方便來往人群。

第四篇：書店導購員

關于書店導購員社會實踐的報告

寒假期間，我抉定打份工磨煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來到了xx書店，成為一名導購員。因為自身對書的喜愛，我感受這份工作十分適合我。天天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊！我負責的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書，我感受現(xiàn)在的孩子其實是太幸福了，家長們在孩子很小的時辰對他們進行教育，假期還能讀到課外讀物來增添常識、開拓視野。

初高中時，我經(jīng)常到書店買書，自認為走遍了東營的許多書店，對書店的工作內(nèi)容很是體味，導購員無非是幫顧客找書而已。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的熟悉是何等膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的工作。導購員每天的工作時刻為8：00--17：30.在新華書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了必然的體味。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的工作。

下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一：接貨、入庫

天天城市有圖書從總店源源不竭的發(fā)來，我們的工作即是清點數(shù)目、入庫。別覺得只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的軌范：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些軌范幾乎天天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的即是清點、核對所需圖書的數(shù)目，在所缺位置補上圖書，殘剩的圖書入庫以備補架。

二：貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部門的夾縫里，這是一種平安法子，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。若是圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出難聽的“嘀嘀”聲提醒。這樣便能保證書店圖書的平安了。

三：上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，不異系列、不異出書社的圖書往往放在一路。像常受舉薦的延邊出書社的注音讀物及圖說全國系列的書城市按固定位置擺放。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)目欠缺時，就要實時的補架。四：導購

導購是書店工作的主要部門。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時實時快速的找到圖書。統(tǒng)一種課外讀物往往由分歧的出書社出書，同樣也合用于分歧春秋段的讀者。像三年級以下的兒童凡是選擇延邊出書社的注音讀物，春秋略年夜的中小學生凡是選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天亮光》、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的，而導購員就需要按照分歧春秋段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，凡是兩天擺布，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類輔佐，這樣就要求我們不能單單對自己工作部門熟悉，也要對其他方面有所體味。當有顧客向你探詢其他類圖書時，也要說出概略位置才行，給顧客以對勁的回覆。

假期最年夜的消費人群莫過于中小學生。黌舍和教員會在假期的起頭為學生們舉薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被舉薦的課外讀物簡直能夠增添學生們的常識，陶冶情操，但若是圖書買抵家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時刻叮囑孩子專心學，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很年夜的輔佐，但卻不能用統(tǒng)一尺度來要求孩子。孩子們可以按照小我快樂喜愛選擇讀什么書，不能完全按照硬性劃定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的接待，圖書中色彩豐碩的圖案是吸引孩子們的首要原因。

在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，因為紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不竭運進，舊書仍擺在架子上，使得原本狹小的空間變得加倍擁擠。若是書店能都將這些不太好賣的讀物低價措置失蹤，相信仍是能夠為新書騰出空間的。這些書不外是紙張略差，早一二年出書的，若低價措置，相信仍是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書年夜量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去加倍愉快，便利導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會碰著質(zhì)量問題，或有損出缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽??！若是出書社印刷時和排版校對過程中嚴謹看待，相信這樣的工作仍是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對進修造成影響。所以但愿眾多出書社，能夠本著當真負責的原則，嚴把質(zhì)量關，使讀者、書店、出書商三方的益處都不受到損害。

在此次實習中，我學到了良多。一：作為書店的工作人員，要有責任心。

經(jīng)由過程實習我體味到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要當真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個處所都熟悉，對書的類別不體味，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到知足需求的圖書。

二：在往后的工作中，應該結(jié)壯肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱難”的使命.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的使命。而貼磁條更是要求工作人員細心當真，其實這些工作都不是很累，只不外算是松松筋骨而已。導購員天天要在書店里站八到九個小時，難免有些死板，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了良多樂趣。

三：學會謙遜求教于人

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如斯多的書名和位置都記下來真要下很年夜的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠諳練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們就教才行。經(jīng)由賈姐和唐姨的指點，我很快的順應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個概略。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的順應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地順應工作，使新人盡快地投入到嚴重忙碌的工作中。

此次在書店的實習，時刻雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一路工作的同事們，更是讓我感應無比的親熱。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有良多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客舉薦書，第一次……

書店工作的日子里，使我清楚的熟悉到，凡事只有親自履歷，才能更好的把握它。我們加入社會實踐，能夠在實踐中不竭地磨煉自己，堆集工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會實踐都當真的看待，為往后更好的在社會上工作奠基基本。

青 島 農(nóng) 業(yè) 大 學

大學生社會實踐調(diào)查報告

論 文 題 目： 關于書店導購員社會實踐的報告

專 業(yè) 班 級 會計1101 姓名（學號）薛立?。?0112875）

實 踐 時 間 2014-1-11至2014-2-11

2014 年 2 月 25 日

第五篇：書店英語

Bookstore English New Words：

書店：Bookstore

收銀員：Cashier 店員：Clerk/Shop assistant 書本：Book

書架： bookshelf

買：buy 賣：Sell 一共：total 發(fā)票：Invoice 零錢：Charge 會員卡：Membership Card

交換：exchange 問題：Problem 印刷：print

模糊，窮：poor

收據(jù)：Receipt 稍等一下：Hold on

買書：

琳達 I'll buy these two books.我買這兩本書。

店員 Do you have a membership card?

請問您有會員卡嗎？

琳達 No, I don't.沒有。

店員 The total price is 56 Yuan.那一共是五十六元。

琳達

Here you go.I need an invoice and this is the name of my company.給你。我要發(fā)票，這是單位名。

店員 Sure thing.Here's the invoice and change.好的.給您發(fā)票，還有零錢。

換書：

店員 Hello.What can I do for you?

您好，您有什么需要嗎？

露西

I bought a book here yesterday, and I want to exchange it because it has a problem.我昨天在這兒買的書有問題，想換一下。

店員 Could you please tell me what the problem is?

您能告訴我，書有什么問題嗎？

露西 Well, the printing on the last pages is very poor, I can't read it.后面幾頁印得很模糊，根本看不清。

店員

Really? Let me have a look…I'm really sorry for this problem.I will exchange it right now.Did you bring the receipt?

是嗎？我看一下……實在抱歉，是我們的問題。我馬上給您換。您帶收據(jù)來了嗎？

露西 Yes.帶了。

店員 Ok.Hold on.I will get you a new one.好的，稍等一下，馬上給您換本新的。