第一篇：中層MTP：中層管理技能提升(胡既白)

胡既白老師資料

《MTP：中層管理技能提升訓(xùn)練》

主講：胡既白

?課程背景

? 打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”； ? 好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。

沒有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。

打造優(yōu)秀的中層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員工離職實質(zhì)就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓(xùn)是當前中國企業(yè)最受歡迎的培訓(xùn)課程。

?課程模型

MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹：企業(yè)的管理者需要按層級進行劃分，不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力，基于這種思想胡老師通過系統(tǒng)研究結(jié)合管理理論開發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升模型。

MTP課程以管理學(xué)理論和中層管理者角色認知為基石，在此基礎(chǔ)上圍繞中層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)開設(shè)如下課程：領(lǐng)導(dǎo)能力、授權(quán)與激勵，溝通能力，時間管理、目標管理、會議管理、團隊建設(shè)及培養(yǎng)能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。

胡既白老師資料

?課程形式

【參加對象】企業(yè)中層干部(各部門部長、經(jīng)理、主管、廠長等)【授課形式】老師講授、案例分析、學(xué)員互動研討、疑難問題解答 【課程特點】課程重點突出，針對性案例豐富，實用性與可操性強 【授課時間】2天（12小時）

?課程大綱

前言：

1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場走進企業(yè)的管理課程

2、中層強則企業(yè)強：從人口紅利時代到管理紅利時代

3、國內(nèi)中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動

1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身-----從雇傭關(guān)系到委托關(guān)系 /受人之托忠人之事/拿人錢財替人消災(zāi)

3、中層管理者應(yīng)將同級同事當做內(nèi)部客戶-----樹立內(nèi)部客戶的觀念 /建立內(nèi)部客戶的制度

4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當下級的四種角色------領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/規(guī)則制定

與擁護者/績效伙伴

5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準/推諉

胡既白老師資料

責(zé)任/執(zhí)行乏力/不善輔導(dǎo)/溝通障礙/授權(quán)不夠/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------敬業(yè)奉獻之心/忠誠

專注之心/團隊協(xié)作之心/責(zé)任擔(dān)當之心/推崇互敬之心

二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

1、樹立團隊的信念----信念是領(lǐng)袖的火把

2、訂立學(xué)習(xí)提升計劃------中層管理者“三讀”學(xué)習(xí)法

3、拋棄不當工作習(xí)慣-----領(lǐng)導(dǎo)即榜樣，垂范優(yōu)于說教

4、避免管理中的“江湖習(xí)氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”

5、帶給員工可靠感------問題到此為止

6、鍛造領(lǐng)導(dǎo)者品牌-----言而有信，說到做到

三、中層管理者的授權(quán)與激勵------授權(quán)就是放風(fēng)箏

1、不會授權(quán)的干部不是好干部-----不做一個被累壞的干部

2、為什么越授權(quán)越忙----不滿意/不放心/怕麻煩/怕威脅

3、哪些權(quán)可以授------授權(quán)也要講究80/20法則

4、要做“教練型”管理者----管理者的“三忌諱”“三問“

5、授權(quán)的五項原則---對等/因事/逐級/信任/控制

6、授權(quán)四大步驟-----選擇任務(wù)/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查

7、員工激勵的重要性----”鴨子只有一條腿“

8、依馬斯洛層次理論進行激勵-----不看有什么，而看員工需要什么9、12種員工激勵的辦法-----啟發(fā)”零成本“激勵思維

四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭

1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“

2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功

3、目標設(shè)立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理

4、定量目標和定性目標-----從定性走向定量

5、目標管理的七個步驟-----案例解析優(yōu)秀目標的制定流程

6、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調(diào)整

胡既白老師資料

五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節(jié)約時間

1、如何理解時間管理-----時間管理的本質(zhì)是自我管理

2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫測試題

3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律

4、時間管理的五項原則-------ABC法則/80-20法則/優(yōu)先順序法則/ 習(xí)慣法則/計劃法則

5、時間管理的十把飛刀------“撿漏”時間的小秘密

六、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始

1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成

2、溝通要“通”------堅決不搞“一言堂”

3、溝通與決斷---------必要時要力排眾議做“霸王

4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能

5、學(xué)會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥

6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式

7、如何和上級溝通-----請示/復(fù)命/匯報/請教

8、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服

9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行

1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤

2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣

3、從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、多談事實，不要輕率的否定下屬----評價要對事不對人

3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)-----傾心輔導(dǎo)，下屬的成長就是自己的成功

5、激勵員工--------讓每一個員工都變得優(yōu)秀

胡既白老師資料

九、中層管理者的團隊建設(shè)-------從精兵走向強將

1、鼓舞團隊的士氣，引爆團隊的能量----打造狼性團隊

2、沒有任何借口的執(zhí)行力-----執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

3、管理者的氣質(zhì)修煉-------營造您的非凡氣場

4、施展自己的非權(quán)力影響力------你的能量超出你想象

5、引入內(nèi)部競爭----“鯰魚效應(yīng)”，讓員工跑起來

第二篇：中層領(lǐng)導(dǎo)力提升(胡既白)

胡既白老師資料

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》課綱

主講 老師：胡既白

?課程背景

美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會完成更多管理科學(xué)認為不可能的東西?！?/p>

全球汽車銷量冠軍美國通用汽車公司副總裁馬克.赫根這樣解釋領(lǐng)導(dǎo)者：“記住，是人使事情發(fā)生，世界上最好的計劃，如果沒有人去執(zhí)行，那它就沒有任何意義。我努力讓最聰明，最有創(chuàng)造性的人們在我周圍。我的目標是永遠為那些最優(yōu)秀，最有天才的人們創(chuàng)造他們想要的工作環(huán)境。如果你尊敬人們并且永遠保持你的諾言，你將會是一個領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低。”

換言之，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。

從基層到高層，任何管理者均離不開領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。

本課程基于胡老師多年對于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了 “八維領(lǐng)導(dǎo)力”模型，將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的塑造分解為八個層面，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過榜樣力、學(xué)習(xí)力、凝聚力、授權(quán)力、溝通力、激勵力、決斷力、教導(dǎo)力八種能力的培養(yǎng)，塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

?課程形式

課程時長：2天（12課時）

課程形式：以講授為主，互動為輔，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、案例討論等方式。課程對象：企業(yè)中基層管理者

胡既白老師資料

培訓(xùn)特色：游戲互動、激情全場、案例豐富、幽默趣味、發(fā)人深省、另辟視野。

?課程收益

1.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進和強化領(lǐng)導(dǎo)技能 2.掌握有效運用各種管理決策技術(shù),提高決策能力 3.掌握帶領(lǐng)團隊前進的方法，提高團隊的總體績效 4.提升個人領(lǐng)袖魅力，建立領(lǐng)導(dǎo)威信

5.明確有效溝通技巧，提高溝通效率與溝通水平。

?課程大綱

第一部分

領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)---從管理走向領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 何為領(lǐng)導(dǎo)力

1、何為領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理手段的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：人們?yōu)槭裁醋冯S你

4、領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：領(lǐng)導(dǎo)者的六大影響力

5、領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)者的九重角色

研討：通過《開餐館》案例研討“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別 案例：中美貿(mào)易戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)力、康熙獎罰明珠、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力等 第二節(jié) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

1、站得高，看得遠---胸懷長遠，思慮深遠，放眼未來，為更多的人謀利益

2、拿得起，放得下---胸懷寬廣，換位思考，充滿自信，有自己的雄心大志

3、說得出，做得到---善于思考，敢想敢干，決心大有魄力，敢冒險能擔(dān)當

4、想得大，做得多---不滿足現(xiàn)狀，想做大做強做好，知行合一，大刀闊斧

5、提得出，推得動---變革的推動者，風(fēng)險意識，探索精神，全力推動方案 案例：任正非應(yīng)對孟晚舟事件、毛澤東的眼光、劉邦的志氣等。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉---打造“八維領(lǐng)導(dǎo)力” 第一節(jié) 榜樣力：以身作則

1、榜樣的力量是無窮的

胡既白老師資料

2、其身正，不令而行；其身不正，雖令不行

3、領(lǐng)導(dǎo)者的“六個榜樣”（1）認真得榜樣：展示態(tài)度（2）敬業(yè)的榜樣：展示熱情（3）守法的榜樣：維護制度（4）負責(zé)的榜樣：知責(zé),履責(zé)，負責(zé)（5）執(zhí)行的榜樣：執(zhí)行＞能力＞經(jīng)驗＞學(xué)歷（6）學(xué)習(xí)的榜樣：不斷學(xué)習(xí)，不斷充電

案例：柳傳志處罰李勤、違規(guī)的車間工人、董事長除外的制度等 視頻：《榜樣的力量》 第二節(jié) 學(xué)習(xí)力：持續(xù)提升

1、互聯(lián)網(wǎng)時代，領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的必要性

2、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的兩個不等式

（1）你的學(xué)習(xí)速度-時代的進化速度=你的競爭優(yōu)勢（2）你的學(xué)習(xí)速度-下屬的學(xué)習(xí)速度=你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢

3、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的三大策略

（1）功利性學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)不再難以堅持（2）搭好框架，兩年抵上十年（3）做到可遷移，任何工作都輕松上手

4、領(lǐng)導(dǎo)者知識技能提升的三大技能：三讀法

（1）讀書：讀書的好處，選書的方法，高效閱讀的技巧（2）讀人：讀人的好處，如何接觸到職場中“高能量”的人（3）讀事：讀事的好處，如何高效的了解行業(yè)、社會知識

案例：飛機上的總經(jīng)理、知識大爆炸下的職業(yè)大洗牌、馬云與大師王林等 工具：三讀法

視頻：《微信有什么》 第三節(jié) 凝聚力：使眾人行

1、描繪愿景

胡既白老師資料

（1）展望未來（2）描繪圖景（3）感召他人

2、展示熱情（1）樂觀心態(tài)（2）關(guān)注圈與影響圈（3）傳播正能量

3、鼓勵參與

（1）參與是一種激勵

（2）參與越多，責(zé)任越大，向心力越大

4、打造文化

5、擁抱差異

視頻：《樂觀的曹操》

案例：阿里巴巴的愿景、辭職的營銷總監(jiān)、文化的力量等 第四節(jié) 授權(quán)力：激活潛能

1、授權(quán)：授權(quán)是解放自我、激勵下屬、領(lǐng)導(dǎo)團隊的必然需要

2、授權(quán)的重要性：領(lǐng)導(dǎo)者不要做“三死干部”

3、授權(quán)的原則：（1）目標明確（2）因能授權(quán)（3）權(quán)責(zé)對等（4）相互信任（5）有效控制

4、授權(quán)也看下屬的勝任度（1）我決策，你執(zhí)行（2）你提供意見，我決策（3）我們共同決策（4）我提供意見，你們決策（5）你們自己做決策，我知情

胡既白老師資料

5、有效授權(quán)的七步法（1）確定授權(quán)的范圍與標準（2）了解部屬的能力邊界（3）征詢部屬的意愿（4）給予必要的指導(dǎo)和訓(xùn)練（5）授權(quán)公開化（6）容忍合理的錯誤（7）給予充分的支持

八、適時追蹤和考核

6、哪些工作可以授權(quán)（1）風(fēng)險低的簡單工作（2）需要技術(shù)能力去解決的問題（3）某些特定領(lǐng)域內(nèi)的決定（4）重復(fù)性的程序工作（5）監(jiān)管某一項目

（6）以代表身份出席活動或會議

7、哪些工作可以授權(quán)（1）戰(zhàn)略問題

（2）緊急情況和危機處理（3）人事問題及重大決定（4）計劃（5）簽字權(quán)

（6）發(fā)展和培育下屬（7）任務(wù)的最終職責(zé)（8）下屬不能勝任

案例：諸葛亮與劉備、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張勇等 視頻：《喬致庸授權(quán)潘為嚴》 第五節(jié) 溝通力：用心溝通

1、如何更好的“說”

胡既白老師資料

（1）讓對方聽得進（2）讓對方聽得樂意（3）讓對方聽得合情合理

2、如何更好的“聽”

（1）好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽者（2）傾聽的五大好處（3）高效傾聽的“十把飛刀”

3、如何更好的“反饋”（1）主動反饋（2）及時反饋（3）建設(shè)性反饋

4、領(lǐng)導(dǎo)者如何更好的向下溝通（1）如何高效的下達指令（2）如何表揚下屬（3）如何贊美下屬（4）向下溝通的“七讓法”

案例：紀曉嵐的贊美、不配合的老總、董助的匯報、胡歌與導(dǎo)演的溝通等 視頻：《諸葛亮如何下達指令》 研討：什么樣的的反饋是積極反饋

工具：七讓法、上哪明知道溝通方法、GPS式溝通等 第六節(jié) 激勵力：營造動力

1、激勵的重要性：工資只能交換員工時間，只有激勵才能帶來效能

2、激勵必須面對三種員工：喝粥的（物質(zhì)），喝酒的（情感），喝酒的（境界）

2、有關(guān)激勵的理論：馬斯洛需求層次理論，雙因理論

4、八大經(jīng)典員工激勵方法：（1）競爭激勵（2）成就激勵（3）榮譽激勵（4）目標激勵

胡既白老師資料

（5）贊美激勵（6）負面激勵（7）情感激勵（8）差異激勵

案例：鲇魚法則、富士康跳樓后的采訪、幼兒園的獎狀、海爾的命名權(quán)等 工具：奧斯頒獎法、贊美的十把飛刀、催情六式、SMART法則 第七節(jié) 決斷力：終結(jié)問題

1、問題的分析與解決

（1）境分析——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

（2）原因分析——幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會（3）決策制定——為您提供直接解決問題的方案

（4）計劃分析——為您設(shè)計預(yù)防問題、捕捉機會的有效措施

2、如何通過會議進行有效的決策（1）會議低效的七大原因

（2）會議召開的基本原則：先民主，后集中（3）會議效果優(yōu)化的七大絕招

案例：棘手的難題、某公司開會議趣聞、中廣核董事會見聞 工具：PDCA、會議七步法 第八節(jié) 教導(dǎo)力：做好教練

1、部屬培育的重要性及必要性

2、部屬培育的三個維度（1）態(tài)度（愿不愿意）（2）知識（懂不懂得）（3）技能（會不會做）

3、四種工作教導(dǎo)的類型（1）在崗帶教（OJT）（2）脫崗培訓(xùn)（3）自我啟發(fā)

胡既白老師資料

（4）行動學(xué)習(xí)

4、員工輔導(dǎo)的步驟（1）確定對象（2）輔導(dǎo)員的確定（3）詢問工作狀況（4）輔導(dǎo)計劃與實施（5）總結(jié)、反饋

案例：來自西裝店的電話、松下的啟示、飲水機前的訓(xùn)話等 工具：OJT輔導(dǎo)法、教練五步法

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力計劃---如何踐行領(lǐng)導(dǎo)準則，塑造自身領(lǐng)導(dǎo)力

1、坐而言之不如起而行之

2、學(xué)員：我的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)感悟

3、學(xué)員：我的領(lǐng)導(dǎo)力塑造計劃

第三篇：MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層管理技能提升

訓(xùn)練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。在訓(xùn)練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

?

?

?

?

?

?

?

?

?

了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

一覽化工英才網(wǎng)學(xué)習(xí)一組

第四篇：MTP中層管理者技能提升 學(xué)習(xí)心得

《MTP—中層管理者技能提升》學(xué)習(xí)心得

8月24、25日，單位組織學(xué)習(xí)了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經(jīng)驗，曾經(jīng)任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學(xué)院經(jīng)理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產(chǎn)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)與發(fā)展主任等職務(wù)，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

本次學(xué)習(xí)主要分為以下幾點：

一、中層管理者的角色認知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標設(shè)定與執(zhí)行

3、設(shè)定目標的 6 個步驟

4、用項目管理方式管理計劃執(zhí)行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級平級下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團隊的建立

1、團隊是如何產(chǎn)生績效的

2、團隊建立的 4 個階段及對應(yīng)策略

3、組織能力的培養(yǎng)

四、績效和輔導(dǎo)下屬

1、績效是如何產(chǎn)生

2、KPI（關(guān)鍵績效指標）的設(shè)定

3、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬改善績效

在學(xué)習(xí)過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個團隊、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關(guān)鍵。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對管理工作有了更深一步的認識：

一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，在不同的場景就要扮演好不同的角色，及時作好角色的轉(zhuǎn)換，盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準個人定位！就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“應(yīng)該這樣做?！庇忠袂驁錾系年犻L，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。關(guān)心每一個員工，尊重每一個員工的創(chuàng)意和能力，扮演好職責(zé)角色，做一個公正、公平、公開的管理者。目標明確、指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。時間管理：一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。目標管理與工作計劃：一個好的目標是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認可的，是有結(jié)果導(dǎo)向的、有時限的。從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?；計劃的重要性：沒有計劃手下就不知道你要做什么事情，沒有計劃你就不能把事情交給別人做，沒有計劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長所說的：沒有計劃就等于計劃失??！可見計劃的重要性。

本次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，我將學(xué)以致用，為公司的明天努力奮斗。

第五篇：《中層管理能力提升MTP》

《中層管理能力提升MTP》

課程背景: 作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標？ 為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程收益：

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作； 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；

學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效； 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。授課對象：中高層、基層管理人員。課程大綱：

第一章：管理者的角色認知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責(zé)

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責(zé)

3、管理重點要項評估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運作

四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認知

1、做個好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認識自己的價值

2、確認追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

第二章：工作計劃與目標管理

一、目標與目標管理

1、目標的層次與種類

2、目標管理的步驟：設(shè)定目標；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果

3、目標管理的特性與要領(lǐng) 涵蓋整個管理循環(huán)體系 共同參與

以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準 注重激勵、責(zé)任感

強調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行

二、計劃管理

1、計劃的類型與特性

2、不同階層主管負責(zé)計劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)

4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計劃順利推動的要點

6、邀請部屬共同參與計劃 計劃的目標設(shè)定是否恰當 計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確 是否有足夠的資源 是否能發(fā)揮創(chuàng)意 第三章：時間管理

一、時間管理的基點

1、時間管理的成功者的要素

2、有效時間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時間的九大要點

二、識別工作重點的有效技巧 二八法則

確定重點的常用技巧

三、重要性與緊迫性 重要性與緊迫性 四種類型事件分析

四、如何制定計劃與分配時間 常用的時間計劃方法 – 日歷表 常用的時間計劃方法 – 事件 常用的時間計劃方法 – 責(zé)任人 常用的時間計劃方法 – 本月重點列表 制定和實施個人工作時間表

五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤

1、下屬授權(quán)的目的

2、阻礙授權(quán)的想法

3、分析工作的可授權(quán)性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時間分配和檢查

2、年/月/周/日計劃表

3、時間進度控制的常用方法

4、工作任務(wù)分解圖

5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法

1、分析時間管理的三大問題

2、自我評估

3、消耗與＂竊?。r間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說＂不＂的時候說＂不＂ 第四章：溝通技巧

一、有效的溝通 溝通的基本程序 溝通的障礙 正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧 傾聽的技巧 發(fā)問的技巧 表達的技巧 回饋的技巧

三、有效的溝通 有效的溝通要點 受歡迎的溝通

四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的意義 協(xié)調(diào)的目的 協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過程中的注意事項

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點

3、向上的溝通要點

4、工作回饋的溝通要點

六、不流淚的說話藝術(shù)

第五章：授權(quán)與激勵

一、授權(quán)真的重要嗎？

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)的益處

3、授權(quán)的障礙

4、你的角色

二、授權(quán)者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動工作

三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)

1、什么理由使我無法分派工作？

2、我應(yīng)該分派給誰？

3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開始

5、引發(fā)內(nèi)心的動力

五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作

1、實施力的衡量標準

2、檢討：小事、大事、災(zāi)難

3、提供意見而非結(jié)果

4、授權(quán)但不棄權(quán)

5、允許犯錯誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵？

2、激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3、如何用文化來做激勵？

4、得人心者得天下

七、依然實用的激勵理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂的誘因

5、雙因素激勵理論

6、如何支付精神薪水

八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵

1、有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵

1、教會員工如何自我激勵

2、是愛他們還是害他們？

3、對需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義 第六章：問題解決與決策

一、組織內(nèi)的問題 問題的定義

什么是問題的解決與決策

問題的劃分及種類

二、管理人員的角色 高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護

三、問題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對PSDM的影響

8、問題解決的定義

9、問題解決和決策的共同點和不同點

10、問題解決和決策的過程

11、左、右腦對思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1、確定問題主題

2、分析問題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標，擬定計劃

4、分析問題根本要因

5、擬定解決問題的對策

6、對策的實施與追蹤

7、評估成果

8、標準化

9、擬定后續(xù)改善計劃 第七章：團隊建設(shè)

一、團隊的概念與組建

1、團隊的概念及其重要性

2、團隊與部門組織的區(qū)別

3、團隊的組建過程與特點

4、團隊的優(yōu)勢

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

1、團隊精神的特點

2、團隊精神的表現(xiàn)

3、團隊精神缺失的原因

4、團隊合作能力的培養(yǎng)

三、知識經(jīng)濟時代的團隊靈魂

1、學(xué)習(xí)化團隊

2、團隊的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團隊的目標

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團隊人際關(guān)系測量方法

1、如何了解團隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團隊凝聚力的測量

3、團隊社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團隊人際關(guān)系測量方法

六、塑造團隊成員成功合作心理

1、為何團隊成員要進行心理訓(xùn)練

2、誰要進行團隊合作心理

3、團隊合作心理訓(xùn)練方法 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

一、領(lǐng)導(dǎo)與用人

1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1、民主與權(quán)威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務(wù)行為與維護行為

五、部屬培育的基本認識

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導(dǎo)部屬的六個階段

六、如何掌握部屬的技能水準

1、從部門職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3、實施技能盤點

4、擬定部屬培育計劃

七、新進人員的輔導(dǎo)

1、組織界線與社會化

2、迎接新進人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4、新進人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5、考核及追蹤輔導(dǎo)

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作 目標明確化

2、工作進行中的指導(dǎo)方法 讓其思考勝於教導(dǎo) 在適當時機指導(dǎo)

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。